時間：2024-03-27 11:50:04
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇營商環境意義，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
同志們：
今天，我們召開這次領導小組會議，主要目的是對全市打造最佳營商環境工作進行盤點回顧，總結經驗、查找問題，為做好下步工作夯實基礎。今年4月份我市動員大會召開以來，全市各級各部門積極謀劃、協調配合，做了大量工作，打造最佳營商環境工作有序推進，新設立企業辦理營業執照、企業辦理不動產登記、非重大企業投資建設項目等工作精簡了環節，降低了成本，提高了效率;老年人津貼領取業務“零跑腿”、公立醫院不再辦理就診卡、設立“一次辦不成”投訴窗口等做法方便了群眾，得到廣大市民的點贊。但我們也要清醒地認識到，與中央和省委的要求相比，與企業和群眾的需求相比，我們的工作仍然處于起步探索階段，還有很大提升空間。從剛才各單位的匯報來看，大多數單位思想認識到位、措施具體明確，效果很好，但也有個別單位還是沒有從戰略高度來認識優化營商環境的重大意義，把打造最佳營商環境當作一般性的工作來抓。為進一步統一思想、凝聚共識，我再強調三點意見。
一、堅持問題導向，解放思想、對標先進，讓一流的營商環境成為濟源區域競爭力和高質量發展的新標識
營商環境就是生產力，就是競爭力，標志著一個地方政治生態的好壞，影響著企業的生存發展。良好的營商環境是對企業最普惠的福利。如果一個地方營商環境好，這個地方的企業發展就比較好，企業家就有信心;如果一個地方營商環境差，企業發展就會很困難，企業家就會用腳投票?？梢哉f，濟源這幾年能夠保持經濟持續健康發展，就是市委、市政府高度重視營商環境的結果。對政府來講，優化營商環境就是要進行自我革命，以“放管服”改革為核心，通過建立企業對政務服務評價的機制，倒逼政府職能轉變、干部作風轉變，解決人民群眾詬病的不作為、慢作為、懶作為等問題。
今年，市委、市政府提出要把打造最佳營商環境作為全面深化改革的“一號工程”。在今年市委十二屆七次全會上，我們明確提出要把打造最佳營商環境作為重要標志，以打造最佳營商環境引領改革開放創新，走好新時代濟源經濟高質量發展之路。盡管4月份以來我們出臺了很好的政策，但是省里政策出臺后卻沒有及時跟進。現在，我們的工作還停留在上半年的決策部署上，很多政策沒有得到有效落實。比如，審批事項集中進駐窗口，明確要求9月1日開始試運行，現在仍然沒有明顯進展.要嚴格追責。營商環境建設是一項動態工程，不可能畢其功于一役。我們要進一步統一思想、提高認識，堅持問題導向，對照當前工作中發現的問題與不足，對標全國、全省一流標準，根據“放管服”改革的推進情況，支持實體經濟發展、促進民營經濟發展的政策需求，“互聯網+電子政務”的新進展，不斷調整、不斷改進，真正讓一流的營商環境成為濟源區域競爭力和高質量發展的新標識。要把優化營商環境作為全面深化改革的牛鼻子，通過打造公平競爭的市場環境、高效廉潔的政務環境、公正透明的法治環境、開放包容的人文環境和親清的新型政商關系環境，進一步便民利企，提升人民群眾和企業的獲得感，助推濟源經濟社會高質量發展，推動我市在中原更加出彩進程中出重彩。
二、聚焦核心指標，圍繞企業和群眾辦事的重點難點堵點問題提標提速，不斷取得優化營商環境的新成效
優化營商環境沒有最好，只有更好。我們提出打造最佳營商環境，就是要用極致的辦法、最高的標準、最嚴的要求來優化我市營商環境。濟源在資源稟賦上并沒有多少優勢，要想集聚人才、集聚要素，就必須把打造最佳營商環境作為突破口，以最佳營商環境凝聚人心、吸引投資、促進發展。要積極參考借鑒國際通行標準，主動學習先進地區的經驗，按照國務院和省優化營商環境三年行動方案的最新要求，聚焦核心指標，突出重點難點，對標優化，爭先創優。
當前，要聚焦五個核心指標。一是新設立企業，包括辦理營業執照、刻制公章、開立銀行賬戶、辦理涉稅等事項，整體時限要壓縮至3個工作日。二是企業辦理不動產登記要壓縮至5個工作日。三是非重大企業投資建設項目從立項到發放施工許可證辦理時限要壓縮至50個工作日，年底前必須實現這個目標。四是全力推進一網通辦前提下的最多跑一次事項，用“放管服”的辦法推進行政審批制度改革。五是各部門在審批權限歸口集中前提下，審批事項集中進駐服務大廳，實現一窗辦理，堅決杜絕行政審批“前店后廠”現象。
在此基礎上，要做好三項重點工作。一要簡化優惠政策兌現程序。哪個部門負責制定優惠政策，哪個部門負責提出兌現落實意見，由法制部門把關;優惠政策兌付放到行政服務窗口，實現在窗口辦理。二要解決公章刻制壟斷問題?？讨乒伦鳛橐环N特許經營業務，市公安局要盡快研究出臺政策，引入競爭機制，降低公章刻制費用。三要提高行政審批窗口主辦人員素質。行政審批人員執行的是公務，行使的是公權力，必須是正式公職人員。從下個月開始，要安排正式公職人員進駐窗口辦理審批事項，只有輔助人員而沒有正式公職人員的窗口，行政服務中心責令糾正甚至臨時關閉。
優化營商環境，要聚焦核心指標，圍繞企業和群眾辦事的重點難點堵點問題，發揚“店小二”精神，全面壓縮辦理時限、提高服務效能、降低辦事成本、降低制度交易成本，不斷提高企業和群眾的獲得感滿意度，以核心指標優化提升推動全市營商環境全面提升。
三、齊抓共管、狠抓落實，形成優化營商環境的強大合力
優化營商環境，需要全市各級各部門的共同參與。一要加強組織領導。市級領導和相關單位主要負責同志要把優化營商環境當作一項大事要事來抓。各相關單位會后要召開黨組會，認真研究4月份以來出臺的有關優化營商環境的政策，加強與上級部門的對接，把中央和省里的相關政策學深吃透，做好承接。市發改委要做好頂層設計，對標國家、省先進水平，11月底前拿出我市優化營商環境三年行動方案;要加強與省發改委的溝通，盡快拿到省里的測評考核指標，便于指導各部門開展工作。二要堅決履行承諾。圍繞營商環境核心指標，我們已經向社會作了公開承諾，要積極落實優惠政策、提升服務效率，做到“113550”：“11”是“一網通辦”下的“最多跑一次”，“3”是新設立企業辦理事項整體時限壓縮至3個工作日，“5”是企業辦理不動產登記壓縮至5個工作日，“50”是非重大企業投資建設項目從立項到發放施工許可證辦理時限壓縮至50個工作日。說到就要做到，不能說空話、放空炮。三要加強宣傳引導。