時間：2023-10-07 09:14:47
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇禮儀最重要的原則，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
大家早上好，我是來自初三（6）班的羅潔紅，今天我要演講的題目是《文明禮儀從我做起》。
我國素以“文明古國”、“禮儀之邦”著稱于世。我國勞動人民歷來重視道德修養和文明禮貌。一個素質高、有教養的人，一定是一個講文明懂禮儀的人。當我們和別人交往時，我們的言談舉止能體現出對他人的尊重。如果你能禮貌待人那么你一定會受人們歡迎和喜愛。
當然，講文明也離不開講誠信，不撒謊。講誠信，最重要的就是說話算數，說到做到，也就是我們說的“言必行，行必果”，不說空話，不說大話。自己做不了的事，就不要輕易向別人許諾。古人說“輕諾必寡信”，隨隨便便向別人許諾的人一定是缺乏信用的人。當然，有時候，由于無法抗拒的客觀原因導致諾言無法實現，你就應該向對方說明情況，并至歉意，以免給對方留下言而無信的印象。
不論是培訓機構還是客戶本身，要想做好商務禮儀培訓工作，必須首先要明確兩個問題。一是“什么是商務禮儀？”，二是“商務禮儀應用的場合”。
什么是商務禮儀？商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規范。說是“商務”，是為區別于服務行業的“服務禮儀”、行政機關的“政務禮儀”以及銷售行業的“銷售禮儀”等而言的。
有人把商務禮儀等同于公務禮儀。其實兩者還是有很大區別的。所謂“公務禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規范，很明顯，“公務禮儀”從范疇上已經包括了“商務禮儀”、“服務禮儀”、“政務禮儀”、“銷售禮儀”等內容。
對于相當廣泛的人群來說，對職業禮儀的認知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個專業的禮儀培訓機構，一位專業的禮儀培訓師，這時候就要明確，客戶的真正需求是什么？
我們在培訓之前，都有一個客戶的需求調研過程。在主動提出“商務禮儀培訓需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等情況后，我們發現：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務禮儀，往往是銷售禮儀、服務禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。
禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務禮儀，是應用在商務場合之中的。其中涉及到的一些規范，如果換個場合，甚至會使人莫名其妙、不可理解。
那么，哪些場合講商務禮儀呢？主要有三個場合：
一是初次見面。
工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務禮儀。
二是公務交往。因公交往的時候，講究商務禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業形象。特別是慶典、儀式、商務會議、談判等。
一、善待他人，營造良好的人際關系
