時間：2022-10-20 07:42:23
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇物業(yè)安保，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1安保人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
物業(yè)管理特別是寫字樓物業(yè)中，安保人員的重要性不言而喻。安保人員的素質(zhì)直接影響到其工作的好壞，直接影響到企業(yè)更好地發(fā)展。安保人員一部分源于警校和武校，一部分來自轉(zhuǎn)業(yè)軍人，還有一部分來源于社會和農(nóng)村的閑雜人員。而一支保安隊伍的純正優(yōu)劣往往依據(jù)于這幾部分的比例。PG集團安保部門這方面比例失調(diào)，員工素質(zhì)普遍較低。PG集團安保人員結(jié)構(gòu)中總經(jīng)理1人，退伍軍人、高中學(xué)歷；經(jīng)理1人，大專學(xué)歷；副經(jīng)理4人，2人高中學(xué)歷，2人初中學(xué)歷；秘書3人，2人大專以上學(xué)歷、1人初中學(xué)歷；大隊長2人，退伍軍人、高中學(xué)歷；監(jiān)控室及內(nèi)保共78人，1名大專以上學(xué)歷，2名高中學(xué)歷，75名初中學(xué)歷。中控室14人，7人中專學(xué)歷，7名初中學(xué)歷。外保人員68人均為初中學(xué)歷，其中45人為退伍軍人。
2員工素質(zhì)培訓(xùn)現(xiàn)狀
通過對保衛(wèi)部進行的專項調(diào)查表明，公司每年對保衛(wèi)部的培訓(xùn)投入約為10萬左右，人均培訓(xùn)費用投入較低；而其中的大部分都用在了保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)身上，投入結(jié)構(gòu)不合理。普通員工培訓(xùn)費用投入較少，人均不足百元。通過問卷調(diào)查了解到，公司會不定期對新進安保人員進行3天的培訓(xùn)，主要介紹公司情況、各領(lǐng)導(dǎo)情況及必要的禮儀，沒有包括所從事工作的崗前培訓(xùn)。對于在職員工，每周二會進行SOP培訓(xùn)，所培訓(xùn)的內(nèi)容都是純理論性的，并不具體，也流于形式。企業(yè)偶爾會組織國學(xué)培訓(xùn)，但也基本都是應(yīng)付差事，達不到預(yù)期的培訓(xùn)目的。安保人員沒有得到好的培訓(xùn)，素質(zhì)提高不足，對安全知識了解不多，一方面影響安保工作，另一方面也影響員工的歸屬感，員工普遍都有被忽略的感覺。
3安保人員薪酬結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
合理的薪酬對吸引和留住人才，提高員工士氣，提高公司競爭力，都有不可忽視的作用。表1是2012年初PG集團各個部門崗位的員工月工資統(tǒng)計情況。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明PG集團保衛(wèi)部與其他部門相比各崗位員工工資水平低，且保衛(wèi)部各個級別之間薪酬設(shè)計及福利分配均不合理，與北京市同等規(guī)模企業(yè)安保人員工資之間有較大的差異，導(dǎo)致安保人員工作積極性不高。
4安保人員流動性調(diào)查
社會上物業(yè)安保人員流失現(xiàn)象普遍較嚴重，對PG集團寫字樓2012年1月14日至5月14日4個月期間調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，其人員流失較為普遍，具體情況如表2。統(tǒng)計調(diào)查表明安保人員流動性大的原因有：工資待遇不理想、對專業(yè)技能掌握不夠、與未來職業(yè)規(guī)劃不匹配、晉升不公平、管理不規(guī)范、工作內(nèi)容繁瑣單一性等。安保隊伍的年輕化選擇也是一個重要原因，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有129人年齡集中在18到23歲之間，24～30歲間有21人，年輕人員不喜歡單調(diào)乏味的工作，也導(dǎo)致安保人員的流動性較大。
二、安保管理制度現(xiàn)狀分析
PG集團目前制度規(guī)章多，但安保人員崗位制度不完善，安保管理依然存在不規(guī)范之處，對安保人員的激勵機制也不夠健全。
1崗位制度不完善
根據(jù)對保衛(wèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)存的規(guī)章制度不完善，沒有設(shè)立查崗制度和具體的崗位責任制度等。部分安保人員不明確崗位職責，聚崗，串崗，睡崗，離崗現(xiàn)象嚴重。對應(yīng)的獎懲機制不夠完善且力度不夠，致使安保人員對所犯錯誤視而不見，屢錯屢犯。上班時間上廁所抽煙，偷懶等已屢見不鮮、員工之間打架也時有發(fā)生。下面是對2012年1－6月時間段內(nèi)，171名安保人員上班期間的違紀情況進行的現(xiàn)場調(diào)查和問卷調(diào)查統(tǒng)計（百分比為出現(xiàn)以下現(xiàn)象的人員之和與安保人員總數(shù)之比）。
2制度執(zhí)行不到位
安保管理如采用軍隊式的管理，可以培養(yǎng)一支正規(guī)的隊伍，更好的完成安保工作。PG集團保衛(wèi)部采用半軍事化管理，日常管理有疊軍被、收拾內(nèi)務(wù)、軍訓(xùn)、擒敵拳、匯操等項目，但具體管理實施很不到位。軍訓(xùn)課目少，跑操時間短，擒敵拳不熟練，且好多安保人員以各種理由不參加，平均每天各種訓(xùn)練不到一小時。不規(guī)范、不深入的半軍事化管理不但不利于安保人員的管理，有時也會適得其反。部門管理者為防緊急事件發(fā)生，在安保人員的請假制度執(zhí)行方面又過于嚴苛。企業(yè)規(guī)定的每周允許外出的次數(shù)和時間很難保證，且批準手續(xù)繁瑣。對此90％以上的安保人員很不滿意，這也是導(dǎo)致安保人員流失的重要原因。
3激勵機制缺乏
