時間：2022-05-10 01:00:22
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)站市場營銷方案，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 電子商務(wù)模式 實(shí)踐技能
0 引言
目前很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生雖然掌握了大量的理論知識，但不知道如何應(yīng)用于實(shí)踐，對電子商務(wù)應(yīng)具有的實(shí)踐能力極其困惑。很多同學(xué)感覺對實(shí)踐技能的訓(xùn)練太少，有的僅僅是對電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的簡單模擬的實(shí)訓(xùn)，缺乏現(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)及模式運(yùn)營、解決方案等的能力。未來，我國電子商務(wù)將迎來一個高速發(fā)展時期。中國互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展經(jīng)歷了從廣告市場的爭奪，到短信息市場的爭奪，再到游戲市場的爭奪的不同發(fā)展階段，而不久的將來會很快就要進(jìn)入對電子商務(wù)市場的爭奪。
從高職教育的就業(yè)市場分析，為了能使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在激烈的電子商務(wù)市場中經(jīng)的住考驗(yàn)，在以后的工作中能游刃有余，應(yīng)該重視加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng)。
電子商務(wù)指利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種商貿(mào)活動的一種商業(yè)交易模式。凡是以商務(wù)為目的，以電子為手段的業(yè)務(wù)模式都納入廣義的電子商務(wù)范疇，如ERP、CRM等。電子商務(wù)以傳統(tǒng)工商業(yè)（當(dāng)然也包括IT等新興行業(yè)）為主體，即所謂水泥+鼠標(biāo)模式；純粹的電子商務(wù)網(wǎng)站不過是一個補(bǔ)充，但它同時也是促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)方向發(fā)展的催化劑和推進(jìn)器。
從上面對電子商務(wù)概念、主體以及模式分析，通過對教授《電子商務(wù)概論》等電子商務(wù)專業(yè)課程的總結(jié)和體驗(yàn)，我認(rèn)為高職電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)掌握商務(wù)模式（B2B、B2C、C2C等）、營銷和電子商務(wù)解決方案的規(guī)劃，完全面向應(yīng)用，簡單實(shí)用的實(shí)踐技能為主。
1 計(jì)算機(jī)操作技能
1.1 計(jì)算機(jī)硬件
1.1.1 選擇和管理服務(wù)器硬件的能力：選擇處理速度快、存儲量大、可靠性能高、能保障信息安全、支持多種設(shè)備、能安裝多種應(yīng)用程序的硬件設(shè)備。根據(jù)需求出發(fā)，考慮可伸縮性、可靠性、可用性、易管理、經(jīng)濟(jì)、安全、兼容性、品牌和服務(wù)支持等因素。具有硬件管理及維護(hù)的能力
1.1.2 選擇和使用客戶機(jī)硬件的能力：選擇性能穩(wěn)定、品牌和服務(wù)支持好、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠滿足安裝各種應(yīng)用程序的硬件設(shè)備。具有使用和維護(hù)常見計(jì)算機(jī)硬件故障的能力。
1.1.3 選擇和使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和傳輸介質(zhì)的能力：具有選擇不同網(wǎng)絡(luò)配置條件下的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和傳輸介質(zhì)的能力，如路由器、交換機(jī)、Hub、光纖、同軸電纜、雙絞線等。并掌握其使用方法。
1.1.4 選擇和使用外圍設(shè)備的能力：如打印機(jī)、掃描儀、投影儀、數(shù)碼照相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)；獨(dú)立聲卡、顯卡、網(wǎng)卡、視頻卡；移動硬盤、u盤、mp3、mp4、記憶棒、商務(wù)通等外圍硬件。
1.2 計(jì)算機(jī)軟件
1.2.1 操作系統(tǒng)軟件
服務(wù)器操作系統(tǒng)：windows 2000 server、windows 2003 server、linux服務(wù)器操作系統(tǒng)軟件的安裝、使用、管理。
客戶機(jī)操作系統(tǒng)：微軟系列操作系統(tǒng)、linux操作系統(tǒng)的使用和管理。
1.2.2 應(yīng)用軟件
辦公軟件：office系列辦公軟件、wps系列辦公軟件。
常用軟件：下載工具軟件、溝通交流軟件、瀏覽器軟件、殺毒軟件、系統(tǒng)測試、備份軟件、防火墻軟件。
網(wǎng)站開發(fā)軟件：HTML語言、JAVA語言、動態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)軟件、平面處理軟件、圖片壓縮、圖像捕捉、圖像瀏覽、動畫設(shè)計(jì)軟件、視頻處理軟件、格式轉(zhuǎn)換軟件、特效制作軟件、數(shù)據(jù)庫開發(fā)軟件、ftp軟件、服務(wù)器軟件。
1.3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與應(yīng)用：
培養(yǎng)組建局域網(wǎng)的能力、接入internet的能力、計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力。通過上機(jī)和上網(wǎng)實(shí)踐，具備互聯(lián)網(wǎng)信息搜索及能力，熟悉各種搜索及方法。通過“計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力測試”。對國內(nèi)網(wǎng)站形成自己的理解和把握，完成相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)站研究，形成對某一特定種類的網(wǎng)站的“綜合分析報(bào)告”。
1.4 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)
在自己的網(wǎng)上店鋪運(yùn)作及發(fā)展理念的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)并開發(fā)一個為之服務(wù)的小型電子商務(wù)網(wǎng)站。掌握網(wǎng)站圖像處理的技巧和方法，熟練使用至少一種網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開發(fā)工具。掌握PHP腳本語言及MYSQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行動態(tài)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。在實(shí)踐初期每人設(shè)計(jì)并提交一套“網(wǎng)站設(shè)計(jì)及實(shí)施方案”，在實(shí)踐結(jié)束后提交一套可以運(yùn)行的網(wǎng)站程序，和一份“網(wǎng)站設(shè)計(jì)及實(shí)施結(jié)果報(bào)告”。
2 實(shí)際商務(wù)及商務(wù)模式的運(yùn)營能力
2.1 商務(wù)及管理能力
通過市場調(diào)查和商務(wù)談判，熟悉并理解傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作模式，掌握商務(wù)談判的方法及技巧，具備商務(wù)談判的能力，分析自己市場調(diào)查的結(jié)果和商務(wù)談判過程，形成“市場調(diào)查報(bào)告”和“商務(wù)談判分析報(bào)告”。
2.2 電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件的操作
熟悉電子商務(wù)交易環(huán)境及流程，結(jié)合實(shí)踐完成“分析報(bào)告”。
2.3 建立網(wǎng)上商店實(shí)踐
熟悉便宜啦網(wǎng)站的文化定位和運(yùn)作模式，熟悉網(wǎng)站的各種功能及網(wǎng)站的各種商務(wù)活動，形成一個利用便宜網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上銷售的“商業(yè)計(jì)劃書”，并按照“商業(yè)計(jì)劃書”來建立一個網(wǎng)上商店，并通過“網(wǎng)上店鋪”的開業(yè)審核。如淘寶。
2.4 網(wǎng)上商店經(jīng)營實(shí)踐
通過實(shí)踐，掌握電子商務(wù)模式的確立方法，掌握傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和手段，并掌握結(jié)果的分析方法。分析有關(guān)網(wǎng)站，運(yùn)用并比較各種促銷策略，能夠運(yùn)用所學(xué)，依托自己的網(wǎng)站商店開展網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動，在實(shí)踐初期設(shè)計(jì)并提交一套“市場營銷方案”，在實(shí)踐結(jié)束提交“市場營銷結(jié)果分析報(bào)告”。
2.5 大型市場營銷活動的策劃和實(shí)施
通過實(shí)踐，掌握大型市場營銷活動的策劃方法，在實(shí)踐活動中熟練地運(yùn)用傳統(tǒng)的市場營銷手段，掌握市場營銷結(jié)果的分析方法。在實(shí)踐初期每人設(shè)計(jì)并提交一套“大型市場營銷活動的策劃方案”，一套或幾套獲選方案將由學(xué)生分組實(shí)現(xiàn)，每人在小組討論后需提交一份具體的“個人工作計(jì)劃”，在實(shí)踐結(jié)束后提交一份“個人工作總結(jié)”和“大型市場營銷活動結(jié)果分析報(bào)告”。
2.6 網(wǎng)上商店的期權(quán)轉(zhuǎn)化實(shí)踐（電子商務(wù)實(shí)務(wù)的操作能力）
利用所學(xué)知識對自己網(wǎng)上商店的長期發(fā)展進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，分析現(xiàn)有成果和期權(quán)，形成一份“商業(yè)計(jì)劃書”，其中必須分析期權(quán)的轉(zhuǎn)化方式和方法。
2.7 大型電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
學(xué)生可以與相關(guān)企、事業(yè)單位聯(lián)系，結(jié)合學(xué)生對特定行業(yè)或商業(yè)的理解，并與學(xué)生電子商務(wù)知識結(jié)合，與相關(guān)企業(yè)或單位達(dá)成合作，獨(dú)立設(shè)計(jì)并開發(fā)一套較大型的電子商務(wù)系統(tǒng)。在實(shí)踐初期每人設(shè)計(jì)并提交一套“系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)施方案”，并提交與企業(yè)或單位的“合作意向書”，在實(shí)踐結(jié)束后提交一套可以運(yùn)行的程序，撰寫論文。
現(xiàn)在伴隨著INTERNET的發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)已不在是霧中看花。現(xiàn)在很多的人比較迷茫，認(rèn)為電子商務(wù)沒有多大出路。我們得承認(rèn)，現(xiàn)在他確實(shí)還不成熟和存在不足，但路已明朗，只是有一些曲折和不平坦。原因包括:從行業(yè)特點(diǎn)來看：因?yàn)殡娮由虅?wù)是個新興的行業(yè)，又是一個屬于高科技的行業(yè)。因而他的起點(diǎn)高，價(jià)值高，具有巨大的市場潛力，有很大的吸引力。同時又從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看：無論是從BTOC，CTOC，BTOB，還是GTOB，CTOB都已初具規(guī)模，尤令人注目的是BTOB，交易額更是達(dá)到上百億。此外，令我們欣喜的是未來我國的電子商務(wù)市場將成為最大的市場之一。而這些信息也意味著將需要大量的人才，而我們將擁有很大的發(fā)展空間，其前景大為樂觀。
因而我們應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能培養(yǎng)，使電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生掌握好知識和實(shí)踐技能，隨時隨地關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展，并結(jié)合電子商務(wù)的行業(yè)知識，培養(yǎng)出新形勢下優(yōu)秀的電子商務(wù)人才。
參考文獻(xiàn)
[1]廣東省電子商務(wù)市場應(yīng)用技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室.gdec.org.cn.
