時間：2022-06-24 11:53:44
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一、2020年工作總結
1、2020年主要工作完成情況
（1）整體工作完成情況概述
2020年科創園工作主要圍繞項目管理規劃、目標團隊籌劃及實施、前期介入、各類方案計劃策劃執行四大項，整體工作有計劃、有方案、有落實、有跟蹤，基本達到預期目標，同時也為二期開展工作打下良好基礎。
以下為2020年一期項目重點項工作描述：
1）規劃項目管理整體布局，樹立目標感
緊跟公司發展步伐，順應市場規律，商辦項目發展在既定的高起點、高標準、高要求三“高”立足點，并定位于努力建設成為優品質商務區、優人文辦公區、優花園式社區三“優”業態體系；
根據總部戰略發展要求，并結合項目自身條件，制定了項目發展規劃，力爭以項目為基礎，贏口碑、立品質、樹標桿。
2）籌劃、謀劃項目團隊建設，建立“融創合作”團隊
為實現項目發展目標，需要一支相互協作、互惠創新、齊肩并行的“年輕”團隊，總公司對項目管理團隊建設提出了高要求，將團隊打造成會經營創新目標而努力奮進；讓身處其中每一位員工有優越感、使命感；
在團隊組建過程中，優選主管（領班）團隊，慧選及提拔一期優質員工、嚴格把控招聘用人關、精選優化精煉培訓課題，將打造一支經理會經營、會分析、會籌劃、主管（領班）懂協作、懂管理、懂創新、一線員工精專業、精標準、精技術的全面發展團隊。
強化培訓，優改培訓模式，因材施教，針對各部門各崗位理論結合實際，以下為采取的培訓措施：
①了解熟悉公司企業文化、管理制度，強化主人翁意識、重視團隊管理；
②編寫項目應知應會，了解并熟知項目；
③重點培訓公司作業標準規范、作業流程，讓員工知道怎么做、如何做、會做；
④強化一路帶一路思維，經理帶主管、主管帶部門、老人帶新人、互相學習共同提高；
⑤重視理論結合實際，通過現場演練、操作，了解自身不足，并持續改進；
⑥培養正氣，工程、客服全員參加安防軍事訓練，熔煉團隊風貌、通過訓練增進互相了解、相互磨合，平棄部門墻、培養協作意識；
⑦培養學習型團隊，帶進來走出去，重視創新，通過員工訪談等形式了解員工真實內在想法；
⑧復制一期標準，創新二期品質，新員工到崗一星期集中于一期崗位，脫坯留“精”；
⑨強化服務精神培訓，硬化行為、影響習慣。
3）計劃在前、溝通在中、落實在實，重視前期介入
根據《住建部物業承接查驗辦法》，組織召開專題會議落實對一期項目前期介入工作的重點安排及要求，以下為前期介入工作的描述
為規避后期物業管理風險、降低管理成本、軟化服務與管理糾紛，對項目公共環境、公共設施設備、公共場地等進行了全面查驗，1月份安排工程人員進行專職前期介入工作，對項目設計缺陷、工程瑕疵等進行溝通，已逐步進行優化整改；
‚在管理界面、管控模式、管控風險上公司領導及項目組織與地產相關部門召開多次專題會議，如停車場收費管控方案、交房入伙方案、標識標牌方案、分戶驗收等專項會議，確定責任主體，多維度的集中良策，為項目發展獻策獻計；
③計劃在前、落地在實，12月份項目工程部全員統計項目公共設施設備數量、型號及各項數據參數，根據公司要求，已完成電梯、排水系統、消防風機、配電箱等系統臺賬工作，為后期設施設備的維修提供了保障；
④熟悉現場、了解“家底”、掌握工程進度、重視設備安裝調試，“偷師學藝”為我用；通過對項目各項情況的熟悉了解，把控管理細節，與設備廠家及時溝通，掌握設備運行及維修情況。
4）精煉方案，重點謀劃、切合實際
為切合實際的抓好項目計劃管理工作，根據各階段工作重點擬定策劃各項工作內容，并對各項計劃方案做到有重點、有支撐、有依據、能落實、能評判，6月初編制交房倒排工作計劃，落實到項目、專業部門各層面、各責任人，有條不紊的開展前期物業管理工作；
2、工作經驗總結及工作存在問題
（1）主要工作經驗
1）前期介入的重要性、必要性