PG集團其他部門員工激勵機制還較健全，一般被提拔的均為有突出貢獻員工，并且對優(yōu)秀員工進行物質(zhì)獎勵。保衛(wèi)部則缺乏員工激勵機制，優(yōu)秀的員工不被重視，很難被提拔。2012年1月14日到5月14日期間，有8名安保人員被提拔為分隊長，其中5名是因為年會表演節(jié)目而受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照；2名是因為與大隊長的個人關(guān)系；其余1名是安保經(jīng)理秘書的親戚。3名分隊長降為普通隊員，原因不公布。職位調(diào)整沒有公示說明，均是內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)自行決定。
三、安保人員管理對策
在北京寫字樓管理逐漸步入國際化的同時，必須對安保管理方面存在的問題提出相應(yīng)的解決措施，這樣企業(yè)集團才會慢慢與國際化接軌。為此提出以下的具體解決措施。
1做好人員引進工作
針對安保人員整體學(xué)歷低、素質(zhì)低的情況，應(yīng)該嚴把招聘關(guān)，拓寬招聘渠道，招攬滿意人才，并且應(yīng)該激勵安保人員自我學(xué)習(xí)或再教育。引進人才時不應(yīng)草率從事，招聘退伍軍人也要對其進行考核。可通過武警院校等畢業(yè)生洽談會、人才市場、專業(yè)招聘會等方式拓寬招聘渠道和選擇范圍。調(diào)整招聘條件，不能盲目限制身高和視力，要全面考核各方面素質(zhì)。招聘過程要堅持公開，公正，擇優(yōu)的原則，對應(yīng)聘人員的學(xué)歷，專業(yè)技能，工作實際能力等進行考察評價，然后根據(jù)實際需要擇優(yōu)錄取。
2做好員工培訓(xùn)工作
做好招聘工作的同時，必須鼓勵現(xiàn)有員工不斷學(xué)習(xí)，提高自身的學(xué)歷水平，PG集團可以通過與高職院校合作開展再教育培養(yǎng)安保人員，提升其個人素質(zhì)和專業(yè)技能水平。具體實施中要加大對普通安保人員的專業(yè)培訓(xùn)投入?？紤]崗位需要及特點，注重資質(zhì)、潛質(zhì)，挖掘其才能，并合理編排培訓(xùn)計劃，包括認知培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。認知培訓(xùn)主要包括公司概況、崗位制度、員工守則、企業(yè)文化等內(nèi)容，幫助新員工更快更好地適應(yīng)崗位。技能培訓(xùn)包括消防安全技能、監(jiān)控室操縱技能、交通指揮技能、崗位實際工作技能，應(yīng)急處理技能等。
3建立合理的薪酬機制
滿意的薪酬，不僅關(guān)系到安保人員的切身利益，也影響企業(yè)安保工作的正常運轉(zhuǎn)，企業(yè)應(yīng)為安保人員調(diào)整基本工資，特別是對普通安保人員工資的調(diào)整，不低于社會平均水平。進一步完善福利、獎金制度，與個人貢獻相結(jié)合，并以制度條文的形式加以規(guī)范。嚴格執(zhí)行法定節(jié)假日加班的工資補償，減少因為工資福利不公平、加班不公平而產(chǎn)生人員流失。
四、安保管理制度對策
經(jīng)過調(diào)查，PG集團物業(yè)安保人員對目前的安保管理不滿意，對工作職責不明確，企業(yè)應(yīng)加強管理制度建設(shè)并保障執(zhí)行。
1建立健全崗位責任制度
首先應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中，對物業(yè)安保人員的職責和義務(wù)作明確的規(guī)定，讓業(yè)主與安保人員均明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。其次根據(jù)實際情況對所提供的安保服務(wù)制定一系列詳細的規(guī)章制度。不斷總結(jié)和完善安保崗位職責制度。在實際運用中，應(yīng)該根據(jù)具體情況及時調(diào)整并做出總結(jié)。這不僅是對安保管理的要求，也是物業(yè)業(yè)主遇到問題追究責任的依據(jù)。只有建立健全崗位責任制度，安保人員才能明確自身職責，做好本職工作。
2嚴格規(guī)范管理
安保隊伍管理應(yīng)支持安保人員隊伍建設(shè)，嚴格軍事化管理，提高人員身體素質(zhì)。應(yīng)該加強作息管理，保證內(nèi)務(wù)質(zhì)量、嚴格訓(xùn)練制度，通過強化訓(xùn)練，培養(yǎng)一支一流的安保隊伍。人員管理方面應(yīng)從安保人員的切身利益出發(fā)，依靠基層隊員進行民主管理。要改善請假制度，實施人性化管理，讓其感受到集團的溫暖，從而安心做好安保工作。
3建立健全激勵機制
為了幫助物業(yè)管理公司解除經(jīng)濟責任糾紛的困擾，最大程度地保障業(yè)主的經(jīng)濟利益和合法權(quán)益，使業(yè)主在合法權(quán)益受到侵害時，及時得到應(yīng)有的賠償，華安保險公司近期推出了物業(yè)管理者綜合責任險。
該險種規(guī)定，業(yè)主在保險期限內(nèi)，因被保險人管理上的疏忽或過失而發(fā)生的意外事故所造成的人身傷害或財產(chǎn)損失，依照中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)由被保險人承擔的除精神損失之外的經(jīng)濟賠償責任，保險人根據(jù)本條款的有關(guān)規(guī)定在保險責任范圍內(nèi)負責賠償。發(fā)生保險責任事故后，被保險人為了減少對第三者的人身傷害和財產(chǎn)損失而采取必要措施所產(chǎn)生的合理費用，保險人也負責賠償。
文章來源：北京現(xiàn)代商報
上午好
我是xx物業(yè)管理有限公司的一名安保隊員，今天能作為“行業(yè)標兵”代表與大家交流工作經(jīng)驗感到非常榮幸。首先感謝xxx市物業(yè)管理協(xié)會、各位同仁對我的鼓勵和信任。
作為一名從事安保工作十幾年的物業(yè)人，榮獲中國物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的愛崗敬業(yè)員工“行業(yè)標兵”稱號，我感到無比高興和榮幸，在此我想說：我所取得的榮譽，不僅僅屬于我個人，它還屬于我的公司，屬于咱們濟南物業(yè)服務(wù)行業(yè)。是物協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，是公司的關(guān)心和培養(yǎng)，是同事們的一起努力，是廣大業(yè)主的認可才讓我站到這個舞臺，是你們讓我成為濟南物業(yè)管理行業(yè)3萬多名員工的代表，我取得的每一點成績都離不開你們的關(guān)愛。在此我要向曾經(jīng)幫助、支持過我的人深深地鞠上一躬，謝謝你們!
