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論文關鍵詞：家電下鄉,渠道建設,海爾網格化建設
一、問題的提出
家電下鄉對家電企業來說，無疑是一次難得的機遇。據家電下鄉信息管理系統的消息，截止2010年6月，全國家電下鄉產品銷售593.1萬臺，實現銷售額134.6億元，比上年同期分別增長1倍和1.5倍。但同時家電下鄉更是一次挑戰。我國農村市場地域廣闊，居民分布散落，基礎設施建設落后，這是對企業的產品創新、市場網絡、配送能力以及服務能力提出了全方位的考驗。根據蘇寧電器的《2009中國農村家電消費調查報告》調查結果顯示，目前農村消費者對于現有的渠道表現出了極大的無奈和購買擔憂，對渠道的不信任感明顯。家電下鄉企業該如何加強自身的渠道建設，健全農村家電市場網絡成為家電企業重點關注的問題。
值得一提的是，海爾集團在家電下鄉政策的帶動下，“家電下鄉”產品在農村市場的銷售增長迅速，2008年的同比增速是50%，2009年的同比增速已超過53%，彌補了出口市場的下滑。冰箱作為海爾比較強勢的品類，每月在農村市場的銷量就達到了80萬臺。截止2010年6月，海爾在家電下鄉產品銷售量最大中排名第一。與其它企業相比，海爾依托家電下鄉政策，取得的成就主要得益于在渠道建設方面的創新研究---網格化建設模式。鑒于此，本研究對海爾網格化建設模式進行深入剖析，以便理清可供其它企業借鑒的農村家電渠道構建的基本模式，并將其在理論上進行有效地拓展。本文的主要思路是：首先對我國農村家電市場渠道建設滯后的原因進行分析，其次在這一分析的基礎上研究海爾農村家電市場的網格化建設模式，最后對該模式進行了可行性分析及推廣。
二、我國農村家電市場渠道建設滯后的原因分析
國家推廣家電下鄉政策不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是希望通過發揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網絡。我國農村家電市場的渠道建設遠遠落后于城市，而家電下鄉企業要加強渠道建設，只有對渠道建設滯后的原因進行深刻分析，才能進一步明確渠道建設方向。具體來說，我國農村家電市場渠道建設滯后的原因如下：
其一，農民收入相對城市居民較低，購買力不足。農民的收入有相當一部分要留作追加的生產費用，用于農民的生產和擴大再生產，剩下的較少部分才作為生活消費。此外，農民的消費心理與行為有其獨特性，農民的后顧心理比城市居民更強烈，比如擔心養老、看病等問題。因此，農民對家電產品的消費心理偏于謹慎，消費行為較保守。
其二，農村消費環境差，基礎設施建設落后。農村家電的使用環境特殊，比如電壓不穩、雷電、潮濕、信號差等。農村消費環境差致使家電消費存在“潛力大、容量小”的問題。一般的家用電器均需與相應的基礎設施配套。基礎設施建設的落后，嚴重限制了家用電器在農村的普及。
其三，農村家電市場終端銷售網絡不健全。因為農村市場的家電產品售點遠離城市生產基地，地域分布廣闊且分散，所以生產企業一般不能直接服務鄉鎮的零售終端，而是通過經銷商來分銷，產品流通模式單一。此外，農村市場客戶訂單零散，距離比較遠，因此物流配送成本較高。
其四，農村市場家電產品的供需不平衡。許多家電下鄉企業由于對廣闊的農村市場沒有進行深入的研究，僅以簡單的銷售方式進入農村市場，企業的產品結構難以適應農村消費者要求，加之對農村市場的關注不夠，所以無法生產出適銷對路的產品。農民無法購買到滿意的家電，產品貨源不足、品種單一、種類不全，在一定程度上影響了農民的購買需求。
其五，農村市場的售后服務體系建設問題日益凸顯，也從側面反映了農村家電市場的渠道建設滯后問題。2009年12月3日，中國消費者協會調查報告顯示，家電下鄉產品得到廣大農村消費者普遍認可。然而，由于部分企業的售后服務嚴重滯后于產品推廣，一些農村地區出現了“家電下鄉銷售快，售后服務跟進慢”現象，農民普遍反映農村家電維修網點少、維修費用高、維修人員技術水平低、維修條件不足等問題，在一定程度上挫傷了農民購買家電下鄉產品的積極性。
三、海爾農村家電市場的網格化建設模式研究
（一）網格化建設的背景及內涵
1、網格化建設的背景
通過以上對農村家電市場渠道建設滯后的原因分析可見，家電下鄉企業只有針對性地制定合理的渠道體系構建方案，才能有效地解決“三高一低”的難題，即高營銷成本、高物流成本、高服務成本和低回報，從而建立競爭優勢。海爾集團也曾面臨海爾產品在農村市場的進貨渠道混亂、產品竄貨亂價等現象，并且這些市場無序行為損害了客戶的利益，降低了海爾在用戶中的滿意度和信任度。為了克服這些企業發展困境，海爾集團及時地推出了農村市場的網格化建設模式，并通過縣鎮村三級網絡迅速地深入到農村市場。
2、網格化建設的內涵
海爾農村市場網格化建設以創造第一的客戶滿意度，實現客戶利益的最大化，創造第一的用戶滿意度，創造第一的市場份額，同時最終形成品牌的第一競爭力作為對自己的定位。
網格化建設的內涵即經家電企業授權，對市場進行區域化管理，按市場容量和目標份額確定家電企業在市場的銷售目標，根據銷售目標選擇合適的渠道和平臺商，通過嚴格的市場規范，確保家電企業市場份額最大化，從而實現客戶滿意度與用戶滿意度的最大化。具體可以從以下幾個方面來理解其內涵：①網格化建設是將渠道根據農村家電市場特點劃分為有序的、最快到達用戶手中的、端到端的貨物流通平臺，依據性質劃分為到店的零售平臺、到區域的理貨平臺，實現對客戶的貨物流通構架網，以確保海爾價格營銷體系的規范運作，實現海爾份額的最大化（如圖1所示）；②網格化建設要求以“終端用戶、市場份額第一”為導向，制定出適合于平臺商和零售商的資源配置平臺；③網格化建設以最小的零售單位劃分網格，以最大化的中心單位劃分區域，根據市場容量規劃目標，實現一個出口多個端口的市場體系，實現用戶第一滿意度，進而達到海爾與平臺商利益雙贏。
圖1網格化建設圖示
（二）海爾網格化建設模式
海爾通過在農村市場的網格化建設模式，搭建了營銷網、服務網和物流網的三位一體的網絡體系。
圖2海爾網格化建設模式圖
1、海爾三位一體的網絡體系
