時間：2023-10-05 10:29:05
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論文關(guān)鍵詞:多媒體教學(xué) 教學(xué)資源 教學(xué)環(huán)境 教學(xué)管理
論文摘要:多媒體教學(xué)作為一種現(xiàn)代化教學(xué)的重要輔助手段，必須合理規(guī)劃、分步建設(shè)、充分利用優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，才能提高教學(xué)質(zhì)量和效益。本文從高校多媒體教學(xué)建設(shè)發(fā)展思路、教學(xué)管理、環(huán)境建設(shè)和教學(xué)資源應(yīng)用等方面的理論與實踐進行較深入的探討，并結(jié)合實際提出需要注意的幾個問題。
以計算機為基礎(chǔ)處理多種媒體信息(文字、圖形、圖像、音頻、視頻、動畫)的集成技術(shù)，可擴展為人與計算機的交互方式，一般稱之為多媒體技術(shù)。由于它具有多重感官刺激、傳輸信息量大、速度快、傳輸質(zhì)量高、應(yīng)用范圍廣、使用方便、便于操作、交互性強等優(yōu)點，使得它在教育領(lǐng)域中的應(yīng)用勢頭銳不可當，從而成為教育技術(shù)中的主流技術(shù)。多媒體教學(xué)作為一種現(xiàn)代化教學(xué)的輔助手段，對于合理規(guī)劃、分步建設(shè)、充分利用優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，擴大教育教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量和效益，具有重要作用。本文著重探討綜合類高校多媒體教學(xué)建設(shè)發(fā)展思路、教學(xué)管理、環(huán)境建設(shè)等方面的理論與實踐。
一、多媒體教學(xué)建設(shè)與發(fā)展思路
由圖1可見，影響多媒體教學(xué)質(zhì)量的因素是多方面的，包括學(xué)校、管理部門、學(xué)院、教師、學(xué)生、環(huán)境、資源、教材、課件、方法、管理等。因此，要提高多媒體教學(xué)的績效，必須從整體著眼，從具體人手，進行綜合規(guī)劃，重點建設(shè)，揚長補短，優(yōu)化體系。
指導(dǎo)思想:多媒體教學(xué)環(huán)境建設(shè)是基礎(chǔ)，資源建設(shè)是核心，教學(xué)應(yīng)用是重點，教師培訓(xùn)是關(guān)鍵，教學(xué)管理是保證，教學(xué)質(zhì)量是目的。
建設(shè)思路:多媒體教學(xué)建設(shè)要統(tǒng)一規(guī)劃，資源共享;整體設(shè)計，分步實施;系統(tǒng)優(yōu)化，綜合利用;完警環(huán)境，豐富資源;加強培訓(xùn)，擴大應(yīng)用;強化管理，提高績效。
發(fā)展目標:通過硬件和軟件兩方面的建設(shè)，構(gòu)建基于校園網(wǎng)的“信息化教學(xué)平臺、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)平臺、現(xiàn)代化管理平臺”，建設(shè)以“資源共享系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)中控系統(tǒng)，課程中心系統(tǒng)、自動錄播系統(tǒng)”為重點的多媒體教學(xué)系統(tǒng)，實現(xiàn)教育現(xiàn)代化、資源全球化、教學(xué)信息化、應(yīng)用普及化、學(xué)習(xí)自主化、管理科學(xué)化。
二、多媒體教學(xué)管理
(一)制度建設(shè)
對多媒體教室建設(shè)、管理、使用、維護和多媒體教學(xué)培訓(xùn)等實行“一方主管，多方配合”，“誰管理，誰負責”的管理模式，形成完善、配套、規(guī)范、統(tǒng)一的多媒體教學(xué)管理規(guī)章制度體系，使多媒體教室建設(shè)、使用和課件制作等行有標準和作有依據(jù)。如制訂《多媒體教學(xué)要求及管理規(guī)定))((多媒體教室建設(shè)標準》《多媒體教室管理辦法》和《多媒體教學(xué)課件制作規(guī)范》等一系列文件，形成建設(shè)、培訓(xùn)、申請、使用、維護、評價等規(guī)范有序、科學(xué)高效的管理程序，管理到位。
(二)激勵與約束機制
要形成定期的課件立項、質(zhì)量檢查、評優(yōu)表彰等獎勵配套制度;在約束方面，實行多媒體教室使用申請制度、設(shè)備操作持證上崗制度、課程認證制度、課件準入制度、首次試講制度等。
構(gòu)建由“質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量評價”三大系統(tǒng)構(gòu)成的優(yōu)化的多媒體教學(xué)質(zhì)量管理體系。具體內(nèi)容如下:1.質(zhì)量管理系統(tǒng):著重于制度建設(shè)。構(gòu)建以學(xué)院管理為主，學(xué)校、學(xué)院、系(所)三級管理系統(tǒng)。2.質(zhì)盆監(jiān)督系統(tǒng):著重于過程管理。構(gòu)建自檢、互檢和抽檢系統(tǒng)。3.質(zhì)量評價系統(tǒng):著重于目標管理。構(gòu)建由社會、學(xué)校、院(部)等層次構(gòu)成的質(zhì)量評價系統(tǒng)，對未達到多媒體教學(xué)預(yù)期效果者限期整改。重點建設(shè)“課程中心”，實現(xiàn)對教師教學(xué)過程的有效監(jiān)控和教學(xué)質(zhì)量的準確評判。教務(wù)處定期將各學(xué)院多媒體課程教學(xué)質(zhì)最的評估結(jié)果上網(wǎng)公布，并與各學(xué)院的教學(xué)經(jīng)費分配掛鉤，以調(diào)動學(xué)院主動抓多媒體教學(xué)質(zhì)量的積極性。
三、多媒體教學(xué)資源建設(shè)
(一)多媒體設(shè)備管理平臺
建設(shè)可視化多媒體網(wǎng)絡(luò)中控系統(tǒng)。這樣可以實 現(xiàn):
1.優(yōu)質(zhì)課程資源的實時共享。由于校園大或多個校區(qū)，相當一部分選修課以及主輔修雙學(xué)位的課程由于學(xué)生分散或選課人多，教務(wù)很難排課。不是教師疲于奔命就是學(xué)生往返奔波，同時學(xué)校每年舉辦的多場水平很高的學(xué)術(shù)報告會，由于會場面積所限，受眾很少，教師、學(xué)生對此反映迫切，而網(wǎng)絡(luò)中控就能夠解決其問題。
2.教學(xué)過程的實時監(jiān)控。教學(xué)管理人員可以通過網(wǎng)絡(luò)中控，在辦公室實時地檢查每個多媒體教室內(nèi)師生上課情況。不必因為到教室內(nèi)聽課給教師和學(xué)生帶來干擾。
3.多媒體教室管理服務(wù)的高效率與高水平。安裝網(wǎng)絡(luò)中控后，如果多媒體設(shè)備發(fā)生故障，教師立刻拿起講臺上的電話，這時主控室的監(jiān)視器會自動彈出該教室的畫面，可排除簡單的故障，經(jīng)過溝通如果還不能解決問題，值班人員可以把教室的計算機界面接管過來，排除故障。
同時對遍布各教學(xué)樓的多媒體教室的所有設(shè)備與系統(tǒng)都能夠統(tǒng)一進行管理，對教蜓使用多媒體教學(xué)的時間、次數(shù)很方便的進行統(tǒng)計。
(二)多媒體設(shè)備的配置
