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關鍵詞：數字化；電力營銷；管理體系
電力企業發展水平隨著社會科技水平的逐步發展進一步提升，人們對電力企業的發展要求不僅僅局限于電力正常的供應，更注重電力企業的自身管理體系完整性的建設和發展。實施電力營銷數字化管理能夠使電力企業的內部資源管理體系逐步完善，樹立良好的電力管理形象，促進電力企業進一步發展。
1數字化電力營銷管理體系對電力企業發展的作用
數字化是社會發展逐步發展的方向性所在，積極應用數字化手段推進電力企業營銷管理能夠促進電力企業經營結構的轉型升級，提高企業的經營管理質量，促進企業的進一步應用和發展，同時數字化的電力營銷管理體系也能夠促進為電力企業的發展方向提供明確的指導，引導電力企業服務水平，服務質量的升級，為電力企業提供豐厚的經濟利益和廣闊的發展市場，推進我國電力事業的進一步發展。
2數字化電力營銷管理體系的構建
2.1電力企業逐步轉變營銷管理理念
在市場經濟為主導的發展模式下，電力企業要在激烈的市場競爭中占領一定的市場地位，必須轉變電力企業經營者的經營理念。一方面，應用互聯網技術對電力供應市場進行充分調查分析[1]，使電力企業在電力供應營銷過程中把握電力發展的營銷方向，形成電力營銷中的買方市場，為電力企業營銷提供更廣闊的發展空間；另一方面，電力企業的發展應當實現電力經營管理理念的逐步更新，結合電力企業自身發展特點，積極開展管理模式的探索，逐步完善電力企業在營銷發展過程中管理運行論理念的進一步發展，促進電力企業營銷觀念的創新。
2.2提高電力企業的服務水平
當今社會的企業經營管理不僅是銷售產品質量的競爭，也是同行業之間企業銷售服務管理水平的競爭。增強企業的服務水平主要體現在電力企業在進行電力設備安裝、電力供應、電力設備維修等多方面，增強電力企業服務水平，樹立電力企業在大眾心中良好的形象[2]，也為電力企業的營銷開拓潛在的市場，促進電力企業進一步發展。此外，電力企業服務水平的進一步提升也能夠促進企業內部營銷管理體系進一步完善，實現生產、服務、經營管理的同步發展。例如，某電力企業實現數字化電力經營管理新模式，企業對電力用戶的電力設備維修采用智能化管理維修，一旦用戶家中的供電設備出現障礙，供電設備會自動警報，電力企業人員進行上門免費維修，不僅保障了維修的質量，同時提供了電力供應設備的維修效率，促進企業營銷管理體系的進一步發展。
2.3實現用戶信息資源管理手段的數字化
電力企業要實現數字化營銷管理，必須從企業內部信息資源管理的數字化發展到供電用戶信息資源管理，實現全面信息化管理。一方面，將電力供應維修服務系統實現數字化管理，提高電力企業后期服務的效率和質量[3]。另一方面，應用互聯網技術實現用戶信息資源管理的數字化運行發展，主要包括對用戶日常用電的電量分析、電費統計等多方向進行信息資源分析。這種數字化信息資源管理措施不僅能夠實現電力企業電力供應與電力應用之間管理的完美連接，同時也能夠為電力企業對用電市場的需求分析提供可靠的資源，保障電力市場銷售方案制定的準確性，為電力企業的發展開拓更加發廣闊的市場，促進電力企業營銷管理體系創新與發展，為電力企業提供更豐厚的經濟利益。
2.4提高電力企業團隊人員的專業能力
增強電力企業團隊人員的專業能力是實現數字化電力營銷管理的重要基礎。電力企業的人員是電力企業的銷售管理體系建設的主體。加強電力企業團隊人員管理，一方面，應積極開展互聯網電力專業知識的培訓，增強數字化環境中電力企業專業應用能力，逐步實現數字化發展，提高電力企業人員的專業技術水平，為電力企業的發展提供堅實的競爭基礎；另一方面，引導員工進行專業知識數字化能力的進一步探究，包括現代電力專業知識的自學，多種形式專業技能的開發和引導，促進電力企業的逐步發展。
2.5完善電力企業營銷管理體系
數字環境下電力營銷管理體系包括電力企業的內部營銷體系建設和外部營銷體系建設[4]。內部營銷體系建設是指應用計算機技術實現電力企業營銷人員，營銷策略管理的多方面管理水平的進一步提高；外部營銷管理體系指應用互聯網實現對電力供應市場中供應需求的分析，為電力企業的營銷發展提供良好的營銷方向的把握，為電力企業發展提供更多的經濟效益。電力企業要積極實現電力企業營銷管理體系的數字化發展，實現電力企業信息管理手段的創新應用和外部數字化市場營銷資源管理信息逐步更新發展，電力企業數字化應用成為企業發展的主要動力。
2.6形成電力企業良好的服務民眾的形象
電力企業營銷發展體系的進一步完善和發展，也應當注重企業營銷發展中的品牌效應，應用數字化管理手段提高電力企業為民眾服務質量的進一步提升，增加民眾對電力供應企業的信任，創造“質量第一，服務第一”[5]的電力營銷管理理念，為電力企業的經營管理奠定廣闊的民眾基礎。電力企業在發展中要充分應用數字化發展手段，拓寬民眾市場，保障企業的經濟利益。
3結論
數字化電力營銷建設管理體系的構建是促進我國電力事業發展與社會科技應用水平同步發展的重要體現。這種新型經營模式不僅為電力供應企業的轉型發展提供了良好的發展方向，促進電力企業轉型升級；同時也為群眾的安全用電提供了可靠的保障，穩定了我國民用供電系統，促進了我國基礎設施建設體系的逐步完善和發展。
作者:孫薇 單位:國網江蘇省電力公司昆山市供電公司
參考文獻:
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[3蔚河.以現代化手段促進電力營銷革命[J].電力信息化，2005（11）：24-26.
