時間：2023-10-08 10:17:29
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè) 網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境 在線零售 電子商務(wù)
1、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)不斷提升，通過互聯(lián)網(wǎng)與電商行業(yè)十多年共同努力，我們看到電子商務(wù)日漸成熟的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)艾瑞調(diào)查資料得知：（1）電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)盟合作推動B2B企業(yè)多元化發(fā)展。（2）網(wǎng)購市場逐步規(guī)范化發(fā)展。2011年4月商務(wù)部《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，允許消費者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。該規(guī)范大力促進(jìn)我國電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購物市場的標(biāo)準(zhǔn)化。
1.1 電子商務(wù)加快向B2C市場的轉(zhuǎn)變與發(fā)展
網(wǎng)民數(shù)據(jù)在繼續(xù)快速增加，傳統(tǒng)消費者通過周圍網(wǎng)購人群影響，或自己偶爾試水，使他們越來越普遍接受網(wǎng)購行為。2011年中國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展峰會在北京開幕，2010年中國網(wǎng)購服務(wù)市場規(guī)模額為20億，2011年交易額達(dá)50億，2012年預(yù)測服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到125億，未來三年將迎來井噴式發(fā)展。消費者慢慢開始轉(zhuǎn)入網(wǎng)購化，標(biāo)志著網(wǎng)購將成為社會消費的主流方式。
1.2 政府加大力度推動傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展
電子商務(wù)發(fā)展越來越快，傳統(tǒng)企業(yè)也加大力度，積極通過電子商務(wù)平臺拓展自身業(yè)務(wù)、采購貨源、供應(yīng)商品等等。
2、電子商務(wù)發(fā)展對傳統(tǒng)零售行業(yè)的機(jī)遇
（1）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境，擴(kuò)展零售業(yè)的銷售渠道。分析機(jī)構(gòu)CNNIC《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2010年12月，我國網(wǎng)購用戶數(shù)量1.61億，年增長率48.6%，網(wǎng)購市場交易額5231億元，同比增長109%。驚人數(shù)據(jù)讓我們認(rèn)識：今后電子商務(wù)發(fā)展將逐漸向B2C轉(zhuǎn)變，消費者通過傳統(tǒng)銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道兩種方式來獲取商品，甚至大部分采購方式都會通過網(wǎng)絡(luò)來完成。
（2）嘗試新模式，實現(xiàn)零售業(yè)按需供貨。企業(yè)零售商無法有效掌握市場環(huán)境，只根據(jù)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗進(jìn)行預(yù)訂，無法實施零售利益擴(kuò)大化。在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)可行銷售模式是實現(xiàn)獲取訂單，提供商品，減少庫存壓力。電子商務(wù)改變傳統(tǒng)零售業(yè)商品流通模式，建立以數(shù)據(jù)庫為核心的決策支持及運營系統(tǒng)，使整個系統(tǒng)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向顧客需求管理為中心。
3、電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)
3.1 網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售利益沖突
處理兩種完全不同的渠道關(guān)系對傳統(tǒng)零售商挑戰(zhàn)很大。由于營銷地理位置差異，可以對不同區(qū)域的渠道商制定因地制宜的價格體系，并且通過有效的渠道管理保證其市場競爭力以及渠道商對品牌忠誠度。
3.2 產(chǎn)品銷售價格差異大
隨著網(wǎng)民網(wǎng)購興趣膨脹，在網(wǎng)上涌現(xiàn)的商城、電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，提供服務(wù)的產(chǎn)品種類繁多，這些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺通過減少中間環(huán)節(jié)并直接面對消費者而形成大的成本優(yōu)勢，并且只需面對單一類型的用戶——網(wǎng)民，而傳統(tǒng)零售商則需要在適應(yīng)網(wǎng)購用戶消費行為的同時平衡好在線銷售與傳統(tǒng)渠道銷售之間的關(guān)系。
3.3 物流配送環(huán)節(jié)混亂、復(fù)雜，缺乏規(guī)范性與穩(wěn)定性
有研究者認(rèn)為，蘇寧易購與蘇寧電器真正可以共享的物流體系不過是總資源的20%，另外80%都要重來。蘇寧曾表示，蘇寧易購物流體系中，傳統(tǒng)店面也是其組成部分，顧客在網(wǎng)上下單后，商品可以選擇到傳統(tǒng)店鋪提取。而實踐操作的例子讓我們看到：兩個好友分別在蘇寧易購和蘇寧門店進(jìn)行購物，在同一家門店提貨，但后來倆人又結(jié)伴去進(jìn)行維修時，出現(xiàn)了一個給修一個不給修的情況，因為這兩筆交易分別處于兩個不同的信息和服務(wù)體系中。
3.4 網(wǎng)絡(luò)在線零售誠信不高，缺乏安全性
隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，加大了信息傳播的范圍，網(wǎng)絡(luò)傳媒日漸影響人們的工作與生活。那么，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，提升電子商務(wù)安全性，也成為了傳統(tǒng)零售業(yè)所面臨的重大挑戰(zhàn)之一。
4、傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的對策
4.1 平衡線上線下渠道
企業(yè)電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢，肯定是網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道融合，現(xiàn)在幾乎所有傳統(tǒng)線下企業(yè)都想發(fā)展到線上渠道，也有很多線上企業(yè)都想發(fā)展到線下渠道，這個是所有企業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。李寧旗下品牌，在線上渠道中，同質(zhì)量水平的品牌中，居于前列。所以，在企業(yè)的營銷模式中，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的企業(yè)變量，去友好的把握兩種渠道的關(guān)系，分配適宜，使企業(yè)利潤最大化。
4.2 力爭產(chǎn)品價格差異最小化
傳統(tǒng)零售行業(yè)在電子商務(wù)快速發(fā)展形勢下，積極將產(chǎn)品推向網(wǎng)絡(luò)，開展在線零售行業(yè)的發(fā)展，價格是直接刺激網(wǎng)民消費的前提，大部分的消費者都是傳統(tǒng)消費與網(wǎng)絡(luò)消費相結(jié)合。網(wǎng)上有過一些測試：在地面店里面把價格提20元或者30元，對于銷量來講一點影響都沒有。但是在網(wǎng)上提20元或者30元對銷量的影響是非常大的，可能有一倍的差異。所以從產(chǎn)品一開始，不同渠道的就要想清楚怎么做這種差異化。而且這種差異不僅僅在風(fēng)格上，還有產(chǎn)品的價格上。
4.3 完善物流配送，提升自身物流體系建設(shè)
傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，在物流方面存在此類問題，在網(wǎng)上開展在線零售業(yè)務(wù)的大型公司應(yīng)高度重視，蘇寧國美都在積極的籌建各自物流配送中心，建設(shè)現(xiàn)代化的物流體系。構(gòu)建和完善物流配送作業(yè)系統(tǒng)、物流配送信息系統(tǒng)、物流配送主體系統(tǒng)，通過各方面系統(tǒng)建設(shè)，提高物流配送的市場化、網(wǎng)絡(luò)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。
4.4 提高法律意識，力爭網(wǎng)絡(luò)安全在線零售
（1）進(jìn)一步完善規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的相關(guān)立法.我國沒有一部專門在電子商務(wù)行業(yè)的立法，而只是在《合同法》等有些法規(guī)點注明少量的條例。電子商務(wù)涉及電子加密、自動認(rèn)證等高技術(shù)，傳統(tǒng)的法律專家難以透徹理解和制定有關(guān)零售業(yè)電子商務(wù)的法律法規(guī)，必須有包括商業(yè)、信息安全專家在內(nèi)的所有有關(guān)人士參加，廢除阻礙電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)行法規(guī)，制定保證在互聯(lián)網(wǎng)上合法進(jìn)行商務(wù)交易的基本法律條款。
（2）培養(yǎng)專業(yè)水平的電子商務(wù)技術(shù)人才.傳統(tǒng)零售業(yè)可以引進(jìn)相關(guān)電子商務(wù)技術(shù)水平人才，或從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)訂制相應(yīng)電子商務(wù)培訓(xùn)項目，通過實地學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)和考察，讓員工具體較好的專業(yè)能力水平。
總之，電子商務(wù)的發(fā)展是傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)展趨勢，隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國零售企業(yè)必須正確審視企業(yè)自身，抓住時機(jī)，積極迎接挑戰(zhàn)，使我國零售業(yè)再上一個新的臺階。
參考文獻(xiàn)
[1] 宋文官.電子商務(wù)概論[M].第三版，高等教育出版社，2007年.