1.多媒體教室。根據(jù)40余所國內(nèi)高校的調(diào)研和我校的使用情況，我們認為，綜合類高校的多媒體教室率70%，座位率80%，多媒體課程率90%，多媒體教室滿足率100%，并注意大、中、小多媒體教室的合理搭配(使其比例大致保持為3 : 5 : 2)，才能滿足教學(xué)的要求。在不同的學(xué)科中，多媒體教室率可有不同，如醫(yī)科最好100%，理工科要達到80%以上，文科(含經(jīng)管)可適當減少。由于現(xiàn)在的計算機功能加強，所以一般多媒體教室的設(shè)備可以簡化為:計算機、投影機、中央控制系統(tǒng)、功放、音箱、無線鼠標、投影屏幕和控制講臺等。
2.建設(shè)精品課程自動錄播系統(tǒng)。為了交流推廣和資源共享，教育部門規(guī)定，凡申報和被批準的國家級、省級精品課程，必須全程錄像，掛在網(wǎng)上。這樣除建設(shè)多個固定式自動錄播系統(tǒng)外，還需要移動式車載錄播系統(tǒng)或流媒體便攜式錄播系統(tǒng)，流動使用。
3.多媒體教學(xué)信息資源共享系統(tǒng)。建設(shè)容量較大、并發(fā)數(shù)較多的多媒體教學(xué)資源庫，用于收集和存放包含動畫、圖片、文本、聲音、視頻等多種類型、內(nèi)容豐富的多媒體教學(xué)信息資源，以及教學(xué)錄像節(jié)目、多媒體視頻素材、多媒體軟件教程、網(wǎng)絡(luò)版教學(xué)課件等各種教學(xué)資源。資源庫至少應(yīng)包括多媒體資源庫，教學(xué)錄像節(jié)目資源庫，多媒體視頻素材庫，多媒體軟件教程資源庫，網(wǎng)絡(luò)版教學(xué)課件子庫，精品課程庫等子庫。
為便于檢索和提高運行速度，按文、理、工、醫(yī)等學(xué)科門類分區(qū)存放有關(guān)教學(xué)資源。
對以前的包含動畫、圖片、文本、聲音、視頻等各種類型的教學(xué)信息資源進行收集、整理和數(shù)字化轉(zhuǎn)換;今后對教學(xué)錄像節(jié)目、多媒體視頻素材、多媒體軟件教程、網(wǎng)絡(luò)版教學(xué)課件、網(wǎng)絡(luò)課程、精品課程等各種教學(xué)信息資源進行不斷豐富、建設(shè)和應(yīng)用。
(三)多媒體課件平臺
建設(shè)集課程展示、課程管理、師生交流和課程建設(shè)于一體的“課程中心”，用以實現(xiàn)“充分展示教學(xué)體系和教學(xué)成果，有效推動精品課程建設(shè)工作，構(gòu)建開放的共享型教學(xué)資源體系，營造高效易用的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)師生互動環(huán)境，提供合理的課程管理和評測工具”的目的，進而搭建學(xué)校數(shù)字化和信息化的教學(xué)與管理平臺。用于教學(xué)設(shè)計、課件制作、課堂教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教學(xué)信息，如動畫、圖片、文本、聲音、視頻、網(wǎng)絡(luò)課程、精品課程、教學(xué)課件等制作和存放。
建立“課件支持中心”，采用集中面授、分散自學(xué)、常時指導(dǎo)等方式，對教師進行教學(xué)課件開發(fā)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括多媒體課件設(shè)計、多媒體素材獲取、多媒體課件制作等。培訓(xùn)目標是使所有教師都能自己制作合格課件，以杜絕粗劣、不合格課件進人課堂。
對教師進行教學(xué)設(shè)計能力培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括現(xiàn)代教育技術(shù)基礎(chǔ)和信息化教學(xué)設(shè)計等。建議在新任教師崗前培訓(xùn)中，增設(shè)《現(xiàn)代教育技術(shù)))和《大學(xué)教學(xué)方法》等課程，并實行新任教師“首次試講”制度。培訓(xùn)目標是使教師能獨立策劃自己的教案，開展多媒體教學(xué)設(shè)計，顯著改善教學(xué)效果。
四、多媒體教學(xué)資源的應(yīng)用
課堂教學(xué)的質(zhì)量關(guān)鍵在于教師怎樣根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點，進行科學(xué)、合理的教學(xué)設(shè)計，從而達到在教學(xué)過程中充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用的目的。教育技術(shù)只是教師和學(xué)生進行溝通、交流的輔助工具，利用它，可以把復(fù)雜的、口頭難以表達清楚的內(nèi)容形象生動地表達出來。心理學(xué)家研究證實，人類獲取的信息，83%來自視覺，11%來自聽覺，3. 5%來自嗅覺，1. 5%來自觸覺，1%來自味覺;一般人類能記住閱讀內(nèi)容的10%，聽到內(nèi)容的20%，看到內(nèi)容的30%，同時聽、看到內(nèi)容的50%在交流過程中自己所說內(nèi)容的70%。多媒體技術(shù)可以模擬現(xiàn)實環(huán)境，利用視覺、聽覺、觸覺等多種形式對學(xué)生進行多感官的綜合刺激，而且通過圖形交互界面、窗互操作、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)可以實現(xiàn)人機交互對話。把多媒體技術(shù)引人教學(xué)，不僅可以大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，而且可以打破傳統(tǒng)課堂教學(xué)的限制，增強學(xué)生學(xué)習(xí)的自主選擇性，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性和個人潛能，實行因材施教和個性化教育創(chuàng)造了客觀條件。
在課堂講授中，要充分利用多媒體的各種功能，通過將文字教材制作成多媒體軟件，把一些抽象的理論具體形象地表現(xiàn)出來;將一些文字性描述用相應(yīng)的圖示予以顯示;把一些長期緩慢演變的結(jié)果通過動畫加以展現(xiàn);把一些工作流程通過視頻圖像進行演示等辦法，使學(xué)生對所講授的內(nèi)容，易于理解，便于掌握，從而在單位時間內(nèi)學(xué)到盡可能多的知識。
要充分發(fā)揮課程中心的作用:1.以精品課程標準可實現(xiàn)課程網(wǎng)站，分類展示各級精品課程、推薦課程、教學(xué)組織內(nèi)課程、各專業(yè)范圍內(nèi)課程;2.可實現(xiàn)互動教學(xué):有知識點管理、智能題庫管理(含規(guī)模復(fù)制)、智能試卷管理、自測、網(wǎng)絡(luò)考試管理、論壇、答疑與答疑集錦管理等、可實現(xiàn)獨特的教學(xué)考核管理(成績平均分歸一、最低分數(shù)線管理、加權(quán)成績檔案管理、學(xué)生學(xué)習(xí)預(yù)替等)、實現(xiàn)實驗預(yù)約管理(嵌人式模塊)等;可實現(xiàn)“一對一”到“一對多”的授課方式和考評方式;3.通過實時、客觀、準確的數(shù)據(jù)匯總、統(tǒng)計和分析教學(xué)管理評估;4.由于考慮了保護教師知識產(chǎn)權(quán)，教師可通過權(quán)限管理針對內(nèi)容、時間、對象，進行資料建設(shè)、應(yīng)用和互動教學(xué);教師可通過設(shè)置將教學(xué)資料、課程錄像設(shè)置為在線觀看，不能下載。
