時間：2024-01-13 16:27:30
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關鍵詞：宮外孕；失血性休克；急救；護理
在婦產科臨床上，宮外孕破裂屬于一種多發的且危害較大的急癥，由于發病急，再加上出血多，一旦搶救不及時或者不正確，將會大量出血誘發休克，嚴重時導致死亡。因此，婦產科護理人員應保持良好的急救意識，在嚴格監測病情的基礎上，采取行之有效的措施，從而為該類患者的成功搶救提供保障[1]。本文選取160例患者為研究對象，分析宮外孕致失血性休克的急救及其護理。現將詳情報道如下。
1臨床資料
選取2008年12月～2013年12月急診于我院的160例宮外孕致失血性休克患者為研究對象，年齡21～43歲，平均29.6歲，失血信息如下：①失血量2000ml共計44例，其中6例超過3500ml，在送至醫院時已經陷入休克昏迷狀態。
2結果
160例患者全部接受手術治療，154例經過系統治療以及護理之后迅速康復，6例由于入院前出血量偏大而發展成重癥病例，后經及時而有效地抗休克治療以及精心護理之后，也得以治愈，治愈率較為理想，高達100%。
3護理措施
3.1急救護理 ①迅速建立靜脈通道。為避免失血性休克導致腦缺氧等惡性損傷的出現，急救的關鍵之處在于爭分奪秒，為患者迅速建立靜脈通道，從而保證液體的有效供給，進而促使血容量的及時擴充。通過16～18號留置針，迅速建立二條靜脈通道，做好加壓輸血的準備工作。堅持先急后慢的原則，待休克得到有效糾正后，控制輸液速度，不可過快，防止誘發肺水腫以及心力衰竭。②氧療。立即予以吸氧（控制在4～6L/min[2]），必要情況下予以面罩加壓給氧，從而實現對休克狀態的有效糾正。③迅速擴充血容量。先補充晶體液，然后補充膠體液，保證患者具有足夠的有效循環量，同時控制補液量，避免導致肺水腫以及腦水腫的出現。
3.2心理護理 宮外孕致失血性休克通常起病急且病情重，再加上患者對其普遍缺乏足夠的心理準備。尤其是部分未婚先孕患者，受多方面因素影響，對該病表現有遮掩行為，這給宮外孕早期診斷帶來了十分不利影響。部分患者術后將會滋生負面情緒，害怕術后出現并發癥或者繼發性不孕等，因而護理人員應和患者進行及時而有效的溝通，幫助患者鼓起戰勝病魔的決心和勇氣。
3.3術前準備 對于即將接受手術的該類患者，護理人員應立即做好各項術前準備工作，主要包括：①青霉素及普魯卡因皮試[3]。②術區備皮。③留置導尿管。④給予阿托品0.5mg肌內注射。⑤通知手術室接手術。
3.4術中配合 配合麻醉師將患者擺放正確，并要求患者不可隨意改變，避免加重腹腔內活動性出血。密切監測患者各項生命體征，正確判斷擴容效果以及休克改善情況[4]，真實且準確地做好護理記錄。準備好相關物品，迅速準確連接相關管道，且保證通暢。手術過程中，器械護士一方面要保持注意力集中，另一方面要了解手術操作程序，保證器械傳遞的高效性。手術前以及關腹前，巡回護士以及器械護士應嚴格做好器械清點和記錄工作。手術結束后，注意做好患者的保暖工作，并將其送回病房。
3.5術后護理 ①傷口護理。待患者返回病房之后，立即給予腹部切開部位加壓沙袋6h，然后密切監測該部位有無滲血出現，如果患者出血量偏多，則需要嚴格觀察其血壓以及內出血情況，一旦發現患者病情出現變化，應立即通知醫師，查明原因之后予以針對性的處理措施；②疼痛護理?；颊咝g后將面臨一定的傷口疼痛問題，尤其在術后1d內。如果痛感較強，可借助PC泵自行注入鎮痛藥，或者采用聽音樂等辦法有效分散患者注意力，從而實現積極的鎮痛效果；③飲食護理。術后6h內不允許飲食，之后給予適當適量的流質飲食，值得一提的是，2～3d內，應禁食牛奶、豆漿以及甜食等，防止誘發脹氣；④出院指導。要求患者出院后養成科學的、規律的生活習慣；30d內不可體力勞動；合理膳食，保證營養；30d內禁止盆浴和性生活，并堅持避孕6個月；30d后及時復查[5]。
4討論
對于宮外孕破裂患者而言，其具有發病急且危害大的特點，需要接受緊急救治，這給護理人員提出了更高的要求。在搶救患者的過程中，護理人員應具有一定的預見性，不能單純的、機械的按照醫囑處置，在醫師尚未就位之前，應在認真觀察的基礎上，準確評估患者病情現狀，并預見其病情發展，主動采取針對性的護理措施，從而贏得寶貴的搶救時間，提高搶救成功率。
參考文獻：
[1]李芳.宮外孕致失血性休克的急救護理[J].黑龍江醫學，2013，10：994-995.
[2]樊柏，陳海紅.宮外孕致失血性休克21例急救與護理[J].齊魯護理雜志，2012，21：61-62.
[3]周麗端，黃清姐.49例宮外孕致失血性休克患者的圍術期護理[J].全科護理，2009，26：2374-2375.
從調研的情況看，市直各部門、各縣區、各單位都能深刻地認識到，自覺地按照依法行政的基本要求、扎實推進行政執法責任制、規范行政執法行為、細化量化規范行政處罰自由裁量標準，是深入學習實踐科學發展觀的具體體現，在深入學習實踐科學發展觀活動中，以科學發展觀為世界觀和方法論，以依法行政為總抓手，努力使科學發展觀進一步深入人心，落到實處，結出碩果。
一、取得成效
近年來，在市委、市政府的正確領導下，我市以全面貫徹落實《國務院關于全面推進依法行政實施綱要》和《國務院關于加強市縣政府依法行政的決定》為重點，逐步推進依法行政工作穩步開展。開展依法行政示范單位創建活動，是推進依法行政工作的一個很好的載體。我市結合實際，制定了“依法行政示范單位”創建標準，內容主要有7大類，計30個項目：圍繞建立完善決策機制、科學制定規范性文件、切實規范行政執法行為、完善行政執法監督機制、不斷提高依法行政能力、建立健全組織領導體系等方面。2008年實施以來，全市省級依法行政示范單位已有14個，市級依法行政示范單位已有117個。在總結各地依法行政示范點創建活動經驗基礎上，市政府法制辦、市全面推進依法行政工作領導小組辦公室在全市市、縣（區）行政執法機關、鄉（鎮）政府組織開展示范點創建活動，有力推動了依法行政各項工作。現綜述如下：
（一）切實把依法行政工作擺上重要議事日程
有組織有領導，有計劃有行動。從2007年開始，市、縣（區）兩級政府都成立了依法行政工作領導小組，領導小組組長由政府主要負責人擔任，政府主要行政執法部門為成員。各單位都建立了依法行政工作領導小組，主要負責人任組長，成員由分管領導，業務科室人員組成。市直所有創建部門都有專門的法制處室，縣直也大多有專門法制機構或明確科室負責。2008年，市政府還將依法行政工作列入市、縣（區）兩級政府年度目標責任制。在日常工作中，各單位結合部門職能，都能自覺地將依法行政工作納入到部門和單位發展總體規劃之中，貫穿業務工作始終。漣水縣委、縣政府今年一季度，已先后召開3次縣長常務會議，專題研究依法行政工作。
（二）建立健全和完善各項工作制度
