時(shí)間：2024-01-08 11:24:16
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)的積極影響，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 初中生 社會(huì)化 消極影響 對(duì)策
中圖分類號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8882（2012）10-036-01
所謂社會(huì)化是指由自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的過程，是學(xué)習(xí)所在社會(huì)的生活方式、行為習(xí)慣和各種思想觀念，將社會(huì)所期望的價(jià)值觀、行為規(guī)范內(nèi)化，獲得社會(huì)生活所必須的知識(shí)、技能和行為要求，以適應(yīng)社會(huì)需求的過程。在網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的今天，初中生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)使用的主體之一。隨著網(wǎng)絡(luò)給初中生的社會(huì)化帶來了相比傳統(tǒng)社會(huì)化更多積極影響的同時(shí)，它也給初中生帶來了諸多負(fù)面影響，如：道德的逐步失范、價(jià)值觀的迷失、初中生人格的異化、人際交往的障礙等，網(wǎng)絡(luò)對(duì)初中生社會(huì)化負(fù)面影響日益凸顯。本文在分析網(wǎng)絡(luò)對(duì)初中生社會(huì)化進(jìn)程中的消極影響成因的基礎(chǔ)上，從初中生自身、學(xué)校、社會(huì)及家庭等方面尋求解決問題的對(duì)策，消除網(wǎng)絡(luò)對(duì)初中生社會(huì)化的消極影響。
一、網(wǎng)絡(luò)對(duì)初中生社會(huì)化的消極影響的成因探析
（一）網(wǎng)絡(luò)的“個(gè)性”特征吸引初中生
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)構(gòu)造了一個(gè)全新的信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)有的開放性、交互性、平等性、信息的海量性等特點(diǎn)吸引了處于朦朧認(rèn)知形態(tài)中的初中生群體。初中生作為新鮮事物的易感人群，必定會(huì)陷入網(wǎng)絡(luò)的世界中。在這個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)絡(luò)以其獨(dú)有的特點(diǎn)構(gòu)造出符合初中生社會(huì)化發(fā)展的各種環(huán)境，滿足社會(huì)化進(jìn)程的各種需求。
（二）虛擬環(huán)境下初中生自我成長(zhǎng)的偏離
初中生隨著年齡的增長(zhǎng)、生理上的逐漸成熟，心理上產(chǎn)生了一種成人感。他們?cè)谂c人交談的過程中，會(huì)極力的表明自己的主張；在學(xué)習(xí)過程中喜歡獨(dú)立思考，不喜歡別人的管教；在生活中，喜歡自立，甚至獨(dú)斷專行；在班級(jí)活動(dòng)中，不喜歡別人過多的干預(yù)、指責(zé)，喜歡個(gè)性的張揚(yáng)。這個(gè)時(shí)期自我意識(shí)會(huì)明顯增強(qiáng)，更多的會(huì)強(qiáng)調(diào)“主觀我”，排斥外界的各種束縛。但在現(xiàn)實(shí)生活中，他們?cè)趶垞P(yáng)個(gè)性過程中要受到種種限制，個(gè)性得不到充分的表現(xiàn)，理想的自我和現(xiàn)實(shí)的自我很難實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。對(duì)內(nèi)在自由的追求引發(fā)了初中生對(duì)網(wǎng)上世界的偏愛，網(wǎng)絡(luò)為他們提供了張揚(yáng)個(gè)性的平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里，一些自控能力不佳、辨別能力低的初中生，容易受到網(wǎng)絡(luò)中不健康東西的影響而使自己的言行及世界觀出現(xiàn)問題，久而久之，必定會(huì)導(dǎo)致其在社會(huì)化的道路上出現(xiàn)偏差。
（三）網(wǎng)絡(luò)媒介“把關(guān)人”作用的“弱化”
一般來說，“把關(guān)人”即在采集、制作信息的過程中，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)起決定性影響的人，其職能是對(duì)采集來的信息加以選擇，修改，刪除認(rèn)為不符合要求的信息。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，“把關(guān)人”的傳播權(quán)利幾乎被大眾所共同享有，即人人都可以在網(wǎng)上傳播消息。權(quán)利的分化，不可避免的帶來了作為“把關(guān)人”權(quán)利的削弱。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)把曾經(jīng)屬于少數(shù)人的“精英信息”變成屬于平民的“草根信息”。例如時(shí)下流行的微博，這種新型的網(wǎng)絡(luò)媒介給人們提供了一個(gè)沒有“把關(guān)人”就可以直接向社會(huì)信息的新模式。廣大初中生能直面各種信息和活動(dòng)，其中不乏有糜爛的思想、暴力的畫面等。這對(duì)于身心尚未成熟、批判反思力還未完全形成的初中生來說，極易受到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的消極影響。
（四）學(xué)校教育不能滿足初中生的合理需要
學(xué)校是學(xué)生社會(huì)化的重要的場(chǎng)所，學(xué)校教育是學(xué)生社會(huì)化的主要形式。初中生通過學(xué)校教育學(xué)習(xí)必要的社會(huì)生活規(guī)范和文化知識(shí)、道德標(biāo)準(zhǔn)等以實(shí)現(xiàn)社會(huì)化。在現(xiàn)行的教育體制中衡量教學(xué)質(zhì)量的外顯標(biāo)準(zhǔn)，還是考試成績(jī)和升學(xué)率，因此，應(yīng)試教育仍然占據(jù)主導(dǎo)地位。學(xué)校教育甚至表現(xiàn)為忽視德育、體育、美育等其它方面的教育，而成為單純抓智育。這種以應(yīng)試為主要目標(biāo)的學(xué)校教育是單調(diào)、枯燥、機(jī)械的教育，不能滿足初中生多層次和身心全面發(fā)展的需要，初中生旺盛的精力無法得到運(yùn)用，強(qiáng)烈的好奇心也難以得到滿足。長(zhǎng)此以往，他們會(huì)把學(xué)習(xí)當(dāng)作乏味、枯燥、難以忍受的苦差事，產(chǎn)生厭學(xué)心理。這種情況下，學(xué)生選擇了網(wǎng)絡(luò)世界，并沉迷其中，最終使初中生社會(huì)化過程偏離。
（五）信息時(shí)代下家庭教育的部分迷失
隨著信息時(shí)代的到來，家庭教育受到了前所未有的沖擊。首先，現(xiàn)在的大部分家長(zhǎng)都會(huì)被一般的社會(huì)期望和價(jià)值觀所左右，很少顧及子女的個(gè)性發(fā)展和社會(huì)化問題，他們往往總是從關(guān)心學(xué)業(yè)成績(jī)的角度來關(guān)心子女的成長(zhǎng)。父母對(duì)孩子期望過高，孩子的壓力太大，精神負(fù)擔(dān)過重。其次，家長(zhǎng)對(duì)待孩子接觸網(wǎng)絡(luò)存在偏激的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)就是個(gè)“毒瘤”，應(yīng)該禁止。殊不知這更加激起初中生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的渴求。在部分家庭教育迷失的情況下，虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界極大地滿足了初中生的心理需要。他們可以在網(wǎng)絡(luò)中釋放被壓抑的思想和觀念，可以逃避現(xiàn)實(shí)生活中來自學(xué)校、家庭的巨大壓力，這些都會(huì)使初中生沉迷網(wǎng)絡(luò)，難以自拔。
二、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)給初中生社會(huì)化帶來的消極影響應(yīng)采取的對(duì)策
（一）正確處理虛擬與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，提高網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知能力
面對(duì)繽紛的網(wǎng)絡(luò)世界，初中生要通過學(xué)校、家庭、社會(huì)等方面了解網(wǎng)絡(luò)的功能，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的兩面性。網(wǎng)絡(luò)是科技發(fā)展帶來的人類生產(chǎn)方式的變革，是學(xué)習(xí)、生活和工作的現(xiàn)代化工具，但不是精神家園，更不是逃避現(xiàn)實(shí)的世外桃源，初中生自身應(yīng)該學(xué)會(huì)能夠在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境與現(xiàn)實(shí)生活之間自如轉(zhuǎn)換，不能過度沉溺于網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境之中。要學(xué)會(huì)自覺遵守網(wǎng)絡(luò)道德，積極參加構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)文明，不實(shí)施欺騙行為，不進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，努力為自身的發(fā)展提供一個(gè)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
（二）加大政府網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)健康壞境
首先，法律制度是建立網(wǎng)絡(luò)文明的硬性保障。在同樣需要法律的外在約束的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界里，加快網(wǎng)絡(luò)立法，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)技術(shù)控制。通過互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法、電信條例等規(guī)章制度來規(guī)范加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理；通過新技術(shù)來設(shè)置屏蔽有害信息，開發(fā)高新過濾軟件，有效地將一些暴力與初中生自動(dòng)隔離，禁止有害于初中生健康成長(zhǎng)的信息在網(wǎng)上傳播。其次，政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)吧監(jiān)控管理，加大對(duì)違規(guī)網(wǎng)吧的處罰力度，做到殺一儆百，為初中生的健康成長(zhǎng)提供一個(gè)優(yōu)良網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
（三）加強(qiáng)學(xué)校文化建設(shè)，充分發(fā)揮其教化作用
學(xué)校應(yīng)重視校園文化建設(shè)，豐富初中生的日常生活。初中生過分依賴網(wǎng)絡(luò)，會(huì)封閉他們的社交行為，因此，學(xué)校要開展豐富多采的各類文化活動(dòng)，使更多的初中生參與其中，積極引導(dǎo)他們參加校園活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)交往，使他們?cè)谶@些活動(dòng)中學(xué)到科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，拓展自己的眼界，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，完善自我道德品質(zhì)修養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)。
（四）轉(zhuǎn)變家庭教育觀念，樹立網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要求的教育觀
[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)；社會(huì)化；人際關(guān)系
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.40.209
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，人類已進(jìn)入了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的主要群體，生活已與網(wǎng)絡(luò)緊密相連，加之由于大學(xué)生自身心理和行為方式的特點(diǎn)，使其在很多方面都會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的影響，而在大學(xué)生社會(huì)化過程中，人際關(guān)系的好壞對(duì)其該階段社會(huì)化能否順利完成起著重要作用。
1 大學(xué)生社會(huì)化過程中人際關(guān)系的重要性
人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因互動(dòng)與交往而形成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，屬于社會(huì)學(xué)的范疇。交往是彼此信息傳遞、情感流通的手段，透過交往可以提高自己的認(rèn)知。人際交往包含在各種復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系中，有其獨(dú)特的地位，是個(gè)體社會(huì)化過程中首先需要滿足的。良好的人際交往可以促進(jìn)交流的順暢，使情感上得到滿足，是維持人與人之間情感的紐帶。
大學(xué)生處在特定的年齡階段，人際交往對(duì)每一個(gè)大學(xué)生來說都具有重要意義，受到大學(xué)生群體的廣泛重視，而他們對(duì)人際交往有著強(qiáng)烈的需求的同時(shí)也形成了自身的特點(diǎn)。一項(xiàng)針對(duì)高校學(xué)生的調(diào)查顯示，大學(xué)生的人際交往一般具有以下特點(diǎn)：
超過一般的大學(xué)生認(rèn)為廣交朋友可以互通有無，相互幫助。85.1%的學(xué)生擇友的條件是志同道合，相互鼓勵(lì)。59%的學(xué)生喜歡與有志氣有作為的人交往。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，它所采用的方式只有文字、圖片、聲音、動(dòng)畫等一些特有的網(wǎng)絡(luò)語言而已，并不能夠真正表達(dá)人與人之間的真實(shí)情感。大學(xué)生擁有良好的社會(huì)關(guān)系，才會(huì)更健康、更快樂。反之，他們就會(huì)感到孤獨(dú)、寂寞、無助等。