一、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀
中國跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)是中國成立綜合跨境電子商務(wù)的一個城市試點區(qū)域，旨在跨境電子商務(wù)交易、支付、物流、清關(guān)、退稅、結(jié)匯等方面先行先試，通過在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、流程創(chuàng)新、監(jiān)管力度、服務(wù)創(chuàng)新和信息綜合服務(wù)方面協(xié)調(diào)發(fā)展，打破跨境電子商務(wù)發(fā)展根深蒂固的矛盾和體制問題，促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)健康發(fā)展，為今后各個試點城市提供寶貴的先進(jìn)經(jīng)驗。
電子商務(wù)逐漸滲透到國際貿(mào)易交易中，已成為重慶對外貿(mào)易的趨勢。重慶市依據(jù)本身發(fā)展條件深厚、地理位置優(yōu)越，并且作為“一帶一路”內(nèi)陸核心城市在發(fā)展跨境電子商務(wù)方面取得了巨大的成就。2015年重慶跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，全年交易額接近8億元，同比增長12倍。截至2015年11月底，重慶已備案電商及相關(guān)企業(yè)248家，并且首次實現(xiàn)跨境電商交易額單月破億元。2016年1月，國務(wù)院召開會議決定，將先行試點的跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)向更大范圍推廣。所以，按照統(tǒng)籌兼顧、合理布局，在東中西部選擇一批基礎(chǔ)條件較好、電子商務(wù)規(guī)模較大的城市，并且注重各個試點的特色，最終劃定了12個城市新設(shè)一批跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)，復(fù)制推廣先進(jìn)經(jīng)驗。
現(xiàn)階段，重慶跨境電商模式B2B依然占據(jù)主要地位，跨境出口貿(mào)易中的B2C跨境電商模式還有更大的成長空間。促使跨境電商B2C發(fā)展，以其更加便捷高效的新模式釋放市場活力，促進(jìn)企業(yè)效率提升，效益更進(jìn)一步，支撐外貿(mào)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出、轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。
重慶考慮到江津地區(qū)優(yōu)越的地理位置和潛在的發(fā)展動力，建議要將江津列入重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)重點區(qū)縣。江津區(qū)在地理位置上看，位于重慶市西南部，以地處長江要津而得名，是長江上游重要的航運樞紐和物資集散地，也是川東地區(qū)的糧食產(chǎn)地、魚米之鄉(xiāng)。2015年，江津區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值605.6億元，同比增長12.2%。在江津開展跨境電子商務(wù)綜合試點，江津的區(qū)位交通優(yōu)勢可以促進(jìn)重慶及西南地區(qū)跨境貿(mào)易交流更加的便利；有利于重慶機(jī)械制造等傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級和市場拓展；有利于整合江津開放平臺體系更好地配合重慶開展國際貿(mào)易；有利于跨境綜合試驗區(qū)貿(mào)易監(jiān)管；有利于憑借江津市場和渠道優(yōu)勢，利用國際國內(nèi)兩個市場實現(xiàn)重慶更廣闊的發(fā)展。
二、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的機(jī)遇
（一）城市地位
重慶是中西部地區(qū)水、陸、空型綜合交通樞紐，也是“一帶一路”在內(nèi)陸的核心城市。“懸掛在聯(lián)合國大廳的世界地圖上，僅僅標(biāo)出了中國四個城市的名字，其中一個就是重慶。”跨境電商綜合試驗區(qū)利用重慶獨有的特色，加上先進(jìn)經(jīng)驗，還有重慶本身重要的城市地位形成了重慶在電子信息、汽車、裝備制造、綜合化工、材料、能源和消費品制造等方面集聚了一大批千億級進(jìn)出口產(chǎn)業(yè)，大力加強推進(jìn)跨境電商主體B2B模式相關(guān)環(huán)節(jié)的發(fā)展。同時，配套的金融、商貿(mào)物流、服務(wù)外包等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也快速發(fā)展起來。
（二）物流支撐
在地圖上看，重慶位于中國西部和中部結(jié)合處偏西南、長江上游，四川盆地東部邊緣，連接中國11個省市區(qū)，跨越東、中、西三大經(jīng)濟(jì)帶。重慶是中國西部唯一集水、公、鐵、空運輸方式為一體的交通樞紐，所以，重慶是“一帶一路”中的內(nèi)陸核心。重慶擁有珞璜鐵路綜合物流樞紐和長江樞紐港兩大物流樞紐，提速重慶與其他地區(qū)跨境貿(mào)易交流，促使產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和市場拓展。另外，發(fā)展鐵路集裝箱運輸和多式聯(lián)運，為解決貨物中轉(zhuǎn)流通量巨大、減少中專次數(shù)，是必不可少的。據(jù)最新了解，重慶開通“渝新歐”班列從重慶出發(fā)，比海運省時近一個月，極大地節(jié)省了物流成本，提升重慶在運輸領(lǐng)域的競爭力，如今已成為必不可少的通關(guān)途徑，照此以往未來將有更多的跨境電商企業(yè)搭乘“渝新歐”。
（三）政策優(yōu)勢
為了促進(jìn)跨境電商能夠在市場這個大環(huán)境下順利的發(fā)展，從2012年8月開始，國家發(fā)改委和海關(guān)部門就批準(zhǔn)了重慶、上海、杭州、鄭州和寧波五個城市成為跨境貿(mào)易試點城市，試點城市從海關(guān)、商檢、物流、支付、稅收等環(huán)節(jié)上均能得到政策扶持。在今后的幾年，重慶在跨境電商方面相繼獲得更多試點資格，不斷擴(kuò)大電商業(yè)務(wù)，不斷引進(jìn)項目、培育企業(yè)，完善配套綜合服務(wù)。2016年1月6日，國務(wù)院召開會議決定，向更大范圍推廣，所以，在東中西部選擇一批基礎(chǔ)條件較好、進(jìn)出口和電子商務(wù)規(guī)模較大的城市，重慶因她的城市地位和跨境電商發(fā)展也在其中。在多重政策優(yōu)勢下，重慶發(fā)展跨境電商的步伐更快了。
三、重慶跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的挑戰(zhàn)
（一）跨境電商服務(wù)平臺風(fēng)險監(jiān)管依然是重點
2014年重慶跨境電商平臺上線運行，服務(wù)平臺的開放為電商帶來了方便、快捷地貨物進(jìn)出口相關(guān)的申報、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等的業(yè)務(wù)需求，從而有效降低業(yè)務(wù)成本，提高進(jìn)出口業(yè)務(wù)的效率，創(chuàng)造更多的效益。但是，據(jù)中國電商檢測數(shù)據(jù)顯示，2104年重慶受理的網(wǎng)購?fù)对V達(dá)559件，其中，售后服務(wù)、虛假宣傳、質(zhì)量問題是消費者投訴的集中領(lǐng)域。還有2014年開始的“一元購”、“抽獎式購物模式”類網(wǎng)站發(fā)展，背后暴露的是監(jiān)管缺失、虛假宣傳、交易作價等問題。客戶的切身消費感受直接地影響到企業(yè)的信譽和業(yè)務(wù)發(fā)展，售后服務(wù)平臺和企業(yè)信用的監(jiān)管一直是監(jiān)管部門和企業(yè)不斷改進(jìn)和重視的一點。
（二）出口跨境電商B2B和網(wǎng)絡(luò)零售存在挑戰(zhàn)
出口跨境電商B2B一直是重慶跨境電商的主體，但B2B純信息服務(wù)模式價值提升空間有限。重慶跨境電商綜合貿(mào)易服務(wù)是必然的，變現(xiàn)率高于純信息服務(wù)。而出口跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售，也就是B2C模式，其本身的模式?jīng)Q定了它受客群和體驗有限制，占比小，該類模式面向低端客群，增速趨于平緩。B2C行業(yè)面臨競爭及成本瓶頸，短期內(nèi)難以發(fā)展為主流。低質(zhì)低價的產(chǎn)品，隨著人們生活水平的提高，已滿足不了更高的消費需求。海外競爭激烈，消費群體越來越熱愛海外產(chǎn)品，代購、海淘等興起，由于商品同質(zhì)化、低質(zhì)低銷造成價格戰(zhàn)爭，營銷成本不斷提高，散小的出口B2C實力不足以抗衡。
四、加快推進(jìn)重慶跨境電商發(fā)展的政策建議
（一）推動電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)
再嚴(yán)格地監(jiān)管也會有失誤不當(dāng)?shù)牡胤剑M者的切身消費體驗對于企業(yè)的信譽和市場發(fā)展有著不容忽視的影響。要想拉近國外消費者和國內(nèi)品牌之間的距離，必須建立電子商務(wù)領(lǐng)域的信用制度。結(jié)合重慶改革工作，建立全市跨境電子商務(wù)經(jīng)營主體信用記錄，注重事前規(guī)范指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺誠信守法經(jīng)營。強化事中事后監(jiān)管，實施信用分類監(jiān)管，加快建成網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者交易信用信息管理與服務(wù)系統(tǒng)，探索信用信息的進(jìn)一步推廣應(yīng)用，發(fā)揮失信懲戒機(jī)制作用。
（二）產(chǎn)品種類和銷售市場更加多元化
從銷售產(chǎn)品種類看，重慶跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類從以前多是成本加工較低、附加值低、技術(shù)含量較低的三低產(chǎn)品集中出口，如服裝服飾、汽車配件、食品藥品等。近年來，由于在世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生變化后，以前那些產(chǎn)品不足以滿足人們的需求，出口競爭力下降。所以應(yīng)當(dāng)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，整合要素生產(chǎn)，提高技術(shù)水平，增加出口電商產(chǎn)品的附加值，創(chuàng)造品牌競爭。而最近出現(xiàn)的“樂天超市”“薩德部署”事件，對中韓之間的貿(mào)易造成了很大沖擊。相信得到最大報復(fù)的不是中國。從這個事件看出，政治經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不會分家，我們拓展跨境電商的市場時，應(yīng)多多考慮銷售市場的穩(wěn)定，促使市場多元化，分散這種不可控意外發(fā)生的威脅。
（三）加快傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
為加快傳統(tǒng)外貿(mào)快速?D型升級，政府必須改變以前過度干預(yù)，應(yīng)深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)等改革。為傳統(tǒng)外貿(mào)大力引進(jìn)、培育外貿(mào)綜合服務(wù)平臺，與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，建設(shè)線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”兩個平臺，為企業(yè)外貿(mào)發(fā)展提供便捷地服務(wù)，提高行政效率，簡化辦公程序，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展。另外，加快傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，能夠吸引更多企業(yè)集聚重慶，促進(jìn)新業(yè)態(tài)成長，增加就業(yè)，使外貿(mào)更好適應(yīng)新形勢，獲得新的發(fā)展動力。