市委宣傳部要牽頭抓總，加強政策宣傳，提高群眾和企業對政策的知曉率和滿意度;要廣泛宣傳我市優化營商環境的好經驗、好做法，曝光損害營商環境的負面典型，樹立優化營商環境的典型標桿，營造全社會參與的濃厚氛圍。市紀委監察委《黨風政風聚焦》節目要圍繞打造最佳營商環境做好宣傳配合。四要加強教育培訓。各級黨員干部特別是主要領導干部要加強學習，不斷提升業務能力，不能當糊涂人、辦糊涂事。各單位要高度重視行政審批工作，把黨性最強、素質最好、業務最精的工作人員放到窗口，提升窗口工作人員的業務素質、服務能力和責任意識，樹立濟源政務服務的良好形象。五要完善考核辦法。在今年全市年度目標考核中，要加大對打造最佳營商環境工作考核的權重，推動各部門履職盡責。六要加強督查問責。現在的督查多是形式上、程序性督查，沒有典型案例，只見事不見人。督查問責必須是找出不落實的事，問責不落實的人。要建立快捷便利的投訴受理和調查追究機制，對形式主義、官僚主義、部門本位主義和不作為、亂作為等損害營商環境的人和事堅決處理、絕不姑息。市督查部門要精準發力，把營商環境核心指標的落實情況作為督查的重點，增強精準性，確保有的放矢。市紀委監察委要認真履職，落實責任追究規定，主動發現案件線索，問責一個震懾一片。
【關鍵詞】盲目抵制 國際貿易 商品 影響。
抵制外貨運動是近代中國經濟民族主義最重要的表現方式之一，也是中國人民反抗侵略的一種輔助形式。 同時抵制外貨運動又是中國人民愛國主義的一種重要表現形式。
一、盲目抵制外國商品的原因。
盡管經濟全球化可使資源在全球范圍內有效配置， 提高資源的利用效率，降低企業生產和居民生活的成本，但一貫主張自由貿易和市場開放的歐美等許多發達國家的政府部門、 利益集團和生產企業，卻擔心從中國進口價廉物美的商品，使本國市場競爭加劇威脅其本土同行業的發展。
于是，這些國家的政府不顧其本土進口商和消費者的意愿，也不再宣揚自由貿易和市場開放的“宏論”，而動用各種手段規避多邊貿易制度的約束，甚至把他們的國內法凌駕于國際法和國際準則之上，對“華貨”設置人為障礙阻止中國企業和商品進入，同時，卻用行政和法律手段對其本國的企業和產品實行保護。
顯然，這種“抵制華貨”的行為屬于主動的貿易保護主義行為，有時甚至是貿易霸權主義行徑[1]。
二、盲目抵制外國商品的影響。
許多人在網上發帖子倡導抵制別國商品，只買中國制造。這種愛國主義精神是值得贊揚的，但其中包含的民族主義精神則有些偏激了。首先，我國政府在這件事上的看法是：堅決抵制國際貿易保護主義，而我國決不搞貿易保護主義?？梢?，抵制外國貨的做法，與我國在國際上提倡的精神在一定程度上是對立的[2]。第二，抵制外國商品嚴重違背了經濟全球化這一世界經濟發展的趨勢，雖然有些好處，但卻不利于各國之間的經濟交流，又談何各國經濟共同發展？如果外國的商品銷不出去，便會引起國外的商品積壓，一些外國公司破產，股市大幅下滑，外幣匯率走低，我國商品在國外的價格提高，從而進一步導致我國出口貿易受阻，我國為出口而制造的商品積壓，一批企業破產或被兼并，出口貿易額下降，gdp增長率下挫。
三、盲目抵制外國商品對我國對外貿易環境的影響。--以抵制日貨為例。
（一）對產品出口市場范圍的影響。
目前從環保立法進入了環保執法階段。如果這些國家和地區憑借自身在環保方面的優勢， 在世界貿易組織中極力要求將貿易與環境兩者緊密掛鉤， 并制定對發展中國家過于苛刻的統一環境標準，這將使得我國產品出口市場范圍面臨縮小的可能。
（二）對產品出口增長速度的影響。
烏拉圭回合談判最后簽署的文件不僅包含工業品貿易， 而且還包括農產品貿易、服務貿易、知識產權和投資等方面的環境保護問題。 如果發達國家在新的多邊自由貿易體制中肆意推進環境壁壘，以保護本國市場為目的而提高產品的環境標準，對于實現我國加快出口的戰略目標將產生影響，產品出口增長速度勢必減緩。
（三）對出口產品成本和企業效益的影響。
環境壁壘的制定實施必然會涉及產品從生產到銷售乃至報廢處理的各個環節。 它要求將環境科學、生態科學的原理運用到產品的生產、加工、儲藏、運輸和銷售等過程中去，從而形成一個完整的無公害、無污染的環境管理體系。 因此產品在流通過程中，制造商為了達到進口國的環境標準，不得不增加有關環境保護的檢驗、測試、認證和簽訂等手續并產生相關費用。 產品的外觀裝潢、出口標簽和商品廣告也將作大幅度調整。 因此，出口產品各種中間費用及附加費用的增多， 將使我國目前出口產品日益上漲的生產成本進一步提高[3]。 作為出口產品生產企業的經濟效益將因此受到影響。
四、應對盲目抵制外國商品以改善我國國際貿易環境的對策。
如果盲目抵制日貨打擊了在華日資企業，很可能導致這些企業的中國職工下崗，從而損害中國同胞的切身利益。
（一）政府層面上的對策建議。
盲目抵制日貨將破壞我國改革開放以來全國各地逐步建立起來的良好投資環境，有損我國一心一意謀發展的國內社會和諧環境。
去年中日貿易總額約達1700 億美元。 中國對日本出口 738 億美元，其中約60%來自日本在華直接投資企業。 截至 2004 年底，日本在中國直接投資累計合同金額為666 億美元。 大大小小的日本企業、飯店、公司、事務所遍布中國各個城市，為當地經濟發展作出了貢獻。
（二）企業層面上的應對策略。
由于低價競爭的價格優勢只能在短期內起作用，如果要在國際化競爭中取得成功并獲得持續性發展，就必須規范外貿競爭秩序，提高行業集中度，做到有序出口。
為此，要促進企業的聯合重組，加快產業和產品結構調整，通過加強研發設計、提高產品質量、增加附加值、提高營銷能力、提升服務水平、走專業化和國際化經營之路以及履行企業的環保責任等諸多方面來提升企業綜合競爭力，避免國內企業再為爭奪產品出口相互打價格戰了。
（三）行業協會層面上的應對策略。
要減少“抵制華貨”發生 ，政府和相關職能部門須積極運用世貿組織規則， 做好對出口貿易許可企業及相關產業的動態管理和引導，實施出口市場的多元化策略，避免在出口市場上互相“扎堆”過于集中，以根治惡性低價競銷，避免利人不利己反招人算計的“抵制華貨”發生。
【參考文獻】
[1]葉茂中。論消費倫理與企業力[j].廣告導報，2009（2）。
【關鍵詞】復雜性；競爭優勢；經理人；組織
現代商業環境的復雜性，迫使經理人員為了企業的發展不得不考慮如何才能由內至外的建立一個更具流動性、更具適應力的組織，從而去適應外部環境的激烈競爭。達爾文在《物種起源》中提到的“適者生存”的叢林法則同樣適用于商業世界。面對同樣殘酷的“叢林法則”，企業必須拋棄過去一些陳舊的管理思想，建立一個合乎未來激烈競爭的組織，而作為組織的掌舵者，經理們必須從組織的建立、運行、到結果反饋都身先士卒，確保組織獲得持續的競爭優勢。
