時間：2024-04-09 15:34:40
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇對互聯網營銷的看法，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
隨著計算機技術及互聯網技術的深度發展，信息技術已經普及到人們生活的各個角落，而且隨著移動互聯技術的發展，我國已經迎來了移動互聯網時代，因此在這一發展背景下企業移動互聯網營銷成為近年來的研究熱點。企業如何借助移動互聯網營銷的交互性、經濟性、實時性、精準性等優點實現營銷創新已經成為企業發展過程中急需解決的重大課題。為此本文在分析移動互聯網營銷特點及優勢的基礎上，對企業如何開展移動互聯網營銷提出一些看法和建議。
關鍵詞：
企業營銷能力；提升；對策
隨著信息技術的普遍推動，人們不僅可以在線實現購物和交易，同時還可以借助手機等移動終端實現移動在線購物，因此探討和研究移動互聯網時代的市場營銷策略是企業實現創新發展的重要途徑和手段。
一、移動互聯網營銷特點和優勢
（一）移動互聯網營銷的特點
第一，移動互聯網營銷增加了營銷的便攜性和黏性。由于移動終端有著隨時隨地的特點，使得用戶交易呈現碎片化特點。同時更加體現了用戶的休閑區個性化，企業的社會網絡服務需要更加重視主動性，提高產品及品牌的黏度。第二，移動互聯網營銷增加了精準性。通過手機終端下載的各種應用程序，播放廣告主的營銷促銷信息，可以較快的了解用戶的手機類型、IMEI及系統等。同時可以獲得部分非標準化的信息，如媒體的使用習慣、安裝列表等。從而能夠更好的統計人數，了解相關背景信息，較為準確的定位用戶特點，進行針對性的廣告投入。第三，成本更加低廉。借助移動終端，可以實行范圍較廣的、隨時隨地的移動營銷，降低了營銷成本，提高了產品的銷售機會。第四，增加了互動性。借助在線實時功能，商家可以和客戶進行及時的在線溝通，從而增強了互動性，能夠更好了解客戶的使用體驗，了解客戶的進一步的服務需求。從而能夠更好促進企業的生產和銷售的發展。
（二）移動互聯網營銷優勢
第一，推動社會電商行業的發展。目前移動電子商務已經快速的發展起來，借助較低的成本、較高的開放程度、較高的交易效率和便利性，移動電子商務已經成為企業發展中需要面臨的重大課題。第二，促進和引領用戶消費模式的改變。當前隨著各種手機應用程序的出現，很多應用軟件讓客戶的購物更加輕松和自由，促進了在線移動交易的快速發展，很多產品通過網絡得到全面體現，用戶可以在更廣的范圍內進行選擇，提高了產品的透明度，提高了購物效率，并有效控制了購物的成本。第三，移動互聯網的發展使得新興產業及中小企業更容易快速發展起來。在移動互聯網條件下，很多個體營銷者和中小企業更容易快速的接觸到其銷售客戶，減少傳統企業積累和發展所需的時間和成本。尤其是中小企業能夠獲得更多的發展商機。因為移動互聯網所需的成本更低，而且不受時間和空間的限制，因此數量眾多的中小企業在這種條件下更容易快速成長起來，使得市場競爭更加激勵。
二、移動互聯網時代企業市場營銷策略創新分析
（一）企業營銷內容定制化方向發展
在企業營銷過程中，現階段用戶的消費傾向于個性化，希望量身定做。特別是在查看APP或者門戶時，不同消費習慣的客戶所看到的內容是完全不同的，所觀看的頁面是基本是符合其消費需求的、專門定制的。如果要實行營銷內容的私人定制，首先需要進行深度的數據挖掘，從眾多的用戶數據庫中找到企業所需的資源。通過網絡系統，客戶可以很方便的找到所希望的內容，以及所需的廣告，因此企業需要做好營銷內容的個性化定制，從而滿足不同客戶的不同消費需求。其次是要做好位置響應，也就是要進行精準的定位，將用戶位置進行精確的鎖定，提供有選擇性的服務和產品，從而實現精準的市場營銷。
（二）提高營銷的互動化
所謂營銷的互動化，主要是指廣告主和消費者之間實現良好的互動交流，另外也包含了人機互動交流，尤其是人機互動在能夠完全滿足消費者需求的情況下。首先，要成為消費者的麥克風，消費者可以超越時間和空間的限制，能夠盡情的體驗企業的產品和服務，不管是消費者的批評還是表揚都需求企業加以消化和吸收，成為未來發展的借鑒。要積極鼓勵消費者發表自己的看法，在消費者說出自己的體驗和感受后，要能夠以最快的速度進行恰當的回復，從而實現相互的快速的溝通和交流，從而使得用戶能夠體會到自己的體驗對于企業的重要性，更加積極的表達自己內心的想法。企業要將這些內容僅有效的保存和管理，從而作為企業今后的發展參考和進行決策的依據。第二，要重視引入SNS基因，促進企業和用戶之間的友好交流。位置和SNS只有有機的結合起來，才可以有效利用以往出現的熟人，實現社交整合，促進消費社交。要引導消費者主動愿意來幫助廣告主打廣告進行免費宣傳。第三，要積極利用APP軟件，提高交互性。企業只有很好的利用和借助APP軟件才能很好的融入到移動互聯網中。如記賬所使用的APP軟件等，可以下載或者開發的APP軟件來提高管理功能。
（三）重視線下的轉化能力的便捷性
第一，要加強支付方式的創新和發展。當然很多人已經習慣使用手機電子錢包，各種支付平臺快速發展起來，如手機銀行支付、微信支付、支付寶支付等。為了更好的開展移動互聯網營銷，企業有必要開通這些支付功能，從而滿足消費者的多樣化的支付需求，更好的提高產品營銷范圍，從手機支付中找到發展商機，促進消費末端的發展。第二，做好線上與線下入口的有效連接。移動互聯網營銷有著便捷的支付和交易方式，很多情況下都借助了常見的廣告模式作為發展的突破口。因此，企業要整合傳統媒介和營銷方法，創新線上和線下的有效連接，實現更好的營銷發展。總之，在新的歷史發展時期，企業要順應社會發展的趨勢，不斷探索新的市場營銷方式，只有這樣才能更好的在市場經濟發展的浪潮中站穩腳跟。