開展前期介入物業管理活動，是為更早、更深入的了解熟知項目狀態，通過對項目分布布局、區域規劃、人員環境配置、設計缺陷、分戶驗收、承接查驗、接管驗收、戶型分析、裝修管理等全面的介入，為后期物業管理活動的實施提供前期支撐，也間接給后期項目運營在管理成本、時間效能、品質建設上帶來“利好”。
2）強化培訓、注重員工綜合服務素養的培養
2020年自各部門團隊組建以來，培訓工作以進一步強化基礎知識、基礎業務、基礎標準、基礎素養“四基”工作為重點，根據公司發展的需要和員工的具體情況，分層次，有重點的開展各個崗位的有效培訓，提高全體員工的整體素質。
首先，通過企業文化、管理制度、項目目標、團隊建設培訓留住認同公司員工，第一層“存留”；其次通過集中式理論、軍事訓練，了解團隊集體、掌握工作標準、熟悉操作流程，爭強項目團隊向心力，留住愿意做事、想做事員工，做到第二層“蛻皮”；其三，通過培訓考核展現培訓效果，挖掘管理型、進取型、創新型員工，做到第三層“提精”；第四，通過培訓中學習、學習中成長，注重員工個性化，了解綜合素養的差異性，做到第四層團隊“融創”。
3）良好的計劃及方案，將直接影響工作效能
凡事預則立，不預則廢，為把工作效率最大化，實現項目短期及長期目標，項目團隊初期已灌輸主管要回計劃時間、計劃節點、計劃效能，一線員工會計劃管理自身8小時；通過計劃管理作為項目規范的前置，起到了各項工作的協調和組織作用，很好的進行了有效協調、明確分工、提升了執行力，在工作節點問題上保持部門之間的意見統一，貫徹落實到位，既可以提升工作效率，也可以優化項目運作流程，從而有效提升項目運營實力。
（2）工作存在的問題
1）新團隊缺乏時間磨合
一期項目團隊自2020年6月份組建以來，管理團隊之間、部門與部門之間、新員工與項目、老員工與新項目之間均存在一些“陌生”，對物業服務、項目經營管理缺乏認知；
2）專業知識欠缺、綜合服務素養亟待提高
因新員工、初入門員工居多，導致對物業服務的了解不深、專業不清，雖通過專業培訓、集中培訓方式有明顯提升，但展現的專業服務形象、專業能力需要時間的影響，需要工作氛圍的影響；
3）因對工作標準的認知不準，執質力欠缺
執質力強調的是執行后產生的效能及質量，團隊有存在對工作標準及工作流程的認知，會存在工作方法不準確、工作標準不統一、工作行為不一致，管理人員對工作的安排未進行合理協調分配、執行層面員工缺乏對安排工作的詳細了解、工作當中未執行好過程跟蹤、要求未灌輸到“度”；
4）前期工作隨意性較強，強調主觀，缺乏對事務的分析
沒有調查就沒有發言權，主管層面管理人員缺乏對部門工作、計劃工作的合理籌劃，前期在部門的培訓、計劃擬定、方案落實中表現為少調查、少分析、少溝通，管理存在粗放式，不能合理結合有效資源進行有效籌劃；
二、2021年工作計劃
1、2021年經濟指標
經營指標
全年經營目標
營業收入（萬元）
營業成本（萬元）
利潤總額（萬元）
管理面積（平方米）
86031.76
其 它
2、2021年重點工作
伴隨著2020年度項目團隊籌建、前期介入工作開展、項目發展規劃、后期物業管理計劃方案落實實施、項目交付各項工作的有序推進，2021年將為項目經營管理目標而努力前行。
為了項目順利的運營發展，2021年項目將在標準化復制、規范化運行、品牌化推廣進程中，大力提升，實現硬落地、軟著陸，主要從以下幾個方向加以推進：
（1）、緊跟目標責任狀，務實落地各項指標
根據總部責任狀各項指標，嚴抓各項指標的落實落地，做到項目的經營管理、目標管理，讓全員有緊迫感、危機意識，目標猶在、使命必達；
（2）、確定項目人文建設，給業主、員工帶來優越感
項目的發展需要文化作為基石，只有營造特有的物業服務團隊氛圍、打造宜居、人文的商務辦公社區氛圍，才會使團隊更有認同感、歸屬感、凝聚力，才會使業主感受到“幸福就在您身邊”的服務；
（3）、推新除舊、展示專業、推廣風采、獲取認同
首先依據公司編制體系文件中的作業標準、作業規范、作業流程，讓員工會做事、能做事并能做好事；其次將一期現有標準進行復制，結合項目實際情況做好標準的磨合對接；第三精耕細做、努力創新，展現優質服務風采、提供差異化菜單式服務；