五、需要注意的問題
一是教育技術(shù)的選用不是越新越好、越全越好，而是根據(jù)需要輔助表達的對象，立足現(xiàn)有的教學(xué)條件，因地制宜，把傳統(tǒng)教育技術(shù)與現(xiàn)代教育技術(shù)進行科學(xué)的優(yōu)化組合使用，達到揚長避短、相互補充的目的。
關(guān)鍵詞：CBE，社會體育，健美操教學(xué)
健美操課程在高校社會體育已極為普及并成為深受大學(xué)生喜愛的體育運動項目之一，這是因為健美操運動不僅符合大學(xué)生的身心特點，而且具有豐富的動作內(nèi)容和可研性極強的編排技巧。論文大全，健美操教學(xué)。傳統(tǒng)健美操教學(xué)模式停留在以教師教授為中心，學(xué)生模仿動作，被動接受教師指導(dǎo)的框架里。學(xué)生只會做教師教授的套路動作，缺乏學(xué)習(xí)的主動性和靈活性，現(xiàn)有的健美操教學(xué)模式雖然在改變學(xué)生形體和身體素質(zhì)上具有一定作用，但是在學(xué)生的心理（包括學(xué)習(xí)興趣、態(tài)度、自信心、合作精神、創(chuàng)新能力、實踐能力）方面的作用卻極其有限。隨著時代的發(fā)展和我國高校體育教育改革的不斷深入，我們在教學(xué)上結(jié)合創(chuàng)新教育和以學(xué)生為本的教育指導(dǎo)思想的要求來構(gòu)建適合健美操運動的教學(xué)模式。論文大全，健美操教學(xué)。近年來，國外一些先進的教學(xué)理論，特別是以北美的CBE(Competence Based Education的縮寫，其含義是“以能力為基礎(chǔ)的教育”)、在我國教育界的引入，活躍了我國的教育理論，加快了我國的教育改革的步伐。體育教育要辦得出色，就必須與時俱進，盡快吸收借鑒國內(nèi)外先進的教育理論和教育方法，構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的、可操作性強的教育模式，并實施與教學(xué)實踐。所以，我們在教學(xué)中嘗試了CBE教學(xué)模式，目的是提高學(xué)生自我意識的開發(fā)，增強自身的主觀實踐、創(chuàng)造能力和交往合作能力，建立一種有利于學(xué)生個性發(fā)展和終身體育的健美操教學(xué)模式。為健美操理論的進一步完善和健美操教學(xué)改革提供一些參考。
1研究對象與研究方法
1.1 研究對象
本文研究對象為中國環(huán)境管理干部學(xué)院社會體育專業(yè)G081、G082 G091 G092、G093共173學(xué)生。社會體育作為高等院校一門新興體育專業(yè)，其特點是教學(xué)培養(yǎng)方案與市場需求緊密結(jié)合，專業(yè)培養(yǎng)目標的定位較寬泛，就業(yè)崗位不十分明確。各類健身中心及相關(guān)崗位對社會體育人才有較大的需求量，但就業(yè)現(xiàn)狀與培養(yǎng)目標的定位之間存在較大差距。學(xué)生專項技能指導(dǎo)水平較低，實踐能力較弱，大多高等院校社會體育專業(yè)在課程設(shè)置上科學(xué)健身指導(dǎo)類課程較少、教學(xué)實踐環(huán)節(jié)的安排與社會需求在時間上不能保持同步，專業(yè)建設(shè)不夠成熟。
1.2 研究方法
1.2.1文獻資料法
1.2.2問卷調(diào)查法
1.2.3實驗法
1.2.4數(shù)理統(tǒng)計法
2研究結(jié)果與分析
2．1CBE教學(xué)模式的實施對學(xué)生創(chuàng)編能力的影響
讓學(xué)生自行編排4*8拍基本步伐和上肢動作配合的健身操組合，對學(xué)生所編組和的數(shù)量進行統(tǒng)計和評價
評價內(nèi)容：學(xué)生所編的4*8拍步伐組合，看創(chuàng)編步伐的數(shù)量、步伐的銜接、動作科學(xué)合理性、動作的新穎程度來評價。
方法：兩組學(xué)生在同一時間內(nèi)進行創(chuàng)編組合動作，測試時給學(xué)生30分鐘的時間開始創(chuàng)編，之后把自己所編排的組合演示給裁判。成績?nèi)∪徊门械钠骄煽儭Ｕ撐拇笕∶啦俳虒W(xué)。
評價指標：組合的數(shù)量、動作銜接科學(xué)合理性、動作的新穎性。
從統(tǒng)計結(jié)果可以看出，實驗組學(xué)生在各項指標的考核中成績均高于對照組學(xué)生，其中創(chuàng)編的組合數(shù)量差異具有顯著性意義，科學(xué)合理性和動作創(chuàng)新性兩項指標差異具有高度顯著性意義。表明CBE教學(xué)模式的應(yīng)用對于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)編能力效果明顯。分析其原因:CBE教學(xué)模式在課堂中教師根據(jù)學(xué)生已有的知識和他們的學(xué)習(xí)心理特征出發(fā)，將多種教學(xué)方法進行優(yōu)化組合，實現(xiàn)教學(xué)方法的創(chuàng)新，用“創(chuàng)造性的教”為學(xué)生提供“創(chuàng)造性的學(xué)”，通過創(chuàng)設(shè)和誘發(fā)問題的情境，激發(fā)學(xué)生追求新知識的欲望，從而自行獲取知識、運用知識，享受創(chuàng)編成功的快樂。
2．2 CBE教學(xué)模式的實施對學(xué)生領(lǐng)帶操實踐能力的影響
讓學(xué)生在音樂的伴奏下，對自己所編的4*8拍動作進行領(lǐng)操帶操實踐能力的評價
內(nèi)容：學(xué)生在同一地點，實踐自己所編的4*8排的動作組合，時間3-5分鐘。
方法：每個學(xué)生一次機會，請三位健美操裁判員（國家一級），按照評分標準打分，成績?nèi)∪徊门械钠骄煽儭?/p>
評價指標的具體內(nèi)容：教學(xué)方法、口令示范、手勢情緒、動作新穎性。論文大全，健美操教學(xué)。
從統(tǒng)計結(jié)果可以看出，實驗組學(xué)生在領(lǐng)操帶操中成績均高于對照組學(xué)生，其中教學(xué)方法、口令示范指標差異具有顯著性意義，其余的各項指標差異均具有高度顯著性意義。論文大全，健美操教學(xué)。
2．3 CBE教學(xué)模式的實施對學(xué)生組織合作能力的影響
CBE教學(xué)模式的實施對學(xué)生組織合作能力的影響體現(xiàn)在健美操教學(xué)的過程中學(xué)生表現(xiàn)出良好的人際交往能力與合作精神，努力承擔在小組中的創(chuàng)編的責任，指導(dǎo)組員的操化動作，組織學(xué)習(xí)和練習(xí)，能夠與他人很好的交換意見并樂于聽從別人的建議，與組間和外組同學(xué)合作融洽。通過CBE教學(xué)模式的實施對學(xué)生組織合作能力的影響調(diào)查，實驗組64%的學(xué)生能夠指導(dǎo)組員的操化動作，而對照組只有25%的同學(xué)能夠做到。實驗組81%的學(xué)生愿意組織學(xué)生學(xué)習(xí)和練習(xí)，而對照組只有47%的同學(xué)愿意。在合作方面和給予他人幫助方面實驗組的同學(xué)也明顯高于對照組，存在顯著差異。
3結(jié)論
3.1 CBE教學(xué)模式以能力本位教育理念為理論基礎(chǔ)，以學(xué)生能力培養(yǎng)為中心展開教學(xué)活動，重視學(xué)生的主體性，在掌握健美操動作技術(shù)的過程中，培養(yǎng)學(xué)生對健美操動作的運用、衍生和創(chuàng)新能力，加強學(xué)生的合作意識，從而提高學(xué)生的創(chuàng)編能力、實踐能力與合作交往能力。
