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1調整專業結構,明確專業培養目標
2006年,衛生部下發文件指出高職高專醫療美容技術專業將不允許報考臨床助理醫師,使得醫療美容技術專業的專業設置和專業培養目標再次發生變化。2007年明確了醫療美容技術專業的培養類型是“技師”[1]。本專業的人才培養目標是培養掌握基礎醫學、臨床醫學的基本理論知識以及醫療美容技能,從事臨床醫學美容技術的高級技術應用性專門人才。要求學生掌握的技術有理化美容技術、中醫美容技術、減肥美體技術和整形手術后的護理等;要求掌握的技能有基本醫學美容技能、熟練運用各種美容儀器設備及設備的維護與保養等。在明確了教學目標后,教學中始終緊扣實用性這一特點,突出教學與美容市場的結合[2]。
2調整教學計劃,加大課程改革力度
2.1 為適應醫療美容技術專業教學培養目標,根據高職高專特點,本著專業基礎知識“必需”與“夠用”的原則,適當的減少公共和基礎醫學課程的學時,對于具有重復性的課程可以消減掉,比如:《美容心理學》可以代替《醫學心理學》,《醫學美容倫理學》可以代替《醫學倫理學》。而臨床基礎課程制定教學計劃時,應適當向醫療美容技術專業傾斜,比如:制定系統解剖學教學計劃時應根據醫療美容專業特點將皮膚解剖結構作為重點講述等。
2.2 根據醫療美容技術專業特點,在教學計劃中,教學內容的重點在于醫學審美能力的培養和醫療美容技能的學習與鍛煉;教學內容的廣度和深度基本上以實際工作需要為標準。通過醫學美學、素描及形象設計課程的學習,使醫學生具備正確健康的審美觀、審美情趣及較高的審美能力;調整醫療美容技術專業理論與實訓課的學時比例,尤其應適當增加實訓課學時,同時在課余時間開放實訓室,使醫學生在校期間就能夠熟練地掌握各種醫療美容技能,提高其整體素質。
2.3目前各地醫療機構對于醫療美容技師沒有統一的認識,重視程度也不夠,所以在制定教學計劃時應適當地調整與醫學生畢業后的就業崗位聯系緊密的課程,有目的的向該類課程傾斜,同時注重實訓課的教學,參照職業資格認證標準,保證校內學習與實際工作的一致性。
3配套實驗、實訓室建設
根據醫療美容專業的性質與特點,要求高等教育學校必須配備相應的實訓室或有附屬的培訓機構。醫療美容技術專業是一門實踐性非常強的專業,學生在校期間就要求必須具備最基本的理論知識與熟練的操作技能。這就要求學校要配備相應的實踐場所與設施,尤其是實踐性非常強的學科如:皮膚美容學、形象設計、醫學美容技術、中醫美容學等,應配備相應的實訓室及配套實訓設備。比如:醫學美容技術實訓室應主要配備CO2脈沖激光儀、彩光儀、冷凍治療儀、微晶磨削機、高頻電治療儀及文刺的相應治療配套設施等;美容美體實訓室應配有酵素減肥儀、淋巴排毒儀、美體太空艙、多功能美容儀和奧桑離子蒸面儀等儀器設備;另外還應設有中醫美容實訓室,形象設計室,形體訓練室,化妝品化學實驗室等,充分滿足學生實驗、實訓需求。為了保證實踐效果,應配備專業的實訓員,并給予充足的實訓學時,以促進學生在校期間就能熟練的掌握醫療美容技能。
4加大教學方法的改革
4.1醫療美容技術專業教學應充分利用多媒體教學工具,實現動態互動教學:多媒體能夠有效的整合教學所需的各種資源包括影像、圖片等,并能夠以動態的形式展示出來,在教學中能更好的便于學生理解,并形成良好的互動,使教學達到事半功倍的效果。
4.2實訓教學應注重對學生動手能力和創造性的培養:實訓課前授課教師均應進行集體備課,力爭做到“三好”即“備好一堂課、上好一堂課、總結好一堂課”。對每次實訓課都要進行精心設計,講解時應做到正確、儀器設備操作熟練及講解詳細到位,同時為了調動學生學習的積極性,可以設定1～2個教學目標,也可以帶領學生去有合作關系的醫療或非醫療美容機構去見習,以吸取最新的醫學美容信息,充實了實踐教學的內容。
醫療美容技術專業的教育模式要秉承社會發展和市場的需要,及時的調整和完善教學體系與模式,以適應社會發展的步伐,使醫療美容專業更具有生命活力,為社會培養出更多的高級技術應用性專門人才。
[參考文獻]
[1]于 洋,譚佳男. 對高職學院醫療美容技術專業教學改革的思考,遼寧高職學報,2008,11(2):22-23
[關鍵詞]高職教育；醫療美容技術專業；工作過程；實踐課程體系
[中圖分類號]R622 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-6455（2011）04-0669-02
To explore reformational train of thought for the practice curriculum system of the Medical beauty technology specialty
ZHOU Hong-bo，ZHAO Li, HOU Hui-ru
（Liaoning College of Health Vocational Technology, Shenyang110101,Liaoning,China）
Abstract: With the developing of the social economy rapidly, the market demanded for the beauty industry is increasing. So it needs more technical professionals with vocational comprehensive ability to enhance the overall industry quality and promote its development. Structuring of the curriculum system, especially the practice one is the key in training the professional abilities of the students in the higher vocational college. Therefore, we explore the approach about how to construct it actively, in order to ameliorate the talent cultivation pattern and improve the students' employment competitiveness and the sustainable development capability.
