時間：2022-05-02 09:13:10
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇管理溝通學論文，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1 個人數字圖書館的定義
近年來，隨著科學技術的飛速發展，個人數字圖書館作為傳統圖書館的新形式，在計算機和網絡技術的推動下應運而生。那么，什么是個人數字圖書館呢？
總體來說就是在自己的計算機上，為實現讀書治學的目的，使雜亂無章的信息資源變成有組織的信息集合，通過免費的或基本免費的軟件，將網上的有關信息資源，通過該管理軟件進行存取，在軟件內完成編輯管理，根據個人需求，供其有效利用。個人數字圖書館的意義在于，通過這一軟件系統，對于個人知識儲備的數字化整合可以順利完成，用戶能夠自己創建、維護、使用該軟件系統。
這一新形式的個人數字圖書館與傳統圖書館比較，突出的特點是：
（1）數字化。使紙質資料的文獻形態改變，使其數字化。曾經的紙質圖書存放時間較長后，其一、積少成多，體積增大，內容增多，越來越不利于文獻資料的整理和保存，其二、隨著時間的推移，部分資料由于保管不善肯定會發生丟失損毀，舊資料查找時也是一個大工程，那么如何處理這些破舊書刊紙質資料？去粗存精選擇性保管顯然不是最理想的方法，那么使其數字化可以妥善保存，不遺失資料的同時更加能夠便于查找。
（2）數據庫化。當今，互聯網上供人免費下載的數字資源日益增多，大家將自己感興趣的文件和資料下載到本地電腦的文件夾中，供日后查閱或使用。但是文件夾不具有數據庫結構，并不能有效的進行檢索文件，當我們下載的文件日益增多的時候，無法有效的管理這些下載的文件，那么，就可以通過個人數字圖書館對其進行統一管理，在需要時通過搜索引擎，快速準確的查找到目標文件，無論文檔文件還是圖片文件或是視頻文件，均可自動識別并打開后臺運行，操作簡單，使用方便。
（3）檢索功能增強化。因為個人數字圖書館的使用者們并不是專業的情報學工作人員，無法精確的對于所需檢索的內容進行輸入，所以，要快速準確的查找到文獻資料，在檢索功能的設置上要加強，即使是模糊的搜索關鍵詞也一樣能迅速的找到需要的文獻資料。基本的檢索功能中至少具有字段檢索、單項檢索、截詞檢索、全庫掃描檢索等，并且，各種類型的文件要在統一的檢索界面，使用方便查找快捷，檢索歷史隨時保存便于隨時調用。
2 個人數字圖書館論文管理系統在高校應用的可行性研究與分析
在高校設立個人數字圖書館論文管理系統，不僅為學生讀者帶來很大方便，同時在系統設計初期的可行性研究與分析中得出其具有很多的優勢，下面將通過3個方面詳述分析。
（1）高校圖書館豐富的信息資源，配合校園內完善的網絡環境。豐富的館藏資源，電子文獻資料較全，是高校圖書館館藏的重要特點，面向高校大學生，購買了種類豐富的各類論文數據庫供學生學習查閱，同時自建論文數據資料庫，為學生查閱下載論文資料提供了很大的方便。另外，高校的現代化設施建設完善，如學生宿舍的高速網絡、圖書館的電子閱覽室、校園全網無線覆蓋等，這些設施為個人數字圖書館的建設提供了堅實的基礎和現實保障。
（2）借鑒國內外成功的案例，為我們提供了寶貴經驗。美國康奈爾大學圖書館曾成功開發個人數字圖書館平臺――My liberty。用戶可以自行通過該平臺搜集電子資源，既可以來自公共網絡的任何地方，也可以來自校園網絡的內部門戶，在這個平臺上管理、編輯、下載，打造屬于自己的個人圖書館。在國內，浙江大學也曾成功開發“我的圖書館”，系統功能如：新書通告、數字資源定制、搜索引擎、書簽功能、個人信息保護等。雖然開發項目不是完全相同，但這些成功的案例都具有一定的可借鑒性。
（3）數量穩定的受眾用戶群。高校龐大的用戶群體都具有高學識、高素質，比較熟練掌握計算機應用、網絡通訊知識、文獻檢索知識等，他們無論是論文創作還是課題研發，都需要強大的學術資料支持，這一軟件系統可以為他們提供高水平、多層次的個性化信息服務，相信廣大師生都能夠廣泛的參與其中，構成穩定的軟件系統的受眾群體。
3 個人數字圖書館論文管理系統的開發構想
根據個人數字圖書館的基本研究發現，個人數字圖書館的數字化、數據庫化特點，以及高等學校的軟硬件設施和環境，以及推廣使用面向的目標群體，非常便于個人數字圖書館論文管理系統的開發與利用。
系統初步設計按照功能大致分為四個部分，論文管理模塊、新聞欄目管理模塊、多媒體管理模塊、系統管理模塊。（1）論文管理。作為本軟件最主要的模塊，用戶可以對本地論文進行有效的管理。通過web server技術訪問中國知網、中國萬方數據庫的接口，對類別數據進行綁定，通過類別選擇，分頁加載該類別下對應的論文，論文打開后可在線瀏覽或下載，下載后的論文按類別分類管理，可對論文進行分類，重命名等操作。集下載、管理、檢索于一體，用戶隨時查閱，實現個性化的分類管理。（2）多媒體管理。作為特色模塊開發，添加了音頻視頻等多媒體共享的個性化的功能，使用者可以通過管理系統自行上傳下載視頻、音頻、圖片到軟件中，方便同學們在使用論文管理軟件學習的同時寓教于樂，在增長知識的同時豐富了同學們的課余生活。（3）新聞欄目管理。這一模塊的設計主要服務于在校的大學生，用戶在這里可以得到關于學術資源的最新消息和校園動態，以及優秀論文推薦等，自己也可申請上傳消息，經管理員批準核實后可自行上傳。（4）系統管理。管理模塊的主要功能是內容、信息反饋、系統設置、修改參數等項目，主要用于后臺管理工作。
【關鍵詞】SaaS 高校學位論文 管理系統 系統設計
1 引言
近年來，SaaS模式逐漸成為信息行業和軟件開發的新熱點，相關的概念和產品也陸續走進我們的視野。考慮到SaaS軟件模式在圖書館自動化領域的應用優勢明顯，本文主要研究基于SaaS模式的高校學位論文管理系統的設計與實現。
2 SaaS服務模式下論文管理系統的設計
SaaS（Software as a Service）是一種通過Internet提供軟件的創新模式。SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了購買、構建和維護軟件的需要。SaaS具有部署簡單，配置簡單，使用便捷等顯著特性。
SaaS模式下論文管理系統主要由B/S模式建構實現，并且系統設計動態庫結構，管理員可以隨意添加庫，并設計不同的庫結構，每個子庫可以作為單獨的提交系統使用。系統運行于SaaS服務模式下，安裝在服務提供方的服務器上，服務提供方掌握“系統管理員權限”，可以為用戶新建和設計庫。并把每個庫一個單獨系統的形式租用給服務使用方。服務使用方通過瀏覽器訪問系統，并且從服仗峁醬獲得“庫管理員”權限。這樣他們就擁有了單獨庫的最好權限。可以按照需要建立不同權限的管理員。并可以完成從提交到歸檔的所有功能。完全就像使用一個為自己定制開發的系統一樣。省去了購買服務器的成本，也省去了安裝系統，維護系統的人力成本。系統數據都存貯在服務提供方的服務器上，并按時進行備份，保證了數據的安全性。
這樣的服務模式，適用于由較大規模圖書館或者地區中心等有技術能力和設備能力的館作為“服務提供方”，而小規模圖書館（往往技術和設備能力欠缺）作為“服務的使用方”。“使用方”只需要付給“提供方”少許的租用費用，即可使用系統。系統的表結構，操作流程，都可以按照“使用方”要求進行定制，相當于為自己量身定做了一套系統。
3 SaaS服務模式下論文管理系統的實現
3.1 SaaS服務模式下論文管理系統的系統結構
系統由若干個庫組成，管理員可以增加、修改、刪除庫。每個庫都有其基本的結構，每個庫中有兩個核心表：加工表和歸檔表，再配合一些輔助表，如屬性表等等。除了庫的基本結構為固定結構外，每個庫的表結構和運行的邏輯都是配置的，這個配置由系統管理員再初次建庫的時候確定，一旦庫建好后，就不可以再做修改。除此外每個庫有自己的管理員，可以當一個獨立系統使用。加工表和歸檔表的基本功能如下：
加工表：以數據的提交和加工為目的，采用流水線結構，表中數據可以在多種狀態間變化，最終加工和的數據可以通過歸檔，復制到歸檔表。
歸檔表：以保存，后期加工和為目的，采用數據倉儲結構，表中數據可以設定不同狀態，并可以提供后期處理功能，可以通過來給瀏覽用戶提供服務。
3.2 SaaS服務模式下論文管理系統的幾種用戶類型
系統用戶類型分為以下幾種類型：系統管理員、庫管理員、加工表管理員、歸檔表管理員、提交用戶、瀏覽用戶。其中管理員都是以用戶名密碼驗證，提交用戶和瀏覽用戶可以通過用戶名密碼驗證（可以注冊），IP地址驗證，DLAP統一認證，不認證（游客）等驗證方式。主要類型的功能和權限如下：
系統管理員：整個系統的管理員，可以對庫進行添加，修改，刪除和備份等操作，定義庫中表的結構，添加屬性表和其他附加表，定義數據都有哪些狀態，定義某一個狀態需要哪些行為（庫管理員與用戶），規定用戶驗證方式等。但無權管理庫中的數據。
庫管理員：對自己管理的庫有絕對權限，可以管理數據，管理屬性表，也可以給其他管理員分配權限。
加工表管理員：只能管理加工表數據，能看到的數據字段和要做的操作有庫管理員設定
歸檔表管理員：只能管理歸檔表數據，能看到的數據字段和要做的操作有庫管理員設定
提交用戶：給系統提交數據的用戶，登陸界面和管理員不同，可以提交的條數和提交文件的限制由系統管理員配置。對自己提交的數據有管理權限。
瀏覽用戶：可以瀏覽系統好的數據的用戶，系統提供DRM數字版權保護的同時也可以對瀏覽用戶進行限制。
3.3 SaaS服務模式下論文管理系統動態配置行為
系統中所有的操作（除數據的檢索以外），都定義為“行為”，行為分成如下幾種類型：
（1）全庫行為――觸發按鈕在主菜單下。如：數據提交，數據導入，修改屬性表等。
（2）單條數據行為――觸發按鈕在數據細覽頁面和數據列表列中。如：修改數據，變更狀態，下載回執單，刪除數據，歸檔，等。
（3）多條數據行為――觸發按鈕數據列表上方，如：歸檔，，變更狀態，刪除數據等。
（4）附加行為――附在在歸檔，提交，和變更狀態等動作之前或之后的行為。如：計算提交數據大小或頁數，計算應收費用，操作確認等。
4 結語
目前國內高校論文提交流程具有多樣性，多變性，和復雜性等特點，而SaaS模式下論文管理系統摒棄了原有系統中的固定表結構，固定權限，固定操作流程，而是把系統中所有涉及的對象都抽象成“角色”，“狀態”，“行為”三種類型，以方便靈活配置。系統設計的目標是：適應所有以“提交-審核-加工-歸檔-”為主要流程的管理系統。綜上所述該系統更接近于一個“數據加工系統”并可以應用于任何一個圖書館流程化的數據管理系統，具有比較廣闊的發展前景。
參考文獻
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[3]葉玲莉.SaaS發展趨勢與挑戰[J].計算機世界，2016，（第4期）.
