時間：2023-09-28 15:27:31
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇知識管理的問題，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
近年來，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，知識管理也逐步走進人們的視野且越來越受到關注。那到底何為知識管理呢？所謂知識管理，簡而言之，就是把知識作為資產(chǎn)來管理。具體地說，就是在組織或者是企業(yè)中建構一個人文與技術兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng),讓該組織中的資訊與知識，通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新以及創(chuàng)新等過程從而達到知識不斷創(chuàng)新的目的，并且回饋到知識系統(tǒng)之內(nèi)，因此個人和組織的知識得以永不間斷的累積。
2知識管理的作用
從系統(tǒng)的角度來看，知識管理將成為組織或者企業(yè)的智慧資本，它有利于企業(yè)或組織做出正確、合理的決策，更加靈活地應對市場的變化。知識管理也為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識與隱性知識共享提供了一個新的方法和平臺，新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發(fā)達的不竭動力，知識管理正是抓住了創(chuàng)新的重要性，利用集體智慧來提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。它在充分肯定了知識對企業(yè)價值的基礎上，通過創(chuàng)造一種知識創(chuàng)造與共享的環(huán)境，最終提高企業(yè)的項目管理水平。
近些年來，隨著科學技術的迅猛發(fā)展，高新技術項目逐漸成為項目管理中不可忽視的一種類型。高新技術項目屬于科學技術密集型，又稱為智力密集型，高新技術項目的主要特點是：復雜性、綜合性、技術性以及風險性。它的項目成果是知識產(chǎn)品。對于高新技術項目而言，知識就是它的全部，是它所擁有的各種經(jīng)營權、專利權、信譽、非專利技術、研發(fā)能力以及營銷能力等的集合。
3知識管理與項目管理的關系。
知識管理的終極目標是創(chuàng)造出更多更大的價值。實際上，知識管理和項目管理是相對獨立而又密不可分的關系,知識管理始終貫穿于項目管理之中，并且在項目管理的具體環(huán)節(jié)中發(fā)揮著不可忽視的重要作用。項目管理即是對人以及財物的管理，涉及到項目整體管理、項目時間管理、項目范圍管理、項目成本管理、項目采購管理、項目質(zhì)量管理以及項目人力資源管理等領域。此外，知識也是項目管理的重要要素之一，知識作為企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，作為一種生產(chǎn)要素，作為一種資本投入，是不可或缺的重要支柱。
如何提高企業(yè)的項目管理的效率與質(zhì)量是當今的企業(yè)經(jīng)營者面臨的重大課題。就企業(yè)本身而言，首先要建立一套系統(tǒng)完備的項目管理標準流程，并且按照項目管理的規(guī)范和要求嚴格執(zhí)行。項目管理標準流程的目標是全面、準確地把握問題并且快速地做出正確的決策,而建立項目管理標準流程的科學與否很大程度上取決于知識管理所創(chuàng)造出來的價值。就知識管理而言，組織科學、合理、高校的標準作業(yè)流程體系為信息的收集與傳遞提供了通道,也對組織形成良好的文化氛圍造成了潛移默化的影響，而另一方面，項目管理制度也為知識管理創(chuàng)造了良好的條件。
4以知識管理為基礎的項目管理的要求。
(1) 建立徤全基于知識管理的項目管理制度。
知識管理對項目管理提出了更高更嚴格的要求,因此必須建立和徤全項目管理制度，以知識的創(chuàng)新、共享及應用效率為指導理念來設計和制定項目管理制度。使之形成了整體、有序的管理體系。同時，制定更加靈活的激勵機制，充分調(diào)動廣大職工的工作積極性，發(fā)揮和展示他們的才能與智慧。
(2) 提供一個知識共享與交流的平臺。
對于基于知識管理的項目管理來說,知識的共享與交流具有重大的意義。努力營造一個開放的合作環(huán)境并且建立一個完善的業(yè)績評價與激勵機制，是提供知識共享與交流平臺的重要手段。它使得項目員工對于知識創(chuàng)新不斷有新的需求,鼓勵大家去分享自己與他人的知識，進行知識的共享和利用。此外，在知識的傳輸上，也要建立一個溝通交流，推廣信任及開放式溝通的平臺，讓更多的人都有更多的機會去與他人交流。通過這一平臺，既為項目管理注入了新的活力，同時，也有利于員工之間關系的和諧。
(3) 采用“剛柔并濟”的管理方式。
所謂的“剛柔并濟”的管理方式，是指柔性管理和彈性管理并舉的方式。在項目管理中，項目的目標可能會隨著企業(yè)或市場競爭環(huán)境的變化而作一些相應的調(diào)整。例如，在本企業(yè)未實現(xiàn)原定目標之前，別的企業(yè)或部門已經(jīng)實現(xiàn)了該項目的目標，那么，項目組就應該充分學習別的企業(yè)或部門的經(jīng)驗或技術，并且在此基礎之上，將目標調(diào)整到比原定目標更高的位置上,這對企業(yè)經(jīng)營者的靈活應變能力是個極大地考驗。所以，基于知識管理的項目管理強調(diào)目標管理、人本管理、彈性管理以及柔性管理。
(4) 構建項目管理平臺。
在項目管理過程中，建立一個完善的知識管理制度，采用高效的知識管理方法，整合各種信息的項目管理平臺，是必不可少的，也是知識經(jīng)濟時代中，項目管理的必然發(fā)展趨勢。若要提高項目管理和知識管理的水平，必須借助于信息工具的利用。充分利用信息工具來擴大并深化知識的應用，專業(yè)的信息工具，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、公司內(nèi)部網(wǎng)站、決策支持系統(tǒng)等，可將各種信息工具相互之間聯(lián)接起來，從而形成企業(yè)的項目管理平臺。項目管理平臺應該具備以下主要功能：
A. 項目管理平臺并非是一個新的知識管理工具，而是對現(xiàn)有知識管理工具的聚集。應該利用這一平臺營造一個知識共享和知識交流的良好環(huán)境，可通過開放式的方式進行知識的交流，并且制定項目或者是活動的日程安排等事宜。
B. 此項目平臺的服務對象是多方面的，具有廣泛性，既可以針對項目管理的內(nèi)部人員，也可以針對供應商、客戶等。
C. 項目管理平臺上的知識可以方便整理，形成項目案例，并且可以被快速搜索出來。
5知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新
在基于知識管理的項目管理過程中，不但要學會靈活運用現(xiàn)有的知識,而且在解決新問題時還要學會在已有的知識及經(jīng)驗的基礎上創(chuàng)造出新知識，這就是所謂的知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新的過程。就個人的知識創(chuàng)新而言，將涉及到哲學、認知心理學等多種學科，個人的知識生產(chǎn)的過程一般是在是特定的需求或者啟發(fā)下,通過不斷調(diào)查、學習、實踐等綜合各種信息知識，并且通過思維的加工，從而構成一定的知識結構。然后再經(jīng)過實踐及創(chuàng)造性思維，進行知識再創(chuàng)造，進而產(chǎn)生新的知識。而組織或者企業(yè)的創(chuàng)新，與個人的創(chuàng)新有共通點又有著自己的特點。它需要許多人的齊心合力，要求團隊合作精神。這是由組織或企業(yè)內(nèi)許多人的知識相互作用、轉(zhuǎn)化而實現(xiàn)的。這種創(chuàng)新知識的源頭或許是個人，但是在許多人的共同努力之下，最終形成新產(chǎn)品的構想與設計并促成新產(chǎn)品的開發(fā)與研制。
關鍵詞：項目；知識管理；問題
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.100
1 知識管理對項目管理的內(nèi)涵及其重要性
項目管理即對項目的管理，它具體包括一項工程、服務或者任何需要系統(tǒng)組織和管理的系統(tǒng)任務。項目管理的目的就是將項目中的所有資源結合起來進行合理分配，運用各種項目管理的方法和手段盡可能實現(xiàn)項目的最大功用，實現(xiàn)超越預想的項目效果。知識管理是項目管理中的重要內(nèi)容，它既包括對有形的知識如紙質(zhì)材料、數(shù)據(jù)庫等的管理和使用，也包括無形的知識如人的頭腦、智慧和想法等。知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉(zhuǎn)的知識因素結合起來進行合理的分析和管理。近年來，隨著項目工程的多樣化，社會環(huán)境的復雜化，項目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現(xiàn)出一種全新的狀態(tài)，這就迫使項目管理者能夠統(tǒng)籌全局，重視項目管理的每一個具體層面，并將每個層面都進行優(yōu)化。未來的時代是人才的時代，是知識的時代，知識管理在項目管理中起著至關重要的作用。在項目中建構一個人文與技術兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，讓項目中的信息與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程，達到知識不斷創(chuàng)新的最終目的，并回饋到知識項目齲個人與項目的知識得以永不間斷的累積，從系統(tǒng)的角度進行思考這將成為項目的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以因應市場的變遷。
