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[關鍵詞] 企業員工；office應用；培訓
[中圖分類號] TP317 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）13- 0043- 02
步入信息時代，多數企業都已經實現了辦公自動化，Office系列辦公軟件成為企業內部辦公及與外部開展業務的有效工具，企業對員工Office應用技能的要求也越來越高，并開展了相應的技能培訓。
1 企業員工Office應用技能培訓的內容及重要性
Office辦公系列軟件包括微軟公司所研發的Word，Excel，PowerPoint等，具體包括：利用Word軟件進行文字處理、圖文混排以及Word的高級功能，Excel表格操作和數據處理，PowerPoint設計和制作幻燈片，辦公軟件的綜合應用及掌握Office高級應用技巧，等等。隨著數字信息技術的飛速發展和廣泛應用，企業借助計算機和數字信息技術實現了自動化辦公，無論是企業內部之間的一些基本交流、日常辦公，還是企業與外部其他組織機構進行業務往來，都要借助office辦公軟件來實現和完成。因此，企業也在這一方面對員工提出了更高的要求，希望員工具備運用Office辦公軟件解決實際工作問題、提高辦公效率的能力。
2 開展企業員工Office應用技能培訓工作的新思路
隨著企業辦公自動化程度的提高，企業針對員工Office應用技能也開展了一系列的培訓活動。但從培訓的現實情況來看，仍存在著一些不足。為了提高培訓工作的實效性，應當以新的工作思路指導培訓實踐。
2.1 強調培訓過程的互動性
培訓教師與員工之間的有效互動將最大限度地提高培訓效率。當前，企業Office應用技能培訓所采用的培訓模式大多數為：培訓教師站在培訓機房前面，借助幻燈片就教學內容進行講解；員工坐在下面對著計算機進行技能練習。在整個教學過程中，除少數員工在實踐操作中會請教師進行指導之外，師生之間很少有什么互動交流。培訓教師應當針對這一情況，調整自己的教學策略。
2.2 確保培訓活動的持續性
培訓活動的持續性是提高培訓實效性的重要保障。信息技術是不斷更新及發展的，Office軟件的應用學習與技能提升不可能是一蹴而就的，Office應用技能培訓是一項長期工作。企業要注意保持Office應用技能培訓課程的連貫性、遞進性，使培訓工作循序漸進地、規范有序地開展起來。
2.3 增強培訓考核的反饋性
評估考核是本期Office軟件應用培訓工作的收尾環節，也是下一階段培訓工作的開始。通過考核，引導培訓教師對培訓教學進行反思，發現培訓方案、培訓流程、培訓策略的種種不足；引導參加培訓的員工對自己的學習進行總結，發現自己Office應用能力方面亟待提高的地方。同時，要對在培訓考核中所反映出來的問題給予足夠的重視，并提出相應的改進與完善措施。
3 加強企業員工Office應用技能培訓工作的新策略
根據企業員工Office應用技能培訓工作實踐的新思路，可以采取以下教學策略提高培訓的實效性。
3.1 開展案例教學
案例教學法，即依據Office應用技能培訓的具體內容和教學目標，對真實情景進行典型化處理后，使之形成供員工思考、分析和決斷的案例，并引導員工對案例問題進行解決的一種教學方法。Office應用技能培訓是一項技能型、應用型學習，單純講授操作流程和步驟屬于機械性教學，學習起來難度較大。案例教學法能夠提高培訓教師講解的生動性，幫助員工更好地理解與掌握培訓內容。例如，在講解Excel表格操作和數據處理時，以員工在實際辦公中可能遇到的某一案例為例進行詳細解說，員工可以結合自身實際進行學習，學習效果更好。
3.2 強調合作學習
合作學習是當前學校教學和企業培訓所經常采用的教學策略。當前各企業的Office應用技能培訓多采用“一對多”模式，一名培訓教師要負責多名員工的技能學習。培訓教師的時間和精力是有限的，員工們在學習過程中所產生的疑問和困惑又是多樣的，教師往往很難做到兼顧。如果培訓教師采取小組合作學習策略，將參加培訓的員工分為若干學習小組，任命學習能力較強、具有一定責任心的員工為小組負責人，小組成員共同學習、相互促進、共同進步，將最大限度地提高培訓效率。
3.3 實施過程性評價
過程性評價是相對于終結性評價的一種新型評價策略。具體是指在培訓方案實施的過程中，對于培訓效果進行實時監測、評價和反饋，并根據評價結果對培訓行為進行及時調節和修正，以順利完成培訓任務的評價活動。在傳統的Office應用技能培訓工作中，通常都采用終結性評價手段，這樣很難及時發現并解決問題，也容易造成培訓資源的浪費。另外，實施過程性評價，還要關注員工在參與培訓過程中的態度及表現，以激發員工的學習熱情，進一步提高和鞏固培訓效果。
進入信息時代，信息技術在包括企業辦公在內的社會生活的各個領域中的應用更為廣泛，企業辦公自動化程度不斷提高，企業對本企業員工的Office應用技能要求也越來越高。具備一定的Office應用技能，對于員工個人及企業的發展都有著重要的意義。要根據企業Office應用能力培訓工作開展的實際情況，在重視互動性、強調實踐性、突出反饋性的培訓新思路的指導下，采取更具實效性的培訓策略，切實提高培訓效率，促進企業的健康良好發展。
主要參考文獻
一、檔案管理信息化對檔案工作者提出了新要求
（一）檔案管理信息化對檔案工作者提出了新的技能要求
檔案信息數字化、網絡化是時展的要求。實踐表明，數字化檔案信息能夠讓任何一位檔案使用者不受時間、 空間的限制，在任何地點、時間只需有一網的電腦，就 可以進入檔案管理系統查閱所需要的檔案信息。檔案信息數字化、網絡化不僅是提高檔案利用率非常有效的手 段，而且還能提高檔案的管理效率。檔案部門為了提高工作效率，節省人力物力，普遍使用計算機管理檔案,這樣就形成了大量的數字化檔案信息。計算 機管理檔案可使傳統的以紙質為載體形式的檔案信息對象轉為機讀檔案，并通過光盤、磁盤存儲，不再是紙質載體儲 存，這樣一來，一個檔案館幾十年、甚至上百年的全部館藏信息，通過數字化的手段,存儲在電腦里，任何個人和機構都能 很方便地進行查閱。檔案管理信息化就要求檔案工作者適應信息化的新要求，具備運用以電子計算機為代表的現代電子設備，進行檔案數據信息收集、處理、儲存、分析和利用的技能。
（二）信息化條件下檔案工作者的信息素養要求
隨著時代的發展，人們對信息化進行深入系統研究的過程中，對推進信息化的推進進行了系統研究，1947年，美國信息產業協會主席保羅•澤考斯基(Paul Zurkowski)率先提出了信息素養的概念。把信息素養(Information Literacy)的概念引入到檔案信息傳播中，研究在信息技術條件下如何培養檔案工作者的信息素養。對信息素養的認識主要包括：對信息真偽進行準確鑒別、區別對待的能力；對信息的有效檢索、評價和使用的能力。簡單的說就是能夠判斷什么時候需要信息，并且懂得如何去獲取信息，如何去評價和有效利用所需的信息。信息素養涉及各方面的知識，是一個特殊的、涵蓋面很寬的能力，它包含人文的、技術的、經濟的、法律的諸多因素，和許多學科有著緊密的聯系。信息技術支持信息素養，通曉信息技術強調對技術的理解、認識和使用技能。而信息素養的重點是內容、傳播、分析，包括信息檢索以及評價，涉及更寬的方面。它是一種了解、搜集、評估和利用信息的知識結構，既需要通過熟練的信息技術，也需要通過完善的調查方法、通過鑒別和推理來完成。信息素養是一種信息能力，信息技術是它的一種工具。
（三）信息化向檔案工作提出的理念創新要求
