時(shí)間：2024-02-27 16:08:49
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 專業(yè)課程設(shè)置 實(shí)踐教學(xué)
隨著電子商務(wù)的開展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求逐漸增加，從而推動(dòng)了各層次電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。由于電子商務(wù)是多學(xué)科的交叉，涉及到計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理等諸多學(xué)科，同時(shí)，作為一門新興的學(xué)科，其內(nèi)容隨著電子商務(wù)實(shí)踐的發(fā)展而不斷變化，這些都對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了更高的要求。對(duì)于不同層次的人才培養(yǎng)有不同的理論和實(shí)踐要求，本文著重從高等教育的角度探討目前電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。
1 電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程的主要特點(diǎn)和難點(diǎn)
電子商務(wù)是一門交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，它涉及經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容于一體，知識(shí)涉及面廣，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中的綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。所以，在電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)過(guò)程中，主要有以下特點(diǎn)和難點(diǎn)：
1.1 應(yīng)用領(lǐng)域較廣，技術(shù)發(fā)展迅速，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的更新速度要求較高
電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展迅速，為了使學(xué)生能夠掌握新的技術(shù)和知識(shí)，更好的適應(yīng)社會(huì)需要，要求更快的更新教學(xué)內(nèi)容。
1.2 基礎(chǔ)理論涉及面大，涵蓋理、工和管等學(xué)科，學(xué)生學(xué)習(xí)難度較大
電子商務(wù)專業(yè)通常是開設(shè)在管理學(xué)科中，課程大綱中數(shù)學(xué)的比重小于工科的學(xué)生，專業(yè)基礎(chǔ)課中有很多的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的課程，而計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的課程相對(duì)較少而且課時(shí)量有限，使得很多管理類電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，感覺技術(shù)能力不足。
1.3 電子商務(wù)需要很強(qiáng)的實(shí)踐能力，要求學(xué)生有大量的實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用方面，還是商務(wù)活動(dòng)方面電子商務(wù)教學(xué)都需要給學(xué)生大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)踐了解網(wǎng)站建設(shè)中的問(wèn)題、電子支付安全保證方式、電子商務(wù)虛擬活動(dòng)如何與物流相對(duì)接等，在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)理論教學(xué)中知識(shí)的不足。 [ hi138\Com]
2 電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題
從教方面來(lái)看，主要涉及教師、課程設(shè)置、試驗(yàn)或?qū)嵺`條件等方面的問(wèn)題：
2.1 教師知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善，影響知識(shí)體系的系統(tǒng)性和整體性電子商務(wù)是一門新興學(xué)科，許多教師都不是這個(gè)專業(yè)畢業(yè)，有些是電子信息技術(shù)專業(yè)的老師，有些是管理專業(yè)的老師。由于橫跨了管、工兩個(gè)學(xué)科，造成一方面工科的老師在講信息技術(shù)的時(shí)候只能從純理論的角度講解，而不能從如何應(yīng)用該技術(shù)的角度講授，教學(xué)內(nèi)容顯得枯燥、難懂；另一方面管理類的老師只是能講授一些商務(wù)、管理方面概念，不能將信息技術(shù)如何應(yīng)用于商務(wù)、管理活動(dòng)以及信息技術(shù)新的發(fā)展方向等知識(shí)講授給學(xué)生。這兩方面的老師都不能從電子商務(wù)專業(yè)整體的、系統(tǒng)的高度傳授知識(shí)。
2.2 課程設(shè)置涵蓋工、管、經(jīng)等學(xué)科，重點(diǎn)不突出且深度不夠從課程設(shè)置情況看，電子商務(wù)作為新興學(xué)科，既有電子通信專業(yè)的微機(jī)原理、網(wǎng)頁(yè)制作、C++等課程，也有經(jīng)管類的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程，還有諸如網(wǎng)上支付與安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等技術(shù)與管理交叉課程。這些課程表面上看覆蓋了電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)要求，但課時(shí)安排較少，很多技術(shù)課程僅僅介紹了一些概念，學(xué)生很難理解并且掌握相關(guān)知識(shí)技能，如網(wǎng)上支付與安全，要求學(xué)生要有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)基礎(chǔ)和電子支付技術(shù)基礎(chǔ)，但管理類學(xué)生并不具備這樣的條件，當(dāng)老師教授這門課程的時(shí)候許多學(xué)生只能知道一些概念，對(duì)于支付技術(shù)和安全技術(shù)則很難掌握。
2.3 試驗(yàn)或?qū)嵺`條件不能滿足教學(xué)要求，理論和實(shí)踐脫離電子商務(wù)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子通信技術(shù)提升商務(wù)活動(dòng)的效率和效果，許多技術(shù)都需要通過(guò)試驗(yàn)和實(shí)踐才能掌握，僅僅理論講授很難讓學(xué)生理解和明白，但目前許多與教學(xué)配套的軟件很少，許多技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到實(shí)踐中，但卻沒有人開發(fā)相應(yīng)的教學(xué)軟件，而且許多電子商務(wù)類的公司受規(guī)模和條件的限制也不愿意接受學(xué)生的實(shí)習(xí)。
3 改善電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)效果的建議
3.1 增強(qiáng)師資隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)
培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的電子商務(wù)人才，首先要復(fù)合型的教師隊(duì)伍，師資質(zhì)量的提高是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的關(guān)鍵。一方面，加強(qiáng)師資培訓(xùn)，組織電子商務(wù)專業(yè)教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修等；另一方面，促使專業(yè)教師參與電子商務(wù)實(shí)踐工作，如與企業(yè)合作開展電子商務(wù)活動(dòng)等，使教師能夠在理論和實(shí)踐中獲得提高。
3.2 教與學(xué)方面的建議
從教與學(xué)的關(guān)系上看，教應(yīng)該占主導(dǎo)的地位，要改善電子商務(wù)教學(xué)效果，老師應(yīng)該起到主要的作用，通過(guò)各個(gè)階段教師的引導(dǎo)，使學(xué)生能夠明白自己專業(yè)的主要研究方向、需要掌握的知識(shí)和技能、以及該專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
3.3 在課程設(shè)置方面，盡可能設(shè)置寬泛的基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課，讓學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)發(fā)展方向選擇課程
由于電子商務(wù)涉及面廣，包含工、理、管等學(xué)科，在大學(xué)期間完全掌握所有的知識(shí)，不太現(xiàn)實(shí)。因此，在課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)盡可能有寬泛的基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課，讓學(xué)生根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行選擇。
3.4 改善實(shí)踐教學(xué)條件，增加與電子商務(wù)公司的交流
與開展電子商務(wù)的公司合作，一方面請(qǐng)從事電子商務(wù)工作的人士來(lái)校為學(xué)生介紹他們開展電子商務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；另一方面，讓學(xué)生到電子商務(wù)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)，了解電子商務(wù)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及自己知識(shí)和技能的欠缺之處。
4 結(jié)論
隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)人才的需求不斷增長(zhǎng)，應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)教師的指導(dǎo)、根據(jù)學(xué)生專業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行課程設(shè)置等措施，提高高等學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)工作的效率和效果，培養(yǎng)出更多滿足社會(huì)和企業(yè)需求的電子商務(wù)人才。[ hi138/Com]
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；課程目標(biāo)；課程內(nèi)容；課程資源；教學(xué)方法
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131
1 課程目標(biāo)
中小企業(yè)迫切需要跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才發(fā)展跨境電子商務(wù)以提升開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力，跨境電商復(fù)合型人才供不應(yīng)求。教育部建議在電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)中可增設(shè)跨境電子商務(wù)方向，由此“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)運(yùn)而生。高等職業(yè)院校“跨境電子商務(wù)”課定性為外貿(mào)類專業(yè)技能課，培養(yǎng)適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的需要、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的新型外貿(mào)電商人才。其前導(dǎo)課程是“電子商務(wù)”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“市場(chǎng)營(yíng)銷”“國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)”，后續(xù)課程是“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”“跨境電商物流”“圖片設(shè)計(jì)”“廣告策劃”“客戶關(guān)系管理”和“ERP系統(tǒng)”等，職業(yè)崗位主要面向：跨境電商運(yùn)營(yíng)專員、物流專員、國(guó)際銷售客服、網(wǎng)店美工。