當前，在我們基層行政管理中，搞好工作天時地利人和三者不可或缺，其中人和問題相當關鍵，可以說，有良好的人際關系，各項工作都能夠得到順利的推進，反之，會人為地增加一些不和諧因素，舉步維艱。要建立良好的人際關系，善待他人是根本要求。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人，從某種意義上講尊重他人就是尊重自己。金教授說得好：尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。其接受對方、欣賞對方、贊美對方的尊重他人的3a原則值得我們好好揣摩。其一，要真誠接受對方。在實際工作中，我們面對的群體受教育的程度不一樣，年齡不一樣，性別不一樣，職位不一樣，社會閱歷不一樣，待人接物的風格和具體做法往往不同，對這些不同的對象我們沒有選擇，只有真誠接受別人才是最重要的。其二，要真誠欣賞對方。不要老盯人家不足，而應用心發現別人的優點，進而學習別人的長處來不斷地完善自己，這樣還有助于營造一個良好的交流環境。其三，要真誠贊美對方。贊美會給別人快樂也會給自己快樂，畢竟誰都希望得到贊美，尤其是領導干部的贊美，舒暢心情的同時還會融洽感情激發熱情，如此這般，何樂而不為？
二、從容應對，打造良好的陽光心態
有人說，心態決定成敗，作為一名領導干部，尤其要有一個良好的心態。在這個紛繁復雜多變的世界，我們總會要面對各種各樣的壓力與煩惱。這些壓力和煩惱不可能躲避，必須要有良好心態，從容面對，積極化解。領導的批評、同事的議論、群眾的意見，不管說得對與不對，我們都要認真反思，深刻剖析，積極整改。記得曾有一次某同事說單位某領導對我有看法，當時，我確實不愉快，但是冷靜下來，我不是對領導牢騷滿腹，對自己自暴自棄，而是更多地反思自己在哪些方面還做得不足，進一步改進工作，同時加強與其溝通交流，最后我們彼此配合融洽，他也經常對我給予肯定，即使我工作調動后，我們還經常保持聯系，感情得到持續。由此可見，好心態才會有好的人際關系和工作環境。擁有陽光心態，會讓我們少些郁悶和抱怨，多些寬容與理解；擁有陽光心態，會讓我們少些失落與懈怠，多些奮發與拼搏。
［論文關鍵詞］高校禮儀教師 職業形象
近年來，高校十分重視對大學生的禮儀教育，將其列入大學生文化素質教育范疇，專門開設了禮儀類課程。進一步加強高校教師的禮儀修養，也越來越受到學校的重視。對高校從事禮儀教育教學工作的禮儀教師來講，因身負禮儀文化傳承之使命，加之禮儀學科的規范性、對象性、操作性等特征，更加凸顯出強烈的示范作用，這就需要高校禮儀教師塑造其專業化的職業形象。禮儀教師的職業形象是禮儀教師內在素養與外在表象的結合，它是禮儀教師思想素質、職業技能、工作態度、舉止言談等各方面素質的綜合反映，它在禮儀教育教學過程中起著重要作用。
一、高校禮儀教師職業形象塑造的重要作用
高校禮儀教育的重要實施者就是禮儀教師，“名師出高徒”，高素質的教師才能培養出高素質的學生。禮儀教師良好的職業形象，是影響教育活動和教育效果不可忽視的重要因素，是形成教師威信和產生良好示范性作用的巨大教育力量。禮儀教師的言談舉止、儀表著裝、待人接物、工作作風等都在無聲地影響著周圍的人，從而推動和提高整個教師群體的禮儀素質。特別是大學生耳濡目染，必然有助于他們修正自己的言行，引導學生按照禮儀規范的要求學習、生活、工作，處理好人際關系，使學生具有較高的禮儀修養。因此，作為高校禮儀教師，要充分認識到自己在高校禮儀教育中的責任，認識到自身的職業形象在禮儀教育中的重要作用，不斷加強自身的禮儀影響，塑造良好的職業形象。
二、高校禮儀教師職業形象塑造的途徑
（一）內在素養的塑造
1.高尚的道德素養。禮是基本的道德規范，儀是“禮”的表現形式，這使禮儀具備了道德的本質和道德的功能。孔子認為“仁（即德）發于心”，然后“行則合于禮”，無德則無禮。“尊人、敬人”是禮儀的核心內涵，孔子在《論語·憲問》中強調“修己以敬”，認為修養好自己的品德是嚴肅、尊敬地對待一切事物的基礎。高尚的道德素養是做人的立身之本，更是高校禮儀教師的基本素質。蔣萍認為，禮儀有一個重要的特點，即以德帶禮，又以禮顯德。就是禮儀可以把內在的道德精神與外在的道德形象很好地結合起來。在社會生活和交往中，人們總是通過禮儀來體現一個人的道德素質。作為禮儀傳播者的禮儀教師，更需要率先垂范，身體力行，正所謂：“德高為師，身正為范”。要以道德的原則來自覺規范自身的行為方式，完善人格，努力追求道德修養。