Key words: vocational education; Medical beauty technology specialty; working process;practice curriculum system
我院的醫療美容技術專業早于2001年成立，是一個新興專業，因此課程設置主要來源于傳統的“學科系統化”課程。然而，隨著對職業教育研究的深入，經過不斷的努力和嘗試，至今，該專業已完成了三次專業定位和課程體系的改革工作，課程設置也逐步過渡到“職業分析導向”模式,且于2007年被評為遼寧省省級示范專業，該專業的教學團隊也于2010年獲得省級優秀團隊稱號。然而，“職業分析導向”的課程開發模式“把能力看作是一系列孤立的行為，忽視了真實的職業操作行為的復雜性和智力性操作中判斷力所擔當的重要角色”[1]。因此對學生來說，學到的知識體系雖然是完整的，但對所要從事的職業來說，卻是不完整的。這就導致畢業生上崗后，企業不得不重新培訓，使職業教育的效果大打折扣。當前,工作過程導向課程開發模式已成為國家高職示范學校推進課程改革的主要模式之一[2]，據此開發的課程體系有利于縮短學習與工作的距離,可減少或避免學生到工作崗位之后“再培訓”的過程[3]。因此，我院正在積極向“工作過程導向”的課程模式探索和發展。
參照職業教育專家姜大源教授[4]的研究成果，我院醫療美容技術專業實踐課程開發的基本思路如下：首先，在近兩年，我院該專業的教學及相關人員分別于北京、上海、遼寧、浙江、廣東等地的數十家規模較大的美容、化妝品經營企業進行了詳盡充分的調研，基本掌握了美容行業的市場狀況，崗位設置、需求、崗位職責以及對員工能力的要求，并根據每一崗位的具體工作過程、操作規范和職業標準分析，調整和確定人才培養目標及業務規格。然后從具體的工作過程中凝煉出典型工作任務，導出“行動領域”， 作出本專業框架性教學計劃中的行動領域分析表；再經過教學整合，按照典型工作任務及其對應的行動能力，比較現有的課程設置，轉換成對應的實踐課教學模塊（學習領域），并通過具體的“學習情境”進行教學實施。具體步驟如下。
第一，經過調查、分析，掌握根據美容行業對從業人員的工作領域及相應的技能要求，總結出該專業就業崗位（群）包括：美容師、美體師、美甲師、文飾師、化妝造型師、美容顧問、美容導師、美容院店長或主管、美容產品銷售的業務人員等。按照崗位設置以及突出中醫健康技術為主的醫療美容特色，論證并確定該專業的培養目標為“培養美容保健行業設計、服務、管理的高技能人才”。同時，根據職業要求，列出每一崗位的主要工作任務，見表1。
第二，工作過程分析，篩選典型工作任務。根據專業相應工作崗位（群），從主要工作任務中凝練出典型工作任務，同時要將相關的職業技能資格標準納入到課程設置中來，切實保證“雙證書”制度，見表2。
第三，行動領域歸納，整合典型工作任務，根據能力復雜程度進行整合，形成綜合能力領域。培養能夠解決解決服務過程、銷售流程中的技術問題、組織管理問題和溝通問題的一線人才，因此要求學生應具有完成一個完整工作過程的綜合職業能力,而這種綜合能力是多方面素質的有機合成，這就需要開發出以工作過程為導向的、學科知識與實踐技能培養相結合的“綜合實踐課程”。據此歸納出該專業的行動領域及行動能力，見表3。
第四，學習領域的轉化、構建職業技能模塊化課程體系。即將行動領域的技能模塊轉化為學科領域的實踐課程模塊。，并確保每一學習領域都是完整的工作過程；各學習領域排序遵循由易到難、由淺入深的職業成長規律；由單一到綜合、由低級到高級的認知規律，以及職業技能資格的級別要求，最終，形成基于工作過程導向的實踐課程結構，見表3。
第五，學習情境設計。學習情境是現實工作任務的再現，根據職業特征，每一學習情境都應為完整的工作過程；各學習情境應該為同一學習領域主題的不同學習單元；每門課程設置若干學習情境，每個學習情境之間呈平行、遞進或包容關系。見表4。
【關鍵詞】中醫美容專業 禮儀課程 改進
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2016）09B-0044-02
中醫美容專業是一個以培養服務型、技能型人才為主的中職教育專業，歸屬于現代服務業范疇，因此對服務的禮儀要求比較高。目前北海市衛生學校正在使用的禮儀課程教材是《醫護禮儀與形體訓練》，此本教材供中職護理、助產、檢驗、藥學、衛生保健、醫療美容技術、社區醫學等專業使用，基本涵蓋所有的中職醫學專業。內容均是以臨床醫療工作的醫護禮儀為主，而嚴重缺乏中醫美容專業崗位所需的禮儀知識。因此，目前中醫美容專業禮儀的課程與市場的需求還有一定的差距。為了更好地適應中醫美容專業崗位的社會市場需求變化，本著求真務實的態度，我們對中醫美容專業禮儀課程進行以下改進。
一、教材
中職學校使用的醫學禮儀課程教材大多是針對醫學生的教材，不適合中醫美容專業的學生，因此教材改革是當前中醫美容專業禮儀課程當中最迫切也是最重要的改革。中醫美容專業是中職衛生職業教育中的一個比較特殊的專業，它有別于其他的醫學專業，它的就業崗位主要是美容師、化妝師、化妝品終端銷售員等工作崗位，而不是臨床醫療崗位。因此它應該使用獨立、專用的禮儀課程教材。