[4]http：///wiki/Cloud_computing.
作者簡介
馮坤（1980-），女，天津市人。大學本科學歷。天津大學圖書館，中級職稱。主要研究方向為信息檢索，開放獲取，信息資源管理。
馬勝（1980-），男，碩士學位。天津大學圖書館館員。研究方向為圖書館自動化，信息系統研發，軟件設計。
關鍵詞：卓越工程師教育培養計劃；城市軌道交通；本科畢業設計（論文）
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）03-0023-02
一、基于“卓越計劃”的城市軌道交通類畢業設計（論文）實施現狀
畢業設計（論文）是大學實踐教學的重要環節之一，其不僅是學生整個大學四年所學知識的融會與應用，更直接影響該校本科教學質量的高低。教育部辦公廳曾于2004年《關于加強普通高等學校畢業設計（論文）工作的通知》，就本科畢業設計（論文）工作重要性的認識、教學過程質量管理、帶教導師職責和論文選題等相關內容做出了明確說明，各地高校也相繼出臺了加強畢業設計（論文）工作的管理辦法，同時還針對畢業設計（論文）的現狀問題、過程質量控制、導師評分體系、管理模式等開展了各類教學教改研究。為貫徹和落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》和《國家中長期人才發展規劃綱要（2010—2020年）》重大改革項目的開展，教育部在2010年推出高等教育改革的重大舉措：卓越工程師教育培養計劃。并于同年度在在國內遴選60余所國家重點和地方應用型本科院校率先實施首批“卓越工程師教育培養計劃”本科專業試點。作為國內第一家以專門培養城市軌道交通專業人才的行業特色學院，上海工程技術大學城市軌道交通學院在其產學合作單位——上海申通地鐵集團有限公司的大力支持下，相繼在2010年城市軌道交通車輛工程本科專業方向，2011年城市軌道交通通信信號與城市軌道交通運營管理本科專業方向入選教育部第一批和第二批卓越計劃試點，自2010年以來，城市軌道交通學院3個卓越計劃專業的在校學生數為480人，約占學院本科學生的85%。2013年年底，首批國家卓越計劃試點專業的本科畢業設計（論文）就將如期展開，畢業設計（論文）作為“卓越工程師教育培養計劃”企業培養方案中最重要的實踐環節，該環節實施得成功與否將直接影響卓越工程師人才培養的質量。為了保證國家卓越計劃首批試點專業的本科畢業設計（論文）于2013年年底的順利實施，城市軌道交通學院一直積極從事本科畢業設計（論文）的改革實踐與探索，主要包括：
1.本科畢業設計（論文）的立題必須貼近城市軌道交通行業發展的實際需求，并與軌道交通企業就業前的見習實習相結合，緊密圍繞城市軌道交通運營維護保障現場實際開展實戰性的項目工作。
2.積極開展“雙導師制”畢業設計（論文）帶教計劃，每年都聘請相當一部分上海申通地鐵集團及其他軌道交通企業高級專業技術人員擔任本科畢業設計（論文）的企業帶教導師，與校內教師共同完成各本科畢業設計（論文）的立題、過程指導、論文評閱和答辯等工作。近年來，“雙導師制”指導本科畢業生的人數已占總人數的15%以上，僅學院交通運輸（城市軌道交通運營管理）專業2011—2013畢業設計（論文）企業帶教導師就涉及上海地鐵、無錫地鐵、寧波地鐵、杭州地鐵、鄭州地鐵等共計13名高級專業技術人員，指導完成本科畢業設計（論文）34篇。
二、基于“卓越計劃”的城市軌道交通類畢業設計（論文）實施過程中存在的問題
在率先采用校企合作實施“雙導師制”指導城市軌道交通類本科畢業設計（論文）方面的大量探索及實際操作過程中，上海工程技術大學城市軌道交通學院發現該方案的實施主要存在如下三個問題：
1.學生參與實踐程度不高、與帶教導師溝通不頻繁。采用“雙導師制”的城市軌道交通類本科畢業設計（論文）的立題工作主要由企業導師確定，因此選題類型豐富，貼近運營實際。單以交通運輸（城市軌道交通運營管理）專業為例，近年來采取“雙導師制”指導的本科畢業題目就涉及到行車組織、客運管理、安全管理、班組管理、新線接管、運營網絡化、設備管理等多個方向。企業導師極其希望學生通過為期半年時間的畢業設計（論文）解決現場實際問題，但部分畢業生受就業單位實習、培訓、考研或出國等各方面因素影響，真正系統地參與畢業設計（論文）現場實際調研和相關實踐的機會較少。同時，由于企業導師均為相關企業高級管理或專業技術人才，部分學生因膽怯心理而不敢主動聯系企業導師，企業導師也時常會因為工作繁忙而疏于對學生的監督，最終導致雙方因溝通不及時而造成論文進度滯后、論文關鍵問題處理不清等相關情況的發生。這些均會對論文的撰寫工作產生較為嚴重的影響。
2.企業導師與校方導師權責不清晰。畢業設計（論文）由企業導師和校方導師共同帶教，能充分發揮企業導師的豐富實踐經驗和校方導師的專業理論知識。一般而言，企業導師根據現場實際問題確立論文題目，并針對論文撰寫思路、采用計算方法和具體內容進行指導和建議，是整篇論文的主要帶教導師。校方導師主要負責對論文撰寫過程中涉及到的專業理論進行解釋說明，并負責整篇論文在最后定稿時的格式校對，輔助企業導師共同完成學生畢業論文的帶教工作。但在實際操作過程中，企業導師時常因工作忙碌而忽略與學生的溝通，認為有校方導師監督，學生會抓緊完成論文，但校方導師則會因為企業導師負責學生專業內容而對學生不加以過多干涉，從而導致學生時常處于“兩不管”地帶，對畢業論文的撰寫過程和按時完成有非常大的影響。
3.論文實際應用的評價體系不完善。采用“雙導師制”的城市軌道交通類畢業設計（論文）題目主要來源于軌道交通企業，旨在解決軌道交通企業在現階段亟待解決的實際問題，但學生在經過18周的畢業論文撰寫后，如何對學生設計成果的實用性進行評價仍有待完善，比如：研究結論能否使問題得到解決？設計方案能否應用于現場？研究方法能否推廣實施？……同時，企業方對畢業設計論文研究成果的認可度、重視度也缺乏全面的評估體系，因而可能使參與“雙導師制”的城市軌道交通類畢業設計（論文）與普通論文相似，不能充分體現企業導師指導帶教的優勢。
三、基于“卓越計劃”的城市軌道交通類畢業設計（論文）實施過程中突出問題的解決嘗試
1.將畢業設計（論文）撰寫與就業單位實習緊密結合。針對學生因受就業單位實習等情況影響，而未能系統參與畢業設計（論文）的相關現場調研的情況，上海工程技術大學城市軌道交通學院提出將論文撰寫與就業單位實習相結合的探索實踐，即在畢業設計（論文）選題時就充分考慮學生就業情況，如該生已與某地軌道交通企業簽訂三方就業協議，則優先安排該生參與畢業設計（論文）的“雙導師制”帶教計劃，由未來任職企業的高級專業技術人才擔任企業導師，針對未來任職企業的實際情況開展畢業設計（論文）工作。該方案不僅能有效保證學生投入畢業設計（論文）的時間和工作量，企業導師還能安排帶教學生前往涉及論文相關問題的崗位進行跟班實習，真實了解問題產生的各種原因，使畢業設計（論文）充分結合現場實際，研究成果也將更具有工程實際意義。不僅如此，該方案還能幫助學生更進一步了解未來的任職企業，在畢業設計（論文）完成過程中增加對任職企業的歸屬感，而企業導師也能在帶教過程中充分認識帶教學生的優缺點，并在日后給予相關工作建議。經過學院近幾年畢業設計（論文）的實踐探索表明，該方案實踐效果較好，深受企業導師和學生的普遍認可。
2.加強企業導師和校方導師間的溝通，明確雙方權責。企業導師與校方導師權責不清晰的情況主要由于企業導師、校方導師和學生三方面溝通缺陷所致，為此，上海工程技術大學城市軌道交通學院在充分考慮三方人員的實際情況和具體操作可行性后，主要通過兩個途徑對此進行改進嘗試：（1）提高選聘要求以加強校企雙方導師的溝通。對于企業導師而言，除了需要在相關軌道交通企業任職，擁有較為豐富的現場實踐經驗外，還需要擁有高級（含）以上職稱，能對學生在論文撰寫過程中出現的問題進行解答與幫助。（2）敦促時間節點以加強導師與學生間的溝通。參與“雙導師制”帶教計劃學生的畢業設計（論文），其主要撰寫方向和撰寫內容由企業導師負責，一旦學生和導師疏于溝通，論文進度在前中期階段就會普遍滯后。針對該情況，學院將進度指標明確為校方導師職責，要求校方導師在聯系自己帶教學生的同時，敦促雙導師制畢業設計學生的論文進度，并及時將進度情況與企業導師溝通，以提高學生對論文時間安排的合理性，保證論文按時間節點完成。
