時間：2023-11-21 10:09:41
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇文化的宣傳推廣，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、博物館宣傳工作的重要意義
博物館的“三大功能”是收藏、研究和傳播。其工作由藏品保管部、展覽部和社會教育宣傳部三大業(yè)務(wù)部門共同完成，三者缺一不可，不可偏頗，是互助、協(xié)調(diào)、發(fā)展的關(guān)系。藏品由展覽部設(shè)計成陳列展出后，教育宣傳一環(huán)要靠社會教育宣傳部來完成。藏品不能塵封、“沉睡”、束之高閣，陳列展覽不能一擺了之，觀眾是否參觀與之無關(guān)，展廳冷冷清清的局面不能重演，要讓科研人員的研究成果得到觀眾的認(rèn)可，社會凡響不能無聲無息。如何避免資金浪費(fèi)的基礎(chǔ)上最大化的發(fā)揮展覽功效，收到良好的社會反響？這個重任就落在了宣教部身上。它是博物館的喉舌，就好比是一個大的揚(yáng)聲器，要將博物館各種信息擴(kuò)散出去，來充分滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求。
二、博物館宣傳工作存在的問題
當(dāng)今社會，越來越多的娛樂設(shè)施和文明設(shè)施已經(jīng)出現(xiàn)，這些新奇的設(shè)備吸引了很多人的注意力，尤其是青年人。而人們對于博物館文化的了解越來越少，對博物館文化不感興趣，這成了阻礙博物館宣傳推廣工作的重要原因。
雖然現(xiàn)在越來越多的博物館開始重視宣傳工作，但是還沒有將宣傳工作放到與藏品保護(hù)、展覽策劃、學(xué)術(shù)科研同等重要的地位，人力、物力和財力都出現(xiàn)短缺現(xiàn)象，這就造成了很多精品展覽不被人們所知，沒有使更多人了解和觀賞，博物館依舊沒有人煙。
很多博物館開展宣傳工作時，單是將上級單位發(fā)文、行政指令作為依據(jù)進(jìn)行宣傳，不能達(dá)到好的效果。展覽之前的新聞會和展覽開幕后的新聞報道也只能產(chǎn)生短時間的效果，宣傳空間會受到一定的制約，造成觀眾無法對其產(chǎn)生興趣。導(dǎo)致博物館文化的宣傳推廣工作沒有真正做到有形有質(zhì)，有聲有色，難以發(fā)揮博物館文化獨有的社會效益。
三、做好宣傳工作的方式方法
首先要學(xué)會自我宣傳。要完成博物館社會教育任務(wù)、實現(xiàn)博物館的社會價值，首先應(yīng)把博物館的陳列是否提供了使觀眾感興趣、有實用價值的知識內(nèi)容列為宣傳主題。博物館本身具備的參觀環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)也能起到為自己代言的宣傳效果。
其次，要借助大眾傳媒進(jìn)行宣傳。現(xiàn)代傳播技術(shù)、信息技術(shù)的應(yīng)用對博物館宣傳工作起著非常重要的作用。博物館利用大眾傳媒進(jìn)行宣傳推廣是通過某些現(xiàn)代化的媒體手段和模式進(jìn)行宣傳和推廣，現(xiàn)代化的宣傳推廣工作包括：電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺、廣播、手機(jī)等等，這些都是一些行之有效的多媒體宣傳推廣形式，而且適當(dāng)?shù)嘏e行公開的展覽和有償提供博物館文物的歷史材料都是不錯的館外宣傳推廣的方式和手段。
第三，舉辦文物巡展。中國文字博物館歷經(jīng)了兩年多的構(gòu)思和精心打造，于2013年在北京首都開展《漢字》國際巡展啟動儀式暨首都展開幕式。《漢字》巡展以漢字的發(fā)展歷程為主線，靈活運(yùn)用多媒體技術(shù)，推陳出新，主要講述漢字的起源、發(fā)展和傳播軌跡，展現(xiàn)數(shù)千年來積淀下來的漢字文化精華，展覽濃縮了漢字對推動中華文明乃至世界文明的巨大貢獻(xiàn)，并將古老文明不斷煥發(fā)出的勃勃生機(jī)傳揚(yáng)世界，為世界各國人民提供了一個欣賞中華文明的機(jī)會。博物館文物搬到異地展覽這一做法取得了很好的成效。
關(guān)鍵詞：氣象保險；宣傳推廣；策略
氣象保險，也稱天氣指數(shù)保險，是一種新興事物，具有很大的應(yīng)用前景。政府機(jī)構(gòu)、保險公司、氣象部門、專家學(xué)者都對此作了一些有益探索。現(xiàn)有的研究側(cè)重點主要集中在氣象保險的險種設(shè)計，氣象保險的可行性和前景分析，氣象保險的定價和風(fēng)險評估，氣象服務(wù)探討等方面。比如朱俊生、婁偉平等人就針對不同地區(qū)的作物進(jìn)行險種設(shè)計開發(fā)[1-2]。陳盛偉將氣象保險與傳統(tǒng)保險進(jìn)行對比，強(qiáng)調(diào)其道德風(fēng)險性及逆向選擇性。[3]武翔宇和蘭慶高則考察了氣候指數(shù)保險的應(yīng)用性，認(rèn)為氣象指數(shù)不但適用于一般天氣指數(shù)，而且還可以用來轉(zhuǎn)移巨災(zāi)風(fēng)險。[4]而對于氣象保險的宣傳推廣研究，則鮮有學(xué)者探討。
1 氣象保險宣傳推廣的現(xiàn)實困境
氣象保險宣傳策略在學(xué)術(shù)研究上的缺失，主要是基于氣象保險實踐層面的動力不足或基礎(chǔ)薄弱，它反映了氣象保險這一新生事物的現(xiàn)實困境。
第一，氣象保險發(fā)展在我國還處于實驗摸索階段。首先是氣象保險發(fā)展時間短，在世界也不過十幾年的時間。在我國，一般認(rèn)為2007年上海安信農(nóng)業(yè)保險公司推出的氣象指數(shù)保險是第一次。[5]其次是我國的氣象保險類型不多，目前還主要集中在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，農(nóng)戶是現(xiàn)行氣象指數(shù)保險的客戶對象。[6]相對而言，氣象指數(shù)保險的開始推廣在旅游等工商業(yè)領(lǐng)域很少，像廣東梅雁水電股份有限公司等能源行業(yè)能投保氣象指數(shù)保險的還非常少。[7]這種情況也影響了氣象保險的社會影響力。
第二，缺乏一個牽頭協(xié)調(diào)的部門。相對傳統(tǒng)的財產(chǎn)保險等，氣象保險具有排除逆向選擇、有效避免道德風(fēng)險和降低交易成本等優(yōu)勢，[8]但是，其涉及的基本面較寬，最基本的也要涉及保險部門、氣象部門，是一種新型險種。在不同行業(yè)領(lǐng)域，氣象保險險種還會相應(yīng)涉及有關(guān)部門，比如農(nóng)業(yè)氣象指數(shù)保險涉及農(nóng)業(yè)部門、地方政府和農(nóng)戶，旅游氣象保險則涉及旅游管理部門和游客。可見，其氣象保險涉及的部門和主體較多。
我國自然環(huán)境、氣候條件復(fù)雜多變，天氣指數(shù)保險的設(shè)計推廣涉及到區(qū)域差異和對象差異等事實問題，這就造成，一個氣象保險試驗案例成功，不大可能就可以直接向全國復(fù)制推廣。另外，氣象保險的系統(tǒng)性也鑄就了政府重視和協(xié)調(diào)的意義。“天氣指數(shù)保險產(chǎn)品，是一個浩大的系統(tǒng)工程，不僅要有大量的氣象、農(nóng)業(yè)、數(shù)據(jù)處理、保險領(lǐng)域的專家參與，而且要對設(shè)計出的天氣指數(shù)保險產(chǎn)品逐一進(jìn)行檢驗分析、報批報備和推廣銷售等”。[9]這說明農(nóng)業(yè)氣象指數(shù)保險是一個系統(tǒng)工程，也更具有地方性和區(qū)域性。這決定了保險公司一方多難以應(yīng)付，從而要求政府部門尤其是地方政府的牽頭協(xié)調(diào)和支持。但是毋庸諱言，要求繁冗事務(wù)纏身的地方政府再重視和協(xié)調(diào)氣象指數(shù)保險事務(wù)，不是一件容易的事情，也確實不是所有政府部門都能做到的。以致有些省市地區(qū)為了簡便，則將氣象保險發(fā)展水平納入政績考核的指標(biāo)。它雖然可以使氣象保險一時“興旺”，但卻不符合氣象保險長遠(yuǎn)發(fā)展的初衷，長期下去，這可能會使得此種保險關(guān)系處于扭曲狀態(tài)，從而不利于氣象指數(shù)保險的長久發(fā)展。
從保險公司方面而言，它要宣傳氣象保險，是考慮收益與成本投入的。現(xiàn)行狀況是國內(nèi)多數(shù)保險公司并未開展氣象指數(shù)保險業(yè)務(wù)，前期的宣傳工作必然要投入大量成本。這種開拓性的宣傳推廣成本投入與氣象保險業(yè)務(wù)利潤相比，顯得非常不平衡。
從保險文化上說，我國保險公司在觀念上還比較陳舊。即保險公司內(nèi)部的合作性不足，認(rèn)為險種的推廣只是銷售部門的責(zé)任。這種體制導(dǎo)致市場資源多以散戶形式存在，這未能建立起穩(wěn)定的客戶群。另外，我國保險公司基本忽略了公共關(guān)系的改善，似乎與投保人處于一種利益對立的緊張狀態(tài)，保險公司的理賠時間長，手續(xù)繁瑣，條款霸道等服務(wù)問題又不利于良性保險文化的運(yùn)行。這樣就使得投保人普遍對保險機(jī)構(gòu)有某種不信任態(tài)度，從而不利于氣象保險等新型保險業(yè)務(wù)的開展。
從農(nóng)戶來說，我國農(nóng)民對農(nóng)業(yè)保險的認(rèn)可度不高，認(rèn)知度低，主動投保率低，從而造成了我國農(nóng)業(yè)保險趨于萎縮的實踐，“大多數(shù)的農(nóng)民并未投保農(nóng)業(yè)保險，農(nóng)業(yè)保險公司依靠政府大量的財政補(bǔ)貼來維持運(yùn)營”。[10]那么，在尋求氣象指數(shù)保險彌補(bǔ)逆向選擇、道德風(fēng)險、交易成本高和理賠效率低的探索道路上，我國農(nóng)業(yè)呈現(xiàn)的土地分散、種植面積分散特點又無疑加大了推廣宣傳農(nóng)業(yè)氣象指數(shù)保險的難度，提高了農(nóng)業(yè)氣象指數(shù)保險設(shè)計推廣的成本，降低了農(nóng)戶投保的熱情。而且，我國農(nóng)民還因為文化素質(zhì)等因素，仍具有較濃郁的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想，導(dǎo)致其接受新鮮事物的開放度不足，即農(nóng)民獲取農(nóng)業(yè)險種的途徑也多以鄉(xiāng)村干部的半行政性和口碑相傳為主，他們對互聯(lián)網(wǎng)、氣象知識、金融知識等的匱乏，導(dǎo)致其不大會自覺主動涉入氣象保險。我國這些農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特色，農(nóng)民文化思想現(xiàn)狀及其對有關(guān)氣象保險的認(rèn)知程度都決定了我國氣象保險宣傳推廣工作的特殊性。
