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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇互聯網品牌營銷策略，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：互聯網時代；網絡營銷；策略
一、網絡營銷發展現狀
（一）國外發展現狀
在上世紀90年代初期，全球刮起了發展互聯網的熱潮，網絡營銷也隨著互聯網的熱潮快速發展，全球知名的公司都慢慢使用互聯網進行信息營銷管理活動，開拓公司業務，并且結合企業的結構與網絡營銷的需要調整企業結構，網絡營銷快速崛起。進入21世紀后，隨著網絡技術進一步發展，尤其是移動互聯網的普及，互聯網業已徹底改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環境。網絡營銷正是在這樣的大背景下得以迅速發展，并已成為跨世紀的營銷策略。
（二）國內發展現狀
國內網絡營銷的發展相較于國外算是較晚一些，按照國內學者較為認可的網絡營銷的起步應該算是1996年開啟的。而1997年開始很多國產品牌才開始嘗試使用網絡營銷，例如著名的國產品牌海爾集團就是在1997年通過互聯網將三千臺的冷凍冰箱賣到愛爾蘭的，而后“北上廣”的企業都紛紛開始開展網絡營銷開展業務。目前，隨著國內電子商務空前、快速的發展，網絡營銷作為電子商務的重要組成部門發展迅速，各類網絡營銷系統、網絡廣告、網絡調研、網絡銷售、網絡服務、移動分銷、網絡推廣等營銷活動在網絡中發展的如火如荼。可以說，目前國內的企業如果離開了網絡營銷，終將失去市場、失去客戶。而依托網絡營銷，國內也涌現了一大批巨頭企業，例如，騰訊、阿里巴巴、京東、360等等。
二、網絡營銷策略存在的問題
由于網絡技術發展日新月異，網絡營銷的模式正在不斷地更新，加之企業的決策者對網絡營銷的認識存在不足，導致許多企業往往不能夠正確地采用適用于本企業的網絡營銷策略。具體表現為網絡營銷開展范圍廣，但是網絡營銷的效果較差，營銷策略使用不合理。對網絡營銷這種特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統性研究，沒有形成一套適合我國國情的網絡營銷策略。不少企業沒有結合本身企業的需求，沒有系統的分析網絡營銷的具體的目的，常常是看到其他企業做了，自己企業也要做，導致網絡營銷的開展具有一定的盲目性。
三、互聯網時代下網絡營銷策略
通過網絡營銷策略應用在我國所存在的問題的分析，為企業進一步制定網絡營銷策略提供了依據。互聯網時代下網絡營銷策略，應從以下三個方面來分析：網絡營銷定價策略、網絡營銷渠道策略以及網絡營銷品牌策略。
（一）網絡營銷定價策略
不管是網絡營銷還是傳統營銷，定價是非常重要的，定價策略就像雙刃劍，用好了市場大好，用偏了傷及企業自身。企業只有深入分析自身企業的網絡營銷的情況，掌握網絡營銷定價策略的體系，才能夠在網絡營銷的定價策略中免受損失。每個行業都有其各自偏好的定價策略，在選定了目標市場和進行了市場定位后，考慮產品或服務應該達到什么樣的定價目標，將定價目標與整個營銷目標緊密聯系起來。對于任何一家公司而言，目標越清楚，制定價格就越容易。
（二）網絡營銷渠道策略
在傳統的市場營銷活動中，渠道的作用是非常重要的，傳統行業“渠道為王”，掌握了渠道，也就抓住了市場。而網絡營銷的渠道跟傳統的渠道有很多不同之處。網絡營銷渠道作為一種集資源配置、物流配送、信息傳遞、售后服務于一體的新型渠道，集合了“信息流、物流、商流及資金流”，對企業的要求較高。目前，網絡營銷的渠道策略主要分類直接營銷渠道、間接營銷渠道以及直接營銷與線下傳統渠道相結合的方式。
（三）網絡營銷品牌策略
所謂“品牌”是企業一種標識、一種形象的象征，“品牌”的“品”三個口是通過消費者的口碑，不斷積累，品出企業的文化，形成企業特有的企業特征與特質。網絡影響品牌策略，一定是一個企業為了特定的目的，在網絡中通過“營銷化”、“故事化”、“事件化”、“形象化”的塑造企業標識的過程。其中，企業的信息服務內容、企業網站、企業的網上的信息就是企業的形象化過程，對這個內容要進行品牌經營，形成故事性、事件性，讓消費者記住企業的品牌。例如，大家說到小米，都會想起其品牌口號“為發燒而生”；說到華為,很多人會想起其的品牌口號“華為，不僅僅是世界500強”，在文化與實質產品的結合，打造優秀的網絡品牌，形成的就是具有一定品牌效應的網上形象。通過故事化、事件化將企業的品牌快速營銷推廣。小米的總裁雷軍，錘子手機的羅永浩每一次新機的會都是一個故事大會、通過品牌營銷策略，讓企業獲得更大市場。
四、企業網絡營銷策略應注意的問題
任何一個成功的營銷模式都不是單一的營銷策略實施過程，而是全方位的營銷策略的組合，對于復雜網絡環境下的企業網絡營銷模式也是如此。企業應當重點關注品牌、定價和渠道策略，只有在進行了仔細認真的分析基礎之上，網絡營銷策略的實施才是科學有效的，才能經受住環境的檢驗。
作者:楊晨 單位:廣州華商職業學院
參考文獻：
[1]蘇清斌.區域流通企業的連鎖經營市場營銷策略分析[J].商業經濟研究,2016（20）
關鍵詞：營銷；策略；“互聯網+”
一、引言
互聯網已經成為目前最基本的工具和資源，在工作和生活中都不可或缺。隨著互聯網技術的發展與應用，互聯網這種新興媒介與傳統行業之間的融合，已成為目前研究的熱點。兩會所提出的“互聯網+”也正式將如何解決互聯網行業與傳統行業的融合問題提上議程。
在互聯網時代，正逐漸回歸“信息為核心”的本質，互聯網的產生大大降低了信息的處理成本。另一方面，由于互聯網的開放、平等、透明等特性，信息和數據爆發出巨大的潛能并轉化為巨大的生產力，帶來社會財富又一輪的增長。而“互聯網+”即是，以互聯網為主的一整套信息技術（包括移動互聯網、云計算、大數據等）在經濟、社會生活各部門的擴散、應用過程，是傳統行業轉型升級的過程。過去傳統行業使用互聯網僅僅作為一個宣傳、交流的渠道，它只是作為一種商業媒介而存在。“互聯網+”帶來的變革 不僅是技術的提升，更是思維、理念、模式的轉變，其中以消費者為本建立管理與服務模式是最重要的內容，因此“互聯網+”不但是一種工具，更是一種能力，在這種新環境下，企業如何開展營銷策略成為亟待解決的問題。