在調研中發現，各單位都較好地健全和完善了依法行政、推行行政執法責任制工作中各項規章制度，而且各項制度都能與勤政廉政建設、部門內部控制機制相結合；與部門內部管理，效能建設、作風建設相結合。市外經貿局堅持“三個結合”，切實提高依法行政水平，即一是把行政執法和全市開放型經濟發展緊密結合起來，二是把學法用法與加強黨風廉政建設結合起來，三是把學法用法與轉變機關作風結合起來，有力地促進了機關作風建設，提高了工作人員的依法行政意識。清浦公安分局針對執法工作的重點崗位、重點環節暴露出來的苗頭性問題，從嚴格管好規范接處警、嚴格依法使用各種強制措施、及時處理涉案財物、依法保護當事人的合法權益等方面強化制度建設，力求用完善的制度杜絕行政執法出現的偏差。
（三）自覺履行法定職責，規范行政執法行為
文明執法，公正執法是依法行政的核心，各單位都能嚴格按照法定程序行使權力、履行職責，行政執法責任制得到進一步深化。楚州食品藥品監督管理局在執法過程中，實施“鐵案工程”，執法中重事實、重證據，做到事實清楚、證據確鑿、定性準確、適用條款貼切、處罰得當，所有的案件處罰必須經辦案人員合議后報局案審會集體研究決定。注重發揚“四敢”精神，堅持“五不放過”原則?！八母摇奔锤遗鲇驳摹⒏易ゴ蟮?、敢打黑的、敢查難的?！拔宀环胚^”即案件的來源去向問不清不放過，涉藥單位和責任人不查清不放過，案件原因不分析透不放過，涉藥單位和個人得不到應有的懲處不放過。該局自2001年成立以來，在查處的所有行政案件過程中，沒有發生一起錯案，沒有一個當事人提請行政復議或訴訟，沒有發生一起當事人投訴、人民來信或上級批轉督辦的信件。
各單位在強化行政執法責任的基礎上，還強化了行政執法監督機制。市地稅局堅持“最大限度地方便納稅人”和“不給稅務干部犯錯誤的機會”的工作理念，把推進依法行政工作貫穿到稅收征管工作的全過程，堅持重大問題的集體決策制度，全面建立了重大稅務案件審理制度，成立由局領導和各有關業務單位主要負責人組成的重大案件審理委員會，要求下級單位查處的標的額達到一定標準或在本地區有重大影響的案件，都必須提交上級稅務機關重大案件審理委員會集體審理，2008年市局重大案件審理委員會共審理重大案件24件，追繳稅款3200萬元，罰款360萬元。清浦公安分局把執法監督工作當作一項日常工作來抓，分局法制辦共有4人，在人手少，事情多的情況下，堅持按月考評執法質量，并加強對個案的監督、整改，發現苗頭問題及時糾正。洪澤縣公安局去年對本系統開展執法質量檢查12次，對各執法辦案單位承辦的案件卷宗進行逐案檢查，對承辦民警在執法中在存在的問題進行通報，全年有4名民警被追究執法過錯責任。
隨著《政府信息公開條例》的頒布實施，各單位都將政務公開、信息公開與提高本單位行政效能相結合。為了增強行政執法的透明度，各單位都將執法主體類別、執法依據、執法權力、工作職責流程等分別以文字和圖表形式在信息網站、服務中心、辦公場所等地全面向社會公開，既讓當事人一目了然，又接受社會各界的監督。
（四）行政執法人員政治、業務素質不斷提高
隨著依法行政工作的不斷推進，全市行政執法人員政治、業務素質不斷提高。市、縣（區）兩級政府法制部門牽頭組織的行政執法人員更新知識培訓工作扎實開展，在此基礎上，各部門把規范執法、公開執法、公平執法、公正執法作為隊伍建設重要內容。清浦公安分局制定開展了法律法規“一口清”的訓練工作方案，力爭通過一年左右時間訓練，使廣大民警全面掌握本警種基本的、本崗位常用的法律法規和政策的主要內容。清浦區衛生局著力開展“六重”建設，即：重視執法環節、重視社會監督、重視輿論宣傳、重視消費者監督、重視自我學習、重視自我監督。從調研的情況看，行政執法文書，特別是行政處罰文書逐步規范，說理式行政處罰文書開始普遍運用。行政執法案卷評查工作得到普遍開展，單位自查，系統檢查，通過案卷評查，較好地促進了行政執法規范化建設。
行政執法隊伍整體素質不斷提高，改善了服務態度，提高了服務水平，在日常行政執法過程中，圍繞民生，服務大眾，以維護群眾切身利益為出發點，不斷提高行政執法能力。市、區兩級城管部門“教育為主，處罰為輔，服務為基礎”的人性化執法理念，贏得了“全國城管學淮安”的美譽；漣水環保局在維護群眾合法權益方面取得顯著成效，一是加強城區煙塵整治，二是切實加強飲用水源保護，三是加強污水處理廠的建設和監管，四是開展化工企業專項整治，對全縣46家化工企業關閉27家，搬遷9家，整改10家。楚州食品藥品監督管理局扎實開展各項專項檢查活動，去年先后開展了隱形眼鏡及護理液專項檢查、違法廣告專項檢查、‘非藥品“專項檢查、基層藥品質量大檢查，有效地凈化了全區醫藥市場秩序。
論文關鍵詞：發展性心理健康教育；女大學生；素質提升
工科女大學生由于社會環境、專業特點以及自身發展等種種因素，在客觀上面臨著發展訴求得不到滿足、職業發展機會不均等現實狀況。部分工科女大學生存在著對未來發展缺乏自信、焦慮，成就動機弱，甚至依賴、自卑等心理問題，從某種程度上講工科女大學生是院校中的弱勢群體。因此通過發展性心理健康教育，幫助工科女大學生更好地認識自己和社會，強化成就動機，開發潛能，促進個性發展和人格完善，提升自身綜合素質在工科院校顯得尤為重要。
一、工科女大學生成長發展面臨的現實困難
1.工科女大學生總體學習成績優秀，但就業擇業困難
在工科院校，女大學生整體上學習認真、成績優秀，在各類評優評獎中人數較少的女生往往占據了較大比例。但不可否認，專業理論基礎扎實、學習成績優秀的工科女大學生在就業擇業過程中，卻還是存在著就業競爭力偏弱，就業質量較低、發展機會不均等問題，比如一些單位在公布招聘條件時，就已經限制應聘學生的性別要為男性，哪怕女同學各方面素質都優于男生，走上工作崗位的女畢業生其發展的機會也明顯少于男生。部分工科類女生在一次次失敗的應聘經歷中，個人自信受到影響，產生焦慮乃至就業依賴心理，個人成就動機不斷弱化。在一項調查中，全國隨機抽取了25所高校約500名女生做了問卷調查，有30%的女大學生在就業中親身經歷過就業歧視，其中工科女生的歧視程度排在各學科之首。很多女大學生求職者發出這樣的感嘆：“找工作難，找個好工作更難，找個適合工科女生的好工作則是難中之難！”。
2.工科女大學生在校園生活中處于被動、次要位置的困境
與女大學生較多的人文社科類院校相比，在以男生占多數的工科院校，雖然學校和班級給予女大學生特別的關心照顧，但這種關心照顧更多體現在生活、安全等方面，這并不能擺脫工科女大學生由于主客觀因素在校園生活中處于配角、次要角色地位的現狀?？傮w上講，在工科院校的教學實踐、校園文化活動、就業擇業以及各類學生群團組織中，女大學生的主體作用體現不明顯，她們的發展訴求和權益得不到一種主動的滿足和維護，往往處于一種被動、次要的位置。部分工科女大學生存在著對未來發展缺乏自信、焦慮，成就動機弱，甚至依賴、自卑等心理問題，在某種程度上成了校園的“弱勢群體”。
二、工科女大學生成長發展面臨困境的主要原因分析
造成工科類女大學生成長發展面臨困境的原因是多方面的，主要可歸結為社會環境、工科院校、女大學生自身三個方面。
1.用人單位利益最大化和社會偏見的驅使
在市場經濟條件下，單位招聘是種市場行為，企業追求利益最大化，在招聘時往往考慮人才的性價比，由于男性和女性在生理和社會責任方面存在客觀差異，加之工科類單位工作性質對女生而言確實存在著諸多不利因素，比如建筑行業工作地點流動性大，工作強度大等性質，這些行業的特殊性決定了更合適男生。同時，社會中對女性的種種傳統偏見并沒有完全消除，總習慣將男生與高效、主動、能吃苦等特征聯系在一起，而對女生的工作能力存在疑問，認為女生“怕吃苦”，難以在工地、廠房等環境中工作，并且女生在結婚生子后，必然會將大部分精力投放在家庭上而影響工作。因此，工科類單位在對人才的選擇上更偏重于男生，能不招聘女生就盡量不招聘。