（4）、嚴抓裝修監管，樹標桿
首先嚴格執行裝修管控方案、遵照裝修路線，對人、車、物進出嚴格把控；其次落實樓宇管家、工程維修、安防巡查、保潔巡視無死角監管，針對原則問題不妥協、嚴處理，對裝修監管人員放權并給予資源協助；其三嚴格把控裝修報批、裝修重點溫馨提示、裝修巡查、裝修驗收及裝修材料收集工作，做好前期預防及跟蹤服務工作；
（5）、夯實基礎業務管理，完善項目資料收集、公共設施設備出新改造、臺賬建立
2021年為項目基礎工作年，項目將嚴格對照省、市優標準及公司體系文件要求，高標準、嚴要求落實基礎資料的收集入檔、設備房出新、臺賬整理，規范項目管理為后期項目創優夯實基礎；
（6）、努力抓多種經營、節能降耗，提升項目團隊經營管理
經濟基礎決定上層建筑，在項目運行上嚴把關，在材料物資采購、人員風險管控、公共財產規避風險、公共設施設備節能降耗及外部單位合作等各方面，做到防內耗、資源合理整合、降低風險；
（7）、篤行創新，嚴抓落實，高起點、高標準、嚴要求落實培訓，全面提升服務素質
為打造一支經理會經營、會分析、會籌劃、部門負責人懂協作、懂管理、懂創新、一線員工精專業、精標準、精技術的全面發展團隊，需要對整體培訓進行構思，也將是展現服務團隊良好的契機；
關鍵詞：網絡機房；管理；維護
1 引言
隨著互聯網時代的飛速發展，全球正逐漸邁向社會信息化，信息技術的應用涉及到了全世界的各個業務領域。而隨著業務的發展，工作中需要用到的數據量越來越大，簡化數據間的復雜關系，能夠幫助減輕相關人員的工作量。因此，在企業中建設一個網絡機房，是實現企業“無紙化”辦公的第一步，也是最關鍵的一步，在日常的工作中要注意網絡機房的管理和維護，保障企業的工作效率得到有效的提高。
2 機房情況概述
2.1 機房的整體環境
網絡機房對于企業來說是網絡系統安裝、配置的核心要地，由網絡管理員負責平時的管理和維護。網絡機房的建設規模要根據企業的實際需要來決定，例如：需求什么樣的網絡功能、所需網絡配置的復雜程度等等。一些中小企業或機構內部的網絡機房，規模相對較小，只需要占用一個100來平的辦公室即可達到需求，其主干設備也不算多。而對于一些大的企業或機構，如電信企業等，其所需要的機房規模則必須很大，配置也較為復雜。
我公司的網絡機房引入了世界先進的虛擬服務器技術，該技術能夠使一臺服務器分化出多臺互不影響的虛擬服務器。針對網絡機房的管理和維護，特此修訂了《機房管理制度》，并要求所有工作人員熟知。《制度》嚴格規范相關人員的操作流程，派專人巡查網絡機房的日常工作，排查并解決機房設備的故障。另外，我司網絡機房中安裝了溫度計，時刻監控室內溫度，以防火災。
2.2 機房維護情況
在日常工作中，網絡機房中的設備處于正常運行的狀態，此時只需要由專業人員進行除塵等方面的日常維護。對于中小型企業來說，網絡機房的規模不大，設備也較少，但是日常的管理和維護工作一樣要注意嚴格規范。須保證機房的衛生達標，對機房的濕度、溫度、網絡設備以及電力設備等方面要有嚴格的把控，無關人員未經批準不得進入機房，保證系統數據的安全性和保密性。
以我司網絡機房為例，進入機房的工作人員須登記，對于網絡的運行情況進行檔案記錄，保證系統數據的絕對安全和保密，防止發生泄漏、變更、丟失、破壞或非法生成的狀況。在機房運行正常時，網絡管理員不能對任何設備進行調試行為，若出現故障，須詳細記錄故障發生情況、處理方式以及處理結果。網絡機房的設備所需的插座較多，且運行時間很長，應注意設備電纜、插座等的日常檢查，避免發生火災。另外，我司網絡機房在降低耗能方面也取得了一定的成效，配置了服務器切換器等設備，降低了將近1/4的耗能，同時也增加了對服務器的管理，提高了工作人員的工作效率。
3 管理與維護對網絡機房的重要意義