（一）增加崗位禮儀知識。中醫美容專業的學生畢業后工作的對象，主要是以求美者為主的客戶，雖然有相當一部分人也存在一些身心疾病，但是診斷和治療并不在中醫美容專業畢業生的權限范圍內，他們大多數人的工作，僅僅是為醫療機構診斷提供參考信息及在醫療機構治療過程中提供一些權限內的協助。但目前教材的禮儀主要是適用于臨床醫療工作，面對的主要是病患者。因此，教材應改為增設中醫美容專業崗位所必需的美容師和化妝師行業禮儀、銷售禮儀等方面的知識，大幅減少臨床醫療工作禮儀知識。
（二）增加職場禮儀知識。中醫美容專業的學生畢業后，面臨求職、就業、新手上崗等實際問題，如何面試競崗、與同事友好相處、與客戶溝通等必須認真應對，但目前的教材缺乏職場實用性禮儀知識，為此應增加相應的求職、面試、與客戶溝通等方面的禮儀知識。
（三）增加國學禮儀知識。中國素有“禮儀之邦”之稱，國學博大精深，“仁、義、禮、智、信”思想源遠流長，可以把它融入現代醫學禮儀教育中。中醫美容專業傳承了祖國中醫學的內涵與精粹，而同是傳承的國學禮儀美應融入中醫美容專業的服務之中，使兩者相得益彰。如國學中“不學禮，無以立”的經典理念和“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”“步從容、立端正、揖深圓、拜恭敬、勿踐閾、勿跛倚”等儒學家關于“禮”文化的倡導，與現代醫學禮儀異曲同工，因此運用國學禮儀可以強化現代醫學禮儀的重要性，引導學生端正行為舉止，樹立“正氣存入，邪不可干”的中醫學禮儀健康理念，學會“禮者，敬人也”，達到“禮者，事之治也”，能運用禮儀知識正確地為人處世，有效地服務顧客。
二、教學內容
根據以上教材改革的內容，我們在教學內容上進行了相應的改革，以更貼近中醫美容專業的崗位需要。
（一）重點傳授美容崗位禮儀，區別于其他醫學專業禮儀。中醫美容專業與其他醫學專業的禮儀教學側重點不同。其他醫學專業則側重于臨床醫療禮儀的應用，注重與病患者的交談禮儀以及醫護交際、儀容儀表禮儀等，從而營造和諧醫療氛圍，構建和諧醫患關系。中醫美容專業應側重于美容市場禮儀的應用，應大幅減少臨床禮儀，給予中醫美容專業的學生傳授更多的醫學美容美體、美容產品銷售、善于與顧客心理溝通等方面的禮儀知識，塑造健康向上、真誠可靠的從業形象，引導客戶正確追求健康的美容美體。
（二）增加崗位禮儀知識，融入國學思想。針對目前的教材，教學內容中增加崗位所需的美容、銷售、職場等禮儀知識，同時在教學中把“仁、義、禮、智、信”思想融入美容產品銷售禮儀，學習傳統“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”、“步從容、立端正、揖深圓、拜恭敬、勿踐閾、勿跛倚”等儒學禮儀，并將之融入言行舉止禮儀中，引導學生傳承國學禮儀文化，樹立良好職業服務形象。
（三）教學不必重復教授化妝技術。醫學專業的禮儀教學中都包括有儀容修飾即化妝技術的教學，但作為中等職業衛校殊存在的中醫美容專業，它本身就開設有美容化妝、初級美容師等專業課程，因此禮儀教學不必再重復教授化妝美容技術。
三、教學形式
在中醫美容專業教學中，禮儀課程的專業性要求不高，它最突出的特點是具有較強的實踐性。單一、傳統的課堂理論講學方式并不適合禮儀教學。我們應把禮儀課程的理論課和實踐課進行適當調整，更多地實行實踐互動教學。
（一）情景模擬教學，角色扮演體驗。教學中，模擬工作場景如“客戶擬進來美容，學生如何招待客戶？”或模擬職業場景，如“學生畢業求職，如何進行應聘？”然后由學生進行美容師、客戶、招聘者、應聘者等角色扮演，對場景進行表演和練習，體驗各種角色的立場與感受，教師和其他學生進行點評、分析、總結。
（二）小組案例教學，鼓勵課堂互動。設計職業案例，例如“小芳上班時負責接待工作，當時背靠椅子翹著小腿，有一個客戶進來，小芳當時沒有起身迎接，只是詢問后用食指進行方向引導。請分析小芳舉止有何不妥并說出理由。”然后進行學生分組討論，接著鼓勵每個小組代表發言，最后教師進行分析、總結。
（三）開展實訓練習，并以賽促學。實訓練習是鞏固學生禮儀行為的重要教學，除了緒論，每一章的理論教學課結束后都盡量開展相應的禮儀實訓練習課。行動心理學認為，一個行為習慣的形成需要21天的堅持，需要90天的重復，這樣才能形成穩定的習慣。因此，良好的言行舉止需要反復地實訓練習。除了課堂實訓練習，還可以利用小組比賽和學校的禮儀比賽，引導學生開展課后禮儀訓練，以賽促學，提高學生進行禮儀實踐練習的積極性。
（四）“美容模擬店”實習，培養良好職業形象。為了使學生更好地將各種禮儀融入工作崗位，我們安排學生到學校開設的具有真實職業環境的“美容模擬店”進行實習，將個人禮儀、銷售禮儀、服務禮儀等融入“美容模擬店”的不同崗位，并由顧客和老師對學生的禮儀行為進行打分，評出禮儀之星。學生在實踐中不僅可以提高美容技能，還可以體驗到禮儀學習的樂趣，規范了行為舉止，培養了大方得體、談吐自然、笑容宜人的職業形象，提高了人際溝通能力，收到了較好的效果。