3.將企業方評價納入論文考核評價體系。畢業設計（論文）的考核評價體系主要由帶教導師自評、評閱老師互評和答辯成績共同組成。其中，自評教師主要從學生論文運用的理論依據、數據處理方法與結果、工作量飽滿程度、積極主動性等方面進行考核，互評老師主要從論文格式規范、闡述內容正確性、條理清晰、結構嚴謹、語言流暢等角度進行評定，最終的論文答辯則主要從思路清晰、論點明確、回答問題準確性等方面進行打分。為了更好地了解“雙導師制”論文的實際應用情況，上海工程技術大學城市軌道交通學院還將企業方評價納入考核評價體系，從現場可操作性、方案可推廣性、實際應用情況等方面進行評價，幫助了解學生畢業設計的真實情況，同時為下一屆論文選題工作進行有效指導。近年來，經過論文考核評價體系發現，通過“雙導師制”完成的畢業設計（論文）不僅能有效幫助現場實際問題的解決，還能對學生專業實踐能力進行提升。如2013年上海申通地鐵集團在13號線試點站長責任制，企業導師制定了“城軌車站站長責任制管理模式利弊分析研究”題目，對于站長責任制問題進行調查及需求分析具有十分重要的意義。上海地鐵第一運營有限公司周捷工程師指導的2011屆本科畢業論文“軌道交通車站設施設備布局對大客流疏導作用的影響”，結合車站實際情況對于不同車站內部布局下的大客流疏導問題進行重點分析，該畢業論文的研究對于車站客流組織工作有較大的指導性，得到了運營公司的一致認可。
基于“卓越計劃”的城市軌道交通類本科畢業設計（論文）作為卓越工程師教育培養計劃的重要實踐環節，應將所學理論與現場實際進行有效結合的“雙導師制”畢業設計（論文）帶教方式作為主要應用方式。同時，加強學生與帶教導師的溝通、落實學生的現場實踐、明確企業導師和校方導師的權責劃分、完善畢業設計（論文）的評價體系等也是有效落實畢業設計（論文）工作中不可或缺的重要因素。只有加強落實、總結完善、有效監督，才能使城市軌道交通類本科畢業設計（論文）真正做到現場對接度高、設計效果理想、軌道交通企業滿意。
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關鍵詞：韓國 全納教育 特殊班級 隨班就讀
分類號：G769
1994年，聯合國教科文組織了《薩拉曼卡宣言》和《特殊需要教育行動綱領》，倡議障礙學生有進入普通學校并享有和普通學生一樣接受同等教育的權利。自此，全納教育由一種教育愿景，逐漸發展成一種波及世界各國的基礎教育改革運動。中國的近鄰韓國從1971年最初在普通學校設立特殊班級開始，歷經40年的發展，目前已形成獨具特色的全納教育體系。本文考察了韓國全納教育的產生與發展，分析了其實施策略與存在的問題，以期對中國隨班就讀的理論與實踐提供借鑒與參考。
1 韓國全納教育的緣起與發展
韓國與中國一衣帶水，人口5000萬，是一個資源相對貧乏的國家。素以“教育立國”而聞名的韓國，曾創造過舉世矚目的“漢江奇跡”，成為亞洲“四小龍”之一，并躋身于世界新興工業國家的行列。在普通教育方面，早在2002年，韓國就實現了九年制免費義務教育。國家的重教政策和國民對教育的重視，使得韓國全納教育同樣也走在了世界前列。
全納教育在韓國被稱為統合教育。2011年7月，韓國最新修訂的《障礙人特殊教育法》中把全納教育描述為：特殊教育對象不是依據障礙類型與程度接受差別教育，而是在普通學校內和同齡人一起接受滿足個人教育要求的適切教育。韓國全納教育對象的障礙類型不僅包括傳統的視力障礙、聽力障礙、智力障礙與肢體障礙，還包括情緒行為障礙、自閉癥譜系障礙、溝通障礙、學習障礙以及健康障礙和發展遲滯等。
韓國的全納教育始于1971年，最初在韓國大邱市的普通學校中設立特殊班級，共接納30名智障兒童接受教育。1973年9月，由韓國特殊教育研究協會(韓國特殊教育總聯合會的前身)主管，文教部和慶尚北道一特殊教育委員會共同承辦了第一屆特殊班級設置和運營研討會。1977年，韓國制定了《特殊教育振興法》，該法律為全納教育的發展提供了堅實的法律根據。同時，受美歐全納教育思潮的影響，上世紀80年代后，特殊班級數量激增。1981年，韓國小學中設置的特殊班級有411個，到1985年，小學和初中設置的特殊班級達到1601個(學生22534名)。上世紀90年代以后，特殊班級學生和普通班級學生一起接受全納教育的時間延長，更積極意義上的全納教育開始受到重視。特別是90年代，許多普通小學同時附設幼兒園，并在幼兒園中開辦特殊班級，這使得幼兒全納教育得以較快發展。1990年，韓國特殊班級的數量有3181個，1995年，特殊班級達到3440個(小學2777個，初中633個)，到2004年，特殊班級數量則增加到4319個，其中幼兒園附設的特殊班級有99個。依據韓國《障礙人特殊教育法》，特殊班級是指為了對特殊教育對象實施全納教育，而在普通學校設置的班級。考慮到特殊學生的能力差異，特殊班級有全日制、部分時間制、特別指導和巡回教育等運營模式，其中，以部分全納(partial inclusion)形式出現的部分時間制特殊班級(pan-time special class)最常見。也就是說，特殊學生在普通班級中遇到有些科目無法勝任時，就需要到特殊班級，在老師的個別化指導下完成，如果特殊學生在普通班級中能勝任所學領域和課程，則留在普通班級進行學習。
最近5年，韓國在普通學校中接受全納教育的特殊學生數呈遞增趨勢。2005年接受全納教育的學生數占全部特殊教育學生數的59．8％，2006年、2007年和2008年這一比例分別為62．8％、65．2％和67．3％，到2009年，這一比例上升為68．3％。2005年至2009年5年間，特殊班級數量以每年大绔500個班級的比例持續遞增，2010年更是在2009年的基礎上增加868個。韓國教育科學技術部2011年的最新統計數據顯示，截止到2011年4月，韓國共設置有8415個特殊班級，安置特殊學生43183名，而在普通學校的普通班級安置的特殊學生也達到了14741名。
目前，韓國已經形成了相對成熟的全納教育安置模式，其主導模式是中重度障礙兒童安置到特殊學校、輕度障礙兒童安置在特殊班級的二元安置模式。在實踐中，對特殊學生進行安置時，首先考慮的是所有特殊教育對象能否在普通班級進行安置，先前“特殊學校一特殊班級一普通班級”的安置體系逐漸被“普通班級一特殊班級一特殊學校”的安置體系所代替。
隨著韓國全納教育的蓬勃發展，相關研究也大量涌現。早期的研究始于上世紀80年代以后，當時的研究主要集中于對美國和西歐全納教育先進經驗的引介。90年代以后，韓國關于全納教育質量方面的研究逐步增加，學術期刊開始大量刊載有關全納教育方面的學術論文，同期也出現了大量相關的碩博論文。截止到2004年8月，以統合教育為主題的相關論文就已經有843篇，其中學位論文有517篇，研究論文有326篇。目前，韓國學者對全納教育的研究更深入更寬泛，研究涉及全納教育的社會認識變化、父母參與、全納教育課程的變化、制度改善與政策支持等諸多領域。
2 韓國全納教育的實施策略
2．1 健全的法規政策提供制度保障
重視特殊教育立法，以法律法規為依據對全納教育實施科學管理，是韓國全納教育得以健康快速發展的重要原因。例如，《障礙人特殊教育法》對普通學校的特殊班級設置標準進行了嚴格界定：(1)幼兒園中，特殊教育對象為1人以上4人以下，需要設置一個特殊班級，超過4人則應設置兩個以上的特殊班級；(2)小學和初級中學里，特殊教育對象為1人以上6人以下，需要設置一個特殊班級，超過6人則要設置兩個以上的特殊班級；(3)高級中學里，特殊教育對象1人以上7人以下，需設置一個特殊班級，超過7人則要設置兩個以上的特殊班級。另外，韓國法律重視對全納教育的經費保障，2011年，包括全納教育預算在內的年度特殊教育財政預算為19662億韓元，在2010年的基礎上增加了近3000億韓元。
便利設施(無障礙設施)的設置是履行全納教育的重要一環，是由障礙學生的“物理全納”走向“教育全納”，進而向最高層次的“社會心理全納”過度的必需條件。為保證障礙學生的移動權和學習權，韓國《特殊教育發展綜合計劃(修訂)》要求，截至2006年所有開設特殊班級的學校都應完善障礙人便利設施，所有還未設置特殊班級的普通學校，自2007年起，先從小學開始逐步完善便利設施。另外，便利設施設置的校長負責制也是韓國全納教育的一個重要特點，例如，《障礙人特殊教育法》中規定普通學校校長應遵照總統令要求，嚴格按照特殊班級的設置標準來設置相應的
特殊班級，并為附設的特殊班級配置相應的設施設備、教材教具等。同時，接納特殊學生的普通學校的校長應當制定和實施全納教育計劃，計劃應包括教育課程的調整、輔助人員的支持、學習輔助設備的支持、教員研修等內容。