二、“互聯網+”的新動力
“互聯網+”的提出，以不可忽視的速度改變著經濟、社會的面貌，影響著企業的營銷策略。并從三個方面為社會的發展帶來不竭的動力：新信息基礎設施的形成；數據資源的松綁；以及基于前兩方面而引發的分工形態變革。
（一）“互聯網+”的基礎設施：云網端
“互聯網+”所依賴的基礎設施可以概括為“云、網、端”。
“云”即云計算、大數據基礎設施。數據利用能力的提高能夠進一步提升企業生產率、促進創新。云計算和大數據的基礎設施能夠降低資源的使用成本，保證企業更快速的接觸到用戶。
“網”包括現有的“互聯網”，以及向“物聯網”領域的拓寬，因為這種網絡的拓展和包容性，承載能力在不斷提高，新增價值也得到不斷發掘。
“端”則是用戶可以直接接觸的個人電腦、移動設備、可穿戴設備、傳感器，甚至是一些軟件和應用。“端”不僅是數據的來源、也是保證服務提供的界面。
（二）“互聯網+”的生產要素：數據
數據的創造、傳輸和使用直接關系到社會各項活動的展開與完成，信息技術的不斷進步和突破破壞了數據與其他要素的緊耦合關系，提升了數據的流動性。技術的進步拓寬了使用范圍，從而帶來了經濟的提升和社會運行效率的提高。
在“互聯網+”的環境下，數據成為獨立的生產要素，通過信息化過程以及信息技術的高速發展，數據量爆炸性增長、處理能力大幅提升，帶領人類經濟社會進入“大數據時代”。
經濟領域擁有海量的數據，通過對這些數據的進行分析與應用，能夠獲取不可忽視的信息和知識，從而促進了生產率的極大提升，并為充分發掘數據所蘊含的價值提供了強勁的動力。
（三）“互聯網+”的分工體系：大規模社會化協同
通過基礎設施的建設和能力的提升，保證了數據要素在各產業部門中快速的滲透，并促進了各種經營成本的顯著降低。
信息技術革命帶來了必要、廉價、高效的信息工具，促進了分工協同，也改變了消費者獲取信息的能力和數量，消費者能夠獲取到越來越多的信息，并且能夠通過互聯網形成群體，通過互聯網及時表達個人的消費意愿，并積極參與產品的設計和生產，市場環境也因此發生了巨大的改變。
產銷格局也逐漸從以企業為中心向消費者為中心轉變。客戶意愿是企業經營的導向，客戶需求是企業的核心策略。這種全新的格局迫使企業組織形式不得不進行相應的改變，并形成新的分工協同形式，即更融合的生產與消費、確保實時協同、拓寬就業途徑。
正是由于“互聯網+”所具備的上述特性，即以夯實新信息基礎設施、提升原有基礎設施、創新互聯網經濟、滲透傳統產業為指向，會對企業的營銷策略產生不可忽視的影響。
三、“互聯網+”營銷策略
“互聯網+”營銷是在傳統市場營銷的基礎上發展起來的，因此，傳統營銷中的基本營銷策略原理仍然適用，并成為成為“互聯網+”營銷中的基本策略，主要包括產品、價格、渠道和促銷。
（一）產品策略
隨著社會生產力以及網絡和信息化的發展，產品策略已逐漸演變為滿足消費者需求的營銷策略。形成實物產品策略、服務產品策略和信息產品策略三位一體的營銷策略。
1、實物產品策略
實物產品營銷要考慮三點：產品性能、產品的生命周期以及建立物流配送體系。互聯網營銷中，可鑒別性產品比經驗性產品更易獲得成功；不同的產品生命周期階段應采取不同的營銷策略；要確保匹配的產品覆蓋范圍和物流配送體系。
2、服務產品策略
服務產品策略是互聯網營銷中相當重要的一個環節，能夠提高用戶的滿意度，并樹立良好的企業形象。開展互聯網營銷時，可通過三個方面推進服務產品策略：建立完善的數據庫系統；提供網上的自動服務系統；建立網絡消費者論壇。
3、信息產品策略
為消費者提供完善的信息服務，是企業互聯網營銷中的主要功能。可通過建立“虛擬展廳”以及自動的信息傳遞系統來開展。即利用展廳為消費者提供盡可能真實的產品體驗，滿足消費者對產品了解的需求。并建立快捷、及時的信息系統，保證企業與消費者之間信息傳遞的實時性。
（二）價格策略
價格策略是企業營銷策略中最具靈活性的策略，影響互聯網營銷價格形成的因素是極其復雜的，包括成本因素、供求關系以及競爭因素。企業需要分析權衡各種影響因素，并且建立的營銷策略需要滿足企業特定的定價目標，如獲得理想利潤、應付與防止競爭、維持和增強市場占有率、獲取適當的投資報酬率、樹立企業網上形象。
在網絡市場中，傳統的成本導向定價法不再適用，需求導向和競爭導向定價法逐漸成為主流。通過需求導向，企業可以利用網絡的互動性和快捷性的特點，準確把握消費者需求差異的變化，及時調整定價，保證區分需求定價法能更有效地發揮作用。同時，企業還可以根據消費者的個性化需求銷售更有針對性的商品。競爭導向主要分為招投標定價和拍賣定價，這兩種方法通過網絡擴大了交易雙方的選擇范圍，最大化了雙方利益和成交幾率。
依據市場環境、產品特性以及營銷策略的特性，企業可以選擇不同的營銷策略：（1）個性化定價策略，利用網絡互動特性，根據消費者對產品外觀、顏色等方面的具體需要，來確定商品價格。（2）聲譽定價策略，對于形象、聲譽較好的企業來說，在進行互聯網營銷時，價格可相應高些。（3）折扣定價策略，依據不同的季節或者是消費者購買數量給予不同的折扣。（4）自動調價策略。根據市場供求狀況、競爭狀況等因素，在獲得合理收益的基礎上，設立自動調價系統，自動進行價格調整。
（三）渠道策略
分銷渠道可以保證商品或服務從生產者向消費者轉移，分銷渠道能夠解決商品需求的時間以及空間不一致的矛盾，并且能夠實現商品所有權的轉移，互聯網的參與則加強了這三種功能。企業的自身條件、產品特征以及目標市場是選擇網絡分銷渠道必須要考慮的因素。如企業的聲譽、管理能力，產品的屬性、價格、生命周期，市場的規模、集中度等。只有結合各方面的影響因素綜合考慮，才能選擇出最佳的分銷渠道，取得較好的經濟效益。
