時間：2024-03-30 17:38:36
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［關鍵詞］戰略合作伙伴關系；博弈論；供應鏈
全球經濟一體化進程的加快以及信息技術的高速發展使產品市場的競爭日趨激烈,給企業帶來難得的機遇的同時也帶來了嚴峻的挑戰,企業面臨著不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質量、降低成本和改進服務的壓力。單一企業要贏得競爭優勢,一方面要加強自身企業的管理和技術水平,形成自身的核心競爭力。另一方面要與其他企業建立一種戰略上的合作伙伴關系,實行優勢互補,發揮各企業的核心能力,并且在一種跨企業的管理模式下,使各個企業能夠統一協調起來。供應鏈管理的思想就是在這樣的背景下產生的,并逐漸成為學術界研究的一個熱點。
供應鏈管理是一種系統方法,全面管理從原材料供應商到工廠、倉庫再到消費者信息、物資和服務的流程,是強調過程與整合的企業管理理念。供應鏈成員之間、管理層之間、職能部門之間要協同合作,為了達到必要的計劃、協調水平,相容的企業文化非常關鍵,為了獲得成功、維持效益,也需要供應鏈成員們相互依賴、同甘共苦。協作化的供應鏈模式比例不斷上升,暗示這種戰略模式值得考慮,從而轉變現有的制作商——供應商關系模式。
1 制造商與供應商的競爭博弈
供應鏈中的任何企業既是上游企業的客戶,又是下游企業的供應商,可以說,與供應商的合作對于企業來說是非常重要的。在我國,處于下游的制造商與處于上游的供應商之間歷來都是短期競爭性的對立關系。對制造商而言,為了有效地降低產品生產成本,以降低產品的市場價格,進而提高企業及其產品的市場競爭能力,他們總是通過各種方式極力壓低原材料和零部件的進貨成本,同樣,對于供應商而言,利潤空間的急劇縮小迫使他們使用性能較差的低價原材料,最終影響到產品質量。這種傳統的博弈是一種競爭博弈,在這樣一種關系下,買賣雙方的交易總是一方有贏另一方必有失,雙方無法實現共贏,最終導致兩敗俱傷。這種以與供應商的競爭關系為主的博弈模式有如下基本特征：
一是制造商以權勢壓人來討價還價。制造商以招標的方式挑選供應商,報價最低的供應商將被選中。而供應商為能中標,會報出低于成本的價格。二是供應商名義上的最低報價并不能帶來真正的低成本。供應商一旦被選中,就會以各種借口要求制造商調整價格,因此,最初的低報價往往是暫時的。三是由于制造商和供應商之間是受市場支配的競爭關系,因而雙方的技術、成本等信息都小心加以保護,不利于新技術、新管理方式的傳播。四是由于雙方關系松散,雙方都會用較高的庫存來緩解出現需求波動或其他意外情況時的影響,而這種成本的增加,實際上最后都轉嫁到了消費者身上。五是不完善的質量保證體系。以次品率來進行質量考核,并采取事后檢查的方式,造成產品已投入市場,也仍要不斷地解決問題。六是制造商的供應商數目很大,每一種物料都有若干個供應商,使供應商之間競爭,制造商從中獲利。
顯然,這種競爭博弈對公司而言并不是最佳選擇,第一,低成本要求使供應商減少收益,必降低其生產積極性；第二,高質量要求與低成本訂購形成矛盾,對于供應商來講,要解決這一矛盾猶如一個二難選擇；第三,供應商如果長期處于微利或虧損狀態,而還要保證及時交貨并提供服務水平,這不太現實,同時也不符合營銷倫理要求；第四,供應商在競爭中如處于不利地位,也可能被同行業兼并,實現資產重組,久而久之,供應商原先所在的產業就會越來越集中,最后形成寡頭壟斷,進而支配下游企業,這對企業極為不利。為此,制造商與供應商之間的競爭關系應轉向一種新的合作模式,制造商應積極尋求優勢供應商,并與之建立長期的戰略合作伙伴關系,以求雙方的共同發展。
2 制造商與供應商的合作博弈
談到博弈論常會提到“囚徒困境”,在囚徒困境中,兩個囚犯正被隔離審訊。若兩人都坦白,則每人判入獄8年；若兩人都抵賴,則每人判入獄1年；若只有一人坦白,則他被釋放,但另一個囚犯則被判10年。囚徒困境是一個2×2博弈的例子,在其行動集中都只有兩個可能的行動——坦白和抵賴。每一個參與人都有一個優勢策略,對于兩個囚犯來說,優勢策略均衡為(坦白,坦白),付出為(-8,-8),這一結果對于兩個參與人來說都劣于(-1,-1),事實上,16是兩人入獄時間之和的可能值中的最大者,結果往往是雙方都受到傷害。
如果這兩個囚犯可以在作決定前通氣,那么結果會有所不同嗎？這取決于承諾的可信度。若承諾是無約束力的,則即使這兩個囚犯最初同意抵賴,但到了選擇行動時,他們仍然會坦白。所以,若參與人能夠達成有約束力的協議,則該博弈可以達成合作博弈。合作博弈是一個簡化形式的理論,它關注的是結果的性質而不是產生結果的策略,它不僅允許兩人進行交流,而且要使他們達成有約束力的協議,這樣,參與人可以共同分享合作帶來的好處。
同樣,對于制造商和供應商來說,如果企業單純從自身利益的理性出發必會使自己陷入“囚徒困境”,但如果制造商和供應商擺脫傳統的關系模式,建立和保持一種緊密的合作伙伴關系,雙方花大量時間進行廣泛的溝通與協助,實施信息分享和優勢互補,共同占領更大的市場,則可從中獲得雙贏。
現以供應商B和制造商A之間的博弈為例,簡要說明制造商與供應商建立戰略合作伙伴關系的必要性和可能性。在此博弈中,制造商A和供應商B是兩個博弈參與人,并且簽訂了合作協議,也就是說可以獨立地采取合作與不合作兩種策略。如果供應商B和制造商A能有效地整合資源,制定共同的目標,實現共同發展,那么,雙方都可以獲得600萬元的利潤；如果一方合作而另一方選擇背叛協議,那么背叛的那一方將會為其違約行為承擔懲罰成本X萬元,合作方將會因為對方的違約而損失300萬元,背叛方將獲得(900－X)萬元利潤；如果雙方都不遵守協議,每一方就只能獲得300萬元的利潤。
根據雙方事先簽訂的協議,開始交易時彼此都采取合作的態度,各獲得600萬元利潤。但利己主義的動機有可能使制造商A和供應商B從個體理性出發,背叛協議以求獲取更大收益。但是,當900－X＜600,即違約懲罰成本X＞300萬元時,即使制造商A和供應商B有利己主義傾向,也不會有積極性去背叛協議,這樣就維持了雙方的戰略合作伙伴關系的穩定性,實現了個人理性基礎上的集體理性。
現代企業的經營實踐已經深刻地改變了公司與其供應商之間的原有游戲規則,制造商和供應商之間的博弈由競爭轉向合作,越來越多的企業選擇了合作博弈。以前,供應商在簽訂年底合同時敗在價格更低的投標者下,繼而被棄置一旁沒人理會是非常正常合理的,但現在,制造商和供應商分享信息,并努力幫助其改進質量、數量、交付、價格與服務等方面的做法才是對企業真正有利的,對于企業參與世界范圍內的競爭來說也是十分必要的。制造商和供應商之間的合作博弈可以增加企業價值系統的穩定性,減少企業內部和外部的不確定性,增加企業競爭力,減少市場波動,有利于企業健康長久發展,這種合作伙伴關系建立在以下七大特點的基礎之上：①信息共享；②信任并且開誠布公；③協調和計劃；④利益共享及風險共擔；⑤承認相互的依賴性；⑥共同的目標；⑦企業哲學的相互融合性。
制造商和供應商之間的合作是一個長期穩定的過程,并不是一次性的,所以合作博弈實際上是一個無限次重復博弈。在無限次重復博弈中可以找到一個簡單的參與人互相合作的完美均衡,就是制造商和供應商有一方采取冷酷策略。冷酷策略指的是雙方一開始選擇合作,然后繼續選擇合作,但如果有一方參與人選擇背叛,則從此永遠選擇背叛,即任何參與人的一次性不合作將觸發永久性不合作。如果制造商和供應商想繼續保持合作關系,其中一方知道另一方采取的是冷酷策略,則另外一方就不敢有背叛行為,因為一旦他采取不合作策略,雙方便永遠進入不合作的困境,所以,只要一方采取冷酷策略,雙方均愿意達成合作博弈。