為給全納班級特殊學生的學習生活提供支持，學校校長以及教育監應派遣普通學校和特殊教育支援中心的特殊教育教師以及負責提供教育服務的人員，為特殊學生實施巡回教育。并且，為使特殊學生盡可能地安置到全納教育環境中，特殊學生可選擇離居住地最近的學校就讀，學校不得以特殊學生的障礙為由拒絕其入學。教育科學技術部制定的《2011年度特殊教育運營計劃》中，則要求特殊教育發展相對薄弱的地區，優先設置特殊班級，同時鼓勵私立學校積極設置特殊班級。另外，為支持全納教育發展，韓國法律還規定特殊教育教師、普通特殊班級教師需得到額外學分、特殊津貼和更好的職業記錄。
2．2 韓國政府全力支持全納教育
同普通教育一樣，在全納教育的發展中，韓國政府一直扮演著重要的角色。為支持全納教育的發展，韓國政府對相關專業組織機構實施特別資助。比如，韓國國立特殊教育研究院成立于1994年，10多年來，在政府的資助與支持下，研究院在開發全納教育教學資源，以及開展全納教育教師的集體研修和遠程研修等方面做出了突出貢獻。
另外，韓國政府還致力于在學校中推出不同的全納教育示范學校，全納教育示范學校制度也成為韓國全納教育的一大亮點。例如，從2000年起，每個市道至少有一所學校被政府指定為全納教育示范學校，作為全納教育運作和研究的示范對象。政府在每年末舉行全納教育示范學校的工作匯報會，并對優秀學校進行表彰。到2001年，全國有38所設置有特殊班級的普通學校被認定為全納教育示范學校。2011年，在全納教育課程的運營、教材教具的開發應用方面，則有42所學校被政府認定為全納教育示范學校。
2．3 強化全納教育教師的專業素養
全納教育的實施是個系統工程，涉及教師專業準備、教學資源配置、教學方法調整以及社區支持合作等諸多方面。其中，教師是全納教育實施中的關鍵性因素。為保證全納教育的健康發展，韓國《障礙人特殊教育法》規定，國家和地方自治團體應針對普通學校的教師定期實施特殊教育相關的研究與研修。其中，普通教師通過特殊教育研修，著重增強對特殊教育對象的理解和強化責任意識。特殊教育教師則通過普通教育課程研修，增強對全納教育的執行能力。各級教育廳組織的全納班級和特殊班級任課教師研修活動，每年應開展一次以上。并且，市、道和市、郡、區的教育廳應為實施全納教育的學校管理者(校長、校監)實施業務研修。接納特殊學生的普通班級的班主任首先應接受60小時以上的業務研修，然后再擴大到所有教師參與。全納班級擔任教師的選聘優先考慮以下人選：持有特殊教師資格證者、教育大學院殊教育專業出身的教師以及特殊教育業務研修(60小時以上)已修完者。另外，為提高全納教育教師的專業素養，市與道的教育研究院等應開設特殊教育業務研修，幼兒園、小學和初高中教師的所有研修課程中應開設特殊教育相關的講座。同時，國立特殊教育研究院、市道教育廳以及特殊教育教師養成大學的研修院等應開設針對特殊教師的普通教育業務研修。
2，4 開展普通學生對特殊學生的理解教育
全納教育的成功實施需要有教師、學校和家長的支持以及有針對性的全納教育課程，同時普通學生對特殊學生的積極認知以及普通學生和特殊學生的有效互動直接關系到全納教育的成效。為增進普通學生對特殊學生的認識，改變普通學生對特殊學生的固有偏見，營造良好的全納教育氛圍，在2003年開始實施的《第二個特殊教育發展五年計劃(2003-2007)》中，韓國教育人力資源部要求全國的幼兒園、小學和初高中開展障礙理解教育和到障礙人機構從事奉獻活動，并且每學期應開展1次以上。2008年開始實施的《第三個特殊教育發展五年計劃(2008-2012)》中要求從2008年開始，小學、初高級中學的教科書開發中，應納入障礙理解方面的內容。《2011年度特殊教育運營計劃》中，則要求本年度內應當為所有學生實施兩次以上的障礙理解教育，教育內容包括不同障礙類型的特征、性教育、禮儀和校友關系的建立等。并且，各市道教育廳應制定具體的障礙理解活動實施計劃，通過舉辦音樂會、演奏會、戲劇、美術活動等多種活動來改善對障礙人的認知。特殊學校應開發有創意的障礙體驗活動，通過和普通學校的共同活動來提高普通學生和父母對障礙的認識。
為提高對障礙的認識，增進對特殊教育的理解，韓國特別注重障礙理解相關影像和網站的制作、宣傳和使用。例如，《第三個特殊教育發展五年計劃(2008-2012)》要求在2008年開發初高中使用的障礙理解方面的動畫或電視劇；2009年，開發幼兒園使用的障礙理解方面的動畫或電視劇；2010年，開發針對成人的障礙理解方面的動畫或電視劇；2011年，開發關于障礙的醫學、教育學認識方面的電視紀錄片；2012年，制作以障礙人的自立與成功為題材的電視紀錄片。另外，從2009年入學新生開始，所有普通教師養成課程的必修科目中，教職素養領域部分應納入《了解特殊兒童》這一科目，至少占2個學分以上。目前，韓國關于全納教育的理解教育方面的研究也較為活躍，僅1990年至2005年上半年，韓國國內關于障礙理解活動教育方案方面的期刊論文和碩博論文共95篇，其中，有32篇論文中涉及到的障礙理解方案包括提供障礙人相關信息、觀看影像資料、障礙體驗以及讀書活動等。
2．5 開發本土化的成功全納教育預測量表
1994年《特殊教育振興法》修訂頒布以來，韓國全納教育的研究發展迅猛，但是關于全納教育實施效果方面的研究相對較少。為客觀地評價特殊兒童在全納環境中的安置效果，科學預測特殊兒童接受全納教育成功的可能性，韓國學者在GiUiam和McCon-nell開發的《成功全納教育預測量表》(Scales for Predicting Successful Inclusion)基礎之上，對其進行了本土化修訂，開發了《韓國成功全納教育預測量表》(KoreanScales for Predicting Successful Inclusion：KSPSI)。KSPSI施測對象為六周歲至11周歲的障礙兒童。包括活動習慣、應對能力、同伴關系以及情緒成熟四個維度，每個維度15個選項，共計60個選項。施測結果表明，KSPSI量表具有較高信效度，各維度能有效測量學生在學校的適應性，能有效區分學校全納環境中的成功兒童和無法取得成功的兒童。例如，對772名兒童的施測表明，KSPSI量表四個維度的Cmnbach系數介于0．84-0．93之間；以18名障礙兒童為對象，隔周后就四個維度進行重新測量，再測信度系數介于0.82-0.98
之間；5名特殊教師和5名普通教師的評分者信度系數介于0.84-0.92之間；另外，KSPSI量表的效標關聯效度測定表明，四個維度的相關系數介于0.82-0.91之間，相關性具有顯著統計學意義。并且，KSPSI量表和康納斯教師評定量表(Colmers Teacher Rating Scales，CTRS)等其他測量學校適應性的量表的相關度較高。
3 韓國全納教育面臨的問題與困境
3．1 全納教育辦學層次不均衡
特殊班級作為韓國全納教育的重要安置形式，其發展層次上的不均衡現象較為突出。截止到2011年4月，韓國8415個特殊班級中，幼兒園中設立的特殊班級有287個(3．4％)，小學中設立的特殊班級有4897個(58．2％)，初中設立的特殊班級為1971個(23．4％)，高中設立的特殊班級為1258個(14．9％)。從以上數據可以看出，韓國的全納教育在一定程度上是以小學特殊班級為中心。幼兒園中設立的特殊班級數量僅為小學殊班級數量的5．8％，明顯影響到特殊兒童早期全納教育的開展。另外，高級中學里特殊班級中的特殊教育對象者平均為7．3人／班，超出國家規定的高級中學里特殊班級中最高7個學生的接納上限。
3．2 多元文化教育背景下全納教育面臨挑戰
韓國曾經是單一民族國家，但是，近些年來，隨著跨國婚姻、移民者和外籍打工者等的急劇增加，社會的多元文化家庭也越來越多，韓國正在逐步走向多元文化社會。預計到2050年，在韓的外國人將占韓國總人口的9．8％，也就是說，到2050年時，每10名韓國人中就有1名外國人。為應對多元文化的挑戰，幫助多元文化家庭更好地融入韓國社會，讓多元文化家庭子女更好地接受教育，2011年6月底，韓國政府制定了《多元文化家庭支持綜合計劃》。該計劃確定今年將在韓國的16個市道行政區累計共投入682億韓元，支持包括對多元文化家庭推行多元文化教育在內的5大項目共計327項工作計劃。