3.2 CBE教學(xué)模式以能力培養(yǎng)的實踐化教學(xué)為主線，根據(jù)能力培養(yǎng)的階段性任務(wù)和學(xué)生的實踐體驗，將相關(guān)技術(shù)動作和教學(xué)技巧，根據(jù)內(nèi)容特點設(shè)計出實踐項目，學(xué)生圍繞項目進行自主性、探究式學(xué)習(xí)。既熟悉了已有技術(shù)動作，又具備了初步實踐的驗證性，促進了學(xué)生對健美操知識的掌握。
3.3課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)編、實踐、合作能力的主渠道，在教學(xué)中通過學(xué)生課上領(lǐng)操帶操、教師啟發(fā)誘導(dǎo)教學(xué)、學(xué)生分組合作學(xué)習(xí)；課后編排熱身操、學(xué)習(xí)教師提供材料、學(xué)生間指導(dǎo)實踐、拆分組間組合等活動表明。兩組學(xué)生等級套路動作技術(shù)的掌握無明顯差異，都能較好的掌握技術(shù)；兩組間在創(chuàng)編能力、實踐能力、合作組織能力測試方面，出現(xiàn)差異并具有高度顯著性意義，說明CBE教學(xué)模式在高校健美操社會體育教學(xué)中的運用具備可行性并具有普遍意義。
3.4 CBE教學(xué)模式在原有教學(xué)體系的前提下實施教學(xué)中心的轉(zhuǎn)移，能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生成為知識和能力的主動構(gòu)建者，有效地促進了學(xué)生運動技能 (健美操基本步伐、動作組合的掌握)、創(chuàng)編技能(健美操動作套路的編排能力)、實踐技能 (常用健美操教學(xué)方法的靈活運用能力、領(lǐng)帶操的實踐能力、健美操鍛煉效果的測定與評價能力)、社會適應(yīng)技能（合作精神、指導(dǎo)組織能力）的形成與發(fā)展。論文大全，健美操教學(xué)。有效的增強了學(xué)生對健美操運動項目的適應(yīng)和把握能力，增強主體創(chuàng)新和競爭意識。
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關(guān)鍵詞：社交媒體；企業(yè)營銷；消費者
近年來，社交媒體的迅猛發(fā)展不但在一定程度上改變了人們的生活方式，同時也為各行各業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機會。企業(yè)的市場營銷工作范圍也逐漸向社交媒體擴展，社交媒體營銷工作的重要性已經(jīng)開始被越來越多的企業(yè)所認知，未來的企業(yè)營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢特點，為企業(yè)社交媒體營銷工作的開展及未來的發(fā)展奠定了最堅實、最便捷的基礎(chǔ)。通過社交媒體，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶、潛在消費者的雙向溝通，可實現(xiàn)即時溝通交流互動，增強彼此的依賴性。此外，社交媒體還在塑造品牌形象，進行產(chǎn)品宣傳，進行危機公關(guān)等多個方面都起到了非常重要的作用。
1.社交媒體的定義與分類
社交媒體的原始技術(shù)是web2.0系統(tǒng)，該系統(tǒng)包含了大量的與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的應(yīng)用。主要是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動平臺技術(shù)實現(xiàn)公司組織機構(gòu)、政府機構(gòu)、社區(qū)和個人之間的溝通聯(lián)絡(luò)，用戶可以達到創(chuàng)建、交流、消費等目的。Wikipedia網(wǎng)站上對于社交媒體是這樣定義的：社交媒體其實是一個虛擬的社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)平臺，用戶借此來實現(xiàn)創(chuàng)作、交流彼此觀點和意見。相較于一般常見的社會大眾媒體，社交媒體的顯著特點是可以讓用戶享有自己的創(chuàng)作權(quán)及言論自由權(quán)，自由進行各種編輯創(chuàng)作工作，并可以進行相互交流、分享。隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展和日趨成熟，社交媒體可以以文本、圖像、聲音、視頻等多種多樣的形式呈現(xiàn)出來。當今國內(nèi)比較流行的社交媒體的形式十分眾多，諸如新浪微博、騰訊微博、人人網(wǎng)、支付寶、微信、QQ等。國外比較流行的社交媒體的形式主要有Facebook、Twitter、Line、Google+等。
根據(jù)奧美中國對社交媒體類別進行的研究，社交媒體主要分為以下幾種：專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)（professional SNS）；移動聊天（Mobile Chat）；即時消息（Instant Messaging）；在線交易（Online Trade）；微博（Micro-blogging）；博客（Blogging）圖片分享（Photo Sharing）；視頻分享（Video Sharing）；知識問答（Q&A）；百科知識（Wikis）；在線音樂（Online Music）；簽到（Check-in）；留言板（Message Board）等。
2.企業(yè)社交媒體營銷的特點
企業(yè)社交媒體營銷通常以微博、微信、支付寶等平臺為基礎(chǔ)，通過社交媒體企業(yè)需求或企業(yè)產(chǎn)品信息，從而達到市場營銷的目的。企業(yè)社交媒體營銷通主要有以下特點：
2.1自媒體化
企業(yè)的客戶不再只是局限于受眾群體，客戶同樣可以參與產(chǎn)品的營銷。
2.2互動化
企業(yè)與消費者之間可以通過社交媒體進行互動交流。
2.3全媒體化
企業(yè)、客戶可以通過文字、圖片、視頻等多種形式對產(chǎn)品進行描述、營銷。
2.4信任化
社交媒體特有的性質(zhì)使得企業(yè)和消費者建立起彼此間的信任。
2.5關(guān)聯(lián)化
在互聯(lián)網(wǎng)時代的環(huán)境下，社交媒體可以實現(xiàn)多種媒體之間的相互關(guān)聯(lián)。
3.企業(yè)社交媒體營銷的實際應(yīng)用
3.1展示企業(yè)品牌
口碑傳播的力量是在營銷中起著十分重要的作用，這是因為口碑傳播更貼近于日常生活，是人際溝通交流的主要方式。如今在我們的生活中充斥著各種形式的廣告，而生活中我們都離不開人與人之間的溝通交流。因此，相比于廣告的信息，我們更傾向于相信口碑，尤其是來自親朋好友的推薦。當我們的微信朋友圈或者微博上有人曬出自己使用的并且覺得很好的某種產(chǎn)品或服務(wù)時，我們大多數(shù)人如果自己有需要都會去進行購買或嘗試。所以說通過社交媒體可以廣泛展示企業(yè)品牌、營銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)。
3.2 創(chuàng)建忠實用戶群
