時間：2023-11-04 08:23:53
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇女性營銷策略，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
【關鍵詞】金融危機 女性消費市場
一、金融危機背景下的女性消費市場情況
(一)女性消費市場擴張受阻,美麗產業商機難覓
金融危機爆發前,女性消費市場的特點比較突出:在新的消費品出現時,對于原有消費品的沖擊并不明顯。近二十年的女性消費熱點從服裝、化妝、美容,到瘦身、整容等不斷發展,但是新熱點的出現,對前者并不會產生沖擊,甚至有著相輔相成的效果。比如最先興起的美容業,并未受到后來風生水起的瑜珈館的影響,有的店鋪甚至合而為一,為顧客提供多種選項服務,生意可謂一個好字了得。但是金融危機爆發之后,女性消費市場與其它消費市場的差異性減少,美麗產業深受打擊:過去烽煙四起的減肥大戰,現已偃旗息鼓;化妝品市場雖然把概念炒得風風火火,但依舊難以像過去般吸引美女們的關注。美麗產業隨同家電產業、汽車產業等等一同陷入了從未有過的低迷,商機飄渺轉瞬而去。
(二)女性作為家庭消費主力呈現疲弱乏力
女性在消費市場中的地位比較特殊,比如已婚女性,她們除了關心美容化妝減肥瘦身產品之外,柴米油鹽牙膏洗滌等家庭日常生活用品也與她們緊密相關。與此同時,對于今時今日的女主人來說,也參與了家用電器、小轎車、商品房等這些家庭耐用品的購買(甚至有部分女性掌握了這些家庭耐用品的購買決策權);另外,她們還是兒童用品、老年用品甚至是男士用品的主要購買者。對于未婚女性而言,她們也是消費群體的主力。因為年輕女性消費者有可能是一人花多人掙的錢,從自己到父母,再波及男朋友和其父母。可以說女性消費在整個消費市場中處于主力地位。在金融危機的經濟環境下,作為消費主力的女性消費者,她們勤儉持家的消費心理占據了上風:美麗產品篩選貨比三家,日常用品選購精打細算,家庭耐用品的購買追求質優價實。這種心理牽制了購買行為,由此導致女性消費市場疲態加劇。
但是我們也要看到,任何事物都有兩面性。需要特別指出的是,金融危機在對女性消費市場和美麗產業予以重創的同時,城市女性現代服務需求卻呈現增長趨勢,健康服務、咨詢服務、
教育服務、婚慶服務、金融保險服務,已悄然成為目前城市女性現代服務消費呈現擴展的5個新領域。
二、金融危機背景下女性消費市場營銷的戰略思路
(一)在營銷體系中分析研究不同年齡層次女性消費者的購買行為
(二)營銷戰略從品牌效應回歸到產品品質
金融危機以前,企業對女性消費市場的營銷策略主要是“品牌效應”:廣告輪番轟炸,明星處處亮相,與此同時把高昂的廣告費用直接打入產品價格。在金融危機經濟環境下,女性謹慎的消費行為,導致女性消費市場的品牌推廣策略受阻,產品的品牌效應難以達到預期效果。所以,企業的營銷策略必須從品牌效應回歸到產品品質上來:把原本用于廣告制作的費用轉投入到提升產品的品質當中,通過產品的品質贏得市場,這才是應對金融危機的新思路。
(三)充分提升產品性價比
1.在產品價格和產品質量方面多考慮消費者的利益。產品不變,價格上給與消費者更多的實惠;或者價格不變,但在產品品質方面給與消費者更多的利益,如加大產品規格等。總之,圍繞如何提升產品性價比做文章,只有這樣才能提高產品銷售量,提高目標顧客的忠誠度。
2.促銷注重實用性。受金融危機的影響,消費者的購買焦點主要在產品本身,所以,充分提升產品性價比是吸引消費者購買的最直接方法。即使需要進行促銷,在贈品的選擇上一定要從實用的角度出發,比如選擇生活必需品作為贈品,這樣就可以幫助消費者減少其他開支,更能獲得消費者的青睞。
(四)大力開展社區服務,拓展女性市場空間
盡管金融風暴抑制了部分女性的消費欲望,但是消費剛性需求仍然存在。比如,小區健身、教育輔導服務以及社區醫療門診等。因此,根據城市女性對于社區服務的多種需求,大力開展社區服務,拓展女性消費市場空間。
三、笑傲危機開拓女性消費市場的營銷策略
(一)積極調整企業發展戰略
金融危機對女性消費市場雖是“寒冬”,但是企業不必對此反應過度,而應潛下心來冷靜分析目前的經濟環境、經營風險;分析女性顧客的消費心理和消費行為;調整企業發展戰略,制定能有效規避金融風暴并適合企業自身發展的營銷策略;對企業內外部資源的開發利用方面進行重新評估合理配置。在女性消費市場疲軟的特殊經濟環境下,企業亦可適當放緩腳步,以靜制動,適時出拳。
(二)打破傳統思維,將“三八婦女節”演化成“美女月”開展營銷活動
按照以往商家常規的營銷思路,盡管女性是商業消費的主力,但“三八婦女節”一直被視為排在“春節、國慶、五一”等“一線節日”之后的“二線節日”。然而在金融危機背景下,企業面對內需不暢、市場低迷、女性消費市場“保增長”越來越嚴峻的形勢,應該打破傳統,將單一的短時間節點型促銷的“三八婦女節”賦予更多的內涵,比如將“婦女節”演化成“美女月”來進行主題促銷。將過去處于“二線節日”的“三八婦女節”升格為“一線節日”展開營銷活動,也不失為金融風暴下女性消費市場的突圍之道。
(三)實施兩大新型營銷模式
1.體驗營銷模式
(1)社區體驗模式是指企業在社區開辦產品的顧客體驗連鎖店,免費給顧客體驗產品,經過一段時間后根據顧客需求銷售產品。該營銷模式主要是讓顧客充分接觸產品,在親身體驗產品的基礎上產生購買欲望。所以,即使產品價格不菲,消費者的購買欲仍然很高,甚至令消費十分謹慎的女性消費者在有意無意間成為產品的廣告傳播者。比如“喜來健”、“國康”等企業成功營銷。
(2)家庭體驗模式是指以家庭作為體驗產品單元的營銷模式。該模式整合了社區體驗銷售模式的優點,避免了社區體驗營銷成本高的缺點。比如對家庭保健類產品的銷售,企業可以通過在社區開辦服務站篩選目標顧客,然后以超低價用租賃的形式讓顧客把產品帶回家體驗。這就等于將產品體驗活動由企業體驗中心搬到了顧客家中,減少了建店費用和員工工資等成本。企業每月只需舉辦一場主題會議,有機結合會議營銷的現場效應,即可充分調動顧客的購買積極性。
2.健康管理營銷模式
該模式最早產生于美國,是伴隨保險業的發展而產生的行業管理模式。在我國,這種健康管理營銷模式可以運用于女性消費市場的美麗產業中,使其成為金融危機環境下女性消費市場的有效營銷方式之一。女性消費者特殊的心理特點決定了她們在任何經濟環境中,包括經濟環境極不樂觀的金融海嘯中,她們中的大多數仍然是一如既往地注重美貌注重健康,尤其是具有一定消費能力的知性女性。所以企業應該緊緊抓住這一很有潛力的消費群體,根據她們的消費心理,在美麗產業中加入保健產業元素,使女性消費與健康檢測、健康療養、健康指導、健康產品、健康服務等有機結合。企業在營銷形式上也要注意整合其它營銷比如會議營銷、體驗營銷等形式的優點。
參考文獻:
[1]女性消費五領域擴展危機當前擔憂五件事.工人日報.