2 知識管理的對象
知識管理即對不同類型的知識的管理，是建立在知識資源基礎上的。明確知識的不同類型，才能再次基礎上展開有效的管理模式，為項目管理提供源源不斷的動力。
2.1 言傳性知識
顧名思義，言傳性知識也即可以用語言交換和傳播，可以看到和互動的知識，它一般是依托于一定的文字或者語言載體實現(xiàn)的，比如知識文庫、知識水平等等。言傳性知識是最容易受到關注的知識材料。因為它有形地參與了項目管理，通過顯性的知識外表對項目管理發(fā)生著相應的作用。比如組織一項活動，言傳性的知識包括各種類似活動的舉辦特點，部門成員提交的項目策劃，對項目的具體規(guī)劃和設計等等內(nèi)容。顯性知識是記錄于一定物質(zhì)載體上的知識，也可以說看得見，摸得著的。從數(shù)據(jù)類型的區(qū)分上又可以分為結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)。結構化數(shù)據(jù)，我們平時接觸到的財務系統(tǒng)，屬于結構化數(shù)據(jù)。非結構化數(shù)據(jù)，如我們的會議記錄、研究報告等文檔，屬于信息范疇。
2.2 意會性知識
隱性知識代表了以個人經(jīng)驗為基礎并涉及各種無形因素的知識，它存在于個人頭腦中，存在于特定場景中，難以系統(tǒng)化和難以交流，因而具有一定的獨占性和排他性。顯性知識是指那些能夠以正式的語言，通過書面記錄、數(shù)字描述、技術文件和報告等明確表達與交流的知識，是對隱性知識一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識。在知識經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)超過物質(zhì)資產(chǎn)和金融資產(chǎn)，成為企業(yè)持續(xù)競爭力的重要源泉。對以知識為核心資產(chǎn)的知識密集型企業(yè)來講，知識管理是至關重要的。根據(jù)大部分知識密集型企業(yè)的知識特質(zhì)，應該把隱性知識管理作為知識管理的重點。隱性知識的交流是直接有效的，但其傳播效率相對較低。
3 項目管理中知識管理的運行模式
在具體的項目管理模式中，是如何進行知識管理的呢？這涉及到管理科學的方方面面，試舉一下例子簡要說明。
3.1 依靠項目知識管理平臺
在成立一個項目的時候，必須依托現(xiàn)代信息技術建構相應的項目知識管理平臺，比如網(wǎng)絡在線管理平臺、相關知識數(shù)據(jù)庫等等。項目知識管理平臺是貫徹項目始終的一個基本平臺，只有在這一平臺正常有效運轉(zhuǎn)的前提下，項目管理才能通過其中的知識管理吸收到足夠多的知識信息，為項目管理提供充足的智力支持。平臺一般平臺內(nèi)嵌信息公開、互動交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個成熟模塊，支持不同網(wǎng)站站點集群管理、信息公開、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權限管理實現(xiàn)組織結構多維度管理，提供網(wǎng)絡安全、應用安全、數(shù)據(jù)安全及管理安全等完善的服務。
3.2 營造良好的項目內(nèi)部交流方式
項目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據(jù)用戶需要臨時成立的項目組織，因此每個成員可能來自不同的環(huán)境，各自發(fā)揮自己的特長來為項目貢獻自己的力量。因此，營造良好的項目內(nèi)部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項目管理的內(nèi)在要求。一個項目需要更快、更好、更強的發(fā)展下去，具有較強的團隊精神，而高效發(fā)揮團隊精神，更需要項目內(nèi)部成員實現(xiàn)有效的溝通。項目在經(jīng)營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項目運轉(zhuǎn)，甚至導致項目“死亡”。因此，加強項目成員內(nèi)部的有效溝通，發(fā)揮團隊和管理的最佳效能，才是企業(yè)未來更好的爭取市場競爭力的關鍵。
3.3 建立科學的知識傳輸流程
在項目運行的過程中，如何能夠?qū)⒏鞣N言傳性知識和意會性知識融合到一起，實現(xiàn)不同類型知識的有效流通呢？眾所周知，現(xiàn)在的項目運行都有一個固定的流程，而流程的各個環(huán)節(jié)十分繁瑣，如果沒有得到科學設計將會導致知識的不同層次之間流通十分困難。因此，在項目成立之初建立科學的知識傳輸流程，使各種隱性知識和顯性知識能夠充分得到發(fā)揮是十分必要的。
4 結語
總之，知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉(zhuǎn)的知識因素結合起來進行合理的分析和管理，以實現(xiàn)更高的效益。知識管理包括言傳性知識和意會性知識兩個方面，在項目中進行知識管理需要依靠項目知識管理平臺，營造良好的項目內(nèi)部交流方式，建立科學的知識傳輸流程等等。
參考文獻：
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R經(jīng)濟，知識經(jīng)濟不僅給經(jīng)濟發(fā)展帶來了新的活力，同時也產(chǎn)生了一系列新的思維和新的管理方法。知識作為一種獨特而又無限的資源已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的核心要素。企業(yè)的發(fā)展逐漸從依靠資本積累的傳統(tǒng)轉(zhuǎn)向依賴于知識積累與更新，知識管理開始作為企業(yè)管理的新模式悄然興起。然而對于知識管理目前還沒有統(tǒng)一的定義，就像人們對什么是知識至今形不成一致的認識一樣。為此，最好在最寬泛的背景下思考知識管理。簡單地說，知識管理就是組織從他們的智力和知識資產(chǎn)中創(chuàng)造價值的過程。通常，從這樣的資產(chǎn)中創(chuàng)造價值包括在員工與部門間，甚至和其他公司共享這些資產(chǎn)，以達到最優(yōu)行動。
事實上，知識管理的誕生，來自于前景廣闊的市場需求。因為很多依賴積累知識來成長的企業(yè)，如軟件公司、醫(yī)療機構、咨詢公司等，經(jīng)常會遇到如下的問題：
隨著一位關鍵員工的離職或休假，同重要合作伙伴或客戶的良好關系受到損害，寶貴的實踐經(jīng)驗也隨之消失；
新員工加入項目組時，因沒有相關背景資料而很難上手；或者相反，被枯燥的資料海洋所淹沒而無法理清頭緒；
新項目上馬時，難以迅速檢索到公司過去同類項目的相關文檔和信息，因而無法有效借鑒已有的經(jīng)驗教訓，花費重復的學習成本。
以上的種種問題促進了知識管理的產(chǎn)生。它的實施在于維護組織的知識，并通過開放式的結構將組織的知識加以收集積累、整理、共享，進一步升華至挖掘組織內(nèi)員工的創(chuàng)造力，使組織得到更好的成長。
目前，知識管理在理論上還處于探討發(fā)展的階段。本文將通過其中的幾個關鍵問題來闡述知識管理的內(nèi)涵，這些問題的澄清或者解決對于有效的實施知識管理是很有幫助的。
2、知識的動態(tài)特征
作為知識管理的核心要素，知識—是人們通過學習、推理、經(jīng)驗等而擁有know-what、know-how和know-why的能力。Davenport和Prusak（1998）將知識定義為：知識是流動的混合物（afluidmixof……），由經(jīng)驗、價值、語境信息（con textualinformation）和專業(yè)洞察力混合而成。這種專業(yè)洞察力提供了評估和組織新經(jīng)驗、新信息的框架。知識產(chǎn)生于人腦并被人腦所應用。在一個組織中，知識不僅僅存在于文檔和知識庫，它還存在于日常事務、組織過程和實踐中。
以上的定義強調(diào)了知識不僅對于個人，對于一個組織它都是動態(tài)的。知識通過傾聽和閱讀、對其他事物的觀察、感覺、生活經(jīng)驗和所有相關的學習過程來獲得。它是一種強力（powerfulforce），可以用來克服障礙，影響決策并幫助個人和組織完成目標。它總是隨著人們的經(jīng)驗和學習在變化。正是這種動態(tài)特征引出了如何管理流動的、運轉(zhuǎn)的事務。因此，理解知識的動態(tài)特征才能理解知識管理并不是一個靜止的過程，它是動態(tài)的，需要不斷地更新和發(fā)展，并且這種發(fā)展是無止境的。
3、隱性知識與顯性知識
MachaelPolanyi用了將近9年的時間完成了他的著作《個人知識》。作為一個物理化學家，他認為沒有個人的理解，知識便沒有什么價值。而他最大的貢獻是將知識分為隱性知識和顯性知識。后來的作者都延續(xù)了這種分法。
所謂隱性知識（tacitknowledge或implicitknowledge），指未表達或難于表達的知識，是個人在多年的工作中積累的專業(yè)知識和經(jīng)驗，有些可能永遠也不會被記錄下來（或形成文檔）。這樣的例子如一個機械師，他擁有大量的關于如何裝置小汽車或卡車的隱性知識，而這些知識只有在他去教他的學徒或者將這些知識寫成某種可用的格式時，才可以被利用。必然地，這些隱性知識是主觀的和個人的，但在某種程度上它可以被分享，傳授知識的過程對其他人是很有幫助的，對于組織成功地完成一項工作也有很重要的價值。而將知識表示為某種格式比如逐步操作的視頻指南、或者一幅圖表，便產(chǎn)生了知識的人工制品，隱性知識也因此轉(zhuǎn)化為顯性知識。
