時間：2023-12-20 10:45:18
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電商對實體經(jīng)濟的沖擊，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
歲末年初，一場有關互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是否沖擊了實體經(jīng)濟的爭論席卷業(yè)內(nèi)。雙方企業(yè)家不加掩飾的隔空喊話，火藥味甚濃。
虛實之爭
這場爭論源于馬云提出的可能構筑未來新世界的“新零售、新制造、新技術、新金融和新能源”的“五新”理論。
馬云認為，“五新”世界將會深刻地影響到中國、影響到世界、影響到我們未來的所有人。
隨后不久，在央視財經(jīng)頻道，宗慶后、董明珠、李東生三位制造業(yè)企業(yè)家，把當下制造業(yè)的困境歸咎于“虛擬經(jīng)濟過火、新商業(yè)模式的沖擊。”
曾經(jīng)的中國首富宗慶后認為，“五新理論”除了新技術之外，其他都是胡說八道。
早就說過“中國不能有太多馬云，董明珠越多越好”的董明珠說，現(xiàn)在90后不愿去實體經(jīng)濟工作，在家開網(wǎng)店，一個月賺一兩千不用受約束，這一代人對整個國家實體經(jīng)濟的發(fā)展是有隱患的，網(wǎng)店模式不僅僅是給實體經(jīng)濟帶來沖擊，它給整個社會都帶來了沖擊。
李東生雖然認為，面對電商，實體一定要適應變化，但也對馬云的“五新”表達了自己的擔憂。他說，除了新技術，其他那幾個新，他看不太明白。
幾天之后，馬云在演講時回應：“希望大家不要把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟對立起來，純電商會越來越艱難，純線下零售會越來越艱難，零售線上線下互補，必須結合起來。”
“不是實體經(jīng)濟不行了，而是你的實體經(jīng)濟不行了”。馬云毫不客氣地說，“實體經(jīng)濟只有經(jīng)歷住新科技的挑戰(zhàn)、轉型和創(chuàng)新的洗禮，才能面對明天的太陽”。
兩次賭局
關于實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的交鋒，已不是第一次。
似乎有意挑起雙方的對立，幾次著名的爭論都來自央視財經(jīng)頻道。
2012年12月央視中國經(jīng)濟年度人物頒獎盛典上，馬云與王健林就“電商能否取代傳統(tǒng)實體零售”展開辯論。兩人打賭：10年后，如果電商在中國零售市場份額占到50%，王健林將給馬云一個億，如果沒有，馬云輸給王健林一個億。
這被視為電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的正式宣戰(zhàn)。
馬云稱，希望通過網(wǎng)購的發(fā)展，削弱傳統(tǒng)商業(yè)的力量。當大家都選擇網(wǎng)上購物時，傳統(tǒng)商圈的銷售量就會減少，進而商業(yè)地產(chǎn)房價就會降低。
2013年12月，還是在央視中國經(jīng)濟年度人物頒獎現(xiàn)場，雷軍和董明珠圍繞小米模式是否能戰(zhàn)勝格力模式展開了激烈的爭論，并以10億元為賭注，賭小米5年之內(nèi)銷售額能否超過格力。
基于互聯(lián)網(wǎng)基因的小米，其盈利模式最重要的特點是輕資產(chǎn)。而格力則代表著傳統(tǒng)的重資產(chǎn)模式。
不同商業(yè)模式和商業(yè)思維之間又一次展開了較量。
而此時，同在頒獎臺上的馬云，意外地選擇了支持董明珠，理由是虛擬經(jīng)濟沒有實體經(jīng)濟強大的支撐是沒法走出來的。只有虛和實的完美結合，才能作為新經(jīng)濟。
馬云的觀點在一點點轉變。
就在不久前，某廣播電臺還在每天播出馬云那句“要么電子商務，要么無商可務”的經(jīng)典話語。
而現(xiàn)在，馬云徹底改口：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”
馬云說：“企業(yè)沒有實體和虛擬之分，只有好企I和壞企業(yè)之分。”他強調(diào)阿里巴巴是新實體經(jīng)濟。
爭論什么？
新舊經(jīng)濟的爭論從互聯(lián)網(wǎng)開始出現(xiàn)就一直存在。
電子商務興起，改變了消費者購物習慣，線下的銷售模式、銷售渠道受到重大沖擊，舊有的經(jīng)濟秩序和利益格局被逐漸打破。
面對銷量的直線下滑，很多傳統(tǒng)企業(yè)從對互聯(lián)網(wǎng)的不屑，轉而變成恐懼，把互聯(lián)網(wǎng)視為洪水猛獸。
早在2010年，張近東就公開炮轟“電子商務模式不符合商業(yè)規(guī)律，未來不可能成為主流消費渠道”。然而幾年后，公司改名蘇寧云商，全面轉型，并與阿里有了戰(zhàn)略合作。
雖然很多傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)逐漸開始接受互聯(lián)網(wǎng)，但爭論并沒有結束，相反更加激烈，討論也更加深刻。
宗慶后、董明珠等代表了許多實業(yè)企業(yè)家對互聯(lián)網(wǎng)的看法，很大程度上反映了實體經(jīng)濟對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度。
他們認為，以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟為代表的新經(jīng)濟，搶占了實體經(jīng)濟和線下渠道的市場份額，電子商務的野蠻生長導致實體經(jīng)濟發(fā)展艱難。他們提出，網(wǎng)絡經(jīng)濟沒有工商登記、沒有交稅才造成了這樣的沖擊，要求加強管制，要求公平待遇。
而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的代言人則認為，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式的既得利益者，不思進取，互聯(lián)網(wǎng)打破了原有的利益格局，只有擁抱互聯(lián)網(wǎng)、“虛實”結合才可能有未來。
首都經(jīng)貿(mào)大學教授陳立平認為，新零售只是一個技術手段層面的創(chuàng)新，零售業(yè)衰退的根本原因還是在于經(jīng)營模式出現(xiàn)了問題。他提出，“新零售是面對新的消費環(huán)境下，零售企業(yè)所做出的調(diào)整行為。例如在一些新技術的推動下，以顧客為中心，去降低企業(yè)的運營成本等等。”
新的消費環(huán)境下，新渠道與老渠道、新手段與老方法、新業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)業(yè)態(tài)、新消費習慣與老消費習慣的交織、對立、融合與發(fā)展。
新舊實體經(jīng)濟之爭表面是模式和利益之爭，實際上是信息技術革命引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革帶來的矛盾的外在體現(xiàn)，也是經(jīng)濟轉型期所必須付出的代價。
經(jīng)濟“虛火”
宗慶后認為，高稅收、虛擬經(jīng)濟、房地產(chǎn)是導致實體經(jīng)濟的三大害，其中兩害都與“去工業(yè)化”，乃至“去實業(yè)化”的“投機倒把”有關。
宗慶后稱：“互聯(lián)網(wǎng)管得不好的話，對實體經(jīng)濟沖擊太大了，把實體經(jīng)濟全搞亂掉了，虛擬經(jīng)濟做過頭了。”
董明珠也說，她最生氣的就是，現(xiàn)在很多制造業(yè)的企業(yè)家也去搞金融杠桿。
很多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司“十幾個人，七八條槍”，商業(yè)模式?jīng)]有經(jīng)過任何考驗，卻動輒得到幾千萬元乃至上億元的估值。投資人A輪B輪擊鼓傳花博傻投資，靠概念賺取財富，這與資本市場上市只為圈錢的做法如同一轍。
眾多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的造富神話，引起靠艱難創(chuàng)業(yè)起家的傳統(tǒng)企業(yè)家強烈的不滿。與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的對立情緒，很大程度來源于此。
實業(yè)才能創(chuàng)造物質(zhì)財富，虛擬經(jīng)濟應該服從、服務于實體經(jīng)濟。而當前，虛擬經(jīng)濟非理性繁榮，甚至脫離于實體經(jīng)濟，導致虛擬經(jīng)濟不但未能很好地服務實體經(jīng)濟，反而對實體經(jīng)濟形成了擠壓。
但把經(jīng)濟“虛火”的板子打在馬云身上顯然有些冤枉。這也是馬云極力想擺脫虛擬經(jīng)濟身份，強調(diào)自己是新實體經(jīng)濟的原因。
“無數(shù)的實體經(jīng)濟因為互聯(lián)網(wǎng)找到了方向。”馬云說，“今年阿里巴巴淘寶平臺加起來賣了3700億人民幣，這是3700億的實體經(jīng)濟的銷售。如果把阿里巴巴淘寶關掉，就意味著將關掉370個規(guī)模100億的中大型規(guī)模的商場。”
從本質(zhì)上說，阿里巴巴與傳統(tǒng)商場是一樣的，同樣是在賣貨物，只是方式方法不同罷了。
雙方的爭論各有各的邏輯，說的根本不是一回事。
但爭論的核心是，實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟，乃至傳統(tǒng)經(jīng)濟和新經(jīng)濟，在當前經(jīng)濟形勢下，應該各處于什么位置，扮演什么角色？這無疑對中國經(jīng)濟未來的發(fā)展，具有重要的意義。
誰來主導
事實上，即便是最激烈的反對者，當下也在或多或少地擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
宗慶后的女兒也是集團接班人的宗馥莉，在2016年推出網(wǎng)絡定制果蔬飲料Kellyone，其模式是典型的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟；董明珠的格力電器其實也在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
傳統(tǒng)企業(yè)早就意識到互聯(lián)網(wǎng)的重要性，但始終不知道如何去轉變。在經(jīng)濟轉型過程中，傳統(tǒng)企業(yè)能成功轉型的案例少而又少，這讓傳統(tǒng)企業(yè)無所適從。