隨著互聯網時代信息技術的普及，網絡機房的管理與維護對網絡機房的重要性也越來越大。網絡機房的管理工作具有工作強度大、事務繁雜、技術難度要求高、涉及面廣、系統性不強等特點，例如：配置硬件設備、維護設備及系統的正常運行、檢修故障、建設內部局域網、保證用電安全、維護機房環境等，都屬于機房管理與維護的工作內容。對于一個企業來說，網絡機房是保證其正常運轉的核心關鍵，做好網絡機房的管理與維護工作，在保證網絡機房的充分利用的同時，提高了企業的工作效能和效益，其重要性不言而喻。
4 管理與維護網絡機房的常見問題
4.1 網線連接不通
網絡機房中常見的一個問題就是網線顯示未連接，網線連接不通一般情況下有兩個原因：水晶頭接觸不良或是水晶頭前端金屬被氧化。
（1）水晶頭接觸不良
在搬動機器的過程中，可能會引起水晶頭的卡口處松動，造成接觸不良的現象。針對這種情況，使用網鉗重新夾一下水晶頭，將其擰緊后便可正常使用。
（2）水晶頭金屬氧化
水晶頭前端的金屬與空氣長時間接觸后，會發生氧化反應，導致接觸不良，使得連接中斷。對這種問題的處理方法是使用橡皮擦拭金屬的氧化部位。
4.2 設備沒有檢測到還原卡
設備沒有檢測到還原卡時，首先檢查BIOS的設置是不是正確，病毒防護的正確設置應該是Disabled，磁盤引導要設置成網絡引導優先。設置完成后關機后將還原卡拔出，再進行以下幾個操作：（1）使用橡皮擦拭其金屬部分，將氧化部分擦掉后重新插回設備中，開機檢測；（2）將還原卡插到另外一個PCI插槽中，檢測是否是設備PCI插槽的問題；（3）將設備正常啟動，卸載系統中安裝的還原卡驅動程序，再次關機，將還原卡插回后再次開機檢測。
4.3 系統病毒感染
網絡機房系統常有受到病毒入侵的風險，系統中必須安裝防火墻及殺毒軟件等，及時修補系統漏洞，安裝最新的系統補丁。目前，較為普遍的殺毒軟件有卡巴斯基、金山毒霸、諾頓、瑞星、江民殺毒王以及熊貓鉑金版等。定期對所有的設備、機器進行系統殺毒，保證所有的設備系統沒有被病毒感染。
5 加強網絡機房管理與維護的具體措施
5.1 嚴格規范網絡機房管理制度
企業應對網絡機房的管理制度十分重視，并嚴格落實、完善制度的實施。要想做好網絡機房的管理和維護工作，必須建立起一整套的嚴格的管理制度和規范。該管理制度必須面向企業所有的員工有效，對與網絡機房有關的人、事、物更需要制定出完善的規范條例。例如我司針對機房工作人員所制定的《機房管理人員崗位職責》、針對上機用戶制定的《用戶上機守則》等一系列的規章制度，另外，針對網絡機房的安保、機房設備及系統的使用安全、消防安全、用電安全等各方面都有具體的規范制度。
5.2 提高網絡管理人員的素質
網絡管理人員的技術水平和素質直接決定了網絡機房的工作水平。在機房上網的用戶的網絡知識水平不一，對電腦等設備的操作也不熟悉，常容易導致各種各樣的問題的發生，例如：設備受到病毒的入侵、因不正當操作導致設備硬件受損等。這些問題的產生會使得網絡管理人員的工作量大大地增加，對其的技術水平要求也很高。因此，要想使得網絡機房的利用率得到充分的提高，應先提高網絡管理人員的素質。
5.3 加強設備硬件的維護
網絡機房中的設備長期處于高頻率的使用狀態中，其硬件受到破壞的幾率也較高。為了保證網絡機房的設備使用率，提高企業的工作效益，必須對設備硬件進行定期的、及時的維護。一般我們采取的維護措施有：（1）網絡管理員要定時巡視機房工作、檢測機房設備，及時更換、維修受損設備；（2）針對一些容易受損的硬件和常用的耗材，建立一個備用庫，以便能夠及時更換受損硬件。較為容易受到破壞的設備硬件包括鍵盤、鼠標等，在秉承開源節流的原則下，能夠維修的先維修，不能維修的再更換，這樣能夠為企業節省下一筆數額較大的開支。
6 結束語
以上是筆者根據自己多年的工作經驗，對網絡機房管理與維護工作的一些經驗總結。實際上，網絡機房的管理和維護是一項對專業性要求很高并且是很全面的工作，筆者在本文中所論述的只是其中的一個部分，受篇幅限制，在這里不再做更深入的探討。 做好網絡機房的管理與維護，幫助提高企業工作效益的同時，也提高了個人的工作素養，意義十分重大。
參考文獻
[1]楊華.淺談計算機機房的管理和維護[J].電腦樂園，2009（3）.