企業(yè)可以依靠社交媒體的營銷方式檳勘昕突Т罱ㄒ桓齬餐的交流平臺，即忠實用戶群，使目標客戶群能夠從中得到有價值、有意義的信息，比如企業(yè)相關(guān)的行業(yè)新聞、企業(yè)動態(tài)、生活小貼士等信息內(nèi)容。從而企業(yè)可與目標客戶可以通過社交媒體平臺及時進行溝通交流，消費者可以快速準確的獲得企業(yè)相關(guān)消息。忠實用戶群的創(chuàng)建有助于企業(yè)贏得消費者的信賴和尊重。
3.3 提升企業(yè)服務(wù)水平
社交媒體平臺使得企業(yè)與客戶間的交流更為透明化，客戶可以對企業(yè)提出意見和建議，從而使得企業(yè)可以對自身進行及時改正和產(chǎn)品升級優(yōu)化，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
3.4 提高企業(yè)銷售業(yè)績
企業(yè)中一個合格的銷售人員不可能離開社交媒體的幫助。每個銷售人員都建立自己的社交圈并幫助企業(yè)獲得更多的潛在客戶，不斷提高企業(yè)的銷售業(yè)績。
3.5 降低企業(yè)運營成本
廣告費用的投入是企業(yè)進行產(chǎn)品服務(wù)宣傳必不可少的，而通過社交媒體軟文、廣告等信息內(nèi)容可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的廣告宣傳費用，并收到良好的效果和回報。因而利用社交媒體進行廣告宣傳具有低投入、高回報的特點。
結(jié)語
社交媒體由于平臺的廣泛性、自由性、不受制約性等優(yōu)勢特點，為企業(yè)社交媒體營銷工作的開展及未來的發(fā)展奠定了最堅實、最便捷的基礎(chǔ)。因此，未來的企業(yè)營銷必將會以社交媒體營銷作為營銷的主要方式。
參考文獻：
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“騰訊社會化營銷平臺的上線，是騰訊社會化變革最主要的動作，是廣告產(chǎn)品全面向社交化升級的最重要環(huán)節(jié)。”騰訊高級執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)總裁劉勝義接受采訪時說到，“整個騰訊的社交變革，包括有網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告產(chǎn)品、和騰訊營銷方法論三大塊的全面升級。”
據(jù)了解，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革戰(zhàn)略已全面啟動，騰訊社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合也隨之展開，通過對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合，進而增強了騰訊的社交價值，提升了騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體在社會化營銷領(lǐng)域的實效。
目前，騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開始了全面的融合，完成后將形成全網(wǎng)最大最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。各媒體產(chǎn)品也將在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進行升級，比如：騰訊網(wǎng)將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個方向發(fā)展，騰訊微博將朝著展現(xiàn)智能化、內(nèi)容簡約化等方向發(fā)展，騰訊視頻則將朝著移動化和社會化發(fā)展。
騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革的第二步是推出社會化營銷平臺，這是廣告產(chǎn)品全面向社交化升級后的聚合平臺。目前已有精準廣告系統(tǒng)投入了使用，初步在多個社交平臺展開投放，更多的社會化營銷廣告產(chǎn)品會在后續(xù)推出。
除此之外，騰訊社會化營銷平臺的上線后，騰訊的營銷資源將對廣告主開放，重點著力于平臺、工具和數(shù)據(jù)三個維度的開放。QQ空間的開放平臺和微博的微空間，目前都已經(jīng)開始為第三方提供開放式的自主營銷服務(wù)，Discuz等平臺覆蓋的眾多社區(qū)，也將建立起廣泛的社交廣告聯(lián)盟。
最后，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革將帶來營銷方法論的提升，新的方法論是基于社交化、人性化和便攜化的思考，將會在4月下旬出爐。升級后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內(nèi)心和價值觀為核心的營銷3.0時代為背景，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)眼球經(jīng)濟向互動經(jīng)濟演進。
在營銷3.0時代，“消費者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”，而不是以前簡單的“目標人群”，“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”，營銷的價值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應(yīng)”。品牌借助騰訊社會化營銷平臺，彼此間形成溝通與互融，也就真正的形成了“以人為本”的營銷。毫無疑問，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體的社交化變革，最終目標是為了讓網(wǎng)媒的用戶服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)營銷，變得更加的人性化。
數(shù)據(jù)顯示，2011年Facebook營收達37.1億美元，凈利潤達10億美元。其中80%的營收來自于廣告。而騰訊目前90%的營收來自于用戶的付費，從Facebook在全球取得的成功，可以預(yù)見騰訊歷經(jīng)社會化變革后的光明前景。騰訊在國內(nèi)擁有數(shù)量最多的社交用戶，在社會化營銷方面擁有巨大能量可以釋放，并有望籍此讓廣告主從中獲得更多營銷價值。中國的社交廣告才初見端倪，很多廣告主對社交廣告及社會化營銷的價值還處在認知階段，騰訊率先引發(fā)的這場變革風暴，將讓更多營銷人認識到“社會化營銷”的實效。(來源：天極網(wǎng))
我國已經(jīng)逐漸進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，在這樣的時代背景下，社交網(wǎng)絡(luò)逐漸在社會當中迅速發(fā)展起來。隨著社交媒體網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們逐漸認識到其在營銷中的作用，基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷行為也逐漸變得火熱起來，例如，最近幾年的微商就取得了較大的成功。由此可見，社交媒體營銷行為已經(jīng)成為一種極為重要的營銷方式。對大部分高職院校的市場營銷專業(yè)來說，當前階段大部分的高職院校并沒有針對社交媒體營銷實現(xiàn)課程改革，與市場發(fā)展之間仍存在著較大的滯后性。
二、現(xiàn)階段高職院校市場營銷人才培養(yǎng)中所存在的問題分析