2 大學(xué)生社會(huì)化過程中網(wǎng)絡(luò)對(duì)其人際關(guān)系的雙面影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，人類已進(jìn)入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代。當(dāng)代大學(xué)生是走在社會(huì)時(shí)尚前沿的群體，他們具有極強(qiáng)的接納新事物的能力，也具有發(fā)達(dá)的學(xué)習(xí)能力，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對(duì)他們來說必定順其自然成為自己的社會(huì)化的新型場(chǎng)所。統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明，我國(guó)網(wǎng)民中10～29歲的占66.7%，另就網(wǎng)民身份來看，學(xué)生所占的比例最大，約占33.2%，遠(yuǎn)高于其他群體，其中大學(xué)生網(wǎng)民約占6.4%。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用，具有多樣性的特點(diǎn)，多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已成為大學(xué)生日常生活的一部分，而通過QQ、微信、微博、BBS論壇等途徑，大學(xué)生的人際交往得到了新型的突破。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，技術(shù)人員也必將發(fā)展出更多應(yīng)用去取悅網(wǎng)絡(luò)的“寵兒”――大學(xué)生，因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系的影響只會(huì)愈加突出。
2.1 積極影響
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了大學(xué)生的人際交往空間，有助于大學(xué)生建立良好的新型人際關(guān)系
大學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)都在校園里進(jìn)行，周邊的人和環(huán)境都有局限性，然而網(wǎng)絡(luò)并不局限于固定地區(qū)和固定領(lǐng)域，透過網(wǎng)絡(luò)，可以結(jié)交許多地理距離遠(yuǎn)的人。認(rèn)識(shí)的人范圍越廣，越有利于大學(xué)生認(rèn)識(shí)全球新聞，了解社會(huì)熱點(diǎn)，也有利于大學(xué)生打破現(xiàn)實(shí)局限的條件增長(zhǎng)見識(shí)，還能夠與網(wǎng)絡(luò)中其他人進(jìn)行緊密的交流和互動(dòng)，認(rèn)識(shí)更多不同角色，從而提高自身人際認(rèn)知能力。由于網(wǎng)絡(luò)非“面對(duì)面”式的交往，使得人們覺得在網(wǎng)絡(luò)中能更輕松地建立關(guān)系，不必顧慮相貌、社會(huì)地位、年齡差異等現(xiàn)實(shí)人際交往的因素，從而建立一種平等、相互信任、無歧視的新型人際關(guān)系。
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)可以滿足大學(xué)生的交往需求，有助于大學(xué)生合理表達(dá)情緒情感
大學(xué)生有強(qiáng)烈的交往需求，渴望發(fā)展人際關(guān)系并被更多的人認(rèn)識(shí)和理解，尤其是在當(dāng)今各種競(jìng)爭(zhēng)突顯激烈的情況下，大學(xué)生的人際關(guān)系及心理問題也成為亟待解決的問題。他們一方面有著極強(qiáng)的自尊感，好面子，遇到問題不愿給身邊認(rèn)識(shí)的人傾訴，另一方面卻沒有足夠的抗壓力和心理承受能力，很容易一蹶不振。正是由于種種原因，大學(xué)生的心理問題一般難以得到及時(shí)解決，個(gè)體心理健康也受到威脅。而網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生提供了這樣一個(gè)場(chǎng)所。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)情境下可以更加放心大膽地與他人進(jìn)行人際互動(dòng)，說出自己內(nèi)心的壓力、苦悶，表達(dá)內(nèi)心的真情實(shí)感并宣泄不良情緒、舒緩心理壓力等，從而提高心理健康水平，更順利地與現(xiàn)實(shí)中他人進(jìn)行人際交往。
2.2 消極影響
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)造成大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系障礙
大學(xué)生由于沉迷網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致與社會(huì)上其他成員溝通交流減少，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)交往的冷漠化。網(wǎng)絡(luò)的存在很大程度上取代了現(xiàn)實(shí)中的人際互動(dòng)，省時(shí)省力的非面對(duì)面交流受到個(gè)性較為懶散的大學(xué)生們的青睞，越來越少地與周圍的朋友進(jìn)行必要的人際互動(dòng)，久而久之，若是離開網(wǎng)絡(luò)就會(huì)有一種孤獨(dú)感。除此之外，大多生將注意力和個(gè)人興趣專注于網(wǎng)絡(luò)，這不僅不利于自己的心理，也會(huì)導(dǎo)致精神萎靡，造成學(xué)習(xí)成績(jī)下降，甚至影響畢業(yè)。
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)交往引發(fā)大學(xué)生信任危機(jī)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)二次元的虛擬世界中，交往雙方并不存在任何利害關(guān)系，交往方式和內(nèi)容等不會(huì)給自身的形象、聲譽(yù)帶來威脅和不良影響，從而使網(wǎng)上交往可以部分地或完全地淡化人們?cè)谌粘Ｉ钪械男睦矸烙鶛C(jī)制。大學(xué)生幾乎每天上網(wǎng)的占41.5%，每天上網(wǎng)3小時(shí)以上的占 25.6%。長(zhǎng)期沉溺于網(wǎng)上交往的大學(xué)生，會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)人際信任形成不切實(shí)際的幻想，因而在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中易于陷入人際信任危機(jī)，這種網(wǎng)上人際信任危機(jī)影響了現(xiàn)實(shí)人際交往，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)人際交往中自身真誠(chéng)感的缺乏和對(duì)他人真誠(chéng)性的懷疑，造成信任危機(jī)。
3 若干建議
3.1 社會(huì)層面
（1）政府積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)立法工作，盡快建立網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控機(jī)制，有關(guān)部門建立健全網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，使網(wǎng)絡(luò)行為有法可依。對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上行為進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督，對(duì)在網(wǎng)上發(fā)表違規(guī)文章及散布垃圾信息的大學(xué)生及時(shí)給予警告，嚴(yán)重時(shí)要追究其法律責(zé)任。加強(qiáng)大學(xué)生的“網(wǎng)絡(luò)道德”教育，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)全球網(wǎng)絡(luò)文化的識(shí)別能力和自律抗誘能力，使大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)共享健康、向上的網(wǎng)絡(luò)文化。
（2）正確發(fā)揮媒體作用，引導(dǎo)大學(xué)生健康適度使用網(wǎng)絡(luò)。政府和社會(huì)在組織媒體宣傳報(bào)道時(shí)一定要注意價(jià)值觀念和行為方式的正確導(dǎo)向，多一些品位高、科學(xué)性強(qiáng)、人文底蘊(yùn)深厚的節(jié)目?jī)?nèi)容，少一些無聊、庸俗、膚淺的內(nèi)容。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)等媒體信息的引導(dǎo)和監(jiān)控，阻止各類不良信息進(jìn)入校園，正確引導(dǎo)大學(xué)生的發(fā)展方向。
3.2 學(xué)校層面
及時(shí)了解學(xué)生心理情況，正確引導(dǎo)大學(xué)生人際交往，重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的是非判斷能力，讓大學(xué)生自覺抵制不良信息的誘惑與侵蝕，從而減少大學(xué)生不良情緒。豐富校園生活，加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)，引導(dǎo)大學(xué)生正確選擇和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文化知識(shí)，鼓勵(lì)他們做網(wǎng)絡(luò)文明的實(shí)踐者、網(wǎng)絡(luò)資源的開拓者和網(wǎng)絡(luò)家園的創(chuàng)造者，使大學(xué)生的人格、身心朝著健康的方向發(fā)展。
3.3 個(gè)人層面
大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自身對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)道德觀和正確的人際交往觀。網(wǎng)上交流的過程應(yīng)該是一個(gè)道德不斷完善的過程，是一種高尚的精神境界。大學(xué)生應(yīng)正確處理網(wǎng)上交往與現(xiàn)實(shí)中人際交往的關(guān)系調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)，正確地評(píng)價(jià)自己，清楚、全面地認(rèn)識(shí)網(wǎng)上人際交往的特點(diǎn)與利弊，把握現(xiàn)實(shí)人際交往原則、規(guī)范等要求。在網(wǎng)上要學(xué)會(huì)尊重他人，自覺維護(hù)他人的利益，不要侵害別人的權(quán)利。倡導(dǎo)大學(xué)生加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，積極引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生自覺地培養(yǎng)自身網(wǎng)絡(luò)道德，健全自身人格、陶冶自身情操、強(qiáng)化法制觀念、自覺抵制網(wǎng)絡(luò)消極信息，為把自己建設(shè)成一個(gè)守法遵紀(jì)的優(yōu)秀網(wǎng)民而努力。
4 結(jié) 論
大學(xué)生社會(huì)化是一項(xiàng)重大工程，需要社會(huì)、學(xué)校及大學(xué)生自身的共同關(guān)注與大力支持，努力為大學(xué)生社會(huì)化創(chuàng)造良好條件，幫助大學(xué)生順利完成社會(huì)化。在此過程中，對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系方面的重視尤為重要，和諧健康的人際關(guān)系是中國(guó)傳統(tǒng)文化中和諧思想的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展對(duì)社會(huì)化過程中的大學(xué)生起著正反雙面的影響，作為掌握了先進(jìn)信息技術(shù)的大學(xué)生，他們運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)與生活的過程，同時(shí)也是一個(gè)不斷社會(huì)化，完成社會(huì)角色由學(xué)生到社會(huì)公民的轉(zhuǎn)變過程。因此，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)對(duì)人際關(guān)系積極方面的影響，盡量避免危害，使自己在人際交往方面更加自信，從而更好地完成社會(huì)化。
參考文獻(xiàn)：
“社會(huì)化”似乎是一個(gè)很流行、很時(shí)髦的詞，透過搜索引擎相關(guān)結(jié)果數(shù)量可見一般：百度一下約5500萬、谷歌3000萬。擴(kuò)展出來的詞有：社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)化營(yíng)銷、社會(huì)化媒體、社會(huì)化媒體營(yíng)銷，甚至還有社會(huì)化電商等等(本文在此不討論概念，未作嚴(yán)格區(qū)分)。
很多人口中已經(jīng)用時(shí)髦的“社會(huì)化營(yíng)銷”或“社會(huì)化媒體營(yíng)銷”代替了土里土氣的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”了，兩者等同么?我不太贊同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)總稱，泛指所有通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，而“社會(huì)化”個(gè)人理解只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到當(dāng)前階段，而具有的一個(gè)重要特征而已。也許互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到下一個(gè)階段又會(huì)呈現(xiàn)出其他重要特征，比如自動(dòng)化啥的呢(:，所以“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”在任何時(shí)候都是老祖宗，亂不得，不能隨意“被等同”，除非改潮換帶，呵呵~
二)、社會(huì)化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生了哪些影響?
社會(huì)化的確成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要特征，只要你是搞跟互聯(lián)網(wǎng)沾邊的，都不得不正視，好好的研究一下社會(huì)化對(duì)你的產(chǎn)品乃至整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，想想如何變革應(yīng)對(duì)?那么社會(huì)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)產(chǎn)生了哪些影響呢?
1)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從業(yè)人員：要求提高了
早前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要還是網(wǎng)絡(luò)廣告、競(jìng)價(jià)排名、SEO、EDM等，這些手段總體來說偏“技術(shù)”一點(diǎn)，有章可循，且相對(duì)而言見效要快一點(diǎn)。但在社會(huì)化影響下，一切可沒那么簡(jiǎn)單;
2)、對(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)：難度提升了、成本增加了
各種社會(huì)化網(wǎng)站、媒體越來越多，使得企業(yè)的目標(biāo)客戶群體變得更加分散，聚焦目標(biāo)客戶變得更加困難;相應(yīng)所需人員及相關(guān)資源也就要求更多，增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本。
三)、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)?
1)、不要跟風(fēng)：只用適合自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
筆者主張，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不要跟風(fēng)，而要考慮是否與自身切合，那么怎樣叫與自身切合呢?
