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關鍵詞：電子產品 逆向物流 環境 電子垃圾
一、我國電子電器市場分析
（一）家電市場分析
中國經濟正處于高速發展時期，人們對物質需求的消費也不斷攀升，在家電需求量上消費呈上漲趨勢，例如2001年全年零售額與上年相比增幅達56%左右，其中家用電冰箱、家用洗衣機、房間空調器、電視機、微波爐零售量分別增長12%、9%、26%、5%、15%。在2012年5月到6月，國家推出節能補貼相關政策，覆蓋產品包括平板電視、冰箱、洗衣機、空調、熱水器。這五大類產品2011年的零售規模接近5000億元，而去年整體家電市場的規模為1.2萬億元，國家的節能補貼政策刺激市場需求，帶動國內家電市場的需求由負增長轉向零增長、正增長。隨之而來的也是電器的更新換代和報廢。
（二） 通訊市場分析
中國是一個非常龐大的通訊消費市場，在整個消費過程中，用于通訊的消費已經占5—8%，據有關部門調查，在各大中小城市及城鎮，超過50%以上的人每天都要打電話。中國手機銷量也在穩步上升，例如2011年，中國手機產量約為11.30億部，比2010年增長13.23%，占全球手機出貨總量的70.6%。其中，出口約8.85億部，比2010年增長16.75%。而由于規格不統一，充電器、電池等手機零配件很少能重復使用的市場現狀，造成更多的電子垃圾。
二、我國電子廢棄物回收過程存在的問題
（一）法律貫徹不到位
目前，我國關于電子廢棄物回收的相關法律主要有《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》、《中華人民共和國循環經濟促進法》、《電子信息產品污染控制管理辦法》、《廢舊家電及電子產品回收處理管理條例》以及《廢棄電子電器產品回收處理管理條例》（國務院令）。但是時至今日，企業、學者、公眾普遍認為，廢棄電器電子產品回收處理的問題一直沒有得到徹底解決，沒有按照法規處理電子垃圾問題。
（二）境外電子垃圾入境量大
除了中國本土每年大量淘汰的廢棄電器電子產品外，據國家環保總局透露，全世界數量驚人的電子垃圾中，有80%出口亞洲，這其中又有90%進入中國。中國已成為世界最大的電子垃圾傾倒場。這其中不乏國人的“作繭自縛”，在巨大利益的驅使下采用各種方式把大量電子洋垃圾走私到國內。
（三）法律體系構建困難多
雖然中國已經出臺了有關廢舊電子電器產品相關法規，但是電子垃圾回收方面仍然有很多盲點，比如非法回收猖獗，非法小商販盛行；消費者的回收習慣尚未形成，大多數人傾向于以物換錢的方式；國家法律尚待完善，對非法渠道打擊力度不夠；建立回收體系、設立回收廠等環節投資較大，但沒有一定的回收量作支撐，維持起來相對困難；國內公眾的環境意識還不夠強等等。
（四）非法拆卸難杜絕
一些非法小作坊因規避了環保等成本而利潤豐厚，打著“高價回收廢舊電器”牌子走街串戶，形成規模龐大的非法電子廢棄物拆解產業鏈。其中回收大的一部分廢棄電子產品通過非法渠道，改頭換面后以“翻新機”的面貌迷惑消費者，另外一部分多以作坊式的手工拆解、露天焚燒、強酸浸泡等原始落后、重污染的處置方式為主，對大氣、土壤和水體造成了嚴重污染，危害人類健康。
（五）電子垃圾處理產業發展處于初級階段
我國電子垃圾處理產業在國內屬于新興產業，雖然發展前景看好，但眼下無論從技術水平還是產業規模，都與國際水平有差距，目前我國關于電子垃圾的回收、處理體系建設問題上仍在試點和征求意見，產業發展處于初級階段。
三、完善電子回收物流體系的對策
（一）政府的支持與重視
政府有關部門應制訂出相應的法規政策以及完善已經出臺的法規的相關細則，使電子產品的生產者、銷售者和消費者共同承擔起電子產品回收再利用的責任和義務，使電子產品的回收再利用步入“從商品到商品”的循環經濟軌道，比如目前實行的家電“以舊換新”的政策就比較好。同時政府則應該在政策的制定、執行、監督方面多做工作，包括對一些不法商販，或者違法、非法的處理行為加以限制和制止等等。另外，政府應該加大對電子電器回收系統的支持，包括政策支持和財政補貼。