（一）教學(xué)內(nèi)容存在較大的滯后性。在現(xiàn)階段的市場營銷行為當中，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為極為重要的內(nèi)容，而在網(wǎng)絡(luò)營銷當中社交媒體營銷則是一種新的營銷方式，同時也是網(wǎng)絡(luò)營銷行為最重要的組成部分，但是從總體上來看，在現(xiàn)階段的市場行為當中社交網(wǎng)絡(luò)營銷也已經(jīng)取得了較大的成功，同時也獲得了進一步的發(fā)展。但是從現(xiàn)階段高職院校的教學(xué)內(nèi)容來看，市場營銷專業(yè)的實際教學(xué)內(nèi)容還是以傳統(tǒng)的市場營銷模式為主要的教學(xué)內(nèi)容，并沒有結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)營銷為學(xué)生提供新的教學(xué)內(nèi)容，從而導(dǎo)致大部分的學(xué)生對社交網(wǎng)絡(luò)營銷都并不是非常的理解，大部分的學(xué)生在畢業(yè)之后的工作當中也無法有效地使用社交網(wǎng)絡(luò)開展營銷工作。（二）實踐教學(xué)力度不足。根據(jù)筆者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)營銷對學(xué)生的能力提出了具體的要求，例如，社交網(wǎng)絡(luò)營銷需要具備一定的產(chǎn)品定位分析能力、產(chǎn)品價格管理能力、市場調(diào)研與預(yù)測能力、渠道管理能力、促銷策略能力等。但是這些能力并無法在日常的理論當中獲得，只有學(xué)生深入銷售一線，通過經(jīng)驗的不斷累積，并實現(xiàn)理論與實踐的相結(jié)合才能有效實現(xiàn)。但是目前階段在大部分的高職院校當中由于多種原因的影響，并不會為學(xué)生安排對應(yīng)的實踐教學(xué)，從而導(dǎo)致學(xué)生在社交媒體營銷方面的實踐能力存在著較大的欠缺。
三、基于社交網(wǎng)絡(luò)的高職院校市場營銷人才培養(yǎng)策略研究
（一）增強與時代的銜接性，更新教學(xué)內(nèi)容。由于大部分的高職院校都沒有針對社交網(wǎng)絡(luò)平臺營銷開設(shè)專門的課程。因此，現(xiàn)階段高職院校必須建構(gòu)社交網(wǎng)絡(luò)營銷的具體教學(xué)課程體系，讓學(xué)生接受系統(tǒng)的教育。課程的主要內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個方面：（1）關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，在社交媒體當中，信息傳播與傳統(tǒng)媒體之間存在著較大的差異，客戶對信息的感知與反饋也存在著一定的差異，因此，學(xué)生必須明確社交媒體營銷的特征。（2）加強社交網(wǎng)絡(luò)銷售渠道拓展的教學(xué)，社交媒體渠道拓展不僅需要專業(yè)的技術(shù)，同時需要遵循其特定的規(guī)律，這種規(guī)律與傳統(tǒng)營銷行為之間也存在著較大的差異性。（3）加強社交網(wǎng)絡(luò)營銷策劃能力的培養(yǎng)，在任何銷售活動當中，營銷策劃能力都是營銷銷售成果的關(guān)鍵影響因素，因此高職院校在進行人才培養(yǎng)的過程當中必須為學(xué)生提供針對社交媒體的營銷策劃能力培養(yǎng)。（二）加強校企聯(lián)合辦學(xué)，提高學(xué)生的實踐能力。市場營銷本身就屬于一種實踐行為，學(xué)生即便掌握了大量的理論知識，如果無法將自己在課堂當中學(xué)習(xí)到的理論知識應(yīng)用于實踐當中，那么任何理論教學(xué)都是無意義的，因此，高職院校必須為學(xué)生提供實踐學(xué)習(xí)的條件。而加強校企聯(lián)合辦學(xué)則是一種非常重要的方式，學(xué)生在平時可以在學(xué)校當中接受相關(guān)的理論知識學(xué)習(xí)，而在周末或者寒暑假學(xué)校則組織學(xué)生進入專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售公司中實習(xí)，讓學(xué)生深入銷售一線當中學(xué)習(xí)社交網(wǎng)絡(luò)營銷的具體技術(shù)，通過在企業(yè)的實際工作中提升自己的社交網(wǎng)絡(luò)營銷能力，并在實踐中檢驗自己的能力。
四、結(jié)語
在上文當中筆者對現(xiàn)階段我國高職院校在社交媒體的大環(huán)境當中市場營銷專業(yè)教學(xué)所存在的問題進行了分析，并總結(jié)了對應(yīng)的解決策略，希望能對現(xiàn)階段我國高職院校市場營銷專業(yè)教學(xué)有所啟發(fā)。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：社交媒體 品牌營銷 消費者行為模式 新邏輯
從上世紀70年代世界上第一封以“@”區(qū)分用戶名與地址的電子郵件發(fā)出開始，社交媒體就開始進入人們的視野，并一步步滲透人們的生活。社交媒體以 Web2.0 技術(shù)為依托，以人際關(guān)系為基礎(chǔ)，主要有博客（和微博客）、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)等基本形式，是人們彼此之間用來分享觀點、交換信息、維系情感的工具和平臺，賦予了每個人創(chuàng)造并傳播內(nèi)容的能力。近年來，社交媒體依靠互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，不僅吸引傳統(tǒng)媒體爭相跟進，而且成為企業(yè)價值傳播的重要手段。
一、社交媒體特征及發(fā)展
（一）社交媒體的特征
1、互動性
傳統(tǒng)的媒體是信息單項傳輸?shù)接脩裟抢铮脩糁荒芨鶕?jù)自己的意愿選擇接受或者忽略傳播的內(nèi)容，沒有過多的參與。而社交媒體的優(yōu)勢在于信息的傳播是雙向的，是一種互動交流。用戶可以第一方的身份參與信息的傳播，與社交媒體平臺上的任何一方進行互動，這樣增強了用戶的自，激發(fā)了用戶的參與積極性。
2、社交性
社交媒體有很強的社區(qū)性，可以方便的以地區(qū)、興趣等共同點找到并形成各種社群，并就共同感興趣的內(nèi)容進行有效的溝通。用戶參與社交平臺的目的不僅為了自我傳播，也為了維護和拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，樹立個體形象和強化社群地位。這種社交化特征雖然在一定程度上降低了其大眾的關(guān)注度和影響力，但是提高了用戶歸屬感，增加了社交媒體使用的頻率。
3、無界性
依據(jù)社交媒體的定義，用戶生成內(nèi)容（User Generated Content，UGC）是社交媒體的顯著功能，這也是社交媒體“草根性”的特征體現(xiàn)。用戶可以利用社交媒體產(chǎn)生、傳播、接受和反饋各種信息內(nèi)容，這種網(wǎng)絡(luò)平臺對用戶沒有任何身份門檻限制。社交媒體的無界性可以激發(fā)用戶的廣泛參與，它模糊了媒體和受眾之間的界限。
（二）社交媒體的發(fā)展