2.豐富的知識內涵。具有豐富的知識內涵是高校禮儀教師必備的基本素質，是有效教育指導學生的基本保證。禮儀教師必須掌握扎實的禮儀專業知識。我國古代禮儀文化博大精深，其中以最早、最重要的禮儀著作《周記》《儀禮》《禮記》最為系統，曾是維系社會生活秩序的重要因素，是我們傳統文化中影響最深遠的重要內容。作為身負文化傳承使命的高校禮儀教師，勢必要通讀這些代表中國禮儀文明的文獻經典，以具備扎實的禮儀專業知識功底。現代禮儀繼承并發展了古代傳統禮儀，適應了現代社會精神文明與物質文明的需要，隨著對外交流的日益頻繁，中華禮儀與西方禮儀相接合，從而形成了中西接軌、古今相通的現代禮儀。因此，高校禮儀教師要廣泛、深入地學習研究古今中外的禮儀文化知識，不斷提高禮儀專業素養。此外，禮儀是一門綜合學科，它涉及社會學、倫理學、民俗學、公共關系學、管理學、心理學、美學、文學、藝術等，因此不能孤立于禮儀本身的學習，還要有加強相關學科知識學習的意識，廣泛閱讀其他方面的書籍。由于禮儀的內容會隨著社會的發展而不斷的發展和變化，所以禮儀教師還要關注時尚，不斷吸收新的信息，讓自己具有時代感，才更能引起學生的共鳴。
3.高雅的審美情趣。著名教育學家先生曾說過，美育之目的，在陶冶活潑敏銳之性靈，養成高尚純潔之人格。高雅的審美情趣，有助于健康人格的塑造，修情養性，對禮儀教師的氣質修養具有重要的影響。作為高校的禮儀教師，要加強自身對藝術知識的積累，培養文學、藝術方面的興趣愛好，如音樂、舞蹈、繪畫、書法、文學、戲劇、旅游、攝影等。這不但能陶冶情操，凈化心靈，還能提高對藝術美的鑒賞能力。其實禮儀本身就是美的體現，是一個人審美情趣與文化品位的窗口。高校禮儀教師應該也必須具有一定的審美素養，這是一個人在認識美、欣賞美、創造美等方面所具有的相對穩定的品質和能力，它使禮儀教師在辨別美、傳播美的過程中，表現出較高的修養。因為禮儀教學的過程，更是禮儀美的傳播過程，禮儀教師加強在這些方面的修煉，可以更好地引導學生對美的追求，對美的感受，從而幫助學生塑造健康的人格。
4.良好的溝通能力。禮儀是一門溝通的學問，禮儀教師要有良好的溝通能力，以禮待人，善于溝通，用積極健康的心態去對待工作和生活，對待身邊的人和事，善于站在他人的立場去考慮問題，體諒、理解他人在生活思想、情感上的需要，豁達開朗，嚴于律己，寬以待人。這種良好的溝通能力，是形成和諧良好的人際關系的前提，更是建立和諧師生關系的前提，它使禮儀教師在與人交往的過程中，讓他人親近喜歡，從而受到你的感染與影響；在禮儀教育的過程中，讓學生尊敬喜愛，從而接受你的教育和指引。因此，高校禮儀教師具備良好的溝通能力至關重要，良好的溝通能力能夠為禮儀教師職業形象的塑造添磚加瓦，得到學生的尊敬與愛戴。
（二）外在形象的塑造
內容總是要通過外在形式表達出來，在現代社會只注重內在的修煉是遠遠不夠的，人們早已開始加重了外在形象的分量。美的最高境界是“和諧”，是內容與形式的和諧，是內在素養與外在形象的和諧。高校禮儀教師良好的外在形象的展示，正是對學生進行禮儀美教育的重要內容，這就要求禮儀教師對自身的外在形象要有更高的自律意識和修煉意識。
1.整潔的儀容修飾。儀容指人的容貌，包括面部、頭發和未被服飾遮蓋的肢體等部分。整潔的儀容體現的是良好的精神面貌、積極樂觀的生活態度、對自己對他人和工作的尊重。高校禮儀教師更應該重視自己的儀容修飾，其總體要求是潔凈自然、形象端正、注意修飾。身體的清潔是良好儀容的基礎，禮儀教師應注意保持身體清潔、口氣清新。發型注意修理，干凈整潔。男教師要修面剃須，清爽干凈，女教師悅己宜人，勤修指甲，色彩淡雅。
2.良好的儀態體姿。人的儀態在表達人的內在氣質、涵養、自信、心理活動方面具有語言不可替代的獨特的真實性。儀態禮儀是禮儀教學中非常重要的內容，高校禮儀教師良好的儀態，是最直觀的示范，是禮儀美的最好說明。良好的體態不僅表現出禮儀教師的專業素質，更是對學生尊重友好的反映。儀態包括體態和面部表情。