一、現代商業環境的復雜性
現今商業環境的復雜性與日俱增，經濟全球化與信息技術的革新使過去獨立的系統相互連接、相互依存。在這樣一個信息爆炸的時代，人人都能擁有你所掌握的信息，市場預測已經變得不可預知，而行業之間的間隙也變得很模糊。雖然隨著企業外部環境的復雜帶來了新的機遇，但同時更加白熱化的競爭也在所難免。市場競爭的加劇，催生了更多相似的產品和服務，而客戶卻在琳瑯滿目的市場中漁翁得利，當他們面對更多選擇的時候，對于企業的忠誠也就大不如前。為此，企業迫不得已做出諸多看似“矛盾”的策略。為了留住客戶，企業不得不提供既低價又優質的產品或服務，而這些獨特的產品或服務又要實現標準化才能使企業自身獲取最大收益。企業就不斷地在這既要創新又要高效的兩難境地中，找尋著自身的核心競爭力，以爭取更大的市場。企業傳統的競爭優勢更多依賴的是“靜態資源”，以及產品獨創性及其規模，而在現今復雜的商業環境中，企業的可持續競爭力、創造力依靠的是企業“動態資源”，即人們常說的企業的第一資源——人力資源。進入21世紀的第二個十年以來，不論是學者還是企業的經理人員都認同企業想要在這樣一個瞬息萬變的時代突圍成功，成為個中翹楚，唯一值得依托的就是組織自身的人力資源，只有打造一個獨特而有別于其他競爭對手的組織才是在現今復雜的商業環境中獲取持續競爭優勢的源泉。諸多學者提倡“組織為先，戰略隨后”，在現今商業環境中，組織需要先構造一個知識性、開放性、創新性、相互信任、協作的組織和文化，在此基礎之上，企業才能更好的處理所擁有的信息，結合自身優勢制定企業未來發展戰略，從而打造出具有競爭力的產品或服務，以期獲得持續的競爭優勢。
二、經理人的應對策略
（1）確保組織的多樣性。作為經理人員，必須確保組織中擁有足夠多的來自不同教育、文化背景的員工，這些擁有不同背景的員工，便能確保組織知識和思想的多樣性、流動性以及靈活性。他們通過組織內部的分享與學習，從而能夠更好的預知風險，承擔外部挑戰，而這些是組織在復雜環境中賴以立足和成長的關鍵因素。所以，經理人員從最初的員工招聘就應注意確保人才的多樣性。馬云曾說過，“初入職場時要為比自己優秀的人工作，而作為管理層后，經理人則要找到比自己優秀的人為自己工作”。而這些所謂的優秀人士，不完全是各方面都比其他人厲害，專才與全才對于組織都有重要的意義。在組織的日常工作中，他們中的有些人也許經常和你可能接觸不到人進行交流；有些人可能會天馬行空，提出一些獨特的想法；有些人會關注到其他人忽視的潛在風險……但就是因為他們的存在就能保證組織的多樣性，當組織面臨困難和風險時，他們就能集思廣益，為組織的發展保駕護航，而這樣的例子從古至今不勝枚舉。戰國時的孟嘗君府下門客3千，各色人等均有，而“雞鳴狗盜”的歷史典故便是對組織多樣性優勢所在的最好詮釋。而在如今復雜的商業環境中，作為企業的各級經理人便需要找到這樣合適的人選，也許很多時候還要摒棄傳統觀念而“不拘一格降人才”。（2）找尋基層的整合者，建立客戶反應型文化。企業在實際運營中，常常會面對很多矛盾的決策。組織的各項運營規則以及處理問題的流程早有明文規定，但一線員工在實際的工作中，很多時候不得不“違背”這些條文。由于一線員工接觸到的是顧客最直接的要求，而如今競爭如此激烈的市場為顧客帶來了更多選擇，讓他們有足夠的底氣對企業提出更高的要求，很多時候這些看似“無理”的要求就會違背公司的相關章程。這樣的矛盾對于公司的一線員工來講，是極其難于處理的。傳統的做法就是在組織的層級中增設協調部門，即在基層與公司之間增設一個層級以解決這一矛盾，但結果往往是適得其反。最后導致的就是組織結構冗余、重疊，平日浪費資源，出現問題時卻又相互推諉，最后才發現只是高投入、低效率、低產出的資源浪費。為了杜絕這樣的低回報情況，經理們需要在組織的一線找到合適的整合者角色，讓問題在第一時間得到解決，為企業爭取時間，建立良好的口碑和形象。首先在崗位說明書中明確各個職位的工作范圍，不僅要讓員工明確自己的職責，同時要了解和他工作有聯系的各同事的職責，以便為后續的協作打下基礎。然后在日常的工作中發現能夠在不同利益相關者包括公司各職能部門、客戶之間游刃有余的人，而這樣的人能夠扮演好整合者的角色，幫助團隊實現協作，創造更大價值。當找到合適的整合者，接下來就是對他們放權，讓他們肩負更多的責任，以強調他們的整合者角色。不論企業做的是產品還是服務，與客戶聯系最緊密的永遠是一線員工，如若員工能夠擁有足夠多的決策權，在第一時間給予客戶最及時的回復，建立客戶反應型文化，那么一定能夠在復雜多變的現代商業環境中占得先機。整合者的出現勢必會違反組織的正式規則，所以在組織的實際運作中，這樣的繁文縟節最好越少越好。類似于斯圖.倫納德規則，在實際的工作中，我們不難發現，適應力強的企業往往是那些樂于將決策權下放到一線，讓最能在第一時間覺察到外部環境變化的一線員工（更多的是整合者）迅速、主動的做出決策，在競爭如此激烈的當下為企業贏取客戶的良好印象與忠誠，同時也為企業贏得未來。（3）經理人需要勤下基層。許多經理人員是很忽視走訪基層這件事的，他們在過去的商業環境中，整天以事務性的工作為借口而遠離一線，在傳統的組織層級中，他們往往高高在上，對于基層工作情況的了解也只是從每個月的業績體現中得知，所謂“一好遮百丑”，也許就會讓企業忽視掉許多潛在的風險，這些定時炸彈會讓企業處于極大的危險之中。而一旦組織出現什么狀況，作為上層的經理人也只是從下屬的口中或書面報告獲知情況，對于實際情況很難有一個全面深入的了解，所以很難做出針對性的解決方案。實際上經理們只需在一線呆上一天，觀察各個職能部門是如何工作和協作的，期間你就很容易發現合作的過程哪里出現了問題，原因是出在管理層的決策還是員工自身的工作中，而這些實地的觀察有助于經理們及時的做出應對之策。此外，作為管理者，來到一線也能接觸到企業的“上帝”，從他們的口中和行為中獲取他們的需求，進而幫助企業自身制定正確的發展戰略，獲得持續的競爭優勢。寶馬大中華區CEO史登科在談到寶馬如何在中國做到后來居上的，他回答說：“你必須和自己的客戶保持緊密的聯系，知道他們在想什么、期待什么，深刻體會他們的感受，知道他們在乎什么，他們不喜歡什么，然后根據這些來決定自己的產品和服務，修訂你的戰略。”（4）賞罰分明，鼓勵員工合作。