而顯性知識（explicitknowledge或codifiedknowledge）指的是已經(jīng)被解釋、記錄或編成文檔的知識。在一個組織中，當隱性知識尚未表示成顯性知識時，機會有可能就此失去。因為其它的組織可能已經(jīng)利用了這些知識并獲得了競爭上的優(yōu)勢。正確地區(qū)分這兩者也是至關重要的。表1列出了隱性和顯性知識的特征。
4、知識管理中的技術和人
我們已經(jīng)習慣于用計算機來做很多工作，計算、排序、存儲等等，這些再普通不過的計算機處理過程可能會使我們認為“知識管理”就是用合適的軟件處理問題的過程集。誠然， 現(xiàn)有的計算機技術以及基于這些基礎開發(fā)的工具如數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)等等極大地提高了管理的效率，然而，知識管理并不是一個基于技術的概念。它是在一個組織中開發(fā)必要的環(huán)境和條件來推動組織中知識的創(chuàng)造和傳播過程，使知識螺旋不斷地向前延伸。在此過程中，人不僅是隱性知識的載體，而且是知識創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量。最近20年美國工業(yè)界在信息技術上的投資超過1萬億美元，而這一切對知識工作者工作效率和工作能力的改進收效甚微。究其原因，是因為大多數(shù)企業(yè)在實施知識管理的過程中片面強調(diào)“技術”的作用，而忽視了“人”的因素。知識管理不同于信息管理中對于數(shù)據(jù)和信息倉庫的管理，它是通過知識共享，運用集體智慧提高應變和創(chuàng)新能力。它的實施在于建立激勵員工參與知識共享的機制，設立知識總監(jiān)，關注創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力的培養(yǎng)。知識管理并不試圖填補或取代人的經(jīng)驗，而是鼓勵和利用它。
當今社會員工的流動很頻繁，競爭又日趨激烈，而知識，也像固定資產(chǎn)一樣會隨著時間的流逝而貶值。如前所述，知識有隱性和顯性之分，知識管理既包括將組織中現(xiàn)有的顯性知識編碼化，也包括發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識，使其轉(zhuǎn)化為可編碼的顯性知識，實現(xiàn)隱性知識的共享。由于顯性知識容易溝通和共享，因此也極易被競爭對手學到。對于組織來說，顯性知識顯然不可能形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，構成組織核心能力的知識基礎（knowledgebase）是建立在隱性知識基礎上的，所以知識管理的核心是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識。
事實上，人的隱性知識要遠遠大于其顯性知識，因此，如何將這些隱性知識顯性化，以最大限度地實現(xiàn)知識共享，便成為知識管理中重要的一環(huán)，而其中作為知識載體的人，在知識管理中的作用不言而喻。
5、知識管理面臨的挑戰(zhàn)
5.1 企業(yè)文化
知識管理領域最大的問題在于企業(yè)忽視了人和文化問題。在個人知識受到重視和得到獎勵的環(huán)境里，建立一種關注隱性知識的價值并鼓勵員工分享的文化氛圍是至關重要的。然而并不是所有的組織都有分享的氛圍，而要改變這種氛圍是一件很困難的事，關于如何去嘗試改變，至今沒有一致的意見。因為，形成一個分享知識的氛圍需要員工的參與—專家和新手必須愿意分享他們所知道的。而這項要求正是現(xiàn)在很多組織面臨的問題。特別是，當一個員工因為某種技巧和能力而在組織中變得很有價值時，通常他不會輕易將自己的經(jīng)驗傳給其他人。因為這意味著一旦幫助了別人，自己的特殊地位將由此喪失。曾有一家著名的咨詢公司，發(fā)現(xiàn)他們的高級顧問不去和下級或入門級的顧問交談，于是公司設立了專門的獎金來激勵這些高級顧問和下屬交談，然而收效甚微。公司于是威脅那些高級顧問如果不增加和下屬的交談，他們將失去所得的獎金。這樣又帶來了很多管理上的問題。畢竟，很多時候很難判斷到底一次交談能給新手們帶來多少幫助。有的公司于是開始監(jiān)測高級員工的電子郵件和電話，然而事實是，人與人的直接交流是最有效的，100個電子郵件也許還不如一次非正式的交談對于新手來說更有幫助。有一個石油公司定期組織他們的高級員工和低級別的員工會面，公司要求這些高級員工詳細地提交他們正在進行的工程項目的實施情況。這樣一來，新手們便可以了解專家是如何解決問題的，并且，當新手們提交了他們的工作報告，也可以從專家那里得到反饋意見。
新手們不太可能從書中得到他們所需的全部經(jīng)驗，他們必須通過和專家在相關領域的交互來發(fā)展他們的能力。但正如前面所提到的，這必須有一個專家愿意傳播經(jīng)驗的前提。因此，企業(yè)文化便成為實施知識管理過程中所面臨的最大困難。
5.2 隱性知識顯性化
前已提及，知識管理的核心是發(fā)掘員工頭腦中的隱性知識。而隱性知識又分為兩種：潛在的可表達的和不能表達的。對于前者，可通過交談來使其顯性化，而后者的情況就比較復雜。去除主觀因素，專家們也不可能把他們的所有經(jīng)驗全部描述出來。很多專業(yè)經(jīng)驗是不可能濃縮成一系列規(guī)則的。那么學到這些經(jīng)驗最好的方法就是聽專家描述在什么場合下利用這些經(jīng)驗。這些應用場合的描述將很可能包括要解決的問題、相關的情形、解決問題的步驟、特定的數(shù)據(jù)和信息以及最終結果。這種成功應用的場合形成了一系列“最優(yōu)方法”的基礎。這些最優(yōu)方法對于后續(xù)的工作常常很有啟發(fā)性。盡管專家們沒有完全描述他們的經(jīng)驗，但這種啟發(fā)性，對于新手是很有幫助的。如何最大限度地利用這些不能表達的隱性知識也是知識管理中重要的一部分。
5.3 知識產(chǎn)權
在知識管理的實施中還有一個重要的法律問題：知識產(chǎn)權。當一個專家成功地應用了他的專業(yè)經(jīng)驗時，他無疑是知道某些知識的，但在他知道的知識中有多少是屬于他自己的，卻很不明確，特別當多個專家一起共事并常常交流時。并且，當一個專家加入到一個組織中時，常常要簽訂合同明確地寫明他給組織帶來什么以及當他離去時可以使用和帶走什么。這通常不是一個簡單的過程，甚至是當專家?guī)砹私M織中原來并沒有的經(jīng)驗。而組織在實施知識管理中其專家常常是全職的，在此期間，專家也可能會獲得很多經(jīng)驗。
這里，專家所擁有的知識中有多少是組織的產(chǎn)權一點都不明確。知識產(chǎn)權法可從版權法中汲取經(jīng)驗：只有當作者的權利受到保護后，他才會愿意將他的作品公布于眾。同樣，專家的專業(yè)知識只有在受到保護后，他才會愿意和別人分享。很顯然，分享知識是知識管理的必要條件，而要解決知識產(chǎn)權的問題并不是一件簡單的事。
6、結束語
盡管伴隨著最初的人類活動便蘊涵著大量的知識創(chuàng)造和傳播活動，而將知識管理抽象化、概念化不過是近幾年才出現(xiàn)的，它旨在建立共享知識的機制，鼓勵組織中的成員交換思想，形成分享知識的良好氛圍，以此來促進組織的發(fā)展和提高其競爭力。知識作為知識管理中的核心要素，是動態(tài)的，因此知識管理也是不斷發(fā)展的，需要不斷地完善和深化。人作為知識的載體，在知識管理中的作用舉足輕重。然而實施有效的知識管理并不容易，有許多問題有待解決。
參考文獻：
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關鍵詞：企業(yè)知識管理 問題 對策
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和知識時代的到來，企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，不僅取決于它所擁有的物質(zhì)資本，更多的在于知識和有效信息的積累和運用。知識管理作為知識經(jīng)濟社會對企業(yè)核心資源的重要管理形式．對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。
一、企業(yè)知識管理中存在問題
1、企業(yè)信息化程度低
對企業(yè)來講，知識管理離不開信息技術的支持，只有信息技術才能實現(xiàn)知識的存儲和交流，所以企業(yè)信息化建設的程度在很大程度上決定知識管理的水平的高低，目前，我國有很多企業(yè)由于對市場的反應靈敏度不高而喪失發(fā)展的良機，最主要的原因就是在運用現(xiàn)代化信息手段上不夠重視，信息采集手段太落后。隨著信息行業(yè)的快速發(fā)展，信息的流動速度越來越快加快，國際市場已經(jīng)進入了一個以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、國際化為標志的數(shù)字時代。而我國目前大多數(shù)企業(yè)的信息化嚴重滯后，這嚴重制約了企業(yè)的知識管理的實施。
2、企業(yè)員工素質(zhì)的有待于進一步提高
在知識經(jīng)濟時代，有知識的人是企業(yè)知識管理的關鍵。然而在我國很多企業(yè)，仍存在員工素質(zhì)低、觀念落后和人才結構老化的現(xiàn)象，其中一個重要的原因就是企業(yè)不重視對員工的培訓。企業(yè)培訓最終的目的是要培養(yǎng)創(chuàng)造知識性員工的，這就意味著不是單純的教育員工如何去工作，更多的是教育員工自主學習的方法、知識共享以及進行知識傳播和創(chuàng)新的能力，而在一些企業(yè)培訓過程中中，更關注的是對于員工專業(yè)知識的培訓，對于自主學習和知識共享及創(chuàng)新的培訓并不多，這顯然對知識管理的進一步深化。