常見的網絡分銷渠道有兩種：直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道是指商品直接從生產者轉移給消費者，這種方式一般適合于大宗商品以及生產資料的交易；間接分銷渠道則是指商品由中間商轉移給消費者，這種方式一般適合于小批量商品及生活資料的交易。一個企業不需要也不可能完全依靠個人的物流配送完成商品轉移，必須要通過一些數目的中間商來完成商品的實體運送，因此，目前企業互聯網營銷渠道的最佳策略就是實行“雙道法”――即網絡直接分銷渠道和間接分銷渠道同時使用。
四、結論
利用互聯網，交易雙方可以更快捷的傳遞營銷內容，人們可以在線發送產品目錄、價目單以及說明手冊。但在“互聯網+”的環境下，互聯網不再僅僅是一種工具，網絡營銷不應該再僅僅是個交易過程或者廣告宣傳，還應包括售后服務、客戶支持等內在的商業流程，甚至允許顧客參與企業建設、產品設計等過程，深入的利用互聯網的資源。在“互聯網+”條件下，營銷的過程由企業主導變為消費者主導，企業與消費者之間的信任與親密關系的建立成為重點。整個營銷過程需要以人為本，以消費者的需求為根本，才能達到營銷的目的，帶來收益。總之，“互聯網+”帶來的不僅僅是思維、方式的不同，更是一場開創性的革新。
（作者單位：武漢大學）
參考文獻：
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【關鍵詞】互聯網;企業管理;營銷管理
在對當前的信息網絡技術和科學技術進行不斷深入的研究過程中，新的科學技術在經濟全球化的背景下進入了互聯網時代。“互聯網+”時代的到來可以說是企業營銷管理發展的機遇與挑戰。隨著大量新公司的出現，云計算、大數據等新技術的應用為中國社會主義市場經濟的穩定發展注入了新的活力，企業需要在一定程度上加強管理改革。資源的有效利用以及互聯網信息和平臺的積極影響可以創建新的營銷和營銷管理模式，并重塑企業的業務，在同行中形成有力的競爭優勢并持續發展，這是企業當前的首要任務。
一、傳統模式下企業管理的弊端
(一)管理方式落后。傳統的企業管理模式是企業現代經營明顯滯后的主要問題。在互聯網飛速發展的時代，經濟形式逐漸多元化，但傳統觀念已深深植根于現代企業的管理中。目前許多企業開始使用互聯網營銷方式，但內部管理并未進行任何更改。這意味著企業領導沒有意識到互聯網給企業帶來的影響。營銷手段與管理方式不配套在傳統的營銷管理中，存在以下問題:缺乏營銷管理方法，缺乏及時的市場數據，營銷管理不面向未來，消費者選擇不足。這些問題直接影響公司的營銷模式，并使公司難以針對營銷采取有效管理。
(二)市場營銷網絡化程度低。信息營銷主要通過互聯網進行，因此擁有強大的網絡平臺是網絡營銷的重中之重。但是，由于我國網絡發展水平相對較低，覆蓋率仍然較低，網絡營銷的有效性受到很大的限制，特別是在偏遠山區或農村地區仍有尚未普及的情況［1］。部分地區網絡配置尚未更新，線路數很少，網絡速度很慢，并且不能保證安全性。在某種程度上，用戶的使用成本增加，導致信息化產生高成本和低保證，對企業的網絡營銷出現極大地阻礙，許多公司失去拓展市場的機會。
(三)單一的營銷方式。目前大部分公司都在使用互聯網拓展市場，但是由于企業無法與傳統的營銷管理思想聯系，營銷方法尚未創新，并且部分企業營銷方法過于單一，企業的營銷方式不能推廣公司的產品，無法拓展發展空間，營銷利潤降低。部分企業無法獲取多條分銷渠道，產品的知名度不足，品牌影響力在減小。在制定營銷策略時，企業有必要豐富營銷方式，體現產品的競爭優勢，避免營銷模式簡化導致的營銷效率降低。
二、互聯網時代企業營銷的變革
(一)消費者中心。大數據分析強調了要以消費者為中心。大數據分析技術已經改變了傳統的品牌營銷方式。消費者在營銷中占據主導力量。消費者消費時，經常根據搜索關鍵字進行搜索并全面比較同類產品，選擇性價比最高的商品。傳統的營銷模式中消費者關注商品的價格，大數據分析使消費者對商品價值和消費者體驗的價值產生了全面的興趣。對于企業而言，互聯網技術可以有效借助信息庫了解消費者的消費特征，消費需求等，基于消費者的消費習慣制定正確的營銷策略，更好地滿足消費者的需求。隨著社會的不斷發展，消費者可以使用互聯網渠道準確表達個人需求，對企業可以依靠互聯網調查數據進行匯總分析，幫助企業明確消費者的消費觀念，指出并制定有效的營銷策略或根據大數據分析結果來改善產品設計開發、性能等，建立以大數據為核心的品牌營銷，強調消費者的營銷中心地位。
(二)市場調查。企業可以依據互聯網分類顧客群體，以提高營銷準確性。品牌營銷主要依靠對市場環境和消費者需求的基礎上加強對品牌的優化。在大數據時代，數據分析的最大優勢是處理市場數據并提取分析結果。特別是在分析消費者行為時，企業可以準確地了解每個消費者的實際需求，整體了解消費者的消費趨勢和心理，調整品牌營銷計劃，并指導企業正確地提供個性化產品和服務，結合市場做出品牌反映。不同的消費者在需求、消費心理、能力等方面存在巨大差異，并且每個消費者都有清晰的消費感知和消費目標。企業市場營銷應關注消費者的普遍性和個別性，展開多樣化服務［2］。
(三)營銷思維的轉變。企業的營銷思維需要從單向到雙向協調發展，在大數據時代，數據分析技術對品牌營銷的影響也體現在營銷思維和營銷趨勢的變化上。傳統的企業營銷主要由公司需求研究市場，分析產品設計和生產，以企業的營銷方式為主導，消費者的實際需求和企業產品生產之間通常存在信息不平衡的現象，大多數產品不能迎合消費者。大數據分析技術在應用程序中的出現使原始的企業單向產品營銷能夠獲得實時反饋，為企業帶來后續的交互服務。企業的市場數據可以實時更新，結合數據分析，檢查各個階段消費者群體對產品的態度和反應，并及時調整營銷策略，互聯網可以不受時間和空間限制，促進消費者與企業的溝通，有效增加二者的交易頻率。