3 制造商對供應商的選擇
從供應商選擇的角度來看,組織在選擇潛在的供應商時,應同時關注軟件和硬件因素。所有的傳統硬件因素繼續發揮作用,例如質量、交付、成本、環境、安全與持續改進、財務與管理能力以及技術成就等。但是,對于潛在的合作伙伴來說,軟件因素同樣變得非常重要,例如對客戶的滿意度、質量問題、員工參與、供應商關系以及員工素質等方面。有些關鍵問題需要慎重考慮,比如，制造商和供應商能否合作愉快，能否尊重和信任對方，是否彼此滿意。所以,建立伙伴式關系要花費較長的時間,準備時間必不可少。
對供應鏈的整合需要的是,企業的流程要與其上、下游伙伴保持一致,但事實上,企圖對制造商及其大量的供應商之間的流程進行整合是不現實的。相反地,高度密切的合作關系只有通過對有限的供應商進行管理才有可能實現,每個有限的供應商負責管理自己所在的那一部分供應鏈。物流管理中最受關注的一項就是選擇供應商的一套標準。
供應商管理是供應鏈管理的一個方面,追求的是從一群合適的供應商那里獲取物料和零件,強調的重點是“一群合適的供應商”,即企業盡量減少供應商的數量,并力求集中地與供應商中最合適的那些進行合作。單一資源采購的戰略盡管在正常情況下很少使用,但還是有所應用,在過去的幾年間,許多大型的企業都收縮了自己的供應商數量,有些企業的供應商數量甚至減少了1000個之多。然而,許多最初的供應商還是對制造商的生產有所貢獻,只不過他們降低到供應鏈的更低層次上了。管理供應商的責任現在落到最上一層供應商的身上,這樣的供應商被稱為“領導供應商”,所以供應商還需具備更多的能力。企業對選定的供應商要予以充分信任,把供應商當做合作伙伴,以積極的態度互相幫助,共同成功,建立較高的優先關系,其中包括分擔風險、分享機遇、戰略和技術等。
4 結 論
隨著環境、社會、政治、客戶滿意觀念等方面加入到傳統的質量、交付、成本、服務等因素中,供應商管理決策已經變得日益復雜。供應商合理化、優先供應商、合作伙伴、戰略聯盟、反向營銷、供應鏈管理等方法越來越受到企業的重視,供應商和制造商的相處已逐漸從原來刻板的傳統模式向合作伙伴關系轉變。對供應商與制造商的關系的認識將為組織不斷改進提高客戶滿意度的能力賦予新的戰略性意義,由此推動實現雙方關系的長期互利。
參考文獻:
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［2］米歇爾R.利恩德斯,安娜E.弗林.采購與供應管理［M］.北京：機械工業出版社,2009.
[關鍵詞 供應鏈 供應商管理 優化方法 評價模型
企業資源計劃（Enterprise Resources Planning，簡稱：ERP ）的概念是上世紀90年代初由Gartner Group Inc.公司提出的，是當前國際上通用的管理信息系統，根據 Gartner Group 的定義，ERP 系統是“一套將財會、分銷、制造和其他業務功能合理集成的應用軟件系統”。 它順應企業面臨全球化市場競爭的管理需求，在供應鏈流程中進行信息集成處理，把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業內外部資源計劃系統，把客戶需求和企業內部的經營活動，以及供應商的資源融合在一起，以達成企業內部和外部資源充分調配和平衡，適應不斷變化的市場需求，提高企業的市場競爭力。
一、供應商優化管理的思路
ERP的基本思想就是將企業的業務流程看作是一條供應商、企業本身、分銷網絡，以及客戶等各個環節緊密聯接的供應鏈，企業內部又劃分成幾個相互協同作業的支持子系統，如財務、市場營銷、生產制造、質量控制、服務維護、工程技術等，同時ERP體現的是面向企業供應鏈的管理模式，可對供應鏈上的所有環節進行有效的管理，如訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、投資管理等。在其中融合了如精益生產、敏捷制造、并行工程等先進的管理理念，在EBP環璋下的供應商管理應從以下幾方面加以思考：
1.系統性原則把供應商管理作為整個ERP的一個子系統來研究，使其具有系統性和完整性，以利于企業外部資源的有效利用。
2.系列性原則根據供應商的不同資源，設置不同的指標系列，進行不斷線的改進、評價，克服傳統企業的不連貫性和內容設置上的缺陷。
3.可選性原則建立備選供應商，使企業可在一定范圍內，根據自身在不同階段、不同項目的不同需求進行選擇。
4.獨立性原則將供應商進行相對獨立的研究，進行不同層次、不同范圍的比較，找出比較優勢，確定優劣。
5.交替性原則遵循“優化-實踐-再優化-再實踐”的原則，對不同的供應商要分階段進行優化組合、合理配置，使企業的內外資源相互協調和配套。
二、供應商管理的優化方法
在供應鏈管理的實踐中，應加強對供應商考核和優化，具體的方法如下：
1.對供應商建立高標準的績效目標。建立高標準的績效目標，意味著企業希望供應商能夠以比他們競爭對手的供應商更快的速度來改善他們的表現。企業通常使用標桿法來進行對比，目的是使自己的供應商以優于競爭對手的供應商的速度完善供應商的工作。
2.減少供應商的數量，降低供應面，實現世界一流供應商質量與最優化或理性化企業的總供應面有關。最優化或理性化的過程，就是確定要保持合適數量的供應商及確定供應商的搭配和組合的過程，通過優化企業的供應面，從而影響供應商的質量。企業能夠正確地減少供應商，就能夠使供應商質量的平均水平得到提高。
3.將商業道德作為考核供應商資質的重要內容，對供應商進行評級，著重考查供應商所遵循的商業道德是否與自己的商業道德相符合，以企業所擁有的商業道德水準為標準，決定其能否成為合格的供應商的一項重要內容。
4.獎勵表現優異的供應商。過去，企業總是設法尋找優秀的供應商，而不愿意與供應商分享由此而得到的利益，這往往會妨礙供應商積極性的提高，也因此不可能讓供應商主動為改善工作而做長久的打算。縱觀供應商管理的實踐，獎勵的方式一般有以下幾種:由供應商改善工作而帶來的利益分享給供應商；獎勵以期限更長的采購合同；在總采購額中，提高向這些供應商采購的份額；公開承認其優秀供應商的地位；在本公司業務范圍內，為優秀供應商提供新的業務機會；獎勵排名位于前十名的供應商；把一些新技術介紹給這些供應商；提供讓它們參與新產品早期設計的機會，這樣的機會能為供應商帶來競爭優勢，有助于他們在合同競標時取勝。
5.對供應商實行認證制度。供應商認證是一種正式的考核供應商的業務和工作方法的認證過程，通常是由功能交叉的團隊執行高密度現場審計。供應商一旦經過認證，就意味著其工作過程和方法全部都在質量控制之內，它們提供的原材料、配件或子系統一般也無需進行檢驗。認證一般只對某些特定的部件、業務有效，而不是對整個企業和整個產品認證。具體工作步驟包括:在審計團隊到達之前，供應商進行自檢;由功能交叉的團隊進行綜合性的現場調查并及時將調查得到的結果反饋給供應商;對供應商，按其績效高低排隊。
6.參與供應商的產品和工藝設計。市場競爭使企業在發展的過程中應不斷根據市場的需求和變化及時調整經營策略，對于尋求差異化經營的企業，如何能在經營方式和管理水平上體現突出的優勢成為了企業發展所面臨的主要挑戰；對于尋求低成本經營的企業，如何優化采購、生產、銷售等各個經營環節的流程，來降低經營成本比率成為企業發展的關鍵。而這一切都必須維護與供應商的良好關系，優化企業的供應鏈是實現這一目標的重要手段。
供應商對企業具有非常重要的作用，而且其重要性有不斷提高的趨勢。因而與供應商建立緊密的伙伴關系，在供應鏈管理方面具有非常重要的意義。
三、供應商評價模型的建立
