時間：2023-10-09 09:28:11
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關鍵詞：企業工商管理；管理現狀；認識與發展
一、企業工商管理
工商管理是管理學重要組成部分，在研究、分析對應管理思想、工程技術等基礎之上，成為了企業管理管理的必修課程。那么什么是企業工商管理呢？企業工商管理是指在企業管理現狀以及管理實際情況和管理方法的基礎之上，結合國家相關的政策和法律、法規制定的適合企業發展的管理方法與模式，以及一系列的發展戰略。企業工商管理有利于企業的發展，具備全局眼光，具有長遠的目標，在戰略的前提下，制定企業管理內容，有利于企業可持續發展以及經濟效益的提高。
二、企業工商管理現狀及問題
（一）企業管理模式粗放
現代企業在發展過程中出現了企業管理模式粗放的現象，粗放管理模式現象的出現與企業工商管理息息相關，與企業管理者的工商管理經驗有很大的關系。由于企業管理者缺乏相關知識與理論，使得企業管理者在管理過程，按照經驗進行管理，沒有按照相關制度進行管理。由于企業管理者管理知識的匱乏，導致企業管理制度難以健全，嚴重影響企業的發展，企業工作效率受到很大影響。由于沒有完善的管理制度，使得管理者在在制定發展戰略計劃時，不能夠按照企業的實際情況和現狀來制定，導致企業風險增加。
（二）企業文化建設不足
企業文化是每一個企業的靈魂，企業文化的形成與完善，有利于企業的發展，也有利于激勵員工，提高企業的工作效率，形成企業的特色，存在競爭優勢。此外，企業文化也是一種精神文化，是企業員工的精神信仰，企業文化的存在有利于企業員工工作動力和信心的增加，對企業的發展也有一定的引導作用，有利于企業的發展，因此建立企業文化是必然的。就目前現狀來看，一些企業對于企業文化的建設并不是很重視，最主要的是企業管理者沒有企業文化意識，一些企業管理者認為企業文化是虛無縹緲的東西，對于企業的發展作用不大，導致企業文化無法形成。
（三）人才的缺失
人才是推動企業發展的主要動力。如果企業失去了人才，就如馬車失去了馬一樣，將無法再向前發展。企業內部管理也一樣，需要管理知識扎實、管理經驗豐富以及有能力的人才，這樣才能夠推動企業管理制度的建立。就目前企業實際情況來看，企業內部工作人員較多，但是具備較強管理能力的人才較少，特別是掌握了工商管理技巧的人才更少，工商管理人才缺少與我國工商管理的發展有關。由于工商管理人才較少，因此企業應當留住企業內部的管理人才，加強對他們的思想教育和生活關心，提高管理人員的薪酬和福利，進而提高管理人員工作的積極性，有利于管理人員管理水平的提高。
（四）缺乏健全的管理流程
由于企業管理人才的缺少和管理知識的缺少，使得企業管理流程不健全，而企業各項工作是按照企業管理流程來執行的，如果企業管理流程不健全，將影響企業執行力。由于企業管理流程不健全，使得企業各個工作環節沒有明確的規定，工作比較隨意，這種情況最終結果是影響企業的決策，不利于企業的發展和戰略目標的制定。
（五）企業經營模式適應性較弱
改革開放以后，隨著經濟的轉型，企業所面對的來自市場的壓力和競爭力越來越大，在這種情況下，一些企業對于生產產品沒有一個明確的目標。一些企業管理人員在對企業管理過程中，并沒有以市場為導向，沒有對市場進行適時調查，沒有對各方面因素進行分析，對于市場的情況和需求并不是很了解，使得產品生產過程中比較盲目。產品沒有創新，使得企業產品競爭力降低，產品銷售不出去，出現產品大量積壓的情況。由于產品的積壓，使得企業的運營成本增加，企業流動資金減少，影響企業后期戰略目標的制定。
（六）企業內部權責不明確
企業內部權責是企業運行的前提條件，因此企業應當明晰企業內部權責。企業內部權責有經營權和所有權以及監督權，只有明晰了企業內部權責，才能夠對企業內部資源進行科學的配置，才能夠激發產權主體的積極性。近年來，一些企業開始倡導推行權責制度，但是國內實際情況不容樂觀，一些企業內部權責仍然不明確，特別是一些中小型企業，這種債權不明晰更加嚴重。
（七）管理水平較低
隨著社會的不斷發展和科技的不斷進步，企業經營管理將處在市場環境當中，在市場這種自然競爭環境下，企業之間的競爭變得越來越激烈。面對這種激烈的競爭，企業要注重企業自身的管理，要優化管理模式，要加強企業管理制度的建立，要優化管理流程。此外在制定管理制度時，要結合企業的實際情況，多方面考慮，制定出適合本企業發展的制度，這樣才能夠促進企業的不斷發展，才有利于各項決策的實施，才能夠保證各個環節能夠正常的進行。但從實際情況來看，大多數企業管理水平低下，各方面問題層出不窮，使得企業發展受到嚴重的影響。
三、企業工商管理發展方向
（一）加強高素質工商管理人才的培養
人才是企業發展的關鍵，如果企業缺乏管理精英人才，將會對企業的管理制度、管理流程以及管理模式等產生影響，最終將會影響企業的發展，因此人才的培養是很有必要的。企業領導和企業人力資源部門，在管理人才培養時，要根據企業的實際情況，要以工商管理為導向，要以戰略發展為基礎制定人才培養方案，使得培養出來的管理人才有利于各項管理流程的執行，有利于企業的發展。此外，人才培養計劃方案，要滿足各個職能部門的要求，培養出來的人才能夠進行各個部門的協調，從而促進企業的運營和發展。
（二）培養管理人員的創新意識與創新精神
隨著企業發展，當企業具備一定規模時，企業自身就會出現一些高素質管理人才。但是企業不斷地發展和社會的不斷發展，市場的不斷地更新，這些高素質管理人才的管理知識逐漸老化，已經不再適合企業的發展，也不能夠適應激烈競爭的市場。基于此企業應當改變管理者的思想觀念，適當地讓管理者到相關機構進行學習和交流，學習先進的管理知識和管理理念，并在自己已有的管理知識的基礎之上，提高自身管理技能和管理能力，實現在企業管理過程中，以市場為導向的管理模式，使得企業管理能夠融入信息化和現代化的社會市場中。企業管理人員的創新意識和創新精神，有利于企業管理的創新，從而提高企業的競爭力。
（三）加強企業財務管理
財務管理對于企業來說非常的重要，企業財務情況將直接影響企業的各項決策，此外企業還與生產經營和員工的發展息息相關，財務管理在企業日常運營中扮演著重要的角色，對于企業的發展有著很大影響，因此企業應當注重財務管理。為了加強企業管理，企業應當構建一支管理能力較強的隊伍，不斷提高財務管理人員的管理水平和管理技能，這樣才能夠不斷提高財務管理水平和管理效率，才能夠健全財務管理制度，從而保證企業正常的運營，為企業各項重大決策提供有效數據，才能夠推動企業快速向前發展。
（四）增強企業誠信意識
誠信是每個企業必須具備的。因此，企業管理人員應當具備誠信意識，企業只有講誠信，才能夠建立良好的經濟秩序，才能夠保證企業的經濟效益，才能夠建立值得信賴的合作伙伴關系，才有利于企業的發展，有利于健康積極發展的氛圍的形成，也有利于中國特色社會主義文明的建設。因此企業管理人員應當具備誠信意識，在日常管理和企業運營過程中要講誠信，這樣才能夠使得企業可持續發展。
（五）完善管理制度與人性化管理
企業在具備高素質人才的時候，還應當注重管理制度的建立。通過制度明確企業內部各個崗位權利與職責，這樣才能夠保證各項工作能夠有序、順利地展開。通過管理制度能夠規范管理人員的行為，能夠對日常管理進行動態監控。企業通過制度約束管理人員時，還需采取相應的政策和措施對管理人員的生活加以關心，各項制度的制定要以人為本，要維護企業員工的合法權益，這樣員工才能夠更加積極的工作，才有利于企業更好的發展。
（六）建立一個高效率的管理環境
根據以上問題可以發現，一個和諧有效的管理環境對于企業的發展很有幫助，高效率的管理環境，有利于各項制度的建立，有利于各項制度的有效執行，能夠保證企業工作各個環節，能夠按照相關要求進行，有利于企業戰略目標的實現。此外高效的管理環境，大大提高了管理的工作效率和企業員工的工作效率，從而提高企業的工作效率，增加企業的經濟效益，因此建立一個高效率的管理環境是很有必要的。
（七）完善法人治理機構，加大企業管理的建設力度
法人管理是目前大多數企業實行的管理模式，這種管理模式很適合企業的發展。法人管理模式具有科學、高效的特點，主要結構有董事會和股東大會，董事會的存在使得企業管理達到效率最大化，有利于企業管理者潛能的激發，也有利于管理者的管理能力和素質的提高，因此完善法人治理機構是很有必要。此外企業職業經理的引入，使得企業管理精英人才得到補充，企業管理水平大大提高，從而促使企業進入更好的發展階段。
四、結語
通過研究發現，想要使得企業工商管理能夠更好發展，就必須注重企業管理制度的建立，注重企業高素質管理人才的培養，注重企業管理人員創新意識和創新精神培養，加強企業財務管理以及誠信意識的建立等，這樣才能夠保證企業更好的發展。
作者:趙進 單位:河北經貿大學
參考文獻：
[1]李鎮生.制約中小企業成長的管理問題對策分析[J].市場周刊：新物流，2008(7).