(四)維護客戶關系。企業的營銷方式對品牌形象，聲譽有巨大影響。市場營銷中最重要的是要解決客戶問題，維護客戶關系。對于企業來說，客戶的身份是消費者，因此企業需要同時關注消費者的體驗感，對品牌的意識和品牌忠誠度。客戶信息有復雜性，動態性的特點，傳統的市場營銷方式缺乏合理的手段處理客戶信息。互聯網技術可以有效地處理消費者購買數據，得出特定的消費者結論，幫助營銷人員處理和維護客戶關系，在消費者中識別關鍵的消費者群體，弄清產品服務，避免市場營銷中出現品牌錯誤。企業可以結合互聯網聽取針對群體的反饋意見，以減少顧客的不滿，提高顧客的滿意度。企業可以在大數據分析技術的指導下，提高產品口碑，結合企業文化提升消費者的忠誠度，建立和加深品牌印象，拓寬市場營銷渠道。
三、互聯網時代企業營銷策略
(一)拓寬營銷渠道。品牌產品定位和企業形象是企業營銷的第一步，準確的產品定位是最基本、最重要的步驟，企業有必要確定產品的生產范圍，以及針對的目標人群。如果產品選擇的方向錯誤，目標消費者的經濟狀況很難接受企業的產品，企業也無法建立自己的品牌形象。因此，在確定市場之后，企業需要針對目標消費群體的偏好和經濟水平進行研究，以便產品可以更好地找到市場的切入點。特別是在營銷過程中，必須強調產品的質量、功能，并且發掘潛在用戶。企業可以建立互聯網消費平臺，針對客戶需求緊密地保持客戶關系，使消費者在互聯網平臺表達對產品的看法和意見，及時反饋使用效果，結合APP，手機移動通信平臺等方便與顧客溝通。企業品牌可以通過廣告進一步提高營銷的渠道，擴大市場，提升品牌的社會聲譽。市場調研發現，消費者對從未聽說過品牌，很難激發其了解產品的質量和功能，因此企業的市場營銷也應該在品牌廣告工作投入精力。隨著現代技術的發展，廣告媒體突破傳統的紙媒，電視等渠道，以網絡媒體為代表的新主流媒體的出現，為企業帶來豐富的宣傳機會。因此，企業可以利用現代消費者經常使用的社交網絡平臺，將其品牌產品和文化推向市場，最重要的是反映企業價值觀，引導消費者。企業在投放網絡廣告時，需要著重塑造品牌形象。企業需要結合消費者的質疑優化產品結構，結合營銷提升市場滿意度。例如，企業可以與明星、主播等開展互聯網合作，與消費者達成體驗與互動，增加產品的樂趣和吸引力，結合產品的核心價值，塑造粉絲經濟［3］。
(二)科學制定價格。品牌價格定位是公司制定營銷策略時應考慮的關鍵問題，也是任何營銷活動的起點。價格的制定策略需要取決于企業自身的經營情況和實際的市場表現，企業可以結合同類產品，科學分析市場價格，利用互聯網下發調查表，征求廣大消費者對產品的期待價格，定位產品營銷范圍。品牌價格的定位必須與其自身產品的長期定位以及品牌給消費者留下的印象相符合，同時結合企業產品的功能，價值設置不同級別的產品價格。大多數消費者更喜歡具有成本效益的產品，但如果品牌產品定位改變，價格定位也需要改變。如奢侈品牌不應盲目追求成本效益，而應設定比同類產品更好的價格，實現產品本身的價值。企業可以利用產品的價格打開市場，結合低價格，高品質的企業形象擴大消費基礎。
(三)提升營銷人員的互聯網思維。對于現代公司而言，營銷的目的不僅是增加銷量，而且是向消費者展示良好的品牌形象，并且不斷提高品牌價值以獲得持續的經濟效益。因此，企業需要培養營銷人員的專業素養和服務態度，獲得消費者對品牌產品價格和銷售的滿意度，企業可以建立完善的晉升渠道，薪酬福利制度，幫助營銷人員積極工作。同時結合最新研發產品提升營銷人員對產品的了解，對產品的功能，價格，以及附加價值制定營銷文本。企業可以針對營銷服務打造高級定制服務，通過完善的售后服務來提升品牌形象，使消費者能夠真正感受到品牌的優質服務。當前越來越多的消費者開始重視售后服務，因此，在消費者完成購物后，企業可以利用互聯網積極聯系消費者，定期查詢消費者對產品的使用情況，在重大假期或客戶生日時提供問候，贈送產品禮物或提供VIP打折活動，以便消費者能感受到品牌的熱情服務，極大地增加了品牌的吸引力，并通過消費者宣傳良好的品牌形象，降低營銷成本［4］。
四、結語
總而言之，只要企業可以有效、合理地使用互聯網平臺，就可以更好地了解消費者的消費概念和消費行為，創建更新的營銷策略。互聯網技術在品牌營銷中發揮著重要作用，并且是企業角色和戰略規劃的有效指南。企業可以結合大數據分析技術的功能，打造企業產品和品牌營銷的賣點。在互聯網時代，企業必須在追求產品優勢的同時，使品牌營銷更加科學合理，并將企業價值觀滲透消費者。
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一、傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢
電子商務快速發展使傳統品牌企業無法“獨善其身”，傳統品牌企業必須主動融入時代潮流，接受并利用電子商務帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據一席之地。如若傳統企業仍抱守線下市場銷售，企業的市場銷售理念將與消費者的消費觀脫節，無法適應激烈的市場競爭環境。因此，傳統品牌企業必須積極利用電子商務的趨勢，結合企業已有的優勢，在線下市場銷售的基礎上開展網絡營銷。[3]和網絡品牌企業相比，傳統品牌企業在開展網絡營銷上具有以下優點。
1、網絡營銷資金充足
通過長時間的積累，傳統品牌企業具備強大的資金儲備，企業運作資金的能力也遠遠高于網絡品牌企業，因而傳統品牌企業開展網絡營銷具有充足的資金保障，現已開展網絡營銷的傳統品牌企業通常會花費上百萬資金用于網絡營銷。以福建省某傳統運動品牌企業為例，2010年該企業用于電子商務網絡營銷的成本預算為1000萬。而對于大多數網絡品牌企業，資金處于流動狀態，企業的網絡營銷費用不穩定。一旦企業的營銷出現問題，造成銷量不足，企業將面臨資金短缺、現金流斷裂問題，網絡營銷力度乏力。
2、生產能力強大
傳統品牌企業已形成相對成熟的生產鏈，或者具有一套加工企業和產品管理制度，因而傳統品牌企業的資源豐富，企業可整合更多的資源用于產品研發及生產。借助強大的生產能力，傳統品牌企業可結合線下營銷，在維持線下消費群體的同時開拓新的消費群體和消費市場。
3、信譽優勢