實體企業(yè)家們對互聯(lián)網(wǎng)的心態(tài)復雜又微妙。
其實，爭論的雙方都沒有明確說出，但卻是爭論的根源卻是，未來的商業(yè)世界究竟由誰來主導？實體經(jīng)濟還是互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)究竟是能幫助實體經(jīng)濟，還是從實體經(jīng)濟口中奪食？
業(yè)界往往將互聯(lián)網(wǎng)置于傳統(tǒng)行業(yè)的對立面，顛覆、革命這樣的詞匯常常出現(xiàn)報端。
馬云說，未來的經(jīng)濟將完全基于互聯(lián)網(wǎng)。
在傳統(tǒng)勢力看來，真正能夠決定未來商業(yè)并帶來變革的只能是實業(yè)，是好的產(chǎn)品和服務，而非新的商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)只是工具，是手段，是介質(zhì)。政策不該向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟傾斜，而是應該扶持實體經(jīng)濟。
董明珠說，她一直認為互聯(lián)網(wǎng)是工具，“把互聯(lián)網(wǎng)用足用好，我們是贏家。”她將制造業(yè)和實體經(jīng)濟比作老虎，互聯(lián)網(wǎng)比作翅膀，要想如虎添翼，實體制造業(yè)必須夯實。“沒有我們這樣的老虎，‘互聯(lián)網(wǎng)+’算什么。”
是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”？引起了激烈的辯論。即使是政府最高層在表述上也是兩個概念混用，手心手背難以取舍，誰主誰次還是需要市場決定。
過去傳統(tǒng)企業(yè)有很大的話語權，現(xiàn)在馬云來了，不僅在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟有話語權，還把手伸到了線下的實體經(jīng)濟。
盡管馬云這一次說的是“融合”，而非“顛覆”。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看來，互聯(lián)網(wǎng)是生產(chǎn)方式，是模式，是生活和商業(yè)行為的本身。
業(yè)界普遍認為，打通線上與線下相當艱難，雙方在利益分割和數(shù)據(jù)共享上有太多的爭執(zhí)。
這也是馬云收購銀泰、三江購物，投資蘇寧，大張旗鼓推行的“阿里零售通”，高調(diào)招募“城市拍檔”的原因，體現(xiàn)了阿里布局線下零售商業(yè)生態(tài)，全面打通線上線下的決心。
新舊經(jīng)濟的矛盾一時難以化解，新的均衡點需要在博弈中摸索，是主導權重新劃分的過程。
但無論未來究竟是由誰主導商業(yè)世界，有一點是確定的，只有將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟結合，才是贏家。
轉型關鍵期
虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟沖突的加劇，很大程度顯示出，經(jīng)濟轉型已經(jīng)到了關鍵的階段。
這表面上是模式和利益之爭，實際上背后是發(fā)展理念之爭，是信息技術引發(fā)產(chǎn)業(yè)變革帶來的矛盾的外在體現(xiàn)。
這是國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界的一次重大紛爭，尤其是在中國經(jīng)濟逐步進入下行狀態(tài)，傳統(tǒng)實業(yè)面臨轉型升級、純電商流量紅利消失的背景下。
這場實業(yè)界和互聯(lián)網(wǎng)界的辯論有其必然性。
目前，勞動力成本、土地成本、能源成本、物流成本等主要的生產(chǎn)要素成本都在上漲，線下實體店經(jīng)營的舉步維艱。而隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利期的結束，線上增速放緩，線下零售還是成為新的商家必爭之地。
即便是最欣欣向榮的阿里，在電商業(yè)務和用戶數(shù)量上，都達到了相當可觀的規(guī)模，其業(yè)務增長即將觸達天花板，這便是馬云“五新”理論推出的背景。
如何解Q線上消費的諸多痛點，并以此來獲得新一輪的增長，成為很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在思考的問題。這種對未來的危機感，逼迫著他們不斷前行。
覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的新零售體系，似乎成了解決零售業(yè)發(fā)展難題的解決方案。
零售業(yè)線上線下同時面臨增速壓力，線上線下全渠道的融合自然而然成了創(chuàng)造新增長的動力。這樣的趨勢已然出現(xiàn)：很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始向線下布局；一些線下傳統(tǒng)零售企業(yè)，也在往線上延伸。
融合是大趨勢
雙方各執(zhí)一詞，觀者亦各抒已見，實體經(jīng)濟與虛擬經(jīng)濟之爭陷入白熱化，甚至引起決策層的關注。
這些領軍人物的爭論，會影響到更多的相關利益者甚至決策者，影響到經(jīng)濟路線和方針。他們爭論的是中國經(jīng)濟發(fā)展方向的大問題，這直接決定了中國經(jīng)濟的未來。
如果不能得出一個傾向性的結果，很可能導致中國經(jīng)濟前行的方向出現(xiàn)偏差。
今年年初，總理多次對此發(fā)表意見，他表示：目前部分依靠傳統(tǒng)動能的實體經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，確實面臨不適應市場變化的問題。怎么破解這一問題？還要讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)插上新經(jīng)濟的“翅膀”，用新動能帶動傳統(tǒng)動能轉型升級。“網(wǎng)店是‘新經(jīng)濟’，直接帶動了實體工廠的銷售；快遞業(yè)作為‘新經(jīng)濟’的代表，同樣既拉動了消費也促進了生產(chǎn)。這些典型的新經(jīng)濟行業(yè)，實際上都是‘生產(chǎn)業(yè)’，都是在為實體經(jīng)濟服務，也是實體經(jīng)濟的一部分。”
2017年1月4日，國務院常務會議明確提出，要用新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)、新動能的蓬勃力量，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、尤其是實體經(jīng)濟更好適應經(jīng)濟轉型。
此前印發(fā)的《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》提出，2020年的三大發(fā)展目標是電子商務交易額40萬億元、網(wǎng)絡零售總額10萬億元、相關從業(yè)者5000萬人。
國務院的《國務院辦公廳關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，也從調(diào)整商業(yè)結構、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進跨界融合三個方面明確了實體零售企業(yè)創(chuàng)新轉型的9項主要任務，定調(diào)實體零售轉型。
馬云與王健林的賭注，至今還為人樂道。但細看王健林的“新飛凡”和馬云的“五新”，兩者殊途同歸，都往打造升級版的商業(yè)零售生態(tài)系統(tǒng)方向前進。
其實，從2013年開始，O2O、互聯(lián)網(wǎng)+、新飛凡、新零售，都是線上線下融合的類似表達，且越來越深化，越來越強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維技術與實體渠道的結合，產(chǎn)業(yè)的技術化和數(shù)據(jù)化趨勢不可逆轉。
不管業(yè)內(nèi)如何爭論，線上線下零售的界限已經(jīng)愈發(fā)模糊。
對整個零售業(yè)來說，競爭不該來源于線上和線下的模式，而應該回歸零售的本質(zhì)：誰能更高效地服務消費者。其實商業(yè)的規(guī)律很簡單，消費在升級，但其本質(zhì)和基本法則并沒有變，升級的只是各種形式和手段。
“十三五”期間中國經(jīng)濟要轉型發(fā)展，要從原有的結構形態(tài)升級到新的形態(tài)，舊的結構已經(jīng)不適應了，要培育新的經(jīng)濟結構。
關鍵詞：電子商務；實體經(jīng)濟；發(fā)展策略
一直以來實體經(jīng)濟通過固定的銷售場地和銷售方案，能夠滿足人民群眾的日常需求，但隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的高速發(fā)展，人們通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行消費購物，打破傳統(tǒng)實體經(jīng)濟固定的消費模式，也進一步改變了人們的消費行為和消費觀念。這樣就導致大量實體店鋪倒閉，給社會經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展造成嚴重影響。為此，需要積極推動實體經(jīng)濟與電子商務的融合發(fā)展，轉變實體經(jīng)濟經(jīng)營模式，從而滿足新時代的發(fā)展需求。
一、發(fā)展電子商務的意義
（一）充當堅固地基，提品支持
電子商務的發(fā)展突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟的局限性，使實體經(jīng)濟擁有了更加廣闊的涉及范圍與經(jīng)濟流量，進一步降低了實體產(chǎn)業(yè)發(fā)展成本。為了推動我國經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展，必須科學認識電子商務的經(jīng)濟價值，以電子商務助力實體經(jīng)濟的轉型升級，持續(xù)提升國民經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量與效益。實體經(jīng)濟能夠生產(chǎn)社會所需的各種重要產(chǎn)品，提供大量的社會就業(yè)崗位，所以實體經(jīng)濟是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要保障，如果沒有實體經(jīng)濟生產(chǎn)大量的產(chǎn)品，電子商務也就無法為消費者提供多樣化的產(chǎn)品。在實體經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，還能夠創(chuàng)造更多生產(chǎn)資料使得社會經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)良性循環(huán)。