一是隨著社會的發展，公民的知情權在很大程度上得到提高。檔案信息的開發更多地關注現實和大眾需求，以此來增強對利用者的吸引力。在開發和選題的過程中，檔案工作者要有信息意識，應具備對信息真偽進行準確鑒別、區別對待的能力。二是現代傳媒技術的發展使檔案信息的傳播形式呈現出多樣性的特征。原有檔案信息的編輯速度不能適應高速的信息傳播和應用速度，這就需要檔案工作者具備在新的傳媒技術條件下對信息的有效檢索、評價、使用和傳播的能力。三是現代傳播手段給檔案信息傳播帶來了很大的便利，但網絡黑客技術、病毒、木馬等安全隱患一直困擾著現代人。檔案工作者必須樹立信息安全意識，在傳播過程中，不僅要注意自身的保密工作，更要注意避免不經意地丟失信息造成信息遺漏。 四是隨著受眾的檔案意識和信息意識的增強，利用檔案信息的用戶不再局限于專業人員和政務系統工作人員，因此信息傳播內容要具備廣泛性與實用性。同時，由于各方面專業人員對信息質量的要求不斷提高，信息傳播的針對性要求檔案工作人員提高信息傳播內容的專業性與研究性，滿足用戶需要。
二、檔案工作者適應信息化的基本素養內容
素養是平時經常有意識的學習、實踐和修養，以及社會輿論、環境暗示的影響，從而使自己的知識、能力、作風、品德、胸懷、境界達到了一定的水平。人是第一生產力，是實現檔案 管理信息化的決定性因素。檔案管理人員的知識水平、 業務能力和政治素質決定著檔案管理信息化的水平。因此，在信息化發展大潮中，檔案工作者的素養如何成為推進檔案信息化最直接的重要因素。
文化素養。文化素養包含一個人的文化品位、知識視野、情感態度（人文情懷、生命觀、審美情趣、思想觀念、道德修養（規則意識、誠信）、胸懷境界 、傳統習俗 、世界觀、人生觀、價值觀、自然 觀、發展觀。最基礎的是文化基礎知識。檔案工作者應具有與檔案工作相關的文化與科學技術知識。檔案信息在傳播前，是檔案工作者基于自身的文化素養和認識水平對將要傳播的信息有一個基本的理解，在此基礎上，確保信息傳播符合相關原則和規定，對信息內容按照自己的認識和理解進行選擇、處理和加工。因此，檔案工作者的文化素養直接關系信息取舍、編輯的局限。科技的發展決定了網絡傳播必將成為今后信息傳播的主要途徑，作為傳播者的檔案工作者必須掌握一定的計算機知識。經濟全球化發展環境下產生了不同種語種檔案。國際間交流產生大量的外文檔案，基于識別利用外文檔案信息和增進國際檔案工作交流來發展檔案工作的目的，檔案工作者應提高外語水平。
信息技能。主要包含信息檢索技能、信息分析評價技能、信息利用技能和信息傳播技能。是指檔案工作者在從事檔案工作實踐活動中應具備的對信息搜集、理解、分析、處理綜合能力。一是信息檢索能力。由于工作內容的特殊性，檔案工作者需要對檔案進行一系列處理才能使其形成檔案信息資源，為公眾提供利用，使信息具有較強的檢索性。檔案工作者需要具備的信息處理能力主要包括：信息收集、信息選擇、信息加工的能力。二是用戶分析能力。不同的用戶對檔案信息有不同的要求，對不同類型受眾的需求進行分析，盡可能滿足不同用戶對信息的需求。三是信息傳播能力。通過檔案工作者細致的工作，使檔案資源得到最大程度的利用，使檔案信息得到最關法的傳播，不斷提高檔案信息的利用效率。另外，對新技術的應用能力。計算機在檔案工作中的普及，要求檔案工作者熟悉運用計算機軟硬件；在網絡傳播必將成為信息傳播的主要途徑的環境下，掌握網絡應用技術是檔案工作者必須具備的能力。
信息意識。一是對信息的預測能力。作為信息資源的開發者、公眾獲取信息的重要源頭，檔案工作者必須時刻關注外界信息，并與當時當地的實際工作相聯系，提高對未來信息的預測能力。二是對信息的敏銳性。敏銳地感受社會信息的變化對檔案工作的影響。檔案工作者及其服務對象都是生活在信息社會中，面對海量信息，檔案工作者只有具備強烈的信息意識，才能積極主動地挖掘、搜集、利用各種有用的信息，不斷完善檔案工作，使檔案工作在各方面建設中發揮最大作用。三是信息的安全意識。保持高度的信息安全意識。在網絡環境下，信息傳遞存在很大的風險，這就要求檔案傳播人員需具備一定的網絡常識，把風險降到最低。另外，數字化信息的竊取和篡改不易被識別，使信息真偽難辨，一旦信息被人拷貝或篡改，就可能造成巨大損失，所以檔案工作者還要注意物理存儲系統的安全。
三、檔案工作者素養養成的基本途徑
素養的養成，是在素質的基礎上不斷積累和沉淀的過程，不斷理解和深悟的過程，不斷提高和豐富的過程，不斷完善和完美的過程。
（一）必須始終堅持與時俱進的時代意識
檔案工作者要增強現代化意識、市場意識和法律意識。一是檔案職業道德意識。檔案工作者必須維護檔案和歷史事實的原貌,既不能任意篡改和歪曲檔案的內容和特征,也不允許主觀臆斷隨心所欲地鑒別檔案。無論在什么情況下,都要實事求是,堅持據實立檔,據實用檔,尊重歷史,忠于職守,維護黨和國家檔案的歷史真實面貌,同一切篡改檔案、歪曲歷史的行為作斗爭。二是檔案信息傳播需要檔案工作者增強其對信息性的認識程度，提高鑒別水平和處理能力，增強開發檔案信息資源的意識，滿足社會各方面對檔案信息日益增長的需求。三是檔案工作者要開發檔案信息并主動與市場經濟接軌，參與市場經濟活動，為市場服務。四是檔案信息傳播要求檔案工作者努力學習現代化設備的應用技術，促進檔案工作的發展跟上時代節拍。五是檔案信息傳播要求檔案工作者在履行服務職能時要有強烈的依法辦事意識，按照黨和國家有關規定進行檔案的開發、開放、公布與利用，正當參與市場競爭。
當今世界是知識爆炸的時代，網路技術發展很快，檔案管理工作應充分利用現在已經成熟的網絡技術，不斷提高檔案管理信息化水平，使檔案更好地服務于社會。檔案管理人員在日常工作中應注意加強與各單位 的協調，經常到有關單位和部門宣傳檔案信息化的知識，鼓 勵各單位以電子文件的形式按規定格式、程序和要求上報 有關檔案資料，以加強電子檔案的管理和建設。檔案工作不是獨立的，檔案信息化的實現依賴于方方面面的 配合，要及時以數字化的手段收集、加工、整理、傳送和接收 以及儲存。這些工作的順利開展，需要建立一個有效的檔案 管理信息化運行機制。
（二）必須始終堅持科學文化知識學習
1、掌握文史知識。語言文字與檔案管理和服務是不可分割的,具有較強的語言表達能力,對于搞好檔案信息管理工作具有重要作用。通曉歷史,才能了解檔案產生的歷史背景和作用,更好地熟悉、管理和開發檔案信息資源。書寫水平也很重要,因為檔案工作的各個環節,如編目、著錄、標引等與書寫水平是分不開的,若所寫的文字難以辨認會直接影響檔案作用的發揮。
2、掌握相關學科知識。現代檔案學與相關學科的滲透日益加強,檔案工作者應有重點地學習和掌握相關學科知識。如現代管理學、情報學、圖書館學,還應具有一定的經貿、法律知識。
3、掌握現代化管理知識。隨著檔案管理現代化技術建設和科學技術管理手段在檔案工作中的應用,要求檔案工作者必須熟悉和掌握復印、縮微、音像以及電子計算機等現代化技術知識,才能適應檔案工作發展的需要。
（三）必須堅持進行各項技能培訓
制定萬州區“數字校園”建設規劃和方案
校園網絡基礎設施建設包含校園網絡中心、校園網絡系統、計算機網絡教室、多功能教室、“班班通”設備、校園電視系統、校園廣播系統、校園安全監控系統等建設內容；應用系統建設包括辦公自動化系統、網絡教學系統、校園數字化圖書館系統、校園一卡通系統、網絡遠程教育系統以及用于學校管理的學生、教務、科研、人事、財務、檔案等管理系統的建設。
萬州區共有學校134所，其中職中5所，中小學（含九年一貫制學校）122所、幼兒園7所。城區和農村信息化基礎差異較大，城區中小學和農村中小學信息化建設基礎不同，在“數字校園”建設內容上也有很大差異。要建好萬州區“數字校園”，必須從實際出發，統籌考慮，首先制定一份科學的切合萬州實際的“數字校園”建設規劃和方案。
組建“數字校園”建設工作專家組
由區教育信息技術中心組織，組建了萬州區“數字校園”建設工作專家組，由專家組負責規劃和方案的制定工作，同時組織專家組成員走出去，到“數字校園”建設和應用已經取得明顯成效的地區或學校開展實地考察學習，從中汲取成功經驗；另一方面組織專家組深入萬州區各級各類學校調查研究萬州區教育信息化建設發展現狀，為制定萬州區“數字校園”建設規劃和方案提供準確依據。
抓好建設規劃和方案的實施工作
建立健全了“數字校園”建設領導小組、專家組等機構，明確工作職責和萬州區“數字校園”建設的指導思想、目標、年度實施規劃、工作措施、經費保障機制等，建立了不同類別學校“數字校園”建設評估指標體系。