參考文獻：
[1]裴錦澤,曾嬌霞,王佳佳,蘇寶財.“互聯網+農業”背景下青年返鄉創業路徑分析[J].中國農業信息.2016(20)
[2]杜賡,楊曦蕊.互聯網+時代下國企電商平臺發展現狀及營銷模式[J].金融電子化.2016(10)
前進出版社是Conde Nast出版社的母公司，旗下擁有Vogue， Vanity Fair， GQ， Bon Appetit， Gourmet， Self， Women's Sports & Fitness等雜志。該出版社有一個代表各自子公司運作的互聯網業務單元，包括Parade雜志的網上運作。Conde Nast擁有自己的互聯網集團，叫做CondeNet。CondeNet與雜志編輯對其出版物在互聯網上的發展前景的看法不一致。盡管每份雜志都有其各自的網址，但前進網卻決定為食品、烹飪、健康和健美創造更廣闊的網上市場。Epicurious.com 和phys.com兩個網站要把公司所有雜志內容以及外部資源組合在一起。而雜志的編輯們反對將他們的雜志內容硬性連接到一個廣泛的網上市場，這樣會破壞雜志編輯上的一致性。但前進網的總裁仍決定推行這個作法。
該公司如何戰略性地分配其資源？有多少資源應用在改善其雜志網站上？有多少資源應用在網站的拓展上，以面對美國在線和時代華納合并后所提供的時裝、健美及食品等方面的挑戰。如果公司集中資源在電子雜志上，那么它就不得不將其在產品種類和內容廣泛性上的主導地位拱手讓給別的競爭對手。如果公司將資源投在產品種類上，epicurios.com將成為主要的食品和烹飪網站，如果gourmet.com不進行收縮而成為epicurious.com的分支網站，那么，誰將會是epicurios.com和phys.com的主編？如何對Gourmet， Self， Bon Appetit， Vanity Fair等雜志的編輯進行裁減？
在該案例中包含了四個戰略性的營銷問題：產品、渠道、市場細分、營銷組織。
如今各網站正面臨前所未有的挑戰：從媒體平臺變成拓客的渠道。為迎合開發商營銷需求，互聯網公司正變得越來越傳統，與互聯網的關系也越來越遠。
移動互聯網的來臨，讓傳統互聯網公司嗅到了危機。2013年以來，基于移動化的轉型成為眾多垂直網站的必經之路。所有的房產大佬都預見到，中國互聯網急需形成一個最大的網絡購房平臺。
所有轉型的目標，都是為了建立一個全面的購房平臺。不僅僅是垂直網站，眾多服務甲方的房地產機構也紛紛加入這場變革之中。蘇州博思堂總經理段毅創立“房多多”；左暉不斷并購傳統中介，并用極重的線下模式推進線上“鏈家網”；世聯行入股“Q房網”……垂直網站面臨著眾多的壓力，轉型是必然。
轉型過程中，垂直網站原有的壁壘正在被打破和縮減。在開發商營銷需求的倒逼之下，線下房地產電商以及渠道分銷模式越來越重，不僅沒有發揮線上流量的轉化優勢，反而將自己的生存空間逐漸縮減，進入到與其他渠道公司競爭的紅海中。
當下房地產網絡營銷的變化正處在一個“戰國紛爭”的變化階段，互聯網的優勢不僅沒有發揮，反而被市場壓縮。
對于房地產垂直網站而言，開發商更看重人氣、媒體化、活動等方面對營銷的促進作用。但這是一個比較狹義的看法，是由于缺乏互聯網專業知識以及多年垂直網站所培養的使用習慣造成的。其實從國內互聯網環境而言，除了垂直網站之外，國內的BAT（百度、阿里、騰訊）以及其他眾多網站，都可以成為房產互聯網營銷的陣地，但這些都被當下開發企業所遺忘。
以百度為例，據報道百度房產類活躍檢索詞日均達2900萬次以上。9月，在百度世界大會上宣布了直達號、插件、店鋪頁三大連接服務機制的百度，近日又正式了基于直達號的房產平臺。從它對外公布的房產行業解決方案，可以看出如何通過互聯網產品的技術搜索來轉化需求，而非利用常規營銷策略。
百度是整個互聯網流量的最大入口，在這個入口，也產生了非常多與房產相關的檢索流量。通過對泛需求進行引導和對精準需求進行匹配，用戶可以直接找到所需信息，這為房產商導入了大量潛在用戶，售房效率相應提高。而基于百度的搜索流量，房產開發商也可以更好地利用品牌價值，為用戶提供在線預約、在線咨詢、云直播看房等移動互聯網化的服務，大大提高了購房者的決策效率。
除此之外，百度還與萬科等房企進行基于大數據的合作，可以預見的是：房企可基于大數據的統計和使用，通過不同地區城市的用戶習慣和需求參數，在地產項目產品上實現產品規劃的升級。原有的市調過程會被技術簡化，從而更加有效。其中，商業地產和住宅地產獲益最大。另一方面，基于類似視頻監控、智能電視、智能網絡等智能家居的使用，顯然是提升項目品質和溢價的重要武器，也實現了自身房地產產品的升級。
翻來覆去忙炒作，
起起落落都成空，
蘋果三星偷著樂！”
這是網友“老解1972”對熱鬧非常的“智能手機”口水大戰編出的一個段子。關注互聯網企業扎堆手機市場的不只是熱心的網友，李開復在微博上表示，“互聯網公司做手機大部分是要失敗的”，眾多粉絲對該觀點進行轉發、評論。一時間，互聯網企業做手機引起了業內的熱議，其中不乏針鋒相對的觀點。本報記者采訪了三位業內專家，將他們的觀點呈現給讀者。