[2]黃芳.新形勢下中小企業自身管理應注意的幾個問題[J].中國經貿導刊，2009.
關鍵詞：新時期；企業；工商管理；存在問題；有效策略
經濟全球化發展下，我國企業面臨著更加激烈的競爭，在其環境下企業如何增加自身市場份額，優化配置各項資源、提升企業效益，是當前企業發展中必須考慮的一項問題。作為企業管理的一項重要形式，工商企業管理成為研究重點。特別是當前管理模式與發展不相適應，需積極開展改革創新工作，針對當前其中存在的問題，來優化工商管理措施，提升企業工商管理有效性，為企業發展提供良好保障。
1企業工商管理概述
（1）含義。在企業經營管理中，企業工商管理是一種重要形式，在企業發展中意義重大，具體管理涉及到各個方面，包括產品銷售、人員配置和財務控制等。在工商管理方面，就是以較少的資源實現優化配置，提高企業社會經濟效益，在法律法規和行業規范下保障企業發展中人才等各項資源高效配置。
（2）特點。首先，企業工商管理具備人力資源管理效能，實際管理中人員配置、工作調控等活動都是圍繞人來開展的。工商管理中人力資源管理效能，可以很好地解決企業內部人力資源管理存在問題，豐富其管理手段，并與傳統的人力資源管理活動形成補充，提高企業人力資源管理水平。其次，企業工商管理在調配資源方面有一定作用，通過建立相關管理制度，來確保各項管理工作可以有序進行，優化相關資源配置，創造良好的資源流動環境，提高企業效率、增強凝聚力。
2新時期升企業工商管理存在問題
（1）風險管理能力欠缺。當前在企業運行中，更多的內容涉及到工商管理，其范圍更廣，導致企業發展中面臨更多風險，但一些管理人員缺乏對風險管理的關注。沒有系統分析研究企業管理中市場因素影響，存在盲目投資擴張的問題，在不合理決策下導致企業財務方面出現危機，企業發展中面臨嚴重風險。在此情況下，由于管理人員風險管理意識和能力不足，就會加大企業危機，威脅到企業生存發展。同時一些企業在風險管理體系建立中，存在照搬現象，而沒有結合自身情況完善管理制度，因此管理系統作用無法充分發揮。比如在企業財務管理、經營銷售管理方面，由于風險管理體系缺失，因此沒有全面分析客戶信用情況，在決策中主觀性較強，導致企業無法控制客戶信任風險，是不利于其進一步發展的。
（2）管理人員素質較低。企業工商管理水平在很大程度會受到管理人員素質影響，當前其中一項重要問題就是人才的缺乏，很多管理人員素質較低但卻在重要崗位任職，在實際管理中風險意識不足，而只是以主觀意識決策導致風險進一步增加，不利于提高企業競爭力，企業凝聚力也會降低。
（3）工商管理培訓不到位。首先企業對工商管理重視度不足，在激烈的市場競爭環境下，很多企業的管理水平較低，面臨著嚴峻的發展困境。很多企業都開展了工商管理培訓，但多是生產和營銷人員短期培訓，而對管理人員的培訓不足，其重要原因就是沒有認識到培訓重要性。其次是培訓內容、培訓方式比較單一，企業和管理人員都將其作為重要任務，設計培訓內容、形式過程中沒有針對性而比較落后，也難以收獲預期培訓效果。最后是缺乏完善的培訓考核體系，建立起完善的考核體系，可以積極有效提高培訓成效，保證其成效。但在實際管理培訓中，很多企業并沒有建立起可行的考核體系，只是簡單完成了內容，具體考核設置則比較簡單無法發揮出應有作用。
（4）企業內部責權不明。企業要實現可持續發展，需要優化內部人員調度分配，合理進行內部任務分工，實現權責對等。在企業的高速運行下，要確保各個員工的作用都能發揮出來，合理利用各項資源。而由于內部權責不明，因此實際分工權責比較模糊，存在消極怠工等問題，難以發揮其規范、制約員工工作的作用。
3新時期下提升企業工商管理的有效策略
（1）積極轉變企業管理理念。在新時期背景下，我國市場經濟不斷發展，企業需認識到當前經濟發展趨勢，轉變自身管理理念，使其有效性得以充分發揮。在管理中，企業要積極總結作用，在學習培訓下提高管理水平，打破舊的管理理念和傳統，適應當前企業發展管理需求。
（2）增強企業風險管理意識。第一，在新時期下企業要實現健康發展，就需加強對風險的認識，強化風險管理。在傳統的工商管理中，企業風險管理是在多部門分散的，實際工作中存在內容重疊會加大企業財產損失。只有在管理人員加大對風險管理重視的情況下，才能加強警惕，提高分析和控制風險的水平。第二，企業需在內部工商管理方面，獨立設立風險管理部門，為其配備足夠的專業人才，完善風險預警機制等。相關人員要明確各自的職責，并完善協作記住，必須分為風險調查和補救小組等，確保各項管理工作高效開展，提高運作效率。第三，完善考核體系，在其中納入風險管理部門員工工作態度和成果，從精神上和物質上給予激勵，提高員工風險管理積極性。
（3）優化工商管理培訓。要提升企業工商管理水平，可以通過工商管理培訓進行，可以采取兩種類型的培訓方式，就是線上培訓和線下培訓，培訓內容更加多元。以線下方式對員工進行培訓，定期更新其新知識。線上培訓就是進行課程、視頻學習，在線問答、模擬實操等。這兩種培訓方式的結合，可以方便員工相互切磋問題，優化實際培訓效果。
（4）明確企業內部權責劃分。在企業內部權責不明確的情況下，實際工作中會存在較多漏洞，一些員工會借此逃避自身責任，在問題發生后存在推諉情況等，而影響到企業工作效率。因此要重視完善內部制度，明確劃分權責，將其與獎懲制度結合，提高員工工作積極性。
4結束語
企業要實現可持續發展，就需不斷提升自身工商管理有效性，為企業持續健康發展打下良好基礎，當前需全面分析新時期企業工商管理存在不足，探究其改進策略，促進企業工商管理有效性增強。
參考文獻
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[2]范玉英.新時期背景下提升企業工商管理有效性的方法[J].商情，2019（33）：105.