（四）品牌提升是趨勢，是關(guān)鍵
【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 線上線下沖突 電商O2O模式
一、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的動機(jī)
（1）電子商務(wù)市場的巨大消費潛力拉動傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場。根據(jù)2012年中國網(wǎng)民消費行為調(diào)查報告中指出，前三季度電子商務(wù)整體市場規(guī)模達(dá)到了50000億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為7609億元，增幅達(dá)到34.5%。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)低迷的同時，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價值在不斷凸顯。電子商務(wù)的巨大消費市場無疑會成為吸引傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場的強大拉力。
（2）電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展帶來的競爭壓力推動傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場。便捷的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎性大大降低了消費者在購買行為中的信息搜尋成本，相比于傳統(tǒng)企業(yè)，電子商務(wù)市場有更多的商品信息為消費者提供比價參考。另一方面，電子商務(wù)企業(yè)無需實體門店，節(jié)約了很多傳統(tǒng)企業(yè)在實體店上花費的租金和店面維修費用，其商品在價格上更具有競爭力。很多消費者更傾向于在線下看好商品的規(guī)格樣式，然后在網(wǎng)上進(jìn)行購買，這樣可以買到價格相對較低而其他方面又合乎要求的商品。為了保持自己在市場中的競爭力，很多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)。
（3）電子商務(wù)O2O模式的兩方面促進(jìn)作用。電商O2O（Online to Offline）模式，這一模式的核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去，線上購買線下的商品和服務(wù)，再到線下實體店去享受服務(wù)。電子商務(wù)O2O模式促進(jìn)了電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)兩方面的發(fā)展。從電子商務(wù)企業(yè)角度出發(fā)的發(fā)展模式1：很多電子商務(wù)企業(yè)開始關(guān)注線下實體店的建設(shè)，從線上的商品展示支付，到線下的分銷渠道，配送服務(wù)。從傳統(tǒng)企業(yè)角度來看，電子商務(wù)O2O模式還可以是從線下到線上的一種發(fā)展模式2：利用線下的實體店作為依托，再來發(fā)展電子商務(wù)的線上業(yè)務(wù)，并最終完成線上支付，線下消費的電子商務(wù)模式。
（4）購物方式的轉(zhuǎn)變讓傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注新市場。科技在進(jìn)步，時代在發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已與人們的生活密切相關(guān)。快節(jié)奏生活讓消費者更看重購物的便捷性，網(wǎng)絡(luò)購物也越來越為人們所接受和喜愛。電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展更是提供給消費者很多便利。如果還是以傳統(tǒng)企業(yè)老舊的經(jīng)營理念去管理企業(yè)，固步自封，傳統(tǒng)企業(yè)勢必將在競爭的洪流中逐漸喪失生命力。
二、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)市場的優(yōu)勢
（1）品牌優(yōu)勢。能選擇進(jìn)入電子商務(wù)市場的傳統(tǒng)企業(yè)的規(guī)模一般不小，且已經(jīng)有一定的品牌知名度。在消費者市場也有多年來實體店積累下來的品牌威望，相比于剛剛起步的電子商務(wù)企業(yè)需要通過一系列的營銷來逐步建立自己的品牌，傳統(tǒng)企業(yè)有著先天的優(yōu)勢。
（2）配送優(yōu)勢。不同于純粹電子商務(wù)企業(yè)需要苦惱自己的配送網(wǎng)點的建立，倉儲的建立，庫存的管理等眾多難題，傳統(tǒng)企業(yè)需要的只是將自己已有的賣場進(jìn)行整理，并規(guī)劃好自己的物流網(wǎng)，很容易就可以開拓自己的線上的疆土。
（3）供貨渠道優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)在長期的經(jīng)營中，和產(chǎn)品鏈上的上游供應(yīng)商有長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。相比于電子商務(wù)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商市場后對商品原材料、半成品的需求量將會比原有的基礎(chǔ)上更多，構(gòu)成規(guī)模化采購的條件，進(jìn)而可以享受到更多的價格優(yōu)惠，在供貨渠道上相比于電子商務(wù)企業(yè)有優(yōu)勢。
三、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場的挑戰(zhàn)
（1）線上業(yè)務(wù)的定位問題。雖然說電子商務(wù)中，電子是手段，商務(wù)才是根本，但是對已經(jīng)擁有一定商務(wù)業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)來說，開展線上業(yè)務(wù)是一種利用線上業(yè)務(wù)來推動并促進(jìn)線下業(yè)務(wù)的發(fā)展的手段，還是真正的將電子商務(wù)當(dāng)成企業(yè)的全新市場。不同的定位將帶來企業(yè)在經(jīng)營決策的制定以及后期的管理中帶來不同的結(jié)果。
（2）傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)后的線上線下之爭。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場后，為了順應(yīng)電子商務(wù)市場的競爭形勢，線上商品也要有自己的價格優(yōu)勢。但是，如果同類型商品為了在線上贏得競爭而降價，那么這類商品的價格在線下的實體店中該如何處理？如果維持和線上商品一樣的價格，那么勢必會給實體店的營業(yè)額帶來不利影響。
四、解決線上線下的業(yè)務(wù)沖突的方案
（1）線上線下的產(chǎn)品差異化——多渠道多品牌。要解決線上線下產(chǎn)品的定價問題，可以用線上線下的產(chǎn)品差異化的方法來解決。差異化的產(chǎn)品戰(zhàn)略一方面可以促進(jìn)企業(yè)根據(jù)線上線下的業(yè)務(wù)特色，設(shè)計生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，從而提高了企業(yè)的產(chǎn)品種類和品類深度，增加了產(chǎn)品多樣化。更重要的是，差異化的產(chǎn)品策略使得消費者無法進(jìn)行線上線下商品的比對，也解決了線上線下的定價難題。
（2）另尋優(yōu)勢，統(tǒng)一線上線下的價格。如果不改變產(chǎn)品的供給差異化，要解決線下的產(chǎn)品無人問津，傳統(tǒng)企業(yè)可以統(tǒng)一線上線下的價格。利用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、品牌的知名度，將企業(yè)和一般的電子商務(wù)企業(yè)區(qū)別開，樹立自己的獨有競爭力，避免一味的價格競爭而陷入價格戰(zhàn)的怪圈。傳統(tǒng)企業(yè)可以利用自己的線下實體店去開拓自己的線上業(yè)務(wù)。電子商務(wù)看重的是用戶體驗，傳統(tǒng)企業(yè)可以為線上消費者提供實體店的消費體驗，可以更好的做到電子商務(wù)的O2O模式，同時實體店的存在也大大降低了一般電子商務(wù)企業(yè)所面臨的庫存和倉儲的困擾。利用線上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)企業(yè)也可以更好的去優(yōu)化線下的實體店的商品采購，庫存管理等。
（3）線上僅作為宣傳手段。如果傳統(tǒng)企業(yè)只是將電子商務(wù)作為一種手段，那么線上的業(yè)務(wù)可以只是作為商品的網(wǎng)絡(luò)宣傳，而支付等業(yè)務(wù)則由線下實體店承擔(dān)也是一個經(jīng)營的手段。只是相比于其他的方法，這種方法相對比較被動。
（4）線上業(yè)務(wù)作為線下實體店無法覆蓋地域的補充。如果傳統(tǒng)企業(yè)將重心仍然放在傳統(tǒng)的實體店的經(jīng)營，將線上業(yè)務(wù)作為手段。那么除了上文提到的將線上業(yè)務(wù)作為宣傳，還有一種方法是將線上業(yè)務(wù)作為實體店無法覆蓋到的地域的業(yè)務(wù)補充。利用網(wǎng)絡(luò)的強大覆蓋面，以及跨越地域的經(jīng)營限制的特點，在實體店無法覆蓋的地域發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并利用自建物流或者第三方物流進(jìn)行商品配送，從地域上擴(kuò)大了自己的經(jīng)營覆蓋面。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；中小企業(yè)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)
一、電子商務(wù)概述
電子商務(wù)是指通過專門設(shè)計的平臺或方法，通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和服務(wù)的采購、銷售的活動。電子商務(wù)可以包括銷售、支付、運輸?shù)冗_(dá)成交易與履行交易的全過程，也可以只包含其中的一部分，如通過計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上交易，但貨款的支付、貨物的運輸可以通過線下的方式來完成。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)、電子數(shù)據(jù)交換來完成的，通常而言，僅僅通過電話、傳真、書寫電子郵件來達(dá)成交易的不視為電子商務(wù)。
目前有多種類型的網(wǎng)上交易，從購買貨物如買書、買衣服，到購買服務(wù)，如訂機(jī)票、訂酒店、租車等。因為本文討論的重點是中小企業(yè)如何運用英特網(wǎng)，所以主要關(guān)注與中小企業(yè)密切相關(guān)的服務(wù)業(yè)，包括Business to Business （B2B）， Business to consumers （B2C）， Business to government （B2G）。
B2B 是企業(yè)之間的電子商務(wù)活動，如制造商與批發(fā)商之間的電子商務(wù)，或批發(fā)商與零售商之間的電子商務(wù)。在交易過程中，企業(yè)與企業(yè)之間溝通信息，買賣貨物、服務(wù)。全球B2B交易占到電子商務(wù)總額的90%。根據(jù)US-based International Data Corporation （以下簡稱IDC）的研究報告，B2B電子商務(wù)交易中批發(fā)商和分銷商之間的交易在2012年達(dá)到12.4萬億美元。如果電子商務(wù)按照這樣的速度繼續(xù)發(fā)展，那么預(yù)計到2017年，B2B電子商務(wù)的交易額將占企業(yè)間貿(mào)易額的5%。
