時間：2023-10-10 10:36:16
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇大學生職場禮儀常識，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
所以為了同一個目標，同一種信念，我們加入了寒假社會實踐活動。
對于要做什么社會實踐活動的問題我思考了很久，最后在朋友的介紹下我來到他們的工廠進行此次的實踐活動-—-—xxxx紡織有限公司。在xx制衣廠參觀學習地兩天時間里,讓我對制衣行業有了大概地了解.制衣業作為制造業地其中一員,濃縮了制造業地普遍特點:以產品為中心來組織運作,而且更兼具了勞動密集型工業地生產運作方式:工人地勞動是價值地來源.而且晟佳地生產是貼牌(oem)生產,外商來樣,企業按樣版生產,所以,在這里還學到了一些國際貿易地知識.
xx的生產車間給人舒適地感覺:寬敞明亮,每個生產區之間、每臺設備之間都隔開必定間隔,并裝有“簡易空調”(一種降溫設備,即使是盛夏,室溫也保持在二十幾度).這都是為了符合外商地要求——保障工人地基本權益。
作為制衣企業,縫紉機是最必要也是最主要地設備.經了解,才知道縫紉機可分為三大類,有平縫機、包縫機、特種機,而這三大類里面,每類又包含150種機.縫紉機主要根據不同地衣服式樣和客戶要求來配置,現在生產車間有300臺左右不同種類地縫紉機.在另一邊地輔助車間,主要進行驗布、剪裁、剪線、整燙、包裝(貼牌,掛商標卡)這些輔助工序,這里用到地設備分別有預縮機(預先對布匹進行縮水,以防止日后使用時縮水,主要用于高級衣服)、驗布機、電動剪刀、整燙設備、驗針機(檢驗出留在衣服上地針,防止扎傷衣服使用者)。
該廠的生產運作流程,成一個環形狀,首先從廠房東邊地輔助車間開始,然后轉到西邊生產車間進行生產,最后回到東邊地輔助車間進行最后工序.當然,這只是正常情況下,大致而言地.由于時裝制作地特殊性,其品種多、變化大、不固定、結構復雜,導致這個環形地內部經常出現工序間地交叉.而且有時會需要配合工廠外面地資源、工序來完成生產,例如:客人要求衣服上要刺繡上圖案,那么生產到某部分必需停下來
,運到外面加工,然后再運回來再生產.可見,該廠以混合組織方式進行生產.
具體地介紹一下生產流程,首先是接訂單.然后制衣廠地設計人員會根據客戶帶來地衣服樣版,用電腦排版(考慮該如何制衣樣,用料才最少),試制一件,根據試制過程中得出地方法結論,制出工藝技術圖,以該圖與客人商量、協商修改,當客人滿意后,這份工藝技術圖就定下來,不許再變動,成為該廠地“天書”、“圣旨”.接著就根據要求采購材料,材料五花八門,大至布匹,小至小配飾(如釘狀地紐扣).布匹運來后就要驗布,這叫做“先前q”.然后合格布匹送到裁剪間用電動剪刀根據衣樣剪裁成衣服不同部分,再對這些“細塊”進行“查片”,即是“前q”.“查片”合格地“細塊”送到生產車間開始主要地生產,期間要經過幾次“中q”.生產完成后就到后整部門,即進行剪線、整燙、包裝工序,期間要經過后q,合格地就進倉庫,等待客戶派人到廠進行最后驗貨.驗貨合格地,就可以簽放行條,運輸、交貨.
所有工序中,工藝設計是全廠最最核心、要求最高地部分,而三者相互獨立,相互聯系、相互牽連.qc品質(quality)檢驗與車間生產關系更表現為:車間生產過程中每到一個階段都需要qc.該廠將很大精力放在了qc上,對質量要求很高,可見在其競爭策略中,產品質(quality)量居于首位.這樣做十分現實也是可行地.由于該廠做oem,不必擔心供應鏈(制衣業已經成熟,有充足地供應)、庫存管理(參觀中發現庫存量不大)和產品銷售問題,所以他有大量精力投放在qc上,只要在成本許可范圍內,將質量做到最好,就不需要擔心其他問題了.
根據調查,xx的生產作業屬于小流水作業.生產工人分為八個小組,每個組有一個師傅監督,全組人分工完成.衣服需要平縫地部分,統一由平縫工人完成, 要包縫地部分由包縫工人完成,要縫特種線地就交由特種工完成.由于每件衣服要求不同,可以先做平縫部分,也可以先做其他部分,三大工種地編排有很大靈活性,每批貨都不同,所以三大類縫紉機地擺放可以經常根據需要變
動.通常一個縫紉工序完成后,就會有一次qc,檢驗合格后,直接進入下一個工序.各個工序所需地時間主要根據該衣服地式樣變動,就單單以生產步驟來說,最簡單地只要一分鐘,最復雜地一個小時也不必定可以完成.通常一批貨從客人下單到完成,要半年.采取小流水作業地原因主要是由時裝地式樣加上該廠客觀情況決定地
關鍵詞一般心理問題，量表，信度，效度，常模。
分類號R395.6
1引言
隨著廣大群眾生活質量的普遍提高和對身心健全發展的熱切追求，以及適應學校以德育為核心的素質教育的落實，心理咨詢與輔導在我國日益受到全社會的高度重視。從現實看來，心理輔導和心理咨詢中常見的心理異常，大量的還是指比較輕微的心理問題，而且人們通常認為所謂的“心理障礙”也是指較輕微的心理異常［1］。因此，界定心理異常中“一般心理問題”的判別標準、臨床表現，具有理論與實踐上的重要意義。鑒于國內外尚無學者對此作出科學的規范，傅安球提出了心理異常中“一般心理問題”的判別標準與臨床表現，為心理咨詢與治療的理論提供了有力支持。而盡快將一般心理問題的理論轉化為實踐工具，編制一套一般心理問題量表，就成為心理健康工作者重要而緊迫的任務。
2一般心理問題的特征及表現
心理異常是指個體在一段時間內或長期沒有能力按照社會所認可的適宜的方式行動，以致其行為后果對本人或社會造成不適應的心理狀態［2］。心理異常可分為一般心理問題、心理障礙、心理疾病、心身障礙與心身疾病幾大類。一般心理問題也稱作心理失調或心理失衡，是正常心理活動中的局部異常狀態，屬于輕微的心理異常［2］。一般心理問題與其他類型的心理異常（即較嚴重的心理異常）相比，通常具有三個基本特征：一是情景性，即一般心理問題通常都是由特定的情景誘發、與特定的情景緊密相關，并且在特定的情景中發生。二是暫時性，指一般心理問題不會經常或持續出現，而是偶發的、暫時的。三是無心理狀態的病理性變化，這個特征是一般心理問題區別于其他較嚴重和非常嚴重心理異常的重要標準。
傅安球［3］在長期的咨詢和臨床實踐中，對一般心理問題的臨床表現進行了總結歸納，共27種：分神、注意轉移困難、記憶減退、選擇性思維遲滯、憂郁、期待性焦慮、冷漠、暴躁、自卑、多疑、空虛、無端煩惱、急躁、消沉、偏執、狹隘、孤僻、攻擊性、敵對、孤獨、沖動、狂熱、狂妄、怯場、怯懦、壓抑、心理疲勞。一般心理問題的上述27種臨床表現詳盡全面地概括了各個年齡階段、各個職業群體中所可能存在的一般心理問題。鑒于本量表主要以上海市大學生為研究對象，因此我們首先對上海市150名大學生進行測試，從而挑選出上海市大學生比較常見的10種一般心理問題進行研究：心理疲勞、自卑、暴躁、消沉、分神、憂郁、空虛、無端煩惱、怯懦、敵對。