3、知識創(chuàng)新能力不強
首先，由于有些企業(yè)對知識資本不太重視，員工沒有獲取新知識的動力，因而就不可能獲得創(chuàng)新的先機。企業(yè)緊守眼前的利潤，安于現(xiàn)狀，沒有把創(chuàng)新作為企業(yè)立于不敗之地的根本，缺乏從外部獲取知識源進行創(chuàng)新的動力和活力。其次，由于我國很大一部分企業(yè)員工素質(zhì)低下，又缺乏相應的管理機制來吸引高素質(zhì)技術人才，科研單位和高等院校還沒有真正面向市場，尚未形成以企業(yè)為主體的的創(chuàng)新機制，因而使得我國企業(yè)創(chuàng)新能力不強。
4、缺乏共事知識的企業(yè)文化
對于一個企業(yè)來講，良好的企業(yè)文化至關重要，因為只有在這樣的文化氛圍內(nèi)，才有利于企業(yè)之間知識的共享。然而當前很多企業(yè)往往缺乏良好的企業(yè)文化，在這些企業(yè)內(nèi)，公司沒有對加強文化的共享和交流并沒有作明確的要求．而企業(yè)中的個人往往為了保全自己在企業(yè)中的地位，也不想跟同事分享和交流個人所掌握的技術知識，因而往往就導致個人知識不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識，不能為企業(yè)的全體員工所用。甚至在一個企業(yè)中企業(yè)資源被某個部門所把持，部門的資源被個人所壟斷，個人資源獨自占有化，這對企業(yè)的經(jīng)營安全很不利。
二、企業(yè)知識管理的應對策略對策
1、建立完善的信息科技系統(tǒng)
知識管理需要用信息技術作為技術支持平臺，所以建立完善的信息科技系統(tǒng)是企業(yè)知識管理的基礎工作。企業(yè)重視和充分利用因特網(wǎng)，因特網(wǎng)里大量信息為企業(yè)帶來無限的商機，利用因特網(wǎng)企業(yè)可以進行一定數(shù)量的電子商務。同時企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，把公司的運營情況、生產(chǎn)的產(chǎn)品種類和相關的有用信息在網(wǎng)站上呈現(xiàn)出來，使消費者多一個了解企業(yè)的平臺。除此之外企業(yè)要建立專門的信息部進行信息管理，企業(yè)信息部在一個企業(yè)中占有非常重要的地位，它在企業(yè)中承擔者對信息采集、管理和分析重任，對企業(yè)的決策起著不可估量的作用。
2、要不斷完善企業(yè)技術創(chuàng)新體系
企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，就要不斷加強企業(yè)的創(chuàng)新管理。只有在理念上保持創(chuàng)新的精神，不斷促進企業(yè)的技術創(chuàng)新，企業(yè)自身的競爭力才能得到增加，這樣才會在激烈的競爭中占有一席之地。完善企業(yè)技術創(chuàng)新體系，首先要完善企業(yè)研究與發(fā)展機構，加強研究發(fā)展與市場開拓的力量。企業(yè)要積極吸引科技人員來企業(yè)工作，和研發(fā)水平比較高的的高等院校、科研單位的建立良好合作關系，建立并不斷充實企業(yè)自己的研究院，以提高自身研發(fā)的水平。其次形成有效激勵機制，以調(diào)動科技人員技術創(chuàng)新的熱情。對有技術發(fā)明的科技人員，應按這項發(fā)明為企業(yè)所增加利潤的多少給予一定比例的報酬。第三企業(yè)要盡快提高對研究與開發(fā)的投入。投入是實現(xiàn)技術創(chuàng)新的先決物質(zhì)條件，投入到位才能保證足夠的人力、物力和財力搞研發(fā)。目前我國企業(yè)技術創(chuàng)新的投入普遍很低，企業(yè)用于研發(fā)的投入只能達到發(fā)達企業(yè)研發(fā)收入的十分之一，只達到銷售收入的1%。
3、重視人才管理和知識培訓
企業(yè)要根據(jù)自己的特點制定適合本企業(yè)員工的培訓計劃。在制定企業(yè)培訓計劃時，要組織企業(yè)的人力部門根據(jù)企業(yè)知識盤點做好調(diào)查，首先要明確本企業(yè)需要什么樣的員工，這些員工需要具備哪些專業(yè)知識以及以后他們渴望獲得哪方面的專業(yè)知識，通過盤點能夠清楚的了解企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)和人才不足等方面的問題。針對這些問題，企業(yè)有必要加大教育培訓的投入，從外部引進知識對員工進行教育培訓，力爭把每個企業(yè)員工都培養(yǎng)成有豐富的專業(yè)知識的人才。
論文關鍵詞：知識管理；知識產(chǎn)權；知識共享
在知識經(jīng)濟時代，知識作為一種重要的資源．是一切社會組織核心競爭力的重要體現(xiàn)，是實現(xiàn)知識創(chuàng)新的“元”。而知識管理是利用各種方法和手段，通過對已有知識的整序與存儲，激勵知識的共享，從而實現(xiàn)知識創(chuàng)新目標的組織管理過程。對于一個社會組織，特別是企業(yè)，對知識的管理應該使組織最大限度地擁有知識，最大限度地擴散和交流知識，最大限度地將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，使每個成員都能掌握組織運營和創(chuàng)新所需要的知識，并利用現(xiàn)有知識，使其轉(zhuǎn)化為組織的無形資產(chǎn)，實現(xiàn)組織的目標。因此，在對知識的管理過程中，建立有效的知識創(chuàng)新、知識轉(zhuǎn)化以及知識產(chǎn)權保護的機制是極其重要的。
l知識管理與知識產(chǎn)權的內(nèi)在關系
1．1以實現(xiàn)知識創(chuàng)新為共同目標
不論是知識管理還是知識產(chǎn)權，都以促進企業(yè)知識創(chuàng)新活動為主要目標，因而二者在努力方向上具有一致性。知識管理通過開發(fā)智力，促進知識共享，進一步激發(fā)組織成員的智力創(chuàng)造活動，從而產(chǎn)生更多新的知識，實現(xiàn)知識創(chuàng)新。而知識產(chǎn)權制度則以法律為杠桿，尋求利益的支點，一方面有效激發(fā)人們的創(chuàng)造熱情，另一方面旨在把個人才智轉(zhuǎn)化為無盡的社會財富，推動人類物質(zhì)文明和精神文明的巨大進步，最終實現(xiàn)科學技術進步和知識創(chuàng)新，因此，兩者的目標是一致的，知識所坩的方法和手段不同。
1．2以相互促進與協(xié)調(diào)為共同原則
知識創(chuàng)新意味著新知識、新發(fā)明、新技術的涌現(xiàn)，這些新的無形財產(chǎn)只有在法律上獲得合法產(chǎn)權，形成知識產(chǎn)權并得到保護，知識創(chuàng)新機制才能健康運行。因此，知識管理和知識產(chǎn)權在推動知識創(chuàng)新活動中是交織一體、相互作用的。一方面，知識管理推動知識產(chǎn)權的保護，因為知識共享、知識創(chuàng)新必須建立在尊重知識產(chǎn)權的基礎之上；另一方面，知識產(chǎn)權通過利益協(xié)調(diào)以及激勵機制，促進知識共享，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，有利于知識管理過程的順利進行。
2知識管理與知識產(chǎn)權的現(xiàn)實矛盾及其原因分析
2．1知識管理與知識產(chǎn)權的現(xiàn)實矛盾
盡管知識管理與知識產(chǎn)權在目標上是一致的，但由于它們在實現(xiàn)方法與手段上的不同，知識管理在管理過程中注重知識的利用、知識的共享，而知識產(chǎn)權則注重保護權利人的專有權利以實現(xiàn)權利主體問的利益協(xié)調(diào)。因此，在知識管理過程中會產(chǎn)生諸多知識產(chǎn)權問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)知識加工集成與知識產(chǎn)權的矛盾。知識管理過程中，知識加工與集成是其重要環(huán)節(jié)。知識加工是對已有知識的提煉以及隱形知識的顯性化，而這些已有知識本是他人的智力成果，是受知識產(chǎn)權保護的。知識的加工與集成要經(jīng)過知識的篩選復制、知識的重組、知識的衍生等過程，而這些過程則是知識產(chǎn)權所有人的法定權利，受法律保護的。以著作權為例，著作權人對其創(chuàng)作的作品享有發(fā)表、署名、修改、復制、傳播、改編、編澤等權利，如果不是在合理使用的條件下，其他組織或個人使用其作品要經(jīng)著作權人許可并支付報酬。而知識管理，特別是企業(yè)的知識管理，它對作品的使用不屬于合理使用范疇，因此它在知識的加工與集成過程中存在知識產(chǎn)權問題，至少要涉及著作權人的發(fā)表、署名、修改、編譯等權利。
(2)知識產(chǎn)品與知識產(chǎn)權的矛盾。企業(yè)在知識管理過程中通過對知識的加工集成可以形成一些獨特的知識產(chǎn)品，如數(shù)據(jù)庫、知識庫、智能工具、應用軟件或電子出版物等，它是可以得到版權或?qū)＠麢嗟谋Ｗo的。這些產(chǎn)品中許多涉及本企業(yè)的商業(yè)秘密，對它實施有效的知識產(chǎn)權保護，無疑將成為企業(yè)日益重視的一種智力資源、無形資產(chǎn)，也必然構成提高企業(yè)創(chuàng)新能力的重要組成部分。但是，這些產(chǎn)品有可能是侵犯其他人的知識產(chǎn)權的，諸如著作權、專利權以及商業(yè)秘密等。因為，在這些產(chǎn)品中不可避免要利用他人的智力成果，收集其他組織的商業(yè)信息、專利信息等。因此，這些產(chǎn)品會受到其他權利人(包括本組織的成員)的法律訴訟，產(chǎn)生諸多知識產(chǎn)權問題。