如圖2所示，“深入到村”的營銷網絡體系主要指：海爾在農村市場建立了以縣網為核心的營銷網絡，以縣輻射到鄉鎮，通過鄉鎮輻射到村，建立了村級聯絡站，并設立聯絡員直接銷售到村，使農民不用出村就可以買到海爾產品和享受到海爾服務，同時農民的需求可以及時反饋到企業，研發出滿足農民需求的產品。“送貨到家”的物流網絡體系是指：一級配送中心實現了產品從工廠到客戶，做到定時、定人、定線；二級配送中心實現了產品從客戶到用戶。目前，海爾在全國建立了44個物流中心，建立了到鎮、到村的配送體系，實現一日一配，24小時內送達，并且能夠根據農民的需要及時配送到位。“服務到戶”的服務網絡體系：42家技術服務中心（對服務人員進行實戰培訓；提供技術支持），1000多家星級服務中心（用戶互動、增值服務創感動中心），5000多家特約服務商（星級服務中心力量的補充，為用戶提供規范專業的服務），實現了服務到戶的服務網絡體系。此外，為方便與全國各地的用戶溝通，海爾在全國開通了統一的服務電話（4006999999），對用戶的需求在24小時內做到響應到位。
三位一體的網絡體系使更多的農民購買到性價比高、服務有保障的名牌家電產品。更重要的是維護了海爾客戶的利益，避免了海爾產品進貨渠道混亂、竄貨亂價現象嚴重等市場無序行為，維持了市場穩定，促進了合理有序的市場競爭環境的形成。海爾通過網格化建設，也實現了自身的市場份額最大化，并且使企業更加貼近用戶、貼近市場。
2、網格化建設模式的支撐點
海爾網格化建設模式不僅是網絡體系的搭建，而且還要有其構建的必要支撐點。如圖2所示，①圍繞“用戶定單”的端到端的流程控制，可以實現端到端的單線貨物流動控制，對市場進行有效地控價，從而最大程度發揮平臺商和零售商的積極性。并做到人員管理和走訪的端到端，實現到店的信息化取數考核。②政策保證。產品部到縣的目標制訂要有相應的產品政策支持。此外，產品部網格化目標與區域網格化目標要協同一致，避免各自有一套目標、一套政策，使渠道建設與產品目標政策一致且形成合力。③支持平臺，主要包括售后平臺、人力資源平臺、市場控制平臺、物流配送平臺等。售后平臺是指在一個網格內，至少有一個核心售后服務網點，每個縣及大鎮有一個核心授權網點，確保當天到位的服務半徑。建店要符合海爾所規定的新建店標準，選址由客戶線或產品線完成，售后負責建檔資料、網點考核、呈報審批等工作。人力資源平臺包括1個客戶經理、產品代表團隊、2-3個網格經營團隊及N個終端銷售人員，來負責網格化建設。市場控制平臺，主要是為了實現市場有序經營和公平競爭，實現客戶盈利發展，提高海爾品牌的整體競爭力。而海爾、專賣店和鄉鎮網點的三方網絡協議的制定可以實現價格的有序化；實現供貨渠道及價格的規范化、唯一化；實現海爾對網絡的直接管理化；實現資源投入產出的最大化。竄貨亂價處理規定可以加強海爾的市場控制力,提高客戶經營海爾產品的信心,使市場在一個有序的環境下競爭,從而提高海爾的整體目標份額。物流配送平臺的支持可以實現客戶量少多批次配送要求，實現當天配送。同時由平臺商提供傘下網絡明細，鼓勵平臺商為傘下店儲備充足的多樣化貨物。平臺商和物流車隊簽訂配送協議，由平臺商作為第三方物流配送到位，50Km以外網絡簽訂三方配送協議。
四、海爾網格化建設模式的可行性分析及推廣
（一）海爾網格化建設模式推廣的可行性分析
海爾網格化建設模式可以用于其他企業實踐的原因主要在于：首先，海爾作為國內家電行業的龍頭企業,其渠道及品牌影響力在農村市場的優勢明顯。隨著家電下鄉政策的不斷深化,國內農村市場的潛力將被逐步挖掘。從前期家電下鄉情況看,海爾已經占得先機,若今后能繼續保持競爭優勢,家電下鄉將成為海爾新的利潤增長點。
其次，“創新驅動型”的海爾集團在農村市場中，通過網格化建設取得了巨大成功。三位一體的營銷網、物流網、服務網的網絡體系成功地覆蓋了廣大的農村市場，實現了銷售到村、送貨到門、服務到戶。海爾在農村市場渠道建設方面的創新研究—網格化建設模式，對于其它家電下鄉企業來說，具有一定的可借鑒性。再次，海爾網格化建設模式很好地彌補了農村家電市場渠道建設某些方面的不足之處，同時實現了產品進貨渠道的唯一性，杜絕了進貨渠道混亂，產品竄貨亂價等市場無序行為，維護了客戶的利益，實現了企業與客戶的雙贏，而且網格化建設模式符合當前我國家電行業的發展實際。綜上，網格化建設模式是一種開放農村家電市場的成功模式，值得其它家電企業借鑒。
（二）海爾網格化建設模式的推廣
1、確定渠道建設目標，并進行目標細分
企業在了解產品在該區域的發展現狀基礎上，首先要明確每個產品在每個縣的市場目標份額、目標量及差異，及要開發的網絡數量，確保產品在農村市場每個區域的份額最大化；其次將上述目標分解到縣、到店、到產品、到日、到人，并轉化為可信息化的日清考核，關閉差異。
2、基于網格內的平臺商的管理
開發農村市場，特別是建立完善的鄉鎮網絡，網格內平臺商的選擇是企業能否成功的關鍵。企業要發展良好的平臺商，可以通過借力的形式，借助當地鄉鎮的資源優勢建設鄉鎮渠道，開發零售商，從而達到投入產出比最大化。網格內平臺商的選擇原則是：在當地較有代表性的平臺商、在同行及當地具有一定的社會影響力、服務意識強、愿意與企業共同發展；平臺商的數量宜精不宜多，以保證平臺商長期、穩定、合理的利潤；最大覆蓋原則，以每個平臺商的覆蓋能力進行區域劃分，區域劃分上無盲點、不重疊。
此外，企業根據總體的渠道建設目標和要求，結合區域特點和當地的市場容量，協助平臺商制定合理的市場進度計劃，并直接參與落實產品陳列、服務規范、市場操作方法等，切實地幫助平臺商取得利潤，從而與平臺商建立長期合作、共同發展的關系。同時企業對平臺商可建立動態考核淘汰機制，定期進行考核，改變單純的量大返利政策，將市場質量和銷量結合起來，考核與獎勵平臺商，既保證銷售政策執行力，又能保證優秀平臺商的利益。例如，A區平臺商的考核指標如下：銷量指標：（40%）；覆蓋率指標（25%）；陳列指標（20%）；價格維護指標（10%）；竄貨指標（5%）。獎勵方法：月度得分達到90%以上的平臺商，當月獎勵。全年月度考核平均分90分以上者，年終另外獎勵。
3、網絡構建
企業應加強對規范的綜合性零售網點的建設，推動高度分散的農村家電渠道的整合，從而使農村消費者真正買的舒心、用的放心。農村市場渠道的細分，以縣為區域，以鎮為單位，通過縣鎮村三級網絡，逐漸做到從縣市滲透到了鄉鎮和村莊。