B2C電子商務(wù)是將商品和服務(wù)零售給消費大眾，通常是列出商品目錄，然后消費者在網(wǎng)上通過購物車等軟件購買。雖然B2C受到了很大的關(guān)注，但其交易規(guī)模目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于B2B交易。根據(jù)IDC的統(tǒng)計，全球B2C交易在2012年達(dá)到1.2萬億美元，只有同期B2B交易額的約10%。雖然B2C只占到整個電子商務(wù)交易規(guī)模的很小一部分，但它發(fā)展的速度很快，交易的產(chǎn)品主要包括電腦相關(guān)產(chǎn)品、服裝、電子產(chǎn)品等。與B2B相比，盡管B2C的交易金額小的多，但因為B2C是直接與最終消費者的交易，所有引發(fā)了更多的來自市場和政府管理部門關(guān)注。在B2C交易中，政府相關(guān)管理部門對如消費者信息和支付安全等問題給以了高度關(guān)注。
B2G是企業(yè)對政府的商務(wù)，通常是指公司與政府公共部門的電子商務(wù)。它是指應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行政府采購、許可發(fā)放，以及其他與政府相關(guān)的交易操作。在B2G電子商務(wù)中，政府部門通常試圖通過應(yīng)用電子商務(wù)使它的采購系統(tǒng)更有效率。B2G在整個電子商務(wù)中所占的份額還不多，主要原因是政府電子采購系統(tǒng)相對還不夠發(fā)達(dá)。
二、新興電子商務(wù)――移動電子商務(wù)
目前，電子商務(wù)出現(xiàn)了一個新的發(fā)展熱點――移動電子商務(wù)，即通過移動通信產(chǎn)品連上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動。移動電話是發(fā)展中國家最受歡迎的信息和通信產(chǎn)品，同時也是在非洲和亞洲發(fā)展速度最快的信息和通信技術(shù)。發(fā)展中國家，尤其是主要的新興經(jīng)濟(jì)體，將繼續(xù)推動全球移動手機(jī)市場。這主要是因為他們有龐大的人口、較低的市場普及率、不斷增長的可支配收入。市場的發(fā)展?jié)摿€取決于政府政策來幫助實現(xiàn)市場自由化、加強網(wǎng)絡(luò)運營商的直接競爭。亞太地區(qū)將繼續(xù)成為最大的區(qū)域手機(jī)市場，預(yù)計在2020年手機(jī)用戶將達(dá)到39億（從2010年24億開始持續(xù)增長）。中國將繼續(xù)成為全球手機(jī)用戶數(shù)量最大的國家，預(yù)計2020年有13億手機(jī)用戶（從2010年8.39億開始持續(xù)增長）。
移動電話在電子商務(wù)發(fā)展的過程中發(fā)揮著越來越大的作用。通過移動電話連接到互聯(lián)網(wǎng)，使得人們能夠?qū)崿F(xiàn)采購或銷售、使用移動貨幣支付服務(wù)，還能讓他們開立賬戶、賺取存款利息、了解各種信貸和保險產(chǎn)品。與此同時，在發(fā)達(dá)國家，新一代技術(shù)的發(fā)展增加了先進(jìn)移動設(shè)備的使用，這也相應(yīng)的開啟了很多新的電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇，如移動商務(wù)應(yīng)用于零售或商業(yè)銀行活動（移動銀行m-banking）、找工作（m-labor）等。
三、電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的機(jī)遇
1. 電子商務(wù)在固定資產(chǎn)投資等方面的投入較少
對于中小企業(yè)來說，不論是開拓國內(nèi)市場、還是開拓國際市場，電子商務(wù)可以成為其生存和發(fā)展的重要契機(jī)。與傳統(tǒng)的貿(mào)易模式比較，電子商務(wù)的不需要租用大面積的營業(yè)場所，在庫存、固定資產(chǎn)投資等方面的投入也比較少。
2. 電子商務(wù)能為顧客提供更好的服務(wù)
電子商務(wù)的另一優(yōu)勢是能為顧客提供更好、更快捷的服務(wù)。在很多情況下，客戶可以通過個人電腦在線上與企業(yè)進(jìn)行直接溝通。與電話溝通相比，網(wǎng)上溝通更省錢、更高效。電子商務(wù)可以為客戶提供在線跟蹤服務(wù)，客戶可以在網(wǎng)上跟蹤訂單的執(zhí)行情況、貨物的運輸情況等。簡單的客服網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，就可以大幅提升客戶滿意度水平。
3. 通過應(yīng)用電子商務(wù)來提高效率有巨大的潛力
聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會議的一項研究表明，中小企業(yè)雖然在信息與通信技術(shù)上滯后，但通過應(yīng)用電子商務(wù)提高生產(chǎn)效率中收益是最多的。與此同時，中小企業(yè)如果不使用電子商務(wù)，就需要承擔(dān)在生產(chǎn)率、利潤率失去機(jī)遇的風(fēng)險。中小企業(yè)能在發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮很大作用，所以這些國家也最有可能從電子商務(wù)中受益。
四、電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
1. 要想實現(xiàn)電子商務(wù)的潛力，需要有充分的基礎(chǔ)設(shè)施條件。
在大部分發(fā)展中國家，有限的基礎(chǔ)設(shè)施是中小企業(yè)開展電子商務(wù)一個重要的障礙。如果因特網(wǎng)市場小、收入低，就可能無法吸引足夠的資本投入到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。此外，如果信息通信供應(yīng)商之間缺乏競爭，可能使得帶寬的成本過高，成為中小企業(yè)開展電子商務(wù)的障礙。
2. 電子商務(wù)的應(yīng)用需要與企業(yè)的業(yè)務(wù)價值鏈相適應(yīng)。
各種形式的電子商務(wù)的發(fā)展都要依賴于與現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)部門、現(xiàn)有價值鏈的適應(yīng)度。單個中小企業(yè)很難推動B2B模式的電子商務(wù)。此外，不同的國家和地區(qū)有不同的文化和商業(yè)哲學(xué)、不同的商業(yè)分銷渠道，這同樣制約了某種單一的電子商務(wù)模式在不同國家的應(yīng)用的可行性。
3. 顧客對網(wǎng)絡(luò)安全的顧慮也是一個重要的問題。
通過一個運作良好的網(wǎng)站向顧客保證安全性和友好性，這被證實是電子商務(wù)成功開展的最重要的因素之一。用戶更需要在“在線”的環(huán)境中保護(hù)他們的安全和隱私，對網(wǎng)上業(yè)務(wù)來說，安全仍然是一個問題。顧客在承諾購買之前，需要對支付的全過程有充分的信心。盡管中小企業(yè)有充分的理由應(yīng)用電子商務(wù)，但顧客對安全的顧慮仍然是阻礙電子商務(wù)的一個重要的因素。
關(guān)鍵詞：外貿(mào)；電子商務(wù)；商機(jī)；挑戰(zhàn)
一、外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用概況
電子商務(wù)所謂何物？對電子商務(wù)（E-Commerce）的定義，來自國際商會的定義最具權(quán)威性，即指電子商務(wù)對整個貿(mào)易活動流程實現(xiàn)電子化。電子商務(wù)的交易方式不是通過面對面的的方式來直接進(jìn)行交易，其活動通常都會涵括一些信息的交流與互換，售前與售后的服務(wù)、網(wǎng)上支付、貨物運輸、組件虛擬聯(lián)盟等等多個環(huán)節(jié)。今后，電子商務(wù)必將會改變國際貿(mào)易現(xiàn)有的格局，其交易便捷、成本低、速度快、安全性高等優(yōu)點，目前已經(jīng)得到廣大外貿(mào)企業(yè)充分認(rèn)可和廣泛使用。
時下，國內(nèi)的電子商務(wù)所取得的實際推行效果尚不盡如人意，雖然部分大型企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用上先行破冰，但是對于那些中小企業(yè)來說，還是很微不足道。我國的電子商務(wù)其實還是停留的比較表面的層次，所以我們更應(yīng)該吸取國外的陷阱經(jīng)驗和管理方式方法。
二、應(yīng)用電子商務(wù)對國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的影響
1.極大提高外貿(mào)企業(yè)的工作效率
現(xiàn)在進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)無處不在的信息化時代，電子商務(wù)已經(jīng)潛移默化地改變了世界貿(mào)易的交易方式，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使得電子商務(wù)成為全新的國際貿(mào)易交易途徑，交易變得更加順暢便捷。電子商務(wù)把貿(mào)易中的訂單、提貨單、發(fā)票、海關(guān)申報單、進(jìn)出口許可證等日常經(jīng)濟(jì)往來的交易憑證，按照電子數(shù)據(jù)形式通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行往來傳輸，一些傳統(tǒng)媒體如廣電、報刊等的廣告宣傳作用逐漸被替代。網(wǎng)上進(jìn)行的虛擬貿(mào)易洽談的銷售活動，電子數(shù)據(jù)的互聯(lián)減少了電話、傳真、信件等傳統(tǒng)的信息交流工具的使用，紙質(zhì)貨幣逐步被電子貨幣代替，網(wǎng)上通用證的結(jié)算，引發(fā)國際貿(mào)易支付方式的重大革命。
2.有效降低企業(yè)的交易成本
國際貿(mào)易相對于國內(nèi)貿(mào)易來說，一是國際的貿(mào)易有很多單證，而且處理起來很是浪費很多財力和人力，二是在傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易環(huán)節(jié)中，國內(nèi)有大量的中間商像中介一樣參與貿(mào)易，一些國外進(jìn)口商給出的價格可能會遠(yuǎn)高于國內(nèi)企業(yè)交貨價的數(shù)倍甚至10倍，貿(mào)易雙方巨大的利潤空間被各種中間環(huán)節(jié)瓜分。通過電子商務(wù)完成國際貿(mào)易，可以省掉文件處理費用，有利于企業(yè)控制交易成本。最重要的是通過電子商務(wù)，能避免大量中間環(huán)節(jié)，讓買賣雙方直接洽談，交易費很自然就會降低，目前有眾多國際貿(mào)易電子商務(wù)平臺直接把出口國的生產(chǎn)或貿(mào)易企業(yè)和進(jìn)口國的供求信息在網(wǎng)上，讓買賣雙方在網(wǎng)上平成交易，由于避免了中間環(huán)節(jié)，出口商和進(jìn)口商都得到了更大的利潤空間，有利于雙方的合作雙贏。
3.交易效率顯著提高
在沒有電子商務(wù)的早期國際貿(mào)易中，很多流程諸如洽談、簽約、報關(guān)、租船訂倉、保險以及支付結(jié)算等都必須耗費大量人力財力和時間成本，發(fā)生錯誤率高，交易效率低。而電子商務(wù)融入國際貿(mào)易，貿(mào)易雙方可尊從通行的標(biāo)準(zhǔn)電子格式合同、提單、保險憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使以上分門別類的憑證在網(wǎng)上即可實現(xiàn)即時傳送，擺脫了時間和空間限制，極大省去了雙方憑證的傳遞和互換時間。不僅如此，還可明顯減少因紙質(zhì)憑證人工重復(fù)填入數(shù)據(jù)造成的各種人為性錯誤，顯著提高了業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性和交易效率的靈活性，為雙方帶來更多的現(xiàn)實效益。
三、我國的電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)依然嚴(yán)峻
1.企業(yè)的現(xiàn)代化不足