規劃和方案重在落實。區教育信息技術中心嚴格按照規劃和方案推進萬州區“數字校園”建設工作，確保“數字校園”建設保障經費逐年到位，按年度順利完成“數字校園”的建設目標，同時加強對已建“數字校園”學校在“數字校園”設施設備管理和應用方面的指導。
加強信息技術人才培養
“數字校園”建設與應用要求有一支與之相匹配的技術隊伍，對教師的信息素養和應用能力也提出了相應要求。
“數字校園”建成后，由于校園網絡管理的涉及面大，范圍廣，技術要求高，要發揮校園網絡的巨大功能，學校首先必須要有能夠熟練掌握網絡技術的專業人員，負責網絡的系統、信息管理及網站建設維護等，確保網絡的暢通安全運行及各項應用功能的正常使用。萬州區一方面通過面向高校或社會公開招聘，加快引進網絡技術專業人才，另一方面對現有網絡管理人員以及有一定網絡技術基礎人員加強知識和技能的系統培訓，提高現有網絡管理人員的專業技能，解決技能人才的缺口問題，保障數字校園系統的運行和應用。
“數字校園”最主要的應用是教學應用，數字化校園背景下要求教師具備三個層次的信息素養：一是熟悉計算機的概念和基本操作，二是能夠運用各種應用軟件，三是運用信息技術支持教育教學。為了達到上述要求，區教委制定了關于教師信息技術素養和應用能力培訓的規劃，逐年對全區教師分批進行信息技術培訓。在培訓層級上，建立市、區、校三級培訓網絡，對于市、區級骨干教師，派送參加國家級或省(市)級信息技術專項技能培訓；區級培訓由區教師進修校和教育信息技術中心共同承擔，對全區教師進行信息技術普及和提高培訓，校級培訓由學校舉辦，由本校市、區級骨干教師擔任主講，對全校教師每年至少開展一次信息技術專項培訓。通過分層培訓，推動了技術人員隊伍建設，促進了教師信息素養和技能提升。
大力建設萬州區教育資源庫
萬州區在制定“數字校園”建設規劃時，站在戰略的高度，克服“重硬件、輕軟件，重網絡、輕資源”的觀念，同步規劃并建設本地教育資源庫，保障“數字校園”網絡充分發揮效用。
萬州區教委作為本地教育行政主管部門，充分發揮領導、組織、協調作用，發動區教育系統各部門單位人員的力量，齊心協力共建資源庫。充分發揮一線教師的作用，動員廣大教師積極參與建設，提供資源，成為資源庫資源開發、應用的主力；教育信息技術中心積極開發搭建維護功能強大、使用方便快捷的萬州區教育資源庫系統平臺。教育科學研究所發揮教學研究的示范帶頭作用，帶領學科教師積極開展教育教學研究，組織開展各種說課、上課、教案評比及論文競賽等活動，把教師優秀的研究成果上傳到本地教育資源庫交流、共享，不斷豐富資源庫資源，提高資源庫的應用價值。教師進修校將教師每年上傳優秀教育教學資源到萬州區教育資源庫的情況納入當年繼續教育分數，促進教育資源庫資源的不斷更新。
建設教育資源庫的主要目的是提高教育教學質量。為了方便教師在學科教學中應用，教育資源庫資源以學科為中心根據學科知識特點進行建設和科學分類管理、上傳資源。區教育信息技術中心、教科所、進修校圍繞教育資源庫的建設、管理和應用有計劃、有目標地開展研討、競賽活動，不斷豐富教育資源庫應用價值。
加強“數字校園”應用研究
數字化的校園環境為學校管理者和教師帶來了全新的教育管理及教育教學思想、觀念和方式方法，產生了眾多值得深入研究的課題。區教育信息技術中心與具備良好研究條件的學校共同積極申報國家級或市級“數字校園”專項課題，同時，以本中心承擔課題為總課題，深入學校調查研究學校在“數字校園”建設、管理和應用中面臨的各種具體問題，并對這些具體問題進行分類梳理，設立涵蓋“數字校園”建設、管理和應用的全方位的區級“數字校園”研究子課題，建議學校根據本校的實際情況進行選擇申報，有的放矢地開展研究，從而形成完善的“數字校園”建設和應用研究課題體系，解決“數字校園”建設、管理和應用方面遇到的實際問題。
參考文獻
關鍵詞：實踐-應用；幼兒教師；信息技術技能培訓
中圖分類號：G715
文獻標志碼：A
文章編號：1009-4156（2013）08-075-04
信息化是當今世界發展潮流，《國家中長期教育改革和規劃發展綱要（2010-2020年）》把加快教育信息化進程列為專章，提出：“信息技術對教育發展具有革命性影響，把教育信息化納入國家信息化發展整體戰略，強化信息技術應用。提高教師應用信息技術水平，更新教學觀念，改進教學方法，提高教學效果。”學前教育是國民教育體系的重要組成部分，學前教育信息化是整個教育信息化的有機組成部分。
幼兒教師是幼兒的養護者，是幼兒發展的促進者，是幼兒教育的研究者。當前，各種新型的教學媒體相繼進入了幼兒園教育教學中，幼兒教師在工作中可以選擇使用各種信息技術，把一些本來單調、抽象的教學內容，通過多媒體技術，綜合運用圖像、聲音、動畫、視頻等多種媒體素材，轉變為生動、活潑的具體情景，充分調動幼兒的各種感官參與活動，以激發幼兒濃厚的學習興趣，這就要求幼兒教師掌握所需的多媒體技術，具備對多種媒體素材的采集、加工、處理、整合能力，能夠熟練開展技術支持的幼兒教學活動。同時，研究發現，3-6歲幼兒最具可塑性，會潛移默化地受到成人言行的影響，教師較好的信息素養可以引導幼兒正確地認識和使用信息技術，有利于幼兒信息素養的培養。因此，幼兒教師必須具備良好的信息素養，這不僅是教育教學活動的需要，也是社會發展的內在要求。
一、背景
《國務院關于當前發展學前教育的若干意見》（國發[2010]41號文件）明確指出：“要完善學前教育師資培養培訓體系；建立幼兒園園長和教師培訓體系，滿足幼兒教師多樣化的學習和發展需求；三年內對一萬名幼兒園園長和骨干教師進行國家級培訓；各地五年內對幼兒園園長和教師進行一輪全員專業培訓。”寧波市中小學（幼兒園）教師培訓中心自2010年承擔了浙江省及寧波市農村幼兒園骨干教師（園長）培訓任務。參加培訓的教師來自浙江全省，為各地市幼兒園在職骨干教師，經當地教育行政部門審核批準，參加為期一個月的脫產培訓，其中培訓模塊之一是信息技術在幼兒園的有效應用。
為充分了解和把握幼兒園工作對幼兒教師信息技術能力的要求，選取一所城區公辦幼兒園、一所城郊公辦幼兒園、一所民辦幼兒園為例，分別對幼兒園園長、幼兒教師進行了訪談與問卷調查，筆者認為，要有效提高幼兒教師信息技術培訓的有效性和針對性，必須結合幼兒教師工作場域對幼兒教師信息技術能力的需求來規劃制定培訓方案。對“場域”問題做出較為系統闡釋的是法國著名社會學家皮埃爾?布迪厄，他在《實踐與反思――反思社會學導引》一書中專門論述了這一問題。
布迪厄主張在談及“場域”的概念時，作為一種開放式概念使用，并認為只有將其置于關系系統中，才能獲得概念的真正意涵。由此，依據“臨床式解讀”原則，對“場域”的把握可以大致涵蓋這樣五個方面：一是場域：關系的網絡。二是場域：共時與歷時的交融。三是場域：形塑的中介。四是差異：場域的動力機制。五是場域、資本、慣習的相互關聯。
依據“場域”理論，幼兒教師在幼兒園工作場域中處于各種關系之中，既有物質環境，譬如，電腦、網絡、數碼相機等硬件環境，同時也有幼兒園網站、班級博客、班級QQ群等軟件環境。幼兒教師還處在同事之間、家長之間、園長之間等各種人際環境之中，包括幼兒園制定的各項規章制度的軟環境，在幼兒園工作場域中，對幼兒教師的信息技術應用能力提出了各種要求。通過園長訪談，幼兒園教師需要掌握電腦的基本操作，學會使用數碼相機拍攝照片，記錄幼兒在園的日常活動，并掌握數碼照片的后期處理技術，不僅要學會與家長進行面對面交流，還需要掌握使用班級QQ群、班級博客等手段與家長做好家園溝通。因此，要制定幼兒教師信息技術培訓方案，必須結合幼兒教師的工作場域對幼兒教師的要求，同時結合幼兒園教師對信息技術模塊的培訓需求，通過問卷調查和個別訪談的方式對參訓教師開展了調研。結果顯示，92%的教師認為信息技術在幼兒園教學工作中應用非常廣泛，教師的信息素養對于教育教學非常重要；在軟件應用能力方面，大多數教師都掌握了常用Office辦公軟件技術，會進行簡單的圖像處理，能夠從互聯網獲取所需信息及網絡教學資源，會使用PowerPoint制作基本的包含文字、圖片的課件。調查結果顯示，幼兒教師使用軟件處理圖像、聲音、視頻、動畫技能較弱，特別是聲音、視頻和動畫的加工處理技術，幾乎所有教師都不會。