(3)知識服務與知識產(chǎn)權的矛盾。知識管理，目標是知識創(chuàng)新，最終要通過服務來體現(xiàn)。知識服務有多種方式，如產(chǎn)品的發(fā)行銷售、信息咨詢、信息傳遞、建立知識門戶等等。雖然這些服務都凝聚了組織及其成員的智慧與勞動，他們應該享有權利和報酬，但是一旦你是運用了他人的智力成果，而沒有解決好知識產(chǎn)權關系，即使你在其中也耗費了大量的智力和勞動，也會引發(fā)知識產(chǎn)權問題，如傳播權、復制權、發(fā)行權等。
2．2知識管理與知識產(chǎn)權產(chǎn)生矛盾的原因
知識管理作為一種知識的加工、整理、集成與服務的漸進過程，它與知識產(chǎn)權之間產(chǎn)生矛盾是由多種因素造成的。歸納起來，其原岡主要集中在兩個方面：
(1)知識的財產(chǎn)性。知識作為一種無形之“物”，是一種智力勞動成果，人們就其智力成果享有專有權利，即知識產(chǎn)權或者知識財產(chǎn)所有權。智力勞動成果是勞動的產(chǎn)物，而且是智力勞動的產(chǎn)物。與體力勞動一樣，要付出努力。根據(jù)洛克的財產(chǎn)權勞動理論，勞動者擁有其勞動成果是一種天賦權利，財產(chǎn)權是勞動者艱辛勞動的回報。“勞動使它們同公共的東西區(qū)別開來，勞動在萬物之母的自然已有的成就上又增加一些東西，因此它們就成為他的私有權利。”智力成果是智力勞動的產(chǎn)物，智力勞動者理所當然應從中受益，因此占有自己的勞動成果也就成為一種天賦權利。
從另一個角度看，知識管理是一種基于知識的智力勞動過程，其問也要付出大量的智力投人，甚至是資金投人，知識管理者對其智力勞動成果也享有專有權利。然而，知識管理有可能是對他人的智力勞動成果的再加工，所形成的知識產(chǎn)品也是建立在他人智力勞動成果基礎之上的，而這些智力勞動成果是他人“私有財產(chǎn)”。因此，兩者之間必然產(chǎn)生尖銳的矛盾。
(2)知識的增值性。知識管理與知識產(chǎn)權制度產(chǎn)生矛盾的另一個重要原因是知識的增值性。知識的增值性是指知識在流動過程中價值的提升。在知識經(jīng)濟時代，新知識被賦予資本的屬性，必然帶有相應的價值取向。知識經(jīng)濟意味著智力資本作為一種有無限創(chuàng)新能力的全新生產(chǎn)要素，必將成為經(jīng)濟價值的主要來源。作為一種知識增值的有效途徑，知識管理把知識、資源、信息通過整合提升形成新的知識體系，實現(xiàn)新舊知識的整合、隱性知識和顯性知識的整合以及個人知識和組織知識的整合。知識整合的過程也是知識的動態(tài)循環(huán)過程，可以增進知識的價值增值。
由于知識可以作為一種資源、資本，它在組織的管理以及生產(chǎn)中發(fā)揮著極其重要的作用，有時甚至是決定作用，與之對應的，一些知識產(chǎn)品或者高科技產(chǎn)品在市場上極具競爭力，企業(yè)的核心競爭力也隨之提升。正是由于知識的增值性，那些注重知識管理的高科技企業(yè)競相為知識的收集、加工以及管理加大投入，知識在流動過程中實現(xiàn)增值。然而，由于知識作為智力勞動成果，其財產(chǎn)性決定了它的私有性，知識產(chǎn)權制度賦予知識生產(chǎn)者絕對的權利，即“對世權”。針對知識增值的知識管理必定與知識產(chǎn)權產(chǎn)生尖銳的矛盾。
3知識管理與服務中的知識產(chǎn)權對策
3．1強化對知識產(chǎn)權體制的認識
在知識經(jīng)濟時代，知識產(chǎn)權制度是知識經(jīng)濟的重要法律保障，是將智力資源作為要素進行資源配置的法律條件，是一種無形資產(chǎn)投入，其本質(zhì)是鼓勵和促進創(chuàng)新。知識產(chǎn)權是一種智力成果權，包括精神權和財產(chǎn)權。知識產(chǎn)權制度以法律的形式來協(xié)調(diào)不同權利人之間的權利與利益關系，包括所有者、使用者、社會公眾之間的權利與利益，提倡知識共享，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，但其前提是保障權利人固有的合法權益。因此，知識產(chǎn)權是受保護的，同時知識產(chǎn)權保護要受到合理使用、許可使用等一定的限制，目的是保護知識產(chǎn)權所有人權利的同時，促進知識的應用，維護社會利益，實現(xiàn)知識共享與知識創(chuàng)新。
在知識管理過程中，對知識的加工、集成，形成知識產(chǎn)品，并通過服務來體現(xiàn)知識創(chuàng)新，都與知識產(chǎn)權密切相關，因此，要充分認識知識產(chǎn)權的重要性，深刻理解知識產(chǎn)權與知識管理的內(nèi)在關系。
3．2尊重他人的知識產(chǎn)權
尊重他人的知識產(chǎn)權在知識管理過程中具有重要意義，是知識產(chǎn)權制度在知識管理中一個重要體現(xiàn)。知識管理是建立在他人智力成果基礎之上的，只有尊重他人的智力成果，才有可能尊重自己的智力成果。對于享有知識產(chǎn)權的知識，要根據(jù)使用目的．合理地使用他人成果，尊重他人知識產(chǎn)權。如果是基于商業(yè)目的的使用，則需要授權使用、付費使用
3．3加強對自主知識產(chǎn)權的管理
對自己的知識產(chǎn)品，它耗費了本組織及其成員大量的智力與勞動，具有新穎性、獨創(chuàng)性，享有知識產(chǎn)權，因此要加強對自主知識產(chǎn)權的管理，實行無形資產(chǎn)戰(zhàn)略管理，建立知識產(chǎn)權權屬管理與保護制度、組織內(nèi)部的技術開發(fā)檔案(資料、文件)管理制度、組織知識產(chǎn)權的保密、保安制度。根據(jù)組織的使用目的，就其智力成果辦理專利、商標申請和軟件版權登記，對技術秘密采取保密措施等。
3．4建立知識管理與知識產(chǎn)權的協(xié)調(diào)機制
建立協(xié)調(diào)機制是解決知識管理與知識產(chǎn)權之間矛盾的主要手段，也是使知識能得到增值的重要前提。建立知識管理與知識產(chǎn)權的協(xié)調(diào)機制，關鍵是要在企業(yè)內(nèi)部建立知識產(chǎn)權管理體系，明確知識產(chǎn)權管理部門的職能。企業(yè)的知識產(chǎn)權管理組織結構模式有多種，但不管是哪種模式，都需要負責協(xié)調(diào)在知識加工、生產(chǎn)以及服務等管理過程中有關的知識產(chǎn)權事務；負責建立知識產(chǎn)權與知識管理協(xié)調(diào)的規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依；同時還要負責對內(nèi)部員工(特別是從事知識管理日常事務的人員)進行知識產(chǎn)權知識的培訓。
人類已進入知識經(jīng)濟時代，對它的研究日漸深入。“知識管理”是美國麻省萊克星著名的恩圖維星國際咨詢公司10多年前首次提出的。從20世紀90年代中期開始，發(fā)達國家開始大面積推廣和普及知識管理。迄今已召開12屆國際知識管理大會。目前51％的美國公司已實施了知識管理，在英國100家大公司中，已有43％的公司推進知識管理。現(xiàn)在，許多著名的大公司都已設立CKO(知識主管)職位。取得了巨大成就。
美國的彼得?F?德魯克是知識管理的創(chuàng)始人。作為一種理論，在國外它處于“前范式”時期，其論著大多是對一些實踐經(jīng)驗的描述、總結與分析。《哈佛商業(yè)評論》等先后發(fā)表了彼得?F?德魯克、野中郁次郎、阿特?克萊那等著名知識管理專家的論文。美國的巴頓、拉茲洛、拉各斯、塞斯菲爾德等出版了《知識與創(chuàng)新》、《知識優(yōu)勢》、《第三代管理思想》、《知識對經(jīng)濟的影響力》等書。杜拉克出版了《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》、坎特出版了《管理的前沿》等書。彼得?圣吉，馬席克等出版了《第五項修煉――學習型組織的藝術與實務》、《21世紀學習型組織》等。但是，基本上局限于企業(yè)如何進行知識創(chuàng)新，提高企業(yè)素質(zhì)和競爭力上，對知識管理的作用、模式、方法、路徑介紹較多，案例分析較多，而且各自為政，尚未形成系統(tǒng)的理論。
1998年初伴隨著知識經(jīng)濟熱，知識管理傳入我國，引起了經(jīng)濟學界、管理學界、社會學界乃至哲學界一些專家學者的關注，但是人數(shù)較少。近幾年已有人先后承擔了國家自然科學基金、國有社科基金項目。個別省社科規(guī)劃項中也有少量的知識管理資助項目。武漢已經(jīng)畢業(yè)了我國第一名知識管理方向的博士生。我國EMBA已將知識管理列為重要課程。河北經(jīng)貿(mào)大學等少數(shù)高校已設有知識管理碩士研究方向。北京、上海、武漢、大連的少數(shù)專家學者對知識管理作了初步研究。復旦大學出版了《知識管理叢書》，北京、云南、山西一些出版社也先后出版了幾本知識管理方面的書。一些主持國家自然科學基金、國家社科基金項目的專家教授先后在一些報刊雜志上發(fā)表了一些知識管理方的論文。但是，縱觀這些成果，其特點有三：一是對國外介紹性的東西較多，創(chuàng)新性成果少；二是介紹知識管理基本知識的多，深入研究知識管理深層理論問題的少；三是研究宏觀問題的多，描述企業(yè)知識管理案例的多，研究企業(yè)知識管理深層次問題的少。尤其是迄今很少有人深入到我國知識型企業(yè)去調(diào)查研究，有針對性的成果不多。
研究趨勢可用國際化、規(guī)范化、本土化、科學化來概括。
國際化。目前世界上關于知識管理的研究已經(jīng)完成了事實資料積累的任務，尤其是美、日、英等國的知識管理專家率先對企業(yè)知識管理案例進行了分析，發(fā)表了一些成果，對某些問題有了較為相近的看法、觀點。今后，國際學術界、企業(yè)界、政府界對知識管理問題的研究和討論將進一步加深。知識管理研究的國際化趨勢將進一步加強，東西方對話的機會增多。