(一)女性消費市場擴張受阻，美麗產業商機難覓
金融危機爆發前，女性消費市場的特點比較突出：在新的消費品出現時，對于原有消費品的沖擊并不明顯。近二十年的女性消費熱點從服裝、化妝、美容，到瘦身、整容等不斷發展，但是新熱點的出現，對前者并不會產生沖擊，甚至有著相輔相成的效果。比如最先興起的美容業，并未受到后來風生水起的瑜珈館的影響，有的店鋪甚至合而為一，為顧客提供多種選項服務，生意可謂一個好字了得。但是金融危機爆發之后，女性消費市場與其它消費市場的差異性減少，美麗產業深受打擊：過去烽煙四起的減肥大戰，現已偃旗息鼓；化妝品市場雖然把概念炒得風風火火，但依舊難以像過去般吸引美女們的關注。美麗產業隨同家電產業、汽車產業等等一同陷入了從未有過的低迷，商機飄渺轉瞬而去。
（二）女性作為家庭消費主力呈現疲弱乏力
女性在消費市場中的地位比較特殊，比如已婚女性，她們除了關心美容化妝減肥瘦身產品之外，柴米油鹽牙膏洗滌等家庭日常生活用品也與她們緊密相關。與此同時，對于今時今日的女主人來說，也參與了家用電器、小轎車、商品房等這些家庭耐用品的購買（甚至有部分女性掌握了這些家庭耐用品的購買決策權）；另外,她們還是兒童用品、老年用品甚至是男士用品的主要購買者。對于未婚女性而言，她們也是消費群體的主力。因為年輕女性消費者有可能是一人花多人掙的錢，從自己到父母，再波及男朋友和其父母。可以說女性消費在整個消費市場中處于主力地位。在金融危機的經濟環境下，作為消費主力的女性消費者，她們勤儉持家的消費心理占據了上風：美麗產品篩選貨比三家，日常用品選購精打細算，家庭耐用品的購買追求質優價實。這種心理牽制了購買行為，由此導致女性消費市場疲態加劇。
但是我們也要看到，任何事物都有兩面性。需要特別指出的是，金融危機在對女性消費市場和美麗產業予以重創的同時，城市女性現代服務需求卻呈現增長趨勢，健康服務、咨詢服務、
教育服務、婚慶服務、金融保險服務，已悄然成為目前城市女性現代服務消費呈現擴展的5個新領域。
二、金融危機背景下女性消費市場營銷的戰略思路
（一）在營銷體系中分析研究不同年齡層次女性消費者的購買行為
（二）營銷戰略從品牌效應回歸到產品品質
金融危機以前，企業對女性消費市場的營銷策略主要是“品牌效應”：廣告輪番轟炸，明星處處亮相，與此同時把高昂的廣告費用直接打入產品價格。在金融危機經濟環境下，女性謹慎的消費行為，導致女性消費市場的品牌推廣策略受阻，產品的品牌效應難以達到預期效果。所以，企業的營銷策略必須從品牌效應回歸到產品品質上來：把原本用于廣告制作的費用轉投入到提升產品的品質當中，通過產品的品質贏得市場，這才是應對金融危機的新思路。
（三）充分提升產品性價比
1.在產品價格和產品質量方面多考慮消費者的利益。產品不變，價格上給與消費者更多的實惠；或者價格不變，但在產品品質方面給與消費者更多的利益，如加大產品規格等。總之，圍繞如何提升產品性價比做文章，只有這樣才能提高產品銷售量，提高目標顧客的忠誠度。
2.促銷注重實用性。受金融危機的影響，消費者的購買焦點主要在產品本身，所以，充分提升產品性價比是吸引消費者購買的最直接方法。即使需要進行促銷，在贈品的選擇上一定要從實用的角度出發，比如選擇生活必需品作為贈品，這樣就可以幫助消費者減少其他開支，更能獲得消費者的青睞。
（四）大力開展社區服務，拓展女性市場空間
盡管金融風暴抑制了部分女性的消費欲望，但是消費剛性需求仍然存在。比如，小區健身、教育輔導服務以及社區醫療門診等。因此，根據城市女性對于社區服務的多種需求，大力開展社區服務，拓展女性消費市場空間。
三、笑傲危機開拓女性消費市場的營銷策略
（一）積極調整企業發展戰略
金融危機對女性消費市場雖是“寒冬”，但是企業不必對此反應過度，而應潛下心來冷靜分析目前的經濟環境、經營風險；分析女性顧客的消費心理和消費行為；調整企業發展戰略，制定能有效規避金融風暴并適合企業自身發展的營銷策略；對企業內外部資源的開發利用方面進行重新評估合理配置。在女性消費市場疲軟的特殊經濟環境下，企業亦可適當放緩腳步，以靜制動，適時出拳。
（二）打破傳統思維，將“三八婦女節”演化成“美女月”開展營銷活動
按照以往商家常規的營銷思路，盡管女性是商業消費的主力，但“三八婦女節”一直被視為排在“春節、國慶、五一”等“一線節日”之后的“二線節日”。然而在金融危機背景下，企業面對內需不暢、市場低迷、女性消費市場“保增長”越來越嚴峻的形勢，應該打破傳統，將單一的短時間節點型促銷的“三八婦女節”賦予更多的內涵，比如將“婦女節”演化成“美女月”來進行主題促銷。將過去處于“二線節日”的“三八婦女節”升格為“一線節日”展開營銷活動，也不失為金融風暴下女性消費市場的突圍之道。
（三）實施兩大新型營銷模式
1.體驗營銷模式
（1）社區體驗模式是指企業在社區開辦產品的顧客體驗連鎖店，免費給顧客體驗產品，經過一段時間后根據顧客需求銷售產品。該營銷模式主要是讓顧客充分接觸產品，在親身體驗產品的基礎上產生購買欲望。所以，即使產品價格不菲，消費者的購買欲仍然很高，甚至令消費十分謹慎的女性消費者在有意無意間成為產品的廣告傳播者。比如“喜來健”、“國康”等企業成功營銷。
（2）家庭體驗模式是指以家庭作為體驗產品單元的營銷模式。該模式整合了社區體驗銷售模式的優點，避免了社區體驗營銷成本高的缺點。比如對家庭保健類產品的銷售，企業可以通過在社區開辦服務站篩選目標顧客，然后以超低價用租賃的形式讓顧客把產品帶回家體驗。這就等于將產品體驗活動由企業體驗中心搬到了顧客家中，減少了建店費用和員工工資等成本。企業每月只需舉辦一場主題會議，有機結合會議營銷的現場效應，即可充分調動顧客的購買積極性。
2.健康管理營銷模式
該模式最早產生于美國，是伴隨保險業的發展而產生的行業管理模式。在我國，這種健康管理營銷模式可以運用于女性消費市場的美麗產業中，使其成為金融危機環境下女性消費市場的有效營銷方式之一。女性消費者特殊的心理特點決定了她們在任何經濟環境中，包括經濟環境極不樂觀的金融海嘯中，她們中的大多數仍然是一如既往地注重美貌注重健康，尤其是具有一定消費能力的知性女性。所以企業應該緊緊抓住這一很有潛力的消費群體，根據她們的消費心理，在美麗產業中加入保健產業元素，使女性消費與健康檢測、健康療養、健康指導、健康產品、健康服務等有機結合。企業在營銷形式上也要注意整合其它營銷比如會議營銷、體驗營銷等形式的優點。
參考文獻：
[1]女性消費五領域擴展危機當前擔憂五件事.工人日報.
[2]華坤女性指導中心與華坤女性生活調查中心.我國(城市)現代女消費新趨勢——2008’中國城市女性消費狀況
[3]丁凱，周穎.女性主宰新消費浪潮.