2.工科院校無差別教育使得女大學生發展機會較少
雖然工科院校在日常教育過程中都很強調女生的生活安排、安全管理等工作，但由于工科院校中女生人數偏少，也比較聽話，往往容易在教育教學過程和校園生活中忽視女大學生的心智成長過程與男生相比的差異性，而實行無差別教育。各類教育教學活動安排和校園文化生活往往按統一標準來組織實施，而這些標準多是參照男生的身心發展特點來制訂，女生參與的主動性和有效性得不到充分體現和保證，她們的自我認知能力、實踐動手能力和組織管理能力難以得到充分鍛煉，心理成就動機自然受到制約。比如在工科院校的一些教學實踐活動中，男生往往是擔當測量、操作等關鍵環節，女生則被分配給數據記錄、填寫報告等輔助環節，久而久之，無論是教師或是同學，都認為這樣的一種任務分配方式是理所當然的，漸漸地女生也就自覺自愿地成為輔助工作人員，專業技能得不到充分鍛煉提高。
3.部分工科女大學生缺乏自身成就動機、綜合素質不強
一方面受“男強女弱”、“男高女低”等傳統偏見和“干得好不如嫁得好”、“女性在事業上太要強、活得很累，會導致女性柔美氣質的流失”等消極觀點的影響，同時受現實發展中遇到的種種困難的制約，部分工科女大學生的自我成就動機較低，職業發展觀念狹隘，缺乏開拓新的工作生活空間的勇氣和膽識，缺乏從眼前做起、從基層做起的心理準備，將“留在大城市，不愿下基層；工作要穩定，不肯擔風險；收入要求高，不圖有前景”作為自己的就業觀。雖然工科女生認真細心的特點可以使她們取得較好的專業學習成績，但由于自我成就動機的不強，她們缺乏主動磨練意志品格、拓展綜合素質的意識和動力，往往在各類教學實踐和校園活動中，甘當助手和配角，不能充分主動地鍛煉和發展自身的實踐能力和綜合素質，她們良好的學習能力也就不能很好地轉換為專業能力，長期以往便形成了“高分低能”的現象。
三、發展性心理健康教育對于工科女大學生發展的應有之義
解決工科女大學生的成長發展中的困境，需要社會、學校以及自身的共同努力。對于工科院校而言，尤其要通過發展性心理健康教育，促進女大學生的個性發展和人格完善，強化自我成就動機，挖掘自身潛能，提升綜合素質，實現更好發展。
1.發展性心理健康教育的概念
發展性心理健康教育又稱發展性心理咨詢、發展性心理輔導。發展性心理咨詢的早期代表人物之一布洛克爾（D.Blocker）指出“發展性心理輔導關心的是正常個體在不同發展階段的任務和應對策略，尤其重視智力、潛能的開發和各種經驗的應用，以及各種心理沖突和危機的早期預防與干預，以便幫助個體順利完成不同發展階段的任務?！眹鴥葘W者認為“發展性心理咨詢是根據個體身心發展的一般規律和特點，幫助不同年齡階段的個體盡可能地完成各自的心理發展課題，妥善解決心理矛盾，更好地認識自己和社會，開發潛能，促進個性的發展和人格的完善”。相對于重障礙、重矯正的矯治性心理健康教育模式而言，重發展、重預防的發展性心理健康教育模式關注的是長遠的、聯系的、整體的目標，即把心理輔導與促進學生的全面發展、未來發展聯系起來，它以發展心理學、教育心理學為知識背景，強調多元化的引導措施和校園文化的熏陶，除了少數專業人員以外，眾多專業教師、輔導員、班主任以及管理工作者都可以參與教育過程。
2.發展性心理健康教育是滿足工科女大學生心理發展需求的必然要求
據調查，我國學校心理咨詢實踐中最常見的內容是正常學生的心理適應與發展，雖然不同年級的學生其心理問題的類型、重點有所不同，呈現一定的規律性，但均以發展性問題為主。其中，一年級大學生集中表現為新生適應問題，兼有學習問題、專業興趣和同學交往問題；二年級依次為人際交往、學習與事業、情感與戀愛等問題；三年級集中在戀愛與情感問題上，兼有自我發展和能力培養、人際交往等；四年級則以擇業問題為多數，兼有戀愛問題、未來發展和能力培養問題等。這些伴隨學生成長過程出現的發展性問題實質是發展性心理需求，工科女大學生不僅與其他女大學生面臨著同樣的心理發展需求，而且由于社會、學科特點等因素比其他女大學生面臨著更多的心理壓力與需求，因此通過發展性心理健康教育對工科女大學生進行生活輔導、學習輔導、職業輔導、人格輔導，可以幫助她們完成心理發展任務，妥善解決大學各階段的心理矛盾，更好地認識自我和適應社會，挖掘自身潛能，促進個性發展和人格完善。
3.發展性心理健康教育是全面推進工科女大學生素質教育的內容和手段
素質教育的目的在于提升學生的綜合素質，學生的綜合素質是由生理素質、科學文化素質、思想道德素質和心理素質組成的復合結構。而心理素質則是綜合素質結構中其他素質發展的基礎和中介，只有心理健康、人格完善的人才能更好地提升自身生理機能、更好地接受科學文化知識、更好地提高思想道德覺悟。因此通過發展性心理健康教育幫助工科女大學生提高自我調適能力，正確地認識社會和自我，克服消極心理，形成積極向上的心理品質，建立良好的人際關系，促進她們的個性發展和人格完善，不僅是素質教育的重要內容，同時也是全面推進素質教育的重要手段，它對提高工科女大學生全面素質具有積極的能動作用。
四、發展性心理健康教育在工科女大學生素質提升中的實施路徑
1.開設婦女學、心理學公選課和講座，提高工科女大學生心理自我調適的意識與能力
工科院?？山Y合女大學生發展的特點和心理困惑，將性別教育與思想政治教育有機結合，充分發揮公選課和專題講座所具有的生源廣、實用性強，影響大等特點優勢，開設有關婦女學、心理學的公選課或專題講座，通過講述的婦女理論、婦女與傳統文化、女性的成長與就業、婦女權益保障、戀愛與婚姻、形象與禮儀、心理健康教育知識等，普及婦女學、心理學基礎知識，培養工科女大學生自尊自信自立自強的心理品格和綜合素質，幫助他們更好地認識社會與自我，提高自我調適的意識與能力。需要注意的是公選課不能簡單地按照學科的系統與邏輯來編排，而是要根據女大學生的發展需要來編排；在教學過程中不是簡單地傳授具體的知識點，而是要讓學生在生活化、情境化的教學過程中，在師生互動中得到更多的體驗和感悟。專題講座要注意與學校集體活動的有機結合，要根據女大學生的實際需要在恰當的時期舉行，從而提高講座的針對性、實效性，比如為剛入校的女生開展如何適應大學生活，正確對待戀愛的講座，對高年級女生開展女性職業發展指導講座等。
2.注重開展工科女大學生就業心理調查與調適工作
不同階段、不同群體的工科女大學生也有著不同的心理特點和需求，通過問卷、座談等形式多樣的心理狀況調查，可以較準確、較全面地掌握不同階段、不同群體女大學生普遍存在的心理發展需求，從而為有針對性地開展教育活動，因勢利導地幫助解決女大學生的心理困惑奠定基礎。根據心理發展需求不同的狀況可采取團體輔導與個別輔導有機結合的心理調適手段，比如針對部分工科女大學生存在的自我成就意識偏弱、缺乏自信、職業發展觀念狹隘等問題，可以根據團體動力原理有針對性地采取心靈電影欣賞、團體討論、團體咨詢、成功女性報告會、演講會等團體輔導方法；對于具有特殊心理需求的個體，可通過以咨詢為核心的個別輔導方法，來解決個體的心理發展需求。
3.在學科課程教育中重視工科女大學生的人格培養