經(jīng)過(guò)課程教學(xué)，應(yīng)該達(dá)到以下能力、素質(zhì)和知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生掌握跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)學(xué)生踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2 課程內(nèi)容設(shè)置
為完成課程教學(xué)目標(biāo)，建議課程內(nèi)容設(shè)置為：跨境電商發(fā)展趨勢(shì)與主流平臺(tái)及平臺(tái)規(guī)則介紹，讓學(xué)生了解跨境電商的現(xiàn)狀和主流平臺(tái)的發(fā)展與特色，之后通過(guò)課程綜合實(shí)踐，發(fā)展自己利用多平臺(tái)、多站點(diǎn)擴(kuò)展全球海外市場(chǎng)的能力。
讓學(xué)生了解主流平臺(tái)招商政策，賬號(hào)申請(qǐng)資料和賬號(hào)注冊(cè)流程、日常操作的風(fēng)險(xiǎn)防范。
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)，針對(duì)地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行跨境電商市場(chǎng)分析，分析跨境電商之于當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)課程綜合實(shí)踐以市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)以市場(chǎng)跟隨的策略進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。
了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。
掌握跨境電商如何產(chǎn)品，產(chǎn)品刊登信息模板分析，如何進(jìn)行產(chǎn)品分類和定價(jià)、如何設(shè)置物流和銷售條款，如何制定產(chǎn)品標(biāo)題和做好產(chǎn)品描述，教師先講解，然后讓學(xué)生通過(guò)課程綜合實(shí)踐，掌握跨境電商產(chǎn)品刊登的全流程。
跨境電商如何進(jìn)行訂單處理與發(fā)貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。
最后，課程內(nèi)容還可以靈活設(shè)置一些機(jī)動(dòng)的部分，例如將系列傳統(tǒng)相關(guān)課程通過(guò)整合后，形成全新的實(shí)用化課程，并根據(jù)學(xué)生的個(gè)人興趣、個(gè)性成長(zhǎng)及學(xué)習(xí)時(shí)間等需要引入內(nèi)容豐富的專題講座內(nèi)容，如為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應(yīng)鏈管理、跨境電商國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)案例分析等。
“跨境電子商務(wù)”是一門理實(shí)一體化的課程，建議開設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)教師進(jìn)行引導(dǎo)性講解，32課時(shí)學(xué)生進(jìn)行課程綜合實(shí)踐。
3 課程資源開發(fā)與利用
教學(xué)團(tuán)隊(duì)：本課程建議采用校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專任教師比例達(dá)到1∶1；建議校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)相關(guān)部門開展掛職鍛煉，提升業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師；建議行業(yè)兼職教師來(lái)源應(yīng)包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關(guān)、外貿(mào)企業(yè)等部門；建議“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設(shè)。
教學(xué)場(chǎng)所：本課程建議全部都放在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地上課和考試，實(shí)現(xiàn)教學(xué)場(chǎng)所與職業(yè)場(chǎng)所的一體化，使其非常容易找到強(qiáng)烈的職業(yè)歸屬感，以提高學(xué)習(xí)效率。建議本課程應(yīng)配套至少1個(gè)實(shí)訓(xùn)室和多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進(jìn)真實(shí)的跨境電商產(chǎn)品開展實(shí)訓(xùn)，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實(shí)施開店和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要。
教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應(yīng)由學(xué)校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務(wù)專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識(shí)體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以跨境電商專員工作過(guò)程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)的項(xiàng)目教材編寫模式：教材編寫內(nèi)容建議依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)，包括跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等工作項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)對(duì)跨境電商操作能力的訓(xùn)練，僅僅圍繞工作任務(wù)的需要來(lái)選取理論知識(shí)。
課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺(tái)的教學(xué)資源，拓展學(xué)習(xí)的渠道，使教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)多元性、多樣性，使學(xué)生的知識(shí)和能力得到進(jìn)一步拓展。注重建設(shè)和開發(fā)本課程的電子教材、項(xiàng)目活動(dòng)載體、教學(xué)單元設(shè)計(jì)等教學(xué)文件和資料、多媒體課件、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目庫(kù)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)材料及學(xué)習(xí)參考書、習(xí)題集、案例集、試題庫(kù)等教學(xué)資源，并上傳教學(xué)平臺(tái)，使教師和學(xué)生能夠通過(guò)教學(xué)平臺(tái)有效的開展高效和靈活的教與學(xué)的活動(dòng)。
4 教學(xué)方法建議
“跨境電子商務(wù)”課程讓學(xué)生從理論和實(shí)踐兩方面認(rèn)識(shí)和熟悉跨境電子商務(wù)商業(yè)模式，并通過(guò)組建若干團(tuán)隊(duì)模擬該商業(yè)模式在第三方平臺(tái)上實(shí)踐課程內(nèi)容，因此本課程是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以工作過(guò)程和工作任務(wù)為主線，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的項(xiàng)目教學(xué)法。教學(xué)通過(guò)項(xiàng)目導(dǎo)入、學(xué)生操作、教師示范、歸納總結(jié)、能力實(shí)訓(xùn)等五個(gè)環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)，讓學(xué)生以職業(yè)人身份進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，突出學(xué)生主體地位，深入學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極課外實(shí)踐，相互交流溝通，實(shí)現(xiàn)課堂與實(shí)踐地點(diǎn)一體化的教學(xué)模式、實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的教學(xué)模式。讓學(xué)生在做中學(xué)，讓教師在做中教，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體，為跨境電子商務(wù)培養(yǎng)預(yù)備人才。
5 課程考核與成績(jī)?cè)u(píng)定
“跨境電子商務(wù)”課程建議開設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)理論部分適合綜合評(píng)價(jià)成績(jī)，平時(shí)成績(jī)占50%～60%，包括課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報(bào)告，考試成績(jī)可分為期中、期末成績(jī)，占比40%～50%。32課時(shí)實(shí)踐部分可以考核學(xué)生單項(xiàng)實(shí)踐能力和綜合實(shí)踐能力，適宜將全班同學(xué)進(jìn)行分組，一組4人，分別對(duì)應(yīng)跨境電商運(yùn)營(yíng)、物流、客服、美工四個(gè)崗位，考核以下指標(biāo)：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時(shí)間段內(nèi)成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數(shù)、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率；店鋪績(jī)效分包括店鋪數(shù)量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數(shù)、客戶服務(wù)能力；團(tuán)隊(duì)合作分包括店鋪平均數(shù)量、店鋪平均績(jī)效、合作默契度；組員互評(píng)分；教師評(píng)分；考勤分等。
總之，“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)該是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過(guò)程和工作任務(wù)，共同開發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)載體，編寫項(xiàng)目教材；同時(shí)，建設(shè)雙師主體的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)理實(shí)一體化工作室開展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)；最后，實(shí)施過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與業(yè)績(jī)考核相結(jié)合的多樣化課程評(píng)價(jià)體系；完成課程教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵是校企緊密合作。
參考文獻(xiàn)：
[1]戴卓.高校跨境電子商務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015（50）：85-86.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置實(shí)踐教學(xué)
隨著電子商務(wù)的開展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求逐漸增加，從而推動(dòng)了各層次電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。由于電子商務(wù)是多學(xué)科的交叉，涉及到計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、供應(yīng)鏈管理等諸多學(xué)科，同時(shí)，作為一門新興的學(xué)科，其內(nèi)容隨著電子商務(wù)實(shí)踐的發(fā)展而不斷變化，這些都對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了更高的要求。對(duì)于不同層次的人才培養(yǎng)有不同的理論和實(shí)踐要求，本文著重從高等教育的角度探討目前電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題和改進(jìn)建議。