【關鍵詞】女性消費者的消費心理 營銷策略
引言
據調查，女性消費者是當今消費市場上最活躍的因素，90%的支出都與女性有關，由此可見，女性消費群體在購買活動中起著特殊的作用。她們不僅主宰著自己的市場需求，而且在家庭中對其他的消費者群體也起著決定性的影響作用。女性消費者具有獨特的消費心理和消費行為，尤其是當代女性的生活形態，早已經從大家都相同的標準型進入了與她人不同的特殊型。隨著女性消費群體的逐步形成，女性專用品市場也漸漸的從各類市場中細分出來，成為一個日漸成熟的專業市場。在目前大部分市場處于飽和和競爭空前激烈的情況下，“女性專業消費”正成為未來商家爭奪的新焦點。所以，認真研究和分析女性消費者的消費心理和消費行為，并采取相應的營銷策略去開拓這一具有巨大發展潛力的市場，對于企業的發展具有著十分重要的意義。
一、女性消費的現狀
根據2005年全國1%人口抽樣調查主要數據公報，全國人口中女性人口數量占總人口的48.47%，女性消費者不僅人數眾多，而且在購買活動中起著特殊的作用。
一家互聯網公司組織的一項網上調查顯示：在家庭消費中女性完全掌握支配權的占到了51.6%，與家人協商做一半主的占到44.5%，二者合計達96.1%，女性不做主的僅為3.9%。由此可見，不管女性的社會地位如何，但在家庭消費上，女性可謂絕對地當家作主。
調查還顯示，53.8%的女性，其個人消費占家庭總支出的1/2；33.4%的女性，其個人消費占家庭總支出的1/3。
女性個人的消費支出主要集中在化妝、服裝、生活日用品等方面。女性除了自身消費外，當然還會注意父母、丈夫、兒女和居家的形象。據有關資料表明，在家庭用品購買中女性占59%以上，而男性購買占30%。可見女性不但是生活消費品的購買主體，而且還基本掌握了家庭消費的決策權。
據以上資料可見，女性消費者已經不容置疑地成為當今消費人群中最活躍的部分了。與女性有關的商品是市場的亮點，深入的研究和探討女性的消費心理，消費習慣，消費行為和消費需求，越來越成為政策制定者和市場開拓者關注的焦點。所以研究女性消費對洞悉社會消費心理的變化和趨勢，研究未來市場的新動向具有重大的意義。
二、女性消費心理特點
隨著女性社會地位及受教育程度的提高，女人的收入節節上升，荷包越來越鼓：雙休日節假日的增加，女人流連商場的心情也越來越舒暢：男人的疏懶，家庭財政大權責無旁貸地落入女人手中，讓女人裝備精良地沖向消費的最前沿。隨著消費水平的提高，女性消費者的個性化消費越來越成為她們消費的主流，她們不再一味地尋求同一標準目標，而是去追求每個人都不同的個性化生活。
基于以上原因，女性消費者心理有以下特征：
（一） 多樣性和個性化消費顯著。
女性消費者對消費市場的好奇心要遠遠超過男性，她們希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份，希望經歷各種體驗。當今社會，講求穿著等個性化消費成為現代女性的一大顯著特征。日常生活方面表現在服飾、發型、裝飾等方面的多樣化。消費心理和消費行為方面主要表現為追求新穎與時尚，追求美的享受，喜歡代表潮流和富于展現自我個性的商品。
（二）憑借直觀，追求情感。
女性消費者在個性心理的表現上具有較強的情感性特征，即感情豐富、細膩，心境變化劇烈，富于幻想和聯想。男性消費者在購買商品時，他們會較多地關注商品的基本功能，而且又經常負責購買大件的耐用消費品，價格較高，因而受理性支配的居多。而女性消費者多購買一般的家庭用品，這些商品一般都是種類繁多，再加上女逛商店，所以她們多憑直觀感覺，符合自己心意的就會有購買意向，且沖動購買較多，在給丈夫、子女、父母購買商品時，感彩更加強烈。情感性心理還表現在她們經常會受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。另外，女性消費者易受商品的使用性、商品的包裝等影響引起情感聯想而產生沖動購買。
（三）注重使用，考慮周全。
由于女性消費品品種繁多，彈性較大，加之女性特有的細膩、認真，因而她們通常在選擇商品時比較細致認真，注重產品在細微處的差別，通俗地講就是更加“挑剔”，產品某些細微的優點或不足都會引起女性消費者的注意。另外，女性通常具有較強的表達能力、感染能力和傳播能力，善于通過說服、勸告、傳話等方式對周圍其他消費者的購買決策發生影響。企業如果爭取到一個女性消費者就可能爭取到一個消費者群體。
（四）注重商品的便利性和生活的創造性。
現代社會，中青年婦女的就業率很高，她們既要工作，又要擔負著家庭的大部分家務勞動，所以她們對日用消費品和主、副食的方便性要求日益強烈，希望商品的購買和使用省時、省力，提高效率，減輕負擔。所以，每一種新的、能減輕家務勞動強度、節省家務勞動時間的便利性消費品，都能博得她們的青睞。例如，人性化設計的整體洗碗機、多用攪拌切片機，多功能洗衣機等等都成為現代女性的新選擇。同時，女性消費者一般又不習慣于“坐享其成”，不喜歡一成不變，她們希望通過自己創造性的勞動使家庭生活更豐富、更完美，以盡到一份責任，又可以獲得家庭的成就感。所以，企業除了要考慮商品的便利性之外，在商品設計上更應當多下功夫，讓商品既要使用起來方便，又要給予她們發揮創造性的心理滿足。
（五）攀比炫耀心理。
對于女性消費者來說，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位，向別人炫耀自已的與眾不同。以購物來顯示自己某種超人之處的心理狀態，是攀比炫耀心理的一種具體表現。她們消費活動中除了要滿足自己的基本生活需要或使自己更美、更時髦之外，在攀比炫耀心理的支配下，還可能通過追求高檔次、高質量、高價格的名牌產品或在外觀上具有奇異、超凡脫俗、典雅、灑脫等與眾不同的特點的產品或前衛的消費方式，來顯示其地位上的優越，經濟上的富有、情趣上的脫俗等。因此，只要商品能顯示自己的身份和地位，她們就會十分樂意購買。
（六）求美心理。
女人愛美，如果沒有女人，鏡子廠家哪有生存空間？
無論是青年女子還是中年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品時，都有一個相同的特征，那就是這種商品能否展現自己的美，能否增加自己的美，使自己顯得更加年輕漂亮和富有魅力。例如，她們往往喜歡外形別致新穎、包裝華麗，氣味芬芳的商品。求美心理還表現在女性消費者非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此，在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩和樣式。
三、根據女性的心理特點制定營銷策略
要想成功的將商品銷售出去，合理的營銷策劃方案那是必不可少的。鑒于女性消費心理對整個消費市場的重要性，企業在制定營銷組合策略時，應特別注意女性消費者的心理特征及其變化趨勢，進而采取適宜的措施。
以下就是基于女性的消費心理所做出的營銷策略：
（一）銷售環境的布置要具有個性特色。
女性消費者在購買家庭裝飾品，穿著類商品、首飾、化妝品時，追求浪漫的心理感覺。因此，銷售這類商品的環境布置要符合女性消費者心理，銷售環境要盡可能的典雅溫馨，熱烈明快，要創造條件，營造相對安靜、舒適的場所，使女性消費者能悠閑的觀賞、瀏覽商品，使環境能給她們帶來感情聯想，從而產生購買欲望。
