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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇電子商務技術環境分析，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
[關鍵詞] 中小企業 電子商務 實施原則
一、引言
隨著網絡的普及，帶寬增大，相關電子商務法律法規的完善，安全交易技術的應用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網上消費習慣的日漸成熟,使得電子商務的實施具備了條件。越來越多的中小企業開始介入電子商務，但電子商務在我國還處于起步階段,在應用過程中出現了諸多問題，使得實施和應用效果并不理想,缺乏成功實施電子商務的經驗。下面就現階段電子商務存在的問題進行分析，并提出實施過程中應遵循的原則。
二、中小企業電子商務的現狀
1.實施費用昂貴，難以承受。電子商務的實施包括：網站建設、維護、升級，網絡設備的購買、維護，內部信息系統的建設，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業而言，不具備充足的資金支持。
2.缺乏實施電子商務的人才。電子商務的實施，需要精通網絡、軟件和經營管理的通才，這樣的人才對于大多數中小企業而言十分匱乏。
3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業都建立了自己的網站，宣傳企業，由于大多企業的知名度不高，因此網站訪問量很少，有效訪問更少，真正的電子交易就更少的可憐。
4.內部信息系統基礎較差。電子商務的完全應用在于將市場信息獲取、商貿談判、電子交易同企業內部的ERP系統結合起來，然而大部分企業內部信息系統尚未形成，生產、銷售、財務信息的共享、流動都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務對接。
5.信譽問題。電子商務的交易中，企業與客戶之間在進行貨款支付的時候，存在相互信任的問題，這使得大多交易仍在沿用傳統的交易方式。
6.實施效果差，難見效益。不少中小企業實施電子商務的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網站，也建立了內部信息系統，然而產生的效益卻遠小于高額的投入和維護費用，收益增長比較緩慢。
三、中小企業實施電子商務的原則
1.統籌規劃原則。IT廠商出于自身經濟利益的需要，過分夸大電子商務能給企業帶來的效益，而對于企業現階段需要怎樣的電子商務水平卻避而不談；同時部分中小企業對電子商務應用的熱情很高，忽視了企業自身發展的實際需要，這樣僅僅偏聽IT廠商宣傳的結果往往是投入高額的費用，而取得的效益卻往往差強人意。這樣低效的投資對于缺乏資金的中小企業無疑是災難性的。中小企業電子商務的實施是一項長期而復雜的系統工程，不可能一蹴而就。要成功地實施電子商務，提升企業競爭力，增強經濟效益，就不能照搬別人的經驗，而應結合企業自身的需要、發展的特點，分階段、有步驟地進行。實施之前，應該擬定適合企業自身需要的總體規劃，切不可盲目實施。
2.實施電子商務要進行可行性分析。首先，要了解企業的戰略和目標，它是企業電子商務應用的基礎和支持的目標。其次，要進行內部環境分析：通過分析企業內部環境，確定實施電子商務的優勢和劣勢，高層領導對技術的態度；信息技術當前利用的廣度和深度；過去利用新技術的經驗；電子商務應用的內部用戶特征等。第三，外部環境分析：可以獲得何種機遇，以及面臨何種挑戰，同行業中電子商務的應用情況，可以從外部獲得的必要技術和技能。
3.投入產出比原則。電子商務建設的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設過程中必須考慮投入產出的關系問題。若投入產出比大于一，即投入大于產出，說明實施的條件還不成熟，可以考慮暫緩投資或重新分析；若投入產出比小于等于一，說明投入可以取得較好的效益，實施效果是良好的。只有對電子商務的實施做投入產出分析，注意投資的合理性，才能確保其實施起到真正效果。
4.電子商務的實施要有靈活性。由于中小企業缺少資金、更缺少人才，因此對于中小企業的電子商務沒有必要向大企業一樣一步到位，應該與企業的業務需要緊密結合在一起，否則超前的投資就會浪費，而不能達到預期目標；中小企業電子商務應用可以從某些能立竿見影產生效益的環節先行實施，待取得經驗以后，逐步完善內外部電子應用系統，進而實現生產經營各環節的電子商務化。
5.電子商務的實施要與客戶的習慣相適應。由于我國的電子商務處于初級階段，因此應對電子商務應用的外部用戶特征，主要指客戶的交易習慣做認真的分析，這點很重要。若企業的客戶多數仍習慣于傳統的交易方式，就不必急于在電子商務上做過多投入;若企業的客戶大都開始接受電子交易方式，為了更好的服務客戶，可以考慮建立電子商務平臺以適應需求。總之，企業的客戶交易習慣決定了電子商務的開展水平，電子商務的實施應與客戶的使用習慣保持一致，只有這樣電子商務的應用才能有效。
6.自主開發和外包相結合。針對中小企業電子商務實施過程中缺乏資金、人才、經驗的現狀，可以采用外包服務的方式來解決這些困難，即企業可以加入由政府或行業協會或知名公司為中小企業搭建的公共電子商務平臺，該平臺提供如下服務：信息的，查詢、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿易等。此外，企業內部信息系統建設應堅持以自主開發為主的方針。自主開發和外包服務方式相結合的辦法，可以有效降低企業實施電子商務的風險和成本，是成功實施電子商務的有效途徑。
綜上所述，在電子商務的實施過程中，只要我們遵循科學的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。
參考文獻:
[1]陳笑筑楊永楦陳笑蓉:電子商務在中小企業的應用[J]. 福建電腦,2004,(2):10-11
[2]郝朝暉:中小企業開展電子商務的策略選擇[J].經濟與管理,2003,(9):33-34
內容摘要:在資源相對匱乏的情況下,西部地區企業要縮小東西部經濟差距,利用電子商務這一先進生產力進入東盟市場是最優選擇。本文通過對西部企業和東盟電子商務環境分析,探討國內國外網絡營銷操作層面上的具體問題,制定西部地區企業利用電子商務平臺,采用網絡營銷的手段進入東盟市場的戰略體系,目標是降低西部企業進入東盟市場的風險,提供西部企業東盟網絡營銷的可借鑒指標。
關鍵詞:西部企業 東盟網絡營銷體系
問題提出