1電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程的主要特點(diǎn)和難點(diǎn)
電子商務(wù)是一門交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，它涉及經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容于一體，知識(shí)涉及面廣，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中的綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。所以，在電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)過(guò)程中，主要有以下特點(diǎn)和難點(diǎn)：
1.1應(yīng)用領(lǐng)域較廣，技術(shù)發(fā)展迅速，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的更新速度要求較高
電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展迅速，為了使學(xué)生能夠掌握新的技術(shù)和知識(shí)，更好的適應(yīng)社會(huì)需要，要求更快的更新教學(xué)內(nèi)容。
1.2基礎(chǔ)理論涉及面大，涵蓋理、工和管等學(xué)科，學(xué)生學(xué)習(xí)難度較大
電子商務(wù)專業(yè)通常是開設(shè)在管理學(xué)科中，課程大綱中數(shù)學(xué)的比重小于工科的學(xué)生，專業(yè)基礎(chǔ)課中有很多的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的課程，而計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的課程相對(duì)較少而且課時(shí)量有限，使得很多管理類電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，感覺技術(shù)能力不足。
1.3電子商務(wù)需要很強(qiáng)的實(shí)踐能力，要求學(xué)生有大量的實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用方面，還是商務(wù)活動(dòng)方面電子商務(wù)教學(xué)都需要給學(xué)生大量的實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)踐了解網(wǎng)站建設(shè)中的問(wèn)題、電子支付安全保證方式、電子商務(wù)虛擬活動(dòng)如何與物流相對(duì)接等，在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)理論教學(xué)中知識(shí)的不足。
2電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題
從教方面來(lái)看，主要涉及教師、課程設(shè)置、試驗(yàn)或?qū)嵺`條件等方面的問(wèn)題：
2.1教師知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善，影響知識(shí)體系的系統(tǒng)性和整體性電子商務(wù)是一門新興學(xué)科，許多教師都不是這個(gè)專業(yè)畢業(yè)，有些是電子信息技術(shù)專業(yè)的老師，有些是管理專業(yè)的老師。由于橫跨了管、工兩個(gè)學(xué)科，造成一方面工科的老師在講信息技術(shù)的時(shí)候只能從純理論的角度講解，而不能從如何應(yīng)用該技術(shù)的角度講授，教學(xué)內(nèi)容顯得枯燥、難懂；另一方面管理類的老師只是能講授一些商務(wù)、管理方面概念，不能將信息技術(shù)如何應(yīng)用于商務(wù)、管理活動(dòng)以及信息技術(shù)新的發(fā)展方向等知識(shí)講授給學(xué)生。這兩方面的老師都不能從電子商務(wù)專業(yè)整體的、系統(tǒng)的高度傳授知識(shí)。
2.2課程設(shè)置涵蓋工、管、經(jīng)等學(xué)科，重點(diǎn)不突出且深度不夠從課程設(shè)置情況看，電子商務(wù)作為新興學(xué)科，既有電子通信專業(yè)的微機(jī)原理、網(wǎng)頁(yè)制作、C++等課程，也有經(jīng)管類的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程，還有諸如網(wǎng)上支付與安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等技術(shù)與管理交叉課程。這些課程表面上看覆蓋了電子商務(wù)專業(yè)的知識(shí)要求，但課時(shí)安排較少，很多技術(shù)課程僅僅介紹了一些概念，學(xué)生很難理解并且掌握相關(guān)知識(shí)技能，如網(wǎng)上支付與安全，要求學(xué)生要有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)基礎(chǔ)和電子支付技術(shù)基礎(chǔ)，但管理類學(xué)生并不具備這樣的條件，當(dāng)老師教授這門課程的時(shí)候許多學(xué)生只能知道一些概念，對(duì)于支付技術(shù)和安全技術(shù)則很難掌握。
2.3試驗(yàn)或?qū)嵺`條件不能滿足教學(xué)要求，理論和實(shí)踐脫離電子商務(wù)主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子通信技術(shù)提升商務(wù)活動(dòng)的效率和效果，許多技術(shù)都需要通過(guò)試驗(yàn)和實(shí)踐才能掌握，僅僅理論講授很難讓學(xué)生理解和明白，但目前許多與教學(xué)配套的軟件很少，許多技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到實(shí)踐中，但卻沒有人開發(fā)相應(yīng)的教學(xué)軟件，而且許多電子商務(wù)類的公司受規(guī)模和條件的限制也不愿意接受學(xué)生的實(shí)習(xí)。
3改善電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)效果的建議
3.1增強(qiáng)師資隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)
培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的電子商務(wù)人才，首先要復(fù)合型的教師隊(duì)伍，師資質(zhì)量的提高是培養(yǎng)高質(zhì)量人才的關(guān)鍵。一方面，加強(qiáng)師資培訓(xùn)，組織電子商務(wù)專業(yè)教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、進(jìn)修等；另一方面，促使專業(yè)教師參與電子商務(wù)實(shí)踐工作，如與企業(yè)合作開展電子商務(wù)活動(dòng)等，使教師能夠在理論和實(shí)踐中獲得提高。
3.2教與學(xué)方面的建議
從教與學(xué)的關(guān)系上看，教應(yīng)該占主導(dǎo)的地位，要改善電子商務(wù)教學(xué)效果，老師應(yīng)該起到主要的作用，通過(guò)各個(gè)階段教師的引導(dǎo)，使學(xué)生能夠明白自己專業(yè)的主要研究方向、需要掌握的知識(shí)和技能、以及該專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。新晨
3.3在課程設(shè)置方面，盡可能設(shè)置寬泛的基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課，讓學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)發(fā)展方向選擇課程
由于電子商務(wù)涉及面廣，包含工、理、管等學(xué)科，在大學(xué)期間完全掌握所有的知識(shí)，不太現(xiàn)實(shí)。因此，在課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)盡可能有寬泛的基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課，讓學(xué)生根據(jù)自己的特點(diǎn)進(jìn)行選擇。
3.4改善實(shí)踐教學(xué)條件，增加與電子商務(wù)公司的交流
與開展電子商務(wù)的公司合作，一方面請(qǐng)從事電子商務(wù)工作的人士來(lái)校為學(xué)生介紹他們開展電子商務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；另一方面，讓學(xué)生到電子商務(wù)公司進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)，了解電子商務(wù)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及自己知識(shí)和技能的欠缺之處。
4結(jié)論
隨著電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)人才的需求不斷增長(zhǎng)，應(yīng)通過(guò)加強(qiáng)教師的指導(dǎo)、根據(jù)學(xué)生專業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行課程設(shè)置等措施，提高高等學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)工作的效率和效果，培養(yǎng)出更多滿足社會(huì)和企業(yè)需求的電子商務(wù)人才。
參考文獻(xiàn):
摘要：本文根據(jù)我校電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置的現(xiàn)狀，利用層次分析法對(duì)現(xiàn)有課程進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)建立課程模型、調(diào)研收集數(shù)據(jù)、使用Yaahp構(gòu)造判斷矩陣、計(jì)算專業(yè)課程的單層排序權(quán)重以及最終排序權(quán)重等過(guò)程，得出各類別課程及具體課程的影響度排名，并用JAVA實(shí)現(xiàn)整個(gè)模型，最后提出電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的改進(jìn)方案。
關(guān)鍵詞 ：層次分析法；課程設(shè)置；電子商務(wù)；Yaahp
引言
電子商務(wù)專業(yè)融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)等于一體，具有明顯的交叉性。自2001年6月高等院校首開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)教育以來(lái)，如何培養(yǎng)電商人才的探索一直在進(jìn)行，各種模式紛紛提出，如電商專業(yè)“二位一體”的模塊化課程模式 [1]、“一線兩點(diǎn)三模塊”的電商人才培養(yǎng)模式[2]等。無(wú)論采取何種模式，合理的課程體系設(shè)置都至關(guān)重要，應(yīng)該對(duì)現(xiàn)有課程體系進(jìn)行正確地評(píng)估并提出符合社會(huì)發(fā)展需求的電商人才培養(yǎng)方案。
本文在調(diào)研的基礎(chǔ)上，使用層次分析法對(duì)電商專業(yè)現(xiàn)有課程體系進(jìn)行評(píng)估與再設(shè)計(jì)，為電商專業(yè)課程體系改革提出建議。
1、層次分析法與Yaahp軟件
層次分析法是將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。它將一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)決策問(wèn)題作為一個(gè)系統(tǒng)，將目標(biāo)分解為多個(gè)目標(biāo)或準(zhǔn)則，進(jìn)而分解為多指標(biāo)（或準(zhǔn)則、約束）的若干層次，通過(guò)定性指標(biāo)模糊量化方法算出層次單排序（權(quán)數(shù)）和總排序，以作為目標(biāo)（多指標(biāo)）、多方案優(yōu)化決策的系統(tǒng)方法[3]。
Yaahp是一種層次分析法可視化建模與計(jì)算軟件。在Yaahp軟件中，可以選用判斷矩陣形式和文字描述形式來(lái)進(jìn)行判斷矩陣值的輸入，同時(shí)可以進(jìn)行層次模型繪制、判斷矩陣一致性比例及排序權(quán)重的計(jì)算、不一致判斷矩陣的自動(dòng)修正以及靈敏度分析等功能操作。