（二）女性商品設計要注重細節。
女性商品設計要注重細節，色彩、款式、形狀要體現流行、時尚，并且使用方便。如一些廚房刀具、小型電器、家庭日常衛生用品，多為女性經常使用。這類商品的生產設計要體現出為使用者著想，應簡單、方便、實用。一些方便食品、半成品，要能為女性消費者節省時間，減輕勞動強度，品種樣式要豐富，使女性消費者可以有更多選擇。
（三）價格策略。
女性消費者大多為經濟型的消費者，購物時對產品價格十分敏感，物美價廉是她們購物的基本標準，對超過其認可價格的產品往往采取拒絕的態度。所以，企業要合理選擇價格策略，以滿足女性消費者的需要。對于女性商品來說，選擇適當的定價方法很關鍵。我們常見的定價方法有撇脂定價、折扣定價、心理定價等等。對于女性而言，后兩種定價就更有效一些。
（四）促銷策略。
女性購物向來有著感性的特征。隨著現代營銷手段的不斷創新，各種促銷方式層出不窮，更增加了女性非理性消費的可能性。調查結果表明，有56%的女性曾受打折影響而購買了不需要或不打算買的東西，40.8%的女性曾為店內pop及現場展銷而心動并實施購買，50.7%的女性都有受到促銷人員誘導而消費不當產品的經歷。總體而言，促銷對女性消費具有極大的促進作用。因此，采取適當的促銷手段，培植和增進女性消費者對本企業及其產品的好感，是開拓女性消費市場的重要途徑。
其具體方式可以有：
第一，試用銷售。即對單價高、使用年限長的貴重消費品，允許顧客試用一段時間，若不滿意可退貨，滿意則辦理購買手續。這樣做可以從根本上免除女性消費者購物的后顧之憂，堅定其購買的決心；
第二，品嘗銷售。對一些入口商品，在銷售時允許顧客先嘗后買。在假冒偽劣商品充斥市場的情況下，為消費者提供購買真品的機會。
第三，讓利銷售。根據商品需求量與商品銷售價格呈相反方向變動的需求規律，將那些需求彈性高、市場潛力大的商品以低于正常的價格出售，這樣便既可通過薄利多銷，達到增加總利潤的目的，又可迎合女性消費者購買物美價廉商品的心理需要，并招致更多的女性消費者。
（五）廣告宣傳策略。
據了解，廣告對女性的作用要遠遠大于男性，有關資料顯示，有一半以上的女性消費者在購買商品的時候把廣告作為主要的參考。所以，企業在做廣告時要緊緊抓住女性心理，要直接從女性的角度去考慮來進行廣告設計，而不是用男性猜測的角度去做廣告。因此，如何進行廣告設計來引起女性消費者的關注，是女性消費者市場開拓者最應考慮的問題。
總的來說，廣告首先要醒目，能夠使人一目了然。女性是直覺性的動物，她們不喜歡深奧的東西，更不喜歡繞圈子。因此，不管是廣告還是產品的外觀包裝，都必須能夠使人在瞬間了解真正的意圖和內容。其次，在當今廣告漫天飛的情況下，企業要做的就是如何制定新穎、別致的廣告讓女性消費者產生興趣并在最短的時間內執行購買行為。最后，就是在廣告設計時利用女性的情感心理。努力從情感方面博得女性的好感，例如，設計出能使女性感到舒適的、具有溫馨氣氛的廣告。
（六）公關策略。
據了解女性是最感性的動物，所以給女性留下一個良好的印象是至關重要的，企業可以通過積極參與社會公益活動，從不同側面、不同角度培育并塑造其對社會負責的良好公眾企業形象、良好的公民形象，從而使良好的形象在女性消費者心里扎根。開展公共關系活動不僅可以觸摸女性消費者的心理需求，還可以及時地采取有效的方式去滿足這些需求；而且在她們有疑慮的時候，及時采取危機公關，真誠客觀地傳達信息，爭取目標消費者的理解和支持，打消疑慮，繼續維系原有的品牌忠誠，為顧客創造更多價值，增強顧客滿意度，只有滿意的顧客才有可能忠誠于某個企業。
結論
女性消費者的迅速膨脹是女性消費品行業快速發展的原動力，為女性消費品行業的持續發展提供了保障。所以，企業在制定營銷組合策略時，必須充分全面地了解女性消費者的心理特征和行為特征，并采取與之相適應的措施。這樣，企業才能有更好的發展前景。
參考文獻：
[1]王官誠.消費心理學[M].電子工業出版社.2004，8.
[2]姚金武.當代女性消費的新特征與女性市場營銷策略 2010，8.
[3]季超.女性消費心理與廣告策略分析 2008，8.
[4]羅子明.消費者心理學（第二版）[M].清華大學出版社 2004，2.
[5]陳淑梅.略談女性的消費及營銷策略 2009，4.
現代女性是消費市場的主力軍，是消費中最重要的部分。女性消費者不僅數量大，且在購買活動中起著特殊重要的作用。女性是一個重要的消費群體，她們對市場的變化最敏感，也最準確。雖然絕大多數女性不精通經濟學原理和市場規律，但她們幾乎天天與市場打交道，市場和變化她們最了解。女性是否愿意花錢，如何花錢，對消費市場的啟動和經濟增長起著舉足輕重的作用。據統計，中國家庭中，妻子掌握財權的占40%以上，而丈夫理財的只有20%。因此，研究現代女性可以洞悉社會消費心理的變化和趨勢，進而研究未來消費的新動向。
2 現代女性消費的新特點
首先，現代女性消費者喜歡使用方便的電子產品。心理學研究表明，女性消費者更加善于感性思維，因此，多數女性對電子產品的復雜性具有恐懼和排斥心理。具體表現為，對電子產品的知識缺乏和對產品功能原理的無知，在購買這類產品時，通常會找丈夫、男性朋友或同事代勞。在選擇產品過程中，通常會選擇使用方便、操作簡單、維修方便的產品。因此，在營銷時，除了體現對女性消費者的柔情呵護，還要意識到女性消費者在購買電子產品時的依賴性。
其次，現代女性喜歡那些能讓自己身心輕松的產品。研究表明，80年代以后出生的女性消費者，得益于科學技術的迅猛發展，她們深入地使用多種手段和方法調節身心平衡，消費領域的眾多產品和服務都成為她們壓力的工具。例如，女性是否應該吸煙已無法成為人們爭論的噱頭，各個階層、各種職業的女性可以在各種場合體驗吸煙的自在感受，無須顧及他人的目光。
再次，現代女性喜歡那些能讓自己更有魅力的產品。有史以來，女性在不同的社會環境中有著共同的社會角色，那就是審美角色。女性魅力是女性內化的價值觀，也是男性對女性評價的標準。凡是能夠讓女性添加魅力的產品，永遠是女性消費者追逐的目標。毫無疑問，女性魅力可以直接用女性形象魅力來代替。在當前中國社會中，女性的形象魅力掌握在時尚雜志和時尚品牌的手中。時尚雜志和時尚品牌喋喋不休地告訴女性消費者何為形象魅力，如何提升形象魅力，無論采用何種手段，忍受多少痛苦，花費多少金錢，只有女性的形象魅力才是最寶貴的財富。塑造形象魅力的迫切要求營造出風行全國的瑜珈練習、醫學整容、時裝飾品、美容化妝等巨大的消費市場。
最后，現代女性喜歡那些讓自己更加獨立的產品。隨著女性的獨立意識日益增強。獨立意味著自由，意味著生活空間的擴大。近年來，現代女性消費者因追求獨立而催生的女性市場令人矚目。女性汽車、女性房產相繼浮出水面。
2 針對現代女性消費的營銷策略
2.1“一見鐘情”的產品策略