一個(gè)最主要的標(biāo)準(zhǔn)就是，問自己：你的潛在目標(biāo)客戶群體在那兒?jiǎn)?營(yíng)銷應(yīng)該圍繞目標(biāo)客戶進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)該始終跟著目標(biāo)客戶走，而不是看什么火就跟著上。當(dāng)初開心網(wǎng)很火，有企業(yè)跟著瞎開心;現(xiàn)在微博很火，又有跟著瞎博。筆者堅(jiān)決反對(duì)這種做法。
另外一個(gè)要考慮的因素是，你是否有相應(yīng)的資源，或愿意投入資源真正去支持。這里的資源不僅僅是錢，還包括人員，以及時(shí)間。筆者認(rèn)為，通常，企業(yè)若能用好3~5種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，足矣。
2)、善借外力：積極借助第三方網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商資源
大量的各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商，比如有的善長(zhǎng)事件炒作，有的專注EDM，有的善做博客，專做SEO的更多，現(xiàn)在又有很多幫助做微博的等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商都各有所長(zhǎng)，并且擁有一般企業(yè)所不具備的資源，積極利用這些資源，會(huì)比自己?jiǎn)未颡?dú)斗做得更好，還可能有意想不到的收獲。雖然要付一些費(fèi)用，但也是值得的。
比如借助EDM服務(wù)商強(qiáng)大的電郵營(yíng)銷系統(tǒng)，可以更好的監(jiān)控效果，加以改進(jìn);比如想通過事件炒作擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度，如果沒有大量的水軍力量，可能很難炒得起來。所以，企業(yè)，特別是中小企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算是必要的，也是必須的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并不等于免費(fèi)營(yíng)銷(筆者在一年前《對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾點(diǎn)總結(jié)思考》一文中即已提出 blog.vsharing.com/yaoconggang/A1355408.html)，而只是一種投資回報(bào)率(ROI)更高的營(yíng)銷途徑，并不是完全不需投資。所以，花多少錢并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是看“投入產(chǎn)出比”是否合算，從而判斷是否值得，而這是完全可以量化的。
3)、正確認(rèn)識(shí)：沒有萬能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才
前面講到社會(huì)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的要求提高了，并不是說要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員都得十八般兵器 樣樣精通，這不切實(shí)際。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的要求應(yīng)該是一專多能。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員都有自己最擅長(zhǎng)的一兩樣兵器，同時(shí)對(duì)其他的兵器雖然不像最擅長(zhǎng)的那樣精通，但也有所了解。因?yàn)槿说木κ怯邢薜模T門通，往往等于門門松。
現(xiàn)在不少規(guī)模較大的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的崗位分工已經(jīng)越來越細(xì)化，比如：專做競(jìng)價(jià)排名的(甚至不同的帳戶還分開)、專做SEO的、專做某個(gè)社交網(wǎng)站的、專做微博的等等，且有的崗位甚至不止一個(gè)人，而是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然，中小企業(yè)限于資源不可能達(dá)到這個(gè)條件，所以都想找一個(gè)全能的，啥都會(huì)。看到網(wǎng)上不少企業(yè)招聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，要求會(huì)SNS營(yíng)銷、會(huì)競(jìng)價(jià)排名(還得google\baidu\yahoo\sogou\soso都要熟悉)、會(huì)SEO、會(huì)博客營(yíng)銷、會(huì)事件炒作、會(huì)玩微博、會(huì)策劃病毒營(yíng)銷等等(反正估計(jì)把他聽過的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段都列上了，那意思就是會(huì)的越多越好);既要會(huì)寫文案，又要會(huì)搞策劃，還要會(huì)組織實(shí)施，還要善于談判......崗位職責(zé)列8條，任職要求達(dá)12條......看了讓人很無語。
這樣的招聘，一看就是不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人寫的，可能也代表了企業(yè)和老板對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解和要求，這樣的企業(yè)不知道有幾個(gè)人夠要求去，又有幾個(gè)人想去。
其實(shí)完全沒有必要整這么多，且不說這樣的牛叉有多少，有你準(zhǔn)備出多少價(jià)?再說這些企業(yè)能用得上?
4)、放平心態(tài)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不等于見效快的營(yíng)銷
關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 個(gè)人社會(huì)化 載體
一、個(gè)人社會(huì)化及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
個(gè)人社會(huì)化是指社會(huì)將一個(gè)自然人轉(zhuǎn)化成為一個(gè)能夠適應(yīng)一定社會(huì)文化，參與社會(huì)生活，履行一定社會(huì)角色行為的社會(huì)人的過程；也是一個(gè)自然人在一定的社會(huì)環(huán)境中通過與他人的接觸與互動(dòng)，逐漸認(rèn)識(shí)自我，并獲得一個(gè)合格的社會(huì)成員的過程。
個(gè)人的社會(huì)化既與個(gè)人的主觀能動(dòng)性有關(guān)，又取決于社會(huì)所提供的環(huán)境和條件。尤其是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在通信設(shè)備更新的基礎(chǔ)上對(duì)傳統(tǒng)的信息傳媒的大規(guī)模改造和整合，一個(gè)全球范圍的、大眾化的信息流通渠道正在形成。Web2.0、微博客等技術(shù)的應(yīng)用使得人們可以更迅捷、更方便地交流、共享生活中的信息。
二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在個(gè)人社會(huì)化過程中的作用
以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同電視、電話一樣成為現(xiàn)代社會(huì)信息交流的重要設(shè)施，它以其獨(dú)特的方式和豐富的內(nèi)容為人們提供了一種全新的認(rèn)識(shí)和把握事物的環(huán)境，從空間和時(shí)間上根本改變了傳統(tǒng)的社會(huì)信息交流方式、社會(huì)群體結(jié)構(gòu)和人的社會(huì)互動(dòng)方式。它的出現(xiàn)對(duì)人的社會(huì)化方向、內(nèi)容產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，主要表現(xiàn)在以下方面。
1.網(wǎng)絡(luò)通過傳播現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和生活經(jīng)驗(yàn)等信息幫助社會(huì)成員掌握社會(huì)生活的本領(lǐng)，順利實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)化。
教育是人的社會(huì)化開端。尤其是在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)成員必須學(xué)會(huì)一些科學(xué)文化的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握一定的自我謀生的技能，習(xí)得適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的行為規(guī)范，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活。特別是當(dāng)代社會(huì)積極倡導(dǎo)的終身自我教育，終身自我教育是教育的終極形式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得這一倡導(dǎo)能夠很好地實(shí)現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合了傳統(tǒng)的大眾媒介，構(gòu)建出本世紀(jì)跨越地域最廣的全球信息傳媒。它突破了地域和時(shí)間的限制，以先進(jìn)的電子技術(shù)手段向社會(huì)成員實(shí)時(shí)傳播全人類優(yōu)秀文化、當(dāng)代最新的科學(xué)技術(shù)成果及社會(huì)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為規(guī)范，幫助社會(huì)成員在一個(gè)比以往更加廣泛的社會(huì)環(huán)境中學(xué)習(xí)和積累社會(huì)知識(shí)，發(fā)展和形成自己的個(gè)性，順利參與社會(huì)生活。
2.網(wǎng)絡(luò)通過傳播人類新文化和社會(huì)信仰促使社會(huì)成員開始新一輪的社會(huì)化活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)將世界各地區(qū)、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念及行為方式實(shí)時(shí)地呈現(xiàn)在人們面前，使得民族和地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)、政治、文化傳統(tǒng)、思想觀念及思維方式等方面的差異不可避免地對(duì)個(gè)人社會(huì)化過程中所形成的個(gè)性心理特征、價(jià)值觀和行為習(xí)慣產(chǎn)生沖擊。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身也要求建立與之相應(yīng)的新的行為模式和行為規(guī)范。因此，社會(huì)成員必須繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷調(diào)整自己的價(jià)值目標(biāo)及行為模式，開始新一輪的社會(huì)化活動(dòng)，才能適應(yīng)隨之而來的信息社會(huì)發(fā)展要求，否則個(gè)人將不可避免地“Out”（落伍）。
3.網(wǎng)絡(luò)所創(chuàng)造的“網(wǎng)絡(luò)群體”環(huán)境，有助于社會(huì)成員建立新型的社會(huì)關(guān)系。
人類基于自身生存和發(fā)展的需要結(jié)成符合一定社會(huì)關(guān)系的社會(huì)群體，以滿足人的各種社會(huì)需要。傳統(tǒng)的社會(huì)群體構(gòu)成一般制約于人的社會(huì)地位、社會(huì)身份和社會(huì)角色等因素。因此，人際交往范圍也基本限于權(quán)力、地位、職業(yè)和利益相近的社會(huì)階層，以會(huì)面、書信和電話交流作為常用的交往方式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過全方位、多層次的信息傳輸為社會(huì)成員提供了更方便且范圍更大的社會(huì)交往機(jī)會(huì)，使人的社會(huì)性得到空前的延伸和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓寬了社會(huì)環(huán)境，創(chuàng)新了社會(huì)關(guān)系。
4.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的“虛擬現(xiàn)實(shí)”環(huán)境，有助于培養(yǎng)能勝任多種社會(huì)角色的社會(huì)成員。
社會(huì)化的最后結(jié)果就是培養(yǎng)出符合社會(huì)要求的社會(huì)成員，使其在社會(huì)生活中承擔(dān)起特定的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。人生存于社會(huì)之中，必然要承擔(dān)一定的社會(huì)角色。人所具有多重的社會(huì)屬性和社會(huì)關(guān)系決定了他所扮演的角色也具有多重性。例如，一個(gè)人在家庭中要承擔(dān)丈夫、父親等角色，在單位要承擔(dān)職業(yè)角色。
二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的挑戰(zhàn)與個(gè)人社會(huì)化方式的選擇
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在對(duì)于社會(huì)包括人的社會(huì)化帶來積極作用的同時(shí)，也對(duì)人的社會(huì)化過程產(chǎn)生了消極的后果。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)社會(huì)的負(fù)面影響是多方面的，僅就它對(duì)個(gè)人社會(huì)化的影響而言，如何理智地對(duì)待它的負(fù)面影響是一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)而又不得不思考的問題。就網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與個(gè)人社會(huì)化而言，如下的幾個(gè)問題值得認(rèn)真思考。
1.正確對(duì)待個(gè)人早期社會(huì)化過程中所形成的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。
個(gè)人社會(huì)化過程中所形成的生理、心理素質(zhì)和行為特征是特定文化的產(chǎn)物。由于文化環(huán)境不同，個(gè)人社會(huì)化的內(nèi)容有很大差異。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用加速了人類文化的全球性傳播，將不同的文化傳統(tǒng)、不同的風(fēng)俗習(xí)慣及不同的價(jià)值觀念呈現(xiàn)給人們，既開闊了人們的視野，又在一定程度上沖擊了人們?cè)谠缙谏鐣?huì)化過程中所形成的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，造成人們心理上的不適應(yīng)與行為上的障礙。
由于通過網(wǎng)絡(luò)提供或傳播信息的人很多，他們來自不同的民族、國(guó)家、地區(qū)，具有不同的、政治態(tài)度、生活習(xí)俗和倫理價(jià)值觀念，也難免會(huì)有一些對(duì)社會(huì)及他人具有敵對(duì)或不滿情緒的人試圖誘惑人們背離社會(huì)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為規(guī)范。此外，雖然網(wǎng)絡(luò)承受和容納了多元化的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、文化的“震動(dòng)”，但是它所形成的大文化圈有可能把千千萬萬的網(wǎng)民納入同一思想軌道，使人們的思維喪失自我而趨向單一。
2.正確對(duì)待“人機(jī)關(guān)系”和“人際關(guān)系”。