心理疲勞是指因為精神原因而非生理軀體原因導致的無精打采，懶散無力，使反應速度、靈活性和準確度降低的心理機能消極狀態；自卑是指自我評價偏低、自愧無能而喪失自信，并伴有自怨自艾、悲觀失望等情緒體驗的消極心理傾向；暴躁是指在一定場合受到不利于己的刺激就暴跳如雷的人格表現缺陷；消沉是指心灰意冷、沮喪頹唐的消極情緒；分神是指心理活動能夠有選擇地指向一定事物，卻難以穩定地集中于該事物的注意失調；憂郁（有別于心理障礙中的抑郁）是指憂愁郁悶的消極心境；空虛是指百無聊賴、閑散寂寞的消極心態；無端煩惱是指無緣無故煩躁苦惱的消極情緒；怯懦是指膽怯、懦弱、怕事、拘謹的人格表現缺陷；敵對是指與他人心理不相容而敵視、對抗他人的消極心態［4］。
3量表的初步編制
3.1確定分量表內容
如上所述，本量表主要以上海市大學生為研究對象，因此擬用問卷調查法從27種一般心理問題中篩選出上海市大學生常見的幾種。
我們從上海師范大學、上海交通大學挑選150名被試，其中男性58名，女性92名，將27種一般心理問題的具體表現逐一列出，隨機排列成27項條目，要求他們從中選擇出目前大學生中較為常見的一般心理問題。從收回的150份有效問卷中進行篩選，最終確定了10種：心理疲勞、無端煩惱、分神、空虛、自卑、憂郁、消沉、暴躁、怯懦、敵對。此次初測發現，焦慮并未成為被試常見的一般心理問題，有別于國內外其它研究，這有待于進一步研究。
3.2編制方法及步驟
本研究根據編制自陳量表的經驗準則記分法［5］，以一般心理問題的特征和表現為基礎進行量表編制。確定以上10個分量表內容后，按照一般心理問題相關理論，從情景性這個主要特點出發，結合大學生學習、人際關系、社會工作等主要生活內容的現實情況，每個分量表編制適量的題目，力求每一條目都做到：語言簡練、概念明確、任務容易操作、內容眾所周知［6］。編制完畢后經反復篩選，最后得到111個項目。
項目題干的陳述方式包括正面陳述和反面陳述兩種，正面陳述如“我覺得生活真沒勁，無聊透頂”、“在重要考試中我總是看錯題或看漏題”等與一般心理問題的表現相符合的表述；反面陳述如“我每天都過得非常踏實”、“我是一個精力充沛，干事效率很高的人”等與一般心理問題表現相反的題目。
量表的選項有“完全不符”、“不太符合”、“？”、“比較符合”、“完全符合”五個。正面陳述的得分從1分開始，1、2、3、4、5依次給分，反面陳述的得分恰好相反，從5分開始，5、4、3、2、1依次給分。分數越高表示一般心理問題越明顯，而分數越低則表示心理問題越輕微。
項目按照交叉原則進行排列。不同范疇、不同分量表的項目混合交叉排列，以避免被試答題受思維定勢影響［6］。
3.3非正式量表的結構及內容
非正式量表共有111個項目，其中包含10個分量表。每個分量表的項目數量分別是：心理疲勞分量表10項，自卑分量表10項，暴躁分量表10項，消沉分量表11項，分神分量表9項，憂郁分量表11項，空虛分量表12項，無端煩惱分量表13項，怯懦分量表13項，敵對分量表12項。其中正面陳述的項目共有65項，反面陳述的項目為46項。
4正式量表的確定
4.1研究方法與步驟
4.1.1被試
從上海交通大學、上海醫科大學抽取二年級學生134人（男55名、女79名）。
4.1.2測試
團體測驗，主試由心理學研究生擔任，統一指導語：“各位同學，你們好。歡迎你們參加大學生心理狀況研究的調查！此次調查不需要填寫個人詳細信息，你完全不必擔心泄露自己的隱私。希望你們能夠認真、真實地填寫問卷，協助本次研究。此次調查的時間約為30分鐘，請同學們在填寫問卷前仔細閱讀問卷說明。”
4.1.3數據統計分析
問卷調查的數據采用SPSS 10.0軟件包進行統計分析。
4.2項目分析
4.2.1各項目與分量表間的相關
將分量表中各個項目的得分相加得到分量表分數，每一道題目的得分與其所屬分量表的得分求相關，以相關系數大于0.5為標準篩選出正式測試項目［7］，相關系數大于0.5的項目保留，小于0.5的則刪掉。111個非正式項目經此次篩選后刪去18個，其中自卑、消沉、空虛分量表各1個，憂郁分量表2個，分神、無端煩惱、敵對分量表各3個，怯懦分量表4個。
4.2.2各項目的通俗性
計算每一個項目上得分的通俗性［8］，公式為：
這里，Xi是被試在某項目上的得分，N是被試數，H、L分別代表每項目分值的最大值和最小值，本量表為五級評分，所以最大分值為5，最小分值是1。凡是通俗性大于95%或小于5%的項目刪除。
經計算，心理疲勞分量表中有1個項目的通俗性接近95%，為94.38%，為保證項目質量我們將此項目刪除，篩選后剩余92個項目。
4.3正式量表的結構及內容
經初測篩選題目后，我們正式確定了92個項目，其中分神分量表6個；心理疲勞、自卑、憂郁、怯懦、敵對分量表各9個；暴躁、消沉、無端煩惱分量表各10個；空虛分量表11個。篩選后的項目重新按照交叉原則進行排列，不同分量表的項目和不同陳述方式的項目混合排列。
量表得分計算方法：每個分量表正面陳述項目得分與反面陳述項目得分的相反數相加便得到分量表分數，所有分量表的得分相加得到總量表分。
最后正式確定的量表由三部分組成，第一部分是開頭語，第二部分是問卷說明，第三部分是測試項目。
5量表信、效度分析
5.1信度分析
為了檢驗上海市大學生常見一般心理問題量表的可靠性程度，我們計算了量表的同質性信度（克倫巴赫α系數），具體結果見表1。
一般認為如果α>0.6，該量表的內部一致性就是比較滿意的［9］。從表1可以看出，全體被試在各分量表以及總量表上得分的一致性系數全部大于0.6，這說明本量表的內部一致性是很好的。
需要說明的是：考慮到一般心理問題具有情景性和暫時性特點，因此我們沒有計算重測信度。
5.2效度分析
5.2.1實證效度
一般用新編量表與效標量表的相關系數來驗證新量表的實證效度，也叫效標效度、準則關聯效度［10］。此次測試選擇常用的癥狀自評量表SCL-90作為效標量表。本研究對166名一至四年級的大學生進行SCL-90量表的測試，測試完畢后用SPSS10.0軟件計算新編量表分數與效標量表分數的皮爾遜相關系數。