良好的體姿，是高校禮儀教師必備的專業素質。挺拔自信的站姿、端莊穩重的坐姿、從容瀟灑的走姿、大方自然的手勢，都展示著禮儀教師的教養和風度。禮儀教師要注重身體的鍛煉，保持良好的體態體型，特別是身體的挺拔，做到立腰、沉肩、頭正，一舉一動注意對學生產生正面的影響，以供學生效仿。
面部表情，是教師在課堂上最直接的情感表達方式。積極的面部表情，可以激發學生的學習興趣，達到良好的教學效果。構成面部表情的主要因素是微笑和目光。在人的所有表情中，微笑是最有吸引力的；眼睛是心靈的窗戶，能夠準確、自然地展示出自身的心理活動。因此，自然的微笑和親切的目光是禮儀教師必須擁有的，并且要養成習慣。對禮儀教師而言，它不僅是職責所需，更是善意、尊重、友好的體現，可拉近師生距離，創造溫馨的交往氛圍，建立良好的師生關系。
3.專業的著裝修飾。服飾不僅以包裹身體為目的，它是一個人社會角色、社會地位、修養、個性、生活態度、審美情趣的直觀反映。著裝最重要的修養原則是：讓自己的服飾隨著時間、地點、場合、角色的變化而有所改變。正如在樸素的場合穿樸素的服裝，在高級的場合穿考究的服裝，在運動時穿運動裝，在職場上穿職業裝。這里談高校禮儀教師的著裝，主要是針對禮儀教師在教學場合的情況。
教學場合需要的是專業、莊重、典雅的教師形象。高校禮儀教師的衣著應是整潔、典雅、大方的。無論男女禮儀教師都應著職業裝。職業裝就是有職業感、正式感的服裝，它能夠賦予人莊重、專業、明快、大方的美感。男教師必須穿著長褲，有領比無領有職業感，襯衫比T恤有職業感，有外套比無外套有職業感。注意著裝細節，如襪子顏色與褲子或鞋的顏色一致，單排扣西裝紐扣最下面一顆不扣，或者全解開，雙排扣西裝紐扣必須全扣，腰帶上不掛東西，服裝色彩素雅等。女性的服裝較男性更為豐富多彩，這就要求女教師必須要掌握服飾搭配的技巧。高校禮儀教師的著裝要既端莊典雅又不乏時尚元素，既得體大方又富有品位。女教師可著款式簡潔大方的職業套裝（套裙或套褲），為避免死板，可將套裝分開來穿著，或選用絲巾、胸針等配飾加以點綴。著裝細節注意：著黑色或肉色絲襪（不露襪頭），黑色船鞋，忌緊、透、露，避免嫵媚、性感元素的服飾，配飾的選用要遵循少而精的原則等。
莎士比亞說：“服裝可以表現人格。”服裝是一種無聲的語言，是表達自我的重要窗口。這也是一門學問，高校禮儀教師要有意識地增加自己在服飾方面的知識和信息的積累，深入理解著裝文化的內涵。還要有犀利敏銳的眼力（審美力）和與時俱進的時尚觀念，以專業得體的著裝去影響、引導學生，對他們進行禮儀美的熏陶。
剛開始選擇商務禮儀的時候對這門課的內容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優雅，有親和力，而且講課時候經常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節。
一直以來對禮儀只有一個很籠統的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系，從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。
商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合應該選擇不同的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養。在當今社會，大學生的就業壓力越來越大，為了在龐大的就業壓力與挑戰中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，注重個人的談吐和修養，建立良好優雅的形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現在的商務活動離不開交流，沒有交流就不會有團結合作和發展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規范，更是一種良好的生活態度和生存技能。