和一些國外發(fā)達(dá)國家相比，我國的企業(yè)的發(fā)展的現(xiàn)代化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還差很多，這樣會直接影響到電子商務(wù)硬件基礎(chǔ)建設(shè)。在企業(yè)管理，信息化的建設(shè)，等方面都存在著嚴(yán)重的不足之處。國內(nèi)一下企業(yè)對待新事物反映還比較冷淡和遲鈍，這樣就很大程度上延緩了電子商務(wù)的推廣速度。在思想認(rèn)識上滯后才是導(dǎo)致我國電子商務(wù)發(fā)展緩慢的根本原因。國內(nèi)很多國有企業(yè)很長時間不能擺脫虧損的一個原因之一。在這個信息化的大潮下，企業(yè)的競爭一般都是多方面的，主要表現(xiàn)為高速度，高強度，全方位等特點。只有在信息化大潮中抓住機(jī)遇，掌握新的技術(shù)，和管理方法，在信息獲取和交換過程中，取得優(yōu)先權(quán)，才能是企業(yè)立于不敗之地。否則將會被市場無情的淘汰。
2.信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境與條件不夠，沒有足夠的法律保證來保證企業(yè)的切身利益
雖然目前國內(nèi)的網(wǎng)民有好幾億，網(wǎng)購也一定程度上改變了人們的購物方式，但是網(wǎng)購人數(shù)還只是占網(wǎng)民的一個很小的部分。我覺得原因在貨源的質(zhì)量保證上，很多人都怕在網(wǎng)上買到假貨，也擔(dān)心付款了最后收不到東西。所以啊安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題，如何保證電子商務(wù)活動的安全，一直是電子商務(wù)研究的核心領(lǐng)域。
現(xiàn)在都講究世界一體化，國際貿(mào)易也朝著世界經(jīng)濟(jì)一體化飛速發(fā)展，我國的電子商務(wù)也應(yīng)該積極改變。其實我國的電子商務(wù)也面臨著很好機(jī)遇，比如隨著現(xiàn)在的“三網(wǎng)融合”的進(jìn)程的加快，電子商務(wù)專業(yè)化的服務(wù)體系也已經(jīng)形成，數(shù)字認(rèn)證，電子支付，物流配送等各個環(huán)節(jié)都是為電子商務(wù)服務(wù)的，據(jù)有市場分析機(jī)構(gòu)預(yù)計，隨著3G時代的到來和“三網(wǎng)融合”的加快，用戶通過網(wǎng)絡(luò)消費的將會爆發(fā)式增長，從發(fā)展趨勢來看，國際金融危機(jī)的發(fā)生使我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的緊迫性更為突出，“加快”顯得刻不容緩，而電子商務(wù)在這方面大有可為。
（1）加強體質(zhì)和機(jī)制的完善與創(chuàng)新，各個地方政法應(yīng)相繼出臺相關(guān)的法律法規(guī)為其提供法律保障，使分工更加合理化。深化社會主義市場經(jīng)濟(jì)的資源配置方式，也建立了激勵機(jī)制、引導(dǎo)機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
（2）培育電子商務(wù)的市場完善發(fā)展環(huán)境。隨著《電子簽名法》的頒布，政府強化了服務(wù)意識，發(fā)揮了中介作用，尤其對中小企業(yè)起到了很強的支持作用。
（3）企業(yè)與消費者參與積極性高，宏觀經(jīng)濟(jì)得到了穩(wěn)步的發(fā)展。中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭良好，經(jīng)濟(jì)增長快速而穩(wěn)定，為中國電子商務(wù)發(fā)展提供積極的環(huán)境。歷年來電子商務(wù)交易額維持穩(wěn)定增長，處于發(fā)展的上升期。特別是企業(yè)越來越多地參與到這種經(jīng)營模式當(dāng)中，不斷開發(fā)新的營銷模式，消費者的觀念在不斷地改變，也推動了電子商務(wù)的發(fā)展，自2001年起各項法律不斷實施頒布也創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。國家各項政策也起到的有力的推動作用。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)往往是相互依存的，在我們遇到挑戰(zhàn)以及困難時，不要被嚇倒，更應(yīng)該看自己的發(fā)展機(jī)遇，只有抓住機(jī)遇才不斷提高自己，給自己更大的發(fā)展空間。
①提高電子商務(wù)在社會中的認(rèn)可度，在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，輿論的導(dǎo)向，政府的支持鼓勵很引導(dǎo)都會有效的引導(dǎo)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。我們一定要充分學(xué)歷利用別國的先進(jìn)經(jīng)驗，來提高電子商務(wù)在我社會的認(rèn)可度，建立完善的信息服務(wù)化體系，為電子商務(wù)的發(fā)展打下牢固基礎(chǔ)。
②努力克服技術(shù)制約的問題，遇到難題多思考，想盡辦法解決它，還有就是加強關(guān)鍵技術(shù)問題的認(rèn)證和合作，和相關(guān)部門建立良好的合作，在保證技術(shù)的前提下來推動電子商務(wù)的迅速發(fā)展。
③出臺并進(jìn)一步完善電子商務(wù)相關(guān)法律，出臺相關(guān)的商務(wù)貿(mào)易法規(guī)。為了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展和保護(hù)我國知識產(chǎn)權(quán)，一定要加強與國際的相關(guān)協(xié)作，相互吸取彼此的先進(jìn)經(jīng)驗。特別一些貿(mào)易提高國際的兼容性。電子商務(wù)的法律框架必須不斷的成熟和完善，消除傳統(tǒng)民商法對電子商務(wù)形成阻礙，確保電子商務(wù)能夠沿著健康、有序的方向發(fā)展。
電子商務(wù)是全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展的必然趨勢，也是貫徹中國科學(xué)發(fā)展以及可持續(xù)發(fā)展的客觀要求。近幾年國內(nèi)的電子商務(wù)也取得一定成績，比如淘寶、京東、一號店等，這樣讓我們看到了希望。雖然與發(fā)達(dá)國家還有一定的差距，但是只要我們抓住機(jī)遇，國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展前景是很好的。
參考文獻(xiàn)：
一、電子商務(wù)的定義及應(yīng)用
1.電子商務(wù)的定義
何為電子商務(wù)呢？國際商會給電子商務(wù)下了權(quán)威的定義：電子商務(wù)對整個貿(mào)易環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化，電子商務(wù)的交易方式改變了傳統(tǒng)貿(mào)易面對面的方交易式來直接，其活動包括網(wǎng)上支付、信息的交流與互換、貨物運輸以及售前和售后的服務(wù)等多個流程。毫無疑問，電子商務(wù)將改變現(xiàn)有國際貿(mào)易格局，其成本低、速度快、交易便捷和安全性高等優(yōu)點，已獲得廣大外貿(mào)企業(yè)認(rèn)可。
2.電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用
現(xiàn)如今，全球進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時代，世界上工業(yè)發(fā)達(dá)國家企業(yè)也隨著這一潮流進(jìn)行企業(yè)改革，其改革重點將是廣領(lǐng)域、深層次采用電子商務(wù)經(jīng)營模式，從而實現(xiàn)由傳統(tǒng)國際貿(mào)易形式向新興信息貿(mào)易跨越。我國的外貿(mào)企業(yè)也順應(yīng)時代，帶動我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，例如我們熟知的淘寶、京東、阿里巴巴等，就是一個個成功應(yīng)用電子商務(wù)的最好典例。
二、電子商務(wù)給外貿(mào)企業(yè)帶來的機(jī)遇
1.提高了企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易活動的效率
我們熟知，電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行信息的交流與聯(lián)系，在線看貨、下訂單、在線支付、電子貨單票據(jù)、貨物配送等環(huán)節(jié)都是一并完成。相比傳統(tǒng)的謀面洽談協(xié)商、看貨驗貨、現(xiàn)金支付等貿(mào)易方式，電子商務(wù)大大地解決了不必要的時間浪費，縮短了企業(yè)貿(mào)易活動的時間，提高了交易的效率。
2.降低貿(mào)易中間成本，增加企業(yè)利潤
電子商務(wù)是買方和賣方直接聯(lián)系交流，在線平臺上進(jìn)行貿(mào)易活動。相比傳統(tǒng)貿(mào)易方式省去了很多的人力和財力，更重要的是免去了中間商環(huán)節(jié)，其像中介一樣獲取了數(shù)倍甚至數(shù)十倍的利潤，也省去了當(dāng)中的文件處理費用，有效降低了企業(yè)的貿(mào)易成本，使得買賣雙方都能獲取可觀的利潤，形成了合作雙贏的局面。
3.提高企業(yè)在全球國際貿(mào)易中的競爭力
企業(yè)要想走得更遠(yuǎn)，發(fā)展的更好，就不能固步自封，必須與時俱進(jìn)。信息化時代下的今天，企業(yè)的管理經(jīng)營應(yīng)該將信息的重要性上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度。未來電子商務(wù)的發(fā)展將是企業(yè)在國際貿(mào)易中的有力手段，認(rèn)清這一點，有助于我們傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步與世界經(jīng)濟(jì)接軌，給企業(yè)帶來新的活力，進(jìn)而增強企業(yè)的國際競爭力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
4.帶動中小企業(yè)的發(fā)展
我們知道，中小企業(yè)由于人力財力有限，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式成本高，利潤較低，加上同行業(yè)的龍頭企業(yè)接近壟斷式的經(jīng)營，中小企業(yè)的生存空間就更小了，而電子商務(wù)的出現(xiàn)救活這些中小企業(yè)，很好地解決了他們面臨的困境，提高了它們的競爭力。
三、電子商務(wù)給外貿(mào)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
1.專業(yè)技術(shù)人才的不足
電子商務(wù)涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的內(nèi)容，不僅要掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，而且還需要具備熟悉外貿(mào)交易和操作流程的素質(zhì)。而現(xiàn)在我們恰恰缺少具有這些要求的電子商務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才，想要快速發(fā)展電子商務(wù)，這種IT專業(yè)復(fù)合型技術(shù)人才是必不可少的，然而如今，完整的技術(shù)知識體系在這一領(lǐng)域還沒有形成。
2.交易安全性的問題
電子商務(wù)存在網(wǎng)上銀行，在線支付等環(huán)節(jié)，涉及到買賣雙方的電子信息、電子合同等問題，如何保證交易安全是重中之重，現(xiàn)如今，相關(guān)網(wǎng)上銀行支付安全問題時有報道諸端，而企業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易交易額巨大，讓我們不禁懷疑其本身的安全性是否有保障。
3.相關(guān)法律體系的不健全