（二）切斷電子垃圾的海運鏈
目前我國電子垃圾總量巨大，污染嚴重，所以國家要加強對“進口電子垃圾”的管理，對于那些永久性無法處理的或者以中國目前垃圾處理能力暫時無法處理的垃圾，要嚴格禁止“進口”， 對于那些能處理的進口垃圾，必須以環保為前提，量力而為。加強對有資質進口廢舊五金的企業進行監督工作，甚至可以實行保證金制度，一旦發現有違法進口違規物品情況發生，嚴加處罰。我國應該規定對于想要向我國出口電子垃圾的必須獲得我國政府的批準，拿到許可證方可出口，得到許可證的前提是必須有垃圾輸入地有能力處理垃圾并許可進口的證明。
（三）生產者與消費者聯動
在廢舊電器電子產品回收中，生產者、銷售者、消費者三方應該各司其職，生產者的責任是把點鋪好，而且要便民，比如留下回收電話上門回收，比如把回收站設在交通便利的地方，承擔整個運輸任務，將其送到公司指定的回收廠或者是公司自己建的回收廠。同時企業應嚴格按照國家相關標準和技術規范，對回收的廢舊家電進行分類檢測。對經測試、維修后達到舊家電安全標準的，應貼上再利用品標識，出售給舊家電經銷商或在舊貨交易市場上銷售。另外進行常規宣傳，提醒消費者則有義務把產品送到每個公司指定的地方，培養每個消費者的環保意識，全民參與。
（四）建立廢舊電子電器產品的有效回收網絡
各地應該依據地方特色配合出臺相關的廢舊電子電器的回收政策和指南，建立方便有效規模化的回收系統，采取多種形式保證回收渠道的順暢，極大的改善回收的效率和效果。例如上海將把廢舊電子電器回收處理作為市專項治理項目，其中包括把廢舊電子電器回收處理立法作為市專項治理項目、立一部廢舊電子電子電器回收法規等具體設想，并設立具體的廢舊電子電器的回收處理目標，組建電子電器回收處理聯合有限總公司，等等。
（五）積極學習借鑒國外的先進處理技術和經驗
我國在完善廢舊電子電器回收體系時，應該充分借鑒國外的一些先進的理念，例如歐盟要求電子產品的生產者必須負責回收利用包括電腦、移動電話、電視機、冰箱和洗衣機等在內的電子廢棄物；德國規定電子垃圾的處理原則上由生產者和使用者負責；瑞典規定處理費用由制造商和政府承擔；法國更強調全社會共同盡責，規定每人每年要回收4公斤電子垃圾；日本規定制造商和進口商負責自己生產和進口產品的回收、處理，對電子垃圾進行回收和無害化處理，等等。
參考文獻
[1]《再生資源與循環經濟》2009-5-31
[2]潘虹梅《電子廢棄物拆解業對周邊土壤環境的影響》2007-1-22
[3]張澤玉《我國電子廢棄物處理面臨的問題和建議》2007-7-13
[4]李薇《電子廢棄物的管理政策》2007-7-13
[關鍵詞] 逆向物流博弈論供應鏈管理
一、引言
地球資源的不斷耗竭,人類生活環境不斷地被污染和惡化,引起了人類對可持續發展的重視。逆向供應鏈是基于這樣的背景下,為了環保、資源再生、資源重復利用等目的而產生的。傳統供應鏈是指供應商按照客戶和市場的要求,將產品從供應地向需要地進行轉移,包括購買原料、生產產品,并把產品銷售給最終消費者的過程。逆向供應鏈指的是,制造商對消費者手中的廢舊產品進行回收、加工、再利用并最終銷售給消費者的一系列過程。逆向供應鏈的產生,有助減少環境污染,有助于減少資源浪費,降低了企業成本,提高了企業的績效。
許多學者對逆向供應鏈的各個環節和層次進行了研究,Feng Du(2006)對售后服務中的產品回收網絡設計進行了分析,提出的決策目標是最小化總體的費用和最小化總的回收時間,并構建了解決雙目標的最優化數學模型。針對解決多層次的對象,許多學者提出來各種算法來解決最優化的目標設置,Hokey Min,Hyun Jeung Ko,Chang Seong Ko等(2006)提出一個非線性混合整數模型和遺傳算法來解決包含產品回收的逆向物流。在許多文獻中,僅討論了二級逆向供應鏈系統雙方中一對一的情況,沒有涉及了一對多或是多對多的情況,如李婷(2007)討論了一個制造商與一個零售商之間組成的逆向物流系統中雙方定價策略博弈。侯云章,戴更新,劉天亮,鄭艷艷等(2004)討論了單周期產品的二級供應鏈系統中一個供應商和一個零售商的訂貨及定價策略,制造商為了提高自己盈利,也對零售商采取退貨策略。