一、電力營銷數字化管理的理念
“數字化營銷”又稱“智能營銷”，它是電網建設在營銷領域中智能化的延伸，具體指電網自身擁有遠程配置能力、信息采集能力、安全管理能力以及負荷控制能力，是實現精益化管理和現代化營銷管理的基礎。數字化營銷管理不僅可以在節約能耗，優化資源配置，優質服務等方面為企業提供強有力的支持，更為電網的智能化健康運行提供基本的信息依據。數字營銷模式應該以推廣新技術為基數，加快新系統的開發應用。過去收電費往往是走門串戶，抄完電表之后再計算電費，然后再上門收電費，整個過程顯得繁冗而復雜、如今已經取消了抄表員、核算員和收費員，而用電腦所代替。收費方式也采用采用遠程抄表、抄表機、負荷管理系統等多種抄表方式以及預收、托收、網上銀行、電話銀行等多種收費方式。除此之外，用戶的電量和電費也可以通過國家電網客服熱線95598和WBB網站進行查詢。信息化管理正逐步改變著電力營銷管理的理念。
二、電力營銷業務數字化管理模式構建的關鍵技術
傳統的電力營銷應用系統存在很多問題，隨著通信技術的日益發展以及電力營銷業務數字化管理系統的運行環境的逐漸成熟，一般可以采用多層分布式和Internet方式構建電子營銷業務數字化管理系統。采用完全集中的方式，將整個系統集中在某一個運行平臺，將應用程序放在應用服務器上，將數據存在中心數據庫的服務器上，通過中間運行起，提高系統的可靠性以及運行效率。后臺的核心業務則采用Intranet瀏覽器技術的三層結構，以方便用戶使用WEB查詢或咨詢。
1．服務器系統。應用系統設計的關鍵技術問題是對服務器進行合理科學的資源配置，構建方案如下:首先，因考慮到小型機運行效率高且安全性能好的特點，數據庫服務器選擇采用兩臺小型機以雙機熱備份的方式運行以提高系統的運行效率與可靠性。其次，為提高系統的擴展性，選用多臺PC服務器用作系統服務器而進行各事物的處理。第三，將系統數據采用集中方式集中存放于中心數據庫的服務器上，集中布置服務器群，通過各種信息通道，由客戶端實現數據庫服務器和應用服務器之間的交互，從而達到數據級和對象級的訪問限制。此服務器系統的優點是便于進行日常管理和升級維護，可以提高應用訪問和數據的安全性。一上方案要求網絡通道以及主機系統必須具有較高的可靠性。隨著供電公司光纖主干網絡的不斷建設與發展，主機容錯技術、集群技術、備份技術等日益完善，上述方案是切實可行的。
2．系統的體系結構。電力營銷數字化管理一般來講在應用邏輯上可以分為應用表示、業務處理、數據存儲三個層次。應用表示的主要功能是向業務處理層申請調用核心服務，并顯示結果;業務層主要實現業務邏輯服務，主要包括系統的統計、校驗、分析和更新等;數據存儲主要是管理數據資源，對數據進行檢索和更新等。三層結構相對二層結構來說更具有優勢，它將業務處理從應用表示中分離開來，將應用服務器加入于客戶端于服務器兩端之間。這種服務器被稱作“位用服務器”。業務處理層放在三層機構的中間服務器上，而不在客戶服務端上，有點就是可以將業務邏輯與客戶界面分開，并且采用中間件實現業務邏輯，客戶端程序的邏輯處理則主要通過界面組織來完成。這樣一來，當需求發生變化時，只用修改中間層的構建即可，不必修改大量的客戶端應用程序，不僅降低了客戶端的維護工作以及對維護人員的要求，而且簡化了系統的更新、升級等工作，增強了系統的應用性。與此同時，由于所有的客戶端都需要通過中間層的服務器進行數據，避免了直接對數據庫進行操作，一定程度上提高提高了系統的安全性。
3．中間件。中間件是一個獨立的系統服務程序或者軟件，應用中間件可以實現不同技術之間的資源共享，實現不同節點之間應用進程的負載均衡、關系管理的功能，也能進行應用的調度，并且提供流量控制、網絡監控、數據傳輸等功能，構建一個完整的、可靠的系統運用環境。從實際的從電力營銷數字化管理系統應用環境的情況來看，中間技術的應用是一個正確的選擇。目前，比較成熟的標準技術包括SUN的EJB、MS的DCOM/COM+和OMG的CORBA。但是，基于Java的EJB執行效力好不高;基于Microsoft的Windows平臺的DCOM伸縮性和可移植性仍不能適應企業的需求;能夠在多種平臺上構建可以提供開放、靈活的標準間的系統石CORBA的強項所在，它是一種真正面向了對象的中間件技術。因CORBA可以實現不同平臺之間的通信與操作，充分利用了原有軟件和硬件資源，節約了成本。
4．工作流。工作流技術是指按照一定的規則從而實現流程自動化的過程。通過工作流技術可以方便地定義并創建工作流技術的執行，并快速建立各種能夠適應企業業務需要的工作流程，減少了計算機編程的過程。工作流技術通常采用組件集成或者框件的方式，利用簡單的圖形化定制工具，從而實現定義、監控、管理。也就是說用圖形表示每一個組件，然后拖動組件將其全部連接起來，生成相應的業務流程。工作流技術是電力營銷數字化管理系統軟件的一項重大突破，工作流技術簡化了電力服務系統，應用起來更加方便。實際運用中，我們可以抽象出各種業務、邏輯組件和模板，通過工作流技術將其進行配置，如果業務方式發生改變，不必對應用系統進行大范圍的變動，只需改動相應的部件即可，提高了系統的靈活性，順應了電力營銷業務多變性、實時性高的要求。
1為了深入了解電力營銷工作的需要，進行電力營銷管理核心理念的分析是必要的。實際上，不僅僅是電力營銷管理，其他的相關管理活動有存在自己的核心理念。在電力企業工作中，用戶利益扮演著重要的地位，所謂的電力營銷數字一體化管理就是為了客戶而進行服務的，客戶是電力營銷工作的起點及其歸宿。為了達到這個目的，就要進行企業管理能力的提升，保證用戶滿意度的提升，從而切實優化企業的經濟效益。在電力企業工作中，電力營銷數字一體化的概念涉及到網絡技術及其通信技術的應用，這是電力營銷數字一體化工作的核心工作，通過對這些環節的協調，更好的提升技術效益。這就需要進行數字化技術用戶電力營銷體系的健全，保證現有工作的不斷優化及其發展，保證電力營銷數字服務的不斷開展。
2要想深入的認識電力營銷數字一體化，就必須進行體系結構的分析。在當下的電力營銷工作中，與客戶進行相關的溝通是必要的，客戶服務層次扮演著重要的地位，其是客戶及其企業溝通的橋梁。通過對客戶問題的解決，更好的滿足客戶的需求，這就有利于電力企業服務的改善，為客戶提供更加符合其自身的服務。在當下電力營銷數字一體化工作中，客戶服務層次需要發揮好自身的優勢，通過對網絡體系的應用，進行電子商務活動的開展，保證網絡營銷體系的健全。這就需要進行客戶服務的營銷業務體系及其數據處理體系的健全，更好的進行客戶服務層次的優化，更好的進行相關信息的反饋。通過對這些信息的加工及其處理，更好的進行客戶服務層次的反饋，保證客戶需求的抓住，保證相關的針對的開始。在電力營銷工作中，進行客戶服務層次的優化是必要的，這也需要數據處理中心配合相關工作，保證監督及其審查工作的協調。保證營銷決策層的領導。這就需要進行下屬的部門工作的績效考核工作的優化，進行不同部門的工作情況的收集，從而有利于進行電力營銷的決策。針對不同部門的數據信息的提供，進行相關決策的制定，保證電力營銷數字一體化工作的開展，實現不同部門的協調工作。
二、電力營銷數字一體化管理體系的優化
1為了適應時代的發展，健全電力營銷數字一體化管理體系是必要的。這就需要進行以客戶為中心的數字營銷策略，進行客戶管理的優化管理，進行客戶關系的緊密控制，實現客戶需求及其供電企業流程工作的協調。這也考察了營銷管理信息系統的工作連續性及其協調性。這也需要進行電力企業的營業、電量控制、用電檢查等的協調，保證營銷管理信息系統的不斷優化，進行原有業務流程的優化。這可以進行各種在線檢測及其營銷工作環節的協調，充分的落實好姿勢的營銷管理工作，保證電子流程化管理體系的健全，保證工廠流水作業式監督環節的協調。比如系統可以針對工作狀態及其性質，進行工作單的生成，針對工作單進行全方位的管理。這就需要各個部門進行權限及其時間的處理，保證管理系統的跟蹤及其控制環節的協調，這就需要領導做好相關的執行工作。在電力營銷工作中，進行多媒體客戶服務工作的協調是必要的，這可以進行電話報裝、網上報裝等方式的協調，更好的協調好供電企業及其客戶之間的聯系。為客戶的需求解決奠定良好的基礎，為其提供高效化、快捷化、個性化的服務，通過對客戶有用信息的獲取，保證企業的管理決策工作的良好開展。