中西方餐桌禮儀的差異是很多的。不少人在吃西餐時，都會擔心失禮。其實，所謂餐桌禮儀是為了讓餐膳可以不受阻礙和破壞，而得以順利流暢地進行的實用守則。謹記整齊、清潔和保持安靜三項原則便可無往而不利。
一、宴會禮儀
(1)在當你應邀赴宴時，你對同桌進餐的人和餐桌上的談話，大概要比對飲食要更感興趣。因此進餐時，應該盡可能地少一些聲響，少一些動作。
(2)女主人一拿起餐巾時，你也就可以拿起你的餐巾，放在腿上。有時餐巾中包有一只小面包;如果是那樣的話就把它取也，放在旁邊的小碟上。
(3)餐巾如果很大，就雙疊著放在腿上;如果很小，就全部打開。千萬別將餐巾別在領上或背心上，也不要在手中亂揉。可以用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油漬或臟物。千萬別用它來擦刀叉或碗碟。
(4)正餐通常從湯開始。在你座前最大的一把匙就是湯匙，它就在你的右邊的盤子旁邊。不要錯用放在桌子中間的那把匙子，因為那可能是取蔬菜可果醬用的。
(5)在女主人拿起她的匙子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才開始。她不會像中國習慣那樣，請你先吃。當她拿起匙或叉時，那就意味著大家也可以那樣做了。
(6)如果有魚這道菜的話，它多半在湯以后送上，桌上可能有魚的一把專用叉子，它也可能與吃肉的叉子相似，通常要小一些，總之，魚叉放在肉叉的外側離盤較遠的一側。
(7)通常在魚上桌之前，魚骨早就剔凈了，如果你吃的那塊魚還有刺的話，你可以左手拿著面包卷，或一塊面包，右手拿著刀子，把刺撥開。
(8)如果嘴里有了一根刺，就應悄悄地，盡可能不引起注意地用手指將它取出，放在盤子邊沿上，別放在桌上，或扔在地下。
二、法國餐桌禮儀七忌
答應對方的邀請后如果臨時有事要遲到甚至取消約會，必須事先通知對方。赴會時稍遲是可以接受的，但若超過15分鐘便會給對方不重視約會的壞印象。在點菜時自己應選定想吃的食物，如果看遍菜牌也沒有頭緒的話，可請侍應為你推薦餐廳的招牌菜，但要給明確的表示，如想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說是但(隨便也罷)的人只會為同臺客人添加麻煩。用餐要注意的細節甚多，但其實大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動作，不出聲響或阻礙別人用餐的話已算合格。
1、使用餐具最基本的原則是由外至內，完成一道菜后侍奉收去該份餐具，按需要或會補上另一套刀叉。
2、吃肉類時(如牛扒)應從角落開始切，吃完一塊再切下一塊。遇到不吃的部分或配菜，只需將它移到碟邊。
3、如嘴里有東西要吐出來，應將叉子遞到嘴邊接出，或以手指取出，再移到碟子邊沿。整個過程要盡量不要引別人注意，之后自然地用餐便可。
4、遇到豆類或飯一類的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子將豆類或飯輕撥到叉子上便可。若需要調味料但伸手又取不到，可要求對方遞給你，千萬不要站起來俯前去取。
5、吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意儀態用餐巾的一角輕輕印去嘴上或手指上的油漬便可。
禮儀的內容豐富多彩。隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高，禮儀的內容也在不斷地推陳出新。禮儀是禮節和儀式的總稱，是人們在各種社會交往中，互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規范和程序。