隨著“網(wǎng)絡(luò)學(xué)校”、“電子商務(wù)”等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的出現(xiàn)，社會(huì)生活的方式發(fā)生了改變，彼此獨(dú)立分離，甚至永不謀面的社會(huì)成員之間也可以在網(wǎng)絡(luò)上自由組合成網(wǎng)絡(luò)群體，新型的“人機(jī)關(guān)系”開始出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造的這種“虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境”不存在實(shí)體的拳腳之爭(zhēng)和面對(duì)面的沖突，且有著世外桃源般的安全感，寬容地接納任何階層的社會(huì)成員，使人們感覺無比的自由、安全、舒適，避免了現(xiàn)實(shí)世界的危機(jī)和壓力，因而使得人們更加喜歡利用虛擬的“人機(jī)交往”替代實(shí)體的“人際交往”，以屏幕為界面來回避直接爭(zhēng)論的尷尬，緩解矛盾引發(fā)的面對(duì)面沖突。例如，最近很流行的“開心農(nóng)場(chǎng)”、“陽光牧場(chǎng)”等游戲?qū)r(nóng)牧生產(chǎn)的真實(shí)再現(xiàn)使得人們?cè)诂F(xiàn)代信息社會(huì)中能夠享受到傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的樂趣。
3.正確對(duì)待虛擬空間和現(xiàn)實(shí)空間。
人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上也可以利用“虛擬現(xiàn)實(shí)”技術(shù)獲得超自然的力量。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間中，你可以是穿墻過壁、無所不能的超人，領(lǐng)略現(xiàn)實(shí)空間無法享受的情景。但同時(shí)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)實(shí)生活中人類依然是肉眼凡胎。人們對(duì)物質(zhì)、能量，以及感知和情感等方面的需求還是要到現(xiàn)實(shí)空間中才能獲得滿足，人們從網(wǎng)絡(luò)上習(xí)得的知識(shí)、技能、道德和規(guī)范必須經(jīng)由現(xiàn)實(shí)生活的檢驗(yàn)。如果一味地以電腦的思維和邏輯處理現(xiàn)實(shí)世界，難免發(fā)生障礙。
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步對(duì)人與社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是一柄雙刃劍，在其表現(xiàn)出對(duì)人類社會(huì)積極方面的同時(shí)，如不加以合理地應(yīng)用、管理和引導(dǎo)，必然帶來許多負(fù)面的影響。
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò)；互動(dòng)性；創(chuàng)新性
網(wǎng)絡(luò)對(duì)人類生活的影響可以說是革命性的。它改變了人們傳統(tǒng)的生活方式，通過Internet，人們可以從浩如煙海的信息中查詢到自己需要的部分，可以和遠(yuǎn)隔重洋的親朋好友互通音訊，可以和未曾謀面的陌生人交流情感，可以坐在家中接受全球各地醫(yī)學(xué)專家的會(huì)診，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上婚禮、網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上政府。凡此種種，都是人們過去所不能想象的。信息化與數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的高度一體化的信息交流方式使人們明顯感覺到這種新的方式帶給我們的快捷與自由，開放與互動(dòng)；同時(shí)，也有一些人利用網(wǎng)絡(luò)牟取暴利，違背了理性，超越了法制的界限而給社會(huì)和個(gè)人帶來極大危害。
1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)
1.1 快捷性
從網(wǎng)絡(luò)作為軍事用途出現(xiàn)，到大規(guī)模地民用，三十年。很顯然，變化進(jìn)程是呈加速度發(fā)展，每一種傳播方式普及后，都給人類的生活方式造成了翻天覆地的影響。人類從最初的語言信息的傳遞到后來的文字以及文字的記載等不同的信息交換方式直至今日的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞，人們更加清楚地意識(shí)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這種新的技術(shù)對(duì)人類社會(huì)影響的力量之強(qiáng)、速度之快、范圍之廣是前所未有的，人們無論在何時(shí)何地，總能享受到它帶給我們的快捷，讓在地球不同角落的人們?cè)谧疃痰臅r(shí)間之內(nèi)就能接收到相同的消息，這種快捷是以前任何一種信交流方式所不能做到的。這種新的信息傳遞方式不僅僅可以跨越時(shí)間與空間，更能使信息的者與接收者進(jìn)得密切的互動(dòng)，以更加快捷的信息交流方式服務(wù)于人類。
1.2 自由性
闡述這一點(diǎn)，首先要闡述什么是自由，自由包括兩點(diǎn)，第一個(gè)體的自由，即個(gè)體意志的自覺。第二就是一切個(gè)體的同等自由。而我這里所說的網(wǎng)絡(luò)的自由性在于它將以上兩者相互結(jié)合，而引申出的通過人與自然，人與人關(guān)系的互動(dòng)而達(dá)到的精神自由，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用為個(gè)人自由提供了手段和工具，這種網(wǎng)絡(luò)中的自由可以讓不同身份，不同地位的人平等地享有發(fā)表自己言論，表達(dá)自己的思想和看法的權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)中的這種自由打破了現(xiàn)實(shí)生活中的那種陳規(guī)，在網(wǎng)上人們可以不必在意對(duì)方的職位，年齡，文化層次，享有同等的權(quán)利在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的言論。因此，網(wǎng)絡(luò)的這種特性可以用尼葛洛龐對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“數(shù)字化生存”的四個(gè)特質(zhì)概括：分散權(quán)力，全球化，追求和諧和賦予權(quán)力。這也充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的自由性。
1.3 開放性
開放性是網(wǎng)絡(luò)的根本特征之一，開放與共享也是一脈相承的，網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中始終也遵循著開放與共享的精神，比如我們使用計(jì)算機(jī)時(shí)必不可少的軟件，以使用方式分類可以分為：收費(fèi)軟件（以營(yíng)利為目的），共享軟件（作者擁有版權(quán)，但可以免費(fèi)試用），免費(fèi)軟件（版權(quán)一般僅限于讓其傳播版權(quán)擁有者的名字，使用者可以隨便使用，但不得對(duì)軟件進(jìn)行程序上的修改）和公共軟件（不具備版權(quán)，允許任何人使用，修改）四種，以此為例我們就可以看出網(wǎng)絡(luò)的共享性給傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念提出了很大的挑戰(zhàn)。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念也變得模糊了，你很難分辨出信息的者有無出版的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而那種完全封閉性的方式又難以做到信息的共享，所以就使得網(wǎng)絡(luò)具有開放性。
1.4 互動(dòng)性
網(wǎng)絡(luò)為不同民族文化的交流與互動(dòng)提供前所未有的工具，使人們能以多對(duì)多的方式進(jìn)行溝通，打破了那種傳統(tǒng)文化中的單向的傳播方式，信息的發(fā)出者還可以是接收者，人們即可是做為參與者，也可是作為制作者，具有雙重性，這種互動(dòng)性可以積極地調(diào)動(dòng)起人們的參與的欲望，實(shí)現(xiàn)一些在現(xiàn)實(shí)中受于限制而不能參與進(jìn)來的交流，在數(shù)字時(shí)代的虛擬世界里，人們并未像想象中那樣謊話連天，互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特性，某種程度上出人意料地抑制了說謊，出于對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的虛偽的反彈，人們更愿意在網(wǎng)絡(luò)中表露內(nèi)心世界的真實(shí)。誠(chéng)信在網(wǎng)絡(luò)間彌漫并在不同個(gè)體間相互傳播，這種互動(dòng)性使個(gè)人的價(jià)值得到前所未有的突顯和發(fā)揮。
1.5 創(chuàng)新性
每一項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展都離不開創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展也是如此。不斷創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)之所以始終保持旺盛的生命力的根本，這種創(chuàng)新性也讓我們不斷地接收新的觀念，學(xué)習(xí)新的技術(shù)，從而引導(dǎo)我們更好地去發(fā)展我們社會(huì)。
2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對(duì)人類社會(huì)的影響
首先，正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)空間的這種虛擬性，讓人們過于的在這個(gè)空間里放縱自己，沉迷于這樣的虛擬世界，之所以造成人們過于沉迷于網(wǎng)絡(luò)，我們可以從弗洛依德的心理分析學(xué)中得到解釋。他認(rèn)為人格有三重，即“超我”“自我”和“本我”，“超我”是按照社會(huì)的倫理規(guī)范所形成的“我”；而“本我”是按照自我快樂的原則來行為的；“自我”介于兩者之間。他認(rèn)為文明越發(fā)展，可能對(duì)人越壓抑，就是用“超我”的人格特征來壓抑“本我”的人格特征，表現(xiàn)為“自我”的人格。虛擬的世界給了人們以表現(xiàn)“本我”人格的機(jī)會(huì)，虛擬的環(huán)境是人自由地表現(xiàn)“本我”的一種狀態(tài)。也可是這樣從這樣的角度考慮，人們往往在現(xiàn)實(shí)中解決不了的問題喜歡跑到幻想中去解決，比如電腦游戲，它給人一種逃避現(xiàn)實(shí)性的途徑，在游戲中扮演一個(gè)自己從未體驗(yàn)過的角色或者是在現(xiàn)實(shí)中根本不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，從而使人們過于沉迷于游戲，沉迷于網(wǎng)絡(luò)，而造成了現(xiàn)實(shí)中的一些危害甚至于個(gè)人的學(xué)業(yè)，財(cái)產(chǎn)和生命；再者，網(wǎng)絡(luò)的開放性使得個(gè)人的隱私安全得不到根本的保障，我們面對(duì)的并不是一個(gè)中性的技術(shù)發(fā)展過程，而是實(shí)用主義哲學(xué)家終于通過計(jì)算機(jī)而實(shí)現(xiàn)的一種社會(huì)模式，它沒有陰影，沒有秘密，沒有神話，它是利用0和1這兩個(gè)數(shù)字的代碼的組合的裸的數(shù)據(jù)。” 現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人與人的交往形式主要是面對(duì)面的直接交往，道德活動(dòng)范圍受物理空間限制。因此，傳統(tǒng)道德規(guī)范與責(zé)任的確立首先受主體的社會(huì)地位、社會(huì)身份和經(jīng)濟(jì)利益等因素制約，道德交往的范圍與職業(yè)、性別、年齡密切相關(guān)。同時(shí)，道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境也相對(duì)穩(wěn)定，人們依據(jù)一定的文化傳統(tǒng)來做出判斷，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不可避免地帶有民族性、時(shí)代性。而網(wǎng)絡(luò)化的交往，則超越了一般意義的時(shí)空限制。而且，網(wǎng)絡(luò)化的交往是“虛擬”的交往，社會(huì)成員可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，就任何內(nèi)容與自己所關(guān)心的對(duì)象進(jìn)行交流。它一方面使道德活動(dòng)的范圍大幅度拓寬，引發(fā)了社會(huì)價(jià)值觀念互動(dòng)方式的更新。世界各地區(qū)、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念以虛擬方式呈現(xiàn)在人們面前，為個(gè)體道德的社會(huì)化提供了一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，為傳統(tǒng)倫理道德的發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力。另一方面，網(wǎng)絡(luò)使現(xiàn)實(shí)的真實(shí)的社會(huì)道德關(guān)系日趨松散，使人際關(guān)系淡漠，情感疏遠(yuǎn)。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上交流時(shí)，言談舉止都被轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制的語言，人的音容笑貌以數(shù)字化方式在屏幕上傳播，人成了數(shù)碼化的存在。
3 結(jié)語
技術(shù)的進(jìn)步給了人們以更大的信息支配能力，也要求人們更嚴(yán)格地控制自己的行為。要建立一個(gè)”干凈“的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，需要法律和技術(shù)上的不斷完善，也需要網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)人的自律和自重。所以，網(wǎng)絡(luò)的未來應(yīng)朝著個(gè)人與社會(huì)，個(gè)體與群體，個(gè)性與共性之間分散而有張力的互動(dòng)形態(tài)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人自由發(fā)發(fā)展與社會(huì)共合體健康發(fā)展的雙重目標(biāo)。
【參考文獻(xiàn)】
田勇.《淺論網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論的特點(diǎn)》[M].中國(guó)寧波出版社，2000版
關(guān)鍵詞：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；知識(shí)共享；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力
中圖分類號(hào)：C936 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-5192(2012)04-0022-06
A Study about the Influence of Social Network on Team Creativity
WANG Yan-zi, LUO Jin-lian, WANG Li, ZHANG Bo
(School of Economics and Management, Tongji University, Shanghai 200092, China)
Abstract:Based on social network perspective, the paper explored the effect relationships among different dimensions of social network,knowledge sharing,team creativity by regression analysis of the effective samples of 61 R&D teams.The empirical results showed: network density had an inverted U nonlinear impact on novelty and utility; those inverted U relationships were mediated by knowledge sharing behavior and knowledge sharing quality;network heterogeneity moderated the relationship between network density and novelty.