在營銷網建設方面，明確商和零售商的職責，以縣為單位對農村市場的理貨商與零售商重新進行規劃，確定需要開發的鄉鎮網點數量，并指定專人進行營銷網絡的推進，建立起合理的渠道架構。海爾在農村建立的村級聯絡站，并不是為了賣產品，而是為了及時獲取農村消費者的需求，聯絡員則是海爾設計農村產品的第一級信息員，因此海爾所有家電下鄉產品都是適銷對路的。此外，農民電器出現問題可以通知聯絡員，聯絡員在村廣播上通知全體村民。海爾售后人員來到村中，可以一次性解決大家的問題，達到上門一戶、服務全村的效果。村級聯絡站的諸多好處，值得其它企業學習和推廣。
在物流網建設方面，針對家電下鄉產品銷售渠道普遍位于較為富裕的鄉鎮，相對偏遠地區對于產品購買、物流配送安裝等方面存在諸多不便，整體物流成本單臺配送成本過高的現狀，企業應加強農村物流配送網絡的建設，積極整合社會物流資源，利用行業領先企業的物流信息管理系統實施近中遠程多級配送，還可依托物流力量進行家電下鄉大篷車活動的開展，直接為農戶實施上門購物和送貨到家的服務，便利于民，鼓勵消費。
在服務網建設方面，企業應該把服務貫穿在產品的售前、售中及售后，而不是出來問題才服務。比如海爾以創造感動為原則，搭建了方便鄉村用戶的隨叫隨到的服務網絡，很好地解決了海爾產品在農村市場的售后服務問題。海爾的服務隊伍備有卡車、摩托車和自行車，海爾服務人員走鄉串戶，主動到農民用戶家中對家電進行檢修，不是等家電壞了以后再維修。海爾在保證產品質量的前提下，變被動維修為主動巡檢，所以其服務網絡的特色成為農民消費者選擇海爾家電產品的重要砝碼。
4、農村市場的操作模式
圖3農村市場的操作模式
如圖3所示，平臺商是農村市場唯一的資金理貨平臺，零售商及網格內所有業務往來都是通過該平臺來操作。企業可以對網格建設團隊進行考核經營，并由網格建設團隊對零售商進行現場培訓活動。該農村市場的操作模式有效解決了企業產品進貨渠道混亂、竄貨亂價等市場無序行為。
五、簡短結論
本文在對農村家電市場渠道建設滯后的原因分析基礎上，深入分析了海爾在農村家電市場渠道建設方面的創新研究--網格化建設模式，并對該模式進行了可行性分析和推廣。
本研究的主要結論有：其一，農民收入低，購買力不足、農村消費環境差、家電市場終端銷售網絡不健全、家電產品的供需不平衡以及農村市場的售后服務體系不健全等是制約農村家電渠道建設滯后的主要原因；其二,海爾通過在農村市場的網格化建設模式，搭建了營銷網、服務網和物流網的三位一體的網絡體系。其三，在對海爾網格化建設模式進行可行性分析后，模式推廣首先要確定渠道建設目標，并進行目標細分。在網格內選擇合適的平臺商，明確其目標和職責，并對其進行有效地管理，進而進行網絡的搭建。
Theinnovativestudyonthechannelconstructioninruralappliancemarketsunderthepolicyof“Appliancestothecountryside”
---WithHaier’sgridconstructionexperienceasanexample
WangYingying
(Businessschool,QingdaoUniversityQingdao266071,China)
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產品結構：田忌賽馬
怎么個賽法？
在高端機上尋求差異化。
用特價機去拼一、二線品牌的特價機，大忌。一、二線品牌有個致命的軟肋――因為要兼顧城市市場的利潤，他們最怕也最不愿意做的事情就是犧牲高端機的利潤，但三、四線品牌的產品通常以“模仿”見長，開發和運營成本較低，同樣的高端產品，能做出更低的供貨價，更高的終端利潤。
用你的高端產品，從價格上狙擊他的高端貨，從品質上打擊他的中端主銷貨；用你的中端產品，從品質上打擊他的低端特價貨；你的低端產品？舍棄吧。
如此，就能為中小終端創造更高的單臺利潤，大大提高他們的積極性。
搞定好的零售品牌
農村市場銷售靠什么？靠的是這些中小終端的推薦。他們能推薦成功，取決于其在當地的口碑。“張三電器”、“王五電器”，這些就是零售品牌。是的，你要搞定一個擁有良好零售品牌的老板。
當然，這樣的零售品牌，一、二線軍團也會爭奪。沒關系，你必須在年初就和他們簽下具備誘惑力的全年銷售臺階獎勵。你會發現，大品牌們為搶占終端形象而制作的精美展臺上，經常會陳列著你的產品。
反攻城市市場
未來農村市場的品牌消費意識逐漸增強，這是必然的。因此，只有堅定不移地走品牌化道路，才能最終留在市場上。
很多企業選擇“農村包圍城市”的策略，但品牌卻從來不會在農村形成。很難想象，一個在“中怡康”市場占有率調查報告中從無顯示的企業，會有一個好品牌，盡管他在農村有著不錯的銷量。
在一、二線軍團大舉進攻農村的同時，也是他們城市市場后防空虛之時。如能在這個時機切入城市，對三、四線品牌升級和后期品牌化發展，都將起到積極的作用。2011年，浙江韓電集團切入蘇寧，進入農工商等大型超市，不但提升了銷售，而且對品牌化起到了巨大的推動作用。
到五、六級市場去！
隨著農村市場競爭的加劇，五、六級市場開始呈現在企業面前，即村級銷售網點和村級聯絡站。
簡單地說，目前的五、六級市場相當于15年前的四級鄉鎮市場。15年前，沒有人想到在鄉鎮也可以銷售家電產品，鄉鎮消費者通常習慣到縣城或更高一級市場消費。那個時候，家電產品屬于奢侈品，能到城里購買是一種身份和財富的象征。今天，恐怕沒有任何一個鄉鎮的消費者把去城里購買電器當做一種“榮譽”吧？家電已經逐漸成為生活必需品，有了同樣的價格和服務，在哪里買并不重要。
3月22日，首份分析中國農村家電市場基本狀況和消費特征的報告在北京，對家電下鄉政策實施情況進行了“民意調查”。
調查發現，農村消費能力呈現上升趨勢，農村消費者開始對平板電視、空調、電腦、數碼產品等表現出較大興趣，對部分產品的心理承受價位甚至高于商務部的限價；但是，當前農村家電消費環境令人擔憂，農村消費者的消費滿意程度較低。