爭議一：互聯網企業真的是在做手機嗎？
在互聯網企業剛剛摩拳擦掌表示要試水手機市場的同時，已經有業內專家在質疑：互聯網企業真的是在做手機嗎？
中國通信業知名觀察家項立剛認為：互聯網企業做手機這件事并沒有發生。一家企業做手機，需要做幾件事：第一，要做研發；第二，要采購原材料；第三，要組織生產；第四，要有銷售渠道；第五，要做售后服務；第六，要經營品牌。只有把這六件事情做起來，或者把這六個部分里面相當多的事情承擔起來，那樣才叫做手機。我們看一看互聯網企業現在都做了什么？前五件事基本沒做，只做了第六件事——經營品牌，還有一半品牌是別人的。阿里巴巴與天語合作，360與華為合作，百度與長虹合作，互聯網公司只是給手機打個副牌。那怎么能說互聯網企業做手機呢？
爭議二：搶占移動互聯網入口能否成功？
“互聯網企業進入手機領域，最根本的目的是為了配合布局移動互聯網戰略，聚合用戶到自己的平臺上，后續通過應用和流量掙錢。” 易觀國際分析師王穎的觀點很有代表性。截至目前，手機仍是移動互聯網最重要的入口。一場看似互聯網企業的手機戰，實為“移動互聯網入口”爭奪的圈地戰。
但互聯網企業通過參與手機終端的發放來搶奪移動互聯網用戶的目的能否達到，業內專家也有不同的看法。
“以前我們要搶占瀏覽器，做導航或者做門戶都是為了搶占用戶上網的入口。那個時候互聯網企業還都很弱小，他們不可能去做PC來搶奪互聯網入口。在今天的移動互聯時代，手機已經成為最重要的源頭。并且，經過這十幾年的發展，中國互聯網巨頭已經具備了一定的實力，他們可以通過做手機去搶占用戶入口了。” 知名互聯網專家劉興亮對互聯網企業的手機戰略持肯定態度。
業界資深人士謝文對搶占移動互聯網入口的做法并不看好，“就拿奇虎360來說吧，號稱有幾億用戶了，現在他要把服務嵌入華為的手機終端，靠做手機增加幾百萬用戶，這幾百萬用戶對他有多大幫助呢？小米手機算做得好的了，出貨量也就是幾百萬臺。”
通過占領手機搶奪入口沒有問題，但是必須要達到一定的量，才會有效果。蘋果有三億多臺IOS終端，效益就很明顯。謝文表示達不到三五千萬臺的銷量就談不上規模效益，但要銷售三五千萬臺又談何容易？現在手機企業能做到的也就是三五百萬臺。
如果互聯網企業非要搶占入口，也不一定非要參與手機制造，FaceBook就沒做手機，但是他已經有9億用戶了，其中不乏移動互聯網用戶。
爭議三：互聯網企業做手機有優勢嗎？
在謝文看來，互聯網企業不懂硬件制造，做手機完全外行，沒有操作系統，也沒有營銷渠道，如何能夠撬動這個龐大的市場？項立剛更是一針見血地指出：“互聯網公司一沒技術，二沒人才，三沒渠道，‘板凳要做十年冷’，沒有這些積累，怎能做出好手機來！”
不過也有給互聯網公司打氣的。知名互聯網專家劉興亮總結道，互聯網企業最大的優勢在于他們注重用戶體驗的傳統，就像小米科技副總裁黎萬強說的“小米要做手機行業的‘海底撈’”，用戶體驗一直是互聯網企業最看重的；其次是服務，包括安裝App、售后等，互聯網企業還是有優勢的；第三是營銷，傳播等方面他們有自身的特點；第四是現成的用戶基礎，這也許是互聯網企業敢于血拼千元智能機的底氣所在。
旁人“評頭論足”終究都是“浮云”。奇虎360CEO周鴻祎說：“互聯網手機最重要的特征之一就是互聯網營銷”。360的競爭對手小米手機上市兩天網上預訂就超過30萬臺，網絡營銷的力量可見一斑。不管互聯網企業做手機最終是大行其道，還是曇花一現，這些互聯網企業畢竟給手機行業帶來一些鮮活的因子。“試玉要燒三日滿”，互聯網企業能否贏得一席之地讓我們拭目以待。
項立剛：互聯網企業只是把自身的一些業務和應用內置到手機里，他們不需要做什么投入。別人開發、別人生產、別人賣。賣掉了最好，賣不掉也沒什么壞處。同時炒了炒自身的影響力和關注度。那怎么能說互聯網企業做手機呢？
【關鍵詞】 互聯網+ 市場營銷模式 創新 研究
一、互聯網+對傳統市場營銷的影響
互聯網的出現，大大影響了人們的生活，人們在互聯網上工作，娛樂，消費等，并且網上交友，網上購物的各種應用也開始出現。對于企業的市場營銷同樣有著很大的影響，互聯網的信息量之巨大，吸引著每一個網民，這對于企業的營銷管理也是一次挑戰，更是一次機遇，如果能夠利用好互聯網帶來的便利，那對于企業發展的影響將是不可估量的，可見傳統的市場營銷模式已經很難再去滿足互聯網+的大背景下的客戶需求，市場營銷模式的創新在很多企業已經展開。互聯網+的大背景下的市場營銷模式更多的是消費者通過訂單的方式將自身的需求信息出去，獲得信息的企業會根據信息進行生產，再通過物流配送將相關的貨物傳遞給客戶。這種營銷模式在很大程度上加快了企業的市場營銷的效率，對企業的發展有著很大的推動作用。
二、互聯網+市場營銷模式的創新的重要性
2.1我國企業的市場正在全球化
當今世界，各國的大型企業都在放眼全球，要想搶先占據市場，就要積極改進自己的市場策略，提高自己的企業競爭力。加入WTO后，市場競爭的加劇必然使中國企業承受著生存和發展的巨大壓力，企業如何借助有效的營銷手段提高自身的競爭力、參與世界范圍的大競爭，是迫在眉睫的問題。面對當今的全球化競爭，各個企業要將自己的目標定在全球，躋身全球，網絡的出現便是最好的契機。各個企業通過對市場營銷模式的創新，可以更好的與全球各地的消費者聯系，發展潛在的顧客，從而實現自己國際化的戰略目標。
2.2網絡上信息量大
