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關鍵詞：供應鏈管理；信息技術；發展創新
當前的供應鏈信息技術管理模式主要以Intranet為內部核心，以Internet為外部核心的商務平臺，可以最大限度地實現信息資源共享，防止外部侵害入侵，具有一定的安全性、科學性和高效性。供應鏈信息管理的實施是否達到了預期的經營目標，需要通過科學的供應鏈管理信息化評價指標體系來進行測量和衡量。近些年來的互聯網信息技術為供應鏈的管理以及運營提供了一種全新的技術和幫助，可以不斷實現供應鏈之間合作伙伴之間的信息交換和資源共享，不斷降低供應鏈成員日常運營和合作過程中產生的費用，減少經營過程中出現的摩擦，不斷提高企業的市場競爭能力以及市場預測能力，降低運營鏈管理過程中的成本。
1國內外研究現狀
1.1我國國內研究現狀
近些年來，企業的日常運營和發展對于信息化的需求和依賴日益增強，主要體現在以下幾個方面。首先是企業的經營管理理念開始轉變，從過去的單純財務部門及應用需求逐漸轉變為企業級全面運用需求，從注重經濟利益財務信息逐步擴大到關注企業的日常運營客戶關系、內部管理以及供應商、供貨商、人力資源等方面的管理。其次是當前日益加劇的市場競爭使得各大企業不斷重視企業與企業之間的應用和發展，企業之間可以借助信息化技術不斷實現上下游企業之間的業務協同和合作。近些年來，我國一些發展較為全面的企業都紛紛意識到供應鏈信息化管理的重要性，開始不斷運用這種先進的理念進行日常運營和管理，并取得了一定的成績。部分國際性跨國公司也開始認識到供應鏈信息管理的重要性，在中國市場運作中采用供應鏈管理模式并取得了初步的成效。最后，我國的相關學者開始不斷加強與國外的交流和學習，對供應鏈研究信息和知識進行不斷的探索和創新，結合我國當前實際運作的情況，不斷豐富研究成果。近些年來我們可以明顯地看出，雖然我國經濟發展越來越迅速，但是在供應鏈信息化管理運營程度上與其他先進國家相比還具有一定的差異性，我們必須精準地認識這一現實，采取多種方式不斷縮小與其他國家的差距，注重學術界的內部交流，定期召開相關的研討會，充分發揮互聯網信息技術，進行相關的專業討論，不斷激發相關學者的學習熱情。
1.2國外研究現狀
不斷提升信息的利用價值以及信息的共享程度是國外學者提出較早，并且研究較為全面的現代化主題，隨著社會和時代的發展，當前的信息技術已成為各個行業、各個企業之間競爭的決定性因素，尤其是對于供應鏈管理更是發揮著非常重要的作用。隨著社會和時代的發展，當前經濟全球化趨勢越來越明顯，為了不斷實現行業和企業之間的互補共存不斷，擴大企業的生存空間，信息的利用以及資源共享就顯得尤為重要。隨著近些年來因特網的不斷發展，互聯網多媒體技術開始在供應鏈管理過程中發揮著越來越大的作用。日本著名企業豐田汽車公司在其全球供應鏈語音過程中研制和創新的知識共享機制，供應鏈中的各個節點、各個企業可以對于其中的顯性知識以及隱性資源進行一定的共享和互補，并且取得了非常明顯的成功。國外對于供應鏈信息管理的研究主要側重在以下幾個方面，主要分為供應鏈中的知識學習、供應鏈知識管理的基本理論、供應鏈企業之間的知識吸收能力、供應鏈知識管理的實現、供應鏈之間信息和資源的共享等。在研究方法上大多采用實證研究以及理論研究相互融合的方式，結合實際的具體案例不斷分析理論意義。
2我國在實施供應鏈管理過程中，信息技術應用的現狀
供應鏈管理理念是當代社會和經濟不斷發展、市場競爭力不斷加劇背景下產生的各種競爭力和資源進行集成和互補，對供應鏈中的各個企業進行同步化、集成化的現代化管理模式，從而能夠使各個行業各個企業在實行外面的市場競爭中占據一席之地，不斷提高自身的競爭能力，為客戶爭取最大程度的經營收益，是一種非常現代化的經營管理模式。本文的研究出發點在于信息技術在供應鏈管理過程中的應用和發展現狀，結合當前我國企業日常經營發展過程中供應鏈管理手段的現狀進行相關的分析和探索，就當前我國企業在實施供應鏈管理過程中信息技術應用的現狀和問題進行相關的建議和分析，提出相關的意見和對策，以便不斷促進企業供應鏈管理過程中信息技術的應用水平。
2.1信息技術應用的積極性不高
雖然近些年來我國各行各業的企業發展有了明顯的突破和創新，但是部分企業在經營理念和經營手段的選擇上過于陳舊和老套，不能正視供應鏈管理為其發展帶來的積極意義和收益，在實際運營過程中不愿意與相關企業進行信息技術上的共享以及資源的合理配置，不愿意犧牲自己的一小部分利益而去換取產業鏈的最大利益，企業之間缺乏存在的信任問題，總想最大限度地為自身企業規避風險，而不管供應鏈中的其他企業，缺乏一定的合作意識和供應意識，因此使得供應鏈管理過程中信息技術的應用難以取得良好的效果。
2.2實施供應鏈管理過程中的信息技術應用水平較落后
雖然近些年來我國的社會主義經濟有了一定的發展，人民生活水平也有了一定的提高，但是由于起步較晚，因此供應鏈管理理念在我國各個行業、各個企業之間的應用并不廣泛，對于一些思想成就手段落后的老式企業，新型理念和管理手段的推行總是阻力重重。就以當前的物流條碼技術推廣過程為例，有一部分企業能夠正視該項技術對于企業發展帶來的便利和收益，但卻有一部分企業認為如果不給商品印制條碼，將會影響企業中自動掃描系統的設置和建立，而部分生產企業則認為物流企業不建立應用系統，而使得商品條碼印制耗費大量的人力、物力、財力，此外物流條碼的不規范也給后期的配送和出售帶來了極大的困難，不斷增加運營過程中的難度，浪費了大量的時間和成本，不斷提高企業運營過程中的損失。
2.3沒有過多地利用網絡開展相關的經營活動
雖然近幾年來我國的互聯網科學技術發展迅速，但是卻有一大部分企業并未在網頁上開設相關的主頁以及地址，并沒有對當前廣闊的網絡資源進行合理的優化和使用，沒有借助網絡開展相關的商務活動、不斷提升企業的知名度和綜合實力。甚至有部分企業忽略自身的網站建設，網站的主頁信息長期不更新，使網站有名無實，而對比美國等其他相關企業，我國企業的網絡活躍程度遠遠不夠。2.4各大企業電子商務進程緩慢近些年來，隨著社會和時代的發展，全球經濟進展越來越迅速，互聯網信息技術的發展也使得全球的電子商務正處于快速的上升時期，在世界經濟總量中占據重要地位。但是我國的市場經濟發展卻并不成熟，部分企業信用較差，存在著拖欠資金、信息技術不配套、缺乏支付系統以及保障制度等問題，在電子商務的推行和應用過程中并不積極。
3關于供應鏈信息管理研究的前景展望
隨著社會和時代的發展，我國各行各業的提升越來越迅速，對于供應鏈信息管理的研究也逐漸加大步伐，當前國內外各個研究學者紛紛開始對供應鏈管理理念的案例進行研究，研究成果也越來越多樣化，對于供應鏈信息管理的現在以及未來發展有一定的作用。然而在當前的學術討論和學術研究過程中，單獨對供應鏈信息管理進行研究和創新的組織卻少之又少，而其中存在的種種問題也并沒有得到及時合理的解決，企業供應鏈信息管理過程中存在的問題依舊困惑著企業甚至于各個行業的發展，對社會經濟的提升具有一定的局限性和不確定性。因此，各行各業的相關學者要不斷轉變自身的研究理念和研究方向，積極學習國外先進經驗，不斷加強國際交流和探索，專門針對供應鏈信息管理存在的問題進行研究，不斷加強研究的專業化和專門化。各個行業、各個企業的經營者和管理者也在不斷轉變經營理念，改變傳統老舊的經營方式，不斷提升企業內部的信息化技術水平，將信息技術水平與供應鏈管理模式完美地融合在一起，要學會充分利用互聯網信息技術的優勢，實現資源的優勢互補不斷，在網絡上提升自己的知名度，提升企業的綜合競爭能力，借助網絡這一開放的市場進行資源的收集和整理，不斷提升信息技術。而當前針對于企業供應鏈管理過程中信息系統的研究，相關學者和研究者卻出現了一邊倒的情況，在選擇研究問題以及研究方向上較為單一，并沒有廣泛深入地針對某一行業或某一企業供應鏈管理過程中信息技術存在的問題進行細致的分析和深入，這是當前供應鏈管理信息化中存在的問題，依舊困惑著行業和企業的發展，存在的問題仍舊得不到處理。在實際運營過程中，所采用的研究方法除了相關的控制論以及統計學原理，還可以采納其他的科學原理來對供應鏈管理過程中信息化問題進行研究和建議，找到問題的根源，從根本上控制問題。在進行研究和實驗的過程中可以應用控制工程學的方法和相關理論，對信息失真、信息技術應用緩慢的問題進行分析，從本源上找出成因，用合理有效的方法去消除困難。因此不管未來市場經濟如何動蕩，各行各業發展如何改變，在供應鏈管理模式的研究和創新路程上，科學信息技術的研究應當得到一定的關注和支持，必須要深入探討和分析網絡信息技術存在的各種問題得以解決，才能更好地促使供應鏈管理模式得到更加良好的發展。
4結語
當前市場競爭日益激烈，企業要想不斷提升自身綜合實力，在市場中立于不敗之地，必須要不斷完善供應鏈的運營模式合理優化資源配置，不斷提升網絡信息技術，在供應鏈管理過程中的應用減少相關的成本投入，不斷提升企業的經濟收入。
參考文獻
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[關鍵詞] 供應鏈；信息管理；企業績效