2008年10月，蘇寧電器聯合北京信索營銷咨詢有限公司啟動“千鄉萬村”中國農村家電消費調查，400人調研團隊重點在當時已經實施家電下鄉的山東、河南、四川、遼寧、黑龍江、安徽等10個省份，走訪了近150個鎮、鄉、村，采集有效樣本1．2萬份，經過兩個月的數據統計分析，最終出臺了本次《2009中國農村家電消費調查報告》。
在受訪者中，因家電下鄉政策刺激確定購買家電的消費者有15％，有購買可能的消費者占59％，79％的消費者通過看電視獲取相關政策信息。
然而，調查顯示，目前政策的知曉度明顯偏低，全國有39.2％的用戶沒有聽說過家電下鄉政策，35.6％的農村消費者對具體細節不清楚。各地區對政策的認識差異較大，廣西70％的消費者沒有聽說過，山東省的政策知曉度最高，但仍有19.7％的消費者沒有聽說過該政策。
同時，家電下鄉政策還存在一定的制約因素，主要是“補貼領取方式很麻煩”。41.3％的消費者認為這一因素制約政策刺激效果。調查指出，政策推行過程中可能會產生一些漏洞，導致農村居民的購買補貼無從落實，從這方面看，應加強補貼發放的監管，減少補貼的中間環節，或者采取發放消費券的方式讓消費者購買下鄉家電。
報告指出，全國農村家電市場在各產品之間差別較大，其中電視機和手機的百戶擁有率最高，分別達到98.2％和80.3％，電腦和數碼產品的消費近年來有所增加，消費者集中于年輕人，普及率分別為19.9％和14.8％。
目前，在收入和農民受教育水平提高的情況下，農村消費能力呈上升趨勢，彩電、冰箱等普及率較高家電產品需求繼續旺盛，同時，消費者對一些新興產品表現出較大興趣，盡管平板電視、空調、電腦、數碼產品的普及率仍非常低，但近兩年來需求開始凸顯，在2009年的購買意向中呈現出極大潛力。
蘇寧電器總裁孫為民表示，通過全面、科學的實地調查，得出的一些結論和此前的設想有區別，比如農村消費者心理承受價位超過預期，非常接近城市銷售均價：農村居民對冰箱的需求檔次集中于1501-2500元，64.3％的消費者愿意支付這一區間價格，而對掛機空調的支付意愿集中在1501-3000元，占今年計劃購買空調的潛在消費者的74.3％，
在具有彩電購買意向的消費者中，購買平板電視者的比例高達71.2％，而對傳統的CRT電視購買意愿僅為29.1％。報告預見，傳統電視在城市的生存空間被壓縮，在農村市場也不容樂觀，農村消費者對3500元左右的平板電視接受度較高。不過平板電視在家電下鄉產品中所占比例非常小，而且商務部對家電下鄉補貼產品設定了最高限價，彩電不超過2000元。
那么，相關政策可能因此而改變嗎？對此，商務部綜合司鄭書偉處長告訴中國青年報記者，家電下鄉是一項雪中送炭的政策，應該更多考慮中低收入的農村消費者需求，現在可能有個別產品和農民的消費意愿有差別，但政策總體上滿足了大部分消費需求，另外也應結合其他因素（如家電行業發展等問題）綜合考慮。
今天的這份報告指出，相對于價格因素，農村消費者更強烈地關注產品質量。目前農村家電市場中雜牌產品較多，消費者對于產品質量問題頗為擔憂。
數據還顯示，一些主要消費因素如誠信導購、價格便宜、產品多樣性、售后服務保障等滿意度較低，都只在50％左右。目前的農村消費者對現有渠道表現出了極大的無奈和購買擔憂，多數消費者表示，無法辨別產品是否合格，沒有更多的產品選擇比較。同時他們對服務概念非常模糊，對作為消費者應享有的權益了解很少，對渠道有不信任感。
在家電產品中，只有電視與人們形成了互動的關系，帶給人們視聽享受，它的每一個技術進步，都能讓人們直接感受到。所以，今天，在消費者支出的自由度越來越高時，人們也就越來越熱衷于對電視新技術、新產品的追捧。
雖然中國電視業的競爭往往給人的印象是“慘烈”，但對比中國電視業和其他家電產業的發展我們可以發現，電視業是發展最快、最有活力的產業。與空調、冰箱等產品相比，電視的技術升級最頻繁，而新技術的商品化也是最迅速，新技術產品的普及率也是最高。在這些家電產品中，只有電視與人們形成了互動的關系，帶給人們視聽享受，它的每一個技術進步，都能讓人們直接感受到。所以，今天，在消費者支出的自由度越來越高時，人們也就越來越熱衷于對電視新技術、新產品的追捧。以顯示方式、清晰格式為代表的電視機新技術不斷涌現，如LCD、PDP的出現，清晰度從480P/576P發展到080I、720P，再到1080P。
電視業還是一個朝陽行業
與2002年相比，消費者家庭使用電視機的類型有了較大調整，主要是純平電視的普及以及背投電視的迅速發展。純平電視作為家庭主要使用比例從2002年的26.2%增長到現在的38.6%，而背投電視已從2002年的1.2%增長到現在的5.2%。
在調查中顯示，雖然中國電視的市場保有量已經很高，尤其在城市市場，電視機城市家庭擁有率都在96%以上，每百戶居民家庭電視機擁有量已達到了141臺。未來兩年，城市電視機市場依然保持了較高的預期購買率，包括肯定購買和可能購買相加得到的預期購買率達到了20.9%，這對于一個成熟行業來講已經是相當高的了。影響城市彩電市場需求的主要因素是產品的更新換代，需求達到了72.3%，而在這部分消費者中，幾乎所有人都會選擇購買高清彩電。也就是說，雖然今后市場總量不會有太大變化，但因產品結構調整而產生的購買依然可以支持電視廠家的進一步發展，從某種程度上講，電視業還可算得上是一個朝陽行業。
高清晰度已經成為最重要的需求
對比歷年來消費者對電視機產品使用滿意度的評價，我們發現，總體上，消費者對現有電視機產品的評價朝滿意度不斷提升的方向發展，2002年消費者總體滿意度為62.6%，2004年達到了71%。而目前消費者在感到不滿意的諸多因素中，表現最突出的是畫面清晰度，比重占48.3%。
另外我們發現，在消費者認為決定電視機畫質主要因素的評價中，85.6%的消費者認為電視機的顯示精度是最關鍵的。因而，數字高清彩電是電視機市場的追求，消費者對高清彩電的認知度從2002年的28.9%上升到現在的72.6%。為了適應和引導消費者對高清的需求，各品牌都推出了各具特色的產品概念，其中以海信1080P、長虹精顯背投、TCL3C融合最受關注。由于消費者認為顯示格式成為決定畫面清晰度的主要因素，雖然目前各彩電企業都在宣傳不同的技術概念，但代表國際彩電發展主流技術方向的是1080P，向下全面兼容1080i和720P等高清格式，因而1080P極有可能成為彩電企業未來競爭的關鍵點，因而，1080P格式概念最受消費者關注。同時，由于海信在國內最早推出了1080P，并且用非常大的力度專注推廣，樹立自己1080P的代言人的形象，所以調查中顯示，未來兩年里，有意購買高清1080P彩電意向的消費者對品牌的選擇相對集中，海信遙遙領先于其他品牌。