剛開始工作時我以為盡力做好本職工作,盡力為業(yè)主服務(wù),積極為公司提供建議,總結(jié)自已的經(jīng)驗就已盡到責任。但隨著時間的推移，我覺得在工作中還應(yīng)該學(xué)習(xí)他人的長處,彌補自已的不足,盡最大努力做到最好,從而才能更好的提高工作效率,更好的為業(yè)主服務(wù)，雖然我在平凡的崗位上工作,但只要比別人多干一點,多努力一點,認真去對待每件事,用心為業(yè)主服務(wù)，就會得到廣大業(yè)主的認可,我要求自己做到干一行,愛一行,專一行、精一行。始終堅持以公司“管理先行、業(yè)主至上、服務(wù)第一”指導(dǎo)原則為方向，始終踐行公司“我以我心換業(yè)主之真情、我以我德贏業(yè)主之善待、我以我行塑小區(qū)之和諧、我以我力造小區(qū)之靚麗”的服務(wù)理念，在日常工作中我自覺做到以下四點：
首先自覺到“我以我心換業(yè)主之真情”：今年6月17日29-2-302的大姨給我打電話說她的兒子、兒媳都出差去海南了，可是留的錢都花完了，有銀行卡又不會用，能不能先借給她200元錢。我聽完后二話沒說就給她送了去，大姨感動的說不出話來，拉著我的手問我不怕她年老忘事不還了啊?其實我是這樣想的老人一個人在家很不容易，甭說是借了，就是要我也會給的，哪來的怕啊。
每當遇到小區(qū)停水、停電、停氣以及惡劣的天氣等情況，我都會馬上趕到常年不出門的老人家里，通知他們，并幫他們做好應(yīng)急準備。
就這樣，在對廣大業(yè)主日積月累的點滴關(guān)心下，我贏得了他們的信任和贊譽。
第二我自覺做到“我以我德贏業(yè)主之善待”：今年3月26日下午，我所在小區(qū)門外的濟大路上發(fā)生一起交通事故，一輛白色奧迪轎車將騎一位騎自行車的老人撞到。當時我正在門崗值班，立即趕過去查看傷者，發(fā)現(xiàn)是本小區(qū)29-1-602的孫大爺。我立即撥打了120，然后又通知了他的家人。120趕來后，我就主動陪著老人去醫(yī)院就醫(yī)。樓上樓下地陪著孫大爺做各種檢查，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)除了軟組織挫傷外并無大礙，我那顆懸著的心才總算落了地。當他的家人趕到時已經(jīng)是晚上7點多了，我向他們交代完相關(guān)情況后悄悄的離開了醫(yī)院。事后孫大爺?shù)暮⒆尤ス菊椅抑轮x。
其實，我覺得我只是做了應(yīng)該做的事情，我不求回報，我所做的對得起自己的良心，我本人得到了很多業(yè)主的善待，這就足夠了。
第三我自覺做到“我以我行塑小區(qū)之和諧”：我是公司安保隊的負責人，不管上班下班，只要業(yè)主有需要我的時候，我總是盡力去幫助他們解決實際問題。今年7月12日中午，25-2-202室業(yè)主劉女士給我打電話說家里的防盜門打不開了，當時我正在吃飯，得知詳情后我立即趕到現(xiàn)場。經(jīng)了解，原來是她的孩子出門時忘了拔出防盜門里面插著的鑰匙，里面卡住了，在外面打不開。她說開鎖公司說只能把防盜門破壞了，把里面的鑰匙取走才能行。我想這樣這個門不就廢了嗎，我憑著多年的安保工作經(jīng)驗，在征得業(yè)主的同意后，對著防盜門使勁踹了三腳，然后在外面用鑰匙一試門就打開了。當時業(yè)主既驚喜又激動，眼含熱淚非得給我200元錢，并說請我吃飯。都被我婉言謝絕了。這件事濟南電視臺還進行過報道。
小區(qū)物業(yè)瑣事多，鄰里之間難免不出現(xiàn)矛盾，很多業(yè)主信任我，他們有了矛盾都愿意和我說說。29-2-302的業(yè)主和我說她樓上衛(wèi)生間漏水嚴重，但樓上房主已經(jīng)把房子租出去了，承租人不管,又聯(lián)系不到房主，希望我給幫忙協(xié)調(diào)一下。我在公司查到樓上業(yè)主的電話后，給他說房子雖然租出去了，可是總有一天還會回來住的，鄰里之間抬頭不見低頭見的，和諧最重要，最終經(jīng)過雙方協(xié)調(diào)達成協(xié)議，4樓房主承擔衛(wèi)生間防水費用的4/5，樓下業(yè)主承擔1/5，漏水問題很快就解決了。
在日常工作中，我用實際行動融洽了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的關(guān)系，為小區(qū)的和諧貢獻了自己的一份力量。
×同志，2004年9月份進入物業(yè)公司安全保衛(wèi)部工作，2005年8月任安保班長。該同志安保業(yè)務(wù)水平高，協(xié)作精神好，溝通能力強，服務(wù)點子多，受到業(yè)主廣泛好評。擔任安保班長后，能認真履行班長工作職責，帶領(lǐng)全班為公司的安全保衛(wèi)工作作出了應(yīng)有的貢獻。
1、履行巡護崗位職責，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患安全巡護是安全保衛(wèi)部的一項重要工作，擔任安保班長兼巡護崗位工作，負責大廈的安全巡護及全班的工作。在工作中，羅鳳華能認真對照巡護內(nèi)容、標準和紀律，一絲不茍地做好巡護工作，全年發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患13起，如“×××”售后服務(wù)部維修操作間現(xiàn)場管理混亂、市場一層少部分業(yè)主私接電源等，都是嚴重的消防安全隱患，有效地維護了大廈的安全，體現(xiàn)了“安全是最大效益”的理念。另外，在巡護時，兼容物業(yè)管理工作，查找公共部位、公用設(shè)施存在的問題，維護全體業(yè)主的利益，全年報修26起。
2、履行班長崗位職責，充分發(fā)揮模范帶頭作用×××同志作為一班之長，能認真履行班長職責，帶領(lǐng)全班執(zhí)行公司的各項管理制度，完成公司賦予的工作任務(wù)。6月份，×××在×××大廈管理處安保班長，在×××的帶領(lǐng)下，全班新聘員工團結(jié)如一人，圓滿完成員工入職培訓(xùn)、施工現(xiàn)場安全護衛(wèi)、施工單位工作協(xié)調(diào)等任務(wù)。8月份，因工作需要，羅鳳華調(diào)任×××大廈管理處安保班長，在此期間，×××處處以身作則，關(guān)心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，很快在全班建立威信，自身的工作也受到同事和業(yè)主的一致好評。平時，安保部對安保隊員儀容儀表的要求特別高，如帽子以下蓄發(fā)不超過一公分、一年四季只穿黑色皮鞋（不許穿運動鞋）、站有站相、坐有坐相等，要求隊員做到的，班長首先要做到，×××常對隊員說的一句話是“向我看齊”，無論是嚴寒還是酷暑，×××都能嚴格執(zhí)行著裝規(guī)定和儀容儀表規(guī)范，為隊員做出榜樣。