互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)營銷策劃網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)服務(wù)，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當(dāng)中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實(shí)際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學(xué)的安排。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃也是如此。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及活動計(jì)劃。它是對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的全面運(yùn)籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動的核心。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的基本原則
（一）系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化。
（二）創(chuàng)新性原則
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較帶來了極大的便利。在個性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
（三）操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營銷方案。網(wǎng)絡(luò)營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價(jià)值可言。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
（四）經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，應(yīng)當(dāng)是花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容
（一）定位分析
不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務(wù)定位、電子商務(wù)模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃等。
（二）網(wǎng)站診斷
網(wǎng)站診斷分析，針對當(dāng)前網(wǎng)站進(jìn)行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。
（三）營銷分析
根據(jù)企業(yè)營銷的目標(biāo)和市場環(huán)境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關(guān)鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關(guān)性分析、目標(biāo)市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)分析和價(jià)格分析等。
（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析
網(wǎng)站優(yōu)化分析，實(shí)際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務(wù)網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構(gòu)優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標(biāo)簽（tag）優(yōu)化等。
（五）整體推廣
具有良好結(jié)構(gòu)與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。
（六）網(wǎng)站運(yùn)營管理
這是至關(guān)重要的一個步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯時，還需要對網(wǎng)站進(jìn)行有效的運(yùn)營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時有效的文章更新等。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計(jì)基本步驟
嚴(yán)格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案設(shè)計(jì)的基本步驟。
（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營范圍以及關(guān)于未來管理行動的總的指導(dǎo)方針。要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對具體的營銷目的進(jìn)行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達(dá)到50%等等。網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說明達(dá)到這些成就的時間期限。
（三）SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機(jī)會，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營銷定位。網(wǎng)絡(luò)營銷定位是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營銷總體戰(zhàn)略的制定。
（五）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的設(shè)計(jì)
所說的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，是指由人、設(shè)備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。
（六）網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)，以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
（七）方案實(shí)施，效果評價(jià)
正如北二外戴斌教授所言：“以預(yù)訂系統(tǒng)為代表的市場推廣與營銷系統(tǒng)的運(yùn)用成為酒店業(yè)最為關(guān)注的問題，信息技術(shù)已越來越成為維系與提高酒店競爭力的關(guān)鍵因素，而酒店對信息技術(shù)的依賴性越來越強(qiáng)”（戴斌，2007年中國酒店產(chǎn)業(yè)走勢預(yù)測），然而，很多酒店經(jīng)營者都會有如此的困惑——“面對如此多的在線渠道選擇，卻不能制定最佳的在線營銷策略以尋求最好的回報(bào)。他們知道自己可以做得更多，但是不知道如何去做。”（摘自旅游信息化網(wǎng)刊）很多酒店為盡可能擴(kuò)大直銷渠道和管理眾多的分銷渠道而在尋找最適合的解決方案。
（OpenTravelAlliances，國際上應(yīng)用最廣的在線旅游技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）、提供搜索預(yù)訂引擎、建立多渠道營銷戰(zhàn)略、通過收益管理系統(tǒng)對酒店分銷渠道進(jìn)行管理的一整套解決方案。
DHotelier系統(tǒng)和CRS（CentralReservationSystem，中央預(yù)訂系統(tǒng)）的最大區(qū)別是分布式（Distributed）的設(shè)計(jì)架構(gòu)和以酒店為核心的商業(yè)機(jī)制，該系統(tǒng)為酒店提供資源管理、客戶管理（包括機(jī)構(gòu)客戶、酒店常客和潛在客戶的管理）、銷售業(yè)務(wù)管理、市場營銷業(yè)務(wù)管理、報(bào)表管理等，可大大提高酒店市場營銷的效率，提升酒店管理水平和內(nèi)部工作效率，為酒店?duì)I銷策略制定提供有力的決策依據(jù)。
DHotelier系統(tǒng)還包括與之相連的酒店網(wǎng)站，酒店的渠道管理和相關(guān)數(shù)據(jù)全部掌握在酒店自己手中，因此酒店可以免除一些安全方面的擔(dān)憂。酒店可以通過DHotelier系統(tǒng)直接與重要渠道簽約、“夜審”和支付傭金；對于中小渠道和境外渠道，DHotelier可代替渠道和酒店作“夜審”和傭金支付；
DHotelier系統(tǒng)可以幫助酒店自主地和各種合作伙伴建立更加緊密的聯(lián)系，如：酒店可以將自己的預(yù)訂引擎靈活嵌入其他網(wǎng)站或系統(tǒng)，增加了酒店網(wǎng)站在目標(biāo)顧客群中“曝光”的概率。
DHotelierExpress支持酒店快速和其他酒店組成網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟，其客戶端軟件應(yīng)用于酒店銷售前端，可以同時銷售很多家酒店的產(chǎn)品，就像MSN一樣靈活。
總結(jié)起來，DHotelier系統(tǒng)的特點(diǎn)是：
1.基于OTA標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化酒店網(wǎng)站，使客人容易通過各種網(wǎng)絡(luò)通道找到酒店并進(jìn)行預(yù)訂；
2.實(shí)時分析酒店網(wǎng)站的客戶行為以提升營銷效率并提高預(yù)訂量；
3.酒店通過收益管理對其所有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道進(jìn)行管理；
作為全球最大的企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商SAP在中國的戰(zhàn)略合作伙伴，以及領(lǐng)先的企業(yè)移動商務(wù)解決方案提供商，高維信誠多年來為大量國內(nèi)外企業(yè)提供管理咨詢、管理系統(tǒng)實(shí)施，以及企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用方案的實(shí)施等企業(yè)管理信息化服務(wù)。2006年高維信誠研發(fā)出功能強(qiáng)大的移動信息平臺(MobileInformationPortal，簡稱MIP)，更是讓手機(jī)媒體、手機(jī)搜索、手機(jī)營銷成為可能，推進(jìn)無線互聯(lián)網(wǎng)時代的前進(jìn)步伐。
戰(zhàn)略合作邁向信息運(yùn)營
從2006年開始高維信誠與廣東、江蘇、河北、四川、浙江、上海等十多個中移動省級公司展開戰(zhàn)略合作，將移動信息平臺MIP作為中移動ADC“無線網(wǎng)站”產(chǎn)品，在各省進(jìn)行推廣。
“無線網(wǎng)站”是面向廣大企業(yè)及手機(jī)用戶推出的一項(xiàng)移動信息化服務(wù)：一方面，“無線網(wǎng)站”為企業(yè)提供面向億萬手機(jī)用戶進(jìn)行信息展示的無線傳媒平臺，企業(yè)可通過平臺便捷產(chǎn)品服務(wù)介紹及促銷優(yōu)惠等信息，真正實(shí)現(xiàn)隨時隨地的企業(yè)宣傳；同時，“無線網(wǎng)站”也為消費(fèi)者打造了隨身攜帶的移動辭典，手機(jī)用戶通過發(fā)送短信或WAP瀏覽等方式，即可輕松查詢豐富的企業(yè)介紹、產(chǎn)品服務(wù)、優(yōu)惠促銷等信息，享受移動搜索帶來的便捷。
中國移動在信息運(yùn)營道路上實(shí)現(xiàn)新的跨越，為廣大企業(yè)帶來了全新的宣傳和營銷方式，同時建立企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息互通渠道，有利于幫助企業(yè)在日益激烈的市場競爭中提升核心競爭力。
四大功能切合企業(yè)營銷需求
基于高維信誠移動信息平臺的“無線網(wǎng)站”集成了移動實(shí)名、移動網(wǎng)站、移動搜索和移動營銷四大功能：
移動實(shí)名是手機(jī)用戶訪問企業(yè)信息的便捷手段，只要在短信中輸入實(shí)名，發(fā)送到指定的端口，就能進(jìn)入實(shí)名對應(yīng)的短信門戶和WAP門戶。如手機(jī)用戶發(fā)送短信“東莞美宜家”到短信端口，就可以獲取類似114黃頁信息，或者直達(dá)這家飯店的移動網(wǎng)站。