1.1課程設置存在滯后性
從目前的國際或國內真正的基于管理工商管理課程的例子可以看到，一些學校在原則的基本上并沒有實際知識，關于就業有關的零散的形式已經列入教學計劃，雖然許多院校都設置了相應的課程，但是并沒有形成一個完整的課程。但是從中國的實際情況，不能與時俱進;教材陳舊，無法適應不斷變化的經濟環境指導低，實用性差。
1.2理論知識過多，實踐過少
工商管理作為管理的一個重要分支，屬于一個面向應用的學科。基于管理學與經濟學范疇，在如何運用現代管理方法和手段來對有效的企業管理和經營決策的基本理論。就業的主要業務方向的業務管理崗位的基礎上的實際位置，例如：人力資源管理，財務管理，市場營銷等。但課程沒有安排實際操作和就業選配課程設置，教材講解這兩種情況，或者他們根本就沒有安排任何相關的課程和培訓，但完全偏向理論研究，缺乏足夠的訓練實踐。
1.3在就業指向方面沒有發揮作用
工商管理的學生有相當一部分是針對這兩個詞的管理，人們會想到要到畢業的企業管理職位，而不愿從基層做起，就業期望值高的開始。這一方面也是由于對知識管理的一套企業管理課程的重點和身份管理思想灌輸和培訓，致使工商管理專業的學生眼高手低，缺乏創新。缺乏職業指導，就業培訓和其他學生在課程和內容相關的就業，從而使學生能夠畢業后找不到自己的位置后，學生被認為從基層做起，開始是與專業相脫離，形成錯誤的用人理念。
2改革工商管理課程教學體系的建議
2.1增強社會實踐課程的獨立性
培訓企業管理人才應該以實用性，應用性為主。根據企業管理的專業性，應設置了多種類型的實習實踐，以突出實踐教學，培養學生獨立操作的能力，培養學生實踐創新能力。集專業性和實踐性為導向的課程，應根據工商管理培養目標，學生能力，專業技能，對目標綜合實踐能力和創新能力，合理，合情，建立融合的時代，基本的做法實行漸進式的課程體系。為了能有實踐的操作和應用學到固化，分析，分類。總結和提高的結果。條件也應在課堂，現場教學，讓學生經歷，動手，實際上崗操作，以提高經驗之外。
2.2構建理論與實際課程相結合體系
在課程設置，構建"理論+操作"的課程體系模式。從理論上講課程，不僅要安排基礎學科計算機，英語，法律等，而且還安排像在管理，會計原理，經濟學，統計學等知識，工商管理的學生結構，以深厚的理論基礎課程為今后的發展奠定了基礎。在操作的課程，而大學生喜歡來安排就業指導，模擬就業，職業教育課程和其他項目活動，與就業有關的課程，提高學生的實踐能力，解決問題的能力和培養獨立思考的習慣，這樣就可以在日益激烈的就業環境能夠成功地脫穎而出。
2.3完善新課程教學模式
1.鍛煉和培養創新能力，增強自主學習能力
現代教育注重培養學生的創業精神和創新能力，通過遠程教學平臺中的教學管理系統、形成性考核系統、資源與運營管理系統等一系列模擬訓練，既可培養他們的創業精神和實踐能力，又可激發他們的創造性和創新思維，使創造的欲望轉化為能力。工商管理專業人才需掌握的知識與能力，不可能完全通過課堂教學的形式傳授，尤其是專業技能和應用能力。利用網絡課件、雙向視頻和課件點播系統，讓學生在任何時間、任何地點都能自己安排學習并接受學校教學指導，并隨時在網上和教師、同學進行互動交流，實現學生自主和個性化學習。
2.增強市場適應能力
當今社會高新技術產業發展日新月異，面對激烈競爭的市場，培養復合型高端技能型的人才需要對專業進行深度融合。以“專業方向+專業”的方式，實現專業之間的融合，如“營銷方向+工商管理”、“外貿方向+工商管理”、“工程造價+工商管理”、“會計電算化+工商管理”等。同時通過遠程教學平臺、網絡實踐平臺等途徑，實現學院文化與企業文化之間的融合，了解與掌握社會及行業發展的動態，進一步提高學生職業發展的適應性。
二、教學目標
具有較強的創新意識和企業管理能力，能勝任工商企業一線管理的高端技能型專門人才。根據遠程教育以學生自學為主，教師助學為輔，運用技術媒體開展教學活動的特點，在學生掌握專業的基礎知識、基本理論和基本技能的基礎上，遠程教學中將專業的管理方法、手段運用到虛擬現實環境或現實環境中，讓學生獨立解決問題，使其具有獨立獲取知識、開拓動手的能力，并且具有一定從事專業業務工作的能力和適應相鄰專業業務工作的基本能力和素質。因此，遠程教學與傳統工商管理教學相互融合，為學生成功步入社會提供了有效保障。
三、現代遠程教育在高職工商課程設置中的實施
1.課程設計
①公共基礎課主要關于基礎知識的應用和知識面的延伸。包括思想道德修養與法律基礎、大學英語、辦公自動化、經濟數學基礎、應用文寫作等。
②職業基礎課主要涉及管理人員應具備的管理基礎理論知識。包括統計學原理、基礎會計學、西方經濟學、管理學基礎、市場營銷學等。其中管理學基礎和市場營銷學為遠程教學和課堂面授相融合的模式。
③職業技能課注重理論知識的實用性，培養學生綜合運用知識和技能的能力。職業技能課程有別于其他專業的核心課程，因此該類課程全部采取遠程開放融合模式教學方式。課程主要包括工商企業經營管理、人力資源管理、資源與運營管理、營銷案例分析、企業生產管理、市場調查與預測等。
④職業技能拓展課由課程中的實訓環節和認識實習、專業實習、頂崗實習以及假期社會實踐環節所組成。主要包括企業資源與運營管理實訓、電話營銷實訓、沙盤模擬綜合實訓等。
2.資源建設
①教學資源形式選擇
根據工商管理專業的內容特點和教學設計的總體目標，本課程初步確定采用三種以上教學資源形式：即文字教材、網絡課件、網絡課程。最終目標是：各種教學資源形式既相互獨立又相互協調，共同構成工商管理專業課程的一個完整的“教”、“學”、“考”的體系，以便圓滿完成教學任務。文字教材是落實課程教學大綱、傳授課程基本內容的主要教學資源形式，是其他教學資源形式的基礎和核心。它的任務是完成基本教學內容的傳授和自學的指導。它是學生使用的主要的教學資源。
網絡課件是基于網絡的新型教學資源形式之一，本專業在積極探索基于網絡環境的遠程開放教育的教與學的模式下，充分發揮網絡課件的教學內容可選性和補充更換方便的特點，為學生自主學習專業課程提供更方便的教學資源，以達到啟迪學生獨立思考能力以及提高學生的自學能力，通過聲音、圖像、動畫、文字、色彩等多種方式，用于系統講授文字教材中的課程內容，及時輔導學習者的學習。網絡課程是新型教學模式的有效探索，通過網絡表現出課程教學內容及實施的教學活動的總和，可集中體現教學評價與反饋等方面，可有效提升教師、學生綜合運用網絡的素養與能力。三種形式的教學資源就其任務、地位、目的而言，既有聯系又有區別，它們之間相輔相成，既有相同之處又不是簡單重復。
②教學資源使用說明
（1）文字教材是將“課程教學內容”和“自學指導內容”有機結合的形式。教材中“課程教學內容”主要完成基本教學內容的傳授。自學指導內容以學習目標、學習重點、本章小節、思考題等形式，完成對學生的導學、助學。
（2）網絡課件由課程主要章節內容構成。主要系統講授文字教材中課程的主要內容，及時輔導學習者的學習。另外安排一定課時的雙向視頻互動授課內容，增強導學及期末重點復習內容。