2 我國氣象保險宣傳推廣的對策
如前所述，盡管氣象保險是一個優(yōu)秀新險種，具有傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)保險和財產(chǎn)保險所沒有的優(yōu)勢。①但是，氣象保險也仍然需要宣傳推廣工作。問題的關(guān)鍵是，如何將氣象指數(shù)保險宣傳推廣作為一個系統(tǒng)工作來規(guī)劃執(zhí)行，才是應(yīng)對之本。具體來說，就是保險公司、氣象部門、政府等主體如何在氣象指數(shù)保險宣傳推廣事項上互相補(bǔ)充，構(gòu)成一個合理有序的體系。
第一，應(yīng)當(dāng)在觀念上保持宣傳推廣氣象保險的相對公益性理念，即在推行保險時，把重心放在解決農(nóng)業(yè)風(fēng)險等問題上，而不是部門利益本身。尤其是在當(dāng)前的氣象保險起步發(fā)展階段，保險公司可以在氣象保險賠付指數(shù)上向有利于投保人傾斜一點。有學(xué)者研究認(rèn)為，保險公司推出的農(nóng)業(yè)氣象險種既要符合農(nóng)民的購買欲望，又要以一個相對合理的價格滿足自身投資成本，所以，考慮到農(nóng)戶的最大愿意支付能力和一些不可控因素，保險公司應(yīng)當(dāng)最大化地縮小自身的利潤空間，當(dāng)農(nóng)戶的最大購買價格與保險公司的最小利潤重合時，就達(dá)到了雙贏。[11]因此，保險公司進(jìn)行氣象保險宣傳時，應(yīng)該有一定的服務(wù)公眾的公益理念。當(dāng)然，這也意味著政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起比較大的責(zé)任。
那么，政府在氣象保險宣傳推廣上應(yīng)有何作為呢？這是第二個方面的策略。
首先，政府要推動氣象保險立法，形成一個較為完善的法規(guī)規(guī)章保障體系。目前還沒有專門的氣象保險法規(guī)規(guī)章出臺，因為是新生事物，中央政府也只是從2004年以來，以1號文件的形式強(qiáng)調(diào)農(nóng)業(yè)保險工作的規(guī)范性。比如2007年出臺1號文件，提出要建立風(fēng)險保障機(jī)制，要積極發(fā)展農(nóng)業(yè)保險，用給予農(nóng)戶保費(fèi)補(bǔ)貼的方式擴(kuò)大農(nóng)業(yè)政策性保險試點范圍，以此來探索農(nóng)業(yè)巨災(zāi)風(fēng)險轉(zhuǎn)移與分?jǐn)倷C(jī)制。其精神已經(jīng)對農(nóng)業(yè)氣象保險作了前瞻和呼應(yīng)。2014年8月，國務(wù)院了《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險業(yè)務(wù)的若干意見》，對天氣指數(shù)保險作了明確地支持：“探索天氣指數(shù)保險等新興產(chǎn)品和服務(wù)，豐富農(nóng)業(yè)保險風(fēng)險管理工具。”這仍然還是停留在政策性層面。再往前發(fā)展，政府應(yīng)該就天氣指數(shù)保險的發(fā)展目標(biāo)，階段、實施等問題作出一個宏觀規(guī)劃，并以行政規(guī)章的形式予以確認(rèn)。除了以法律規(guī)章形式確認(rèn)氣象保險的地位之外，還要確立起氣象保險業(yè)務(wù)開展的部門體系，比如是新成立一個氣象保險公司，還是在原有的保險公司體系中設(shè)立天氣指數(shù)保險部門，還是在氣象系統(tǒng)增設(shè)氣象保險部門呢？我們認(rèn)為，從市場規(guī)則出發(fā)，其關(guān)鍵還是要形成業(yè)務(wù)競爭的局勢為佳。如是，這將會極大地改觀當(dāng)前的氣象保險發(fā)展情勢。
其次，在政策上積極支持、引導(dǎo)氣象部門和保險公司在氣象保險業(yè)務(wù)的開發(fā)與合作。比如氣象部門應(yīng)該加快和完善氣象觀測站點的建設(shè)，這不僅需要數(shù)量足夠，而且在質(zhì)量上也要符合標(biāo)準(zhǔn)。②再如建立健全氣象數(shù)據(jù)庫管理和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能讓公眾較為方便地查詢有關(guān)信息，鼓勵保險公司積極與氣象部門、科研院所單位進(jìn)行險種研發(fā)設(shè)計等等。③
再次，在政策上支持農(nóng)戶等進(jìn)行投保氣象保險，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)補(bǔ)貼一些保險費(fèi)，激起他們的熱情和積極性。
最后，政府可以通過宣傳部門與保險公司、媒體合作，作各種形式的廣告宣傳。張貼宣傳海報、播放視頻資料、擺放宣傳折頁，現(xiàn)場接受保險咨詢投訴，解疑答惑，走進(jìn)社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校、企業(yè)等都是較好的宣傳途徑。
第三，保險公司等主體應(yīng)該加大探索宣傳推廣方式。比如積極探索旅游等領(lǐng)域內(nèi)的氣象保險業(yè)務(wù)，因為該群體是相對富裕階層，其文化教育程度、觀念和支付能力都相較于農(nóng)業(yè)氣象保險的投保主體要高。此種業(yè)務(wù)的成熟將會是一種最直接的廣告。
保險公司在宣傳推廣方式可以學(xué)習(xí)京東、唯品會等利用電子優(yōu)惠券來促銷的方略，甚至可以與這些商業(yè)主體進(jìn)行合作，以此推動人氣，吸引公眾注意力，盡最大潛能發(fā)展?jié)撛谟脩簟?/p>
綜上所述，氣象保險宣傳推廣要建立在科學(xué)合理的險種設(shè)計和服務(wù)體系上，否則，再花俏吸引人的宣傳策略和形式都經(jīng)不起時間考驗。我們相信，隨著中央和各地政府支持力度的不斷加大，氣象保險將會在我國蓬勃健康發(fā)展。
注釋
①一般而言，氣象保險以降水、氣溫等天氣指數(shù)為賠付條件，避免勘驗實際損失所帶來的各種問題，具有客觀性、透明性、成本低、效率高的特點，而且有利于避免投保人的逆向選擇和疏忽防災(zāi)減損的道德風(fēng)險。但是，氣象保險也有基差風(fēng)險、保險產(chǎn)品的定價方法、效率評估和氣象臺站體系嚴(yán)密等問題。
②根據(jù)理論和實踐經(jīng)驗，一個標(biāo)準(zhǔn)的氣象觀測站點能覆蓋20平方公里風(fēng)險區(qū)域。參見童勁松.國元農(nóng)險啟動天氣指數(shù)保險試點[N].中國保險報，2009-9-16（001）. 沃保保險網(wǎng)在《我國天氣保險現(xiàn)狀以及存在的問題》中認(rèn)為“我國氣象預(yù)報監(jiān)測不夠精確、缺乏經(jīng)驗，影響了天氣保險的開發(fā)”，參見沃保保險網(wǎng)，http：///zhuanti/671447061413.shtml，2010年10月21日。
③在這一點上，氣象部門和保險系統(tǒng)都有生長的空間，氣象部門由此加大設(shè)施建設(shè)和人才培養(yǎng)，保險公司則加快發(fā)展氣象保險業(yè)務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：西部地區(qū)；縣圖書館；宣傳推廣；文化強(qiáng)國
近年來，國家財政為我國西部地區(qū)縣級圖書館（以下簡稱“西部縣館”）配備了多媒體教室和公共電子閱覽室等現(xiàn)代化設(shè)備，建立了“全國文化信息資源共享工程縣級支中心”且每年下?lián)?0萬元免費(fèi)開放經(jīng)費(fèi)，各級大專院校畢業(yè)的學(xué)生也逐漸進(jìn)入西部縣館工作，使其服務(wù)資源得到了極大改善。西部縣館也同國內(nèi)其他公共圖書館一樣，實現(xiàn)了“免費(fèi)開放”。當(dāng)我國中東部地區(qū)公共圖書館在探討如何面對免費(fèi)開放后“讀者如潮”的壓力時，筆者所了解到的一些西部縣館并沒有因為實行了免費(fèi)開放而達(dá)到國家期望的那樣“顧客盈門”，仍然是一派“門前冷落車馬稀”的景象，較好的服務(wù)資源不能發(fā)發(fā)揮應(yīng)有的的社會效益，長此以往，既造成了國家資源浪費(fèi)，也不利于西部圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。形成這種情況的原因是多方面的，而西部縣館主動服務(wù)、宣傳的意識不強(qiáng)，自我宣傳推廣工作做得不夠好是重要原因。就此，筆者結(jié)合思南縣圖書館（以下簡稱“思圖”）多年工作實踐，提出建議：西部縣館要加強(qiáng)自我宣傳，把自已“推銷”給公眾。
1 西部縣館自我宣傳推廣工作的重要性
縣圖書館自我宣傳推廣的目的在于提高圖書館的知名度，吸引公眾走進(jìn)圖書館、利用圖書館、享受圖書館的各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1.1 宣傳推廣工作是公共圖書館做好讀者服務(wù)工作的前提
2012年5月1日實施的《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》[2]（以下簡稱《規(guī)范》）明確規(guī)定：“公共圖書館服務(wù)是指公共圖書館通過各類資源和自身專業(yè)能力滿足公眾日益增長的對知識、信息及相關(guān)文化活動需求的工作”。經(jīng)筆者統(tǒng)計，《規(guī)范》中“服務(wù)”一詞出現(xiàn)頻率最高（96次），可見，服務(wù)是圖書館工作的主體，公共圖書館的一切工作都必須圍繞服務(wù)進(jìn)行。圖書館工作就是服務(wù)員，我們服務(wù)的對象是“所有公眾”（公眾到了圖書館才是讀者），公共圖書館如果離開了讀者就沒有了服務(wù)對象，我們這些服務(wù)員和這座公共圖書館就沒有任何存在的價值。
1.2 西部縣館更需要加強(qiáng)宣傳推廣工作
在我國公共圖書館系列中，中東部地區(qū)圖書館條件好、讀者多、社會效益明顯。而西部縣館成立時間晚、規(guī)模小，又處于相對貧困、封閉的地域環(huán)境，加之圖書館人員觀念較陳舊、主動服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)手段落后，造成公眾認(rèn)知度低（有的認(rèn)為圖書館是賣書的地方、有的甚至不知道本地有圖書館），利用圖書館的意識淡薄，所以讀者少、社會效益差、長期被邊緣化。現(xiàn)今，雖然國家出臺扶持政策，加大了對西部縣館的投入，使其服務(wù)資源日漸豐富并實行了免費(fèi)開放，但如果不改變觀念，在工作方法上不創(chuàng)新，依舊以“守株待兔”式的工作模式坐等讀者上門，只滿足于“借借還還”，則仍然難以吸引公眾的眼球。長此以往，既不適應(yīng)西部建設(shè)、發(fā)展的要求，辜負(fù)國家加大投資建設(shè)西部縣館的期望，更不利于自身可持續(xù)發(fā)展，本就十分落后的西部縣館就會繼續(xù)被邊緣化。因此，我們急切需要走出館門、積極自我推銷、擴(kuò)大影響力，使更多公眾走進(jìn)圖書館并利用縣圖書館的服務(wù)資源為自己的生活、工作、學(xué)習(xí)、科研服務(wù)。