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2015年1月第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。互聯(lián)網(wǎng)正在改變并主導(dǎo)著越來越多人的工作、學(xué)習(xí)、生活，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中建立的各種社交媒體平臺也應(yīng)勢而生，成為人們不可或缺的依賴。到目前為止，社交媒體大致經(jīng)歷了四個時期：在萌芽時期，社交媒體主要表現(xiàn)為即時通信、交友網(wǎng)站和各種論壇等；2003年第一個真正的通用社會化網(wǎng)絡(luò)Friendster成立，社交媒體進入發(fā)展階段；隨后出現(xiàn)了一些用作專門用途的利基網(wǎng)站，如Ning，接著公司主辦的社會化網(wǎng)絡(luò)、多媒體共享網(wǎng)絡(luò)、社會化新聞與書簽、實時更新網(wǎng)絡(luò)等開始出現(xiàn)；2004年，web2.0的概念正式被提出，這成為社交媒體誕生的主要標志，此時產(chǎn)生了Facebook、Twitter等，標志著社會化媒體發(fā)展進入成熟期；2010年至今，隨著智能終端的普及，大量社交媒體應(yīng)用開始流行起來，出現(xiàn)了微博、微信、陌陌等應(yīng)用社交平臺[1]。
二、社交媒體轉(zhuǎn)變了消費者行為模式
現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，使全球經(jīng)濟發(fā)生深刻變化，不僅促使著傳統(tǒng)經(jīng)濟自我革新，而且使整個世界經(jīng)濟的運行模式以及企業(yè)的市場營銷活動發(fā)生著翻天覆地的變化[2]。據(jù)麥肯錫2015年數(shù)據(jù)顯示，在30個大類產(chǎn)品中，通過社交媒體“推薦購買”這樣的營銷行為，可平均誘導(dǎo)26%的品牌購買，其中有2/3的產(chǎn)品因社交媒體營銷直接決定了消費者購買決策。社交媒體的大量出現(xiàn)，在不斷影響和改變著消費者的認知和消費行為。傳統(tǒng)消費者行為模式“AIDMA”提出，消費者從接觸商品信息到最終達成購買會經(jīng)歷五個階段：首先，通過媒體廣告、終端促銷、人員推銷等方式了解商品信息，并引起對該商品的關(guān)注（Attention）；然后消費者與商品的信息進行溝通后，對已關(guān)注的商品產(chǎn)生興趣（Interest）；接著消費者通過各種信息刺激，對該商品形成購買欲望（Desire）；消費者對商品建立欲望后，通過外界媒體的反復(fù)作用加強記憶（Memory），形成對該商品的深度認知；最后在欲望與刺激中，消費者對商品產(chǎn)生極大的認同和需求，促成行動（Action）：最終購買該商品。
然而，隨著社會化媒體的快速崛起，消費者擁有了更廣泛的話語權(quán)與自，其行為模式已經(jīng)發(fā)生了巨大改變，形成了AISAS模式：品牌的創(chuàng)意引起了消費者的關(guān)注或注意（Attention），消費者通過社交媒體對品牌進行交流與互動，從而激發(fā)消費者在互動中產(chǎn)生參與的興趣（Interest），然后受眾開始利用社交媒體搜索（search）與訴求相關(guān)的品牌信息，在社交平臺上經(jīng)過比對、認識、了解品牌后，產(chǎn)生購買行動（Action），最后，在社交媒體中分享（Share）產(chǎn)品的消費體驗，形成口碑傳播。這樣消費者就完成了一次，從“買者”變成“賣者”的進化過程，企業(yè)的品牌也在消費者的自我展示中完成了傳播[3]。
三、社交媒體時代品牌營銷從對立到融合
（一）品牌建立與傳播
依據(jù)定位理論，品牌建立主要是通過填補消費者心智中的空缺（或需求）來完成，如果這空缺（或需求）已經(jīng)被其他品牌占據(jù)，品牌就需要“重新定位競爭”。在社交媒體時代，品牌的建立仍然遵循以上“空缺原則”，但是傳播品牌的渠道和媒介卻發(fā)生了根本變化，品牌營銷的核心不僅依靠語言文字取得消費者的品牌認同，如果品牌想要進入消費者的心中，最好的方式是在社交媒體上利用視覺（視頻）影響消費者的品牌選擇。
（二）傳統(tǒng)品牌營銷的模式――對立
在社交媒體大量出現(xiàn)之前，所有品牌幾乎都按照消費者“認識―購買―忠誠”的方向運作，品牌和消費者之間處于單項的對立關(guān)系，品牌只有通過不斷的單方向消費者進行宣傳，力求最大限度的讓消費者認識品牌，而后又不斷地在品牌的各種塑造上下功夫，讓消費者產(chǎn)生認同，再通過不斷讓利去維持消費者的忠誠度，消費者在傳統(tǒng)的品牌營銷中處于被動地位，品牌和消費者站在利益的兩端，企業(yè)付出的成本和精力與收獲的消費者不成正比，因此，傳統(tǒng)品牌營銷并沒有最大化品牌營銷的經(jīng)濟價值。
（三）社交媒體時代的品牌營銷新模式――融合
隨著社交媒體的產(chǎn)生到大規(guī)模應(yīng)用，不斷充斥和滲透著消費者的生活。在工業(yè)時代，要建立并維持一個品牌通常需要數(shù)十年的時間，社交媒體時代的到來加速了這個過程。社交媒體時代品牌營銷新的邏輯是讓消費者和企業(yè)之間從利益對立到利益融合，品牌傳播按照“忠實消費者―擴散知名度―消費者體驗分享―贏得更多消費者”的方向進行，讓全民在分享中成為品牌的代言人。品牌信息通過社交媒體進行傳播，創(chuàng)建粉絲團，營銷者可以通過各種社交媒體平臺和其他形式的網(wǎng)絡(luò)形式來或更新信息，支持在線互動，并在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，例如戴爾公司在Twitter上的@Delloutlet賬戶訂戶數(shù)量已經(jīng)超過了60萬[4]。中國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民除了樂意與“網(wǎng)上伙伴”交流與分享外，他們也樂意通過社交媒體的品牌社區(qū)與“品牌”溝通與互動。品牌與忠實消費者之間的依賴，會成為最強大的營銷武器。如星巴克所做的就是引導(dǎo)忠實消費者每天上網(wǎng)宣傳自己的品牌體驗，曬出星巴克的各種精美圖片，獲得無數(shù)“贊”。因此，人人都是自媒體、人人都是代言人，借助“全民代言”的欲望，讓大眾成為品牌營銷的主流。
四、結(jié)語
正因社交媒體的互動性和無界性，品牌的建立被視為一個動態(tài)的和社會化的過程，社交媒體開放了品牌的互動、參與和共創(chuàng)邊界，使不同利益相關(guān)者（如顧客和員工）的合作成為可能，他們可以共同創(chuàng)造品牌，而不是簡單地接受它，這有助于品牌資產(chǎn)的增值[5]。
參考文獻：
[1]根據(jù)MBA智庫百科資料整理。http：///wiki/
[2]唐小鵬.社交媒體營銷對拓展網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的推動作用分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（24）：38―39
[3]李紅新，晁翠華.網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃[M].西安：西安交通大學(xué)出版社，2011
[4]王梅.web.0時代的營銷變革解讀[J].經(jīng)濟論壇，2014（8）：135―138
[5]鄧喬茜，王丞，周志民.社會化媒體營銷研究述評[J].外國經(jīng)濟與管理，2015（1）：32―42
你的公司是否也是這些持續(xù)性誤解/誤用的犧牲者呢?不妨問下自己以下幾個問題：
1.你是否在所有社交媒體渠道都使用一致的、易于識別的品牌形象和風格來吸引和維護你的粉絲?