Key words:social network; knowledge sharing; team creativity
1 引言
在快速變化的市場(chǎng)需求環(huán)境下，研發(fā)團(tuán)隊(duì)逐漸成為組織的基本單位以產(chǎn)生和發(fā)展創(chuàng)造性想法，并把這些創(chuàng)造性想法應(yīng)用到新的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)之中［1］。由于個(gè)體不可能擁有完成項(xiàng)目必須的所有相關(guān)專長(zhǎng)和知識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員需要彼此之間搭建網(wǎng)絡(luò)以交換、轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散知識(shí)以便發(fā)展新的技術(shù)規(guī)則或討論與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)的技術(shù)問題［2］。最近，已有研究檢查了員工的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)作為產(chǎn)生創(chuàng)造力的來源［3,4］，這個(gè)新的研究視角加深了創(chuàng)造性成果是怎么產(chǎn)生的理解，認(rèn)為創(chuàng)造力就在個(gè)體所嵌入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中。對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力更多地來源于成員間的互動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是如何影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力需要進(jìn)行深入研究。
本研究聚焦于團(tuán)隊(duì)內(nèi)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，選取研究者較為關(guān)注的“網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性”和“網(wǎng)絡(luò)密度”作為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的衡量指標(biāo)展開討論，并將團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力定義為新穎性和實(shí)用性觀點(diǎn)的產(chǎn)生［5］，遵從Amabile［5］的建議，試圖從新穎性和實(shí)用性兩個(gè)方面考查團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平，探究是什么機(jī)理塑造了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的作用關(guān)系，以及什么類型的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)更有可能便利或阻礙團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生創(chuàng)造性成果，以期為團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐提供理論指導(dǎo)。
2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
2.1 網(wǎng)絡(luò)密度與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力
網(wǎng)絡(luò)密度是指團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的平均強(qiáng)度，團(tuán)隊(duì)成員之間互動(dòng)關(guān)系越多，網(wǎng)絡(luò)密度越大［6］。Reagans & Zuckerman［6］的研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)密度越大，團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率越高，但在Sparrowe & Liden等［7］的研究中，并沒有得到這樣的結(jié)論，并指出網(wǎng)絡(luò)密度與創(chuàng)新績(jī)效是否呈現(xiàn)線性正相關(guān)的結(jié)論需要進(jìn)一步論證。在密度較高的網(wǎng)絡(luò)中，成員維持這些互動(dòng)關(guān)系分散了從事創(chuàng)造活動(dòng)所必需的時(shí)間和精力［8］。另外，稠密性的網(wǎng)絡(luò)通過實(shí)施自我和他我之間的相似性，導(dǎo)致成員之間的觀點(diǎn)、想法趨于一致，缺少差異化的觀點(diǎn)不利于培育創(chuàng)造性想法［3］。稀疏性的網(wǎng)絡(luò)由于彼此關(guān)系淡薄、互動(dòng)較少［9］，導(dǎo)致缺少必要的思維碰撞而不利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。類似地，Krackhardt［10］通過實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，非常緊密的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使得較小數(shù)量的創(chuàng)新采用者受到大多數(shù)非采用者的影響，非常松散的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)并不能提供足夠的擴(kuò)散創(chuàng)新的互動(dòng)機(jī)會(huì)，只有中等密度的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)便利了創(chuàng)新擴(kuò)散。在實(shí)證研究發(fā)面，Leenders, VanEngelen & Kratzer［8］發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通頻率與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性績(jī)效有著倒U型關(guān)系。綜上可知，非常緊密和非常松散的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)并不利于提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。基于此，本研究提出如下假設(shè)：
假設(shè)1a 網(wǎng)絡(luò)密度與新穎性之間存在倒U型的非線性關(guān)系。
假設(shè)1b 網(wǎng)絡(luò)密度與實(shí)用性之間存在倒U型的非線性關(guān)系。
2.2 知識(shí)共享的中介作用
關(guān)鍵詞：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力；任務(wù)執(zhí)行；勝任資質(zhì)；創(chuàng)業(yè)績(jī)效
中圖分類號(hào)：F279 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：1003－3890（2008）04－0035-05
一、引言
在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，勝任力是企業(yè)回應(yīng)不同需要并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要基礎(chǔ)（Prahalad，1990）[1]。在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)都嵌入在同其他企業(yè)合作與競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中（Achrol，1997）[2]，因此，企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的勝任力尤為重要（Ritter et al.，2003）。雖然已有很多研究揭示了勝任力的其它方面（如團(tuán)隊(duì)勝任力、學(xué)習(xí)能力）與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，但截至目前，對(duì)于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力及其與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系還缺乏相關(guān)的實(shí)證研究。
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的背景下，創(chuàng)業(yè)已成為全民關(guān)注的焦點(diǎn)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)不僅僅是創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得各類信息與知識(shí)的渠道（馬費(fèi)成，王曉光，2006）[3]，還是創(chuàng)業(yè)者與不同群體交換或借用資源（林劍，2006）[4]、獲取聲譽(yù)與社會(huì)合法性的重要途徑（繆榮，茅寧，2006）[5]，是企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的支柱。因此，研究中國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要哪些能力才能構(gòu)建與管理好自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)已成為學(xué)術(shù)界與管理實(shí)踐界討論的熱門話題之一。本研究對(duì)這一領(lǐng)域有兩方面的貢獻(xiàn)。首先，驗(yàn)證了西方背景下得出的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力構(gòu)思維度在中國(guó)背景下的有效性；其次，檢驗(yàn)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系。通過對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力的探討，我們希望加強(qiáng)研究人員與管理人員對(duì)這一構(gòu)思的組成部分及其意義的理解。
二、理論與假設(shè)
（一）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力
Ritter（2003）提出，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力既包括了潛在的知識(shí)、技能與資格，也包含了有效運(yùn)用這些潛質(zhì)的過程。為此，他區(qū)分了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力的兩個(gè)維度，即管理社會(huì)網(wǎng)絡(luò)所需的任務(wù)執(zhí)行與勝任資質(zhì)。
1. 任務(wù)執(zhí)行。根據(jù)任務(wù)所指關(guān)系的不同類別，任務(wù)執(zhí)行又可細(xì)分為針對(duì)單一特定對(duì)象的單關(guān)系任務(wù)活動(dòng)與同時(shí)針對(duì)多個(gè)對(duì)象的跨關(guān)系任務(wù)活動(dòng)兩類。單關(guān)系任務(wù)活動(dòng)主要包括：（1）發(fā)起：即向潛在的客戶或合作伙伴展示自身的技術(shù)力量，說服對(duì)方建立聯(lián)系；（2）交換：即與伙伴企業(yè)就信息、技術(shù)、資金及人員等進(jìn)行交換，以加深雙方聯(lián)系；（3）協(xié)調(diào)：即利用法律、合約、習(xí)俗等規(guī)范機(jī)制保持與伙伴企業(yè)的活動(dòng)步調(diào)一致，或就雙方合作中出現(xiàn)的問題加以協(xié)商、解決。跨關(guān)系任務(wù)活動(dòng)主要包括：（1）計(jì)劃：即企業(yè)通過對(duì)內(nèi)外情勢(shì)的分析，全盤規(guī)劃自己的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；（2）組織：即企業(yè)把任務(wù)分解到各個(gè)具體的合作者，詳細(xì)規(guī)定如何分配相應(yīng)的資源以及在何種情形下通過改變自身以迎合多個(gè)伙伴企業(yè)的需要；（3）協(xié)調(diào)：即化解網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中各方出現(xiàn)的沖突，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中不同主體的利益；（4）控制：即對(duì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的產(chǎn)出進(jìn)行監(jiān)控，如關(guān)注所配置人員的貢獻(xiàn)、內(nèi)部信息溝通的數(shù)量與質(zhì)量，關(guān)注整個(gè)網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)整體的績(jī)效等，使網(wǎng)絡(luò)關(guān)系不致偏離初衷或超出自身的掌控。
2. 勝任資質(zhì)。勝任資質(zhì)可以劃分為專業(yè)資質(zhì)與社會(huì)資質(zhì)兩類。前者包括企業(yè)擁有的、可用于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)管理活動(dòng)的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能，后者關(guān)注從事社會(huì)網(wǎng)絡(luò)管理活動(dòng)需要的溝通、表達(dá)能力，強(qiáng)調(diào)個(gè)體需要在這些活動(dòng)中表現(xiàn)出自主、謹(jǐn)慎、外向、合作與沖突管理能力。
在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力這一構(gòu)思中，任務(wù)執(zhí)行與勝任資質(zhì)兩者缺一不可。資質(zhì)是有效執(zhí)行任務(wù)的資源和條件，任務(wù)執(zhí)行是資質(zhì)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)；企業(yè)通過任務(wù)執(zhí)行體現(xiàn)出具備的資質(zhì)，而任務(wù)執(zhí)行的情況則給評(píng)估資質(zhì)提供了途徑。
（二）任務(wù)執(zhí)行與創(chuàng)業(yè)績(jī)效
組織間的關(guān)系并非自然而然地存在，它是創(chuàng)業(yè)企業(yè)不斷從事各種建立與維持網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的結(jié)果。這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以幫助企業(yè)獲取信息與技術(shù)知識(shí)（李丹，俞竹超，2002）[6]、財(cái)務(wù)資源（林劍，2006）和保留人才資源（梁小威等，2005）[7]、拓展?fàn)I銷渠道（陳波，2005）[8]，給企業(yè)發(fā)展以強(qiáng)大的動(dòng)力（Hite，2000）[9]。對(duì)處于成長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)還為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)提供了其它必需的資源（Lechner et al.，2006）[10]。企業(yè)在這方面的活動(dòng)越頻繁，它的網(wǎng)絡(luò)越廣泛，從網(wǎng)絡(luò)中得到的支持也越多。據(jù)此，我們提出以下假設(shè)：
假設(shè)1：創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)任務(wù)執(zhí)行與創(chuàng)業(yè)績(jī)效正相關(guān)。
假設(shè)1a： 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)任務(wù)執(zhí)行與其盈利能力正相關(guān)。
假設(shè)1b： 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)任務(wù)執(zhí)行與其成長(zhǎng)績(jī)效正相關(guān)。
假設(shè)1c： 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)任務(wù)執(zhí)行與其機(jī)會(huì)把握正相關(guān)。
（三）勝任資質(zhì)與創(chuàng)業(yè)績(jī)效