現代女性購買產品在很大程度上是出于心理需求，而不是生理需求。因此企業可以從產品功能、產品質量、產品設計、產品包裝等多方面去迎合女性消費者，激發購買欲望。企業在產品開發和品牌策略中，首先要突出美感。要求產品的造型美觀，外包裝漂亮精美，色彩和諧，款式新穎、時尚，能夠美化女性的自我形象或美化個人生活環境，尤其是在服裝、化妝品、保健產品等方面。其次，要講究實用性。產品要具有實用性，特別要注意一些細節設計，能最大限度地滿足女性消費者的某種需要，能給她們帶來實際的好處和利益。再次，要注重便利性。產品要使用方便和保養、維修方便，能節省時間，特別是主副食品、用具等。要知道，每一種新的、能節省時間、減輕家務勞動的方便消費品，女性都樂意接受，并愿意首先嘗試。最后，還要注意多樣化、個性化。既要生產不同規格、造型、色彩、樣式的產品來滿足不同年齡、不同職業的女性消費者的需要，又要努力塑造品牌的個性化形象，滿足消費者表現個性的需求。使她們對自己的產品一見鐘情、愛不釋手。
2.2“靈活多變”的價格策略
一般的日常生活用品采取低價策略。由于日常生活用品要經常購買，女性消費者對其價格就更加敏感，所以企業要在保持產品質量的基礎上盡量采用低價策略，給人一種物超所值的感覺，這樣她們就會重復購買。
對新產品、兒童消費品等采用高價策略。利用“一分錢一分貨”“好貨不便宜”的心理準則，使其感到物有所值。現代女性都追求個性和自我實現，因此對于一些與眾不同的新產品，女性消費者愿意出高的價錢。同時，現在的家庭兒童已經成為家庭的中心，為了讓孩子有出息，她們愿意花高價錢為孩子購買學習用品、智力開發用品等；孩子是女人心中的太陽，只要是對孩子有益或者是孩子喜歡的東西，商品再貴，家長也會滿足他們的需要，尤其是母親更是視自己的孩子為掌上明珠，有求必應。因此，針對兒童用品或新產品，企業應該采用高價策略。
靈活運用價格心理策略。價格不僅是產品價值的表現，它還包含著社會心理價值。在購買過程中，消費者喜歡通過聯想和想象，把產品價格的高低同個人的意愿、情感、個性心理特征等聯系起來，通過自我意識比擬，滿足心理上的需求或欲望。由于女性特有的敏感心理和強烈的攀比心理，使得女性對產品價格的認識更加豐富，通過所購產品的價格，可以表明自己的社會地位、文化修養等。比如女性為顯示其身份可能會在商場、專賣店中毫不猶豫的買下上千元一件的衣服，而在菜市場卻為一、兩元錢和賣家討價還價半天。因此，企業應注意產品價格的心理功能，使廣大女性通過產品價格獲得心理上的要求和滿足。
2.3“心動行動”的促銷策略
利用折扣、促銷等手段誘發女性的沖動消費，已經成了企業最有效的招術之一。女性喜歡消費，也熱衷消費。但當這種熱衷與傳統中女性節儉觀念相矛盾時，女性便需要一種方法來消解這種矛盾。而折扣贈券、讓利促銷無疑是較好的解決之道。但同時，讓利也必須有個度。如果減價幅度太高，又沒有合理借口令女性接受，女性先天敏感的個性會使她們轉而懷疑產品本身的品質，從而降低沖動購買的欲望。再者，女性在購物時注重數量，這也是為什么女性常常喜歡購買一些大包裝家庭產品的原因。但前提是商家必須算出女性能夠接受大包裝的量，計算成本然后給予顧客適當的讓利。否則就無法起到誘導消費者的作用。
2.4利用渠道，制造氛圍
關鍵詞：女裝；品牌；市場；營銷策略；消費心理；行為分析
隨著我國市場經濟體制的建立和逐步完善，傳統的工業基地的服裝行業市場競爭激烈，消費者品牌認知的提高，產品周期短。服裝企業為了自身的發展，逐步建立銷售渠道，建立外地分公司、儲存系統、擴大銷售網絡，提高銷售；也更大程度的滿足消費者的需求，這使得企業加強內部和外部管理水平，增強企業的競爭力。
服裝品牌是具體的服裝產品經工商登記注冊，受法律保護的產品，具有品牌所有的特征和功能。其品牌名稱、LOGO、標志以及企業的營銷行為等都被合法化，除該產品外，其他服裝產品不能擅自使用該品牌名稱、標志或者假借該品牌進行不法商業行為。服裝品牌區別于一般服裝產品，反應服裝的產品屬性的同時代表著一種質量水平、消費理念、象征性意義和品牌兩者的特點。其基本功能是識別企業和產品。
一、女裝品牌的消費現狀和需求分析
從服裝心理學的角度分析，大部分女性消費者屬于復雜的購買行為，特別是對于價格相對昂貴的、不常購買的、冒風險的和需要自我表現的服裝，需要花費較多的時間、精力進行購買，且要將一產品各品牌進行差異對比。多數情況在缺乏認識的前提下，消費者會對紙鳶服裝的面料、款式、品牌背景、顏色、價格、知名度進行了解，再謹慎做出最終的購買決擇。
女性消費者購買抉擇大致分為四類：復雜的購買決擇、尋找多樣化的購買抉擇、習慣性的購買抉擇、降低失調的感的決擇。女性服裝消費者購買決策過程分為：確認需求階段、收集信息階段、備選產品評估階段，購買決策階段，購后行為階段。關于服裝購后滿意程度對后續再次消費、穿著使用的影響、服裝棄用過程、維持品牌的忠誠度，乃至維持缺貨忠誠度的過程，在我國市場尚未引起足夠的重視。而對于服裝經營者而言，如果要獲得或保持不斷增長的銷售目標，就必須采取積極的態度和有效的對策，應對消費者購買后的滿意程度及相關問題。
二、女性服裝品牌產品要素的重要性分析
首先是款式設計“紙鳶”品牌在進行款式設計時講究設計細節，追求精致，且應考慮到目標女性消費者是18～35歲的都市職業女性、性格偏外向、是知性富有涵養的、愛好高雅等方面因素。其次是面料設計 面料作為整個服裝的基調一定要慎重，對于品牌“紙鳶”來說，品牌對面料質量和細膩程度有高要求，力求在花色和品種方面創新。本著有效、新穎、經濟的原則嚴格按照設計主題選用面料。現在對紙鳶公司當下最常用的幾種面料的主要性能特點作以下的大致介紹。
三、女性服裝產品要素的具體分析
1.品牌是引起女性消費者的購買欲望的重要因素
如今的女裝品牌已不再是某一產品的代號，更多的事被看成“品牌是身份的象征”，人們也大凡喜歡身著名牌出現在社交公共場合，因此，品牌本身的特色和象征意義引導著消費者的腳步。
2.品牌/裝修/陳列是吸引消費者進入賣場的三大因素
服裝企業需要依靠流行，無論是在促銷廣告或促銷特色產品、良好的品牌效應能在銷售過程中產生強烈良性循環的狀態。直接面向消費者展示是櫥窗展示品牌形象的最好的方法，可以完美展現服裝產品的優勢，讓消費者有購買的沖動。合理的展示可以不僅展示商品，提升品牌形象，建立品牌的氛圍，提高品牌銷售的作用，而且可以提高產品的附加值，維護企業的信譽。
3.微笑/專業/耐心是消費者的基本需要
顧客所關注的服裝銷售人員的素質和態度，，它不僅是微笑，導購優異的專業水平，還有耐心。
4.裙裝被普遍認為最能反映女性美
女性普遍認為各種類型的裙裝最能體現女性美。其是最能體現男女差別的服裝類型。不論是寒冷的冬季，還是炎熱的夏季。裙裝始終是女性必備的裝束。
5.能否揭示社會地位是女性消費者評價服裝價格的標準
華貴是追求豪華華貴的感覺，名貴是追求罕見的認知、高貴體現其追求貴族社會的優越性，富貴是追求僅僅是價格的性能。“尊”與“高”充分可以滿足展示其社會地位的心理需求。
四、女裝品牌市場推廣
首先要保證品牌服裝的質量。知名品牌聞名于整個世界，持續銷售幾十年來。如果沒有穩定的質量保證，這是不可能的，因此，對于品牌服裝質量就是生命、服裝企業必須不斷提高質量，方能鎖定市場。其次要創新營銷保駕護航。大力發展品牌服裝店，提高服裝的品位，優秀的精品意識。與其他銷售模式，專賣店統一形象、優質的服務，更能體現出品牌文化，是消費者的青睞。另外要注意產品線加速擴張。注意的強勢品牌的擴展和延伸，創新品牌。時尚品牌服裝一不小心將失去已擁有雄厚實力，強大的品牌女裝長期占領市場，成為服裝市場的領導者，就必須長期服裝品牌的服裝和精心維護品牌更為久遠的經營目標，采用品牌效應的產品拓展，不斷挖掘和新產品開發、品牌創新，以延長生命周期。