1.供應商評價指標體系建立的原則。評價指標涉及多類別、多層次的評價因素，建立一套通用的可擴充的評價指標，應遵循如下原則:
(1)完備性原則 評價指標體系應該從管理、技術和效益的角度出發全面反映被評價對象的各項特性。
(2)相關性原則 評價指標要反映被評價對象與評價目的相關的本質屬性。
(3)層次原則評價指標的設置應能準確反映各層次之間的支配關系，各指標有明確內涵，按照層次遞進的關系，組成層次分明、結構合理的評價體系。
(4)簡明原則指標體系大小應適宜，對評價對象影響大的重要指標可以進一步細分，其他指標可以粗分，以減少工作量。
(5)可測性原則指標含義要明確，對評價指標要進行量化，使不同指標之間具有可比性和可操作性。
(6)獨立性原則評價指標之間應具有最小的相關性，指標之間互不影響，具有互斥性，避免互相包容關系。
2.供應商評價指標體系的建立。由于企業生產產品的不同，其評價的指標體系也不同，根據指標建立原則，應選取不同類別進行評價，每個大類指標又分成若干二級指標，一些二級指標還可再細分若干三級指標。實際評價時，企業可根據實際情況取舍，常用批標有：
(1)產品的性能/價格比;
(2)產品質量一般事故次數、重大事故次數、其它事故次數、讓步事故次數;
(3)交貨能力準時交貨能力、柔貨能力;
(4)售后服務水平用戶隨訪、技術交流、服務響應速度、質量異議處理能力;
(5)發展能力。
價格/性能比:反映產品性能的一個綜合指標，其數值越小，則綜合性能越好，反之則越差;
質量：可通過發生事故和讓步接受次數來度量，根據影響生產的程度進行分類;
交貨能力：通過供應商準時交貨和柔貨能力來評價，若交貨日期比合同規定日期提前，會產生附加庫存管理成本，可能造成庫存能力緊張，而拖期交貨又可能影響正常生產，柔貨體現供應商接受緊急訂貨的能力，是度量交貨能力的一個重要指標。
發展能力：采用企業利潤增長率、固定資產凈值變化、培訓費用比例三項之和的近三年內的均值來度量
3.供應商的評價方法。隨著全球化競爭的不斷加劇，制造企業正不斷地調整自身的核心能力，在產品的開發過程中更重視供應商的作用，通過對已有產品設計的重用，以更快地響應市場需求。供應商的業績對企業的影響越來越大，在交貨期、產品、質量、提前期等方面都影響著制造商的成功與否。因此，選擇一種合適的方法對供應商進行評價就顯得尤為重要。供應商的評價、選擇是企業所研究的有關資源利用的經典問題。隨著企業制造方式的不斷變化，對該問題的研究也不斷產生了新的方法。目前常用的供應商評價方法主要有線性權重法、多目標數學規劃法、成本估算法、層次分析法、神經網絡算法等。
供應商的管理是一項系統性工作，其復雜程度高、數據采集準確、數據傳遞及時、可操作性強的工作，隨著計算機技術的發展，特別是ERP技術在管理中不斷深化，為供應商的及時管理提供了一個廣闊的發展空間和操作平臺，將企業的內外部資源及時、有效、最優化的配置，實現企業利潤的最大化。
參考文獻:
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【關鍵詞】市場營銷 營銷策略 電子商務
一、電子商務背景下市場營銷策略的特點
（1）電子商務及時、雙向互動的信息反饋方式使市場營銷與調研實現了一次新的飛躍。傳統的營銷手段只能提供單向的信息輸送，消費者常處于被動的地位。營銷部門因無法及時獲得消費者的反饋信息，而不能對那些缺乏營銷有效性的部門和人員做出調整，從而影響了企業的盈利。計算機網絡則可提供及時的互動交流，有關的信息能夠在市場上迅速得到反饋，大大提高市場營銷調研的質量。企業可以借助網絡的互動功能在短時間內與世界各地的用戶進行交流，使用戶對商品和企業的服務有更多的發言權，并對用戶的要求和建議馬上做出積極回應。充分利用網絡高度自動性的新型營銷方法，使營銷管理者在進行從市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序時，與消費者保持密切的聯系，和消費者共同創造新的市場需求。
（2）電子商務獨特創新的技術手段使市場營銷的方式更加豐富。多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得達成交易進行的信息交換可以以多種方式存在和交換，可充分發揮營銷人員的創造性和能動性。電子網頁、電子郵件、網上廣告、網上訂貨、網上談判等手段，促使企業必須積極地學習和運用與電子商務相適應的市場營銷手段。
（3）電子商務正在推動貿易向全球一體化方向發展。電子商務將國別界限淡化之后，市場營銷的概念，將更多地被賦予國際化的內涵。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的功能，同時企業能有更多時間和更多空間進行營銷，可 24 小時隨時隨地提供全球性營銷服務。以互聯網絡為基礎的電子商務本身沒有國界，是一個全球性的資源共享系統。企業必須更多地重視國際領域中市場營銷環境因素的影響與變化，在獲得新機遇的同時也要注意避免更為復雜化的營銷風險。
二、電子商務環境下營銷渠道建立
（1）建立電子商務平臺，進行網絡營銷。網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式，具有極強的互動性，借助電子商務平臺，企業可以更準確地了解目標顧客的需求，更方便快捷地把企業、產品、服務的信息傳遞給目標市場。真正實現一對一銷售，與傳統的營銷有顯著優勢。
（2）依靠電子商務整合傳統營銷渠道，實現渠道成員一體化。對重要中間商采取控股、結盟等方式加以控制，形成穩固的長期縱向合作關系，實現銷售利益永久共享。這樣既能充分利用中間商現有的網絡資源，準確把握市場需求的變動，較好地滿足市場需求，又可以控制住市場，減少渠道沖突，有效地規避風險。
（3）依靠電子商務網站，使傳統的營銷模式向電子營銷模式轉化。依托電子商務信息平臺，為現代化的營銷渠道管理提供技術支持，即借助互聯網，把產品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理及意見反饋有機結合起來，使傳統的營銷模式向電子營銷模式轉化，利用電子商務來解決傳統營銷渠道的低效率運作，以求以最短的供應鏈、最快的反應鏈、最低的成本來進行運作。
三、電子商務環境下營銷渠道沖突管理
（1）做好分銷渠道的戰略設計和組織工作。首先，企業應根據市場環境的變化，力求以最低總成本達到最大限度的顧客滿意，確立企業基本分銷模式、目標和管理原則。其次，企業應結合自身的特點，選擇由自己組織還是交由中間商承擔組織商品分銷職能。如在消費市場上，制造商大多采用與其他經營主體合作的分銷渠道，而在生產資料市場上，常見的是企業的一體化組織模式。
（2）做好中間商的選擇工作。企業選擇中間商應把握幾項標準，即中間商要有良好的合作意愿；中間商要認同本企業及企業產品，要有敬業精神；中間商要有較強的市場開發能力和經營能力，有相當的實力；中間商的經營范圍要與本企業的產品一致，有較好的經營場所等。
（3）明確渠道成員的角色分工和權力分配。渠道成員之間應簽訂一項共同協議，
內容包括供貨、市場份額、產品質量及顧客滿意等。
（4）建立渠道成員之間的交流和溝通機制。有效地溝通可減少彼此間的不理解和不信任，有利于加強合作。通過渠道成員之間充分的信息交流與溝通，實現信息共享，從而達到預防和化解渠道沖突的目的。信息共享成員的領導者可以通過各種簡報、通訊和會議形式進行溝通，以達成共識以共同利益確立長期目標。
（5）合理使用渠道權力，防止權力濫用。渠道沖突往往與干預太多有關，而干預的基礎是權力。因此，能否恰當地使用權力，是關系到能否有效地避免沖突發生的問題。因此，在權力的使用上，要慎用脅迫權力，多用非脅迫權力。