（3）網絡課程將課程教學內容、實施的教學活動、評價與反饋等通過網絡教學平臺進行有效整合，構建以學生為中心的數字化學習環境，體現了課程“教”與“學”的交互性、共享性、開放性、協作性和自主性等。課程教師在教學平臺中課程教學資源、課程信息和教學大綱，如教學資源包括素材庫、試卷庫、網絡課件庫、案例庫等。所有資源都分別建有其索引信息，以便師生快速的查找、瀏覽與存取。同時使用“在線學習”形式，組織學生建立學習小組，要求學生使用各種信息技術，如網絡瀏覽、網絡會議、電子郵件、QQ等，參與課程任務和實時師生之間與學生之間的討論。即便是參加校外實訓的學也都能在網上參加課程的學習。
（4）文字教材、多媒體課件、網絡課程三種教學資源之間的關系是互補共存的關系，它們各司其責，共同為圓滿完成課程的教學任務服務。
3.技能訓練
①改變以往單一課堂灌輸教育，向利用現代遠程教學技術的互動情境教學轉變。通過校內模擬實訓室加強技能訓練環節的教學，可以從設置課程實習、畢業實習、課程設計與畢業設計等環節來構建。通過遠程教學平臺系統建立模擬實際企業的運行過程，幫助學生分析、解決企業經營管理中遇到的各個方面的實際問題，如生產、質量、設備、人力資源、會計、營銷等。以《資源與運營管理》教學為例，讓學生選擇感興趣的企業，就人力資源、資源配置、庫存管理、財務管理等方面，通過網絡、現場觀察等進行調查研究，在調研基礎上，在教學平臺上展開小組討論、并提出經營問題與建議措施。強化學生的專業知識與技能，增強實戰能力。
②與企業溝通，產學結合，加強學生的動手能力與實踐能力訓練。遠程教學模式可以部分解決校外學生遇到的實際問題。通過雙向視頻系統，教師指導和企業培訓相結合，使人才培養做到“無縫對接”。通過網絡讓學生“身臨其境”地了解并掌握企業工作流程；讓學生更快地將自己學到的間接知識轉換為自己的直接經驗，有利于提高學生的動手能力。學生可以根據自己的情況，反復觀看網絡課件，直到可以動手操作。
四、教學評價
1.網上教學評價
遠程教學中的“在線學習”可以實現及時的學習進度跟蹤功能，系統能夠提供完整的學習歷史紀錄。在此基礎上，學生不僅及時了解自己的學習狀況，同時也方便教師測量并評判教學效果，及時了解學生對預定的知識、技能的掌握程度，并針對學生學習中產生的各種問題進行及時指導和解答。進一步為學生制定學習計劃，增強自我學習能力提供了技術支持。
2.多元化的考核模式
融合模式的課程，學生學習成績評定由形成性考核方式和終結性考核方式兩部分構成。形成性考核方式通過把平時作業、作業設計、實踐報告、計算機操作、小組協同學習納入教學平臺的形成性考核系統，對學生參與網絡課程給予評價或評分，并且把在線學習的過程考核或結果考核納入到該課程的總體考核中；同時結合以筆試為主的終結性考核方式，注重形成性考核，把學生技能培養的形成納入到考核中來。
五、結語
【關鍵詞】壟斷供應商；供應商管理新方法；長期合作
1 引言
企業間的競爭早已轉變為供應鏈之間的競爭，為了提高競爭力，企業越來越注重加強與供應商之間的合作，可越來越多的企業卻面臨著來自壟斷供應商的威脅。半導體行業就是一個極具壟斷特色的典范，芯片制造商英特爾著力推進精益工藝，但所需的硅晶片只有前四大供應商能夠進行大規模量產。因此，管理好壟斷供應商對企業的生產運營至關重要。
以往對供應商管理的研究主要集中在管理的全過程，正如孔令夷所提的觀點，要從供應商甄選、考核和管理體系構建等方面來進行系統管理；就其中的管理措施而言，一般認為引入競爭就能管理供應商，使供應商之間相互制約、迫使其為獲取業務而想方設法滿足采購方的要求，朱燕等學者就針對供應商競爭的引入與否，來研究兩種模式下供應商績效有何差異。關于供應商管理的大多數方法，往往是面面俱到而面面不精，很少有針對壟斷供應商的研究，同時研究也多主張通過引入競爭來進行管理，但競爭并不能從根本上管理壟斷供應商。因此，結合以往研究的觀點及其尚未考慮之處，本文將針對壟斷供應商，提出新的管理模式，用長期合作等方法代替供應商競爭。
2 壟斷供應商的重要性
對于某種特定的產品或技術而言，即使有多家供應商滿足采購方對產品質量、價格等方面的要求，但由于特定產品的生產設備專用性強、購置費用高、沉沒成本大，因此只有當此產品的市場需求量足夠大以滿足生產商的生產利潤目標時，生產商才愿意投入高昂的設備購置費用。從采購方的角度而言，當其訂購量不夠大時，為了讓生產方愿意生產、同時盡可能獲得批量折扣，采購方只能選擇一家供應商進行供貨，此時，這家供應商就成為了采購方的壟斷供應商。此外，對于一些有獨特技術要求的產品而言，只有少數生產商具有生產技術、能滿足需求，在此情況下，這些生產方也是壟斷供應商。當企業鎖定一個壟斷供應商后，一旦其無法及時供貨，企業的生產線就得停產斷線，而在壟斷性極強的行業，很難找到符合企業要求的產品，進行緊急補貨的成本非常高昂。由此可見，壟斷供應商直接影響著企業的生產狀況和利潤。
當企業的生產進程在很大程度上依賴于供應商的供貨時，供應商是否能按時、保質保量的將貨供應給企業，決定著產品能否順利生產出來，同時也決定著產品的質量和生產成本。由于供應商無法按時供貨的情況具有臨時性，因此采購方無法在短時間內另尋合適的貨源，即使能緊急補貨，也將花費高昂的人財物力成本。
3 傳統供應商管理模式的弊端
3.1短期合約
企業通常認為與供應商簽定短期合約，可以靈活應對未來市場的變化，也可刺激供應商保持進取心態，避免因簽訂長期合同而導致供應商偷工減料、壓榨采購方等不負責任行為。殊不知在短期合約下，即使供應商當期滿足企業的要求，它也不知道下一期的訂單是否會落到自己手上，遑論未來的訂單，現在能賺多少就得把利潤率提高多少，這就成了供應商的理性選擇。既然如此，供應商便會選擇提高當期價格或降低質量，以擴大利潤空間，從而彌補下期的不確定性損失。
在汽車行業，有關研究在美國選取了一M供應商和客戶，典型的短期關系，在日本也選取類似的一組供應商和客戶，典型的長期關系。人們一般會認為，在長期合約下，供應商會有恃無恐、提高報價以獲取超額利潤。但最終結果正好相反，美國供應商的利潤率高于日本同行。合約越長，采購方的訂單已緊握在供應商手中，在不出重大失誤的情況下，采購方不會輕易換供應商，畢竟換供應商會帶來另尋供應商、本期產品生產進程延誤等損失。而合約期越短，采供雙方合作關系的不確定性就越高，供應商就越得提高當期報價中的利潤率，以應對不確定性帶來的可能損失。供應商當期以提高利潤率為手段壓榨采購方，采購方在下一期自然不會再任由原供應商剝削，必然會在同等條件下另尋成本更低的供應商。
3.2引入競爭
人們普遍認為競爭會導致價格降低、供應商利潤降低，為了獲得訂單，供應商往往會以低價優勢吸引采購方，但事實卻并非如此。為了盡可能降低采購價格，采購方一昧引入多家供應商進行競爭，一方面會導致采購額分散、規模效應喪失，反而使得采購成本無法達到最低；另一方面也會造成惡性競爭，供應商盲目降價導致其利潤水平低甚至虧損，進而產生質量、交期和服務等方面的問題。此外，選取多家供應商也將帶來一系列供應商管理上的難題。
設計、加工等看起來一樣的產品，質量卻不一定一樣，但在面對同一款產品時，采購方通常會選擇價格更低的商品。一方以低價取勝時，另一方為奪回市場也會進行降價，雙方重復博弈，如此循環往復，價格越來越低，為了維持企業的正常運營，供應商只能在產品用材上進行降本，如此一來產品質量自然也會越來越差，劣幣最終完成對良幣的驅逐，即使成本降下來了，但產品質量下降也會影響采購方的銷售，最終的受害者仍然是采購方。
3.3管理松懈