四、考核方式
禮儀課程的內容相對醫學知識而言，淺顯易懂，人文性強，操作性強，注重規范行為舉止和為人處世道理的教化。因此考核方式可以有別于其他醫學專業課程的考核方式，不適宜單純地采用死記硬背的理論考試方式，可以采取理論考試與實踐操作考試方式相結合，各占分數50%比例的考核方式。
結合多年的禮儀教學經驗和課題研究，我們發現小組角色模擬表演（類似情景模擬教學）、禮儀情景劇展示比賽等考核方式能最大限度地調動學生的積極性和參與性。如情景劇禮儀展示比賽，以宿舍為單位，學生8-10人一組，時間為5分鐘左右，自由設計情景劇，將禮儀的行為舉止貫穿全場，一一展示，教師從表情、儀容儀表、站姿、行姿、坐姿、蹲姿、握手禮、鞠躬禮、介紹禮、精神面貌、劇目編排、音樂選曲等方面給予評分，小組最終得分為每個小組成員的個人成績得分。這種互相學習、團結協作的小組考核方式不僅能充分調動學生的學習主動性和積極性，還能提高學生的人際溝通能力，增強其團結合作能力和創造意識，增強集體榮譽感。
五、成效
中醫美容專業禮儀課是培養高質量的醫學美容人才的一門重要課程，課程改革的目標是通過與市場需要接軌，改革現有的教材、教學內容、教學形式、考核方式等，不斷完善禮儀教學體系，提高禮儀教學的實用性以及學生對禮儀課程的學習興趣和積極性，為培養高素質的中醫美容專業人才夯實基礎。經過實踐，取得了較好的成效：
第一，提高了禮儀教學的實用性。通過對教材、教學內容的改革，教師在教學內容上增加了崗位禮儀、職場禮儀、國學禮儀知識等，側重于美容禮儀的教學而不是醫護禮儀的教學，從而增強了中醫美容禮儀知識的實用性，強化了美容禮儀的重要性和繼承性，讓學生有效地掌握了實用性的工作知識，為將來自信地走上職場進行了充分的知識儲備。而且對全國中醫美容專業禮儀教材進行了調查研究，對北海市衛生學校使用中醫美容專業的禮儀教材提出了改進建議和提供了教材參考，得到了學校教學管理部門的支持和認可。
第二，提高了學生的實踐能力和學習積極性。通過情景模擬教學、案例分析、實訓練習、“美容模擬店”實習等實踐體驗教學，學生有更多的機會參與教學互動，親身體驗了禮儀的規范性、可操作性，而且教師在教學互動中充分肯定了學生的動手能力，規范了學生的言行舉止，增強了學生與人交往的溝通能力，提高了學生對禮儀課程學習的興趣和參與實踐學習的積極性。
第三，增強了學生團結協作的意識。通過“美容模擬店”、禮儀情景劇展示比賽、小組案例分析等需要團體合作的教學與考核方式，增強了學生團體合作意識，學生切身體會到“大家好，才是真的好”，樹立了集體榮譽觀，提高了團隊合作的精神。
【參考文獻】
[1]張薇.關于護理禮儀課程改革的思考[J].衛生職業教育，2011（5）
關鍵詞 公共選修課 汽車美容 課程內容 教學方法
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
1 公共選修課汽車美容教學現狀
當前，國內外許多大學都把公共選修課作為體現學校綜合素質教育的重要內容和環節，并不斷地進行完善和改進。筆者也了解到，目前很多學校都有將汽車文化課程作為公共選修課開設，這主要是因為汽車文化本身就是一門入門級課程，起步階段低，專業性不明顯，且汽車文化基本都是以理論課為主，鮮有實踐內容，適合大班化教學，還有就是學校中有相當一批對汽車有濃厚興趣的學生，他們通過學習汽車文化拓展自己的興趣愛好。
實際上汽車美容也具有這些相類似的特點，將汽車類專業課程進行縱向比較，和汽車美容存在承前啟后關系的課程很少，再進行橫向比較，汽車美容涉及到的專業知識并不深奧。當然汽車美容需要進行大量的實踐操作，但這些實踐操作所用到的儀器設備并不復雜，容易上手。另外，現在的學校已有相當一部分的學生家里擁有私家車，少部分家境富裕的學生甚至在校期間已擁有自己的代步車，這些學生愛護自己的愛車，對學習汽車美容有較濃厚的興趣。綜上所述，將汽車美容作為公共選修課開設，并無不可能。
2 公共選修課汽車美容教學內容
既然要作為公共選修課開設，就要和專業課區別對待，在教學內容的選擇上必須做到內容寬廣、深度較淺，盡量選擇一些美容店里經常操作的項目進行教學，而一些專業性較強，動手要求標準較高的項目則需要剔除掉。另外，許多學生學習汽車美容技能，是為了能對自己或家人的愛車進行美容養護。根據以上原則，可將汽車美容課程內容分為五大項目。
（1）汽車美容概述。這部分是理論課程，找重介紹汽車美容基本知識，包括汽車美容的主要工作內容、依據和原則等，通過這些內容的學習，讓學生對汽車美容有一個大致的認識，對在美容店里看到的各種項目有一個較清楚的區別。
（2）汽車清洗。汽車清洗分為汽車外部清洗和汽車內部清洗，這塊內容經常被學生們忽視，他們認為洗車根本就沒有什么技術含量。但恰恰相反，洗車是一個過程嚴謹的項目。在一開始的多媒體教學中，必須向學生們詳細講明洗車的具體步驟以及操作要領。在進行實訓操作時，可以使用一些家用洗車設備進行操作指導。