目前國內高清彩電市場過于注重產品概念的宣傳，應在概念普及后加快市場推廣，提高產品的普及覆蓋面，彩電龍頭企業和媒體應該承擔起責任。平板時代是技術為王的時代，數字高清給彩電企業提供了新的發展空間和機遇，企業不應以陳舊的方式運作市場，以價格、規模論英雄，單純以不斷降價的方式來獲取市場關注，既不利于彩電企業自身的發展，也不利于高清彩電市場的健康發展。
新型顯示方式成為消費熱點
近年來，新型顯示方式的電視成為城市電視機市場的消費熱點，消費者對背投、等離子、液晶電視的認知度均有大幅度提升，尤其背投電視的認知率達到相當高的水平；在對高清背投彩電的認知中，長虹、TCL和東芝領先其他品牌，海信、LG和三星緊隨其后。
【關鍵詞】 家電下鄉 補貼 市場監管 對策
一、存在的問題
1、家電補貼兌付不及時,兌付手續繁、成本高
各省市農民朋友普遍反映“家電下鄉”領取補貼難。一是時間長,財政部下撥補貼主要采取年初預撥、年終結算的方式。實際操作中如果預撥資金發放不夠,就需要地方財政先行墊付。但如果地方財政比較緊張,這部分墊付的資金在下發時就更為困難。在第一批進行試點的地區抽樣調查顯示:農民從申請到領到補貼平均約需45天。其次是手續繁雜,要想獲得國家財政補貼,首先必須進行申報,農民朋友需持購買產品的發票原件及復印件、身份證明原件、戶口簿原件、補貼類家電產品專用標識卡、購買人儲蓄存折以及管理部門需要的其他一系列材料,經鄉級財政部門初核后,再報縣財政部門兌付,一級級審核,少一個表格,錯一個步驟都不能通過。再次是高成本的問題,根據家電下鄉信息管理系統中列明的中標產品的最高限價,購買一臺價值為2000元的海爾冰箱(家電下鄉指定產品),享受的財政補貼僅為2000×13%=260元,有時購買其他產品,農民朋友們能獲得的補貼少的甚至僅有百十元,但為了領取補貼,有時要往鄉財政所跑許多趟,來回往返的交通費卻花費不少。
2、市場監督管理不到位,騙補現象時有發生
根據我國現有規定,家電下鄉中標的銷售企業在原則上年營業額要達到3億元以上,配送能力覆蓋全省,銷售服務網點覆蓋率50%以上,在一些地區能滿足這一要求的商業流通企業相對較少,大部分中標企業都是生產企業。生產企業為了中標已經壓低了價格,再加上從生產商最終銷售到縣城或者鄉鎮,需要經過省級、市級等層層盤剝,最終端的經銷商利潤空間已十分有限。所以在利益的驅使下,擅自更換家電下鄉產品的型號或者價格;以家電下鄉名義銷售非家電下鄉產品;抽取產品標識卡,將家電下鄉產品改頭換面作為非家電下鄉產品銷售,甚至有部分經銷商私自留存標識卡,留取和復印農民戶口簿、身份證等領取補貼有關的資料,錄入虛假的購買信息等騙取補貼。按照家電下鄉的補貼程序,農民可以持本人身份證在指定的銷售網點購買,在規定時間內,持發票、身份證、戶口簿及其他相關材料到戶口所在地鄉鎮財政部門申報補貼。而在申請補貼的過程中,國家有關部門依據的一個主要憑證,就是發票,上面詳實的記載了購買產品的型號及價格。由于家電下鄉需使用國稅發票,涉及到稅負的問題,少數經銷商于是以各種理由拖延或者干脆拒不給消費者開具正規發票,導致許多消費者最終并沒有享受到13%的政府補貼。
3、家電下鄉產品魚龍混雜,質量缺失、售后差
據2009年12月4日,中國消費者協會的《2009年家電下鄉產品使用及售后服務狀況調查報告》顯示,“下鄉”家電維修率較高,維修率高達12.6%,相當于平均每8件家電就有1件出現過維修。中國消費者協會表示,中消協于2009年8月聯合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協組織開展了“家電下鄉產品售后服務狀況”調查活動。活動采取入戶問卷調查、實地調研家電維修企業、召開專題座談會等方式,要求每個省市選5個地市,每個地市選6個村,每個村隨機調查30戶左右。此次調查結果顯示下鄉家電維修率高達12.6%,而我國家電產品行業規范中規定的行業維修率均值僅為1%―2%。另一方面,由于大多農村地處偏遠,售后服務成本太大,目前大多數下鄉產品售后服務在農村幾乎屬于空白,所以導致目前“家電下鄉”出現了銷售前是買方市場,售后服務是賣方市場的局面。這些不負責任的下鄉家電廠商提供的劣質產品和服務,不僅僅侵害了農村消費者的權益,而且也侵蝕著家電下鄉的整體形象,這將直接影響到我國啟動農村消費市場的長遠規劃。
4、家電下鄉政策宣傳力度不夠,直接影響實際效果
“家電下鄉”工程補貼的對象是廣大農民,同時家電下鄉也是一項惠農政策,但由于我國特殊的國情以及大部分農村地理特征的限制,信息相對閉塞,許多農民甚至沒聽說過家電下鄉這項優惠政策,對其性質、補貼范圍、補貼品種以及如何領取補貼等情況更是一無所知。有些農民即使對家電下鄉有初步了解,也以為家電下鄉只是企業搞的優惠活動,與平時的促銷并無太大差別。這些誤解在造成家電下鄉難以產生良好效應的同時,也給一些無良商家打著家電下鄉旗號進行非法銷售活動以可乘之機,使農民利益受到損害。由于宣傳工作不到位,直接影響了家電下鄉政策實施的實際效果。在各個省市家電下鄉銷售點都可以見到這樣的情形,很多前來購買家電的農民兄弟對享受補貼的家電雖有興趣卻心存芥蒂,他們不斷地向銷售人員詢問下鄉家電是不是有問題?而有的農村消費者干脆認定,這些下鄉產品是有問題的,因為在城市里銷售不出去才到農村來賣。在部分省市,家電下鄉產品甚至遭受遇冷,明顯買的沒有咨詢的多,呈現叫好卻不叫座的態勢。
二、家電下鄉的對策建議
1、簡化補貼手續,改變補貼額度的確立方式