3、堅持業(yè)主至上，不斷提高服務(wù)水平“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是物業(yè)公司的生命線，×××同志能清醒地認識到，安保服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的重要方面，安保部每個崗位的工作，都在體現(xiàn)“服務(wù)”二字。針對全班不同崗住特點，制定不同的服務(wù)措施，把管理溶入服務(wù)之中。門衛(wèi)崗位站立服務(wù)、車管崗位跟蹤服務(wù)、巡護崗位全方位服務(wù)，充分顯示崗位服務(wù)特色。如《物品搬入搬出大廈規(guī)定》嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當看到顧客搬運有困難時，門衛(wèi)保安就會主動協(xié)助搬運，既體現(xiàn)了服務(wù)又達到管理目的，到業(yè)主（使用人）多次到公司肯定該班門衛(wèi)崗位的工作。常言道：做好一次服務(wù)工作不難，難在堅持，羅鳳華貴在堅持始終如一，鉆研服務(wù)措施和技能，不斷提高服務(wù)水平，努力做好安保服務(wù)工作。
身為物業(yè)保安，加強對現(xiàn)場的督導(dǎo)與檢查，抓好部門日常的工作標準及要求，嚴格落實各項規(guī)章制度，并激勵大家努力開展工作;下面給大家分享一下關(guān)于物業(yè)保安述職報告，希望對大家有幫助
物業(yè)保安述職報告
1、治安方面
__年3月28日保安員__x、__x因與來大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當時隊長__x在現(xiàn)場而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊長__x也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。
為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓(xùn)并請老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及__公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強了印章、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進行了整改，其中工作重點為__x酒家及b1施工現(xiàn)場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓(xùn)、滅火實戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。
與工程部配合每月對消防設(shè)備進行測試、保養(yǎng)、維護，達到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報、錯報、不報警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價格、質(zhì)量及保修時間，調(diào)研結(jié)束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內(nèi)簽署維保合同并對中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，
3、日常管理工作
保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。
對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立"友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在"的服務(wù)職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風景線。
4、警隊管理：一是抓隊伍建設(shè)。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設(shè)上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上，我部把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。
團隊組建后，對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員__x、__某某某拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開"人的價值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?"每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育。
物業(yè)保安述職報告
一學(xué)年即將過去，在這一年中，我在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體保安人員的共同努力下，以維護校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的打通中學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。學(xué)校安全保衛(wèi)工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的首肯?；仡櫸以诖蛲ㄖ袑W(xué)六年來的工作，取得了必須的成績，但存在的問題也不少。具體工作主要體此刻以下幾個方面。