2012年10月，校慶已臨近。本校理科生都已搬入堯山，文科生都已搬至東區。其他學校（如廣西師范大學）的學生商業街實踐活動開展得繁榮而成熟，本校只在堯山開展過一屆跳蚤市場活動，商學院學生和其他院系有實踐興趣的學生缺乏商業實踐活動的機會。經調查，將畢業或高年級同學有許多二手貨如同雞肋——留之無味，棄之可惜，他們希望有地方有機會可以對自己一些生活、學習用品進行處理，同時鍛煉自己的實踐能力，學有所用。同時一些貧困生也希望能買到物美價廉的二手商品節約一些開支。
經過前四期活動的成功舉辦，同學們對這次活動的反響很大，也非常支持活動的進行，大部分同學對從事商業活動，提升實踐能力有很大的熱情，學院領導也給予了充分的肯定，為此不管是外部還是內部，社團都為新學期的第一次青年創業一條街做好充分的準備，與此同時，為了擴大活動的影響力，豐富活動的內涵，本屆創業街列入創意文化節系列活動中。
2.活動形式
建立青年創業一條街，學生能在指定時間指定區域內自由銷售批發來的商品或二手商品。
在節假日，如中秋節，元旦節，情人節等，學生可以銷售相關商品。
也可以與其他志愿者組織合作進行公益義賣，讓志愿者組織可以有機會籌集愛心基金。（第三屆已與本校四大公益社團聯合舉辦）
3.活動目的及意義
3.1學校需要提高同學們實踐方面素質，培養學生的創業和市場經濟意識
3.2學術實踐社建立青年創業一條街可為同學提供實踐機會，讓學生學有所用，鍛煉實踐能力
3.3同學們與商家接觸可以得到鍛煉，與同學團結合作得到實踐素質思想方面的提高
3.4將畢業或高年級的同學們可以出售自己已不用的二手物品，響應建設資源節約型社會的號召
4．活動主題
參與商業實踐活動,提高實踐思想素質
5.活動口號
商業實踐你我他，節約便利為大家
6.活動流程
6.1把策劃書提交學院團委審核，并分析其可行性。
6.2向學校有關部門提交活動申請和場地申請，希望活動得到通過，并得到學校在各方面的支持和監督。
6.3以海報、橫幅、廣播、網站、設咨詢點、下發晚點名通知等有效形式進行大力宣傳。（詳見宣傳方案）。
6.4進行活動各項籌備活動，向學校有關部門獲得有關攤位的桌椅、帳篷等物品，制作工作牌等。
6.5報名方式：第一，通過晚點名的方式把宣傳單和報名表發放到各班，有意向參與的同學在指定的時間交到活動負責人處；第二，在指定的地點進行現場報名（屆時由市場部負責）。2012年10月31日至3日
6.6活動宣講會暨啟動儀式。指導老師講話，給攤主一些建議；工作人員說明注意事項；發放攤位序號牌。
6.9總結會議。分為階段性的和最后的總結，即每次活動結束一星期內，工作人員與市場部理事就這一次活動進行總結，并總結自己工作經驗，及時進行交流溝通；最后的工作總結由學實社理事和社員進行經驗總結，完善各項工作以便下次活動更好地開展，并在期末頒獎晚會頒發相應的獎項。
7．本次活動宣傳方案
7.1前期宣傳
宣傳方式：①在東區、堯山粘貼海報（東區男女生宿舍各一張，東園餐廳門口宣傳欄1張，圖書館門口1張，堯山男女生宿舍各一張）內容是介紹活動，并有網站信息，QQ群號
②拉橫幅（2張）（有贊助就可以加大宣傳力度）
③在各年級的主頁、二頻上進行大篇幅、循序漸進的解釋說明，提供下載資料。
⑤發放傳單到各學院年委通知下各班，通過晚點名的方式來宣傳，并發放報名表
⑥活動介紹噴繪一張（可以在現場咨詢和報名點展示）
7.2中期宣傳
宣傳媒介：海報、網絡、QQ群、噴繪
（學期第一次活動至最后一次活動中間都進行中期宣傳）
宣傳方式:①海報3張（東區男女生宿舍各一張，東園餐廳門口宣傳欄1張，）篩選出攤主后公布攤主名單和聯系方式，建議未選中的申請者和其他已選上的攤主合作，并展示各區域商品信息，招徠其他同學到學生商業街購買商品。
②活動中在合適的地方展示兩張展板，一是活動介紹噴繪，二是活動須知噴繪（內容包括攤主須知板塊，消費者建議板塊，“我要淘寶”板塊，通報批評板塊），借用展板兩塊（大小與噴繪相合）
③收集攤主的各種聯系方式，手機號、QQ號和宿舍號等，信息，如活動通知，獲獎攤主，商家尋找可委托的攤主。
④桂電人網站，網站有專門的板塊來介紹商業街各區域各個攤位的售貨品種。攤主可通過網站或QQ群方式商品信息，方便日常的交易。攤主可以在攤位處張貼商品信息做裝飾，但要美觀。（電商部人員負責）