在家電下鄉過程中,應該實行財政預撥、網點代付、農戶先領、定期結算的先買先付方式,使得廣大農民在指定銷售門店購買家電下鄉產品時,即刻便可享受選擇、購買、領取補貼、送貨、安裝等集中辦理的“一站式”服務,簡化手續。另外一方面,目前部分鄉鎮農民大都根據消費水平配備了相應的家電產品,家電產品需求在農民消費水平上基本趨于飽和,家電銷售量上升空間有限。同時部分鄉鎮農民購買能力較低,加之宣傳力度和領取財政補貼手續繁瑣,家電下鄉這項惠農政策,無法從根本上刺激農民購買欲望。目前的政策條件下,參與家電下鄉的所有家電的補貼額均為價格的13%,這種“一刀切”的補貼比例設置,針對我國各個經濟基礎發展參差不齊的地區而言,并非是科學合理的做法,建議采用靈活的確定補貼額,根據商品的價格來確定補貼額,對于價格較低的商品,降低其補貼率,補貼額僅會小幅度減少,對于消費者的購買欲望影響不會太大;而對于價格較高的電器,增加其補貼率,會使補貼額增加許多,能夠切實減少農民的購買支付,從而增加家電下鄉對消費者的吸引力。此外,應該根據各省市各個地區的實際情況,適當增加家電下鄉的靈活性。在產品目錄方面,可根據本地區農民的生活水平和消費特點等,選取合適的下鄉產品。在補貼幅度方面,如果地方財力允許,也可適當放寬產品補貼的最高限額,根據目前“家電下鄉”補貼資金由中央財政補貼80%,地方財政補貼20%的比例計算,超過中央規定的部分,由地方財政自行負擔。
2、加強市場監管,科學探索家電下鄉的發展之路
由于補貼手續繁雜,家電下鄉一度影響了農民消費者購買的積極性。但在2009年5月份,財政部會同商務部、工信部、發改委、質檢總局等家電下鄉聯席會議成員單位的《家電下鄉操作細則》(以下簡稱《細則》)使得家電下鄉以來一直困擾廣大農民朋友的“購買容易補貼難”的問題得到了適度的改善。《細則》針對家電下鄉操作辦法的重大調整主要體現在補貼的審核、兌付程序等方面。根據細則內容,銷售網點在特殊情況下可以審核并墊付補貼資金,農民最快可在15個工作日內拿到補貼款。而從2009年5月1日起,在國家不斷調整“家電下鄉”政策之后,部分地區的補貼款直接就可以從商場拿到,這一舉措極大的刺激了部分地區農民購買家電的積極性。但是伴隨著13%補貼渠道的暢通,不少城里人也開始購買起了“下鄉家電”,他們只需借用農村親戚的相應證件,即可輕松享受到購買家電的優惠,領取國家財政支付的13%的補貼款。面對這些新的問題,我們除了要完善財政補貼體系,減少中間環節,減輕消費者的負擔的同時,還要加強對補貼發放的監督,杜絕消費者套用他人信息獲取國家財政補貼。而對于私自扣留標識卡,留取農戶戶口簿和身份證等資料,錄入虛假信息騙取補貼的經銷商,一經發現,立即取消其參與家電下鄉的資格,并訴諸媒體予以曝光。另外,在家電下鄉政策實施過程中,不妨借鑒發達國家發放消費券的模式,即直接將消費券發給農民,制訂詳細的使用范圍和規則,由農民自行購買自己喜愛和需要的產品,這樣便能很好解決冒充農民領取財政補貼的問題了。
3、緊抓售后服務,嚴格把關下鄉產品的生產流通
2009年12月25日,財政部披露了2010年家電下鄉政策調整方案,擬對彩電、手機限價提高一倍,分別至7000元和2000元,其他7類家電下鄉產品最高限價也分別提高了25%―70%左右。另外除現有9類產品外,允許各個省(區、市)可以自主選擇增加一種家電下鄉產品。在即將到來的新的一年里,家電下鄉在原有的基礎上有了延伸,產品的最高限價也有了明顯的提升,下鄉產品有所增加,覆蓋面也更為廣闊。大幅度的提高家電下鄉限價,意味著家電下鄉的門檻降低,家電品種更多,種類更為齊全,為此,將吸引更多的商家來瓜分現有的市場份額。越多廠商進入也意味著競爭將會越來越激烈,而與此同時與之相配套的市場監管體制機制就必須要更加完善。針對此種情況,我們應該做好以下幾點:首先,在中標企業資質審核上,嚴把源頭審核關,在審核企業自身運營和企業生產供給能力的同時,應將售后服務的時間、地點、責任同時納入招投標體系;其次,在服務質量上嚴加監管,如:公開舉報電話、定期抽查等等;再次,要建立退出機制,不能只進不出,對服務質量存在問題過多,消費者反映強烈的中標企業,應該做到發現問題,立即淘汰。工商質檢部門也要加強對商品的價格和質量進行嚴格的檢查和監督,加強對消費者的宣傳,工商物價、質檢、稅務、財政、宣傳、商務局、鄉鎮政府等多個部門要采取多方聯合、共同防治的辦法,打擊商家私抬電器價格和以次充好等諸多不法行為,嚴查嚴辦,以嚴格的制度規章為保障,讓廣大農民朋友們切實享受到質量滿意和售后放心的家電產品。
4、加大宣傳力度,加深農民對家電下鄉政策的了解
家電下鄉政策施行的好壞程度與宣傳有著密切的關系,所以要結合我國廣大農村的實際情況,加強對政策的宣傳。首先,我們要充分利用報紙、電視、廣播等新聞媒體,采取靈活有效的方式,大力宣傳家電下鄉活動的有關政策,讓廣大農民真正了解政策、懂得政策,做到政策家喻戶曉、人人皆知。改變目前普遍存在的簡單膚淺的宣傳方式和途徑,發動廣大經銷商集市網絡宣傳的同時,各級地方政府也應當利用行政網絡,加大對各個行政鄉、行政村的宣傳力度,可以在各鄉鎮、行政村均設立家電下鄉公示欄,用于張貼通告,宣講政策。同時,征集富有特色、通俗易懂的標語口號,在村頭巷尾進行懸掛、噴繪,擴大宣傳效果。也可以向農民朋友發放印發小冊子,通過宣傳冊子,向農民詳盡的介紹家電下鄉的政策和目的,以及補貼的額度和方式。以政府誠信為堅實后盾,增強農民對家電下鄉的信任和了解。最后,在經銷商方面,建議銷售網點在明顯位置懸掛統一的家電下鄉指定店標識,張貼統一的家電下鄉產品公示欄和農民購買須知,方便農民朋友確認。督促銷售網點設立家電下鄉產品專區(柜),統一價格、統一標識、統一服務標準,搞好維修服務,并做好銷售信息的登錄工作,讓農民買得放心,用得稱心。可以在每個經銷點設置一個產品信息板,張貼宣傳海報,及時公告下鄉產品型號、價格,使廣大農民群眾在第一時間了解下鄉產品的最新信息:如產品的功能,產品的使用方式,產品的售后服務等等,從而加深農民對家電下鄉政策的了解。
【參考文獻】
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隨著閃存在各種多媒體設備上的應用，目前全球市場的閃存供應量趨于緊張。而前段時間三星閃存生產線遭遇的大規模停電事故，則進一步加劇了這種供需不平衡，使得閃存廠商的競爭趨于白熱化。面對如此激烈的市場競爭，誰又將是未來閃存市場最后的贏家呢？
三星獨占鰲頭