傳統品牌企業已樹立較好的市場形象，在消費者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統品牌企業具有完善的營銷服務體系，可為消費者提供強大的售后服務，打消消費者的顧慮，提升他們購買欲望。多數網絡品牌企業則陷入信用危機，網民對網上開展商務活動的信任度較低。《中國網絡購物市場研究報告》顯示，多數網購消費者因商品質量問題對網購不滿意，因而決定消費者對網購滿意程度的主要因素在于商品質量。[4]因此，與網絡品牌企業相比，傳統品牌企業的良好市場形象可為開展網絡影響打下良好的基礎。
4、傳統品牌企業開展電子商務的起點更高
傳統品牌企業不僅在資金、生產能力和品牌信譽方面具有優勢，企業在開展電子商務初期已具備完善的品牌管理體系。企業可利用其自身品牌的良好形象打開網絡市場，加快網絡推廣品牌的步伐。同時良好的品牌形象也有助于規范企業的網絡營銷行為，促使企業規范運作，從而快速融入和適應網絡營銷環境。[5]以傳統品牌服裝企業為例，自杰克瓊斯加入淘寶網后，杰克瓊斯的官方網絡旗艦店連續2年成為中國網購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網絡旗艦店上線3天，網店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統品牌開展網絡營銷的限制因素
雖然傳統品牌企業在發展網絡營銷方面具有資金、生產能力以及信譽許多優勢，但網絡營銷依賴于互聯網，網絡市場營銷具有全球性、虛擬性、互動性等特點，與傳統市場營銷理念、企業運作模式存在許多差別，傳統品牌企業開展網絡營銷必然存在許多限制因素。
1、傳統品牌企業的組織結構與消費需求理念沖突
傳統企業的主要生產方式為分工和協調，屬于標準化的生產方式。電子商務環境下，消費者的消費需求大、需求類型多樣，產品也必須具備多樣化、小批量的特點，網絡消費特點導致傳統品牌企業開展網絡營銷活動時暴露出企業組織結構僵化弊端，企業無法及時根據消費者的消費需求作出調整，也無法滿足消費者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網絡市場擴展，制約企業經濟。
2、企業發展觀念限制
對于傳統品牌企業，互聯網屬于“藍海”，大量傳統企業和傳統投資機構涌入互聯網。但是從結果上看，多數企業和投資機構均以失敗結束，企業和投資機構失敗的主要原因就在于發展觀念滯后。傳統品牌企業的傳統意識較強，其網絡營銷活動受傳統營銷觀念的影響較大，忽視互聯網、電子商務和網絡營銷自身的特點，造成網絡營銷依據標準化和專業化的經營方式進行。[6]
3、企業文化限制
互聯網文化具有開放、創新的特點，如google公司，其企業文化為互聯網文化典型代表。但是傳統品牌企業的企業文化更傾向于專業和嚴謹。而網絡營銷方式、工作內容變化大，難以采用傳統標準量化營銷方式和內容。如若企業文化與互聯網文化產生沖突，必然給網絡營銷團隊帶來不利影響。降低營銷團隊的穩定性、工作積極性等。
三、傳統品牌企業開展網絡營銷策略分析
鑒于傳統品牌企業開展網絡營銷的優勢和限制因素，傳統品牌企業在開展網絡營銷時必須結合互聯網及電子商務的特點，采取適當的營銷策略。
1、搭建獨立的網絡營銷體系
一般而言，傳統品牌企業具有強大且成熟的營銷體系，而傳統品牌企業的組織結構體系中缺乏獨立的網絡營銷體系。但由于網絡營銷與傳統市場營銷存在顯著差異，因而企業必須組建獨立且專業的網絡營銷團隊，而非將網絡營銷團隊依附于傳統市場營銷部門。網絡營銷團隊專職負責企業的網絡營銷工作，形成一個直接與網絡市場接軌、為客戶提供直接服務的部門，從而更好的適應網絡消費者的需求變化特點和網絡銷售市場的變化特點，提高網絡營銷的效率，提高企業的生產經營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業專門成立了1000人的B2C運營團隊，依據互聯網經濟獨立運營體系構建蘇寧易購。網絡銷售形成了自主采購、獨立銷售、物流共享的運作機制，同時實現網絡銷售與實體店銷售全面充分協同。基于網絡營銷的特點，傳統品牌企業也需要根據網絡營銷的特點建立相應的業績考核標準，充分調動營銷團隊的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會化網絡營銷手段
互聯網發展對消費者和企業都帶來巨大影響，消費者和企業之間的交流更加頻繁，消費者在市場中的作用越來越大。基于該情況，企業必須充分利用互聯網的溝通媒介，加強與消費者的交流，以適應不斷變化的網絡市場和消費者需求。例如企業可設立產品在線服務社區，社區管理人員可密切關注消費者對企業產品或服務的看法，及時收集有價值的觀點。[8]再比如開設博客營銷，利用企業博客及時企業產品信息或相關新聞，設置投票、發言等板塊，讓消費者參與其中，更好地了解消費者的需求。此類網絡營銷方式不僅可以讓消費者及時掌握企業產品信息和新聞，還可深入了解產品的市場表現和營銷效果，以便及時改進產品和調整營銷策略。
3、有效協調線上和線下營銷渠道
在進入網絡營銷前，傳統品牌企業需要根據自身特點和網絡市場環境制定網絡營銷策略，明確企業線上營銷和線下營銷結合比例，或重新打造新品牌進行市場營銷。網絡營銷的特色在于成本低，產品成本降低、價格也隨之降低。因此企業需要正確協調線上銷售和線下銷售，避免出現網絡營銷與傳統營銷兩種渠道下產品價格出現較大沖突，引發消費者群體出現沖突。因此，一種有效地做法是，傳統品牌企業需要針對網絡市場開發新產品，明確產品在網絡市場的定位，與企業線下產品相區別。只有如此，傳統品牌企業才能更好地協調線上和線下營銷渠道，推動線上和線下銷售，實現企業總體銷量上漲。[9]以優衣庫網絡營銷策略為例，優衣庫網上商城固定在周五開展促銷活動，新款產品則在促銷活動開始前半個月上架，從而既不影響實體渠道的新品銷售，又實現線上營銷效果。
4、建立以顧客為資本的網絡營銷策略