移動網(wǎng)站是指企業(yè)搭建短信網(wǎng)站和WAP網(wǎng)站，手機(jī)用戶通過發(fā)送移動實(shí)名短信，接收短信網(wǎng)站回復(fù)，或者直接訪問WAP網(wǎng)站，極其簡單和方便。
移動搜索是指手機(jī)用戶通過短信輸入關(guān)鍵詞和實(shí)名等信息，可以搜索到相似企業(yè)的移動實(shí)名，回復(fù)實(shí)名即可進(jìn)入該企業(yè)移動網(wǎng)站，從而滿足手機(jī)用戶模糊智能查找企業(yè)門戶的需求。
移動營銷是指企業(yè)可以對訪問過企業(yè)實(shí)名和網(wǎng)站的用戶，進(jìn)行基于短信的客戶關(guān)懷，短信客服，促銷通知等互動，從而提高用戶的滿意度。
“無線網(wǎng)站”的四大功能可以幫助企業(yè)方便快捷地建設(shè)移動信息網(wǎng)站，向手機(jī)用戶更好地展示企業(yè)形象和產(chǎn)品服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)知名度和市場營銷范圍，是一個適合中小型企業(yè)營銷服務(wù)需求的信息化產(chǎn)品。
引爆全國領(lǐng)航無線互聯(lián)時代
文章探討高職“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)，探索高職經(jīng)管類課程的網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)策略，主要圍繞網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)理念與思路、資源共享課程的建設(shè)思路以及改革課程考試與評價(jià)等方面展開，對經(jīng)濟(jì)管理類網(wǎng)絡(luò)課程具有一定的推廣意義。
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò)共享課程；市場營銷策劃；教學(xué)模式
隨著以開放、共享為理念的開放教育資源活動的發(fā)展，越來越多的高校和教育機(jī)構(gòu)將優(yōu)質(zhì)資源共享。以在線課程為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涌現(xiàn)并獲得飛速發(fā)展，比如網(wǎng)易公開課、可汗學(xué)院、央視網(wǎng)的中國公開課等以免費(fèi)、高質(zhì)量的課程內(nèi)容為賣點(diǎn)，學(xué)習(xí)資料，實(shí)現(xiàn)師生互動，甚至為順利完成課程的學(xué)生提供學(xué)習(xí)證書，吸引了大批學(xué)生參與其中。教育部也出臺了《教育部關(guān)于國家精品開放課程建設(shè)的實(shí)施意見》等一系列文件，著力加強(qiáng)精品開放課程的建設(shè)。近年來，我院以“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的全面信息化教學(xué)改革為目標(biāo)，在合作企業(yè)超星公司的協(xié)助下，從搭建課程平臺與開發(fā)課程資源以及改革課程考試與評價(jià)等幾個方面展開網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)的探索與實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)向“以學(xué)生為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。從高職“市場營銷策劃”課程的教學(xué)現(xiàn)狀看，它是市場營銷專業(yè)學(xué)生的核心課程，通過這門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生具備從事本專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位所必需的營銷策劃基本理論知識，掌握營銷策劃的思維、方法，理解、執(zhí)行營銷策劃方案，能按要求撰寫相關(guān)營銷策劃方案。然而，在實(shí)際教學(xué)中面臨許多亟待解決的問題，如：①高職學(xué)生的理論基礎(chǔ)較差，而教學(xué)活動中缺乏實(shí)踐教學(xué)，理論教學(xué)過多導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不高；②在實(shí)際教學(xué)中，由于教師信息化水平的局限性，教學(xué)模式及教學(xué)方法比較陳舊，仍然采用“填鴨式”教學(xué)模式，忽視了對學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；③在考核評價(jià)過程中，仍采用傳統(tǒng)考核方法，缺乏實(shí)踐考核等過程性評價(jià)方法，學(xué)生對知識一知半解，在實(shí)踐過程中缺乏分析、解決問題的能力。可以說，“市場營銷策劃”課程教學(xué)改革的形勢嚴(yán)峻，迫切需要在信息技術(shù)與課程深度整合的背景下開展教學(xué)改革，使專業(yè)基礎(chǔ)課程深度融入專業(yè)課程體系，更好地服務(wù)于經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)。我院課程組在此背景下對這門課程進(jìn)行精品網(wǎng)絡(luò)課建設(shè)，取得了一些成績，現(xiàn)就以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)。
一、“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)思路
1.優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置，突出學(xué)生能力培養(yǎng)課程內(nèi)容以學(xué)生必須掌握的基本知識、理論及技能為準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，注重教學(xué)內(nèi)容的四個結(jié)合：（1）基礎(chǔ)理論與實(shí)際操作相結(jié)合，高職教育更加重視學(xué)生的實(shí)際操作水平，對于理論以夠用為度，適當(dāng)加重實(shí)踐比例。鼓勵學(xué)生參與各種營銷活動，在實(shí)踐教學(xué)中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。（2）教學(xué)內(nèi)容與科研項(xiàng)目結(jié)合。教師注重將最新科研成果與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)與實(shí)踐能力。（3）課上與課后相結(jié)合，課上的時間是短暫的，更多時候?qū)W生的能力是在課后不斷的實(shí)踐過程中培養(yǎng)的，通過組織各種營銷活動，有意識地訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)操能力，讓學(xué)生能真正面向社會，將知識的學(xué)習(xí)與應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來。（4）共性與個性發(fā)展相結(jié)合。通過課上開展小組合作研討、營銷策劃設(shè)計(jì)、小組匯報(bào)等活動，既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神，又重視其個性發(fā)展，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐能力。
2.突出實(shí)踐教學(xué)，注重課程資源的可操作性課程資源的建設(shè)應(yīng)該注重結(jié)合實(shí)際教學(xué)，在資源的適用和易用性基礎(chǔ)上，豐富相關(guān)內(nèi)容，在滿足教學(xué)需要的基礎(chǔ)上擴(kuò)充教學(xué)資源，增設(shè)前沿性、引導(dǎo)性內(nèi)容，以便各層次的學(xué)生使用。在理論夠用的基礎(chǔ)上，以崗位要求能力、工作任務(wù)流程為導(dǎo)向，著重對實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)。開發(fā)過程注重以下幾方面：（1）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以課程培養(yǎng)目標(biāo)為準(zhǔn)則。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)多考慮學(xué)生的接受能力及興趣，利用學(xué)生課余時間舉辦多種營銷活動，充分調(diào)動學(xué)生積極參與，通過實(shí)際操作增強(qiáng)學(xué)生能力。（2）教師應(yīng)將自己的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)增加到實(shí)踐教學(xué)中。指導(dǎo)教師將自己的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及各類企業(yè)案例等帶進(jìn)課堂，有助于理論與實(shí)踐相結(jié)合，豐富了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。（3）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)在于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高職學(xué)生喜歡動手實(shí)操是普遍特點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)強(qiáng)調(diào)每個學(xué)生積極參與其中，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識與技能的不足，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
3.校企合作共建教學(xué)資源在原有課程資源的基礎(chǔ)上，充分利用合作企業(yè)的信息化技術(shù)手段，與企業(yè)一起合作開發(fā)、建設(shè)課程網(wǎng)站，制作教學(xué)課件、微視頻等教學(xué)資源，并圍繞課程目標(biāo)與企業(yè)積極合作探索開發(fā)教材及制作全套的多媒體電子網(wǎng)絡(luò)課件，提高課件質(zhì)量，增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的視頻資料，加強(qiáng)了教學(xué)資源的實(shí)用性和效果，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供高品質(zhì)的教學(xué)資源。
4.改革課程評價(jià)方法學(xué)生學(xué)習(xí)評價(jià)方法是課程建設(shè)的重要問題，網(wǎng)絡(luò)課程的評價(jià)方案將著重于課程學(xué)習(xí)的過程性評價(jià)，在充分征求行業(yè)專家意見的基礎(chǔ)上，課程采用“過程＋結(jié)果”的方法評價(jià)，注重學(xué)習(xí)過程的考核與評價(jià)，綜合評價(jià)每個學(xué)生的各項(xiàng)目學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及結(jié)果評價(jià)更加公正、客觀。將課程內(nèi)容中的各項(xiàng)目工作任務(wù)的完成情況過程作為考核依據(jù)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及作品進(jìn)行綜合評價(jià)。主要由兩大部分組成：一是學(xué)習(xí)過程的評價(jià)（主要是學(xué)生完成的營銷策劃方案、小組討論結(jié)果匯總、商業(yè)計(jì)劃書、模擬經(jīng)營結(jié)果），二是學(xué)習(xí)結(jié)果的評價(jià)，其結(jié)果之和為學(xué)生成績評定的最終結(jié)果。最終課程成績以百分制計(jì)分，實(shí)際工作任務(wù)完成作品成績占60%，結(jié)果考核成績占40%。
二、“市場營銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)