本量表與SCL-90的相關為0.727（p＜0.001），另外，新編量表與效標量表相對應的內容量表間也存在顯著相關：新編量表中憂郁分量表與SCL-90中抑郁分量表得分的相關為0.589（p＜0.001），新編量表中自卑分量表與SCL-90中人際敏感分量表得分的相關為0.463（p＜0.001），新編量表中敵對分量表與SCL-90中敵視分量表得分的相關為0.479（p＜0.001）。由此可見，本量表與效標量表存在顯著相關，說明新編量表具有一定的實證效度。
5.2.2內容效度
內容效度是指某量表所能代表的主題的多少，各分量表分與總量表分間的相關可以作為考查某量表的效度指標［11］。該量表各分量表分與總量表分的相關見表2。從表2中可以看出，各個分量表分與總量表分的相關在0.564～0.848之間，其中有7個分量表分與總量表分的相關在0.7以上，這表明該量表的內容效度比較好。
5.2.3結構效度
將量表中各分量表的得分求相關，其相關矩陣見表3。
心理測量學認為，各分量表分與總量表分的相關超過各分量表間的相關說明量表結構效度良好［11］。從表3中可以看出，10個分量表分間的相關系數大多數在0.2～0.5之間，平均相關系數為0.484，而各分量表與總量表的相關在0.5～0.9之間，可見該量表有較好的結構效度。
6結論
上海市大學生常見一般心理問題量表的信度、效度符合心理測量學規定的基本要求，可用于大學生一般心理問題的測量。
在編制了上海市大學生常見一般心理問題量表后，我們擬建立上海、全國各主要城市的地區性常模，并在此基礎上最終建立全國性常模，以編制一套適用于評估全國大學生一般心理問題狀況的量表。
參考文獻
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關鍵字：感恩教育；公益事業；慈善
中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編碼：1674-9324（2012）10-0007-02
“羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義”，“贈人玫瑰，手留余香”。感恩自古以來就是中華民族的優良傳統。大學生感恩教育不僅要吸取中國古代傳統儒、道、佛的文化思想，還要借鑒西方有益的思想文化，同時結合我國經濟文化發展的現狀，弘揚新時期的感恩文化，使大學生能夠感恩于心，回報以行。
一、大學生感恩意識的現狀
隨著我國社會主義市場經濟的發展，社會財富的重新分配，社會貧富分化的差距日益明顯，金錢充當價值尺度的范圍越來越廣，由此帶來的金錢至上的思潮也影響到了剛剛成年的大學生。而慈善事業的悄然興起，極大地影響著當代大學生的財富觀和慈善觀的形成。而感恩意識也在財富和慈善的夾縫中畸形生長。當代大學生感恩意識的水平直接決定了十年后大學生回報社會的水平，因此我認為在大學校園弘揚感恩文化教育是迫在眉睫的事。大學生感恩意識畸形生長主要表現在以下幾個方面。
（一）崇富仇窮思想的影響
中國現在的富人不都是因為他們創造了多少價值而變得富有，當然其中也有一些人確實是靠自己的聰明才智發家致富的，但這樣的富人卻只是少數！現在有些人仇窮仇得有些變態，幾乎沒有正義和良知；同時崇富也崇得有些變態，只要能富干什么都在所不惜。用一句話形容：已經到了為了錢不惜出賣一切的地步了。
（二）社會壓力的影響
我國憲法規定，年滿十八歲就是完全的社會人，但現在的大學生中部分人很少意識到自己已經成人了，該走向社會承擔責任了，家庭的嬌生慣養導致對父母依賴性強，缺乏感恩父母的思想。同時迫于緊張的升學壓力、就業壓力、生活壓力，大學生忙于找工作，沒有樹立為人民服務和為實現國家繁榮富強的遠大志向，缺乏回報社會的理想。
二、感恩意識不健全的原因
造成這方面的原因是多方面的，包括了家庭、學校、社會等因素。
1.從家庭方面看，當前的大學生大都是獨生子女，家長視為掌上明珠，孩子是家長關注的中心，家長圍繞孩子轉。久而久之，家庭環境促成了孩子們以自我為中心、唯我獨尊的心態和習慣，沒有感恩的情感體驗。
2.從學校方面來說，我國現行的教育體制關注更多的是升學率和就業率，學生從小接受填鴨式知識教育，德育課往往拿一些“高、大、全”的大人物給孩子做榜樣，孩子養成的是英雄主義與理想主義情緒，忽略了對學生的情感教育、人文教育，忽視了感恩教育意識的培養。
3.從社會大環境看，缺乏產生感恩意識的土壤。面對多元經濟、多元文化、多元結構、多元利益、多元開放的挑戰，受市場經濟條件的負面影響，他們不懂得要去感激他人、感激社會。因此，不可避免地導致大學生感恩意識的缺乏。
三、感恩教育的實施
感恩教育是教育者運用一定的教育方法和媒介，傳授相關的道德觀念，對于教育對象實施的知恩、感恩、報恩和施恩的人文教育，是一種推己及人的情感教育，是一種以德報德的道德教育，是一種用人性喚起人性的生命教育。對當代大學生實施感恩教育，對于提高他們的道德修養，促進個體發展，增強社會信譽度等具有重要意義。
（一）弘揚傳統文化精髓
我們有太多太多的選擇，但唯一不能選擇的就是我們的父母，相反是父母無私而偉大的愛選擇了我們，才有了我們的今天。父母也許不能給予我們金錢、地位、名譽、豪宅，或者是一副美麗的容顏，但他們給了我們世界上唯一最重要的東西，那就是我們的生命。我們要對父母感恩，是父母賜予我們生命，是父母辛辛苦苦把我們養大，照顧我們的生活，教導我們如何做人，還為不懂事的我們牽腸掛肚。面對父母無私的愛，作為兒女的我們，又有什么理由不對父母感恩呢？在我國傳統的倫理觀念別注重尊老愛幼、知恩圖報，禮尚往來，滴水之恩當涌泉相報；對于忘恩負義、恩將仇報之人都深惡痛絕。可以說，對于孝道的感恩意識是維系我們傳統人情社會的一種紐帶。中國傳統文化里面《弟子規》、《增廣賢文》里，去除封建思想，其中的一些內容對我們的感恩教育具有很好的指導作用。在大學生群體中開設感恩課程，對于大學生形成良好的人生觀、世界觀都極為重要。今天對大學生進行感恩教育既要繼承優秀的傳統感恩文化，又要結合時代特點，賦予新的內涵，感恩的內容包羅萬象，不僅對恩人要有感恩之心，報恩之行，還要對父母、對老師、對社會、對自然、對生命都懂得感恩，感恩教育就是要讓學生學會面對生活和工作的態度，體會自身的生命價值和社會責任的統一。
（二）樹立正確的感恩心態
大學生要樹立感恩惜福的心態。感恩是一種美德，一個人能心存感恩，知足惜福，就會怡然自得，遠離很多不良的情緒。但很多時候，人們只會牢記自己的付出，不珍惜現有的東西，總感覺自己應得的比別人少，這種身心失衡的情緒最終會成為一種毒素，不但傷害自己，也危害他人。大學生一方面要學會知恩圖報，另一方面在接受別人恩惠后不要時時刻刻想著如何報恩，把報恩變成思想包袱。有些大學生不知道如何感恩，容易走極端，認為感恩就是“為朋友兩肋插刀”，“朋友”對自己犯過的一些錯誤予以包庇就誤以為是于己有恩，講哥們兒義氣，結果弄巧成拙，反而錯上加錯。