無論是學科本身還是學科課程的教學過程，都蘊涵著十分豐富的心理健康教育的資源。除了通過藝術、體育課程的學習，提高女大學生的審美情趣、調節消極情緒、鍛煉意志品質以及改善人際關系以外，在專業教育過程中融入心理健康教育，幫助女大學生強化心理成就動機、樹立職業自信顯得尤為重要，要注意發揮女大學生認真刻苦、踏實細心的優點，鼓勵她們更積極地參與各類教學實踐活動，從而使工科女大學生專業能力和專業自信得到加強。比如以土木工程專業女大學生為例，學院在施工實習、各類實驗等教學活動中，要給予女生更多的指導關注，科學合理地安排實習實踐任務，對于女大學生在實踐中遇到的困難給予及時指導，在實踐參與情況、獨立完成成果等指標上進行重點考察，讓女大學生真正成為主角。當然在專業教育中融入心理健康教育，要注意有機滲透、適度滲透和靈活滲透，不能牽強附會而影響學科知識本身的傳授和技能的培養這一首要目標的實現。
4.差別化、多渠道地開展女大學生素質教育
心理健康教育是素質教育的有機組成部分，脫離素質教育的整體單獨強調心理健康教育難以取得成功，只有將發展性心理健康教育根植于女大學生的素質教育之中，通過素質教育各種形式的載體才能實現心理健康教育的目標。在工科院校開展的職業生涯規劃指導、創新創業、社會實踐等形式多樣的素質教育活動中，要考慮到女大學生的心智成長過程與男生相比的差異性，要根據女大學生的心理特點和發展訴求，科學合理地設置安排相關活動，讓女大學生在差別化、多渠道的活動過程中鍛煉意志品質、提高審美情趣、促進人格完善，從而學會做人、學會做事、學會生存、學會學習；要讓女大學生在日益擴展的交往范圍中建立多樣的生活聯系，在活動中感受到集體的溫暖、同學的善意，使她們的精神世界變得更為充實和美好。
【關鍵詞】新媒體;公共關系學;生態學范式
【中圖分類號】G206.3【文獻標識碼】A
本論文是在新媒體背景下對公共關系學本體論的一種創新思考。在社會科學中,本體論在很大程度上探討的是人類存在的本質,在傳播學領域,本體論聚焦的是人類社會交往中的本質問題(Littlejohn,S.W.2004),在公共關系學中,本體論探討的是關于世界觀、研究對象和基本范疇等一般性的本質問題。本文選擇此研究視角是基于對新媒體的互動性、關系性特征的本體論思考。
一、研究問題的提出
從歷史上看,每一新媒介技術的出現都激發了人們對傳播學研究的樂觀想象。從早期的印刷術、無線電、電視、錄影機、到現在的無聯網和移動通訊,關于新媒體帶來的對傳播學術研究的種種挑戰和顛覆,似乎成為整個傳播學研究領域的標準敘事。而在我看來,新媒體對傳播學研究的挑戰和顛覆首先是發生在本體論層次的,這種本體論的轉換可能發生在信息傳播和關系傳播之間,一直以來,傳播作為“信息傳導”的主流想象,導致傳播學對嵌入傳播之中的“關系訊息”的忽視。而多年之后,同樣的問題又出現在對新媒介的研究上。比如,主導人們對新媒介社會作用想象的,仍然是一些“傳導”和“運輸”的比喻,比如信息高速公路、電子通道等,這些比喻雖然為人們理解新興的互聯網及其社會功能提供了形象的進路,但是具象的比喻局限了新媒介研究的視野,使得關系傳播又一次在新媒體的研究中被邊緣化。
隨著web2.0技術的實現,使得新媒體的關系特征更加明確,與麥克魯漢的“媒介即信息”相比,另一個科技哲學家伊德從存在主義的現象學出發,將科技視為人類存在的延伸,人與科技之間的關系就成為一種“體現”的關系,這種關系延伸了、轉換了人身體的與知覺的意向性(Don Idhe,1991)。以此科技的“體現觀點”觀之,新媒體是一種關系媒體,新媒介作為‘關系的居間者[1],分別對人們的社會角色關系、文化關系和情感關系產生深刻而全面的影響”。從關系傳播的觀點來看待新媒介系統對于人與人之間溝通行為、關系方式的影響,可以把新媒介的研究層面從傳播技術層面提升到傳播關系的層面;把新媒介傳播研究從以技術性的信息傳播,引導向以對話性的關系傳播為主;把以網站為中心的“信息傳播學”,導向以人為中心的“關系傳播學”(陳先紅,2006)。正如莫伊所說的,新媒體傳播所提供的技術沃土已經為我們培育出各式各樣新穎的敘事方式,公共關系理論范式的轉移和創新正是在這種背景下產生的。
1980年代的新媒體時期,是公共關系理論創新的一個重要分水嶺。這一時期,一個新的詞匯“Public Relationships”取代“Public Relations”進入公共關系學者的研究視野,人們開始發出這樣的追問:“個體從哪里結束,關系從哪里開始?”、“把關系還給公共關系”、“關系應該成為公共關系理論研究的焦點領域”。在此之前,傳統公共關系理論如管理學派、語藝(修辭)學派和整合營銷學派都忽視“關系”的核心概念作用,始終是以傳播為中心,將研究重點放在public,即對公眾的傳播策略的制定,傳播效果的評估上。在此之后,研究重點開始從“傳播”轉向“關系-relationships”,即開始研究如何建立、維持和提高組織-公眾關系的質量,關系觀點的倡導者瑪麗.佛格森指出,“以關系為研究單位的組織-公眾關系為范式的集中提供最多的機會,它將會加速公共關系領域的理論發展”(Ferguson Mary,1984), 關系管理觀點的出現標志著公共關系開始從對民意的操縱轉向關系的建立,這是公共關系根本使命的重大變化,也是公共關系理論范式的巨大創新 。
但是通過文獻回顧發現,西方的關系管理范式多是以人際傳播理論為基礎,重點研究組織-公眾關系的維度要素、發展過程、功能作用等,基本上局限在比較微觀的關系研究層面,以至于到目前為止,學者們一致認為,雖然公共關系理論主流研究典范正在向關系范式轉移,但是仍然沒有出現權威范式(Lynne M, etc, 2001).本文認為,這種權威范式的缺失正是公共關系學理論框架的缺失,更確切地說,是生態學范式在公共關系學理論建構中的缺失。
當代公共關系理論和實踐模型都是以公關在組織-環境關系中的意義和角色為基礎的,都具有生態學的特征(James L. Everett, 1993)。從1952年卡特利普和森特提出的調整與適應模型,到格魯尼格1984年提出,1992年又修改的公共關系實踐的對稱模型,都是屬于生態觀點。另外,在公共關系領域先后出現的系統論管理學派、語藝修辭學派、整合營銷學派和關系管理學派,都或多或少地反映了公共關系研究的生態學意蘊,毫無疑問,借鑒生態學思想和方法的理論基石已經奠定。
但事實上,公共關系領域的生態研究成果是比較分散零亂,不成體系的,或者說是比較微觀的,這些研究都是從研究單個組織出發,利用個體生態分析方法,研究微觀公共關系活動中各有關利益主體的決定及其變化,試圖解釋組織公關行為與利益相關者行為的互動規律。盡管上述公關研究都從不同側面涉及到生態學思想,但是很少研究是以整個公共關系活動為考察對象,采用生態系統分析法,研究公共關系活動中各利益主體的相互調整與適應,解釋一般公共關系原理、概念、范疇、方法等問題,公共關系學一直缺乏一個能夠“一以貫之”的理論或典范,缺乏一個完整的理論架構(Hallahan,1993;Sallot et al.2003)。