在原有的市場競爭環境中,與東部企業比較,西部企業由于規模小、綜合實力相對較弱,無論是在基礎要素和高級要素的競爭中與東部企業相比都處于劣勢。但在電子商務環境下,市場競爭并不完全取決于企業的生產規模大小、資金多少、產品或服務等因素,而取決于企業把信息技術應用到產品及服務中的能力,更取決于企業滿足顧客需求的能力。西部企業完全有可能借助電子商務這個平臺突破障礙,形成新的競爭優勢。通過電子商務平臺,利用網絡營銷手段進入東盟市場,將是西部地區對外貿易新增長點,這將進一步縮小東西部經濟發展的差距。
西部企業東盟網絡營銷戰略體系構建是通過分析西部地區企業和東盟在電子商務和貿易發展上的共同點、基本點的基礎上,設計一套適應西部地區不同行業或企業在進入東盟市場時所應采取的網絡營銷指標體系。
在這一進展中,需探討國內國外操作層面上的兩個問題:一是西部企業通過電子商務平臺,網絡營銷手段以何種方式進入東盟市場;二是如何降低風險,取得預期成果,這就需要建立一套適應西部地區不同行業或企業在進入東盟市場時所應采取的網絡營銷指標體系,對市場調查、市場細分、網絡營銷戰略組合等作出一般性的規定。
電子商務環境下西部企業構建東盟網絡營銷體系研究的意義
(一)提供西部企業東盟網絡營銷的可借鑒體系
與全國其他地區比較,西部地區電子商務業務總體而言處于中流水平,但網絡基礎建設、網民滲透率、網絡支付比例等都已達到全國平均水平,所以具備了進入東盟市場進行網絡營銷的能力。然而西部企業通過電子商務平臺進入東盟市場還有很大的難度,其面對的是整個東盟市場而不是某一個國家和地區,取勝的關鍵在于東盟整體電子商務發展的水平和速度。但東盟國家經濟發展水平不一,導致電子商務發展水平上的差距,加上東盟各國在政治、文化、技術方面發展水平的不同,西部企業要在東盟市場上占據優勢,就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對東盟整體市場的網絡營銷戰略體系,降低西部企業進入東盟市場的風險。
(二)獲得先入優勢和稅收優惠
由于地域的原因,我國其它地區對東盟市場的關注程度并不是很高,而在電子商務環境下,先搶占電子商務的商機,就能占據主動。與經濟和技術整體水平不是很高的的東盟各國相比,已開展電子商務應用的我國西部企業無疑是具有非常大的優勢,包括獲得經驗曲線效應、網絡外部性效應、品牌聲譽效應、轉換成本效應等。另外,由于各國對電子商務的發展都是持支持的態度,在稅收方面的政策不管是國內稅還是關稅,基本上采用“零關稅”的策略。
因此,我國廣大西部企業更應關注這個廣闊但尚未充分開發而又深具潛力與機會的市場,加快電子商務應用和發展步伐,抓住機遇,迅速開拓東盟這個巨大的潛在市場,在激烈的國際市場競爭中贏得新的競爭優勢。
西部企業構建東盟網絡營銷體系策略
(一)確定西部企業進入東盟市場的電子商務模式:B1AB22B3(C)模式
西部企業進入東盟市場的電子商務模式在國內部分建議采用B1AB2模式,以電子數據技術手段將企業聯盟(Alliance)起來,把信譽評估、信息服務、電子支付、物流配送等各個環節集成起來,從而真正實現了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業之間的商業服務搭建基礎條件。深度的說也就是將物質資源、無形資源和服務能力等各種形態的資源,通過BAB平臺充分整合,把參與電子商務交易的直接參與者和間接參與者集合在一個平臺,以聯盟多體服務方式并深度的利用,達到企業間聯盟的便捷性,減少產品流通領域資源浪費為目的,為用戶提供全方位有保障性新型商業模式的全過程。
模式中的B1指面向東盟的西部電子商務企業戰略聯盟。西部企業利用電子商務進入東盟市場,由于市場風險的存在和企業資源的限制,建議不要單打獨斗,而是由政府或行業協會牽頭組建電子商務平臺,把所有有意愿參與東盟電子商務交易的企業按一定的標準整合起來,這樣可能分擔風險,也可以減少企業進入高風險的新市場初級相互之間的競爭。進入東盟的西部電子商務企業建議是有傳統貿易背景的企業,而不是純粹的虛擬電子商務企業,使企業具備一定的財力物力,為產品的市場開拓和售后服務提供基礎。有傳統貿易背景的電子商務企業與純粹的虛擬電子商務企業相比還有一個好處就是在產品定價方面可以做到低價格,提高產品在東盟電子商務市場上的競爭力。
模式中的B2指的是電子商務交易過程中的間接參與者,為電子商務交易提供必不可少的服務。由信譽評估體系、金融服務體系、物流服務體系、產品的生產銷售方及品質檢驗機構組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質檢等機構。
模式中的B3(C)是指東盟國家參與電子商務交易的買家,包括企業和消費者。
(二)制定西部企業進入東盟的網絡營銷戰略體系
1.市場調查。對東盟各國的市場調查建議采用兩步走:一是采用資料調查法,對二手資料進行分析,可以通過各種媒體,特別是各種針對東盟的網站上了解;二是采用詢問調查法和觀察法相結合,到實地進行調查,光憑分析已公布的二手資料來完成市場調查工作還是不科學的,必須到當地了解市場狀況。市場調查的重心不僅要了解東盟各國消費需求,更重要的是要進行政治、經濟環境分析,為作好網絡營銷戰略作準備。
2.市場細分。建議根據經濟發展狀況這一標準來進行,電子商務發展水平與經濟發展水平成正比,電子商務與傳統商務不同就在于交易基礎的水平相近性,必須具備電子商務交易環境和條件的國家才是進入的重點。根據這一理論,可以把東盟原六國作為我們進入的目標,越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務發展的初始階段,這些國家擁有計算機網絡之比例偏低,對推行電子商務會造成障礙;交易機制尚未健全發展,這些國家擁有信用卡人口的比例相當低,且交易安全機制與相關配套法令尚未完備,對一般消費者而言無法完全接受電子商務,如在這些國家進行電子商務,利益可能不如預期。在東盟建立電子商務市場時,應采循序漸進的方法,分兩個階段,先在較進步的國家如新加坡、馬來西亞建立網絡營銷示范,再擴及其它國家,借此發掘更多的商業機會。
3.網絡營銷組合策略如下:
產品策略。在產品選擇上建議采用注重以下兩種產品,一是有特色的產品,如地方土特產;二是特色服務,如旅游等。有特色的產品或服務在網絡上銷售由于資源的聚集性,會產生漩渦效應,達到病毒式營銷的效果。
定價策略。在定價方法的選擇上建議以成本為基礎,采用競爭導向定價法,產品價格的制定按照東盟各國的平均現行價格水平來定價,以競爭對手的定價作為參考,以高出本國產品成本價為基礎。從市場價格調查角度來看,因為東盟市場各異,進行綜合的市場調查有一定的難度,很難找到共性,導致對各國市場的了解不是很透徹;從競爭角度來看,作為新的競爭都出現在東盟市場上,還沒有樹立自己的品牌優勢,最好把自己定位為市場追隨者或市場補缺者;從產品生命周期的角度來看,在東盟市場上屬于產品的進入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷售同類產品的各個西部企業在定價時實際上沒有多少選擇余地,只能按照行業的現行價格來定價。如果把價格定得太高,產品就賣不出去;反之,如果把價格定得低于時價,也會遭到降低價格競銷。