傳統的市場受地理條件和交通工具的限制，構建市場網絡需要耗費大量成本。而傳統營銷觀念又特別強調選準目標市場，試圖以極小的市場網絡建設成本獲得大量的銷量收入，但在營銷實踐中卻受到了極大的限制。電子商務的信息傳遞和資源共享突破了原有市場的界限，企業只需花費極低的成本就可以通過互聯網構建自己的全球貿易網。電子商務無疑給企業帶來新的競爭優勢，幫助企業更有效地開拓市場。電子商務打破了地域分離，縮短了信息流動時間，使生產和消費更為貼近，降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，是對傳統貿易來說不僅僅是一種技術手段的變革，而且包含了更深層次營銷策略的發展。
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關鍵詞：電商環境；高職院校；學生；實訓平臺；影響
隨著電子商務的快速發展，電子商務于無形之中走進了千家萬戶的生活，和人們的生活、工作產生了千絲萬縷的聯系。電子商務的快速發展在全社會形成了一種全新的電商環境，基于電子商務的運營模式，各行各業都受到了顯著的影響和沖擊。傳統的經營模式在電商環境中的缺陷被無限放大，大小企業都開始積極融入電商環境中撈金，以謀求電商環境下的新的發展。在這樣的情況下，高職院校的學生學習也受到了電商環境的顯著影響，但這種影響主體上是非常積極的。傳統的高職院校由于缺乏實訓場地、實訓資金以及實訓師資力量，導致學生實訓成為“老大難”的問題，客觀上造成高職院校培養的學生實踐操作能力不足，就業率較低。在電商環境下，依托電商提供的網絡實訓平臺，利用簡單的網絡技術，學生可以用最低的成本在網絡實訓平臺中獲得最佳的實訓效果，實現了高職院校教學和行業潮頭的接軌。
一、電商環境對高職院校學生學習的影響分析
電商環境的到來給高職院校學生學習帶來了新的變化，有效提高了高職院校學生學習的效果。
1.為學生提供虛擬化實訓平臺，降低了實訓成本
電子商務的發展需要線上線下結合才能進行，但電子商務的主要陣地仍然在網絡，這就決定了電子商務的發展不需要線下過多的投資，大大減少了傳統商務經營模式的資金耗費。在電子商務快速發展的環境下，企業對人才的需求是非常強烈的，不少企業開始滲透于高職院校中，開始謀求人才渠道的對接，但更多的企業無法為學生提供充足的實訓場地，客觀上造成了學生實訓困難的問題。
在此情況下，構建網絡實訓平臺就成為一個非常好的選擇。通過網絡技術，在高職院校校園中建立網絡實訓平臺，依托平臺的作用，整合校內校外各種實訓資源，幫助學生在網絡實訓平臺上完成多種多樣的實戰式實訓，大大降低了傳統實訓方式所需的費用和成本，使得學校和企業雙方都可以接受。電商環境下構建的校園實訓平臺是網絡技術、電商環境和傳統實訓的結合體，其克服了傳統實訓存在的諸多弊端，增加了實訓資源的豐富程度，降低了實訓開展成本，有效推動了高職院校學生實訓工作的有效開展。
2.為學生擴充有效的實訓師資，增加了師資力量
在傳統的高職院校學生實訓過程中，師資配備一直是一大難題。高職院校現有的師資力量本就不足，如果再分配一部分到實訓環節當中，必然導致高職院校理論課教學師資力量缺乏。但由于很多高職院校教師本身缺乏實踐經驗，因而在帶領學生實訓的過程中，所取得的效果不太理想，甚至引起學生的詬病。可以說，實訓師資力量的缺乏，也是傳統高職院校學生實訓有效開展的重大阻力。而電商環境的出現，給這一問題的解決提供了途徑。電商環境下校園網絡實訓平臺的構建，可以將數量眾多的教學資源籠絡到實訓平臺當中，其中就包括師資力量。一方面，不同高職院校的實訓教師可以在平臺中實現教學共享，將實訓的效果擴大；另一方面，行業中先進的實踐人才也可以通過簡單的方式進入校園實訓平臺當中，成為學生的實訓教師，以其豐富的一線實踐經驗，為學生奉上精彩紛呈的實訓課程。
3.為學生提供更多的就業途徑，增加學生就業率
在電商環境下，校園網絡實訓平臺的建立，不僅僅是為了給學生提供更好的實訓學習環境，更實現了學校、學生、企業三者的良好對接。在校園網絡實訓平臺中，相關企業可以將自身的實訓資源分享到平臺當中，為學生實訓工作提供輔助，而這一過程對于企業來說并不是沒有收益的，企業獲得的最大收益就是可以通過校園網絡實訓平臺尋找適合企業未來發展的人才，達到良好的人才引進。學生從企業中獲得了實訓資源和實踐技能，實現了理論知識和實踐能力的雙豐收，實現了個人在專業領域的良好發展，為未來就業做好了充足的準備；而企業在分享實訓資源、提供實訓內容的過程中，也將自身的企業文化廣泛地擴散出去，并有目的地從眾多的實訓學生中挖掘到了想要的人才，使其成櫧笠滴蠢捶⒄溝娜瞬糯⒈福并且這些人才都是經過實訓環節訓練的，其實踐能力、工作技能已經基本滿足了企業對人才的能力需求，在這些學生畢業后，第一時間就可以進入企業當中，為企業的發展提供助力，這自然是企業求之不得的。因此在電商環境下，企業和學生之間的聯系更加緊密，學生獲得了更多的就業途徑，高職院校學生的就業率自然也隨之提升。
二、電商環境下高職院校學生學習提升策略
電商環境下，高職院校學生的學習和實訓迎來了新的機遇，但要有效把握這一機遇，必須采取科學的策略。
1.完善技術措施，提升網絡實訓平臺運營質量
在電商環境下，網絡實訓平臺是學生開展良好學習和有效實訓的堅強陣地，而這個“陣地”的運營質量，自然成為了學校、企業和學生所共同關注的焦點。為了給學生創造更好的學習和實訓平臺，為了實現院校、企業、學生的良好聯系和緊密對接，必須采取更為完善的網絡技術措施對網絡實訓平臺進行維護和改進，提升網絡實訓平臺的運營質量和服務效果。
具體來說，一方面要由專業的網站技術人員或者專業教師對網絡實訓平臺的基本功能進行完善，通過網站建設、軟件制作、云數據管理等方式，將網絡實訓平臺的基本功能進行適當擴充，讓平臺的運行更加順暢，讓平臺可以實現的功能更加豐富；另一方面在移動網絡盛行的當前，要開發手機終端的網絡實訓平臺App，方便學生可以隨時隨地利用手機終端進入網絡實訓平臺當中，隨時隨地開展學習，手機App的用量大，使用便捷，用戶黏性高，可以更好地推動高職院校學生網絡實訓工作的良好開展。
2.廣泛吸引企業，提升網絡實訓平臺運營效率
企業擁有大量的實訓資源，這是網絡實訓平臺正常運營所必不可少的。因此，在建設高職院校網絡實訓平臺的過程中，必須多方宣傳，大量吸引企業入駐平臺當中，依托企業所具有的優勢以及先進的實訓資源，為學生創造更好的網絡實訓環境。為了廣泛吸引企業，一方面可以強化平臺的廣告宣傳優勢，讓企業看到入駐平臺可以給企業帶來的品牌宣傳方面的好處，吸引企業尤其是先進企業的到來，同時為企業提供良好的品牌宣傳服務，實現平臺建設和企業發展的雙贏，這樣的合作模式才能夠長久進行下去；另一方面，可以以平臺良好的運營效果，吸引企業進行風險投資，在資金的推動下，高職院校網絡實訓平臺的運營和發展將會更加順暢、更加寬泛，而基于網絡實訓平臺的良好運營效果，企業為網絡平臺注入的風險投資也將會有所回報，這同樣也是雙贏，對于企業發展、學生成長、院校建設來說，都是有益無害的。
3.推動教師實踐，運用網絡實訓平臺儲備師資
傳統高職院校教學中，教師往往只有理論教學能力而缺乏實訓教學能力，這是限制高職院校實訓教學發展的一個重要因素。在電商環境下，高職院校實訓教學平臺的建設，給高職院校教師實踐帶來了良好的機會。運用網絡實訓平臺推動教師參與實踐，將有效實現高職院校現有教師實踐能力的提升，并有效培養高職院校教師的實訓教學能力，達到儲備師資的良好效果。依托網絡實訓平臺，高職院校教師也可以隨學生一起，充分參與到相關的專業實踐當中，獲得實踐能力的充分提升。推動教師實踐，一方面要建立連續、完善的教師網絡平臺實踐學習制度，以制度的約束力改變部分教師“懶得動、懶得學”的心態，促進教師通過網絡實訓平臺實現個人教學能力的“再發展”；另一方面要對教師形成有效激勵，通過梳理典型、給予獎勵、適當考核的方式，推動教師充分參與到網絡實訓平臺的實踐學習當中，努力成為既能講解理論又能引導實踐的“雙師型”教師，推動高職院校辦學質量的提升。