⑤在圣誕或其他節假日專題展賣會時，學術實踐社負責人與攤主一起結合圣誕的特點對商業街進行一定的裝飾和宣傳。
7.3后期宣傳(學期活動結束后視學術實踐社頒獎晚會而定)
①海報：每次活動后的張貼。包括每次活動后的小結、各個攤主的得分、出現的問題的攤主、值得表揚的攤主（視情況待定）。期末公布綜合成績隊伍名單和各種獎項得主（視情況待定）
②橫幅：公布比賽獲得圓滿成功（1條）（經費不支持可以考慮取消）
③網絡:可以在校園網首頁、二頻、論壇網各院科協主頁、各院年級群、桂電人網站、活動QQ群等多個平臺宣布比賽獲的各種獎項的得主
④電臺：校園電臺公布獲獎得主結果
⑤獎品與證書：獲獎隊員獲得獎品和證書
8．本次活動報名方式
8.4報名截止時間2012年11月3日（報名攤主數目不足時再加大宣傳，延長報名時間）
8.5活動區域劃分：食品區，服裝鞋襪用品區，精品區，電子商品區，二手商品區，綜合區。（舊書舊文具屬于二手商品區，新文具與飾品玩具屬于精品區），暫定每區五個攤位，具體視報名情況而定。申請者根據銷售的商品申請場地區域。
8.6攤主篩選方式：
①交表及時的優先考慮。
②銷售舊書，文具，二手商品類的優先考慮。
③準備商品豐富的優先考慮，商品總件數50件以上。
④填表認真程度高者優先考慮
⑤有2個攤位歸屬于學術實踐社社員，商家或同學可以系負責人委托學實社社員銷售。
⑥對于沒能選上的申請者，進行短信安撫，并建議其委托其他攤主銷售商品。
由于活動場地限制，本次活動上限為30個攤主，有意向參加活動的同學，請及時提交報名表。
9.獎項設置
根據主辦方的考察量化（見附件表三），綜合得分獎、最佳人氣攤位、銷量冠軍等獎項（名額和獎品詳見獎項表）。期末商學院學術實踐社頒獎晚會時（所有部門統一頒獎），學實社給予各攤位發放證書。
獎項
數量（支）
獎勵
綜合得分獎
1
價值80元的獎品及證書
銷量冠軍獎
1
價值50元的獎品及證書
最佳人氣攤位獎
1
價值50元的獎品及證書
10．關于贊助方
10.1贊助方可以冠名贊助，可以在橫幅、宣傳單、報名表等物品上冠名。
10.2學術實踐社有2個攤位，贊助方可以委托學術實踐社的成員銷售商品。
10.3贊助方贊助活動費用的支出，獎品等。
10.4贊助方支持活動的一些物品，如帳篷、太陽傘、桌椅等。
11.突發事件處理辦法
11.1場地更換，可更換到綠榕路。原因：有其他活動已占領場地，或校方認為場地不合適。
11.3尋求保衛處處理情節嚴重事件。原因：出現工作人員不能勸阻協調的問題，如出現打架事件。
11.4根據情況靈活處理。如安排的一些事無法完成，一些物品借不到也制作不了，不影響活動進程則拋卻不做，活動正常進行。
12.活動人員工作安排表
填表說明：
1.填表前務必仔細閱讀《申請人須知》。
2.ABC選項請打勾。
3.請標明主營商品。
4.務必填全信息否則不收。
5. 鄭重聲明不可更改此表。
6.交表時將審查一卡通與表中信息是否相符。
溫馨提示：各攤主和商家聯系的時候，最好加上賣不出去的產品可以退貨的協定，避免過大損失。
附表二： 青年創業一條街活動申請人須知
1. 活動不收取攤位費，免費提供攤位，但攤主需對攤位負責。
2. 申請攤位需要攜帶學生證或一卡通，認真填寫攤位申請表，缺少證件將不予安排攤位。
3. 申請攤位在信息之日起即可交報名表到活動負責人手中，也可在指定時間交報名表到指定地點，具體接受報名時間和實際地點請注意每次活動信息的，報名截止時間后不接受報名。不接受電話、手機短信息等形式報名。
4. 攤主按一定原則篩選（非先到先得），申請表審核后將通過的攤主姓名和聯系方式。對于沒能選上的申請者，也會進行信息通知，建議委托其他攤主銷售商品或合作銷售（攤主為攤位負全責），或在桂電人網站上銷售，或下次青年創業一條街活動時申請攤位（長期）。
5. 申請表通過后還需要參加啟動儀式，在啟動儀式上領取攤位牌證，方能正式營業。
6. 此次活動主要是面向全學校學生開展的，不允許校外商家在活動中進行商品銷售。我校學生可以受校外商家委托買賣商品，但攤主須謹慎，以免發生爭端。學生必須完全了解公司背景才能幫助該公司銷售商品，不得出現產品質量問題、服務問題、夸大其詞問題、不兌現承諾問題等，不得進行傳銷等違法活動，違反者加入黑名單。