分銷策略。分銷渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網絡營銷渠道,模式中的B4指的是當地的商網站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業和產品,如有可能最好在網站上提供鏈接或有產品專區。
東盟各國人民消費習慣與文化民情迥異將是西部地區進行網絡營銷最大的障礙,加上電子商務時空相距的固有特點,很難根據市場的變化作出快速的反應。在此前景下,最好的市場進入策略就是與當地電子商務企業成為戰略伙伴,最好能把其發展為在當地的商,成為戰略聯盟的成員之一,變松散型的聯系為緊密型的聯系,以降低運營風險,免除不必要的商業糾紛,提高交易成功率。以商的策略進入東盟市場同時可以有效的獲得東道國的支持,繞過設置的貿易壁壘。
促銷策略。強調廣告和宣傳并重,必須了解當地消費者對網絡或電子商務產品與服務價值的看法。東盟大部分的消費者與企業界對于非經親眼看見貨品而進行采購,在初期可能無法適應。故在現階段來說,可在先導期從事宣傳廣告以吸引消費者注意,廣告平臺主要以官方網站和當地的電子商務網站為主。
權力和公共關系策略。在西部企業東盟網絡營銷戰略體系中,政府的作用是不容忽視的。應當充分利用好政府對西部地區企業在發展中的優惠和扶持政策以及政府對東盟在外交和貿易上的重視,加強對外宣傳,樹立企業和網站形象。也注意由政府提供的各種平臺,如各種博覽會和商貿洽談會達到招商引資的效果。
西部企業構建東盟網絡營銷體系擬突破的重點和難點
(一)西部企業東盟網絡營銷戰略指標體系的完善和保持動態性
網絡營銷戰略體系只是在環境分析下做的一級指標體系,但要真正的行之有效,必須對各級指標再進一步分解并根據重要性授予相關的權數,如方案中提到價格戰略采用競爭導向法,進一步可分解為產品屬性、所在市場開放程度、競爭程度等指標。
在電子商務環境下,企業的核心競爭力主要在于對市場的反應能力,電子商務環境變化很快,特別是技術因素,所制定的網絡營銷戰略體系要有柔性化的特點,一是可在一定范圍內對環境因素作出選擇,二是可在一定范圍內創造或影響環境。
(二)交易支付的可行性和安全性
東盟各國的貨幣不同、網上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問題的關鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運用B2B2B(C)的模式,西部企業電子商務聯盟與東盟各國的電子商務網站結成戰略伙伴關系,由東盟各國的電子商務網站代收代繳,我方和單獨的買方實現“線上交易,線外支付”,在網站中完成交易,但支付給我方在他們國家的合作網站,最后再進行貨款結算。這樣可以減少東盟各國買家的時間成本,提高可信任度。
(三)物流問題
[關鍵詞]中小企業電子商務實施原則
一、引言
隨著網絡的普及，帶寬增大，相關電子商務法律法規的完善，安全交易技術的應用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網上消費習慣的日漸成熟,使得電子商務的實施具備了條件。越來越多的中小企業開始介入電子商務，但電子商務在我國還處于起步階段,在應用過程中出現了諸多問題，使得實施和應用效果并不理想,缺乏成功實施電子商務的經驗。下面就現階段電子商務存在的問題進行分析，并提出實施過程中應遵循的原則。
二、中小企業電子商務的現狀
1.實施費用昂貴，難以承受。電子商務的實施包括：網站建設、維護、升級，網絡設備的購買、維護，內部信息系統的建設，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業而言，不具備充足的資金支持。
2.缺乏實施電子商務的人才。電子商務的實施，需要精通網絡、軟件和經營管理的通才，這樣的人才對于大多數中小企業而言十分匱乏。
3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業都建立了自己的網站，宣傳企業，由于大多企業的知名度不高，因此網站訪問量很少，有效訪問更少，真正的電子交易就更少的可憐。
4.內部信息系統基礎較差。電子商務的完全應用在于將市場信息獲取、商貿談判、電子交易同企業內部的ERP系統結合起來，然而大部分企業內部信息系統尚未形成，生產、銷售、財務信息的共享、流動都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務對接。
5.信譽問題。電子商務的交易中，企業與客戶之間在進行貨款支付的時候，存在相互信任的問題，這使得大多交易仍在沿用傳統的交易方式。
6.實施效果差，難見效益。不少中小企業實施電子商務的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網站，也建立了內部信息系統，然而產生的效益卻遠小于高額的投入和維護費用，收益增長比較緩慢。
三、中小企業實施電子商務的原則
1.統籌規劃原則。IT廠商出于自身經濟利益的需要，過分夸大電子商務能給企業帶來的效益，而對于企業現階段需要怎樣的電子商務水平卻避而不談；同時部分中小企業對電子商務應用的熱情很高，忽視了企業自身發展的實際需要，這樣僅僅偏聽IT廠商宣傳的結果往往是投入高額的費用，而取得的效益卻往往差強人意。這樣低效的投資對于缺乏資金的中小企業無疑是災難性的。中小企業電子商務的實施是一項長期而復雜的系統工程，不可能一蹴而就。要成功地實施電子商務，提升企業競爭力，增強經濟效益，就不能照搬別人的經驗，而應結合企業自身的需要、發展的特點，分階段、有步驟地進行。實施之前，應該擬定適合企業自身需要的總體規劃，切不可盲目實施。
2.實施電子商務要進行可行性分析。首先，要了解企業的戰略和目標，它是企業電子商務應用的基礎和支持的目標。其次，要進行內部環境分析：通過分析企業內部環境，確定實施電子商務的優勢和劣勢，高層領導對技術的態度；信息技術當前利用的廣度和深度；過去利用新技術的經驗；電子商務應用的內部用戶特征等。第三，外部環境分析：可以獲得何種機遇，以及面臨何種挑戰，同行業中電子商務的應用情況，可以從外部獲得的必要技術和技能。
3.投入產出比原則。電子商務建設的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設過程中必須考慮投入產出的關系問題。若投入產出比大于一，即投入大于產出，說明實施的條件還不成熟，可以考慮暫緩投資或重新分析；若投入產出比小于等于一，說明投入可以取得較好的效益，實施效果是良好的。只有對電子商務的實施做投入產出分析，注意投資的合理性，才能確保其實施起到真正效果。