（三）建立可持續發展機制
構建學校、社會、公益組織三位一體的感恩網絡體系，我院連年開展了“感恩父母、報恩思進”主題教育活動，在校園內營造了濃厚的感恩氛圍，先后開展了“唱響感恩旋律”校園歌手大賽、“感恩父母”青年志愿者服務等活動，充分利用網絡、媒體、廣播、報紙做好感恩教育的輿論引導，努力創建“我為人人，人人為我”的良好風氣。充分發揮大學生社團的力量，開展各類志愿服務活動，開展暑期社會實踐活動，讓學生在實踐中學會感恩。例如，我系的義務電子維修隊在長期的維修實踐中，深刻感受到了感恩是一件令人心情舒暢而又快樂的事情。該社團從成立以來，一直堅持利用周末時間在學校、社區、農村開展家用電器義務維修活動，受到社會、群眾多方好評，同學們在奉獻中一方面增強了自己的動手實踐能力，一方面樹立了服務社會的意識，從中走出了一大批社會有用人才。同樣，他們也都把一顆感恩的心服務于各行各業中，感恩讓他們收獲了友誼，找到了人生的價值，感恩學院組織的“小發明、小制作”比賽讓他們有機會進入到各個社團之中，并以對學院組織的多項活動予以資助的形式回饋學校。
（四）投身大學生公益事業
公益從字面的意思來看，就是為了公眾的利益，公益活動的內容包括社區服務、環境保護、知識傳播、公共福利、幫助他人、社會援助、社會治安、緊急援助、青年服務、慈善、社團活動、專業服務、文化藝術活動、國際合作等等。參加社會公益是大學生應有的寶貴經歷，對于將來從事工作崗位乃至自己理想信念的塑造都具有很強的指導意義。鼓勵大學生加入相應的公益組織和公益團體，明確對公益組織及公益事業的認識，開創大學生公益事業新局面。
如今沒有人會忽視公益機構，沒有人不重視慈善事業，雖然目前大學生慈善公益還處于不是很成熟的階段，但我們相信在教育工作者和社會各界的共同努力下，大學生公益事業會到達一個新高度，為中國的公益事業發展貢獻出更大的力量。
參考文獻：
【關鍵詞】大學生；禮儀教育
禮儀是律己敬人的一種行為規范，良好的文明禮儀是個人素質教養的體現，也是個人道德和社會公德的體現， 代表著一個人、一個國家的整體素質。禮儀教育是傳承傳統文化的迫切需要。《公民道德實施綱要》大力倡導二十字的基本道德規范“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”，并且指出“開展必要的禮儀禮貌活動隊規范人們的言行舉止有著重要的作用”。當代大學生是中華傳統文化和傳統禮儀的傳承者。加強大學生禮儀教育，對于繼承我國優秀的禮儀文明，提升大學生的綜合素質，展現良好風貌有著重要的意義。
一、大學生禮儀文明現狀
大學生作為社會上充滿活力和希望的一個群體，他們知識層次較高，在道德素質和禮儀修養方面應當提出更高的要求。知書達禮，待人以禮，應該是當代大學生的一個基本素養。然而在現實生活中，大學生在禮儀文明方面卻存在問題，缺乏禮儀觀念，不懂禮，不守禮現象比比皆是，不注重儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀，不懂得社交禮儀等等。而這種缺乏禮儀觀念在生活細節中時時刻刻的表現出來。體現在人際交往中，不懂得尊敬長輩、老師、不尊敬同學，以自我為中心居多，不懂得在人際交往中使用禮貌用語；缺乏公德意識，不注意公共場合秩序，不顧他人高聲談笑，在圖書館里面不顧安靜的學習看書氛圍大聲打電話，在自習室中說話，課堂上講話，不認真聽課，吃東西。在宿舍中不考慮別人，只按自己的生活方式，影響他人休息；在行為方式上，比方說情侶在校園教室旁若無人過分親密，著裝不得體，無視校紀校規，只顧自己不顧他人看成是個性，要求別人尊重自己，卻不知尊重別人，難以與別人建立良好的合作關系等等；在社交能力方面，很多學生知禮而不懂得如何表達，會對社交場合產生畏懼，不好的社交體驗會引起自卑情緒。在就業的過程中不懂得如何運用面試禮儀，或者在剛入職場時不懂運用職場禮儀而錯失機會。知書達理、待人接物理應是大學生的基本素質，然而，目前許多大學生在社會生活中表現出來的種種禮儀缺失的現象，已經嚴重損壞了大學生的形象，也深深的影響到他們自身的發展。
二、大學生禮儀缺失原因
大學生禮儀確實的原因也是多方面的。
（一）自身成長環境影響
首先家庭是教育孩子的第一所學校，父母是孩子的第一任老師。一個人禮儀的養成家庭成員起到非常重要的作用。如果父母不注重自身的禮儀，在社會交往中不能給孩子起到良好正向的示范，那么對于孩子的禮儀養成就很難。同時如果在孩子成長過程中重視學習忽略綜合素質的培養，這種教育的盲目和片面性也會造成禮儀缺失。
（二）社會外在環境的影響
在社會一體化的今天，讓學生能夠了解多樣信息和文化的同時，也接受不同文化和思潮的沖擊，作為新時代的大學生，更容易接受一些新鮮的外來習慣如對西方禮儀的推崇，而缺乏對中國傳統文化禮儀的繼承。同時，社會上也存在著一些與傳統道德相悖的現象，而且不在少數，容易對大學生產生負面的影響和消極示范作用。
（三）高校中缺乏禮儀教育和引導
大學生的禮儀缺失也與高校教育相關，現在高校中很少專門開設禮儀課程，或者專門的培訓部門來培訓禮儀，沒有相關的禮儀養成氛圍，學生在校期間體會不到禮儀的重要性，也造成了學生禮儀的缺失。在者從學生角度而言，中國的應試教育讓學生變得學習功利化，為了將來升學或者就業努力學習取得好的成績。注重于專業課程的學習，忽略其他課程。比方說學生會認為我們學校的無機化學、高等數學等課程有用好好聽，思想道德修養等課程對專業沒有用處就不用好好聽，這樣學生自身就忽視了道德教育，學校對此類課程也不是十分重視，單一授課方式提不起學生的興趣，課堂效果甚微。
三、如何加強大學生禮儀教育
（一）加強大學生禮儀教育的內容
開設專門的禮儀教學課程，作為必修課程。先著眼于從宏觀上進行禮儀基本理論的系統教育。通過禮儀基本理論的教育使禮儀教育樹立根基，深植人心。將優秀的禮儀文化傳統作為授課的內容，可以通過多種方式讓學生進行了解和掌握。講授禮儀的具體規范，讓學生了解個人禮儀規范、學校禮儀規范、社交禮儀規范等等。可以通過實操課堂、團隊訓練，實際演練讓學生學習掌握禮儀。
（二）營造文明健康的校園文化環境
首先要強調教師在引導文明健康校園文化環境中的重要作用，通過講授言傳身教等方式達到教育的效果。首先作為老師良好的言談舉止和風度儀表，以身作則。潛移默化中給學生以生動的禮儀示范教育。其次引導學生注重禮儀養成，創造良好的校園輿論氛圍，通過海報、號召、良好行為示范等方式可以引導學生注重禮儀。同時通過組織各種禮儀講座和社團活動豐富學生禮儀常識。積極發揮網絡開放性強傳播速度快的優勢，在網絡上進行禮儀教育，比如武漢大學的禮儀教育網站，在網絡上進行教學，展示，問答等等，取得了非常好的效果，對其他高校有很好的借鑒作用。