薛順利,徐渝,宋悅林,胡信布(2006)討論了在電子商務環境下定價與退貨策略,模型仍然是基于一對一的情況,即一個零售商(Retailer)和一個顧客(Customer)組成的基本供應鏈系統。孫國華等人(2006)提出由一個制造商和2個零售商組成的雙層再制造/制造集成物流網絡模型,研究了制造商如何協調正向與逆向物流,以便最大化自身利潤。劉長霞(2008)等運用需求博弈模型證明在當今以顧客價值導向的電子商務市場中實施逆向物流的必要性,利用利潤最大化模型,研究了電子商務逆向物流退貨政策中的最優價格制定策略。滕春賢等人運用Stackelberg博弈和啟發式算法解決二層規劃模型的供應鏈,給出了定價機制。顧巧論等人也對逆向供應鏈中的單一制造商和單一零售商的定價策略進行了研究,提出了均衡解。等等。
本文應用博弈論的理論知識,討論基于一個制造商和多個零售商構成的二級供應鏈系統,研究該逆向供應鏈中產品回收的定價策略。以下各節即是關于其的stackelberg博弈(主從博弈)和合作博弈下的定價策略。
二、模型的提出與假設
1.問題提出
制造商將生產的產品銷售給消費者,消費者使用中將會損耗產品,導致產品無法再繼續使用,制造商可以通過零售商或是特定的回收中心等形式回收廢棄產品,對廢棄產品進行分析、拆解和重新加工,生產新的產品。
本模型討論了基于單一制造商和多個零售商構成的正向供應鏈和逆向供應鏈系統,制造商將產品銷售給零售商,零售商將該產品出售給最終消費者。消費者使用中將會損耗產品,導致產品無法再繼續使用,制造商可以通過委托零售商或是特定的回收中心等形式回收廢棄產品,并以一定的價格從零售商回收該產品,對廢棄產品進行分析、拆解和重新加工,生產新的產品。
制造商制定回收計劃,在回收計劃實施之前確定回收價格,以最大化利潤;零售商也需要確定自己的回收價格,以爭取更多的客戶,獲取更多的利潤。零售商之間在銷售新產品存在激烈的競爭,回收廢棄產品也是同樣,為了獲取更多的利潤,也存在激烈的競爭,這樣導致了零售商之間的價格存在著差異。
2.模型中的假設條件
(1)假設不同的零售商回收廢棄產品的邊際運營成本相同;
(2)制造商對不同的零售商采用同一價格回收,不區分廢棄產品的質量或損壞程度;
(3)廢棄產品的市場供應為回收價格的增函數;
(4)制造商從零售商處取走所有的廢棄產品;
(5)制造商與零售商的決策目標為各自的利潤最大化。
符號說明
m:代表制造商(Manufacturer);
i:代表第i個零售商(Retailer),假設共有n個,而且零售商是同質的,有相同的屬性;
P0:制造商回收廢棄產品經過加工的再生產品的單位銷售價格,其為固定的常量;
Cm:制造商加工廢棄產品的單位邊際成本,是公共知識;
Pm:制造商制定的給零售商的單位回收價格,制造商經過回收市場分析和計劃進行制定,是制造商的決策變量;
Cr:零售商回收廢棄產品的單位邊際成本,是公共知識;
Pi:第i個零售商提供給消費者的回收價格,Pi之間不完全相同,是每個零售商的決策變量;
Q:在Pm、Pi給定的情況下,-市場中產生的廢棄物品總回收量,我們假定回收的市場量遠遠小于市場中該產品的總量;
qi:當第i個零售商提出的回收價格為Pi時,第i個零售商所能夠得到的回收量,根據回收量與回收價格的關系,我們假設qi滿足qi=α+β*Pi,α,β是經過市場分析得到的參考系數;
πm:制造商通過回收廢舊產品,經過加工和銷售所獲得的利潤;
πi:第i個零售商回收廢舊產品,并提供給制造商所獲得的利潤;
π:逆向物流系統的總利潤,包括制造商和零售商的總體利潤,;
對于給定的Pm,Pi,制造商所得利潤:四、合作博弈
合作博弈指的是制造商與所有的零售商簽定契約,實現聯合定價的策略,以達到最大化逆向供應鏈系統的整體利潤。本問題的建模為多元規劃問題如下五、定價策略分析
針對制造商和零售商的兩個不同博弈過程,我們從決策變量的變化和利潤值的變化進行分析和比較。
從制造商占主導地位的非合作博弈到合作博弈,進行比較可知:
1.我們從(5)式和(13)式比較可知,零售商的價格下降了,從(9)式和(17)式可知,零售商的利潤下降了,變成了0;
2.而制造商的價格從(7)式和(15)式可知,制造商的回收價格并沒有變化,但是兩個不同的博弈過程,即制造商和零售商之間是否進行合作導致了利潤發生了變化。從(8)式和(16)式可得,制造商的利潤增加了一倍,增加的利潤為;
3.從(10)式和(18)式可知,逆向物流系統的整體利潤增加了,增加的利潤部分為
從以上比較我們知道,制造商是非常愿意自己的利潤獲得了一倍的增加,但是零售商肯定是不會同意這樣的合作,這就需要進行利潤的再分配。唯一的限制條件就是利潤的再分配須超過未合作前的利潤。超過多少,就需要看雙方的談判能力。零售商的談判能力強,就能獲得更多的利潤,相反,則獲得較少的利潤,但須滿足大于未合作前的利潤。
因此,應設置一個便于實際操作的利潤分享機制,使得制造商與零售商共同分享系統增加利潤。假設制造商接受的系統增益比例為λ(0≤λ≤1),零售商接受剩余的(1-λ)/n, 則制造商的利潤與零售商的利潤如下表示雙方討價還價能力的量化值。即λ=1時,表示制造商在此次交易中處于絕對的優勢地位,他將得到通過合作所得的系統增加的全部利潤。λ=0時則表示完全相反的情形。顯然,λ值的大小依賴于雙方的談判能力。通過設置適當的利潤分享機制,在采取聯合定價策略時,制造商、零售商均可獲得比非合作博弈時更多的利潤。這樣,合作才能繼續下去,系統也獲得了更多的利潤。
六、算例分析
假設某可回收產品,供應鏈系統為單個制造商和20個產品的銷售商,基本參數如下表,并根據表達式(7)、(8)、(9)、(10)以及表達式(15)、(16)、(17)、(18)得出以下表格中的結果(見表):
通過比較非合作博弈和合作博弈的結果,我們可以看到合作博弈可以得到供應鏈系統更多的利潤。在滿足非合作博弈雙方得到相應利潤的情況下,對系統產生的更多的利潤進行合理的分配,使我們研究的制造商和零售商雙方得到更多的利潤。當然,雙方得到的利潤比例基于雙方的談判能力。
七、結束語
本文應用博弈論的知識針對一個制造商和多個零售商的逆向供應鏈系統情形,進行了分析。在分析過程中探討了非合作博弈和合作博弈下,研究了制造商和眾多零售商之間的定價策略和利潤變化情況。通過合作博弈,制造商的利潤有所增加,但是零售商的利潤減少了,這就需要進行雙方協調,進行新的決策。通過利潤的再分配,使制造商和所有零售商的利潤都增加了,使兩個環節的企業都得到了更多了利潤,真正達到了合作的目的。
未來我們可以考慮市場因素對需求的影響以及談判能力對利潤分配的影響,以使我們的分析結果更加貼近實際市場。如通過研究價格彈性問題對需求的影響情況,尋找更符合的市場規律;可以通過研究談判能力對利潤分配的影響,以使占據主導地位的企業獲取更多的談判優勢和利潤。
今后的研究中,筆者將繼續討論存在競爭關系的零售商與制造商之間的博弈,以及多個存在競爭關系與非競爭關系制造商與多個零售商之間的博弈,研究各類關系中如何實現逆向供應鏈的利潤最大化,并對利潤分享機制進行更深入地探討。
參考文獻:
[1]Feng Du. A bi-objective reverse logistics network analysis for post-sale service[D]. B.S,Tsinghua University.2006(5)
[2]Hokey Min,Hyun Jeung Ko,Chang Seong Ko.A genetic algorithm approach to developing the multi-echelon reverse logistics network for product returns. The International Journal of Management Science.2006
[3]李婷:博弈論在逆向供應鏈系統定價中的應用[J].物流技術,2007, (05)
[4]侯云章戴更新劉天亮鄭艷艷:閉環供應鏈下的聯合定價及利潤分配策略研究[J].物流技術,2004(06)