調查發現，幼兒教師在教育教學中使用信息技術的意識較強，已經具備較高的信息化意識，對信息技術技能培訓熱情很高，對信息技術學習具有積極的態度，同時，幼兒教師信息技術技能水平較低，多媒體素材的編輯處理能力較弱。顯然，面向幼兒教師的信息技術培訓需要加強多媒體素材處理技術的學習，特別是針對圖像、聲音、視頻和動畫等媒體形態，設計相應的采集、加工、處理以及多媒體集成等技術的培訓內容，并強化練習，核心目標是通過培訓讓這些教師掌握相應的技能，并能應用于日常教學中。
針對幼兒教師的現狀和需求，我們構建并實踐了面向工作場域的幼兒教師信息技術技能培訓模式。在此模式下，對近千名骨干幼兒教師（園長）實施了信息技術技能培訓。
二、實踐-應用取向的培訓設計理念
面向工作場域的幼兒教師信息技術技能培訓的設計理念為實踐-應用，“實踐”一詞來自希臘文“Praxis”，意指重復進行某項活動，使之變得熟練，有水平；同時它還指人類對自身活動的理性思考以及為此制訂計劃、付諸實施的行動。實踐不是學習者獲得知識的手段，從事實踐的行動本身就包含認知，實踐的過程本身就是學習的過程，進一步講，實踐是學習者最有效的一種學習方式。一方面，信息技術技能的學習需要學習者親自動手實踐，在做中學；另一方面，參加培訓的幼兒教師都是工作場域的人，作為成人學習者，他們的學習動機非常明確，學習結果更關注解決工作中的實際問題，他們喜歡那些能夠在工作中去應用的培訓。1961年，美國著名學者霍爾出版《心靈的探索》（The Inquiring Mind）一書，率先研究成人學習的動機，提出成人學習動機定向理論：成人學習以目標為導向、以活動為導向以及以學習為導向。成人的認知結構的最大特點是直接經驗的豐富。在他們的認知結構中既有以科學形態存在的成分，又有以經驗形態存在的成分。因此，實踐-應用取向理念指導下的幼兒教師信息技術技能培訓，將基于實踐、面向應用的理念滲透到培訓的各個環節，培訓目標的制定基于幼兒教師的現狀和需求，培訓內容的選擇定位在幼兒教師在工作中應用最頻繁但存在疑難的知識、技能；培訓方式堅持“做中學”，“騎馬者應從馬背上學”，采用案例演示、自主操練、小組協作、現場指導等培訓方式貫穿整個培訓過程；培訓評價指向工作中現實問題的解決。
三、面向工作場域的幼兒教師信息技術技能培訓模式體系構成
（一）培訓目標
合適的培訓目標是提高培訓針對性和有效性的保障，在前期問卷調查和教師訪談的基礎上，充分了解幼兒教師的現狀和需求，培訓目標：通過培訓，知道多媒體技術概念，了解掌握圖像、音頻、視頻、動畫常見格式，學會使用ACDSee、光影魔術手軟件處理圖像，學會使用GoldWave軟件錄音、混音、剪輯聲音，學會使用Windows Movie Maker制作、剪輯視頻，學會使用PowerPoint設計制作復雜動畫。
（二）培訓內容組織與培訓策略
在培訓內容的安排上，根據培訓目標，分別設計相應的學習模塊，在培訓策略的設計上根據內容采取基于任務的培訓策略、基于問題的培訓模式。
1 學習模塊一：多媒體技術
（1）培訓內容：多媒體技術概念，圖片、音頻、視頻基本概念、常見格式等介紹。
（2）培訓策略：專題講座；小組研討。
學習模塊一的內容屬于知識范疇，大部分教師對于多媒體技術但并不十分了解，培訓要讓教師們不僅知其然還要知其所以然，因此，在這部分內容的培訓上以主講教師專題講座為主，同時為了調動教師學習積極性，采用小組討論的方式，對自己以前的觀念和認識進行交流反思，在師生互動、小組合作交流、研討中達到共同提高。
2 學習模塊二：圖像素材的編輯處理
（1）培訓內容：使用ACDSee、光影魔術手軟件設置圖片尺寸、轉換圖片格式、使用魔術棒、套索裁剪工具處理圖片、修改圖片背景等。
（2）培訓策略：案例教學；現場指導；自主合作探究；實踐操練。
學習模塊二屬于實踐技能，圖片編輯處理是幼兒教師教學中經常用到的信息技術技能，教師們對于一般的圖片處理技術，比如，處理圖片尺寸基本都會，但是對于轉換圖片格式、使用魔術棒、套索裁剪工具處理圖像、修改圖片背景等技能缺乏，在培訓過程中，發現幼兒教師經常會提出很多實際工作中遇到的疑難問題，因此，聘請教育技術專家作為培訓主講教師，采取知識講解、典型案例教學，同時輔助以現場指導，參訓教師在教師演練示范下通過自主合作探究和實踐操練鞏固所學。在這個模塊，設計一個圖片處理的任務，在基本的圖片處理技能技巧結束后，完成本模塊圖片處理任務，使所學技能得到應用，避免技術與應用的脫節。
3 學習模塊三：音頻素材的編輯處理
（1）培訓內容：使用Goldwave軟件錄音、選中、復制、刪除一段聲音、混音、降噪等。
（2）培訓策略：案例教學；現場指導；自主合作探究；實踐操練。
學習模塊三屬于實踐技能，在幼兒園的教學中，音頻是幼兒教師教學中經常用到的教學資源，很多教師需要錄音、添加背景音樂等，但是調查結果顯示教師們對于音頻的編輯處理能力幾乎為零。因此，在培訓中，給每位教師提供帶耳麥的耳機，供教師們學習錄音、編輯聲音，教師們的學習熱情非常高。在這部分同樣聘請教育技術專家作為培訓主講教師，采取知識講解、典型案例教學，同時輔助以現場指導，參訓教師在教師演練示范下通過自主合作探究和實踐操練鞏固所學。在這個模塊，設計一個音頻處理任務，在基本的音頻處理技能技巧練習結束后，完成本模塊音頻處理任務，使所學技能得到應用，避免技術與應用的脫節。
4 學習模塊四：視頻素材的編輯處理
（1）培訓內容：認識、了解Windows Movie Maker軟件，使用圖片、音頻制作一段視頻，添加片頭、片尾，設置視頻效果、過渡效果，剪輯視頻。
（2）培訓策略：案例教學；現場指導；自主合作探究；實踐操練。
學習模塊四同屬實踐技能，視頻也是幼兒教師教學中經常用到的教學資源，但是對視頻的編輯處理都非常陌生。因此，通過Windows Movie Maker使用圖片、音頻制作一段視頻，添加片頭、片尾、設置視頻效果、過渡效果、剪輯視頻，當教師們看到通過自己的動手操練制作出一段視頻的時候，他們的學習熱情就被點燃了。聘請教育技術專家作為培訓主講教師，采取知識講解、典型案例教學，同時輔助以現場指導，參訓教師在教師演練示范下通過自主合作探究和實踐操練鞏固所學。參訓教師掌握了視頻編輯技能技巧后，完成本模塊視頻編輯處理任務，使所學技能得到應用，避免技術與應用的脫節。
5 學習模塊五：使用PowerPoint設計動畫
（1）培訓內容：PowerPoint動畫設計的技巧，重點講解動作路徑、計時動畫、路徑動畫、觸發器的使用、更改動畫序列、向動畫中添加聲音、播放Macromedia Flas等。
（2）培訓策略：案例教學；現場指導；自主合作探究；實踐操練。
學習模塊五同屬實踐技能，大部分教師都能夠使用PowerPoint制作簡單的包含文字、圖片的課件。對于PowerPoint中動畫的設計，大部分教師并不掌握。在這部分同樣聘請教育技術專家作為培訓主講教師，采取知識講解、典型案例教學，同時輔助以現場指導，參訓教師在指導教師演練示范下通過自主合作探究和實踐操練鞏固所學。
同時，在本模塊學習結束后，設計一個培訓大作業。要求制作一個反映幼兒園教育教學的數字故事，將前面所學圖片、音頻、視頻的處理技能技巧結合起來，這個數字故事也作為信息技術技能培訓作品在培訓班匯報展示交流，供主講教師、同伴進行評價。
（三）培訓課時安排
（四）培訓評價與考核
培訓實施后，需開展評價，通過評價一方面可以檢驗了解參訓教師的學習成果，評估他們的信息技術應用能力；另一方面通過評價，培訓機構可以及時了解培訓過程中的問題，為下一步的培訓工作積累經驗。
面向工作場域的基于實踐一應用取向的信息技術技能培訓模式，受到了一線幼兒教師的普遍歡迎，他們的學習熱情，學習動機強烈，培訓評價以過程性評價為主，在培訓結束時又有成果展示環節，因此，評估采取形成性評價和總結性評價相結合的方式。