因此,本文提出“運用生態學范式建構公共關系理論”這一命題,也就是說,運用生態學范式的世界觀與方法論,來建構公共關系學的理論體系、基本觀點和研究方法,提供共同的理論模型和概念框架,形成該學科的理論傳統,并規定其發展方向,這不僅是公共關系學理論創新的需要,也是公共關系學科成熟的標志,這對理清時下混亂不清的公共關系學研究,無疑具有非常重要的指導意義。下面主要從公共關系學的基本假設、研究對象和基本范疇展開論述。
二、公共關系學的基本假設
在公共關系學研究領域,對生態思想的運用非常普遍,生態學由于其所主張的“相互聯系和相互依賴”的生態思想,理所當然成為我們建構公共關系學的基本假設,這一點已經被廣泛證明和認可,但是運用不同的生態學范式,來建構不同的公共關系學理論體系,似乎尚未被人們廣泛關注和重視。
對公共關系理論建設最有影響的學者皮爾森(Pearson R,1990)曾經提出:“生態思想為公共關系理論建構提供了兩種方法:倫理方法和策略方法,這是兩種不同的系統思維方法,他們能夠引導公共關系學進入兩個不同的方向,究竟哪一個方向更適合公共關系學?這是公共關系所面對的具有深遠意義的選擇,這個選擇會影響公共關系理論的自我理解力及其未來的命運” 。遺憾的是,這一重大的研究命題因為皮爾森的英年早逝而中斷。在此基礎上,格魯尼格進一步把公共關系世界觀可分為對稱和不對稱兩種,不對稱世界觀是以勸說操縱為目的,對稱世界觀則是以解決沖突和促進理解為目的。
本人認為,我們可以運用挪威哲學家阿倫.奈斯(Arne Naess,1973)的深層生態學觀點,來解釋和建構公共關系。他認為,生態學范式可以分為形而下的淺層生態學(shallow ecology)和形而上的深層生態學(deep ecology)兩種范式,他們提倡兩種截然不同的生態價值觀 。淺層生態學的思想基礎是“人類中心主義”,它主張在不削弱人類利益的前提下改善人與自然的關系,它把人類的利益作為出發點和歸宿點,認為保護資源和環境本質上是為了人類更好地生存;而深層生態學的思想基礎則是“生態中心主義”,它是從整體論立場出發,把整個生物圈乃至宇宙看成一個生態系統,認為生態系統中一切事務都是相互聯系、相互作用的,人類只是這個系統中的一部分,人既不在自然之上,也不在自然之外,而是在自然之中。它主張走中間道路,對自然過程做出謙卑的默認,更傾向于人性化的、對環境有利的技術,它把生態危機歸結于制度危機和文化危機,而不是技術危機,因此深層生態學的危機處理主張是集中在個體意識的轉變上,要求每一個個體改變態度、價值和生活方式,尊重自然,與自然和平相處。舉例來說,在解決污染問題上,淺層生態學通常的做法是,用技術來凈化空氣和水,緩和污染程度;或者用法律把污染限制在許可范圍內;或干脆把污染工業完全輸出到發展中國家。與此截然相反,深層生態學從生物圈的角度來評價污染,它關注的是每個物種和生態系統的生存條件,而不是把注意力完全集中在它對人類健康的作用方面。
通過以上分析,我們可以清楚地看出,雖然二者同為生態學范式,并且都是以“相互依賴和相互聯系”的生態思想為基本假設,但是他們的生態學世界觀卻有著明顯的差異性,如果運用格魯尼格的對稱和不對稱世界觀來分析的話,不對稱假設對應的是形而下的淺層生態學范式,它強調功利型倫理觀,遵循功利主義,強調策略方法,側重對公眾的說服,民意的操縱,偏向于微觀層面的公共關系;而對稱假設對應的是形而上的深層生態學范式,它強調義務型倫理觀,強調倫理方法,強調對責任和義務的承擔,強調關系的質量,社會整體的和諧,偏向于宏觀層面的公共關系。不同的偏向對公共關系學具有不同的解釋力和預測力。 其理論差異表現如下圖:
本文認為,宏觀而言,公共關系學強調“社會組織”這一研究對象的關系論、系統整體論和有機論,組織存在是一個由組織-公眾-環境構成的“無縫之網”,組織和公眾、環境都是“生物圈網上或內在關系場中的結”,他們都是一個系統整體,不存在嚴格意義上的主體和客體之分,所有的整體都是由他們的關系所組成的;公共關系的本質就是一種“關系居間者” ,或者用哈貝馬斯的話說,就是一種“主體間性”,公共關系堅持第三方立場的中間道路,通過倫理方法,通過文化影響和制度改造,追求組織利益、公眾利益和公共利益的平衡統一,最終建立信任和諧的關系生態?？傊?公共關系的目的是要組織“擁抱世界而非征服世界”,是讓組織不斷擴大自我認同的范圍,從個體自我,逐漸轉化為社會自我,最終成為“生態自我[2]” ,從而“最大化的(長遠的、普遍的)自我實現”,達成組織-公眾-環境關系的真善美。
公共關系的本質屬性是“公共性”,通俗地說,就是“第三方立場”。簡單地說,公共關系是一種“組織-公眾-環境”關系,一種組織與相關公眾的溝通對話關系,一種組織與所處環境的研究監測關系,在這種復合性的關系中,公共關系是一只腳站在組織里,一只腳站在公眾關系和社會環境中, 既要對組織負責,又要對公眾負責,還要對社會負責,屬于典型的“一仆三主”,“吃里爬外”型的“關系居間者”。
三、公共關系學的研究對象:組織―公眾―環境關系
公共關系學的對象問題,是一個十分重要的問題,因為這個問題的正確解決,規定了公共關系學的理論框架,規定了這門學科的特有角度,規定了這門學科與其他社會學科的區別與聯系,也規定了這門學科開展公共關系實踐的方向和主要途徑,從而也規定了這門學科存在的必要性。正如黑格爾所說的:“就對象來說,每門科學一開始就要研究兩個問題:第一,這個對象是存在的;其次,這個對象究竟是什么?！?/p>
透過目前的公共關系理論,公共關系學研究對象主要存在以下誤區:1、模糊性,籠而統之地將“公眾”作為自己的研究對象,實際上與社會學發生較大程度的重合,其結果是喪失了自己獨特的研究對象而難以獲得獨立存在和發展的合理依據。2、片面性,將公共關系研究范圍中的某一方面或幾個方面作為自己的研究對象,比如國際上對“關系管理”的研究主要集中在組織-公眾關系(OPRS)的研究上,缺乏或者忽視對組織-環境關系(OERS)的研究,這導致了公共關系學的研究對象的缺失。3、單一性,孤立地從主體層面、客體層面或者目的層面揭示公共關系學的研究對象,比如僅僅是把“單一的組織”、“孤立的公眾”或者“有效的傳播”作為其研究對象,而沒有把“關系”,沒有把“組織、公眾、環境”作為一個關系整體進行研究。
從生態學的觀點來看,傳統公共關系理論只是研究組織與顧客、競爭者、消費者等生命系統的公眾變量,而忽視了對政治、經濟、科技和文化等非生命系統的環境變量的研究,環境只是作為一種背景出現的,這樣就使得公共關系理論限于一種戰術層面的微觀研究,而無法涵蓋宏觀層面的戰略研究。
最近有研究表明,雖然“環境變量”和公共關系之間的關系很難測量,但是其作為一種戰略公眾的觀點已經被廣泛認可,比如,格魯尼格等人認為,環境對于公共關系確實具有非常重要的意義,但他的研究主要集中在文化變量的研究上,對其他環境變量的研究關注較少;而Culbertson 和Jeffers(1992)提出SPE(社會、政治和經濟環境)這三個環境變量對公共關系實踐極其重要;Dejan Vercic則進一步提出了五個影響公共關系實踐的環境變量:政治意識形態(主要指民主化程度)、經濟體系(經濟體制和發達程度)、激進性水平(組織面對壓力集團活動的程度)、文化屬性和 媒體系統(媒介體制和輿論環境)。 他認為,“環境變量是建立一個綜合性的國際公共關系知識體系的非常重要的開端,只有當研究超越了對一個國家中公共關系如何實踐的描述,把公共關系和其他變量如文化、政治體制、媒介環境等聯系起來,真正的理論建構才能夠實現”( Dejan Vercic & James E. Grunig,2000)。