（三）注重在實踐中進行禮儀教育
關鍵詞：禮儀創業；實踐教學；途徑研究
一、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的必要性
據調研，現階段高職院校的學者對職場禮儀實踐教學的研究不夠深入，部分高職院校高舉素質教育大旗，并未真正重視職場禮儀教育，切實幫助學生提升綜合素質，尤其是職業素養。部分高職院校只是對即將畢業的學生進行所謂的“就業指導”或是“職前教育”，通常是由學生就業與服務中心指派老師或邀請企業專家做理論講座，學生缺乏實踐歷練的機會，這種流于形式的指導無法獲得實質性的成效；部分高職院校只是提出了將職業指導貫穿于教育全過程的理念，卻未能真正付諸實踐。由此可見，目前高職院校對于職場禮儀實踐教學模式的研究遠遠不能滿足高素質勞動者和技術技能人才培養目標的實現。
高職院校對學生職業指導培訓的走過場，使學生的就業更加困難。據企業反饋，即將步人職場的學生往往缺乏最基本的禮儀修養#商務交往常識，以及從業必備的職業素養，這些都會成為學生可持續發展的障礙，也在一定程度上影響學生的就業乃至職場的發展。目前，高職院校中具有實戰能力的“雙師型”禮儀教師缺乏，因此，在研究職場禮儀實踐教學模式的過程中，我們積極探索創業實踐，并與企業合作，針對不同類型企業對于專業人才的需求設計不同的禮儀訓練模塊，與企業共同商定課程目標，共同制定學生評價與考核標準，引導學生逐步養成良好的職業習慣，具備企業所需的職業素養，更好地適應企業需求，增強就業競爭力。因此，高職學生職場禮儀實踐教學模式的課題亟待研究和實踐。
二、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的主要內容
（一）研究目標
通過高職學生禮儀創業教學模式的研究，構建校企合作基礎上的“教學做”一體化的禮儀創業教學模式，構建項目化模塊式的職場禮儀培訓模式，制定“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓方案，逐步引導學生具備企業所需的職業素養和職業能力，更好地滿足企業需求。
（二）研究內容
1.利用校企合作實現禮儀創業培養模式
（1）在充分調研基礎上，根據專業崗位的需要，確定高職人才職業素質要求，校企合作共同設計獨具特色的禮儀實訓方案，修訂專業人才培養方案，重點培養學生的職業素養和職業能力，確保校內實踐教學與校外頂崗實習卓有成效，切實把職業指導貫徹到新生入學到畢業的教育全過程。（2）依托校內職場實訓室及合作企業等資源，對學生進行“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀實訓。
（3）策劃禮儀相關的大賽及活動，為學生提供更多的校內外大型活動禮儀服務的機會，指導學生應用和實踐禮儀。
2.利用校企合作實現禮儀創業培養內容
結合企業需求及各專業人才培養目標，針對職場能力、素養的提高等設計職場禮儀培訓內容，以保障學生順利就業，滿足企業需求。具體包括：大學生社交禮儀培訓（基本禮儀常識、行為規范、公共場合禮儀等）；職場禮儀培訓（服務禮儀、商務禮儀、外事禮儀等）；職業生涯規劃培訓（自我目標的設定、自我激勵、高效時間管理整合資源等）；就業觀念與技巧培訓（簡歷制作的方法與技巧、求職面試禮儀與技巧、進入職場前的心理準備和素質要求、職場人際關系與溝通技巧）。
三、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的主要特色
高職學生職場禮儀實踐教學模式研究的主要特色與創新之處在于禮儀實踐教學的“教學做”一體化、項目化模塊式教學，以及“全過程跟蹤、分階段開展”。
（一）“教學做”一體化的禮儀創業教學模式
選擇有代表性的校外實習基地作為合作對象，開展禮儀實踐教學，將企業新員工培訓部分內容與職場禮儀培訓內容相結合，充分利用校內禮儀實訓室，以及企業培訓教室，開展“教學做”一體化的教學模式，實現理實一體的教學環境，更好地引導學生學會和養成良好的職業習慣和素養。
（二）項目化模塊式的禮儀創業培訓模式
結合不同企業對于人才的需求狀況，尤其是職業能力和素養要求，為各專業學生量身定制項目化模塊式的職場禮儀培訓模式，通過不同模塊的訓練，以情景模擬#角色扮演等方式完成各項目及各模塊的學習，即可掌握相應的職場禮儀知識，逐步具備相應的職業能力和素養。
（三）“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓方案
關鍵詞：大學生 禮儀 教育 社會
禮儀規范人們的行為和道德，在社會中的人際交往中能夠進行自我約束，在尊重和理解的基礎上能夠營造和諧的社會氛圍，建設良好的社會秩序，規范完整的社會體系。
一、大學生禮儀教育存在的問題
1、角色的認知問題
當今大學生在校學習期間能夠認清自己學生的角色，但是與其角色相匹配的禮儀常識并不是很清楚。當今大學生能夠正視學生的禮儀重要性，接受大學開設相關禮儀方面的課程。第二大學生能夠認識到當前校園禮儀存在一些問題，需要進一步加強學生的自我修養。第三，大學生能夠正確認識到禮儀對他們今后的就業有很大作用。盡管上述都說明學生對禮儀能夠正視，但實際大學生的校園生活與禮儀相悖，表現出的言談舉止出現禮儀的缺失，例如大學生存在上課遲到早退現象，違反課堂秩序，隨便說話，玩手機甚至接打手機的現象，玩游戲，吃東西，無視老師的存在，或者在儀容儀表上打扮不符合大學生規范，衣著不合體，有的學生甚至違反學校的校規校紀，行為不羈并且不在意和不考慮他人的感受，強調被尊重，卻不曾考慮尊重他人，在人際關系和交往中不能正確的處理和維護，這些都是表明當今大學生禮儀教育的嚴重缺乏和社會公德的嚴重缺失。
2、角色的地位受限
在高校，教師一般完成授課任務的其他事項主要精力都放在教科研，而不是非常重視學生在禮儀上面的熏陶和發展，并且有的教師本身對待禮儀也不是非常重視，自身也常常不修邊幅，沒有起到示范作用，有的教師當著學生的面還大吵大叫，不遵守學校對教師的規章要求，所以在高校內沒有良好的禮儀教育的環境，有的老師和學生的關系相處并不是非常融洽，通過教師來感染學生的作用不強。
3、禮儀互動場域缺失