（3）汽車打蠟。此部分內容以手工打蠟為主，可先通過多媒體教學讓學生了解車蠟的分類及各自的功用，手工打蠟的操作步驟和手法。手工打蠟是一項不需要借助任何設備，便能對車漆進行保養維護的快捷項目，且操作簡單，易于上手，學生掌握以后即可快速應用。
（4）漆面養護。愛車在行駛中，漆面的磕碰和磨損在所難免，一些小的傷痕實際上可以自己處理，這部分內容的學習就是讓學生們熟悉淺劃痕、中度劃痕、漆面失光的處理方法，掌握補漆筆、自動噴漆及拋光機的使用方法。補漆筆是在修補劃痕時使用較多的一項工具，如何通過補漆筆使漆面最大化地還原則是需要重點指導的內容；自動噴漆一般使用較少，此部分內容主要讓學生掌握如何在噴漆時進行漆面的遮蔽；拋光機是專業美容工具，但因其價格低廉，也為不少私家車主購買使用。通過使用拋光機，讓學生熟悉漆面研磨、拋光、還原三個步驟及其各自區別。
（5）汽車貼膜。這里指的貼膜是指汽車玻璃防爆隔熱膜，一般新車必須要進行的一個美容項目。汽車貼膜所用到的工具比較多，但并不大，也適合自己動手操作。通過此部分內容的學習，能讓學生熟悉并掌握汽車貼膜的詳細步驟，包括裁剪、烤膜等，并要求能獨立完成一面側門玻璃的貼膜任務。
3 公共選修課汽車美容教學方法
3.1 四階段教學法
四階段教學法主要是指教學過程中的四個階段，具體如下所示：第一，明了。這一階段主要是給學生明確地講授新知識，涉及到汽車美容知識的講述時，需要條理清晰、邏輯明了，能夠讓學生掌握。而不能夠用含糊、朦朧的語言，這樣只會達到教師明了而學生依然糊涂。第二，聯合。在講授新知識的時候，需要將其與舊知識建立聯系。對于學生來說，如果不及時鞏固舊知識，很可能就會學了新知識忘了舊知識。為了讓學生能夠掌握汽車美容的大多數知識，教師需要在講述新知識時根據情況合理插入舊知識的復習。第三，系統。在講課的過程中，教師需要有系統的思路，適當地對所教的內容作出概括和結論，只有這樣，學生才能夠知道側重點是什么，有針對性掌握相關汽車美容的知識。第四，方法。方法主要是把所學知識應用于實際，對于汽車美容行業來說，更多的是實際運用，通過實訓來鞏固學生所學的知識。
3.2 任務驅動法
任務驅動法主要是指圍繞任務展開學習，以任務的完成結果檢驗和總結學習過程等，改變學生的學習狀態。在汽車美容教學過程中，教師可以布置相關的作業來督促學生主動學習。任務驅動法的應用在很大程度上有利于建構學生探究、實踐、思考、運用、解決、高智慧的學習體系。
3.3 情景模擬法
關鍵詞 醫療美容行業 人才 現狀 對策
一、醫療美容行業人才現狀
（一）畢業生數量供不應求
目前我國從事醫療美容行業的人員數量還是可觀的，但是具有專業知識的從業人員卻寥寥無幾，醫療美容行業的整體技術水平一直處于停滯不前的狀態。很多從業人員并沒有經過系統的培訓，也未掌握足夠的醫學衛生知識，通過簡單的培訓或者學徒式的“帶教”就直接為消費者進行服務，這對消費者的安全是無法保障的。人們對于美的追求越來越高，導致目前我國美容專業在美容市場上供不應求，未來的醫療美容行業的發展需要高素質、高水平的從業人員。
（二）畢業生流動性大
我國的醫療美容市場的規模是參差不齊的，對于部分美容院來說，盈利是關鍵，所以很容易忽略企業文化的建設和從業人員素質的培養。醫療美容技術專業的畢業生在簽約進入企業后，很難在這樣的環境中實現自身的價值，也看不到自己未來的發展前景，所以就很容易跳槽，進而出現人員大幅度流動的情況，這對于企業的穩定是非常不利的，甚至會導致整個企業的發展停滯不前。
（三）畢業生擇業受到局限
目前我國醫療美容技術專業的學生畢業后大都選擇生活美容方面的工作，從事醫療美容的學生寥寥無幾，因為多數美容技術專業的畢業生都愿意選擇生活美容這種比較穩定的工作。同時，國家衛生部也禁止畢業生報考臨床助理醫師等職位，所以畢業生們進入醫療美容行業的途徑又少了一個，很多畢業生只能在整形醫院或者醫院美容科從事前臺咨詢等工作，不能將自己所學的知識運用到一線臨床工作。為了避免遭遇更多碰壁，越來越多的學生因為就業的局限性選擇了和生活美容相關的工作。
二、培養我國醫療美容行業人才的對策
（一）明確人才培養目標
隨著我國經濟水平的不斷提高，人們的日常生活已經不再簡單地滿足于衣食住行，而是更加注重精神層面的享受，這給醫療美容行業的發展帶來了機遇，因此急需大量的專業人員來擴充這支隊伍。我國的美容行業是近年來才崛起的，很多從業人員并沒有達到專業的水平就直接上崗，因此民營醫療美容機構要明確培養人才的目標，為社會培養出高素質、高技術水平的從業人員。可以從以下兩方面來培養人才：一是培養人才對于醫療美容技術的掌握程度，學習好醫療美容的傳統操作和基礎理論；二是培養人才的特長，盡可能多地挖掘出人才的閃光點并及時培養，要做好與美容相關的工作，如銷售、美甲、保健按摩等。只有明確人才的培養目標，美容市場才會有更好的明天。因此，可以說明確人才培養目標也是促進醫療美容行業發展的有效對策之一。
（二）加強實訓基地的發展與建設