經濟全球化和信息化將與企業相關的產業鏈上下、客戶、員工等所有的利益相關者緊密的聯系在一起，導致現代商業環境的復雜性不僅體現在企業面對的外部環境，在企業內部也要求各個職能部門以及各個員工之間要通力協作才能應對如此激烈外部競爭。所以如何摒棄傳統的單兵作戰，鼓勵員工協作將是經理們工作的重中之重。組織中最沒職權的是員工，而他們卻承擔起最大的合作責任，同時拿著最少的獎勵，所以為了鼓勵一線員工，努力協作，勇于擔責，必須給予員工一定的獎勵。而這些獎勵無論是物質的還是職位上的升遷，如何獎，獎給誰，就得根據不同的員工以及他們所處的不同環境進行權變的獎勵。當然有獎就得有罰，對于那些不能好好提供合作的人進行處罰，即使問題不是出自于他們自身，這樣的連帶責任，才能讓員工建立團隊協作的意識。建立及時直接的反饋渠道將是很好的一個輔助，一方面可以讓員工感覺到組織和領導對于他們工作的一個及時反映，做得好，也許一句及時的口頭鼓勵比實際的物質獎勵還來得有效，增強員工的組織歸屬感和忠誠度；做的不夠，也能及時的糾偏，回到成功的路上；另一方面，通過直接的反饋回路，讓員工感到自己與其他人之間的相互依存性，使他們更好的溝通交流，構建開放、協作的組織氛圍。（5）激發良性沖突。在過去的認識中，沖突被看作是企業發展的絆腳石，所以在傳統的管理思想中是被管理者極力回避的，但隨著管理思想的發展，學界和企業界都意識到沖突中的“良性沖突”對于企業的變革有著積極的建設作用。如今，當企業面對如此復雜的外部環境，很多企業更會尋求組織的四平八穩而極力規避沖突，這其中也包括對組織發展有益的“良性沖突”。但在實際的案例中，不難發現，那些沖突水平較低的組織，員工只會為了自身和組織的“和諧”，因循守舊，不思進取，對變革沒有任何反應，甚至是抵制，從而使得組織缺乏創新，工作效率低下，而這樣的組織在當今競爭如此激烈的商業環境中只能坐以待斃。管理大師羅賓斯曾指出“沖突可以促使變化的產生，如果企業不改進產品或服務以求滿足變動中的客戶需求，順應競爭者的行動及科技發展，企業組織將日益不健全，并最終走向衰落。很多組織的失敗就是因為組織沖突太少，而非沖突太多?！彼?，作為組織的經理們需要不斷的激發組織的“良性沖突”，以確保組織的創造力和生命力。
激發良性沖突的方法有很多，首先就如前文提到的在選擇組織成員時，要確保組織員工的多樣性，這樣就能保證組織知識、思想等的多樣性，在日常的工作中就會有不同思想的碰撞，產生對組織發展有利的新思想、新策略；其次在組織文化的建設中，作為管理者需要建立一種開放的、多樣性的、分享型的學習型組織，讓組織走向扁平化結構，利于溝通交流和反饋，讓組織在不斷的交流甚至是“沖突”中碰撞出創新的花火，使企業保持持續的創造力競爭力；同時為員工制造危機感，讓他們能夠預見到組織未來面對的競爭壓力，從而迫使他們為組織的變革做好心理和知識上的準備。
三、結語
在這樣一個今天你是行業領頭羊，也許明天就被新老更替的年代，沒有誰會是永遠的勝利者。身在如此復雜不定的商業環境中，作為舵手的經理人員就需要從組織自身著手，以改變自己，打造一個更具開放性、流動性、創新性的組織去主動迎擊外部挑戰，以動制動，以一種動態的、可持續的方法去獲取企業的競爭優勢。
參 考 文 獻
[1]伊萬切維奇．組織行為與管理．北京：機械工業出版社，2006
[2]羅賓斯．管理學原理與實踐．北京：機械工業出版社，2010
關鍵詞：電子商務;網絡購物;放心消費
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年12月9日
一、我國電子商務現狀
電子商務是促進經濟提質增效的新引擎，我國近年來的電子商務交易額一直保持快速增長勢頭，特別是網絡零售市場更是發展迅速。據《2015年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015年上半年，中國電子商務交易額7.63萬億元，同比增長30.4%;其中，網絡零售交易規模1.61萬億元，同比增長48.7%。而2015年的“雙十一”購物狂歡節支付寶成交額高達912.17億元，更是讓人看到我國網絡零售市場發展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務正在成為拉動國民經濟保持快速可持續增長的重要動力和引擎。同時，電子商務也是大眾創業、萬眾創新的重要領域。像阿里云，每天可以為數十萬中小企業和數億用戶提供服務;淘寶網，每年能夠為網商節省280億元的租金成本，吸引了大量草根創業者。截至2015年上半年，中國電子商務服務企業直接從業人員超過255萬人，由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1，835萬人。
二、電子商務在消費環境中存在的弊端
（一）網絡售假現象泛濫。網絡交易不是面對面的交易，消費者通過瀏覽相關網頁所獲得的只是對所需購買商品的一種感性認識，而無法像實體交易那樣對商品的性能、規格等級、材質成分以及服務細節有準確的把握。并且商家為了自身利益在制作相關購物網頁時可能會故意夸大商品性能，從而宣傳虛假信息，而消費者卻只能通過商家所提供的網頁描述和網絡評價來作為是否購買商品或服務的唯一根據。如此一來，消費者知悉商品和服務的權利很難保證，從而導致互聯網假貨交易現象日趨嚴重。據《2015年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015年上半年，全國電子商務用戶涉及電商投訴數量同比2014年上半年增長2.03%，其中網絡購物領域投訴數量占總量的比例最大為33.86%，而網絡售假問題位居網絡零售十大熱點被投訴問題之首。網絡售假對電子商務模式下的消費環境造成了嚴重的影響，一方面侵害了正品廠商的品牌形象，影響其經濟效益;另一方面嚴重損害了消費者權益，甚至危及消費者身心健康;同時也阻礙了網絡平臺的健康發展，污染了交易氛圍，不利于誠信交易機制的樹立。
（二）消費者個人信息安全存在隱患。在傳統的消費模式中，經營者一般是不會要求消費者提供電話號碼、家庭住址、單位名稱等個人信息的。而在電子商務的消費模式下卻截然不同，消費者經常被要求提供上述個人信息，不僅如此，由于借助了計算機和互聯網，電子商務經營者對消費者個人信息的收集、儲存、處理和銷售等都有著空前的能力與規模?？梢哉f，在電子商務消費模式下消費者的個人信息安全面臨著前所未有的挑戰。許多商家、網站以及個人（主要指黑客）都能通過各種渠道對電子商務消費者個人信息進行非法收集，并且非法出售或轉讓給其他有商業目的的網站和組織（如網絡廣告商等）以從中獲利?？梢?，電子商務消費者個人信息安全存在巨大隱患。