2為了跟上時代的發展需要，進行數字營銷的創新工作是必要的，這就需要進行技術的創新，保證服務的創新，保證觀念的創新。可以這樣說，電力營銷的數字化工作不是一場簡單的技術革命，其里面也包含了思想改革。其內部存在不同的營銷組合形式，其是當下數字時代的重要營銷方式。為了跟上時代的發展，有必要進行當下電力營銷信息系統的整合，保證客戶服務環節、負荷管理環節及其銀行聯網收費環節等的協調，實現技術創新及其管理創新的協調。這可以進行負荷管理系統的依靠，進行遠方抄表功能的應用，保證用戶表數的良好成帶去，保證接口程序的良好應用，保證電力營銷信息系統的電費的正確核算。再將其數據信息進行銀行數據庫及其客戶服務系統的傳遞，從而有利于客戶進行電費單據的收取，保證其電力營銷管理信息系統的良好工作，我們也要進行系統的接口工作優化，保證數字營銷網絡體系的健全。數字營銷要做到技術創新，服務創新，觀念創新。電力營銷的數字化建設不僅僅是一種技術手段的革命，通過對工作效率的提升，可以有效提升營銷數字一體化管理的效率，這就需要進行營銷業務人員的整體素質的優化，保證電費的良好管理，保證電費站的相關崗位的協調，保證其獨立管理性，保證電費管理體系不同環節的協調，保證其集中化的管理，實現其整體工作效率的提升，保證數據信息的良好應用，數據準確度高了，工作量卻下降了，電費管理人員壓縮了三分之一。目前電費計算中心，一般定編人員4~8人，負責全局所有用戶的電量電費計算發行、電費賬務的統一管理，相當于過去20~40人的工作量，不僅節約人力，也節約了物力財力，工作效率大大提高，增加了企業效益。
關鍵詞：供電系統 電力營銷 數字化管理 模式研究
由于市場經濟的發展進程不斷加快，電力體制改革取得了突破性的進展，在這種新的形勢下，供電企業需要加強競爭意識，轉變工作重點，力求電力營銷管理模式的創新，實現供電的可持續發展。
一、數字化管理的概念
數字化管理是指依靠計算機網絡，利用計算機通信技術實現管理目標。隨著產品生命周期管理和企業資源計劃的普及，企業對于新技術或產品的研發能力和成本的控制能力有了顯著的提高。在市場競爭日益激烈的背景下，產品和服務的質量無疑成為了企業的關注點。在以往的質量管理辦法中，信息采集不規范和質量問題的頻繁出現嚴重影響著管理的效果，而在對質量的監控上不能嚴格依照現有的法規則直接導致了效率的低下。在當今的發展趨勢下，產品研發、生產、銷售的信息化大大增強，相關的質量管理部門開始采用質量信息管理系統增強質量管理的效果。數字化管理便是能夠實現優良管理的有效途徑。
二、數字化管理在供電系統電力營銷中的作用
在供電系統電力營銷中采用數字化管理不僅可以推動電力管理體制的改革，而且能夠提高供電企業在市場中的競爭力。
伴隨著國家對電力體制改革的重視，電力在市場中的地位逐漸顯現，電力管理體制中，市場經濟逐步取代了計劃經濟。而這一體制的轉變無疑給供電企業帶來了前所未有的挑戰。在新的改革體制中，供電企業逐步獨立成為市場主體和法人主體，工作中的主要方向則變為經濟效益，以此為中心全面發展。基于這一現實，企業需要建立一整套完善的管理制度，保證生產效率和質量，保證管理水平，從而提高企業在市場中的綜合競爭能力。傳統的供電企業管理體制設計理念較落后，局限性比較大，在供電企業迅猛發展的今天已經落后，全新的數字化管理系統的建立將成為管理供電企業的新的重要方法。
電力營銷中不僅僅是對營銷信息化的要求，還包括管理體制的創新和管理方法的創新。在電力營銷中采用數字化管理不僅可以有效地保證電網經濟平穩運行、生產安全和管理規范化，還能在提高服務質量的同時節約生產成本，從而提升供電企業的經濟效益和管理水平，使之成為一個開放的、富有競爭力的現代化企業并在市場競爭中立于不敗之地。
三、電力營銷的數字化管理的關鍵技術
在計算機和網絡技術發展的過程中，存在于電力營銷數字化管理中的問題應采用分布式結構進行處理。它的總體模式是將整個系統集中到運行平臺上，將數據保存到中心數據服務器中，而將主程序分布到各個應用服務器中，利用中間件提高運行效率，增強可靠性。
（一）服務系統構建
建立電力營銷數字化服務系統是應用系統設計的關鍵技術，集合所需要的服務器：數據庫服務器、事務處理服務器、工作流處理服務器建立一個完整的服務器系統來配合完成各項任務。服務器的科學合理配置可以采用以下方案：
1、在運行數據服務器時可以將兩臺小型機同時運行，對磁盤陣列數據進行存儲，發揮小型機運行效率和安全性高的優勢，保證系統的正常運行。
2、將多臺個人服務器作為應用服務器處理事務，增強系統的可擴展性。
3、集中系統數據并存放到中心數據庫服務器上，集中布置服務器群，通過信息通道實現客戶端與數據庫的交互，控制對象級和數據級的訪問。它方便系統的日常維護和升級，并能保證數據的安全訪問。
（二）系統的體系結構
電力營銷的數字化管理大致可分為應用的表示、業務的處理和數據的存儲。其中應用的表示主要負責客戶交互和數據的表示并申請來自于業務處理層的核心服務處理和顯示服務的結果。業務處理層負責完成業務邏輯服務，例如校驗、統計、分析系統。數據存儲層主要進行對數據資源的管理，更新和檢索數據。
新的三層結構在二層結構的基礎上進行改進，將業務處理邏輯脫離了應用表示邏輯，用應用程序位用服務器將客戶端和服務器進行隔離。在實現業務邏輯的時候采用中間件，根據應用需求的改變調整應用服務器，省去了修改客戶端的麻煩，使客戶端的工作變得簡單、易行。客戶端在訪問數據庫時只需要通過中間層，不涉及到數據庫，保證了系統的安全性。
（三）中間件技術
中間件是一種獨立的系統軟件，應用系統通過它實現資源共享。中間件技術的應用使不同節點間應用進程的關系管理、負載保持平衡，還可以使應用調度順利進行，保證數據傳輸的可靠性、網絡監控的穩定性、以及流量控制的準確性。實現系統運行的完整、可靠。在電力營銷數字化管理系統應用的環境中，中間件技術的應用在系統構建中起到了至關重要的作用。
（四）工作流技術
工作流技術的應用可以快捷的創建和管理工作流，而避免了復雜的計算機編程。工作流平臺一般采用的是使用簡單的圖形化定制工具，靈活定義、管理和監控。也就是將每一個用圖形表示出來的組件用拖動和連線的方式相連接，形成相對應的業務流程。工作流技術的采用在電力營銷的數字化管理中具有重大的意義，它使系統的應用變得靈活、便捷，而當業務進行的方式有所改變時就可以相對簡單地更改組件，滿足要求。
四、結束語
在供電系統的電力營銷中，采用數字化管理能夠有效保證供電企業系統、規范、科學地持續發展，同時也是促進供電系統與全球數字接軌的重要保證。加強電力信息化技術的發展是提高供電企業經濟效益和管理水平的關鍵所在。
參考文獻：
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關鍵詞：數字化管理模式；供電企業；電力營銷；作用
一、數字化管理模式在供電企業電力營銷業務中含義和特征
數字化管理模式是以現代化信息管理模式為基礎的，利用計算機和現代化通信設備對信息進行處理和傳遞，將人體一機信息服務系統應用到了實際的營銷業務中，這不僅提高了我國電力企業的現代化建設，同時也提高了我國電力企業營銷業務的科技化管理進程。數字化管理是將企業中的供應鏈管理和信息管理有機的融合在了一起，以計算機技術和網絡技術為基礎，實行數字化的企業電力營銷業務。數字化管理模式不僅將企業中客戶資料、資源數據等一系列企業內部資料信息化、數字化，并且促進了企業營銷管理的可計算性，將企業中的所有管理的量化問題都以管理技術解決，形成一中快速有效的管理模式。數字化管理模式以定量化、綜合化、智能化、集成化、動態化、系統化的管理手段實現了供電企業電力營銷管理的科學化，這同樣是其他管理模式相比的。