2 縣圖書館自我宣傳推廣的內(nèi)容
為了讓公眾全面了解圖書館，縣圖書館的宣傳推廣主要回答以下幾方面的問題：
2.1 縣圖書館是做什么的
讓公眾了解圖書館的性質(zhì)、職能，知道其公益性、基本性、均等性和便捷性。
2.2 縣圖書館能做什么
向社會公共眾展示縣圖書館的館藏情況與服務(wù)內(nèi)容。告訴公眾縣圖書館有哪些方面的文獻(xiàn)資料，近期購進(jìn)了哪些新書刊，能為其學(xué)習(xí)、生活、工作、科研提供什么樣的幫助，如何才能夠獲得圖書館的服務(wù)等等。
2.3 縣圖書館在做什么
縣圖書館近期有哪些新的服務(wù)舉措，準(zhǔn)備舉辦哪些講座，有什么樣的讀者活動等等，都要讓讀者及時了解。
2.4 縣圖書館做了什么
圖書館應(yīng)主動將自己的工作“成績”一一宣傳出來。主動“亮劍”，展示“正能量”。讓公眾了解圖書館究竟能夠發(fā)揮什么作用和已經(jīng)發(fā)揮了什么作用。
3 縣圖書館自我宣傳的方式
縣圖書館自我宣傳方式很多，依據(jù)《規(guī)范》、借鑒現(xiàn)代商企營銷模式，結(jié)合“思圖” 多年工作實踐，筆者認(rèn)為主要有如下幾種：
3.1 紙質(zhì)印刷品宣傳
將專題介紹、讀者活動公告、工作計劃、簡報、總結(jié)等以紙質(zhì)印刷品的形式進(jìn)行宣傳是圖書館最傳統(tǒng)的自我宣傳方式。可采用（1）粘貼在顯眼位置，供公眾自由瀏覽；（2）郵遞或親自投送到相關(guān)單位、領(lǐng)導(dǎo)；（3）到人員集中區(qū)向公眾發(fā)送等形式。還可將《圖書館簡介》印刷在借書袋上發(fā)給讀者。例如：“思圖”長期利用圖書館門廳、服務(wù)窗口、宣傳欄，城區(qū)公共廣告欄、中小學(xué)宣傳欄向公眾作宣傳；不定期將工作計劃、簡報、總結(jié)及時報送相關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)。
3.2 走訪宣傳
利用向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作或開展公眾調(diào)研的機(jī)會進(jìn)行宣傳，是圖書館重要的宣傳方式。例如“思圖”到當(dāng)?shù)乩夏甏髮W(xué)、思南中學(xué)、實驗小學(xué)、武警部隊走訪，了解老年人、中小學(xué)生、軍人等對知識的需求和對圖書館的要求，宣傳縣圖書館的服務(wù)工作。為老年大學(xué)舉辦電腦培訓(xùn)班，為老齡讀者利用我館公共電子閱覽室提供了技術(shù)支持；與縣雙擁辦共同發(fā)起并聯(lián)系城區(qū)56個單位捐款、捐書、捐桌凳共值人民幣3萬余元，分別為武警中隊和消防大隊創(chuàng)辦了“警民共建圖書室”。在此過程中發(fā)展了各個年齡層次的讀者。
3.3 活動宣傳
通過開展各種讀者活動擴(kuò)大影響是圖書館收效較好的宣傳推廣方式。例如“思圖”多次開展書評大獎賽，邀請分管副縣長擔(dān)任評委主任；舉辦讀者座談會、春節(jié)謎語競猜、圖書館宣傳周知識講座、知識競賽，邀請縣委書記、縣長、財政局長等領(lǐng)導(dǎo)參加；組織專題書展、專題圖片巡展，請縣領(lǐng)導(dǎo)參觀等活動，既豐富了當(dāng)?shù)厝罕娢幕睿ぐl(fā)了公眾參與圖書館活動的熱情，提高了圖書館的知名度，增加了圖書館資源利用率，又向地方領(lǐng)導(dǎo)宣傳、展示了圖書館的工作，為圖書館爭取地方財政扶持創(chuàng)造了條件。另外，積極參加當(dāng)?shù)刂卮蠊?jié)慶活動，設(shè)置圖書館公益廣告，增加“出鏡率”、展示“正能量”，也是提高公眾知曉度的很好方式。
3.4 媒體宣傳
國際圖聯(lián)編印的《公共圖書館服務(wù)發(fā)展指南》[3]建議“培訓(xùn)圖書館員工利用傳播媒體來宣傳圖書館的服務(wù)，學(xué)會如何應(yīng)對媒體的詢問”，要求“他們還必須能夠為地方報紙寫文章和通迅稿”。縣圖書館應(yīng)爭取在各種媒體中把圖書館的活動信息及檢索知識傳播給公眾，制作公益廣告在電視、廣播中播放，吸引公眾利用圖書館的資源、參與圖書館的活動。
3.6 導(dǎo)引標(biāo)識宣傳
利用各種標(biāo)識來引導(dǎo)公眾了解圖書館。在圖書館館舍建筑明顯的位置設(shè)置圖書館形象廣告語，引導(dǎo)、激發(fā)公眾利用圖書館的熱情。通過標(biāo)語、名人讀書格言和名人字畫營造圖書館內(nèi)的閱讀氣氛，對傳達(dá)圖書館服務(wù)宗旨也能起到積極的宣傳作用。
4 宣傳推廣工作產(chǎn)生的成果
“思圖” 1978年成立以來，始終堅持把宣傳推廣工作放在重要位置，領(lǐng)導(dǎo)重視、職工努力。宣傳推廣既促進(jìn)了圖書館事業(yè)發(fā)展，又為當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)、發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
4.1 圖書館館舍建設(shè)
1984年由地、縣財政撥款25萬元，建成850平方米獨立的圖書館辦公樓；1991年通過向“思南旅臺同鄉(xiāng)會”的鄉(xiāng)親們宣傳，受捐資金26255美元，擴(kuò)建了560平方米圖書閱覽樓；2009年通過土地置換重建了2049平方米新圖書館，極大地改善了業(yè)務(wù)活動環(huán)境。
4.2 圖書館人才建設(shè)和業(yè)務(wù)工作
9名職工：全日制本科4人、專科1人，在職專科3人、高中1人；副研究館員1人、館員3人、助理館員4人。在省級以上報刊，書評、述評、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)宣傳等文章100余篇；獲全國及省級學(xué)會獎各8次、地級學(xué)會獎4次，地級政府獎1次、縣級政府獎5次。2人獲省文化主管部門表彰，3人獲地區(qū)文化主管部門表彰。1994年首次評定為“三級館”（現(xiàn)為“二級館”）。工作業(yè)績在省以上媒體“出鏡率”居全省縣級公共圖書館前列。
4.3 為縣域經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展作出了貢獻(xiàn)
“思圖”從1984年開始，通過多次舉辦“書評大獎賽”，既宣傳了圖書館、提高了知名度，又給當(dāng)?shù)亻喿x、寫好者提供了學(xué)習(xí)交流的平臺，為提高他們的讀書、寫作興趣，激發(fā)創(chuàng)作欲望與能力做出了貢獻(xiàn)。“思圖”歷年的書評作者，一些人通過書評文章展示了文字功底和寫作才能，受到地方領(lǐng)導(dǎo)重用；一些人通過學(xué)習(xí)撰寫書評文章，逐步提高了寫作興趣和能力，并通過不斷努力成為各行各業(yè)的佼佼者：有中國作家協(xié)會會員2人、省作家協(xié)會會員8人，全國少數(shù)民族文學(xué)“駿馬獎”獲得者2人、“烏江文學(xué)”獎獲得者4人，大學(xué)客座教授、省管專家及省“四個一批”人才1人。還有成為市、縣報社總編的，成為縣文聯(lián)主席的，成為縣黨史研究室主任的。??????他們?yōu)榈胤浇?jīng)濟(jì)發(fā)展、文化繁榮、社會和諧進(jìn)步作出了極大的貢獻(xiàn)。
5 結(jié)語
金杯銀杯不如讀者的口碑。我們西部縣館的每一個工作人員既是服務(wù)員，又是宣傳員。我們積極努力做好自己的本職工作，服務(wù)好每一位走進(jìn)圖書館的讀者，讓他們高興而來、滿意而歸。享受到圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的讀者不但會成為圖書館的常客，而且會成為圖書館的義務(wù)宣傳員，宣傳效果事半功倍。因此，我們應(yīng)加倍努力，不負(fù)使命，把我們的各項宣傳、服務(wù)工作做得更好，使我們西部縣館真正成為公眾豐富精神文化生活，提高科學(xué)文化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代科學(xué)種養(yǎng)專業(yè)技術(shù)的一個沒有圍墻的大學(xué)，為西部地區(qū)農(nóng)民脫貧致富奔小康、農(nóng)村社會和諧進(jìn)步、農(nóng)業(yè)科學(xué)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。西部縣館一定會成為文化強(qiáng)國的有生力量。
參考文獻(xiàn)
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[3]國際圖聯(lián)，聯(lián)合國教科文組織.公共圖書館服務(wù)發(fā)展指南[M].上海：上海科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社。2002
摘 要：文章主要論述了開展數(shù)字圖書館的宣傳推廣工作，有助于提高數(shù)字圖書館的利用效率，提出數(shù)字圖書館宣傳推廣工作的模式和方法以及對未來數(shù)字圖書館宣傳工作的改進(jìn)意見。
中圖分類號：G250.76文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）06-0065-03
2011年5月，文化部、財政部聯(lián)合下文，標(biāo)志著數(shù)字圖書館推廣工程開始實施，這是繼全國文化信息資源共享工程、公益性電子閱覽室建設(shè)計劃之后，啟動的又一個數(shù)字文化建設(shè)工程[1]。推廣工程的最終目標(biāo)是使數(shù)字圖書館建設(shè)取得的成果能更廣泛地應(yīng)用于公共文化服務(wù)，滿足廣大人民群眾日益增長的多樣化精神文化需求。推廣工程宣傳就是要借助各種媒體，運(yùn)用多種方式讓廣大社會公眾了解數(shù)字圖書館和推廣工程，使數(shù)字圖書館成為人們學(xué)習(xí)、工作和生活的重要信息來源，從而真正惠及社會大眾。
1 數(shù)字圖書館推廣工程的開展為數(shù)字圖書館發(fā)展帶來新的機(jī)遇