一、為使自己時刻持續(xù)清醒的頭腦，能夠自覺地學(xué)習(xí)
用__志“三個代表”的思想指導(dǎo)自己的工作，提高思想認識，關(guān)心國家大事，廉政自律，端正工作態(tài)度。學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了職責感和榮譽感，工作有動力和方向。
二、在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學(xué)習(xí)。
同時我們還要堅持周一至周五的訓(xùn)練制度，真正到達內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統(tǒng)一，團結(jié)一致、相互幫忙、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在禮貌執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到禮貌禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠用心，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位
三、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。
本人今年參加了區(qū)組織的治安保衛(wèi)崗位培訓(xùn)班，經(jīng)過考試都獲得了合格證書。透過培訓(xùn)，提高了自己的保衛(wèi)理論水平，增強了業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、在平時工作中能多干實事，不發(fā)牢騷，注意班子形象
維護班子團結(jié)，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，能做到攬事不攬權(quán)、謀事不謀虛、干事不誤事、補臺不拆臺，工作不推諉、拖拉，不搞小團體，不拉幫結(jié)派，一切從大局出發(fā)。值班時間決不含糊，處理好值班期間發(fā)生的事情。樹立服務(wù)意識，服務(wù)于安保大局。作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的職責，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了職責書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意，校園秩序穩(wěn)定。
五、認真完成安保任務(wù)、落實具體工作
1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時間長”的狀況下克服一切困難。嚴格把關(guān)，能嚴格按照學(xué)校的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開運動會和政府機關(guān)在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，為確保學(xué)校活動的順利開展，反復(fù)檢查，搞好場地安排確保萬無一失。我都能做到協(xié)調(diào)指揮，檢查落實各值勤要點，在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防__員。大家都能做到嚴格把關(guān)認真負責，順利完成了任務(wù)。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學(xué)生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。
3、由于中學(xué)在搞修建，為校園的保安工作增加了工作量。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
4、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。
5、在完成本職工作的同時，用心主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，在此我全體安保人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作潛力、工作要求、工作成績，在中學(xué)成為形象窗口，為學(xué)校的完美前景，為了到達一個先進班組的標準而努力拼搏，努力奮斗。
物業(yè)保安述職報告
尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：
本人自20__年10月份來恒大名都，而后擔任恒大名都客服中心保安部三中隊隊長一職以來，在部門經(jīng)理和客服中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞恒大名都客服中心的領(lǐng)導(dǎo)的部署帶領(lǐng)保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好。
一.加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。
欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而保安行業(yè)又是一個高風險行業(yè)，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進行學(xué)習(xí)，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識及消防知識，先后自學(xué)了《金碧物業(yè)長春分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加金碧物業(yè)長春分公司培訓(xùn)部各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學(xué)習(xí)、樹立標桿中隊、向資深管理人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的管理知識及經(jīng)驗，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務(wù)，經(jīng)理不在的同時能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。