（二）提供售后服務，滿足客戶需求
電子商務最主要的目的是銷售產(chǎn)品，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，必須通過與商家進行聯(lián)系與溝通，才能夠確保服務完善。如果沒有實體經(jīng)濟很容易造成售后服務無法有效落實，進而打消消費者的消費欲望，最終會使得電子商務無法持續(xù)運營。
（三）建立品牌效益，提供信譽保障
電子商務具有非常顯著的優(yōu)勢，能夠滿足人民群眾的日常需求，同樣也可以為消費者提供更良好的購物體驗。但是電子商務平臺上琳瑯滿目的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，很難滿足消費者的實際需要。各種參差不齊的產(chǎn)品質(zhì)量也會出現(xiàn)許多安全隱患，很多消費者對于不同的品牌，缺乏足夠的了解與信任，所以依然會選擇去實體店進行體驗或試用。通過實體經(jīng)濟可以帶給用戶最真實的感受，提高消費者對品牌的信任度。
二、電商經(jīng)濟發(fā)展帶給實體經(jīng)濟的主要沖擊
（一）競爭激烈實體經(jīng)濟萎縮
隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，實體經(jīng)濟也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，一方面是電子商務不用繳納各種房租、水電、人工費用，所以能夠節(jié)約成本，使得電子商務平臺的售價顯著低于實體經(jīng)濟的售價，這樣就使得廣大消費者更傾向于在網(wǎng)絡上購物。在我國很多電子商務高度發(fā)達的區(qū)域，通過發(fā)達的快遞業(yè)務支持，能夠實現(xiàn)當日送達，這也使得實體商店，隨買隨走的優(yōu)勢不在，有了電子商務的競爭之后，很多企業(yè)為了大力支持電子商務往往會給予電商平臺更多的優(yōu)惠力度，這也使得很多消費者由線下購買轉為線上購買，提高了電子商務發(fā)展的效果，導致商品總需求量飽和，實體店的經(jīng)營優(yōu)勢受到影響。
（二）成本上升，經(jīng)營困難
目前，電子商務不斷發(fā)展的背景下，對銷售地點沒有限制，所以電子商務所面對的用戶比實體經(jīng)濟的服務范圍更加廣泛，同時也可以直接從廠家發(fā)貨，免去了庫存壓力和其他中間環(huán)節(jié)，可以有效降低售價。要經(jīng)營好一家實體店，必須要選擇良好的地段，支付許多租金，這樣就造成商品的附加成本提高無法與實體店形成競爭優(yōu)勢。這些因素都使得實體經(jīng)濟發(fā)展受到巨大影響。
三、促進電子商務，助力實體經(jīng)濟的策略
（一）調(diào)整銷售渠道，提高服務質(zhì)量
通常來說很多消費者都不愿意在電子商務平臺購買貴重物品，一方面是擔心假貨，另一方面是擔心運輸影響產(chǎn)品質(zhì)量，所以實體店應該積極針對電子商務經(jīng)營的問題進行分析，采取相應的優(yōu)化措施推動實體店的銷售水平全面提高，在日常銷售產(chǎn)品的過程中，需要為消費者提供充足的試用體驗，讓消費者感到產(chǎn)品的性能從而增強對產(chǎn)品的購買，此外實體店要加強對員工的培訓。為每一位顧客帶來賓至如歸的體驗，從而更好激發(fā)消費者購買欲望。另外，要給予用戶恰當?shù)馁徺I建議，將賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，確保消費者獲得更良好的服務體驗。在實體經(jīng)濟的發(fā)展中，停車場、部分人性化地區(qū)的布局等相關基礎設施的建設非常重要，該投資可以有效促進顧客滿意，加強實體經(jīng)濟管理效果。實體經(jīng)濟參與經(jīng)濟活動時，可以進行多種色彩的優(yōu)惠活動，堅定地吸引消費者的關注。同時，制定長期的開發(fā)戰(zhàn)略，積極推進忠誠顧客的確保，經(jīng)常舉辦忠誠顧客的反饋和優(yōu)惠活動。實施媒體宣傳以提高可見性，實體經(jīng)濟在宣傳自己時，可以通過目前流行的微信和其他平臺積極宣傳和發(fā)展，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳。通過這些媒體平臺，實際經(jīng)濟可以有效地加強實際賣場的可見性，提高競爭力。目前電子商務的快速發(fā)展對實體經(jīng)濟產(chǎn)生了很大的影響，但也為實體經(jīng)濟的變化和發(fā)展提供了很多機會。在電子商務的影響下，實體經(jīng)濟要學會利用互聯(lián)網(wǎng)等先進技術重新包裝自己，提高實體經(jīng)濟的核心競爭力。
（二）增加社會就業(yè)，物流業(yè)新發(fā)展
電子商務平臺，需要大量的人工服務作為支持。包括網(wǎng)頁設計師、客服人員、平臺運營維護師等。隨著電子商務的高速發(fā)展，物流行業(yè)的需求不斷擴大，因此，新時期應高度重視物流系統(tǒng)的發(fā)展和完善，提供全新的物流服務。實體經(jīng)濟需要轉型升級，構建完善的物流體系，增強貨物運輸?shù)恼w質(zhì)量與水平，形成可持續(xù)發(fā)展的循環(huán)經(jīng)濟。電子商務具有明顯的開放性，而且不受地域的阻隔可以增加貿(mào)易機會，有效打破鄉(xiāng)村地區(qū)信息閉塞的問題，利用電子商務平臺，可以將農(nóng)產(chǎn)品賣到城市，為農(nóng)產(chǎn)品打開銷路，增加農(nóng)民的整體收入。將電商作為新型業(yè)態(tài)，可以推銷農(nóng)副產(chǎn)品，幫助農(nóng)民快速脫貧致富，推動鄉(xiāng)村振興發(fā)展，新時期農(nóng)村電商會成為市場發(fā)展新的增長點，而為了保證農(nóng)村電商規(guī)范化發(fā)展，必須要加強基礎設施建設，提升農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理體系，提升農(nóng)村電商品牌的教育模式，是加強對廣大農(nóng)民電子商務技能培訓，真正的搞活農(nóng)村經(jīng)濟。為了把握數(shù)字經(jīng)濟時代帶來的更多機會在電子商務與實體經(jīng)濟融合發(fā)展的過程中要搭建數(shù)字化快消平臺，通過線下訂單轉化為精準的數(shù)字流控制，由經(jīng)銷商到批發(fā)商再到終端銷售全過程信息管理，能夠實現(xiàn)連鎖體系快速升級與發(fā)展。同時也要進一步轉變數(shù)字化的營銷模式，為企業(yè)了解消費者實際需求提供重要的參考，通過打造個性化品牌與年輕消費者進行深入的溝通和交流，從而豐富線上線下的品牌活動，周邊產(chǎn)品設計，為產(chǎn)品提供更多的流量入口，同時也能夠對消費者的需求升級進行全面分析，在品牌推廣時還要通過線上線下一體化營銷活動，充分發(fā)揮銷售的作用，積極圍繞產(chǎn)品特點打造一系列的主題營銷活動。
（三）滿足顧客需求，適當給予優(yōu)惠
實體經(jīng)濟的發(fā)展需要有充足的配套，基礎設施做保障。在實體經(jīng)濟受到電子商務巨大沖擊之下，越來越多的電子商務紛紛提出新零售的銷售模式，由線上逐漸轉變?yōu)榫€下進一步反哺傳統(tǒng)的實體零售業(yè)，通過使商品數(shù)字化對用戶數(shù)據(jù)進行深入發(fā)掘，能夠進一步了解消費者的實際需求。所以在未來的實體經(jīng)濟生產(chǎn)中，能夠對消費者的消費實力和消費行為進行跟蹤報告并制定精準營銷策略，滿足中高端消費者的實際需求。此外運用大數(shù)據(jù)技術可以直接實現(xiàn)線下商業(yè)選址和運營，為中高端消費者的服務做好準確的用戶匹配。同時也能夠形成集餐飲、超市、加工、物流配送于一體的復合服務，使得新零售業(yè)態(tài)，增長速度非常明顯，在電子商務時代下網(wǎng)絡購物的快捷高效能夠促進經(jīng)濟的快速生長，同時消費結構升級也已經(jīng)成為未來發(fā)展的必然趨勢，線上購物具有非常多的明顯優(yōu)勢，具有便捷低價的優(yōu)點。在線上購物中卻無法實現(xiàn)真實的消費場景，所以線上購物體驗與線下門店依然存在明顯的差異，隨著人民群眾物質(zhì)生活水平不斷提高，對商品品質(zhì)要求不斷增加，純電商模式也必然發(fā)生變化，通過線上線下相結合的共振模式可以有效解決網(wǎng)店存在的各種問題，同時也拉動實體經(jīng)濟的快速增長，通過新的零售行業(yè)，能夠實現(xiàn)融合新零售的發(fā)展模式，通過對傳統(tǒng)門店進行改造升級，能夠全面提高門店的綜合效益，這也意味著線上線下營銷模式能夠為消費者帶來更多的優(yōu)惠條件。在新零售模式出世之前，線上零售與線下零售的對立關系非常顯著，尤其是很多線上購物享受著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利，致使線下零售造成明顯沖擊，甚至還有部分實體店處于瀕臨倒閉的狀態(tài)。
四、結語
隨著新零售消費模式的融合，能夠進一步推動線上線下一體化進程，充分運用人工智能大數(shù)據(jù)等多種手段為消費者提供個性化有針對性的服務，而且在物流產(chǎn)業(yè)不斷完善的背景下，商品供應鏈也得到有效優(yōu)化，促使線上線下相結合，在新零售不斷發(fā)展的同時，也可以為用戶節(jié)約更多的時間。要想和電子商務競爭，實體經(jīng)濟還要積極提升自己的服務態(tài)度，將賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，讓顧客得多更好的優(yōu)質(zhì)服務體驗。
參考文獻：
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一、電子商務的概念
電子商務是將銷售當作核心，將電子及電子技術作為手段，以互聯(lián)網(wǎng)作為基礎，將傳統(tǒng)的購物、銷售渠道轉向互聯(lián)網(wǎng)，將國家與區(qū)域貿(mào)易中的時空界限打破，使生產(chǎn)企業(yè)具備個性、世界性、虛擬性、集成性等特點。一般而言就是指利用便捷，價格低廉的電子通信方法，使買家和賣家不用見面就可以進行各種貿(mào)易和商業(yè)活動。電子商務涉及電子商務行業(yè)模式的范圍很廣，一般分為三大類：企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對個人、個人對個人。