1.教學(xué)項(xiàng)目化本課程教學(xué)模式采用項(xiàng)目教學(xué)法來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)，在充分分析本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位及崗位能力的基礎(chǔ)上，分解學(xué)生應(yīng)該掌握的工作任務(wù)，每個工作任務(wù)作為一個教學(xué)項(xiàng)目內(nèi)容，讓學(xué)生完成每個工作任務(wù)流程以獲得課程知識，鍛煉學(xué)生的操作能力，不斷進(jìn)階形成自身的經(jīng)驗(yàn)和能力提高。本課程內(nèi)容主要設(shè)計(jì)了“指定企業(yè)（或產(chǎn)品）的SWOT分析”“新產(chǎn)品創(chuàng)意”“××類產(chǎn)品需求和消費(fèi)者調(diào)查”“××產(chǎn)品營業(yè)推廣方案制訂”“××類產(chǎn)品媒體宣傳計(jì)劃制訂”“為指定企業(yè)（或產(chǎn)品）設(shè)計(jì)一個事件營銷的方案”“新產(chǎn)品營銷策劃方案”等七大教學(xué)項(xiàng)目，內(nèi)容涵蓋從市場分析、市場細(xì)分到營銷策略制訂整個營銷活動過程。
2.學(xué)習(xí)自主化課程內(nèi)容通過設(shè)定學(xué)習(xí)工作任務(wù)，采用任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過分析工作崗位能力，設(shè)定各學(xué)習(xí)任務(wù)，將課程內(nèi)容隱含在一個或幾個學(xué)習(xí)任務(wù)中，引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，對設(shè)定的任務(wù)進(jìn)行分析、討論，通過完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)對所學(xué)內(nèi)容意義的重新建構(gòu)。在本市場營銷的網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中，設(shè)置了“**超市快速消費(fèi)品支出”“估算**產(chǎn)品的校園需求量”“**產(chǎn)品品牌推廣設(shè)計(jì)”“開展?fàn)I銷策劃的辯論賽”“進(jìn)行**產(chǎn)品銷售價(jià)格的制訂”“廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)”“模擬**家電企業(yè)市場營銷活動”等學(xué)習(xí)任務(wù)，通過任務(wù)的實(shí)施完成培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
3.實(shí)踐職場化通過課外開展各種營銷活動，讓學(xué)生體驗(yàn)社會和真實(shí)的職場環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的品格、團(tuán)隊(duì)合作的精神、在實(shí)際問題中分析解決問題的能力，加深對營銷理論的理解和把握，提高學(xué)生的營銷綜合素質(zhì)。
三、轉(zhuǎn)型升級為資源共享課的建設(shè)思路
精品課程的建設(shè)目標(biāo)是資源共享，資源共享課更強(qiáng)調(diào)精品優(yōu)勢資源的共享和從建設(shè)向應(yīng)用的升級與過渡。“市場營銷策劃”課程在建設(shè)進(jìn)程中充分考慮了如何將課程建設(shè)的成果進(jìn)行分享，如何實(shí)現(xiàn)建設(shè)的績效最大化，不僅要將課程網(wǎng)站建設(shè)成課程組成員的教學(xué)實(shí)施平臺，更要考慮如何實(shí)現(xiàn)課程資源共享。本次實(shí)踐著重強(qiáng)化了以下3個方面的工作：
1.課程資源的整體應(yīng)條理清晰化為提高課程的系統(tǒng)性，課程資源的整體應(yīng)條理清晰，可根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程和認(rèn)知規(guī)律，將教學(xué)資源進(jìn)行有序的編排，而不是將資源簡單地堆砌。
2.網(wǎng)站開放資源的共享性課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載，盡可能實(shí)現(xiàn)全部資源的開發(fā)共享，任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網(wǎng)站的在線測評系統(tǒng)，全部網(wǎng)民都可以自由地注冊使用。指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的定期監(jiān)控和隨機(jī)抽查，保持網(wǎng)站內(nèi)部和外部鏈接的順利暢通，保證圖片、文本、動畫等多媒體信息的正常顯示，保證課件、在線考核、實(shí)訓(xùn)平臺等功能的正常使用，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
3.教學(xué)資源建設(shè)持續(xù)性為實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的個性化教學(xué)，在教學(xué)資源建設(shè)中應(yīng)考慮不同層次學(xué)生的需求差異，在教學(xué)項(xiàng)目中設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會的基本教學(xué)內(nèi)容所涉及的資源，但針對那些掌握基本內(nèi)容但仍有繼續(xù)學(xué)習(xí)提升需求的學(xué)生，也應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的拓展提升的教學(xué)資源，并加以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥和引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)因材施教。利用網(wǎng)站在線測試平臺分析課程網(wǎng)站瀏覽者的居住地區(qū)、登錄時間等行為特征，通過論壇了解用戶的反饋。將各類信息進(jìn)行匯總整理挖掘分析，再根據(jù)分析結(jié)果對網(wǎng)站平臺和課程資源進(jìn)行優(yōu)化更新。
本次探索與實(shí)踐是信息化環(huán)境下的教學(xué)內(nèi)容改革，順應(yīng)了時代的要求，以人才培養(yǎng)、教育改革和發(fā)展的大趨勢以及市場需求為導(dǎo)向，開發(fā)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)在充分分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況與接受能力的基礎(chǔ)上與合作網(wǎng)絡(luò)公司合作開發(fā)項(xiàng)目化視頻教學(xué)，注重以營銷工作崗位任務(wù)引領(lǐng)型案例或項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識和技能的興趣，以提高學(xué)生的營銷實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。構(gòu)建信息化學(xué)習(xí)和教學(xué)環(huán)境，建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網(wǎng)絡(luò)課程開放合作機(jī)制，研究經(jīng)濟(jì)類課程信息化教學(xué)改革，將對廣東省高職院校進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理類課程信息化教學(xué)改革及開發(fā)起到一些借鑒，對逐步建立起適合廣東省地區(qū)的經(jīng)濟(jì)管理類網(wǎng)絡(luò)課程有一定的推廣作用。
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一、合作目標(biāo)
1、通過業(yè)務(wù)合作，充分發(fā)揮企業(yè)雙方的業(yè)務(wù)、市場及研發(fā)優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力，形成雙贏的戰(zhàn)略格局，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展以及行業(yè)的發(fā)展，提升行業(yè)核心競爭力與品牌價(jià)值。
2、通過合作，提高雙方網(wǎng)站的欄目質(zhì)量，擴(kuò)展欄目資訊氛圍，共享雙方資源，提高網(wǎng)站質(zhì)量，擴(kuò)大網(wǎng)站訪問量，提高網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)效益。
3、通過合作，擴(kuò)大雙方的市場份額，提升企業(yè)技術(shù)水平，提升業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
二、合作原則與規(guī)范
遵循雙贏的戰(zhàn)略，堅(jiān)持平等互利、充分互補(bǔ)的原則，通過各種手段與形式，使得雙方合作的優(yōu)勢得到最大化，發(fā)掘最大的合作潛力。擬明確雙方以下的權(quán)利與義務(wù)。
1、合作期間，甲乙雙方應(yīng)各盡所長，為具體合作形式及內(nèi)容提供支持和協(xié)助，并有權(quán)提出合作需求供雙方協(xié)商討論，確保雙方具體合作內(nèi)容的順利開展實(shí)施。
2、合作期間，甲乙雙方應(yīng)每月向?qū)Ψ酵▓?bào)合作項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營情況，進(jìn)而不斷完善建設(shè)與運(yùn)營方案，必要時通過例會或協(xié)調(diào)會議共通研究。
3、合作期間，甲乙雙方應(yīng)采取一切必要的管理和技術(shù)手段，確保雙方合作內(nèi)容的安全性。雙方應(yīng)設(shè)立專/兼職安全保密專員，負(fù)責(zé)開展在本協(xié)議項(xiàng)下所開展所有合作內(nèi)容的安全保密工作，并可依據(jù)實(shí)際情況，要求相關(guān)工作人員簽署《安全保密協(xié)議》。
三、合作內(nèi)容及其要求
1、友情鏈接
甲方承辦的互聯(lián)網(wǎng)站與乙方承辦的互聯(lián)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站首頁互換鏈接。在合作期間，對方友情鏈接的快捷按鈕要求互相放在網(wǎng)站首頁中上面的突出位置，以圖片的形式出現(xiàn)或者做成浮動圖片，同時在鏈接欄中將對方的網(wǎng)址放在所有“友情鏈接”的位置，當(dāng)友情鏈接有多方存在的時候，要把對方的網(wǎng)站網(wǎng)址放在友情鏈接的首位。
2、網(wǎng)站建設(shè)合作
為了向國內(nèi)外用戶提供更加全面、便捷的通關(guān)資訊信息服務(wù)，甲乙雙方就各自網(wǎng)站相關(guān)欄目內(nèi)容進(jìn)行合作，其中所涉及的任何合作內(nèi)容的形式、市場推廣方式以及相關(guān)文案，均應(yīng)符合雙方管理部門的相關(guān)規(guī)定并由雙方達(dá)成共識后進(jìn)一步實(shí)施。
由雙方領(lǐng)導(dǎo)層制定合作范圍，確定合作欄目內(nèi)容。同時制定每一個欄目合作人員及流程，制定具體的欄目負(fù)責(zé)人及交流制度，互相向?qū)Ψ介_發(fā)本欄目資源。涉及網(wǎng)站與作者知識產(chǎn)權(quán)方面的內(nèi)容由網(wǎng)站雙方制定相關(guān)的法律文書，以免出現(xiàn)各種糾紛。
欄目合作不排斥第三方合作，即允許合作欄目進(jìn)行第三方合作者存在。但是在進(jìn)行第三方合作的合同制定時，需要由雙方網(wǎng)站負(fù)責(zé)人共同與第三方網(wǎng)站負(fù)責(zé)人協(xié)商多方合作制度，避免單方面行動即單獨(dú)與其他網(wǎng)站制定合作合同。
3、產(chǎn)品研發(fā)合作
雙方利用自身在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界和電子商務(wù)方面的優(yōu)勢，以及專業(yè)人才資源，加強(qiáng)雙方產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)合作，完善各自產(chǎn)品體系創(chuàng)意與設(shè)計(jì)，并組織實(shí)施研究和開發(fā)。針對產(chǎn)品研發(fā)的特殊需要，在產(chǎn)品研發(fā)方面需要建立合作機(jī)構(gòu)與制度。