7. 禁止出售不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒偽劣產品，如煙酒、管制刀具不良刊物等。出于食品安全考慮，不得設熟食攤位，即各攤位所賣食品，必須是成品包裝，并具有食品安全合格證的食品，謝絕同學出售自制食品。所售商品必須如實填寫在申請表中。
8. 請按區域申請攤位，食品區，服裝鞋襪用品區，精品區，電子商品區，二手商品區，綜合區。（二手商品和書籍學習文具享有優先權）
9. 不得在規定區域范圍以外擺攤，不得私自換攤。攤主如需為各自攤位做宣傳，須在規定的地點或網站上進行。不得進行虛假宣傳，不得在規定范圍以外私自宣傳。
10. 每次申請只能為兩天，不能只申請一天。否則不予通過申請。攤主不可超時營業。
11. 希望參與者能運用本專業的知識參與青年創業一條街實踐活動，如市場調查與預測，商務談判，市場營銷，理財規劃，經營管理，物流管理等知識。
青年創業一條街活動注意事項
12. 活動不收取攤位費，免費提供攤位，但攤主需對攤位負全部責任。活動進行全過程，攤點必須有攤主或合作伙伴在場并持有營業執照，以便工作人員巡查時檢查。
13. 活動目的是為同學提供商業實踐機會，鍛煉同學們實踐能力，因此活動主體是學生，不是校外人員，所以不允許校外商家在青年創業一條街活動中銷售商品，這是最基本的原則。但我校學生可以受校外商家委托銷售商品，但攤主必須完全了解公司背景才幫助該公司銷售商品，以避免發生爭端。
14. 禁止出售不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒偽劣產品。不得出現產品質量或服務問題，不得進行傳銷等違法活動。出于食品安全考慮，不得設熟食攤位，即各攤位所賣食品，必須是成品包裝，并具有食品安全合格證的食品，謝絕同學出售自制食品。所售商品必須與填寫在申請表中的相吻合。
15. 攤主請按營業執照中授予的攤位區域編號設攤位，不得私自換攤位，不得在規定區域范圍以外擺攤，以免給工作人員的管理帶來麻煩。攤主如需為各自攤位做宣傳，須在規定的地點或網站上進行，不得在規定范圍以外私自宣傳，不得進行虛假宣傳。
16. 保證攤位衛生。營業前整理攤位，營業中保持攤位清潔衛生，營業結束后必須清掃攤位，歸還帳篷桌椅等物品，經工作人員檢查后方可離開。
17. 活動要注意音量，不得大聲叫賣或使用擴音器，以免影響同學們的學習和生活。
18. 攤主應本著服務同學的理念，合理交易，不可哄抬物價，不可進行不正當競爭。
19. 各攤主之間，攤主與合作者之間，攤主與顧客之間要以禮相待，不得出現罵架打架事件。
20. 對于違反以上規定的攤主將加入黑名單，永久取消該同學的參與活動資格，追究責任，情節嚴重者將進行通報批評、上報學校處理等懲罰。
21. 因為場地原因不能保證每個申請者都能得到攤位，對于沒能選上的申請者，建議委托已經選上攤主銷售商品或合作銷售，希望大家能夠理解和配合。
22. 攤主請保管好商品，如有遺失，被竊，損壞等問題，主承辦方不予負責。活動當天所有交易遵循買賣雙方自愿、平等、公平、誠實守信的原則，如事后產品出現問題，由攤主自己負責，主承辦方不負責賠償責任。
23. 活動進行時若出現不良情況及時通知工作人員，尊重活動工作人員，聽從工作人員安排。如果出現不服從工作人員調節的違紀情況，情節嚴重的將上報學校處理。
24. 活動只是給大家提供一個交流鍛煉自己的平臺，請不要把全部時間和精力都花在青年創業一條街實踐活動中而影響到學習，請大家以學習為重。
評分細則
A：衛生
1.總分為5分。
2.攤面無垃圾，整體形象好，收攤前后無垃圾，商品清潔衛生，滿分。
3.攤面有垃圾，雜物，扣1分。
4.擺攤，收攤時，攤面打掃不徹底，扣1分。
5.商品不潔凈，扣1分。
6.檢查中，工作人員要求攤主清掃，攤主若不配合工作，扣1分。
7.若發現攤主將自己攤面的垃圾堆放在別的攤位上，扣1分。
B：態度
1.總分為5分。
2.誠懇熱情，面帶微笑，有禮貌，有耐心，服務周到，不扣分。
3.攤主若與顧客發生沖突，扣3分。發生打架事件扣5分，取消其評獎資格。
4.攤主若與工作人員發生沖突扣2分，發生打架事件扣5分，取消其評獎資格。
C：商品
1.總分為5分。
2.種類多，質量好，物美價廉，商品擺放分類，整齊有序。不扣分。
3.若發生質量問題，扣1分。
4.商品擺放散亂扣1分。
5.若發先哄抬物價，欺詐現象扣3分，取消其評獎資格。