由于電子商務(wù)中存在貿(mào)易活動相關(guān)法律體系的不健全，如何用法律保證企業(yè)貿(mào)易中買賣雙方的自身利益，如何規(guī)范電子合同、電子票據(jù)、電子知識產(chǎn)權(quán)驗證等問題，是我們面臨的重要難題，這些都涉及完備科學(xué)的法律體系來維護(hù)保障，然而在國際貿(mào)易中買賣雙方身處不同國家，其各自法律又存在差異，國際上也沒有給出統(tǒng)一的法律標(biāo)準(zhǔn)，成為電子商務(wù)快速發(fā)展的一大阻力。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；移動電子商務(wù)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)是一場十分具有價值的信息技術(shù)改革，對于移動電子商務(wù)來說，有著不可替代的作用。隨著科技水平的不斷提高，目前的社會已經(jīng)是數(shù)據(jù)信息的社會，大數(shù)據(jù)目前已經(jīng)成為遼寧移動電子商務(wù)中的中流砥柱，實現(xiàn)著自身無法超越的意義和價值，但是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也為移動電子商務(wù)的發(fā)展帶來了一系列的挑戰(zhàn)。
一、移動電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)概述
1.大數(shù)據(jù)的定義
如今就如何定義大數(shù)據(jù)還仍然存在著爭論。在維基百科上，所謂的大數(shù)據(jù)就是指所涉及的數(shù)據(jù)之大之廣，以致于無法以現(xiàn)有的技術(shù)水平進(jìn)行測量，會對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不可估量的作用的一種信息設(shè)備。更有著名科學(xué)家們在相關(guān)文件中指出，大數(shù)據(jù)之所以與眾不同是因為它具有著與眾不同的數(shù)據(jù)特性：一是數(shù)據(jù)涉及的范圍廣，基數(shù)龐大并持續(xù)快速增長；二是對數(shù)據(jù)的收集處理迅速；三是所帶來的價值難以被超越，為社會和商界帶來了巨大的好處。
2.移動電子商務(wù)的定義
移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等各種無線終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或020的商務(wù)活動。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進(jìn)行各類商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。
二、大數(shù)據(jù)時代給遼寧移動電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇
1.有利于促進(jìn)電商市場營銷
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在以往的“小數(shù)據(jù)”的時代背景下，用戶能享用的資源十分有限，導(dǎo)致了用戶使用效率十分低下，比如：過去的銷售人員往往要花大把的時間來搜集整理信息，而這些收集信息的時間若換算成錢幣將是一筆不小的收入。當(dāng)大數(shù)據(jù)開始得到運用以后，用戶的信息更加可靠，因為在進(jìn)行某個具體數(shù)據(jù)的統(tǒng)計時，大數(shù)據(jù)可以一次性完成所有樣本的統(tǒng)計，而不用像以往一樣只能進(jìn)行部分收集。而企業(yè)利用大數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)更加精確的市場分析，從而獲得更大的效益。
2.有利于個性化和精準(zhǔn)的商品推介
在小數(shù)據(jù)盛行的時期，電商用戶無法利用其進(jìn)行十分準(zhǔn)確的市場估計，往往導(dǎo)致市場估計出錯而引發(fā)電商發(fā)展嚴(yán)重受阻。而大數(shù)據(jù)時代則不同，它提供的信息十分精確，能為電商的發(fā)展提供很大的空間。大數(shù)據(jù)的運用可以幫助電商收集用戶的瀏覽、收藏和購買等一系列行為信息。而用戶也會在進(jìn)行一系列操作時留下自己的足跡，從而形成自身的信息數(shù)據(jù)。作為電商，此時就會牢牢抓住大數(shù)據(jù)的這一優(yōu)勢，充分收集用戶的喜好以及需求等一系列信息，進(jìn)行精確的信息推送，在進(jìn)行營銷時充分契合用戶的口味，進(jìn)一步刺激用戶的消費欲望，實現(xiàn)有效的銷售目的。
3.大數(shù)據(jù)為電商企業(yè)提升差異競爭力，提供更細(xì)化服務(wù)
電商企業(yè)在運用大數(shù)據(jù)時，往往通過數(shù)據(jù)的收集和整理不斷實現(xiàn)資源和信息的傳遞共享，從而促進(jìn)電商在銷售的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行對應(yīng)的精準(zhǔn)的管理，以此來提高企業(yè)的吸引力，從而使得自身在行業(yè)競爭中更具優(yōu)勢。遼寧宇通就是一個最好的電商實例，它通過整合收集的來自各方面的消費者數(shù)據(jù)以及網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上各個銷售群體的聯(lián)合，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)收集的廣泛性以及時效性，從而成為遼寧當(dāng)?shù)匾粋€較大的電商銷售聯(lián)盟。
4.大數(shù)據(jù)為電商企業(yè)提升差異競爭力，提供細(xì)化服務(wù)
大數(shù)據(jù)時代的不斷發(fā)展使得電商的競爭模式不斷更新，比如遼寧宇通推出的校車這一活動，使得人們可以自由選擇相關(guān)車型，以難以想象的低價購買到自己心儀的商品，而這種銷售策略也為遼寧宇通帶來了極大的銷售利潤，他們實現(xiàn)的客車成交量在全國居于首位。
5.有利于挖掘數(shù)據(jù)潛在價值
依照以往的做法，如果收集的數(shù)據(jù)一旦被使用之后就會立馬被刪掉，認(rèn)為使用者會認(rèn)為繼續(xù)使用它們不僅不會帶來效益，還會增加相關(guān)的費用。大數(shù)據(jù)時代則不同，所收集的數(shù)據(jù)在利用的每一個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生極大地效益，它們是一種寶貴的資源，能為企業(yè)帶來長足的價值。亞馬遜對此曾經(jīng)有過經(jīng)典的解說：他們通過IP地址來破譯出用戶周圍是否有書店的存在。而工作人員在整理搜集的數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)如果一個人選擇在網(wǎng)上買書主要原因就是他的附近沒有實體書店。大數(shù)據(jù)之所以寶貴，是因為它的價值能不斷被發(fā)掘并能不斷的為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。電商如果真正用好了大數(shù)據(jù)的價值，電商的發(fā)展將會得到極大的促進(jìn)，利潤空間也會得到極大的提升。
三、大數(shù)據(jù)時代遼寧移動電子商彰媼俚奶粽
1.在大量數(shù)據(jù)中甄別、收集真實有用信息
但是并不意味大數(shù)據(jù)帶來的數(shù)據(jù)信息都是有用的，大數(shù)據(jù)涉及范圍廣，種類繁多，良莠不齊，這對電商帶來了不小的挑戰(zhàn)。隨著大數(shù)據(jù)的運用越來越廣，大數(shù)據(jù)所引發(fā)的一些新問題也越來越明顯，比如虛假無用的信息已經(jīng)劣質(zhì)信息。所以電商在運用大數(shù)據(jù)時要具有一雙慧眼，學(xué)會甄別不同的信息，得到真正有價值的信息，從而為企業(yè)服務(wù)。如果電商不能很好地甄別各類信息，大數(shù)據(jù)將無法為企業(yè)的發(fā)展帶來效益和它本身具有的價值，企業(yè)也將失去良好的發(fā)展機(jī)會。
2.分析和加工海量數(shù)據(jù)
曾有數(shù)據(jù)顯示，遼寧接近90%的電商面臨著如何甄別大數(shù)據(jù)信息的問題，他們將過多的時間放在了對信息的真實度的研究上使他們失去了良好的銷售機(jī)會。目前，電商之間真正的競爭已經(jīng)成為了大數(shù)據(jù)的分析和甄別。這也從另外一個角度說明了大數(shù)據(jù)并不是收集的越多越好，而是應(yīng)該很好的對其進(jìn)行運用，充分挖掘出它的價值。同時，大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)性和完整性也受到相關(guān)外界的干擾，一系列的外界因素使得大數(shù)據(jù)的真實度存在問題，另外，由于政府信息的公開度不夠等一系列因素也使得大數(shù)據(jù)在很多方面難以取得。所以電商要想得到盡可能多的數(shù)據(jù)信息，就需要與多方網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行合作，注重獲取的數(shù)據(jù)的質(zhì)量，以得到真正有價值的大數(shù)據(jù)為目標(biāo)。
3.活用大數(shù)據(jù)
企業(yè)在運用數(shù)據(jù)時往往依靠自身的直覺和簡單的分析，因此使得企業(yè)在面對大數(shù)據(jù)時代繁多的沒有一定條理的數(shù)據(jù)信息面前，企業(yè)會顯得有點茫然無措，因此這也是企業(yè)在運用大數(shù)據(jù)時存在的最大的一個問題。近幾年來，許許多多的電商毫無目的的進(jìn)行大數(shù)據(jù)的大量收集，而最終導(dǎo)致這些數(shù)據(jù)僅僅只是被收集了，他們并沒有得到適當(dāng)?shù)姆治觯鼪]有利用他們的信息價值為電商帶來巨額的經(jīng)濟(jì)利益。要想真正發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，需要電商深刻意識到大數(shù)據(jù)的價值所在。這就意味著電商需要知道大數(shù)據(jù)包含的信息有哪些，而哪些能真正為電商發(fā)展所用，能為電商提供哪些有價值的市場信息。如果企業(yè)很好的利用了大數(shù)據(jù)內(nèi)在的價值，電商的發(fā)展將無可限量，而電商如果沒有真正利用好大數(shù)據(jù)帶來的作用，電商的發(fā)展將會受到極大的阻礙。
4.解決數(shù)據(jù)斷層問題
宇通汽車作為遼寧大數(shù)據(jù)的先行者，他曾在相關(guān)的文件中指出，面前人們所面臨的最大的挑戰(zhàn)就是斷層。最大的問題在于收集大數(shù)據(jù)的人不知道大數(shù)據(jù)的真正用途和價值。對于大數(shù)據(jù)來說，它也需要良好的管理和時時刻刻的創(chuàng)新。就電商來說，如果相關(guān)人員只是一味地關(guān)注用戶的點擊量和瀏覽情況而不去思考蘊含的相關(guān)的商業(yè)信息，而銷售人員也只承認(rèn)賣自己的東西而不聞不問其他的信息，這樣就會導(dǎo)致電商各個部門和各個模塊之間相互脫節(jié)，這就會使得電商決策者無法進(jìn)行正確的市場決策，無法得知消費者群體的真正偏好，這樣的狀況對于企業(yè)經(jīng)營來說會產(chǎn)生極大地阻礙。現(xiàn)如今的一些電商在進(jìn)行銷售時完全是在靠運氣，他們時而極力推銷某個品牌，時而轉(zhuǎn)瞬之間又將此品牌下架，同時他們的線上活動和線下活動也沒有實現(xiàn)完美的對接，導(dǎo)致了他們所有的銷售行為都成了一種依靠運氣的存在。
四、大數(shù)據(jù)時代下遼寧移動電子商務(wù)的發(fā)展對策
1.依托大數(shù)據(jù)，構(gòu)建移動電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息平臺