互聯網企業和消費者是緊密的聯系在一起，消費者不僅是營銷的對象，也是網絡營銷的參與者和控制者。消費者具有大量信息資源，可為企業開展網絡營銷活動提供創新價值，企業讓消費者參與到網絡營銷中，實現企業和消費者雙向互動，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網絡營銷相結合，及時掌握消費者消費行為、心理特點，以便制定恰當的網絡營銷策略，激發消費者的購買動機。網絡營銷策略應賦予消費者更多的自主權利，以個性需求作為提品及服務的出發點，不受限制進入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產品信息，并參與產品設計、開發和生產，查詢產品情況，向企業或生產商提出建議。[10]企業也可以及時滿足消費者的個性化需求，從根本上提高消費者的滿意度。
5、建立產品形式與服務營銷策略
傳統品牌企業的質量已被眾多顧客認可，消費者無需花費大量時間對比產品，消費者根據產品信息即可直接購買。傳統品牌企業更應該重視營銷策略的人性化和導向服務，針對客戶需求提供一對一營銷服務。不僅如此，企業還需要做好相關配套營銷服務，如物流配送信息平臺服務。企業可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺為消費者提供配送信息查詢服務，消費者可直接查詢產品狀態，減少消費者的等待時間，提升網絡營銷的運營能力。
6、加強顧客關系管理
不同于實體市場銷售，網絡銷售無需面對面，只需向消費者提供相應的信息即可，該銷售特點為企業加強顧客關系管理提供了便利。傳統品牌企業應利用互聯網收集消費者的信息，建立消費者信息數據庫，及時掌握消費者的需求、滿意度變化情況。當消費者進入企業銷售網站，就可以收集消費者的瀏覽數據。如消費者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時間最長等。通過這些信息判斷消費者的需求特征，及時向消費者推送相關信息。此外，還需詳細記錄消費者的消費情況，如購買產品數量、產品類型等。根據消費者消費數據庫信息，企業可提出針對性改進措施，完善銷售服務，提升網絡銷售的粘性。
一、國內酒店移動互聯網營銷現狀
據調查，最近幾年國內知名連鎖酒店來自移動端的預定量已經占總數的10%-20%，來自移動端的預定量以每月環比55%的速度增長，酒店官網站來自手機端的訪問量平均達到10%，一些依賴于移動互聯網的第三方創新預定公司發展迅猛。但到目前，在酒店業移動互聯網銷售上，還是連鎖酒店唱主角，擁有自己手機網站和移動app客戶端的單體酒店寥寥無幾，大多數單體酒店對移動互聯網營銷仍然處于無動于衷的狀態，移動互聯網營銷不盡如人意，國內單體酒店網絡營銷現狀主要是對網絡營銷渠道、產品、網站建設管理等方面進行分析，主要有以下幾方面。
（一）渠道上
國內單體酒店的網絡營銷大致分為官網直銷與商代銷，酒店一般與包括去哪兒、攜程、藝龍等第三方商形成親密的合作關系，便于推廣自己的產品。而移動互聯網方面并沒有拓展新新媒體渠道。多數微信公眾平臺并沒有被深度開發利用，僅用于普通宣傳。
（二）網絡產品上
國內單體酒店酒店主推的產品主要是其客房，餐飲上大多通過美團、窩窩團等團購網進行推銷，但其產品與移動互聯網對接較少，僅通過團購方式過于單一。也沒有深度開發自己的網絡產品。
（三）網站建設上
大多數酒店都擁有自己的獨立網站，網站同時設有中英文兩大瀏覽方式，網站頁面對酒店詳細的介紹，圖文并茂，但多數網站設計還是不夠合理，網站內容過于單一，更新周期太久，企業戰略、文化、團隊建設，服務理念方面都沒有詳細介紹，并沒有吸引移動客戶端用戶的地方。
（四）管理上
現代酒店都擁有自己的銷售部門，對會員建有客戶關系檔案，并經常溝通，近年來很多酒店對移動互聯網營銷越來越重視，但針對移動互聯網營銷方面沒有明確的宏觀計劃，僅停留在最初級的宣傳方面，酒店微信、微博等公眾賬號只作為普通的宣傳工具，沒有起到更大的作用，微信關注任務更是層層攤派，客戶被動接受，酒店對網絡商依賴較高，沒有形成主動的網絡營銷思維。
二、酒店移動網絡營銷存在的問題
通過調查分析，酒店業在移動互聯網營銷方面主要存在以下幾點問題。
第一，移動互聯網營銷意識薄弱：通過走訪調查發現，酒店管理層在觀念意識上雖然認識到了移動互聯網營銷的重要性，但由于缺乏專業型人才資源，沒有形成完整的移動互聯網營銷策略，酒店移動互聯網營銷尚未規劃管理，移動互聯網營銷尚停滯于宣傳方面，沒有進一步拓展。
第二，沒有形成移動互聯網銷售品牌戰略：酒店網站建設并不是很全面，僅僅滿族網絡營銷的最初級要求，信息資料也不是很完善，產品無法通過網站虛擬化，而且沒有移動端WAP網站。
第三，推廣方式過于傳統：酒店現在的推廣方式還過多依賴于銷售人員的傳統推廣，對于新媒體的依賴還比較弱，沒有充分開發移動互聯網營銷宣傳，與互聯網營銷接軌的僅僅限于酒店官網與第三方銷售平臺的宣傳。
第四，移動互聯網營銷的服務水平低：硬件不完善，沒有專門的后臺服務組織，網絡基礎設施不完善，客戶咨詢和反饋服務就不能落實實施；另外，軟件水平低，缺乏專業的移動互聯網那個銷售人員，沒有專門維護移動互聯網運營的的體系。缺乏一個成熟的移動互聯網端口和軟件，移動互聯網銷售實施面較局限被動。
第五，網絡支付及平臺安全：雅楓國際酒店尚未建立專門的在線支付系統，現有的線上支付多是依靠第三方平臺來進行的。這阻礙了酒店移動互聯網營銷的開展。
三、酒店移動互聯網營銷策略
基于對酒店業經營現狀，酒店業應該從以下幾方面進行移動互聯網營銷策略上的制定。
（一）全員營銷拓展渠道
在酒店業的網絡營銷中，要將傳統的營銷方式同移動互聯網營銷相結合，整合完善營銷渠道，那么在渠道策略中應該注意以下幾點。
1.優化移動互聯網營銷渠道的結構。移動互聯網營銷渠道類似傳統互聯網營銷模式，分為直接渠道和間接渠道，直接渠道既通過自己的APP、移動站點、微信等新媒體終端進行銷售，間接渠道既通過第三方商進行銷售，當然，選擇何種渠道要考慮成本和現實效果，就酒店業目前的移動互聯網銷售現狀來看，建議先依靠第三方商為主，同時著力打造自己的移動互聯網銷售體系，逐步過渡。