[5]薛順利徐渝宋悅林胡信布:電子商務環境下定價與退貨策略整合優化研究[J].運籌與管理,2006(5)
[6]孫國華陳秋雙徐海濤孫曉晨:再制造/制造集成系統中的制造商-零售商協商決策問題.計算機集成制造系統-CIMS,2006(01)
[7]劉長霞路世昌:電子商務逆向物流定價策略研究.物流科技,2008(06)
關鍵詞：大數據；市場分析
“可能感興趣的人”“猜你喜歡”“購買此商品的人還購買了……”在你刷微博、網上購物時，經常會在相應的位置上見到如上提示。這些看似簡單的用戶體驗背后，其實正孕育著被譽為“新油田”的大數據產業。
美國互聯網數據中心指出，互聯網上的數據每年將增長50%，每兩年便可以翻一番，而目前世界上90%以上的數據是最近幾年才產生的。這些數據又并非單純指人們在互聯網上的信息，全世界的工業設備、汽車、電表上有著無數的數碼傳感器，隨時測量和傳遞著有關位置、運動、震動、溫度、濕度乃至空氣中化學物質的變化，也產生了海量的數據信息。
“大數據帶給整個企業最大的好處是降低成本、實現創新。今天整個行業模式都因大數據時代的到來將被重新顛覆。”在當今數據大爆發的時代，無論是新增數據還是現有數據，都是企業的巨大財富，并為企業帶來了前所未有的商機。但只有有效運用和管理企業數據，才能實現最大化的數據投資回報。對于大多數企業CIO來講，借助大數據管理技術能夠幫助其獲得競爭優勢，而且隨著技術的不斷進步大數據正在備受到CIO的關注。從市場層面來看，大數據時代的崛起，給許多的企業帶來的機遇、挑戰，同時它又給企業提供了新的市場增長空間，越來越多的企業開始布局大數據市場。
一、大數據在市場分析中遇到的問題
雖然大數據目前在國內還處于初級階段，但是商業價值已經顯現出來。首先，手中握有數據的公司站在金礦上，基于數據交易即可產生很好的效益；其次，基于數據挖掘會有很多商業模式誕生，定位角度不同，或側重數據分析。比如幫企業做內部數據挖掘，或側重優化，幫企業更精準找到用戶，降低營銷成本，提高企業銷售率，增加利潤。據統計，目前大數據所形成的市場規模在51億美元左右，而到2017年，此數據預計會上漲到530億美元。
企業或政府單位對于數據的駕馭，從最基本的獲取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精確行動，這種全能力的建立已經比以往任何時候更為重要。
傳統的市場研究包括定性研究及定量研究，以座談會為主的定性研究受制于主持人的訪談技巧，以街頭攔問為主的定量研究雖然以嚴謹的抽樣理論為基礎，但同樣不能完全代表總體的客觀情況。而大數據時代革命性的調研方法為市場研究人員提供了以“隱形人”身份觀察消費者的可能性，超大樣本量的統計分析使得研究成果更接近市場的真實狀態。
與此同時，大數據時代的新方法、新手段也帶來新的問題，一是如何智能化檢索及分析文本、圖形、視頻等非量化數據，二是如何防止過度采集信息，充分保護消費者隱私。雖然目前仍然有一定的技術障礙，但不可否認的是大數據市場研究有著無限廣闊的應用前景。
二、大數據時代的市場研究方法
1.基于互聯網進行市場調研
網絡調研具有傳統調研方法無可比擬的便捷性和經濟性。快速消費品企業在其門戶網站建立市場調研板塊，再將新產品郵寄給消費者，消費者試用后只要在網站上點擊即可輕松完成問卷填寫，其便利性大大降低了市場調研的人力和物力投入，也使得消費者更樂于參與市場調研。同時，網絡調研的互動性使得企業在新產品尚處于概念階段即可利用3D擬真技術進行產品測試，通過與消費者互動，讓消費者直接參與產品研發，從而更好地滿足市場需求。
2.挖掘網絡社交平臺信息
臉譜、QQ、微博等社交平臺已日漸成為新生代消費群體不可或缺的社交工具，快速消費品的消費者往往有著極高的從眾性，因此針對社交平臺的信息挖掘成為研究消費潮流趨勢的新手段。例如，通過微博評論可以統計分析消費者對某種功能型產品的興趣及偏好，這對研究消費態度及心理有非常大的幫助。更重要的是，這類信息屬于消費者主動披露，與訪談形式的被動挖掘相比信息的真實性更高。
3.移動終端