規(guī)范化。目前世界上對知識管理的研究處于前范式時期，隨著實踐的發(fā)展、研究的深入，對知識管理的基本范疇、體系結構、研究方法、原理、原則、機制、模式、方式等將逐步達成共識，形成相對獨立的，被多數(shù)學者認可的理論體系，實現(xiàn)由前范式向范式的轉(zhuǎn)變。
本土化。各國的國情不同，知識管理的理念、環(huán)境、方式、方法等也就不同。各國學者將對知識管理結合自己的國情進行科學研究，提出自己的理論，有效地指導實踐。這在發(fā)達國家、落后國家會有一些差異。但是，落后國家可以發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，大膽地借鑒發(fā)達國家的科學成果，勇于創(chuàng)新，取得高質(zhì)量的科研成果。
科學 化。科學研究是一個系統(tǒng)的、規(guī)范的地過程。對知識管理的研究無論從選題上、路徑上、方法上，還是內(nèi)容上、實證上都有許多不科學的地方。隨著研究的深入，這一問題將會逐步得到解決。我國學者在這方面尤其要高度重視，遵守科學研究的規(guī)范。
二、企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的意義
我國企業(yè)的平均壽命、健康狀態(tài)遠遠低于發(fā)達國家。黨的十六大報告指出，要大力推進企業(yè)的體制、技術和管理創(chuàng)新。過去，我國學者在企業(yè)體制、組織、技術、文化、管理創(chuàng)新方面做了許多開拓性的工作，取得了不少高質(zhì)量的科研成果。但是，進入新世紀之后，企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生了巨大變化：一是加入WTO，溶入經(jīng)濟全球化之中；二是面對知識經(jīng)濟的嚴重沖擊和挑戰(zhàn)。這樣就有許多新的不適應。其中，管理創(chuàng)新的任務尤為艱巨和迫切。
知識管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然要求。國外已成功地實行了知識管理，國內(nèi)聯(lián)想、海爾等高知識型企業(yè)已開始了知識管理實踐。雖然我國目前尚未完成工業(yè)化任務。但是，這不等于我國沒有信息化、沒有高科技企業(yè)。根據(jù)國外的經(jīng)驗，中、高知識管理的企業(yè)應進行知識管理。這種企業(yè)在我國是數(shù)以百萬計的。因此知識管理大有可為。然而，目前我國許多企業(yè)對知識管理尚處于朦朧狀態(tài)，不知其為何物。
從總體上講，國外企業(yè)的知識管理模式、理念、方法雖有合理之處，但不完全適合我國的國情；我國企業(yè)的知識管理尚處于“不自覺”階段。形象的說法是：“國外的不好用，國內(nèi)的不會用”。因此，就有一個結合國情進行創(chuàng)新的問題。這一研究的目的就是通過分析中、高知識型企業(yè)的知識管理創(chuàng)新基因、尋找其基因譜，發(fā)現(xiàn)其機理，從共性上、根本上來解決我國企業(yè)知識管理創(chuàng)新的問題，提出可操作性的意見。這對于企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因診斷、基因修復、基因重組、基因再造，提高企業(yè)生命力，推動其可持續(xù)發(fā)展無疑具有重要的實際意義。
目前國內(nèi)外對企業(yè)知識管理研究的重點在兩個方面：一是知識創(chuàng)新；二是知識管理。研究企業(yè)知識管理創(chuàng)新本身就是一種創(chuàng)新，可以將這一領域的研究往前推進一步，具有世界意義。
三、企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的基本內(nèi)容
企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的內(nèi)容有很多，主要有兩大部分。
企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因。企業(yè)是一個生命體，但又不同于自然生命體，而是一個人工組織系統(tǒng)。目前我國企業(yè)的平均壽命只有7―8歲，民營企業(yè)只有2.9歲。而世界500強的平均壽命是40―42歲。瑞典的斯道拉公司壽命長達700多年，為世界之最。為什么企業(yè)有的短壽，有的長壽?對此，中外學者都進行過一些研究，提出了一些有價值的觀點，但是沒有找到解決問題的路徑。
我們認為，既然企業(yè)是一個生命體(人工組織系統(tǒng))，那么，企業(yè)知識管理創(chuàng)新存在著基因。問題是這些基因是什么?如何對企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因進行診斷、修復、重組、再造。我們應緊密結合國內(nèi)外知識型企業(yè)的典型案例，對這些問題進行深入系統(tǒng)的研究。
企業(yè)知識管理創(chuàng)新機理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展機理研究。這一部分是研究的重點。研究并發(fā)現(xiàn)企業(yè)知識管理創(chuàng)新的基因不是目的，其目的是為了減少“企業(yè)病”，保障企業(yè)健康，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，在企業(yè)知識管理創(chuàng)新基因譜的基礎上，認真研究企業(yè)知識管理創(chuàng)新的機理、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的機理就顯得尤為迫切和必要。如：知識人生成機理、虛擬組織發(fā)展機理、企業(yè)環(huán)境優(yōu)化機理、企業(yè)學習機理、企業(yè)創(chuàng)新機理、企業(yè)基因突變機理、企業(yè)基因修復與重組機理、企業(yè)基因再造機理。總之，要根據(jù)企業(yè)的生命周期，運用基因理論，對其知識管理創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的機理進行系統(tǒng)研究，提出可操作性的、具有指導意義的理論，推動我 國企業(yè)知識管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
四、企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的思路與方法
科學研究是一個完整的過程。企業(yè)知識管理創(chuàng)新研究的思路是：
緣由理論溯源與分析確定研究對象及方法建立分析體系實現(xiàn)研究目標。即：在觀察和經(jīng)驗的基礎上，發(fā)現(xiàn)企業(yè)不能可持續(xù)發(fā)展，提出企業(yè)知識管理創(chuàng)新問題；對原有企業(yè)管理理論進行評析，對企業(yè)知識管理理論進行梳理與評價；把企業(yè)知識管理創(chuàng)新、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)作為研究對象；確定多種研究方法；建立企業(yè)知識管理創(chuàng)新范式分析系統(tǒng)(基因譜分析、模式和機理分析、目標和途徑分析、中外企業(yè)實證分析)；實現(xiàn)研究目標(提出企業(yè)知識管理創(chuàng)新范式)。
研究這一問題可以采取許多方法，我們認為最重要的是人類基因組計劃研究方法、結構主義分析方法、經(jīng)驗分析、多范式的主題研究方法，以及案例分析、科學抽象的方法，等等。
主要參考資料：[美]彼得?杜拉克，《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，海南出版社，2000
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[關鍵詞]科研項目管理 知識管理 文件管理 文件管理體系 綜合集成管理
[分類號]F204
1.引言
隨著我國國家科研創(chuàng)新體系建設的快速發(fā)展，由國家財政撥款資助的科研項目數(shù)量日益增多，作為科研項目活動證據(jù)、記憶和知識的科研項目文件的“失存”、“失信”和“失用”問題也日益顯現(xiàn)出來，如何提高基于國家科研項目文件的科研信息資源和知識資產(chǎn)的控制力、證據(jù)力和服務力已成為我國國家科研創(chuàng)新體系建設不可忽略的重要問題。
就管理主體而言，國家科研項目文件管理涉及科研主管部門包括科研項目經(jīng)費來源部門、科研項目依托和承擔單位、科研項目負責人和研究人員。科研檔案管理部門及文件管理專業(yè)人員等多個權益相關方，具有多元化和多層次復雜性的特點；就其管理過程而言，涉及國家科研創(chuàng)新體系管理、科研項目管理、科研項目文件管理和科研項目知識管理等多個管理活動領域，科研活動流、文件活動流和知識活動流相互作用和相互影響；就其管理客體對象而言，文件的真實性、可靠性、完整成套性和長期可用性直接影響國家科研項目信息資源的積累、共享與交流，影響國家科研項目知識資產(chǎn)的生值、保值與增值。
文獻調(diào)查揭示：長期以來我國國家科研項目文件管理存在管理主體各自為政、缺乏統(tǒng)一管理的機制，管理活動自成體系相互分隔、缺乏統(tǒng)一管理的規(guī)范，管理客體相互矛盾、疊加重復、缺乏統(tǒng)一管理的法規(guī)等問題。
如何構建面向知識管理的國家科研文件管理體系是完善國家科研創(chuàng)新體系、解決我國國家科研項目文件“無統(tǒng)一的管理機構”、“無統(tǒng)一的管理法規(guī)”和“無統(tǒng)一的管理規(guī)范”需要解決的現(xiàn)實問題。