傳統管理方法注重對供應商的事前選擇，建立一系列供應商評價指標，可往往由于事前選擇十分嚴謹，導致采購方過于信任供應商、后期對供應商的管理較為松懈。對于普通供應商，后續的管理簡單粗放，只要供應商不滿足采購方的要求，采購方就可以憑借自身的主導地位淘汰供應商。但當采購方面臨的是壟斷供應商時，壟斷供應商有大量客戶，而采購方只能依賴壟斷供應商，那么采購方便由原來的主動變為現在的被動，以往的管理方法就不合時宜了。若是仍對壟斷供應商采取粗放的管理方法，極有可能會受到壟斷供應商的脅迫，即使受到脅迫也不能舍棄壟斷供應商。
4 壟斷供應商管理新模式
4.1長期協議
表面上看，壟斷使人向惡，但若管理得當，為了維持壟斷權，供應商反而會努力向善，壟斷加上短期關系才是導致供應商向惡的關鍵，建立長期關系，規范雙方的期望、奠定合作的基石才是長遠選擇。由于采購方對供應商最大的議價能力在簽訂合同之前，因此長期協議要在簽訂合同之前就協商好。在選定供應商之前，將雙方的期望談清楚，避免后期出現問題；同時，在簽約之前要保持充分的競爭，如公開招投標，以獲取最大程度的降價空間。簽訂長期協議意味著關系穩定、不確定性低，出于長遠的理性考慮，供應商就越可能走薄利多銷的路。采購方不僅可以因此降低采購成本，還可以因穩定的長期關系而減少更換供應商等隱性成本。
對于火車上賣水的商家、景區商家，我們會發現其商品價格非常高，即使我們知道其成本結構，也會出于生理需求或心理需求而購買。但對于日本典型的長期合作的供應商而言，其產品價格卻較低。前者與后者在某種程度上都處于壟斷地位，但為什么會有如此差異？根本原因在于前者是短期關系，而后者是長期關系。在火車上或景區內，商家不會期望顧客成為常客，因此在每一筆交易中賺取最大利潤才是商家的最優選擇；而對于日本供應商，在長期關系下，其在某個特定料號上是獨占的，但如果供應商在此料號上把采購方扣作人質，就得承擔損失未來業務的風險，出于長遠考慮，供應商會選擇薄利多銷來吸引采購方。
在長期協議期內，供應商確定訂單是自己的，只有當與采購方出現重大分歧時才會損失訂單，而不存在同期的競爭對手。為了爭取未來的訂單，供應商只需要盡職盡責將產品做好、密切配合采購方，如此一來，雙方合作愉快、互相磨合，采購方也無需再花費時間精力去尋找新的供應商。基于供應商的上述心理，采購方可以在一定程度上要求供應商配合自己，同時也可以避免后期換供應商所帶來的各類成本。
4.2協作互助
協作是維持長期關系的根本，通過盲目引入競爭來管理供應商只會導致與供應商的關系惡化。首先，可讓供應商參與產品設計。在與供應商簽訂合同之前，邀請供應商參與公司的產品設計，即使供應商知道將來的業務就是自己的，但在目標成本和長期關系的約束下，供應商還是會積極配合采購方；如果不配合，采購方就可以不與其合作，因此在長期關系下，供應商不配合的成本很高。此外，采供雙方共同設計可以將采購方對產品的要求和供應商自身的生產條件結合起來，以確保在供應商的生產能力之內生產出采購方最滿意的產品。
采購方加強計劃性、做一個優質客戶也十分必要。即使公司的需求很復雜、會隨市場需求千變萬化，但大部分業務是重復業務、存在共性，可利用充足的歷史數據進行需求預測，再由銷售人員對市場需求做出預測，最后由采購部門在此基礎上做出合理的采購計劃。做好計劃能降低供應鏈的不確定性，同時也降低供應商的隱形成本，避免出現臨時加班補貨或貨物生產過剩的情況，間接增加供應商的利潤。面對一個優質采購方，供應商會珍惜與采購方的合作，尤其是當供應商產能不足時，會盡可能照顧優質客戶的業務。
4.3交流溝通
供應商的管理不是由采購方單方面決定，而應該是雙方通過交流溝通，互相協商一致的結果。充分的溝通可以確保雙方進度、方向等保持一致，從而使得采供雙方盡可能的減少額外成本。與一般的供應商績效考核不同的是，采購方如今面對的是壟斷供應商，不能只按照自己制定的考核指標來評價供應商，還應充分考慮供應商的要求，因此溝通就顯得尤為重要。如，進行季度績效回顧、舉辦年度高層會議等，邀請供應商代表參與，共同總結反思績效，并制定改進目標。只有雙方及時交流、互相包容，才能維持良好的合作關系。
5 結論
本文基于傳統供應商管理的方法，結合壟斷供應商在原材料供給方面的壟斷特性，指出傳統方法在管理壟斷供應商中存在的不足之處，并提出壟斷供應商管理的新方法：（1）簽長期協議，減少不確定性、增強合作關系的穩定性，促使供應商薄利多銷，實現雙贏；（2）協作互助，做一個優質客戶，獲取供應商的優待權；（3）交流溝通，保持信息的及時互換，實現對供應商績效的合理考核。
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一、工商管理專業電算教學的特點
1.知識應用的綜合性。專業電算類課程涉及到的知識主要包括計算機基礎知識、常用軟件操作知識、管理信息系統方面的知識、專業綜合知識等，專業軟件應用和專業應用設計往往是以實際問題為向導的多學科知識的綜合應用。因此，它對學生的素質要求及綜合應用能力要求較高。
2.知識體系的系統性和邏輯性。相比一般文科專業課程，專業電算類課程具有更強的系統性和邏輯性。按照其系統性與邏輯性，傳統教學方法往往是由淺入深，從基礎知識的教學到局部綜合再到整體綜合應用。這種方式的優點是知識體系介紹比較完整和系統，基礎比較扎實；其缺點表現為學習耗時長，基礎部分學習帶有較大的盲目性。
3.知識體系的繼承性和創新性。在相近的知識體系中，新知識的演變常常有它自己的“源”。繼承性就是“源”知識與新知識的橋梁。要快速地理解和掌握這部分新知識，利用其繼承性進行對比學習是一條有效途徑。專業的軟件大都是由高級程序語言設計而成。軟件系統在設計過程中，其形成的知識體系具有較多的創新點，表現為概念、操作方法與流程的改變。這些知識的掌握與靈活應用很難通過傳統學科知識的推導和聯想來學習，因而成為教學中的難點。
4.知識應用的偏向性。從應用的角度而言，知識體系中各知識點的應用頻率并非相等，有些應用頻率較高，而另外一些則應用較少。知識點的應用呈現一定的偏向性，在相應的教學中，掌握其特點，有助于有選擇、有重點地進行教學。
5.知識的可操作性。在專業電算類課程中，知識的可操作性顯得格外突出。由于這類應用學科發展快、歷程短，多屬創新性知識結構體系，對其知識的理解和掌握，有些無法追根朔源，只有通過實踐操作，才能快速地掌握其知識點，積累相關經驗和技巧，運用邏輯推理和形象思維的方式去擴展自己的知識。因此，實驗的條件與環境的好壞對這部分知識的掌握顯得十分重要。
二、課程教學中存在的問題
1.教學的時限性問題。在高校教學改革中，提高學生的素質與能力是首要任務，同時提倡學科之間的交叉，擴大學生的知識面。其結果是壓縮單科學時量，增加學科課程門數。傳統的系統教學方式根本無法勝任，更談不上學生素質與能力的提高。時限性問題從表面上看給教與學都帶來了一定的困難，但給教與學兩方面都提出了更高的要求：在教的方面，教學的思路及教學方法是改革的重點；在學的方面，除了合理地組織課堂教學之外，更重要的是發掘學生學習的興趣，提高學生課外學習的積極性和主動性。
2.軟件應用的相關基礎知識普遍欠缺。與理工科各專業學生相比，管理類專業的學生基礎的計算機軟件的應用與設計普遍較差。在專業階段的應用軟件學習中，會遇到大量的概念與原理。如何在有限的時間內，快速地了解這些基本的概念和原理，掌握其基本的應用，教學方法改革的關鍵是提高教學效率。