4.電子商務的實施要有靈活性。由于中小企業缺少資金、更缺少人才，因此對于中小企業的電子商務沒有必要向大企業一樣一步到位，應該與企業的業務需要緊密結合在一起，否則超前的投資就會浪費，而不能達到預期目標；中小企業電子商務應用可以從某些能立竿見影產生效益的環節先行實施，待取得經驗以后，逐步完善內外部電子應用系統，進而實現生產經營各環節的電子商務化。
5.電子商務的實施要與客戶的習慣相適應。由于我國的電子商務處于初級階段，因此應對電子商務應用的外部用戶特征，主要指客戶的交易習慣做認真的分析，這點很重要。若企業的客戶多數仍習慣于傳統的交易方式，就不必急于在電子商務上做過多投入;若企業的客戶大都開始接受電子交易方式，為了更好的服務客戶，可以考慮建立電子商務平臺以適應需求。總之，企業的客戶交易習慣決定了電子商務的開展水平，電子商務的實施應與客戶的使用習慣保持一致，只有這樣電子商務的應用才能有效。
6.自主開發和外包相結合。針對中小企業電子商務實施過程中缺乏資金、人才、經驗的現狀，可以采用外包服務的方式來解決這些困難，即企業可以加入由政府或行業協會或知名公司為中小企業搭建的公共電子商務平臺，該平臺提供如下服務：信息的，查詢、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿易等。此外，企業內部信息系統建設應堅持以自主開發為主的方針。自主開發和外包服務方式相結合的辦法，可以有效降低企業實施電子商務的風險和成本，是成功實施電子商務的有效途徑。
綜上所述，在電子商務的實施過程中，只要我們遵循科學的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。
參考文獻:
[1]陳笑筑楊永楦陳笑蓉:電子商務在中小企業的應用[J].福建電腦,2004,(2):10-11
[2]郝朝暉:中小企業開展電子商務的策略選擇[J].經濟與管理,2003,(9):33-34
關鍵詞：電子商務雙贏利潤鏈友善度
一、電子商務的價值
電子商務的出現,使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現了“雙贏”。按照經濟學觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經濟價值的。電子商務為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務的出現,也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠實現信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。
二、電子商務環境下企業現狀
隨著經濟全球化和信息網絡化的不斷發展。在中國,這幾年內,互聯網絡的電子商務也已經進入千家萬戶。可見,電子商務企業在全世界的范圍內正以穩步而快速的發展。一些大企業紛紛加緊發展電子商務,以增強自身的市場竟爭力。同時,世界各國和地區都在為電子商務企業的發展制定相應的政策、法律法規。
由于在電子商務企業發展的研究理論不足,很多電子商務企業的經營呈現出一定的盲目性。很多電子商務企業的經營者將“網絡理論”奉為網絡經濟環境下的商業經營準則,從而使得部分電子商務企業在經營過程中出現了嚴重的短視行為。當然,運營電子商務企業必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網絡用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業帶來的真正電子商務利潤卻極少。
電子商務這幾年在中國的不斷良性發展,吸引了越來越多的專業人士和從業人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業正在借助電子商務增強公司的實力,使企業始終保持在不敗之地,而在這一領域成功的企業目前還是少之又少。目前許多企業盡管實施了電子商務,但是從總體上看,作為我國經濟主體重要組成部分的中小企業的信息化水平還整體落后,與發達國家相比差距較大,亟待發展。而盈利能力不強是應用水平不高的一個重要方面.很多企業為了提高盈利水平,進行了規劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產出不成正比,致使電子商務項目停滯不前,甚至失敗。這些企業沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務利潤的相關影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業進行電子商務活動提供理論指導。
三、電子商務環境下企業發展環境分析
作為一個電子商務企業時刻關注企業的市場競爭,必須分析企業的外部環境和內部條件,了解自身的優勢和劣勢,利用優勢抓住機會、利用機會,尋找企業合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經營決策。緊抓技術環境、經濟環境和社會環境。
四、電子商務環境下影響企業利潤因素分析
實施電子商務的企業的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關系的總和構成了電子商務利潤鏈。
1.交易便利度
顧客對于開展電子商務的企業的信任度越高,就能夠產生對它行為的預期,降低市場的不確定性和交易風險,節省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務、提供特有的服務等等,來增強交易方對自己的信任。
我國電子商務企業可以進行技術和商務創新,從交易環節入手,充分利用最新的互聯網技術與概念,極大地發揮每個電子商務企業的優勢。把線上業務和線下業務結合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務創新,實現了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務,解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。
2.創新度
根據新經濟理論,網上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務化的企業必須通過不斷創新或者持續競爭力,占據行業領先地位,從某種意義上說,電子商務化企業是否能夠吸引以及保留客戶,關鍵是看它的創新能力。而創新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強.