構(gòu)建與維持社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要相應(yīng)人員具有足夠的勝任資質(zhì)（Jackson et al.， 1993）。首先，要與其它企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要對(duì)參與各方有基本的了解。雖然某些一般性知識(shí)，如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品、資源、供銷渠道等，可以通過多種渠道獲得，但另一些知識(shí)，比如說伙伴企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)，偏好或禁忌等事項(xiàng)，則只有在雙方的互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)中才能了解。兩類知識(shí)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)均具有重要意義，一般性知識(shí)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系交往的基礎(chǔ)，親驗(yàn)性知識(shí)既是交往各方互動(dòng)的結(jié)果，也是進(jìn)一步建立長(zhǎng)期關(guān)系不可缺少的前提。其次，常言道“隔行如隔山”，不同經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的企業(yè)都具有各自所從事行業(yè)所需的專業(yè)技術(shù)，如果企業(yè)缺乏這種專業(yè)技能，則難以理解伙伴企業(yè)的技術(shù)需要及相關(guān)行為，從而難以在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中把握機(jī)會(huì)或正確地評(píng)估投入成本與產(chǎn)出收益。此外，由于企業(yè)層面的商業(yè)關(guān)系必須通過互動(dòng)才能完成，企業(yè)在交往過程中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)男袨椤⑾嗷サ睦斫庥兄诰W(wǎng)絡(luò)關(guān)系的鞏固與增強(qiáng)。總而言之，具有較高社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任資質(zhì)的企業(yè)，不但能夠以較低的成本建立起對(duì)自身有利的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，而且能夠更好地管理這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，從而提高創(chuàng)業(yè)績(jī)效。根據(jù)以上論述，我們提出以下假設(shè)：
假設(shè)2：創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任資質(zhì)與創(chuàng)業(yè)績(jī)效正相關(guān)。
假設(shè)2a： 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任資質(zhì)與盈利能力正相關(guān)。
假設(shè)2b： 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任資質(zhì)與成長(zhǎng)績(jī)效正相關(guān)。
假設(shè)2c： 創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任資質(zhì)與機(jī)會(huì)把握正相關(guān)。
三、研究方法
（一）樣本
本研究采取了方便抽樣的方式，通過現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、朋友委托及電子郵件等方式在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)較為興盛的杭州市及周邊縣市、寧波地區(qū)以及深圳、廣州、上海、福建等地發(fā)放問卷350份，回收288份。我們按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)回收的問卷進(jìn)行了篩選：（1）去掉有大面積空白的問卷；（2）去掉連續(xù)數(shù)道題目均選擇同一選項(xiàng)的問卷；（3）去掉填寫人不是企業(yè)的創(chuàng)辦者且職務(wù)在基層管理者以下的問卷；（4）去掉50%以上題目選擇為“無法判斷”的問卷。此外，由于研究對(duì)象是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我們還根據(jù)企業(yè)年齡與規(guī)模刪除了部分顯然已經(jīng)屬于成熟企業(yè)的樣本。經(jīng)過篩選，滿足條件的有效問卷252份，有效回收率82.3%。其中親自發(fā)放的問卷回收有效問卷137份（占總有效問卷的54.4%），委托發(fā)放的問卷回收有效問卷65份（占總有效問卷的25.8%），電子郵件發(fā)放的問卷回收有效問卷50份（占總有效問卷的19.8%）。受訪者以男性為主（55.2%），年齡在20-39歲區(qū)間段的占94.8%，學(xué)歷基本以本科以上為主，大多數(shù)回答者位居企業(yè)中高層職位。樣本企業(yè)多從事科技、服務(wù)與商貿(mào)行業(yè)，員工人數(shù)多在50人以下，企業(yè)成立年限多在6年以下。
（二）概念測(cè)量
1. 網(wǎng)絡(luò)勝任力。本研究采用Ritter （2002）開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)勝任力測(cè)量表。該測(cè)量表共有22道題項(xiàng)，其中測(cè)量任務(wù)執(zhí)行能力與勝任資質(zhì)的題項(xiàng)各占一半。各題均在題干中提供了針對(duì)任務(wù)執(zhí)行能力與勝任資質(zhì)的描述，典型的任務(wù)執(zhí)行能力描述如“我們會(huì)定期在自己企業(yè)里跟伙伴企業(yè)碰頭會(huì)面”，典型的勝任資質(zhì)描述如“企業(yè)中負(fù)責(zé)管理對(duì)外關(guān)系的人熟悉伙伴企業(yè)的業(yè)務(wù)流程”。問卷采用五點(diǎn)量表，要求被試在1（完全不同意）到5（完全同意）之間判斷同意題干中的描述的程度。
2. 創(chuàng)業(yè)績(jī)效。由于創(chuàng)業(yè)目的存在差異，不同的創(chuàng)業(yè)者具有完全不同的績(jī)效概念。有的創(chuàng)業(yè)者追求財(cái)務(wù)上的成功，有的創(chuàng)業(yè)者追求企業(yè)的成長(zhǎng)與規(guī)模擴(kuò)大，還有的創(chuàng)業(yè)者則完全是為了個(gè)人愛好。因此，如何衡量創(chuàng)業(yè)績(jī)效成為創(chuàng)業(yè)學(xué)領(lǐng)域爭(zhēng)議最多的話題之一（Murphy， 1996）[11]。部分學(xué)者認(rèn)為財(cái)務(wù)指標(biāo)是最基本的績(jī)效指標(biāo)，創(chuàng)業(yè)績(jī)效的測(cè)量應(yīng)該主要考慮投資回報(bào)率與盈利情況；另一些學(xué)者則認(rèn)為，成長(zhǎng)才是創(chuàng)業(yè)企業(yè)最需要關(guān)心的問題，因此對(duì)績(jī)效的考察也應(yīng)著重關(guān)注其市場(chǎng)份額與員工數(shù)量的增長(zhǎng)情況（沈超紅，2006）[12]。此外，企業(yè)由于具有“新之不利”與“小之不利”的特點(diǎn)，往往無法用常規(guī)的方式與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，能否準(zhǔn)確把握轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，往往決定了新企業(yè)的市場(chǎng)地位和成長(zhǎng)潛力，成為創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵（楊俊，2005）[13]。因此，能否把握創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)也成為創(chuàng)業(yè)績(jī)效的一個(gè)重要指標(biāo)。當(dāng)前的主流看法是認(rèn)為創(chuàng)業(yè)績(jī)效具有多個(gè)維度，因此在研究創(chuàng)業(yè)績(jī)效時(shí)，需要同時(shí)考慮多個(gè)方面。沈超紅（2006）在總結(jié)了多種績(jī)效測(cè)量方法后指出，有效的創(chuàng)業(yè)績(jī)效測(cè)量方法應(yīng)該同時(shí)使用多個(gè)客觀和主觀績(jī)效指標(biāo)，從絕對(duì)和相對(duì)兩個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量，并兼顧企業(yè)的生存與成長(zhǎng)能力。
有鑒于此，本研究采用王鑫華（2004）[14]的量表，從企業(yè)盈利能力、成長(zhǎng)績(jī)效與機(jī)會(huì)把握三個(gè)方面衡量創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)績(jī)效。盈利能力主要考察企業(yè)當(dāng)年市場(chǎng)占有率及盈利狀況的增長(zhǎng)情況；成長(zhǎng)績(jī)效通過員工數(shù)目增長(zhǎng)與員工工作能力的提高這兩個(gè)變量來表示；機(jī)會(huì)把握主要考察企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和潛在問題的能力。量表要求回答者在“很不好”到“非常好”五個(gè)等級(jí)之中，判斷哪一個(gè)等級(jí)最恰當(dāng)?shù)孛枋隽祟}干中的指標(biāo)。這些量表均已在國(guó)內(nèi)背景下使用多次，顯示了良好的信度與效度。
四、分析與結(jié)果
數(shù)據(jù)回收上來后，我們首先采用主成分分析方法對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了因子分析，以驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)勝任力的構(gòu)思維度。本研究運(yùn)用陡階法抽取因子。同時(shí)，為了使抽取的因子結(jié)構(gòu)可靠及容易解釋，采用方差最大法對(duì)因子參照軸進(jìn)行旋轉(zhuǎn)。結(jié)果表明，除了兩個(gè)項(xiàng)目因子荷重低于0.5以外，其余項(xiàng)目的因子荷重都較高。刪除荷重偏低的項(xiàng)目后，再次進(jìn)行因子分析，結(jié)果表明累積解釋的變異達(dá)到57.09%，KMO值為0.89，分別超過了保留此兩項(xiàng)目時(shí)的48.08%與0.83的水平。所有項(xiàng)目均可歸入兩個(gè)因子。第一個(gè)因子主要與企業(yè)建立、維持與發(fā)展網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的活動(dòng)有關(guān)，第二個(gè)因子主要與企業(yè)處理內(nèi)外部關(guān)系的能力有關(guān)，因此沿用Ritter（2002）的命名方式，分別稱為“任務(wù)執(zhí)行”與“勝任資質(zhì)”
在確認(rèn)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力的構(gòu)思以后，我們采用回歸分析方法來進(jìn)一步研究它對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響。我們首先把創(chuàng)業(yè)績(jī)效當(dāng)成一個(gè)整體構(gòu)思，用回歸分析從總體上檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)勝任力對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響，然后檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)勝任力各維度對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效中的獲利能力、員工成長(zhǎng)績(jī)效和機(jī)會(huì)把握能力的影響。表1是本研究中幾個(gè)關(guān)鍵變量的相關(guān)系數(shù)表，表2顯示了回歸分析的結(jié)果。
表1的結(jié)果表明，網(wǎng)絡(luò)勝任力的各個(gè)維度與創(chuàng)業(yè)績(jī)效各維度均有一定程度的相關(guān)，雖然創(chuàng)業(yè)績(jī)效的各個(gè)維度之間也存在相關(guān)，但各維度與總體創(chuàng)業(yè)績(jī)效的相關(guān)要遠(yuǎn)高于維度之間的相關(guān)。
回歸分析的結(jié)果（表2）表明，網(wǎng)絡(luò)勝任力的兩個(gè)維度對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響作用都比較大，從而支持了前文提出的假設(shè)1（b=0.27，p
假設(shè)2a，2b與2c預(yù)測(cè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)勝任資質(zhì)與企業(yè)的盈利能力、成長(zhǎng)績(jī)效及機(jī)會(huì)把握正相關(guān)，回歸結(jié)果則只支持了假設(shè)2b（b=0.53，p
五、結(jié)論與討論
在前人提出社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力的基礎(chǔ)上，本研究初步驗(yàn)證了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力兩維度構(gòu)思在中國(guó)背景下的有效性，實(shí)證檢驗(yàn)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力對(duì)其總體創(chuàng)業(yè)績(jī)效有顯著影響，兩者共解釋了總變異的50%。這說明在中國(guó)背景下，建立與維持社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有極為重要的意義。我們認(rèn)為，這可能既與創(chuàng)業(yè)企業(yè)本身的特點(diǎn)有關(guān)，也與中國(guó)文化的高關(guān)系取向及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度不完善有關(guān)。一方面，創(chuàng)業(yè)伊始，企業(yè)缺乏必要的商譽(yù)記錄與營(yíng)銷渠道，有必要通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，口耳相傳，以獲得合作伙伴與產(chǎn)品市場(chǎng)的認(rèn)可。另一方面，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度不完善的情況下，創(chuàng)業(yè)企業(yè)受到政策、融資等方面的限制，必須通過各種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（如親友、同事等）來獲取生存與發(fā)展的資源。具有較高社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力的創(chuàng)業(yè)企業(yè)往往能比對(duì)手更快、更好地把握機(jī)會(huì)，獲得信息與生產(chǎn)要素，從而取得更好的創(chuàng)業(yè)績(jī)效。
在進(jìn)一步研究了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力各維度對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效各維度的影響后，我們得出了更為精細(xì)的結(jié)論。首先，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)勝任力中的任務(wù)執(zhí)行維度對(duì)盈利能力有顯著影響，而勝任資質(zhì)的影響則不顯著。這說明在創(chuàng)業(yè)背景下，空有勝任資質(zhì)是沒有用的，企業(yè)要獲利，就必須具有實(shí)干精神。這一結(jié)論與創(chuàng)業(yè)的行動(dòng)理論保持了一致。其次，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)績(jī)效主要受勝任資質(zhì)的影響，而任務(wù)執(zhí)行的影響則不顯著。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長(zhǎng)，它的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)越來越廣，對(duì)治理網(wǎng)絡(luò)的能力要求也會(huì)跟著提高。如果企業(yè)缺乏內(nèi)在的資質(zhì)，那么，它的成長(zhǎng)自然會(huì)受到影響。因此，讓具有網(wǎng)絡(luò)勝任資質(zhì)的員工負(fù)責(zé)構(gòu)建與維持企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，并鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)踐中不斷提升網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力，無疑有助于企業(yè)為未來的成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三，企業(yè)能否把握機(jī)會(huì)與它的勝任資質(zhì)與任務(wù)執(zhí)行都緊密相關(guān)。機(jī)會(huì)稍縱即逝，要把握它，既要有識(shí)別機(jī)會(huì)的能力，又要有快速行動(dòng)的能力，兩者缺一不可。