互聯網的信息量之巨大是難以想象的，各個企業可以將互聯網看作是收集信息與傳播信息的平臺。通過互聯網各個企業可以從市場上收集消費者有關于自己的相關消息，隨時作出相應的策略來應對突況，相應的消費者也可以通過互聯網了解自己的企業以及相關產品，這樣對企業的知名度的上升是有好處的。互聯網的發展，的確給我國企業帶來了很多機遇。網絡上的信息量大，并且只要網絡覆蓋的地方不分時間都可以收到信息，企業可以隨時隨地獲得與自己相關的信息、向外傳播自己企業的相關商品、相關活動等，這不僅減少了消費者在選擇商品時所浪費的時間，也提高了企業銷售的效率，是一次雙贏。由此可見，對市場營銷模式進行創新對于海爾企業是很重要的，網絡銷售是當今環境下對企業的又一挑戰。
2.3互聯網正逐漸成為商業活動的重要途徑
互聯網的迅速發展是不可思議的，互聯網的使用為商業活動的傳播提供了更好的平臺，各大企業逐漸開始重視互聯網的使用，開始研究市場營銷模式的創新，這將成為每一個企業在今后是否能在市場是占據腳跟的一大憑借。各個企業應該強化對互聯網的重視，將市場營銷模式創新作為重點，吸收、培養相關人才，在當今快速、激烈的競爭環境下，迅速建立起自己的優勢。
三、互聯網+市場營銷模式的功能分析
互聯網+市場營銷模式是在互聯網的技術支持下進行的，這對于企業而言是非常有好處的，企業可以通過互聯網技術對潛在的以及已有的客戶進行信息分析，從而更好的掌握客戶的消費需求，進而更好的設計自身的市場營銷模式，推動自身銷售的工作效率。另外，互聯網給企業帶來了更多的有關消費者的數據，比如消費者的喜好、消費者對購物的看法等等，在這樣的互聯網的大數據技術的支持下，企業可以根據客戶的需求信息來制定自身的生產計劃以及相關的服務的提供，這對于企業的口碑是有很大的幫助的，對企業未來的發展有著很大的推動作用。
總結：在互聯網+的大背景下，各企業的市場營銷模式應該順應時代的潮流，而不是繼續使用傳統的市場營銷模式，應該及時調研市場對于自身所使用的營銷模式的接受程度，從而根據當前的市場環境以及目標消費者的意見進行改進，進而重視互聯網+的市場營銷模式創新，并積極進行相關的市場營銷模式的創新，從而推動企業的發展。
參 考 文 獻
[1]王靜；互聯網+市場營銷模式創新研究[J]；現代營銷；2015
【關鍵詞】互聯網+；市場營銷模式；創新；研究
一、互聯網+對傳統市場營銷的影響
互聯網的出現，大大影響了人們的生活，人們在互聯網上工作，娛樂，消費等，并且網上交友，網上購物的各種應用也開始出現。對于企業的市場營銷同樣有著很大的影響，互聯網的信息量之巨大，吸引著每一個網民，這對于企業的營銷管理也是一次挑戰，更是一次機遇，如果能夠利用好互聯網帶來的便利，那對于企業發展的影響將是不可估量的，可見傳統的市場營銷模式已經很難再去滿足互聯網+的大背景下的客戶需求，市場營銷模式的創新在很多企業已經展開。互聯網+的大背景下的市場營銷模式更多的是消費者通過訂單的方式將自身的需求信息出去，獲得信息的企業會根據信息進行生產，再通過物流配送將相關的貨物傳遞給客戶。這種營銷模式在很大程度上加快了企業的市場營銷的效率，對企業的發展有著很大的推動作用。
二、互聯網+市場營銷模式的創新的重要性
2.1我國企業的市場正在全球化
當今世界，各國的大型企業都在放眼全球，要想搶先占據市場，就要積極改進自己的市場策略，提高自己的企業競爭力。加入WTO后，市場競爭的加劇必然使中國企業承受著生存和發展的巨大壓力，企業如何借助有效的營銷手段提高自身的競爭力、參與世界范圍的大競爭，是迫在眉睫的問題。面對當今的全球化競爭，各個企業要將自己的目標定在全球，躋身全球，網絡的出現便是最好的契機。各個企業通過對市場營銷模式的創新，可以更好的與全球各地的消費者聯系，發展潛在的顧客，從而實現自己國際化的戰略目標。
2.2網絡上信息量大
互聯網的信息量之巨大是難以想象的，各個企業可以將互聯網看作是收集信息與傳播信息的平臺。通過互聯網各個企業可以從市場上收集消費者有關于自己的相關消息，隨時作出相應的策略來應對突況，相應的消費者也可以通過互聯網了解自己的企業以及相關產品，這樣對企業的知名度的上升是有好處的。互聯網的發展，的確給我國企業帶來了很多機遇。網絡上的信息量大，并且只要網絡覆蓋的地方不分時間都可以收到信息，企業可以隨時隨地獲得與自己相關的信息、向外傳播自己企業的相關商品、相關活動等，這不僅減少了消費者在選擇商品時所浪費的時間，也提高了企業銷售的效率，是一次雙贏。由此可見，對市場營銷模式進行創新對于海爾企業是很重要的，網絡銷售是當今環境下對企業的又一挑戰。
2.3互聯網正逐漸成為商業活動的重要途徑
互聯網的迅速發展是不可思議的，互聯網的使用為商業活動的傳播提供了更好的平臺，各大企業逐漸開始重視互聯網的使用，開始研究市場營銷模式的創新，這將成為每一個企業在今后是否能在市場是占據腳跟的一大憑借。各個企業應該強化對互聯網的重視，將市場營銷模式創新作為重點，吸收、培養相關人才，在當今快速、激烈的競爭環境下，迅速建立起自己的優勢。
三、互聯網+市場營銷模式的功能分析
互聯網+市場營銷模式是在互聯網的技術支持下進行的，這對于企業而言是非常有好處的，企業可以通過互聯網技術對潛在的以及已有的客戶進行信息分析，從而更好的掌握客戶的消費需求，進而更好的設計自身的市場營銷模式，推動自身銷售的工作效率。另外，互聯網給企業帶來了更多的有關消費者的數據，比如消費者的喜好、消費者對購物的看法等等，在這樣的互聯網的大數據技術的支持下，企業可以根據客戶的需求信息來制定自身的生產計劃以及相關的服務的提供，這對于企業的口碑是有很大的幫助的，對企業未來的發展有著很大的推動作用。