3.企業能力
能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業對行業的了解程度,比如專業化程度,它的這些專業知識有助于降低不確定性,即買方的風險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業能夠為客戶提供專業化、高集成度、有效的信息,及時的服務,可靠的技術保證,完善的售后服務.能力對顧客的信任度是一個非常關鍵的因素。
4.友善度
友善是另一個與信任有關的因素,即對顧客的真正的關心。友善作為優秀服務的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當的行為來降低社會不確定性,這些行為是由于企業往往從短期獲利出發作出的。所以企業的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。
5.品牌信任度
品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風險、信息成本和提高顧客對商品品質的期望,從而降低價格敏感度。
[關鍵詞]電子商務雙贏利潤鏈友善度
一、電子商務的價值
電子商務的出現,使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現了“雙贏”。按照經濟學觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經濟價值的。電子商務為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務的出現,也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠實現信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。
二、電子商務環境下企業現狀
隨著經濟全球化和信息網絡化的不斷發展。在中國,這幾年內,互聯網絡的電子商務也已經進入千家萬戶。可見,電子商務企業在全世界的范圍內正以穩步而快速的發展。一些大企業紛紛加緊發展電子商務,以增強自身的市場竟爭力。同時,世界各國和地區都在為電子商務企業的發展制定相應的政策、法律法規。
由于在電子商務企業發展的研究理論不足,很多電子商務企業的經營呈現出一定的盲目性。很多電子商務企業的經營者將“網絡理論”奉為網絡經濟環境下的商業經營準則,從而使得部分電子商務企業在經營過程中出現了嚴重的短視行為。當然,運營電子商務企業必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網絡用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業帶來的真正電子商務利潤卻極少。
電子商務這幾年在中國的不斷良性發展,吸引了越來越多的專業人士和從業人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業正在借助電子商務增強公司的實力,使企業始終保持在不敗之地,而在這一領域成功的企業目前還是少之又少。目前許多企業盡管實施了電子商務,但是從總體上看,作為我國經濟主體重要組成部分的中小企業的信息化水平還整體落后,與發達國家相比差距較大,亟待發展。而盈利能力不強是應用水平不高的一個重要方面.很多企業為了提高盈利水平,進行了規劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產出不成正比,致使電子商務項目停滯不前,甚至失敗。這些企業沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務利潤的相關影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業進行電子商務活動提供理論指導。
三、電子商務環境下企業發展環境分析
作為一個電子商務企業時刻關注企業的市場競爭,必須分析企業的外部環境和內部條件,了解自身的優勢和劣勢,利用優勢抓住機會、利用機會,尋找企業合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經營決策。緊抓技術環境、經濟環境和社會環境。
四、電子商務環境下影響企業利潤因素分析
實施電子商務的企業的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關系的總和構成了電子商務利潤鏈。
1.交易便利度
顧客對于開展電子商務的企業的信任度越高,就能夠產生對它行為的預期,降低市場的不確定性和交易風險,節省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務、提供特有的服務等等,來增強交易方對自己的信任。
我國電子商務企業可以進行技術和商務創新,從交易環節入手,充分利用最新的互聯網技術與概念,極大地發揮每個電子商務企業的優勢。把線上業務和線下業務結合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務創新,實現了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務,解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。
2.創新度
根據新經濟理論,網上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務化的企業必須通過不斷創新或者持續競爭力,占據行業領先地位,從某種意義上說,電子商務化企業是否能夠吸引以及保留客戶,關鍵是看它的創新能力。而創新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強。
3.企業能力
能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業對行業的了解程度,比如專業化程度,它的這些專業知識有助于降低不確定性,即買方的風險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業能夠為客戶提供專業化、高集成度、有效的信息,及時的服務,可靠的技術保證,完善的售后服務.能力對顧客的信任度是一個非常關鍵的因素。
4.友善度
友善是另一個與信任有關的因素,即對顧客的真正的關心。友善作為優秀服務的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當的行為來降低社會不確定性,這些行為是由于企業往往從短期獲利出發作出的。所以企業的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。