首先，建立產(chǎn)品研發(fā)合作部門。首先由雙方產(chǎn)品營銷部門及產(chǎn)品研發(fā)部門針對市場需要共同制定研發(fā)產(chǎn)品的類型及功能，有雙方領(lǐng)導(dǎo)及研發(fā)部門領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會，共同商定研發(fā)產(chǎn)品的研發(fā)需要，設(shè)立合作研發(fā)項(xiàng)目，確定研發(fā)的機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行內(nèi)部分工。研發(fā)部門的負(fù)責(zé)人由雙方共同指派負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人由甲方排除的技術(shù)權(quán)威人員擔(dān)任，乙方負(fù)責(zé)人擔(dān)任日常管理工作，通過協(xié)商對話機(jī)制，甲乙負(fù)責(zé)人做出的決定需要得到對方負(fù)責(zé)人的同意。
其次，在產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)費(fèi)上，經(jīng)費(fèi)由雙方根據(jù)需要進(jìn)行預(yù)算，預(yù)算后的經(jīng)費(fèi)由雙方分?jǐn)偂榱吮ＷC研發(fā)工作的順利進(jìn)行，實(shí)行研發(fā)經(jīng)費(fèi)優(yōu)先的政策，雙方根據(jù)預(yù)算提前將預(yù)算經(jīng)費(fèi)部分劃撥。
再次，產(chǎn)品研發(fā)的產(chǎn)權(quán)上，雙方共同擁有產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)，實(shí)行共同管理。在產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷、利益分配等環(huán)節(jié)，都需要由雙方共同負(fù)責(zé)，共同協(xié)商解決，任何一方均不得擅自生產(chǎn)與出售相關(guān)產(chǎn)品。如有需要，雙方可以就某一些新的產(chǎn)品進(jìn)行其它形式的產(chǎn)權(quán)分割與產(chǎn)權(quán)置換，讓部分產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)全完歸于一份所有，通過明確雙方各自的產(chǎn)權(quán)份額，以便在產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)對利潤進(jìn)行合理分配。
4、市場營銷合作
雙方利用自身在市場營銷方面的優(yōu)勢，優(yōu)化雙方網(wǎng)站和產(chǎn)品的營銷推廣方案和商業(yè)模式，促進(jìn)雙方電子商務(wù)模式的發(fā)展。雙方建立共同的市場營銷管理機(jī)構(gòu)，對營銷產(chǎn)品的分配、營銷業(yè)績的評價(jià)、以及營銷收益的分配進(jìn)行共同協(xié)商，以合同形式制定銷售責(zé)任與分配方式（另外制定）。市場營銷的合作將采取以下的合作方式：
針對雙方共同研發(fā)的新產(chǎn)品，由共同的營銷管理機(jī)構(gòu)針對雙方在市場營銷領(lǐng)域的優(yōu)勢以及營銷人員的優(yōu)勢，對產(chǎn)品的營銷范圍進(jìn)行合理分配，明確兩家公司的營銷團(tuán)隊(duì)各自負(fù)責(zé)哪一種商品的銷售。同時制定具體的營銷收益分配方案，各自負(fù)責(zé)自己所營銷的產(chǎn)品，發(fā)展自己各自的商。產(chǎn)品收益根據(jù)雙方商定的合同進(jìn)行按比例分配。雙方的相關(guān)業(yè)務(wù)來往帳目必須對雙方公開，允許對方對營銷情況有清楚的了解。另一種方案是建立雙方企業(yè)的共同營銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行新產(chǎn)品（或者包括其他產(chǎn)品）的營銷活動，團(tuán)隊(duì)由雙方共同委派營銷人員，共同整合營銷市場，共同發(fā)展商進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。制定共同的營銷獎勵制度以及利益分配制度，商定利益進(jìn)行分配的基本比例。實(shí)行集中集權(quán)化管理。
四、合作基本流程
1、決策與執(zhí)行流程
領(lǐng)導(dǎo)層例會制定計(jì)劃與合作項(xiàng)目——共同合作機(jī)構(gòu)分解、落實(shí)，執(zhí)行各種具體的方案及要求——雙方企業(yè)的中層管理者接受任務(wù)，并進(jìn)行分解——基層操作層人員執(zhí)行崗位任務(wù)——雙方操作人員建立互相聯(lián)系，進(jìn)行溝通落實(shí)。
2、新產(chǎn)品共同開發(fā)流程
市場部門提供新產(chǎn)品開發(fā)意見——決策層確定項(xiàng)目——共同合作機(jī)構(gòu)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)分工機(jī)構(gòu)——確定研發(fā)經(jīng)費(fèi)支持方案，提出期限要求，確定評價(jià)獎勵方案——研發(fā)產(chǎn)品——進(jìn)行完善及初期維護(hù)——轉(zhuǎn)交售后維護(hù)。
3、共同業(yè)務(wù)相關(guān)財(cái)務(wù)管理流程
在合作過程中涉及的財(cái)務(wù)問題，執(zhí)行以下流程：共同合作機(jī)構(gòu)提出財(cái)務(wù)計(jì)劃——高層例會審議通過——部分資金財(cái)務(wù)劃撥到位——使用情況有雙方共同體負(fù)責(zé)人兩人簽字——超過5萬元提交雙方高層領(lǐng)導(dǎo)簽字——項(xiàng)目結(jié)束的財(cái)務(wù)結(jié)算與審核。
4、利益分配流程及評價(jià)激勵流程
雙方共同協(xié)作的產(chǎn)品收益，由雙方領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)產(chǎn)品投入的比例、產(chǎn)權(quán)比例、銷售比例等進(jìn)行協(xié)商分配。例如：研發(fā)投入比例15%+產(chǎn)權(quán)比例10%+生產(chǎn)投入比例40%+銷售效益比例45%=收益分配（謹(jǐn)供參考）。
評價(jià)流程是：合作機(jī)構(gòu)評價(jià)+合作機(jī)構(gòu)內(nèi)部獎勵；合作機(jī)構(gòu)評價(jià)50%納入到各自公司評價(jià)指標(biāo)+公司內(nèi)部評價(jià)獎勵
5、問題解決流程
具體工作人員出現(xiàn)合作問題——協(xié)商解決并匯報(bào)主管——如果協(xié)商及匯報(bào)后沒有解決——上報(bào)共同合作機(jī)構(gòu)——仍然無法解決——上報(bào)企業(yè)高層——召開企業(yè)高層合作例會解決——形成決議，有共同合作機(jī)構(gòu)落實(shí)下達(dá)。
五、合作流程落實(shí)機(jī)制
1、決策層合作機(jī)制
在雙方合作的初期，由雙方的管理層進(jìn)行詳細(xì)的協(xié)商，首先，建立未來雙方進(jìn)行“共同合作機(jī)構(gòu)”，制定具體的執(zhí)行人員，雙方各委派一名副總經(jīng)理擔(dān)任共同合作機(jī)構(gòu)的責(zé)任人，專人負(fù)責(zé)雙方合作事宜，具體負(fù)責(zé)制定合作執(zhí)行方案與制度，負(fù)責(zé)各種例會的籌備召開，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)雙方各種產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷的具體方案的協(xié)商制定。
作為雙方的決策層面，雙方管理層每半年舉行一次例會，就合作期間相關(guān)事宜進(jìn)行磋商。具體例會時間確定在每年的7月份與1月份，對上半年的工作進(jìn)行總結(jié)評價(jià)，修正各種制度及方案，挑戰(zhàn)目標(biāo)，并對下半年的工作進(jìn)行規(guī)劃。例會的籌備與具體日期的確定由雙方“共同合作機(jī)構(gòu)”負(fù)責(zé)，例會形成的文件與計(jì)劃也有“共同合作機(jī)構(gòu)”負(fù)責(zé)分解、落實(shí)。
2、中級管理層合作機(jī)制
在雙方領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行合作例會制度的基礎(chǔ)上，“共同合作機(jī)構(gòu)”負(fù)責(zé)雙方的日常合作事宜，根據(jù)合作要求的落實(shí)程序與情況，安排定期與不定期的企業(yè)中級管理層的協(xié)調(diào)會議，對產(chǎn)品、營銷和技術(shù)方面的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行召集，確保合作的順利進(jìn)行和工作成果的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)中層管理者的合作實(shí)行一步到位式的合作，即由“共同合作機(jī)構(gòu)”分解布置落實(shí)的任務(wù)一旦分配到中層管理者的身上，將完全有中層管理者在其職責(zé)氛圍內(nèi)落實(shí)到位。“共同合作機(jī)構(gòu)”主要針對其落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、評價(jià)，并將評價(jià)整合到雙方企業(yè)各自的部門及中層干部評價(jià)方案當(dāng)中去，與年終的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
3、操作層管理機(jī)制
在具體操作層面的工作人員，首先由“共同合作機(jī)構(gòu)”將任務(wù)分解到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人將任務(wù)根據(jù)專業(yè)要求落實(shí)到具體的操作人員身上，具體操作人員把合作任務(wù)當(dāng)成自己崗位工作對待，并落實(shí)到崗位評價(jià)當(dāng)中。
雙方具體操作層面也要建立互相聯(lián)系制度，互相通報(bào)相關(guān)的信息機(jī)進(jìn)展情況。一方可以向另一方的具體工作人員提出屬于本合作范圍的具體要求，另一方必須提供支持。如果涉及到難以決定的情況，各自向自己的主管部門提出請示，由主管決定或者有中級管理者之間進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。中級管理者無法解決的問題提交“共同管理機(jī)構(gòu)”進(jìn)行決定并通知下屬執(zhí)行。
4、產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)工作機(jī)制
產(chǎn)品研發(fā)工作具有高度的組織協(xié)調(diào)性，需要集中管理，集中研究，發(fā)揮集體的智慧。所以，合作雙方要在“共同合作機(jī)構(gòu)”的領(lǐng)導(dǎo)下，建立合作研發(fā)的機(jī)構(gòu)，針對不同的產(chǎn)品開發(fā)，組織不同的項(xiàng)目研發(fā)機(jī)構(gòu)，實(shí)行項(xiàng)目化管理。合作雙方根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)的不同，選擇最適合的人員組成研發(fā)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)雙方公司的人員特長任命項(xiàng)目研發(fā)負(fù)責(zé)人，獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的劃撥與核算，獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目的獎勵與評價(jià)制度，與年終或者與項(xiàng)目的最終物質(zhì)獎勵掛鉤。
項(xiàng)目研發(fā)一旦完成，產(chǎn)品將轉(zhuǎn)交公司高層協(xié)商如何組織產(chǎn)品的生產(chǎn)。研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)仍然對產(chǎn)品的進(jìn)一步完善以及生產(chǎn)過程中的問題進(jìn)行監(jiān)制與幫助，針對市場中反饋處理的問題進(jìn)行改善，直到項(xiàng)目完全結(jié)束。項(xiàng)目維護(hù)期間，給于相關(guān)維護(hù)人員一定的物質(zhì)報(bào)酬。
另一種維護(hù)期維護(hù)方案是將產(chǎn)品的后期維護(hù)通過協(xié)商轉(zhuǎn)交給一方的售后部門，由售后部門專門進(jìn)行產(chǎn)品后期維護(hù)。第三種方案是有產(chǎn)品的銷售者一方負(fù)責(zé)維護(hù)。具體選擇哪一種方案由公司的高層管理者根據(jù)情況談判解決。
5、產(chǎn)品銷售機(jī)構(gòu)工作機(jī)制