最后當(dāng)目標(biāo)文本模型計(jì)算完成時(shí)，Yaahp可以顯示并能導(dǎo)出文檔中的詳細(xì)數(shù)據(jù)，主要內(nèi)容有各要素的判斷矩陣、生成調(diào)查表、各備選方案權(quán)重表、各判斷矩陣的基本一致性比例及各要素關(guān)于總決策目標(biāo)的權(quán)重表。并且可以自行設(shè)定數(shù)據(jù)導(dǎo)出頁(yè)面的相關(guān)參數(shù)[4]。
2、層次分析法對(duì)電商專業(yè)課程設(shè)置的方法
2.1 建立課程層次模型
本文將電子商務(wù)專業(yè)的主要專業(yè)課分為三大類：技術(shù)類、經(jīng)濟(jì)類以及綜合管理類。根據(jù)層次分析法，將電商專業(yè)課程評(píng)估作為目標(biāo)層，三大類課程作為準(zhǔn)則層，其下對(duì)應(yīng)具體課程作為方案層，并利用Yaahp建立如圖1所示的雙層模型。
2.2 構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣
從層次結(jié)構(gòu)模型的第2層開始，對(duì)于從屬于(或影響)上一層每個(gè)因素的同一層諸因素，用成對(duì)比較法和1-9比較尺度構(gòu)造成對(duì)比較陣，直到最下層，1-9比較尺度如表1所示。
2、4、6、8則表示第i個(gè)因素相對(duì)于第j個(gè)因素的影響介于兩個(gè)等級(jí)之間。
2.3 計(jì)算課程的單層權(quán)重及最終排序權(quán)重
1）將矩陣元素按列歸一化，即：
求得wi即為所求層的單項(xiàng)權(quán)重，因此利用以上求解步驟先求出準(zhǔn)則層相對(duì)目標(biāo)層的單項(xiàng)權(quán)重，接著求出課程層相對(duì)準(zhǔn)則層的單項(xiàng)權(quán)重，最后就可計(jì)算出課程層中不同課程相對(duì)目標(biāo)層的權(quán)重。
一般地，只要C.R.<0.1就可認(rèn)為判斷矩陣的一致性良好，否則，則需要重新調(diào)整判斷矩陣使之具有滿意的一致性。[5]
3、利用Yaahp進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)研與分析
3.1 數(shù)據(jù)搜集
為了獲得真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以確保不同專業(yè)課之間相關(guān)重要度的科學(xué)合理，本文通過(guò)使用Yaahp制作問(wèn)卷的形式向各高校大學(xué)生和一些電子商務(wù)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷如表3所示。
通過(guò)圖2所示柱狀調(diào)控圖，被調(diào)查者可以隨意拖動(dòng)浮盤確定課程相對(duì)重要度，最終確定結(jié)果將由Yaahp自動(dòng)生成，賦值到表3中。
3.2 數(shù)據(jù)分析及Yaahp計(jì)算
收到問(wèn)卷回復(fù)之后便可以利用幾何分析法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，接著通過(guò)Yaahp進(jìn)行判斷矩陣的構(gòu)建，如表4所示。
利用上述方法計(jì)算出準(zhǔn)則層相對(duì)于目標(biāo)層的單項(xiàng)權(quán)重，由表格可以看出C.R.<0.1，因此具有滿意的一致性。之后同理求得每門課程相對(duì)準(zhǔn)則層的權(quán)重，接著求出課程總權(quán)重及其排名如表5所示。
4、結(jié)果分析及建議
研究中使用Java語(yǔ)言對(duì)上述層次分析過(guò)程進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，根據(jù)分析結(jié)果，技術(shù)類課程在三種課程類型中所占權(quán)重最高(56.7%),管理類課程次之(33.3%),經(jīng)濟(jì)類課程比重僅為9.8%，其原因可能由于電子商務(wù)專業(yè)定位不明確所致，在某種程度上片面強(qiáng)調(diào)對(duì)技術(shù)人才的培養(yǎng)，對(duì)管理、金融等其他能力重視不足。因此，根據(jù)電商行業(yè)的發(fā)展以及對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，合理設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)課程體系至關(guān)重要。本文提出了如下建議。
4.1 專業(yè)定位要明確，培養(yǎng)方向要具有針對(duì)性
電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)以商務(wù)為核心，技術(shù)作為工具而不是目的，其教學(xué)工作應(yīng)圍繞“電子服務(wù)商務(wù)”這一思路展開，以此為中心貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程。又要注意“電子”與“商務(wù)”知識(shí)的相互滲透與融合，重視兩者的結(jié)合與轉(zhuǎn)化，使學(xué)生學(xué)會(huì)用綜合知識(shí)解決實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。
4.2 突出“小而美”不再?gòu)?qiáng)調(diào)“大而博”
在課程設(shè)置上需要明確主線，將一些交叉的重復(fù)的“大而廣”的課程合并或取消，其次因?yàn)殡娚绦袠I(yè)發(fā)展迅速，課程設(shè)置也要與時(shí)俱進(jìn)，滿足未來(lái)企業(yè)的需求，例如“大數(shù)據(jù)”技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用十分廣泛，應(yīng)適當(dāng)增加商務(wù)智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等相關(guān)課程。
4.3 加強(qiáng)師資力量建設(shè)，引進(jìn)雙語(yǔ)教學(xué)
目前，大多數(shù)教師缺乏電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)加大電子商務(wù)專業(yè)師資力量建設(shè)， 如派教師出國(guó)進(jìn)修學(xué)習(xí)、或者讓教師深入電商企業(yè)汲取經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，加強(qiáng)教材建設(shè)，適當(dāng)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的英文原版教材，并在日常教學(xué)中適度雙語(yǔ)授課，以拓寬學(xué)生眼界，增強(qiáng)學(xué)生未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.4 加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)與校企合作
鑒于電子商務(wù)的快速發(fā)展，亟需學(xué)生深入企業(yè)了解最新的電商前沿并加大創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)的力度。校企合作既可以為學(xué)生提供一個(gè)真正的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，也可激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情。
5、結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)是一門新興學(xué)科與交叉學(xué)科，其整體課程設(shè)置需要在教學(xué)實(shí)踐中不斷探索，但是始終貫徹的應(yīng)該是“技術(shù)服務(wù)于商務(wù)，融匯于實(shí)踐”，在明確專業(yè)定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)并加強(qiáng)校企合作以及師資力量建設(shè)，在日常教學(xué)中應(yīng)注重實(shí)踐創(chuàng)新，為培養(yǎng)電子商務(wù)復(fù)合型人才打下鋪墊。
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作者簡(jiǎn)介：
大學(xué)的課程體系不斷發(fā)生變化，但始終都圍繞著培養(yǎng)學(xué)生能力這一核心理念，致力于提高人才的質(zhì)量水平[1-2]。電子商務(wù)人才需求的相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)有著較高的行業(yè)需求，其改變了傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式，提出新的崗位需求與職業(yè)技能[3-4]。我們結(jié)合崗位調(diào)查對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的?R鄧刂逝嘌?和能力培養(yǎng)提出幾點(diǎn)改革建議，同時(shí)針對(duì)課程規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整[5]，從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、授課方式、考核方式、能力評(píng)價(jià)幾方面進(jìn)行調(diào)整，完善課程體系建設(shè)及實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。
1 移動(dòng)電子商務(wù)課程體系研究
本次研究采用理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，隨后采用實(shí)踐檢驗(yàn)的方式對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)課程進(jìn)行規(guī)劃，具體研究思路如圖1所示。
1.1 電子商務(wù)人才需求分析
電子商務(wù)專業(yè)人才需求分析由兩部分組成：文獻(xiàn)研究，通過(guò)分析我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)研究文獻(xiàn)，了解我國(guó)行業(yè)研究現(xiàn)狀；社會(huì)調(diào)查，對(duì)電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行崗位調(diào)研，了解崗位需求情況。
1.1.1 電子商務(wù)行業(yè)研究可視化分析
通過(guò)收集和匯總我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)研究相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)研究現(xiàn)狀與電子商務(wù)的應(yīng)用[6]、跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)對(duì)策研究聯(lián)系密切[7]。對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的重要方向，也是解決電子商務(wù)面臨問(wèn)題的重要途徑[8-9]；同時(shí)，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展同物流創(chuàng)新有較高聯(lián)系，并且物流創(chuàng)新同跨境電子商務(wù)與商務(wù)對(duì)策研究聯(lián)系密切[10-11]。因此，在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行課程體系建設(shè)時(shí)應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)決策能力和分析問(wèn)題能力，在此基礎(chǔ)上也要鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)應(yīng)用能力。對(duì)電子商務(wù)專業(yè)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)電子商務(wù)將是電子商務(wù)的重點(diǎn)。
1.1.2 電子商務(wù)行業(yè)崗位需求分析
對(duì)大連市周邊企業(yè)進(jìn)行崗位調(diào)研，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)崗位有設(shè)計(jì)開發(fā)類崗位和策劃運(yùn)營(yíng)類崗位。設(shè)計(jì)開發(fā)崗位要求掌握Web前端開發(fā)技術(shù)、交互設(shè)計(jì)技術(shù)等，策劃運(yùn)營(yíng)類崗位需要掌握產(chǎn)品策劃、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)編輯等，由此可見移動(dòng)電子商務(wù)要求學(xué)生既要掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，又應(yīng)該掌握必要的技術(shù)能力。