在上世紀90年代，存儲器行業處于低谷，產量過剩，利潤下降，很多半導體廠商都急于將手中的存儲業務脫手。在這種大環境下，三星卻逆其道而行之，大手筆投資10億美元興建內存工廠和研發新技術。三星半導體事業部總裁黃昌圭曾表示：“英特爾是PC行業的領導者，而三星將是手機和消費電子領域的領導者。”后來的事實證明，三星當時的舉動和策略都是正確的。由于三星主要生產的是用于數碼相機和音樂播放器等消費電子領域的NAND閃存芯片，隨著消費者對數碼電子產品需求的不斷加大，三星在2003年超過英特爾，成為全球最大的閃存制造廠商。
與此同時，三星的競爭對手也不斷尋求技術上的創新以占領市場。在今年年初，東芝公司完成了56納米NAND閃存設備的試產，其他廠商包括現代、意法半導體、英特爾及鎂光聯盟等，也在拼命追趕三星。現代公司在2007年上半年測試60納米NAND設備，并計劃在2007年下半年推出50納米配件；鎂光聯盟已經了70納米產品，還打算跳過65納米技術，試產50納米SLC型設備，其50納米MLC型產品也將在2007年底問世；而現代公司和意法半導體在中國無錫的合資工廠開始運作，預計能推高其110納米和90納米內存以及80納米NAND產品的產能，該工廠的設計生產技術極限至少可以達到55納米。
但是，由于閃存市場供過于求，2006年全球NAND閃存價格的平均跌幅達到61%，導致了部分廠商選擇退出這個行業，其中包括雷尼薩斯和奇夢達。閃存市場的發展也陷入了低谷。市場前景不容樂觀。
即使如此，三星的市場占有率仍遙遙領先。據iSuppli公司的2007年第一季度全球NAND閃存市場份額和營收的調查報告顯示，三星仍繼續保持全球閃存制造商第一的寶座，目前它已占據了全球閃存市場將近一半的份額。
誰是最大獲利者
2007年第二季度，閃存廠商的春天似乎已經來臨。由于手機和超薄彩電等數字家電產品熱銷、移動存儲設備的普及和今后數碼家電的升級，閃存芯片市場出現了供不應求的狀況。為了滿足閃存市場的需求，各日本生產廠商都取消員工休假全力生產。但是隨著新供貨商的加入，閃存的利潤率已無法再像過去動輒40%那般豐厚。隨著競爭加劇，某些NAND內存供貨商很可能會被迫退出市場。面對市場如此嚴重的芯片短缺和激烈的競爭，三星會不會還將是最大的獲利者呢？
關鍵詞：農村家電；消費市場；探討
前 言
2007年中國GDP增長11.4%，其中消費、投資、出口的拉動分別占4.4%、4.3%、2.7%，表明消費對經濟發展的帶動作用正在加大。但在農村由于消費不協調，消費水平低等特點。從而使得農村消費需求對GDP增長率貢獻份額下降，制約國民經濟持續增長。
一、制約農村家電消費市場發展的主要因素
1.農民收入增長緩慢，嚴重制約了農村居民的消費需求
可支配收入水平是決定消費支出的最重要因素。近年來，中國農村居民收入呈現出兩個明顯特征：一是總體水平偏低，二是內部收入差距拉大，直接制約了農村消費需求的擴張。城鄉居民可支配收入之比由1985年的1.86倍，擴大到1990年的2.2倍、2001年的2.89倍、2003年的3.23倍。2005年農民人均純收入是3 255元，城鎮人均可支配收入是10 493元，絕對差距是7 283元，相對差距是1∶3.22，城鄉差距較改革之初增長了66%。由于城鄉居民收入差距持續拉大，盡管農民收入同比增長，但占全社會居民總收入的比重仍在下降，農村市場消費能力明顯偏弱。
2.農村家電消費市場有效供給不足，也影響了農村居民的消費
目前，中國農村家電消費市場的商品供應體系還不完善，很多地方和企業在工業消費品的設計、生產、供應上，多是面向城市需求，而適合農村消費市場特點的家電產品開發嚴重滯后，有效供給不足，這在一定程度上制約了農村家電消費市場市場的發展。況且在工業消費品生產領域，重城市輕農村的現象較為普遍，現在市場大部分的商品都是針對城市消費市場，而適合農村特點的家電產品不多，從而影響整個農村家電消費市場的發展。
3.農村家電消費環境較差，影響了農民的消費積極性
農村消費環境的落后是制約農民消費需求實現的重要因素。目前，由于中國農村基礎設施落后，嚴重影響著農民消費的實現，限制了農民消費的更快增長。農村基礎設施落后表現以下幾個方面：
首先表現在農村市場網點少，購物環境差，商品的品種和款式也單調，假冒偽劣產品充斥市場，限制了購物選擇面。
其次是缺水缺電，嚴重制約了家用電器的普及。絕大部分農村的生產、生活消費基礎設施無論在數量、布局、規模方面，還是在檔次、質量、科技含量等方面，與城市相比，差距懸殊。一些地區供水、用電、道路、電視信號接轉站等基本問題仍未解決好，家用電器等商品的普及嚴重受到限制，甚至出現了“買回的冰箱變成了碗櫥、洗衣機變成米缸”的笑話。目前，全國自來水受益村只有4 381個，普及程度仍較低。農村形容說：“電動洗衣機，人工上下水”；很多省份雖然消除了無電村，但是供電時間限制、電壓不穩等問題也一直影響著電器商品進入農戶；電訊基礎設施因農村資金短缺、點多面廣、鋪設線路投資太大，一時難以滿足；尤其值得注意的是農村基礎設施使用費用遠高于城市。據一份關于農村電價情況的調查報告：除了山西每度電在0.40元左右外，相當一部分省、市、自治區為0.60元～0.80元，高的達到2元～3元，遠高于城市0.42元的平均電價水平，農民購頭家電買得起用不起現象較為普遍。另據國家統計局農調隊對住戶的調查反映：農村電話費偏高，也是制約電話使用的重要因素之一。
再次是交通不暢，制約了農村商品的流通。由于交通不便，農民生產的農副產品運不出去，不能及時換回貨幣影響了農民收入；另一方面，工業品不能順利運過來，加大了工業品成本、抬高了價格，嚴重制約了農民消費需求的實現。
二、農村家電消費市場的對策及建議
（一）政策支持
繼續加大農村基礎設施的投入，改善農村消費市場的環境
目前，農村居民的消費結構正處于升級價段，以“老三大件”為主要耐用消費對象的時代已經結束，而以彩電、冰箱、收錄機、洗衣機等家用電器和農業作業器械、運輸機械為主要消費對象的新的消費熱點正在形成。但是，由于長期以來農業投入不足，供電、供水、道路等基礎設施已不能適應當今農村經濟和農村市場發展的需要。因此，促進農村家電需求的增長，當務之急是要完善同消費配套的基礎設施。其中關鍵問題是農村基礎設施建設不到位，嚴重制約了農村居民滿足消費需求的效率和效果，是阻礙農村家電消費市場的最大的非制度性因素。鑒于此，加大對農村的資金投入，特別是農村的基礎設和科技的投入，確保農村基礎設施的建設，以保證農村水、電、交通、通信、醫療等基礎設施的建設基本到位。而農村地區電網、通訊、道路等基礎設施的建設和改善不僅方便了農村居民的出行及信息流通，更重要的是對農村經濟發展起到重要的推動作用，對農業產業化經營、水果蔬菜的流通、水產養殖業以及非農產業中的交通運輸業等的發展作用更為突出，同時還有利于促進對電話、電視、洗衣機等耐用消費品的需求。據有關專家測算，電價下降40%，并提高信號接收質量，每百戶彩電擁有量將新增11.5臺。如果實現村村通自來水，洗衣機每百戶擁有量將新增22.6臺。