1.企業(yè)對企業(yè)。即稱為商業(yè)機構對商業(yè)機構，BusinesstoBusiness，簡記為BtoB或者B2B的電子商務方法是指在貿(mào)易機構或企業(yè)之間進行的電子商務活動，它延續(xù)了企業(yè)對企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營活動。在這一類已經(jīng)存在很多年的電子商務中，最為經(jīng)典的例子的就是企業(yè)通過專用網(wǎng)或增值網(wǎng)（VAN）采取EDI方法所進行的商務活動。電子商務的主流就是這種類型，企業(yè)面臨嚴峻的市場競爭，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢，提供競爭前提的主要方法也是這種類型。
2.企業(yè)對消費者。即BusinesstoConsumer，簡記為BtoC或B2C的電子商務就是常說的商業(yè)網(wǎng)絡零售，在互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售，銷售產(chǎn)品和服務直接面向的就是消費者的商務活動。
3.消費者對消費者。即ConsumertoConsumer，簡記為CtoC或C2C的電子商務是網(wǎng)絡服務提供商利用互聯(lián)網(wǎng)技術，提供收費使用或者免費使用的電子商務平臺和交易平臺，允許買賣雙方（主要是私人用戶）在其平臺上進行單獨競標，議價為主的在線交易模式。
二、電子商務的特點
1.將傳統(tǒng)的商務流程數(shù)字化和電子化，就成為了電子商務。一方面電子商務可以大量減少人力、物力，減少資本，取代實物流；另一方面電子商務使交易活動突破了時間與空間的界限，從而大大提高了效率。
2.世界化和開放式的電子商務，為企業(yè)提供了更多的貿(mào)易機會。網(wǎng)絡突破時間與空間的界限，無論何時何地，一旦使用互聯(lián)網(wǎng)，用戶就可以任意地進入任何地域的網(wǎng)站，在虛擬世界，與買家或賣家直接溝通。
3.電子商務減少了銷售的中間距離，成就了買家和賣家之間的直接買賣。在一定程度上革新了整個社會經(jīng)濟運行的方法，使傳統(tǒng)的流通模式得到了新的定義。
4.電子商務不但突破了時空的界限，而且還提供了各式各樣的資源信息，給不同的社會經(jīng)濟要素的再次組合提供了更多的選擇，改變了社會的經(jīng)濟構造和組織。
5.互動性。在網(wǎng)絡上，賣家和賣家之間可以不受時空限制的完成經(jīng)濟合作，買家也能將自己使用過商品之后的感受及時的反饋給商家，從而是商家根據(jù)買家的反饋更好的完善自己的產(chǎn)品和服務質(zhì)量。
6.電子商務提高了中小企業(yè)在全球經(jīng)濟中的競爭力，使中小企業(yè)盡可能多的擁有了和大企業(yè)相同的資源信息。
三、電子商務對實體經(jīng)濟的沖擊
對整個社會體系的沖擊模式，電子商務的影響是漸進式展開的，從表面到內(nèi)部，從產(chǎn)業(yè)鏈后端轉移到產(chǎn)業(yè)鏈前端，實力不斷增強。對產(chǎn)業(yè)結構變化和對社會的沖擊的影響，電子商務不會像狂風一樣撲面而來，它只會是漸進式的開始。對實體經(jīng)濟的沖擊，電子商務的影響主要分為兩個層次展開：第一波的沖擊是對傳統(tǒng)的經(jīng)濟組織的，這是在分發(fā)渠道的后端部，也就是對流通渠道的。中間和零售渠道是整個社會的流通渠道的兩個部分。電子商務是同時沖擊整個渠道的。首先，是對社會消費品零售系統(tǒng)的沖擊，由于網(wǎng)上銷售接觸面大、涉及面廣、無界限的產(chǎn)品展示空間，庫存成本和展示成本低廉、無房租和水電及其他營運開支。因此，網(wǎng)上的產(chǎn)品價格相較于線下的產(chǎn)品價格較低，導致線下賣家紛紛轉為線上賣家，線上電商充斥于世。所以，第一波沖擊首先是從傳統(tǒng)經(jīng)濟組織的尾端——零售環(huán)節(jié)開始的。
傳統(tǒng)經(jīng)濟組織中，由于受到空間的限制，如果沒有中間商的輔助，許多廠商和品牌商很難以到達遠方的市場，難以觸及到大批的潛在客戶。因此，企業(yè)實行經(jīng)濟貿(mào)易必須通過中介機構的幫助，如總經(jīng)銷、零售商和商等。碰到貨物的調(diào)動分配、貨物的退換問題還要反復多次運輸，久而久之就會產(chǎn)生巨大的浪費，增加了企業(yè)經(jīng)營成本。而現(xiàn)在用戶會感受到，大部分品牌都會在互聯(lián)網(wǎng)上直接做銷售。企業(yè)除了利用互聯(lián)網(wǎng)來達到與買家之間的直接交流和銷售以外，他們再也不需要借助中間商的輔助，可以直接了解到買家的需要，所以縮短了銷售的中間距離，渠道從而變得扁平化，但是在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)通過中央配置來配送貨物。大面積的實施，如蘇寧易購的配置，在全國設立了多家經(jīng)銷點，減少了回流等額外損耗。再比如逐漸形成的同程旅游網(wǎng)、去哪兒、網(wǎng)藝龍網(wǎng)等網(wǎng)絡巨頭，售票由實體店搬到了網(wǎng)上，近年中國關閉了幾萬家機票代售實體店。這是渠道層級被壓縮，對整個經(jīng)濟體系來說，渠道扁平化為其帶來了翻天覆地的變化。第二波沖擊是到對生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)流程服務提供商生產(chǎn)組織過程的。隨著網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，電子商務對實體經(jīng)濟的沖擊也隨著滲入增強而逐漸深入到產(chǎn)業(yè)鏈的前沿。我們可以發(fā)現(xiàn)電子商務對整個生產(chǎn)結構的沖擊，在銷售渠道變窄之后，龐大的網(wǎng)上需求開始影響生產(chǎn)的結構。在以前，制造商預計將順應市場需求，以確定該組織的產(chǎn)品，包括樣式設計也是來自于設計師猜測買家會喜歡的產(chǎn)品特點，自己組織生產(chǎn)的。在這中間，會出現(xiàn)市場的真正需要與廠家的預期不一樣，從而產(chǎn)生巨大庫存和形成資金鏈巨大壓力的問題。但電子商務帶來的沖擊是C2B顧客去大批量訂制的概念，使企業(yè)真正開始了解消費者的需求，從而組織生產(chǎn)。
2012年底，淘寶聚劃算和海爾共同合作推出了“定制更劃算”活動，向我們展示了C2B模式對廠商的驅動力，淘寶用戶5天定制了4萬余臺家電。顧客根據(jù)需求，選擇不同的功能配置、顏色以及容量大小，以團購方式在互聯(lián)網(wǎng)上定制海爾個性家電，購買的人越多價格更便宜，根據(jù)訂單的內(nèi)容，海爾公司安排生產(chǎn)和發(fā)貨。這次活動在12月18日10點開團，成交超過6000臺，僅用了15分鐘，截止12月24日，5天累加成交合42671臺家電，沖破6750萬元。在購買到自己喜歡的商品的同時，買家群集起來奪回由賣家掌控的定價權，進行集體議價。在掌控基礎成本的根本上，企業(yè)組織生產(chǎn)小批量定制。賣家按照消買家的真實需要，安排采購配件投入生產(chǎn)線，按照定制分發(fā)出去——對企業(yè)的整個生產(chǎn)、服務、組織運營方面，C2B的批量定制概念產(chǎn)生了巨大的沖擊。這種定制不是賣家對單獨買家的訂制，大量的買家形成一個團體向賣家要求去定制，不過大批量的買家對單獨買家訂制對有些企業(yè)也是可以達到的，也就是大C2B。但無法規(guī)避的是，它會拉低未來整個產(chǎn)品的價格，這不是因為企業(yè)本身生產(chǎn)成本的降低，而是因為在大量物流配置成本和存貨費用上的降低，提升了整個社會的效率。在電子商務對實體經(jīng)濟的兩波沖擊中，未來最大的一個沖擊大概會是眾多消費者形成共同的消費需求轉向企業(yè)去訂制。這種現(xiàn)象，將來會發(fā)展到什么程度，還需我們靜觀其變。
四、電子商務對實體經(jīng)濟的發(fā)展
如今，我們躬逢第三次產(chǎn)業(yè)革命，這是中國企業(yè)乃至中國經(jīng)濟面臨的千載難逢的機遇。
第一次產(chǎn)業(yè)革命是以蒸汽機為引領的機械化革命；第二次產(chǎn)業(yè)革命是以電力為引領的電器產(chǎn)業(yè)革命；第三次產(chǎn)業(yè)革命，則是以電腦、互聯(lián)網(wǎng)為引領的信息化革命。現(xiàn)在這次革命越來越接近階段，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)摧枯拉朽地改變了一切。
第三次產(chǎn)業(yè)革命對于實體經(jīng)濟的巨大沖擊，日益深入廣泛。由實體至虛擬的趨勢，也日益明顯。
中國經(jīng)濟的硬件與軟件
可以說，如果把實體經(jīng)濟看成是經(jīng)濟中的硬件的話，那么虛擬經(jīng)濟就是經(jīng)濟中的軟件。在經(jīng)濟發(fā)達的今天，兩者誰也離不開誰，而且相互影響。
什么是虛擬商務？大家知道，實體經(jīng)濟可分作四個階段。
第一個階段是前生產(chǎn)階段。資本要雇用勞動力、買設備、建廠房、買原材料，這些原來都在線下進行，現(xiàn)在則可以在線上進行，買原材料可以通過B2B解決，人才可以網(wǎng)上招聘。
第二個階段是生產(chǎn)階段。生產(chǎn)管理是從信息技術的兩個角度發(fā)展起來的，一個角度是生產(chǎn)管理本身，另一個角度是管理信息系統(tǒng)，從電子數(shù)據(jù)處理到管理信息系統(tǒng)，最后這兩個綜合起來到ERP，就是企業(yè)資源計劃。
第三個是流通階段。這是我國經(jīng)濟最薄弱的一個階段。最初，我們的物流是企業(yè)自己搞車隊，自己搞倉儲，效率很低，所以第一方物流開始變通。第二方物流就是租用別人的車，租用別人的物流設施，但由于信息不對稱，可能租的時候對方?jīng)]有，對方力量富余的時候又沒人來租，于是就發(fā)展出了第三方物流。第三方物流既沒有車也沒有任何物流設施，而是根據(jù)信息技術掌握物流企業(yè)和服務需求，把它配合起來，幫助物流方迅速找到最合適的物流方案。再進一步發(fā)展，就成了埃森哲提出的第四方物流。在全球化時代，企業(yè)已經(jīng)不是單打獨斗的競爭，而是整個供應鏈的競爭，所以第四方物流就是供應鏈的競爭。我國在物流上確實相對落后，根據(jù)前幾年的數(shù)據(jù)，我們物流成本要占到整個成本的18%，而在國外一般都在10%以下，所以物流領域潛力巨大。