民營醫療美容機構應當投入大量的人力、物力和財力來建設與專業人才培養目標相適應的實踐教學基地，貫徹美容行業的發展規律，讓學生在學與練中提高自身的能力。在建設實訓基地過程中，民營醫療美容機構還應當適時提供需要的設備和技術，還可以請專業講師來進行授課和輔導，用專業的知識引導學生，加強學生對理論知識的掌握，培養適合美容行業的人才。
各地的民營醫療美容機構可以形成一道產業鏈，定向輸送在美容方面能力突出的人才，只有這樣美容行業的發展才會變得越來越好。因此，在民營醫療美容機構建設實訓基地，有目標地培養人才是十分必要的。
（三）優化課程體系和教學內容
講師和學生都是課堂上的主體，一個負責教授美容專業知識，另一個負責學習和實踐。作為一名教授美容知識的講師來說，應當善于歸納總結課堂上講授的專業知識，積極學習美容行業的專家的授課方式，為自己的學生制定合理的教學計劃和教學大綱以及科學的培養方案，做好學生學習美容知識的“領頭羊”。在課程設置方面，應當劃分為三塊，分別為職業技能課程、職業特色課程和職業基礎課程。在職業技能課程中，講師應當為學生安排足夠的課時來學習一些醫學基礎和醫學課程，為實習生提供一些學習理論知識的機會；在職業基礎課程中，講師要為學生講解一些關于醫療美容和生活美容的知識，還要親手教授一些面部護理、全身淋巴引流術、手部護理等基本技能；對于職業特色課程，可以依據美容行業客戶的不同需求來增加激光技術、紋飾等新型美容技能，培養出滿足用戶需求的全能型人才。
（四）著重培養人才的崗位能力
崗位能力涉及兩個方面：一是理論教學，二是實踐教學。俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，講師在日常的授課中要運用新穎的教學模式，而不是一味灌輸，積極地和學生們進行互動，讓課堂教學變得生動有趣，這樣學生才會對美容知識有更深入的了解和學習，掌握扎實的專業理論知識。與此同r，講師還要鍛煉學生的實踐技能，帶領學生邊看邊做，實現教與學的一體化，學生做得不對的地方要及時指出，讓學生在實踐中不斷糾正錯誤，主動學習技能，最終掌握正確的操作方法。
三、結語
人們生活水平的提高帶動了我國美容行業的繁榮發展，也對民營醫療美容行業從業人員在素質水平和專業水準方面提出了更高的要求，向學生傳授知識的講師要積極應對遇到的難題，順應行業發展的主流趨勢，確定人才培養的主要目標，優化課程和教學內容，為民營醫療美容行業培養出更多優秀的全能型人才。
（作者單位為上海理工大學管理學院）
參考文獻
[1] 魏永鴿，王玉紅.醫療美容技術專業課程體系的研究與實踐[J].鄭州鐵路職業技術學院學報，2013，25（3）：46-48.
應用型本科教育與傳統意義上的“研究型”或“學術型”本科教育在學校定位、專業人才培養目標、服務面向、課程體系和人才培養模式等方面有較大的區別[3]。其在人才培養理念方面，是以能力培養為核心，實現從注重知識傳授向更加注重能力素質培養的轉變[4]；在基礎理論方面，比高職高專教育要厚，但比研究型本科教育要求要低，尤其是要具備較強的二次創新與知識轉化的能力[5]。在培養的人才類型上，定位于培養高級技術應用型或工程應用型人才，在服務上,應確定為面向地方或區域經濟建設和社會發展，堅持產學結合，實現專業與行業的良性互動；在制定人才培養方案方面，應以就業為導向、結合社會及行業需求，使培養的人才在規格、知識、能力和素質方面能適應當前社會經濟發展和人才市場的需求。
根據上述應用型本科教育的實質和特點，結合就業崗位需求，醫學美容技術本科專業可以確定為應用型本科教育。醫學美容技術專業是近年開設的醫學、美學、美容學多學科交叉、應用型較強的醫學技術類專業，在課程設置上要充分考慮社會需求、崗位能力及專業素質，構建能培養出適應社會需求的醫學美容專業人才的課程體系，有一定的示范、引導作用。2009年，我們課題組結合本校的人才培養目標和教育實踐，進行科研立項，對醫學美容技術專業的人才培養目標、課程體系構建、實踐教學模式、考核機制等進行了系統的改革、創新、實踐研究，現就課程體系構建進行總結歸納如下。
1 明晰構建本專業課程體系的重要任務是保證人才培養目標的實現
課程體系是實現人才培養目標的基本保證，在教育教學活動中具有重要地位。課程構建必須反映現代創新創業教育及應用型人才培養理念，結合專業實際，優化教學內容，實現培養目標，培養符合社會需求的美容專業人才。要求以醫學美容技術專業人才培養目標為核心指南，確立教學計劃，構建課程體系。要求培養的人才要具備醫學美容技術所需的中、西醫學基本理論、基本知識、基本技能，具有醫學美學相關的基本知識及能力，掌握美容實用技術、中醫藥美容保健技術及美容化妝用品調配、營銷技術等能在各級醫療美容機構、美容、日化企業、醫學美容科研教育部門等，從事醫學美容技術服務、教育培訓、營銷管理等工作。最終成為面向社會需求，德、智、體、美全面發展，專業知識、崗位能力、綜合素質協調進步，富有創新精神的高素質、強能力、精專業的高級技術應用型醫學美容學專門人才。
2 確立構建課程體系應遵循的基本準則和價值取向