自數(shù)字圖書館推廣工程實施之日起，文化部、財政部分別于2011年5月下發(fā)《文化部、財政部關(guān)于實施“數(shù)字圖書館推廣工程”的通知》；2011年9月下發(fā)《文化部辦公廳關(guān)于印發(fā)“數(shù)字圖書館推廣工程”省級、市級數(shù)字圖書館硬件配置標(biāo)準(zhǔn)的通知》；2012年9月下發(fā)《文化部關(guān)于加快實施數(shù)字圖書館推廣工程的意見》，督促推廣工程的實施。三次文件的下發(fā)，較好地推動了推廣工程的發(fā)展[2]。
數(shù)字圖書館推廣工程的實施大大解決了各地圖書館，特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的市級圖書館建設(shè)資金問題。各大相關(guān)系統(tǒng)的積極部署、資源推送、人才培養(yǎng)，使市級圖書館的建設(shè)水平得到了大幅度的提高。在此基礎(chǔ)上，在推廣工程開展的過程中，同步開展宣傳工作，可將推廣工程建設(shè)的階段性成果推向社會公眾，使更多的人了解數(shù)字圖書館、關(guān)注數(shù)字圖書館。公眾的關(guān)注和支持才是數(shù)字圖書館能夠獲得長期可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障[3]。
2 數(shù)字圖書館推廣工程開展宣傳推廣的具體實踐模式
2.1 數(shù)字圖書館推廣工程宣傳的工作目標(biāo)
數(shù)字圖書館推廣工程是一項文化惠民工程，工程的建設(shè)成果最終要服務(wù)于社會公眾。優(yōu)秀的宣傳工作不僅可以明確工作思路，贏得政策和輿論的支持，為決策提供充分的依據(jù)，而且能夠充分展示工作成果，營造積極向上的輿論氛圍，提高社會關(guān)注度與參與度，推動推廣工程健康快速發(fā)展。
2.1.1 理念普及。通過宣傳加強(qiáng)業(yè)界對數(shù)字圖書館推廣工程建設(shè)思路和實施規(guī)劃的理解，推進(jìn)推廣工程實施，保障推廣工程科學(xué)有序發(fā)展。通過面向政府機(jī)關(guān)、科研院所、企事業(yè)單位，特別是對基層群眾、弱勢群體開展服務(wù)和宣傳，擴(kuò)大工程影響力，不斷提升工程的社會效益。
2.1.2 成果分享。將數(shù)字圖書館推廣工程的階段性成果通過先進(jìn)的技術(shù)手段、交互體驗的方式及時向業(yè)界及公眾進(jìn)行展示和推廣，提高全社會對數(shù)字圖書館的關(guān)注度，增強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)成果的共享和利用[4]。
2.2 數(shù)字圖書館推廣工程宣傳的具體實踐
2.2.1 策劃可聯(lián)合全國開展的大型活動。推廣工程策劃開展了多項大型活動，其中聯(lián)合全國各級圖書館開展的“網(wǎng)絡(luò)書香”是最為重要的品牌活動。活動以“融入生活的數(shù)字圖書館”為主要策劃理念，采用互動體驗的方式，結(jié)合展覽、征文、答題、攝影等群眾喜聞樂見的活動形式，將推廣工程實施以來取得的豐碩成果進(jìn)行集中展示。活動啟動于2012年的“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”新春活動，之后，2013年又開展了“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動，2014年開展了“網(wǎng)絡(luò)書香”全國數(shù)字閱讀推廣活動，開展活動多達(dá)270余次，由國家圖書館牽頭實施，帶動了全國省市圖書館，已初步形成品牌效應(yīng)。在資源服務(wù)方面，2012年“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動由國家圖書館在虛擬網(wǎng)聯(lián)通的圖書館中選擇5家聯(lián)合開展活動。國家圖書館精選了20余種中外文數(shù)據(jù)庫資源通過建成的虛擬網(wǎng)向省級圖書館提供服務(wù)。這是推廣工程借助虛擬網(wǎng)開展資源共享的首次嘗試，讀者只要在當(dāng)?shù)厥〖増D書館就可以訪問國家圖書館的資源，方便快捷。隨著虛擬網(wǎng)覆蓋范圍的擴(kuò)大，可以訪問的資源不斷豐富，2013年和2014年的“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動向更多的圖書館提供了更加豐富的數(shù)字資源。2013年“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動推送的資源總量已超過120TB，包括圖書、期刊、教學(xué)課件、圖片、檔案、講座和地方戲曲等。2014年“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動在原有的虛擬網(wǎng)可訪問資源的基礎(chǔ)上新增加了報紙、音頻兩種類型資源，一并開放給各省市圖書館讀者使用。在活動內(nèi)容方面，歷次活動國家圖書館均統(tǒng)一制作春節(jié)活動專題頁面；設(shè)計新春在線答題系統(tǒng)，參與活動的圖書館可申請使用；精心挑選新春講座視頻，面向全國開展網(wǎng)絡(luò)直播；將推廣工程宣傳冊、展板、宣傳品等配套宣傳材料與參與館進(jìn)行了共享。活動均依托推廣工程建設(shè)成果在活動策劃上各有側(cè)重。如：為配合虛擬網(wǎng)資源推送，與《中國文化報》聯(lián)合開展“我與數(shù)字圖書館”有獎?wù)魑模粸榕浜弦苿娱喿x平臺項目的推出，開展移動閱讀平臺優(yōu)秀圖書推薦和展覽。2013年5月至10月開展的“網(wǎng)絡(luò)書香”全國數(shù)字閱讀推廣系列活動，不僅完成了百館推廣，更深入福建、天津、貴州、甘肅、江西、湖南、浙江等地進(jìn)行重點推廣。
郭炯：數(shù)字圖書館宣傳推廣的實踐與思考
2.2.2 注重媒體合作。與媒體開展合作是信息傳播的重要途徑，與媒體的合作包括傳統(tǒng)媒體和新興媒體。在活動開展的過程中及時將活動進(jìn)展情況通過媒體報道出去，可進(jìn)一步提高活動效果。為了保證與地方圖書館的便捷溝通，推廣工程建立了宣傳員聯(lián)絡(luò)機(jī)制，宣傳員日常聯(lián)絡(luò)、報送、，互通有無。
2.2.3 持續(xù)開展活動評估和總結(jié)。在歷次活動中都開展了輿情的監(jiān)測，以網(wǎng)絡(luò)書香為例，舉辦者收集了歷次活動的輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)，完成了270余家圖書館活動調(diào)研分析、輿情監(jiān)測報告和活動整體總結(jié)。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，資源使用量和用戶注冊數(shù)量增長迅速。如：2013年的“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動使得系統(tǒng)新增注冊用戶數(shù)量比2012年同比增加 254%，虛擬網(wǎng)資源總訪問量比2012年同比增加133%。2013年兩次活動和2014年的媒體報道量分別為：432條、354條、97條，可見媒體對活動的關(guān)注度較高，但隨著活動的逐年開展，關(guān)注度有明顯下滑的趨勢。2014年3月，國家圖書館共面向各省、市級圖書館參與宣傳活動的工作人員發(fā)放調(diào)查問卷45份，回收有效問卷39份。從問卷調(diào)研的情況看，各地對推廣工程宣傳工作非常認(rèn)可，在對推廣工程宣傳的整體評價上，83%的人認(rèn)為宣傳工作做得“非常好”或者“比較好”。在對歷次活動的評價方面，問卷調(diào)研了“操作順利的活動”和“受讀者歡迎的活動”，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2013年和2014年的“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動及2013年的“網(wǎng)絡(luò)書香”全國數(shù)字閱讀推廣活動的整體情況是趨同的，三次活動效果隨著時間的推進(jìn)得到不斷的改善。究其原因，一方面，國家圖書館不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，在活動策劃上更加細(xì)致；另一方面，隨著宣傳員聯(lián)絡(luò)機(jī)制的確立，各館之間溝通交流更加通暢，有效促進(jìn)了信息的傳達(dá)和經(jīng)驗的分享。
3 推廣工程宣傳實踐中存在的問題和解決方案
3.1 通過調(diào)研問卷歸納出的問題
3.1.1 相關(guān)機(jī)構(gòu)的支持和鼓勵是圖書館開展工作的保障。“我的宣傳工作可以從這些地方得到支持和激勵”的問題設(shè)置主要考察宣傳工作接收過哪些組織的支持和激勵。其中，選擇自己所在的圖書館的用戶為53%；選擇推廣工程所給予的支持和激勵的為43%；選擇其他渠道的主要為圖書館主管機(jī)構(gòu)，如文化廳局的激勵以及相關(guān)合作媒體的支持等；另外，有1%的受訪者表示工作沒有得到太多支持。在宣傳工作的執(zhí)行中，“我最希望得到”的問題主要考察受訪者希望得到哪些相關(guān)組織給予的支持與指導(dǎo)。其中，最希望能夠得到推廣工程給予的指導(dǎo)為38%；希望得到上級給予支持與指導(dǎo)的為33%；希望得到其他兄弟館之間同事支持與交流的為29%，說明這些相關(guān)組織的支持與指導(dǎo)對宣傳來說非常重要。
3.1.2 宣傳渠道和宣傳經(jīng)費(fèi)是圖書館最為迫切需要的。“我所得到的支持主要體現(xiàn)在以下方面”的問題設(shè)置主要考察在操作層面受訪者所獲得的支持內(nèi)容，從高到低依次為：宣傳材料（35%）、宣傳與活動組織模式（29%）、宣傳渠道（23%）、宣傳經(jīng)費(fèi)（12%）。另外，有1%的受訪者表示工作沒有得到以上任何支持。“我最希望自己的宣傳工作得到以下方面支持”的問題設(shè)置主要考察受訪者希望得到在操作層面的支持，從高到低依次為：宣傳經(jīng)費(fèi)（33%）、宣傳渠道（26%）、活動組織模式（22%）、宣傳材料（19%）。通過受訪者已經(jīng)得到的支持和希望得到的支持對比（見圖1），可以看出兩項數(shù)據(jù)是對應(yīng)的，宣傳經(jīng)費(fèi)和宣傳渠道是各地圖書館推廣活動中最為缺少也是最希望得到的支持。
圖1 調(diào)研問卷中“已得到”和“未來希望得到”支持的對比圖