（三）第三方電子商務平臺構建存有缺陷。第三方電子商務平臺對電子商務的作用不言而喻，如何建設并維護好此平臺，建立公平公正的交易規則，對電子商務的發展至關重要。與發達國家相比，我國電子商務起步較晚，第三方電子商務平臺的構建明顯存在著不足與缺陷，主要表現在以下幾個方面：一是信用評價服務問題。在電子商務過程中，買賣雙方都無法確切看到對方，無法親眼看見產品，只能通過企業的信用評級判斷是否值得購買，而一旦第三方電子商務平臺信用評價機制不夠完善，很可能會造成交易責任難以界定，受損一方的利益得不到保障;二是身份認證服務問題。由于電子商務的載體是網絡，第三方電子商務平臺無法面對面對注冊用戶進行確認，僅僅通過電子郵箱注冊、實名注冊等步驟，難以核實注冊用戶與注冊信息所體現的用戶是否一致，這就容易導致注冊用戶以其他人的身份進行注冊，實施欺詐行為，使買方遭受損失;三是物流配送服務問題。目前，電子商務物流體系中一般包含三種送貨方式：郵局、EMS、第三方物流送貨（快遞）。郵局雖然安全可靠但是送貨速度較慢，EMS成本偏高，而第三方物流配送服務體系不健全，物流公司硬件設施落后，加之我國物流行業的人才短缺，相關研究滯后，經常出現貨物受損、延遲投遞甚至丟失等情況，物流行業發展步履維艱。
三、營造電子商務放心消費環境的建議
（一）嚴厲打擊網絡售假，規制互聯網假貨交易
1、制定和完善規范網絡交易的法律法規，建立有效的監管體系。新的消費者權益保護法明確了網絡商品交易的相關規定，充分體現了國家規范網絡交易的決心，然而法律規定“落地難”的情況一直存在，比如遠程購物七天無理由退貨，有的商家附加額外條件，還有的故意拖延拒絕退貨。有鑒于此，國家立法機關應該及時出臺和完善相應的法律法規，并且真正將政策法規落到實處，從而構建有效的網絡交易監管體系。
2、建立健全網絡售假預防機制。在我國電子商務尚不成熟的現實情況下，電子商務公司應積極建立網絡售假的預防機制，強化網絡市場的準入。電子商務公司應該樹立消費者至上的現代服務理念，主動聯合相關執法部門，對網絡賣家的信息進行嚴格的資格審查，將網絡賣家銷售假貨的風險降到最低。
3、加大網絡售假打擊力度。要有效解決網絡售假，必須從根本上破解網上假貨的現實來源和供貨渠道。因此，公安、衛生、工商等有關行政執法部門應切實加大聯合打擊力度，可以通過共建“聯合打假網”，做好信息共享，密切聯系，同時也可通過多形式、多渠道設立群眾舉報平臺，建立“制假、售假黑名單”并定期對外公布等方式，從根本上斷絕網絡假貨的來源。
（二）全力構筑電子商務消費者個人安全信息保護屏障
1、制定和完善相應法律法規，保護消費者個人信息安全。政府立法是加強網絡個人隱私保護的必要和有效手段，通過法律的約束對電子商務企業在網上收集用戶信息行為作出一定的限制，同時在個人信息保護的相關法律法規中對電子商務消費者個人信息的知情權、選擇權、控制權等內容作出詳細而明確的規定，嚴格依法保護消費者個人信息安全。
2、切實加強電子商務行業自律。網絡信息空間大、容量廣、傳輸快，單純依靠政府立法或司法監督來保護消費者個人隱私難度較大，因此在國家立法的同時應積極鼓勵行業自律，依照法規和行業慣例制定行業內部個人信息安全保護政策。
3、不斷提高消費者自身防范意識。電子商務消費者須適當懂得一些保護自己個人信息的方法，比如盡可能地將個人信息資料與網絡隔離;傳輸涉及個人信息的文件時使用加密技術;不要輕易在網絡上留下個人信息;在計算機系統中安裝防火墻等。針對未成年人的個人信息保護，除了對未成年人進行隱私知識和媒介素養教育外，還應在家長或監護人的幫助下借助相關的軟件技術進行教育。
（三）全面構建第三方電子商務平臺
1、通過立法切實加強第三方電子商務平臺信用建設。目前，我國并沒有相關法律法規規范此類平臺，也沒有監管機構監督其行為，因此應敦促第三方電子商務平臺立法，同時切實加強其行業內部自律，嚴格按照法律法規及平臺規定進行交易活動;建立健全信用評價指標體系，引入第三方進行監督信用評價的記錄，對于惡評無故刪除的事件進行監察，以促進第三方電子商務平臺交易的健康、可持續發展。
2、強化身份認證服務，建立實名認證體系。可以通過引進第三方認證機構，對電子商務注冊用戶進行身份認證，該第三方認證機構可以通過提供專業的認證服務和保障服務來對注冊用戶進行身份識別，這樣可以減少因注冊身份的虛假而產生的糾紛。
3、不斷完善物流配送體系，全面提升物流服務質量。第三方電子商務平臺與物流企業應建立長期的合作友好關系，并簽訂具有法律效力的合作合同，確保物流送貨有保障，實現兩者的互利共贏。同時，要定期有效地監管物流企業，完善物流配套硬件設施，努力加強物流管理人才隊伍建設，減少運送過程中貨物的損壞、延遲、錯送等差錯，全力營造放心、省心的電子商務消費環境。
主要參考文獻：
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隨著移動互聯網的快速發展,移動互聯網產業鏈競爭格局不斷演化,移動運營商的主宰地位逐漸弱化,產業鏈中分化出更多的參與實體,直接帶動了對于移動電子商務人才的需求。下面通過對國內幾大知名招聘網站的最新數據進行跟蹤調查,分析社會對移動電子商務人才的需求變化。
(一)調查方法
依據用戶口碑,本文選擇了中華英才網、智聯招聘、前程無憂這三大招聘網站作為調查對象,并分時間段考察社會對移動電子商務人才的需求。各招聘網站招聘信息數據庫檢索策略如下:“行業”字段限定為“互聯網/電子商務”;鑒于各招聘網站數據始終處于動態變化中,某些職位招聘完畢之后相關職位信息刪除,“時間”字段統一限定為“一周”;由于“移動電子商務”一詞另有“移動商務”、“無線商務”等字面有所區別但內涵基本相同的表達方式,因此,在“職位名”字段中輸入檢索關鍵詞時,移動電子商務、移動商務、無線商務都是備選用語。
(二)調查結果一覽
基于給定的數據庫檢索策略,于2012年6月和2013年3月前后兩次對三大招聘網站進行網絡隨機抽樣調查,表1對檢索結果進行匯總,由于具體網站名稱對于考察總體情況不造成影響,為避免爭分,表中不直接給出招聘網站名稱及職位示例的來源。
(三)調查結果分析