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 05. 025
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）05- 0043- 02
隨著經濟全球化步伐的加快，企業之間的競爭已經不再是單純的產品之間的競爭，而是上升到了各供應鏈之間的競爭。供應鏈管理的目的是通過協調各個環節，使業務的績效達到最佳。如何優化供應鏈管理策略以獲得最大績效是值得探討的課題。
1 供應鏈信息管理的概念
早在20世紀80年代末就出現了供應鏈信息管理的概念，隨著制造全球化的出現，企業在運營中普遍應用供應鏈信息管理，使其逐漸發展成新的管理模式。由于受技術發展的影響，加之顧客需求、市場競爭激烈等不確定因素的增加，供應鏈信息管理成為企業關注的熱點。供應鏈信息管理是指利用一系列效率較高的方法整合制造商、倉庫、供應商和商店的信息，從而可以在正確的時間以正確的數量將商品配送到正確的地點。其目的是以最小的成本滿足顧客的服務需求。根據此定義，供應鏈信息包含從生產到最終產品的服務之間的各種信息，即從供應商到顧客之間的所有成員所承載的信息。供應鏈信息管理可以高效整合企業內外部、上下游渠道、物料和顧客的信息，在供應商、企業和客戶間形成高效率的無形渠道，經過一系列規劃與管理，有效控制供應商的供應流程，從而節約時間與成本。高效的供應鏈信息管理可以針對市場和客戶的變化做出迅速的反應，在降低庫存成本、提升市場競爭力和提高客戶滿意度方面有很大作用。
2 供應鏈信息管理對企業績效的影響
通過整合供應鏈信息管理，可以集中許多企業的生產力量，不但可以最大程度地滿足客戶，增加客戶忠誠度，提高銷售量，更可以消除多余存貨，節省倉儲成本，同時降低市場風險和分散資產風險，增強合作伙伴的核心競爭力，增加供應鏈的競爭優勢。無論是營利性企業還是非營利性企業都重視績效，績效體現了一個系統的效率，故評價供應鏈信息管理水平的標準是其給企業績效帶來的影響。
對于企業而言，供應鏈信息管理是一種創造價值的手段，目的是使整個供需體系產生最大價值。供應鏈價值與企業的盈利能力緊密相關，企業盈利越高代表其供應鏈管理越成功。供應鏈中所有資金、商品等信息的流動都有成本，有效管理這些流動因素有助于實現供應鏈管理的成功。其本質是通過管理各節點間信息流獲得最大價值。
供應鏈信息管理與企業的業務緊密相關，高效的供應鏈管理可以優化企業業務創造價值。據調查，實施供應鏈信息管理可以使企業成本節約20%，中型企業交貨準時率提高15%，生產率提高10%以上，對于一般企業，其訂單提前期縮短25%～35%；對于中型企業而言，其庫存降低3%；對于大型企業而言，其庫存率降低15%，資產運營率提高15%～20%，現金流周轉周期比一般企業少40～65天。
企業供應鏈信息管理在整合信息的過程中可以節約生產成本、采購成本和物流運輸成本，同時也為公司帶來了巨大的經濟利益。這些利益既包括訂單履行、采購和庫存控制，也包括提高整個公司的效率，節約整個公司的成本。由于優化供應鏈需要各個公司之間進行信息共享和協作，故供應鏈信息管理成功的基礎在于在公司之間實施。例如，美國國家半導體公司通過供應鏈信息管理，在兩年時間內關閉了分布于全球各地的6個倉庫，在新加坡成立中央配送中心向客戶空運衛星集成電路，交貨時間縮短47%，銷售成本降低2.5%，銷售額增加3%。戴爾、聯想在供應鏈信息管理中也取得了巨大的成績。供應鏈信息管理不僅給企業帶來效能上的變化，還形成了企業核心競爭優勢，增強了企業應對市場變化、提升客戶滿意度的能力。
3 優化供應鏈信息管理的手段
優化供應鏈信息管理的手段有：利用先進的管理思想、重建業務流程與系統、提高條碼的利用率、增強企業間的協作關系。
3.1 利用先進的管理思想
供應鏈信息管理的目的是提高企業效率，故強化管理非常重要。在供應鏈信息管理過程中，管理體制、管理信息要采取上下結合的方式，這樣才能取得成功。以強化管理、優化經營過程為基礎，進行信息化建設，充分發揮信息管理的作用，創造最大的經濟效益。
3.2 重建業務流程與系統
重新構建業務流程與系統以便可以及時對顧客的需求做出反應。優化供應鏈是提高對顧客反應能力的一種關鍵方法，是對傳統品牌經營戰略的一種挑戰。根據顧客的選擇，實行一對一的服務，按訂單來制造商品并交貨，充分了解并滿足顧客的需求，降低庫存，提高生產率。通過簡化業務流程來更快地了解顧客需求，提供個性化的產品或服務，從而在顧客、企業和供應商之間構建有效溝通渠道，進行長期合作，降低企業的宣傳成本，同時提升企業核心競爭力。
3.3 提高條碼的利用率
在供應鏈信息管理的過程中，需要企業與企業之間交換信息，如果商品在供應鏈中流動時有統一的編碼，將會對企業信息的交流和管理提供極大的方便。一個較為理想的方案就是制造商按照國家的標準在產品上打條碼，零售商、批發商和分銷商都可以利用，這樣就減少了編碼的工作量，同時也減少了人力和資金的耗費，有利于供應鏈中制造商、零售商、分銷商交換商品的生產、銷售和庫存的信息。
3.4 增強企業間的協作關系
由于信息鏈需要企業之間交流信息，因此加強企業間的協作關系會優化信息鏈管理。各企業可以從兩個方面進行協作。一方面是確定企業間數據共享程度。供應鏈中的制造商、零售商和分銷商可以根據需要來確定數據共享程度。例如，信息應該由哪些部門或哪些企業共享，哪些信息應該共享，都應該有明確的規定。另一方面是統一供應鏈的數據接口。在設計系統時要預留專門的數據接口，方便企業接收供應鏈上下游合作伙伴發送的數據，實現系統的對接。使用的端口和文件協議或傳遞方式可以由各方共同確定。
4 總 結
供應鏈信息管理對提高企業績效具有非常重要的作用，因此，企業應該采取各種方式優化供應鏈，從而提高企業的經營績效。
主要參考文獻
[1]劉莉.制造企業綠色供應鏈管理對物流能力的影響研究[J].價值工程，2013（7）：14-17.
[關鍵詞] 供應鏈管理(Supply Chain Manage，SCM);動態信息;數據倉庫
1 引 言
汽車制造業涉及的上下游環節非常多，供應鏈具有代表性。供應鏈管理基本要素為規劃(Plan)?采購(Purchase)?制造(Make)?運送(Deliver)?退貨(Return)等。汽車制造業物流供應鏈的主要特點是:
(1)層次性:汽車整車制造企業與零部件企業在業務關系上是有層次的，這與產品結構的層次是一致的;
(2)雙向性:在汽車制造業物流供應鏈的企業中，使用某一共同資源(如原材料?半成品或產品)的實體之間既相互競爭又相互合作，最終保證供應鏈系統整體最優;
(3)多級性:隨著供應?生產和銷售關系的復雜化，汽車制造業物流供應鏈的成員越來越多。如果把供應鏈網中相鄰兩個業務實體的關系看作一對“供應—購買”關系，對于汽車制造業物流供應鏈這樣的網鏈結構，這種關系應該是多級的，而且同一級涉及多個供應商和購買商。供應鏈的多級結構增加了供應鏈管理的困難，同時也為供應鏈的優化組合提供了基礎;
(4)動態性:供應鏈的成員通過物流和信息流聯結起來，但是它們之間的關系并不是一成不變的。汽車制造業物流供應鏈中的節點企業需要動態地進行更新。而且，供應鏈成員之間的關系也由于顧客需求的變化而經常做出適應性的調整。
鑒于汽車制造業動態供應鏈的上述特點，本文結合實際探討的主要問題是:汽車制造業動態供應鏈質量信息交換方案;數據倉庫的基本問題:數據倉庫的模型，如何進行控制，信息交換模式。
2 動態供應鏈狀態信息描述
在敏捷制造和虛擬企業的運作中，根據動態供應鏈的需求，應建立一個科學?系統?全面的企業選擇評價指標體系和綜合評價方法。
對于企業戰略選擇的評價決策，如何確定一個科學合理的綜合評價指標體系是評價科學化的基礎。下面以汽車行業為例說明企業評價指標體系，通常從以下3個子系統對企業進行綜合考察:產品(A系統);經營(B系統);行業(C系統)。
根據汽車制造業物流供應鏈的這些特征，對企業信息資源管理提出了更高的要求，其主要工作有:
(1)數據元素標準:數據元素是最小的不可再分的信息單位，是數據對象的抽象。對數據元素的標準化管理包括數據元素的定義?命名和一致性管理;
(2)信息分類編碼標準:包括分類編碼對象?編碼規則和編碼表的標準化管理;
(3)用戶視圖標準:主要包括企業管理的一整套單證?報表?賬冊和屏幕格式等;
(4)概念數據庫標準:概念數據庫標準包括數據庫名稱?標識?主關鍵字和數據內容列表，列表項可以是數據元素，也可以是數據元素組;
(5)邏輯數據庫標準:在關系數據模型中，邏輯數據庫是一組規范化的基本表。
利用面向對象的方法來設計數據倉庫，即把事實?維?擴展信息包等都看作類，把數據分析過程看作是類的操作和交互過程。以星型模型為例，一個數據倉庫多維數據模型中的對象包括主題?信息包?事實?維?維層次?維類別和度量指標等。
這些基本對象構成了數據倉庫主題樹，一個要分析的主題可以有多個擴展信息包，每個擴展信息包由一個事實?多個維和多個度量指標組成，維下面可以有多個維層次和維類別。
數據倉庫主題樹對象模型的定義如下:
(1)對象模型中的維。維具有獨立性，但它們常常是多層次結構的，并且可能具有非平衡性。維中的成員具有自己的屬性，包括基本屬性和由基本屬性推導出來的導出屬性。