二、電力營數字化管理的關鍵技術
1.服務系統創建
服務系統創建的實質就是電力營銷數字化服務系統的創建。該系統是將所需要的服務器結合在一起，利用應用系統設計的技術來創建的，系統的創建是由3方面進行創建的。（1）為了保證系統的正常運行，通常是將兩臺小型的機器結合在一起運行數據服務器的，在運行的同時對磁盤陣列數據實行了儲存，這種方式能有效提高小型機的運行效率和安全性。（2）應用服務器以多臺個人服務器作為系統處理事務的保障，將系統的擴展性處于最大值。（3）將所有數據集中存放在中心數據庫服務器上，然后集中布置服務器，客戶端和數據庫的交互、對象級和數據級的訪問都是以信息通道為媒介的。
2.系統的體系結構
結構系統與服務系統存在不一樣的地方，它有自身獨特的特征，其中電力營銷數字化管理模式的系統結構是由業務處理、數據存儲和應用表示3部分構成的。其中應用表示和業務處理是針對系統的外在進行處理的，而數據的儲存是針對系統的內部研究和應用而進行的，無論是從外部還是內部的系統構建，都是為了使系統的結構更加符合要求。
3.中間件技術
中間件是一種系統軟件，系統是通過它來實現資源共享的，使用中間件能維持不同節點應用進程關系的關系、負載等平衡，還可以調度應用。
4.工作流技術
工作流技術是實現工作進行的更加快速的一門技術，它能快捷地創建和管理工作流，使計算機編程簡單化。
三、電力營銷業務中數字化管理模式的作用和發展現狀
1.數字化管理的作用
將數字化管理應用于供電企業的電力營銷業務中，最顯著體現的作用有兩點。分別是經營管理者和員工工作效率兩方面。（1）經營管理者供電企業在電力營銷業務中采用數字化管理模式能有效地將信息資料進行整合，使供電企業的信息資源的利用率得到了顯著的提高。并且以數字化掛歷模式為基礎的電力營銷業務實現了企業的物資設備等信息資源最優配置，在企業運行中降低了企業的運行成本，為企業搶得了市場的先機，贏得了市場。同時，數字化管理模式加快了企業運行的周期和運行的質量，對資金的流通控制更加緊密，使企業有足夠的流通資金實現資金循環利用。除此以外，數字化管理能迅速了解到顧客的實際需求，以顧客的實際需求為生產的目標，這樣不僅提高了顧客的滿意程度，還實現了按計劃生產的目標。（2）員工工作效率由于數字化管理模式是利用機體合一的方式對企業的電力營銷業務進行管理控制，因此大幅度地降低了企業員工的工作量，并且也大量地縮短了企業管理時間，使企業的人才得到了充分的利用，在某種程度上保證了企業員工的工作質量，體現出了員工的工作核心價值。
2.發展現狀
據資料顯示，目前全球大部分企業都實現了企業管理的數字化，企業的各項管理體系和各項數據都是經過科學的數字化系統分析。但是相對于國外先進的科學技術的利用和應用，我國的數字化管理模式還存在一定的缺陷，尤其是管理中的技術問題和管理層面上的問題。并且由于我國企業數字化管理模式發展水平不一，導致企業的數字化管理不能完整、系統地構建，有一定的缺陷。但是在近年的實踐中，江西供電局也不斷迎合現展需求，借助現代信息技術，實現現代化的數據管理的工作模式，全面提高了信息化的建設水平，同時也提高了城市的農村的電網能力，以遠程監控等技術使電網供電操作更方便可靠，加快了當地的優質電網建設。此外，供電公司響應國家“智能電網管理模式”的號召，努力建立相關的電力營銷數字化管理模式，以新的管理模式來創造出更多的企業利潤，以強大的客戶群體作為企業發展的基礎，同時不斷地更新員工的價值理念，將企業帶入行政管理、人力資源、資金管理、客戶管理等方面的數字化管理模式中，使企業員工的工作軌跡、設備運行狀況、電網結構等信息通過數字化的管理實現高效率的運作，企業的決策能力、管理能力等都隨著數字化管理模式的推行實現了質的飛越。利用數字化管理模式，通過實踐供電公司實現了公司內部的系統集成，外部與客戶的信息、供應商的星系等能保持持久的暢通，促進企業實現了自動化生產、數字化管理和智能化決策。
四、供電企業數字化管理模式的發展策略
通過上述可知，在當前信息化技術時代，信息技術對人們的生產和生活已經產生了深入的影響，供電企業在信息化時代帶來的背景下，也應該積極迎合市場發展的需求，不管創新和改變傳統的企業管理模式和管理理念，應該全面在電力營銷中引進數字化的管理方法。即應該從以下幾個方面著手：
（一）完善數字化管理基礎設施
供電企業首先應該為銷售的數字化發展完善相關的基礎設施，為工作開展提供重要的基礎保障。當前供電企業已經逐步加大在數字化和信息化發展方面的投入，在早期已經逐漸推進并實現一體化發展模式，聯動的工作模式為用戶提供的便利，也為管理工作模式的創新提供的條件。因為，為了進一步實現電力營銷的數字化發展，還應該進一步開發并引進聯動項目的研發方案，對每一個環節做細致的檢查。例如現代先進的數據遷移工作中，由于工足量大，可以引進SPSS18.0等信息軟件，為龐大的數據處理工作提供重要的幫手，減輕工作人員的任務量，提高工作的整體效率。
（二）建立并完善電力銷售數字化模塊
從新時期開始，供電企業逐漸開始注重信息網絡營銷方式的開發，供電公司已經積極推進一體化聯動收費電能表計量的改造方案，并且已經在全國各地推廣開來，已經實現9.8萬戶電能表計量工作的改造，改變傳統的人工服務工作模式，建立了一體化的數字化營銷模式，用戶再也不需要去供電局繳費，直接與現代銀行ATM機相連，繳費、充值更加方便、快捷，并且該繳費的模式已經深受廣大用戶的青睞，獲得一致好評。所以，企業應該進一步建立并完善電力營銷的數字化發展模塊，全面開發電力銷售系統的管理工作，實行一體化聯動管理模式。在實施數字化管理模式時，責任明確到個人，對工作人員和用戶的切身利益提供重要的保障，對事實項目中的自助終端刷卡流程、網絡加密機接口等都要開發到位，并且加強安全防范，防止用戶信息泄露。
（三）提升銷售人員數字化操作技能水平
在單位不斷完善數字化、信息化發展模式的情況下，現代化專業管理隊伍是必不可少的主體，任何信息化的發展都需要操作主體，因此，應該加強整個銷售及管理隊伍的培訓，提升其數字化技術和軟件的操作水平。例如常見的北京行電力軟件開發系統和力控元通開發的銷售軟件等，團隊都應該保持與時俱進，不斷學習，才能保證在敢做中能游刃有余的完成操作，確保工作的準確無誤，為供電企業發展創造更多的財富。總之，供電企業的數字化發展是未來的一個重要趨勢，目前經過實踐的推廣和應用，用戶已經可以持一卡通聯名卡在工行和建行的自助終端上刷卡購電，既方便了居民，也加強了對人、財、物的有序及有效監控管理，是電力專業化管理走向數字化、智能化的良好途徑。未來還應該進一步開展深入的系統提升研究。
五、結語
隨著科學技術的不斷更新，數字化管理模式的應用和發展有廣泛的前景，更高新的技術必然會對企業各項業務的數字化管理帶來新的面貌，為企業的發展注入鮮活的力量。作為企業應該加強對企業管理操作人員的培訓，保證操作人員熟練地技術完成責任內的任務，以過硬的業務能力提高企業的管理水平，并進一步促進企業的發展。伴隨著我國電力市場的不斷改革，電力企業為了增加市場的競爭能力就必須轉變企業的營銷業務模式，以優化、先進的管理模式促進企業的發展和持續進步，使企業在業績和職位上獲得雙贏。
作者:鄔小可 劉敏 單位:國網江西省電力公司鷹潭供電分公司
參考文獻:
關鍵字：供電企業電力營銷業務數字化管理特點注意問題措施