從初步調查結果數據來看,目前,移動電子商務人才市場需求在“互聯網/電子商務”行業中所占比例不是很大,就其原因,一方面,移動電子商務作為一個新生事物,正處于誕生發展初期;另一方面,從廣義上看,移動電子商務涵蓋面很廣,應包括移動營銷、移動支付等眾多子類目,而這里并未將其納入檢索范疇。從表1所示t1和t2的時序變化中還可知,隨著國內外宏觀社會環境的發展,移動電子商務作為產業“加速器”與“助推器”,在電子信息、物流等重要行業逐步得到推廣普及[6],移動電子商務人才需求正逐漸擴大。
二、移動環境對電子商務本科專業培養目標與課程建設的影響及應對策略
電子商務專業具有濃厚的“市場驅動型”特征。作為一門融合信息科學、市場營銷學、經濟學、管理學、現代物流等為一體的新型交叉學科,雖各院校所設置的電子商務本科專業課程體系略有差異,但就其總體培養目標而言,均側重于培養能夠從事現代電子商務運作與管理的高層次、偏應用的復合型人才[7]。目前移動商務受信息技術快速發展、營銷理論醇熟應用等多因素驅動,其萌芽與發展極其迅速,而本科人才培養方案需具有一定穩定性與持續性,因此,兩者之間具有一定的認識與行動時滯。為克服這種時滯影響,需在人才培養過程中通過合理動態優化課程內容體系應對市場對人才的潛在需求。
(一)適時引導學生將對“移動服務”的直觀社會感知提升至對“移動電子商務”的理論認知需求
基于網絡負載與人口密度、學歷層次與信息能力、潛在收益與用戶群等多重關聯因素的考慮,校園移動網絡與校園用戶群的構建一直是移動運營商關注的重點。隨著校園移動網絡的逐步普及,移動式信息交流與信息獲取已成為大學生群體的主要信息渠道。手機即時通信、手機網絡音樂、手機閱讀、手機微博等個人應用正改變著大學生群體的生活習慣與學習理念?？梢哉f,大學生群體已逐步建立成對相關移動服務與應用的直觀感知,而適時引導電子商務專業的學生群體加強對蓬勃發展的移動電子商務這一社會現象的表面認識,深入思考各類移動個人應用與企業應用的內在運作規律,有利于培養學生的學習興趣并靈活運用理論知識解決實際問題的能力。
(二)通過“嵌入式”課程建設模式提升學生的“移動電子商務”技能
移動電子商務作為一種新興且快速發展的社會經濟模式,其活動內容與過程紛繁復雜,涵蓋了技術和商務兩大范疇,包括移動通信技術、移動應用開發技術、移動商務模式、移動平臺構建、移動產業鏈管理等,而這些環節與電子商務專業諸多課程有關。如何在短期內不改變學校既定培養方案中的教學計劃,又緊密聯系移動電子商務市場發展,“嵌入式”課程建設模式提供了可借鑒的思想。“嵌入式”課程建設模式原本起源于計算機與電子信息工程領域的“嵌入式”系統研究教學,該教學模式針對“嵌入式”系統開發涉及的知識點與多課程關聯且知識學習目標直接與市場應用相關,提出將開發項目按照軟件產品構成及生命周期進行分解,然后以講座或新增知識點的形式歸屬到不同課程的章節教學單元,最后通過集中實踐環節讓學生再次從整體上靈活利用知識點完成一項設計[8]。該教學模式由于具有市場應用驅動、教學內容系統性與實用性相結合等優點,已被應用到信息管理[9]、會計[10]、物流管理[11]等專業的課程教學模式設計中?；凇扒度胧健苯虒W模式思想,電子商務專業課程建設中如何融合移動電子商務這一新興元素,可從如下角度入手:(1)在“電子商務概論”等面向低年級學生的專業導向課程中,基于案例教學方式,介紹特定“移動電子商務”服務(如iPhone的AppStore、Google的AndroidMarket),并進行“部件”分解,設計市場應用中所要解決的問題,讓學生把對具體移動商務服務的感知轉化成對“移動電子商務”的整體初步認識,并激發學生對相關理論知識點的求知意愿。(2)將設計的問題進行拆構、提煉、上升至移動電子商務理論知識點并融入到電子商務專業相關課程教學中。如,在電子支付類課程中增加移動支付,探討移動支付相對于傳統互聯網支付的優勢、移動支付的安全控制、移動支付用戶群的培育方式;在網絡營銷課程中,突出手機終端嵌入式廣告營銷、實時App應用營銷、基于客戶定位的精準廣告投放等新型營銷理念;在電子商務運營管理類課程中,帶領學生分析App應用市場發展狀態,激發學生開發新型應用的創意;在電子商務平臺開發技術類課程中,增加移動應用開發技術,如在Java語言等課程學習的基礎上,進一步引導感興趣的學生深入學習基于Android的Java應用開發。(3)在高年級的實習實踐課程中,完成移動應用創意的模型開發、App應用市場投放、移動廣告策劃等,全面完成移動應用服務核心過程,讓學生從整體上再次深入認識并綜合應用移動電子商務運營管理知識。
三、移動環境對電子商務專業師資隊伍建設的影響及應對策略
電子商務專業具有典型的基于市場驅動形成并順應市場發展的學科特征。高校電子商務本科教學中為提升學生應對移動商務市場發展的心理準備及運營管理技能,需首先提高教師對移動電子商務市場的敏感系數,并開展前瞻性研究,為培養學生打下扎實基礎。
(一)重視提升教師對本科移動電子商務教學的心理認同
借助于移動通信無線網絡的寬帶化和寬帶有線網絡的移動覆蓋,人們可以隨時、隨地獲取所需信息、娛樂、應用及電子支付活動。隨著智能終端的逐步普及和手機上網用戶規模的不斷攀升,目前,國際、國內已初步具備移動電子商務應用條件,移動電子商務的廣泛開展不再是一種未來趨勢,而是已經形成的商業氣候。電子商務專業教師應積極認識市場發展規律,并適時打破原有課程教學內容體系,根據“嵌入式”模式,及時更新教學內容。
一、工作任務
做好跨境貿易服務。配合市相關部門做好口岸收費目錄清單公示。做好對外貿易經營者備案登記服務，開展備案登記網上申請培訓，提高對外貿易備案登記效率，加快出口商品通關速度。
二、責任分工和推進計劃
（一）責任分工
牽頭局領導：
責任科室：外貿科
責任人：
（二）推進計劃
1、積極與市商務局、海關溝通聯系，了解口岸收費目錄清單，及時向外貿出口企業公示。
2、充分利用國家商務部將外貿經營者備案登記權限下放到區的有利條件，把規定一周內完成備案登記的時限，縮短為當天完成，為企業發展外貿出口提供最大便利條件、最短通關時間。
三、工作措施
（一）大力推行“全天候等待、全方位跟蹤、全過程免費”的“三全”服務方式。即不論什么時間，只要出口企業需要幫助，均無條件給予支持。
開展好這次優化營商環境重點指標百日攻堅行動，事關全局和長遠發展。下面是小編給大家帶來的在優化營商環境動員部署會議上的講話。希望大家喜歡!