最后一個階段就是交換。這是我國現(xiàn)在做得最好的，電子商務發(fā)展異常迅猛。但必須注意，如果僅僅把最后一個交換階段搞得非常完善，還不足以給客戶提供最好的服務，為什么？如果物流跟不上，供應商出了問題，就不能及時把貨送到客戶手上。
從更高的角度來看，現(xiàn)在商業(yè)資本的作用高于產(chǎn)業(yè)資本，不管是電商還是大賣場，主動權在它手上，訂單由它發(fā)出，進場要收一定的服務費。所以產(chǎn)業(yè)資本會被商業(yè)資本控制，再進一步，商業(yè)資本最終會被金融資本控制。
那么，這些電商的動作是什么？一方面，給供貨企業(yè)提供資金。就是用你的訂單或者應收賬款來抵押，打個折貸款給你，現(xiàn)在京東都這樣做。如果企業(yè)本身有銀行，那就更有這個條件貸款給供貨商了，這樣就解決了供貨商資金不足不能及時生產(chǎn)供貨的問題。另一方面，就是采取一些方式，變相地給客戶以信用貸款。我們會看到將來的趨勢，絕對不是電商只做自己那一點業(yè)務，而是必然要擴展到物流、金融，要把整個實體經(jīng)濟的生產(chǎn)放入云端，整個連接起來虛擬化，實現(xiàn)綜合集成、整體優(yōu)化，最終達到給客戶帶來更多利益的目的。
“互聯(lián)網(wǎng)轉型”的不二之選
馬云和王健林的賭約，大家耳熟能詳，在我看來沒有贏家，因為線上和線下相結合，將是一個重要趨勢。
電商固然發(fā)展很快，但有些問題電商解決不了。比如電商可以解決視覺問題，一件衣服，如果信息技術足夠發(fā)達，可以把衣服虛擬地穿在人身上，立體地、三維地旋轉，讓你看合適不合適。但人們的味覺、嗅覺問題，電商就解決不了，衣服的質(zhì)地你沒法拿手去摸，香水的香味你沒法聞，瓜子吃到嘴里的味道你也沒法品，所以，有些體驗在線上是很難實現(xiàn)的，只有在線下的店里才可以。所以，電商不能解決所有客戶對商品體驗的問題，還是需要有線下的賣場。
另外就是有些事、有些活動是必須親身體驗的，吃飯你得自己去吃，理發(fā)你得自己去理。購物本身對某些人來說也是一種休閑的方式，將來的賣場應該提供溫馨、綠色的環(huán)境，大家不僅是購物，也是休閑。所以我認為，將來電商不可能把全部的商場都干掉。比如最近，順豐就在杭州開了幾十家線下實體店。
關鍵詞：網(wǎng)絡經(jīng)濟 溫商文化 溫州模式
溫商是與我國徽商、晉商、申商以及粵商齊名的地區(qū)性商業(yè)團體，在漫長的歷史進程中為中華民族的經(jīng)濟和文化發(fā)展做出了重要的貢獻。改革開放以來，溫州經(jīng)濟成為我國南方地區(qū)的典型經(jīng)濟發(fā)展模式，然而，自2000年以來，伴隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在我國的逐步崛起，溫州經(jīng)濟一度出現(xiàn)發(fā)展危機。溫州人創(chuàng)造了世界經(jīng)濟學界都熟知的“溫州模式”，然而其在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代卻丟失了經(jīng)濟敏感性，這其中的深層文化原因值得探索。
溫州商業(yè)文化形成因素與發(fā)展特征
（一）溫州商業(yè)文化形成因素
1.歷史與地理因素。溫州地區(qū)的地理位置較為偏僻，古時官方行政名稱為“甌”，一面臨海，三面靠山，環(huán)境惡劣，人多地少，歷史各朝都不曾將其作為經(jīng)濟中心，貧苦的生活條件使得原住民外出謀生，積極從事手工業(yè)和經(jīng)商活動。唐朝“安史之亂”后，中原地區(qū)長久動蕩，戰(zhàn)亂使得偏僻的溫州地區(qū)獲得穩(wěn)定發(fā)展，宗族遷入，商業(yè)繁榮；南宋朝廷遷都臨安（今浙江省杭州市）后，溫州即作為陪都，傳統(tǒng)陶瓷業(yè)、桑蠶業(yè)獲得引入和發(fā)展，開埠遠洋，商業(yè)繁榮一時，至晚清已經(jīng)成為我國海上絲綢之路的核心出發(fā)口岸，海洋地理因素為溫商文化走向世界建立了天然的發(fā)展基礎，溫商文化因此得以孕育和發(fā)展。
2.人文思想因素。我國兩千多年的封建歷史始終將商人的社會地位排在“士、農(nóng)、工”之后，董仲舒“罷黜百家、獨尊儒術”的建議在我國漢代被社會接納以后，儒家思想一直構成社會的主流核心思想。宋代的溫州學者提出了對于儒家經(jīng)商觀念的修正觀點，認為是“義利相和”而不是“以義抑利”才促進經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定，在人文觀念上對溫州地區(qū)百姓經(jīng)商的理念進行了修正，挖掘了被壓抑的商業(yè)發(fā)展?jié)摿Α＝詠恚瑴刂莸貐^(qū)的港口優(yōu)勢和先天經(jīng)濟基礎使得西方經(jīng)濟思想率先得到引入，商人精明、重利以及對社會的貢獻得到認可，商人社會地位的提升進一步加速了溫州經(jīng)濟的繁榮。
（二）溫州商業(yè)文化發(fā)展特征
溫州商人積累了一整套充沛的經(jīng)商經(jīng)驗和方法，經(jīng)商目的已不僅僅在于謀生存，溫州商業(yè)文化逐漸顯示出獨特的發(fā)展特征。
1.全民經(jīng)商。經(jīng)歷漫長的歷史歲月，只要是戰(zhàn)亂動蕩停歇，環(huán)境條件有所穩(wěn)定，溫州人就以卓越的經(jīng)商才能而開始“小有所積、大有所累”式的作坊到企業(yè)的發(fā)展，我國改革開放以來溫州地區(qū)商業(yè)取得的成功就是這一論證最好的證明。經(jīng)商是注入溫州人血液中的文化傳統(tǒng)，經(jīng)商是年輕人就業(yè)的首選，自主創(chuàng)業(yè)模式在溫州年輕人群體中常見，溫州人對于商業(yè)的渴望和成功的自信體現(xiàn)的格外明顯（卜娜，2012）。
2.偏好高風險性投資。溫商是我國歷史上眾多商幫群體中敢于冒險的典型代表，后世稱其為“東方猶太人”就深刻的體現(xiàn)了其靈活激進的經(jīng)商特點和商業(yè)理念。如圖1所示，據(jù)《2012年溫州市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，即便在經(jīng)濟持續(xù)低迷的2009-2012年，溫州固定資產(chǎn)投資依然取得了年均46.5%的高增長率，溫商產(chǎn)生的地區(qū)經(jīng)濟品牌效應和獲取的巨額投資回報都顯示出了其“敢為天下先”和敢于承擔風險的經(jīng)商特質(zhì)。
3.經(jīng)商團結一致。溫州商人遍布世界各地，“溫州街”、“溫州城”等甚至代表了中國商業(yè)文化。從產(chǎn)業(yè)群落角度看，溫州本地打火機行業(yè)、汽車和摩托車配件行業(yè)、低壓電器行業(yè)以及鞋品服飾行業(yè)都形成了規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)聚集，國家級生產(chǎn)基地超過30個，溫州人歷史上便傾向團結親戚、同鄉(xiāng)等共同創(chuàng)業(yè)，家族式生產(chǎn)非但沒有拖垮商業(yè)效率，反而在提升企業(yè)凝聚力、穩(wěn)定借貸資金以及抵抗經(jīng)營風險方面發(fā)揮了突出的作用。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展對溫州經(jīng)濟的沖擊
溫州商業(yè)經(jīng)歷了改革開放以來的迅速發(fā)展，2000年后卻呈現(xiàn)出對于新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向把握不準的現(xiàn)象，雖然在傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)如鞋服、輕工以及小電器等領域依然處于國內(nèi)前列，然而其電子商務行業(yè)即便在浙江本省也已經(jīng)落后于杭州、寧波與金華地區(qū)。根據(jù)艾瑞咨詢公司出具的調(diào)查報告，2013年1月至8月份期間，溫州地區(qū)電子商務交易規(guī)模發(fā)展緩慢，相比于2012年同時期雖然有所回升，然而增長速度卻相對較低（見圖2），且主要集中于餐飲娛樂等享受類物品領域，實物電子交易比例只有0.4%（見圖3），遠遠落后于全國平均水平。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對溫州經(jīng)濟的沖擊主要體現(xiàn)在以下方面：
（一）文化沖突
網(wǎng)絡經(jīng)濟的虛擬性使得人們在實體經(jīng)濟生活之外又建立了另一個嶄新的世界，商家紛紛瞄準這個擁有巨大商機的市場而投入人力和物力進行經(jīng)營建設，搶占互聯(lián)網(wǎng)市場份額。對于溫州經(jīng)濟這種靠商人白手起家和嚴重依賴實體經(jīng)濟的商業(yè)模式來說，進入虛擬市場投入資金具有一定的思想包袱和傳統(tǒng)顧慮，近年來雖然在很多領域都可以發(fā)現(xiàn)溫商的身影，然而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟建設卻少有溫州人問津，其中的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟和溫州商業(yè)實體經(jīng)營之間的文化沖突。
（二）知識技術
不同于傳統(tǒng)實體經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟將資本和勞動力要素投入替換為知識和技術要素投入，并且取得了遠高于資本和勞動力投入的產(chǎn)出價值，技術創(chuàng)新和知識儲備水平是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟取勝的關鍵。溫商的人群構成大多是以前的個體農(nóng)民和工商業(yè)者，不僅文化水平低，而且作坊式的生產(chǎn)模式也限制了開放條件下的技術創(chuàng)新。新一代溫州商人繼承老一輩傳統(tǒng)，不太重視生產(chǎn)經(jīng)營中的技術性投入，單一的勤勞致富、商業(yè)人脈、廉價勞力以及經(jīng)驗運作不適應技術經(jīng)濟的發(fā)展要求（陳香堂，2010）。
（三）營銷思想