1.1.3 移動(dòng)電子商務(wù)課程目標(biāo)
學(xué)生需要理解移動(dòng)商務(wù)與應(yīng)用領(lǐng)域的結(jié)合創(chuàng)新趨勢(shì)，并通過(guò)分析學(xué)習(xí)資料理解移動(dòng)電子商務(wù)的概念，此外還應(yīng)掌握一定的實(shí)際應(yīng)用能力，見表1。
1.2 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
課程內(nèi)容設(shè)計(jì)由可行性分析、課時(shí)安排、教材選取、授課方式、考核方式6部分組成[12-14]，教師可按照該流程對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)課程進(jìn)行設(shè)計(jì)。
1.2.1 可行性分析
學(xué)生需要掌握一定的技術(shù)才能夠?qū)崿F(xiàn)能力培養(yǎng)。對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生已修課程統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生具備了一定的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷管理等相關(guān)能力以及學(xué)習(xí)移動(dòng)電子商務(wù)的前提條件。對(duì)教學(xué)環(huán)境進(jìn)行可行性分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)校提供實(shí)驗(yàn)室能夠滿足學(xué)生實(shí)踐操作的需求。成立移動(dòng)電子商務(wù)教研團(tuán)隊(duì)，為該門課程教學(xué)提供了較好的師資。從以上3方面來(lái)看，具備了教學(xué)的可行性，能夠開展課程。
1.2.2 教材選取
進(jìn)行文獻(xiàn)檢索共得出中文核心文獻(xiàn)1.2萬(wàn)，其中移動(dòng)電子商務(wù)圖書25種。組織專職教師A、B、C進(jìn)行教學(xué)研討，最后得出文獻(xiàn)[15-18]4本教材；組織校內(nèi)教師與校外教師進(jìn)行二次評(píng)審，按照教學(xué)目標(biāo)與本校學(xué)生具體情況選擇參考教材，確定教材為復(fù)旦大學(xué)出版社出版。此外，我們經(jīng)過(guò)多次研討得出移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)間能動(dòng)性較強(qiáng)，因此在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中需要結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況。
1.2.3 課時(shí)安排
為考查學(xué)生實(shí)際應(yīng)用情況，需要安排學(xué)生活動(dòng)實(shí)踐，在學(xué)時(shí)分配上采用理論學(xué)時(shí)與實(shí)踐學(xué)時(shí)相結(jié)合的方式。本次實(shí)踐由一個(gè)完整的移動(dòng)商務(wù)策劃貫穿整個(gè)學(xué)期，具體的學(xué)時(shí)安排見表2。
結(jié)合理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)，可將該門課程分為移動(dòng)商務(wù)概述、移動(dòng)商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈模式、移動(dòng)商務(wù)安全、移動(dòng)商務(wù)支付、云計(jì)算、移動(dòng)商務(wù)信息服務(wù)、移動(dòng)娛樂、移動(dòng)學(xué)習(xí)、移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用10部分。具體課時(shí)安排與重難點(diǎn)分布見表3。
1.3 專家訪談
1.3.1 專家選擇
本次專家訪談采用校內(nèi)與校外結(jié)合方式進(jìn)行，由于環(huán)境限制選取本校教師5名、校外教師3名，教師具體情況如下：副教授，數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)成員；副教授，電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員；副教授，網(wǎng)站策劃與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員；副教授，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教師；教授，博士生導(dǎo)師，信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)專業(yè)教師；教授，博士生導(dǎo)師，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析專業(yè)教師；副教授，物流工程專業(yè)教師；副教授，供應(yīng)鏈管理教師。
1.3.2 訪談提綱設(shè)計(jì)與實(shí)施
為了了解移動(dòng)電子商務(wù)教材選取、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、課時(shí)安排、理論與實(shí)踐比例設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、考核方式6方面的設(shè)計(jì)[19]， 可參考表2與表3設(shè)計(jì)教材、教學(xué)內(nèi)容題目、理論與實(shí)踐安排題目，并在此基礎(chǔ)之上提出閉卷考試、項(xiàng)目實(shí)踐、大作業(yè)3種考核方式，選取講授教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)兩種教學(xué)方式，采用錄音的方式記錄。
1.3.3 訪談分析
1）學(xué)時(shí)安排與理論實(shí)踐比。
每周2學(xué)時(shí)或者4學(xué)時(shí)，或者采用單雙周上課的方式，故學(xué)時(shí)為32學(xué)時(shí)、48學(xué)時(shí)、64學(xué)時(shí)。大三上學(xué)期還開設(shè)移動(dòng)平臺(tái)建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程，故選取32學(xué)時(shí)。學(xué)生在其他課程中也會(huì)有其他項(xiàng)目實(shí)踐，應(yīng)適當(dāng)降低實(shí)踐比例。移動(dòng)電子商務(wù)類課程需要以理論為主，能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2）教學(xué)內(nèi)容與課時(shí)安排。
對(duì)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)與實(shí)際情況相結(jié)合，課程內(nèi)容需以實(shí)時(shí)事件為依托。關(guān)于課程內(nèi)容的訪談匯總見表4。將實(shí)踐學(xué)時(shí)調(diào)為4學(xué)時(shí)，縮短實(shí)踐學(xué)時(shí)的比例，將學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)踐更多放在課外。
3）教學(xué)方式與考核方式。
單一的理論教授無(wú)法滿足教學(xué)需求，移動(dòng)電子商務(wù)需要學(xué)生積極參與。平時(shí)考核以學(xué)生的實(shí)踐能力為主，末考以學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握為主。平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定由學(xué)生考勤、課堂發(fā)言、三級(jí)項(xiàng)目、課堂作業(yè)4部分組成；終結(jié)性考核在題型上需要多元化，加入案例分析和模式設(shè)計(jì)的題目。教師可按照能力要求比例設(shè)計(jì)期末能力考核評(píng)定表，見表5。
2 移動(dòng)電子商務(wù)教學(xué)效果分析
針對(duì)學(xué)生具體情況及學(xué)習(xí)安排，教師制訂教學(xué)大綱和教案設(shè)計(jì)，收集教學(xué)資料，編寫教學(xué)進(jìn)度安排，進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及為課程改革提供建議。
2.1 形成性考核分析
我們對(duì)學(xué)生平時(shí)成績(jī)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理與描述統(tǒng)計(jì)。在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中沒有出現(xiàn)該項(xiàng)為0 的學(xué)生，并且超過(guò)半數(shù)的學(xué)生能夠在課堂上積極發(fā)言。結(jié)合能力考核標(biāo)準(zhǔn)得出的成績(jī)統(tǒng)計(jì)中可以看出學(xué)生在實(shí)踐環(huán)節(jié)表現(xiàn)良好，3組實(shí)驗(yàn)超過(guò)半數(shù)的學(xué)生為B級(jí)，超過(guò)1/4的學(xué)生為A級(jí)。本次教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和教學(xué)方法設(shè)計(jì)較為合理，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性與課堂參與性；同時(shí)，采用應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的問(wèn)題分析能力和項(xiàng)目策劃能力。
2.2 終結(jié)性考核分析
單項(xiàng)選擇與填空題的頻次變化情況較為相似，僅有1～2名學(xué)生的成績(jī)?yōu)镃。案例分析選項(xiàng)頻次波動(dòng)范圍較小，策劃設(shè)計(jì)類題目較案例分析類成績(jī)較差，半數(shù)以上學(xué)生能夠運(yùn)用移動(dòng)商務(wù)思維設(shè)計(jì)商務(wù)活動(dòng)。論述類環(huán)節(jié)有15名學(xué)生能夠達(dá)到B級(jí)以上成績(jī)，有3名學(xué)生成績(jī)?yōu)镈，占整體的12.5%。
通過(guò)考核分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生掌握了部分移動(dòng)電子商務(wù)理論知識(shí)，并且部分學(xué)生能夠運(yùn)用該理論分析遇到的問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決途徑，僅有少數(shù)學(xué)生能夠運(yùn)用移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行策劃，部分學(xué)生不能夠運(yùn)用移動(dòng)電子商務(wù)模式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。
2.3 回歸分析
我們采用極大自然數(shù)估計(jì)的方式對(duì)各項(xiàng)考核成績(jī)進(jìn)行回歸分析，采用線性建模的方式構(gòu)建學(xué)生能力考核模型。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)本次建模的準(zhǔn)確度為0.95，具有較高的模擬系數(shù)。
（1）課堂表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)1對(duì)整體影響程度較高，需要提高課堂效率以及學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；在此基礎(chǔ)上也應(yīng)提高對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，減小學(xué)生之間由技術(shù)帶來(lái)的差異。
（2）考勤、三級(jí)項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)2與填空類項(xiàng)目回歸系數(shù)較為接近，且系數(shù)值較低。學(xué)生上課情況良好，能夠按時(shí)完成平時(shí)作業(yè)，故學(xué)生在該環(huán)節(jié)表現(xiàn)良好。
（3）在終結(jié)性能力考核項(xiàng)目中，各能力指標(biāo)的回歸系數(shù)較為相近，由此可見考核標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)生的整體學(xué)習(xí)情況較為符合。本次終結(jié)性考核方式具有一定的可行性，題型的選擇、內(nèi)容的選取符合考試要求，既能夠涵蓋較多知識(shí)點(diǎn)，又能夠保證考核的公平性。