隨著近年人們對美容保健的日益渴求，醫學美容人才一直處于緊缺狀態，美容業崗位上的從業人員能力、素質參差不齊，學校的人才培養日益成為行業人力資源開發的重要渠道，應用型本科人才日益受到為企業、社會的歡迎。因此,從社會需求出發來進行課程設置、教學內容改革、課程體系建設是醫學美容技術應用型本科人才培養的自身特色。所以在課程設置上應兼顧美容崗位需求的知識能力、技術能力、素質能力等，達到崗位能力需求的目標。
學生的“應用能力轉化”主要表現為技術理論的應用能力、開發能力、技術拓展能力在崗位上的轉化及運用，真正實現課程的價值。我們在研究中邀請美容行業內、就業基地企的技術專家、人力資源管理專家和本專業教育教學專家共同商討，使教學目標與美容行業認可的能力標準趨于相同，使教師和學生清楚地了解每一門課程、每一個教學環節應達到的終端目標。還注意到學生的創新能力、社會活動能力和人文素質的培養和訓練。實現以“應用能力”作為構建課程體系的出發點。
3 醫學美容技術2531型課程體系的建立
教育教學實踐中，我院不斷摸索、創新，修訂、完善教學計劃和課程模式，形成了我院自己的一套得到就業單位和用人公司認可的、學生反饋良好的、行之有效的一套課程設置方案，即2531型課程體系。見圖1。
4 本課程體系的主要特點
4.1體現醫學、美學、美容學多學科交叉的復合型課程體系：必修課程39門，選修課程3門，課外實踐活動、企業培訓等184學時。在校總授課2574學時，實踐實習1578學時，實踐課占理論學時60%左右。
4.2夯實醫學理論基礎：在構建課程體系時，,充分考慮中、西醫學、基本理論、基礎知識在美容專業中的指導作用和運用功能，突出有別于生活美容教育中只重視短期技術培訓，醫學理論含量少，學生發展沒后勁，加強醫學、美學基礎課程，對后期專業課學習奠定堅實基礎。
4.3突出以美容專業技術課程為體系核心：具體課程圍繞五種技術進行設置，其中以美容實用技術課程群、中醫美容技術課程群、化妝品課程群為主要框架，建立知識樹，枝葉錯落，主次分明，是實現人才培養目標的核心力量。
4.4強調實習實訓：科學利用第二課堂及企業師資培訓，開展美容師、保健按摩師等職業資格培訓的系列課程，開設就業指導課、宣講課等，加強了學生應用能力及實踐操作能力的培養，提升就業能力及崗位適應能力，體現三種能力的銜接。
4.5依托素質教育載體，進行人文素質拓展培育：以學院、專業部等為單位開展的演講比賽、文藝演出、化妝技能大賽、團隊協作培訓等校內外活動為教育載體，加強人文教育，培養人文情懷，提升人文素質，尤其結合美容專業的自身要求，開展自己特色的藝術、文娛活動，培養學生審美意識、愛美情懷，對穩固專業思想，加強職業道德教育起到促進作用。
5 現階段對本專業加強課程建設的幾點建議
5.1加強專業技術課、實踐課的建設力度，建立科學的實習實訓管理機制，強化實踐實訓教育質量：建立具有鮮明特色的為醫學美容專業應用型人才培養服務的實訓中心。除了利用原有的實習實驗條件外，還應根據應用性本科教育培養高層次醫學美容技能型人才目標要求，大力建立固定的實踐教學基地或美容保健中心，同時還應與美容企業合作，充分利用社會和企業的教育資源，大力開發校外實習實訓基地，從而使醫學美容專業應用性本科學生的基本實踐能力與操作技能、專業技術應用能力與專業技能、綜合實踐能力與綜合技能得到有機的結合。
5.2建設一支專、兼職結合、專業技能有素的應用型師資隊伍：要促使醫學美容技術應用型本科人才培養的實現，保證課程體系的實施與教學活動的執行，就需要校企聯合，建立一支專、兼職結合，專業技能有素的應用型師資隊伍。途徑有：①把一些年紀輕,學歷高的青年教師放到美容公司、化妝品企業去掛職鍛煉,以提高其實際工程實踐能力;②加強校企合作，積極吸納校外專家為兼職教師,可采用長期、短期或臨時聘用等方式,聘任一批具有豐富實踐經驗的企業技術人員或管理人員來校兼職,從而形成一支素質優良、結構合理、專兼結合、特色鮮明、相對穩定的可充分滿足技術應用性本科專業人才培養需要的“雙師型”隊伍。
5.3積極開展教材建設：發揮專兼職教師作用，聯合校外相關專業的專家、教師，論證研究，編寫一套適合本專業使用的系列本科教材。
5.4加強各級精品課程建設，促進教學質量提高。
6 結語
醫學美容技術專業是為滿足美容行業需求而開辦的，目前仍是目錄外試點專業，還有很多的工作需要努力，在目前社會急需醫學美容高素質應用型人才的形勢下，作為醫學美容教育教學工作者，呼吁同道們，要開動腦筋，勇于實踐，相互借鑒，才能完善課程體系，強化專業建設，保證醫學美容專業應用型人才培養目標的最終實現。
[參考文獻]
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[3]孫學強，蔣天堂，段維華.機電類應用型教育課程體系的構建[J].昆明大學學報,2007，18（4）:72-75.
[4]趙東福，羅朝盛.應用型本科人才培養模式的改革與創新[J]. 浙江科技學院學報,2010，22（5）:337-341.