儀表
儀表指人的外表，包括儀容、服飾、體態等。儀表屬于美的外在因素，反映人的精神狀態。儀表美是一個人心靈美與外在美的和諧統一，美好純正的儀表來自于高尚的道德品質，它和人的精神境界融為一體。端莊的儀表既是對他人的一種尊重，也是自尊。自重、自愛的一種表現。
禮貌
禮貌是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌。態度和行為舉止的禮貌。禮貌是人的道德品質修養的最簡單最直接的體現，也是人類文明行為的最基本的要求。在現代社會，使用禮貌用語，對他人態度和藹，舉止適度，彬彬有禮，尊重他人已成為日常的行為規范。
社交禮節
禮節是人們在交際過程中逐漸形成的約定俗成的和慣用的各種行為規范之總和。禮節是社會外在文明的組成部分，具有嚴格的禮儀性質。它反映著一定的道德原則的內容，反映著對人對己的尊重，是人們心靈美的外化。在階級社會，由于不同階級的人在利益上的根本沖突，禮節多流于形式。在現代社會中，由于人與人之間地位平等，其禮節從形式到內容都體現出人與人之間相互平等、相互尊重和相互關心。現代禮節主要包括：介紹的禮節、握手的禮節、打招呼的禮節、鞠躬的禮節、擁抱的禮節、親吻的禮節、舉手的禮節。脫帽的禮節、致意的禮節；作揖的禮節、使用名片的禮節、使用電話的禮節、約會的禮節、聚會的禮節、舞會的禮節、宴會的禮節等等。
當今世界是個多元化世界。不同國家、不同民族、不同地區的人們在各自生存環境中形成了各自不同的價值觀、世界觀和風俗習慣，其禮節從形式到內容都不盡相同。
儀式
儀式指行禮的具體過程或程序。它是禮儀的具體表現形式。儀式是一種比較正規、隆重的禮儀形式。人們在社會交往過程中或是組織在開展各項專題活動過程中，常常要舉辦各種儀式，以體現出對某人或某事的重視，或是為了紀念等等。常見的儀式包括成人儀式、結婚儀式、安葬儀式、憑吊儀式、告別儀式、開業或開幕儀式。閉幕儀式、歡迎儀式、升旗儀式、入場儀式、簽字儀式、剪彩儀式、揭匾掛牌儀式、頒獎授勛儀式、宣誓就職儀式、交接儀式、奠基儀式、洗禮儀式；捐贈儀式等等。儀式往往具有程序化的特點，這種程序有些是人為地約定俗成的。在現代禮儀中，儀式中有些程序是必要的，有些則可以簡化。因此，儀式也大有越來越簡化的趨勢。但是，有些儀式的程序是不可省略的，否則就是非禮。
禮儀的種類
禮儀內涵豐富，滲透于我們生活的每一個細節中。從識人到交人到工作，可以說處處都要應用禮儀。
那么，禮儀有哪幾種類型呢？總的來說，禮儀分為四大種：
1．日常生活禮儀。包括見面禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、宴會禮儀、會客禮儀、舞會禮儀、饋贈禮儀、探病禮儀。
2．節俗節慶禮儀。包括春節禮儀、清明禮儀、端午禮儀、重陽禮儀、中秋禮儀習俗及結婚禮儀、殯葬禮儀和祝壽禮儀。
3．涉外交際禮儀。包括見面禮節、交談禮節、拜訪和赴宴禮節等。
4．商務禮儀。包括會議禮儀、談判禮儀、迎送禮儀及談判禁忌知識等。
其他還有公關禮儀、公務禮儀、家居禮儀和求職禮儀等。一般而言，禮儀知識并不是生搬硬套就可以達到預期效果的。要想活學活用禮儀知識，最重要的是要有良好的修養和文化知識，所謂腹有詩書氣自華，講的就是這個道理。
禮儀與儀態
儀態是指人在行為中的姿勢和風度。姿勢是指身體呈現的各種形態，而風度則是一種氣質。有些人長相端正，妝飾得體，卻毫無風度可言，這是因為其內在修養不夠高深，展現不出那種屬于精神層次的氣質。
在禮儀知識中，儀態是很重要的一環。我們常常憑借一個人的儀態來判斷其品格、學識及道德的修養程度。
儀態是禮儀的體現，風度優雅、舉止得體的人無論在任何場合，都會受到人們的歡迎和喜愛。
[關鍵詞]骨干高職院校 教師禮儀 實證研究