3.2 通過對宣傳實踐總結(jié)歸納出的問題
3.2.1 未提前告知全年活動安排。歷次活動在國家圖書館完成活動策劃之后，通過發(fā)函的方式告知各地圖書館活動參與方式情況。而各地圖書館在年初即制訂了相關(guān)的活動規(guī)劃，對一年中準(zhǔn)備開展的活動，如：“世界讀書日”“讀書周”、春節(jié)活動等進(jìn)行了整體規(guī)劃。因此，在活動策劃時間方面，國家圖書館應(yīng)提前對全年活動進(jìn)行整體策劃，并盡早告知地方圖書館，以便地方圖書館在制訂本館年度宣傳計劃時能夠與推廣工程的宣傳活動有效結(jié)合。
3.2.2 尚未形成成熟的活動組織模式。在具體的活動組織模式方面，國家圖書館統(tǒng)一進(jìn)行活動策劃，宣傳活動所用的各種電子版材料，
有從網(wǎng)站下載的，也有通過寄送的方式發(fā)送到地方圖書館的。雖然這些方式能夠很好地完成宣傳活動，但尚未形成成熟的活動組織模式，還有改進(jìn)的空間。
3.2.3 原創(chuàng)型媒體宣傳不足。在媒體宣傳方面，據(jù)輿情分析結(jié)果顯示，歷次活動的官方媒體對“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”這一事件的關(guān)注度明顯高于商業(yè)媒體。歸其原因：①商業(yè)媒體對此類事件的報道力度不足。②圖書館界多年習(xí)慣與各地政府直屬媒體溝通所致。③新聞呈現(xiàn)全國性媒體與地方媒體相互轉(zhuǎn)載的趨勢，直接原創(chuàng)采編的新聞數(shù)量不足，這也是在媒體宣傳工作中需要考慮的關(guān)鍵性問題。
3.3 宣傳工作未來發(fā)展建議
3.3.1 依托推廣工程服務(wù)拓展開展宣傳推廣。目前，推廣工程推出了基于虛擬網(wǎng)的資源服務(wù)，并且加大了新媒體服務(wù)力度，開展了基于觸摸屏、數(shù)字電視、移動閱讀方面的服務(wù)，推廣工程宣傳應(yīng)與這些服務(wù)結(jié)合起來，配合服務(wù)渠道的拓展擴(kuò)展宣傳活動的范圍，形成服務(wù)與宣傳相互促進(jìn)的良好效用。
3.3.2 聯(lián)合其他公益性機(jī)構(gòu)共同開展活動。圖書館本身是公益性的全民終身教育場所，因此在活動宣傳方面，圖書館可以借鑒大型公益性機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗，同時突出自己的資源服務(wù)特色，以公益性的形象開展宣傳，或者直接與大型公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，開展面向少兒、殘疾人等弱勢群體的資源與服務(wù)推送，形成良好的社會效應(yīng)。
3.3.3 拓展媒體宣傳的渠道和范圍。媒體的力量在宣傳工作中有著舉足輕重的作用，在媒體宣傳中，除了與圖書館關(guān)系密切的文化類媒體進(jìn)行宣傳，圖書館應(yīng)更進(jìn)一步走進(jìn)公眾，借助日報、晚報、燈箱廣告等多種與公眾聯(lián)系更為緊密的渠道進(jìn)行廣泛宣傳。
4 結(jié)語
在信息爆炸的時代，數(shù)字圖書館的宣傳推廣越發(fā)重要。圖書館只有認(rèn)識到宣傳推廣的重要意義，不斷改進(jìn)工作方式，跟上新媒體的發(fā)展趨勢，才能在信息化浪潮中堅定自己的方向，跟上社會發(fā)展的大趨勢。
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［關(guān)鍵詞］公共圖書館；微博；SWOT分析；策略分析
［中圖分類號］G250［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］B［文章編號］1005-6041（2012）06-0071-04
1微博與公共圖書館宣傳推廣
微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過Web、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享［1］。我國微博發(fā)展相比于歐美雖然起步較晚，但自2009年8月知名門戶網(wǎng)站新浪推出 “新浪微博”以來，微博已經(jīng)以其簡單、及時、開放等特點在我國社會各界受到廣泛的關(guān)注和應(yīng)用，發(fā)展迅速。
公共圖書館作為信息傳遞、文化交流和學(xué)習(xí)的中心，對學(xué)習(xí)型社會、和諧社會的構(gòu)建以及全民閱讀的推廣有著極其重要的意義，同時，公共圖書館作為文化休閑的重要場所，對豐富廣大人民群眾的精神生活發(fā)揮著重要的作用。因此，為了讓公共圖書館更好地發(fā)揮職能，提高圖書館資源的利用效率，公共圖書館宣傳推廣工作的創(chuàng)新和與時俱進(jìn)就顯得極為必要。
隨著Web2.0時代的到來，近年來公共圖書館服務(wù)理念、服務(wù)手段的不斷發(fā)展完善，微博這一新生網(wǎng)絡(luò)工具也逐步在宣傳推廣工作中為公共圖書館接受和應(yīng)用，并扮演著越來越重要的角色。
2公共圖書館微博的發(fā)展現(xiàn)狀
2.1 從時間和數(shù)量上看
曾有學(xué)者在2010年8月對國內(nèi)圖書館微博進(jìn)行了統(tǒng)計，當(dāng)時只有14個圖書館開通了微博，并且集中在新浪微博，開通時間相對較短，時間最長的不足一年，其余大多開通時間在3至4個月左右［2］，而到了2011年5月31日，兩大微博平臺――新浪微博和騰訊微博上的圖書館微博用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了245個［3］。由此可以看出，2010年6月至2011年6月是圖書館微博集中建立應(yīng)用的時期，短短一年時間，圖書館微博數(shù)量幾乎翻了20倍。但在這驚人的發(fā)展速度背后，我們也同時注意到，面向公眾服務(wù)的公共圖書館微博數(shù)量僅為115個，占圖書館微博總數(shù)的46%，落后于高校圖書館的數(shù)量和比重。
2.2 從內(nèi)容上看
綜合目前各公共圖書館微博的內(nèi)容來看，主要可以分為三大板塊：
一是館內(nèi)新聞公告的。館內(nèi)各項活動的預(yù)告，節(jié)假日的開放時間，甚至人性化的提醒讀者到館交通的變化等。例如金陵圖書館［4］利用微博對每周的各項活動進(jìn)行預(yù)告，杭州圖書館［5］不但對活動進(jìn)行預(yù)告，還會新書推薦，借閱排行，等等。二是業(yè)界交流。主要關(guān)注圖書館界的最新動態(tài)，通過微博和轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)業(yè)界同行的關(guān)注和探討，實現(xiàn)相互交流，促進(jìn)共同發(fā)展。而一些國外圖書館的外觀和內(nèi)部布局設(shè)計，也是業(yè)界熱衷分享的熱點。三是讀者互動。通過解答讀者對于圖書館的提問、建議及意見，實現(xiàn)與讀者的交流，而另一種互動存在于對于館內(nèi)活動的微博直播，通過分享活動的現(xiàn)場情況和整個過程，與讀者進(jìn)行互動，例如2012年初，金陵圖書館就通過微博直播了閭丘露薇的講座的全過程。
3公共圖書館微博宣傳推廣工作的SWOT分析
雖然近年來有越來越多的公共圖書館選擇微博作為網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣的工具，但從公共圖書館微博的發(fā)展現(xiàn)狀和宣傳推廣效果來看并不理想，因此，如何利用好微博，充分發(fā)揮微博帶來的宣傳效應(yīng)，是一個值得深思的問題。現(xiàn)在我們借助SWOT分析工具，分析公共圖書館微博宣傳推廣工作所面臨的內(nèi)、外部狀況，以此分析、制定出合適的公共圖書館微博宣傳推廣策略。
3.1 優(yōu)勢（Strengths）分析
3.1.1 微博使用簡單方便。微博只需一個郵箱地址就能注冊成用戶，并且可以通過微博運(yùn)營商設(shè)置的資質(zhì)審核申請實名認(rèn)證，成為官方微博。在使用微博開展宣傳推廣工作時，無需像網(wǎng)站運(yùn)行那樣在后臺添加、管理內(nèi)容，只需在設(shè)計簡單明了的和管理界面進(jìn)行操作即可。同時，微博還允許用戶通過手機(jī)、IM軟件（例如QQ）、Web等方式消息、圖片、視頻等，消除了設(shè)備和地域的限制。
3.1.2 微博半廣播半實時的交互性。如果讀者想了解圖書館的最新動態(tài)，可以選擇關(guān)注圖書館的微博，圖書館的每一條信息都會在第一時間發(fā)送給該讀者，讀者可以隨時了解圖書館的動態(tài)。圖書館微博上的所有更新信息都會主動傳送給該讀者，不需要讀者再主動地花費(fèi)時間和精力對所更新信息進(jìn)行跟蹤查找［6］。
3.1.3 交流的互動性。微博同樣具有即時通訊的功能，用戶只要雙方同時在線，即可通過評論或者私信的方式進(jìn)行及時的交流互動，圖書館也可以及時了解讀者的需求、建議和意見，并第一時間給予解答。
3.1.4 蒲公英式傳播。信息從一個微博賬號進(jìn)行傳播后，多個其他博主轉(zhuǎn)發(fā)，以其他微博博主為中心再次進(jìn)行擴(kuò)散。一條質(zhì)量好的微博信息瀏覽之后就會被轉(zhuǎn)載分享，這種人人都愛的分享方式是蒲公英的分享，就像蒲公英的種子，人人都愛 “吹一口氣”幫助它傳播。微博的影響越來越大，會讓每個人成為信息的源頭，這種蒲公英式的放射狀傳播模式加速了信息的傳播速度。蒲公英式傳播利用轉(zhuǎn)發(fā)，有效利用整體優(yōu)勢擴(kuò)大信息的覆蓋面，信息可以多次到達(dá)用戶，形成持續(xù)的影響，加深用戶印象。
3.2 劣勢（Weaknesses）分析
3.2.1 宣傳意識不強(qiáng)，缺乏專業(yè)的宣傳推廣隊伍。作為公益性單位，很多圖書館工作人員抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)，僅僅著眼于做好手頭的工作，即便面臨著網(wǎng)絡(luò)、書店等服務(wù)競爭的壓力，仍然缺少競爭意識和危機(jī)意識，使得宣傳推廣工作開展缺乏活力，往往成為臨時應(yīng)付的工作或者被動工作。不少公共圖書館宣傳隊伍相對薄弱，使得宣傳工作缺乏長期整體規(guī)劃和活力。在微博飛速發(fā)展的今天，如果在宣傳推廣工作中抓不住機(jī)遇，缺乏創(chuàng)意，仍然以傳統(tǒng)的通知、說明形式進(jìn)行宣傳，就很難吸引讀者的眼球，引起讀者的共鳴和響應(yīng)。