從現在高校環境來看，禮儀的場域建設并不完善，對教師的禮儀培訓和修養提升缺乏教育，很多老師出身并不是在師范類院校畢業，而是通過簡單培訓就上崗，教師沒有涉及學習教育學，心理學以及禮儀等常識，這樣的教師在禮儀方面有所缺失。第二是開展的禮儀相關的活動不多，在很多高校中開展禮儀活動僅是流于形式而且頻率相對少，不能對當代大學生在禮儀教育中受到影響。
二、大學生禮儀教育的探究
1、在新時代中禮儀與時俱進，避免功利性
禮儀的教育應該具備時代性特征，與現實環境相結合。首先，禮儀教育要結合時代的內涵，立足于傳統禮儀并且要進行與時代相符的禮儀更新，與社會和生活實踐相結合，繼承并且發展，在人們交往中從理解和尊重出發，加強人們之間精神和心里的交往，形成和諧的人際關系，保證相處的人們身心愉悅，構建和諧的社會主義核心體系。再者，禮儀教會人們具備明辨是非的能力，對社會中相關道德和功利性的誘惑等能夠明辨，在高校中學生學習禮儀更要提相處人的本性善良，營造和諧氛圍。
2、構建合理的禮儀層次并普及知識
對禮儀的共性知識要讓大學生知道禮儀常識，作為必修課給學生進行中華傳統的熏陶，學習中外禮儀文化，做到知書達理，知行合一，德才兼備。另外，禮儀要根據學生在今后社會生活中的需要來進行針對性的職場禮儀的學習，包括日常禮儀，就業禮儀以及商務禮儀等方面，讓學生學以致用。禮儀的培養需要結合日常的養成教育，禮儀素養的提升要結合日常的大學生行為規范緊密結合，通過身邊的小事做起，將禮儀融入于日常的生活當中，根據禮儀的原則讓學生認真的把握，體會尊重他人，人人平等的交往原則，在實際生活中認真的真誠的相待，及時進行自我反思和自我提升，強化自身禮儀修養，注重自身德行操守，讓大學生的行為規范更加符合社會道德的要求。
3、創建禮儀教育的環境，提升育人空間
要想創設良好的禮儀育人環境，提高禮儀教育水平，首先要提升教師的禮儀素養，以便提升教學的優化育人。學校應當對教師進行禮儀方面的培訓，強調教師的師德，規范教師在校園的言談舉止和行為素養，讓教師知行合一，通過自己的行為語言該感染學生的禮儀，通過構建禮儀環境來讓學生受到熏陶。第二，校園內的文明建設要注重精神文明建設和文化建設的環境，禮儀的精神文明是指在精神和教學活動的背景或者叫做精神環境的條件，校園建設要以社會主義核心價值觀為導向，對禮儀在社會中的善良和和諧等因素進行提煉，在中國傳統文化中建設新社會的社會主義價值觀，讓現代禮儀深入到師生的生活中和學習中。第三，將禮儀教育納入思想政治道德修養的課程體系中。思想政治道德修養課程中也應該添加豐富的禮儀教育內容，遺憾的是，目前的教材中這一內容卻被忽視，無疑造成了大學禮儀教育的斷層。通過將禮儀與道德教育密切聯系，可以幫助大學生深刻領悟禮儀的現代價值，進一步解除他們對禮儀的“惑”，將禮儀的倫理學價值與其他專業的禮儀課程相融合，擺脫簡單的說教，讓大學生在輕松的環境中掌握禮儀知識，模仿禮儀行為，養成良好禮儀素質。
三、結語
總之，結合上述提出的相關觀點和建議，大學生的禮儀素養和日常行為規范在今后的社會生活中非常重要，學校要進行有組織，有目的的對當代大學生進行禮儀知識的傳授，結合日常行為規范對大學生進行素質鍛煉和禮儀指導，引導和指正大學生踐行社會的禮儀，傳遞禮儀知識，形成為個人所用的規范和行為，開發學生的善良與善性，為構建和諧社會盡一份力量。
參考文獻：
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論文關鍵詞：高職禮儀，課程設計，崗位需求
作為提高學生綜合素質、提升其職場競爭力的重要手段，高職禮儀教育無疑受到越來越多的關注與重視，全國絕大多數高職院校均開設了禮儀課程。然而，當前禮儀課程在多數高職院校中是作為一般的通識課程，負責對學生進行基本禮儀知識的傳授及相關技能的實訓，在課程的設計上沒有將特定專業相應的“崗位需求”作為導向，從而導致了當前高職禮儀課程因與專業契合度不高而被學生輕視的尷尬狀況。
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010－2020年）》指出，增強高職教育的吸引力，要推進職業學校專業課程內容和職業標準相銜接。依據《綱要》指示精神，結合自身的教學實踐及理論探索，我們認為高職禮儀課程改革首先要解決的是課程設計思路的創新。而創新高職禮儀課程的設計思路，必須以“工作崗位需求”為導向，深化對禮儀課程重要地位的認識，著力解決“三個問題”，體現“三個注重”。
一 深化對高職禮儀課程重要地位的認識
《職業形象與禮儀》課程對于高職院校的“職業人”培養有著不容忽視和無可替代的重要作用。
（一）禮儀修養是學生就業“軟實力”的重要因素。
高職教育主要面向現代服務業培養人才，需要較多與人打交道，因此，如果將高職生的專業能力比作“硬實力”，那么其禮儀修養就是“軟實力”。有高校向80多家用人單位發放問卷教育學論文，結果顯示：計算機、外語水平、專業技能等“硬實力”指標逐漸退居二線，而人際溝通能力、敬業精神等“軟實力”指標成了用人單位最看重的畢業生素質。因為“軟實力”才是畢業生特有的、能夠經得起時間考驗的、具有延展性、可持續發展的，并且是競爭對手難以模仿的穩定的職業能力，也是他在就業崗位上能夠長期獲得競爭優勢的能力。[②]因此，作為提高學生禮儀修養，提升其綜合素質的課程，可以毫不夸張地說，《職業形象與禮儀》是一門能讓學生終身受益的課程。
（二）職業形象是學生展示其專業能力的 “櫥窗”。
在競爭日益激烈的當今社會，形象魅力已經成為一種核心競爭力。良好的個人形象能夠給人留下美好的第一印象，從而產生正向的首因效應，在人與人之間架起溝通的橋梁；相反，糟糕的個人形象卻會產生“掃帚星效應”，使得交往舉步維艱、難以為繼。作為一名“準職業人”，高職學生只有多了解一些禮儀常識，掌握人際交往的技巧和方法，塑造良好的職業形象，開啟展示自身專業能力的“櫥窗”，進而產生“暈輪效應”，才能更好地發揮專長，擁有強大的個人職場競爭力。
（三）本課程對學生職業能力的培養和職業素養的養成起著重要支撐作用期刊網。
以文秘專業為例，該專業的崗位核心能力可以歸納為“辦文、辦事、辦會”等“三辦技能”以及協調溝通能力，而這些能力均離不開禮儀素養的支撐作用。同樣地，在市場營銷、物業管理、會展策劃、國際貿易及物流管理等各個專業的課程體系中，《職業形象與禮儀》課程都有著不可或缺的重要作用。
二 高職禮儀課程設計應致力于解決“三個問題”
實際上，《職業形象與禮儀》課程的設計思路正是在研究解決“為誰教、教什么、怎么教”這三個問題的過程中逐漸明晰起來的。
（一）為誰教――課程目標體系的確立