3.學生思維方式不同。工商管理類專業的學生平時習慣于抽象思維，其形象思維與空間思維能力訓練不夠。在專業應用軟件的學習過程中，不能通過表象聯想和推理掌握其本質和原理，在實踐中表現為一部分同學缺乏自信，認為自己學不會，學習動力不足；另一部分學生則只會依樣畫葫蘆，主要表現為變通能力差，不會靈活應用。
三、理論教學方法的改革
理論教學改革是要以提高學生素質與能力為基本出發點，在傳授知識的同時，重點強調學生學習方法和能力的培養，提高學生對新事物、新知識的接受能力和對知識的融會貫通能力。課程改革的核心應以學生對未來社會環境適應為向導，重點傳授學生更新知識的理念和方法，以培養學生將來能根據社會和工作環境的要求快速完成知識的自我更新能力。因此，必須從傳統的教學中吸收有益的東西，結合時展對高等教育提出的新要求，通過觀念創新與方法創新，使學生的素質與能力得到最大的提升。
1.索引教學法。如圖書索引一樣，課程知識體系索引是按知識點的特征、功能及內在的邏輯關系，將其歸納分布到一顆“索引樹”上，以幫助學生明確學習的重點，增強學習的針對性。對于一個新的課程體系，索引教學法有助于學生從整體上把握課程知識體系的框架結構及各部分的邏輯關系，學生在學習過程中可根據自己的需要，有的放矢地搜集和學習其相關知識。通過“索引樹”可將整個體系結構形象地展示出來，能引導學生快速掌握各知識點的功能作用、應用條件，基本的操作方法及與其他知識點之間的關系。
2.概念轉換法。概念轉換法是一種讓學生快速理解基本知識點并掌握其原理的有效方法，也是一種利用已掌握的知識推導和解釋新知識的方法。這種方法基于兩點：一是知識的繼承性，即人類的知識是一個不斷積累與繼承發展而來，因此，可利用已掌握的“原知識”對“新知識”作出解釋與推斷；二是新知識的原型模板或類比物。很多新知識可以在工作與生活中找到原型模板或類比物，通過模板、類比物的特征對新知識對象作出合理的解釋，以幫助學生理解與掌握這些新知識。
3.實例驅動法。以具體的實例作為向導與目標，從相關的基本概念和知識入手，直到實例目標的實現。其優點是目標明確，教與學都有足夠的動力，掌握的知識更加實用，技能更具實戰性。由于知識應用的偏向性，實例中出現的知識往往也是實踐中應用最多和最為基礎的知識。本方法重點是如何根據教學大綱的要求，通過實例的設計以反映知識的重點與一般，并確定一個合理的由簡到繁的實例教學順序。
4.現場演示法。現場演示教學法是把知識的講解與實例現場演示交叉進行。演示對知識的講解起著驗證與鞏固的作用。現場演示有別于預置實例演示教學，即動畫實例演示。現場演示法其難點是課程進度不易控制，演示中常會出現“敗局”。通過收集學生在實驗中易犯的錯誤，有意以“敗局”的形式體現在現場演示中并現場加以糾正，這樣會加深學習的印象，糾正學生對知識理解的偏差。
四、實驗教學方法的研究
1.實驗設計原則
第一，實驗與理論講授保持同步。這類課程體系的邏輯性強，在內容上的同步是要求學生學習的內容必須在對應的實驗單元中得到體現；在時間上的同步是實現實驗與理論授課的互動，為后續的理論講授打下良好的基礎。因此，理論教師參與實驗設計與指導是關鍵一環。
第二，實驗內容難易適度。每一實驗單元的內容一般要分為基礎實驗項，提高實驗項和擴展實驗項。基礎實驗項是驗證基本知識掌握程度的必做實驗項；提高實驗項是根據本次及之前應掌握知識和技能而設計的實驗項，其綜合性更強，靈活性更大；擴展實驗項是在學生掌握基礎知識的基礎上，通過主動查閱相關知識，自我學習與獨立思考才能完成的實驗項，實驗設計要有充分的自由度，主要考察學生的創新能力。整個實驗內容的設計做到難易兼宜，有利提高不同層次學生學習的積極性。
第三，按需設置實驗。實驗素材要不斷更新，并且與生產實踐和現實需求緊密結合。如教師可將科研素材或生產實踐任務某一環節抽象出來編入相近的實驗項目。這樣才能極大地激發學生學習的動力與積極性。
2.實驗管理方法
第一，目標管理法。實驗前只對實驗項的目標與完成要求進行詳細地說明，對實驗的實施思路不作或只作粗略地說明，讓學生根據自己掌握的知識自由發揮，培養學生發散性思維能力和獨立解決問題的能力，尤其是在提高性實驗與擴展性實驗中，必須強調這種方法的應用。
第二，實驗評點法。實驗評點法是在下一個實驗開始前對上一個實驗最優方案、典型的問題進行評點，以清除其觀念和知識上的“瑕疵”。這對專業應用軟件中的接力性實驗尤其重要。
第三，應用引導法。以某一項實踐生產任務為向導，將生產任務分解成幾個子任務，并嵌入相近的實驗項目中，將幾個實驗項目合并成一個大的實驗項目。這樣學生實驗的目的更明確，并有一定的動力與壓力，在實踐中學生可學到更多的實際工作經驗與技能，將來能更好地適應社會的需要。
第四，考核管理法。實驗考核對實驗具有一定的向導作用。考核方式必須根據實驗的情況進行靈活的調整，如在實驗考核中，除了確定合理的平時實驗成績與集中考核成績的權重之外，在集中考核中，增加筆試如解題思路描述，方案設計等，在機試中，設有必做題、自選題與發揮題，以全面衡量學生的綜合運用能力，正確引導學生進行實驗。
關鍵詞：供應商 分類方法 供應商管理
一、供應商分類管理概述
分類管理是常用供應商管理方法，其具體的工作原理是將企業所需要的服務或者產品有效分類，也被稱之為戰略定位，通過這種方法就能根據產品或者服務的性質將其有效區分，并根據其自身的特點采取相應的管理策略。分類管理要貫徹實施在整個產品生產過程之中。分類管理的主要優點體現在以下兩個方面，第一，可以降低采購工作的工作量，促進工作效率的提升；第二，對成本進行了有效控制，縮減了成本支出。
二、供應商分類管理的方法
在實際工作中對于所有的供應商都采取一樣的選擇和管理方法，必然會給企業帶來不同程度的問題。所以，要根據供應商類別的不同對其進行分類管理。這樣做的優點有以下幾個方面：降低大大減輕了采購部門的工作量；將管理工作制度化，提高工作的效率降低了管理的成本投入。
現階段常用的劃分依據是產品的采購金額和購買風險。根據兩種劃分標準把供應商分為以下四類：第一，戰略物品供應商是指企業，通常指企業生產中需要大宗采購而且采購風險大的產品供應商；第二，重要物品供應商，指的是投入成本較大，但產生的風險較小的物品供應商；第三，瓶頸物品供應商，其特點是成本投入少，風險大；第三，常規物品供應商，其特點是成本投入少并且風險相對低的物品供應方。通過其性質將供應商有效劃分后，就要開展與其相對應的管理策略制定：
（一）戰略物品供應商管理策略
在進行戰略物品供應商的挑選時，要對供應市場進行細致的調查，不要局限于本土供應商，要大范圍篩選優質供應商，從而為企業的關鍵產品的生產提供有力保障。
（二）重要物品的供應商
重要物品在企業的日常生產中的消耗量非常大，并且占據成本支出的比例也比加大，但是其在供貨市場中可供選擇的范圍也比較廣泛。如果制造商能夠選取此類供應商，必然可以提高自身的市場競爭力，促進企業的發展和進步，但是制造商必須重視價格的變動趨勢和控制成本投入，選擇最佳的供應商并建立長期而且穩定的合作關系。
（三）瓶頸物品供應商
瓶頸物品的采購比較困難，因為供方市場比較緊缺，可供選擇的余地較小，并且在現階段無法用其它物品代替。所以，要注重與此類供應商構建穩定而且長遠的合作關系，提高對其的重視，及時與其進行交流和溝通。根據實際生產情況，制定合理的風險計劃，進一步確保生產的進度，避免意外狀況的發生。