Abstract: With the deepening reform the power industry, power companies are marketing business management from the previous extensive to intensive shifting the direction of, and in the constant innovation management tools to integrated management direction. This article focuses mainly in marketing business from key technologies and their application environment, discusses the implementation of power marketing business method of digital management strategies, and to a method how to get effective use recommendations.Keywords: power supply enterprise management features of digital marketing business measures attention problems
中圖分類號：P231.5 文獻標識碼：A 文章編號：
隨著電力行業技術的不斷改進，其管理模式也朝著多元化的方向發展，數字化成為今后的一個趨勢。營銷業務的數字化管理模式就是指以電子計算機網絡技術為支撐，并借助有限和無線聯網，建立起網絡信息平臺，能夠技術的處理并交換電力營銷業務中的各種數據信息，以此來實現信息的共享，完成營銷業務管理流程的優化和整合，最終建立科學透明的數字化管理模式。
一 電力企業營銷業務數字化管理理念分析
電力企業營銷業務的數字化管理模式，是電網建設在營銷領域管理中的一項智能化延伸，數字化管理模式是以電網自身的遠程配置能力、安全管理能力以及信息采集能力為基礎，以此來實現安全化的管理和現代化的營銷管理。營銷業務的數字化管理不僅能夠為用戶提供更為優質的服務，實現電力資源的優化配置，還能夠為電網的智能化運轉提供更為精確可靠的數據支持。營銷業務的數字化管理模式的推廣需要以技術為依托，要不斷的推動新系統的開發和應用，使得信息化和數字化管理理念深入到電力營銷業務管理中。
二 電力企業營銷業務數字化管理過程中需要注意的問題
電力企業營銷業務的數字化管理工作的順利開展需要有構件該模式的關鍵技術，例如服務器系統、完善的系統體系結構、中間件以及工作流等，這樣才能夠保證管理工作充分運用高科技實現數字化。由于采用的是高科技，因此在實際的管理工作中還需要注意以下問題。
首先需要加快調整電力營銷業務管理機構和管理模式。電力行業可以算作是壟斷行業，之前其在發展的過程中始終受到計劃經濟因素的制約，導致了我國的用電營銷機構的設置也延續了這種傳統的崗位，營銷運作的水平不高，依然體現在計劃經濟的水平上，所以說要想實現數字化管理，一定要盡更時代的步伐，變革這種傳統的機構設置，尋求創新的模式，這是在數字化管理過程中需要注意的一個問題。
其次，在數字化管理的過程中也不能夠忽視政策研究中心的重要作用。眾所周知，政策研究中心是電力企業高管機關中十分關鍵的部門，其研究的效率和質量將會直接影響到數字化管理工作的進展程度。所以說電力企業在進行營銷業務數字化管理的過程中一定不能夠忽視這一問題。
三 電力企業營銷業務數字化管理的特點
電力企業營銷業務的數字化管理具有獨特的優勢，能夠在實際的管理過程中充分的發揮這些優勢作用促進管理工作的順利進行。
營銷業務的數字化管理具有定量化和智能化的優勢。在進行管理的過程中，該管理模式能夠對于管理的各個方面各個環節進行模型設計，并且能夠在不同的層面上形成量化，實現營銷業務管理的最優化，同時該管理技術集成的應用了眾多的技術手段和管理手段，使得管理模式具備了一定的智能化因素。
系統化是數字化管理的另一個特點。電力企業的營銷業務管理是一項系統性的工作，這就要求管理者也要在頭腦中形成系統性的理念，并且能夠細致的分析各項管理數據，從而能夠研究和解決實際管理中的各種業主之間的關系。
營銷業務數字化管理中的動態化特征也十分重要。營銷業務的數據是在不斷的變化的，數字化管理模式中動態性這一特點正好符合了實際管理工作的需求。管理者在數字化管理的過程中，能夠隨著營銷業務情況和數據的不斷變化而進行數據和信息的補充和修改，這樣就能夠迅速的獲得最新且最精確的信息，更好的促進管理工作的開展。
四 電力企業營銷業務數字化管理的措施
電力企業營銷業務的數字化管理工作一定要有完善的措施和健全的模式，這樣才能夠保證管理工作的順利進行。下面本文就從以下幾個方面分析數字化管理的措施。
（一）電力企業要將數字化管理作為營銷的戰略
數字化管理是在全企業范圍內實施的綜合性的戰略計劃，應用該計劃的電力企業，一定要更新自身的觀念，明確數字化管理對于企業的長遠發展和提高核心競爭力是十分關鍵的，在營銷業務管理方面的成就也是突出的。這樣才能夠從意識上和行動上為數字化管理打下基礎，為其今后的管理鋪平道路。
（二）為數字化管理提供必要的支持
為了更好的發揮營銷業務數字化管理的功效，需要建立起一個較為完善的組織體系，并且要確保該體系中有負責任的管理者，能夠制定切實可行的數字化管理戰略規劃。同時需要成立專門的營銷業務小組，和數字化管理體系相融合，完成和管理活動相關的營銷業務。由于數字化的管理模式需要適應一定的組織形式，所以說在確定結構形式的時候要和數字化管理模式相適應，并且要建立起支撐數字化管理的相關基礎設施，獲得資金和技術上的支持。
（三）提高數字化管理者的綜合水平
電力營銷業務人員需要具備充足的知識技能，既要熟知電工理論知識，也要懂得計算機技術知識，這樣才能夠更好的適應數字化管理模式。作為一個管理者，更需要深入了解電力企業營銷業務人員需要精通的營銷業務知識以及和客戶之間相互溝通的技巧和能力。當前情況下，電力企業的營銷業務管理者嚴重匱乏，人力資源儲備不足，這就需要采取措施提升現有管理者的綜合水平，并且要不斷地引進新的管理者。為此，電力企業能夠借鑒國外的先進經驗，采取輸入和輸出的戰略方式，將營銷業務管理者送到營銷的一線去實際體驗，這樣能夠積累管理的經驗，同時引進營銷業務的精英，不斷的帶動和提升整個管理團隊的實力。
（四）以市場為導向，建立起不同層次的管理部門
電力是一種特殊的產品，在電力營銷業務的管理中必須要建立起數字化的管理模式，才能夠滿足當代市場的需求，所以說在今后的發展過程中需要以市場為導向，建立起不同層次的管理部門，管理并服務于不同層次的營銷業務。電力營銷業務系統可以分為四個不同的層次，即客戶服務層、營銷業務層、營銷工作質量管理層以及營銷管理決策層，明確了四個層面之后，管理者需要細致深入的了解每個層次的營銷業務重點，采取恰當的措施進行管理，這樣能夠保證每個層次都能夠實現數字化管理。如營銷業務層，主要就是負責電力業務的擴充、用電營業、計量管理、線損管理以及用電檢查等工作，明確了層次的工作內容之后，就能夠更具工作的內容制定出合理的數字化管理方案，這樣不容易混淆每個層次的工作內容，也能夠提高數字化管理的效率，達到一舉兩得的效果。
結束語：綜上所述，電力企業營銷業務的數字化管理模式對于促進整個電力企業的發展起到了一定的積極作用，為實現營銷業務管理手段向著更為系統科學化的方向邁進打下了堅實的基礎，本文就以數字化管理為中心，從電力企業營銷業務數字化管理理念分析、管理過程中需要注意的問題、管理的特點以及管理措施四個大方面進行了詳細的分析論述，以便能夠為今后的電力企業營銷業務管理工作提供借鑒。
參考文獻：
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[2] 朱炯 供電企業電力營銷業務數字化管理模式研究 浙江大學，2005年