本研究也存在幾個(gè)不足之處。首先，我們的樣本主要來自浙江東部沿海地區(qū)，因此得出的結(jié)論是否適用于廣大的中西部地區(qū)仍是一個(gè)有待考察的問題。其次，由于本研究采用了問卷測(cè)量的方式，其精確性可能會(huì)受到社會(huì)稱許性與同源偏差的影響。另一方面，本研究只探討了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的積極作用，而實(shí)際上，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)也可能產(chǎn)生負(fù)面影響，如提高企業(yè)的成本（Ritter，1999），使企業(yè)無法發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力（Hite & Hesterly，2001）[15]等。因此，從全面的角度考慮，還需要研究如何平衡社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的積極與消極影響。這些也是未來研究要解決的主要問題。
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關(guān)鍵詞：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入零售專業(yè)技能；本土化
中圖分類號(hào)：F740
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002－0594(2011)06－0072－05 收稿日期：2011－01－10
自我國(guó)零售業(yè)全面對(duì)外開放以來，跨國(guó)零售企業(yè)加速了在我國(guó)空間擴(kuò)張的步伐，沃爾瑪、家樂福、麥德龍、TSECO、宜家、歐尚、易初蓮花等均已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額，但是與此同時(shí)，也有很多跨國(guó)零售企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)急速擴(kuò)張過程中出現(xiàn)了“水土不服”的現(xiàn)象，如八佰伴、阿霍德、巴黎春天。邁凱樂、歐倍德等紛紛撤離中國(guó)市場(chǎng)，究其原因主要在于這些零售企業(yè)沒有很好的實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能的本土化。由于任何一個(gè)企業(yè)都不可能孤立存在，必然依存于特定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，所以零售技能本土化的過程其實(shí)是零售企業(yè)嵌入特定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的本土適應(yīng)性調(diào)整過程。零售企業(yè)所嵌入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)開放、信息共享、有利于創(chuàng)新但充滿競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，跨國(guó)零售企業(yè)進(jìn)行專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移時(shí)必須要在特定社會(huì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)衡量考慮。本文試圖從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入的角度來研究零售專業(yè)技能本土化的問題，以期借助這樣一個(gè)全新的視角為零售企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施提供指導(dǎo)性建議，這對(duì)于本土零售企業(yè)當(dāng)前的跨區(qū)域擴(kuò)張也具有重要啟示。
一、理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)回顧
(一)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的研究起源于人類學(xué)家在探討復(fù)雜的社會(huì)中人際互動(dòng)關(guān)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)角色地位的結(jié)構(gòu)功能理論并無法解釋實(shí)際的人際間互動(dòng)行為，因而必須尋求新的理論。Nahapiet和GhoshaI與Tsai和Ghshal把社會(huì)資本概念應(yīng)用于管理學(xué)，特別是為組織理論研究提供了一個(gè)清晰的分析與測(cè)量框架。Emirbayer和Goodwin(1994)將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)定義為一群行動(dòng)者所組成的社會(huì)關(guān)系，也可以說一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)點(diǎn)(社會(huì)行動(dòng)者)和各點(diǎn)之間的連線(行動(dòng)者之間的關(guān)系)組成的集合，用點(diǎn)和線來表示社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的形式化界定。Adler和Kwon(2002)認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是指因各類型的“關(guān)系”而形成的網(wǎng)絡(luò)連結(jié)，包括血緣及婚姻的親屬關(guān)系、市場(chǎng)上的買賣關(guān)系、層級(jí)組織下的正式職權(quán)及角色關(guān)系、非正式有一、伙伴的社會(huì)關(guān)系以及其他類型的關(guān)系，這些關(guān)系的集合，形成了社會(huì)結(jié)構(gòu)，也是一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。
(二)嵌入性“嵌入性”(embdeddeness)是新經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)研究中的一個(gè)核心概念。Granovetter(1992)認(rèn)為經(jīng)濟(jì)行為嵌入于社會(huì)結(jié)構(gòu)，而社會(huì)結(jié)構(gòu)的核心就是人們生活中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)Granovetlel，(1985)的劃分，嵌入的方式可以分為“關(guān)系性嵌入”和“結(jié)構(gòu)性嵌入”。關(guān)系性嵌入是指關(guān)系雙邊重視彼此間的需要與目標(biāo)的吻合程度，重視在信用、信任和信息共享上所展示的行為，其強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)成員的直接粘著關(guān)系有利于更多信息、知識(shí)的共享，通常成員間的關(guān)系較緊密；結(jié)構(gòu)性嵌入是指群體內(nèi)組織之間不僅具有雙邊關(guān)系，而目，與第_二方有同樣的關(guān)系，使得群體間可以通過第三方進(jìn)行連接并形成以系統(tǒng)為特征的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，其強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)成員在網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)的結(jié)構(gòu)性位置可以帶來更多的有價(jià)值的信息，只是通常成員間的關(guān)系較稀疏。
(三)零售專業(yè)技能及其本土化零售專業(yè)技能(Retail Know-how)的概念由Kaeker(1985)正式提f}I，它指在特定環(huán)境下零售商運(yùn)用的商業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)政策與技術(shù)。Currah和Wrigley(2006)認(rèn)為零售專業(yè)技能與零售知識(shí)有著相似之處，只是包含的內(nèi)容更加具體，指零售商所擁有的或者是可以有效利用的，能夠使其體現(xiàn)出超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差別化優(yōu)勢(shì)的核心知識(shí)。關(guān)于零售專業(yè)技能本土化的問題，從20世紀(jì)80年代開始就受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注，Queleh和Holf(1986)建議跨國(guó)零售企業(yè)不宜占據(jù)極端位置，應(yīng)平衡標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢(shì)與適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的差異化需要，其實(shí)這也就是提出了零售專業(yè)技能本土化的必要性。Dupuis和Prime(1996)通過實(shí)證研究說明了商業(yè)距離對(duì)零售專業(yè)技能跨國(guó)轉(zhuǎn)移的影響作用，他們認(rèn)為零售專業(yè)技能是在母國(guó)經(jīng)歷了多年的運(yùn)營(yíng)后逐漸培育而成的，在不同的商業(yè)和文化環(huán)境下必須進(jìn)行本土化的調(diào)整，才能夠有效適應(yīng)道國(guó)的需求。Vignali(2001)分析了英國(guó)塔斯科(Tesco)向愛爾蘭市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)的專業(yè)技能本土化調(diào)整過程，盡管塔斯科的母國(guó)市場(chǎng)與愛爾蘭市場(chǎng)的文化距離是很小的，但是塔斯科進(jìn)入愛爾蘭時(shí)針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好與購(gòu)物習(xí)慣，并且考慮到愛爾蘭政府的政策，在產(chǎn)品組合、價(jià)格策略、促銷策略、選址與營(yíng)業(yè)時(shí)間、客戶管理、員工管理、服務(wù)策略等方面都進(jìn)行了本土化的調(diào)整。
二、分析框架構(gòu)建
根據(jù)Granovetter(1 985)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)嵌入的分類，可以看出兩種嵌入類型都能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來資源，從而帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。郭勁光、高靜美(2003)把帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源分為“傳統(tǒng)資源”和“網(wǎng)絡(luò)資源”，社會(huì)資本與知識(shí)資源是“網(wǎng)絡(luò)資源”中最重要的兩種資源。本文所探討的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入帶來的資源指的就是這兩種資源，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)嵌入會(huì)導(dǎo)致社會(huì)資本和知識(shí)資源發(fā)生變化，從而有助于跨國(guó)零售企業(yè)借助這種資源的變化成功實(shí)現(xiàn)零售專業(yè)技能的本土化。嵌入地方社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)之間要實(shí)現(xiàn)有效合作，必須要具備共同的社會(huì)文化背景和一致的價(jià)值觀念。共同的禮會(huì)文化背景和一致的價(jià)值觀念使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部行動(dòng)者之間的非正式關(guān)系大量產(chǎn)生。這種存在于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部行動(dòng)者之間的資源，通常表現(xiàn)為信任、合作、規(guī)范等行為特征，統(tǒng)稱為社會(huì)資本。一方面，社會(huì)資本的介入能夠提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。另一方面，社會(huì)資本能夠提高企業(yè)的融資能力，常常能夠幫助企業(yè)緩解流動(dòng)資金臨時(shí)缺乏的狀況，而不需增加額外的成本。
本文所探討的知識(shí)資源主要包括隱性知識(shí)，是融入于企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作內(nèi)部，難以交流與傳遞的知識(shí)。一方面，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入所帶的知識(shí)資源，能夠提高企業(yè)吸收知識(shí)的能力。處于網(wǎng)絡(luò)中心地位的企業(yè)，可以更高效地從網(wǎng)絡(luò)中獲取有用的知識(shí)資源，并根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的其他行為主體提供咨詢與幫助。另一方面，知識(shí)資源最重要的一個(gè)維度是專用性人力資本。專業(yè)性人力資本是相對(duì)于特定交易、協(xié)約關(guān)系或特定企業(yè)或組織來講的。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入性視角下，專用性人力資本是由每個(gè)企業(yè)基于合作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行專用性投資形成的，并嵌入合作網(wǎng)絡(luò)中的共享資源，具有關(guān)系型專用性資產(chǎn)的性質(zhì)，
其主要表現(xiàn)在長(zhǎng)期的合作關(guān)系中。因此，專用性人力資本的形成是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系緊密的表現(xiàn)。基于以上討論，本文的理論框架如圖1所示。
三、案例分析
(一)樣本企業(yè)選擇在所有在華跨國(guó)零售企業(yè)中。家樂福是一個(gè)成功實(shí)施了專業(yè)技能本土化的零售企業(yè)，僅從店鋪商品特點(diǎn)便可窺見一斑，如為迎合中國(guó)人喜歡“挑選”的需要，家樂福增加了貨架上同類商品的供應(yīng)量；由于在中國(guó)私家車還不普及，家樂福出售的面粉和糧食多為小包裝，礦泉水也多是散裝，而不像在其他國(guó)家多是6瓶裝的紙板箱；家樂福中國(guó)分店的蔬菜切法也絕不會(huì)是歐洲的橫切法，而一定是中國(guó)的斜切法或豎切法；在南方的一些分店中為了適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男枨螅€會(huì)有烤乳豬、活甲魚和蛇等出售。正是因?yàn)橛行У谋就粱辜覙犯Ｗ?995年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來發(fā)展迅猛，截N2010年1月20日家樂福在中國(guó)內(nèi)地門店已經(jīng)達(dá)到157家。因此，本文選取家樂福作為研究社會(huì)網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)零售專業(yè)技能本土化影響的案例分析對(duì)象。
(二)家樂福的社會(huì)資本與專業(yè)技能本土化Coleman(1990)認(rèn)為社會(huì)資本可以通過功能來定義，它不是單一的實(shí)體，而是具有兩大共同特性的實(shí)體的集合：它們都是社會(huì)結(jié)構(gòu)的某些方面所組成，并且它們都有利于處于這個(gè)結(jié)構(gòu)中的個(gè)體的某些行動(dòng)。Bourdieu和Waequant(1992)則指出社會(huì)資本是實(shí)在的和虛擬的資源總和，它們是由個(gè)體或群體通過擁有一個(gè)持久性網(wǎng)絡(luò)而獲得，這些網(wǎng)絡(luò)多少是由相互相識(shí)與熟識(shí)關(guān)系的制度化。可以看出，社會(huì)資本概念的本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)中的資源，其表現(xiàn)形式是社會(huì)結(jié)構(gòu)中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系及相互信任。在本文中把社會(huì)資本定義為：嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的能為個(gè)體或組織所利用的，并能為行動(dòng)者獲取某種利益的網(wǎng)絡(luò)資源和能力。