互聯(lián)網(wǎng)市場相對于傳統(tǒng)實體經(jīng)濟而言的突出優(yōu)勢就是低進入門檻，誰能夠抓住網(wǎng)絡時代下的消費者注意力，誰就能培養(yǎng)起忠實的產(chǎn)品用戶群體，進而獲得商業(yè)利益。互聯(lián)網(wǎng)的公平性改革了大企業(yè)壓制小企業(yè)的局面，創(chuàng)意、創(chuàng)新、服務以及營銷技巧都是獲得市場認可的重要因素。溫州人傳統(tǒng)的抱團經(jīng)營、企業(yè)人脈、宗族和血親關系營銷方法不再適應互聯(lián)網(wǎng)的營銷要求，實體市場和網(wǎng)絡市場之間的巨大營銷技巧和思想差異造成了溫州互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的逐漸沒落。
（四）經(jīng)營資金
高風險性是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟虛擬化的伴隨發(fā)展特征，資本與技術結合的自然屬性要求互聯(lián)網(wǎng)公司在創(chuàng)業(yè)階段就要投入大量的維持運作資金，而且普遍呈現(xiàn)出前期虧損、后期才盈利的發(fā)展態(tài)勢，一旦創(chuàng)業(yè)成功就會取得巨額回報，而投資失敗就有可能面臨大量資金無法收回的風險，這對于溫州商人創(chuàng)業(yè)融資主要依靠民間借貸的模式來講不具備匹配性，民間資金無法承受這種高額投資風險，而國家尚未有完善的支持地方高科技產(chǎn)業(yè)投資平臺也決定了溫州地區(qū)回避發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的現(xiàn)象。
溫商文化與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟融合發(fā)展思路
溫州市政府在2012年7月頒布了支持溫州地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的政策性文件《關于加快電子商務發(fā)展的實施意見（試行）》，從法規(guī)角度確立了支持民營經(jīng)濟發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的基礎條件。此外，溫商文化還要從觀念、教育以及制度角度入手，積極適應互聯(lián)網(wǎng)時展潮流。
（一）靈活轉變觀念以主動適應互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟革命
溫商取得巨大商業(yè)成功的重要原因之一就在于其靈活的商業(yè)經(jīng)營理念，主動適應時代是溫商文化的發(fā)展精髓。我國沿海地區(qū)加工制造業(yè)勞動力和原材料成本逐漸攀升已是不爭的事實，產(chǎn)業(yè)轉型升級勢在必行，溫州商人繼續(xù)抱殘守舊進行單一化經(jīng)營注定會被時代淘汰。因此，溫州商人要認清這種形勢，積極探索“實體-虛擬”的經(jīng)營方式轉變，虛心學習先進地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗，實行因地制宜式的本地化網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展，憑借長久以來對商業(yè)的敏感性優(yōu)勢，相信溫商可以繼續(xù)創(chuàng)造出溫州網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展美譽。
（二）改革傳統(tǒng)經(jīng)營模式已突破家族式發(fā)展局限
溫州市統(tǒng)計局年度統(tǒng)計公報顯示（見表1），2012年，溫州市4202家企業(yè)中，私營企業(yè)數(shù)量竟然達到2805家，股份制企業(yè)數(shù)量只有186家，占據(jù)全部企業(yè)數(shù)量比例只有2.1%，這種嚴重失衡的企業(yè)經(jīng)營模式比例制約了溫州經(jīng)濟的現(xiàn)代化發(fā)展。同時，網(wǎng)絡經(jīng)濟虛實結合的經(jīng)營特點要求多樣化組織經(jīng)營形式，而對于高科技產(chǎn)業(yè)分散投資、共擔風險的投資模式也必須在溫州互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中得到建立，以現(xiàn)代化風險基金形式抵御民間資金壓力，未來溫州地區(qū)的現(xiàn)代化企業(yè)制度和多樣化企業(yè)組織形式有助于網(wǎng)絡經(jīng)濟的高效運行。
（三）提升商人科技文化教育水平
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對參與者的文化教育水平要求較高，技術創(chuàng)新是引領互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟走向成功的必備要素。溫州地區(qū)長久以來以家庭作坊式生產(chǎn)模式為主，商人講求“手藝”和“人脈”，且商人加入經(jīng)商時普遍年齡較小，不具備完整的科學文化教育體系，且對于互聯(lián)網(wǎng)這種高技術行業(yè)的理解能力較差。因此，要發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟，就必須從商人的科學文化教育出發(fā)，解決根源性的發(fā)展束縛。同時，溫商還要發(fā)展其聯(lián)通世界、資源互補的優(yōu)勢，積極引進海外優(yōu)秀人才，建設現(xiàn)代化的網(wǎng)絡企業(yè)管理制度，以知識換經(jīng)濟，以技術求效益，以教育謀突破，實現(xiàn)溫商文化在網(wǎng)絡經(jīng)濟領域的再次繁榮。
參考文獻：
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【關鍵詞】實體經(jīng)濟轉型發(fā)展；電商挑戰(zhàn)；提出建議
在2013年的時候，光棍節(jié)的出現(xiàn)為人們提供了較好的生活內(nèi)容，淘寶、天貓、京東、蘑菇街等購物商城在光棍節(jié)上刷新了業(yè)績，不僅提升了經(jīng)濟效益，還對其發(fā)展產(chǎn)生較為良好的促進作用，但是，這種情況的出現(xiàn)，在一定程度上影響了實體經(jīng)濟的發(fā)展，實體經(jīng)濟必須要有效的轉型才能適應此類發(fā)展形勢。具體的轉型方式包括以下幾點：
一、實體經(jīng)濟與電商經(jīng)濟的結合
要想更好的處理實體經(jīng)濟與電商之前的關系，就要充分的賈昂電商的作用發(fā)揮出來，要保證二者之間均衡發(fā)展，有步驟的推進各個層次的經(jīng)濟發(fā)展，保證不會對實體經(jīng)濟造成不利影響。
近年來，全球經(jīng)濟危機與國家經(jīng)濟體制的不完善因素，導致我國實體經(jīng)濟出現(xiàn)增長緩慢的現(xiàn)象。出現(xiàn)這依情況的原因就是外部需求收縮、電商增長沖擊等。
實體經(jīng)濟在轉型的過程中，必須要重視虛實結合體系的建設，將電商經(jīng)濟類型融入到轉型過程中，保證能夠更好的實施轉型工作。可以設置產(chǎn)品品種電子手冊，根據(jù)電子手冊的匹配，開展送貨上門業(yè)務，進而增強自身與電商之間的競爭能力。由于實體經(jīng)濟的經(jīng)營成本較高，商品的種類很少，在實際經(jīng)營的過程中，存在較大的劣勢，但是，實體經(jīng)濟經(jīng)營者可以利用送貨上門的方式，使顧客可以翻閱到實圖配置的電子手冊，無論是平板還是臺式電腦，都能選擇自己想要的商品，使實體經(jīng)濟在供貨源上有所增加。例如：某實體飯店在經(jīng)營的過程中，可以向顧客發(fā)送電子菜單，顧客根據(jù)電子菜單中菜品的介紹、菜品實際圖片等選擇需要購買的食物，在確認訂單之后，商家將食物送貨至顧客的家中，這樣，不僅可以使顧客的購物情況較為便利，還能提升實體經(jīng)濟效益。
實體經(jīng)濟在轉型的過程中，必須要重視營業(yè)員的服務質(zhì)量，要求其以親切的服務形式吸引更多消費者，可以印刷產(chǎn)品資料，然后發(fā)到多名客戶的手中，客戶可以打電話訂購物品，然后實體經(jīng)營者送貨上門，這樣，就可以滿足一些老年人的需求，彌補了老年人不會上網(wǎng)購物的缺陷[1]。
實體經(jīng)濟形勢的店鋪一般規(guī)模都是很大的，相關管理人員必須要減小現(xiàn)場的庫存空間，保證顧客在查看商品展示的時候，有一種身臨其境的感覺，這樣，就可以選擇時機商品作為參考。
二、實體營銷服務質(zhì)量的提升
實體經(jīng)濟的店鋪與電商模式相比較，具有較為良好的現(xiàn)場服務優(yōu)勢，因此，實體經(jīng)濟店鋪管理人員要充分的發(fā)揮自身服務優(yōu)勢。可以為每名顧客發(fā)送一張消費積分卡，保證顧客能夠利用積分卡消費，然后獲取較多的優(yōu)惠，將顧客的手機號碼或是身份證號碼作為積分卡的驗證代碼，這樣，不僅可以進一步的了解顧客信息，為其設置生日優(yōu)惠等活動，還便于顧客實行積分消費，一旦出現(xiàn)卡片忘記攜帶或是丟失的問題，只要出示手機號碼或是身份證號碼，就可以消費[2]。
在顧客消費的過程中，實體經(jīng)濟店鋪管理人員還可以有針對性的促銷，推行優(yōu)惠項目，或是贈送禮品，盡可能的激勵消費者購買商品。同時，還可以與各大銀行相互合作，要求其銀行卡在店內(nèi)消費，這樣，不僅可以提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，還能削弱電商的競爭能力。
實體經(jīng)濟店鋪管理人員在實施管理工作的過程中，也應該注意到電商無法提供的服務，例如：餐飲店服務、電影院服務、表揚服務等，為顧客營造良好的體驗空間[3]。
三、白天銷售與夜間配送模式
目前，電商在實際經(jīng)營的過程中，由于物流成本費用過高，導致其在實際發(fā)展的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)成本難以控制的問題。由于電商中不得不使用第三方物流，倉儲的空間不足，并且技術專業(yè)能力較低，對其發(fā)展產(chǎn)生較為不利的影響。因此，實體經(jīng)濟店鋪必須要趁虛而入，不斷的進入物流與倉儲行業(yè)[4]。
由于目前物流倉儲投資成本較低，使得很多實體經(jīng)濟店鋪不敢步入這個行業(yè)，但是，與其電商經(jīng)濟實力上升，不如大膽的不如到物流倉儲行業(yè)中。首先，相關管理人員可以聯(lián)合整個商業(yè)圈購買整個物流公司，然后實施白天營業(yè)銷售、夜晚配送貨物的經(jīng)濟模式，保證不會影響到實體經(jīng)濟店鋪的經(jīng)濟效益。其次，可以設置三級的倉儲與物流配送方式，然后將三級倉儲與物流配送分為以下幾點：