2.國家科研項目文件管理體系：模式選擇
2.1科研項目文件管理現(xiàn)狀研究
本文采用包括檔案的大文件概念，對國內(nèi)外科研項目文件管理的規(guī)范及其最佳實踐經(jīng)驗進行了案例分析。文件指“組織或個人在履行法定義務或進行事務活動過程中或為實現(xiàn)其目的而形成、接收和保管的作為證據(jù)或(和)資產(chǎn)的信息，不論其載體、形式或格式如何”。文件管理指：“對文件的形成、接收、維護、利用及處置進行高效和系統(tǒng)控制的管理活動，包括捕獲并保存業(yè)務活動及事務處理的證據(jù)和信息的過程”。
2.1.1國內(nèi)科研文件管理規(guī)范調(diào)查與現(xiàn)狀分析 國內(nèi)科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：
?第一類：科研項目主管部門(包括科研經(jīng)費來源部門)，如《國家高技術研究發(fā)展計劃(863)計劃文檔材料管理辦法》、《北京市科技計劃項目(課題)檔案管理辦法》。
?第二類：科研項目依托或承擔單位(包括大學和研究機構)，如《北京大學科學技術研究檔案管理實施細則》、《南京大學科研檔案管理辦法》、《上海交通大學科學技術研究文件材料接收歸檔的管理辦法》、《清華大學科研項目(課題)檔案管理辦法》；《中國科學院科研課題檔案建檔規(guī)范》和《廣東省農(nóng)業(yè)科學院科研項目檔案管理暫行規(guī)定》。
?第三類：國家檔案管理主管部門，如《科學技術研究檔案管理暫行規(guī)定》和《科學技術研究課題檔案管理規(guī)范》。
分析管理規(guī)范對科研項目文件管理活動過程和對象的要求，得出我國科研項目文件管理規(guī)范具有以下特點：科研文件被看成是科研信息資源和國家科技儲備手段，強調(diào)科研檔案管理與科研項目啟動計劃管理同步、與科研項目中期檢查同步、與科研項目結題與成果驗收同步，重視科研文件的歸檔保存、保密和利用限制。
我國科研項目文件管理規(guī)范存在以下不足：①采用科研項目文件生命周期階段管理模式，多為被動和靜態(tài)管理；②對電子文件管理實施紙質(zhì)與電子雙套制與雙軌制，缺電子科研文件形成、保管與利用的管理體系與保障機制，管理過程中產(chǎn)生大量重復勞動，但科研文件可靠性和可用性缺少質(zhì)量管理；③科研項目管理過程與科研文件管理過程相分離，缺少連貫和一致的管理規(guī)范，電子科研文件大量生成，但管理手段仍然以手工操作為主或以手工方式管理，缺信息化管理手段和自動化的管理規(guī)范；④科研文件跨部門和跨領域共享與再用困難重重，管理活動低效率、低效果和低效能。
2.1.2國外科研文件管理規(guī)范調(diào)查與現(xiàn)狀分析 國外科研文件管理規(guī)范按其制定主體分，主要有以下三類：
?第一類：科研項目主管部門(包括科研經(jīng)費來源部門)，如美國科學促進會制定的《文件規(guī)劃：如何做指南》、英國國民健康服務基金委員會制定的《科研項目文件的文件管理》、英國信息系統(tǒng)聯(lián)合委員會制定的《科研機構原始科研數(shù)據(jù)和文件的管理》、《科研文件管理指南》。
?第二類：科研項目依托或承擔單位(包括大學和研究機構)，如澳大利亞墨爾本大學制定的《科研數(shù)據(jù)和文件管理的方針》、美國加洲大學制定的《數(shù)據(jù)管理：科研文件》；美國能源研究與發(fā)展部制定的《文件保管期限表》、英國Boyce Thompson植物研究所制定的《BTI科研文件保管指南》。
?第三類：國家檔案管理主管部門，如美國文件檔案管理署針對科研文件制定的《戰(zhàn)略方向：鑒定方針》。
分析管理規(guī)范對科研項目文件管理活動過程和對象的要求，國外科研項目文件管理規(guī)范具有以下經(jīng)驗：①國家科研項目文件被看成是國家公共資產(chǎn)；②多采用業(yè)務連續(xù)體管理模式，將科研文件看成科研活動過程的有機組成，強調(diào)基于證據(jù)的科研項目治理，遵從并符合學術規(guī)范與檔案管理要求，管理規(guī)范具有連貫性和一致性；③強調(diào)科研活動過程中所有利益相關方有義務管理好科研文件，對科研文件形成、鑒定、移交、保管與銷毀，保密和知識產(chǎn)權保護、科研數(shù)據(jù)共享與利用，科研文件質(zhì)量保證，科研文件信息化管理與電子文件管理負有共同責任，多為主動動態(tài)管理；④各部門有明確的分工與合作，并得到法律授權，檔案管理部門對科研文件的處置與銷毀、永久保管與利用負有法律授權的重任，科研管理部門和科研部門對文件的質(zhì)量保證及其管理有合法合規(guī)的義務。
2.2科研項目文件管理模式SWOT比較
綜合分析國內(nèi)外科研項目文件管理的最佳實踐經(jīng)驗及研究成果，從科研文件管理的主體來看，科研項目文件管理存在四種管理模式：
?第一種：面向檔案管理部門的文件生命期管理模式。其主要特點是關注文件客體及其微觀管理對象質(zhì)量控制，重視文件的保存與知識的保值，對提升文件的控制力有積極的作用。但由于是一種末端的靜態(tài)被
動的信息資源管理模式，在無統(tǒng)一管理法規(guī)依據(jù)的條件下，很難解決科研項目文件的失存問題。
?第二種：面向科研項目負責人和研究人員的業(yè)務連續(xù)體管理模式。其主要特點是關注文件管理活動及其中觀管理活動過程控制，重視文件的形成與知識的生值，對提升文件的證據(jù)力有積極的作用。是一種動態(tài)應對的科研項目治理模式，在無統(tǒng)一管理規(guī)范的條件下，很難解決科研項目文件的失信問題。
?第三種：面向科研主管部門或基金來源部門的知識生態(tài)模式。其主要特點是關注文件管理系統(tǒng)及其宏觀管理服務控制，重視文件的再利用與知識的增值，對提升文件的服務力有積極的作用。是一種主動適應的知識資產(chǎn)管理模式，但在無統(tǒng)一管理機構的條件下，很難解決科研項目文件的失用問題。
?第四種：面向國家科研創(chuàng)新管理體系的綜合集成管理模式。其主要特點是關注文件管理體系及其復雜系統(tǒng)綜合集成管理，重視文件多種多樣價值的實現(xiàn)。是一種動態(tài)適應的信息資源與知識資產(chǎn)集成管理模式，但在無統(tǒng)一管理機制的條件下，很難實現(xiàn)科研項目文件的多元化和多層次管理。
四種模式的SWOT分析及典型案例如表1所示：
2.3綜合集成管理模式分析與選擇
對上述四種科研文件管理模式分析比較，綜合集成管理模式是涉及管理主體最多元、管理客體最多層次、管理過程最復雜，管理價值最大化實現(xiàn)的最佳實踐模式。該模式以國家科研創(chuàng)新管理體系為服務目標，以科研業(yè)務連續(xù)體管理理論、文件全生命期管理理論和知識生態(tài)管理理論為指導，融科研項目管理、科研文件管理和科研知識管理的目標與受益為一體，以滿足共同的期望和要求為基本方針和原則，集成相互影響和相互關聯(lián)的管理活動內(nèi)容和要素，科研治理、文件質(zhì)量管理和知識資產(chǎn)風險管理優(yōu)勢互補，有利于發(fā)揮不同管理部門和各種學科領域的優(yōu)勢，建立多元化和多層次的復雜管理體系。SWOT分析如圖1所示：
3.國家科研項目文件管理體系：模型構建
3.1基于綜合集成管理模式的概念模型與分析模型
從完善國家科研創(chuàng)新管理體系的宗旨出發(fā)，采用綜合集成管理最佳實踐模式，以科研業(yè)務連續(xù)體理論、文件生命期理論和知識生態(tài)理論為指導思想，提出國家科研項目文件管理體系是指導和控制一個科研項目與文件相關的活動的管理體系。概念模型如圖2所示：
分析模型如圖3所示：
3.2基于綜合集成管理模式的規(guī)劃模型
圖4是基于綜合集成管理模式的國家科研項目文件管理體系的規(guī)劃模型，從微觀、中觀和宏觀管理三個層次搭建了三類管理活動聯(lián)動的工作網(wǎng)絡。微觀層整合管理對象，解決科研項目文件的失存問題和科研項目知識的保值問題，提升基于文件的國家科研項目知識資產(chǎn)的控制能力；中觀層優(yōu)化管理活動過程，解決科研項目文件的失信問題和科研項目知識的生值問題，提升基于文件的國家科研項目信息資源的證據(jù)能力；宏觀層創(chuàng)新管理體系，解決科研項目文件的失用問題和科研項目知識的增值問題，提升基于文件的國家科研項目信息資源和知識資產(chǎn)的服務能力。
3.3基于綜合集成管理模式的實施模型
國內(nèi)外最佳實踐經(jīng)驗研究揭示，科研項目文件管理最佳實踐均遵循以下8項管理方針和基本原則，具體內(nèi)容如下：
?第一，合規(guī)性：科研文件產(chǎn)生、保存和提供利用應符合國家法律法規(guī)、學術規(guī)范、研究者職業(yè)道德規(guī)范等科研業(yè)務要求。
?第二，規(guī)范化：采用國際標準和遵循國際最佳實踐慣例，以系統(tǒng)化、標準化和自動化管理手段管理作為科研信息資源以及科研項目活動證據(jù)，記憶和知識的科研文件。
?第三，全員參與：科研文件真實性、可靠性、完整成套性和可用性保證是所有科研活動參與者的責任和義務。
?第四，集中統(tǒng)一管理：國家科研項目文件作為國家知識資產(chǎn)，其處置與歸檔，永久保存與利用應合法合規(guī)，集成統(tǒng)一管理是法定的義務和責任。
?第五，全程管理：從開題到結題的科研活動全過程和從文件產(chǎn)生到銷毀或永久保存及再利用的全生命過程中，每一份國家科研項目文件都應該得到適宜和有效的處置。
?第六，集成管理：面向利益相關方共同的目標和受益，將科研流、文件流和知識流集成，融管理主體控制、管理過程控制和管理客體控制為一體，實現(xiàn)服務滿意、過程高效、結果質(zhì)量保證。