[中圖分類號]G451.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）03-0171-02
教師職業禮儀是教師在教育教學工作中為人處世、待人接物的行為規范，是教師自身良好職業道德修養的表現。教師的勞動具有很強的示范性，既是學生處理疑難的導師，也是學生處世的楷模。在骨干高職院校建設中，要求教師從知識、能力、個人修養等方面全面提高自身綜合素質，而目前我們的教師隊伍中“知識、能力”得到了充分的重視，“個人修養”卻多被忽視。為更好地進行骨干高職院校建設，推進師資隊伍的發展，需要了解目前教師職業禮儀狀況及產生的原因，并采取有效的針對性措施。
一、實證調研
（一）研究樣本
針對本研究，在查閱了大量相關理論資料和調研后，制作了樣本學院教師禮儀調查問卷，包含兩部分內容，一是對在校學生的問卷，一是對教師的問卷。對400名學生和100名教師進行了發放及調查，發放問卷500份，收回問卷500份，均為有效問卷。
（二）數據統計
學生關于“教師禮儀是否重要”的問題，認為“重要”的為90%，“一般”的為7%，“不重要”的為1%，“不一定”的為2%。學生關于“本校教師的禮儀水平”的問題，認為“挺好”的為26%，認為“一般”的為67%，認為“很差”的為3%，持“沒感覺”態度的為4%。學生關于“教師需改進的禮儀方面”的問題中，認為需改進“舉止”的有45%，需改進“儀表”的有37%，需改進“語言”的有36%。學生目睹過的教師不文明的行為分別如下：在公共場所抽煙（38%）、隨地吐痰（33%）、舉止不雅（27%）、儀容不整（22%）、有明顯不尊重學生的表現（19%）、語言粗俗（15%）、亂扔垃圾（12%）、上課手機響（6%）。
絕大多數學生認為教師禮儀很重要，但對教師禮儀水平評價不高，認為在儀表、語言和舉止方面還有可以改進的地方。
教師關于“是否清楚地了解教師禮儀規范”的問題，只有28%的教師表示“很了解”，72%的教師表示“不是很了解”。關于“教師禮儀與教師的職業道德是否有關系”的問題，81%的教師持肯定態度。在談到“在日常工作中是否注意自己的外在儀表”時，16%的教師表示“很注意”，81%的教師表示“不怎么注意”，3%的教師表示“從不注意”。在談及“本校教師整體禮儀水平”的時候，96%的教師認為“一般”，而對于學習禮儀的渠道，19%的教師認為“上學時學的”，82%的教師認為“自己自學的”，17%的教師認為“工作后通過培訓學習的”。談到教師的禮儀素養提升的途徑時，受訪教師多集中于以下途徑：培訓、交流、座談、各類人文科學的活動，外出交流、參觀等。
可見，絕大多數教師都認為教師禮儀很重要，和教師職業道德密切相關，對于骨干院校建設有重要作用，但卻沒有接受過禮儀知識的培訓，希望能夠有相關渠道進行學習。
二、現狀分析
根據調研結果，我們可以看到影響骨干高職院校教師禮儀素養提升的主要因素有以下三個方面。
（一）對教師職業缺乏認識
“師者，傳道授業解惑也。”教師在教育活動中，任務不僅僅是傳播文化知識，更要對學生的思想道德進行教育，其舉止言行潛移默化地影響著學生。可是有些教師并沒有深刻領會“教師”的深刻涵義，將教師這一職業僅僅作為一種謀生的工具和手段，領悟不到為人師表的要求，認為禮儀無足輕重，只是小事小節，對于自己的儀容儀表、言談舉止與所從事的職業之間的關系缺乏正確認識。如有的教師認為禮儀就只要注重外表打扮得時尚漂亮就可以了；也有的教師認為禮儀沒有什么作用，只要教好書就行。這些都是對教師職業的片面理解，直接導致了教師某些禮儀缺失行為。
（二）欠缺美學美育修養
教師的美學修養是指其在長期的審美實踐和對美學理論的學習中，所積淀的美學文化底蘊及分析、鑒賞、評價審美活動和現象的能力。教師的美育修養是指教師的正確的美育理念和自身審美的能力，應用于自己的教學活動中，使其也具有審美教育的價值。高職院校的學生已經有了自己的審美價值觀，他們希望自己老師的形象是美麗大方、體現內在素養的，并坦言教師的形象會極大影響到他們。而我們部分教師的美學美育修養還有所欠缺，忽視了學生的審美特點，不能把握個人的修飾尺度，要么妝容過濃，時髦過度，要么形象落伍，簡樸過度，教師形象的美育功能都沒有充分發揮出來。