4.完善平臺機制，建設學生網絡實訓保障機制
基于網絡實訓平臺強大的資源集成和實訓推進功能，網絡實訓平臺在運營過程中必然會獲得一定的經營效益。因此，必須事先建立并逐步完善W絡實訓平臺的運行監督機制和利益分配機制，讓為平臺運營和發展付出努力的工作人員、企業、教師都可以從中獲得自己應有的收益，實現平臺的良性、健康、可持續發展。具體來說，可以設立專門的網絡實訓平臺運營維護部門，劃定責任人和崗位內容，對網絡實訓平臺的正常運營進行管理和監督，網絡實訓平臺獲得的收益分配應當由會計人員專門負責，本著公平合理、按勞分配的原則，讓所有為平臺運營和發展付出努力的主體從中獲得有的效益。此外，應當完善學生網絡實訓保障機制，對學生的網絡實訓行為進行全面保障，確保學生在網絡實訓過程中的各項權益不被侵犯，確保學生通過網絡實訓可以順利獲得能力的提升，獲得企業的人才“訂單”，實現個人畢業后的順利就業和良好發展。
三、總結
電商環境給高職院校學生學習帶來了新的契機，在網絡實訓平臺的支撐下，高職院校學生的實訓學習阻力大大減少，“校企合作”“人才訂單”的現代高職院校辦學模式得以順利開展。在電商環境下，依托網絡技術和網絡平臺，高職院校、學生、企業之間的對接和聯系將更加緊密、可靠，這種“三贏”的模式將是未來高職院校發展的主流路線。
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【關鍵詞】電子商務；供應鏈；信息共享
電子商務的概念在1994年就被提出來了，到上世紀末，互聯網的飛速發展使它得到了廣泛的應用并顯示著廣闊的發展前景。電子商務是指利用Internet、Intranet、Extranet三個網絡進行全部的貿易活動。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，就是要將顧客所需要的正確的產品，在正確的時間、按照正確的數量、正確的質量和正確的狀態送到正確的地點，即“6R”，并且使得該過程中的成本盡可能的低，以獲得最大的利潤空間。電子商務環境下的現代供應鏈運作的一個重要特點是通過及時、有效信息的傳遞，實時把握市場需求。但是現有的電子商務環境下的信息共享存在很多問題，制約了其有效性，因此，研究電子商務環境下的供應鏈信息共享模式是非常必要的。
一、電子商務環境下供應鏈信息共享模型
在供應鏈這種多個節點合作的聯盟結構中，信息共享是很有必要的。首先，供應鏈各節點企業的聯盟是動態的，各個企業之間以信息作為載體進行溝通，但是各個企業得到的關于其他企業的信息之間可能存在不一致性，這就會導致供應鏈運行出現問題。若在供應鏈中實現信息共享，就減少了不同企業間因工作方式和思維模式不同帶來的問題；其次，能夠做到各節點信息共享，就可以解決大部分信息不一致造成的問題：一方面可以緩解牛鞭效應；另一方面，可以協調各企業目標間的矛盾，使得各個企業能夠得到相對均衡的利益分配，促使供應鏈長期穩定的運行。在電子商務環境下，供應鏈信息共享是對從供應商到客戶整個信息傳遞過程中信息互通，即位于供應鏈上游的供應商借助網絡技術，能知道下游顧客的信息和需求，而位于供應鏈末端的顧客通過網絡，也能及時了解供應商的相關信息。在網絡技術的支持下，供應鏈各節點之間及時、準確地傳遞信息，使供應鏈上各方之間的溝通協作變得更加順暢，合作變得更加友好，使得顧客需求能夠得到快速、準確的滿足，同時提高整條供應鏈的運作效率和績效水平。其信息傳播模型如下圖1所示。
圖1 電子商務環境下供應鏈信息傳播模型
二、電子商務環境下供應鏈信息共享的重要性及存在的
問題
1．電子商務環境下供應鏈信息共享的重要性。在世界信息化高度發展的電子商務時代，物流與信息流的相互配合體現得越來越重要，供應鏈信息共享的作用也越來越明顯。（1）互聯網是實現供應鏈電子化信息共享的基本前提。通過互聯網生產者可以了解市場需求信息，并有針對性的組織生產，從而確保產品的供需平衡；中間商可以根據產品的供給信息和需求信息，合理的組織倉儲和運輸，降低信息不暢所帶來的經營風險；最終消費者可以通過網絡了解產品供給信息和市場價格，減少由于信息不對稱所帶來的損失。（2）信息技術是實現供應鏈電子化信息共享的客觀條件。供應鏈管理中的信息技術涉及面很廣，條碼技術、射頻識別技術、網絡技術、數據庫技術、EDI技術、POS技術等均與其相關。對于農產品供應鏈中信息技術的需求的分析主要是針對供應鏈管理的以下三個主要功能來展開的：訂單處理，產品運輸和配送，庫存和倉庫管理。（3）電子商務是實現供應鏈電子化信息共享的必要手段。電子商務的廣泛運用有利于減少產品流通環節，縮短供應鏈、縮短流通時間、減少交易頻次、降低流通成本、而且有利于改變市場條塊化和市場環境不完善性，進而通過提高市場透明度和公平性，通過建立反應機敏、健全有效的公平價格形成機制，促進規模大、信息流暢、透明度高、競爭充分的全國統一市場的形成，并對經濟的發展起到巨大的推動作用。
2．電子商務環境下供應鏈信息共享存在的問題。討論整個電子商務環境下的供應鏈信息共享問題，太過寬泛，因此本文以江西省農產品供應鏈為例，討論其在電子商務環境下，信息共享模式存在的問題及新模式的構建。由于江西省農產品供應鏈信息共享模式的發展還處于起步階段，因此目前在信息共享過程中還存在許多的問題，主要體現在以下四個方面：（1）缺乏信息共享，總體信息化程度低。在江西農產品市場上缺乏統一規劃和設計的信息系統，以及存在農產品供應鏈的信息傳遞渠道過長、節點成員分散、統一的信息網絡平臺的缺失、基層農業信息網絡的不完善和通訊網絡和信息技術的地區之間發展平衡等。（2）長鞭效應嚴重，供應鏈效率低下。目前江西農產品供應鏈各節點企業并沒有真正的實現信息共享，使得各節點企業只能依靠自身的現狀和下游企業的供貨信息與訂單信息來做出使自身利潤最大化的安排。沒有充分考慮整個農產品供應鏈現狀而做出的決策往往加重了長鞭效應，加大了供應鏈中產品的庫存量。（3）資金不足。為了實現信息共享，企業必須在管理信息系統、硬件設備方面進行大量的投資，而且相關人員的培訓、流程的改進、組織結構的調整等也都會帶來相當高的轉換成本。此外，數據的采集、加工也會帶來一定的費用。而從江西省農產品的發展現狀來看，對于目前江西省的大部分農產品企業而言，很難支付得起如此高額的費用。（4）其它方面的問題。當前江西省相當多的農產品加工企業自主開發能力還較弱，特別是缺乏自主知識產權，限制了具有核心競爭力的供應鏈主導企業的形成；同時，不少企業組織臃腫，而且存在著本位主義思想和相互推卸現象，使得現代企業制度建立的難度加大；另外，農產品市場經濟環境尚不健全。這些問題的存在間接的限制了江西省農產品供應鏈信息共享模式的有效運行。
三、電子商務環境下供應鏈信息共享模式的構建