Amazon、Square、GoDaddy和其他社交媒體佼佼者們，將社交媒體互動用藝術(shù)形式包裝成了講故事的技巧。你完全可以從他們身上學(xué)到幾手。塔吉特公司(Target)與瑪氏彩虹糖(Skittles)也同樣通過Facebook首頁來用一種可視而難忘的方式介紹它們的品牌故事。
2.你是否在社交媒體用互動方式讓你的品牌更加人性化?
觀察一下聯(lián)合利華在其Facebook、Twitter和YouTube推廣其AXE品牌男士洗護產(chǎn)品的方法。在聯(lián)合利華看來，AXE“不僅是一個領(lǐng)先的男性洗護產(chǎn)品，它代表一種生活方式，通過男士們生活、工作和娛樂的獨特體驗來觸及他們內(nèi)心的一種代表生活方式的品牌。”
匡威品牌通過消費者日常使用其產(chǎn)品的過程中建立其社交媒體網(wǎng)絡(luò)，很多內(nèi)容來自于崇拜這一品牌、愿意與這一品牌互動的大眾。可能做得最好的是能多益(Nutella)，它使用很出色的時間線鏈接，用其獨創(chuàng)而令人印象深刻的方式讓其從眾多品牌中脫穎而出。很多品牌通過將大眾帶入其生產(chǎn)流程的方式使品牌顯得人性化。在社交媒體渠道發(fā)帖問一些有趣甚至離奇的問題，與你的受眾互動，并保持幽默感，這能很快成為你的品牌承諾的一部分。
3.你在社交媒體上的“聲音”是否前后一致?是否與品牌管理較好的方面保持同步?
發(fā)展并傳遞統(tǒng)一的社交媒體品牌聲音并不是件容易的差事。在這一點上，專門設(shè)立了社交媒體部門的大企業(yè)和總?cè)藬?shù)不到10人僅靠大家輪流維護社交媒體的小企業(yè)，他們之間并無不同。把社交媒體的監(jiān)控和反饋工作交給更愿意在社交媒體上發(fā)聲的年輕員工，是很容易的選擇。但是所有的員工都應(yīng)該對企業(yè)愿景、企業(yè)使命以及企業(yè)精神有足夠的了解，確保他們能在公共場合代表公司的面貌。在社交媒體上的發(fā)聲應(yīng)得到重視。社交媒體內(nèi)容是否在方式、語言、風格以及傳遞方式上在各個渠道保持一致?如果答案是否定的，制作一份樣式表應(yīng)當被列入日程。
4.你的企業(yè)是否將社交媒體戰(zhàn)略定位于18~34歲的人群?
如果你的回答是肯定的，你可能就失去了一部分重要的社交媒體人群：年長者。根據(jù)皮尤研究中心互聯(lián)網(wǎng)和美國人生活項目(Pew Research Center’s Internet and AmericanLife Project)調(diào)研結(jié)果，社交媒體上超過65歲的人群正在迅速上漲。斯坦福大學(xué)長壽研究中心負責人Laura Carstensen表示，在美國國家公共電臺2013年11月的采訪中發(fā)現(xiàn)，超過一半的65歲及以上的老年人都在用互聯(lián)網(wǎng)，“老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)也越來越熟練。”這些65歲及以上的老人大多出生于嬰兒潮時期，比他們之前的任何一代人都要富有——他們對技術(shù)的悟性很高，更加年輕化。你得確保你的社交媒體信息不要遺忘了這一群體。你發(fā)帖的風格和內(nèi)容決定了你的受眾群體。如果你還沒有確定你的社交媒體品牌定位，你可要抓緊時間了。
5.你在社交媒體上處理消費者投訴以及不滿意的消費者點評時，是否及時，是否還帶有自我保護的防御態(tài)度?
帶著真誠關(guān)懷的態(tài)度回復(fù)粉絲，丟開防御的姿態(tài)。你的回復(fù)方式和風格要讓粉絲們知道你關(guān)心他們以及他們對你產(chǎn)品/品牌的體驗，這是一筆財富。最好的企業(yè)能迅速將消費者的投訴轉(zhuǎn)到線下(處理)，但在公開場合依然保持開放與誠意，留給消費者一個長期滿意的印象。最重要的一點，不管怎樣不要刪除差評——肯定已經(jīng)有人看到了這些負面評論，他們也很有興趣看你如何回復(fù)。
6.你的社交媒體內(nèi)容是否鏈接到你的公司和產(chǎn)品頁面?
你應(yīng)該避免在社交媒體上過度推銷，但是你可以讓粉絲與你的品牌保持興趣和互動。你的公司是否有采取環(huán)保行動?最近公司是否獲得了什么榮譽?或者你們有一個有趣的博客?能對自己產(chǎn)品以及產(chǎn)品的用戶展示出真誠熱情的品牌很容易激起消費者的興趣。你可以嘗試在社交媒體首頁打上你的網(wǎng)站廣告，或在社交媒體上設(shè)計一組圖片(內(nèi)含你的網(wǎng)址)，給粉絲留下深刻印象。這些不但能增加你的網(wǎng)站流量，同時也能將粉絲引導(dǎo)至(你網(wǎng)站上)不同的產(chǎn)品、內(nèi)容頁面。