根據維的以上特性，建立維的對象模型定義如下:
①定義維Dimension為D，其值域為dom(D)={dm1，…，dmn}，其中，dmi(i∈N)是該維的成員，并且在dom(D)中存在有自己有向非循環圖G＜M=(V，E)來表示維成員之間的關系。G＜M=(V，E)定義如下:V=dom(D)，Edom(D)×dom(D)。對于任一(dmi，dmj)∈E，dmi＜Mdm是圖G＜M的一條邊。
②定義維等級:Levels(D)={I1，…，In}，n∈N，其中集合(dom(I1)，…，dom(In))是dom(D)的子集。
③定義{L是等級上的有序關系:Ii{Llj當且僅當dms∈dom(Ii)且dmt∈dom(Ij):dms{Ldmt。
④定義維類別:Type(D)={t1，…，tn}，n∈N，其中集合{dom (t1) ，…，dom(tn)}是dom(D)的子集。
⑤定義維層次:一個維層次是一個線性有序的等級序列。Hierarchy (D)={h1，…，hm}，m∈N(當m=1時，表示該維中只有一個層次結構，否則為多層次結構)。
(2)對象模型中的度量。對象模型中的度量具有依賴性，它和維共同反映多維數據對象。其中，維度具有靜態變量性質，度量具有動態變量性質。度量存在沿著所有維都是可加的?沿著部分維是可加的和沿著任何維都是不可加的3種情況。另外，度量也可分成基本度量和由這些基本度量導出的導出度量。度量的對象模型定義如下:
定義度量為Measure(m)=＜CM，E＞。其中CM為度量屬性;E為度量可執行的操作，如Sum?Average等操作。
(3)對象模型中的事實。在數據倉庫和聯機分析處理的應用中，事實正是人們所關心的內容。事實由多個維度和度量來共同反映。維用于反映事實的觀察角度，度量則反映事實的特征屬性。根據事實的以上特性，建立事實的對象模型定義為:
定義事實為Fact(f)=＜Fname，D1，…，Dp，M1，…，Mq，E＞。其中Fname表示事實名，D1，…，Dp是與該事實聯系的各個維;M1，…，Mq是與該事實聯系的各個度量，E為以上定義的事實的基本操作。
(4)對象模型中的信息包。數據倉庫及進行數據分析和查詢的聯機分析處理是建立在多維數據模型的上的。這種模型以數據信息包的形式展現多維數據，事實中滿足了一定條集合就形成了一個數據信息包。操作就是基于數據信息包的基礎上進行的。對數據信息包的常用OLAP操作有:上卷(Roll-up)，下鉆(Drill-down)等，根據多維數據信息包的以上特性，建立數據信息包的對象模型定義如下:
定義信息包為Package=＜Pname，D1，…，Dp，M1，…，Mq，C，E，OE＞。其中Pname代表信息包名，D1，…，Dp是與信息包的條件元組，E為以上定義的立方體的基本操作，OE為立方體的OLAP操作。
3 供應鏈數據倉庫設計
供應鏈信息交換是實現和實施供應鏈信息管理系統的關鍵階段。信息共享也是供應鏈質量管理的自組織特征的體現。數據倉庫技術從本質上講，是一種信息集成技術，它從多個信息源中獲取原始數據，經過加工處理后，存儲在數據倉庫的內部數據庫中。通過向它提供訪問工具，為數據倉庫的用戶提供統一?協調和集成的信息環境，支持企業全局的決策過程和對企業經營管理的深入綜合分析。
供應鏈數據倉庫系統包含4個組成模塊(如圖1)，分別是:
(1)數據模型管理模塊:用來完成數據倉庫系統數據模型的設計;
(2)數據轉換模塊:用來對各個供應鏈質量管理基礎數據源的數據進行抽取?清洗?轉換，整合到數據倉庫模塊的數據結構中去;
(3)數據倉庫模塊:包括輸入數據緩沖區?數據倉庫核心存儲區和數據倉庫數據管理3個數據存儲組件，用來存放面向決策支持應用的大量綜合數據并對數據倉庫進行管理;
(4)數據展現模塊:將數據倉庫模塊中的數據以OLAP分析?企業信息門戶等多層次的應用方式展現給具有不同需求的最終用戶，輔助他們做出科學?合理的業務決策。
利用面向對象的方法來設計數據倉庫，即把事實?維?擴展信息包等都看作類，把數據分析過程看作是類操作和交互過程。以星型模型為例，一個數據倉庫多維數據模型中的對象包括主題?信息包?事實?維?維層次?維類別和度量指標等。
數據倉庫核心模塊的設計要點是:
(1)數據緩沖區。從供應鏈質量管理數據源獲取的基礎數據和衍生數據先暫存在數據緩沖區，在這里完成數據最后的清理和轉換，以便準備數據裝載到數據倉庫核心存儲區中。在數據轉換模塊中，我們已經完成了對供應鏈質量數據各種源數據的判讀和析取，但這些來自異構數據源的數據在格式上仍然存在不一致的地方，需要在數據緩沖區中進行協調。
數據緩沖區的設計取決于數據源的多樣性?裝入數據倉庫所需的轉換程度和輸入數據的一致性，一般應包括輸入數據的源表?執行各種中間轉換的臨時表和存儲轉換后數據的輸出表(輸出表與數據倉庫核心存儲區中的目標表應具有相同的結構)，同時數據緩沖區還應包含用于從數據源中獲取數據的過程等以及數據裝入數據倉庫的過程。
在完成了這一步的數據清理和轉換后，同樣提取開始供應鏈質量數據和完成供應鏈質量數據分別為企業供應鏈質量數據的記錄，形成兩個視圖。這兩個視圖是供應鏈質量數據計劃流量事實表綜合數據的基礎。
(2)數據模型管理模塊。在數據倉庫數據建模方法中，由對象模型到物理模型的轉化是最為關鍵的內容。對象模型是整個數據倉庫數據模型的核心，通過對象模型表達了數據倉庫中各個實體的屬性及其相互聯系。在數據倉庫建模工具中，還沒有現成的軟件可以使用，因此根據供應鏈質量管理數據倉庫的特點，進行研究，并且力求使開發的建模方法具備可推廣性。
(3)數據倉庫核心存儲區。數據倉庫核心存儲區包含了一系列的事實表?維表?索引和實體化視圖，其中事實表和維表組成了數據倉庫的星型架構，有些維表可能由多個事實表共享，而索引建立在數據倉庫核心存儲區所有表的主要字段以提高查詢效率，實體化視圖則存儲了數據倉庫計算好的累計結果，提供更快的數據倉庫查詢處理。在數據緩沖區中的當前細節數據經過輕度綜合(按日聚集)后，進入數據倉庫事實表，在事實表基礎之上計算出決策所需要的各種總結數據，并把這些計算結果以實體化視圖保存起來，多次使用。
(4)數據倉庫數據管理。目前主要實現了供應鏈質量管理數據倉庫的數據備份管理，為了保障供應鏈質量管理數據倉庫的正常運行，完善的數據備份技術是必不可少的。當數據倉庫運行時，我們總希望其內容是可靠的?正確的，但由于計算機系統的故障(包括機器故障?介質故障?誤操作等)，數據倉庫有時也可能遭到破壞，這時如何盡快恢復數據就成為當務之急。如果平時就對數據倉庫的重要數據做好備份，那么此時恢復數據就相當簡單了。
數據倉庫的邏輯備份:此方法不需要數據倉庫運行在歸檔模式下，不但備份簡單，而且可以不需要外部存儲設備。增量導出是一種常用的邏輯數據備份方法，它包括3個類型:完全導出(Complete)，即備份整個數據庫;“增量型”增量導出，備份上一次備份后改變的數據;“累計型”增量導出，只是導出自上次完全導出之后數據庫中變化了的信息。我們根據供應鏈質量管理數據倉庫的數據特點，設置了一個數據備份的日程表，用數據導出的3種不同方式合理高效地完成。
4 信息交換模式及系統應用
系統中使用XML作為信息交換的載體。各數據庫之間不僅可以使用已定義的公共數據結構交換協議彼此交換信息，也可以在公共交換協議的基礎上利用XML的數據自定義功能定義自己的特殊格式。其中適配器負責解釋XML的內容，將XML數據映射到本地數據模型，達到信息共享與數據交換的目的。
制造管理信息XML數據模型的出現，是為解決異構間的數據交換的問題，有益于提高制造管理的質量和效益。
信息交互平臺將負責所有Web方式系統?數據表現的管理，主要包括兩大部分功能:
數據部分:根據必要規則，提供權限允許用戶數據查詢功能。主要包括基礎資料查詢?作業進度計劃查詢?采購訂單和庫存管理;
Web方式的系統功能:根據功能分配情況，在用戶登錄后訪問該功能的鏈接。主要包括供應商通知書查詢?供應商價格通知書查詢?物料需求執行?庫存中轉庫管理?采購定價管理?用戶密碼管理等。
為了方便供應鏈成員企業之間的信息交流，必須在整個行業領域建立統一的信息交換標準。這是供應鏈成員企業進行質量活動交流的基本語言。這些“語言”的制定應該基于現有的通用或行業性標準。
圖2顯示了供應鏈各節點分布的信息交換模式。
與供應商需要交互的狀態維有:
物料基礎信息;供應商基礎信息;計劃價格;制造BOM;入庫憑證。
數據庫的調用次數，減少網絡上的數據傳輸流量，從而提高整個系統的性能。
在實際開發中，定義了一個數據庫觸發器，一旦試驗信息表中插入了數據，便激活觸發器，以自動實現供應鏈質量管理數據的集成。
本系統的管理架構已經在某汽車零部件公司動態供應鏈信息管理中得到運用，事實證明:基于數據倉庫技術的汽車零部件動態供應鏈信息管理模型是切實可行的。
5 結 論
供應鏈管理在進入21世紀后將面臨更多的機會和更大的挑戰，因此，保持供應鏈管理的優勢應注意如下幾方面。
(1)“持續改進”是供應鏈管理中最重要因素之一，供應鏈需要在許多方面持續不斷地改進，例如提高生產率?改進服務水平?降低運輸價格?減少運輸損失，加快訂單處理和對客戶抱怨更加敏感。