家樂福在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后為順利實(shí)現(xiàn)零售專業(yè)技能本土化，在很多方面嵌入了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，這推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部行動(dòng)者之間的資源利用。網(wǎng)絡(luò)資源中最重要的兩種資源是社會(huì)資本與知識(shí)資源。在社會(huì)資本方面，家樂福通過與當(dāng)?shù)毓?yīng)商共建商務(wù)系統(tǒng)、與當(dāng)?shù)卣块T簽訂稅收協(xié)議、與金融公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系等方式成功的融入道國(guó)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，并充分利用了社會(huì)資本資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了零售專業(yè)技能的本土化。
1 電子商務(wù)系統(tǒng)的本土化。在2000年之前，中國(guó)的電子商務(wù)系統(tǒng)是與外界完全隔離的，在中國(guó)市場(chǎng)上開展商業(yè)活動(dòng)必須遵循中國(guó)開發(fā)的系統(tǒng)規(guī)則，任何外來代碼在這里是不兼容的。然而，家樂福在國(guó)外的電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)全面展開，法國(guó)家樂福與美國(guó)西爾斯共同和Oracle組建了Global Net Xchange電子商務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)于家樂福和西爾斯的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，世界各地的5萬多家供應(yīng)商通過這一系統(tǒng)與家樂福進(jìn)行電子交易，年交易額達(dá)到800億美元。基于對(duì)中國(guó)商業(yè)環(huán)境的充分分析后，家樂福在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)并沒有引入這套系統(tǒng)。而是在對(duì)中國(guó)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)規(guī)則有了基本的分析之后，決定保留Global NetXehange的核心模塊，將其他組件完全抽離，引入當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)模塊，使其盡可能的適應(yīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)系統(tǒng)。應(yīng)用當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)系統(tǒng)的組件所涉及的最關(guān)鍵的問題就是社會(huì)資本，即嵌入到中國(guó)當(dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈條中，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)與當(dāng)?shù)卦械纳虅?wù)系統(tǒng)最大程度的融合。而一旦社會(huì)資本介入了，在其基礎(chǔ)上所建立的信任機(jī)制，就會(huì)降低企業(yè)間產(chǎn)業(yè)鏈上的交易成本。對(duì)家樂福而言既可以保留核心競(jìng)爭(zhēng)力，又能享有已有的系統(tǒng)內(nèi)資源，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。在2000年以后即家樂福進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第二階段時(shí)，中國(guó)社會(huì)開始追求生活品質(zhì)，并廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等通訊設(shè)備。家樂福應(yīng)用嵌入后的Glohal Net Xchange，除了在各個(gè)大中型城市，在郊區(qū)的賣場(chǎng)也引入了電子商務(wù)系統(tǒng)，與近郊的批發(fā)市場(chǎng)相互合作，向消費(fèi)者提供各種食品，并確保生鮮食品的品質(zhì)，確保配送的準(zhǔn)確性以及商品的不脫銷。這都為家樂福后期的擴(kuò)張及成本的降低、產(chǎn)品質(zhì)量的保證起到了關(guān)鍵性的作用。
2 企業(yè)融資模式本土化。家樂福最初設(shè)想的店面中，商品存儲(chǔ)區(qū)分設(shè)有三個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，分別存放飲料、酒類等常溫下保存的商品，生鮮食品的冷藏庫(kù)房，以及存放冷凍食品的冷凍庫(kù)房。但是庫(kù)房的建造和租賃、商務(wù)系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，都需要大量的資金。家樂福進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)就是通過一家名為“家創(chuàng)”的中外合資管理公司，控股空殼“創(chuàng)益佳商城”。在當(dāng)時(shí)，合資的商業(yè)管理公司是法律支持的，但是按照相關(guān)規(guī)定商業(yè)管理公司只能做咨詢管理，而不能投資。在這個(gè)背景下短時(shí)間融資是非常困難的，但是家樂福所擁有的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系卻具有極強(qiáng)的融資能力，這些網(wǎng)絡(luò)關(guān)系除了產(chǎn)業(yè)鏈中的其他企業(yè)，也包括當(dāng)?shù)卣瑢?duì)所在城市的政府部門，家樂福承諾每家超市提供500個(gè)工作機(jī)會(huì)及高額稅收，這些優(yōu)厚條件使地方政府盡最大能力幫助家樂福融資。在這種社會(huì)資本的協(xié)助下，家樂福能夠保證各種食品尤其是生鮮和冷凍食品，從進(jìn)貨起到送貨上門，都處于冷藏鏈中，食品的品質(zhì)完全可以確保。從2008年年初，家樂福憑借社會(huì)資本的融資優(yōu)勢(shì)在中國(guó)開節(jié)能店，并且對(duì)以往的店面進(jìn)行節(jié)能改造。目前家樂福在中國(guó)的店面全部完成了節(jié)能改造，比以前節(jié)省能源20％，單店每年可以節(jié)省100萬元人民幣。
(三)家樂福的知識(shí)資源與專業(yè)技能本土化基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中給網(wǎng)絡(luò)成員供應(yīng)知識(shí)資源的主體大體分為三類：(1)同行。雖然存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但同時(shí)存在著一定的互補(bǔ)關(guān)系。實(shí)際上，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)家熱衷于參加各種類型的行業(yè)協(xié)會(huì)，期望從與同行的交流中獲得一系列溢出的知識(shí)和信息，比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想、工藝技術(shù)訣竅、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新和組織管理程序等。(2)供應(yīng)商。與供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)嵌人為企業(yè)的知識(shí)學(xué)習(xí)創(chuàng)建了又一重要來源。通過與供應(yīng)商的交流和學(xué)習(xí)，企業(yè)可以更深入地理解依附在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品以及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)中的知識(shí)。(3)顧客。企業(yè)需要不斷了解顧客的需求信息，其中蘊(yùn)含著對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特定要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品使用后的反饋及相關(guān)的技術(shù)支持。一般跨國(guó)企業(yè)通常采取雇傭當(dāng)?shù)貑T工的模式來達(dá)到了解本土需求的目的。家樂福嵌入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)，通過吸收消化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功經(jīng)驗(yàn)、對(duì)專業(yè)性人力資本的投資、學(xué)習(xí)共享供應(yīng)鏈其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的知識(shí)、雇傭當(dāng)?shù)毓芾砣藛T及普通員工等行為，充分利用了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)資源，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了零售專業(yè)技能的本土化。
1 基于競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí)的本土化行為。家樂福的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一沃爾瑪在企業(yè)文化、技術(shù)創(chuàng)新、管理模式等方面都有其成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于家樂福而言便是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的知識(shí)資源。兩家零售商的相關(guān)知識(shí)水平相似，同一程度很高，因此，知識(shí)吸收能力是毋庸置疑的。沃爾瑪在美國(guó)最初從小城鎮(zhèn)起步，直到今天，沃爾瑪在美國(guó)的消費(fèi)者也不是以大城市居民為主。而家樂福最早起步于大城市，對(duì)城市消費(fèi)群的把握力很強(qiáng)，但是對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者，應(yīng)該采用什么樣的銷售模式、營(yíng)銷渠道、店面設(shè)計(jì)、供貨商的
選擇等都很難把握。家樂福決定效仿沃爾瑪在美國(guó)的模式，首先建立自己的直選農(nóng)場(chǎng)，農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式不同定，有的模式是只能專供家樂福店，農(nóng)民不能選擇外賣；還有的模式是農(nóng)民既可以直供超市，也可以選擇賣給其他買主，雙方間的合作是一種松散的形式。其次，家樂福還效仿麥德龍的麥諮達(dá)農(nóng)技咨詢公司，其主要任務(wù)是教農(nóng)民怎樣種地，為合作企業(yè)和農(nóng)民提供生產(chǎn)、加工、包裝、物流及市場(chǎng)運(yùn)作等全方位的專業(yè)培訓(xùn)與咨詢。2007年家樂福和合肥市政府共同建立新型農(nóng)產(chǎn)品基地模式，該模式在家樂福被稱為“農(nóng)民直采”，農(nóng)民與超市之間的距離縮短了，平均成本可節(jié)省20％～30％左右。
2 基于供應(yīng)鏈上其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識(shí)的本土化行為。作為零售企業(yè)，家樂福與供應(yīng)商需要進(jìn)行緊密的合作來共同建立一條高效、順暢的供應(yīng)鏈，供應(yīng)商便成為了家樂福的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的重要成員。其中，家樂福的財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)員、人事部、收貨區(qū)、理貨員等都與供應(yīng)商有著直接的接觸，這些專用性人力資本在一定程度上起到緊密網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的作用。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)都會(huì)對(duì)這些人力資本進(jìn)行投資，以期獲得長(zhǎng)期的合作和利益的共享，這樣便建立起了信任機(jī)制。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的成員彼此問對(duì)這些人力資本的投資，實(shí)際上是向合作方發(fā)出一種承諾的信號(hào)，并用行動(dòng)的方式來強(qiáng)化這種情感，減少機(jī)會(huì)主義行為和不確定性，增加成員關(guān)系的緊密程度，并且可以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部文化的融合及網(wǎng)絡(luò)成員彼此間的合作與交流，使網(wǎng)絡(luò)內(nèi)不同文化產(chǎn)生碰撞，通過碰撞，網(wǎng)絡(luò)成員可以在長(zhǎng)期的合作與聯(lián)系中找到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)成員的文化共同點(diǎn)。因此家樂福在選擇合作伙伴時(shí)，積極尋找當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商與之建立良好的協(xié)作關(guān)系，培養(yǎng)專業(yè)性人力資本，以期能夠藉此獲得人力資本所帶來的知識(shí)資源及信任機(jī)制的支持，并可以在短期內(nèi)熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，實(shí)現(xiàn)零售專業(yè)技能本土化。
3 基于當(dāng)?shù)貑T工知識(shí)的本土化行為。家樂福在雇傭員工方面也非常注重人力資本的本土化。在中國(guó)，許多外資零售企業(yè)的高層管理部都采用外籍管理人員，以便更好地控制經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和細(xì)節(jié)，從母國(guó)引入的強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)也發(fā)揮了巨大的作用，而木地的員工只需懂得如何操作系統(tǒng)，而不需要知道其后臺(tái)的原理。但是家樂福人力資本本土化的最大特征就是以門店管理為中心的管理體系。這一管理體系的理念基礎(chǔ)是門店人員最貼近市場(chǎng)，所以要有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)。家樂福這種以門店管理為中心的管理模式最大特征就是賦予各個(gè)門店管理人員更多的權(quán)力，在權(quán)力下放的同時(shí)，家樂福的門店店長(zhǎng)和管理人員的經(jīng)營(yíng)指示責(zé)任也非常細(xì)化的落實(shí)了。這樣帶來的知識(shí)資源為企業(yè)中的成員提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的環(huán)境。家樂福借由當(dāng)?shù)貑T工嵌入本土社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，借助關(guān)系鏈接和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)共同創(chuàng)造知識(shí)價(jià)值。因?yàn)楫?dāng)?shù)氐膯T工與管理者更了解本地的風(fēng)俗、購(gòu)買習(xí)慣，對(duì)政治、社會(huì)經(jīng)濟(jì)也有著更深刻的理解，更容易與政府、供應(yīng)商打交道，也更容易將企業(yè)的理念融入到日常經(jīng)營(yíng)之中，同時(shí)還有助于零售企業(yè)在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心里樹立“本地企業(yè)”的形象，使消費(fèi)者更易于接受該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
