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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇企業信息化存在的問題，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：制造企業信息化;存在問題;對策
隨著計算機技術、通信技術、網絡技術以及微電子等先進技術的蓬勃發展,人類社會正實現從工業社會向信息社會的轉變;我國加入WTO融入全球經濟一體化潮流之后,我國企業面臨越來越嚴峻的挑戰,信息化已逐步成為提升企業綜合競爭力的關鍵。而這其中,最值得重視的當屬制造業。信息技術給制造業帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業的設計、生產、管理、銷售等各項活動。制造企業信息化的內容,從設計和生產的角度,利用先進的信息技術改造落后的傳統技術,實現設計和生產過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術來促進管理決策水平的提高,實現管理決策的科學化、網絡化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術有效整合企業內外信息和知識資源,實現市場銷售的電子化、網絡化、智能化和信息化[1-2]。制造業是我國的支柱產業,提高我國的國民經濟實力,必須毫不動搖地堅持制造企業信息化建設。
1我國制造企業信息化發展歷程
我國制造企業信息化建設起步較晚,20世紀70年代初,我國制造企業信息化歷程開始起步,企業計算機從單項應用向綜合應用發展;80年代初,制造企業信息化過程開始發展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業信息化給予了高度重視,“制造型企業信息化關鍵技術攻關及應用工程”被列為國家十五科技攻關重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子”。跟隨信息化的浪潮發展至今,我國制造企業信息化建設已有一定的規模,現今制造業已成為我國國民經濟的支柱產業,據2009年中國統計年鑒統計,制造業工業總產值約占整個工業總產值的85%,占全國GDP的36%左右。
2.1 制造企業信息建設投資不足,信息化人才匱乏
近年來,我國制造企業加大了對信息化建設的投資力度。據調查,2008年我國制造業信息化投資總額達到了437億元,2009年我國的制造業信息化建設投資總額已達到514億元,較2008年我國制造企業對信息化建設投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業對信息化人才引進有所提高,2009年企業對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業來看,70.5%的企業對信息化建設投入不足。大多數企業的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業信息化的后期發展提供后續資金,導致信息化不完全。制造企業缺少信息化人才仍然是制約企業信息化發展的主要因素。調查表明,80.6%的制造企業缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業,仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業信息意識薄弱,認知程度不高
隨著信息化的深入,我國制造企業對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調查顯示,我國制造企業每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設立CIO的制造企業也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業對信息意識的薄弱依然是制約制造企業信息化建設的瓶頸因素。調查顯示,制造企業自發的信息化建設需求不超過29%,50.1%的制造企業對信息科學技術知識表現為短缺。較多數制造企業缺乏信息化建設的系統觀,未認識到信息化對于企業自身發展的重要性;部分制造企業對信息化持觀望態度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔心會破壞原有的系統體系,導致企業無法繼續運營;少數制造企業把信息化理解為簡單計算機操作,沒有意識到信息化建設是一項系統的、復雜的長遠工程。
2.3制造企業信息技術應用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國制造企業對信息技術的應用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內部局域網的使用來看,建立內部局域網的制造企業由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業對信息技術的應用不夠廣泛深入。大多數企業還停留在網上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術應用的深(下轉第36頁)
(上接第34頁)
度還相當有限,如CAD,相當一部分企業停留在圖上,三維CAD、仿真設計等應用很少。部分制造企業對信息技術的重視遠高于管理。就整個制造業來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業的管理系統涉及財務管理、庫存管理、人事管理、企業資源管理等信息系統,但是大多數制造企業只能擁有1~2個層面的管理系統,或者不能將其中的每個分項管理系統融合到一起,造成了信息孤島。
3發展對策
3.1加大信息化建設資金投入,培養信息化人才
制造企業信息化建設需要加大資金的投入。制造企業自身應該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費,節約成本;政府要加大財政對信息化建設項目的投入,還應在稅收、信貸等方面對制造企業給予大力的扶持。為了提高企業信息化效率,制造企業還應重視信息化人才的培養。制造企業可設立專門的信息化部門,用于引進信息化人才,尤其是高素質信息化人才和復合型人才;加大培訓企業員工[3],根據不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓方式及內容,分開進行有效的培訓,提高培訓效率。
3.2加強宣傳,提升企業信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經濟和社會信息化的核心和基礎加以規劃,確定信息化的發展方向、目標、重點、技術規范等,培育一批典型并推廣其經驗。多數制造企業對信息化的認識不夠準確全面,政府有義務幫助這些企業重新認識信息化。企業作為信息化建設的主體,更應提升企業信息化重視程度。制造企業信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業的經營管理人員,更應該提升制造企業信息化意識以及信息技術對改造企業生產經營管理作用的認識。
關鍵詞制造企業信息化;存在問題;對策
AbstractManufacturing has become a pillar industry of China's national economy，while the information is the key to enhance the competitiveness of manufacturing industry. Therefore， researching informaization of manufacturing enterprises is very important. Problems in the process of manufactureing enterprises in China were analyzed，and some countermeasures were put forward.