識別環境變量有助于提高公共關系研究者的預測能力,也能夠幫助從業者制定正確的公共關系戰略或技術。但是,如何把環境變量納入公共關系學的知識體系呢?這又是一個引起爭議的問題,一些學者認為,可以將兩個研究對象合二為一:或者把組織-環境關系包括在組織-公眾關系的概念里,或者把組織-公眾關系放在組織-環境關系的框架內,我認為,無論哪一種表達都是不妥當的,因為從深層生態學的觀點來看,組織、公眾、環境之間并不是“人與自然”、“自我-他人”、“主體-客體”的二元對立關系,不應該被分成“作為主體的組織”和“作為客體的公眾或環境”,而應該是一個由組織-公眾-環境之間的內在關系構成的社會存在物,是組織-公眾-環境之間的生態關系。這種關系并不是外在的、偶然性的、派生的,而是“內在的,本質的和構成性的”,因為一個社會組織并非生來就是一個具有各種屬性的自足的實體,它與較為廣闊的社會環境的關系、與更為復雜的各類公眾的關系、與文化的關系等等,都是組織身份的構成性的東西。 社會組織既不是站在組織-公眾-環境系統之外,也不是站在組織-公眾-環境系統之上,而是在組織-公眾-環境系統的場景之中去完成公共關系行為的,這種行為是一種生態的評價和選擇。
因此,本文提出“組織-公眾-環境關系”這一概念,作為公共關系學的研究對象,這種提法并不是主觀杜撰的,而是符合以上深層生態學基本假設的,它具有以下特點:第一,強調了關系而不是公眾是最基本的分析單元,關系是公共關系研究的出發點和歸宿點;第二,強調了組織-公眾關系是最核心的構成要素,是最重要、最具活力的一部分;第三,強調了組織-環境關系是最廣泛的存在,是最具影響力的部分。按照“組織-公眾-環境關系”來理解公共關系學的研究對象,有利于糾正一些模糊的、不確切的、片面的說法,既能夠較好地體現公共關系學的總的精神和宗旨,又能夠貫串它的全部內容?？偠灾?公共關系學就是以組織-公眾-環境系統的關系生態管理為研究對象,具體地說,公共關系學就是以組織-公眾之間的信任關系,以組織-環境之間的適應關系為研究對象的綜合性學科。
四、公共關系學的基本范疇:織網、造流、占位
作為學科的公共關系學面臨的一個理論難題,就是如何將一盤散沙式的研究主題和興趣,整合成為一個系統完整的知識體系和研究框架?？v觀當今國內外的公共關系教材,其內容就像一個“社會科學的大百科全書”,幾乎無所不包,從倫理到法律,從政治到環保,從歷史到文化,從媒體到廣告,從品牌到禮儀,從策劃到演講,從……到……,說的學術一點,就是“泛傳播”“大文科”的概念,說的通俗一點,就是“大雜燴”、“大拼盤”,這些問題的癥結在于缺乏對公共關系學基本范疇的界定。
本文提出,應該在生態學范式和關系過程理論的基礎上,來建立公共關系學的基本范疇。首先,生態學不僅為我們提供了世界觀和方法論,而且為我們提供了一些基本概念,比如調整與適應,和諧與均衡,生態網,生態流和生態位等,這些概念可以直接為我們所借用。其次,就關系過程理論而言,布魯姆和格魯尼格提出的 “關系形成模型”和“關系策略模型”,為我們奠定了宏觀公共關系學范疇的基本雛形。如表所示:
在以上兩個模型中,布魯姆用“關系前項”“關系概念”和“關系后項”來描述組織-公眾關系的形成。而格魯尼格則進一步修正為“情境前項”、“保持戰略”和“關系結果”,并強調了關系維持的策略 ,這兩種模型的共同特點都是討論組織-公眾關系結構化的過程及其分布的影響,以及關系資源的特殊結構和在網絡中流動的方式。它類似于生態鏈中從供應原點的前向關系,通過組織活動流向消費終點的后向關系,這兩個理論模型只是強調了一維的“流”的概念,缺乏一種整體關照,不能夠涵蓋所有的關系管理層面,正如生物學家阿伯瑞希特.梵.哈勒所說的那樣:“自然以網絡而不是鏈條方式聯結萬物,然而,由于人類的語言不能同時處理幾件事情,所以,人類只能以鏈條的方式跟隨?！?/p>
因此,作者對關系發展三階段模型進行橫向分解,提出“關系資源網、關系傳播流和關系生態位”,作為宏觀公共關系學的三個基本范疇,從而使關系管理的結構體系更加全面完整:
在組織-公眾關系的第一階段,布魯姆用“關系前項”定義了構成關系資源的要素,它們是社會和文化規范、集體認知和期待、資源的需要,對不確定環境的認知、合法/自愿的需要。格魯尼格則用“情境前項”強調了組織-公眾關系的六種類型:組織影響公眾、公眾影響組織、組織-公眾聯盟影響另一組織、組織-公眾聯盟影響另一公眾、組織影響組織-公眾聯盟、多樣組織影響多樣公眾等。
從生態學的觀點來看,他們所討論的問題都是“網”的問題,具體地說就是關于生態系統的成員要素和關系結構問題。作者把它稱之為“關系資源網”。
關系資源網就是“由組織-公眾-環境系統所構成的具有資源配置功能的關系網絡”(陳先紅,2006),具體的說,它包括兩大子網絡:組織-公眾關系網和組織-環境關系網,其中:組織-公眾關系網主要包括組織-員工關系、組織-持股者關系、組織-消費者關系、組織-社區關系、組織-媒體關系、組織-政府關系、組織-競爭者關系、組織-金融關系等等。組織-環境關系網主要指組織與政治、經濟、文化和媒體技術之間的關系。按照生態關系的性質,這兩大子系統又可以分為合作者關系網、聯盟者關系網、威脅者關系網和制約者關系網(見圖1)。在這一范疇,公共關系主要研究如何有效地建立與管理關系網絡,讓各種資源暢其所流,流于其必需之處,止于其當止之地。
在組織-公眾關系的第二階段,布魯姆認為關系代表了一種信息、能量或資源的交換和轉移,具有交換、交易或轉移等屬性,這些關系屬性既描述著系統中的關系,也體現了系統中的結構。格魯尼格則從關系維持的角度提出了對稱性整合戰略和不對稱性分配戰略。
從生態學的觀點看,這一關系階段的主要問題是“流”的問題,是能量流動、物質循環在信息傳遞的引導下流通變化的過程,我把它稱之為“關系傳播流”。
關系傳播流是指傳播在組織-公眾-環境關系發展中是一個永不間斷的過程,它在組織內外不斷產生、流通和利用,就像一種有源頭的“流”。任何一個組織中的關系傳播都不是一維流動的,而是多維流通的,因此,作者借鑒人際傳播和社會網絡的相關理論,提出了一個關系傳播流的三維框架:目的維度,性質維度和內容維度。目的維度包括由戰略性關系和日常性關系構成的連續統一體,性質維度包括由強關系到弱關系的連續體;內容維度包括從信息流向文化,從文化流向情感的連續統一體。目的維度和性質維度構成了四個象限,而內容維度以三個同心圓置于其中,形成一個立體多維的傳播分析框架(見圖1)。從目的維度來看, 關系傳播流是一個從完全無意識、無計劃的日常性傳播到完全有意識、有計劃的戰略傳播的變化連續體;從強弱維度來看,關系傳播流就是一個從強關系到弱關系的傳播變化連續體,從內容維度來看,關系傳播流包括信息流,文化流和情感流,具體地說就是由“社會層面”的關系、“文化層面”的關系和“人際層面”的關系所構成的一個傳播連續統一體;其中,社會層面的關系體現一種以社會分工信息為主的角色關系;文化層面的關系體現了一種以文化信息為主的價值觀關系,人際層面的關系體現了一種情感關系。 在這一范疇,公共關系主要是從信息、文化和情感三個層面來研究維持強弱關系的日常性傳播策略和戰略性傳播策略,主要的研究議題有:各種關系類型的強弱測量和變化規律;戰略性關系和日常性關系的實現和轉化策略;戰略性信息和日常性信息對關系強弱的影響;內向性信息和外向性信息對關系強弱的影響;強關系與弱關系的信息傳播模型; 強弱關系的文化傳播研究;日常性關系傳播中的情感投資模型;戰略性關系傳播中的情感表達;情感維度與關系結果評估,等等。