近代牙醫學創建于十八世紀，美學牙醫學則起源于二十世紀20年代。當時美國著名牙醫Charles L.Pincus以自己淵博的牙科知識和美容技巧出色地解決了一個個難題，并發現了許多美學原理。Ronald E.Goldstein是此后又一位杰出的美學牙醫學專家，1976年他編著了《牙醫學中的美學》專著，1984年又出版了《改變您的微笑》一書，進一步提煉了牙科治療中的美學問題。
1994年4月，美國、日本及歐洲、亞洲一些國家的牙醫專家在意大利佛羅倫薩召開了第一屆國際美學牙醫學學術大會，同時成立國際美學牙醫學聯盟(The International Federation of Esthetic Dentistry, 簡稱IFED，日文譯成國際齒科審美學會)。1997年4月在日本京都召開了第二屆國際美學牙醫學學術大會，我國派代表參加并作了特別演講。但直到本世紀80年代我國的口腔科醫師才真正認識到醫學與美學相結合的重要性。1990年11月，全國性學術團體――中華醫學會醫學美學與美容學會口腔學組的成立，標志著我國這門新學科走上了有組織有目的的發展軌道。中國的口腔醫學美學與國際上美學牙醫學研究的終極目標恰好是一致的，即不僅僅是治療疾病、恢復功能，更強調治療過程和治療結果的美學效果。它使如今越來越多的牙科醫師認識到，牙醫學必須與美學相結合，才能使醫后效果達到更高更新的水平。
牙齒是口腔醫學臨床中涉及最頻繁的器官，美容牙科學無疑是口腔醫學美學的主要組成部分。美容牙科學、美學牙醫學、齒科審美學、牙科美學在西方常交互使用，但未嚴格區分其內涵和外延。何謂美容牙科學?筆者根據對牙齒美學的研究和認識，將美容牙科學定義為：“美容牙科學是以口腔醫學為基礎，以美學為導向，維護、修復和塑造牙齒美的一門科學”。美容牙科學著重研究牙齒的色澤、形態、大小、質地、排列、咬合關系及其與容貌結構的協調問題，最大限度地使異常狀態恢復正常，同時運用美學手段增進美感，滿足患者對功能和美觀的雙重需要。
美容牙科學之所以在我國起步迅速發展，歸納起來有三大因素。
一是社會人群對牙齒審美的需求不斷增長，使牙科的服務對象不只限于患病的人，已經有越來越多要求改善自我形象的人來求醫，而且這種需求的層次在提高，個性化色彩在增加，品味在變化。據有關資料統計，80年代以來，人們到牙科就診的動機中，美學原因占50％以上。
二是美容牙科學的發展受益于醫學美學學科的確立和研究成果。醫學美學作為一種哲學思想，指導著整個醫療活動，啟迪和規范醫務工作者的思維方式和行為。同時又作為一種技藝的理論和手段應用于臨床、教學和科研的實踐過程，我國學者率先倡導和研究醫學美學的成績功不可沒。美容牙科學像其他臨床學科一樣從中受益。
三是口腔醫學各分支學科的發展，尤其是新型材料的開發和口腔設備的更新，為推動美容牙科學前進創造了條件。
隨著口腔醫學的發展，美容牙科學的內容也日益豐富，其中不少內容在國際美容牙科學領域分化得越來越細，如牙齒色彩學、牙體修復美學、固定修復美學、全口義齒美學和牙齒矯正美學等，這也是我國美容牙科學今后發展的方向。
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起來學習寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎?小編為大家準備了美容師年度工作總結范文參考，僅供參考，歡迎大家閱讀。
美容師年度工作總結范文參考一
在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結，重點在于“總結”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結也就失去了其原本的意義。
一、年終總結的關鍵點
在年度總結中，根據崗位職責有針對性、條理清晰地總結工作，是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數據做一個詳細的記載，包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
二、提出問題，給出有建設性的意見
對于這一點，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結，針對美容院經營中存在的一些問題提出自己的見解。這一點也建立在員工用心度的基礎上，只有美容院員工真正的把美容院當做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發展的基礎上，和美容院共同成長。
三、給出自己明年詳細的工作計劃
針對自己的發展，可以在年終總結中作為重點來描述。只有自己首先明確自己的發展方向，才能在接下來的一年中順利達成自己的職業目標。
其實，對于自己的工作，只有自己是最了解的。自己做過什么，得到了一些什么收獲，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話，往往會被我們忽視，失去了原本的作用，而年終總結也是給自己提供了這樣的一個機會。所以大元教育也提醒各位美容院從業者，不要將年終總結形式化。希望各位都能夠從中認識到不一樣的自己，得到不一樣的收獲。
美容師年度工作總結范文參考二
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師，以下是我今年的工作總結。
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
二、充分展示個人良好的自身品性
具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要有一定的理論修養
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養
美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
1、語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
2、姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
美容師年度工作總結范文參考三
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的大力培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、工作計劃
我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：
（1）基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期等。
（2）產品知識：產品結構，產品種類，產品的成分，產品的功效，產品的賣點，產品的文化。
（3）美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產品的調配。
（4）銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。
美容師年度工作總結范文參考四
作為服務行業，服務質量是美容院的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在美容院領導的正確領導下，我們的工作著重于美容院的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞美容院提出的重點展開工作，緊跟美容院各項工作部署。
告別成績斐然的今年，迎來了充滿希望的明年。來到這個大家庭已有一年多的時間了，過去的一年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，今年的工作總結起來收獲很多！
一、回首過去
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還美容院一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
3、能積極動的參加美容院舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。
每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在店長和店助的幫助關心和支持下，并且秉著美容院的文化理念，沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的今年的年度目標。
二、展望未來
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在明年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的明年工作計劃和工作目標：
1、首先給自己定下年度目標
認真的把握好自己的目標顧客，嚴格做好流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。認真做好檔案，并且很好的完善它。關注細節。
2、學習方面
參加美容院的各種培訓，要學會美容院的每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。學會感恩，學習別人的優點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！學會認清自己，學會接受和采納。