（四）常規物品供應商
常規物品在供方市場中有很多可供選擇的余地，并且可以使用其他物品代替。因此對于此類供應商，一般合作關系即可。其選擇的最關鍵原則就是降低物品的成本，并且便于運輸和使用。在與其保持正常合作關系的同時，可根據實際的產品市場情況開發競爭制度，從而為產品成本的降低和企業利潤的提高做出貢獻。
三、不同類型供應商分類管理對策
不同類型供應商應采用不同管理對策，可以減少采購成本和管理成本的費用，實現績效評價、管理模式和采購支持等量優整合對策。作者建議對于供應商采取分類管理整合對策效果更佳；而對于保持長期合作的比較重要的供應商，可以采用雙贏對策；對于保持一般合作關系的普通供應商，要采用低成本對策；而有些需要長期合作的瓶頸型供應商，可以采用積極靈活對策；對于一般交易性關系的供應商，可以考慮要管理成本降到最低。根據企業性質不同和供應商的不同特征，對供應商進行類別劃分，可以對供應商進行有效的管理，加強管理成本的控制，從而提高企業管理中的工作效率。通常情況下，企業可以根據產品以及供應商對自身的緊密度和重要性，分為四種類型：盤剝型、核心型、邊緣型和發展型。發展型的供應商和企業是長期合作關系，為企業可以帶來更多的價值，打比方減少單一供應商帶來的風險所發展具備同樣供應能力供應商，為了增強行業資質和企業信譽需要選取國際化供應商等。在與企業互利合作方面，核心型供應商和企業的戰略發展有著重要作用，而這些都是其它類型供應商不可比擬的，所以企業要確保雙方積極合作下，始終保持真誠合作的關系，從而將資源能夠對接成功，實現雙贏的局面。相比較之下，企業在盤剝型供應商方面，占據著十分明顯的主導優勢，掌握著更多價格、交期、服務等話語權。在企業的日常運營中，供應商提供了所需要的產品及服務，此類型供應商的數量就會逐日增多，但是企業和他們之間交易額度還不是很大，所以，企業對于此類供應商要做到嚴格把關，真正實現有效管制管理費用的效果。對于和企業合作業務相對減少的供應商，企業應該科學進行評估，考慮其是否在將來能為自身帶來更多的效益和外部資源，然后進行有效的管理。
四、結束語
綜上所述，為供應商的管理制定出一套合理科學的管理制度，既可以進一步提升管理工作的工作質量與技術水平，又能夠為企業節約成本，同時又可以提高企業的在供方市場中影響力和信譽度，從而為企業與優秀供應商之間的合作奠定良好基礎，進一步促進企業的順利生產和行業發展。
參考文獻：
多年的發展，已經成為工商管理教學的主要教學方法之一。國內商學院對案例教學方法也越來越重視，為了有效地借鑒國外案例教學方法，本文試圖厘清下列問題：什么是案例教學方法中的“案例”?“案例”有哪些特征?什么是案例教學方法?案例教學方法的目的是什么?為什么使用案例教學方法?以期在教學實踐中更好地加以完善。
關鍵詞：案例教學；內涵，意義
中圖分類號：G420
文獻標識碼：A
文章編號：1006-1894（2006）05-0065-05
一、工商管理“案例”及其特征
一個案例通常是記錄業務執行者所面臨的商業議題，以及執行者決策必須依賴的相關事實、意見和偏見，這些真實的特定案例讓學生分析、討論及決策采取什么行動。有關學者認為，一個案例是對組織中某種實際情形的描述，常常涉及組織中的某個或某些人所面臨的一個決策、挑戰、機會、問題或議題等，從而使參與者能夠象征性地步入特定決策者位置。一般假定案例取材于企業的真實事件，并且由相應企業授權公開，而不是那種閉門造車的虛構案例。顯然，案例教學中的案例不是為了解釋某個知識點的簡短例子或者從一般的報章書刊中截取或直接采用的案例，因為這樣很難保證案例的真實性。案例研究方法的著名學者Yin(1989)認為，就教學目的而言的案例研究不需要完整或準確地反映實際事件，其目的是為學生的討論與爭論建立一個框架，衡量編寫一個教學性案例的標準不同于研究性案例。與Yin的觀點不同，本文認為典型的案例教學恰恰是為了達到更好的教學效果而要求案例來源及內容的真實性，因為學生對案例真實性的疑慮會影響預先的教學目的，從而影響到教學效果：更為重要的是，這很難確保學生是在積累未來解決類似問題時可能訴諸的經驗。
從教學案例的結構角度看，一個完整的案例通常包括6部分：起始段、組織背景、具體領域、具體決策問題、備擇方案和結論。案例不是包羅萬象，案例撰寫者必須對內容進行篩選，依據具體教學目的，披露案例中與焦點人物決策有關的信息。例如，案例的經濟、社會、政治與技術脈絡隱含在案例的日期與地點中，但是這些未直接披露的信息與案例的分析和解決方案總是相關的。認識到案例信息的選擇性與隱含性也有助于深入分析案例。教學案例可以表現出不同的特征，從而會產生用于更多不同教學目的的案例類型。Reynolds(1978)將案例的特征分為數據維度、分析方法維度和價值維度。案例的數據維度可被看作統一的連續體，依據不同教學目的，案例數據維度的繁簡程度不同。分析方法維度同樣可被看作統一的連續體，從只是為了熟悉分析方法的案例，到很少或沒有信號表明應該使用何種分析方法的案例。價值維度連續體的一端通常是效率、盈利能力及長期利潤最大化等的單一價值系統，另一端則是多重的價值系統，除了利潤導向的價值系統，可能還有環保、道德及社會責任等，這些與分析方法及決策標準都有關。Mauffette-Leenders et al(2001)認為案例會在表述維度、分析維度、理論維度3個維度有所不同。案例的表述維度是關于識別與判斷案例中重要、相關及缺失信息的難易程度，有利于學生培養梳理和結構化信息的技能。案例的分析維度依據有關案例中所需決策的呈現方式不同劃分為3類。第一類分析型案例幾乎包括了通常案例提綱中的所有部分，尤其是案例的中心議題、備擇方案和最終決策。學生的任務是評價案例中所采取的決策是否恰當、隨后的行動方案是否正確，是否還可以有其他更進一步的備擇方案以及未來會有怎樣的結果。第二類分析型案例可能會提供一些備擇方案，但是不會給出最后所采取的決策。這種常見的案例要求學生分析案例之后給出其他的備擇方案，依據決策標準評價所有的備擇方案并作出決策，以及制定出一個行動與執行計劃。第三類分析型案例不給出需要作出的決策，只對情況做一般的描述。學生的任務是分析案例，考慮是否需要作出決策以及給出可能的備擇方案、決策標準、執行計劃和相應的預期結果。本文認為Reynolds就案例特征的數據維度等同于Mauffette-Leenders et al的表述維度，而后者在分析維度上所作的3類劃分比前者清楚，但是后者的理論維度不如前者的價值維度所涵蓋的內容廣泛，因為具體學科的案例教學似乎總是單一價值系統，而現實決策似乎是綜合考慮。依據案例特征針對教學案例的類型進行劃分，在分析案例亦可作為參考。
二、案例教學方法的內涵
Dooley & Skinner(1977)指出，案例教學方法的典型特征是詳細分析贊同意見與反對意見直到學生作出了明確決策，教師不是進行通常宣講式的教學，而是進行蘇格拉底式的討論，即教師只批評與提問，讓學生發現他們自己的解決方案，所謂掌握與神秘相聯系或者說好奇心是最好的老師。由于教師的教學目的、教育哲學及教師與學生課堂角色的不同，導致案例教學方法在被實際執行過程中產生很大差異。