隨著3G網絡及智能手機普及，市場研究已滲透到移動終端領域。大量的手機APP應用（例如二維碼掃描等）為實時采集消費信息提供了可能性，移動終端的信息分析在購買時點、產品滲透率及回購率、獎勵促銷效果評估等方面將發揮不可估量的作用。
4.零售終端信息采集系統
目前，PC-POS系統在零售終端得到了廣泛的應用，只要掃描商品條形碼，消費者購買的商品名稱、規格、購進價、零售價、購買地點等信息就可以輕松采集。通過構建完整的零售終端信息采集系統，快速消費品企業可以掌握商業渠道的動態信息，適時調整營銷From .cn策略。
三、大數據時代市場分析特點
1.超大容量的數據倉庫
數據倉庫具有容量大、主題明確、高度集成、相對穩定、反映歷史變化等特點，可以有效地支撐快速消費品企業進行大數據研究與應用。數據倉庫可以更有效地挖掘數據資源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析報表，有助于營業結算。
2.專業、高效的搜索引擎
旅游搜索、博客搜索、購物搜索、在線黃頁搜索等專業搜索引擎已經得到了廣泛應用，快速消費品企業可以根據自己的特點構建專業化的搜索引擎，對相關的企業信息、產品信息、消費者評價信息、商業服務信息等數據進行智能化檢索、分類及搜集，形成高度專業化、綜合性的商業搜索引擎。
3.基于云計算的數學分析模型
市場研究的關鍵是洞察消費者需求，基于云計算的數學分析模型可以將碎片化信息還原為完整的消費過程信息鏈條，更好地幫助營銷人員研究消費行為及消費心理。這些碎片化的信息包括消費者在不同時間、不同地點、不同網絡應用上的消費價值觀信息、購買信息、商品評論信息等。基于云計算的智能化分析，一方面可以幫助市場研究人員對消費行為及消費心理進行綜合分析，另一方云計算成本低、效率高的特點非常適合快速消費品企業數據量龐大的特性。
四、大數據所蘊含的市場價值
大數據技術的戰略意義不在于掌握龐大的數據信息，而在于對這些含有意義的數據進行專業化處理。換言之，如果把大數據比作一種產業，那么這種產業實現盈利的關鍵，在于提高對數據的“加工能力”，通過“加工”實現數據的“增值”。
1.數據的豐富性和自主性
社會化媒體數據包含了消費者的購買習慣，用戶需求，品牌偏好等，且都是消費者自愿表述的對產品滿意度和質量問題的想法，充滿了情感因素，我們無需費盡心思的引導消費者參與調查問卷。
2.減少研究的“未知”視角
市場問卷調查有其固有的局限性，那就是你必須明確你的問題是什么。問卷設計者本身有未知的方面，所以在設計問題時會忽略自己的“未知”，但這些“未知”很有可能就是消費者所需要的方面。
3.數據的實時化的特征
不同于以往的發放回收市場調研報告再解決消費者問題，如今可以使營銷人員快速發起營銷活動，第一時間測試營銷新方法，同時可以第一時間確認理解和追蹤消費者的反饋。
4.數據的低投入特征
傳統的市場調研方式費工費時，結合社會化媒體的市場調研則是低投入高回報的產業。使用正確的調研產品和方法便可以對消費者群體的用戶習慣和反饋進行透徹分析。運用社會化媒體監測軟件幫助企業在線傾聽消費者意見，評估獲取其見解。
五、總結
大數據的前景大方向是符合趨勢的，但具體產品和數據處理能力，可能是最終成敗的因素。如何獲得大量數據，數據的質量、相關性以及是否有好的處理能力和技術，最終應用的方向是商業化的關鍵。競爭的最大壓力是傳統的市場研究還沒有適應社會化媒體大數據時代的研究體系。正如Joe Tripodi （可口可樂營銷副總裁）在《哈佛商業評論》（2011年4月）上指出的，“在印象時代，通過問卷詢問方式獲取的知名度，使用率，認知度等衡量品牌健康的指標體系，在消費者表達的時代就未必適用。因此，從品牌建設效果衡量的角度，也需要一套適應消費者表達時代的指標體系。”同時，盡管對大數據的整合與分析才剛剛起步，但已經有了一系列令人耳目一新的發現和應用。無數的案例和論著都指出，大數據的整合和分析，其前景和應用不可限量。
參考文獻：
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