總結：
在互聯網+的大背景下，各企業的市場營銷模式應該順應時代的潮流，而不是繼續使用傳統的市場營銷模式，應該及時調研市場對于自身所使用的營銷模式的接受程度，從而根據當前的市場環境以及目標消費者的意見進行改進，進而重視互聯網+的市場營銷模式創新，并積極進行相關的市場營銷模式的創新，從而推動企業的發展。
參考文獻
[1]王靜；互聯網+市場營銷模式創新研究[J]；現代營銷；2015
[2]楊立釩；互聯網環境下企業網絡營銷渠道選擇研究[D]；東華大學；2010
當淘寶“雙十一”一天的銷售額達到350億(相當于中國日均社會零售總額的50%)的時候，傳統的零售業態該如何發展？當我們每天的媒體接觸習慣變成了微博、微信的時候，傳統的報紙、電視媒體又該怎么辦？當我們把錢都放在余額寶里并且刷手機來支付的時候，傳統的銀行網點還有多大存在的必要？當互聯網深刻地改變人類生活的方方面面的時候，傳統的商業形態必然面臨變革，要么主動轉型，要么被動顛覆。
不論是對于互聯網公司，還是對于曾經居高臨下的傳統企業而言，這就是一個大變革的時代。在互聯網巨頭和創業者批量涌入傳統企業互聯網轉型所帶來的各種機遇之時，很多先知先覺的傳統企業也已經開始布局，開始“觸網”，一路踉蹌地嘗試做電子商務、做新媒體營銷，但似乎都沒有太好的效果。于是，大家便患上了一種病——“互聯網焦慮癥”，并且在“不明覺厲”的恐慌中摸索著。
筆者由于在和君咨詢從事傳統企業互聯網轉型的工作，會接觸到大量的傳統企業的老板和管理團隊，發現很多人對互聯網轉型都存在一定的誤區。這里幫助大家做一下梳理和排除。
傳統企業觸網，應規避四大誤區
(1)微信、微博不等于網絡營銷
對于網絡營銷的看法，筆者見到的傳統企業主大致分兩類，一類是不以為然，漠然視之，“我有很多朋友都用做了，沒看到啥效果”，看不到這些營銷方式有什么價值；另一類則是“病急亂投醫”，什么流行就追什么，微博流行就玩微博，微信流行就做微信，生怕自己的企業被落下。這兩類企業主的看法，并沒有把握住網絡營銷的本質。
微信、微博并不代表網絡營銷，它們只是互聯網產品的形態。網絡營銷的本質還是營銷，要想做好網絡營銷就必然要完成整個營銷體系的梳理，包括品牌定位、產品定價、渠道建設和服務體驗等。如此，在傳播環節，運用互聯網營銷工具，才有可能針對性地提升傳播效率。
(2)網上開店不等于電子商務
傳統企業做電商可能是時下最火熱的商業動作了，和每一個傳統企業主溝通，基本談的都是電商問題。但是，太多傳統企業對電商的認知還停留在表層，很多人都以為入駐天貓或者京東，就算做電商了。這是多么大的誤解！
電商是什么？“企業利用電子網絡技術和相關的技術來創造、提高、增強、轉變企業的業務流程或業務體系，使之為當前或潛在的客戶創造更高的價值。”簡言之，電商是一種方法而非目標。
增加銷售當然是最重要的目標之一，但絕不是電商的唯一目標。傳統企業應認識到電商具有五大價值：增加和顧客互動交流、在線品牌拓展、增加服務價值、降低成本、增加銷售。如果讓銷售一葉障目，就極易陷入開網店、出更多產品、打價格戰的怪圈之中。增加和顧客互動交流、在線品牌拓展、增加服務價值才是傳統企業發展電商之因，而增加銷售和降低成本是隨之而來之果。否則，增加銷售不過是無源之水。
電商戰略不能等同渠道戰略。如果把線下業務僅當作最底層的渠道銷售策略，而非企業戰略，就一定會忽視消費行為的全過程、消費者滿意度、品牌策略，就會輕視諸如咨詢、反饋、互動、供應鏈管理、用戶體驗、企業形象、在線增值服務等能給核心業務和流程帶來根本性變化的機遇。
(3)信息化不等于互聯網化
信息化，是企業內部行為，比如內部使用OA進行協同辦公，或者安裝了ERP、CRM等管理軟件。而互聯網化，指的是企業在經營過程中，更加注重“人”的作用，這里的“人”既包括企業員工也包括企業的用戶，即消費者。
信息化階段，企業強調的是如何用技術使得內部生產和外部銷售更加智能化、專業化，而互聯網化時期，企業必須認識到員工在生產銷售中的作用，也必須重視消費者的反饋。
舉個例子來說，在社交媒體平臺上，企業員工的一舉一動都有可能給企業帶來重大影響，而消費者在社交媒體上對企業的評論則可能給企業帶來重大的利好或利空消息。消費者不再滿足于企業生產什么就購買什么的舊有模式，開始向企業“定制”自己的購物需求，企業與消費者之間由B2C向C2B逐步轉變，這是企業互聯網化的特有現象。
在企業業務處于規范化管理、精細化運營階段，企業IT往往處于信息化階段，IT僅僅是模塊化、功能化的工具，主要關注內生問題。IT所扮演的角色，也基本為業務支持、內部服務兩種。
伴隨著商業社會的發展，尤其是互聯網和各種新興信息技術對傳統商業模式的沖擊，企業業務已經逐漸發展至價值鏈整合、持續創新發展階段，企業IT進入互聯網化階段，IT系統逐漸外化，并直接面對終端用戶。企業IT也隨之走向合作、驅動業務層面。
(4)外包方式不能根本解決人才瓶頸
對于電商運營和新媒體營銷這兩塊業務，很多傳統企業沒有合適的人才團隊去運作，所以會多選擇外包，找第三方的電商代運營公司或者新媒體營銷代運營公司，這一點無可厚非。但是，這并不能從根本上解決問題，甚至還會帶來負面的影響。
如果長期依賴第三方代運營公司，那么最主要的負面影響就是，傳統企業會越來越缺乏這方面的人才！未來，所有企業都將成為互聯網企業，如果沒能發育出來對互聯網深度理解并且具備電商運營和新媒體營銷能力的人才隊伍，企業是發展不長遠的。