Key wordsmanufacturing enterprises informaization; problems; countermeasures
隨著計算機技術、通信技術、網絡技術以及微電子等先進技術的蓬勃發展，人類社會正實現從工業社會向信息社會的轉變;我國加入WTO融入全球經濟一體化潮流之后，我國企業面臨越來越嚴峻的挑戰，信息化已逐步成為提升企業綜合競爭力的關鍵。而這其中，最值得重視的當屬制造業。信息技術給制造業帶來的是革命性的變化，它貫穿于一個制造企業的設計、生產、管理、銷售等各項活動。制造企業信息化的內容，從設計和生產的角度，利用先進的信息技術改造落后的傳統技術，實現設計和生產過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度，利用信息技術來促進管理決策水平的提高，實現管理決策的科學化、網絡化、智能化和信息化;從市場銷售的角度，利用信息技術有效整合企業內外信息和知識資源，實現市場銷售的電子化、網絡化、智能化和信息化[1-2]。制造業是我國的支柱產業，提高我國的國民經濟實力，必須毫不動搖地堅持制造企業信息化建設。
1我國制造企業信息化發展歷程
我國制造企業信息化建設起步較晚，20世紀70年代初，我國制造企業信息化歷程開始起步，企業計算機從單項應用向綜合應用發展;80年代初，制造企業信息化過程開始發展。自十五大以來，中央對信息化及制造企業信息化給予了高度重視，“制造型企業信息化關鍵技術攻關及應用工程”被列為國家十五科技攻關重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化路子”。跟隨信息化的浪潮發展至今，我國制造企業信息化建設已有一定的規模，現今制造業已成為我國國民經濟的支柱產業，據2009年中國統計年鑒統計，制造業工業總產值約占整個工業總產值的85%，占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業信息化建設存在的問題
2.1 制造企業信息建設投資不足，信息化人才匱乏
近年來，我國制造企業加大了對信息化建設的投資力度。據調查，2008年我國制造業信息化投資總額達到了437億元，2009年我國的制造業信息化建設投資總額已達到514億元，較2008年我國制造企業對信息化建設投資力度提高17.6%。與此同時，我國制造型企業對信息化人才引進有所提高，2009年企業對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業來看，70.5%的企業對信息化建設投入不足。大多數企業的融資渠道較少，外部資金來源不足，難以為制造企業信息化的后期發展提供后續資金，導致信息化不完全。制造企業缺少信息化人才仍然是制約企業信息化發展的主要因素。調查表明，80.6%的制造企業缺少信息化人員，即使是國家重點制造企業，仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業信息意識薄弱，認知程度不高
隨著信息化的深入，我國制造企業對信息化的意識和認知程度逐漸提高。調查顯示，我國制造企業每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺，增長12.2%;此外設立CIO的制造企業也有所提高，由2008的39.9%提高到2009年的43.1%，增長8.0%。但是，制造企業對信息意識的薄弱依然是制約制造企業信息化建設的瓶頸因素。調查顯示，制造企業自發的信息化建設需求不超過29%，50.1%的制造企業對信息科學技術知識表現為短缺。較多數制造企業缺乏信息化建設的系統觀，未認識到信息化對于企業自身發展的重要性;部分制造企業對信息化持觀望態度，懷疑信息化的效益和可實施性，擔心會破壞原有的系統體系，導致企業無法繼續運營;少數制造企業把信息化理解為簡單計算機操作，沒有意識到信息化建設是一項系統的、復雜的長遠工程。
2.3制造企業信息技術應用不夠廣泛深入，管理體系不健全
我國制造企業對信息技術的應用有了一定的提高，管理體系也有了一定的完善。從內部局域網的使用來看，建立內部局域網的制造企業由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%，增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看，2009年比2008年增長了10.5%。但是，制造企業對信息技術的應用不夠廣泛深入。大多數企業還停留在網上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術應用的深(下轉第36頁)
(上接第34頁)
度還相當有限，如CAD，相當一部分企業停留在圖上，三維CAD、仿真設計等應用很少。部分制造企業對信息技術的重視遠高于管理。就整個制造業來說，ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業的管理系統涉及財務管理、庫存管理、人事管理、企業資源管理等信息系統，但是大多數制造企業只能擁有1~2個層面的管理系統，或者不能將其中的每個分項管理系統融合到一起，造成了信息孤島。
3發展對策
3.1加大信息化建設資金投入，培養信息化人才
制造企業信息化建設需要加大資金的投入。制造企業自身應該利用各種渠道融資，包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等，同時要合理利用資源，減少資源浪費，節約成本;政府要加大財政對信息化建設項目的投入，還應在稅收、信貸等方面對制造企業給予大力的扶持。為了提高企業信息化效率，制造企業還應重視信息化人才的培養。制造企業可設立專門的信息化部門，用于引進信息化人才，尤其是高素質信息化人才和復合型人才;加大培訓企業員工[3]，根據不同層次員工對信息化的需要，制訂不同的培訓方式及內容，分開進行有效的培訓，提高培訓效率。
3.2加強宣傳，提升企業信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經濟和社會信息化的核心和基礎加以規劃，確定信息化的發展方向、目標、重點、技術規范等，培育一批典型并推廣其經驗。多數制造企業對信息化的認識不夠準確全面，政府有義務幫助這些企業重新認識信息化。企業作為信息化建設的主體，更應提升企業信息化重視程度。制造企業信息化是一場全方位的變革，如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放，實施信息化只能是虎頭蛇尾，難免夭折。作為制造企業的經營管理人員，更應該提升制造企業信息化意識以及信息技術對改造企業生產經營管理作用的認識。
3.3廣泛深入應用信息技術，完善管理體系