（4）三級(jí)項(xiàng)目的預(yù)測(cè)系數(shù)與貢獻(xiàn)度分別為0.39、0.308，可見本環(huán)節(jié)在整個(gè)考核中占據(jù)重要位置，與人才需求為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)目標(biāo)相符合，但同時(shí)也體現(xiàn)了學(xué)生綜合能力培養(yǎng)不均衡，需要進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)計(jì)劃。
3 結(jié)論與建議
采用文獻(xiàn)研究、專家研討方式制定的教學(xué)計(jì)劃具有較高的實(shí)用性，與社會(huì)實(shí)際需求相匹配，有效降低了教師教學(xué)設(shè)計(jì)的工作量，此外經(jīng)過(guò)多次論證研討確定了理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)和動(dòng)態(tài)式教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。結(jié)合教學(xué)效果分析，提出以下幾點(diǎn)建議。
（1）文獻(xiàn)資源質(zhì)量保證。在進(jìn)行文獻(xiàn)研究時(shí)，應(yīng)確保文獻(xiàn)質(zhì)量與數(shù)量，盡可能多地收集文獻(xiàn)資源，根據(jù)內(nèi)容、主題等進(jìn)行文獻(xiàn)篩選，確保選取的文獻(xiàn)與研究具有較高的契合度。
（2）多種研究方法?C合使用。使用文獻(xiàn)研究得出的更多的是教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、研究熱點(diǎn)等，而課程所教內(nèi)容更多的是教學(xué)管理方面的。
關(guān)鍵詞 定崗雙元 電子商務(wù) 課程設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
自2008年金融危機(jī)發(fā)生以后，電子商務(wù)能以較低成本幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)商機(jī)、開拓新的市場(chǎng)、提升企業(yè)內(nèi)部的有效管理，更多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，也有越來(lái)越多的企業(yè)選擇電子商務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)更快地成長(zhǎng)。隨著電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展和應(yīng)用程度的加深，各行各業(yè)對(duì)專業(yè)人員具備電子商務(wù)能力都有一定的要求，在今后一段時(shí)間內(nèi)，社會(huì)對(duì)各行各業(yè)的人員具備電子商務(wù)能力都會(huì)有明文規(guī)定和要求。
1《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的培養(yǎng)目標(biāo)
主要讓學(xué)生掌握進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和創(chuàng)新方法，課程內(nèi)容圍繞進(jìn)行電子商務(wù)所需的基本知識(shí)、電子支付手段、網(wǎng)上開店的技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的技巧、網(wǎng)絡(luò)安全的相關(guān)技術(shù)的學(xué)習(xí)，為以后從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崗位培養(yǎng)相關(guān)能力。本課程的教學(xué)目標(biāo)是：使學(xué)生具備從事電子商務(wù)工作的基本知識(shí)、基本技能，并形成一定的職業(yè)能力，教學(xué)中加強(qiáng)職業(yè)道德教育，注意培養(yǎng)學(xué)生艱苦奮斗的精神和立業(yè)創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。
2《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的設(shè)計(jì)思路
2.1設(shè)計(jì)依據(jù)
按照“課程案例引入提出工作任務(wù)工作過(guò)程分析能力分析知識(shí)綜述設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目形成課程結(jié)構(gòu)”的流程進(jìn)行項(xiàng)目導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)，將課程體系中的重要理論和實(shí)踐的能力相融合，以培養(yǎng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)技能為重點(diǎn)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行精簡(jiǎn)和序化，將理論知識(shí)學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練整合、專業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)整合、陳述性知識(shí)與過(guò)程性知識(shí)整合、工作過(guò)程與學(xué)生心理認(rèn)知整合，課程強(qiáng)調(diào)學(xué)生技能的培養(yǎng)和直接知識(shí)的獲得，形成“教、學(xué)、做”一體化的課程。
2.2設(shè)計(jì)內(nèi)容與模塊
本課程設(shè)計(jì)為以下內(nèi)容模塊：走進(jìn)電子商務(wù)、規(guī)劃電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、C2C網(wǎng)上開店、移動(dòng)電子商務(wù)、電子商務(wù)安全技術(shù)。各模塊進(jìn)一步細(xì)分為不同的項(xiàng)目，分別是電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子支付、網(wǎng)上購(gòu)物、電子商務(wù)項(xiàng)目網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、網(wǎng)站頁(yè)面的制作、網(wǎng)上采購(gòu)、申請(qǐng)網(wǎng)店并銷售商品、網(wǎng)店?duì)I銷推廣、電子商務(wù)與物流、移動(dòng)通信、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全防范。
3《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程體系設(shè)計(jì)
3.1典型工作崗位確定
課程組通過(guò)對(duì)本學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查、就業(yè)情況的統(tǒng)計(jì)，以及調(diào)研了行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)崗位的職業(yè)需求和要求，課程組與企業(yè)一線人員討論了電子商務(wù)職業(yè)崗位群，明確了本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生能適應(yīng)的崗位有：市場(chǎng)調(diào)查員、高級(jí)銷售顧問(wèn)、電子商務(wù)文員、網(wǎng)絡(luò)銷售客服、營(yíng)銷推廣員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理員及管理人員等七種典型的工作崗位。
3.2典型工作任務(wù)確定
如果要完成一項(xiàng)完整的工作，要計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估整個(gè)過(guò)程，這稱之為“典型工作任務(wù)”。典型工作任務(wù)在整個(gè)職業(yè)工作中具有很重要的意義，必須根據(jù)工作崗位中設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容，按照工作流程繼而分析出具體的工作任務(wù)，并進(jìn)行一定的歸納。《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的典型工作任務(wù)是課程組成員和企業(yè)一線的專家共同研究討論，符合行業(yè)企業(yè)職業(yè)崗位要求，易于學(xué)生操作實(shí)踐。
4《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)建議
4.1關(guān)于教材
課程所選用的教材由課程組成員和校外實(shí)訓(xùn)基地一線人員共同討論編寫的校本教材：《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》。本教材是按商務(wù)流程和崗位涉及的內(nèi)容進(jìn)行重新序化，按照項(xiàng)目化設(shè)計(jì)，依據(jù)“以任務(wù)為核心，以工作過(guò)程為主線，以情景案例為驅(qū)動(dòng)”思路來(lái)組織內(nèi)容，每個(gè)項(xiàng)目下安排了多個(gè)任務(wù)，根據(jù)任務(wù)剔除重復(fù)的課程內(nèi)容，將知識(shí)綜述重新整合。因此，該教材可滿足該課程理論實(shí)踐一體化教學(xué)的需要，為課程進(jìn)一步建設(shè)和發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。
4.2考核方案
考核采用終結(jié)性考核評(píng)價(jià)方式，通過(guò)項(xiàng)目考核與筆試考核兩種方式的相結(jié)合進(jìn)行科學(xué)的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。
（1）項(xiàng)目考核：占課程總成績(jī)的50%，考核隨堂進(jìn)行，涵蓋了出勤、課堂表現(xiàn)、項(xiàng)目成績(jī)等內(nèi)容。
（2）筆試考核：以期末閉卷形式進(jìn)行，由選擇題、簡(jiǎn)答題和案例分析題等題型構(gòu)成，滿分100分。占課程總成績(jī)的50%，在學(xué)期末進(jìn)行。
4.3教學(xué)方法的建議
課程本課程在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)室采取理實(shí)一體化的模式開展課程教學(xué)，以項(xiàng)目為載體，以任務(wù)為導(dǎo)向，課程采取獨(dú)立訓(xùn)練和小組合作的形式進(jìn)行，教學(xué)內(nèi)容依托 自編教材、不斷補(bǔ)充最新的教學(xué)項(xiàng)目，積極開展多樣的課堂教學(xué)方法，堅(jiān)持形成性考核為主，鼓勵(lì)學(xué)生不斷創(chuàng)新。教學(xué)中為學(xué)生提供電子版教程、課程標(biāo)準(zhǔn)、電子教案、多媒體演示課件、習(xí)題及教學(xué)參考資料等各種教學(xué)資料。學(xué)生可以在課堂之外自主學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)了課堂教學(xué)時(shí)間的不足。
5結(jié)論
根據(jù)對(duì)本學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)學(xué)生的跟蹤分析，總結(jié)出的電子商務(wù)崗位的典型工作任務(wù)，要結(jié)合學(xué)生的學(xué)情分析和靈活多樣的教學(xué)方法，使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際，掌握各個(gè)崗位的崗位要求，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校課程與職業(yè)崗位的有效對(duì)接。
【關(guān)鍵詞】跨境電商 外語(yǔ)能力 外語(yǔ)教學(xué)
【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）31-0111-01
引言
隨著跨境電商的不斷發(fā)展，跨境電商人才的外語(yǔ)能力凸顯出來(lái)，學(xué)習(xí)和掌握電子商務(wù)外語(yǔ)知識(shí)，對(duì)那些正在從事或即將從事電子商務(wù)行業(yè)的人就顯得尤為重要。目前，高校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)過(guò)程中存在諸多問(wèn)題，特別是外語(yǔ)能力有待于進(jìn)一步提高。本文以我校電商學(xué)院的外語(yǔ)教學(xué)為例，針對(duì)跨境電商外語(yǔ)人才的需求，提出一些建設(shè)性建議，為我國(guó)大力發(fā)展跨境電子商務(wù)提供支持和人才保障。