（二）組織支持
1.政府的支持
首先要大力發展農村金融服務，進一步深化農村金融體系改革。現階段農村融資渠道有限，正規金融缺位，資金市場運作極不規范。進一步深化農村金融體系改革乃當務之急。農村要探索建立一個由商業金融、政策性金融和合作金融等多樣化金融機構組成的、具有相互競爭、內部互補的農村金融體系。同時要探索建立農民貸款擔保體系，分散農民貸款風險，健全融資渠道，進而啟動農民長期抑制的消費需求。比如，農民的住房消費、家庭耐用消費品消費、教育消費等。
其次要加強對農業的金融支持，完善農業保險制度。農村經濟的發展離不開金融服務體系的支持，在當前農村金融服務體系中，農業銀行農村網點的撤并，管理權限上收;作為國家政策性銀行的農業發展銀行只承擔糧、棉、油收儲貸款業務，不與農民個人發生信貸業務，對農村基礎設施建設投資無暇顧及;農村信用社自身難以滿足農民的借貸需求，這種金融供給抑制，制約了農村經濟的發展。因此，對于農村金融服務機構服務戰略應進行調整，特別是對農村信用社體制的改革，發揮其支農主力軍作用。通過農村信用社來推行小額信貸以滿足農民的借貸需求。小額信貸作為一種新的特殊的信貸方式，專門為具有一定潛在償債能力的收入較低的農民提供信貸服務，以幫助他們擺脫貧困、增加收入。
強強合并歷來是產業發展的重要契機和轉折點，國美永樂合并，不僅是兩家企業的聯盟，更是中國家電業的重大歷史事件。它們合并的前提、方式是兩個企業的理性選擇，也是市場競爭的必然結果。兩個企業的合并將肩負著推進中國家電流通業由大到強的轉變，肩負著快速縮短與發達國家的差距的任務，肩負著打造具有國際競爭力的中國民族品牌的責任。
跟永樂合并后的新國美集團已成為中國最大的家電零售連鎖企業，約占國內零售市場12%的份額。新國美集團擁有20萬名員工，成為國內外眾多知名家電廠家在中國最大的經銷商。不過， WTO過渡期結束之后，面對洋品牌家電連鎖大鱷大舉進軍國內市場的形勢，作為領軍人的民族品牌的前途將是什么?
人們等待新國美集團的回答。
目前，新國美集團正緊鑼密鼓整合，并將在原來計劃的時間內，提前完成國美永樂的整合工程。
中國家電產業現狀
家電產業大而不強、整體利潤水平低下、自主創新能力較弱是長期困擾中國家電產業健康發展的三大頑疾。
首先，中國是全球市場上無可爭議的“家電大國”，近幾年一直擁有位居前列的銷售量。中國家電業的自主生產能力不僅解決了滿足國內市場家電產品需求的問題，同時也成長為世界最重要的家電產品輸出大國和家電制造基地。但是，中國并不是真正意義上的家電強國。
迄今為止，可以說整個中國家電業的發展并沒有擺脫對低成本優勢、價格優勢的依賴，產品供大于求，并由此產生反傾銷訴訟頻發、貿易爭端不斷，中國家電產業毛利水平長期徘徊在盈利和虧損的邊界。
我國家電制造的技術升級主要依賴對核心技術的引進，技術升級的高利潤、技術升級的主導權大都掌握在少數核心技術出產企業，自主品牌、核心技術發展緩慢等問題得不到解決，致使我國家電產業在高端市場、高端產品上一直不能擺脫受制于人的被動局面。
導致問題的癥結，主要有競爭高度同質化、產業集中程度過低、產業分工不明晰、經營資源大量浪費四大根源。
首先是競爭高度同質化，表現為產品同質化、賣場經營同質化，服務同質化、競爭形式同質化，高度同質化的競爭是產業利潤損失的原因之一；
第二，產業集中程度過低，則會導致無序競爭、低效競爭。任何一個產業的發展都要先經歷眾多小規模企業云集的階段，在幾番拼殺之中，強者勝出，弱者淘汰，之后市場逐漸集中到一定的程度，產業獲得外部市場活力和企業內部經濟效率的均衡，這樣有助于更好地發展先進的經營形式。與發達國家相比，中國家電流通業長期存在產業集中程度過低的問題，這種現狀如果不能得到改善，不利于建設大市場、發展大貿易、搞活大流通。
第三，產業分工不明晰。由于歷史的原因，與家電制造業相比，流通業發展相對滯后，導致家電制造業不得不把大量資源投入到流通業，形成目前多領域重復投入，資源大量浪費的現象。因此，制造業和流通業必須越過產業分工的界限，才能專注于研發、生產等核心環節的經營，渠道供應鏈價值才有望提升。
第四，同質化競爭造成社會、產業、企業經營資源的大量浪費，大量資源被用于爭奪市場，而非創造價值、傳遞價值，嚴重阻礙產業效率的提高。
產業未來發展導向
要讓我們的家電產業走向強盛和繁榮，提高整體利潤水平，就必須提高自主創新能力。這是中國家電產業的使命，也是制造商與國美這類流通渠道商共同的責任。因此，實現差異化競爭、優化產業分工機能、適當提高產業集中度、高效整合及使用資源是產業發展的必經之路。
――實現差異化競爭。今天的消費需求日益多元化、個性化。中國目前的同質化競爭不僅代價慘重，也不能滿足消費者差異化的需求。差異化是擺脫同質化競爭、惡性競爭的必然選擇，這就要求更多將目光投向市場、技術、產品、服務等的深層次開發和經營之中。
――優化產業分工機能。發達國家的經濟增長歷程表明，經濟增長速度愈快、技術水平愈先進，則社會的分工程度愈高，不同的企業愈益憑借專業能力、核心競爭能力獲得優異的經營能力，企業之間的合作愈益緊密和重要。例如，聯合庫存管理等先進的廠商合作模式顯示出非常強大的競爭優勢。制造商和零售商在未來會更加相互依賴、緊密合作，提高廠商的合作能力是未來連鎖零售企業的重要發展趨勢。
――適當提高產業集中度。通過市場競爭，擴大企業規模，能夠有效提高產業集中度。目前，中國家電業已經走過了產業發展的初級階段，迫切提高產業集中度，遏制惡性競爭，要求企業能夠運用較大規模的資金，使用較先進的技術等提高企業的管理水平、服務能力，在經營理念、管理手段等多個方面有所提高。
――高效整合及使用資源。大規模企業最主要的優勢之一就是集聚資源，只有資源集聚，方可放大使用效能。