制造企業要廣泛深入應用先進的信息技術。從全局來看，制造業要增加內部局域網的使用率;就單個制造企業而言，應擴大局域網的覆蓋范圍。此外，對于計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)等技術，不應只停留在圖上，三維CAD、仿真設計等應靈活使用。同時，制造企業要完善管理體系[4]。應廣泛使用先進的管理軟件如ERP等，以實現現代化企業經營管理;搭建先進的管理平臺，如“6S”——整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKE TSU)、素養(SHITSUKE)、安全(SECURITY)，滿足企業長遠發展壯大的需求。
4參考文獻
[1] 陸清華.制造型企業信息化建設及對策研究[D].天津:天津大學，2007.
[2] 付睿臣，畢克新.我國制造業企業信息化的現狀及建設對策[J].科技管理研究 ，2009(9):378-379.
［關鍵詞］企業信息化；信息技術；對策；問題
［中圖分類號］F274 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）48-0020-01
1 前 言
在全球經濟趨向信息化的時代背景下,信息化革命正在打破并重組現存的經濟秩序和結構,并促使其由物質型向信息型經濟轉變,面對勞動力市場日漸匱乏,企業管理落后、效益增長緩慢的邳州市企業,如何將先進的信息技術應用于管理是亟待解決的問題,若不能及時作出相應調整的企業,即使幸免被淘汰,也只能被擠到低增長的經營領域中。
2 現階段邳州市企業存在的問題
2.1 認識問題
認識是第一位的,沒有認識提高就不可能產生行動上的積極性,當然也就不可能取得較好的效果,不少人沒有認識到信息系統能把企業管理得井井有條,可以為領導提出很有價值的輔助決策信息,而且在速度和準確性方面比別人做得更好。
(1)企業高層人員對信息化技術的認識不夠正確和充分。企業信息化包括銷售、生產、服務等方面內容,而實質是企業管理的信息化,是企業將融合世界先進管理思想的信息技術進一步應用于管理,提高企業管理的效率和效益,它包括企業內部管理信息化和企業的外部溝通信息化,有些企業的高層人員滿足于企業眼前的狀況,不能用長遠的眼光看待問題,認為不提高信息化建設,企業照樣能搞好,因此,對企業的信息化建設重視程度不夠,不利于信息化建設的繼續發展。
(2)中層管理人員在長期的管理實踐中有豐富的經驗,他們往往看重自己的主觀認識,不愿主動分析吸收新的管理方法和先進的管理手段,認為信息化技術對他們的地位構成重大威脅,即使企業設置了相應的信息設施及技術人員,但在實際生產中仍繼續沿用傳統的管理手段,沒有產生應有的經濟效益。
2.2 企業缺乏專業信息技術人員
中小企業由于經營規模小,業務品種單一,很少能像一些大的集團公司一樣建立起自己的IT團隊,它們對人才的吸引力有限,企業內部很少能夠找到既懂得IT技術又懂得管理的復合型人才,大多采用外包方式將信息化系統交給外部的管理軟件公司去做,由于開發人員不清楚企業內部的具體情況,溝通難的問題導致企業的機會不斷流失。
2.3 企業信息化建設在實踐中面臨困境
信息化建設實質是為了提高企業的競爭力而進行的更高層次的管理,但企業實施一套信息系統,要投入大量的人力、物力和財力,面對處于經濟相對落后的蘇北企業,要引進和留住信息技術人才亦很困難,加之缺乏完備的項目管理體制和運作機制,造成現有企業不易具備建立企業信息系統的條件。因為企業信息化系統每年的維護費用普遍占整個系統建設費用的10%~20%。大多數企業由于存在經濟實力薄弱、現代管理水平較低、資金流通不暢等原因,所以對信息化建設投入資金不足,間接造成了初期投入的浪費。其次,有的企業信息資源基礎設施不統一、不一致。信息采集渠道較單一,缺少靈活性,使得信息來源不夠全面,無法實現信息的交流共享,使信息技術沒有深入企業運作,管理的各個環節問題突出,缺乏整體效益。
2.4 信息化建設與本企業經營規模不相符
中小企業的經濟能力是有限的,它們不可能像大企業那樣對信息化建設投入大量資金,但又不能偏離信息化,因此在尋找自己信息化方案上常常遇到困難,面對如此豐富多變的信息化技術,面對各類經銷商諸多可選擇的方案,不同的企業因對信息化的要求量不同,故在實施信息化過程中帶有很大盲目性,未能準確把握自身需求,究其原因,關鍵是定位不準,未能將與企業經營規模相適度的信息化作為建設的目標。
3 加快邳州市企業信息化建設的對策
3.1 切實建設好企業內部良好的信息化運作機制
(1)提高認識,加強高層人員信息管理觀念。企業領導者應先充分認識到：如果沒有信息化,企業的管理、運作、工業化的進程就會怠慢,企業的優勢就會被制約,故領導的傳統經營的更新是企業信息化建設取得成功的首要條件。
(2)做好并建立企業信息化決策管理機構。引導企業自身強化信息化意識,加大力度實施企業體制、技術、管理創新。受多種因素制約,許多企業信息化建設工作是在舊的體制、機制和管理模式基礎上進行的。企業實現信息化并真正從中受益,增強競爭力,一個重要基礎和前提就是首先實現企業內部的信息化。企業內部的信息化就是企業管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團隊重組的過程,要求企業必須加快推進改革、改組、改造步伐,加強內部管理,否則,體制、機制、組織結構、管理模式等一成不變,陳舊僵化,即使采用最先進的技術裝備和信息系統,也只會失敗,不會成功。故企業信息化建設是一個長期連續不斷改進的過程,應建立一個由管理人員、規劃人員、系統分析員等組成的決策管理機構,在企業進行實際項目決策時,由該機構會同有關高層人員進行分析需求,明確目標,從而增強決策的科學性,最終實現企業采購、制造、銷售、核算等各個環節的整合,降低了企業的運作成本,促進了企業內部效率的提高。
(3)吸納高素質的信息技術人員,做好信息資源的基礎管理工作。企業信息化需要一支既懂技術,又懂管理,知識結構合理,技術過硬的“復合型”信息技術人才,來推動企業內部信息化建設,通過發揮企業信息化的獨特優勢,有效處理市場信息和充分利用市場組織,從而壯大企業市場規模效益；其次,必須抓好信息基礎管理工作,包括財務管理、倉庫管理、質量管理、生產管理等,做到數據準確、完備、客觀、及時。
3.2 加強企業信息化建設的良好外部環境
(1)推進網絡基礎設施建設。計算機網絡基礎設施是推進企業信息化建設的前提,包括各種信息傳輸網絡建設、信息傳輸設備建設、信息技術開發等設施建設,在充分利用邳州市現有資源的基礎上,政府要加大資金投入,建設一個寬帶、高速、大容量的地域信息主干網,實現信息的交流與利益共享平臺。
(2)建立網上協同配合體系。網上協同作業體系建設的快慢直接影響著企業信息化建設的進程,因此為保證電子商務的效率和效能充分發揮,信息流、資金流、物流的協調統一,應加快建立網上稅務、網上商檢、網上認證、網上運輸、配送等配套體系,實現物流現代化。
關鍵詞:信息化管理;組織變革
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
一、信息化管理