何況很多第三方代運營公司又不只是服務你一家客戶，它們經常一個團隊會服務多家客戶，客服、運營人員都是流水作戰，如果對你的品牌理念缺乏理解，又怎么可能給你的用戶提供一致的用戶體驗？
所以，一定要在借助第三方公司外腦和外力的同時，大力發展自己的互聯網人才隊伍，借助第三方力量是權宜之計，發育內生能力、做好企業人才培養才是長久之計。
傳統企業“觸網”的四重境界
這里指的傳統企業，多指針對C端(大眾消費人群)的消費品或者服務類企業。互聯網的出現，對這類企業影響相對更加直接。這些傳統企業，觸網大致會經歷如下四個階段，或者說四重境界
(1)傳播層面：網絡營銷
互聯網剛剛出現之后，出現了門戶、BBS等信息展示類產品，主要解決的就是信息不對稱的問題。所以，最早的互聯網商業應用就是網絡廣告。即使到了現在，網絡廣告仍然是互聯網公司重要的盈利模式。這也是最容易被互聯網影響的價值鏈環節，不論是web1.0還是web2.0，變化的是信息展示方式，從門戶到社會化媒體，從新浪網到新浪微博，傳播效率由低到高，溝通方式由單向到雙向；不變的是營銷功能的本質。這里的營銷，指的是Marketing部分，不含產品銷售。
網絡營銷本質還是營銷，營銷本質是就三個問題：消費者是誰、消費者需求是什么、怎樣滿足消費者需求。互聯網作為工具，解決的是這三個層面運營效率的問題。
從BBS到SNS，從微博到微信，互聯網產品的變化讓傳統企業主眼花繚亂，各類名詞層出不窮，移動營銷、新媒體營銷、社會化營銷……其實無論怎么變換，都是傳播層面的事，就是“在合適的時間、把合適的信息、以合適的形式、通過合適的媒介、傳遞給合適的人”。
以營銷為產品或服務形態的行業，就必然會面臨著變革。傳統的廣告公司、公關公司和傳統媒體必然面臨轉型。北京地區的電視開機率，由2009年的70%降至2012年的30%，傳統電視廣告業務何去何從？
(2)渠道層面：電子商務
電子商務實質意義上的元年，應該是2003年。第一波互聯網浪潮之下的8848網站，生不逢時，當時的互聯網環境和消費環境，還難以支撐電商企業的生存。2003年“非典”之后，誕生的一批電商網站，如淘寶、京東，才真正開啟了全面電商浪潮。
但是，電商絕不僅僅是淘寶、天貓，理想狀態應該是一種全渠道電商。所謂全渠道，就是利用所有的銷售渠道，將消費者在各種不同渠道的購物體驗無縫聯結，最大化消費過程的愉悅性。它既有電子商務固有的優勢，如豐富的產品、搜索、比價、社群互動、顧客評價等，也有線下門店的優勢，體驗、面對面的咨詢溝通、更佳的環境氛圍。也就意味著，品牌商應該在各個渠道、各個終端，給消費者提供一致的消費體驗。
單一渠道唱獨角戲的時代已一去不返，未來主流是線上線下的協同，線上線下同價是大勢所趨。消費者購買決策，是建立需求、尋找資源、建立信任、明確價值、選擇產品、談判、交易、獲得服務、再次交易的過程。所以售前要調研，要下單、付款，交易后要物流、服務等。搭建不同渠道讓消費者自由切換購買，順暢無縫的全渠道購物是一種必然的選擇。
傳統企業做電商，應該做到內外部的協同。“外部協同”是指，企業要在客戶面前表現一致，不論他們購買什么、怎樣購買和如何選擇。“內部協同”則需要建立一個存儲所有客戶和產品信息的統一數據庫，不能分別存放到不同的業務單位、地區部門和職能部門中，要打破職能部門、產品機構、業務單位和地區部門的內向邊界線，促進業務協同效率。企業要思考基本的問題：客戶在全渠道電商形態下的購買行為是什么？并以此來改變產品、業務單元和區域導向的組織架構。
以渠道為主要產品或服務形態的行業，如零售和批發行業，則面臨著不可避免的沖擊。線下零售業態與網絡零售業態必然要在博弈中融合，互聯網必然要對傳統零售業態進行改造。其改造的深度與節奏取決于行業的產品標準化程度、信息不對稱程度和用戶體驗的復雜程度。線下零售行業本就是依托便捷的區位優勢，來賺取價格差，是一種典型的信息不對稱，那么標準化的產品(如圖書)注定會比非標準化產品(如家居用品)更容易地被顛覆掉。但是像汽車這樣的產品，對于用戶體驗要求較高，汽車銷售渠道被互聯網改造的時間會稍晚一些。
(3)供應鏈層面：C2B
在互聯網深度影響了傳播和渠道環節之后，產品和供應鏈環節也開始被重構了。對于制造行業，用戶通過互聯網會越來越多地參與到企業產品研發和設計環節，為企業決策做支撐，典型的就是小米手機。對于服務行業，用戶通過互聯網會將用戶體驗的建議反饋到服務提供方，為服務優化提供支撐，通過大眾點評給餐飲店的菜品提建議促其改進。
這兩種模式，就是典型的C2B模式。C2B模式，是典型的消費者驅動模式。工業時代的商業模式是廣義上的B2C模式——以廠商為中心，而信息時代的商業模式則是C2B——以消費者為中心。
C2B模式目前影響最為深刻的是供應鏈端，而后將對整個企業的架構帶來影響。C2B模式的支撐體系主要是三個方面：個性化營銷、柔性化生產、社會化供應鏈。在營銷環節，互聯網的發展，大大提高了個性化營銷的效率。在流通環節，淘寶、京東等巨型網絡零售平臺，正在快速成為零售基礎設施，并且開始能逐步支撐起“多品種、小批量”的范圍經濟。在生產環節，“多品種、小批量、快翻新”的消費需求越來越走向主流化，大量分散的個性化需求，正在以倒逼之勢，推動各家企業在生產方式上具備更強的柔性化能力。