3.2.2 微博目標(biāo)受眾有局限性。使用微博開展宣傳推廣工作，必然面臨目標(biāo)受眾局限性的問題，微博需要通過網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)等方式進(jìn)行查看和交流，在使用群體上，基本上集中在18至45歲的年齡階段，在一定程度上排除了大部分老年和低齡讀者。老年讀者受能力限制，低齡讀者受家庭教育和管理的限制，很難通過微博了解到公共圖書館的動態(tài)。
3.2.3 公共圖書館受關(guān)注度有限。微博的曝光度和受關(guān)注度很大程度上取決于該用戶的知名度。公共圖書館作為公益性的服務(wù)窗口，既沒有影視明星的高曝光度和炒作動機(jī)，也沒有大型企業(yè)、政府部門以及媒體的高關(guān)注度，人氣較低，很難與動輒百萬粉絲的明星微博、企業(yè)微博相抗衡。
3.3 機(jī)會（Opportunities）分析
3.3.1 微博尚處于發(fā)展上升階段。我國微博發(fā)展起步落后于歐美，但是在2011年進(jìn)入了實熱階段，微博用戶數(shù)量的暴增也推動著微博這一互聯(lián)網(wǎng)新媒體不斷發(fā)展，不斷改進(jìn)和完善。隨著微博平臺的日趨成熟，微博的功能也將日趨強(qiáng)大，例如雅虎公司推出的Meme，其字?jǐn)?shù)限制已經(jīng)達(dá)到2 000字，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們熟悉的140字［7］。
3.3.2 手機(jī)和3G技術(shù)的發(fā)展和普及。近年來，智能手機(jī)的普及和3G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，為微博的發(fā)展提供了良好的載體。通過微博手機(jī)客戶端，讀者可以不受時間、地點的限制，充分利用碎片化時間了解公共圖書館的最新動態(tài)。CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）調(diào)查顯示，截至2011年底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了3.56億，其中，智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.9億，手機(jī)即時通信和手機(jī)微博作為交流溝通類應(yīng)用的代表，是現(xiàn)階段推動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主流應(yīng)用。其中手機(jī)微博是使用率增幅最高的手機(jī)應(yīng)用，同比增長了23%。如此龐大的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為微博的發(fā)展提供了巨大的空間，也為公共圖書館微博帶來了極大的開發(fā)潛力。
3.3.3 讀者需求旺盛。隨著讀者閱讀需求的變化，“淺閱讀”“輕閱讀”正在逐步取代過去的閱讀方式，而微博短小精煉的篇幅和圖文并茂的閱讀界面，恰好滿足了讀者目前的閱讀需求。而作為公共圖書館，還可以在打造微博閱讀的同時，做好導(dǎo)讀工作，將“淺閱讀”“輕閱讀”導(dǎo)向“深思考”和“深閱讀”。
3.3.4 豐富的合作對象和方式。隨著微博用戶數(shù)量的飛速增長，越來越多的組織、企業(yè)和個人加入到微博平臺中來，也為公共圖書館微博宣傳推廣工作帶來新的契機(jī)。通過微博平臺上的合作，例如與本地媒體、本地政府部門以及作家等進(jìn)行多元化的合作，擴(kuò)大公共圖書館的知名度，提高公共圖書館微博的關(guān)注度，使微博宣傳推廣的效應(yīng)最大化。
3.4 風(fēng)險（Threats）分析
3.4.1 網(wǎng)絡(luò)安全問題。微博基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用平臺，自然會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)安全問題。近期新浪微博盜號現(xiàn)象一直屢見不鮮。作為公共圖書館來說，一旦賬號出現(xiàn)類似問題，內(nèi)容和管理都將失去控制，而盜號者通過圖書館微博賬號從事一些低俗甚至違反網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定的內(nèi)容，必然對圖書館的形象帶來極大的損害，同時也會引起關(guān)注者的反感。
3.4.2 危機(jī)處理能力。微博的互動性允許關(guān)注者在公共圖書館的微博上進(jìn)行留言、轉(zhuǎn)發(fā)等操作。除了常規(guī)的讀者咨詢和讀者建議，往往還會出現(xiàn)讀者投訴、抱怨等情況。如果微博管理員沒有危機(jī)公關(guān)意識，缺乏處理類似事件的能力，一旦處理失當(dāng)，就容易使得事件升級擴(kuò)散，而由于微博的裂變式傳播特性，極易引起社會的廣泛關(guān)注，帶來巨大的負(fù)面影響。
3.5 公共圖書館微博宣傳推廣的SWOT矩陣（見表1）
4基于SWOT分析的圖書館微博宣傳推廣策略選擇
4.1 SO（優(yōu)勢―機(jī)遇）策略
公共圖書館應(yīng)該充分利用微博自身的優(yōu)勢，緊緊抓住當(dāng)下微博迅猛發(fā)展的機(jī)遇，從以下兩個方面建設(shè)、完善本館微博。
4.1.1 抓住機(jī)遇，合理定位。從上文中提到的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，微博的發(fā)展在2011年進(jìn)入了一個黃金時間，公共圖書館應(yīng)當(dāng)借助網(wǎng)絡(luò)的助推力，強(qiáng)化圖書館微博的建設(shè)。同時，對于本館微博需要進(jìn)行合理精確的定位，把微博打造成一個官方消息、讀者互動、業(yè)界交流學(xué)習(xí)、信息咨詢服務(wù)、閱讀推廣和文化活動的綜合體，并將活動預(yù)告、讀者互動、業(yè)界交流等板塊內(nèi)容加以細(xì)分和標(biāo)識，使得讀者在瀏覽本館微博時能夠一目了然，輕松獲取所需信息。
4.1.2 打造公共圖書館品牌形象。公共圖書館微博的品牌形象應(yīng)與本館館舍內(nèi)的標(biāo)識體系保持一致：圖書館微博的頭像應(yīng)該采用LOGO圖案或標(biāo)志性建筑物等嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的圖案；昵稱應(yīng)使用真實名稱，最好采用全稱，可使讀者清楚辨認(rèn)并更加信任該微博，并可防止與其他微博賬號相似而出現(xiàn)誤解，同時要申請賬號認(rèn)證，被微博運(yùn)營商官方認(rèn)證，會獲得系統(tǒng)推薦，更有權(quán)威性而可吸引更多的粉絲；背景模板圖片承載圖書館服務(wù)理念進(jìn)行文化宣傳，則應(yīng)力求簡潔大方，并配合圖書館CI形象識別系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范設(shè)計，力求突出圖書館形象LOGO、辦館理念、本館人文環(huán)境等。
4.2 WO（劣勢―機(jī)遇）策略
公共圖書館應(yīng)當(dāng)借助外部機(jī)遇，揚(yáng)長避短，使得微博在日常的宣傳推廣工作中發(fā)揮更多更重要的作用，具體策略如下。
4.2.1 增加跨界合作。由于公共圖書館在社會知名度和受關(guān)注程度上相對有限，如果不積極借助外力，很難獲得更好更廣泛的宣傳效果。在目前的微博平臺上，存在著大量的可以為宣傳推廣工作所用的用戶，例如媒體、作家等公眾單位和個人都擁有以十萬百萬計的關(guān)注人群。公共圖書館應(yīng)該主動尋求合作，通過與本地媒體（包括報紙、電臺、電視臺）、本地名人的跨界合作和互動，利用微博蒲公英式傳播的特征，實現(xiàn)本館信息的放射性傳播，而由于媒體除了微博還可以通過自身的傳播媒介活動信息，彌補(bǔ)了微博受眾群體的局限性，在本地獲得良好的宣傳效果。
4.2.2 豐富微博互動形式。讀者通過微博接收到的關(guān)于公共圖書館發(fā)出的各類信息，多數(shù)屬于被動接受，即你發(fā)我看，缺乏主動的互動和刺激讀者與圖書館主動互動的誘因，因此，需要通過形式多樣的微博互動提高讀者的參與度，“微活動”就是一種良好的互動形式。“微博+微活動”本是商業(yè)用戶為了促進(jìn)產(chǎn)品推廣和銷售的一種組合營銷形式，通過話題炒作或有獎活動，通過關(guān)注微博，@若干好友，轉(zhuǎn)發(fā)，評論等方式，迅速擴(kuò)展與外界的聯(lián)通，將關(guān)注群體擴(kuò)大。公共圖書館可以借鑒這樣的方式，與書商合作，以諸如作家簽名圖書、熱銷圖書等為獎品，利用讀書節(jié)、講座等機(jī)會通過微博舉辦“微活動”，通過關(guān)注本館微博，@若干位好友并轉(zhuǎn)發(fā)，促進(jìn)宣傳工作的開展。
4.3 ST（優(yōu)勢―風(fēng)險）策略與WT（劣勢―風(fēng)險）策略
互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全問題一直是困擾網(wǎng)絡(luò)用戶的永恒話題，也是依托于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的微博平臺必須要面對的問題。作為公共圖書館宣傳推廣工作的窗口之一，稍有不慎，微博極有可能變成一把雙刃劍，而宣傳推廣力量本身并不強(qiáng)大的公共圖書館如何避免出現(xiàn)這些情況，就需要采取ST策略和WT策略來彌補(bǔ)劣勢，規(guī)避風(fēng)險。
4.3.1 完善網(wǎng)絡(luò)安全保障。目前各大公共圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全保障措施相對較為完善，網(wǎng)絡(luò)安全性較好，微博在館內(nèi)本地電腦上的運(yùn)行較為安全。但是，由于公共圖書館舉辦的一些活動、讀者在非工作時間提出的問題反饋和咨詢需要通過智能手機(jī)、平板電腦的微博客戶端進(jìn)行，這就要求圖書館微博的管理人員自身強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全意識，對可能用于圖書館微博的移動設(shè)備安裝必要的防護(hù)和殺毒軟件，定期對移動設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行自查，保證圖書館微博賬號的安全。