信息技術的發展為企業組織變革提供了物質技術基礎和手段,它能夠在極短的時間內以最低廉的費用和最準確的結果去處理和傳遞大量復雜的信息。企業信息化管理因其能降低企業生產管理成本,為企業提供個性化服務等諸多優勢,逐漸走入現在化企業的日常管理中。我們可將郵件信息化、文件信息化,企業也將信息化融入其中,幫助企業完成采購管理、生產管理、人力資源管理、財務管理等環節。網絡經濟時代的到來,信息資源的地位發生逆轉,信息化管理已經成為企業管理的核心,信息成為了經濟活動的戰略資源。越來越多的企業已經意識到面對外部環境的激烈競爭時,不僅需要優質的產品和服務,還需要多樣化和瞬息萬變的市場反應能力,要做到這一點,就需要豐富的信息資源及信息化管理。信息化管理就是采用先進的管理理念,應用先進的計算機網絡技術整合企業的內外部資源,將這些資源轉換成有效的數據信息以便企業在生產運作中使用,加強企業對市場的反應能力,提高企業在信息化社會中的競爭能力。
二、信息化管理中存在的問題
信息化管理和其他一些管理問題一樣出現同樣的情況,它是一把雙刃劍,如果利用好它,可以挽救一個企業;但如果有人認為它是天衣無縫,是企業的尚方寶劍,也可能使企業在信息化管理環節上輸得一敗涂地。
1、領導重視程度不夠。信息化管理既是對管理人員的一次考驗,也是對企業員工的一次考驗。要求企業員工注重從上到下一致的配合。有些企業夸大信息化管理對企業的作用,并將以往管理模式進行簡單的套用調整,可能出現的問題就是員工對信息化管理軟件不熟悉、管理程序摸不著頭腦、與其他部門不能很好的配合、軟件沒有很好的利用,更嚴重的是可能會造成企業整體運作失敗,不能使企業正常運轉。
2、員工對信息化管理認識程度不到位。信息化管理出現后,對企業運作模式進行了改變,也對員工主觀認識進行了沖擊。部分中上層員工沉醉于長期管理實踐經驗,不愿意主動分析新的管理方法和手段,信息化對他們的地位構成巨大威脅,使系統處于支離破碎的局面,影響了總體效益。部分底層員工由于自身能力和思想抵觸行為對信息化管理接受程度不高,致使一些生產運作環節脫節,導致總任務進度遲緩、甚至無法完成。
3、員工培訓程度不到位。一項新生事物出現需要一個接受過程,在這里員工對信息化管理軟件的接受程度就顯得極為重要。在實際工作中可能出現員工在態度上認識不足、培訓不到位的問題。這里就涉及到軟件供應商和企業人力管理部門,存在的問題有軟件供應商銷售完軟件后培訓服務不按時、不全面,員工未能完全掌握軟件操作流程,導致系統一正式運作就問題重重,使企業找不到方向。
4、信息化管理軟件與企業生成運作不能完全融合。企業信息化管理軟件就目前來說較為混亂,在日常生活中留意的話,可以發現有很多管理軟件的名字和軟件供應商,軟件價格相對高,對環境要求高,超出大多數企業的經濟承受能力,軟件供應商與企業要求有較大差距,可能出現企業因為要購買某軟件的某一個環節而購買一整套系統,這對于那些有規模的企業來說相對難度要小一些,可對于一些小型企業來說,只能望而卻步了,而且一些軟件供應商為適應大型企業要求或是沒有進行很好的調研、設計,致使一些軟件與企業生產運作不能完全相融,對于企業實施者來說,就是花錢買問題了。
5、信息化管理數據安全性存在隱患。數據安全在信息化管理中占據舉足輕重的地位,數據安全性存在的隱患使信息化管理存在巨大硬傷。如果企業信息資源丟失或混亂,會造成企業無法運轉,日常管理功能無法實現,財務報表無法處理等情況。企業在日常使用軟件時因為病毒感染或他人惡意攻擊,出現小到某個員工個人數據丟失,大至網絡服務器癱瘓,都會給企業帶來惡劣的影響。
三、企業信息化管理解決方案
對企業信息化管理存在問題進行討論和分析,目的是抓住問題的關鍵,以便日后能夠清楚地認識信息化管理存在的問題并最終解決問題,在這里對以上可能出現的問題提出解決方案。
1、改變領導方式,處理好內外關系。信息化管理工作的正常運轉需要全體員工共同努力完成,它使企業迎接新經濟的挑戰,無論是大型企業還是數以萬計的小型企業,對信息社會的回避、熟視無睹都必然給企業發展帶來阻力。因此,把信息社會的思維管理理念嫁接到傳統企業,需要處理好內外關系,不要迷信電子商務、網絡化和信息化。企業不可能一夜之間就能駛上信息化管理的快車道。在組織出現變革時,需要上層領導足夠重視,深入每一個環節,高瞻遠矚、統籌規劃、全員參與、責任分明、層層落實才行。重視企業組織的重新設計與適應性的關系,不可以生搬硬套。注重每個業務處理流程,每道工序數字化工程,達到標準化、規范化。
2、改變員工工作態度,提高工作效率。信息化管理工作模式需要全員滲透,在信息化管理模式進入初期將業務的優點以及最實惠的日常工作流程傳授給員工,讓所有員工感受到信息化管理帶來的益處,而且益處不僅是對企業的,還有對員工個人的。這樣可以提高員工的工作積極性,對于那些不能勝任的員工需要加強培訓或進行崗位調換。
3、加強員工培訓,考核面前人人平等。將員工培訓視為企業信息化管理的重要進程,在培訓之初建立培訓體系,培訓機構明確培訓目標,制定培訓考核制度,對員工分層次培訓。與軟件培訓機構在購買之初達成培訓協議,制定培訓計劃,雙方嚴格控制培訓流程,防止軟件培訓機構偷奸耍滑,被培訓員工消極怠工,付出時間卻沒有成效。在培訓開展時應由專門部門負責培訓流程,監督和管理軟件培訓人員與企業員工,對考核過程進行嚴格監控,防止考核人員礙于情面出現漏網之魚。
4、注重信息化管理軟件與企業的適用性。信息化管理軟件的購買對企業來說是一件頭疼的事情,現在市場上信息化管理軟件頗多,層次不同、價格不一,這就需要企業認真斟酌,要花精力在信息化管理軟件的選取上,企業需挑選既熟悉企業工作流程又懂計算機網絡的復合型人才共同完成此任務。若企業內部在建立初期沒有此類人才,那就需要企業從長計議了。目前也出現了一些新的形態,一些軟件供應商為吸引顧客,他們采取了試用、租用等形式,企業為減少成本和風險可以一試。一些有資力的公司可以在管理軟件開發公司開發前期參與設計或在軟件成品之后為適應企業管理流程要求對各別模塊進行修改。以上這些都可以解決信息化管理軟件在企業生產運作中的適用性問題。
5、加強信息化管理中的信息安全。信息安全是信息化管理的關鍵和核心。隨著計算機用戶的范圍和訪問計算機資源的手段發生巨大變化,對企業來說保證信息安全就是一項艱巨的任務。在信息化進程中,可能會面臨各種威脅,但要盡最大努力防止信息數據丟失或泄露。在加強信息化管理中,數據安全問題可以采取成立專門的網絡中心,保證企業內部網絡安全和防止外部網絡攻擊,采用相應的計算機網絡技術和軟件,如防火墻、殺毒軟件。在網絡操作中,對員工進行權限設置,對數據進行加密保護和及時備份,等等。制定相關信息安全條例,不允許員工非法操作,并制定相應嚴格的懲罰制度。
四、結束語
通過探討信息化管理中存在的問題并給出相應的解決方案,目的是讓更多的企業認清信息化管理,它并不是一項高新技術,也不是普通的管理方法,需要企業正視信息化管理問題,它是企業不斷改造和升級的過程。企業要生存和發展,單靠以往的產品質量、價格、功能等傳統因素已無法完全確保其競爭優勢,需通過一種途徑以確保在市場反應速度、決策的正確程度、創新能力、運作效率等方面占有一定的先機。在信息化管理過程中,盡管存在著各種各樣的問題和困難,但隨著企業的不斷改革,企業信息化管理還是取得了明顯的成績。希望企業在信息化管理中,學會從外部準確而及時地獲取信息,迅速調整企業結構,保證企業更好地發展。
(作者單位:1.新疆財經大學;2.昌吉職業技術學院)
主要參考文獻:
[1]陳雪飛.電子商務[M].北京:中國財政經濟出版社出版,2007.