多元文化教育的實施需要普通學校提供特殊的個性化教育服務，多元文化家庭子女有權利和韓國孩子一起安置在普通班級，共同享受不分種族、民族和文化的全納教育，這不可避免會給韓國全納教育的實施帶來挑戰。因此，逐漸增多的歸國家庭子女、移民子女、多文化家庭子女以及高功能自閉癥兒童等進人普通學校學習，需要教師對每個學生進行充分細致的評估和安置，了解不同家庭文化背景的價值觀和行為標準，為其提供文化回應服務(culturally responsive service)與教學，這些都對普通班級教師的專業和素質帶來了挑戰。同時，對資源教室的建立、特殊教師巡回制度常態化、特殊學生信息共享等提出了新的要求。另外，調查研究顯示，多文化家庭子女的韓國語能力較為薄弱，課程學習相對吃力，在校學習與活動中經常受到排斥，導致他們的心理退縮、缺乏歸屬感和認同感，這些都直接影響到全納教育的成效。
3．3 特殊班級的物理環境不盡人意
和普通班級一樣，特殊班級也需要有足夠的教育空間和活動空間。然而，與普通班級相比，韓國目前很多特殊班級的教室面積相對較小，僅能滿足最低的空間要求。為提高全納教育的效果，特殊班級應設置在和普通班級距離較近地方，以便于特殊兒童和普通兒童的良性互動。但現實中，特殊班級被設置在學校的最偏僻位置，和普通班級距離較遠的情況并不少見。一項主要針對全國特殊班級教師的問卷調查顯示，80％以上的特殊班級教師對特殊班級的物理環境不滿意，甚至不少高級中學的特殊班級中，面積不大的教室中竟容納15名以上的特殊學生接受教育。
3．4 普通教師的特殊教育專業化能力不足
截至2011年4月，韓國47079名從事全納教育的普通教師中，持有特殊教師資格證的有701名，僅占全體教師的1．5％。接受過60小時以上特殊教育研修的教師有11393名(24．2％)，接受過30小時以上特殊教育研修的則有1449名(3．1％)，甚至有33535名普通教師沒有參加過特殊教育研修，占整體教師總數的71．2％。因此，普通教師的在職研修中應增設特殊教育模塊，同時，普通教師的職前教育課程中也應納入特殊教育方面的內容。
近年來，為克服全納教育發展中存在的問題，促進全納教育的健康可持續發展，韓國采取了一系列積極舉措。例如，努力克服特殊班級辦學層次不均衡的現象，逐步增加幼兒園、初高中層次特殊班級的數量；注重師資培養整體化、連續化，將職前教育和職后培訓貫穿一體，在特殊教師的職前教育中納入全納教育理論與實踐方面的課程；積極倡導普通教師和特殊教師之間的合作教學，并注重普通學校校長在全納教育開展中的領導作用；加大對各類全納教育示范性學校的支持，并強化示范性學校的成果經驗推廣；建立各種教師研究學會，增加對不同全納教育研究學會的扶持力度等。
4 對中國開展全納教育的建議
近些年來，作為中國特色的全納教育實現形式，“隨班就讀”在提高特殊兒童義務教育入學率，解決廣大農村特殊兒童入學難問題，以及促進特殊兒童的身心發展和社會融合等方面發揮了重要作用。但是，我國隨班就讀工作，仍然存在諸多問題。汲取韓國發展全納教育的經驗教訓，對中國隨班就讀的健康可持續發展具有重要的借鑒意義。
首先，修訂和完善全納教育方面的法律法規。健全的法律法規是全納教育健康可持續發展的制度保障。但是，國內尚缺乏一部專門特殊教育法，全納教育(隨班就讀)方面的政策法規也僅僅散見于某些相關教育法規或位階較低的《條例》和《意見》中。基于國內的立法現狀，國家可對相關法律法規進行修訂和完善，增加全納教育方面的內容，并對法規內容進行細化和量化，例如，對1994年頒布的《關于開展殘疾兒童少年隨班就讀工作的試行辦法》進行修訂；像韓國一樣嚴格規定特殊班級的人數上限。另外，為提升全納教育的執行效果，相關法規中逐步引入全納教育的校長負責制，并納入“問責制度”等懲戒監督措施。
其次，擴大普通學校殊班級以及資源教室的數量。目前，國內在實施隨班就讀的過程中暴露出某些局限性，如特殊兒童輟學現象嚴重，存在一定的“隨班混讀”現象，有些學校甚至將特殊學生隨班就讀作為實施教育公平一種點綴，課堂上老師根本無暇顧及特殊學生，更談不上制定個別化教育計劃。應改變全納教育就是讓學生全天呆在普通班級學習的誤區，在普通學校中增設特殊班級以及資源教室，以便更好地為隨班就讀學生提供教育支持與服務，真正做到“不讓一個孩子掉隊”。
再次，開展有中國特色的障礙理解教育。障礙理解教育的開展能改變對特殊學生的刻板印象，提高普通學生對特殊學生的積極認知，增加對特殊學生的容納度，并在與特殊學生的互動中構建良好的“心理全納”氛圍。目前，國內對障礙理解教育的關注和研究相對薄弱，在一定程度上影響到全納教育的實施效果。為此，國家應重視包括隨班就讀學校在內的中小學校障礙理解教育，開發獨具特色的障礙理解教育活動；組織專家對障礙理解教育進行研究與調研，并開展隨班就讀學校障礙理解教育的大樣本研究。
關鍵詞：畢業設計;過程管理;信息化建設
中圖分類號：G642.423 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）33-0097-03
畢業設計以培養學生獨立綜合運用所學的基礎理論、專業知識和基本技能分析和解決實際問題為目的，具有培養學生獨立工作能力和創新能力的重要作用。[1]為高質量完成畢業設計工作，畢業設計過程管理尤為重要。隨著學生人數以及管理要求的提高，北京信息科技大學（以下簡稱“我校”）畢業設計過程管理經歷了全手動管理、院級信息化管理和校級信息化管理三個階段。
一、畢業設計全手動管理為信息化管理奠定了基礎
2009年之前，學校所有專業畢業設計工作以“畢業設計（論文）工作手冊”為指導進行。整個畢業設計分為畢業設計動員、學生選題、畢業設計前期檢查、畢業設計中期檢查和畢業設計后期答辯等階段。各階段又有子任務需要完成。
在學生選題階段，教師設置的題目和內容要讓學生知曉，并且學生和老師之間需要有溝通交流的機會，進而選題。學生可能對某幾個老師的題目感興趣，但最終只能選擇一個老師的一個題目。老師所帶的學生數也是有限制的。在畢業設計前期檢查階段，各畢業設計小組組長需要查看本組教師的任務書和學生的開題報告是否符合要求和規范，并需要把意見反饋給指導教師和學生使其進行整改。在畢業設計中期檢查階段，學生需按照規定的時間、地點進行分組答辯。各畢業設計小組需要根據任務書的進度要求檢查學生目前的工作進度，提出問題和建議。所有這些不僅需要在場參加答辯的學生知道，也需要他們的指導教師了解。在后期答辯階段，學生提交論文后，指導教師和評閱教師進行評閱打分，學生按照答辯要求演示PPT和程序，答辯組給出學生的答辯成績。學生的畢業設計總評成績由指導教師成績、評閱教師成績和答辯成績按比例構成。
以上這些過程均需要學院教務員向指導教師和學生下達通知完成。期間的各種成績匯總、報表填寫均需手動完成。在我校專業數量和師生人數迅速增加的情況下，這種全手動的畢業設計管理模式已經不能滿足畢業設計工作需求，迫切需要進行畢業設計管理手段的改革。
二、院級畢業設計管理的信息化建設
為解決日益增長的畢業設計管理的信息化需求，以“畢業設計（論文）工作手冊”和“信息管理學院畢業設計（論文）管理規范”為依據，信息管理學院（以下簡稱“我院”）于2008年自行開發并于2009年使用了“信息管理學院畢業設計管理信息系統”進行畢業設計輔助管理工作。該系統具有畢業設計基本信息一次性輸入并隨時更新功能，保證了學生信息、教師信息、題目信息的一致性，并且具有匯總統計功能，各角色教師錄入成績后系統按照比例統計出學生的總評成績，提高了畢業設計效率保證了學生成績的準確性。教師間可以相互溝通學生畢業設計情況的功能，提高了工作效率。
畢業設計過程管理規范和輔助的信息系統構成了我院畢業設計過程管理的兩條主線，該管理系統從2009年到2013年的實施過程中不斷完善功能模塊建設，完成了1713名學生、250余人次教師參加的畢業設計工作。其各主要階段流程圖如下。[2]
在前期檢查階段，檢查組組長在系統中輸入題目、任務書和開題報告檢查情況，指導教師可登陸系統查看。指導教師根據檢查意見指導學生進行修改，具體流程如圖1所示。
在中期檢查階段，檢查組長將學生中期檢查情況錄入系統，指導教師登陸查看，并根據檢查意見對學生的情況進行整改和指導。中期檢查流程如圖2所示。
在后期答辯階段，由于涉及到三方成績匯總計算以及二次答辯，該系統就尤為重要。首先，系統根據三方成績統計出每名學生的總評成績;其次，教學秘書根據總評成績匯總出需要參加二次答辯的學生名單;最后，進行二次答辯確定學生最終成績。具體流程如圖3所示。