每一個電商都希望自己比其他的電商更具有競爭力，獲得比其他電商更多的利潤，因此能否好好應(yīng)用大數(shù)據(jù)的價值成為關(guān)鍵所在。目前隨著各種各樣APP的出現(xiàn)，使得大數(shù)據(jù)收集用戶更多更精確的信息成為可能。企業(yè)在開發(fā)電商銷售時最關(guān)鍵的用途就在于希望電商能真正適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展。一方面，企業(yè)利用計算機(jī)科學(xué)技術(shù)，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)短時間內(nèi)的收集整理和分析，是企業(yè)獲得完整的數(shù)據(jù)信息資源；另一方面，企業(yè)進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的收集，可以很大程度上掌握消費者的偏好、需求以及消費習(xí)慣，從而精準(zhǔn)的制定出銷售策略，從而為企業(yè)不斷擴(kuò)大市場份額提高利潤空間做出貢獻(xiàn)。
2.憑借大數(shù)據(jù)，做好移動電子商務(wù)的精準(zhǔn)營銷
精準(zhǔn)營銷就是電商企業(yè)利用收集到的信息，充分掌握消費者的需求和喜好，通過特定的推送系統(tǒng)為消費者推銷他們心儀的商品，從而刺激消費者的消費欲望。而現(xiàn)如今大多數(shù)的電商企業(yè)都還沒有形成自己獨具特色的推薦系統(tǒng)，或者是推薦系統(tǒng)還沒有得到完善，更大的問題是他們的銷售策略沒有結(jié)合對大數(shù)據(jù)的分析。所以，他們的推薦的效率都十分低下。而常見的電視和網(wǎng)絡(luò)廣告就是一種結(jié)合大數(shù)據(jù)展開的營銷策略。所以，現(xiàn)在的電商要想取得長足的發(fā)展，需要對已經(jīng)收集的消費者的相關(guān)信息進(jìn)行綜合整理，設(shè)計出有新意又符合消費者口味的產(chǎn)品廣告，在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行廣告推送，實現(xiàn)精準(zhǔn)性推薦營銷，并在銷售過程中和售后仍然為消費者提供一定的消費保障，以提高他們的信任度，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的最大化銷售，實現(xiàn)利潤空間的最大化。而精準(zhǔn)的營銷推薦，淘寶天貓推出的“找同款”、“找相似”、“看了該寶貝的人還看了”這些措施很值得電商企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3.依靠大數(shù)據(jù)，創(chuàng)新商業(yè)模式，擴(kuò)張市場范圍
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷得到發(fā)展的今天，有效的商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行營利的關(guān)鍵所在，而成功的商業(yè)模式有020和02P。020即online To Offline，是線下實體店銷售與電商銷售結(jié)合的一種模式；02P即Online To Partner，即通過運用科學(xué)技術(shù)手段，構(gòu)建多個相關(guān)的銷售平臺，達(dá)到精準(zhǔn)化推薦，全方位覆蓋以及銷售品種多樣化等一系列手段來促進(jìn)銷售效率，刺激消費者的消費欲望。以多方參與者實現(xiàn)共贏為主要目標(biāo)，提升品牌的口碑，加強產(chǎn)品的售后服務(wù)，提升消費者的滿意程度，以致企業(yè)在l展過程中實現(xiàn)長足的優(yōu)勢。但是不論電商采取怎樣的商業(yè)銷售模式，都需要將用戶放在首位，并對銷售模式和手段進(jìn)行實時的創(chuàng)新，以促進(jìn)消息的及時有效的推送。如阿里巴巴、騰訊等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推廣使用的二維碼技術(shù)，為電商和消費者之間提供了聯(lián)系的媒介，促進(jìn)了線上線下的同時發(fā)展，同時，也為阿里巴巴擴(kuò)大了用戶群，從而獲得了高額利益。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);第三方物流;機(jī)遇和挑戰(zhàn)
伴隨著我國經(jīng)濟(jì)與居民消費需求水平的不斷提高，第三方物流企業(yè)將在以后的市場運行中占有著更大的分量。同時，我們也要看到在電子商務(wù)的環(huán)境背景下，我國的第三方物流企業(yè)由于自身資質(zhì)以及行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)政策監(jiān)管法規(guī)體系的不完善等原因，與電子商務(wù)的發(fā)展要求還存在著很大的一段發(fā)展距離，在第三方物流企業(yè)的發(fā)展過程中，依然存在著一系列亟需解決的現(xiàn)實問題，本文從這些現(xiàn)實問題出發(fā)，探討在電子商務(wù)環(huán)境下，第三方物流企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題與對策，以及所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
一、電子商務(wù)概念的簡要介紹及對第三方物流企業(yè)的基本要求
電子商務(wù)雖然不僅僅包含我們現(xiàn)在所熟知的網(wǎng)上購物，但就這一點，我們已經(jīng)看到了電子商務(wù)所蘊含的商機(jī)與爆發(fā)力。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國現(xiàn)在的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過5億大關(guān)，網(wǎng)上購物更是作為一種潮流和趨勢為大眾，特別是年輕人所接受和喜歡。在2012年和2013年間，中國的網(wǎng)上購物曾經(jīng)突破單日銷售近200億的歷史記錄。電子商務(wù)的具體觀點有狹義和廣義之分。從廣義上來說，通常利用電子工具來實行的商務(wù)或交易，都可以歸為電子商務(wù)的范疇。電子工具舉例來說，包括過去的電報、傳真、電話、計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等等。狹義的電子商務(wù)主要指借助互聯(lián)網(wǎng)來從事的商業(yè)活動。20世紀(jì)70年代以來， 電子商務(wù)作為將來商務(wù)的首要模式正以不可逆轉(zhuǎn)的趨向慢慢代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務(wù)模式。這類商務(wù)模式對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)活動的許多方面都產(chǎn)生了龐大的影響。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的購物方式與商品的中轉(zhuǎn)渠道都發(fā)生著前所未有的改變，第三方物流已經(jīng)成為今天電子商務(wù)發(fā)展的重要組成部分。
在電子商務(wù)的情況下，對第三方物流企業(yè)提出了加倍嚴(yán)格的要求，首要體現(xiàn)在對第三方物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化及自動化等方面。因為電子商務(wù)的買賣大多是經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的。所以，第三方物流企業(yè)需要整合各類物流資源，并將這些資源按照電子商務(wù)的具體要求進(jìn)行優(yōu)化與組合，從而最大限度地滿足電子商務(wù)的發(fā)展需要。在第三方物流企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)體系中，要盡可能的為電子商務(wù)精英企業(yè)以最優(yōu)惠的市場運作成本，來實現(xiàn)最好的物流配送服務(wù)。因此，第三方物流企業(yè)的信息化建設(shè)是將來成長的重點，也是電子商務(wù)情況下的主要挑戰(zhàn)。
二、我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及主要問題
第三方物流企業(yè)在整個經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展還是非常迅速的，目前全國很多大中小城市的第三方物流企業(yè)已經(jīng)基本做到了全面的覆蓋。從地理空間上來看，這種覆蓋的成就與規(guī)模還是比較喜人的，但是由于具體的第三方物流企業(yè)的規(guī)模及營運觀念的不同，所暴露出來的問題也是比較嚴(yán)重的。具體來說：
首先，第三方物流企業(yè)的信息化建設(shè)速度還比較緩慢。在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)日益繁榮的時代，無論是物流的上游供應(yīng)商企業(yè)還是下游的客戶，都希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)對自己的貨品的實時監(jiān)控與跟蹤。雖然，很多第三方物流企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)、信息化建設(shè)做出了很大的努力，但是由于資金及技術(shù)方面的不足，從整體來看，第三方物流企業(yè)的信息化水平還是無法滿足物流網(wǎng)絡(luò)使用者的具體要求。特別是在一些比較落后的中小城市，物流配送的方式還比較原始，內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還有很長的一段路要走。
其次，第三方物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量還有很大的提升空間。根據(jù)今年的消費者協(xié)會受理的消費維權(quán)投訴統(tǒng)計，針對物流企業(yè)的配送質(zhì)量的投訴數(shù)量呈上升趨勢。具體表現(xiàn)在第三方物流企業(yè)人員的服務(wù)理念以及從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)等方面。特別是今年出現(xiàn)的多起因為物流配送人員的不規(guī)范操作而導(dǎo)致的違禁品的配送以及客戶個人信息的泄露等惡性事件的發(fā)生，為我們的第三方物流企業(yè)的員工招募及培訓(xùn)敲響了警鐘。部分物流企業(yè)為了短期的經(jīng)濟(jì)利益而做出的違規(guī)行為將會對整個物流行業(yè)的聲譽與發(fā)展帶來不利的影響。作為服務(wù)業(yè)的一種，第三方物流配送企業(yè)的服務(wù)觀念與意識需要大力的加強與提高。
最后，第三方物流企業(yè)之間競爭的無序化，影響著物流配送行業(yè)的健康發(fā)展。作為一種新興的發(fā)展行業(yè)，很多投資方將物流業(yè)作為投資的藍(lán)海，來賺取更大的市場份額。由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，在某一地區(qū)的第三方物流企業(yè)之間存在著不正當(dāng)?shù)母偁帯＠缁ハ鄩簝r，互相攻擊的行業(yè)行為屢屢見諸報端，加之在部分城市的配套設(shè)施的不完善，以及發(fā)展成本的不斷提高都為整個物流企業(yè)的發(fā)展帶來的巨大的挑戰(zhàn)。沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，各自企業(yè)的閉門造車行為不利于未來行業(yè)競爭力的提高。
三、在電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流企業(yè)的發(fā)展對策