關鍵詞：企業信息化；管理問題；對策
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）05-1155-02
1 我國企業信息化管理現狀
1.1 企業信息化是企業發展的必由之路
如今在社會經濟發展迅速的大背景下，信息化技術的創新與改革在企業競爭中起著越來越重要的作用。信息化管理對于企業來說成為一把雙刃劍，它給企業帶來了新的機遇同時也使企業面臨著巨大地挑戰。伴隨著信息化地發展與普及，企業通過發展電子信息產品而收貨頗豐。企業的信息化技術的發展特別是互聯網技術的發展，使得原來企業的格局有了新的定義，企業與企業之間的競爭有了新的門檻，所以各個企業開展了越來越激烈的競爭。全世界人民的生存和生活方式也因此發生了重大的改變，并且企業信息化管理技術，這個在互聯網的基礎上發展起來的新興產業，對我國的企業的影響越來越重要。國家企業信息化管理的生存和發展體現著國民經濟信息化的水平，同時也是IT企業制定相關的發展策略和政府制定相關的信息管理政策的必要前提。
1.2 與國外信息化管理水平有較大差距
我國加入WTO后，企業在各個方面都必須跟隨國際的步伐進行改革，國外企業尤其重視信息管理的靈活運用，并且強調信息技術和理論的重要性，而這些恰恰是我國企業的短板，之中迫切需要加強的是信息數據交流方面。企業內部信息數據的交流和傳遞，是了解自我運作和市場運作之間差距并謀求最佳發展策略的必要條件.就信息管理而言，國內在信息利用與實際工作方面都存在相當的差距。例如，會議報告的程序化，例行公事。財會報告的是經各個部門統一協調，粉飾太平而得出來的表面數據。企業經營者和決策者根本無法將這些毫無現實意義的數據信息當做重要決策的依據，使得企業的決策效率大大地降低，使企業的利益與發展受到影響。不僅如此，我國大多數的國內企業不重視企業的信息化管理，只做表面文章，一味的擴張與發展，這對企業的長期發展來講是十分不利的。
2 我國企業在信息化管理中存在的問題
2.1 信息化管理的認識不夠深刻
現在，許多中小企業信息化程度低，企業領導和員工對信息化理解不夠深刻，認為引進設備與軟件，這就是實行了企業的信息化改革。其實不然，購入計算機及相關的軟件是一個方面，企業還需好好的利用好這些設備，不能將其只用在數據記錄、保存、查詢、記賬上，這都無異于大材小用。使得公司用大筆資金換來的設備只用于基本數據的收集，而企業依舊實行原來沿襲下來的傳統管理操作模式，在業務流程中所產生的數據，并沒有經過計算機的加工與整合形成有利于企業發展的管理信息，使得資源大大浪費。
2.2 信息管理 現狀混亂
目前，我國大多數企業雖然有信息管理的想法，但是企業信息化管理發展規劃及相配套戰略部署都缺乏客觀實際性，無法真正實現，這也使得企業信息化管理越來越混亂。由于企業各組織部門之間缺乏信息交流使得企業不能統一的協調疏導，同一部門之間的信息管理標準也大不相同，因此這種部門與部門之間的信息隔閡，使得部門間信息無法有效傳遞，使各個部門都成為信息閉塞的孤島。信息孤島不僅使企業在運營過程中無法進行有效的信息聯通，同時還會使錯誤的信息在長時間內都不能被使用而無法發現。這種信息管理方式無法促使企業信息化進步，反而會給企業的健康發展留下隱患。
2.3 人員素質低下
人才資源是一個企業最具有價值，也是最重要的一項資源。因此從業人員的素質與對信息化技術的專業程度對企業發展的重要影響也就不言而喻。由于企業各種用工制度的限制，從業人員的素質具有很大的差距。有些接受過高等教育的人，他有著較高的素質與文化功底，而對于信息化技術卻不甚了解。懂得專業的信息技術具備管理人才的人又往往對企業各項業務流程不太熟悉。這樣一來，無法將企業中的高素質人才與高技術人才相互結合，使得企業的人員結構的不合理，嚴重限制了企業信息化建設的進程。此外，企業人員流動過于頻繁，從業職工的培訓機制不夠完善，這都影響了企業信息化發展的進程。
3 企業信息化管理的對策
3.1 提高在業人員對信息化管理的認識
企業的信息管理者應該著重觀察信息化對企業的影響，及其給企業帶來的切實改變，要尊重事實，不能為了信息化而信息化。與此同時，企業的管理者也必須結合企業自身的特點來進行個性化的信息管理建設，切記不能貪圖速度與進程，要先易后難，循序漸進，逐步革新。因為有各種客觀條件的限制，企業的信息化管理建設不能一蹴而就，它必須經過管理者的深思熟慮，一步步地根據企業自身的特點逐漸投入。此外，企業還應根據自身的實力，采用不同的開發模式，選擇使企業獲得最大利益的模式。此外，企業管理者應使全體員工充分認識到：信息是創造附加財富的源泉。我們必須自始至終地利用信息技術，使得市場信息化，把握機會，迎接挑戰，提高企業運行效率，增強企業的競爭實力。 企業信息化的目的是為了企業管理，它與企業的發展規劃、組織結構和業務流程密不可分。因此要堅持統籌規劃、協調發展方法。
3.2 加強信息管理專業化建設
如今，信息化對人民生活的影響進一步深入，這也就要求企業的信息化管理水平提升檔次，跟進市場需求，不斷加強企業的信息管理專業化建設。信息化管理的專業化建設應具備兩個方面，一是為企業部門的員工增添相應的網絡化、數字化辦公設備，二是增添企業信息專業化所需的管理渠道及相應的手段。應從企業內部的實際情況及市場未來發展的需求出發，確立信息管理發展戰略，提高企業應對效率，消除企業內部各個組織部門之間的信息交流障礙，建立信息化管理的統一標準。使企業信息化管理的便利造福于企業的各個機構。
3.3 提高從業人員素質
不論是國內還是國外的企業，最重要的資源不僅是設備和技術，人才也起著至關重要的作用。只有培養提高企業在職人員的知識水平和道德素養，才能使設備和技術得到最好的利用。因此企業信息化管理的建設必須高度重視從業人員的信息化教育，加強人才的培訓使其不斷提升。
企業整體管理質量的好壞很大程度上取決于企業信息管理，而其中人才在信息化方面的專業程度也就和企業的信息化管理水平息息相關。作為信息管理人員需要精通信息管理技術應用，還應熟悉企業運轉過程中的各個流程。只有做到以上要點，才可能真正實現企業管理與信息管理的有機整合。信息管理對于的建設機制中，首先，要加強企業自身對于優質人才的吸引力，例如，提高企業對員工的待遇令其更還地為公司服務，其次，鑒于信息化管理內容涉及企業的重要信息及珍貴資源，就業人員思想道德考核和建設也應運而生。這樣努力提升企業從業人員信息化管理水平，明確信息化方向，使企業的信息化水平更上一個臺階。
4 結束語
企業的信息化管理工作在現代企業運作經營中有著重大應用。對內，它幫助企業協調內部環境。對外，可使得企業更好地發現市場，了解市場，提高企業自身的競爭力，在企業競爭中獲取先機。信息管理并非一個孤立的過程，而是一個需要將信息化管理與其他管理有機結合的過程，他們之間是一種相互依賴和促進的過程。我國企業應正視信息化管理在企業運轉過程中存在的問題與弊端，正視信息化管理在企業市場競爭中的作用。積極響應政府的號召，培養企業信息化人才，對企業的信息化管理問題實行切實的對策，加快我國企業息化管理的進程。
參考文獻：