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關鍵詞: 次貸危機 資產證券化 金融穩定 貨幣政策 監管體系
中圖分類號: F830.91 文獻標識碼: A文章編號: 1006-1770(2010)02-039-05
一、引言
資產證券化被譽為是“20世紀30年代以來,金融市場最重要、最具有生命力的金融創新之一”(Leon T. Kendall,1996)。它是將不流動的金融資產轉化成流動的資本市場證券。1977年Ranieri首次提出“證券化”的概念,近30年的發展是證券化蓬勃發展時期。從微觀層面看,資產證券化有利于提高金融運行效率,具有降低交易成本,提高微觀主體收益、價格發現、分散和轉移微觀主體風險等功能。這一時期,理論界對資產證券化的研究主要集中在分析其運作機理和所涉及的技術問題,探討利用證券化給金融機構、企業帶來的正面影響,以及證券化在現實經濟中的廣闊應用前景;2007年美國次貸危機爆發,曾經“紅極一時”的資產證券化成為“萬惡之源”。大家開始注意到資產證券化這一金融創新工具帶來的不僅是微觀層面的正面績效,同時也給宏觀經濟和政策帶來一些負面影響和挑戰。
本文從金融體系結構、宏觀經濟金融穩定和中央銀行貨幣政策效果等方面來分析資產證券化的宏觀經濟效應,提出未來需要進一步研究的若干問題,以期對資產證券化在中國的推進有所裨益。
二、資產證券化的宏觀經濟效應分析
(一)改變金融體系結構,提高金融結構效率
Hirshleifer(2001)認為,證券化的發展引起了金融脫媒,關系融資向資本市場轉變,銀行與公開市場間的界限變得模糊,這是一個發展趨勢。資產證券化在經濟中的重要性在增加,但資本市場融資不能完全取代銀行媒介融資。Levis(2001)認為,如果市場是完全競爭的、完善的, 那么市場將是最好的融資方式。但現實情況是公司與投資者之間可能存在著大量的信息不對稱,這導致市場的不完善,在這樣的環境中銀行能夠彌補市場的不完善,從而增加整個金融系統的效率。市場發達的工業國,如美國,其證券化程度就很高,金融系統是以資本市場為中心的。而市場化程度較低、市場透明度不高的新興市場國家,資產證券化還處于探索、起步階段,其金融系統是以銀行為中心的,這與市場發展程度相適應。目前關于銀行為中心的金融體系與市場為中心的金融體系哪個效率更高,還沒有明確的結論,但是整個金融體系的效率與經濟發展有著密切聯系。因此應該同時提高銀行與市場的效率,從而提高整個金融體系的效率,促進經濟發展。巴塞爾銀行監管委員會(2002)認為,證券化將借款人和貸款的最終使用者更緊密的結合在一起,降低了金融體系中銀行中介功能的重要性。
(二)對金融穩定的影響
1. 資產證券化與金融穩定
姜建清(2004)認為,通過資產證券化,可以將風險轉移給那些數目眾多的愿意和能夠承擔風險的社會個體,從而降低整個金融體系的系統性風險,避免由社會全體成員來承擔無收益的風險。另外,投資者、中介機構等更多的主體參與到信貸資產的盡職調查、信息披露過程中,相當于將銀行信貸過程中一些隱蔽的風險透明化和公開化。這種“風險的外部治理”結構有助于減少和防范暗箱操作,進一步降低經濟和金融體系的系統性風險。沈炳熙(2006)認為,資產證券化既是一種融資方式,也是一種分散風險的手段,從銀行的角度來看,有助于解決資產負債期限結構不相匹配的問題,提高銀行的資本充足率,這有利于降低銀行的風險,提高金融穩定。IMF(2006)研究認為,包括資產證券化在內的信用衍生工具的采用,促使銀行信用風險在更為多樣化的投資者當中分布。這些機構乃至整個銀行體系在信貸沖擊面前的脆弱性有所減少,這有助于加強金融穩定。葛奇(2008)認為,證券化實現了從銀行融資向市場融資的轉變,融資市場化更均衡地分散了銀行的風險,避免風險過于集中于具有系統特性的大型銀行,大大減少了金融系統風險發生的概率,提高了金融系統的穩定性。
2. 資產證券化與金融不穩定
最早提出證券化可能對金融體系的穩定性存在重大隱患的是Kaufman(1999),他指出證券化可能會帶來很多問題,如導致過度的信用創造、造成流動性錯覺、減少儲蓄機構的作用、導致金融機構監督貸款激勵的弱化,并且對一國的金融政策造成不利的影響。但由于證券化出現以來,發達國家的金融市場一直處于相對穩定的環境中,所以Kaufman等提出的質疑也就被社會所忽視。2007年美國次貸危機的爆發,面對這場“百年不遇”的金融危機。大家開始注意到資產證券化這一金融創新工具可能給宏觀經濟和政策帶來一些負面影響和挑戰。
(1)資產證券化對金融風險的傳遞和擴張
金融創新最初本意是通過把風險轉移給有承受能力、承受意愿而且能夠管理這些風險的合適的金融投資者,以促進金融體系內風險的有效管理和增強金融體系的抗風險能力。但次貸危機的教訓恰恰說明:如果風險沒有轉移到合適的交易對手那里,那么這種風險還是存在于金融體系當中,并沒有消逝。對于宏觀經濟來說,風險可能不斷累積,最終以金融危機的形式爆發。
瑞斯勃格(2007)認為,原則上信用風險轉移導致風險更有效地分擔,但在這個轉移過程中信用風險并沒有消失,而且往往是轉移到未受監管的市場,透明度反而降低,容易產生新的風險,如交易對手方風險。孫立堅(2007)認為,資產證券化整個過程的細分化帶來市場參與者之間的信息不對稱和利益沖突問題。結果是標的資產(次級住房按揭貸款)市場的信用風險,通過資產證券化很容易擴散到衍生品市場,影響到借款人、貸款機構、基金公司、個人投資者和監管部門,甚至不知情的外國投資者等各個利益群體,形成十分嚴重的系統性風險(標的資產市場和衍生品市場的雙重危機)。王志剛(2008)認為在逐利動機和市場導向的激發下,基于信貸市場的細分和信用中介的發展,形成了獨特的“發起―分散”(Originate - distribute)模式。缺乏對整個鏈條參與者的激勵約束,“高回報”成為大家共同矚目的焦點,其對應的“高風險”幾乎被所有的參與者忽略或有意隱去。陳穎等(2008)認為,資產證券化機制一方面提高了金融機構資產負債表的彈性,在更大范圍內分散了風險。另一方面導致金融機構的流動性管理、金融工具風險計量和定價機制主要取決于金融市場的有效運作,增強了金融工具對系統性風險的敏感性,并加速了貨幣市場與資本市場間的風險傳遞,使風險識別與計量更加復雜。在“反復中介化”(Reintermediation)的金融交易鏈條中,最終投資者與初始債務人之間的距離越來越遠,金融工具的索償權傳遞鏈條越來越長,市場參與者更加依賴于通過信用衍生工具來轉移風險,放松了對基礎資產的風險控制,金融體系功能的發揮很大程度依賴于風險轉移機制的有效性。但在很多情況下,風險轉移是不充分的,基礎資產質量惡化的系統性影響不僅沒有有效分散,反而在鏈條式傳送過程中被顯著放大。杜厚文等(2008)認為,在抵押貸款證券化過程中,利益鏈條上的各方并不是在充分防范信用風險的基礎上獲得收益,而是企圖把風險轉移給其他環節來獲得酬金。結果,信用風險分散變成風險防范缺失,出現了危機沿著利益鏈條節節擴散的局面。李征(2008)認為,資產證券化僅是一個“風險接力游戲”,其自身不可能減少系統內風險,相反,在單個市場主體風險降低的情況下,由于金融機構對金融創新產品的過分樂觀和對于原始信用風險防范意識的弱化,很可能導致整體的系統性風險增加。所以,證券化過程中的低金融成本是以金融體系的不穩定為代價。
(2)證券化導致的其他不穩定因素
宏觀金融結構失衡,產生資產價格泡沫① 。資產證券化過度發展,使得其價值完全脫離原有的基礎,宏觀金融結構的倒“金字塔”特征突出,虛擬經濟和實體經濟出現嚴重脫離,導致大量資本從事非生產性投資,加大了經濟的波動。