產(chǎn)品銷售不適合進(jìn)行合并銷售，不適合構(gòu)建共同的銷售合作團(tuán)隊(duì)。對于雙方共同研發(fā)的產(chǎn)品，將采取由其中一方銷售負(fù)責(zé)銷售的方式，有具有銷售優(yōu)勢的一方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，銷售收益給于另一方相應(yīng)比例的銷售提成。另一方有權(quán)利對銷售情況、商、來往帳目進(jìn)行審查并提出質(zhì)疑與建議。對于一方委托另一方銷售的非共同研發(fā)產(chǎn)品，其委托形式按照商的條款的基礎(chǔ)上，給于最優(yōu)惠政策來進(jìn)行委托，具體條款參照《商協(xié)議》。
雙方自己銷售的非共同研發(fā)產(chǎn)品與上述銷售條款無關(guān)。
6、公司資料保密機(jī)制與產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制
雙方對于對方的產(chǎn)品、資料、信息，以及共同研發(fā)信息負(fù)有保密責(zé)任。由“共同合作機(jī)構(gòu)”制定保密條款，由高層例會通過并雙方簽字。要求各自參加合作的研發(fā)人員、執(zhí)行人員、中層管理人員、高層管理人員都簽訂雙方保密承諾書，認(rèn)真學(xué)習(xí)其中的保密條款并予以執(zhí)行，違法保密條款的行為將由“共同合作機(jī)構(gòu)”做出處理意見，送達(dá)相關(guān)公司與部門，并有相關(guān)部門執(zhí)行處理，并將處理決定反饋給對方公司。
在合作過程中，針對對方公司的知識產(chǎn)權(quán)，一方不得侵犯并予以保密。具體保密依照上述保密要求執(zhí)行。如果因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)問題使得對方受到損失，將協(xié)商處理解決賠償事宜。在合作過程中，針對雙方共同研發(fā)的產(chǎn)品，知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有，沒有另一方授權(quán)，一方不得將產(chǎn)權(quán)出租、轉(zhuǎn)讓、委托。
7、共同收益分配機(jī)制
雙方在“網(wǎng)站欄目”“友情鏈接”方面合作所得，由各自公司獨(dú)自所有，不涉及收益分配問題。由于產(chǎn)品共同研發(fā)及其產(chǎn)權(quán)獲得收益，由雙方根據(jù)研發(fā)投入的人員與資金情況，設(shè)定分配比例，在產(chǎn)權(quán)的出讓、委托之前必須有雙方負(fù)責(zé)人通過合同的形式，對收益分配情況進(jìn)行確認(rèn)后再進(jìn)行交易。
對于共同研發(fā)的產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售所得的收益。根據(jù)生產(chǎn)的投入比例、產(chǎn)權(quán)比例、銷售的效益比例等進(jìn)行指標(biāo)系數(shù)計(jì)算后，制定具體的合同確定分配的比例。
8、風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制及糾紛化解機(jī)制
合作過程中出現(xiàn)的泄密風(fēng)險(xiǎn)按照上述的泄密條款執(zhí)行。合作中由于具體操作失誤造成的損失，確定失誤的責(zé)任，認(rèn)清事故的性質(zhì)，由雙方共同不均等承擔(dān)。不可抗力導(dǎo)致的損失平均承擔(dān)。雙方?jīng)Q策造成的失誤共同承擔(dān)。
雙方合作中出現(xiàn)的糾紛化解工作，主要實(shí)行又下到上的反饋程序。操作層出現(xiàn)的合作問題上繳到中層管理人員，中層管理人員解決不了的交給“共同合作機(jī)構(gòu)”裁決，機(jī)構(gòu)無法解決的召開高層管理人員例會進(jìn)行談判。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 協(xié)同教學(xué) 教學(xué)框架 復(fù)合模式
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.019
1 引言
協(xié)同理論應(yīng)用到教育教學(xué)活動中已有數(shù)十年，無論是協(xié)同教學(xué)的理論研究還是實(shí)踐探索，國內(nèi)外高等教育教學(xué)各類機(jī)構(gòu)都在積極尋求創(chuàng)新有效的模式，應(yīng)對從本科到研究生教育各階段適合的具體方法。到目前為止，國內(nèi)許多學(xué)者和高校教師對協(xié)同教學(xué)的研究，有的從協(xié)同教學(xué)方法、協(xié)同模式、協(xié)同教學(xué)環(huán)境等方向形成綜述，有的從重點(diǎn)學(xué)科或精品課程建設(shè)的項(xiàng)目研究中探索協(xié)同教學(xué)的運(yùn)用，當(dāng)然，也有一小部分針對單個專業(yè)詳細(xì)建立協(xié)同教學(xué)模式或框架，討論專業(yè)內(nèi)的協(xié)同教學(xué)內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)、方法等。電子商務(wù)作為新興的、仍在發(fā)展變革中的專業(yè)，其協(xié)同教學(xué)模式還處于模糊探索中，鑒于電子商務(wù)領(lǐng)域的跨學(xué)科特性和該類企業(yè)崗位工作的協(xié)同性，構(gòu)建其適合企業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作需求的課程協(xié)同體系，是培養(yǎng)面向社會服務(wù)應(yīng)用型人才重要方法之一。
2 電子商務(wù)專業(yè)協(xié)同教學(xué)的目標(biāo)導(dǎo)向
社會各類機(jī)構(gòu)開展工作都是通過不同崗位上的人員協(xié)同作業(yè)方式達(dá)到其目標(biāo)的，各行業(yè)廣泛應(yīng)用的電子商務(wù)運(yùn)作也依靠掌握不同技能的專業(yè)人才分工合作得以實(shí)施。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展成熟和國內(nèi)高等教育電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的系統(tǒng)化，我國高校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)大體分為兩個方向：一是以計(jì)算機(jī)信息工程為主，著重培養(yǎng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)需求的技術(shù)開發(fā)人員；一是以管理工程為主，培養(yǎng)電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)和企業(yè)運(yùn)營需求的管理人員。筆者所在院校電子商務(wù)專業(yè)所屬學(xué)科及師資研究方向，現(xiàn)階段“以管理為基礎(chǔ)，兼具信息和經(jīng)濟(jì)學(xué)科，電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理技能為核心”的培養(yǎng)框架屬于后者，主要向社會輸送以服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)的管理人員和技能型人才，包括從事企業(yè)電子商務(wù)前后臺管理、電子商務(wù)各類解決方案咨詢規(guī)劃和實(shí)施、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計(jì)與管理等。因此，本專業(yè)適合以管理課程體系為主線，以信息、經(jīng)濟(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等方向的專業(yè)為輔線，構(gòu)建協(xié)同教學(xué)體系。
3 電子商務(wù)專業(yè)課程體系和職業(yè)技能結(jié)構(gòu)
3.1 電子商務(wù)專業(yè)課程體系
電子商務(wù)專業(yè)的課程體系包括通識課、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、專業(yè)拓展課程以及實(shí)驗(yàn)實(shí)踐等環(huán)節(jié)。通識課程為管理學(xué)科大類課程，主要涉及基本素質(zhì)的培養(yǎng)，包括人文、體能、數(shù)學(xué)、外語、信息技術(shù)等方面的課程。專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)以電子商務(wù)和管理能力為核心的培養(yǎng)體系， 除管理、經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)學(xué)科核心專業(yè)基礎(chǔ)課各2-3門外，其余主要為電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和獨(dú)立實(shí)驗(yàn)實(shí)踐。整個體系以電子商務(wù)基本技術(shù)、商務(wù)管理、法規(guī)常識、信息技術(shù)和系統(tǒng)規(guī)劃知識為主體。
3.2 電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)技能構(gòu)成
企業(yè)需求的電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位以網(wǎng)站后臺運(yùn)營管理、項(xiàng)目策劃與管理、客戶關(guān)系管理、信息資源管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等為主。電子商務(wù)專業(yè)課程體系中除通識課程外，其它各類課程群都部分涉及了職業(yè)技能訓(xùn)練的對應(yīng)內(nèi)容，包括中外文語言和商務(wù)表達(dá)及溝通、企業(yè)信息化管理、電子商務(wù)運(yùn)營及管理、電子商務(wù)站點(diǎn)規(guī)劃和管理、電子商務(wù)方案設(shè)計(jì)等能力。
3.3 電子商務(wù)專業(yè)課程和職業(yè)技能的對應(yīng)關(guān)系
將上述課程培養(yǎng)的理論知識和技能與職業(yè)能力對應(yīng)分析，可匯總成表1所示關(guān)系。表中各職業(yè)能力是通過不同課程群的教學(xué)實(shí)現(xiàn)。可以看出，電子商務(wù)領(lǐng)域是典型的跨學(xué)科應(yīng)用研究類別，電子商務(wù)專業(yè)的能力培養(yǎng)過程設(shè)計(jì)到多專業(yè)、跨學(xué)科的數(shù)十門課程和實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)，而職業(yè)能力通常是在企業(yè)協(xié)同工作中個人綜合或小組合作體現(xiàn)的。
表1 電子專業(yè)職業(yè)能力與專業(yè)課程的關(guān)系
[[職業(yè)能力＼&對應(yīng)的課程群＼&基本素質(zhì)與能力＼&通識課程：政治、法律、人文＼&通識課程：體育＼&通識課程：高等數(shù)學(xué)＼&通識課程：大學(xué)英語
電子商務(wù)專業(yè)課：專業(yè)英語＼&通識課程：計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)及語言＼&管理學(xué)科理論基礎(chǔ)
及應(yīng)用能力＼&工商管理專業(yè)：核心課程2-3門＼&國際貿(mào)易專業(yè)：核心課程1-2門＼&財(cái)務(wù)管理專業(yè)：核心課程2門＼&電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)
與管理能力＼&電子商務(wù)專業(yè)：專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐
市場營銷專業(yè)：核心課程1-2門＼&專業(yè)綜合信息
技術(shù)能力＼&電子商務(wù)專業(yè)：專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐
計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè)：專業(yè)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐＼&商務(wù)交流及策劃能力＼&市場營銷專業(yè)：專業(yè)拓展課＼&]]
4 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)外課程協(xié)同教學(xué)的框架