在組織-公眾關系的最后階段,布魯姆的“關系后項”包括目標達成、依賴和喪失自主性以及日常的制度化行為四個結果,格魯尼格的“關系結果”主要是指所建立的符號關系(如品牌的形成)和行動關系 (如相互控制,信任,滿意,承諾等)。
從生態學的角度來看,這些結果都是關于“生態位”的問題,即關系主體在時間和空間上的相對位置及其機能,作者把它稱之為“關系生態位”。
關系生態位是指一個組織的關系要素及其性質的集合,它是組織-公眾-環境之間關系的某種定性或定量的表述,它不僅包括空間概念,而且包括時間概念,它反映了一個組織對關系管理的適宜程度和對公眾的吸引力程度(陳先紅,2006)。它包括兩層含意:一是反映組織-公眾-環境關系管理的價值,這是一種抽象的性狀描述。比如關系管理是一種花費還是一種投資?關系管理的結果是建立了信任還是促進了合作?關系管理是否增強了組織魅力,增加了社會資本?關系管理在形成、維持和改變社會資本方面扮演何種角色等等。二是反映組織-公眾-環境關系管理的結果,即組織在其所處的生態系統中的時空位置。每一種組織在多維生態空間中都有其理想生態位,而每一種環境因素都給組織提供了現實生態位,理想生態位與現實生態位之差就產生了生態位勢。關系管理的任務就是一方面幫助組織去尋求、占領和競爭良好的生態位,建立聲譽,塑造品牌,能動地去改造環境,另一方面也迫使組織不斷地適應環境,調節自己的理想生態位,通過議題管理,危機處理,實現組織和環境關系的和諧發展,使現實生態位與理想生態位之差最小。所以,從公共關系角度看,可以把聲譽、品牌、議題、危機看作是某種生態位的具體體現。從功能性質角度看,品牌體現了組織所處的市場生態位,聲譽反映了組織的社會生態位;從時空角度看,危機體現了組織在某一時間點的特殊生態位,議題反映了組織在某一時間段進入的空間生態位?？梢哉f,對關系生態位的管理就是對聲譽、品牌、議題、危機的管理(見圖1)。
因此,本文提出,關系資源網、關系傳播流和關系生態位共同構成了公共關系學的基本范疇,公共關系學的主要任務就是“結網”,“造流”和“占位”。
五、公共關系學的理論建構模型
根據社會科學的性質, 公共關系理論模型共分為四層:最高層是世界觀層,第二層是方法層,第三層是核心概念層,第四層是理論觀點層。世界觀體現了理論建構的基本假設,生態思維所提倡的“相互聯系和相互依賴”世界觀是公共關系理論建構的共同基礎。在這一世界觀指導下,公共關系學者可以采取策略方法和道德方法這兩種生態方法建構公共關系理論。迄今為止,圍繞“傳播”和“關系”這兩個核心概念,主要理論成果有勸服操縱模型、雙向對稱模型、調節-適應模型、社區模型和文化調節模型等,如下圖:
在此模型中,在圖的最左側,是純粹以傳播為中心的勸服操縱型公共關系,即理性主義的策略型公共關系,其特征就是以傳播為中心,以勸服為手段,最終達成利己單贏關系狀態,關系只是一種被利用的工具,其代表觀點為米勒的“勸服說[3]”。
在圖的最右側,是純粹以關系為中心的社區型公共關系,即社群主義的倫理型公共關系,其特征是以“建立社區感”為己任,通過積極主動承擔社區責任,來減少社會沖突,提升社會關系,它強調關系質量和承諾;強調社會認同感,強調核心價值和信仰的重要性;強調權力和責任的平衡,市民知情權。其代表觀點為克魯克伯格和斯達克的“社區感假設[4]”。
在該圖中間的上方,是以傳播為核心的雙向對稱公共關系,即理想主義的對稱型公關,在雙向對稱模型中,組織-環境關系主要是一種研究背景,作為傳播的外部變量或者干擾變量出現的,在這種情況下,傳播既是目的也是手段,既是倫理的也是策略的。該模型奠定了公共關系的世界觀基礎。同時也受到廣泛爭議和攻擊,其代表觀點是格魯尼格的“傳播管理說”和“卓越公共關系”。
在該圖中間的中部,是調整-適應模型,此模型強調了傳播與關系的相關性 ,在組織-環境關系的適應與協調中,傳播的協調作用改善了組織對關系變化的適應性。該模型仍然是以傳播策略為重點,組織-環境關系為調節變量的。其代表觀點是卡特利普,布魯姆的“關系管理說”。
在該圖中間的底部,或者說整個區域的底部,是文化調節模型。該模型以關系為中心,把原來處于背景地位的組織-環境關系納入到一個由組織-公眾-環境構成的復合關系生態中,從組織的社會文化角色出發,通過對話和研究,達到倫理和諧的關系生態,其代表觀點是陳先紅提出的“關系生態說[5]”。
從以上理論模型可以看出,公共關系學將公共關系理論的建構從策略方法導向倫理方法,從強調外在的公共關系技術、手段和策略,到強調內在的公共關系理念、文化和哲學,其目的就是要重新建構公共關系理論體系,還原公共關系建立社會信任,追求真善美這一本來價值。
最后需要說明的是,科學發展是具有歷史階段性的,庫恩所說的“范式”是指某一個歷史時期為大部分共同體成員所廣泛承認的科學共同體,它表示了一個科學發展階段的模式,而沒有一門學科是完全不變的,正如皮亞杰所說的:“所有學科,包括高度發展了的學科,都是以不斷發展為其特征的……任何一門學科都還總是不完善的,經常處于建構的過程之中(Jean Piaget,1996)。”對于正在快速發展的新興學科公共關系學來說,新媒體時代正好是公共關系理論范式轉換的良好開端,而不是終結,所以,本人提出“以生態學范式建構公共關系學理論”,主要是為了引起更深入的思考, 期待更深刻的討論和更科學的知識體系和理論框架,僅以此文拋磚引玉,歡迎批評指正!
注釋:
[1]“關系居間者”的概念來自馬丁布帛的關系哲學,他認為人是關系的居間者。
[2]“生態自我”的概念來自奈斯,他用生態自我來表達形而上的大寫的我,來表明這種自我是在與人類共同體、與大地共同體的關系中實現的。當我們達到“生態自我”時,便能“在所有存在物中看到自我,并在自我中看到所有的存在物”。
[3]米勒把公共關系定義為“竭盡全力用符號控制某些環境的過程”. 見Miller, (1989).Persuasion and Public Relations: Two “Ps”in a Pod Gerald R. Miller. In (eds.) Carl Botan and Vincent Hazelton, Jr. Public Relations Theory, Lawrence Erlbaum Associates, Hillsdale, NJ.
[4]克魯克博格認為,公共關系是一種建立社區感的努力。見Kruckberg,D.,& Starck,K.(1988). public relations and communicity: A reconstructucted theory.New York: Praeger.