五、結論
重慶知名品牌紙鳶，不僅需要識別本身所面臨的各種復雜環境的目標，也要評估各種環境的變化趨勢，以及所帶來的機會和威脅。促進企業營銷管理能力，有效開發和維護和他們的目標客戶交易和外部參與者之間的關系及其影響。
參考文獻：
關鍵詞：女性網友群體；網購；消費觀念；方向
一、導言
信息技術的迅猛發展，網絡已成為人們工作、生活中必不可少的組成部分。網絡購物就是在網絡環境下通過電子交易平臺實現的購物過程。網購在國外一些國家起步較早，我國網購在20世紀90年代中后期開始出現，雖然網購在我國興起的時間不長，但在我國市場經濟環境下，發展速度卻相當驚人，已成為我國新的經濟增長點。網購以其靈活的網絡消費方式、方便快捷的物流配送、品種齊全的商品和相對低廉的商品價格，吸引了很多網友的購物興趣。其中，女性網友群體的網購數量較大，成為我國當前主要網絡消費群體。據2013年商務部的一次新聞會上公布的2013年1—10月我國商務運行情況的數據顯示，三個季度網絡購物的交易規模達到4547.6億元。而在之后的淘寶網絡購物“雙十一”活動中，通過支付寶成交的網購貿易總額達300億元。在這些可觀數據中，女性的網購支出整體上要高于男性，如支出10000元以上的女性所占的比例就遠遠高于男性20個百分點。由此可以看出，網購已經成為當前女性消費的一大趨勢。本文通過在QQ群上對網購消費女性的實際調查，來分析網購營銷現狀、存在的問題以及解決問題的措施。通過調查，我們發現，從當前的網購交易平臺的實際操作和商家的營銷管理以及消費者的權益保障等多個方面來看，在為女性群體服務上，網購還存在不同程度的問題，需要進一步研究和完善。
二、當前我國女性網友群體網購的現狀
在商品消費中，女性網友群體是永遠走在消費前沿的生力軍。以女性為主的女性網購群體為我國網購交易平臺帶來了行業的發展機遇，其特點如下：
（一）網購影響力擴大
我國網民的數量以及參與網購的數據顯示，我國的網購具有較為廣闊的市場，呈現一種持續快速上漲的趨勢。同時，網購的影響力已經由城市走向鄉村，由都市潮人普及到各個年齡段的人群，人們對網購的認識逐步認可和提升，在網絡購物平臺的運用上呈現常態化。據中國互聯網網絡信息中心的數據，我國網民規模已達6.18億人，而截止到2014年5月，我國的網購人數已達3億人。其中，男性網民所占的比例為5.5，女性網民的比例為4.5，但女性的網絡購物累計金額呈現明顯的兩極分化狀態，特別是累計購物金額100元以下與100000元以上的女性比例比男性高出近20個百分點。
（二）網購產品種類齊全
現代社會中，快節奏的工作生活方式，讓人們下班后感覺十分疲憊，甚至沒有精力去商場購物消費。而網購足不出戶就能夠購買到所需要的商品，并且這些商品大到家具、汽車，小到食品、百貨，只有你想不到的商品，沒有淘寶上買不到的商品。各種商品，不同款式，不同性能，豐富齊全，給人們提供了更多的挑選余地。在調查中，大多數女性網友網購消費的主要動機就是看中網購商品種類齊全、節省時間，這也是一大部分職業女性選擇網購的原因。
（三）網購用戶以女性為主
在我國高達6.18億的網民中有3億的網購人群，從相關數據看，我國的網購用戶還在逐年增長。特別是女性更是網購的生力軍。如在調查中，我們發現，網購主要以女私營業主和家庭婦女為主。她們的群體職業身份呈多元化狀態，從職業女性逐步延伸到了家庭主婦等各行業、各種身份的女性中，她們是中國網購的基礎。在這個基礎上，電商將網購電子交易打造成為重要的貿易方式之一。在2013年全國經濟形勢座談會上，淘寶當家人馬云匯報說，淘寶公司雖然只有兩萬五千名員工，但在淘寶網開店的公司有900萬家，而比較活躍的店就有300多萬家。其中女性店主與女性網友消費群體，是網購的主要消費來源。國家總理隨后稱贊淘寶為我國的新經濟創造了一個消費時點。但是，面對如此龐大的女性消費群體，中國的網購還存在著很多不足，如商品與賣家描述不符，售后服務不到位等，需要網購平臺進行改正。
三、女性網友群體熱衷網購的原因
隨著網購的迅猛發展，消費者認可了網購這種消費方式，越來越多的人開始熱衷于網購。而女性網購消費者作為家庭消費的主體，必然能夠帶動網購的銷量，還能夠促進和帶動更多的女性網友進入網購平臺消費。其原因有以下幾種：
（一）商品種類多，選擇余地大
女性作為家庭消費的主體，購物的范圍十分廣泛，大到家用電器，小到食材和生活用品。而網絡電子交易平臺，是一個龐大的容納市場。隨著網購的迅猛發展，消費者對商品的迫切需求導致越來越多的行業和商家入駐網絡交易平臺。網購更加豐富了商品的種類，相同種類的產品，因不同的質地、型號、款式，可以有多個類型，極大地滿足了女性網友購物選擇的興趣。
（二）商品價格差異大，可以比較消費各類商品
由于產地不同，商家的經營價格也不同。因此，在網購平臺上我們經常能見到同一款產品，有多個價格，并且這個價格從高到低相差很大，有的甚至相差數十倍，這也跟商家的經營規模、進貨渠道以及商品質量有關。同時，也正好符合了女性消費者購物的心理特征，可以通過商家的經營狀況和商品的用戶評價等多種信息，進行消費比較，選擇適合自己的質量優、價格適中的商品。
（三）方便快捷省時，操作簡便易行
網購之所以能夠受到越來越多的人認可，一個重要原因就是，方便快捷省時，操作簡便易行。需要什么商品，只要點開相應的網購電子交易平臺進行搜索和選定，通過第三方支付軟件支付貨款，之后就是商家安排的物流發貨等后續工作。尤其是對于職業女性來說，只要在電腦或者手機上動動手指，輕松敲幾個按鍵就可以搞定原本需要大半天甚至一天逛街探店才能完成的事情，極大地方便了女性消費者的購物愿望。
四、女性網友網購的消費觀念與方向
網購給女性打開了一個全新的消費視界，從懷疑、觀望到積極快樂地加入到網購隊伍中來，眾多女性消費者在消費觀念上發生了翻天覆地的變化。同時，隨著對網購的認可和了解，在消費方向上也發生了不同的變化。
（一）消費需求消費是人們生活的正常需求。但從女性消費心理來看，一種需求建立在實際的生活所需上，另一種建立在急切的消費心理上。隨著現在人們生活水平的不斷提升，消費層次也發生了相應的變化。同時網購商品以其低于市場幾倍甚至幾十倍的價格，快捷省事的購物方式，不僅讓消費者在價格上得到實惠，還在時間上得以節約，省事簡單。這也是互聯網發展的情況下對消費者自身消費需求的一種沖擊。因此，對于女性網友來說，網購除了追求價格上的實惠，還追求商品的品牌和質量，這也是女性網友與男性網友網購不同的地方之一。
（二）消費觀念網購是人們享受現代信息科技服務帶來的重要便利之一。隨著網購平臺的不斷發展，女性的消費觀念發生了不同的變化，更注重于自我欣賞和照顧，對于消費的對象也有了一定的改變。原本擔心上當受騙，不相信網購電子交易平臺，不愿意使用第三方交易支付軟件；或者擔心商品的質量，能否三包，物流會不會把貨物弄丟等等。但隨著互聯網的普及，網購已經成為一種主要的消費方式，上述問題得到了很大程度的解決，這根本上也促進了女性群體消費觀念的改變。