?第七，知識產(chǎn)權保護：嚴格執(zhí)行知識產(chǎn)權管理和保護的法律、法規(guī)和其他規(guī)定，保護科研單位和科研人員的知識產(chǎn)權等合法權益。
?第八，安全與保密：嚴格執(zhí)行信息安全法和國家秘密法等法律和科學技術保密相關規(guī)定，確保國家科研秘密和本單位的科研秘密等不受損害，科研文件在動態(tài)變化的技術環(huán)境中可以持續(xù)再用。
圖5提出了實現(xiàn)上述管理原則的國家科研文件管理體系實施模型，從管理的責任分工與合作、管理的思想與方法、管理的任務與目的、管理的內(nèi)容與要素構成實施框架，建立了管理主體問合作聯(lián)盟的工作機制。
3.4基于綜合集成管理模式的評估模型
圖6提出了基于綜合集成管理模式的國家科研項目文件管理體系評估模型，為管理目標和受益的實現(xiàn)，管理方針和原則的實施提供了連貫一致的評估目標、評估對象和評估內(nèi)容。
4.結論和建議
按管理主體、管理活動過程和管理客體的關系來分，國家科研項目文件管理相關活動中存在科研項目文件生命期管理模式、科研業(yè)務連續(xù)體管理模式、科研知識生態(tài)管理模式和綜合集成管理模式四種管理模式。SWOT分析揭示，綜合集成管理模式最適合我國目前“三無”管理的現(xiàn)狀，最適宜解決“三失”問題，對提升國家科研項目的“三力”影響力最大。
基于綜合集成管理模式，本文提出了面向知識管理的國家科研文件管理體系規(guī)劃、實施、評估的構建模型。規(guī)劃了所需建立的目標、過程及預期的結果，明確了其實施的管理方針、基本原則和工作機制，提出了根據(jù)目標實現(xiàn)、方針和原則實施過程進行的監(jiān)測和測量，針對存在的風險和問題，提出了持續(xù)改進的綜合集成管理解決方案。對完善國家科研創(chuàng)新體系建設提出以下三點對策建議：
?第一，建立統(tǒng)一管理的聯(lián)合法規(guī)，提升基于國家科研項目文件的科研信息資源和知識資產(chǎn)的控制能力：實施合規(guī)性要求、知識產(chǎn)權保護、集中統(tǒng)一管理方針；建立具有連貫性的國家法律法規(guī)、科研學術規(guī)范和檔案質(zhì)量要求；將科研項目文件管理嵌入科研創(chuàng)新管理體系。
關鍵詞：高校管理；知識管理；模式構建
一、 知識管理的內(nèi)涵
所謂“知識管理”，就是指組織的管理者對組織內(nèi)部和外部的知識資源進行系統(tǒng)、有效地管理，以期實現(xiàn)知識的共享、創(chuàng)新和增值的過程。
知識管理作為一種新型的管理模式，對高校管理而言，其內(nèi)涵可以從狹義與廣義兩方面來理解：狹義的知識管理，即知識資源管理，它是指對知識的創(chuàng)造、積累、傳播與利用等相關過程的系統(tǒng)管理，狹義的知識管理，主要是針對知識本身的管理。廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，還包括對與知識有關的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，涉及知識服務、知識資產(chǎn)、知識產(chǎn)權、知識人員的全方位和全過程的管理。就高校的知識管理而言，是指在教育目標的引領下，管理者依據(jù)知識管理理論，運用知識管理的方法和手段，充分掌握和利用學校內(nèi)部及外部知識，有效發(fā)揮學校師生員工的知識潛能，提高學校個體與整體的知識學習、知識積聚、知識創(chuàng)新的能力，創(chuàng)造有利于知識共享的體制、機制與途徑，增強知識服務的功能，從而提升學校的核心競爭力。因此，知識管理對高效管理而言顯得尤為重要。
二、知識管理在高校管理應用中存在的問題
知識管理作為高校管理的一種新戰(zhàn)略選擇，雖然十分重要，但在實際應用過程中，卻往往存在著一些障礙。
（一）由于歷史因素，也由于教育行業(yè)本身的特殊性，高等學校中大多數(shù)人對知識管理的概念認識不清；另一方面，在高等院校中，教師和研究人員應居于主導地位。如果像對傳統(tǒng)的組織一樣來對高校進行管理，將金融資本或?qū)嵨镔Y本視為核心的投入要素，無疑不利于知識管理的推進。
（二）文化因素。我國的知識分子中存在“文人相輕”的傾向，不少人對于知識共享有著心理上的抵觸。在對人才的引進與使用中，還存在妒賢嫉能的現(xiàn)象；在學術領域中，則存在論資排輩、拉關系和評審不公正等現(xiàn)象，均不利于知識的創(chuàng)新與新知識的應用。
（三）在組織方面，管理水平低下。高等學校普遍缺乏有利于推行知識管理的組織、制度、文化等軟環(huán)境，并且，在學校層面缺乏能夠?qū)φ麄€學校的知識管理承擔責任的部門。目前高等學校院系之間各自為政的現(xiàn)象十分普遍，各個院系之間的聯(lián)系和優(yōu)勢的整合，缺乏統(tǒng)一考慮和安排；教職工之間缺乏交流，沒有相互學習的氛圍；學校主要依賴于少數(shù)人的工作，扼殺了廣大師生員工的積極性和創(chuàng)造性；大多數(shù)人只注重個人的奮斗與創(chuàng)新，缺乏師生團隊合作精神。這些都導致知識很難共享，而這與知識管理的目的——促進知識共享是相違背的。
（四）就信息基礎設施來說，我國高校普遍缺乏相應的知識管理平臺。當今世界，知識增長、創(chuàng)新的速度愈來愈快，致使知識的生命周期越來越短，高等學校作為知識密集型組織，必須具備對復雜多變的知識環(huán)境的快速反應能力和持續(xù)的知識創(chuàng)新能力，而這一切，都要求高校的知識管理體系要具備先進的IT系統(tǒng)，包括各種軟件、硬件和網(wǎng)絡基礎環(huán)境。但是，我國大多數(shù)高校缺乏健全的知識管理IT系統(tǒng)，導致對外界環(huán)境的變化反應遲鈍，適應性差，以至于造成高校工作的低效率和低效益。
（五）知識管理在高等學校應用中流程混亂。知識管理在高等學校的應用過程應該是一個“知識集約—知識應用—知識交流—知識創(chuàng)新”四個環(huán)節(jié)反復良性循環(huán)的過程。但是，就目前的狀況來看，這個過程沒有連貫起來，而且大多數(shù)時候，知識應用和知識交流這兩個過程都被忽略了。
三、高校知識管理模式構建的對策思考
從高校戰(zhàn)略目標出發(fā)，針對其現(xiàn)狀，我國高等院校要有效地實施知識管理，筆者認為應從以下幾個方面著手。
第一，實現(xiàn)管理理念的轉(zhuǎn)變。主要內(nèi)容是：高校的任務是為經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才支持，由此強調(diào)了教學與學生的管理，并積累了有效的經(jīng)驗，但高校同時必須為經(jīng)濟社會發(fā)展提供知識支持。知識支持與人才支持雖然具有內(nèi)在的相融性，但知識支持又具有相對的獨立性，由此使知識管理成為相對獨立的領域，也使之成為高校管理的重要任務，這就要求賦予知識管理在高校管理中的戰(zhàn)略地位，進一步明確高校知識管理的職能。這不僅標志著高校管理職能的拓展，同時標志著高校服務社會功能的進一步強化。
第二，確立知識管理的目標。主要內(nèi)容是：高校既是經(jīng)濟社會發(fā)展的支持要素，同時又是社會發(fā)展的引領力量，由此決定高校的發(fā)展目標，不僅要以人才支持率來衡量，同時需要追求對社會發(fā)展的知識貢獻率。知識貢獻率的高低，直接決定著高校在社會發(fā)展中的戰(zhàn)略地位，這也是高校社會評價的重要指標。世界上許多著名高校之所以始終處于社會發(fā)展的中心，原因雖然是多方面的，其中，高素質(zhì)的人才培養(yǎng)無疑是主要原因，但對社會發(fā)展的知識貢獻率較高同樣是重要的原因。因此，知識管理不僅應當納入高校發(fā)展的目標體系，而且應當形成以知識貢獻率為主要內(nèi)容的知識管理目標。
第三，創(chuàng)新知識管理的體制。主要內(nèi)容包括：形成知識管理的組織體系，建立相對獨立的知識管理機構，制訂知識管理的戰(zhàn)略，整合知識管理的資源及職能，尤其要注重于知識管理政策的完善以及知識創(chuàng)新激勵機制的選擇。這不僅標志著高校內(nèi)部組織結構以及職能分類的相應變化，同時將引導高校管理資源的優(yōu)化配置與功能整合。正是在這個意義上，高校知識管理模式構建的過程，同時也是高校內(nèi)部管理體制改革與創(chuàng)新的過程。
第四，創(chuàng)設知識管理的環(huán)境。主要內(nèi)容是：教職工是知識管理的主體，應當使所有教職工都充分認識知識管理的意義，形成知識管理的認同感，增強高校知識管理的社會責任感，確立知識管理的價值取向，實現(xiàn)教學、科研與知識管理的融合。提高知識管理的自覺性及管理的能力，同時基于知識管理的有效性以及知識貢獻率，擴大高校知識服務、文化引領的功能，由此確立起高校作為社會知識管理中心的地位，從而獲取社會的支持。
第五，探索知識管理的策略。主要內(nèi)容是：在實踐的層面上，可以將知識管理分為：一方面是以知識為管理的對象，注重于知識資源的開發(fā)，包括知識的獲取、整合、創(chuàng)新，這可以稱為社會化的知識資源庫的建設；另一方面以知識應用為目的，注重于提高管理的知識化水平，即不僅提高管理知識的創(chuàng)新度，同時提高知識在管理中應用的整合性，這可以稱之為管理的知識庫建設。雖然有效的知識管理策略是一個有待在實踐中探索的問題，但知識資源庫與管理知識庫的建設，無疑是其重點或基礎，或者說是知識管理策略的現(xiàn)實起點。
總而言之，在知識的社會里，無論是個人還是組織，都需要以知識管理這種有效的思想和方法去完成所肩負的續(xù)寫知識歷史的重任、尤其是處于不斷生產(chǎn)知識、分配知識以及傳承知識的鏈條中的高等院校。
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