1 形成性評價
形成性評價是在培訓活動中實施的評價，它能及時了解每個模塊培訓的效果和參訓教師實時學習的進展情況存在問題等，主講教師在上課的過程中就可以實時了解每個參訓學員的學習情況，比如，上課認真聽講、認真記錄聽課筆記、積極參與小組討論、課堂師生交互情況，在實踐操練時集中精力完成練習，每個模塊作業完成情況，這些都可以作為形成性評價的檔案資料。
2 總結性評價
總結性評價是在培訓臨近結束時進行的評價。幼兒教師信息技術技能的培訓目的是為了能更好地把信息技術作為教育教學的工具，因此，總結性評價主要是以教師的信息技術應用能力作為評價依據。在培訓的最后環節，安排參訓教師信息技術作品展示匯報交流環節。同時邀請培訓專家、主講教師參與，通過教師自我評價、班級成員互評和專家評價相結合的方式進行總結性評價。參訓教師在作品展示交流的過程中匯報自己所用技能技巧，是教師自我認識、自我分析、自我鑒定、自我提高的過程。班級成員互評是班級內參訓教師之間相互評價對方的信息技術應用能力和學習能力的過程，在評價他人的過程中也會反思自我對照對比，對自我也是一種提高。專家點評重點關注信息技術教學效果實施的評價，對每位參訓學員會有啟發、點撥作用。
四、培訓實施中應注意的問題
（一）精心設計培訓內容，關注培訓過程
幼兒教師的信息技術應用水平受到所在幼兒園硬件設施、軟件配備、政策導向等外在條件影響，參訓教師的信息技術應用能力參差不齊，因此，培訓機構在設定信息技術模塊的培訓內容時，要通過問卷調查或者教師個別訪談的方式，理解教師的培訓需求，在規定的課時內精選培訓案例，精選培訓內容，把一線幼兒教師最迫切需要掌握的技能技巧講解示范給參訓教師，力爭做到培訓內容得到參訓教師的認可。同時，在培訓過程中，主講教師既要關注全體，又要照顧個體差異，小組合作和個體自主操練相結合，講解示范與個別指導相結合，關注培訓過程中產生的疑難問題，參訓教師在培訓過程中遇到的問題往往是工作中經常遇到而無力解決的問題，這個時候，如果主講教師能夠在個別指導的時候幫助教師解決問題，參訓教師的學習積極性和學習熱情就會高漲，培訓的效果就有了過程保證。
（二）落實培訓評價，提高培訓效果
評價是培訓的最后一個環節，對于參訓教師可以采用形成性評價和總結性評價相結合的方式。作為培訓機構，在培訓結束后，可安排信息技術應用能力不同層次的參訓教師做一個非正式的個別化訪談，在一種寬松愉悅的氛圍中，理解參訓學員的感受和體會，訪談的主題圍繞著參訓教師對培訓內容、課時安排、培訓方式、培訓滿意度等方面，例如：所學技能是你最需要的嗎，這些技能技巧對你的實際工作有幫助嗎，為什么，培訓有哪些成功之處，還有哪些好的建議，等等，培訓機構可以獲得一些經驗和教訓，改進后續工作，更好地提高培訓效果。
【關鍵詞】數字媒體產業 復合型人才 高職院校 培養方案
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）06-0179-01
數字媒體產業（the digital media industry）是以數字媒體技術為支撐，以數字媒體內容的設計和制作為中心，包括多媒體，軟件，網絡，通訊等信息產業，也包括對傳統文化藝術娛樂產業的數字化。數字媒體技術為不同傳媒提供了資源整合的平臺和基礎，如廣播、電視、互聯網、短信、數據庫、報紙、刊物等等，提供了新的基礎，提供了分享資源和影響力空間的內在機制與條件。在影視特效，數字動畫，游戲娛樂，廣告設計，多媒體制作，網絡應用及教育，醫療，建筑等領域有廣闊的市場應用前景和巨大的經濟增值潛力。
數字媒體產業是科技文化娛樂新興產業，進入21世紀以來發展迅速，已經成為西方國家發展的主導產業之一，中國的數字產業起步比較晚，但是基礎比較好，國家中長期科技發展規劃綱要（2006-2020）年把“數字媒體的內容平臺”列為重點領域，數字媒體產業具有 “高技術含量、高人力資本含量和高附加值”等特點，科技部通過國家 “863計劃”在動漫和網絡游戲兩個領域率先進行了布局，2005年5月13日以國科高發字（2005）150號文件批準北京、上海、四川成都、湖南長沙組建四個“國家數字媒體技術產業化基地”。預計在未來3至5年內，數字媒體產業將成為我國IT和娛樂業的支柱產業之一，涉及影視、游戲、出版、圖書、新聞和信息技術等各類文化和技術產業。可是，相關人才匱乏，特別是具有較高人文素養、掌握數字媒體核心技術并具有藝術創意能力的復合型數字媒體技術開發與設計人才更是稀有。專業的數字媒體人才的缺失成為了中國數字媒體產業發展的軟肋。在我國數字媒體技術和產業發展的關鍵時期，作為高職院校應如何來培養專業的數字媒體人才是當前應該重點研究和探討的課題。
1.數字媒體產業對所需人才提出了更高的要求
數字媒體產業是本世紀迅速發展起來的知識經濟的核心產業，涉及的領域范圍廣闊，因此，對所需人才各方面的知識和能力的要求也具有很高的標準：
首先，應具有一定人文素養基本理論知識，掌握數字媒體本專業的基礎知識、基本理論、基本技能，具有獨立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本學習能力及開拓創新的精神。然后，應具備較高的藝術修養，掌握數字媒體藝術的基本理論，運用藝術思維進行對象策劃與包裝，動畫、廣告、多媒體交互藝術、動態影像與寬帶流媒體應用等多媒體藝術創作。第三具備良好的軟件應用和操作能力，熟悉各類設計軟件的工作界面，熟練掌握各種軟件的工作流程和使用方法。第四具備創新思維能力以及充分的藝術創造力和想象力。第五，具有健康的體質和心理素質，具備道德完善的人格。善于溝通和交流，富有團隊合作精神。
2.復合型人才的培養成為高職院校數字媒體教學的主要目標
高職院校以培養社會需要的復合型專門人才為主要目標。數字媒體產業人才的培養是一門交叉學科，涵蓋了計算機、藝術設計和多媒體等多門學科。數字媒體產業是以數字技術、網絡技術與文化產業相融合而產生的產業，用“文化為體、科技為媒”準確地反映了藝術文化在數字媒體產業中的地位。傳統的教學方法導致培養的人才兩極分化，懂藝術的人不熟悉技術，而懂得技術的人則缺少藝術素質，培養懂藝術又熟悉技術，兼通“數字媒體藝術與技術”的復合型人才，是高職院校數字媒體專業教學的重要任務之一。
數字媒體專業以計算機科學技術為基礎，以藝術設計為依托，將數字技術與設計藝術有機地結合在一起，形成的一個多學科交叉的專業。培養具有良好的科學素養以及美術修養、既懂技術又懂藝術、能利用計算機新的媒體設計工具進行藝術作品的設計和創作的復合型應用設計人才。使學生能較好地掌握計算機科學與技術的基本理論、知識和技能，能熟練掌握各種數字媒體制作軟件，具有較好的美術鑒賞能力和一定的美術設計能力，能應用新的數字媒體創作工具從事平面設計、網絡媒體制作、游戲、動畫制作、數碼視頻編輯和數字化園林景觀設計等方面工作的專業技術人才。畢業生可以在網絡媒體公司、傳媒業、影視廣告業、娛樂游戲業、動畫設計公司、工業產品設計、建筑設計、人居環境設計和教育等行業工作。
3.培養復合型人才的主要手段是實踐教學
實踐教學的目的在于培養學生綜合素質，其能培養學生以下四個方面的能力：
（1）培養動手能力。（2）培養綜合能力。（3）培養設計能力。 （4）培養研究能力，該層次的培養目標是使學生通過參與實踐項目的制作，掌握科學研究方法，為將來從事科學研究打下基礎。
4.高職院校數字媒體實踐教學的對策
（1）以適應數字媒體產業對創作設計人才、制作人才、技術人才和管理人才的要求設置專業實踐教學。從具有藝術與技術特點密切融合的數字媒體產業需要出發，高職院校應在傳統的藝術教學的基礎上，注重計算機軟硬件技術和視聽藝術的融合，注重在影視、動畫、設計、計算機等不同學科方向之間的交叉復合。
（2）充分發揮高職院校實驗設備的優勢，建立功能完善、設施先進、符合時展要求和數字媒體技術前沿的先進實驗室和實踐教師隊伍。