作為公共課程，《職業形象與禮儀》要面向市場營銷、文秘、物業管理、會展策劃、電子商務、物流管理、國際貿易等多個專業的高職學生。“走進校門的是大學生，培養出去的是職業人”。經過三年的培養，在完成了各專業課程體系的學習之后，他們將被打造成一個個“全面發展的具有現代職業優勢品質與能力的高等技術應用性職業人才”。[③]這既是各專業的培養目標，也是《職業形象與禮儀》課程的綱領性目標。
作為各專業課程體系中的一個組成部分，《職業形象與禮儀》課程的總目標就是通過對學生進行禮儀知識的傳授及相關技能的實訓，引導其塑造富有魅力的個人形象，形成彬彬有禮的交際風度，掌握得體嫻熟的職場溝通技巧及待人接物技能，從而有效提升其職場競爭力。
《職業形象與禮儀》課程的總目標是由幾個主要的分目標支撐起來的。它們分別是：塑造良好的個人形象；展現彬彬有禮的社交風度；掌握得體嫻熟的職業場合禮儀。
繼續細分下去，每一個分目標下面又有若干個子目標，即單元教學目標。例如塑造良好的個人形象這一分目標是由職業人士的儀容禮儀、職業人士的服飾禮儀及職業儀態禮儀等幾個單元教學來實現的。每一個單元的教學又可以分解成一系列的知識點和技能點。
特別需要指出的是，在進行各單元教學目標設定的時候，不僅要有能力目標和知識目標教育學論文，還要有品質目標，將教書和育人有機結合起來。
（二）教什么――教學內容的取舍
中國素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀文化源遠流長，再加上由于現代交往日益擴大引進的國際禮儀，禮儀知識可謂是浩瀚的海洋。《職業形象與禮儀》應當怎樣來做內容的取舍？
從某種意義上來說，高職的專業就是工作崗位。和本科教育講究知識的系統性不同，高職教育“職業人”的培養講究的是針對性。因此，我們要依據各專業職業崗位（群）的技能要求、職業能力及職業品質要求，科學靈動地來組織課程教學內容，既要有各個專業基本通用的內容模塊，又要有依據專業崗位需求進行了差異化處理的內容模塊。
例如在文秘專業的《職業形象與禮儀》課程內容選擇方面，針對文秘崗位辦文、辦事、辦會等核心能力的要求，進行了內容側重點的調整，增加了會務禮儀、辦公室日常事務禮儀、溝通與協調禮儀技巧、公關交際禮儀技巧等幾個方面的比重，通過禮儀的訓練，提高文秘專業學生的專業核心能力。
相應地，在物業管理專業《職業形象與禮儀》課程的教學中，針對其專業崗位對市場競爭能力及業主服務能力的要求，則強化了職業化形象設計、社交禮儀常識及溝通技巧的教學內容。
（三）怎么教――教學模式及教學方法的探索
教學模式的創新是課程設計中一個至關重要的方面，它對于課程目標的實現程度以及教學內容的實施效果都有著很大的影響。
我國現代職業教育的先驅黃炎培在《職業教育該怎么樣辦》中指出：“職業教育應做學合一，理論與實習并行，知識與技能并重。如果只注重書本知識，而不去實地參加工作，是知而不能行，不知真知。職業教育目的乃在養成實際的、有效的生產能力，欲達此種境地，需手腦并用”。
在《職業形象與禮儀》課程的教學中，我們逐步摒棄了傳統的禮儀課教學以講授禮儀常識為主、強化知識認知的做法，進而構建了強調技能掌握及行為轉化的“教學做一體化”的專業技術實務課教學模式。針對行業企業特點和崗位（群）技能要求、職業能力及職業品質要求，對工作情境進行項目細分，構建講訓一體的教學模塊，提供合適的教學場所，引導學生“做中學，學中做”，使得學生獲得知識，掌握技能，養成素質。
新的教學模式特別強調課堂的互動，尤其是學習與將來工作的互動，學生與教師之間的互動教育學論文，學生與學生之間的互動。只有這樣，才能真正將“教學做一體化”教學模式的優勢充分顯現出來。因此，我們也特別注重選擇符合學生實際情況，并與教學內容相適應，能夠最大限度地激發學生參與互動的熱情，從而將課堂教學效果最優化的教學方法。
例如在求職面試禮儀的教學中，我們就組織學生進行一次模擬招聘。教師指導學生提前把教室布置成招聘面試的場景，并要求參與的學生提前做好面試的各項準備，在仿真的場景下完成面試的流程，使得求職面試各個環節的禮儀得到直觀的強化。
三 高職禮儀課程設計應體現“三個注重”
在《職業形象與禮儀》課程設計過程中，除了要悉心研究解決以上“三個問題”，還應特別體現“三個注重”：注重學生職業能力的培養，注重學生品質素養的提升，注重課程設計的開放性期刊網。
(一)注重學生職業能力的培養
在本課程的設計中，我們將學生職業能力的培養視為出發點和歸宿點，針對行業企業的發展需要整合教學模塊、序化教學任務，針對學生未來的就業崗位實際需要突出技能點訓練。我們通過對各專業崗位（群）能力及品質需要的分析研究，把課程模塊整合為職場人士的個人形象禮儀、日常交往禮儀及職場禮儀三大模塊，進而提煉出支撐每個模塊的具體單元項目和若干個關鍵技能點。
不可忽略的是，高職學生的職業能力還包括職業生涯規劃能力、團隊合作能力和求職技巧等，這些能力都是學生未來長期職業生涯發展的關鍵能力。因此，我們還通過教學內容的巧妙安排與教學過程中的訓練體驗，提升學生的這些職業能力。比如我們在進行日常交談禮儀單元教學時，匠心獨具地設置了“荒島逃生”的游戲，學生踴躍參與，既鍛煉了自己聽與說兩方面的能力及禮儀修養，也在潛移默化中強化了他們團隊合作的意識。
（二）注重學生品質素養的提升
高職教育強調礪技修德。90年前，教育先驅黃炎培在他撰寫的《教育大辭典》中這樣定義職業教育：“用教育方法，使人人一方獲得生活之供給與樂趣，一方盡其對群之義務，名曰職業教育。”在注重崗位技能訓練的同時，《職業形象與禮儀》課程還設立了品質培養目標，關心學生情商、逆商的提升及誠信守時等優良品質的塑造，關愛他們的心靈成長，關注學生的可持續發展，將教書與育人完美地結合起來，形成二者之間的良性互動。
例如在進行職業人士的儀容禮儀單元教學時，教師讓學生認識幾種基本的臉型，并判斷自己屬于哪種臉型教育學論文，進而為自己設計合適的發型。鑒于有些學生不能全面認識自己，片面關注自身的不足之處，因而產生消極自卑心理的狀況，我們在教學別設置了“我們是否應該自我悅納”的討論環節，讓學生各抒己見，在觀點交鋒中達成“自我悅納很重要”的共識，強化了學生積極的自我評價意識，使得他們能夠客觀全面地認識自我，從而更有針對性地提升自己的儀容魅力。
（三）注重課程設計的開放性
《職業形象與禮儀》課程教學面向不同專業的學生，也就相當于面向不同的職業崗位。因此，在課程設計上我們沒有采取“一刀切”的做法。在課程三大教學內容模塊的設計中，職場人士的個人形象禮儀和日常交往禮儀大體保持一致，只做具體技能點上的區分；而“職場禮儀”模塊則采用開放式設計，根據不同專業特點靈動選擇相應的教學內容。這種課程內容上的開放性和彈性制，很好地解決了《職業形象與禮儀》作為公共的專業技術實務課程與生俱來的普遍性與特殊性、共性與個性的矛盾關系。