5.品牌信任度
品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風險、信息成本和提高顧客對商品品質的期望,從而降低價格敏感度。
關鍵詞：電子商務 雙贏 利潤鏈 友善度
一、電子商務的價值
電子商務的出現,使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現了“雙贏”。按照經濟學觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經濟價值的。電子商務為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務的出現,也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠實現信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。
二、電子商務環境下企業現狀
隨著經濟全球化和信息網絡化的不斷發展。在中國,這幾年內,互聯網絡的電子商務也已經進入千家萬戶。可見,電子商務企業在全世界的范圍內正以穩步而快速的發展。一些大企業紛紛加緊發展電子商務,以增強自身的市場竟爭力。同時,世界各國和地區都在為電子商務企業的發展制定相應的政策、法律法規。
由于在電子商務企業發展的研究理論不足,很多電子商務企業的經營呈現出一定的盲目性。很多電子商務企業的經營者將“網絡理論”奉為網絡經濟環境下的商業經營準則,從而使得部分電子商務企業在經營過程中出現了嚴重的短視行為。當然,運營電子商務企業必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網絡用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業帶來的真正電子商務利潤卻極少。
電子商務這幾年在中國的不斷良性發展,吸引了越來越多的專業人士和從業人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業正在借助電子商務增強公司的實力,使企業始終保持在不敗之地,而在這一領域成功的企業目前還是少之又少。目前許多企業盡管實施了電子商務,但是從總體上看,作為我國經濟主體重要組成部分的中小企業的信息化水平還整體落后,與發達國家相比差距較大,亟待發展。而盈利能力不強是應用水平不高的一個重要方面.很多企業為了提高盈利水平,進行了規劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產出不成正比,致使電子商務項目停滯不前,甚至失敗。這些企業沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務利潤的相關影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業進行電子商務活動提供理論指導。
三、電子商務環境下企業發展環境分析
作為一個電子商務企業時刻關注企業的市場競爭,必須分析企業的外部環境和內部條件,了解自身的優勢和劣勢,利用優勢抓住機會、利用機會,尋找企業合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經營決策。緊抓技術環境、經濟環境和社會環境。
四、電子商務環境下影響企業利潤因素分析
實施電子商務的企業的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關系的總和構成了電子商務利潤鏈。
1.交易便利度
顧客對于開展電子商務的企業的信任度越高,就能夠產生對它行為的預期,降低市場的不確定性和交易風險,節省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務、提供特有的服務等等,來增強交易方對自己的信任。
我國電子商務企業可以進行技術和商務創新,從交易環節入手,充分利用最新的互聯網技術與概念,極大地發揮每個電子商務企業的優勢。把線上業務和線下業務結合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務創新,實現了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務,解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。
2.創新度
根據新經濟理論,網上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務化的企業必須通過不斷創新或者持續競爭力,占據行業領先地位,從某種意義上說,電子商務化企業是否能夠吸引以及保留客戶,關鍵是看它的創新能力。而創新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強.
3.企業能力
能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業對行業的了解程度,比如專業化程度,它的這些專業知識有助于降低不確定性,即買方的風險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業能夠為客戶提供專業化、高集成度、有效的信息,及時的服務,可靠的技術保證,完善的售后服務.能力對顧客的信任度是一個非常關鍵的因素。
4.友善度
友善是另一個與信任有關的因素,即對顧客的真正的關心。友善作為優秀服務的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當的行為來降低社會不確定性,這些行為是由于企業往往從短期獲利出發作出的。所以企業的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。
5.品牌信任度
品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風險、信息成本和提高顧客對商品品質的期望,從而降低價格敏感度。
關鍵詞： 3D立體；電子商務；購物平臺；市場分析
中圖分類號： F49
文獻標識碼： A
文章編號： 16723198（2013）06014901
1 3D立體電子商務服裝購物平臺出現的背景
上世紀90年代以來，隨著網絡、通信和信息技術的突破性進展，Internet在全球爆炸性增長并迅速普及。在這一前提下，電子商務應運而生，隨之興起的網絡購物也逐步興盛起來。