資產證券化的發展使得一些原來流動性較弱的金融資產在二級市場上具有較強的流動性,逐漸納入到廣義貨幣的范疇,這將對貨幣總量和結構產生影響,流動性概念的外延也隨之變化。次貸危機爆發前,主要的幾個發達經濟體長期采取寬松的貨幣政策,導致全球流動性出現過剩,過剩的資金一方面涌入實體經濟,抬高物價,較高的通貨膨脹不利于金融的穩定;另一方面,資金可能流向金融市場并在其內部形成“體內循環”,引發資產價格泡沫,造成金融的不穩定。Borio和 Lowe(2002)認為資產價格的繁榮與破滅、迅速的信用擴張和超過平均水平的資本積累等因素增加了未來金融不穩定發生的可能性。全球金融穩定報告(2003)從制度性層面分析了資產價格波動導致金融體系不穩定的原因,認為激勵結構不合理、缺乏穩健的風險管理、缺乏透明度和市場子結構存在缺陷等因素是使資產價格的波動進一步轉化為金融體系不穩定的重要原因。
資產證券化的發展對金融穩定帶來一定的挑戰,一個主要負面的影響是使得金融監管的復雜度和難度提高,尤其是銀行的風險更隱蔽,并且銀行可能會追逐風險(Jones,2000)。現有的巴塞爾資本協定對各項資產或業務所設定的風險權值與實際的風險往往并不相稱,從而給銀行提供了“監管資本套利”的空間。銀行為了追求利潤,會在同一風險權值的各類資產中選擇保留實際風險較高的資產,而將實際風險較低的資產實行證券化,使其脫離資產負債表。這在事實上促使銀行追逐風險,增加了金融體系的不穩定性。
(三)資產證券化與經濟增長、經濟周期
1. 資產證券化與經濟增長
資產證券化與經濟增長之間是一種間接的關系,通過金融體系發揮作用。Goldsmith(1993)指出,金融發展表現為金融結構的變化,不同類型的金融工具與金融機構的存在、性質以及相對規模體現了一國的金融結構。金融對經濟增長的作用過程可以描述為:微觀金融結構的協調優化各種金融融資比例的優化直接間接融資結構體系的優化資本結構調整優化資源與風險優化配置經濟結構優化經濟增長。
所以,當資產證券化促進金融體系改革,增強金融體系穩定性時,對經濟會產生積極的促進作用。如張超英(2002)認為,抵押支持證券實現了住宅抵押貸款的流動化,這有利于降低住宅抵押貸款要求對銀行自有資本消耗的壓力,也使得銀行回避持有風險,擴大資金來源,從而調節金融支持的潛能和金融運行的效率,最終保持房地產業對經濟增長的貢獻。高保中(2005)認為,證券化為非流動資產提供了一個二級市場,流動性增強,形成資產的不斷循環,必然會對經濟實體的贏利形成倍數效應。
反之,當資產證券化帶來金融風險,使得金融體系變得不穩定時,則可能導致嚴重的經濟衰退,當前美國次貸危機就是最典型的實例。美國次貸危機是一場全球性的系統性金融危機,是一場與實體經濟交互作用的金融危機。在此次金融危機中,金融動蕩向實體經濟的傳導渠道是:隨著金融危機深化,商業銀行被迫啟動“去杠桿化”過程,產生惜貸行為,信貸收縮籠罩市場,使企業融資成本快速攀升,甚至導致新增投資來源枯竭;另外,金融市場尤其是股票市場的大幅度下滑帶來巨大的逆向財富效應,抑制了居民消費。最終,金融危機從投資和消費兩個角度導致實體經濟下滑,從而完成了“房地產市場下滑導致次貸危機,次貸危機演變為金融危機,金融危機沖擊實體經濟”的逆向反饋循環(徐克恩等2008;張明,2008)。并且由于次貸危機涉及復雜的利益供應鏈,投資銀行的高杠桿效應,加重了次貸危機對全球實體經濟的負面影響。
2. 資產證券化與經濟周期
關于證券化與經濟周期間關系,主要是研究處于不同經濟周期階段證券化活動的情況。這方面的研究目前并沒有定論。Stanton(1998)實證研究發現,當經濟處于周期性下滑階段及私營企業經營不景氣時期,證券化增長較快。Kuttner(2000)比較了ABS(資產支持債券)相對增長和商業周期銀行貸款,發現如果銀行使用證券化來避免貨幣政策對其貸款供給的影響,那么ABS的規模變化將與貨幣政策目標發生方向相反的變化。Estrella(2002)指出,家庭住房抵押證券化在經濟衰退時期趨于減少。Altunbas, Gambacorta 和Marques(2007)通過實證研究發現,銀行通過大規模的使用證券化,發放更多的貸款,在經濟處于繁榮時期這種效應會增強。
(四)影響貨幣政策的效果
資產證券化改變了金融體系的結構,進而改變著貨幣政策的作用效果和機制。
在貨幣政策作用效果方面:Feeney(1995)提出,由于貨幣政策大多是直接通過銀行體系發生作用的,而證券化改變了這個體系結構,因此,證券化影響到貨幣政策效果。Bernanke 和Mlhov (1995)、Boivin 和Giannoni (2003)等研究發現,在1980 年以后,美國貨幣政策對產出或物價的影響效果,遠遠低于在1980年以前的影響效果。巧合的是,上述研究所發現的美國貨幣政策效果開始減弱的20世紀80年代,也正好是美國資產證券化迅速發展的年代。
資產證券化對貨幣政策作用機制的影響主要從貨幣政策的傳導機制,即信貸渠道、利率渠道和資產價格渠道三方面來分析。
張超英(2003)認為,證券化使得貨幣需求對利率波動的敏感性提高,并且利率期限結構形成一個緊密聯結體系,從而使得央行通過操作短期利率影響長期利率的實際效果提高,利率傳導機制變得更有效。
3. 資產價格渠道
金融資產價格渠道一般包括投資與消費兩個方面,即托賓q效應和財富效應。托賓q效應反映金融資產價格與實際投資之間的聯系機制。當利率下降,股票投資活躍,企業市場值增加會推動擴大生產投資。財富效應則是利率變動造成相關資產價格變化,進而影響居民的財富狀態,并間接地影響其消費與投資支出。包括資產證券化在內的金融衍生產品市場,對政策沖擊的反應更快,容易放大資產價格的波動,使得貨幣政策在資產價格渠道的傳導加強。
三、簡要述評
以美國次貸危機為“鏡”,結合以上對于“資產證券化宏觀經濟效應”現有文獻的梳理,得出以下啟示,以期對資產證券化在中國的推進有所裨益。
(一)協調微觀效率與宏觀穩定間的矛盾,加強系統性風險的認識和防范
現代微觀資源配置方式與宏觀金融穩定之間容易出現矛盾,這有點類似于經濟學中的“合成謬誤”,②使得政策當局陷入顧此失彼的兩難境地。例如包括資產證券化在內的金融創新工具在提高資源配置效率,降低微觀經濟主體風險的同時,放大了貨幣流動性,削弱了貨幣政策的有效性,影響宏觀金融的穩定;金融機構利用財務杠桿,在微觀上提高了獲利能力,而在宏觀上則會擴大信用規模,促使信用膨脹,加大金融風險;金融監管政策主要是針對微觀金融單個機構,從微觀層面看是審慎合理的行為,如果成為金融機構的一致行為,可能加劇了金融體系的順周期特征,放大金融周期的波動。
這一矛盾給中央銀行貨幣政策和金融監管政策的有效性帶來巨大的挑戰,政策當局在制定政策時需要考慮這一因素,研究單個市場參與者的集體行為和市場動態之間的相互依存關系。通過建立有效的制度性安排,減少沖突,提高政策的有效性,維護金融體系的穩定。如系統性風險監管理論框架應考慮宏觀經濟理論及政策,特別是關注微觀經濟行為和宏觀經濟后果的關聯性,而不單單把宏觀數據加進預警指標體系。
(二)貨幣政策應關注資產價格,建立基于“金融穩定”的貨幣政策框架
貨幣政策的最終目標在強調價格穩定重要性的同時,還要關注包括資產價格在內的廣義價格的穩定。中央銀行應該將“貨幣穩定”和“金融穩定”這兩個目標結合在一起,在貨幣政策中前瞻性地考慮資產價格波動及其影響,建立與金融資產價格波動相關的指標體系,并根據對多種指標進行綜合分析后,采取相應的貨幣政策。
貨幣政策應該采取更均衡的政策反應,政策的干預應該是對稱的。一方面,在資產價格大幅下跌削弱了金融系統的清償力時,應該放松貨幣政策,為市場提供流動性,穩定投資者信心,以維護金融體系的穩定;另一方面,在資產價格明顯不可持續地被抬高時(甚至是逐漸而不是立即伴隨著通貨膨脹壓力時),信貸增長過快,中央銀行應采取從緊的貨幣政策,特別是對金融市場進行適當的信用控制。