為了使學生盡快掌握數字媒體新技術，使他們緊跟數字媒體技術前沿和迎合時展要求，高職院校實驗室的建設必須跟上市場發展行情，隨著不斷改進和提高的技術手段，要求實踐儀器設備的不斷升級。
健全實驗室管理技術人員隊伍。數字媒體實驗室儀器設備配置檔次普遍較高，實驗室技術人員必須有技術、有專長。他們既要掌握實踐技術，又要懂得使用儀器設備、維護和開發的能力。實踐技術人員必須具備綜合素質，不但具有實際應用能力，而且必須有綜合性實踐的設計、實踐教學的創新能力。
5.通過搭建數字媒體實驗基地，為數字藝術人才系統的實踐訓練培養提供發展平臺
【關鍵詞】電子閱覽室；讀者服務；問題；對策
隨著全國文化信息資源共享工程的不斷推進，各級公共圖書館都配置了規模相當的電子閱覽室，而且基礎設施越來越完善。
我館的電子閱覽室于2009年8月建成并正式免費對外開放，總建筑面積360平方米，有終端電腦42臺，DVD及液晶電視各16臺，10M專用光纖，裝有中央空調和煙火自動感應器，是一個基礎設施較完備的現代標準電子閱覽室。本人對近兩年郴州市圖書館電子閱覽室讀者情況進行了詳細的調查與統計，2010年1月至2011年12月，電子閱覽室共接待各類讀者116500人次，其中青少年學生87375人次，占總人數的四分之三，成年人到電子閱覽室上機查詢各類資料的只占四分之一；從到室上機時間上看，寒暑假、雙休日、節假日讀者多，這反映出目前電子閱覽室的讀者主要是青少年學生。
公共圖書館電子閱覽室有三項主要職能。
第一是信息檢索職能，它包括了文獻信息查詢和政府公開信息查詢。我館是基于lnterlib圖書館管理系統OPAC數據庫，讀者可以通過WEBOPAC書目查詢系統檢索館藏文獻信息及讀者的借閱情況。文獻信息查詢除了可以檢索實體館藏外，還可以檢索本館購置的各種中外電子圖書、期刊全文數據庫，如：維普、讀秀等。讀者還可以通過電子閱覽室的網絡服務功能，瀏覽各類信息，如政府公開信息、看新聞等。
第二是計算機應用培訓職能，包括計算機操作培訓、常用軟件應用培訓、網絡知識培訓。我館電子閱覽室主要針對青少年學生、進城務工人員及老年人讀者培訓一些基礎的計算機操作知識及網絡知識，培訓的方式以個別輔導為主，讓不太懂計算機操作的讀者通過培訓也能很快掌握計算機的基礎操作方法和檢索信息的技巧。
第三是網絡學習與娛樂職能，為了方便中小學生在線學習，我館購買了“知識視界”的視頻庫，供青少年讀者知線學外語，看電影，聽音樂，增長青少年的見識。
在認識到公共圖書館電子閱覽室積極作用的同時，還要清醒的看到其存在的問題和不足，需要認真的加以思考和解決。
一、電子閱覽室當前存在的主要問題
1.讀者對電子閱覽室缺乏了解，資源利用率不高
部分讀者特別是未成年人對電子閱覽室的認識不夠，信息意識淡薄，信息素養較低，還沒充分認識到網絡信息資源是一個巨大的知識寶庫，讀者不知道電子閱覽室的主要作用是什么，在電子閱覽室能干什么。以娛樂為目的到電子閱覽室來上機的讀者比重較大，上網聊天、玩QQ小游戲是小讀者們的最愛，成年讀者以看新聞、玩牌、下棋居多，更有甚者，利用電子閱覽室炒股，把電子閱覽室等同于“網吧”。館藏及共建共享數字資源利用率不高。
郴州市圖書館于2010年自購了10萬冊電子圖書，并與湖南圖書館共同出資購買了維普、讀秀等數字資源的使用權供讀者免費使用。2011年，讀者通過電子閱覽室共下載各類論文14358篇，VOD視頻點播508次，在聲讀物點播298次，在線查閱本館自建電子讀書2892篇，與全年到電子閱覽室上機的讀者數6萬余人次相比，數字資源的使用率實在偏低。
2.電子資源的建設力度不夠且缺乏特色和深層次服務
電子資源是電子閱覽室的優勢特色所在，是開展一系列服務的前提條件。目前，很多圖書館由于人才缺乏和資金緊張，對電子資源的建設力度有限，沒有自己的特色資源，對已有的電子資源的宣傳介紹和培訓也不重視，與讀者溝通交流少，很多讀者不知道圖書館具有哪些電子資源，怎么樣使用這些資源。如此狀況，必然影響讀者對圖書館電子資源的利用，也拉大圖書館與讀者的距離，難以創造一個良好的學習環境。
3.計算機專業人才缺乏，管理人員專業知識薄弱
電子閱覽室工作人員不但要具有愛崗敬業、勇于奉獻的精神，更要有現代化管理的技能及計算機網絡基礎知識，而目前中小型公共圖書館計算機專業人才缺乏，經費緊張，電子閱覽室管理人員主要由非計算機專業人員組成，還缺少計算機和網絡知識的培訓與進修的機會，無能力指導讀者正確上網。以郴州市為例，市本級及11個縣市區圖書館工作人員中，計算機專業人員只有5人，而且全市共有公共圖書館電子閱覽室11個。由于管理人員專業知識缺乏，讀者進入電子閱覽室后，不能對其提供有效的指導，導致數字資源利用率不高，很大程度上影響了電子閱覽室功能的發揮。
二、解決電子閱覽室當前問題的對策
1.做好服務宣傳，加強教育培訓
相對圖書館傳統的借閱服務窗口，電子閱覽室是新生事物，對電子閱覽室的服務功能要加強宣傳力度，將電子閱覽室的功能、設備、開放時間，提供的服務對市民進行宣傳，讓其了解并利用電子閱覽室。此外，對電子閱覽室內能檢索查閱到的數據庫等數字資源的使用方法向讀者進行介紹。我館把電子閱覽室內的數字資源的使用方法制成圖片，并把圖片作為各端電腦桌面背景，讀者一開機就看得到，同時，還把使用方法印在借閱覽證上，極大的提高了數字資源的知曉度，讀者對數字資源的使用率明顯提高。
廣大讀者是電子閱覽室的服務對象，面對無序的網絡信息，讀者特別是未成年讀者難以選擇，在查找過程中“迷航”現象難免發生，沒有受過專門訓練的用戶想從網絡上獲取自己所需的信息資源，有如大海撈針。所以，圖書館要加強讀者特別是青少年讀者的教育培訓，提高讀者的信息素養和信息檢索能力。通過講座讓讀者掌握基本的信息檢索的理論知識，通過培訓、演示、上機實習，幫助讀者掌握處理信息的一般方法，包括期刊、電子讀物、VOD視頻、有聲讀物的閱讀觀看，以及在因特網上瀏覽網頁、在線學習、網上交流、下載資料、收發郵件等，并讓他們學會應用各種搜索引擎，如目前常用的百度，谷歌，通過搜索、查找、分析、比較、處理等手段，較快地獲取自己所需的信息。
2.加大數字資源建設力度，進一步豐富數字資源內容
廣泛整合體現社會主義核心價值、關系文化民生的公共文化數字資源，不斷增強文化信息資源的針對性、實用性和吸引力、感染力。利用共享工程國家配送的設備優勢，按照數字圖書館框架體系，統一規劃、統一格式，重點整合制作一批體現本地特色的數字文獻資源和適合公共電子閱覽室使用的，特別是適合青少年、新一代農民工、進城務工人員子弟需求的資源。
3.加強管理人員業務技能培訓，全面提高管理人員綜合素質
電子閱覽室管理人員要熟悉計算機技術，善于開發和利用網絡信息資源，能得心應手地幫助讀者使用電子閱覽室，使用新技術。管理員除了有專業管理技能及較高的計算機應用水平外，還應有一定的圖書館情報學基礎，有較強的語言表達能力，熟練掌握文獻檢索技巧，熟悉各種信息系統軟件，同時還應具有一定的法律知識，特別是版權方面的知識。針對目前圖書館計算機專業人才缺乏的情況，可以根據人事部門協調，面向社會公開招考，郴州市圖書館、資興市圖書館就是用招考方式招入了3名計算機人員。同時加強對現有管理人員的專業技能培訓，如郴州市2011年就組織了一次全市性的共享工程專業技能培訓，邀請省內專家為現有從事圖書館自動化及電子閱覽室管理的人員進行計算機方面的專業培訓，通過培訓，各基層館對電子閱覽室的認識及管理能力都有了很大的提高。管理人員不但要不斷提高自身的學習能力。還要在改善服務態度上下功夫，對于讀者上網時常見的問題，要熱心、耐心、及時地解決。
總之，如何讓公共圖書館的電子閱覽室充分發揮作用，讓廣大讀者走進圖書館、吸引他們利用電子閱覽室，實現資源共享，還需要我們在工作實踐中不斷地探索和總結。
參考文獻
[1]馬英.淺談公共圖書館電子閱覽室服務質量的提升[J].科技情報與經濟,2010(14):119-120.
[2]高嬙.論高校圖書館電子閱覽室服務職能[J].中國圖書情報科學,2004(10):85-87.