日前公布的一項研究結果顯示，我國電子商務產業近年來發展迅速，目前網上商店總數已經超過10萬家，網上展示的商品總數約為2000萬種。但是我國互聯網絡信息中心（CNNIC）的第二次《中國互聯網絡熱點調查報告》卻顯示：全國有60.6%的網民半年內瀏覽過購物網站，但掏錢買東西的只有17.9%。這說明目前我國的電子商務行業發展遠未挖掘出其本身的巨大潛力。因此我國網絡購物的發展態勢很好，網購的發展潛力很大。
那么，是什么原因讓另外82.1%的網民放棄了網上購物，又該如何挖掘網絡購物的潛力呢？根據統計，89.57%的網民有過網購想法，其中91.33%的網民瀏覽過淘寶、當當等網購網站，而81.29%的網民最終因無法試穿衣服、無法預知效果、查找物品不方便、網購過程不吸引人等原因而放棄購買。
2 3D立體電子商務服裝購物平臺的特點
3D立體電子商務服裝購物平臺正是在這種情境下產生的。傳統的購物網站一般只能看看所購買物品的圖片，在一定程度上抑制了人們購物的樂趣以及購買欲望。3D虛擬購物商城中的商圈和店鋪全部采用3D建模，真實模擬了線下實體商圈的購物模式和環境。
3D立體購物平臺借助3D立體技術，為商家和消費者搭建了一個有真實感的互動購物平臺，商家可以在3D立體購物平臺上免費展示產品，商家先在商家客戶端提交申請，將產品信息圖片上傳，經審核通過后，3D立體購物平臺商戶展出商家產品的3D效果圖，在3D立體購物平臺分類展銷。消費者使用消費者客戶端，可以用自己的年齡、身高、體重、三圍等個人信息注冊3D立體購物平臺賬號，一經注冊成功，消費者可以擁有專屬于自己的，根據其個人信息打造的3D立體形象，只要注冊信息真實，系統生成的形象就基本接近消費者的真實形象，網站還可以提供了一些特殊的3D功能，比如3D在線試衣，尤其是通過虛擬商城的360°真人試衣功能，能夠更加真實地了解服裝穿戴效果和搭配效果，讓愛購物的網民一次試個夠，還可以在線互動砍價，互相點評。在網絡購物逐漸完善的今天，3D立體購物平臺勢必會讓網上購物更直觀、更形象、更方便、更有趣味，必將取代現有的網購方式。
對于商家來說，隨時隨地的文字、語音、視頻等的溝通交流方式，能夠更準確地了解顧客需求，把握商機。而對于消費者而言，全方位、多視角真實效果的感官體驗，代替了文字、圖片時代的簡單用戶感受，而互動娛樂的特點也將消費者帶入另一個世界，使其獲得全新的網絡購物體驗。
可以想象一下，如果進入網站看到的都是店鋪，產品從不同的角度動態地清晰展現，并且還可以試穿、試戴，那么顧客再也不會去選只有幾張圖片效果的產品。
3 3D立體電子商務服裝購物平臺的市場分析
3.1 經濟環境分析
隨著我國經濟的快速增長，居民生活水平的不斷提高。網購也越來越得到廣大青年的普遍關注和熱忱參與。
據悉，CNNIC采用電話調查方式，在2008年6月對19個經濟發達城市進行調查，4個直轄市為北京、上海、重慶和天津，15個副省級城市為廣州、深圳、沈陽、哈爾濱、長春等。訪問對象是半年內上過網且在網上買過東西的網民。報告顯示，在被調查的19個城市中，上半年網絡購物金額達到了162億元。從性別比例看，男性網購總金額為84億元，女性網購金額略低于男性，達到78億元。其中，學生半年網購總金額已達31億，是非學生半年網購總金額的近1/4，網上銷售額占到社會商品零售總額的3%以上。因此3D立體電子商務服裝購物平臺的經濟環境十分良好。
3.2 政策環境分析
鑒于網絡購物的前景和對國民經濟的重要性，國家在近幾年內推出了組合拳，例如：《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國電子簽名法》等，在網絡購物市場的各個環節都能見到國家的影子，從管理、平臺、支付、甚至搜索引擎等，都在收緊。年底的網交會則由國家商務部出面，力促全國名優特企業走上網絡，雖從官方網店大全了解，已經有部分先行傳統企業顯身網上，但還不構成主體，可控性不強，但明顯對市場起到了凈化作用。
3.3 社會文化環境分析
網上購物良性發展勢在必然，傳統企業和傳統商業都將涌現網絡，主體形象日益凸顯，將進一步發揮規范市場的作用。消費者更能放心網上購物，接受網上購物觀念。市場商品也將從同質化轉變為差異化、品牌化、個性化全面發展。
3.4 目標市場分析（STP戰略）
STP營銷戰略即細分市場、目標市場選擇和市場定位。由于消費者需求差異的客觀存在，所以研究某些特定市場的特性，根據消費者需求的差異性進行市場細分，選擇適宜的特定消費群體作為產品和企業服務的目標市場，是一個企業市場營銷活動的重要內容。
（1）市場需求分析。
市場細分的目的在于發現每一個可能的市場機會，從一系列細分中選擇出最適合企業經營的市場。通過對網上購物的市場的全面調查，根據消費者不同的心理需求可把市場細分為女裝、男裝、童裝、飾品四個子市場。隨著人們生活水平的提高，網購越來越被人們喜愛，網上購物的人越來越多從而導致了網購平臺之間的激烈的競爭。
通過對市場的分析發現，目前占網購比例最大的還是女裝，但是由于網上購物興起較早其市場早已趨近飽和，競爭激烈，難以獲得較高的利潤，而特色3D立體網上購物剛剛興起，前景好競爭對手少，則具有較高的發展空間。
（2）目標市場選擇。
通過對網購市場進行細分，可以選擇市場前景更為廣闊、利潤更大的特色3D立體網上購物作為商家的目標市場。
在此定位下，任何年齡段的網民都能成為該項目的客戶群，其中女性消費者群體是主要目標人群，女性追求時尚，注重儀容儀表，喜歡跟隨潮流，是網上購物的主力軍，而3D立體網上購物既能讓她們體驗真實的購物感受，也能讓她們得到休閑放松，并將自己的搭配通過游戲及時展示給玩家，滿足他們心理上的愛美需求。3D網購依托于強大的網店網絡支持，可以為顧客提供各個季節、各種款式、各種年齡段的衣飾，是廣大愛買衣服的女性網購的首選。
此外，該項目也提供其他人群的衣飾，顧客可以為親人朋友子女“量體”購衣，進一步拓寬了市場。
（3）市場定位。
3D網上立體購物可以讓人們親身感受獨特的購物環境。傳統的網上購物單調乏味，顧客沒有辦法從中得到更多的樂趣而網上立體購物確實將游戲與購物結合，帶來雙重樂趣。可以讓人們在購物中尋找自己的那個角色，以一種別具一格的特點來表現自己，追求個性。這種帶有現實卻又不缺乏時尚的風格。正是他們所喜愛的，因此具有相當大的發展潛力，同時他們又具有相當的消費能力，在該市場投資能獲得較高的利潤。
4 結論
通過以上分析我們可以看出，雖然3D立體電子商務服裝購物平臺現在仍然只是處于創意階段，但是該平臺所具備的硬件和軟件已經能夠滿足，越來越多的商家開始關注與這個項目。可以預見在不久的將來，這種方式將會成為人們購物的一個主要渠道。
參考文獻
[1] 張曉亮.電子商務進入立體展示時代[J].電子商務世界，2006，（Z1）.
[2]華迎.網絡購物顧客參與對顧客忠誠的影響研究綜述[J].電子商務，2012，（11）.