（三）缺乏禮儀知識與技巧
禮儀是一種修養，是由內而外的行為，需要具備相當的禮儀知識與技巧。但是，很多高職院校教師對于這方面的掌握是比較欠缺的。比如有些教師語言藝術不到位，完全不顧學生的反應，表情冷漠，照本宣科；有些教師的授課儀態把握不到位，要么站在講臺上一動不動，要么講起課來指手劃腳，動作過多；有些教師對學生缺乏起碼的尊重，上課遲到、早退，對學生極盡挖苦，只會說教。產生這些現象的客觀原因是大多數教師并沒有經過禮儀方面的學習，或在禮儀的學習中只談理論，缺乏實踐。主觀原因仍是認識不足。
三、改進思路
基于上述存在的現實反思與原因剖析，提高整個骨干高職院校教師隊伍的職業禮儀素質須堅持以下原則：
（一）內省原則
要提高骨干高職院校教師的禮儀素養，基礎是良好的教師職業道德。教育家劉佛年曾說：“所謂師德，或者說教師修養，包含多方面的內容，但最重要的，我以為是對待學生的態度。對學生的態度就是對事業的態度，這是修養中最重要的內容。”作為教師，理應意識到自身的禮儀修養既是教師綜合素養的關鍵，又關乎學生的成人，關乎國家的百年大計。教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高〔2006〕16號）中要求“高等職業院校要堅持育人為本，德育為先，把立德樹人作為根本任務”。高職院校的學生在畢業后往往成為生產經營的第一線，要求他們具備良好的職業形象、一定的人際交往能力。這就對我們的教師隊伍提出更高的要求，其良好的職業形象、優良作風潛移默化地影響學生，使學生既學習了文化知識，又具備了較好的審美體驗，切實提高學生的綜合素質，使學生受教3年，終身受益。因此，教師必須在思想上高度重視，把提升禮儀素養看成是自身修養的需要。
（二）外修原則
身教重于言教，教師的著裝要符合“TOP”著裝原則，即著裝應該與時間（Time）、場合（Occasion）和地點（Place）相協調。符合教師身份，端莊簡潔，以身作則，如男教師不能著背心短褲，女教師不宜穿無袖衫、超短裙，這種無聲的語言最能打動人心。除此之外，言行舉止也應當自然大方、得體端莊。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，教師應講究語言藝術，在教學中使用普通話，吐字要清晰、音量適中、語速均勻、表達準確。親切的語言是溝通的橋梁，語調流暢、風趣幽默可以吸引學生的注意力，增強感染力。優雅的舉止、親切的笑容、真誠的目光是教師良好形象的重要組成部分，帶給學生的不僅是美的感受，更是美的教育。
（三）督促原則
對于大多數教師禮儀知識的欠缺，骨干高職院校要從實際出發，因地制宜，采取適當的方式，有的放矢地開展禮儀教育活動，如講座、培訓、比賽等形式多樣的活動，做到有針對性，有可行性。除此之外，學院應對教師職業禮儀加強管理，如在學生評教、教學質量評估中增添具體細則，并與教師獎懲掛鉤，來引起教師的充分重視。學校還可制定一些具體可行的規范，如要求在重大場合、集會統一著裝，與企業交流合作中相關人員必須著正裝等，既塑造了學院的良好形象，也體現了學院的有序管理。
四、結語
禮儀作為律己、敬人的行為規范或行為模式，始終以內在道德精神約束力支配個人行為，是適應時展、促進個人進步和成功的重要途徑。教師禮儀素養的提高關系到教師個人的形象、學校的整體形象，關系到骨干高職院校建設的總體可行度。通過適當的措施提高教師禮儀素養，營造和諧向上的校園氛圍，才能保證骨干院校建設的目標最終實現。
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