（三）消費方向隨著社會的不斷變化，消費者消費觀念也在不斷地改變。利用高科技的便利條件，網購已經成為日常消費的重要方式，大有超越或代替傳統的實體購物趨勢。《2014年中國網購市場調查報告》中的數據顯示，在網購交易平臺中，85.7%的消費者使用淘寶網，然后依次是使用易趣、拍拍、當當、騰訊，以及當當、亞馬孫等不同的消費平臺。而消費的主要方向大多以服飾、食品、虛擬產品為主，另外像化妝品、數碼小家電以及其他產品也具有一定的比例。女性的消費范圍與總人群有一定的共性，但在消費層次上有一定的差別，其消費主流還是以服裝為主。
五、針對女性網友群體網購的營銷策略
隨著互聯網的迅猛發展，網購已成為人們喜愛的消費方式，尤其對女性消費者來說，更是找到了心儀的購物方式，不受時間、地域的限制，隨時、隨地購物。因此，就當前的網購發展形勢來看，具有十分廣闊的前景。但由于網購在我國起步時間并不長，在網購平臺上的操作管理中還存在著很多的實際問題，要想進一步加速網購平臺的發展，為女性消費者服務，必須解決以下問題：
（一）提升商家的誠信
隨著網購的不斷發展，網購平臺上的商家越來越多，商品也琳瑯滿目。小到一件衣服，大到汽車房產，眾多的商品在不同程度上滿足了消費者的消費需求。但由于網購交易平臺只是一個虛擬的交易方式，商家和顧客相互不見面，只能通過網絡進行購物和溝通。在買賣的過程中，遇到質量安全問題，如何進行投訴？尤其是對于那些顧家型的女性群體，在消費的心理特征中具有明顯的挑剔性，商家如何做到誠信買賣，滿足她們的心理需求，還存在著一定的差距。這也是網購交易平臺想要進一步提升和發展，必須解決的首要問題。
（二）網絡信息安全問題
在高科技信息時代，網絡信息安全是網購發展的重要前提。2013年10月份一些新聞網站上的圓通快遞暴露百萬客戶信息的消息，引起了眾多網民的關注。這也一度使人們對網購和快遞行業產生懷疑，出現一種被出賣的感覺，這就是網購交易中最嚴重的網絡信息安全問題。據《經濟參考報》的記者調查發現，買賣快遞單上的客戶信息，已經成為一條地下利益交易鏈，每條信息價格4角到1元不等，這樣就給網購消費的個人信息安全問題帶來了極大的隱患。這種問題在我們調查的女性消費者中有過強烈地反映。
（三）快遞物流配送問題
快遞物流配送是網購過程中的重要環節。在網購消費者投訴的消費案件中物流配送過程中的問題居多。如物流配送的時間、配送過程中因暴力分揀導致的商品損壞、物流信息的不及時跟進等等。雖然隨著我國網購的發展，物流配送公司的數量不斷增加，物流配送的網店基本也能夠到達全國所有角落，但物流配送的實際執行過程和服務卻存在著諸多問題。如物流配送時間較長，對于一些不利于存放的物品無法在短時間內高質量地配送，這也是物流配送中急需要解決的問題。
（四）售前售后服務問題
網購和傳統的購物方式的相同點都是需要建立相應的銷售服務模式，包括售前和售后。傳統的門店、商場一般都具有售前介紹產品、指導消費的服務，售后也有產品調試、應用指導和產品維護的服務。門店、商場可以面對面地為顧客服務。而網購卻是通過網絡交易，相互不謀面，再加入地域不同等問題，當商品出現問題時，商家受理較慢，時間較長，讓顧客產生一種得不到相應銷售服務，不受尊重的感覺，進而造成雙方矛盾，這也是當前網購中存在的突出問題。
（五）網購法律保護問題
我國的網購起步較晚，在管理上專門針對網絡購物的法律法規還不健全，這就給網購交易帶來許多不可避免的麻煩。一方面是商家的合法權益無法得到保障，惡意差評、投訴等，辛苦勞作卻得不到應有的效益。另一方面是消費者的合法權益無法保障，信息泄露、質量得不到保障、投訴困難、長時間沒有人回應等等問題層出不窮。一旦產生法律糾紛，網購平臺上的商家聲譽受損，消費者的利益也受損。雖然近年來，我國也針對性的出臺了一些法律法規，但還不健全不完善。
六、結論
網絡購物是我國市場經濟環境下成長起來的一種貿易方式。同時也是女性消費者大量投入和喜歡的交易方式。女性群體尤其是職業女性，選擇網購存在著多種原因，主要是靈活的網絡消費方式，方便快捷的物流配送，品種齊全的商品，和實體店相比的便宜價格，方便快捷的物流。這使女性消費者足不出戶就可以逛遍商店，不受時間、地域的限制，能充分滿足購物的心理和實際需求，不斷提高其購物興趣。從女性為主體的QQ群的調查記錄來看，網購已經成為當前女性群體購物消費的一大趨勢，同時隨著生活水平和職業的不同，在消費觀念和方向上女性群體之間也存在著很大的差別。要想進一步加快網購的穩定持續健康發展，爭取更大的女性消費市場，網店商家必須從管理、服務、安全、誠信、物流等多個方面制定營銷策略，與消費者之間達成公平、信任的消費交易模式，才能夠將網購進行到底。
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關鍵詞：女性 消費心理 營銷策略
有人稱21世紀為“她世紀”，“她”指的就是女性。女性是新需要者，傳統的以性別分工模式的“我耕田來你織布”的“男主外，女主內”的模式已經發生了轉變，在一些原本以男性為主導的市場，在“為她服務”的消費影響下正在發生變化。隨著女性的家庭地位以及社會地位的不斷提升，其可支配的消費資金也越來越多，在某些高消費領域也發揮著越來越大的作用。因此，經營者在制定企業的營銷策略的時候，對女性這一可以洞悉社會消費心理變化趨勢的群體之探析必不可少。
一、對女性消費者的消費心理分析
（一）追求“榮譽感”是女性消費者普遍存在的一種心理
其一，她們自尊心、自信心較強，易產生攀比心態，注重商品所能達到的身份地位體現，要求商品的高檔化，希望能夠顯示自己比別人更會生活、更富有、更有地位；其二，需要時尚與美感伴隨，體現一種個性化，在挑選商品時，格外重視商品的外觀、形象，看重商品本身的色彩美、造型美和藝術美；其三，為了滿足虛榮心，大部分女性消費者追求產品服務的優質化，以此來滿足消費者對服務質量的心理滿足。
（二）實用心理，注重產品質量以及便捷性
女性消費者購買的商品主要是日常用品，心思細膩的她們往往會仔細篩選所需物品，注重產品的平均成本。例如，買衣服選購質量較為優良的，是希望產品得到較長的使用期，降低其平均價值，看重其實用性。另外，如今生活節奏的加快，使得這些原本購物就是其生活工作一部分的女性，希望花費小比例的時間來完成這一必不可少的“任務”，于是近距離的、方便的購物場所成為了首選，追求的就是購物的便捷性。
（三）傳統女性的貪圖小便宜的心理，樂意購買暫時不需要的價格低廉的產品
消費者有一個突出的共性，就是喜歡“占便宜”，此特點在女性消費者身上表現得尤為突出，因為女性都會隨著年齡的增加，而變得更為現實，很多時候，她們不僅會為自己考慮，也會為整個家庭的現在和未來考慮，因此，多數時候，她們會購買那些便宜的、并不急需的產品，因為她們想的多數是現在很便宜，雖然用不到，但是到以后需要時，就不會這么便宜買到了，現在便宜買到就等于賺到。
（四）女性的猶豫天性會產生從眾心理，購買其他人爭相購買的產品