(2)供應鏈的優化設計是供應鏈管理的另一關鍵因素:供應鏈設計依賴于經濟?市場和競爭條件，由于市場的動態性，必須設計柔性的?快速響應的供應鏈，從而使供應鏈具有強的競爭力。
市場的動蕩和反復是未來供應鏈管理必須面對的一項挑戰。因此，未來供應鏈設計必須具有敏捷性，供應鏈需要對顧客需求變化和競爭需求的變化做出迅速的反應。
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[關鍵詞] 供應鏈；信息管理；信息管理模式；信息管理平臺
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)10-0027-03
[作者簡介] 謝永建，宜春學院助教，研究方向為企業信息管理。(江西 宜春 336000)
信息已經成為供應鏈關鍵要素，無論是原材料獲取、生產安排、產品銷售、顧客購買等各個階段，信息都是決策的關鍵因素。同時，信息流也是供應鏈中流動最頻繁、最快、變動最大的一種，管理好信息流才能為其他物流、資金流等提供正確決策依據，才能實現供應鏈管理目標。可以說，有效的信息管理是供應鏈成功的關鍵。
一、供應鏈中信息管理目標和信息內容構成
在當今信息經濟時代，信息成了決定企業生存與發展的關鍵因素，信息管理也成為組織管理的一個重要功能。在供應鏈管理中，信息管理是其中的一個重要部分。伴隨在業務功能中的信息管理的目標總是與該業務功能的目標相一致并提供支持。供應鏈管理的目標是將整個供應鏈上的所有環節的市場、分銷、制造和采購活動聯系起來，以實現物流與客戶服務的高水平和低成本，以贏得競爭優勢。因此，供應鏈中信息管理的目標是通過有效管理和控制供應鏈中信息流及信息流程的各個環節，為供應鏈各環節業務的開展提供信息支持，及深入開發供應鏈信息資源的價值，以保證供應鏈目標的實現和獲得額外的信息資源效益。
在供應鏈中，各企業是一種協議合作關系，并不是互相持股關系，每個企業出于自身利益和風險防范的考慮，都不可能交流企業的所有甚至是大部分信息。分析和把握信息的內容構成，是管理信息的前提，可從多個角度進行劃分：一是從供應鏈環節的角度。首先是原材料采購信息，這主要包括供應商基本情況，供應商供貨及產品類型、價格情況，物料需求計劃，物料訂購與定單信息等。其次是生產信息，包括生產的產品類型、數量，在哪里生產，怎樣生產，生產進度的安排，生產工藝技術，生產成本，物料需求清單等信息。再次是分銷和配送信息，包括分銷商的銷售計劃、庫存狀況，物流運送的途徑、成本，配送的網絡規劃等信息。最后是顧客需求與訂購信息。顧客的需求信息可以從顧客的主動表達如顧客直接當面表述、顧客打電話到營銷中心、顧客通過網絡遞交等來獲得，企業也可以通過主動搜集如市場調查、購買等獲取?，F實的銷售通過顧客的訂購來體現，哪些顧客購買什么貨物，在哪里購買，數量多少，價格高低等是這方面的主要信息。二是從供應鏈流程的推/拉法分析的角度來劃分。依據對顧客需求的執行順序的不同，供應鏈上的所有流程可以分為兩類，即推動流程和拉動流程。在拉動流程中，需求是已知的、確定的，也就是說它是對顧客實際需求的反應；而在推動流程執行過程中，需求是未知的，因此必須進行預測，也就是說，它是依據預測進行的，而不是對顧客實際需求的反應。例如，在戴爾公司，PC機組裝線的起點就代表推/拉邊界，在組裝過程中和此后的所有流程中，也就是生產和銷售環節是由顧客的需求來啟動的。然而，公司并不依據顧客訂單來確定原料采購，而是預測顧客需求，并據此補充庫存。三是從供應鏈層次結構的角度劃分，包括四個層次：供應鏈級信息、企業級信息、工作組級信息和個人級信息。
二、供應鏈中信息的特征
包括以下幾點：1.信息必須真實準確。只有真實準確地描述供應鏈狀況的信息，才能作為決策的依據。由于供應鏈中的信息來源多樣，信息量大且覆蓋范圍廣，有時很難保證所有信息都百分之百的正確，但要求所得到的信息描述的事實至少沒有方向性的錯誤。2.信息必須能及時獲取和利用。有時，雖然信息本身是真實正確的，但沒有及時地收集、加工、利用，而信息描述的事物已經發生了變化，從而降低甚至失去了信息的價值。3.信息的完整性。供應鏈中的信息應該是所有與供應鏈管理和決策有關的信息，同時又舍去了那些無關或無用的信息的集合。4.信息的不完全性。客觀事實的信息總是不可能全部得到，一方面是由于人的認識程度，另一方面是考慮信息獲取成本，因此我們不可能也沒必要追求得到供應鏈的所有信息。5.信息量大面廣。供應鏈組成復雜，活動和環節多；同時供應鏈中的信息覆蓋了供應商、制造商、銷售等所有環節以及客戶，造成信息量大面廣。6.信息應該共享。通過共享能有效減少牛鞭效應，實現供應鏈無縫連接，使其有效性最高。但各個企業出于自身利益和風險防范等因素考慮，可能不愿將自己的信息完全共享，這使得整個供應鏈的成本增加和效率降低。7.信息處理難度大。供應鏈信息處理的難度不僅因為信息來源不同和信息量大面廣，而且由于供應鏈中各節點企業只是協議合作關系，他們所關注的重點和追求的目標不同，并且這些目標可能存在矛盾和沖突，因而所傳遞的信息對于整個供應鏈管理的價值差異很大。
三、供應鏈中的信息管理模式
1.企業級分散式信息管理模式。在供應鏈的節點企業內部，信息可以采用分散管理的方式，也就是各個部門根據自己的業務和職能進行相應的信息管理，信息在部門之間傳遞，由部門決定信息傳遞的方向和內容。這種模式的特點是：每個部門對自己業務范圍內的信息進行收集、傳遞、存儲、加工和使用，對信息的流向和內容都有決定權，能靈活掌握信息需求及信息的傳播時間、地點和方式；但是，企業不能從整體上把握信息的流向和內容，缺乏宏觀調控能力，從而導致信息管理的混亂無序，信息管理和利用效率都下降，嚴重的還可能導致管理失控。所以，這種模式主要應用在工作組級信息和個人級信息的管理。
2.企業級集中式信息管理模式。為了提高企業的整體信息管理和利用效率，實現信息的集中統一管理，進一步開發信息資源，企業通常會建立一個中心數據庫和成立信息管理中心。企業實行信息化管理，建立各種應用信息系統(如管理信息系統、決策支持系統)，在技術層面上，都要建立一個中心數據庫，對組織的數據進行集中統一的存儲和管理，這有利于實現數據共享，減少數據冗余，維護數據完整性和一致性。同時，成立一個專門信息管理機構來負責信息和信息系統的管理。此時，信息的存儲、加工、傳遞都由這一部門來負責，并且控制信息流的流向和內容。這種方式使信息的流動缺乏靈活性。通常企業數據是集中在數據庫中管理的，對信息管理都不會單純采用分散式管理或集中式管理，而是兩種方式的結合。一般作業級信息和部分戰術級信息采用分散管理，還有部分戰術級信息和戰略級信息會采用由信息中心集中管理方式。
3.供應鏈級分散式信息管理模式。信息在供應鏈中的各企業的各部門之間傳遞，由部門決定信息的內容和流向，信息的管理處于一種自發的分散的狀態。在這種方式下，企業難以控制內部信息，容易泄露機密信息而造成風險，同時，整個供應鏈的信息一致性也差，難以形成有效一致的供應鏈信息流，從而供應鏈效率低下。這一方式主要存在于供應鏈的初始形成階段和隨機性的不穩定供應鏈系統中。
4.兩級綜合協調信息管理模式。由于各企業一般采用信息集中管理方式，各部門都是與該企業信息中心進行信息傳遞。企業與供應鏈中其他企業的信息傳遞主要由信息中心負責控制，部門也可以直接訪問其他企業信息中心，比如查詢產品信息，同時為保證整個供應鏈中信息的一直性和完整性，通常由核心企業的信息中心負責整個供應鏈信息流管理，即充當供應鏈信息交換中心角色，由它控制上下游的信息傳遞(如圖1)。圖中甲、乙、丙為三個企業，甲為核心企業，A、B、C分別為甲、乙、丙的部門，單向箭頭表示信息流，雙向箭頭表示信息流及其控制。
該信息管理模式特點有：(1)具有一定的分散管理的靈活性，信息能夠比較及時地溝通，同時又具有集中管理的宏觀協調能力，信息集中統一管理，提高了信息的一致性和共享性，形成完整協調的供應鏈信息流，使供應鏈管理效率得以顯著提高。(2)供應鏈管理實際上是一種群體決策機制，物流、信息流應同步處理并且能夠順暢、快捷的流動。這一信息管理方式，能使人在正確的時間和地點以正確的方式獲得信息和物質，從而保證了供應鏈的效率。(3)核心企業承擔了較多的信息管理工作，付出了更多的成本，而且，核心企業可能出于自私利益的考慮和信息管理技術和能力的不足，使供應鏈信息風險增加。
5.供應鏈級集成式信息管理模式。在供應鏈之外建立一個獨立信息集成中心(如圖2)，該中心能夠進行信息收集、存儲、加工、傳遞和維護。供應鏈中各節點以及物流公司的主要信息包括需求、預測、計劃、供應、銷售、庫存、運輸等都集中在這個中心，形成共享信息源。在這種模式下，各節點之間不必也不能直接傳遞信息，而是通過高速通信通道與信息集成中心建立實時連接來訪問或遞交有關信息，從而實現所有信息在整個供應鏈上的實時共享。該模式優勢：一是能夠實現供應鏈中信息的實時共享。這不但能克服由于信息的層層傳遞而產生的“牛鞭效應”，還能使新的變化信息迅速傳遞到各節點，各節點能作出同步反應，提高了供應鏈的環境適應性和快速反應能力。二是提供了一個各企業進行信息交流的場所。供應鏈中的決策是群體決策，信息的實時充分交流保證了這種決策的準確性和一致性，從而提高了供應鏈的整體協調能力。三是信息集成中心獨立于供應鏈之外，不受節點企業的控制和他們之間的利益影響，這保證了信息的透明度和穩定性，大大降低供應鏈信息風險。四是這種模式增強了供應鏈及企業的開放性和動態性。隨著環境的變化，供應鏈要不斷地進行調整，而這種模式下，信息集成中心是供應鏈的核心聯結點，企業進入或退出供應鏈，只要建立或撤消與該中心的通信通道，同時，企業能夠很容易地成為多個供應鏈的成員。五是這種模式能夠方便地實現信息管理外包，提高管理效率。