一、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)中英語(yǔ)教學(xué)模塊的課程設(shè)置
本院結(jié)合跨境電商人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力素質(zhì)，對(duì)外語(yǔ)教學(xué)模塊進(jìn)行了合理的課程設(shè)置，外語(yǔ)教學(xué)貫穿整個(gè)四年課程教學(xué)，采取“EGP+ESP”外語(yǔ)教學(xué)模式，具體設(shè)置如下：
（一）《大學(xué)英語(yǔ)》（EGP）
大學(xué)一年級(jí)學(xué)生開設(shè) 《大學(xué)英語(yǔ)》課程。EGP，即English for General Purposes，也就是大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中的公共英語(yǔ)。旨在培養(yǎng)學(xué)生具有一定的聽、說(shuō)、讀、寫、譯等能力，打好英語(yǔ)基礎(chǔ)，為以后的行業(yè)英語(yǔ)（English for Special Purposes，簡(jiǎn)稱ESP）的教學(xué)提供有力的保障。
（二）《商務(wù)英語(yǔ)》（ESP）
大學(xué)二年級(jí)學(xué)生開設(shè)了兩個(gè)學(xué)期的《商務(wù)英語(yǔ)》課程。 學(xué)生每周上2節(jié)商務(wù)英語(yǔ)課，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易常識(shí)，拓展國(guó)際商務(wù)專業(yè)知識(shí)，以便提高電子商務(wù)操作能力。
（三）《外貿(mào)英語(yǔ)函電》（ESP）
大學(xué)三年級(jí)學(xué)生上學(xué)期開設(shè)《商務(wù)英語(yǔ)函電》。圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)就國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價(jià)復(fù)盤、確認(rèn)、訂貨、支付、包裝、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、投訴和索賠等環(huán)節(jié)中的商務(wù)英語(yǔ)信函的撰寫，為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才。
（四）《電子商務(wù)英語(yǔ)》（ESP）
大學(xué)三年級(jí)下學(xué)期開設(shè)《電子商務(wù)英語(yǔ)》。學(xué)生在掌握一定的電子商務(wù)知識(shí)和商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)電子商務(wù)英語(yǔ)，用英語(yǔ)介紹部分典型的B2B、B2C、C2C網(wǎng)站。學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)英語(yǔ)詞匯，加強(qiáng)英語(yǔ)對(duì)話訓(xùn)練，以提高學(xué)生與國(guó)外買家進(jìn)行在線溝通的能力。
（五）《職場(chǎng)英語(yǔ)》（ESP）
大學(xué)四年級(jí)學(xué)生結(jié)合自身的職業(yè)、興趣、英語(yǔ)程度以及銷售產(chǎn)品，學(xué)習(xí)職場(chǎng)英語(yǔ)會(huì)話和職業(yè)英語(yǔ)詞匯，提高工作場(chǎng)合使用英語(yǔ)的能力，具有明確的針對(duì)性。本階段以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與自學(xué)為主，教師及時(shí)加以指導(dǎo)。
（六）小語(yǔ)種選修課
隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，小語(yǔ)種的人才需求也越來(lái)越大，例如，西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等，本院開設(shè)了小語(yǔ)種選修課，加強(qiáng)對(duì)掌握小語(yǔ)種的電商人才的培養(yǎng)。
二、應(yīng)用型英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的組建
（一）優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式。
圍繞企業(yè)崗位要求和能力需求進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化和課程整合，創(chuàng)新教學(xué)方法，采取團(tuán)隊(duì)合作式授課，突出任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)，倡導(dǎo)自主式、合作研討式學(xué)習(xí)，形成具有推廣示范價(jià)值的應(yīng)用型課程教學(xué)文件。
（二）掌握行業(yè)知識(shí)，提高教師自身實(shí)踐能力
要求英語(yǔ)教師學(xué)習(xí)跨學(xué)科知識(shí)。除了基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)以外，能勝任行業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作的整個(gè)流程，提高自己的實(shí)踐能力。熟悉電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解典型電子商務(wù)英語(yǔ)網(wǎng)站的操作程序，學(xué)習(xí)電子商務(wù)英語(yǔ)網(wǎng)站的專有詞匯，有的放矢，培養(yǎng)精通英語(yǔ)的跨境電商復(fù)合型人才。
（三）校企合作，提高教師社會(huì)服務(wù)能力
加大師資培訓(xùn)力度，完善教師定期到企業(yè)實(shí)踐制度，每年選派教師到企業(yè)中去，掛職鍛煉，提高實(shí)踐教學(xué)能力，這是英語(yǔ)教師快速、有效提高應(yīng)用型教師素質(zhì)的途徑。
（四）通過(guò)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)外延
兼職教師隊(duì)伍建設(shè)有助于團(tuán)隊(duì)建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系，為教學(xué)走向社會(huì)拓展空間。組建一個(gè)由學(xué)科背景與行業(yè)背景、專職與兼職、學(xué)術(shù)理論深厚與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富等各類教學(xué)人員組成的團(tuán)隊(duì)，開展產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)提高團(tuán)隊(duì)整體的教學(xué)創(chuàng)新能力是非常有效的。
結(jié)語(yǔ)
隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)迎來(lái)的跨越式發(fā)展前景，我們只有組建應(yīng)用型外語(yǔ)家教學(xué)團(tuán)隊(duì)，不斷探索新的教學(xué)模式，制定出科學(xué)有效的人才培養(yǎng)方案，開設(shè)切實(shí)可行的教學(xué)課程，提高學(xué)生的外語(yǔ)應(yīng)用能力，才能提升學(xué)生的就業(yè)能力，培養(yǎng)優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)人才，從而促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 課程教學(xué) 框架體系
1 電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析
目前，我國(guó)許多高校相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，特別是近年我國(guó)加入WTO后，各高校都有加大了電子商務(wù)課程建設(shè)和教學(xué)力度，在師資、教材、實(shí)驗(yàn)建設(shè)等方面投入了大量資金，許多院校相繼建立了電子商務(wù)課程，并在課程建設(shè)、教學(xué)模式、輔助教學(xué)、電子化教材等方面做了大量的工作，積累了許多很好的經(jīng)驗(yàn)。電子商務(wù)課程建設(shè)和教學(xué)研究之所以被眾多高校所重視，是因?yàn)殡娮由虅?wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為全球未來(lái)的重要經(jīng)濟(jì)模式之一，電子商務(wù)專長(zhǎng)的人才更有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，未來(lái)信息社會(huì)對(duì)這類人才有著潛在的巨大需求。
從國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析來(lái)看，已開設(shè)電子商務(wù)課程的高校大致可分為兩類：一是綜合類大學(xué)，這類院校側(cè)重于電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)理論知識(shí)、電子商務(wù)支持環(huán)境、電子商務(wù)的綜合解決方案等技術(shù)，比較關(guān)注電子商務(wù)技術(shù)層面的知識(shí)領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域；另一類是財(cái)經(jīng)類院校，這類院校側(cè)重于電子貿(mào)易活動(dòng)的流程與貿(mào)易活動(dòng)過(guò)程，電子商務(wù)營(yíng)銷策略和電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境的培植，比較關(guān)注電子商務(wù)運(yùn)行過(guò)程中的信息流與物流在貿(mào)易活動(dòng)中的綜合管理和效益分析。兩類院校在電子商務(wù)課程建設(shè)和教學(xué)上都具有各自的特色，在電子商務(wù)教學(xué)中做了大量的基礎(chǔ)性工作和研究，取得了許多教學(xué)研究成果。給目前準(zhǔn)備開設(shè)電子商務(wù)課程教學(xué)的普通類高校和一些中等專業(yè)學(xué)校提供了許多成功和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。作者認(rèn)為，除了將上述好的成功經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)廣泛和教學(xué)特色進(jìn)行整合之外，教學(xué)工作的重點(diǎn)應(yīng)落實(shí)在電子商務(wù)課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)實(shí)驗(yàn)等教學(xué)環(huán)節(jié)上；教學(xué)研究對(duì)象應(yīng)包括：電子商務(wù)課程所涉及到的相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)單元、知識(shí)點(diǎn)，如何將信息學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等內(nèi)容補(bǔ)充到電子商務(wù)課程中，研究電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)類相關(guān)專業(yè)和相關(guān)課程帶來(lái)的沖擊和影響，研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與電子商務(wù)之間的關(guān)系和影響等課題。為此，筆者提出現(xiàn)階段高校電子商務(wù)教學(xué)和科研的重點(diǎn)應(yīng)以“電子商務(wù)”課程基礎(chǔ)框架結(jié)構(gòu)，在教學(xué)內(nèi)容、案例分析、教學(xué)實(shí)踐等環(huán)節(jié)上進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，并對(duì)教學(xué)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的對(duì)策。
2 建立電子商務(wù)課程框架體系
電子商務(wù)課程體系結(jié)構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)“發(fā)展”和“應(yīng)用”，具體來(lái)講應(yīng)體現(xiàn)以下特點(diǎn)：
2．1 教學(xué)中突出電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信等集成技術(shù)之上的一種貿(mào)易活動(dòng)