(三)加強對金融衍生品創新的規范,構建宏觀審慎監管框架
充分認識到衍生品的兩面性,既有分散風險的功能,也有放大風險的作用。金融創新仍需繼續推進,但同時,應對衍生品市場的發展加強監管,嚴控風險,如嚴格控制杠桿交易的上限,加強對場外市場交易的監管,加強對沖基金的信息披露等。
現代金融體系的監管應該更多地強化功能監管和事前監管。監管體系有必要從過去強調針對機構進行監管的模式向功能監管模式過渡,即對各類金融機構的同類型的業務進行統一監管和統一標準的監管,以減少監管的盲區,提高監管的效率。同時,進一步完善金融安全網建設,包括中央銀行最后貸款人角色、審慎監管和存款保險制度。加強跨部門的監管協調和監管合作,以及增強監管的國際合作與溝通。
傳統的微觀審慎監管(如資本充足率要求)是著眼于單個金融機構的安全,但缺乏應對經濟周期波動的反周期功能,不能有效解決系統性風險。因此,需要構建宏觀審慎監管框架(Macro-prudential supervision),增強反周期監管能力,將金融系統視為一個整體,關注金融系統與宏觀經濟之間的緊密關系,更多地監測可能引發連鎖反應的脆弱環節,改善監管機構的宏觀壓力測試和風險預警能力。
注:
本文是教育部人文社科基金項目《金融體系順周期特征與系統性風險管理》(項目批準號09YJC790094)的階段性成果。
①這一階段,國外也有少數學者提出證券化對金融體系的穩定性是否存在重大隱患,對這一問題進行探討的先行者是Kaufman(1999)。但由于證券化出現以來,發達國家的金融市場一直處于相對穩定的環境中,所以Kaufman提出的質疑并沒有引起足夠的重視。國內這一時段的研究主要是:對國外資產證券化理論的引入學習階段,并探討資產證券化在中國運用的前景,代表性研究包括:張超英(2000、2001、2002);何德旭(2000、2001);姜建清(2004)、高保中(2005)等。
②經濟學家薩謬爾森在其名著《經濟學》中指出,人們常犯的邏輯錯誤之一就是“合成謬誤(the fallacy of composition)”,即簡單地把局部結論推廣衍生到整體上去。在社會經濟生活中或日常生活中,對個體來講是正確的事物、事情,對總體來講則不一定正確。
參考文獻:
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關鍵詞：GIS；數字校園；校園管理
中圖分類號：TP 文獻標識碼：A
原標題：基于GIS的校園設施數字化管理系統應用現狀與思考
收錄日期：2013年3月27日
一、引言
GIS是由計算機硬件、軟件和不同的方法組成的系統，該系統設計用來支持空間數據的采集、管理、處理、分析、建模和顯示，以便解決復雜的規劃和管理問題。
學校設施管理系統的管理對象主要包含供水、供電、供氣、通訊、校舍、道路等管線及公共設施。例如：要解決校園生活區的供電問題，首先要知道周邊供電管線的空間分布、材質粗細，如果不敷設新的管線，是否超出現有管網的荷載能力，如果敷設新的管線，是否與其他管線發生矛盾，這些都需要管線的空間及屬性信息。如果采用傳統的管理方式，需要查閱大量以文字表格形式出現的分離枯燥的信息，不僅費時費力，而且效率低下。
隨著GIS技術發展和“數字校園”建設，將GIS技術應用到大學校園這個特殊的人文社會小環境中，開發出具有實用價值的校園地理信息系統，是高效管理自動化、科學化、智能化的必然趨勢。利用GIS技術進行校園設施數字化管理，為管理者提供了空間及非空間信息服務，在校園日常管理、規劃建設、物業管理等方面發揮了巨大作用。
二、系統一般模式
“基于GIS校園設施數字化管理系統”是一個包含多層架構的復雜系統數字化校園系統，以桌面和瀏覽器方式（Client/Server、Browser/Server）建立客戶端。按照校園建設和管理現代化要求，利用先進成熟的計算機和通訊技術，構建連結各相關部門和權屬單位的數據管理中心，成為信息資源匯集、、交流和共享的基礎設施和各類管理應用的運行平臺，為校園建設和管理提供輔助決策、咨詢服務，也為校園師生參與提供便捷、高效的現代化載體。系統的一般總體框架結構如圖1所示。（圖1）
隨著“數字校園”建設的廣泛開展，大多數高校都已采用基于GIS的校園設施數字化管理系統，輔助基礎設施管理部門對各類設施的綜合管理。同時，也方便社會公眾對校園環境信息的瀏覽查詢，例如：某入學新生，利用該校園網站的校園環境多媒體導航系統，通過查詢校園內指定起點和目的地，系統會自動提供定位路線，可選多條路線均以紅色粗實線高亮顯示，并推薦最優路線。社會公眾、校內師生以及行政辦公部門都逐步嘗試并感受到基于GIS的校園設施數字化管理系統為他們帶來的便利。
三、存在的問題
基于GIS的校園設施數字化管理系統使用運營的開展，也出現了一些問題：
（一）應用的廣泛性受到一定局限。一方面受到諸多因素的影響，有些學校未建立基于GIS的校園設施數字化管理系統，仍然使用傳統手工的信息管理模式；另一方面已建立該系統的，有些僅涉及部分模塊，必要模塊的缺失，一定程度上也影響到了管理和輔助分析決策效率。
（二）安全性有待加強。為了全面確切地展現校園面貌，很多學校都開放了基于GIS的校園設施管理系統的瀏覽功能，如果系統在數據以及用戶權限管理方面存在缺陷，會造成數據泄漏，而校園中的很多基礎數據屬于保密數據，其信息系統和數據庫必須具有高度的安全性。
（三）技術及數據相對滯后。一套基于GIS的校園設施數字化管理系統的設計研發需要一定的周期，在運營初期，學校職能部門辦公人員也需要有學習適應過程。GIS技術的發展日新月異，學校也會因為規劃建設，產生管線、公共設施等基礎數據的變更，如不及時更新，這些都會造成技術及數據的相對滯后。
（四）對集成性重視不夠。受到系統開發時的多重因素限制，現有的該系統在設計時預留二次開發接口及輔助說明資料不全，使二次開發遇到很多問題。
四、建議
針對以上問題，筆者提出一些思考建議：
（一）建設過程應統籌兼顧、分期進行。首先規劃出分類管理模塊和功能模塊，然后逐一實現每個模塊的功能。未建立基于GIS校園設施數字化管理系統的，借助“數字城市”、“數字校園”建設契機，盡可能建立該系統，以實現校園信息管理的高效智能化。
（二）確保物理安全及邏輯安全。如地下管線管理信息系統管理關系學校發展的關鍵數據，其數據具有保密性，其查詢、修改、使用等操作必須經過相應的授權才能進行，以保證數據的安全性。系統安全包括兩個方面：物理安全和邏輯安全。物理安全指系統設備及相關設施受到物理保護，免于破壞、丟失等。邏輯安全包括信息完整性、保密性和可用性。
（三）建立健全技術和服務制度體系。多數學校該系統的開發都采用招標形式，委托相應資質的公司完成，應在同等條件下，優先選用有完善售后體系和售后服務方案的公司，且在保質期內免費提供軟件升級。為確保數據動態更新性，建立切實可行的數據更新制度，特別是保證地下管線數據的動態更新管理，實現規劃設計、審批、數據測量、入庫的全程動態管理，為學校的可持續發展及減災防災提供決策支持。
（四）系統集成化。考慮到將來本系統與其他系統的集成和系統本身的順利升級，若條件允許，設計者在設計時采用組件化的GIS平臺構建信息系統，必須預留必要的現有和二次開發接口，保證系統的開放性與可擴展性，使數據不僅能在應用系統內流動，還能在系統間流動。
五、結語
基于GIS的校園設施數字化管理系統的應用，大大提高了校園設施的現代化管理水平，促進校園數字化、精細化管理，保障校園設施高效、安全的運轉，為學校的決策和緊急事故處理提供依據。如果完善該系統的安全性、先進性、集成性和應用廣泛性，勢必使基于GIS的校園設施數字化管理系統發揮更大作用。
主要參考文獻：
[1]胡鵬，黃杏元，華一新.地理信息系統教程[M].武漢：武漢大學出版社，2002.