6.若發現攤主所售商品與經營范圍沖突，扣5分，通報批評。
D：投訴
1.總分為5分。
2.無投訴為滿分。
3.每受一次投訴扣1分。
4.投訴次數超過5次，將取消其評獎資格，并取消其下一次申請攤位的資格。
E：人氣
1.以顧客流量為標準，五分鐘內，到攤位看商品的顧客每2個人得一分。
F：音量
1.總分為5分。
2.不使用擴音器，不進行大聲叫賣。不扣分。
3.若發現一次扣1分并警告，發現兩次扣5分。
4.若工作人員對其勸阻無效，則取消其評獎資格，嚴重者上報學校保衛處處理。
G：售后加分
1.虛心聽取顧客的建議和意見，售后服務熱情周到，更換和退貨無大爭議，在檢查中遇到加3分。
2.活動結束時對積極配合工作人員工作的攤主加3分。
H：紀律
1.總分為10分。
2.配合工作人員工作，攤主在進行銷售時秩序好，能按時收擺攤。不扣分。
3.不配合工作人員工作的扣1分。
4.攤面的秩序差扣2分。
5.不按時收擺攤扣1分。
6.營業中沒有懸掛營業執照者扣1分。
8.收攤時不通知工作人員的扣2分。
說明：
1、在活動進行中，活動負責人安排根據情況安排其中一個批次的巡查員進行考察，考察人員必須二人以上，由工作人員共同檢查后確定得分。
2、每學期每次活動進行一次攤位考察，期末最后綜合評獎。
3、違紀的攤位被加入黑名單，取消攤位申請資格，因此黑名單中的人無評獎資格。
4、工作人員須公平、公正、不徇私情，細心嚴格。
5、此考察方法不公布以避免攤主弄虛作假。6、工作人員本學期積累經驗，有實踐經驗后即制定更詳細更完善的考察標準，并盡早公布標準。
附件四： 工作人員工作
活動負責人：（攤主報名時做好1至9點，活動進行時10至13點）
1、 活動前在指定時間和指定位置備好攤位申請書、黑名單目錄等待申請者報名。一般情況下，活動負責人要在活動3天前要完成報名工作，申請攤位需要攜帶學生證或一卡通，缺少證件不給予安排攤位。
2、 二手商品和書籍學習工具享有優先申請權。
3、 不允許校外商家申請攤位，。
4、 根據證件查看黑名單目錄，如果申請者已被加入黑名單不予申請。活動報名時與活動進行時黑名單冊由活動負責人保管，活動后交回給市場部部長保管。
5、 不能有3個以上受委托于同一商家銷售同一種商品，否則不予申請.
6、 每次申請只能兩天，不能只申請一天。如果某次活動申請者很多，則查看檔案，同一學生不能連續三次申請攤位（勸其休息下，給機會他人成為攤主）。
7、 不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒偽劣產品和熟食不予申請。
8、 申請者根據銷售的商品申請場區域，食品區，服裝鞋襪用品區，飾品玩具品區，電子商品區，二手商品區，綜合區。
10、活動出現嚴重問題時，活動負責人與巡查人員討論盡力解決問題，不能解決問題通知學校保衛處。解決
11、負責人根據各種情況安排其中一批次人進行一次消費者調查，以便發現活動的不足有那些地方要改進，以及發現同學們是否有好的建議讓下次活動做得更好更有聲有色。
12、經常巡視商業街，如果發現某些問題及時解決（盡量暗中解決以免影響活動）
13、隨時保持通訊暢通，如果有問題發生及時趕到現場解決。
巡查員工作：
1、 各攤主之間，攤主與顧客之間不得出現吵罵打架事件。如有出現立即通知活動負責人，違反者加入黑名單。
2、 不得出現商品質量問題，不得進行傳銷。如有出現立即通知活動負責人，違反者加入黑名單。
3、 發現出售不健康，不文明、易爆易燃物品和假冒偽劣產品，熟食產品，如有發現進行勸阻。并通知活動負責人將攤主加入黑名單。
4、 如果出現使用擴音器，叫賣情況，巡查人員進行勸阻，不聽勸阻通知活動負責人。
5、 不允許校外商家在活動中進行買賣，如果發現進行勸阻，勸阻不成功通知活動負責人。
6、 巡查人員有權檢查攤位卡號，不得在規定區域范圍以外擺攤，不得私自換攤，如有出現進勸阻。
7、 不得在宣傳公告欄、本攤位攤點和其他規定范圍以外私自張貼宣傳，如有發現加入黑名單。
8、 攤位衛生差，垃圾多，整體形象差者，勸阻其改善衛生狀況，在規定時間不改善者加入黑名單。
9、 尊重活動工作人員，聽從工作人員安排，不得辱罵頂撞毆打工作人員。違反者加入黑名單。
10、對于加入黑名單的攤主，永久取消該攤位的活動參與資格，追究責任，情節嚴重者將進行通報批評等懲罰。