結合目前江西省農產品供應鏈發展現狀來看，為了能夠選擇和建立有效的信息共享模式，需堅持以下三個主要原則：開放與吸收原則、保密與共享相平衡的原則、協調原則。農產品供應鏈不僅是一條聯結供應商到消費者的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且會使得農產品因為在供應鏈上經過加工、包裝、運輸等處理而增值，因此農產品供應鏈還是一條增值鏈，但能夠增值的前提是農產品供應鏈上的節點企業保持同步，協調運行，進而保持信息流的暢通。而通過運用電子商務，則可以順利的實現整個農產品供應鏈對信息的共享，并實現以最小的成本為消費者提供最大的價值和最好的服務，從而使提升整個供應鏈的運行效率和經濟收益成為現實的可能性大大提高。通過對信息技術的利用，提高了將農民、供應商以及批發商零售終端、客戶聯結起來的可能性，并有利于實現對農產品物流各個環節的實時跟蹤、有效控制和全程管理，進而實現資源共享、信息共用。目前Internet等先進信息技術在國外農產品供應鏈中的使用己非常普遍。實踐表明，無論是生產企業，政府監控部門，還是第三方物流公司等，都可以通過Internet和查詢各類相關信息。而從目前來看，由于江西農產品的信息網絡還不健全，溝通渠道還不順暢，結合著農民上網率低這一現狀，使得許多信息難以被及時準確的收集和傳遞，嚴重的影響了江西農產品供應鏈的效率。因此，須廣泛采用信息網絡技術，并通過將其與加快現代物流體系建設和充分利用電子商務相結合，來構筑江西農產品的物流信息網絡管理系統，以實現江西農產品供應鏈的信息共享。從目前江西農產品的發展現狀，供應鏈狀況、供應鏈信息共享狀況、以及影響供應鏈信息共享的因素等的分析，可以構建出能夠實現江西農產品供應鏈信息共享的有效模式。主要模式如圖2：
圖2 電子商務下農產品供應鏈信息共享模式圖
如圖2所示，該模式為兩個主要信息庫的建立及信息共享所采用：農戶在政府的幫助下提供農產品庫存、產地、價格等信息而建立的信息庫；農產品加工商提品加工、需求、質量標準、發出貨運等信息而建立的信息庫；他們之間的信息共享是點對點模式中數據接口模式的具體體現。農戶和加工商基于Internet技術，通過網絡從企業內部和外部兩個信息源中心收集和傳遞信息。農戶和加工商各自通過授權經過防火墻，利用Extranet-Web服務系統訪問彼此的內部數據，從而及時掌握供、產、銷信息的模式。
四、結語
電子商務環境下，一個運行良好的供應鏈結構能夠提高企業經營的效率。若各個企業之間能夠共享信息，則更加有利于整個供應鏈的有序發展。然而由于缺乏信息共享，總體信息化程度低、供應鏈內部整合程度低等問題，使得供應鏈的信息共享難以完全實現。文中構建了在電子商務環境下江西農產品供應鏈的一個信息共享模式。該模式能夠使供應鏈信息充分共享，供應鏈全程可視。供應鏈各節點企業之間的信息系統實現無縫銜接，提高了供應鏈管理的柔性，降低了供應鏈物流管理的成本和風險，增加了供應鏈上各節點的利潤。
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[關鍵詞] 參展商；市場環境認知；結構方程模型；行為意圖
[中圖分類號] F59 [文獻標識碼] A
[文章編號] 1009-6043（2017）04-0107-03
Abstract： A structural model of market cognition of exhibitors is built from the perspective of cognition， integrating characteristics of exhibitor market cognition. The presumptive model is examined with exploratory factors and confirmatory factors. In the meantime， the impact of exhibitor market cognition on anticipated results and behavior intention is analyzed by building a structural equation model. In general， the cognition degree of tourism product market is not high. The impact of comprehensive cognition has a prominently positive relation with anticipated results and behavior intention. In addition， the anticipated results also have a positive relation with behavior intention.
Key words： exhibitor， market environment cognition， structural equation model， behavior intention
認知（Cognition）是指個體主動尋找信息、接受信息，并在一定的結構中進行信息加工的心理過程[1]。認知可以看作是一種知覺、記憶及訊息處理的心理歷程，透過該歷程，個人可以獲得知識，解決問題，并計劃未來[2]。鑒于當前研究的空白，本文以認知為視角，以中國國際旅游商品博覽會（簡稱“旅博會”）為實證平臺，通過對參展商的深度研究，剖析他們對當前市場的整體認知情況，并重點探討參展商的市場認知對其當前的行為結果預期，即預期成果和未來的市場行動傾向，即行為意圖的影響關系。
一、參展商市場認知結構模型構建
本文所提的參展商市場認知，是指參展商對市場的供給、需求、流通等流域的綜合認識情況。這種認知的過程，可以看作是其對自身與市場環境之間關系的評估過程。而這種關系又可解讀為外在的市場環境和參展商的內在市場動機之間的關系，即當前的外在市場環境對其內在的市場動機形成具體的市場目標和市場行為是否有利。該評估不僅取決于評價主體的內在因素，如企業因素、產品因素等，同時還受制于外在的需求、支撐、競爭等因素的影響。在已有的相關研究中，王朝輝等（2012）[3]對上海世博會旅行商（旅行社）的研究為本文的研究提供了很好的借鑒。
通過對參展商市場認知內涵的解讀和已有研究成果的借鑒，本文從以下幾個層面實現對參展商市場認知結構假設模型的構建：一是對商品的研發能力、供應能力、質量品質、價格優勢以及市場競爭能力等反映供給市場的認知情況；二是對商品的市場需求潛力、需求規模、需求信息采集能力、消費者忠誠度等反映需求市場的認知情況；三是對商品流通平臺、流通渠道、流通能力等反映商品流通市場的認知情況；四是對參展商自身市場動機的認知情況。依據上述4個層面，本文構建了參展商市場認知結構假設模型（圖1）。該模型覆蓋了參展商對商品供給、需求和流通等市場領域的認知，同時也涉及到參展商對自身市場動機的認知。
二、⒄股淌諧∪現結構實證過程
（一）測項發展
為方便研究，本文選擇把中國國際旅游商品博覽會（簡稱“旅博會”）參展商作為研究對象。“旅博會”不僅是國內外優秀旅游商品的集中展示平臺，更是旅游商品交易的重要平臺，是能夠客觀反映當前我國旅游商品流通水平和能力的重要載體。因此，通過對“旅博會”展會平臺的認知，可以較為真實的反映出參展商對當前市場環境的整體認知情況。
基于上述思路，借鑒已有研究經驗[4-9]，采用以下三個步驟來獲取測項：（1）對已有的研究文獻進行全面解讀，找出已有的且已被驗證的成熟測項；（2）自行發展一些測項，以彌補現有文獻的不足和適應研究框架的需要；（3）將這些測項提交給“國家旅游商品研發中心”的部分研發人員，對他們進行初步調研，并根據他們意見對測項進行補充和修改。最終形成的調研問卷包括兩部分：第一部分為客觀題，主要了解參展商基本情況，包括參展商的地域分布、業務性質、行業年限、參展次數等；第二部分是以李克特5級尺度測量法設計的問題，共20個題項，主要是反映參展商對我國當前旅游商品市場的綜合認識情況（簡稱“市場綜合認知”）。問卷還增設了“預期成果”和“行為意圖”問題項。如果被訪者對問卷中的某個題項表示“非常認同”，就選擇數字“5”，數字“1-4”分別代表“非常不認同、不認同、一般認同和認同”。