從教學目的的角度看，學習目的分為6類：知識、理解、應用、分析、綜合和評價，案例教學方法有助于教師達到上述6種學習目的。具體而言，案例教學方法可以實現如下教學目的：獲得知識；處理具體情景的復雜性；分析與綜合；理論聯系實踐與深刻理解；將知識與技巧從課堂轉移到現實的組織；培養人際技能，如交流與傾聽；為分析問題提供了相對中立的情景；培養自信心、責任心、態度及獨立分析能力；形成智慧與判斷能力；使教學變得生動；使學生在智力與情感兩方面投入；將現實世界引入課堂。依據教學目的從低到高的順序，案例也由淺入深。雖然這樣可以在一定程度上說明了案例教學方法在實際教學中的不同作用，也在一定程度上解釋了案例教學實踐的差異。然而，本文認為案例教學的主要目的不應是掌握基本知識或理解基本技巧，雖然這些可能為更高的教學目的所涵蓋。案例教學方法的目的應該側重于學生未來工作技能的培養，而非被動地吸收知識，這才是其與傳統教學主要區別之一，因此，本文認為著眼于技能培養才是案例教學方法的目的所在，否則難以被稱之為案例教學方法。結合案例的特征，案例教學方法有利于培養學生具體的技能如表1所示。
表1案例特征與技能培養
資料來源：Erskine & Leenders，Mauffette-Leenders，1998，Teaching with cases，Richard Ivey School of Business，the University of Western，London，Ontario,Canada,58．
Erskine et al(1998)認為案例教學方法的語義模糊有4個潛在來源：(1) 案例教學方法包括是否包括其他的教學方法?例如講授、報告、練習、實習等；(2) 案例教學方法要求一個具體的教學風格嗎?無論教師在課堂中是扮演積極的角色還是消極的角色，將所有的教學風格都歸入案例教學方法是有些牽強的，案例教學方法通常要求教師扮演非指導性的角色；（3) 案例教學方法要求最小的案例數量嗎?通常來說，案例教學方法應該使用較多的案例，而不是每年只使用一或兩個案例；（4) 案例教學方法課程的脈絡是基于教學項目還是教學機構?一般假定案例教學方法的脈絡是一門課程。教學項目脈絡觀認為，除非在一個教學項目里的所有課程都使用一定數量的案例進行教學，否則不能稱之為案例教學方法。一個教學項目可以是本科生、研究生或者在職培訓人員，時間可長可短。為了使案例教學方法獲得應有的效果，教學項目脈絡觀認為，教學項目中的所有教師必須各自分擔會產生的整合效應的案例教學任務。教學機構脈絡觀是教學項目觀的進一步延伸，是從整個機構的角度看待那些課程或項目進行案例教學。為了使案例教學得以正常開展，保持與更新一定數量的案例是必要的。案例教學的來源無非是對外購買和自己編寫。盡管向國外購買的案例能夠保證一定的水準，然而國外案例的背景與文化差異使得其教學效果大打折扣。國內的部分商學院成立了自己的案例研究中心，編寫更適宜中國學生的本土化案例。求木之長者必先固其根本，欲流之遠者必先浚其泉源，如何摸索出一條適合國內商學院的案例生產機制是值得進一步思考的；工商管理教師也可以嘗試結合自己的研究與教學，編寫一些來自工商管理實踐的案例。
在具體的教學過程中，還有多種因素影響案例教學實踐，例如學生與教師的情緒、授課環境、教學對象等，經過教師對案例教學方法與技巧的學習及摸索，案例教學方法一定會改善工商管理教學的教學效果。
三、案例教學方法的意義
案例教學方法有許多優點，例如，討論是案例教學方法的基石之一，包括分組討論與班級討論，所以案例有利于培養學生的自信、獨立思考與合作能力。案例本身或同期閱讀材料都會涵蓋一定的理論觀點，案例可以是檢驗學生對理論理解與否的工具，有利于學生理論聯系實際和培養理論洞察力。經理們很少可以得到有關決策的所有信息，案例亦是如此，不會包括所有你想得到的信息。因此，案例強迫你在現有信息的情況下作出決策，有助于你忍受不完全的信息及模棱兩可。為什么案例教學方法會有包括實現教學目的的那些優點?學生在案例教學與傳統教學中的學習究竟有什么不同?
Saunders(1997)認為，將案例包括在課程及教科書中不僅僅是反映了我們使用的作業種類變化，這或許反映了高等教育基本范式的變化。在新的學習范式下，學習是以學生為中心及由學生控制的，并且本質上是經驗性的，這替代了以教師和內容為中心的舊的教導范式。案例教學方法的理論基礎是經驗學習理論，所謂經驗性學習是在高參與度的學習中，當承擔個人責任的參與者在認知、情感與行為方面運用知識、技能和態度時才會存在。其要義所在為，當個人積極地涉及具體經驗時才會產生學習。學生可以通過案例干中學和教中學所學的往往可以根深蒂固。不斷地識別、分析與解決若干各種場景中的議題，可以使學生勝任真實的工作。案例的要義所在是學生承擔具體組織中具體人物的角色與責任，可以被看作一種在職培訓。案例使學生深度參與真實組織中人物所實際面對的決策，使學生身臨其境、感受壓力、認識風險與交換意見。當學生處理若干涵蓋不同職能領域、責任層級、組織與產業的類型與規模及地理位置的議題后，學生在短時間內積累了較豐富的經驗。例如，一個哈佛的MBA在兩年的時間里要學概800個左右的案例。一旦有效處理決策的流程成為重要的個人資產，在面對不同案例的挑戰過程中積累的經驗使學生可以勝任未來的工作。因此，之所以說案例教學方法有利于培養學生未來的工作技能，是因為案例教學方法引致了學生的經驗性學習，而本文認為經驗性學習獲得的知識是默會知識，經驗亦屬于默會知識，這些都是個人能力的基礎。經驗性學習為知識通過轉化經驗而被創造的過程，這個過程由4個循環往復的階段組成，即具體的經驗、反思性觀察、抽象的概念化和積極的試驗。案例教學方法的本質，有助于教師更好的編寫、評價和使用案例教學方法。例如對于在案例學習過程的不同階段中表現出不同學習能力的學生，可以加強其較弱的學習能力，同時也有助于學生了解自身的優勢與劣勢，從而設計自己未來的職業生涯。
案例教學方法特別適合處理新的及復雜的情形，案例迫使學生自己思考和學習，從而更好地應對變化著的環境。盡管每個案例不同，但是如何學習每個案例的方法是可以概括的，因此，案例教學方法還可以使學生學會如何學習。老師們也常說，我們的目的是教給學生的是一種方法，而案例教學方法讓學生學會如何從他們的未來職業經歷中學習，正是注重“漁”而非“魚”的表現。
四、結語
在工商管理教學中，案例教學方法有著重要的地位。杜威曾說過，大學應該更注重思考，而非知識，案例教學方法正是培養學生獨立思考的教學方法。為了取得良好的效果，教師還需要在教學計劃、課前準備、課中交流、教學筆記、課后反饋等方面下功夫。從教學內容的組織、交流與評價來看，案例教學方法在很多方面還有改善的空間。在教學內容組織方面，案例本身可以為深度的歷史案例或現實的咨詢項目；在教學內容的交流方面，可以有兩個或更多教師一起進行案例教學；在案例教學的評價方面，可以以組為單位對學生的課前、課中和課后表現進行評價。現代網絡教學平臺及互聯網都為提升案例教學效果創造了以往沒有的條件。模仿、消化、吸收及改善現代案例教學方法在工商管理教學中的應用，值得工商管理教師進一步努力。將真實的商業情形引入課堂的第二次大的進展是1990年在教學中應用計算機模擬與游戲，案例教學有其自身的優點與缺點，如何將案例教學方法與其他現代教學方法結合使用，也有待工商管理教師進一步探索。
（作者單位：上海對外貿易學院）
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