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關鍵詞： 中小企業； 信息化建設； 對策
中圖分類號： F270.7文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2011）08-0069-01
一、我國中小企業信息化存在的主要問題
（一）從中小企業自身管理需要來看
1.我國中小企業缺乏有效管理。主要表現在：公司治理結構不完善，國有資產產權不明晰等；尚未充分調動各種人才特別是企業中的CEO和CIO的積極性和創造性、人才價值并未得到充分利用；不重視企業經營發展戰略的制定；生產經營計劃不準確；盲目采購，導致庫存量大，資金不能夠合理利用；中小企業內部機構臃腫，職能不明確，業務流程不暢，工作效率低下；信息來源存在失真狀況，且不能集成和動態查詢，導致中小企業決策和日常工作缺乏科學的依據；缺乏基于供應鏈管理體系的ERP系統，不能夠有效地對企業信息實行快速處理、動態查詢、高度集成和準確分析等等。
2.企業信息化未能從深層次觸動企業管理變革。一些企業對信息技術的應用，往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和認識。必須明白，企業信息化應致力于從深層次觸動企業進行管理變革，充分利用信息技術以及先進的管理思想、方法重塑企業。企業高層管理者面臨的主要挑戰不在于設計一種更高效的數據處理系統，而在于創造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環境。
（二）當前我國信息系統不符合中小企業信息化發展
1.信息系統不符合中小企業的個性需求、實施過程過于繁雜。我國中小企業涉及方面廣，所從事的相關生產也是包羅萬象，而信息系統往往是根據整個行業的特點或大企業的規模來涉及和研發的，很難滿足中小企業生產的特定需求。而從國外購買相關的產品，需要耗費大量的時間和不同的IT廠商打交道。這種繁雜的實施過程也影響了中小企業實行信息化的積極性。
2.價格昂貴，方案缺乏個性。目前市場上的中小企業信息化解決方案過于昂貴。為中小企業量身定做的管理軟件產品還不多或者不能很好地滿足中小企業的實際需求，軟件企業對中小企業的后續服務也沒有跟上。國外企業管理軟件又很難為中小企業所接受。在對中小企業關于信息化建設障礙的調查中，38％ 的企業認為缺乏一種系統的信息化解決方案。
3.缺乏專業服務伙伴提供完善的服務。信息系統的維護比較復雜，在系統維護過程中會遇到一些麻煩，中小企業需要信息化專業服務商提供更全面和更完善的服務。但當前大多數信息化專業服務商提供的服務仍然停留在“以我為主” 的理念上，中小企業的個性化服務得不到滿足。而且缺乏信息化管理的專業咨詢機構，不利于信息系統的推廣與維護。
（三）我國中小企業信息化建設的外部環境還不能令人滿意
1.政府及相關部門對中小企業信息化的引導和扶持不到位。如中小企業信息化基礎設施建設投入不足，公共平臺還沒能很好地搭建起來，對中小企業與適用提供商之間聯系的溝通工作做得不到位，缺乏鼓勵和支持中小企業信息化建設的財政、稅收、金融等方面的優惠政策等。
2.提供商的信息化解決方案和服務不能完全適應中小企業的需要。目前市場上的信息化解決方案過于昂貴，國外企業管理軟件又存在“水土不符”等問題，很難被中小企業所接受，有一些I T方案提供商只是把自己的產品優勢擺在企業面前，單純地推薦自己的產品，而不是實實在在地從企業利益的角度出發制訂解決方案，為中小企業量身定制的軟件產品還不多或不能很好符合中小企業的實際需求。
3.在信息溝通、服務質量、系統安全等方面存在問題。企業信息化需要以整個社會環境的基礎作為支撐保障。雖然我國近十年采，在建立信息基礎設施、開展信息交流等方面做了許多工作、但總體還很薄弱，尤其在經濟欠發達地區，信息意識不強，信息傳輸不暢。
二、提高我國企業信息化建設的重要途徑
（一）加強中小企業自身管理
1.解決企業基礎管理問題。運用現代企業管理思想、方法和IT技術，通過對我國企業現行管理模式和業務流程進行根本性的思考和漸進式的重組，以進一步完善公司治理結構、制定明確量化的企業發展戰略、發揮人力資本的作用與價值、強化企業基礎管理工作，建立基于供應鏈管理體系的ERP系統。
2.實現企業一體化的集成管理。在企業流程信息化過程中，改革傳統的業務結構，以業務流為導向優化業務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標。信息化的結果是加速業務的運作，如果不對不合理的流程、規范、標準進行變革，其結果是加劇了不合理，還造成投資的浪費。
3.注重信息化人才隊伍的培養和穩定。一些企業在信息化建設中沒有把技術開發人員、經濟管理人員的積極性調動起來，使其認識一致，動作協調，影響信息化進程。解決這兩個問題的最有效、最根本的辦法就是在與支持單位合作過程中大力培養企業自己的專業技術開發和經營管理人才隊伍。這樣一支過硬的技術開發隊伍，需要培養，更需要穩定。只有這樣才能對企業信息化建設不斷進行完善、改進和運行維護，保證信息資源的充分開發和合理利用。
（二）針對信息系統存在問題發展企業信息化
1.提供及時、完善的社會化服務。充分調動和合理整合有關社會資源，發揮大專院校和科研機構的技術輸出作用，發揮軟件提供商和系統集成商的技術開發優勢，發揮管理咨詢公司和工程監理機構的協調管理能力，由政府部門、I T 廠商和中介服務機構等共同構建和逐步完善中小企業信息化支持保障體系，為中小企業信息化提供適用、完善、誠信和高效的社會化服務。
2.信息化專業服務商要以企業目標為己任，攜手合作，期待雙贏。信息化專業服務商應充分認識到幫助中小企業實現信息化對企業、乃至整個國家經濟發展的重要意義。這一遠大目標是需要各方共同努力的，而信息化專業服務商本身也能在這一過程中獲得可觀的收益。
（三）為企業信息化提供良好的外部環境
1.出臺相關鼓勵中小企業信息化的政策措施。政府應組織IT業界、專家學者等多方力量、集思廣益，在統籌規劃的前提下針對中小企業的特點，出臺與中小企業信息化進程相配套相適應的具有針對性和可操作性的政策措施和法律法規，為中小企業信息化創造良好、寬松的外部環境。在企業信息化建設中的網絡建設、網絡互聯、信息標準、信息安全、電子商務等方面，應加快信息化技術標準和法規的制定。
2.建立健全中小企業金融支撐體系。改善信息化應用環境，應該采取多渠道、多形式的方法解決中小企業資金不足的問題。建立專項扶持資金，增強對中小企業信息化的扶持力度改善中小企業融資環境、加大對中小企業的信貸支持，政府應鼓勵和支持股份制銀行、城市商業銀行、城鄉合作金融機構等以中小企業為主要服務對象，鼓勵各大商業銀行和信用社對有市場、有效益、有信用的中小企業加強信貸支持。
3.建立起模范效應與相應的獎勵制度。對那些典型、優秀的信息化中小企業，應在業界中予以宣傳，樹立起“榜樣效應”，有利于其余中小企業模仿與學習，找到自己企業的發展新路。建立相應的獎勵機制，能夠刺激中小企業實行信息化的積極性，也算是一種“政府刺激”。
參考文獻：
[1] 曹國法.中小企業信息化問題研究[M].鄭州大學出版社,2003.