近年來，學院高度重視教育信息化的發展，把教育信息化放在優先發展的戰略地位，不斷加大投入改善辦學條件，不斷加大資金投入，加快軟硬件建設步伐，努力提高師生信息素養，提高信息技術在學校教育和管理中的應用水平，教育信息化建設取得了長足的發展。
一、教育信息化建設的背景
我國《2010-2020教育信息化規劃綱要》明確了“信息技術對教育發展具有革命性的影響”。提出十二五期間重點建設“三通兩平臺”，一是加強學校寬帶網絡建設，基本實現“寬帶網絡校校通”，二是加強優質數字資源建設，初步實現“教學資源班班通”，三是加強信息技術應用能力建設，大力推進“網絡學習空間人人通”，加強數字教育資源公共服務平臺、教育管理信息系統平臺建設，努力做到家家用。
近年來，省級政府高度重視教育信息化建設，始終把教育信息化建設作為推動教育現代化的有力抓手，統籌規劃、重點推進，各級各類學校網絡接入帶寬快速提升，信息化在教學和管理中的應用逐步拓展，對促進教育公平、消除數字鴻溝起到了積極作用，有力地推動了教育現代化的進程。
在此背景下我校提出要建成職業教育專業教學資源庫、高等教育精品課程資源庫、數字化實驗室等資源庫為基礎，多學科、多層次、智能化、開放式的數字化教育教學資源庫，實現優質教育資源開放共享。
二、學校信息化建設的規劃目標
指導思想：以打造現代化教育學校為目標，積極開展學校現代化建設，以課題研究為切入口，結合新課程改革實驗，優化信息技術與學科整合，探索新的教育教學模式；全面提高教師現代教育技術水平，不斷改進教育教學方法，開發教育教學軟件，實現教育資源共享，創建有我校校本課程特色的資源環境。
總體目標：力爭在三年內將我校建設成為校園人文環境與網絡環境有機融合的綠色信息化校園。使全體師生能夠充分利用信息化環境進行教育教學、管理、學習等活動。
發展規劃分為網絡建設、應用建設、師訓工作、學生發展等四個方面。
三、教育信息化的管理與使用
如何將信息技術運用于教育教學中，發揮信息技術的優勢，突破教育的難題，提高教育的效益，始終是教育信息化工作的核心任務。我校緊緊抓住這個核心，從信息化技術特點和學校教育教學工作實際出發，以推進素質教育為基礎，著力探索學科課程整合的模式，研究利用信息技術手段深化課程開發和擴展教育范圍，具體做法如下：
“三個措施”規范管理：制度規范、技術服務、技能培訓。
（一）健全管理制度，規范高效運行。
制度保證設備高效運轉，制度約束師生正確運用，制度規范信息工作程序。一是制定《網絡管理人員崗位職責》明確網管員任職條件和職責權限；二是制定《網絡中心管理制度》，對服務器、網絡交換設備、環境設備等的定期維護以及文檔資料、網絡安全、應用軟件使用管理等做出明確規定；三是《教育網站信息審核制度》保障網絡安全、文明、暢通；四是《計算機教室管理制度》規定計算機教室管理、信息技術教師崗位職責、學生上機學習守則等；五是制定《多媒體教室管理制度》規范多媒體設備的使用；六是制定《辦公電腦上網管理制度》規范教職工工作機的使用；七是制定《網絡安全應急預案》保證校園網絡安全運行。
（二）建設專業技術服務隊，提供技術支撐服務。
我校設有現代教育技術中心，現有專職技術人員5人，并設有計算機教研室，專任計算機教師有7人，以此為主，各部門抽調一些有信息技術基礎的同志擔任技術服務員成立技術服務小組，學校信息設備出現問題后，由本部門技術服務員進行維護，如不能解決，上報現教中心由專業教師解決。
（三）開展信息技能培訓，提高教師信息技術運用能力。
信息化建設中最關鍵的因素的是人，人的觀念和能力決定著信息化的成敗。我校一貫重視教師信息技能培訓。一是走出去、請進來。派專業人員參加各級各類業務培訓；邀請專家、專門技術人員來校上課等。二是開展校本培訓，保證每學期信息技術培訓量達到人均10課時，內容包括信息技術各個方面，培訓之后進行考核，要求“人人過關，個個合格”。三是以賽促訓，積極開展各種競賽活動。如多媒體軟件大賽、多媒體輔助教學優質課評選、課件制作展評等，以賽促訓，有力地提高了教師應用水平。
四、教育信息化未來發展的設想
（一）完善管理機制，加大技術引進力度，保證先進的技術能及時運用于學校教育教學及管理。
（二）實現校務管理數字化。未來三年的設想是學校所有管理均實現數字化，做到管理信息均能采用數據庫管理，信息傳輸都能運用校園網，教師人人都能、都喜歡用網絡辦公。
（三）建立與課程配套，豐富充實的多媒體資源庫。目前學校有一定的多媒體資源，但管理不夠完善，高質量與教學切合度高的多媒體資源所占的比例還比較低。今后逐步分項建立四個庫：與課堂教學配套的課件資源庫；與教育活動配套的多媒體素材庫；用于教學研究的科研資料庫；教師教育個案庫。
（四）全面提高教師的信息技術水平。目前教師都能自覺運用多媒體技術和網絡技術，但還有部分老師水平很低，今后盡快對老師進行課件制作技術、網頁制作技術，網絡運用技術的培訓。
（五）加大學校網站建設，拓寬網站功能，以學校網站為平臺，建立網上家長學校，拓寬家校合作育人的途徑等，提高育人的效益。
總之，我院信息化建設要統一規劃、分步實施，要體現以師生為本，為師生服務，要注重實際應用，為管理與決策服務，要有完善的信息管理制度，以信息化建設帶動學院教育的現代化。
參考文獻
[1]我國教育信息化理論研究新進展，何克抗，《中國電化教育》2011/01.
[2]中國教育信息化十年，祝智庭，《中國電化教育》2011/01.
關鍵詞：數字經濟；湖南高職教育；商科專業；人才培養
在疫情防控常態化背景下，數字經濟優勢不斷凸顯，成為推動傳統產業升級改造的重要推動力。指出，“要推進互聯網、大數據、人工智能同實體經濟深度融合，做大做強數字經濟。”中國經濟轉型和產業升級離不開大量職業工人和職業技能人才，數字經濟時代的來臨，不管是生產、流通還是消費環節，將會誕生出更多新的職業和職業技能要求，因此職業教育將會是中國未來高等教育中的兩條腿，要持續推動傳統職業教育向現代化職業教育轉化，為行業和企業供應大量符合時代要求的應用型復合技能人才。
1湖南省數字經濟發展現狀
從數字創新要素、數字基礎設施、核心數字產業、數字融合應用、數字經濟需求、數字政策環境等指標進行數據分析和研究，《中國區域與城市數字經濟發展報告》(2020年)中指出，湖南在2019年數字經濟競爭力指數排名中位列全國第15位。湖南屬于中部地區，數字經濟發展勢頭良好，呈現產業集群特點，長沙作為省會和數字經濟發展的領頭羊，初步形成了“一園五區兩山”的產業發展格局。2020年在疫情持續的背景下，云計算、大數據、人工智能、工業互聯網等數字經濟核心技術對湖南數字經濟發揮出了巨大作用，湘江鯤鵬首臺服務器下線、中國首條“智慧公交”投入使用、“和包支付產業園”的持續發展、長沙高新區互聯網企業的上市、5G技術在工程設施等方面的應用、傳統零售與數字經濟的深度融合、湖南自由貿易試驗區的獲批，使得湖南區域經濟轉危為機。2020年湖南移動電商、社交新零售、跨境電商、鄉村振興、電商扶貧、網絡視頻、在線教育、移動辦公等細分領域融合創新，逆勢上漲。2020年，為做大做強數字經濟，推動湖南省經濟高質量發展，湖南省了《湖南省數字經濟發展規劃(2020-2025年)》，大力推動數字產業化、產業數字化。但是數字經濟在湖南省經濟總量中占比依舊相對較低，低于全國平均水平10個百分點，問題主要集中在自主創新能力偏弱、高端復合型人才和應用技能型人才雙重短缺等方面。
2數字經濟對高職院校商科專業人才的需求
我國數字經濟發展已進入新時代，數字貿易快速向前發展，移動電商、跨境電商、農村電商扶貧、社交新零售等行業快速崛起，企業的數字化進程不斷加快，對人才的職業技能需求也在不斷升級，傳統的高職商科人才培養模式已經不符合數字經濟快速發展對人才的需求。數字化轉型不僅使企業和行業急需稀缺行業的高學歷高級人才，也急需經驗豐富的職業工人和職業應用型技能人才。因此，企業的轉型升級和對人才需求更新也是高職院校商科專業人才培養必須要認真考慮的問題。高職院校商科不再是一門單獨的學科，而是需要把大數據、人工智能、云計算等先進的數字時代新科技結合起來，轉變人才培養思路，以培養具備專業知識、職業技能、人文素養等具有綜合技能的高素質復合型應用型人才。目前在數字經濟方面最熱門的行業有互聯網服務行業、教育和培訓行業、農業、傳媒行業、移動互聯網行業(見表1)；而在商科專業方向，互聯網/電子商務、貿易/進出口領域招聘需求增長較快，互聯網/電子商務行業也是競爭最激烈的行業之一，比2020年第二季度有所下降(見表2)；隨著出口貿易的逐漸恢復，進出口貿易行業在就業上也受到利好影響，競爭指數相對降低，職位供給比較大，在長沙地區商科方向薪水方面，貿易/進出口行業薪水相對較高(見表3)。從這些數據中可以發現，職位供給旺盛的互聯網/電子商務行業其競爭壓力也是比較大的，體現在企業在快速發展的數字時代對專業人才的需求和本身求職人員職業素養不匹配的問題，如何培養符合企業需求的高素質人才也是高校一直在摸索和研究的課題。