女性天生是一個優柔寡斷的個體，不管希望得到的是肯定還是否定，總是會去征詢別人的意見，別人給出的肯定才會讓自己下定決心，所以女性逛街約上好朋友，不是因為怕孤獨，而是在關鍵時刻，要有人幫助作出決定；同時，朋友購買了的產品往往會成為自己的首選；另外，我們會發現很多新為人母的女性會有這樣的情況，比如，發現別人的小孩在補鈣，是什么牌子的，或者用什么牌子的尿不濕，自己就也會選擇，這是因為多數女性總會在群體的無形壓力下，使得自己的個人行為選擇與他人相同的行為模式，也就是具有從眾心理，會去購買他人或多數人購買了的產品。
二、針對女性消費心理探析營銷策略的制定
（一）注重產品策略，提升產品質量，創新產品包裝，凸顯競爭優勢。
根據女性消費者的心理與行為特征進行準確的市場細分、市場定位、目標市場選擇。針對這一特定的目標市場，加強產品的形象設計，突出設計美感和個性消費；創新產品的包裝，突出個性，注重色彩、形狀、大小等細節，加入流行與時尚元素，更好地吸引女性消費者的注意力與好奇心；另外，提升產品的質量，增大產品的實用性，讓女性消費者體會到更多具體的好處及利益。
（二）注重銷售渠道，強化服務，突出產品購買的便利性
購物地點、場所很重要。當今女性，一人承擔了多重角色，她們需要更方便、更有效率的生活，因此，商品所在的場所環境以及與消費者的距離，是商家在制定營銷策略時候需要注重的一點。另外，女性消費者的虛榮心與自尊心作祟，希望得到關注與服務，讓自己真正體會到“被供奉為上帝”的感覺，以獲得心理滿足。
（三）注重產品宣傳，激發購買欲望
針對女性的感性以及對某些可有可無產品的非理性消費行為，商家可以在產品的宣傳策略上多下功夫。比如進行商品促銷活動，跳樓價大甩賣、打折、買一送一、增加現場廣告宣傳力度、現場促銷員的誘導購買等。零點調查公司的調查結果表明，有56%的女性曾受打折影響而購買了不打算買或不需要的東西，40.8%的女性曾為店內POP及現場展銷而心動，有22.8%的女性受廣告影響買了沒用的東西。
（四）注重產品價格
在我國，女性消費者對產品的價格十分敏感，追求物美價廉，商家可以采取低價策略來促進銷售；針對一些可以給消費者帶來榮譽感和提升身份地位的商品，消費者往往愿意為其花費較多金錢，此類產品價格越高，在消費者心里表明越有價值，這樣一來，商家便可制定高價策略。商品價格是女性消費者比較重視的一個因素，制定營銷策略必須要從能夠滿足女性消費者某一種心理情感出發來為其服務，滿足其心理需求。
參考文獻：
[1] 《當代女性消費心理變化》[OL].
[關鍵詞]女性 消費心理 營銷策略
隨著知識水平的提高，越來越多的女性積極地參與到各行各業中，憑借自己的智慧和能力成為各行業的骨干力量。女性的社會地位不斷提高，在社會生活中的作用不可小覷。有關調查顯示，女性控制著國內消費60%的營業額，決定著74%的家庭購買力。由于自身生理和心理的特點，以及在家庭中的責任和地位，使得女性對購物情有獨鐘，且樂此不疲。尤其是青年女性，作為女性中最活躍的消費群體，她們始終走在消費市場的前沿，已然成為企業競爭的主要目標和關鍵顧客群。
屈臣氏，第一家以“個人護理”概念經營的門店，是亞洲區最具規模的保健及美容產品零售連鎖店，目標顧客鎖定在18歲~35歲的女性，1989年進軍中國內地市場至今，在國內線下零售實體店已經達到1000家，覆蓋全國超過100個城市。多年來，屈臣氏始終以敏銳的觸覺研究和分析市場動向。其成功之處就在于準確把握女性消費者心理、及時滿足消費者需求。
一、追求健康、時尚的生活方式
隨著經濟的迅猛發展，人們在感受著時代帶給我們的物質享受的同時，也遭受了身體和心理上的重創。于是消費者在追求物質享受的同時，開始提高對生活品質的要求。在這種背景下，屈臣氏個人護理店以“探索”為主題，提出了“健康、美態、快樂”（health,good,fun）三大理念，協助熱愛生活、注重品質的人們塑造自己內在美與外在美的統一。
屈臣氏的產品處處傳達著三大經營理念：藥品和保健品保留著創店以來的特色，倡導“健康”；美容美發及護理用品占比重最大，種類也最繁多，表達著“美態”的概念；而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態度。為了配合這三大理念，公司的貨架上、收銀臺和購物袋上都會有一些可愛的標志，“心”、“嘴唇”、“笑臉”，給人以溫馨、愉快的感覺。
二、感性消費
與男性相比，女性在購物過程中更容易受到直觀感覺和環境的影響，她們對商品的名稱、款式、包裝、色彩、以及購物環境中的商店裝飾、布局、色調和氣味都非常敏感。屈臣氏個人護理店以藍色為主色調，簡單大方的布局和裝飾，營造了一種和諧、溫馨和休閑的購物氣氛。
零點調查公司對900位女性的調查資料顯示，18歲~35歲的女性有高達93.5%的女性有過不同種類的沖動消費，并且沖動消費的金額占到女性消費總支出的20%以上。許多女性在逛商店的過程中，即使事先并沒有打算購買的商品，也會順便買一些打折商品或者日常用品，并為自己的“滿載而歸”產生成就感。為此，屈臣氏實施“加1元多一件”、“全線八折”、“買一送一”等促銷力度大的優惠策略，吸引顧客眼球。此外，屈臣氏注重對女性消費者心理的研究，發現開展新奇刺激的活動對有“小資情調”的白領一族更具有吸引力，屈臣氏就推出“60秒瘋狂搶購”，抽獎獲得者可以在賣場對指定的貨架商品進行“掃蕩”，60秒內拿到的屈臣氏店內的商品都屬于獲獎者，這樣的方式讓消費者因體驗新鮮刺激而津津樂道。
三、多樣化的商品需求
由于女性消費品品種繁多，加之女性特有的細膩、認真， 因而她們在選購商品時比較細致， 注重產品在細微之處的差別，即更加“挑剔”。屈臣氏產品包羅萬象，來自二十多個國家，有化妝品、藥品、個人護理用品、時尚飾品、糖果、禮品等兩萬五千種，使得顧客在店內找到“逛”的感覺。據個人護理店對600多位女性顧客的調查顯示，有超過85%的人認為屈臣氏產品豐富和精致是吸引她們來此購物的首要因素。根據消費者日益增長的需求，屈臣氏還推出了更多的自有品牌，為顧客提供更多的選擇空間。在中國市場，屈臣氏的自有品牌數量為700多種，相當于所銷售總商品數量為20%；在銷售價格上，自有品牌大約比同類其他品牌便宜20%-40%。而且在推入市場之前先由員工試用，再讓員工向消費者宣傳，這樣員工就成了最好的代言人，能夠進行有效的口碑傳播。
四、注重便利、即時
現代職業女性承受著來自社會、家庭和工作三方面的壓力，她們一方面具有強烈的購物欲望，另一方面，又希望有便捷的購物方式或購買渠道，來幫助她們節省時間，以便有更多的時間投入到家庭和工作中。
年齡較長的女性大多已有自己固定的生活方式，很難做出改變。而35歲以下的女性富有挑戰精神，注重個性，喜歡體驗新奇的產品。她們是女性中收入增長最快的群體，有較強的消費能力，但購物時間緊張，不喜歡去大賣場或大超市購物，追求的是舒適的購物環境。這些消費者特征都與屈臣氏的商品定位非常吻合。店里不僅針對個人護理提供完備的產品線，而且在商品的陳列方面，按化妝品─護膚品─美容用品─護發用品─時尚用品─藥品的順序分類擺放，方便顧客挑選。
針對女性消費心理的變化，2011年12月16日，屈臣氏中國宣布正式進駐淘寶商城，開啟了官方旗艦店。屈臣氏淘寶商城旗艦店將是屈臣氏在中國內地的第1001家店面。屈臣氏淘寶商城旗艦店不僅作為屈臣氏線下成功模式的延伸，更被看作是與消費者在網絡時代更加親密溝通的新起點。