同志們：
今天這次會議，是經市委、政府決定召開的一次重要會議，既是一次動員部署會，也是一次責任落實會。主要目的是：深入貫徹落實國家、省和市委、市政府關于優化營商環境的決策部署，從即日起利用100天時間，圍繞方便企業開辦等X項重點指標開展X個專項行動，著力提升審批服務質量和效率，全面優化營商環境，促進全市經濟高質量發展。剛才，XX分別作了表態發言，講得都很好。百日攻堅行動方案已經印發，各地各部門要結合實際，迅速抓好落實。下面，我講三點意見。
一、提高站位，統一思想，樹牢打好百日攻堅戰信心和決心
去年9月份，省對X個市和X個計劃單列市的營商環境進行了評估評價，我市營商環境位列全區倒數第X，處于全區“第X梯隊”，被省進行了通報。這是我們去年營商環境，省給出的考評成績?？梢哉f，形勢嚴峻，令人汗顏。
營商環境是生產力，優化營商環境就是解放生產力。營商環境落后，就是生產力的落后;優化營商環境的不作為，就是解放生產力、推進高質量發展的不作為。
面對這樣的形勢和問題，去年以來，市委、政府狠下功夫，堅決深化“放管服”改革，大力推進“最多跑一次”改革，重新設計審批項目并聯審批、網上審批流程，出臺了《通遼市優化營商環境實施意見》，制定了生產要素、便捷服務等X個方面X條政策措施，取得了一定成效。審批時間比法定時限壓縮超過了X%，即辦件占比達X%，在全區率先實施“25證合一”。
但是，對標發達地區，換位到“投資者”和“辦事群眾”角度評價，我們的營商環境還存在諸多問題和短板，尤其是在對方便企業開辦、建筑許可、水電氣暖辦理、不動產登記、降低企業融資難度、優化企業納稅服務、提升企業跨境貿易和投資便利化、降低企業運行成本等8項重點指標流程、環節、時限還存在突出問題。
今年X月份，市委就優化營商環境政策措施落實情況專題調研，發現：在政務服務方面，存在職能部門履職不到位、辦事效率低，行業監管不到位，存在不敢管、不愿管等問題，特別是工程建設項目施工許可審批存在程序復雜、時間過長、效率不高等問題。
在服務企業方面，存在基礎配套設施保障不夠、水電氣暖等要素保障不夠、融資保障不夠、服務企業成長保障不夠等問題。在服務群眾辦事方面，存在程序繁瑣、耗時較長、重復跑路、網上辦理水平低等問題。比如，政務服務大廳多數審批服務業務尚未實現全程網上辦，很多窗口單位仍存在大廳接件、回局辦理的“兩頭辦、體外循環”情況。
這些問題不解決，我們的營商環境就不可能好，我們的發展目標就不可能實現。優化營商環境重點指標百日攻堅行動，就是以問題為導向，以全面深入優化營商環境為目標的一次攻堅戰。這也是沒有退路，必須決戰決勝的攻堅戰?？简灥氖俏覀兠棵h員干部的政治意識、政治站位和政治擔當，考驗的是我們每名黨員干部改革的勇氣、決心和信心，考驗的是我們每名黨員干部的決戰定力、工作魄力和創新能力。
二、堅持問題導向，換位思考，全力爭創營商環境“高地”
本次百日攻堅行動時間緊、任務重，要瞄準目標、把握關鍵、注重方法，推動百日攻堅與推進“放管服”改革和“互聯網+政務服務”緊密結合，增強百日攻堅實效。
一是在“放”上下功夫。各地各部門要進一步加大簡政放權力度，做到放管結合、放管并重。如果簡政放權不到位，審批服務不利企便民，政策再好、措施再優，一切都是“零”。因此，一定要加快推進“三集中、三到位”，部門內部的審批環節該整合的必須整合，審批辦該成立的必須成立，事項該進駐大廳的必須進駐，該向窗口授權的必須授權到位，這是一項重中之重的基礎性工作。
二是在“減”字上下功夫。各地各部門要著力推動“五個最大限度減少”落到實處，即最大限度減少審批事項、最大限度減少辦事環節、最大限度減少證明材料、最大限度減少辦理時限、最大限度減少收費項目，為企業和群眾提供更多個性化、精準化、精細化、“接地氣”的服務，讓企業和群眾辦事更便利。這方面，絕不僅僅是各級政務服務大廳的事，而是所有行政審批部門共同的責任，而且既需要單個部門的努力，還需要部門之間、地區之間的協同配合才能做好。
三是在“整合”上功夫。目前，我市正在按照國家和省相關要求，積極推進一體化政務服務平臺和政務信息共享平臺建設工作，我市這項工作仍處于起步和打基礎的關鍵階段，需要各部門通力協作，涉及事項、數據網上對接共享等問題，各部門務必做好配合工作，著力打造“辦事不求人、審批不見面、最多跑一次”的營商環境，為全市各類政務服務事項全面實行“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”奠定堅實基礎。
四是在“服務”上下功夫。各地各部門要牢固樹立每個部門都是營商窗口、人人都是通遼營商環境代言人的理念，堅持換位思考、定位思考、對位思考，結合“最多跑一次”改革，全面推行咨詢導辦、貼心幫辦、全程代辦服務，幫助企業和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題。各級政務服務部門要做出表率，牢固樹立“店小二”意識，切實落實好首問負責、一次性告知、限時辦結等服務，讓企業和群眾辦事更順暢、更舒心、更滿意。
五是在“監管”上下功夫。要創新和加強事中事后監管，健全以“雙隨機一公開”監管為基本手段、以重點監管為補充、以信用監管為基礎的新型監管機制，提高管理的針對性、有效性，做到讓市場安定有序、活而不亂。
三、壓實責任，狠抓落實，確保百日攻堅行動取得實效
一是進一步強化組織領導。為開展好這次百日攻堅行動，市政府已成立專門領導小組，下設12個專項推進辦公室。各地各部門要把思想和行動統一到市委、政府決策部署上來，加強組織領導，成立專門工作機構，主要領導親自抓，分管領導具體抓，確保每一項指標按時限、按要求完成目標任務。
二是進一步強化協調配合。優化營商環境是一項系統工程，各地各有關部門要落實好主體責任，牽頭單位要發揮牽頭抓總作用，形成步調一致、齊抓共管、合力攻堅的工作格局。要抓緊對照百日攻堅總體方案，細化分解任務，強化工作措施，明確責任人和整改時限，制定出臺各專項行動方案，逐條逐項推進落實，一個問題一個問題解決，以釘釘子精神確保到9月底前全面完成百日攻堅目標。