4.3.2 注重微博內(nèi)容質(zhì)量。公共圖書館作為社會公共服務(wù)部門，其微博的內(nèi)容代表著官方的整體形象，因此，圖書館微博管理者需要對的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，避免有歧義的、不恰當(dāng)?shù)奈淖帧D片等通過微博出來，并在網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播，引起不必要的爭議，損害圖書館的形象和聲譽(yù)。值得一提的是，近年來網(wǎng)絡(luò)詞語、創(chuàng)新詞匯層出不窮，受到網(wǎng)民的追捧，當(dāng)然，這些詞語中有的是吸引眼球的、體現(xiàn)圖書館微博親民性的閃光點，有些卻顯得低級庸俗，容易引起爭議，公共圖書館在使用這些詞語時需要特別留意。而在創(chuàng)造炒作熱點的時候，也需要考慮到這些內(nèi)容是否會出現(xiàn)負(fù)面的影響，盡量避免這些爭議話題的出現(xiàn)。
4.3.3 完善宣傳隊伍建設(shè)。公共圖書館應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化危機(jī)意識和營銷理念，打造一支充滿活力和創(chuàng)意的專業(yè)宣傳隊伍，把全館的宣傳工作統(tǒng)籌起來，建立長期的宣傳推廣計劃，積極尋找宣傳推廣工作所需的閃光點，增加圖書館微博的曝光度和關(guān)注度，把微博宣傳和傳統(tǒng)宣傳方式結(jié)合起來，把宣傳內(nèi)容做得更加貼近時代、更具新鮮感和人情味兒。
4.3.4 建立快速應(yīng)對機(jī)制。在網(wǎng)絡(luò)與信息結(jié)合的微博時代，圖書館作為公共服務(wù)部門，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化樹立圖書館微博危機(jī)意識，建立危機(jī)預(yù)警、快速反應(yīng)和化解的公關(guān)機(jī)制，在為讀者提供全方位的圖書館服務(wù)的同時，通過對微博輿情的監(jiān)測，第一時間關(guān)注讀者投訴、讀者建議等問題，并通過館內(nèi)相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，真誠地溝通，開放、透明的信息反饋，取得微博關(guān)注者的理解，快速化解危機(jī)，維護(hù)圖書館的良好公共形象。
5結(jié)語
公共圖書館微博的應(yīng)用伴隨著微博平臺的誕生和發(fā)展，也在不斷地成長和完善，雖然大多數(shù)圖書館微博尚處于起步階段，但隨著圖書館界對微博平臺認(rèn)知和重視程度的不斷提高，以及公共圖書館在實際宣傳推廣工作中對微博應(yīng)用的不斷嘗試和經(jīng)驗積累，通過揚(yáng)長避短，結(jié)合本館實際充分利用好微博，微博平臺必將憑借其獨特的傳播優(yōu)勢和巨大的潛能成為公共圖書館讀者服務(wù)和宣傳推廣的重要方式。
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［5］ 杭州圖書館［EB/OL］.［2012-05-05］.http：///hzlib.
【關(guān)鍵詞】宣傳推廣 品牌特色 問題與對策
金融危機(jī)后，華爾街備受爭議。在民營資本進(jìn)入金融領(lǐng)域后，銀行的盈利性形象變得大肆宣傳，盈利模式的風(fēng)險性卻不為大眾關(guān)注。因此，銀行轉(zhuǎn)型的特色途徑和形象美譽(yù)度的維護(hù)是業(yè)界潛心研究的課題。銀行需要更主動地開展宣傳推廣，形成品牌特色，提高品牌價值。建立品牌特色是在趨于飽和的市場上尋求新發(fā)展的著力點。
一、銀行宣傳推廣工作的特點
對現(xiàn)狀的全面深入的了解是開展傳播工作，并順利完成目標(biāo)的首要條件。
筆者分析發(fā)現(xiàn)，各行的宣傳推廣工作有以下特點：
1.在宣傳投入上，各銀行業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用的數(shù)額逐年呈上升趨勢，原因一是為推進(jìn)服務(wù)渠道建設(shè)和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，加大了投入力度；二是沒有更加注重成本的管理和控制。招待費(fèi)和會議費(fèi)等高彈性費(fèi)用應(yīng)該進(jìn)行總額控制、預(yù)算管理等。隨著與眾多企業(yè)合作的增加，銀行在合作模式上應(yīng)該有所創(chuàng)新，舉行推廣活動或儀式應(yīng)該兼顧客戶的滿意度和管理的集約化。
2.在宣傳方式上，各銀行注重整合，傳統(tǒng)的媒介（電視、報紙、網(wǎng)點）占比大，而網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的快捷互動等優(yōu)勢突出，搶先占有市場的策略也大規(guī)模開展，這也是實施差異化策略的平臺。總之更好的細(xì)分和定位目標(biāo)市場才能達(dá)到預(yù)期宣傳效果。根據(jù)不同的媒介，界定不同的宣傳內(nèi)容，以滿足受眾的心理和信息需求。由于大刀闊斧的思路改革不僅投入大，而且產(chǎn)出效能不確定，使得實際控制為國有的銀行相對保守穩(wěn)健，更多地在硬件系統(tǒng)上進(jìn)行新的提升和推廣。而其他股份制商業(yè)銀行在推廣經(jīng)驗較少的新興的網(wǎng)絡(luò)媒介（門戶、財經(jīng)網(wǎng)站、微博）上的推廣創(chuàng)意更加大膽新穎。
3.在宣傳效果上，各銀行渠道選擇和偏好的不同，使其對公司形象的塑造和客戶忠誠度提高的影響不同。有學(xué)者調(diào)查顯示，以新聞信息為參考點，公信力的排名具體為：報紙>電視>廣播>雜志>網(wǎng)絡(luò)>人際渠道>新媒體。以廣告信息為參考點，通過文本與圖片結(jié)合的形式產(chǎn)生的影響力大、傳播效果最佳。加之聲音和電視畫面的傳播方式效果要根據(jù)內(nèi)容的特性來決定。多見于銀行著重宣傳企業(yè)文化、服務(wù)質(zhì)量。很少見銀行依靠“明星效應(yīng)”來進(jìn)行宣傳。這說明銀行的客戶年齡層較高，更理性地注重儲蓄和理財?shù)陌踩枨蟆⑹找嫘枨蠛屯顿Y需求。除此之外，社會責(zé)任的承擔(dān)不僅是樹立形象、服務(wù)社會的手段，也是豐富內(nèi)部員工生活的途徑。筆者認(rèn)為國有行在這方面做出突出貢獻(xiàn)，也取得了可觀的內(nèi)外部宣傳效果。
針對上述宣傳工作的特點，銀行從業(yè)人員應(yīng)該就如何在競爭對手中突出自己的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)深入挖掘和研究。金融服務(wù)需求無處不在，推廣工作是個關(guān)乎企業(yè)長期發(fā)展的議題。
二、宣傳推廣特色缺失以及對策
雖然各行做了大量關(guān)于宣傳推廣的工作，但是品牌特色的缺失是突出的問題。基于我國的文化傳統(tǒng)，抓住受眾心理進(jìn)行宣傳和營銷，是加入WTO以后本土銀行應(yīng)該凸顯實力的機(jī)遇。如中行全國鋪開的“百年中行”的概念主題，借助會議、展廳、圖冊、公益活動、合作推廣、口號和標(biāo)識征集、有獎競賽、移動用戶體驗、優(yōu)惠活動、答謝會、體育比賽等活動，通過熱線電話、電郵、網(wǎng)站等多種渠道，加強(qiáng)宣傳力度和拓寬宣傳廣度，最終集團(tuán)宣傳的效果明顯。
研究表明，并不是越多的媒介投放，效果越好，更重要的是在媒體分眾化的情形下，進(jìn)行受眾分析和細(xì)分市場。雖然宣傳工作的內(nèi)容知識紛雜，部分可以外包，可在廣告外包的情況下，怎樣建立溝通機(jī)制和評估效果尤為重要。品牌塑造與傳播是一種長期的投資，銀行自身對于宣傳工作的方向的把握是在市場分析基礎(chǔ)上應(yīng)變的。
因此針對特色缺乏這一主要問題提出可行性對策：
1.重視宣傳內(nèi)容的包裝，為巨大的信息量設(shè)定一個引人入勝的話題。例如報紙推廣深層次和獨到的行業(yè)內(nèi)容，會體現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)性和品牌的文化沉淀；微博推廣電子銀行的業(yè)務(wù)或經(jīng)濟(jì)體育等平易近人的內(nèi)容，會體現(xiàn)企業(yè)對用戶反饋、客戶維護(hù)的重視。銀行應(yīng)該與公眾媒體形成合力，加強(qiáng)溝通，策劃和編輯企業(yè)的優(yōu)秀新聞、發(fā)展動態(tài)、研究課題等，并且巧妙回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播的負(fù)面報道，防范輿論風(fēng)險。
2.做好品牌的管理，由辦公室牽頭，各業(yè)務(wù)部門實踐，從基本業(yè)務(wù)、融資業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)到保險業(yè)務(wù)進(jìn)行品牌組合。尤其在高端客戶的服務(wù)上，注入差異化的策劃設(shè)計，形成統(tǒng)一的品牌設(shè)計，強(qiáng)勢的拳頭產(chǎn)品。對內(nèi)做好文化內(nèi)涵建設(shè)，在同業(yè)對比中加強(qiáng)隊伍凝聚力和品牌依賴度。對外處理好公共關(guān)系，突出品牌組合策略和市場定位。
3.運(yùn)用實證的手段進(jìn)行工作效果評估。市場調(diào)研、客戶回訪或渠道考核等工作都要持續(xù)關(guān)注，而且總分行的協(xié)調(diào)和對接能夠把實證過程中可能遇到的難題排除。發(fā)揮好企業(yè)網(wǎng)站的作用，在已有的客戶信息基礎(chǔ)上，進(jìn)行加深體驗的溝通，從而能建立長久的合作關(guān)系，改變客戶忠誠度較低的現(xiàn)狀。
4.嘗試將教育培訓(xùn)結(jié)合到宣傳工作中。銀行可設(shè)置專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行教育培訓(xùn)，講授系統(tǒng)性和連貫性的金融內(nèi)容，達(dá)到金融知識普及和追求特色的目的。隨著大眾理財投資觀念的提升，咨詢需求越來越多。為了迎合潛在客戶，增強(qiáng)其經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)和培養(yǎng)其理性的經(jīng)濟(jì)行為，銀行可嘗試與人民銀行、銀行業(yè)協(xié)會一起進(jìn)行宣傳教育工作交流，與教育部門、人力資源部門進(jìn)行合作推廣金融材料。
參考文獻(xiàn)
[1]謝治春.強(qiáng)勢金融品牌特征與我國商業(yè)銀行品牌發(fā)展[J].上海金融，2010（07）.