關鍵詞：波特五力；淘寶網；環境
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
收錄日期：2013年9月2日
一、引言
五種競爭力量模型為哈佛大學商學院教授邁克爾·波特提出，所以也稱波特五力模型。任何企業，無論是國內或國際的，無論是生產產品或提供服務，競爭規律都體現在五種競爭作用力當中：新的競爭者入侵、替代品的威脅、客戶的議價能力、供應商的議價能力以及現有競爭對手之間的競爭這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度，決定著產業的競爭激烈程度，從而決定著產業中最終的獲利潛力以及資本向本行業的流向程度。本文以波特五力分析模型為基礎，對淘寶網的行業競爭環境進行分析。
二、波特五力分析模型在淘寶行業中的應用
（一）C2C行業內部競爭。目前，我國的C2C電子商務企業中，除淘寶外，較為知名的有易趣和百度有啊等。易趣網是中國最早開展C2C電子商務的企業，也是淘寶網創立之初最強勁的競爭對手。當易趣網與全球最大C2C網站eBay整合之后卻因缺乏對中國本土市場的深入研究，未能及時迎合本土市場的需要，導致其初期積累的用戶資源損失慘重。百度憑借其在中國網絡搜索市場中占據的壟斷性地位，于2008年進入C2C電子商務市場，推出“百度有啊”。百度的優勢在于憑借其領先的搜索技術，對站內搜索功能進行優化和升級，從而方便消費者的購物搜索。
（二）潛在進入者的威脅。我國C2C電子商務市場正處于快速發展階段，市場潛力巨大。知名B2C網站卓越亞馬遜、當當網有意進軍C2C，它們在B2C領域有著豐富的客戶服務經驗、完整的服務網絡和高效的物流配送體系。特別是在物流配送方面，卓越亞馬遜、當當網目前在全國各地都設有庫房，未來的C2C模式中，它們完全可以允許賣家使用這些倉庫進行物流配送，因此淘寶網存在巨大的潛在威脅。
（三）替代品的威脅。兩個處于同行業或不同行業中的企業，可能會由于所生產的產品是互為替代品，從而在它們之間產生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業中現有企業的競爭戰略。
1、傳統購物方式。目前，我國C2C電子商務市場還不夠成熟，傳統的商品銷售渠道，如商場、超市、便利店仍是商品流通的主要渠道，是淘寶的主要替代品。傳統購物方式中，消費者可以直接接觸商品，直觀的判斷商品顏色、質量，而不必承擔由于網購過程中，圖片、商品描述和實物的差異等問題所造成的心理落差和不必要的損失。從2010年網絡零售交易額占全國社會消費品零售總額的比例不到3%可以看出，傳統實體銷售對網絡零售的替代作用還是很強的。
2、電視購物等直銷方式。電視購物也是深受歡迎的購物方式之一。其憑借著電視臺強大的品牌優勢、背后集團支撐、規模化運作、安全完善的資金和物流體系，與網絡交易相比有過之而無不及，因此對淘寶而言替代作用較強。
3、B2C網站。B2C有著和C2C相同的網絡購物方便省力的特點，又具有相對于C2C更加完善的商品質量保障機制、物流配送系統和售后服務系統。更由于消費者所面對的是商家，因此有更安全的交易支付保障，使其可能成為C2C的替代品。京東商城、卓越、當當等B2C網站都可以成為淘寶網的替代品。
（四）供應商的討價還價能力。C2C電子商務網站實際并不存在真正意義上的供應商，因此來自供應方的議價能力可以理解為賣方在意收費問題和銷售權益保障。網絡賣家對于交易平臺的選擇趨向于交易平臺所提供的免費服務，當年淘寶正是憑借著免費手段才打敗了紅極一時的易趣，乃至有今天的成績。然而，免費必將不是長久之計，淘寶網曾在2010年5月推出競價排名服務——“招財進寶”，試圖打破中國電子商務網站“免費午餐”的慣例，但卻未得到廣大網民的認可，相反受到廣大用戶的強烈反對，網站交易量大幅減少，迫使淘寶最終撤銷“招財進寶”的增值服務。可見，賣方在意實行收費問題可能會對淘寶的盈利能力造成較大程度的影響。
（五）買方的討價還價能力。C2C電子商務網站中買方的討價還價能力表現為買方關注產品質量和維護消費者權益。在網購過程中，買方事先無法感知賣家所售商品的質量，這就可能造成所購商品與圖片有差距，或存在質量問題，達不到買方要求。而此時商品是否可以退換，退換貨過程中的運送費用問題都將會是買方所關注的重點。由此可見，淘寶網這種網上購物方式，因其自身特點，在交易方式、技術保障等方面的問題可能與消費者的權益保障形成矛盾，如果不能及時有效的解決，必然會削弱消費者的購買信心。
三、結束語
外部環境分析對企業的發展至關重要，它在某種程度上決定企業的生存與發展。外部環境分析可以揭示企業所面對的機會與威脅，以便管理者制定戰略，更好地利用機會，回避或減少威脅。波特五力分析模型從現有的競爭對手競爭能力、潛在的競爭對手競爭能力、替代品競爭對手競爭能力、客戶的討價還價能力、供應商的討價還價能力五個方面著手，它在分析企業所處的環境時能夠更全面具體。本文運用波特五力分析模型來分析淘寶網行業，通過分析，淘寶網行業可以很清晰地知道自己所面對的環境，充分利用外部環境所帶來的機會，對外部環境所帶來的威脅進行及時的處理，從而來減少甚至規避它，對企業的發展起著關鍵性作用。
主要參考文獻：
[1]張小筠，雷玲.基于波特五力模型的淘寶網競爭環境研究.電子商務，2011.48.
[2]楊青松，李明生.論波特五力模型及其補充.長沙鐵道學院學報，2005.12.4.