（二）數據收集與測項純化
調查期間共發放問卷800份，其中722家參展商完成了問卷，回收率達90.25%。后經過對回收問卷的進一步篩選，去除有遺漏未填寫和填寫不清楚的問卷，共得到692份有效問卷。進行數據分析前先對20個指標進行測項純化，其標準是：（1）測項與總體的相關系數小于0.4且刪除項目后Cronbach'sAlpha值會增加者刪除[10]；（2）旋轉后因子載荷值小于0.5或同時在多個因子上的載荷值都大于0.5者刪除[11]。根據上述標準，20個測項刪除1個，剩下19個測項形成一個用于分析的量表。運用SPSS19.0統計軟件對數據及變量進行信度和效度檢驗，數據信度可靠，因素分析的適合度較好，適合做因素分析。
（三）探索性和驗證性因素分析
通過最優斜交轉軸法（Promax），樣本數據測量指標匯聚成5個特征根大于1的有效因子，數據的前5個主因子的累計方差貢獻率達到了67.54%，說明前5個因子保留了原始數據中的絕大部分信息，并將五個主因子分別記為F1、F2、F3、F4、F5。因子旋轉后得到因子載荷矩陣表（表1）。進一步分析可看出，X1、X2、X3等3個變量在F1上有較大載荷；X4、X5、X6、X7等4個變量在F2上有較大載荷；X8、X9、X10、X11在F3上有較大載荷；X12、X13、X14、X15在F4上有較大載荷；X16、X17、X18、X19在F5上有較大載荷。
根據探索性因素分析結論，利用AMOS17.0將5個公共因子及其對應的測量指標建立“市場綜合認知”測量維度二階驗證模型，并對樣本數據進行模型適配，對設定模型進行參數估計、顯著性檢驗和適配度評估。模型擬合指標、內在結構適配度、效度等方面均達到標準要求。驗證性因素分析的結果證明了19個測項與5個因子之間，以及5個因子與“市場綜合認知”之間的關系是存在的，且具有良好的穩定性，并對各因子進行命名：F1為“事件認知”；F2為“平臺認知”；F3為“供給認知”；F4為“需求認知”；F5為“動機認知”。
三、市場綜合認知與預期成果及行為意圖關系的模型驗證
利用AMOS17.0構建市場綜合認知與預期成果及行為意圖的結構方程模型，并對樣本數據進行模型適配，并對設定模型進行參數估計、顯著性檢驗和適配度評估，檢驗結果顯示各項指標均符合要求。進一步分析看出（圖2），一階觀測變量的因素載荷（標準化路徑系數）在0.66-0.84之間，其中24個指標因子載荷在0.71以上。一階潛變量到市場綜合認知二階潛變量的標準化路徑系數介于0.54-0.81之間，其中4個指標因子載荷在0.71以上，且均達到顯著水平。市場綜合認知對預期成果和行為意圖的標準化路徑系數分別為0.585和0.522，并在0.001水平上通過了顯著性檢驗；預期成果對行為意圖的標準化路徑系數為0.177，p值為0.007，在0.01水平上通過了顯著性檢驗。
四、研究結論
（一）從整體認知看，經營商對當前旅游商品市場的認知度并不高
從調查問卷的分析結果看，經營商對19個測量指標的認同度均值為3.89，低于“認同”。具體到5個維度，經營商除了對旅游類展會的品牌價值和影響力的認知情況，即“事件認知”維度的認同度均值為4.03，略高于“認同”外，對其它諸如反映展會的布展理念、宣傳力度、設施配套和服務水平等展會硬件質量和配套服務的“平臺認知”，反映旅游商品供給和需求的“供給認知”、“需求認知”等維度的認同度均小于4，也即低于“認同”。其中，對“平臺認知”的認知度最低，均值僅為3.74。這說明，作為以旅游商品展銷為主題的旅游類展會，“旅博會”等雖然在業內的影響力較高，但是展會本身布展理念、宣傳力度、設施配套和服務水平仍有待提升，尤其是宣傳力度，認同度均值僅為3.58，在19個指標中認同度最低。這在參展商的地域分布比例上也得到了印證，以“旅博會”為例，在所有的參展商中，來自浙江省內的參展商占到42.9%，遠遠高于其它地區的參展商構成比例，這說明展會在國際上，甚至省外的知名度還比較低，宣傳力度還有待進一步加強。另外，“動機認知”維度的均值為3.95，其中除了力求推廣產品，擴大銷售量的市場動機較明確外，其它的動機并不明確
（二）從市場綜合認知的影響看，其對預期成果和行為意圖都有著顯著的正向影響關系；同時，預期成果對行為意圖也有著正向影響關系
從對市場綜合認知的影響看，市場綜合認知對預期成果和行為意圖的標準化路徑系數分別為0.585和0.525，預期成果對行為意圖的標準化路徑系數為0.177，且均通過了顯著性檢驗。從具體的影響效用來看，市場綜合認知對預期成果的影響效用為0.585，預期成果對行為意圖的影響效用為0.177。由于市場綜合認知對行為意圖存在直接影響的同時，又通過預期成果形成間接影響，因此市場綜合認知對行為意圖總的影響效應為直接影響效與間接影響效用之和，也即0.629（0.522+0.585*0.177）。這說明，參展商對旅游商品市場的綜合認知結果對其當前的市場行為結果預期和未來的市場行動傾向有著顯著的正向影響關系。即良好的市場供需和流通環境，加上良好的市場動機能夠使參展商對旅游商品市場前景充滿信心，并促使其進一步加大產品的研發生產、營銷推廣、品牌塑造等的投入力度，最終形成良性運轉的市場環境秩序。另外，大型旅游類展會能為參展商提供更為高效和集中的市場信息搜集平臺，使其能夠及時了解旅游商品市場的需求和供給信息等。如若參展商對參加展會的成果有著較為理想的預期，則會進一步增強其對未來市場的信心，并把這種信心付諸于未來的市場決策和市場行為當中。
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【關鍵詞】電子商務；建筑企業；供應鏈；供應鏈管理
一、引言
建筑業是國民經濟的支柱產業，產業關聯度高，建筑企業高耗低效的現狀急需管理變革。信息技術的應用推動了供應鏈管理的發展，可以節省時間和提高企業信息交換的準確性，提高供應鏈管理的效率。電子商務不僅能夠為用戶提供全面的動態信息，還可以提供一個經濟的克服時間和空間約束的公共交流平臺。電子商務可為建筑企業實施供應鏈管理奠定基礎。
二、建筑企業供應鏈管理與建筑企業電子商務
1．供應鏈管理。供應鏈是生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終客戶的上游與下游企業所形成的網絡結構，它從系統思想出發，將核心企業及上游和下游企業看作統一的供應整體，對生產過程中涉及的所有活動進行有效集成與統一管理，適應企業發展和跨企業合作的需求。供應鏈管理是指在滿足服務水平需要的同時，為了使系統成本最小，而采用的把供應商、制造商、生產商、經銷商和零售商有效結合成一體來生產商品，并把恰當數量的商品在合適的時間配送到正確地點的一套方法。
2．建筑企業供應鏈管理。建筑企業供應鏈涵蓋整個建設過程，它從業主的有效需求出發，以總承包商為核心，通過信息流、物流、資金流將供應商、分包商、設計單位、工程咨詢單位和業主連接成為整體的建設網絡。建筑企業供應鏈管理是圍繞企業物料流、信息流、資金流來滿足需求。資金流從業主流向總承包商，然后流向分包商、供應商。信息流從業主流向承包商、設計單位、供應商和生產商。物料流從材料、設備供應商流向總承包商以及分包商，直接關系到建筑企業物流成本的節約。供應鏈管理包括多個公司之間信息流、物流和資金流的協調，應盡量減少甚至消除各節點建筑企業物料的庫存。
建筑企業供應鏈管理強調充分利用內外部資源，達到各個參與方共贏，培育核心競爭力，是一個復雜、動態的過程。采取供應鏈管理的建筑企業，工程總成本降低，問題處理周期縮短，業主滿意度大幅提高。