[2]龍拓互動.有的放矢 放大效果[J].廣告人，2009（03）.
海南省簡稱瓊，省會海口。由于它位于海南島最大的河流南渡江口西側(cè)，正當(dāng)南渡江的出海之口，故取名為海口。海口位于海南省北端，北臨瓊州海峽，與雷州半島海安鎮(zhèn)相距20海里，是海南省政治、文化、經(jīng)濟(jì)、交通中心。總面積218平方公里，市區(qū)面積25平方公里。人口四十余萬，轄2鎮(zhèn)、6鄉(xiāng)，市區(qū)范圍內(nèi)設(shè)振東區(qū)、新華區(qū)和秀英區(qū)3個區(qū)。海口風(fēng)光秀麗，旅游資源豐富。
如何讓品牌利用海口的豐富資源，挖掘市場潛力，迅速搶占海口市場，贏得廣泛的知名度與美譽(yù)度，是本次宣傳計劃的重點。
活動主題：海口時尚風(fēng)情秀
附主題：秀出海口，秀出你自己的時尚—整體形象宣傳
海口風(fēng)情一日游—商品促銷活動
活動時間：2001年6月18日-2001年8月8日
活動目標(biāo)：
提升品牌的知名度與美譽(yù)度，迅速搶占目標(biāo)市場。
將新型方便的購物方式傳達(dá)給城市大眾，引導(dǎo)生活消費(fèi)新時尚。
通過新穎、時尚的主題宣傳活動，全方位貼近城市大眾，吸引廣大的消費(fèi)群體的關(guān)注及參與。 主題活動內(nèi)容：
·活動（一）
主題：秀出海口，秀出你自己的時尚
時間：6月18日-8月18日
形式：
1.自動售貨機(jī)外包裝設(shè)計作品秀
自動售貨機(jī)外包裝設(shè)計大賽將于二零零一年六月十八日至七月十八日全面展開，追求時尚并富有創(chuàng)造力的你，是否曾想過嘗試創(chuàng)造屬于你的時尚，與朋友一起分享你的快樂呢？或許，時尚之風(fēng)并沒有你想象得那么難。你只要擁有非常不凡的創(chuàng)意和一鳴驚人的表現(xiàn)欲，你就將成為本次作品秀的主角。我們鼓勵任何大膽有趣的創(chuàng)意，追求潮流與新奇的你又怎能錯過呢？OK，準(zhǔn)備好了嗎，那么就開始秀吧！秀出海口，秀出你自己的時尚。
本次大賽將初選二十名入圍作品，由公司免費(fèi)制作成自動售貨機(jī)成品，并于2001年7月28日-8月8日，在市中心大型室內(nèi)廣場現(xiàn)場展出。海口市民可以依據(jù)自己對時尚的理解與偏好，到自動售貨機(jī)的硬幣兌換處換取多一元的硬幣，至自己喜歡的售貨機(jī)前購買商品，也為這款售貨機(jī)投上“一票”。 讓你的時尚和大家一起分享。
截止2001年8月8日下午5時，依據(jù)各售貨機(jī)的投幣情況，產(chǎn)生最受歡迎的自動售貨機(jī)大獎兩名，在媒體上公布獲獎名單及獎品，可現(xiàn)場舉行一個小型的頒獎活動。（獎品由各供應(yīng)商提供）
工作流程：
1、聯(lián)系各供應(yīng)商，準(zhǔn)備促銷商品及獎品（6月17日以前）
2、聯(lián)系場地，投放自動售貨機(jī)（6月17日以前）
3、聯(lián)系各媒體，活動通告（6月17日以前）
4、印刷及散發(fā)宣傳品（6月17日以前）
5、入圍產(chǎn)品噴繪成品（7月27日以前）
6、聯(lián)系展出場地，硬幣兌換臺及充足的硬幣（7月27日以前）
7、現(xiàn)場秩序維持（7月28日-8月8日）
·活動（二）
主題：海口風(fēng)情一日游
時間：6月18日-8月8日
形式：通過與各供應(yīng)商的協(xié)商，實行特定商品捆綁式銷售：在飲料罐上附上有關(guān)當(dāng)?shù)刂糜尉包c的重點推薦、自助旅游注意事項、景點附近設(shè)施以及優(yōu)惠代金券的精美小宣傳冊，讓消費(fèi)者在消費(fèi)自動售貨機(jī)的商品的同時，更能輕松暢游海南，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣L(fēng)味，推動當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕奥糜蜗M(fèi)。
工作流程：
1、收集各著名景點的資料及優(yōu)惠券（6月12日以前）
2、聯(lián)系各供應(yīng)商，準(zhǔn)備促銷商品（6月17日以前）
3、印刷宣傳冊（6月17日以前）
宣傳推廣形式：
以征集設(shè)計作品展示秀為主題活動，配合現(xiàn)場評選、商品捆綁促銷，輔以傳統(tǒng)媒體及新型網(wǎng)絡(luò)媒體廣告宣傳，同時以軟性新聞報道等形式相互配合，相互作用，貫穿于整體宣傳推廣活動中，方可達(dá)到更大的告知及影響購買的作用。
宣傳推廣整體預(yù)算：(略)
總結(jié)：
希望通過以上宣傳推廣活動，讓品牌以閃電般的速度搶占目標(biāo)市場，占領(lǐng)市場份額，迅速提升品牌的知名度及美譽(yù)度；
為深入貫徹落實縣委、縣政府“XXXX”戰(zhàn)略的重要舉措，加快我縣旅游業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步做好旅游目的地品牌打造和對外宣傳推廣工作，現(xiàn)就建立旅游營銷聯(lián)動機(jī)制提出如下實施意見：
一、指導(dǎo)思想
樹立“全域旅游營銷一盤棋”的思想，依托旅游、文化、生態(tài)等資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，探索建立“力量統(tǒng)籌、資源整合、資金集約、多方聯(lián)動”的全域旅游營銷聯(lián)動機(jī)制，進(jìn)一步叫響“XXXX”品牌，努力把郟縣打造成為全國知名休閑度假旅游目的地。
二、工作機(jī)制
成立郟縣旅游營銷聯(lián)動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，副組長由縣府辦分管副主任、縣旅游發(fā)展中心主任擔(dān)任，成員由縣級有關(guān)部門、重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)等單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣旅游發(fā)展服務(wù)中心，縣旅游發(fā)展服務(wù)中心主任兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)全域旅游聯(lián)合營銷工作的整體推進(jìn)，確定年度工作目標(biāo)和重點任務(wù)，著力解決推進(jìn)過程中存在的重大困難和問題。
三、工作任務(wù)
（一）聯(lián)合營銷資金。根據(jù)年度聯(lián)合營銷活動安排，確立營銷資金統(tǒng)籌方式。出資方式可以獨資、為主出資+部分眾籌、均等聯(lián)合出資、現(xiàn)金為主+資源為輔等多元方式。
（二）聯(lián)合研發(fā)產(chǎn)品。圍繞“XXX”的旅游形象和“XXX”旅游IP，以整個旅游目的地系列產(chǎn)品研發(fā)為突破口，將眾多分散的景區(qū)（點）、酒店（民宿）、餐飲美食、鄉(xiāng)村旅游、民俗、非遺、美麗公路（騎行道、步道、古道）、土特產(chǎn)、文創(chuàng)品（伴手禮）、休閑場所等旅游吸引物，串點連線、連線成網(wǎng)、品牌包裝、組合推介、捆綁銷售，持續(xù)研發(fā)推出適應(yīng)大眾旅游時代的定制游、自助游、跟團(tuán)游等系列產(chǎn)品，推動郟縣旅游產(chǎn)品提檔升級。
（三）聯(lián)合宣傳推廣。把握多媒體、新媒體、自媒體時代的新特點，以集中宣傳推廣與小分隊宣傳推廣相結(jié)合的辦法，統(tǒng)籌整合各成員單位宣傳營銷資源和平臺，深入推進(jìn)聯(lián)合宣傳推廣工作。
（四）建立景鄉(xiāng)聯(lián)動機(jī)制。按照“核心景區(qū)反哺鄉(xiāng)村旅游”的理念，以1個核心景區(qū)聯(lián)合捆綁N個特色旅游村（點）的方式，建立“1+N”景鄉(xiāng)營銷聯(lián)動機(jī)制，推動鄉(xiāng)村旅游營銷能力和水平提升，助推鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展。
（五）建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制。深化旅游統(tǒng)計改革，旅游統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)體系實現(xiàn)全覆蓋，旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集、分析、、共享等制度健全，指導(dǎo)開展精準(zhǔn)營銷。深化旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)，運(yùn)營縣旅游大數(shù)據(jù)中心，積極推動智慧景區(qū)、智慧鄉(xiāng)村、智慧企業(yè)建設(shè)，扶持發(fā)展“XXXX”智慧旅游平臺，深化“XXXX”工作。
（六）建立政企聯(lián)動機(jī)制。發(fā)揮協(xié)會的橋梁、紐帶和行業(yè)自律作用，通過模式創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、渠道拓展、傳播推廣、行業(yè)自律，創(chuàng)新思路、精誠團(tuán)結(jié)、豐富手段，不斷提升我縣旅游目的地營銷能力和水平。
（七）建立旅游營銷智庫。聘請一批具有理論和實踐經(jīng)驗的營銷、媒體、運(yùn)營等專家，組建全域旅游營銷智庫，每年定期組織研討交流活動，為旅游營銷創(chuàng)新突破建言獻(xiàn)策。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）和縣級有關(guān)部門要高度重視，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把旅游聯(lián)合營銷工作列入重要議事日程，明確目標(biāo)任務(wù)，加大工作力度。同時要相互配合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保形成聯(lián)合營銷工作合力。