[5]陳先紅把公共關系定義為“組織―公眾―環境系統的關系生態管理,具體說來,就是社會組織運用調查研究和對話傳播等手段,營造具有公眾性、公開性、公益性和公共輿論性的關系生態,以確保組織利益、公眾利益和公共利益的和諧”。參見《公共關系生態論》華中科技大學出版社2006年12月
參考文獻:
[1]陳先紅.論新媒介即關系,北京:現代傳播,2006,3,p49
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【關鍵詞】 行政管理 初中 淺析 見解 公共關系 教育管理
1 公共關系教學對于中學行政管理專業的意義
考察公共關系教學對中學行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
2 走出公共關系教學的困境
2.1 加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到中學公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。
2.2 在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創新改革，挖掘學科潛力，實現教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現師生互動，充分調動學生學習的積極性。
3 在當前中學行政管理專業中公共關系教學的現狀
3.1 教師隊伍整體素質有待提高。盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國中學專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
3.2 教材的編寫和使用問題重重。目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。
關鍵詞：公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案
公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？
因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義。
考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作［1］。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀。
既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：
一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。[論/文/網LunWenNet/Com]
二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢［2］。
當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者［3］。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境。
首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。
其次，在教學方法和教材建設方面加大投入，爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科，這就要求理論教學必須結合中國實際，特別是要結合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面，要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關系學的學科特點，有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育［4］，一方面要保證學生理論水平的提高，另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如，可以開展案例討論，舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關系學教師不懈努力，不斷進行教學創新改革，挖掘學科潛力，實現教學模式多樣化，多設計、安排課堂技能訓練，靈活把握教學內容和教學方法，實現師生互動，充分調動學生學習的積極性。
再次，重視公共關系學理論研究，鼓勵創新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設，多創造學術交流機會，爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發揮優勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科，相對應的公共關系學自然也不例外，公共關系學理論的發展，必然為行政管理專業的建設和發展添磚加瓦。
參考文獻
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一、公共關系學課程的性質和教學目標
作為一門應用性很強的課程，公共關系學的研究對象是公共關系的活動規律和客觀現象，它是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法的一門學科。隨著公共關系實踐的變化，影響它的各種因素也在瞬息萬變。
因此，如果公共關系學要更深入的發展，就要對它的理論體系進行適時的更新和篩選，使之更加完善和成熟。公共關系學的教學目標是學生在學習過程中，能夠掌握全面靈活系統的基本理論知識，注重培養學生的公關能力和素質，使得學生在實際工作中能夠靈活熟練的將公關理論知識與實踐相結合。
二、公共關系學教學中的困境
（一）教材建設改革
高等學校的培養目標就是培養高素質的應用型人才，因此一定要緊密圍繞這一目標加強教材建設。公共關系學是一門綜合性的邊緣應用學科，涉及到社會學、邏輯學、心理學、新聞學、管理學、傳播學、廣告學、輿論學、經濟學和市場學等基礎應用性學科?，F在的相關著作大多以研究企業組織為主，并沒有將專業教材與行業需求相結合，造成了公共關系學教材與專業脫節，內容寬泛，加上匱乏的配套參考資料，進而導致在實踐教學過程中存在著很大困難。因此，公共關系學教材的編寫要堅持以就業為指引，市場為導向，能力為本位，重點強調實踐能力的培養，理論知識與實踐訓練相統一，貼近實際生活，編寫適合高等學校相關專業的特色教材。
（二）缺乏專業教師隊伍
作為一門綜合性很強的學科，公共關系學要求專任教師既要具備系統扎實的理論知識，又要有較強的專業實踐技能。然而，我國大部分高校的現狀是公共關系學課程的教學任務由各專業教研室承擔，講授公關課程的教師很多并非科班出身，缺乏對公共關系學知識進行系統的學習與培訓。由于教師整體專業水平有限，因此在實踐教學環節方面相對薄弱，不利于培養學生的實踐能力。
（三）教學內容不豐富
很多教師在公共關系學課程的教學過程中，按照教材內容照本宣科的較多，缺乏必要的理論分析及實踐案例解釋，教學內容抽象晦澀。即使引入案例討論分析的時候，往往與講課內容結合的不緊密，有時分析和討論的廣度和深度也不夠充分。
另外，一些任課教師并沒有公共關系工作的實踐經驗，對公共關系學理論的解讀與體會很難形成具有自己獨特見解的科學總結，進而使得講課內容簡單枯燥。
三、公共關系學教學改革的建議
（一）打造一支具有專業理論水平和實踐能力的師資隊伍
教學水平由教師的素質直接決定，這就要加大力度引進專業人才或是對現有教師進行公關知識的在職進修或培養，重點關注實踐教學能力，這樣才能提高整體的教學質量。
另外還要編訂針對性強的教材，使不同專業的學生在掌握了基礎公關知識的同時，通過對相關行業公關知識的了解，將理論知識自如的運用到各行實踐當中。
（二）改革學生成績評定方式
考試一直以來都是作為評定學生成績的重要砝碼。但是公共關系學作為一門實踐性非常強的學科，筆者認為考試成績占總成績的比重應有所下調。單純的死記硬背或是紙上談兵并不能考察學生的實際能力，亦不能反映其真實的綜合素質水平。因此，在教學過程中應輕理論，重實踐動手，輕成績，重能力建設。
（三）創新教學方式，注重培養學生的實踐能力
公共關系學既是一門科學，又是一門藝術。具備扎實的公關理論基礎知識、豐富的公關實踐經驗，公關從業人員才能創造性地解決公關實際問題。
因此，在公關實際教學環節中，可采用案例教學、模擬場景等方式，讓學生親自體驗用公關知識解決各種矛盾，使學生活躍思維，在學習中體會公共關系學的樂趣和真諦，更好地理解并掌握相關知識和技能，真正實現公共關系學課程的培養目標。還可以邀請公關社團、公關公司等專業公關人員向學生介紹經驗、技巧。
對于從事公共關系學教學的一線教師來說，課程教育不是學生發揮創新思維的直接舞臺，希望未來的教學過程中不僅有課堂教學，輔助以教師與學生共同參與完成實踐提案、科研項目，深入走訪社會組織，運用公共關系的知識提升組織效益，讓學生在走出去的課堂上體會到公共關系學課程的真正魅力所在。
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關鍵詞：公共關系教學；行政管理專業；意義；現狀；解決方案
公共關系學是高校行政管理專業的必修課，應該說，在行政管理的課程設置中，還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展，尤其是管理學。于是，就產生了這么一種情況，一方面，公共關系學是行政管理專業的必修課，很重要，應該引起高度重視；另一方面，它的學科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發展的因素太多，直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析，筆者產生了三個疑問：一是公共關系教學對高校行政管理專業而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中，公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀？為什么會這樣？
因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關注的問題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義
考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義，首先應該從兩者的研究內容入手，尋找它們的共同區間，找到了這個區間，意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展，其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說，包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律，具體地說，包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學關注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達成公眾對組織的了解、認可與合作。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性，這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此，公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的，在行政管理學看來，公共關系學是一種極其有用的工具，行政管理學只需要提出需要的內容，公共關系學則根據需要去完成。所以，在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關系學，行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來，公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用，學習和理解公共關系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養現代公共關系意識，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀
既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢？當然，成績首先是不應該被回避的。應該說，通過努力，高校公關教學成績顯著，呈現出這樣幾個特點：
一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程，教師和學生數量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系，互相促進，共同發展，與此同時，公共關系教學水平有一定的提高，配套的系列教材建設已經開始，師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上，公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視，培養出的學生在人才市場受到歡迎，而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢［2］。
當然，高校公關教學雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍，但是，由于我國高校專業設置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質參差不齊，這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業，公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學，主要精力仍用于原來的專業研究，所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔，這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
第二，教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多，但質量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務，很少有適合于行政管理專業學生使用者。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業的學生也應區別對待，畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面，學習公關專業的教師很少，在很大程度上影響公共關系理論研究的進行；另一方面，國家在該學科的研究經費投入較少，國際國內學術交流機會寥寥，教師就某一問題進行切磋的機會太少，也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐，理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺，對于日常教學來講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境
首先，加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心，學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽教授，每年給學生開課，由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才，補充到高校公關師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動，不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓，將不利條件轉化為有利條件。新晨