二.愛崗敬業(yè)無私奉獻保安全
我們恒大名都項目承擔承擔著要開盤銷售項目任務(wù)重大，又肩負著開
盤前招聘及培訓(xùn)等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而現(xiàn)場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經(jīng)理一道嚴格按照公司的規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定，門崗值班小區(qū)巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三.加強員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對員工進行有計劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓(xùn)，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風紀律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。
四.下一步主要從以下幾個方面展開工作
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。
2、層層布置、層層落實。做到“嚴于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
3、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。
4、做好隊員的思想工作。關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。
5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
6、加強小區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保小區(qū)消防安全和車輛的有序停放。
×同志，2004年9月份進入物業(yè)公司安全保衛(wèi)部工作，2009年8月任安保班長。該同志安保業(yè)務(wù)水平高，協(xié)作精神好，溝通能力強，服務(wù)點子多，受到業(yè)主廣泛好評。擔任安保班長后，能認真履行班長工作職責，帶領(lǐng)全班為公司的安全保衛(wèi)工作作出了應(yīng)有的貢獻。
[-找文章，到]
2、履行班長崗位職責，充分發(fā)揮模范帶頭作用×××同志作為一班之長，能認真履行班長職責，帶領(lǐng)全班執(zhí)行公司的各項管理制度，完成公司賦予的工作任務(wù)。6月份，×××在×××大廈管理處安保班長，在×××的帶領(lǐng)下，全班新聘員工團結(jié)如一人，圓滿完成員工入職培訓(xùn)、施工現(xiàn)場安全護衛(wèi)、施工單位工作協(xié)調(diào)等任務(wù)。8月份，因工作需要，羅鳳華調(diào)任×××大廈管理處安保班長，在此期間，×××處處以身作則，關(guān)心、愛護隊員，熱情幫助隊員提高工作能力，很快在全班建立威信，自身的工作也受到同事和業(yè)主的一致好評。平時，安保部對安保隊員儀容儀表的要求特別高，如帽子以下蓄發(fā)不超過一公分、一年四季只穿黑色皮鞋不許穿運動鞋、站有站相、坐有坐相等，要求隊員做到的，班長首先要做到，×××常對隊員說的一句話是“向我看齊”，無論是嚴寒還是酷暑，×××都能嚴格執(zhí)行著裝規(guī)定和儀容儀表規(guī)范，為隊員做出榜樣。
3、堅持業(yè)主至上，不斷提高服務(wù)水平“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是物業(yè)公司的生命線，×××同志能清醒地認識到，安保服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的重要方面，安保部每個崗位的工作，都在體現(xiàn)“服務(wù)”二字。針對全班不同崗住特點，制定不同的服務(wù)措施，把管理溶入服務(wù)之中。門衛(wèi)崗位站立服務(wù)、車管崗位跟蹤服務(wù)、巡護崗位全方位服務(wù)，充分顯示崗位服務(wù)特色。如《物品搬入搬出大廈規(guī)定》嚴禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當看到顧客搬運有困難時，門衛(wèi)保安就會主動協(xié)助搬運，既體現(xiàn)了服務(wù)又達到管理目的，到業(yè)主使用人多次到公司肯定該班門衛(wèi)崗位的工作。常言道：做好一次服務(wù)工作不難，難在堅持，羅鳳華貴在堅持始終如一，鉆研服務(wù)措施和技能，不斷提高服務(wù)水平，努力做好安保服務(wù)工作。
物業(yè)公司保安班長個人業(yè)績責任編輯：飛雪 閱讀：人次
關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)；安全保障；責任承擔
一、我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)的現(xiàn)狀
（一）我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)立法現(xiàn)狀