2.對內大力宣傳移動互聯網產品營銷。酒店內部應由上至下，大力宣傳倡導全員公關人人營銷，將移動互聯網營銷的好處層層傳達深入人心，讓移動互聯網營銷常態化，形成一種人人營銷的氛圍，同時考慮采取激勵制度，對內部開展移動互聯網營銷宣傳進行激勵，擴大酒店移動互聯網品牌知名度。
3.對集團的各酒店產品實施統一的營銷管理。酒店目前的移動互聯網銷售剛剛起步，所以初步應該有一個明確的移動互聯網營銷策略，統籌酒店渠道與終端，責成專人統一管理，并劃撥專項資金進行支持，移動互聯官網營銷不能一蹴而就，它是一個循序漸進的過程，必須借助酒店的優勢進行實施。
4.與銀行結算系統聯網，并開發網絡結算系統。在深度開發酒店新媒體營銷的同時也應該連接移動端與微新媒體的支付接口，讓消費者能夠輕松進行網購與結算，這將極大地提高酒店運行效率。
（二）制定戰略主抓產品
在移動互聯網營銷中，顧客主要通過移動互聯網客戶端來了解酒店，所以如何通過移動互聯網及客戶端來展示產品這將是移動互聯網營銷的關鍵，那么就目前對雅楓國際酒店網絡營銷的分析，酒店產品策略應包含移動互聯網品牌建設和WAP站點優化兩方面。
移動互聯網品牌建設。品牌是企業產品品質、商標、廣告、公關等方方面面的組合體，酒店移動互聯網品牌設計應承襲傳統品牌設計方式，注重顧客使用體驗，同時，酒店移動互聯網品牌應是對原始品牌的深度挖掘與擴充，需要在與顧客的互動上做足文章，移動互聯網品牌建設應在營銷過程中以顧客為導向，產品滿足顧客消費需求，移動互聯網品牌建設不僅僅是在線通顧客的互動，更是線下對線上營銷策略的延伸。
（三）緊跟潮流創新推廣
移動互聯網營銷要通過移動互聯網吸引顧客達到高訪問與高點擊，通過對酒店移動互聯網營銷現狀分析可發現酒店移動互聯網營銷還處于進入期，具有廣泛的開發前景，基于其移動互聯網營銷現狀和問題，其推廣策略應分為以下幾點。
1.廣告策略。移動互聯網廣告以移動互聯網為載體，利用網絡技術表達主題思想，溝通消費者、促進購買，在廣告策略中應注意目的、受眾、形式、內容以及創新，當然對于酒店業來說僅僅是網絡廣告還不夠，必須結合線下報紙、宣傳冊等對其進行宣傳推廣。
2.二次銷售策略。二次銷售主要指的是附加、重復銷售和價值客戶。這里主講是重復銷售。二次銷售貫穿整個售后服務過程，所以，酒店業利用移動互聯網與酒店原有刻史資源對會員客戶進行重復營銷是非常有必要的。
3.微營銷策略。所謂的微營銷就是指現在流行的微博、微信、等新媒體營銷，這里我們以微信為例。
部分酒店很早就開通了自己的官方微信平臺，但是一直以來微信平臺的作用僅僅局限于最原始的產品推廣，造成了資源的極大浪費，通俗來講也就是平臺沒有很好地進行深度開發。在新媒體時代，面對受眾極廣的微信，我們應深度開發，利用好其潛在的市場資源，擺脫原始廣告思維的束縛，不應僅停留在新媒體營銷的最，而是深入其中，利用它提供的平臺去建立自己的電商圈子與支付體系。
4.移動電子商務策略。根據中國酒店業網絡營銷專刊問途公司掌握的資料，最近一年內，國內領先的第三方商來自移動端的訂房量已經占總數的10%-20%；國內酒店官方網站來自手機端的訪問流量平均達到10%；一些基于移動互聯網的第三方創新預訂公司發展迅速。但到目前為止，在酒店行移動互聯網營銷市場上，還是連鎖酒店唱主角，單體酒店推出手機客戶端APP者寥寥無幾，業內一直有爭論和質疑，單體酒店開發智能手機客戶端APP或者手機站點到底能為酒店帶來多少收益？顧客如何通過手機找到酒店手機網站？顧客是否選擇安裝多個單體酒店APP手機客戶端。
繼續這些爭論毫無意義，因為酒店的顧客更多的上網已轉向手機。根據中國互聯網絡信息中心的第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2014年，我國手機網民規模達5.57億，較2013年底增加5 672萬人。移動電商市場規模成為移動互聯網第一分行業。
這些數據說明，無論酒店星級多少，無論酒店規模多大，無論酒店是屬于連鎖集團還是單體性質，你的顧客已經在使用智能終端上網，并使用智能終端進行社交聯絡、訂購商品、搜索信息、在線支付等方面。如果酒店忽視這個互聯網發展的大變革，就喪失了移動互聯網帶來的巨大機遇，就有可能終將被顧客拋棄。
5.有效跟蹤及時反饋。隨著移動互聯網終端的發展與網絡速度的提升，對客戶信息的反饋進行快速分析處理是移動互聯網營銷渠道策略的一個重點，雅楓國際酒店應結合原始銷售方式責成專人對有關營銷渠道實施效果進行跟蹤監控，確保渠道通常。
（四）立足客戶注重服務
【關鍵詞】互聯網時代市場營銷營銷策略
互聯網時代給市場營銷帶來的機遇
一直以來，市場營銷是企業關注的重點環節。隨著互聯網時代的到來，市場經濟向網絡經濟轉變，網絡經濟集企業的優勢于一身，其市場營銷呈現多方面的變化。
營銷過程簡單化。傳統的市場經營模式主要固定在生產者、批發商和消費者之間。企業想要獲得市場信息和第一手消費數據，需花費巨大的人力和財力。對于消費者而言，只能選擇已有形式的產品，個性化需求得不到滿足。網絡時代的到來拓寬了銷售渠道，打破了銷售時間和空間的限制，企業可以更加自由靈活地與消費者完成信息交換，有效減少營銷環節，以最快的速度完成營銷任務，也節約了營銷時間和成本，例如省去經銷商差價、實體店投資等。
營銷模式多元化。傳統的營銷模式包括商、經銷商和直營式營銷，突出的是選準目標市場，確定營銷策略。這無疑需要耗費大量成本，其滿足市場需求的時間長、速度慢、成本高。互聯網時代的到來創新了傳統的營銷觀念，并逐步向網絡經濟平臺轉型。如企業應用網絡技術和信息技術開展市場需求預測，通過對相關數據進行收集、整理和反饋，以多樣化、個性化、差異化和高質量產品滿足市場需求，其采取的營銷手段與方式更加多元和多樣。微博、微信朋友圈、視頻、直播等網絡平臺推送的消費產品迅速進入到市場的各個角落，促進了企業與客戶之間的溝通。另外，在支付方式方面，現代科技的迅速發展和電子商務的廣泛應用使得電子銀行、支付寶、微信支付應運而生，為消費者和企業間搭建了營銷的橋梁，快捷便利，安全可靠，改變了傳統的現金支付和銀行卡支付，提高了消費者的購物欲望，提升了產品的瀏覽成交量，也為企業的市場營銷轉型提供了良好契機。