依據(jù)協(xié)同教學(xué)涉及課程所屬學(xué)科或?qū)I(yè)和課程所對應(yīng)的職業(yè)技能關(guān)系，電子商務(wù)專業(yè)協(xié)同教學(xué)框架可分為三個類別：第一，僅電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課和僅面向電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)課及實(shí)驗(yàn)實(shí)踐環(huán)節(jié)，該類課程所授知識和技能訓(xùn)練僅限于電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)的職業(yè)需求，這些課程的協(xié)同工作可列為專業(yè)內(nèi)協(xié)同框架；第二，涉及電子商務(wù)、市場營銷、工商管理、財(cái)務(wù)管理、國際貿(mào)易、藝術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)等專業(yè)的跨學(xué)科（或僅跨專業(yè)）的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)拓展課及實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)，該類課程教學(xué)目標(biāo)面向職業(yè)需求口徑較寬，開展此類協(xié)同教學(xué)可列為跨學(xué)科/跨專業(yè)協(xié)同框架；第三，周期性開展的大學(xué)生實(shí)踐、競賽、課題項(xiàng)目、社會服務(wù)等活動與課程的協(xié)同，此類協(xié)同需要根據(jù)活動所開展的時間跨度、內(nèi)容選擇性與相應(yīng)課程關(guān)聯(lián)，其框架較難固定，視實(shí)際情況擬選。
4.1 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)課程協(xié)同教學(xué)的框架
專業(yè)內(nèi)協(xié)同的課程關(guān)系與電子商務(wù)企業(yè)的各類崗位協(xié)同作業(yè)關(guān)系緊密聯(lián)系。學(xué)生畢業(yè)后就職到電子商務(wù)企業(yè)的后臺管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站編輯、商品管理等工作崗位，這些都是上下游銜接或平行開展的業(yè)務(wù)，且都在專業(yè)內(nèi)課程的職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)體系中。因此可根據(jù)崗位關(guān)聯(lián)構(gòu)建專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架，如表2所示。框架中的課程都由電子商務(wù)專業(yè)主講教師擔(dān)任授課，主要授課對象除專業(yè)基礎(chǔ)課外，只針對本專業(yè)學(xué)生開設(shè)。
表2 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架
[[序號＼&協(xié)同課程＼&涉及的課程協(xié)同培養(yǎng)技能＼&協(xié)同關(guān)系＼&1＼&電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理＼&電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品、信息、訂單等管理流程，企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營策略＼&內(nèi)容協(xié)同，平行課程
5門課程都是電子商務(wù)專業(yè)課，因?yàn)檎n時關(guān)系，通常分布在第4-7學(xué)期，但各課程培養(yǎng)分支領(lǐng)域的知識和技能，是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用全過程必須的組成單元，因此在內(nèi)容上各課程可進(jìn)行部分學(xué)時的共同授課。＼&電子商務(wù)支付與安全＼&電子商務(wù)支付系統(tǒng)類別、結(jié)構(gòu)和集成
電子商務(wù)安全認(rèn)證技術(shù)的運(yùn)用＼&電子商務(wù)物流管理＼&電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成（TPL、自營）
配送中心的類型、功能以及作業(yè)流程
配送路線的選擇及優(yōu)化
配送合理化分析技能 ＼&客戶關(guān)系管理＼&CRM主要方法、系統(tǒng)及應(yīng)用操作技能＼&經(jīng)濟(jì)法與電子商務(wù)法＼&電子商務(wù)法律的基礎(chǔ)常識＼&2＼&電子商務(wù)解決方案＼&電子商務(wù)解決方案的分析、設(shè)計(jì)
方案選擇評價(jià)方法＼&前后任務(wù)協(xié)同
3門課程依次開展，在前一課程任務(wù)完成的基礎(chǔ)上＼&電子商務(wù)解決方案課*＼&電子商務(wù)解決方案規(guī)劃＼&網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐*＼&企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置、網(wǎng)站開發(fā)管理＼&3＼&網(wǎng)絡(luò)營銷＼&網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法、網(wǎng)絡(luò)營銷策略＼&前后任務(wù)協(xié)同
設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站包括完成的網(wǎng)絡(luò)營銷方案中的部分內(nèi)容，例如在線主題調(diào)研模塊。＼&網(wǎng)絡(luò)營銷課*＼&網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)及其運(yùn)作和評測＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)、維護(hù)＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)課*＼&設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站＼&]]
注：表3中帶*號的課程為獨(dú)立實(shí)踐環(huán)節(jié)
4.2 電子商務(wù)專業(yè)與其它專業(yè)間課程協(xié)同教學(xué)的框架
跨學(xué)科或跨專業(yè)間協(xié)同教學(xué)可幫助各專業(yè)學(xué)生定位掌握的專業(yè)技能對應(yīng)的就業(yè)崗位在社會分工合作中的角色，學(xué)生本科學(xué)習(xí)的同時能了解今后企業(yè)協(xié)同工作的基本輪廓。該類協(xié)同是通過整合電子商務(wù)專業(yè)與其它專業(yè)課程或知識單元的課程作業(yè)、實(shí)踐、課設(shè)等，建立協(xié)同關(guān)系，開展協(xié)同教學(xué)，促進(jìn)不同專業(yè)技能間的融合掌握。表3給出了針對電子商務(wù)專業(yè)課程的專業(yè)外協(xié)同教學(xué)框架。與專業(yè)內(nèi)協(xié)同不同的是，跨專業(yè)協(xié)同的課程關(guān)系是多對多的，一門課程可設(shè)計(jì)到若干協(xié)同關(guān)系中，但協(xié)同的技能和目標(biāo)有所區(qū)別。
表3 電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)協(xié)同教學(xué)框架
[[序號＼&協(xié)同課程＼&涉及的課程協(xié)同培養(yǎng)技能＼&所屬專業(yè)＼&協(xié)同關(guān)系＼&1＼&網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)＼&網(wǎng)絡(luò)類別、構(gòu)成、組網(wǎng)，基礎(chǔ)配置＼&計(jì)算機(jī)科學(xué)＼&內(nèi)容協(xié)同
前一課程的知識講授為后一課程實(shí)踐作理論基礎(chǔ)。＼&網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐*＼&企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置＼&電子商務(wù)＼&2＼&多媒體技術(shù)＼&音頻、圖像、動畫等多媒體文件的處理和設(shè)計(jì)技能＼&計(jì)算機(jī)科學(xué)＼&任務(wù)協(xié)同
網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要的多媒體文件由前一課程中＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&電子商務(wù)＼&3＼&電子商務(wù)解決方案課*＼&電子商務(wù)解決方案規(guī)劃＼&電子商務(wù)＼&內(nèi)容協(xié)同，任務(wù)協(xié)同
后3門課程是電子商務(wù)解決方案規(guī)劃需要用的技能＼&市場調(diào)查課*＼&設(shè)計(jì)及開展市場調(diào)查項(xiàng)目＼&市場營銷＼&財(cái)務(wù)管理＼&財(cái)務(wù)預(yù)算和效益預(yù)估＼&財(cái)務(wù)管理＼&營銷戰(zhàn)略規(guī)劃＼&企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略應(yīng)用＼&市場營銷＼&4＼&市場調(diào)查課*＼&網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計(jì)及其運(yùn)作評測＼&市場營銷＼&內(nèi)容協(xié)同，任務(wù)協(xié)同
電子商務(wù)網(wǎng)站以數(shù)據(jù)庫應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐的DB為后臺數(shù)據(jù)庫。市場調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)成表單頁，并統(tǒng)計(jì)和存儲數(shù)據(jù)。
MIS系統(tǒng)結(jié)合網(wǎng)站設(shè)計(jì)。＼&電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)＼&設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站＼&電子商務(wù)＼&數(shù)據(jù)庫應(yīng)用設(shè)計(jì)實(shí)踐*＼&數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)技能＼&計(jì)算機(jī)科學(xué)＼&管理信息系統(tǒng)＼&MIS系統(tǒng)規(guī)劃＼&工商管理＼&]
]
上述協(xié)同教學(xué)的框架并沒有涉及所有專業(yè)內(nèi)和專業(yè)外開展的課程，只是根據(jù)課程可協(xié)同的關(guān)系有選擇性納入到框架中，例如，專業(yè)基礎(chǔ)課（如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)等）未納入到框架中。
此外，若將協(xié)同教學(xué)的工作擴(kuò)展到培養(yǎng)計(jì)劃以外的實(shí)踐或研究環(huán)節(jié)，還可將各專業(yè)課程與暑期實(shí)習(xí)、學(xué)科競賽、社會實(shí)踐、課題研究結(jié)合起來，以提高協(xié)同教學(xué)的實(shí)效。
5 總結(jié)
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的協(xié)同教學(xué)模式是在行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)用人需求和復(fù)合型人才培養(yǎng)的背景下提出，隨著行業(yè)發(fā)展，崗位技能越來越細(xì)化，協(xié)同教學(xué)模式也應(yīng)適時調(diào)整。同時，在協(xié)同教學(xué)開展的框架下，還可豐富協(xié)同學(xué)習(xí)的模式，提升學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中的主體意識，培養(yǎng)其未來在企業(yè)協(xié)同工作的綜合素質(zhì)。
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銷售工作計(jì)劃有哪些?本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。共同閱讀銷售工作計(jì)劃2020最新精選【5篇】，請您閱讀!