管理規范與管理系統之間交互眾多，涉及到學生、題目、各項成績評定，如果沒有規范的管理和系統的技術支持很容易出錯。經過5年的畢業設計管理實踐，證明我院的管理規范和技術手段是可靠、實用、高效的。但由于是針對我院情況開發的畢業設計管理系統，未考慮學校其它學院情況，故而沒有在全校范圍內實施。全校所有學院迫切需要一個統一的畢業設計管理系統來支撐畢業設計工作。
三、校級畢業設計管理的信息化建設
1.學校畢業設計管理系統整體功能框架
經過2013年在經濟管理學院的試運行，2014年學校“畢業設計管理系統”在全校范圍內正式投入使用。學校畢業設計管理系統綜合考慮了畢業設計過程管理的各個階段和各個細節，將使用系統的角色分為管理員、專業負責人、指導教師和學生。管理員負責系統的全局設置，專業負責人、指導教師和學生在系統中交叉合作完成畢業設計各階段任務。該管理系統功能流程如圖4所示。
（1）專業負責人基本任務包括：教師信息更新、教師所帶學生任務數的設置、畢業設計課題審核、為畢業設計論文指定評閱教師、學生選題宏觀調控、論文答辯分組和論文推優等。其工作流程如圖5所示。
（2）指導教師基本任務包括：課題申報、學生選題管理、過程管理和論文評優等。過程管理包括學生任務書下發、開題報告檢查、過程指導記錄、中期檢查、指導教師評閱及成績錄入、其他論文評閱及成績錄入和答辯成績錄入等。其工作流程如圖6所示。
（3）學生基本任務包括：畢業設計選題瀏覽、查看課題任務書、提交開題報告、填寫過程指導記錄、提交中期檢查文檔、提交論文和附錄、查看答辯時間和地點、查看畢業設計成績、查看警告歷史以及下載文件等。其工作流程如圖7所示。
2.通過實踐需要改進的功能
通過2014年畢業設計工作的實踐，該套畢業設計管理系統能夠滿足全校各學院畢業設計工作的基本需要，能夠為畢業設計過程管理提供輔助作用，能夠提供師生溝通平臺，提高了畢業設計工作效率，但仍有需要改進之處。
（1）增加各學院二次開發平臺的自由度。由于各學院專業特點以及畢業設計管理規律不同，需要增加畢業設計管理系統學院平臺的自由度，讓學院根據自己的需求進行功能模塊的設置。
（2）增加前期、中期、后期答辯分組的通用性。由于我院在整個畢業設計過程中的所有檢查分組完成，為保證檢查組教師對檢查對象從開始選題到最后答辯了如指掌，我院各階段檢查分組均一致。系統應保持分組一致性，無需各階段重新錄入分組信息。
（3）增加學院二次答辯功能模塊。目前該系統中沒有二次答辯模塊，無法實現二次答辯的分組、成績錄入等各項功能。
（4）改進中期檢查結果由學生錄入情況。中期檢查結果應由檢查組教師錄入，這樣可以保證錄入信息的準確性和及時性。
（5）改進評語自動生成功能。目前系統中各類評語必須在頁面輸入但又無法自動生成word文檔，需要實現頁面錄入評語即可自動生成word評語表的功能。
四、畢業設計過程管理的信息化建設方向
通過院級以及校級畢業設計管理系統的應用與實踐，畢業設計管理系統的建設方向如下：
首先，系統應該既有扎實的基礎平臺又要給予各學院和部門一定的靈活度和自由度，使其能夠結合自身特點進行深入開發和設計。這樣的系統才能滿足不同學院要求，真正為畢業設計管理工作服務。
其次，畢業設計管理系統要與其他教學系統相聯系。如與我校正方教務系統連接，這樣畢業設計管理系統中的學生畢業設計成績就可以直接導入正方教務系統而無須重新手工錄入;與中國知網系統相聯系，這樣就無須學生在畢業設計管理系統和中國知網系統中重復上傳論文。
五、總結
我校畢業設計過程管理經歷了全手動階段、學院信息化階段以及全校信息化階段，這些階段的建設經驗為以后的畢業設計管理工作打下了堅實的基礎并總結了豐富的經驗。信息化建設是一個整體規劃項目，畢業設計過程管理的信息化建設勢必帶動與之相關的其他教學過程的信息化建設。因此，在討論和改革畢業設計過程管理的信息化建設過程中，也應考慮我校其他信息系統的同步關聯建設，避免出現信息孤島現象。
參考文獻：
關鍵詞：高職院校 學生會 發展狀況 對策研究 調查
一、調研方法
1.問卷調查法。調查對象為東莞職業技術學院、廣大科技學院、廣東創新科技職業學院三所東莞地區高職院校的在校學生干部和普通同學，共發放調查問卷248份（其中學生干部 157 份，普通同學 91份），收回問卷 248份， 全部為有效問卷，回收率為 100%。
2.文獻資料法。查閱大量有關學生會組織的研究性論文、報紙及網絡材料，了解高職院校學生會發展的整體狀況。
3.抽樣調查法。通過走訪交流、召開座談會、個別深入訪談等等方式，了解高職院校學生會組織的發展現狀。
二、當前高職院校學生會發展現狀調查問卷主要數據分析
（一）高職院校學生會的自我定位分析
1.學生會能否為學生代言、真正為學生服務成為廣大學生對高職院校學生會發展的迫期望。
表一：你認為學生會哪項職能最需要完善（單位：人）
對 象 代表并維護廣大學生的利益 協助學校管理學生 為同學提供鍛煉的平臺 豐富校園文化生活 其他 小計
學生干部 63（40.13%） 17（10.83%） 56（35.67%） 19（12.1%） 2（1.27%） 157
普通學生 31（34.07%） 16（17.58%） 24（26.37%） 15（16.48%） 5（5.49%） 91
從表一數據中我們可以看到，學生會需要完善的職能中“代表并維護廣大學生利益”所占比例最高，在學生干部中占40.13%，在普通學生中占34.07%。在學生會不斷發展壯大的今天， 學校往往只強調學生會的橋梁和紐帶作用，重點發揮其自我服務、自我管理、自我教育，以及在繁榮校園文化建設中的積極作用，但在學生會服務廣大普通學生的意識、真正有效代表并維護學生的權益等方面的作用發揮還有待加強。
2.學生會與廣大學生之間缺乏高效便利的溝通聯系渠道，使得信息不能及時有效地傳播和反饋。
表二：你是否有向學生會提出過自己的意見（單位：人）
項目 想過，也提出了自己的看法 想過，但不知道在哪里提出 想過，但不敢提 沒想過 小計
普通學生 19（20.88%） 43（47.25%） 6（6.59%） 23（25.27%） 91
從表二數據中我們可以看到，對于普通學生來說高達47.25%的同學想要提出自己的看法，但卻不知道該以何種方式和渠道進行意見反饋。學生會是學生自己的一個群眾性組織， 應該是聯系、溝通學校和學生之間的橋梁與紐帶。但在實際工作中，學生會與廣大學生之間尚缺乏有效的溝通渠道，這使得學生會干部容易脫離廣大普通學生，不利于學生會的長遠健康發展。
（二）高職院校學生會干部管理和培養分析
1.高職院校學生干部培養周期短，學生會工作延續性不強。
目前，高職院校實施的是三年制教育，其中兩年半的時間是校內的基礎培養和實訓，半年時間是校外的實習。大一新生正處于從高中過渡到大學生活的探索階段，對于學生會的工作有很強烈的好奇心和歸屬感，他們對于大學生活有激情但缺乏學生工作經驗，不能成為學生會的核心和骨干力量。大三的同學面臨著實習與就業的壓力，已經沒有時間和精力繼續為學生會工作。因此，作為學生會的核心力量的重擔就自然落在了大二的同學身上，致使高職院校學生會工作的延續性教差、磨合期教長，干部培養的周期短，發揮作用的時間少。
2.高職院校學生會干部考核獎懲制度不完善，學生會干部隊伍建設有待加強。
圖二：對學生會工作滿意度的評分（根據調查問卷統計數據繪制）
從圖二數據可以看出，“對學生會工作非常滿意”的同學中僅占21.77%， 有58.06%的同學認為學生會工作一般，有15.73 % 和4.44%的同學對學生會的工作表示不太滿意和非常不滿意。可見，絕大多數同學對學生會工作還是滿意的，但同時，還有相當多的同學不認同學生會的工作，這就說明學生會組織的影響力還有待進一步加強，覆蓋面還有待進一步擴大，群眾基礎還有待進一步夯實。部分學生干部在加入學生會后，因缺乏有效的考核制度和獎懲制度，工作作風和工作積極性都有所減弱，學生干部隊伍的整體素質和工作水平有待提高。
（三）高職院校學生會活動開展的現狀分析
1.學生會組織策劃活動的針對性有待加強，需要進一步時刻緊緊抓住高職院校學生成長發展的主要需要。
圖一：你希望學生會舉辦哪一類型的活動（根據調查問卷統計數據繪制）
從圖一數據中我們可以看到，在學生心目中，希望多舉辦社會實踐活動所占比例達到65.73%，文藝活動為58.06%，就業服務活動為47.98%。高職院校辦學特點是培養技能型、應用型人才，因此學生對就業創業等社會實踐活動相對本科院校來說興趣度更濃厚，同時三年制的辦學體制也讓學生對社會實踐活動的需求更加迫切。