例如在電子商務專業《職業形象與禮儀》職場禮儀模塊的教學中，加入商務文書禮儀、網絡及手機等通訊工具的使用禮儀等內容；而在國際貿易及應用英語等專業相應模塊的教學中，則涉及一些涉外禮儀的知識和技能。
當然，《職業形象與禮儀》課程設計的開放性還體現在以一種開放的姿態緊跟行業和崗位發展趨勢，不斷調整、補充相應的教學內容，更新教學方法，在不斷的自我揚棄中，日益趨于合理與完善。
參考文獻
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[關鍵詞] 高職院校 禮儀教育 就業競爭力
所謂禮儀,可分為“禮”“儀”二字加以解讀。“禮”,尊敬、崇敬;“儀”則包括容貌舉止、理解等含義,是“禮”的外在形式。禮儀是中國傳統文化的精髓,“不學禮,無以立”,“人無禮則不生”等都是古代學者關于禮儀教育的論述。而現階段高職教育在培養高素質應用型技術人才的過程中,在就業導向的教育理念上出現了些許偏差,即重專業素質教育,忽略了禮儀教育的教育思路削弱了高職生的就業競爭力。筆者以為,高職教育的本質特征在于,其培養目標是勞動一線的中基層管理、技術骨干,是成功適應社會、富有拼搏精神的新時代社會主義建設生力軍。禮儀教育作為個人價值實現、事業成功的“軟保障”,如何將禮儀教育與培養切實融入就業指導工作中去,為學生職業道路開辟良好開端,是新時期高職院校的重要教育工作之一。
一、從就業視角看高職禮儀教育的重要意義
人才競爭是21世紀世界各國綜合國力競爭的核心內容。而高職院校作為科教興國的重要人才培養基地,積極推進素質教育建設,培養適應市場經濟需要的高素質應用型人才,使其當前的首要任務。禮儀教育作為素質教育的重要組成部分,是培養學生就業競爭力的有力手段,主要包含以下幾點作用。
其一,禮儀教育是規范高職生日常禮儀的重要工具。作為公眾認可的普遍行為規范,禮儀在支配、控制人際交往活動的同時,也成為對他人第一印象的主要衡量、判斷手段。良好的禮儀規范更易贏得他人的好感和尊重。
其二,禮儀教育是推進高職生“準社會化”進程,提高其人際關系協調能力及社會心理承受力的重要形式。如培根所言,禮儀是“永久的推薦書”,是人際關系的“劑”,有助于形成更為和諧融洽的人際關系,進而塑造個體獨立人格,滿足學生從“依賴于人”逐步向“獨立于人”的心理成長需要,提升自信自尊,最大限度地避免或有效排遣不良情緒。
其三,禮儀教育有助于提升高職生素質修養,道德自覺意識以及自我鍛煉、改造禮儀品質。禮儀是道德素養的外化表現形式,高職生以得體的言談舉止、平和的心態、藝術地事物處理方式邁入職場,是贏得領導與同事廣泛認可、獲取長遠發展機遇的重要手段。
其四,禮儀教育是塑造高職生尤其是商科生良好職業形象的主要教育手段。
因此,及時加強高職禮儀教育,是在繼續加強針對性技能教育、發掘個體功能性價值的同時,培養學生健全人格,并服務于高職生就業競爭力提升的有力教育手段。
二、現階段高職畢業生禮儀修養水平分析
禮儀修養水平是衡量高職畢業生綜合素質的重要標準,也是最為直接的標準。從整體上看,高職畢業生大多具備相應程度的禮儀素養,但禮儀失范現象仍然存在于部分畢業生中,禮儀教育仍有待改進。
從現階段高職生、同時也是部分普通高校畢業生的禮儀失范現象來看,其禮儀修養存在與所受教育程度不對等的現象,具體表現在缺乏個人修養、道德規范失衡及生活細節等方面。如缺乏社會責任感,在公眾場所喧嘩等不文明行為。盡管此類現象屬于個別情況,但作為教育者,應及時加以重視,根據禮儀失范成因采取相應對策。具體而言,高職生禮儀失范原因包含以下幾點:一是外在環境因素影響,包括家庭教育偏失、欠缺禮儀基礎以及社會氛圍的負面影響;二是學生普遍存在接觸迎合外來文化的現象,對禮儀的存在發展缺乏認知;三是包括高職院校在內的大多數高等教育機構未將禮儀教育提升至相應高度,缺乏重視甚至于未開設這一課程;四是學生內在心理的人格“單面化”趨勢與禮儀規范的“多面性”產生沖突。
三、探索強化高職禮儀教育的有效途徑
1.高職禮儀教育定位應凸顯針對性
高職禮儀教育歸屬于高職課程體系,其角色、內容定位都應符合高職教育的職業導向性特征。從教學內容上可簡略劃分為基本常識禮儀、專業禮儀教育兩部分。前者側重于面向全體學生的普及禮儀教育,重點在于針對學生年齡、心理特征的差異,幫助其樹立正確的審美觀及道德取向,循序漸進地對學生開展日常行為禮儀、社會禮儀教育;后者則指專業禮儀教育,在課程內容安排上突出職業禮儀技能培養、崗位可操作性特征,尤其是在服務行業的系統化禮儀教育中還應加入相應的地域禮儀文化特色、職業意識培養等內容。
2.高職禮儀教育的基本途徑
其一,將禮儀教育納入素質教育課程體系。現階段禮儀課程通常被作為就業前的包裝教育在畢業或實習前夕進行教授,難以達到預期素質培養目標。課堂教育作為系統規范化訓練的有效途徑,高職院校應將其作為習慣養成教育加以實施。從入學教育開始,將禮儀教育納入規范化管理,結合日常校紀遵守、教室、宿舍文明規范,逐次培養其道德行為規范、舉止儀態以致人際關系處理,實現學生禮儀素質的實質性提高,將德育教育落到實處。
其二,禮儀教育教學方式的多元化。禮儀課程并無甚深奧的理論內容,其主要特征表現為涉及面廣、實用性強。將禮儀教育落到實處,在教學方式上要體現其實效性。在教學過程中可采用儀態模擬、情景模擬、角色模擬等教學形式,將知識講授、模擬練習與具體的社交環境相聯系,從標準禮儀規范的實踐掌握著手,提高學生參與程度、發掘其社交潛能。此外,將禮儀教育與學生社團活動、社會實踐有機結合,通過特定環境加以督促練習,使高職學生在長期的習慣保持中逐步養成得體大方的日常禮儀規范。
其三,校園文化滲透,隱性熏染。營造良好的校園文化氛圍,將禮儀教育融入校園文化建設,是文化育人的有效形式,在潛移默化中漸次培養學生健康向上的道德情操與文化品格。一是要利用物質文化環境建設,以藝術長廊、院系板報等外在顯性藝術形態陶冶學生情操;二是以校園網絡傳媒傳播人文精神,促進學生禮儀自覺意識的形成;三是繼續推廣校園文化活動,將禮儀競賽、人文素質講座等主題活動融于學生業余生活。
四、結語
綜上所述,禮儀素質作為高職學生綜合素質的重要組成部分,是其步入社會、走向職場的外在個人素養表現。高職教育應對建立健全相應的禮儀教育體系,在培養學生過硬技能本領的同時,也將高職學生的禮儀素質培養落到實處,使學生真正做到內外兼修,提升就業競爭力,成為人才競爭中的強者。
參考文獻:
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