信息集成中心可由供應鏈中核心企業來管理，也可以委托第三方ASP來進行管理。由ASP進行管理有利于降低整個供應鏈成本，提高信息管理的技術適應性，使企業專注于其核心能力，所以通常更加有效。
四、供應鏈中信息管理平臺構建
1.建立供應鏈信息管理技術平臺。信息管理技術平臺是信息管理的物質保證，沒有采用先進的信息技術來構建先進高效的信息管理技術平臺，信息管理便沒有效率，難以產生效果甚至成為供應鏈發展和管理的“制肘”。首先，建立企業內部管理信息系統。管理信息系統是綜合運用通信技術、計算機技術、網絡技術、數據庫技術等，融合人的現代思維與管理方法，能對信息進行收集、傳遞、存儲、加工并向管理者提供信息服務的人――機系統。它一般具有數據處理、預測、計劃、控制以及輔助決策等功能。管理信息系統有一個中心數據庫和網絡系統，使得企業中的數據實現了一致性和共享性以及快捷的傳遞。企業通過構建內部管理信息系統，提高企業信息資源開發和利用深度和廣度，實現管理信息化，能極大提高企業競爭優勢。其次，建立基于Internet/Intranet的信息技術集成體系。利用Internet作為信息共享平臺，供應鏈企業可以通過高速數據專用線連接到Internet骨干網中，通過路由器與自己的Intranet相連，再由Intranet內主機或服務器為其內部各部門提供存取服務。供應鏈企業間可以充分利用Internet和Intranet建立三個層次的管理信息系統，一是外部信息交換系統。企業首先建立一個Web服務器，通過Internet一方面完成對企業在不同地域的分銷商、分支機構、合作伙伴的信息溝通與交流；另一方面還可以實現企業電子商務。二是內部信息交換系統。企業的Intranet是企業管理信息系統的核心，企業的事務處理、信息共享和協同計算都建立在Intranet之上，企業與外部交換信息也是以Intranet組織的信息為基礎，而數據庫服務器用于存儲企業的基礎數據和業務處理數據，應用服務器將Web服務器和數據庫服務器連接起來并完成兩者的數據交換。三是集成的信息系統。通過In-ternet“標準化”技術，將供應鏈各企業及企業各部門信息系統的結構、通信協議和文件標準等環節進行統一，使企業內外部信息環境集成為一個統一的平臺整體。這樣，在基于In-ternet/Intranet實現信息環境的組織與集成以后，供應鏈企業之間也就形成了一個集成網絡結構。
2.建立一套有效的供應鏈信息協同管理機制。要保證供應鏈有效運行，信息的真實、準確、及時并且共享是基礎，但這些信息量大面廣、難以處理，分布在供應鏈各節點以及鏈外環境中。(1)建立公平互利信用機制和雙贏合作關系。鏈內企業在實力、規模上雖然不平衡，但之所以相互合作，都是為了自身利益最大化和競爭力增強。公平互利是供應鏈存在的基礎，每個企業都要隨時了解合作者情況，及時發現和解決合作過程中的困難和問題，建立起良好信用機制和合作氛圍，使各成員利益目標協調起來，能夠有效減少信息管理障礙。(2)建立信息協同管理相關制度?？捎晒溨泻诵钠髽I或第三方ASP出面制定供應鏈中各企業必須遵循的信息管理規范，比如及時準確傳遞信息，數據庫訪問權限分配，數據安全管理規范等制度。此外，政府及行業主管部門也應制定相應政策及管理制度，如建立公平的信息認證機制，信息安全保護立法，規范信息市場信息交易等。(3)建立信息管理激勵機制。比如有效公平的利益分配，設計規范化的購銷合同，對積極提供信息的合作商給予價格優惠等。
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隨著我國經濟的高速發展，傳統的供應鏈管理模式逐漸無法適應社會生產發展的要求。本文首先分析了供應鏈中信息資源不能共享的原因，并通過具體的牛鞭效應進行案例分析，運用vensim系統仿真軟件模擬了供應鏈各環節的供貨現狀，并指出供應鏈中信息反饋不及時、信息資源不能共享給企業帶來的嚴重后果，進而提出由物流公司建立專門的信息共享服務機構，并由專業的物流人才運用物聯網技術有效實現信息共享，降低企業的物流成本。
關鍵詞：
供應鏈管理vensim系統仿真軟件信息共享服務機構物聯網技術
引言
在經濟全球化和科學技術迅猛發展的今天，企業尋找盈利機會的空間越來越小，如何有效降低企業的物流成本成了企業間競爭的核心。目前供應鏈管理模式在企業中得到廣泛應用，涵蓋了供應、需求、生產計劃和庫存管理等多個領域，積極引進國外先進的物流技術，踐行供應鏈管理一體化思想為我國發展現代物流業提供了新的思路。目前，我國正處于全面深化改革和經濟向新常態轉型的階段，這為加快發展現代物流業創造了良好的前提條件?！笆濉币巹澲赋隽宋锪鳂I的改革和發展方向，要求積極促進傳統物流業轉型升級，打造現代物流產業；要按照物流業發展的客觀規律，有步驟、有順序、有區分的推進工作；同時還要積極發揮市場主體的能動性，引進國外先進的物流技術，擺脫傳統的粗放式管理模式，為物流企業爭取更多的盈利空間，努力適應新常態。新時期物流產業工作的重點就是不斷加強流通體制改革，壓縮流通環節中的體制性成本，減輕企業的經營管理負擔。發展現代物流業要時刻把降低企業的運輸成本和庫存成本放在工作的中心。基于“十三五”規劃的政策支持，有效降低企業的物流成本，實現物流業的健康平穩發展勢在必行。
一、供應鏈管理相關釋義及導致信息無法共享的原因分析
（一）供應鏈管理的含義
供應鏈管理的根本目的就是要最大限度地滿足消費者的需求，同時為使供應鏈上各企業的效益最大而將零售商、批發商、供應商、需求預測、生產計劃、運輸配送等各個環節緊密結合起來的一體化線性管理模式（許珂瑞，2014）。供應鏈管理的實質就是通過協調企業內外部資源來實現市場的均衡供給和需求，供應鏈上各環節都涉及“供”和“需”兩方面內容。例如，零售商將商品賣給消費者，批發商向零售商供給商品；供應商從原材料市場購進原材料，再將生產的產品以批發價賣給批發商等。
（二）導致供應鏈中信息無法共享的原因
有效的供應鏈管理模式可以降低企業的經營管理成本，提高企業各個環節的運營效率。在當前的供應鏈管理模式下，導致信息不能共享的原因有如下幾點：一是供應鏈中單個企業追求自身效益最大化。供應鏈單個環節效益最大化與整個供應鏈效益最大化存在矛盾，單個企業在制定經營方案時，未從整個供應鏈的角度出發，不愿真實公開自己的信息，致使各種資源不能得到最高效率地配置。二是管理技術和標準化水平相對落后。隨著電子商務的迅速發展，原有的管理水平已不能滿足現代物流發展的要求，落后的管理技術和管理模式使得整個供應鏈的運作效率低下，信息共享難以實現。三是傳統供應鏈管理沒有緊跟網絡發展的步伐。傳統的供應鏈管理應用網絡較少，使得信息資源的共享和數字化統計分析工作效率很低，大量需要處理的信息都不能實現高效、及時、準確的整合。四是商品信息數據庫不能及時更新。我國很多企業的供應鏈管理都流于形式，沒有切實更新物流信息數據庫，同時也沒有既熟知業務又精通IT技術的專業人才去完成這項工作，直接導致了信息不能共享。
二、供應鏈中的牛鞭效應分析
（一）牛鞭效應的含義
牛鞭效應是供應鏈上各企業在需求預測、生產計劃、安全庫存量、價格波動和缺貨情況等不確定性方面進行博弈的結果，這種現象在市場營銷活動中是普遍存在的，由于較差的需求預測，增加了供應鏈上各企業營銷和庫存的不穩定性，同時導致了企業較高的經營管理成本、運輸成本和庫存成本等。
（二）牛鞭效應案例分析
本案例主要是通過模擬某大型超市純牛奶的供貨現狀運用vensim系統仿真軟件來實現的，本文假定模型中的主體只涉及供應商、批發商和零售商。同時對模型中的參數進行以下假設：第一個月，顧客對純牛奶的平均需求量為每個星期1000箱，從第5個星期開始出現隨機波動，波動幅度為200箱，假設波動頻數為100次，設定隨機因子有4個，最初的庫存量和期望的庫存量均為3000箱，規定5周的移動平均時間，3周的期望庫存持續時間和1個月的庫存調整時間，由于生產和運輸導致的時間延遲均為3個星期，仿真周期為200個星期，仿真步長1個星期。需要指出的是，期望庫存等于期望庫存持續時間乘以銷售預測。通過vensim系統仿真軟件可以建立零售商、批發商和供應商的庫存模型，如圖1所示。將圖1的模型模擬運行后得到供應鏈各成員庫存量結果圖，如圖2所示。通過圖2可以看出：系統中各成員的庫存量波動幅度很大，市場的需求信息預測出現偏差，并且在供應鏈中呈現逐步放大趨勢。由于信息不對稱，使得此供應鏈的整體反映都慢了一個節拍，即當零售商的需求增加時，供應商才大量生產，而過量的生產又會使得貨物囤積，之后供應商又降低生產，隨之又會出現零售商缺貨而供應商不能及時供應的情況，如此反復，既浪費了時間，又嚴重增加了經營成本和庫存成本等。