3．建筑企業電子商務。電子商務為建筑業帶來巨大效益和效率，也為建筑企業的橫向聯合生產模式提供便利，利于實施供應鏈管理。在網絡時代，“鼠標+水泥”的模式將徹底改變傳統建筑企業的商務方式，根本性地變革建筑企業的整個經濟環境。但是，中國建筑企業電子商務化還存在著明顯的一些局限與不足，如軟件開發缺少統籌規劃，開發資金不足，而且多數屬于低水平重復性開發。
圖1 建筑企業供應鏈模型
三、電子商務環境下建筑企業供應鏈管理面臨的問題
1．電子商務環境下建筑企業供應鏈管理價值分析問題。
在建筑供應鏈中，所有節點企業基于為業主提供更好的產品和服務，以提供應鏈整體價值為目標，為創造更多價值提供技術支持。在電子商務為導向的建筑企業供應鏈管理中，由于建筑企業經營活動時間長、地點固定、風險大、不確定性因素較多、產品單一等特點，每個建筑產品的生產需要重新考慮時間、成本、效率、人員和服務對象，而支持每個建筑產品的供應鏈條不盡相同。由于信息技術更新換代迅速，電子商務系統的應用需要長期且不確定的投入，建筑企業難以準確估計投入成本。
2．承包商與供應商的關系。電子商務為導向的建筑企業供應鏈管理要求有穩定的合作伙伴關系，需挑選可靠的供應商。建筑項目從啟動到完成，涉及業主、承包商、供應商、分包商以及工人等各種經濟關系。施工所用建材品種多、數量大，甚至需進口，材料供應與采購是建筑企業供應鏈管理的關鍵環節之一。通過電子商務采購時，由于電子支付系統滯后及網上支付手段不完善，造成網上結算時間延遲。材料供應商并非都能在保證期內準時供貨。上游供貨商推遲供貨、供方與需方的糾紛等因素都可能導致延遲供貨。
3．建筑企業整體信息化水平較低。由于建筑項目信息化水平較低，管理手段較落后，無法及時掌握成本費用發生及其盈虧，無法實現業務流程化和數據集中管理。有些建筑企業通過電子商務平臺向供應商采購都存在信息交流困難，更談不上準時化采購和快速響應。因而在建筑企業信息化建設，尤其是項目管理軟件方面，需要專門研發，加大了建筑企業的成本。
四、電子商務環境下的建筑企業供應鏈管理的對策
（1）加強合作與協調。合作伙伴企業的相互信任是建筑業供應鏈管理共享信息的前提，協同電子商務是電子商務時代建筑企業供應鏈管理的核心。良好的供應鏈管理可為建筑企業節約采購成本、縮短工期、提高報價質量、支持總承包工程管理。建筑業供應鏈管理系統必須具有跨越供應鏈多個鏈節或功能來協調計劃調整的內在機制。要在建筑業成功實施供應鏈管理，使其成為有競爭力的武器，就要改變企業間相互割裂的關系，把企業內部及節點企業間的業務看成整體過程，形成集成化供應鏈管理體系。隨著項目規模的擴大、復雜程度的提高，協調的好壞成為建筑供應鏈管理的關鍵因素之一。建筑企業的管理者應協調供應鏈各個節點企業的生產活動，形成最優的工程建造運營體系，降低整個供應鏈的成本。（2）處理好承包商與供應商的關系。建筑企業承包商應與供應商“零距離接觸”，在電子商務環境下，建筑企業大多采取外包形式進行施工，應通過采購活動激發供應商潛能，使其不斷變革以適應自身要求。建筑企業不應為了價格而對供應商施壓或制定不平等條約，而要積極采取措施，降低物流成本，提高自身競爭力。建筑企業供應商的地位應提升，企業與供應商之間形成協作而非上下級的關系。（3）改善第三方物流與及時供貨。第三方物流系統可采用混裝運輸，提供集成運輸模式，使小批量庫存補給更為經濟。我國建筑行業競爭激烈，需通過對工程建設各環節的優化來增加利潤，物流管理是一個重要環節。實行建筑業物流供應鏈管理是必然趨勢。電子商務環境下建筑企業供應鏈管理的一個重要目標是零庫存，及時供貨是減少庫存最有效的方法。供應商和第三方物流系統通過電子商務平臺進行信息交流，共同制定建筑企業物流計劃，實現及時供貨。
五、結語
面對國際國內市場激烈的競爭環境，建筑企業的機遇和挑戰并存，要想在競爭中發展，必須提升核心競爭力。電子商務與供應鏈管理有機結合，有利于建筑企業整合資源優勢。電子商務作為建筑企業供應鏈管理實施的商務環境，貫穿建筑活動始終，為供應鏈管理提供強有力技術支持。基于電子商務的建筑企業供應鏈管理將成為建筑企業獲得競爭優勢的新突破點，對于建筑企業的發展和盈利起決定性作用，有利于改變生產效率低、工期長、成本高的局面。
參 考 文 獻
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環糊精是d-吡喃葡萄糖單元經過各種結合形式形成一類環狀的化合物，時至今日研究最多也就是6，7，8幾個葡萄糖單元分子。環糊精的存在總共有三種形勢，那就是β—葡萄糖、α—葡萄糖，γ—葡萄糖，在這幾種之中使用最為普遍就是β—葡萄糖，這種環糊精也是最便宜最廉價的產品。經過研究發現，環糊精及其衍生物在化工、醫藥以及材料等領域中使用較多，尤其是在醫學的藥學上比較多，因此諸多專家和學者都將對環糊精作為研究的重要課題。在這種形勢之下，研究環糊精及其衍生物在藥學上的應用具有現實意義。1 臨床資料與方法1.1 臨床資料 為了實現對環糊精及其衍生物在藥學上的應用，從某院的婦科門診2010年12月——2012年1月病患者中隨機抽取細菌性陰道炎患者70例以及滴蟲性陰道炎患者70，總共為140例作為研究對象。其中年紀在22~41歲的患者總共有85例，有55例為42歲到51歲，從她們口述中得知主要感覺就是外陰道瘙癢、白帶增多、灼熱、白帶膿性且有臭味或者有魚腥味、下腹墜脹等現象。排除研究病例的條件：①年齡小于18歲或者大于了65對者，以及哺乳期以及妊娠其的婦女，或者被這些藥物具有過敏者。②沒有按照規定用藥，或者在作為研究對象錢已經用過其他的陰道用制劑，都沒有辦法判定其療效的人。1.2 觀測的指標；經過治療之后臨床上的癥狀消失了，通過實驗室進行轉陰檢查，常規檢查白帶涂片未有滴蟲，這些都標志著滴蟲性陰道痊愈了。當陰道的ph值下降或者不變，通過胺檢測陰性，染色涂片上沒有找到線索細胞標志著細菌性陰道炎已經痊愈了。1.3 臨床方法 將患者均勻分為兩組，其中70例為治療組，70例為對照組。治療組每天進行一次，用消毒棉簽將環糊精及其衍生物均勻涂于陰道上，每七天為一個療程。而對照組且采用口服替硝唑片2g，連續使用2天作為一個療程，對于對照組以及治療組中的男方都要口服替硝唑片2g，連續使用2天。2 結果
經過相關治療之后治療滴蟲性陰道炎上面，治療組上治愈了33例，有效2例，無效0例，痊愈率達到94.12%，其有效率為6.67%，而對照組上治愈了32例，有效1例，無效1例，的痊愈率且為90.00%,其有效率為3.50%，分析無效率為3.50%；細菌性陰道炎中，治療組治愈了32例，3例為有效，無效的0例，其痊愈率達到了91.42%，其有效率達到了8.58%；對照組治愈了30例，有3例有效，2例無效，其痊愈率達到86.0%，有效率為8.58%，無效率為6.67%。具體如下表：
表1 治療滴蟲性陰道炎治療統計表
表2 細菌性陰道炎治療統計表
對于治療組中的70例在治療過程中沒有出現過異常現象，也沒有出現過敏反應以及消化道癥狀，而在對照組中且出現了明顯的惡心、頭暈以及厭食等消化道上的反應，出現了皮疹2例，其不良反發生率達到了13%.3 討論
從上面兩個臨床記錄表格可以看出來，治療組的治愈療效顯然是高于了對照組，而且高出很多，在有效率上相比之下治療組還是由于對照組。其中，難能可貴的是治療組的無效率都達到了0,，而對照組上且出現了無效率還是比較大的。而且從治療過程中觀察發現，治療組的副作用是遠遠小于對照組，治療組幾乎沒有什么副作用。加之環糊精及其衍生物的價格也比較低廉，讓患者在治療中極易接受。4 結論