目前，我國《物業(yè)管理條例》第36、47條被認為是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)的規(guī)定，但其十分原則、缺乏可操作性?！肚謾?quán)責任法》第37條、以及2003年《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條的基礎(chǔ)上對安全保障義務(wù)做了一般性規(guī)定，但是本條是否適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在理論上還存在爭議。同時依照本條及其他相關(guān)法律規(guī)定，當物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全保障義務(wù)，尤其是第三人侵害致使業(yè)主的人身和財產(chǎn)損害時，如何判斷物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責任以及如何承擔責任等內(nèi)容，法律規(guī)定是模糊的，容易造成各地法院在適用法律判案時司法不統(tǒng)一，損害法律的權(quán)威性。并且物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔的安全保障義務(wù)屬于何種法律性質(zhì)以及因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全保障義務(wù)該如何承擔法律責任等問題，都沒有予以明確規(guī)定，這些問題也是司法實踐中急需解決的問題。目前我國尚未制定出統(tǒng)一的物業(yè)管理法，只有國務(wù)院的《物業(yè)管理條例》和各省、直轄市關(guān)于本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理條例。
（二）我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)理論現(xiàn)狀
我國學(xué)界對安全保障義務(wù)的理論研究尚不充分，而對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)的理論研究剛剛起步。至今為止，我國還沒有研究物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全保障義務(wù)的專著及博士學(xué)位論文，甚至研究該領(lǐng)域的期刊論文和碩士學(xué)位論文也是屈指可數(shù)的。從目前追溯到2007年10月份國務(wù)院新施行的《物業(yè)管理條例》這段期間，共發(fā)表了數(shù)幾十篇多篇專門研究物業(yè)安全保障義務(wù)的論文及文章。并且，在幾乎所有論述物業(yè)服務(wù)公司安全保障義務(wù)的文章中大都只是泛泛的在談安全保障義務(wù)的一般理論，并沒有很好的結(jié)合物業(yè)服務(wù)這一具體的領(lǐng)域，沒有注意到開放式小區(qū)和封閉式小區(qū)物業(yè)公司承擔的安保義務(wù)應(yīng)該是有所差別的，以至于對我國的審判實踐并沒有太大的價值和指導(dǎo)意義。但是還應(yīng)當看到，近年來學(xué)界對安全保障義務(wù)加強了研究，并得出了一些階段性成果。
二、物業(yè)服務(wù)公司對業(yè)主安全保障義務(wù)之理論概述
物業(yè)公司對業(yè)主的安全保障義務(wù)，是指在物業(yè)管理的服務(wù)關(guān)系中，物業(yè)公司對業(yè)主合法的財產(chǎn)權(quán)、人身權(quán)依法應(yīng)承擔的安全保障義務(wù)。物業(yè)公司一旦違反這一義務(wù)，就需要承擔相應(yīng)的損害賠償責任。在實踐中，這種安全保障義務(wù)主要體現(xiàn)在兩個方面：保證業(yè)主不因物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的不安全隱患（如火災(zāi)、爆炸等）受到人身損害；保證業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不遭受外來第三人的不法侵害。
（一）物業(yè)公司安全保障義務(wù)的內(nèi)容
物業(yè)公司安全保障義務(wù)的內(nèi)容，主要包括三個方面。
1、物業(yè)公司在設(shè)施設(shè)備方面的安全保障義務(wù)。物業(yè)公司可以考慮采用一些保障業(yè)主安全的高科技設(shè)備設(shè)施，如安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、電子感應(yīng)報警系統(tǒng)，并在合適的公共場所安裝一定數(shù)量的攝像頭等。同時，對公用設(shè)施、公共環(huán)境進行維護和保養(yǎng)，加強消防安全防范。
2、管理制度建設(shè)方面的安全保障義務(wù)。如制定在事故搶險、醫(yī)療急救、社會救援等方面的應(yīng)急救援制度，健全與業(yè)主簽訂的合同制度。
3、物業(yè)公司在服務(wù)管理方面的安全保障義務(wù)。主要分為對自身工作人員的管理；對業(yè)主以及與業(yè)主共同生活或工作的人的管理；對承租人的管理和對進入轄區(qū)的其他人員的管理。
4、物業(yè)公司在防范、制止違法行為方面的安全保障義務(wù)。主要分為兩類，一是物業(yè)公司在業(yè)主損害尚未發(fā)生時所應(yīng)盡的警覺和注意義務(wù)；而是在業(yè)主正在遭受損害時和損害后的救助義務(wù)。
（二）安全保障義務(wù)標準的確定
在司法實踐中，適當劃分物業(yè)公司的安全保障義務(wù)的標準是一個涉及物業(yè)公司是否承擔賠償責任以及賠償責任的大小問題。一般在安全保障義務(wù)級別上認定的情形主要有三種：
1、不同檔次的建筑類型所要承擔的安全保障義務(wù)應(yīng)有區(qū)別。對于豪華的住宅區(qū)、別墅、辦公樓，一般來說，物業(yè)公司所要承擔的安全保障應(yīng)當要高于普通的住宅區(qū)、辦公樓。因為這些地區(qū)吸引危險的可能性要遠遠比普通的住宅區(qū)和辦公樓高，且在物業(yè)管理方面的收費也相對較高，因此，物業(yè)公司應(yīng)該更加全面、謹慎地履行自身的職責。
2、持有不同物業(yè)管理資質(zhì)證書的物業(yè)公司的安全保障義務(wù)的也應(yīng)有區(qū)別?，F(xiàn)在我國通行的物業(yè)管理資質(zhì)證書分為A、B、C三等，A等資質(zhì)最高，一下以此類推。不同資質(zhì)的物業(yè)公司所承擔的安全保障義務(wù)級別也應(yīng)依次遞減。
3、對于同類住宅區(qū)或者辦公樓，物業(yè)公司所收取的物業(yè)管理費用不同，所要承擔的安全保障義務(wù)也有區(qū)別。一般來說，物業(yè)公司所要承擔義務(wù)的級別應(yīng)與其收益一致。