它將分散在各地的異種計(jì)算機(jī)通過(guò)Internet 連接在一起，實(shí)現(xiàn)了硬件資源、軟件資源和信息資源共享，將現(xiàn)代貿(mào)易方式推向到一個(gè)全新的領(lǐng)域中這一特點(diǎn)。教學(xué)中要特別體現(xiàn)電子商務(wù)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持，從而要求起主導(dǎo)地位的人應(yīng)具備更高的知識(shí)結(jié)構(gòu)和電子商務(wù)所具備的基礎(chǔ)知識(shí)；教學(xué)中要體現(xiàn)電子商務(wù)所涉及的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)；涉及電子化市場(chǎng)研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動(dòng)化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、訂單完成、消費(fèi)者滿意度、數(shù)據(jù)合成及分析等；教學(xué)中要體現(xiàn)電子商務(wù)所包含的信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、服務(wù)、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的各種貿(mào)易方式等。
2．2 教學(xué)中突出電子商務(wù)對(duì)商品營(yíng)銷方式的拓展與延伸知識(shí)點(diǎn)
在電子商務(wù)中，商品種類由原有的物理商品擴(kuò)展到生產(chǎn)要素、勞動(dòng)力技術(shù)、資本、信息等有形和無(wú)形商品，這些有形或無(wú)形的商品都能在網(wǎng)絡(luò)上交易，商品營(yíng)銷的方式得到了極大的延伸。同時(shí)，在教學(xué)中還要強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)將網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)中的企業(yè)、消費(fèi)者、政府等市場(chǎng)的各個(gè)主體有機(jī)地組織在在一起，將生產(chǎn)和市場(chǎng)、市場(chǎng)和消費(fèi)者緊密地聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了全球商務(wù)活動(dòng)一體化；將商品交易方式延伸到社會(huì)中的每一個(gè)細(xì)胞中，形成一個(gè)統(tǒng)一、規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)、有序的大市場(chǎng)，最大限度地實(shí)現(xiàn)需求、生產(chǎn)、交換的透明化、一體化，形成了了現(xiàn)代貿(mào)易活動(dòng)為中心的社會(huì)再生產(chǎn)和新秩序等特點(diǎn)。
2．3 教學(xué)中突出電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展還很不平衡，還有許多未解決的問(wèn)題
授課教師要更多地研究電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展動(dòng)態(tài)與教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，研究電子商務(wù)安全解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)，研究電子商務(wù)技術(shù)層面和管理應(yīng)用層面中出現(xiàn)的問(wèn)題。比如，如何解決目前一些電子商務(wù)系統(tǒng)封閉并使用獨(dú)有的技術(shù)，僅支持一些特定的協(xié)議和機(jī)制；雖在方案中采用公鑰密碼，但多方安全受到的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，沒有建立一種解決爭(zhēng)議的決策程序；客戶的匿名權(quán)隱私尚未得到充分的考慮；大多數(shù)系統(tǒng)都將銷售商服務(wù)端與消費(fèi)者客戶端設(shè)為主從關(guān)系，這種非對(duì)稱關(guān)系限制了在這些系統(tǒng)中執(zhí)行復(fù)雜的協(xié)議等等問(wèn)題。
2．4 教學(xué)中突出教學(xué)目標(biāo)定位問(wèn)題
在向?qū)W生講授電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)的同時(shí)，還要使學(xué)生關(guān)注管理學(xué)、組織學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、信息學(xué)等內(nèi)容，在電子商務(wù)發(fā)展與相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和理論描述；重視電子商務(wù)概念、規(guī)律、原理、方法基礎(chǔ)知識(shí)的理論描述，注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)必要的案例討論，模擬操作、課后作業(yè)等，啟迪學(xué)生的思維。通過(guò)教與學(xué)，使學(xué)生正確理解電子商務(wù)概念和基本知識(shí)，掌握電子商務(wù)的運(yùn)作模式，了解電子商務(wù)涉及的諸多技術(shù)，熟悉電子商務(wù)與其它課程之間的相互關(guān)系。教師在教學(xué)中要及時(shí)調(diào)整教學(xué)大綱、案例分析、教學(xué)實(shí)踐等內(nèi)容，根據(jù)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展，確立電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)的科學(xué)性、合理性，使教學(xué)、科研、案例、實(shí)踐等環(huán)節(jié)目標(biāo)明確。
3 電子商務(wù)教學(xué)的幾點(diǎn)改進(jìn)建議
3．1 電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)采取跨學(xué)科、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W(xué)方式
教師在電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)中，以創(chuàng)新為基點(diǎn)，堅(jiān)決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學(xué)方式。為此，授課過(guò)程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、教材與實(shí)驗(yàn)的關(guān)系。一方面要增加課程的知識(shí)量和知識(shí)點(diǎn)，嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報(bào)告、專題討論等；另一方面要探索電子商務(wù)的其它教學(xué)形式，如設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站，廣告、網(wǎng)上營(yíng)銷等。總之，教師不但要傳授知識(shí)，而且要善于啟發(fā)學(xué)生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)生能夠活學(xué)活用。
3．2 提高電子商務(wù)教學(xué)手段的現(xiàn)代化和信息化
在教學(xué)中依靠校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加大教學(xué)中的信息資源共享程度和多媒體新技術(shù)的比重，節(jié)約課堂時(shí)間，提高教學(xué)效率。比如，授課前將制作好的課程參考資料或案例分析、課堂上使用教學(xué)課件、課后的作業(yè)題等相關(guān)信息放到校園網(wǎng)上，讓學(xué)生隨時(shí)、隨地、互動(dòng)、交互式地學(xué)習(xí)。
3．3 加快建設(shè)電子商務(wù)教學(xué)的專業(yè)虛擬實(shí)驗(yàn)室
特別是電子商務(wù)虛擬教學(xué)系統(tǒng)的使用，將真實(shí)的應(yīng)用環(huán)境搬到教室或?qū)嶒?yàn)室中。這種虛擬的教學(xué)環(huán)境可以消除了師生之間、學(xué)生之間的視角對(duì)立，對(duì)實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)教學(xué)，開展網(wǎng)上討論，提高教學(xué)效果十分必要。我們可以想象如果沒有電子商務(wù)教學(xué)的虛擬教學(xué)環(huán)境，教師很難營(yíng)造和模擬真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境。
3．4 樹立為教學(xué)服務(wù)的意識(shí)
加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和聯(lián)系，為他們擔(dān)供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。如組織定期教學(xué)座談，傾聽學(xué)生對(duì)教學(xué)條件、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面的意見和建議，組織學(xué)生參加調(diào)研、社會(huì)實(shí)踐、各類講座和報(bào)告。
3．5 鼓勵(lì)教師編寫數(shù)字化的電子商務(wù)教學(xué)案例、實(shí)踐指導(dǎo)書
因?yàn)椋虒W(xué)案例和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書是電子商務(wù)課程教學(xué)中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為：一是教師缺乏電子商務(wù)案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，二是缺乏電子商務(wù)的實(shí)際教學(xué)案例。為了推動(dòng)教師編寫數(shù)字化的教材、案例、實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，學(xué)校應(yīng)資助專業(yè)教師深入企業(yè)，收集和撰寫案例，并將正式出版的教學(xué)案例和實(shí)習(xí)指導(dǎo)書視為同等教材或科研成果。
3．6 不斷完善電子商務(wù)教學(xué)體系
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)信息化，電子商務(wù)建設(shè)與理論研究的內(nèi)容也必將發(fā)生新的變化。因此，要不斷創(chuàng)新，增加新的教學(xué)內(nèi)容，探索新的教學(xué)模式，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)倫理和道德、電子商務(wù)法律等問(wèn)題的研究，成立專門研究機(jī)構(gòu)，組織教師開展電子商務(wù)綜合解決方案、完整模型、體系結(jié)構(gòu)等方面的理論研究。
3．7 處理好電子商務(wù)知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)單元和知識(shí)點(diǎn)之間的教學(xué)關(guān)系
電子商務(wù)是全新的專業(yè)應(yīng)用課程。教學(xué)時(shí)應(yīng)把握好各個(gè)層次的量和度，既要面寬，又要有相應(yīng)的理論基本作支撐。在這方面，各校仍然可以保留自己的課程體系結(jié)構(gòu)和特色，在基本達(dá)標(biāo)（公認(rèn)的教學(xué)內(nèi)容）前提下，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)展自己的教學(xué)特色。
3．8 提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力和水平
目前，電子商務(wù)的教師主要來(lái)自于計(jì)算機(jī)、工商管理、法學(xué)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等專業(yè)的教師，這些教師對(duì)自己本專業(yè)的理論知識(shí)有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)水平，但是，在電子商務(wù)的實(shí)際教學(xué)中還存在著一定的不足。改進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的有效方式是鼓勵(lì)教師通過(guò)承擔(dān)課題或加入到企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)、管理、運(yùn)營(yíng)中，以便快速提高教師理論聯(lián)系實(shí)際的能力和水平。
參考文獻(xiàn)