銷售工作計(jì)劃1在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力完成公司制定的目標(biāo)，具體如下：
1、近期完成桂花苑1#~3#樓的驗(yàn)收工作;
2、加強(qiáng)對施工單位和監(jiān)理單位的溝通、協(xié)調(diào)和管理，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，確保御龍灣1#、2#、5#、6#、7#、8#、9#、10#樓能夠在年底前竣工驗(yàn)收，并在綠化等配套工程完成的情況下交付使用;3#樓酒店完成全部土建工作;
3、樹立樂富強(qiáng)品牌形象，處理好陽
光花園、桂花苑的客戶投訴、維修問題，盡可能的使客戶滿意。
工作建議：
1、加強(qiáng)品牌及人力資源管理
企業(yè)管理包括成本控制、質(zhì)量管理、進(jìn)度控制、供應(yīng)商管理和投資管理，也包括營銷管理、品牌管理和人力資源管理。經(jīng)過這次全球經(jīng)濟(jì)振蕩，只有牢牢夯實(shí)品牌基礎(chǔ)并有一支拼搏進(jìn)取、反應(yīng)靈敏和快捷的反應(yīng)系統(tǒng)，才能更快的走出當(dāng)前的危機(jī)。
2、加?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌滌胙?/p>結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進(jìn)行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進(jìn)行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會。
隨著全國經(jīng)濟(jì)情況的好轉(zhuǎn)局勢，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，推行不斷滿足顧客要求并超越顧客的期望理念并建立顧客服務(wù)程序，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過程、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理中。展望未來，工程部人員正以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)。
銷售工作計(jì)劃2以下是該軟件銷售工作計(jì)劃的具體內(nèi)容：
一、現(xiàn)狀分析：
從本月22日上班到現(xiàn)在已有一周的工作時長，就目前來看，我個人還處于對公司以及公司產(chǎn)品的認(rèn)識階段，對公司以及公司產(chǎn)品還不夠深入的了解。從近期與客戶交流情況分析，我個人存在以下幾方面的不足(肯定不只這些，我水平有限只能發(fā)現(xiàn)以下缺點(diǎn)，如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)我的缺點(diǎn)還望指點(diǎn)，我會悉心聽取教誨并努力該改正)：
1、我對公司以及公司產(chǎn)品沒有深入了解，對產(chǎn)品的操作流程以及報(bào)價(jià)還不是很清楚。
2、我對怎樣挖掘潛在客戶還沒有最好的方法，還處于摸索階段。
3、我對網(wǎng)站評估的相關(guān)工具，如百度指數(shù)、百度收容量，網(wǎng)站綜合排名等工具還不是很熟悉，對怎樣去評價(jià)一個網(wǎng)站是否屬于網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站還不是很了解。
4、我對判別一個網(wǎng)站是屬于哪一種類型欠缺了解。
5、我對客戶提出的問題有時不能給予及時的回復(fù)，原因是自己對某些問題根本就不了解。
6、我對房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解，知識面不廣。
7、我對百度推廣方面的認(rèn)識還夠，缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)。
8、我跟客戶的交流技巧還有待改善。
二、針對目前的現(xiàn)狀，特制定近期工作計(jì)劃：
1、爭取用3-5天的時間，全面、具體、詳細(xì)地了解公司及公司產(chǎn)品。
2、多看看對手怎么做，通過對比學(xué)習(xí)，從而提高自己。
3、多了解房地產(chǎn)行業(yè)的動態(tài)，深入學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)方面的知識，爭取每天寫1致3篇這方面的博客文章。
4、多學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識，提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。
5、每天完成加群、百度hi群(房地產(chǎn)相關(guān)方面的群)的任務(wù)數(shù)量，想盡一切辦法提高加群的進(jìn)入度。
6、不斷摸索與客戶的交流技巧，不斷提高客戶的成交量。
7、每天挖掘至少20個潛在客戶。
8、定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶，回訪已成交的客戶。
9、每天工作后及時進(jìn)行自我總結(jié)。
銷售工作計(jì)劃3本人在20__年度銷售的業(yè)績不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展20__年度的工作。現(xiàn)制定銷售工作計(jì)劃如下:
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個客戶合作。
4、對自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我20__年的工作計(jì)劃，工作中總會遇到難題，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷售工作計(jì)劃4一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計(jì)劃書，以在整體上把握整個營銷活動。
市場營銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系，是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計(jì)劃。
1.房地產(chǎn)營銷計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出銷計(jì)劃十分重要。一般來說，市場營銷計(jì)劃包括：
1.計(jì)劃概要：對擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機(jī)會與問題分析：綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5.市場營銷策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。
6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費(fèi)用多少?
7.預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支。
8.控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環(huán)境情勢
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機(jī)會與問題分析
應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
1.機(jī)會與挑戰(zhàn)分析
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
2.優(yōu)勢與劣勢分析
應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢，與機(jī)會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這里，公司用機(jī)會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo)，策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
四、目標(biāo)
此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策，這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標(biāo)-----財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)
每個公司都會追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當(dāng)年可取得的利潤。
2.市場營銷目標(biāo)
財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo)，如果公司確定每單元售價(jià)20萬元，則其必須售出90套房屋。
目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)：
·各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。
·各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
·如果可能的話，目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明，應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。
五、市場營銷策略
應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標(biāo)可用若干種方法來實(shí)現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價(jià)來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實(shí)現(xiàn)。同樣，這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。
策略陳述書可以如下所示：
目標(biāo)市場：高收入家庭，特別注重于男性消費(fèi)者及各公司，注重于外企。
產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。
價(jià)格：價(jià)格稍高于競爭廠家。
配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)公司銷售。
服務(wù)：提供全面的物業(yè)管理。
廣告：針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn)，廣告預(yù)算增加30%。
研究與開發(fā)：增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
市場營銷研究：增加10%的費(fèi)用來提高對消費(fèi)者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。
六、行動方案
策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動。
七、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表
行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算，此預(yù)算基本上為一項(xiàng)預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。
八、控制
計(jì)劃的最后一部分為控制，用來控制整個計(jì)劃的進(jìn)程。通常，目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門。
有些計(jì)劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計(jì)劃，簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應(yīng)采取的步驟。
銷售工作計(jì)劃5一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