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全保障義務(wù)的責任承擔
根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第6條的規(guī)定，認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反安全保障義務(wù)的行為既可能承擔直接責任也可能承擔補充責任。目前學(xué)界對于直接賠償責任都普遍認可，而對于補充賠償責任則存在較大的爭議。
（一）直接賠償責任
直接賠償責任是物業(yè)公司自身沒有盡到注意義務(wù)造成的，并沒有第三人的介入。主要指物業(yè)公司違反安全保障義務(wù)，未對小區(qū)建筑物、設(shè)施進行及時維護，或者未在物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)置必要的消防設(shè)施并及時加以維護，導(dǎo)致業(yè)主在使用時造成人身、財產(chǎn)損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)都應(yīng)承擔直接賠償責任。
（二）補充賠償責任
在我國的司法實踐中，對于業(yè)主在小區(qū)內(nèi)遭受第三人的不法侵害而造成人身、財產(chǎn)損害，如財產(chǎn)被盜、遭受不法分子襲擊，造成人身傷亡等是否屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全保障義務(wù)范圍，物業(yè)公司是否應(yīng)承擔責任，學(xué)界頗有爭議。
一些學(xué)者從因果關(guān)系的理論來探討，認為物業(yè)公司不應(yīng)當承擔責任。其理由：第一，物業(yè)公司的不作為行為并不是導(dǎo)致業(yè)主損害結(jié)果發(fā)生的直接原因，它只是引起業(yè)主損害結(jié)果發(fā)生的一個條件，因而不存在因果關(guān)系，物業(yè)公司也就不需要承擔責任。第二，依照我國在司法實踐領(lǐng)域?qū)η謾?quán)問題的傳統(tǒng)觀點，只有加害行為才構(gòu)成對他人的侵權(quán)，也就是將加害行為與侵權(quán)行為等同，而物業(yè)公司的不作為并不是加害行為。第三，根據(jù)近因原則，物業(yè)公司的不作為行為不是造成業(yè)主損失的最接近原因，它只能是一個條件，因此其不用負責。
贊同肯定說的學(xué)者則認為，即便行為人與原告之間的契約沒有明確規(guī)定行為人對原告承擔的安全保障義務(wù)，行為人也應(yīng)采取安全措施，防止原告遭受第三人侵權(quán)行為或犯罪行為的損害，此說源于合同理論上的附隨義務(wù)。
對這兩種觀點進行評析，筆者認為物業(yè)公司的不作為行為，并不是導(dǎo)致業(yè)主損害結(jié)果發(fā)生的直接原因，但物業(yè)公司的不作為卻加大了業(yè)主損害結(jié)果的蓋然性。因此，對于因第三人的侵權(quán)行為或犯罪行為造成業(yè)主人身或財產(chǎn)損害的，在侵權(quán)人不明或侵權(quán)人無能力賠償時，物業(yè)公司應(yīng)承擔補充責任。物業(yè)公司承擔責任以后，再對直接侵害主體進行追償。
參考文獻：
[1]洪偉、余甬帆、胡哲峰：《安全保障義務(wù)論》，光明日報出版社，2010年版.
臺灣安保（島內(nèi)稱保全）產(chǎn)業(yè)發(fā)展已有數(shù)十年，自1977年第一家中興保全公司成立后，其他安保企業(yè)接連成立。1991年臺灣公布“保全業(yè)法”及實施細則，開始重新受理申請安保公司許可。安保公司經(jīng)營業(yè)務(wù)大致可分為電子安保、駐衛(wèi)安保、現(xiàn)金運送安保、人身安保、其他回動安保等。
與安保業(yè)類似的行業(yè)是物業(yè)管理，興起于上個世紀六十年代，當時臺灣當局并沒有核準公司經(jīng)營建筑物管理維護的業(yè)務(wù)，直到1987年才開放準予登記，1997年頒布“公寓大廈管理服務(wù)人管理辦法”。由于安保業(yè)和物業(yè)管理常有重疊部分，界線已趨于模糊，目前廣義的安保服務(wù)業(yè)涵蓋了安保和物業(yè)管理兩部分。
隨著臺灣復(fù)合式住宅、公寓大廈數(shù)量的持續(xù)增加，推升了安保服務(wù)需求的不斷增加。根據(jù)臺灣“經(jīng)濟部”資料，至2014年11月底臺灣有安保公司合計779家，平均每年新設(shè)立近30家。但是每年廢止、解散的平均數(shù)字也接近10家，顯示出臺灣安保業(yè)歷經(jīng)近30年的經(jīng)營發(fā)展后，在當局推動安保行業(yè)發(fā)展政策緩慢且不明朗、安保企業(yè)惡性低價搶標競爭、“法定勞動成本“（基本工資調(diào)漲、勞工保險、勞工退休金提撥等）負擔的急速增加，以及勞工自主意識增強、勞資爭議事件不斷攀升等因素綜合影響下，未來可能出現(xiàn)安保就業(yè)人數(shù)與新加入人數(shù)不斷減少、消費端合約總價下降或停滯不前、經(jīng)營毛利不高等不利安保業(yè)發(fā)展的情況。
不僅是警衛(wèi) 更是大管家
根據(jù)中華征信所“臺灣地區(qū)大型企業(yè)排名TOP5000”統(tǒng)計，近年來臺灣安保服務(wù)業(yè)前六名業(yè)者依次為中興保全、新光保全、誼光保全、東京都保全、中鋼保全、立保保全，名次無明顯變動且以營業(yè)額來看，前六名年營收均在新臺幣10億元以上，但這六名之后的企業(yè)營收均在新臺幣10億元以下，儼然成為一道分水嶺。從所占市場份額來看，龍頭業(yè)者中興保全業(yè)績占TOP10總營收的37%，后座新光保全也占22%，合計前六名業(yè)者占TOP10總營收將近80%。
島內(nèi)經(jīng)濟雖然不景氣，但犯罪手法不斷推陳出新，治安問題受到關(guān)注，安保服務(wù)需求也連帶增加。同時，安保企業(yè)除了提供駐衛(wèi)、安保系統(tǒng)等傳統(tǒng)服務(wù)外，隨著科技發(fā)展，規(guī)模大的企業(yè)紛紛增加多樣化的服務(wù)，使得安保不再只是傳統(tǒng)印象中的警衛(wèi)，而成為提供多元選擇及完整保障的整合業(yè)。