從C2B模式在電子商務類企業中的實踐來看，電子商務對企業前端營銷的改變只是一個開始。它的更大影響還在于：通過前端與消費者的高效、個性、精準的互動，倒逼生產方式的柔性化以及整條供應鏈圍繞消費者的全面再造。
(4)價值鏈層面：互聯網思維重構
傳統企業互聯網化的最高境界，就是用互聯網思維去重構企業經營的價值鏈。關于什么是互聯網思維，具體怎樣去解構傳統企業價值鏈，我在《互聯網思維“獨孤九劍”》一書中有專門的分析，這里不做多說。
【關鍵詞】互聯網；本科；旅游市場營銷學；教學方法
第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，其中手機網民規模達5.57億，使用手機上網人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯網+”的發展方向。互聯網正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領域產生了重大影響。互聯網信息技術不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯網+”的背景下，已經有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結，[1]曹宬宬等對互聯網金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯網條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯網+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業課程《旅游市場營銷學》在互聯網時代面臨的問題，以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統內容和教學方法在互聯網條件下凸顯出的主要問題的基礎上，結合互聯網發展對傳統教學的改變，對《旅游市場營銷學》課程教學內容、教學方法、師生角色轉變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題
1、課程內容亟需調整
《旅游市場營銷學》課程教學內容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環境分析、市場調研、營銷戰略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網絡營銷，和涉及旅游企業的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內容。在“互聯網+”時代背景下，課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯網時代的現狀。現有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網絡營銷的內容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網絡營銷的知識內容偏陳舊，并不能體現互聯網在現今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網絡營銷的現狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業營銷實務篇章中，也沒有將互聯網及網絡營銷的相關知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質偏實用，這就決定了課程的教學更要緊密結合市場動態，避免學生在課程結束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網絡營銷相關知識在課程內容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析，學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是，現有的案例少有旅游網絡營銷的優秀案例。在互聯網滲透各個行業，并對行業產生重要改變的時代，旅游網絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產生消極影響，更加不利于學生對現今社會的“互聯網+”發展趨勢的清醒認知。
2、教學方法
互聯網時代手機、電腦、網絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學生可以隨身攜帶、隨時上網，加上校園無線網絡的普及，必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調查結果顯示，約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數字原住民”的學生，無論在技術上、時間上還是精力上，都較“數字移民”的教師具備更多的優勢，現今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內容吸引，進行積極的學習呢？此外，現在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內容。面對這種新情況，如何調整教學方法，是值得任課教師認真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路