（三）消除或減輕牛鞭效應的方法
消除或減輕牛鞭效應要從引起牛鞭效應的原因入手。從需求預測角度來看，供應鏈各環節成員應根據實際的售貨速度和庫存情況進行需求預測；從時間延遲角度來看，供應鏈各環節成員應采用先進的物流技術和信息管理技術，更好地實現整個供應鏈信息的透明化；從缺乏協調角度來看，供應鏈各環節成員應建立彼此之間的信任與合作，以實現共同的目標和利益?？傊?，規避牛鞭效應的一個根本前提就是實現有效的信息資源共享。
三、提高信息共享程度的對策
（一）建立信息共享服務平臺
為了提高信息共享的程度，要建立聯系供應商、批發商和零售商的信息共享服務平臺，并且協議供應鏈上各成員愿意相互公開自己的物流信息，這些信息包括實際的庫存量、售貨速度、訂單所處狀態、需求預測量、生產和配送計劃、企業制定的相關產品質量標準及企業自身的生產能力等，為實現整個供應鏈信息的透明化創造前提條件。但在實際中，供應鏈各環節的庫存量和銷售情況等相關信息并未真正實現公開化。很多企業都沒有安排專業的技術人員去完善供應鏈集成數據庫，也沒有專職人員專門負責信息數據庫的輸入管理工作，直接導致了信息使用者很難理解和掌握信息的內容。由于供應鏈上各成員不能真正共享這些信息，使得企業的經營管理風險很高，由此產生的相關成本也較高。
（二）成立信息共享服務機構
如果信息數據庫能夠實現及時且準確的更新，那么就可以極大提高企業間信息共享的靈敏度，減少供應鏈各環節不必要的成本。因此要想從根本上實現這一目標，就必須依靠專業的技術人員，只有專業的技術人員才能有效完成物流信息數據庫的更新工作。在當前的供應鏈管理模式下，物流企業可以成立專門的信息共享服務機構，同時在這個機構里聘用一批優秀的物流人才，使他們通過IT信息共享服務平臺，運用物聯網技術，真正實現整個供應鏈物流網的可視化管理。
（三）采用現代化物聯網技術
物聯網技術的含義。所謂物聯網技術是指通過各種信息傳感設備和通訊手段，利用無線傳感網、無線通信網絡將任意物品和互聯網相連接，實時采集任何需要控制的物品，實現信息的輸送和反饋，從而達到對任何物品的追蹤、監控和管理的目的。物聯網技術的應用原理。物聯網技術的應用原理結構圖包括信息感知層、信息傳輸層、信息應用層三部分。將物聯網技術應用到供應鏈各環節的原理如圖3所示。既熟悉業務又精通網絡技術的專業人才通過IT信息共享服務平臺運用物聯網技術跟蹤包括生產環節、運輸環節、配送環節、倉儲環節和零售環節的所有貨物的物流信息，同時及時更新數據庫，將貨物的準確狀態錄入到信息共享服務平臺，以確保供應鏈上所有成員都可以共享這些信息。當貨物數量低于某一標準時，及時反饋，另外一方就及時送貨過來，這樣可以節省時間和成本。同時有效解決了零售商可能要自己派人派車去進貨或是批發商來送貨而零售商卻不缺貨的問題等。
四、結論
當今社會，電子商務飛速發展，這也大大拉動了物流業的發展，然而我國物流業在基礎設施建設、交通運輸體系、物流服務一體化和集約化程度等各方面都比較落后，高速的經濟發展模式對我國物流業的經營管理效率和服務品質提出了新的要求。鑒于此，“十三五”規劃提出要建立現代物流產業，努力降低運輸成本和庫存成本。在目前的供應鏈管理模式中，如何有效實現信息共享成了相關學者關注的焦點，建立基于物聯網技術的信息共享服務平臺，由專業的物流人才運用物聯網技術來完成這項工作，一方面可以讓信息共享不再流于形式，而是從根本上解決信息不對稱的問題，使供應鏈上各成員實現高效率的配合與協調，另一方面可以提升物流業的專業化水平和社會服務能力，加快建立現代化物流產業體系，為國民經濟的發展做出貢獻。
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一、建立信用制度
供應鏈上的企業應該充分認識到各節點企業是利害攸關的伙伴，必須持精誠合作的態度，并以一定的信用制度作為保障，在不損害自身利益又要考慮到全局利益的基礎上，共享一定的信息，以確保各自都能獲取充分、真實的市場信息，以便做出準確的預測和計劃。
為了增進相互之間的信任，供應鏈各個參與企業要進行經常性的交流，消除習慣性防衛行為，建立誠實互信的關系。合作伙伴要及時了解對方對于當前合作狀況所持的態度，開誠布公地反映合作中存在的問題，告訴對方本企業要開展什么業務，生產什么產品，實力如何，希望同對方在哪些方面合作，希望達到什么目標，從而建立開放式的合作體系，使供應鏈合作伙伴關系更加融洽。
二、提高信息的共享程度
供應鏈中的各個企業既是獨立的又是相互聯系的，供應鏈管理的基本出發點是通過信息共享來實現協同運作的效益，因此供應鏈管理必須致力于增強企業間的信息共享。主要做法是：
1.建立供應鏈企業信息共享的合作模式
有效顧客響應模式（Efficient Customer Response，ECR）。它是以批發商、零售商和廠商的信息共享為前提，以顧客需求為導向，為了降低直至消除供應鏈上的浪費來提高顧客服務水平的一種合作模式。ECR可以把整個供應鏈上的企業結合在一起，使企業為了達到提高消費者滿意度這個目標而協調合作。
快速響應模式（Quick Response，QR）。這種合作模式通過供應商和零售商的合作與信息共享，對消費者的需求做出更快的反應來提高顧客服務水平，降低供應鏈的成本，并增加整個供應鏈的獲利能力。成功地實施QR，可以使供應商降低流通費用和管理費用，為消費者提供更好的服務，增加市場份額。而對于零售商則可以降低采購成本和運輸費用，減小需求預測的誤差并提高銷售額，最終提高利潤。
供應商管理庫存（Vendor Managed Inventory，VMI）。這是一種在信息共享的基礎上建立的為了降低庫存量，改善庫存周轉，保護庫存水平的管理方法。它要求供應商分享一些重要信息，并能對其下游企業的生產計劃、庫存策略等進行管理與控制。例如，對供應商來說，可以通過VMI及時獲取市場需求信息，并根據實際需要的變化及時調整生產計劃和庫存管理，并且能夠不斷進行產品結構調整、新產品開發等活動，以減少庫存，提升客戶服務的滿意度。對于供應鏈的下游企業來說，他們可以省下以往花費在采購、進貨和保管等方面的人力、物力。
合作計劃、預測與補貨（Collaborative Planning，Forecasting&Replenishment，CPFR）。CPFR利用一系列的流程和技術模型，使合作貫穿于整個供應鏈，并通過信息的共享，提高預測的準確度，合理地規劃出生產計劃和管理活動，以達到提高供應鏈的效率、減少庫存和提高消費者滿意度的目標。它能夠及時準確地反映需求波動并預測何時該采取何種銷售策略，使供應商和銷售商都能提前做好準備，將被動變為主動。
2.開通供應鏈企業信息共享的有效途徑
提高最終用戶信息的透明度。在信息不完全共享的情況下，上游企業只能通過其相鄰的下游企業發出的訂單來判斷相應的需求狀況。由于“牛鞭效應”、信息不確定等信息危機的存在，上游企業做出的判斷往往與實際需求相差甚遠。如果提高用戶信息的透明度，實現信息共享，上游企業就可以利用最終用戶的需求信息作為依據進行預測，并及時、準確地了解產品的市場需求狀況，過濾掉中間環節預測帶來的信息干擾。
建立戰略伙伴關系。隨著社會經濟的發展，企業面臨著這樣的市場形勢：技術成本趨于下降，信息更容易獲取，市場的全球化和商品的普及等等。企業要想保持一定的市場占有率，并增加效益，就要尋求新的競爭優勢和利潤源泉，于是，與供應鏈上的其他企業建立戰略伙伴關系十分重要。形成戰略伙伴的企業都是為了實現增加利潤而相互合作、共同創造價值的，這樣就必然會提高信息的共享程度，一方面可以平穩供應商的生產，另一方面可以減少由庫存產生的費用。
三、避免信息失真
信息失真是供應鏈管理中最主要的信息危機，因此，避免信息失真對于企業的經營以及整個供應鏈的管理有重要的作用和意義。避免信息失真的方法主要有：
1.調整訂購策略。由于批量訂貨會使需求信息扭曲失真，因此企業應調整其訂購策略，控制大批量的訂貨，實行小批量、多批次的訂貨策略。以往企業所采取的批量訂貨策略是出于降低采購成本、運輸成本的目的，但事實上，這種訂貨模式的效率并不高。為了滿足市場需求的多樣化、小批量以及高頻度的特點，供應鏈上的企業應該重新分析研究訂購策略，如采用混載運輸，利用第三方物流供應商等，合理地訂貨。
2.減少流通環節。供應鏈的流通環節越多，信息不對稱、不充分的現象越嚴重，相應地也會增加產品從制造商流向最終用戶的費用和時間。因此，減少流通環節可以緩和信息在傳遞過程中失真扭曲的程度，有利于對用戶的需求做出更加快速及時地反應。
3.采取穩定的價格。由于促銷而導致的價格波動過大，會造成消費者的購買數量不能反映真實的市場需求情況，那么，減少由于價格波動所造成的信息失真的最好方法就是采取穩定的價格。這種策略可以消除由于促銷帶來的消費需求的較大波動，使真實的消費信息顯露在銷售數據中，以便這些信息在供應鏈的傳遞過程中，更好地被上游企業利用，使上游企業做出穩定的、變動性較小的生產計劃，減少庫存、配送和運輸等費用。
四、建立有效的激勵機制