首先，提高第三方物流企業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在物流企業(yè)內(nèi)部要加強物流員工的職業(yè)素養(yǎng)程度。由于各種不可控制因素的存在，同城物流配送過程中會出現(xiàn)很大的操作風(fēng)險與市場風(fēng)險。這些物流中存在的風(fēng)險除了環(huán)境的不可控所造成的損失之外，很大的一部分是由于員工的操作規(guī)范及自身職業(yè)素養(yǎng)的欠缺導(dǎo)致的。因此，要強化物流從業(yè)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并從公司規(guī)章制度等方面對員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行把關(guān)。同時，采取隨機(jī)抽查的方式，對員工的操縱行動實施監(jiān)視與改正。對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時予以處理和糾正，要避免“人情”在物流配送企業(yè)監(jiān)管中的影響。借鑒國外先進(jìn)的物流人員管理的經(jīng)驗，按照行為標(biāo)準(zhǔn)量化的方式對員工的從業(yè)道德風(fēng)險進(jìn)行評估，并把這種機(jī)制進(jìn)行常態(tài)化處理，作為日后員工晉級的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。雖然由于文化及社會意識形態(tài)等方面的差異，我國物流配送行業(yè)，在這方面的發(fā)展相對比較滯后，但是這種員工培訓(xùn)與考核的體系還是具有很好的推廣意義的。
其次，在第三方物流企業(yè)間建立信息平臺。由于在市場中，存在著千變?nèi)f化的市場波動，所以物流配送企業(yè)之間的彼此互通有無就顯得彌足珍貴。一方面，可以通過彼此信息的共享來有效的規(guī)避，由于信息交流的不暢而產(chǎn)生的物流配送的問題。另一方面，在信息同享平臺的指導(dǎo)下，可以最大限度的提升物流中轉(zhuǎn)的速率與效力，實現(xiàn)物流企業(yè)的貿(mào)易創(chuàng)收。只有在統(tǒng)一的信息平臺的調(diào)度與指揮下，才會避免過往的信息欺詐及其它的商業(yè)不道德行為而對整個行業(yè)所產(chǎn)生的負(fù)面影響。所以，在第三方物流企業(yè)間成立信息公布平臺含有非常重要的現(xiàn)實意義。
再次，建立行之有效的第三方物流企業(yè)物流配送風(fēng)險識別與控制的預(yù)警機(jī)制。預(yù)警是在危機(jī)與危險還未發(fā)生以前，通過一系列的有效的舉措與應(yīng)對方案來將潛在的風(fēng)險降低在萌芽狀態(tài)。從目前的物流配送體系來看，這種預(yù)警機(jī)制具有非常重要的現(xiàn)實意義。一方面，通過這種協(xié)同合作的預(yù)警機(jī)制，一旦當(dāng)市場發(fā)生大的變動，可以發(fā)揮整個行業(yè)的力量來實現(xiàn)對危機(jī)與風(fēng)險的有效抵制。另一方面，這種風(fēng)險預(yù)警機(jī)制的存在，可以最大限度的發(fā)揮行業(yè)的整體優(yōu)勢，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。跟著行業(yè)間競爭的繼續(xù)，許多企業(yè)會面臨更大的競爭局面，而且競爭的局面將會在未來的世界市場中更加激烈。在這套預(yù)警機(jī)制中，最為關(guān)鍵的是為行業(yè)的風(fēng)險設(shè)立一個最低警戒線，或者最低的承受閾值。一旦這樣的風(fēng)險閾值設(shè)定，那么一旦市場中的變動觸及這一最低的警戒線，那么一系列的報警機(jī)制與同城物流配送各企業(yè)間的溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制就會展開，共同應(yīng)對即將到來的風(fēng)險。
最后，建立第三方物流企業(yè)的行業(yè)法規(guī)及規(guī)范。任何一個行業(yè)的運營與發(fā)展都應(yīng)該是建立在國家的法律法規(guī)與相關(guān)的行業(yè)規(guī)范的基礎(chǔ)上。特別是隨著市場經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展，我國的很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范開始向國外接軌，這將我們的行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立提上了議事日程。物流配送從某種層面上來說關(guān)系著社會民生的各個方面。伴隨著網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，物流配送將面臨著更大的成長空間，所以成立第三方物流企業(yè)的行業(yè)律例也是大勢所趨。具體表現(xiàn)在：國家相關(guān)政府職能部門，應(yīng)該在借鑒歐美發(fā)達(dá)國家物流行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗與我國的具體發(fā)展國情的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格物流配送企業(yè)準(zhǔn)入制度。隨著電子商務(wù)在市場經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域陸續(xù)鋪開，未來會有越來越多的企業(yè)看到物流配送供應(yīng)這一未來發(fā)展的藍(lán)海中間所蘊含著的巨大發(fā)展?jié)摿εc市場空間。所以行業(yè)的參與企業(yè)數(shù)量會不斷地增加，如果缺乏統(tǒng)一的規(guī)范將會導(dǎo)致很多物流配送企業(yè)的資質(zhì)與服務(wù)水平的不達(dá)標(biāo)，而最終影響著整個行業(yè)的發(fā)展，甚至還會造成社會發(fā)展的不穩(wěn)定。所以，從市場經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)的發(fā)展角度，國家相關(guān)部門應(yīng)該從具體的國情出發(fā)，抬高我國物流配送企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，并設(shè)定相應(yīng)的考察標(biāo)準(zhǔn)，從企業(yè)自身的角度來為物流行業(yè)的健康有序的發(fā)展謀求更大的發(fā)展空間。當(dāng)然這種門檻的調(diào)高應(yīng)該從當(dāng)前的具體實際出發(fā)。在鼓勵具有一定的市場競爭力并且在物流配送行業(yè)中表現(xiàn)比較積極的中小企業(yè)參與進(jìn)來的同時，通過這種企業(yè)本身的行業(yè)約束機(jī)制，來實現(xiàn)同城物流配送企業(yè)間的有序競爭，終究實現(xiàn)物流配送行業(yè)的康健、快速成長。
四、電子商務(wù)環(huán)境背景下第三方物流企業(yè)的發(fā)展趨勢
首先，第三方物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)將呈現(xiàn)行業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展趨勢。中國是一個具有非常大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Φ膰遥貏e是近期以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)的迅速發(fā)展，催生了我國物流配送企業(yè)的興起與發(fā)展。目前，根據(jù)統(tǒng)計，在國家政府主管部門登記的同城物流配送企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)有上千家，另外還有數(shù)以千計的物流企業(yè)正在申請過程中。因此，隨著市場秩序的不斷規(guī)范，最終會確立以某些巨頭物流企業(yè)為代表的行業(yè)聯(lián)盟的出現(xiàn)。這類行業(yè)同盟的呈現(xiàn)會有助于提升我國物流配送企業(yè)的競爭力，預(yù)防國外物流企業(yè)對我國物流配送的競爭與打壓。
其次，電子商務(wù)環(huán)境下的物流行業(yè)的相關(guān)法規(guī)將不斷完善。在電子商務(wù)時代，信息的交流與更新呈幾何數(shù)倍增的模式發(fā)展。在這種龐大的信息數(shù)據(jù)面前，我們感受到了未來撲面而來的同時，更加注意到物流行業(yè)需要相關(guān)法律與法規(guī)的引導(dǎo)和支持。伴著改革開放的不斷深入，中國的經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入了快速成長的軌道。我們在為取得成就感到欣喜的同時也要看到，很多不符合法律法規(guī)的第三方物流企業(yè)行為屢禁不止。在網(wǎng)絡(luò)的支持下，很多交易不易被人所監(jiān)管。因此，要設(shè)立一系列的法令和法規(guī)為第三方物流企業(yè)系統(tǒng)的建立與成長保駕護(hù)航。
最后，第三方物流企業(yè)間的信息化建設(shè)水平將會更加成熟。在將來的物流企業(yè)的成長過程當(dāng)中，信息化發(fā)展將會成為企業(yè)面臨市場競爭成長的主要范疇。這種信息化假設(shè)不僅體現(xiàn)在基礎(chǔ)通信設(shè)備的不斷完善，還體現(xiàn)在物流企業(yè)的配送方式將會更加富有科技含量。例如，隨著人工智能與全球定位系統(tǒng)的技術(shù)的不斷進(jìn)步，在我國南方比較發(fā)達(dá)的城市已經(jīng)出現(xiàn)了無人自動配送業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)是利用無人駕駛的小型直升機(jī)在相關(guān)技術(shù)的支持下，幫助有緊急配送服務(wù)客戶在第一時間進(jìn)行物品的配送，滿足其需求。這是物流技術(shù)與信息技術(shù)發(fā)展的結(jié)果，也是未來物流配送企業(yè)發(fā)展的一個方向。
在促進(jìn)第三方物流企業(yè)內(nèi)部管理的同時，要注意促進(jìn)系統(tǒng)中知識的保護(hù)。知識和信息可以說是電子商務(wù)成長時期的主要法寶。越來愈多的經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)顯示，只有知識密集型的企業(yè)才會在激烈的市場競爭中獲得一席之地，電子商務(wù)也是一樣。在完善內(nèi)部管理，為第三方物流企業(yè)提供管理框架支持的同時，重視對新技術(shù)、新知識的管理和研發(fā)將有助于企業(yè)通過對知識的挖掘與利用從而實現(xiàn)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)換。在電子商務(wù)環(huán)境下，第三方物流企業(yè)的信息是非常重要的財富資源之一，在實現(xiàn)公共資源信息有效分享的同時，要依法維護(hù)第三方物流企業(yè)的合法權(quán)益，這對保證物流系統(tǒng)工作的穩(wěn)定性與安全性具有非常重要的意義。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，第三方物流企業(yè)的每個從業(yè)人員要進(jìn)步信息安全意識。在遵守行業(yè)法規(guī)，依規(guī)操作的同時，積極主動地保護(hù)所在機(jī)構(gòu)與部門的信息安全。因此，加強對人材的儲備與管理，加大物流企業(yè)科研更新力度，對第三方物流企業(yè)在電子商務(wù)情況下的成長有著非常非凡的意義，也是物流企業(yè)將來成長的主要落腳點。
五、結(jié)語
電子商務(wù)作為信息技術(shù)與貿(mào)易完善聯(lián)系的產(chǎn)品，已逐步成為社會經(jīng)濟(jì)的主要組成部分。作為經(jīng)濟(jì)成長的主要一環(huán)，完美的第三方物流系統(tǒng)是實現(xiàn)電子商務(wù)成長的必定訴求。第三方物流企業(yè)作為電子商務(wù)的主要組成部分，在全國百姓經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中發(fā)揮著非常主要的使命。雖然由于地域及物流企業(yè)自身的體制等方面的原因，我國的第三方物流企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀還存在著很多不盡人意的地方。但是隨著國家相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范的確立與完善，第三方物流企業(yè)的發(fā)展將會走向規(guī)范化的發(fā)展道路，未來的行業(yè)發(fā)展規(guī)模將會不斷的擴(kuò)大，這些都將促進(jìn)我國電子商務(wù)的進(jìn)一步繁榮。
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