面對互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題，根據旅游市場營銷學課程教學的特點，結合國內學者對互聯網時代高校本科課程改革的經驗，對“互聯網+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構思。
1、旅游市場營銷課程教學內容的應對
互聯網的發展使網絡營銷技術和方法得到飛速的發展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網絡營銷的新發展趨勢，豐富了旅游網絡營銷的理論內容，同時在實踐領域產生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯網的發展，在課程內容中應及時的增加旅游網絡營銷的相關理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構建。同時，應注重對旅游企業網絡營銷典型案例的收集，編寫旅游企業應用網絡開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學習方法，讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網絡營銷理論內容的加入和旅游企業網絡營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學內容應對互聯網發展態勢的兩個要點。應對互聯網時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內容需要較為快速的更替其中的內容，以應對實踐發展。基于此，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內容，也可方便的將其放在網絡平臺上，以便學生通過互聯網進行自學。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對
應對互聯網時代特點，特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用，傳統的課堂教學中以教師為中心，以課程內容講授為主要方法，學生被動聽講接受知識的教學方法，已很難達到理想的教學效果。可以通過對課程教學方法的重新設計來提高課堂教學效果。具體來說，指導學生課前自學并借助互聯網對相關的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構的互聯網時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。（1）課前線上知識自學。授課前，教師指導學生對相應的課程知識進行自學。可以鼓勵學生通過觀看和學習有關的MOOC教學視頻學習知識，并運用互聯網搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規范在課程將要學習的內容中，以免學生在龐雜的互聯網信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學內容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學生在共同約定的學習時間內完成課程學習、提問解惑、發表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統教學時教師為主，滿堂講解知識內容的教學方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學生為參與者，對課程知識內容進行梳理，并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結束后，通過線上平臺為學生答疑，并配套的聯系題。根據學生的回答情況和發言情況，對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據評定學生的平時成績。本文就互聯網時代，旅游市場營銷學課程存在的問題，及其應對提出了幾點看法。在實現旅游市場營銷學課程改革的過程中，應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉變，另外，互聯網技術和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優化。
【參考文獻】
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[2]曹宬宬，梁劍.互聯網金融教學研究的探索——“互聯網+”時代對金融教學的要求[J].現代經濟信息，2015(16)430.
[3]王春蘭，譚嬌龍.移動互聯網對高校思想政治理論課教學的挑戰及應對之策[J].教育現代化，2015(8)10-13.
[4]楊興華，李剛.“互聯網+”背景下《市場營銷學》教學改革探索[J].當代教育實踐與教學研究，2015(9)228-229.