2.高職院校學生會的活動宣傳力度不夠，學生會對外形象的塑造不足。
圖三：通過何種方式了解到學生會的活動（根據調查問卷統計數據繪制）
從圖一的統計數據中我們可以看到，同學們還是主要通過海報和傳單來了解學生會的活動，只有18.55%的同學是通過微博微信了解學生會活動的，通過班級通知來了解學生會活動的同學仍占13.31%，還是部分同學是通過同學言傳來了解學生會活動的。隨著互聯網和即時通訊技術的廣泛應用，還有近一半的同學是通過傳統的海報和傳單來了解學生會的活動，課件，學生會組織運用新媒體宣傳活動的力度仍需加強、方式仍需創新。
三、高職院校學生會發展所面臨問題的對策分析
針對高職院校學生組織自身定位不準確，學生會服務的意識薄弱，與廣大學生之間尚缺乏高效便利的溝通聯系渠道，學生干部考核獎懲制度不完善，學生會組織策劃活動的針對性有待加強，對外形象的宣傳不足等方面問題，我們將從以下幾個方面來改進和提高。
1.開展“維權工程”，拓寬學生會與廣大普通學生的溝通渠道。
圖四：學生會該如何加強與學生溝通聯系調查（根據調查問卷統計數據繪制）
根據圖四的調查數據，我們可以看到，有39.52%的同學希望可以通過班級意見匯總進行統一反饋，有33.87%的同學希望設立學生會工作意見箱，有22.18%的同學希望可以通過學生會微博私信進行反饋。因此，學生會可以通過定期搜集各班意見，召開班級學生代表座談會，廣泛宣傳并運用學生會微博征集意見，設立學生會意見箱和接待日，經常探訪學生宿舍，定期將所收集到的廣大普通學生的意見和建議進行匯總梳理，并及時向有關部門反映廣大同學最普遍、最集中、最迫切的合理訴求，跟進和督促有關部門解決落實，通過整合校內外資源，幫助學生解決問題，也可從中發現學生會工作的不足之處。學生會組織要以全心全意為同學服務為宗旨，不斷創新服務方式、拓展服務領域，發揮其橋梁紐帶作用和權益代表維護作用。
2.不斷優化學生會干部優秀人才選拔機制，完善學生會內部績效考核和獎懲制度。
要實現學生會的長遠健康發展，學生干部是關鍵。要選拔培養一批綜合素質高、業務能力強、服務意識高、有強烈責任心和大局全局觀的學生干部來開展學生會工作。可以通過全校海選，各系、各班級推薦，毛遂自薦等方式進行選拔，除了每學年初的學生會招新以外，還應該在日常工作中進行優秀的人才推薦和培養。要建立規范的考核激勵制度，調動學生干部的積極性，如設立日常考核和學期考核。日常考核包括：會議、值班、工作業績等方面，學期考核包括：思想品德、學習成績、工作貢獻、綜合素質等四方面，設立考核小組，通過學生干部自評、互評和考評的綜合方式進行。學生會各部門干部的選拔可采用“聘用制”，實行雙向選擇。同時開展“優秀學生會之星”，“年度優秀學生會干部”，“最佳學生會部門”等評選活動，不斷促進學生會良性發展。
3.加強學生干部隊伍培訓深度和建設力度，培養一支高素質的學生干部隊伍。
加強學生干部隊伍建設，首先要不斷完善學生干部培養機制，將普遍培養與重點培養相結合、系統培訓與專題培訓相結合、分層培訓與分級培訓相結合、外部培訓與內部培訓相結合、內部交流與外部交流相結合、教育培訓與實踐鍛煉相結合，組織培養與自主提升相結合、階段培訓與長期培養相結合的學生干部培訓模式。定期開展青馬工程，從學生干部的理想信念、黨團知識、公文寫作、心理輔導、素質拓展、社會工作、團隊合作等方面進行系統培訓，不斷提高學生干部的綜合素質與工作能力。同時，邀請校內外優秀學生干部進行工作經驗分享，開展學生會工作交流會，將優秀學生骨干大三前半學期繼續留任、特別優秀學生干部破格培養和提拔，將一年一換屆和一學期一調整結合起來，來加強學生干部隊伍的建設。
4.立足高職院校的發展特點，開展寓教于樂的校園文化活動。
關鍵詞：培養方案 應用型本科 實踐 改革
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）01-149-02
隨著高校教育改革的深化，應用型本科教育成為一個重要的發展方向，獨立學院作為一支生力軍正逐漸成為我國高等教育發展的重要組成部分。獨立學院如何發揮出自己的優勢，培養社會認可、家長認可、用人單位認可的應用型人才，仍是目前亟待解決的課題。
德國教育體系得到世界的廣泛認可，總體教育水平居世界一流。本文是重慶市教委基金支持的教改項目，項目組成員曾赴德國北黑森應用技術大學考察和交流，并且筆者所在單位――重慶郵電大學移通學院，與德國北黑森應用技術大學簽署了合作辦學的相關協議。因此，本文以工商管理專業為研究突破口，在借鑒德國先進經驗的基礎上，就中德兩國應用型工商管理本科專業培養方案進行對比分析，探索適合我國獨立學院工商管理專業本科培養方案的改革措施，以期為獨立學院開辦應用型本科專業提供理論支持。
一、德國北黑森應用技術大學企業管理專業培養方案的特點
德國北黑森應用技術大學企業管理專業培養方案有以下三個特點：
1.專業培養方案以必修模塊為主。德國北黑森應用技術大學企業管理專業培養方案是按模塊來劃分的。企業管理專業被細分為十幾個模塊，分別是：企業管理學基礎、物流管理、個人組織管理、金融學基礎、市場營銷、交流學、會計學、控制學、國民經濟學基礎、方法學基礎、信息加工、統計學、市場研究等，每個模塊對應2～4門課程，這些課程都是學生的必修內容。此外，還有一個選修模塊，從金融管理、國際企業管理、旅游管理三個模塊中選擇。
培養方案中選修模塊較少的理由是：針對應用型專業，每個學位需要學生達到的要求有嚴格界定和標準定量的考核標準，所以弱化學生的選擇，由學校作為主導，引導學生按要求完成相應的模塊課程。
2.專業培養方案強調務實。實踐性強是德國應用技術大學的特色。通過比較發現，德國應用技術大學各門課程的學時比國內相同課程的學時更長，一般多出30%～50%左右，原因是加入了較大比例的自學學時。自學學時是區別于講課學時而言的，學生聽講座課和上練習課的時間都屬于自學學時。以采購與物流課程為例，4個學分，120個總學時，講課學時只有54學時，但講座課每周安排2學時，練習課每周安排1學時。
為了強調實踐，學校除了在教學中增加了非講課學時外，另一方面，德國北黑森應用技術大學在培養方案中還設計了1個學期的實習時間，要求企業管理專業的學生用一個學期的時間在企業中進行實習，將學到的理論知識應用到實踐中，并學會新的解決問題的能力。
3.教學方式以小班教學為主，強調學習過程中的考核。德國北黑森應用技術大學采用小班教學，每班學生人數在20人以內。小班教學使得學生經常有機會與教師、教授或學校領導直接進行接觸和交流，每個學生都有機會走上講臺發表自己的意見。而且，不管什么話題，在課堂上不用舉手都可以提出來和同學討論。其結果是，小班教學帶來了一種自由、開放、輕松的學習環境。
德國應用型工商管理專業本科生每門課程的成績構成是多方面的，案例討論、課后作業、出勤情況、平時測驗、期末測試都占有一定的比例。另外每門課程一般要有3～5次的期中考核。一門課程的各個學習階段，授課教師都會布置一些小的任務對學生進行考核，最終課程是否合格視學生對各個任務完成情況而定，不以期末一考定終身。這樣一來，德國的應用型工商管理專業更強調過程檢驗和控制，使得老師更能在學習過程中了解學生的實際學習情況，便于過程中糾正偏差。
二、我國應用型工商管理專業培養方案存在的問題
目前，我國應用型工商管理本科專業在人才培養、教育教學和科學研究成果等方面取得了顯著的成績，但與社會經濟發展的要求，與發達國家的應用型工商管理本科教育相比，還存在顯著的不足，主要表現在以下三個方面：
1.培養目標不適合時展的需要。國內很多獨立學院工商管理專業的學生培養目標大體是要培養具備企業管理、經濟、法律等方面的知識和能力，能在工商企業、政府部門、事業單位從事管理工作的高級專門人才。顯然，這種定位是照搬母校培養方案的結果。獨立學院培養應用型工商管理專業人才，應該按照市場需求，培養適應現代企業管理要求、有較強動手能力、能分析解決實際問題的應用型人才。這種應用型人才，和高職高專學生比，有更強的理論知識體系；和研究型大學的學生比，更偏重實踐操作能力。為此，獨立學院應充分調研用人單位對人才需求情況，有的放矢，使自己培養的學生更適合社會的需要。
2.課程體系陳舊，缺乏創新。獨立學院的培養方案一般是照搬母校已有的培養方案。隨著時間的推移，以往培養方案涉及的課程體系顯得陳舊落后，不能適應新形勢經濟發展的要求。所以，對課程體系設置進行改革勢在必行。