建立有效的激勵機制就是通過激勵機制來刺激供應鏈上的企業提供更好的服務，權責明確，這樣可以使整個供應鏈更好地協調利用物流、資金流和信息流。建立有效的激勵機制，一方面可以使供應商和制造商共同承擔風險，保證利益分享的公平，對供應商和制造商都會產生激勵作用；另一方面當出現質量問題時，權責明晰，避免了相互推卸責任的現象。
企業通?？梢圆捎弥贫ü溒跫s的方式來規定激勵的措施。在供應鏈管理中引入供應鏈契約，使供應鏈企業按一定的合理比例從收益中獲得各自的利潤，而且也可以在一定的信息結構下制約企業的行為，建立一種全面的指標評價體系和有效的監督機制，有效地提高供應鏈的效率。通過公平的利益分配機制可以使合作的企業按比例獲得各自應得的利潤，以保證雙方不會因利益問題產生糾紛。
五、提高員工的信息素質
要想有效地提高供應鏈的效率，不僅在宏觀上需要企業間的合作與溝通，而且在微觀上要提高員工的綜合素質和信息素質，以保證供應鏈的管理活動有較好的氛圍，為企業管理尤其是在信息化管理中采取先進的信息技術打好基礎。提高員工信息素質的主要方法是：定期對員工進行信息意識教育，使員工意識到信息以及信息技術的重要性，在工作中主動接受并運用新的技術方法。同時，還要注重本企業內部的信息溝通，以保證信息在企業各部門之間的流通順暢，以避免有些部門故意隱瞞、虛報數據所導致的決策失誤。
六、運用先進的信息技術
隨著信息化社會的發展，信息技術對供應鏈管理的影響越來越大，信息技術已成為供應鏈存在的基礎。供應鏈上的信息首先應通過各節點企業的客戶端以文字、圖像、條形碼、電子標簽等形式將原材料、產品的信息輸入企業內部的各種信息處理系統中，然后在產品運輸過程中通過GPS（全球衛星定位系統）、GIS（地理信息系統）來獲取和控制各環節的信息。
關鍵詞：信息化；供應鏈協同；物流管理
前言
近年來，越來越多的企業開始優化供應鏈物流管理業務流程，從而減少物流成本，提高企業的市場競爭力。在新環境下，企業只有通過供應鏈與其他企業協同物流管理，才能滿足市場需求，才能促進自身的快速發展。信息化建設是實現企業供應鏈協同物流管理的重要手段，從某種意義上將，企業的信息化水平，直接影響著供應鏈的競爭力，因此，加強供應鏈協同物流管理的信息化建設有重要的意義。
一、供應鏈協同管理的信息化
隨著信息技術的飛速發展，供應鏈協同管理的信息化得到了飛速的發展，供應鏈協同管理的信息化技術是以信息共享為基礎，采用信息技術，在協同信息平臺中，將供應鏈上的各個企業組織協調起來，從而對整個物流過程進行有效地管理。目前，基于供應鏈協同管理的信息化主要集中在供應鏈協同管理信息共享、供應鏈協同管理信息技術、供應鏈協同管理信息系統設計開發等三方面。
1.供應鏈協同管理的信息共享
供應鏈協同管理的信息共享能深化信息集成，避免因信息交流不通暢引起“牛鞭效應”，從而全面提高整個供應鏈的運作效率，減少物流成本。供應鏈上的各個企業，能通過信息共享，構建相應的矩陣數據庫，實現供應鏈縱向一體化，完成供應鏈上下游企業之間的信息共享，有效提高信息使用率，提高企業的物流管理水平。
2.供應鏈協同管理的信息技術
信息技術是供應鏈中企業之間無縫溝通的基礎，由于供應鏈上不同企業和組織之間的信息、業務等存在一定的差異，因此，采用的數據庫也存在一定的差異。目前，學者們在瀏覽器/客戶端技術架構、可擴展標記語言技術、數據庫技術、智能體技術等方面有比較深的研究。
3.供應鏈協同管理的信息系統設計開發
供應鏈協同管理的信息系統是通過信息技術進行運作的，目前，學者在企業內部協同管理系統方面的研究比較多，但對供應鏈協同物流管理系統的研究還比較少。例如Abuhilal等分析比較了供應鏈庫存管理的拉式系統和推動式系統，從而為成本效率的供應鏈庫控制系統提供了參考（Abuhilal et al.2006）；黃斌、騰啟龍等在供應鏈協同業務流程及相關工作技術的基礎上，分析了供應鏈協同管理對工作流管理系統的要求，并設計出來供應鏈協同管理信息平臺的工作流管理系統（黃斌、騰啟龍，2011）。
二、信息共享下的供應鏈協同物流效應
供應鏈不同環節企業之間的信息共享是實現供應鏈協同管理信息化建設的基礎，協同物流信息化規劃質量對供應鏈上不同企業的信息共享程度有很大的影響，因此，通過信息化建設，能更好的實現供應鏈上企業之間的信息共享。由于在信息共享模式下，企業開展供應鏈物流協同管理會引起一定的協同效應，下面就信息共享引起的供應鏈協同物流管理效應進行分析。
供應鏈協同效應是指供應鏈系統中，各個子系統相互作用而引起的整體效應或者集體效應，各個子系統在相互作用下，產生的集體效應很有可能比各個子系統單獨運作產生的效應總和高。在進行供應協同物流信息分析時，通過對信息共享下供應鏈協同物流效應進行分析，能為供應鏈上各個企業進行信息化協同物流管理建設提供依據。
基于信息化建設的供應鏈協同物流管理，不僅符合企業最求最大化利潤的需求，還滿足整個供應鏈企業的利益追求，因此，通過信息化供應鏈物流管理能實現企業之間的互利互惠，合作共贏，為企業供應鏈物流管理帶來更大的效益。
三、供應鏈協同物流管理模式分析
1.企業內部協同物理管理
企業在物流環節中，往往會涉及到不同的業務部門，因此，在進行物流管理時，需要企業內部不同的部門進行緊密配合，從而共同完成物流管理任務。企業內部協同物流管理的模式主要有采購、生產、倉管、財務管理等，從企業的整體利潤上看，采用ERP管理模式，能有效地改善企業自身物流協同能力，提高企業自身的物流管理水平。
2.企業外部協同物流管理
企業外部協同物流管理經常是在企業供應鏈上出現的，是企業進行物流戰略聯盟的協同管理模式。在現代供應鏈管理系統中，企業外部協同物流管理是十分重要的組成部分?，F代供應鏈管理系統要求企業需要從供應鏈的整體利益出發，通過信息共享，來消除信息孤島的現象，從而將各個獨立的企業聯系起來，通過電子商務、互聯網技術等實現企業之間的協同合作。近年來，企業外部協同物流管理朝著縱向一體化協同物流、橫向一體化協同物流、第三方物流協同等方面發展。
四、基于信息化的供應鏈協同物流管理架構
信息化進入我國已經有二十多年的歷史，目前，供應鏈協同物流管理信息化建設逐漸成為物流信息化建設的重點。在進行供應鏈協同物流管理信息化規劃時，要以“連接、溝通、協同、監控”為系統架構，從而實現協同物流管理信息化的價值。其中，連接是指將協同物流管理系統分布在不同的組織中，然后利用網絡構建一個業務集中處理中心，從而滿足Internet的應用需求；溝通是實現不同組織、個人之間的溝通交流，例如郵件通信、消息提醒、信息共享等；協同是按照一定的規則將信息與人員、組織與人員等資源進行組合，從而協同完成業務，同時在信息系統層面上，建立獨立系統和組織之間的聯系，并集中獲取、轉換、傳遞不同組織的管理數據，從而實現供應鏈系統物流管理信息化；監控是指對不同組織的工作過程進行監督控制，從而及時掌握業務的處理情況，并對突發事件進行調整。企業架構是企業技術架構、應用架構、業務架構、框架體系架構等架構的總稱，它能夠構建一個企業業務和信息技術之間的橋梁，是企業供應鏈協同物流管理的基礎，由于企業協同物流管理模式不同，其對應的架構也存在一定的差異，因此，在實際工作中，要根據實際情況，選擇合理的供應鏈協同物流架構，從而促進供應鏈協同物流管理的信息化建設。
五、總結
信息化建設是實現企業供應鏈協同物流管理的重要手段，目前，我國供應鏈協同物流管理信息化還處于發展階段，很多企業在進行供應鏈協同物流信息管理系統研發時，還存在一定的問題，因此，企業要從實際出發，不但優化物流管理業務流程，并根據自身發展需求，建立合理的供應鏈協同物流信息管理平臺，從而為企業的快速發展打下良好的基礎。
（作者單位：建東職業技術學院經濟管理系）
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Abstract： With the advent of economic globalization and information era， supply chain management is the inevitable outcome of modern enterprise management and information technology. Supply chain management not only brings about the optimization of the process， but also brings the opportunity of innovation. This paper takes Haier group as an example to analyze the effect of information sharing in supply chain management， discusses the problem of information sharing and security in supply chain management， and puts forward some countermeasures according to the case.