三是進一步強化工作機制。各地各部門單位要建立工作臺賬，定期組織開展自查自評，定期報送工作落實情況。各牽頭部門和各旗縣市區政府要明確一名專人負責，每月3日前將相關工作推進情況報送市專項工作推進組辦公室。專項工作推進組辦公室要加強統籌調度和協調指導，定期通報工作進展情況，百日攻堅行動結束后，要形成工作專報報市委、政府。
四是進一步強化督查考核。市政府督查室要制定專項工作督導方案，加強督查檢查，9月份對百日攻堅行動進行的全面驗收。組織部門要把優化營商環境工作納入年度績效考評體系。紀委監委要加強監督問責，對工作開展不力、進度緩慢、工作成效不達標的旗縣市區、部門單位以“紅黑榜”、新聞曝光等形式在全市進行通報。對慢作為、亂作為、不作為和嚴重破壞營商環境的，嚴肅進行問責追責。
論文摘要：商務英語在企業商務環境下的應用不可或缺，怎樣積極有效地應用是一個客觀存在的實際問題，在講究效率的同時要保證一定的藝術性，以便于衍生出更高層次上的追求。
一、商務英語言語溝通的理解
在企業商務環境下，商務英語的言語溝通有其相關的獨特性，也就是一般意義上所理解的藝術性。這種獨特性主要表現在它能夠表達人們所想要表達的一切想法?？鐕局械氖袌霾拷浝韺κ袌鲩_發過程有獨到的見解和看法時，就可以通過交談的方式先與助手進行商務英語言語溝通，先聽聽助手對此有何感想。除此之外，還可通過討論會的方式與大家展開多層次、多方位的討論活動。也可以通過組織調查問卷的形式進行調查研究，組織專門人員深入發放問卷，進行公司上下、公司內外的意見和建議搜集。
很多情況下，由于技術要求太高，操作思路難以實施具體。為此，從實際出發，應該盡可能地使用相對較為容易理解的商務英語，便于對方能夠聽懂溝通的內容。也就是說實現有效溝通的前提是雙方必須明確溝通的內容是什么，否則，只是對商務英語交流時的只言片語有所了解，說話方真正要表達的意圖很難吃透，那么商務溝通的藝術性也就無從談起，可謂“巧婦難為無米之炊”。
具有創新性和挑戰性的商務溝通言語講究技巧，所以說話方應該盡可能地變通思想去讓同事們聽懂信息并發自內心的去接收指令。無論溝通的內容難度有多大，面臨的形勢有多難，如果真正想找途徑去攻克這個所謂的難題，總會找到與其匹配的方法和路子，通過商務英語言語溝通基本上都能達到所要表現的目的和效果。這時，企業中對具備這種背景下的商務英語言語溝通所具有的魅力才會充滿向往之情。也就是這樣，企業中的領導和員工才能真正感到行之有效的言語溝通的重要性。
二、商務英語言語溝通的途徑
商務英語言語溝通一般是通過口頭和書面來進行溝通的。如果在溝通之前并沒有完全思考清楚，也就是沒有一個更加成熟的方案去表達和溝通，那么最好的做法就是先把想法一一羅列出來，可以借助紙和筆這種傳統的工具來羅列，也可以借助現在人類所擅長使用的電腦來展開分析。在這些工具的幫助下，可以在這些基本要素存在的前提下進行進一步的推理、修改和完善，把之前不成熟的方案和想法通過適當的推理變得更加合理。只有這樣，人們在借助商務英語進行言語溝通時才能更加自信、更加完備的展現自我所單獨具有的溝通技巧和藝術。
根據工作的需要，如果想溝通的對象并不是按照預定的地點出現時，我們要做好思想準備，對不同場景下的商務英語言語溝通提前想好對策。比如說，假如這個溝通對象不在辦公室，我們可以借助手機或者電話進行最直接、最方便的聯系和溝通；假如這個溝通對象很喜歡上網或者是有上網的條件，那么通過網上聊天的方式進行交流，這樣一來，能夠避免面對面的拘束，達到效果發揮的最大化；如果有文件或者任務傳送的工作，那么可以通過發送電子郵件添加郵件附件的方式來實現，如果是書本上的東西，也可以借助相機或者掃描儀來實現轉換，然后直接添加郵件附件來發送文件。以上都是非常便捷的溝通方式，其中電子郵件溝通方式是商務英語言語溝通活動中最有效、最便捷和最廉價的途徑之一。所以，很多商務人士經常攜帶上網本、平板電腦等能夠上網的工具出門，這種途徑能夠為他們實現利益最大化奠定一定的基礎。
三、商務英語言語溝通的效果
整個商務活動中，除了商務英語言語溝通外肯定有其他的方式可以進行溝通，比如日常生活中經常提到的肢體語言，商務人員可以借助手勢來傳達一定的思想和意思。但是通過手勢來傳遞思想能夠完全表達出整個商務活動中所要求的全部內容嗎？答案是很明顯的，如果是簡單的思想，當然我們可以借助手勢來表達，這樣一來要比商務英語言語本身要形象得多，也便捷得多，但是如果商務人員所要表達的思想復雜些，可想而知，這種手勢表達的方式就有了瓶頸，受到很大程度的約束。所以，通過對比，商務英語言語溝通在意思上更為明確，效率也相對高很多。
如果是跨國公司，可能會面臨一個客觀的問題，就是總部和子公司進行交流時地域帶給人們的誤解和隔閡。假設公司總部在美國，子公司在中國，那么美國總部的領導來到中國子公司進行業務溝通時，子公司的中國員工用商務英語進行交流和溝通。面對母語是英語的美國人，中國人對非母語的英語的理解程度遠遠不及美國人，難免會出現誤會或者分歧，那么這個時候可以借助商務英語來進行解釋說明不同文化背景下的思想和意識。經過言語上的有效交流和溝通，身處不同文化背景下的商務人士會在一定程度上進行換位思考，或者是達成某種程度上的諒解。由此不難理解不同文化背景下的商務人士經常因為這樣或者那樣的誤會而無法合作。所以，商務英語言語溝通對溝通雙方真正的理解提供了一個前提條件。
在大多數情況下，商務英語言語溝通要比其他形式的溝通方式便捷得多，并且效率也要高得多。尤其當商務人士位于不同的辦公地點時，一個電話就可以連接彼此進行溝通，在這個過程中，打電話的溝通對象也感受不到空間帶來的不便。隨著科技的發展，手機功能不斷增強，實現了網絡和手機用戶的對接，也可以群發飛信的方式來實現信息傳遞。尤其是要通知大量的人員時，組名單群發帶來的優勢更是展現得淋漓盡致。只需要幾秒鐘，商務活動中言語溝通即可實現。
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