3人才培養瓶頸分析
隨著數字經濟的發展，跨境電商、農村電商扶貧、社交新零售等新產業、新業態的出現，商科專業人才需求結構也發生變化，同時受疫情持續影響，中美貿易摩擦等各方面壓力，2020年大學生就業遭受重大沖擊，中小企業校招崗位需求減少，大企業崗位競爭壓力激增，導致崗位要求不斷升級，不斷向名校傾斜，不斷向高學歷傾斜，出現研究生學歷搶占本科生職位、本科生搶占專科生職位的局面，進一步壓縮高職院校畢業生的求職空間，高職院校商科專業人才培養面臨巨大瓶頸期。如何為湖南區域經濟發展輸送高質量的應用型人才，是高職院校商科類專業人才培養需要不斷研究的問題。
3.1專業定位偏差。專業定位偏差包括認知性偏差和結構性偏差。數字經濟時代的來臨，湖南數字經濟發展的特性，使得企業對高職院校學生的職業技能有了更深層次的要求和標準，但是存在高職院校所開設的商科專業定位不清晰的問題，容易導致學生的專業認知存在偏差，比如國際商務專業學生認為國際商務和國內電子商務類似，市場營銷專業學生認為營銷等同于推銷。結構性偏差主要體現在高職商科專業定位及設置結構與企業職業人才需求結構及規模之間的偏差。在數字經濟和疫情的雙重影響下，消費模式和銷售模式已經發生重大變化，商科專業所培養的學生大有可為，因此，高職院校在商科專業建設方面，應該結合湖南省區域經濟發展特點，比如2020年湖南自貿區成立等利好信息，結合本校和企業資源，明確專業定位，為湖南地區經濟發展輸入應用技能型人才添磚加瓦。
3.2人才培養方式認知偏差。迎合市場需求，追求就業率，過度注重學生職業技能培養，忽視專業理論基礎知識和人文素養的培養，也是高職院校容易走入的人才培養極端。高職院校商科專業人才培養應該與社會職業技能培訓機構區分開來，避免陷入重技能輕人文素養的誤區，要注重專業知識、職業技能、人文素養的深度融合與綜合培養。專業知識是高職學生職業能力培養的理論基礎，在課程設置上應從專業對應性、崗位適用性和知識前沿性等方面進行考慮，提高所學知識和崗位需求的匹配度，同時加強師資隊伍建設、實訓實驗室建設、學習氛圍、教學模式和專業群方面的建設，這些都是提升教學效果的關鍵，對學生扎實的理論基礎培養具有重要的理論與現實意義。《中國制造2025》報告中提出，高職院校應當向國家輸送更多德才兼備的人才。但是當前高職商科學生人文素養缺失很明顯，不利于他們融入企業和社會。如何在專業知識和職業技能的教學中，適當融入社會、歷史、思想政治、品德教育、藝術、法律、工匠精神等信息，從而全面提升高職商科學生的人文素養，達到商科人才培養的最終目標———為企業輸送高素質技能型人才，促進地方經濟快速發展，也是高職院校需要不斷深入摸索和研究的問題。
3.3教師隊伍培養單一。高職院校教師隊伍的綜合素質也是學生綜合能力培養中的關鍵環節。但是，大部分高職院校教師都是從“高校”到“高校”，有扎實專業理論知識，人文素養較高，職業技能相對缺乏；高職院校引入的高層次人才平時重點也放在了科研能力的培養上，職業技能培養有所忽略，這些問題導致教師隊伍培養比較單一和單薄。但是在大數據時代，經濟環境瞬息萬變，行業和企業也在對用人標準不斷進行更新和調整，單純只追求專業知識授課和科研能力，可能不能為學生提供新鮮的資訊和信息，比如國際商務專業的關務知識，海關每年都會有信息變更，如果教師只守著自己的固定教材認真上課，不去經常與外貿企業交流獲取最新信息，所傳授的過時的知識對學生也將是無用的。因此，高職院校不僅要加強學生職業技能訓練，通過創新創業、校企合作、頂崗實習等方式提高學生的綜合技能水平，也要鼓勵和激勵高校教師多到企業中去實踐學習，多與相關商科行業協會、行業龍頭企業交流和學習，獲取最新的專業知識和職業技能，也將有助于更好的提升教學質量。
3.4企業參與高職院校人才培養積極性不高。湖南省出臺關于深入推進企業與職業院校合作辦學的若干意見，但是具體如何操作及其實施細則條款并沒有出臺，具體操作細則并不完善。大企業因為人才需求層次不同，一般較少與高職院校合作辦學，參與高職院校人才培養積極性不高，另外，中小型企業比較注重眼前的利益，缺乏人才培養的長遠意識和戰略意識，合作意愿和合作主動性不強；同時企業也會擔心自己的投入與回報不成正比，擔心人才培養成本和人才流失問題。這些瓶頸問題都制約企業不能高質量的參與到高職院校商科專業的人才培養中來。
3.5學生參與校企合作積極性有待提升。對高職院校商科專業學生人文素養培養環節缺失，將直接體現在參與校企合作的積極性方面。除了職業技能和專業知識的培養，部分學生容易出現參與學校組織的校企合作實習主動性不高，學習主動性較差、自律性較差、責任感缺失、不能很好的遵守學校和企業的各種規章制度等問題。高職院校教師和輔導員應該在平時注重對學生進行職業道德教育、人文素養宣講，先成人后成才。
4對策研究
4.1專業定位精準化和動態化。高職商科專業定位應該精準化，在給學生做學前教育和專業宣講時著重明確學生的職業方向和定位，糾正專業認知偏差。但是根據職業不斷變遷的社會現實，專業培養又不能陷入一成不變的困局，要實施動態化的專業定位調整，既要使學生明白所學專業是干什么的，又要考慮學生就業和企業的用人需求，在制定人才培養目標時要至少考慮3~4年的因為社會經濟環境變化引發的周期性風險，確保專業定位和人才培養圍繞一個核心內容和方向，在不超出職業方向和定位的范疇內，從學生入學到畢業，學生的學習方向可以根據社會經濟環境變化和企業用人需求的變化進行動態調整。
4.2注重人才培養方式的融合和多樣化。高職院校應該根據數字經濟背景下湖南區域經濟發展對人才的要求，與時俱進的調整專業人才培養方式，注重人才培養方式的融合和多樣化，培養適合湖南地區所需要的技能型人才。善于根據湖南地區經濟發展的特點，及時進行高職院校商科專業課程調整和人才培養方案的更新，以滿足湖南區域經濟和企業對人才的需求，商科專業設置應緊跟數字經濟發展步伐，深入行業和企業進行調研，通過對商科對應崗位和職業的深入分析，合理調整商科專業設置。
4.3提升教師實踐技能水平。高職院校應該加大對提升教師實踐技能水平項目的財政投入，鼓勵剛出校門的青年教師積極申報省培、國培、企業掛職鍛煉、參加企業組織的師資“1+X”證書培訓，獲取行業前沿知識和新動態；鼓勵老師帶隊參加湖南省技能競賽以及商科行業技能賽項，如互聯網+國際貿易賽項、電子商務技能賽項、商務數據分析與應用技能賽項等等，通過參與技能比賽達到以賽促課、以賽促教的目的，提高教師的實踐教學水平。
4.4提高企業參與人才培養積極性。高職院校大力提倡的校企合作、產教融合等產學研方面工作的順利開展離不開政府、行業、企業、學校的通力合作和互相配合。政府層面需要制定和完善能夠激勵企業參與高職院校人才培養的具體政策和制度，給予政策傾斜和支持，如政府撥款鼓勵企業參與到學校人才培養中來，企業稅收優惠等措施。同時政府聯合地方行業協會，鼓勵企業參與行業標準的制定，定期舉辦行業、企業、教師專業知識實操能力培訓，調動企業參與的積極性。針對學生流失問題，學校可以與企業簽訂第三方協議，明確“高職院校—企業—學生”的權利和義務，同時加大對學生的職業道德培養，解決企業的后顧之憂。
4.5加強學生的人文素養教育。人文素養內涵包括法律意識、職業道德、誠信意識、通識教育等內容。高職院校不光要培養商科專業學生過硬的專業知識和從商技能，同時也要加強人格教育，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，把立德樹人作為辦學的方向。高職院校應該鼓勵教師把人文素養教育融入到日常教學中來，同時鼓勵學生積極參加國家、湖南省、行業組織的各項專業技能比賽，通過比賽培養學生的團隊協作精神，提高學生的專業認同感，更好激發學生的學習興趣和熱情。
5結語
綜上所述，在數字經濟高速發展的時代，湖南高職院校商科專業人才培養應結合湖南數字經濟發展情況，結合各校發展情況，在專業定位、人才培養、教師培養、企業積極性提升、學生人文素質培養等方面下功夫，采取適合各校的人才培養路徑，為湖南數字經濟快速發展添磚加瓦。
參考文獻
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