關鍵詞： 供應鏈；信息共享；安全
Key words： supply chain；information sharing；security
中圖分類號：TN948.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）09-0086-03
0 引言
供應鏈管理是一個資源整合的過程，最大限度的協調企業內外資源，以滿足消費者的需求，它可以利用最少的成本來達到運作的最優化，它是物流、信息流、資金流為一體的網鏈結構。在供應鏈研究領域，信息共享與安全問題一直存在著相互制約的關系，有很多學者進行過研究，但是仍沒有比較完善的解決對應機制。本文以海爾集團案例為例，將有關理論結合企業實際情況進行研究，將供應鏈管理給企業帶來的優勢進行分析，從而引出在信息共享中需要關注的安全問題，并從漏洞攻擊、業務流程的信息控制、信息流通渠道的缺陷、信息傳遞風險、操作風險五個方面分別展開論述相關安全問題并提出相應的解決對應策略的新方法和新思路。
1 傳統企業組織形式與供應鏈企業組織形式對比
傳統企業的組織形式是串聯的，如圖1所示，呈條線發展，從研發開始，依次經過制造、營銷、服務，最后到達用戶。企業和用戶之間中間環節較多，無形中拉遠了企業和用戶之間的距離，使得用戶只能被動的選擇企業所生產制造的產品，而企業只能通過某些預測來判斷用戶的需求。
而供應鏈模式下，如圖2所示，企業去中間化，使企業與用戶之間的距離更近了，去除掉了原本存在的信息失真，讓企業和用戶直接連在一起成為一個利益的共同體，從而實現各方資源的最優配置。
2 海爾集團案例分析
海爾集團自1984年創業，目前已經由一家不起眼的小廠商華麗變身為全球家電企業十強的企業。海爾集團從創建到現在已經歷了5個發展階段即名牌戰略（1984-1991）、多元化戰略（1991-1998）、國際化戰略（1998-2005）、全球化戰略（2005-2012）和網絡化戰略（2012-2019）。目前海爾集團處于網絡化戰略，供應鏈管理也處于網絡化戰略階段，因此著重以網絡化戰略階段進行討論。
2.1 海爾的供應鏈示意圖
根據圖3可以看出，海爾的供應鏈中是一個物流信息流相互相互的過程，供應鏈管理的實施，使海爾集團內部資源得到有效的整合并可以獲得到更優的外部資源。信息共享的模式主要有直鏈信息交換、網狀信息交換、集中信息交換這三種模式，這三種模式。海爾集團采用的是集中信息交換模式（如圖4）。集中信息交Q是以數據處理中心為核心，供應鏈上各環節企業均可接入數據處理中心，提供和獲取信息，在供應鏈中實現信息資源多方同步共享。集中信息交換模式，能夠及時提供供應鏈上不同環節的企業處理方案，提高供應鏈整體效率。在供應鏈管理中，供應鏈上企業實現信息共享使得信息滯后帶來的不良效果極大程度的減少。
海爾供應鏈管理以訂單的信息流為中心，全球供應鏈資源、全球用戶資源、計算機信息三個網絡為一體，同步提供增值服務。此外，海爾集團還實現了零庫存、零距離、零營運資本的模式。從圖3可以看出，海爾集團有三個JIT，一個是采購，一個是分撥，還有一個是配送，通過3個JIT實現流程的同步。
采取的模式如下：①BBP平臺采購接受訂單，并查詢計劃與庫存情況，如有需要進行及時的補貨；②物流部門將次日的生產計劃與ERP進行配料，實現配送；③生產部門按訂單的需要完成后，通過全球配送中心來將產品送至用戶的手中。整個過程是基于用戶的需求，以最快的速度反應，不需要積壓過多的存貨，同時還可以最大程度的滿足客戶個性化的需求。
基于海爾集團供應鏈管理上的成效，與目前海爾集團的戰略進行匹配。使海爾從傳統制造家電的企業轉身為全社會化的創客平臺，利用互聯網轉型為一個動態的循環體系。如圖5所示，通過海爾供應鏈管理方式的升級，海爾集團改變了組織結構，圍繞著用戶，存在著平臺主、小微主、和創客。目前內部創業人員成立了有200多家小微公司，涉及家電、物流、商務等多領域。
2.2 海爾的供應鏈對比分析
在上線了SAP系統后，海爾集團流程改善點如表1。
根據海爾相關業務部門數據統計，海爾集團通過流程整合得到了非常可觀的經濟效益?；ヂ摼W時代的來臨消滅了距離對企業所帶來的限制，使信息在交互的過程中變得更加的便利和放，用戶的需求被提高到了一個新的地位，成為了產業發展的方向，海爾集團通過系統上線，流程改造堅持制造、銷售、研發一體化的策略，以自有品牌得到了穩扎穩打的地位。
3 供應鏈管理中信息共享所Ю吹陌踩問題及對策
3.1 漏洞受到攻擊
根據Onapsis的調查報告指出，截至2015年底，全球超過25萬的企業受到SAP系統中存在的漏洞影響，從而導致信息安全事故發生，使企業的數據泄露。針對SAP應用程度主要來自于網絡攻擊，利用遠程功能模塊，SAP RFC網關中的管理員權限指令來獲取和修改數據庫，或是創建J2EE后門賬戶訪問。漏洞攻擊通過私有協議對數據庫發起，造成信息泄露。
上述問題的解決對策是采用確定風險價值的方式，基于SAP的資產可視化功能，對于風險進行確認，并通過持續的監控手段以及對于異常表現的檢測是，來防止安全性的問題。
3.2 業務流程的信息控制安全問題
一個企業在設計流程時往往會有一些相互排斥和限制的業務，那么就需要進行權限的設置來避免不合規的情況出現，而在傳統模式下，人為的進行，可干預程度過高，存在著的風險。
上述問題的解決對策是上線信息管理系統。以海爾集團為例，其上線了SAP系統以后，在系統設計時設置了一定的權限門檻，相關的管理層對超過門檻的業務范圍需進行授權操作，從一定的程度上控制了人為干預所帶來的風險，優化了企業的內部控制制度，也優化了風險控制項目。
3.3 信息流通渠道的缺陷
在供應鏈管理中信息流通渠道的通暢性具有十分重要的地位，由于信息資源不充分，造成的供應鏈上企業執行情況相互重復和矛盾等現象帶來的影響寬廣。
上述問題的解決對策是采用集中信息交換模式進行信息共享，以海爾集團為例，是海爾集團是一個龐大的系統集合，其下擁有6大品牌，分為物流本部、產品本部、事業部，每個部又下屬不同職責的若干部門，根據海爾的實際情況運用了MM模塊、WM模塊分別對物料和物流立體倉庫進行管控，此外還開展BBP項目進行原材料的網上招標采購活動。此外對于公司內部采用了R/3系統下MM、PP、FI、BBP多模塊綜合系統，其中MM是物料管理模塊，PP是生產計劃模塊，FI財務管理模塊，BBP是原材料的網上采購模塊。海爾集團采用的模式可以有效避免“信息孤島”的存在，促進企業間信息的充分共享，提供供應鏈整體效率。
3.4 信息傳遞過程中的風險
供應鏈管理中信息傳遞對于供應鏈上各家企業都十分重要，根據供應鏈上各個環節節點的不同，共享信息可以分為生產信息、物流信息、銷售信息幾個方面（如圖6所示）。
生產信息一般來源于供應鏈上的生產企業，生產信息包括了基礎資料、財務管理、產品銷售價格等信息。物流信息來自于倉儲企業和物流配送企業，主要包括產品的物流的全過程。銷售信息一般來源于銷售企業，通過銷售信息可以分析產品的銷售的現實情況和未來趨勢，從而可以決定生產投入量，庫存水平、研發力度等，推動供應鏈整體的技術和決策更新。
但是信息傳遞的過程中可能會存在信息的傳遞不正確，信息重復或失真。
上述問題的解決對策是上線信息化處理系統，以海爾集團為例，其上線的SAP系統在安全傳輸上可以可靠安全的網絡數據以及關系型的數據庫。R/3系統使用TCP/IP協議，TCP/IP協議內置了差錯檢測和糾正機制，為信息的傳輸提供了可靠的支持。R/3系統在前端客戶和后臺應用之間設置了加密、壓碼校驗等處理，保護了信息內容的不易被竊取和篡改。關系型的數據庫采用了DBLUW、redolog、backuppandrecover等技術，保證了數據的完整性。此外，R/3系統實現了交易處理的應用，保證了數據的完整性。
3.5 操作風險所帶來的安全問題
在供應鏈管理中，涉及環節的企業較多，操作風險所帶來的安全問題也是不可忽視的一個部分。
上述問題的解決對策是操作系統和數據庫系統，應都通過或者超過C2level的安全認正。以海爾集團為例，其SAP R/3可運行于UNIX、WindowNT Server、Oracel、informix等操作系統和數據庫系統上，在啟動SAPGUI時，可以自動進行檢測，防止受到病毒的攻擊。此外，還可以對用戶口令進行限制，在超過一定次數輸入錯誤時會自動鎖定，定期需要更換用戶口令等手段來提高操作安全性。
4 結語
供應鏈能否充分發揮協同效應，是否能為供應鏈上企業帶來流程上的優化，使企業降低成本，提高效益，創造收益，一定程度上取決于其信息管理信息為其帶來的優化效果。在供應鏈管理上存在著許多安全問題，企業應加強網絡安全化建設，做好業務流程信息安全控制工作，使用合格標準的系統，并加強風險管理等措施來對應。雖然系統本身并不能直接為企業事業來營利，但是以本文中案例來看，良好的適應的系統能為企業帶來正向的發展，幫助其業務的發展、企業的轉型和擴張。所以從總體來看，供應鏈管理為企業不僅帶來了流程的優化，還拉近了其與用戶之間的距離，以及帶來了創新的機遇。
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