獨立學院的工商管理類人才應更注重實踐性和應用性。在新形勢下，傳統的工商管理專業培養方案存在重理論輕實踐、課程設計不合理等弊端。實踐課的比重偏低且效果不佳，最終將導致學生學習理論知識時難以理解或者有理論知識卻缺乏運用機會的后果。
3.教學方式和考核方式需要改革。現有工商管理專業的教學方式還是以理論講解為主，教學中過分強調理論的推導和演變。課堂式的教學往往忽視學生的個性，導致學生缺乏求知的積極性和主動性，使得培養出來的工商管理專業畢業生的社會實踐能力、環境適應能力、溝通能力和創新能力等綜合能力較差。
考核方式上，現有工商管理專業一般是以期末考試為主，平時成績占有一定比例。平時成績視考勤、課堂表現和作業完成情況而定。學生習慣平時懶散放松、期末抓緊突擊，雖然有時也能取得較好分數，但實際上對這門課程缺乏理解，更談不上知識體系的構建。
三、德國應用型工商管理專業培養方案對我國的啟示
德國應用型工商管理專業辦學特色鮮明、培養目標定位準確、課程體系設置合理、考核方式更為科學，可以為我國應用型工商管理專業培養目標的改革提供參考。筆者結合重慶郵電大學移通學院工商管理專業本科培養方案的修改，談談德國應用型工商管理專業培養方案對我國應用型本科專業培養方案改革的一些啟示。
1.調整培養目標。獨立學院對工商管理類專業本科生的培養應該有準確定位。盡管由于高等教育大眾化，近年來大學畢業生的就業形勢較為嚴峻，但獨立學院對工商管理人才的培養不能急功近利，要在實踐中逐漸摸索出獨立學院工商管理專業的培養目標。
對于大多數學生而言，初次就業時一般都處在基層管理者的崗位上。只有在工作中不斷的繼續學習管理知識、深化管理理論、總結管理經驗，才有可能成長為工商企業里的中層乃至高層管理者。因此，學校除應注重對學生理論知識的教育外，更應該在能力、素質方面提出更高要求，使學生的專業知識、業務水平、學習能力、分析能力、決策能力及個人修養和個性發展方面得到全面發展。
2.創新實踐環節。我國應用型本科專業應改革一些實踐環節。如工商管理專業開設的ERP（沙盤）模擬實習，一般是放在《生產運作與管理》這門課程學習后進行。考慮到ERP模擬實習涉及到企業的生產、營銷和財務等多個方面，因此可以將這個實習細化成三個子項目，放在不同的課程學習后分別進行考核。
很多獨立學院的畢業實習時間是在最后一學期，進行畢業論文之前的三周時間進行。和國外相比，實習時間明顯太短。可考慮增加學生的實習時間，如果對本科四年制的學生，能在前三年完成學分，可以考慮最后一年的時間進行畢業實習和畢業論文設計，以增加實習時間長度。同時，對學生進行實習的過程要進行質量監控，防止有的學生應付了事，弄虛作假。
此外，聽講座也可以算學生的實踐學分，并應要求學生記錄心得體會。在條件成熟時，可鼓勵學生就自己感興趣的方面進行研究，并由學生自己開設講座。
3.改變教學方式和考核方式。教學方式要將教師授課與學生受課結合起來。針對一門課程而言，基本定義、基本概念、基本觀點和基本思路可以采用講授型教學方法。同時，對涉及實踐的專業課程，教師可采用案例引導、互動教學、任務教學等多種方法。
考核上要強調過程控制，對應用型工商管理專業的學生進行學習過程管理。具體而言，就是在學習過程中的每個關鍵環節設置考核任務，弱化期末分數的比重。在過程控制中，應有一套標準將考核目標細化、量化。
四、結論
我國的高等教育已經進入到大眾化教育階段，發展應用型本科教育是適合時代要求和社會需要的重要方向。德國的應用型本科教育由來已久，有自己的特色和許多值得借鑒的地方。針對我國大眾化高等教育的現狀，應充分借鑒德國等國外發達國家的先進教學經驗，以市場需求為導向，加強對學生實踐能力的培養，通過對教學方式與考核方式的改革，最終建立起適合中國國情的應用型本科教學模式。
[基金項目：重慶市高等教育教學改革研究項目“應用型工商管理專業與德國北黑森應用技術大學同類專業培養方案比較研究”階段性成果（項目編號：113144）。]
參考文獻:
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3.黃梅芳.新世紀我國獨立學院本科應用型人才培養模式研究[J].改革與戰略,2007(7)
論文關鍵詞：外籍教師績效；文化管理
一、基于合同之上的績效制薪酬獎勵制度
由于當前與外籍教師簽盯的是以時間限制為基礎的外事合同，導致很難要求外籍教師進行額外的教研或者其他學校需要的活動，資源成本較高，為了進一步提高外籍教師使用效益，針對目前管理外籍教師的困難，從以下幾點來進行績效薪酬管理。
l、評價和保證教學質量從課前的準備，課堂的表現和課后的反饋這三個方面來進行評估和督促，起到用制度來管理保豇上外教教學質量，具體考核條目和分值如下：
2、教學效果績效考核標準：課堂教學情況評價占20％，學生課后調查表占考核的20％，按照外教所帶科目教學目標對學生進行的測試30％
3、教研備課占績效考核20％
4、活動的配合和日常表現占10％
二．跨文化管理
在外籍教師管理中有效運用跨文化管理可以增進彼此理解增加工作效率。
(一)外籍教師與培訓行業中方人員的主要文化差異：
1、受教育背景和過程不同。在從小的學校教育方式和體系以及周圍人們文化價值的影響下，雙方都有著不同的認識觀，這樣雙方在一起進行教育活動時理解立場和教育觀念有文化差異；
!、人與人之間的表達方式不同。西方人的思維模式是直線思維，說話比較直截了當，東方人的思維模式呈迂同式表達，通常比較含蓄委婉，因此雙方在一起溝通時需要了解彼此特點才能進行良好的合作。
2、個體生活環境和價值觀差別大。中西文化在人文，飲食，時尚，政治、經濟、尊教信仰觀有著極大的區別，價值觀是民族心理的深沉結構層次，它對人類的影響是深遠的，怍用是無形的，中西方文化價值硯最主要的區別在下西方認可個人本為，中方建立在集體奉為主義，這樣的價值差異需要經過了解，掌握才能夠互相協調共同發展。在政治經濟方面的差異，有很多話題雙方都互不理解，所以只有中外雙方進行跨文化溝通學習才能更大的提升外籍教師在培訓行業中的作用。
(二)針對以上主要文化差異，組織培訓消除跨文化交流壁壘。
1、來華之前的擬聘用外籍教師首先進行網絡的文化學習，為外籍教師提供詳細的知識，同時對于不了解外籍教師國家以上這些背景知識的中方管理人員，教師，學生也同樣進行相應的背景文化知識培訓，組織學生競賽，外籍敦師網上答題等等活動，這種文化知識的集中學習可以有效的消除文化溝通障礙。
2、到崗培訓具體在教學管理，進行跨文化語言交際能力培訓。在華教學的外籍教師學習一些簡單的漢語知識進一步了解中國文化，促進教學交流會有很好的作用，簡單的漢語溝通，讓學生同事家長感到親切，具有了很強的文化歸屬感。
三、人本管理
以人為本進行的人性化管理為人本管理，這種管理模式適對外籍教師管理，由于文化差異，身處國外所以尢論是住生活上還足存情感上都會碰到困難，盡管國際交流非常發達，但對于脫離自我文化圈后的外籍教師來說，處在陌生的異國之地，身邊缺少家人和朋友的溝通會有一種深的孤獨感，這種情緒會導致教學噴量下降，影響學校業績，以人為本對外籍教師進行人性化的管理能夠較好的解決這種情況。
外籍教師人本管理具體方面：
l、在前面對此提到過對外籍教師的培訓，這種培訓對于外籍教師融人中國文化，熟悉了解異國知識，周圍環境同事，學生會有很好的向導和幫助作用，最大程度的減少了初次來華教學人員的陌生感，為以后進一一步生活和工作做了良好的開端。
2、工作成就感可以增加外籍教師的個人成就滿意度，產生主人翁精神感。正如前面筆者在績效考核中提到的對于外籍教師的績效考核法，既能監控好教學，同時對外籍教師的工作也可以做出積極的評價，許多外籍教師對于自己的工作是認真的，因此給予其合理的評價，是對其工作價值的公平回報和對其勞動的尊重。同時也能讓外籍教師有主人翁感，減少了與學校的距離感。
3、適當的生活關注可以讓外教感受到集體對他們的關系和溫暖。許多外籍教師來華后都不會講漢語，加之學習漢語需要一定的時間和漢語本身的難度系數，他們生活采購、出行等等生活方面的切實問題都需要管理人員的人性化指導和關懷，比如飲食，服裝，影像，交通道路，旅游。在飲食方面外籍教師喜歡吃本土的食品，這需要外事管理員帶其去提供西方食品的購物場所購買幾次，練習使用筷子這些外籍教師非常需要的事情，對于看不懂中文電視的外籍人來說，看碟片或者上外文網站是其獲得新聞訊息的主要渠道和消遣娛樂方式，因此生活比較單調和容易乏味，需要外事管理員了專門負責此類事情。