一級倉儲區(qū)域。就是根據(jù)每天在網(wǎng)絡上與實體店中的銷售情況分析，對商品安全庫存數(shù)量記性合理的設計，保證能夠將幾天的配送量存儲良好，根據(jù)訂貨的數(shù)量，必須保證每天晚上九點至凌晨兩點之間都可以收到貨物。
二級倉儲區(qū)域。就是香港管理人員在夜晚營業(yè)結束之后，相關管理人員就要將訂貨的名單做好，然后根據(jù)訂貨情況分貨以及包裝，尤其是海鮮等物品，必須要保證貨物配送的有效性。
三級儲存區(qū)域。就是在居民區(qū)域中設置收貨點，保證早晨六點之前就可以收獲，并且盡快將貨物送至顧客手中，這樣，不僅可以提升實體經(jīng)濟店鋪的效益，還能便于顧客消費。
結語：
在實體經(jīng)濟轉型發(fā)展的同時，電商的挑戰(zhàn)是最為關鍵的，也是最難以應付的，相關管理人員必須要對電商的優(yōu)勢與弱點進行分析，在分析之后，不斷優(yōu)化自身經(jīng)濟體系，設置較為良好的經(jīng)營模式。同時，還要不斷學習新興的技術，利用先進技術實施工作，保證不會出現(xiàn)影響經(jīng)濟效益與發(fā)展的問題。
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關鍵詞：電商服裝；實體服裝；沖擊；融合
1 電商服裝市場發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 電商市場的發(fā)展概述
電商市場由全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動構成，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，買賣雙方利用先進的電子技術從事各種商業(yè)活動，實現(xiàn)消費者網(wǎng)上購物，商戶之間網(wǎng)絡交易和網(wǎng)絡支付以及一些相關的交易服務。我國的電商起步于90年代，隨著網(wǎng)絡的日益普及，我國網(wǎng)民數(shù)量以驚人的速度增加，使得電子商務有了可以發(fā)展的條件。隨著網(wǎng)絡交易和網(wǎng)絡支付安全性的不斷完善，電商逐漸成為大眾普及的消費渠道，也成為了一種流行趨勢。首先從消費人群普及來說，以往年輕人為網(wǎng)絡購物的集中人群，稍上年紀的人群并不完全接受這種新模式，而近些年，中老年人群在年輕一輩的帶動下網(wǎng)購參與的熱情逐漸提升，他們或自己親自體驗，或間接讓子女幫其購買產(chǎn)品，在主觀意見上已接受了電商。其次從地域普及來看，以前只有繁華都市和經(jīng)濟發(fā)展較快的城鎮(zhèn)才有網(wǎng)絡，一些偏遠村莊、山區(qū)幾乎收不到信號，而現(xiàn)在，只要有人聚集的地方，幾乎都有網(wǎng)絡覆蓋，都可以進行網(wǎng)絡交易，這歸功于我國的信息基礎建設，大大方便了人們的生活及信息的交流。電商市場時刻推動著整個市場經(jīng)濟的發(fā)展，電商無時無刻不在影響著人們的生活，并逐漸變成一種生活習慣。
1.2 電商服裝市場的發(fā)展
依據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，在我國電子商務網(wǎng)站所處的行業(yè)分布來看，排名前十的行業(yè)中服裝鞋帽和紡織化纖占比分別為13.8%和10.5%，我國的服裝業(yè)乃是第一大電商產(chǎn)業(yè)。縱觀各大電商網(wǎng)站，服裝幾乎都是第一大類目。從我們接觸最多的淘寶網(wǎng)來看，2004年支付寶推出，2005年淘寶網(wǎng)宣布個人免費開店，個人免費開店就意味著無門檻，無資金要求。一時間淘寶上出現(xiàn)了千萬家服裝店鋪，沒有了實體店鋪的租金，沒有了積庫存的風險，沒有了店鋪營業(yè)人員，一個人就可以運營整個網(wǎng)絡店鋪，這種沒有其他附加費用的網(wǎng)店，服裝銷售價格要比實體店鋪低很多，這種價格優(yōu)勢對于消費者還是很有吸引力的。電商服裝市場迎來了發(fā)展良機，這種低門檻為所有想創(chuàng)業(yè)的人提供了平臺，不需要太多的人員，不需要太大的存儲地方，一時間各大服裝批發(fā)市場分外忙碌，電商相對于實體店鋪活動性更強，甚至不需要承擔任何的庫存風險，無論是消費者還是銷售者在電商里都得到了自己想要的。
電商服裝的發(fā)展給人們帶來了很多方便，足不出戶就可以選購自己喜歡的服裝，不用大包小包提著滿街道走。電商服裝也更易于比較，大眾都有貨比三家的購物心理，在購物網(wǎng)站上，不同的商品、不同的店鋪一目了然，店鋪的切換就在一瞬間。電商的發(fā)展也帶動著很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶來更多的就業(yè)機會，其中關系最密切的就是物流行業(yè)，一件商品只有通過物流才能送達買家的手中，才能實現(xiàn)足不出戶的購物，例如人們熟悉的淘寶雙十一，聽到最多的就是“爆倉”，“爆倉”指的是快遞行業(yè)的貨品積壓，同時也是電商交易的爆發(fā)增長。
2 傳統(tǒng)實體服裝市場的現(xiàn)狀
現(xiàn)在有很多消費者選擇去商場試穿衣服，但去網(wǎng)上下單，實體店鋪淪為了電商的“試衣間”，這種情況出現(xiàn)的最大的原因還是在于價格差異，同樣的衣服，實體店鋪標價上千，但網(wǎng)上店鋪只需要幾百，這種線上和線下的價格差異造成了網(wǎng)購的瘋狂。尤其在經(jīng)濟不景氣的情況下，消費者更想選擇實惠的商品，網(wǎng)絡則滿足了人們的需求。另一方面，有了比較、有了選擇，普通消費者對實體店鋪從信任變成了不信任，擔心實體店鋪商品價格虛高，這也是實體店鋪長期留給人們的印象。實體店鋪相對于網(wǎng)絡店鋪需要支付高額的租金、稅收、人工、水電、運輸?shù)荣M用，加上前幾年服裝生意火爆，導致了店鋪租金一路上漲，而現(xiàn)在實體店鋪的蕭條，和高額的租金不無關系。此外，外國各路品牌的進駐，以及快時尚品牌在中國市場的快速發(fā)展讓本土服裝品牌，尤其實體店鋪的城池守得越發(fā)艱難。
傳統(tǒng)實體服裝的發(fā)展反映著整個傳統(tǒng)實體市場，實體市場的變化反映著整個社會的變化。最近幾年實體經(jīng)濟遭遇著嚴重的危機，舉個簡單的例子：20年前，月薪500元時，一個打火機是1元，現(xiàn)在月薪5000元時，一個打火機還是1元，這些制造業(yè)是不是很悲催。傳統(tǒng)制造業(yè)已經(jīng)舉步維艱，制造業(yè)的萎靡也直接導致實體店鋪越開越難做，一些大型的超市，服裝品牌面臨嚴重的債務危機，店鋪大量縮減，有的直接關門倒閉。實體店鋪的現(xiàn)實困境，讓很多人把矛頭指向電商，有的直接打出“淘寶不死，中國不富”等極端的標語。對于服裝這個傳統(tǒng)行業(yè)來說，“低技術，高利潤”一直是大家對服裝的印象，隨著新技術的進步，實體服裝的逐漸蕭條現(xiàn)象也不斷暴露出其競爭力下降，難以適應、生存和發(fā)展的各種問題，并不只是電商的沖擊和影響。電商并不會取代實體，實體也需要進一步的轉型升級。
3 電商服裝和實體服裝的發(fā)展趨勢
3.1 電商服裝的品牌化、嚴格化
很多事物發(fā)展到一定的階段都會出現(xiàn)瓶頸，電商服裝也不例外。開始沒有條件的約束、起點比較低，所以發(fā)展很快，也正是沒有約束、低起點，所有的人都想嘗試。實體店鋪存在競爭，而電商服裝的競爭更加激烈殘酷，淘寶網(wǎng)每天有千萬家新開的店鋪，也有千萬家死亡的店鋪。“電商不再像以前那樣好做了”越來越多的人這樣感嘆。優(yōu)勝劣汰是自然法則，電商服裝不能總是低門檻的運作，也不能總以拼價格為生存之道。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們的精神需求也在提高，就穿著方面，消費者已從追求外在時尚變成追求自我風格，那種廉價的批量服裝產(chǎn)品終究會被淘汰，服裝電商也開始往品牌化發(fā)展。那種只依靠大眾批發(fā)市場的店鋪逐漸變成次要，網(wǎng)絡自主品牌才變得重要。“韓都衣舍”“裂帛”“生活在左”等電商品牌取得的成功，也正是這種趨勢的印證。這些電商品牌的規(guī)模及影響力和傳統(tǒng)的服裝品牌一樣，為社會創(chuàng)造了價值，電商服裝的品牌化是一大趨勢，品牌意味著統(tǒng)一、整體、有能力、有使命感。現(xiàn)階段我國電商缺少監(jiān)管，貨品的好壞真假無法保證，這也是大家對于網(wǎng)絡消費最缺乏信心的地方，產(chǎn)品是品牌的第一競爭力，嚴格把控貨品質(zhì)量尤為重要。
3.2 實體服裝的精細化、專注化
在遭受電商市場嚴重沖擊的今天，實體服裝想要走出困境并獲得更加持久穩(wěn)定的發(fā)展必須做到精細化、專注化。實體店的“體驗性”很難被網(wǎng)購取代，傳統(tǒng)消費者對于實體店更是情有獨鐘，日本電商也很發(fā)達，但民眾還是愿意到實體店鋪購物，這與他們在銷售服務方面認真專注的態(tài)度有很大關系。同時國外很多服裝品牌，線上業(yè)務占15%～25%，其余仍舊會回歸線下，這也說明，回歸最初的體驗，是服裝今后發(fā)展必不可少的東西，因為服裝是一種只有通過人體的穿著才能切身感受其面料的品質(zhì)、色澤以及尺碼大小是否真（下轉第頁）
（上接第頁）正合適的特殊商品，正因如此，我們才需要提供給消費者更加精細化的服務，使穿著體驗的同時能夠真正喜愛這件商品。實體店鋪本身還具有網(wǎng)購不具備的便利性，消費者大多情況下都屬于情緒性消費，通過購買商品來滿足當下的情感需求，實體店鋪需要提供給顧客更加周到、貼心的服務，舉個簡單的例子，一位顧客穿著舊衣去服裝店鋪購買服裝，營業(yè)員細心的為他服務，當他購買完新的服裝后，營業(yè)人員已經(jīng)把他脫下的舊衣熨燙整齊。此外，服裝企業(yè)不能只從貨品的暢銷程度來決定生產(chǎn)計劃，而要從市場的潛在需求和設計點出發(fā)，制定企業(yè)的發(fā)展方向。現(xiàn)在的服裝品牌不僅僅是在銷售產(chǎn)品，更是在傳播理念、銷售服務，實體服裝店鋪在銷售和服務上必須更加完善。現(xiàn)在人們工作生活壓力繁重，逛街購物更是為了放松心情，所以實體店鋪不能僅僅只是買賣交易的場所，更應該是放松、交流的場所，就如現(xiàn)有很多實體店鋪更傾向于打造成體驗店鋪，搭配書籍，飲食，音樂等，讓消費者選購衣服的同時更是一次難忘的、有意的旅行。
3.3 電商與實體的結合化
【關鍵詞】電子商務 實體經(jīng)濟 融合發(fā)展 【中圖分類號】F272 【文獻標識碼】A
隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，實體銷售行業(yè)實現(xiàn)了井噴式增長，特別是在大型商品超市建設和家用電器銷售方面，基本實現(xiàn)了縣以上城市全覆蓋，許多從事銷售的企業(yè)借此發(fā)展成為行業(yè)巨頭。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務模式得到了市場更廣泛的認可和迅猛發(fā)展，對實體銷售企業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊，從事實體銷售的企業(yè)近五年來可以說是業(yè)績每況愈下。透過上市零售企業(yè)所公布的數(shù)據(jù)可以看出，實體零售企業(yè)利潤開始大幅下滑。進入2015年，一些小型零售企業(yè)開始出現(xiàn)大規(guī)模關閉。而與之相對應的電商企業(yè)，卻發(fā)展得如火如荼。
電子商務與實體經(jīng)濟融合發(fā)展的現(xiàn)狀
區(qū)域電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。電子商務是采用信息網(wǎng)絡技術展開的商務活動，是一種新興現(xiàn)代商務模式。由于電子商務市場“無處不在、無時不在”，正在發(fā)展成為擴大消費的重要手段，成為促進經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，有著巨大地發(fā)展?jié)摿ΑＲ恍┑胤秸翡J地認識到電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，緊緊圍繞促進區(qū)域電子商務企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新做文章，加強對電子商務企業(yè)的政策扶持。有的地區(qū)結合自身交通優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎，大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，降低電子商務交易成本，為電子商務發(fā)展提供外部環(huán)境和物流基礎。而有的地區(qū)把電子商務作為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域電子商務發(fā)展，明確城市電商定位。同時，我國政府也在著力構建區(qū)域電子商務發(fā)展平臺，把平臺建設作為促進區(qū)域電子商務發(fā)展的重要手段。對電子商務園區(qū)實施統(tǒng)籌規(guī)劃、科學布局、重點支持，搭臺建設了具備一定發(fā)展條件的電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)，鼓勵電商和企業(yè)入駐園區(qū)，大力發(fā)展總部經(jīng)濟和電商經(jīng)濟。
融合發(fā)展模式的不斷規(guī)范化。一些具有戰(zhàn)略眼光的地方政府已經(jīng)認識到電子商務與實體經(jīng)濟融合發(fā)展的必然趨勢，在政策制定和發(fā)展規(guī)劃上順應實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟融合發(fā)展的需要，推動“互聯(lián)網(wǎng)+實體經(jīng)濟”，探索發(fā)展工業(yè)企業(yè)B2B、農(nóng)業(yè)企業(yè) B2C和服務業(yè)企業(yè) O2O等新型發(fā)展模式，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級。一是鼓勵傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)補齊電商短板。一些地方政府大力支持和引導傳統(tǒng)企業(yè)去實踐“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，鼓勵傳統(tǒng)制造業(yè)向網(wǎng)絡化和智能化方向發(fā)展。為實體企業(yè)和電商企業(yè)搭建跨境貿(mào)易服務平臺，鼓勵企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)資源去開拓世界市場，實現(xiàn)發(fā)展壯大。二是積極扶持農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展。農(nóng)產(chǎn)品具有很強的區(qū)域特點，容易賦予地理品牌。一些地方政府積極扶持農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者發(fā)揮資源優(yōu)勢，為其搭建農(nóng)產(chǎn)品電子商務營銷平臺，打造具有區(qū)域特色的農(nóng)產(chǎn)品電子商務銷售網(wǎng)絡。三是因勢利導發(fā)展商貿(mào)服務業(yè)電商。在電子商務發(fā)展大潮中，最先觸網(wǎng)的就是商貿(mào)服務業(yè)。由于商貿(mào)服務業(yè)中多是個體工商戶或中小企業(yè)，電子商務發(fā)展難以形成規(guī)模化和規(guī)范化。
形成了全方位的配套服務體系雛形。為了適應經(jīng)濟“新常態(tài)”，促進電子商務同實體經(jīng)濟的融合發(fā)展，一些地方政府正在積極進行改革，建立起全方位的配套服務體系。一是出臺政策加以扶持引導。一些地方政府沒有僅僅停留在貫徹落實國家級電商發(fā)展優(yōu)惠政策層面，而是積極主動出擊，結合地方實際制定出臺相關的資金支持和激勵政策，圍繞企業(yè)信用體系建設和商品質(zhì)量出臺相關的市場監(jiān)管政策，鼓勵和規(guī)范區(qū)域電子商務和實體經(jīng)濟發(fā)展。二是支持相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。電子商務的迅猛發(fā)展離不開物流和金融等相關產(chǎn)業(yè)的支持。一些地方政府為了促進電子商務和實體經(jīng)濟的快速融合、健康發(fā)展，已經(jīng)將眼光放在了相關配套產(chǎn)業(yè)上。如一批以平臺開發(fā)、信息處理、數(shù)據(jù)托管、應用軟件運營等信息技術服務為主的企業(yè)正在涌現(xiàn)。專門針對小微電商企業(yè)提供金融產(chǎn)品和服務的電子商務金融服務體系正在逐步形成。三是加強基礎設施建設和人才儲備。為了適應電子商務的快速發(fā)展，一些地方政府大力實施“智慧城市”等網(wǎng)絡信息基礎設施建設，在城市未來信息化發(fā)展定位上突出云計算、大數(shù)據(jù)中心等方向，大力吸引和儲備具有專業(yè)技能的高端人才。
促進電子商務與實體經(jīng)濟融合發(fā)展的途徑
把網(wǎng)店和實體店的分銷與體驗功能結合起來。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展的階段，電子商務作為一種互聯(lián)網(wǎng)交易基礎形式，更適合現(xiàn)代人緊張、高速的生活方式，符合追求高性價比消費理念需要。所以在未來電子商務與實體經(jīng)濟融合發(fā)展過程中，企業(yè)應該充分尊重消費者的選擇和消費習慣，圍繞提升消費體驗下功夫，戰(zhàn)略維護和實現(xiàn)電子商務與實體經(jīng)濟在銷售政策和措施上的統(tǒng)一。對于商品價格彈性較小，消費者習慣于網(wǎng)絡購物，并且電子商務與實體經(jīng)濟的目標消費群體基本一致的情況。要以消費者的需求和習慣為導向，在訂單和價格上采取共贏方案。一方面在訂單上，充分利用網(wǎng)絡的覆蓋和傳播特點，積極開展產(chǎn)品、品牌的互動宣傳，及時向消費者傳遞產(chǎn)品信息，實現(xiàn)銷售訂單。在這個消費過程中用戶通過線上看貨，選擇自己滿意的商品直接進行下單訂購，網(wǎng)絡電商根據(jù)訂單信息對用戶所在區(qū)域進行自動分配，同時通知實體店鋪進行備貨，用戶在預定期限內(nèi)可以自行到線下實體店鋪交錢取貨，也可以由實體店鋪進行送貨上門。
合理定位電子商務與實體經(jīng)濟融合后的關系。在電子商務與實體經(jīng)濟的融合發(fā)展中，一直將電子商務作為實體經(jīng)濟的補充。雖然當前我國電子商務發(fā)展比較普遍，但是與實體經(jīng)濟相比，其并不能給消費者帶來真實的消費體驗，這種對消費品的直接體驗，不僅能使消費者更加了解品牌和質(zhì)量，也包含了多年來的消費者對產(chǎn)品的需求習慣，如果在實體店進行直接商品體驗，會更加認可其購買行為，因此電子商務的作用可以定位為實體經(jīng)濟的重要補充，二者和諧共存。對于那些在網(wǎng)上購買率比較低，購買行為更加理性的大宗商品銷售就可以采取這種方式。企業(yè)的電子商務側重點不是放在銷量上，而是放在與消費者的互動和溝通上，放在用戶資源培養(yǎng)和售前售后服務上。借助互聯(lián)網(wǎng)自身的獨特優(yōu)勢，企業(yè)可以通過電子商務平臺發(fā)放各種優(yōu)惠券來吸引顧客到實體店進行購買，不斷提升實體店的市場份額。
注重電子商務與實體經(jīng)濟融合過程中的差異化選擇。融合發(fā)展不是定式思維，在不同商品的銷售領域，甚至一類商品的不同市場，電子商務與實體經(jīng)濟的側重點并不相同。如在強化商品品牌地位階段，無論是側重電子商務還是側重實體店，都是各有利弊。電子商務具有信息傳播迅速，銷售覆蓋面廣，物流配送高效的優(yōu)勢；實體店鋪具有售后服務便捷，消費者便于維權，更加信賴的特點，二者在未來誰也不會取代對方，都有一定的市場消費群體支撐。企業(yè)在經(jīng)營過程中，戰(zhàn)略選擇電子商務與實體銷售的差異化設置，達到優(yōu)勢互補，從而兼顧各平臺的消費市場，而非爭奪消費者。面對目標消費者之間的巨大差異化，隨著生活水平的提高，消費者購買商品的隨意性增強，網(wǎng)上購物的頻率較高。采取電子商務與實體銷售差異化發(fā)展，能夠有效平衡因貨品重復而產(chǎn)生的矛盾，共同維護好品牌形象和地位。
（作者單位：內(nèi)蒙古工業(yè)大學國際商學院）
【注：本文為2014年高等學校科研項目“內(nèi)蒙古農(nóng)民專業(yè)合作社組織方式創(chuàng)新研究”（項目編號：NJSY14071）成果】
【參考文獻】
①高樹昱等：《關于電子商務發(fā)展中認識誤區(qū)的思考》，《商業(yè)經(jīng)濟研究》，2015年第12期。
②周子學：《信息網(wǎng)絡經(jīng)濟下實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的均衡發(fā)展研究》，《產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟評論》，2014年第3期。