關鍵詞：新建煉化企業；信息化建設；信息系統建設；信息化基礎設施建設
中圖分類號：F426文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)24-5750-02
1關于新建煉化企業的信息化建設
新建煉化企業的信息化建設涉及到企業生產經營管理的方方面面，是一個繁雜的系統工程，應當采取科學、有效的信息化建設模式，才能確保新建煉化企業的信息化建設達到國際先進水平。在新建的煉化企業，信息化建設必須超前謀劃，并且需要在不同的階段完成不同的具體任務。同時，新建煉化企業的可研報告中應包括信息化建設的模式、信息化建設的依據、信息化建設的投資方向及投資額度，從而保證新建煉化企業的信息化建設與整個項目的建設同步跟進[1]。
2新建煉化企業信息化建設存在的問題
2.1新建煉化企業信息化規劃缺乏統一的標準和尺度
目前，各新建煉化企業或大項目大多是根據所屬石油集團的各種業務現狀及其發展戰略，按照業務模型框架對業務領域進行分析，從發展現狀、面臨形勢、規劃部署、效益風險、保障措施及項目描述等方面完成信息化規劃的分析和編寫工作，形成信息化發展規劃方案，確實在一定程度上規范了各企業的信息化建設。新建煉化企業或大項目信息化投資從項目建設投資中支持，很好的解決了各企業信息化建設的費用問題，但也造成了項目規劃標準不統一的問題，某些公司的很多小系統搭順車一并投資建設，還有一些目前不具備條件的一些系統也被包含進來。例如，某石油集團的新建煉化企業群將數據倉庫，決策支持等系統一并納入建設，另一個新建企業甚至將供應鏈管理系統也規劃了進來，而這些系統在煉化企業的應用還缺乏相關的可行性研究。
2.2新建煉化企業信息化建設缺乏一套完善的管理制度
新建煉化企業在信息化建設中缺乏貫穿全生命周期的監管機制，導致在實施信息化建設的過程中存在如下問題：僅根據可研中的相關內容編寫投資概算，由于分析粒度不夠細致，容易導致投資范圍不夠明確[2]；由于對建設內容的必要性和重要性分析不夠深入，導致系統建設的先后順序及優先級高低模糊不清；統一推廣的信息系統中的功能模塊缺少與信息管理部門的核實對接；在信息化建設的過程中對建設項目的進度計劃和質量水平難以宏觀掌控；信息化建設中的過程資料不能完全受控，且相關資料的安全保密難以保證；當新建企業的信息化建設任務完成后，缺少相關的驗收評價方法和驗收評價的組織機構。
2.3新建煉化企業信息化基礎設施建設不規范
在新建的煉化企業中，存在信息化基礎設施技術標準各異的現象，建設完成的信息化基礎設施并不一定能完全支撐后期各類信息系統的正常運行，有時需要進行后期改造。企業在產品選型過程中也容易走兩個極端，即片面追求功能全面、技術先進的基礎設施，從而造成不必要的浪費，抑或為實現一時的成本控制，使得所選的產品無法滿足業務的需求。一些企業在DCS/PLC采購選型時沒有考慮接口，導致后續投資費用的增大，信息系統的實施受到嚴重制約。存在此類問題的原因是新建煉化企業不能嚴格遵守已有的信息化基礎設施建設的相關規范或標準，或是當前的標準規范不能滿足建設的要求。
2.4新建煉化企業的信息系統建設缺乏相關的標準規范
在新建的煉化企業，除了集團統一推廣的信息系統，很多企業的部門擁有獨立開發的業務系統，這些系統都屬于業務處理系統，業務數據龐雜分散，主要是為了快速滿足業務操作的需要而開發的，然而，其綜合性和全局性的分析功能難以實現，且在后期的信息系統集成應用中不易被集成到相應的平臺中加以應用。例如，某新建企業在建設初期就投資建設了北京某公司的STAR? LIMS,造成與MES系統中Labware LIMS的重復投資，而又要投入很大的人力和物力做兩個LIMS系統的集成。同時，某新建企業在生產控制層擬建的數據校正系統，其實就是MES系統中物料平衡系統的變種。一些與集團統一推廣項目中部分功能相重疊的信息系統也被快速的建立起來，新的“信息孤島”正在逐步形成，與各企業建設高水平的信息化、數字化的新型煉廠的要求越走越遠。
2.5新建煉化企業信息系統的運維模式不健全
各新建煉化企業由于人數較少，沒有專職的信息化建設與運維隊伍[3]，目前采用的主要模式是將信息化建設與運維以項目的方式，轉包給第三方進行建設和運維。例如，某些新建企業將信息化的建設與運維服務打包承包到某內部信息化建設單位，其中新建企業1將信息化建設的工作承包給信息化建設專業公司，新建企業2的運維模式采用“誰建設、誰運維”的方式，系統運維的隊伍比較雜亂，管理不是非常方便。
3與新建煉化企業信息化建設相關的解決建議
3.1在集團層面統一編制新建煉化企業信息化建設規劃
在新建煉化企業的可行性研究中，應當充分考慮企業信息化建設的模式、信息化建設的參考依據、信息化建設的投資方向與投資額度等內容，促使新建煉化企業的信息化建設與煉化項目的建設保持同步。在新建企業的籌建階段，應當針對新建企業的實際情況，結合企業可研報告和總體設計的思想，在集團的統一組織下制定科學的信息化建設規劃。建議從以下四方面來組織新建企業的信息化建設規劃的內容。
信息化規劃必須覆蓋企業過程控制、生產管理、經營管理、綜合管理等內容。規劃的內容必須結合企業業務以及信息系統建設與應用的需求，抓住重點，選擇企業最急需、最容易產生效益的項目優先實施，滿足新建企業的業務以及信息化建設和應用的需求，從而盡快獲得效益；信息化規劃中項目的劃分需要優先考慮建設基礎性、全局性的信息化內容，如優先考慮建設基礎設施，對業務發展、信息化建設和應用影響較大項目；規劃的內容需要充分考慮企業信息化和信息技術的規律和特點,按照信息管理、應用系統建設、IT基礎架構等三個方面安排好相應的信息化項目，使新建企業信息化建設和應用有序開展；規劃必須綜合考慮新建企業的建設歷程，按先后順序合理安排信息化項目的實施內容和啟動時間。
3.2為新建煉化企業的信息化建設制定一套完善的管理制度
由于新建煉化企業的信息化建設沒有從全生命周期的角度實現閉環管理，結合新建企業信息化建設的階段性、周期性、長期性的特點，相關部門應該制定一套完善的服務于新建煉化企業的關于信息化建設的管理制度。制定完成的管理制度應當包括，新建煉化企業信息化建設項目的組織體系與主要職責、立項論證管理、項目實施管理、項目驗收管理、過程文檔管理、投資管理等。在管理制度的規范下，新建大型煉化企業的信息化建設能夠實現全程監控、提高投資效益，確保項目的順利進展。同時，在管理制度中投資管理的監管下，根據項目所處的不同階段和施工進度及實際實施情況投放資金，通過事后評價和績效考核體系，保障信息化投資的實際投放和效益反饋。
3.3嚴格遵循集團的相關標準和規范
新建煉化企業的信息化建設應當依據各石油集團已的相關信息化建設的標準或規范來展開信息化建設的各項工作。依據相關標準或規范設計的新建煉化企業的信息化建設方案，能夠避免信息化基礎設施建設的重復投資，能夠實現中國石油新建煉化企業在生產過程和經營過程方面的集中管理和統一協調。
3.4明確新建煉化企業信息系統建設與運維模式
信息化建設過程中，由各石油集團統一推廣的項目必須在相關部門的領導和組織下，實現軟件選型、投資、實施等方面的統一管理，堅決杜絕企業私自軟件選型，防止新一輪的信息化項目的的重復建設。
在新建煉化企業的信息化建設工作中，穩定優秀的項目管理團隊和內部支持隊伍對于信息化基礎設施的建設和信息系統的成功實施至關重要，由具有豐富系統項目實施和企業流程管理經驗的內部支持隊伍、企業內部的管理人員、業務人員以及技術人員一起組成信息化建設項目組，項目組的管理水平和實施能力為新建煉化企業信息化工作的順利開展提供重要的支撐條件。信息化內部建設單位應該由集團的相關部門進行統一的組織管理，并形成統一的建設與運維模式。
4結論
在新建煉化企業的信息化建設中，存在著一些這樣或那樣的問題，該文有針對性的提出了五個問題，并進行了深入的分析，同時從規劃編制、管理制度、標準規范的建設與遵從及運維模式四方面提出了相關的解決建議，上述建議對新建煉化企業的信息化建設工作具有廣泛的工程實踐意義。
參考文獻：
[1]何同興.石油企業信息化建設存在問題及對策[J].勝利油田職工大學學報,2009,23(6):64-67.
[關鍵詞] 信息化中小企業對策
一、前言
中小企業作為一個規模龐大的群體，在國內大約有829萬家，總產值超過國內生產總值的40％，在整個國民經濟建設中起到十分重要的作用。中小企業信息化程度的高低直接關系到整個國家信息化的水平，其需求和采購意向直接影響著IT設備相關生產廠商的生產。因此，分析中小企業信息化建設的現狀和需求特點， 了解其實施策略就顯得十分重要，并一直是IT設備廠商關注的焦點和國家政府部門制定決策的依據。
二、中小企業信息化現狀
中小企業在不斷發展壯大的過程中．對內在不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市場競爭，信息技術為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經營能力和條件以及員工素質的限制，大多數中小企業的信息化建設專業技術人員不足、購買能力有限、技術產品辯識水平較低、使用環境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子賬本的低水平，不僅沒有實現內部的網絡互連，而且在業務過程中也很少直接借助計算機的幫助。根據有關研究發現，目前我國中小企業信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應用更是得不到普及。
自2000年以來，中小企業信息化就受到了，廣泛的重視。然而，中小企業信息化的實施情況并不令人樂觀。調查顯示，中小企業實施信息化的比較已經達到了60%以上，但許多行業信息化的成功率不到10%，作為企業信息化最核心的ERP系統，已實現的企業僅為2.9%，強烈的反差說明中小企業信息人形勢嚴峻。而且，還有近一半的企業沒有配備計算機。即使在一些信息化建設相對較好的企業中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業信息化的進程。
三、中小企業信息化存在的問題
1.資金短缺。從中小企業本身來看，數量比較多，企業規模相對比較小，資金實力相對有限，而信息化改造由于技術含量相對較高而需要相對較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業信息化的首要制約因素。
2.政府支持不夠。這主要體現在幾個方面：一是各級政府的信息化技術改造專項資金的資助重點都是大型企業，中小企業根本沒有被提及；二是政府部門本身在信息化過程中“沒有帶好頭”，如中小企業每個月還要帶著報表到稅務局排很長時間的隊交報表等等，這些在一定程度上影響了企業信息化的成效;三是政府在給大企業提供資金的同時還貼息，而中小企業則是依靠自己的積累投資。
3．信息化人才不足。這種不足表現為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，大量中小企業本身由于生產過程技術含量相對較低，所雇傭的技術人員的技術水平也相對有限，很難適應和承擔企業信息化所賦予的重任。其次，大量中小企業的規模相對比較小，每個產品上所分攤的人才工資成本相對比較高，這樣產品就失去了最基本的價格競爭力。
4.傳統觀念和管理模式。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發戶實際上并不懂得管理，當然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學習信息化管理工具。另外，大量存在于中小企業的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒有障礙，所以信息化的需求也相對較低。
四、中小企業信息化問題的對策
對于廣大的中小企業來說， 由于企業規模較小，投入少，期望值高；抗風險能力較弱，經不起信息化失敗的打擊：企業的IT基礎設施差，有的企業甚至需要從鋪設局域網開始做起；企業管理基礎薄弱，許多規章制度尚未健全；人員素質尤其是管理人員的素質較低，信息化的實施比較困難．針對中小企業的這些特點，我們可以從以下幾點來解決這些問題。
1.遵循效益原則。
(1)效益啟動原則。信息化的全過程，對業務部門的效率，如庫存量、資金周轉天數等，進行詳細評估，用數字來說明信息化對提高生產效率的貢獻和對管理變革的促進作用。
（2）低成本原則。從操作角度說，低成本信息化，首先要堅持漸進原則，比如分期投資，要根據實際情況，隨需隨買；其次是實用為本。
（3)漸進性原則。信息化是一個過程，任何的信息化，都不可能一步到位，必須按照總體規劃的要求逐步投資完成。
（4)可持續原則。信息化建設，一定要考慮到未來的長遠發展。當前開發、建設的信息系統必須是可擴充、可持續發展的。功能可以不斷增加或改進，網絡建設要考慮到未來的需求，應成名就必須是可升級、可集成的，不能因為技術升級而廢棄原來的軟件。
2.中小企業信息化實施策略。
(1)目標定位至上的策略。信息化一定要總體規劃，分步實施，否則做出來的東西就是“四不像”，既不能為業務帶來好處，又不能為新的增長創造條件，可能最后造成很大的浪費。
(2)管理和信息化建設規劃要同步。努力創建一種集中分布式的管理模式，既要把一部分權力集中起來，進行有效的控制，又要讓各個點能夠靈活地分散經營。
(3)重視跨行業的協同模式。企業和供應商、客戶、投資者之間需要進行有效的組合。
(4)企業的應用基礎。即員工業務素質、經理的管理素質、變革能力、整個外部應用環境等等。
五、結語