營銷對象精確化。傳統商品營銷主要靠產品包裝、廣告促銷和人員營銷等，注重消費者市場反饋。在互聯網時代，大量的企業集結在網絡銷售平臺，將消費者作為開展市場經營活動的核心對象，通過制定合理的產品營銷策略，讓消費者關注企業的微信、微博，推銷企業的營銷理念及其產品，把握消費者心理的變化，滿足消費者產品選擇的自由性，并根據消費者的喜好進行相應的調整，以此拉近與消費者之間的距離，構建起牢固的用戶關系。可以說，不斷擴大企業用戶群，擴充平臺關注人數，抓住目標客戶，形成精確化、針對性的消費群體，確保消費者關注企業，信賴企業，是企業構建與消費者良好關系的重要過程。
互聯網時代市場營銷面臨的挑戰
借助互聯網，市場營銷迎來了發展的機遇，但也面臨著不少挑戰，亟需實現轉型。
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技術同質化的挑戰。互聯網經濟面對的是一個不限于時空、消費人群日益擴大、生活品質要求越來越高、選擇日益增多的環境，不同行業之間的競爭成為一種趨勢。在這一過程中，企業須面對產品技術同質化的挑戰。由于目前我國的知識產權制度還不夠完善，同一類產品的包裝服務、外觀設計、營銷手段往往相互模仿，導致產品的趨同已無可避免，甚至山寨企業、“克隆”企業屢見不鮮。例如，洗發水品牌眾多，各種功能的技術含量、使用效果大致趨同。如何創新企業的營銷思路與營銷策略，提升企業品牌的市場競爭力，無疑是一個巨大的挑戰。
消費者的訴求日益突出。互聯網時代的到來刺激了消費者的購買欲望和需求，消費者購買產品也更加理性。企業在市場競爭中若想不被淘汰，就要有效地滿足市場要求，滿足消費者日益增長的訴求，吸引消費者。這就需要企業一方面具備全局視野，摒棄傳統的營銷策略；一方面在利用網絡技術進行市場營銷時，對其營銷策略進行轉換，對生產的產品不斷調整，有針對性地制定商品或服務營銷策略，提升消費者對企業的需求程度，實現對消費者的吸引。
網絡安全風險亟需防范。網絡環境下的市場營銷具有虛擬化特征，覆蓋范圍更加廣泛，涉及到系統安全、信息保護、技術保障等諸多問題，無疑增加了投資的風險性。此外，網絡平臺魚龍混雜，垃圾信息滿天飛，這就對市場營銷的管理制度提出了新的要求。例如，關注網絡環境和國家政策的變化，做好相關信息的篩選工作，避免支付過程中出現詐騙、盜用等現象，確保在泛濫的信息中不迷失方向。
互聯網時代市場營銷策略的轉變
轉變市場營銷觀念。信息化飛速發展的今天，網絡營銷已成為一種最為流行的方式，消費者的注意力則成為關系企業經營成敗的稀缺資源。這就需要企業順應時代的發展需要，契合網絡發展的趨勢，更新市場營銷觀念，對營銷策略作出調整，尤其圍繞“消費者需要”開展生產和銷售。其一，要從消費者個性化、多樣化的消費意向出發，分析消費者的消費傾向以及消費喜好，在生產環節考慮不同消費者的需求；開展私人訂制服務，設計出符合消費者需求的差異化產品。其二，根據市場需求的變化，主動掌握市場動態及不同類的信息資源，以針對性的大數據作出分析預測，搶占市場先機，引領市場良性發展；推出一些積分優惠活動留住消費者，贏得消費群體的青睞。其三，積極探索和不斷豐富市場營銷模式，如借助微博、網站、微信、引擎搜索等網絡渠道，實現企業全方位的市場營銷。
互聯網技術的不斷進步帶動了互聯網金融的快速發展。互聯網金融模式不僅能夠提高金融交易效率、降低交易成本，而且還能夠滿足人們的個性化需求，因而受到了廣泛關注。本文就互聯網金融營銷中存在的問題進行了簡要分析，并對如何改進互聯網金融的營銷策略提出了若干意見。
關鍵詞：
互聯網金融；現狀和問題；營銷策略
互聯網金融以通信技術和互聯網技術為核心，其具有網絡金融交易成本低、信息傳遞速度快、時效性強等特征，給我國人發的金融生活帶來了巨大影響。目前我國互聯網金融在營銷發展中還存在不少問題，要解決這些問題必須要求改變營銷策略，從而進一步擴大互聯網金融的影響力。
1互聯網金融營銷中存在的問題
1.1營銷機構的營銷觀念較為落后
一方面，營銷機構對于金融營銷的認識還有待加強。不少人對互聯網金融營銷產生了錯誤的認識，他們認為互聯網金融營銷只是將互聯網金融做成廣告或者僅僅是營銷部門應該做的事，但是實際上，互聯網金融的營銷內涵還有待更加全面；另一方面，從機構的互聯網金融營銷戰略目標來看，不少機構在發展互聯網金融過程中均是定位當前，發展戰略目標不夠長遠[1]。此外，機構的顧客意識還不夠強烈，沒有充分從顧客的角度進行考慮，導致顧客的需求沒有得到較好的滿足。
1.2營銷體制還有待完善
互聯網金融的發展范圍已經擴展到多個方面，如銀行、企業、中介機構等，但是這些互聯網金融機構在營銷方面建立的體制還明顯存在缺陷。首先，安全風險意識較為薄弱。以商業銀行為例，互聯網金融雖然有著諸多優勢，如效率高、成本低等，但是也存在明顯的漏洞，那就是互聯網金融的風險較高。在互聯網金融模式下，商業銀行不僅需要創新運營模式，還要加強對客戶資料的安全管理，以防止出現安全風險。其次，技術性人才缺失。互聯網金融的發展需要大量的高素質人才，這些人才不僅要精通金融方面的知識，還要具備較強的計算機能力和互聯網金融營銷能力。很顯然，從這方面來說，我國互聯網金融營銷發展亟需的人才較為缺乏。
1.3互聯網金融營銷方式單一
互聯網金融的營銷戰略實際上可以利用互聯網技術來拓寬互聯網金融營銷渠道，但是實際上我國不少金融機構與機構的營銷意識較為駁所，營銷方式較為單一，因此導致營銷效果一般[2]。大部分金融機構不會主動去尋找新客源，產品促銷和推廣工作也不夠到位，網友在官方網站上甚至找不到相關的聯系方式或者具體信息[3]。這種營銷形式嚴重制約了我國互聯網金融的發展，導致互聯網金融營銷效率較差。
1.4互聯網金融產品開發力度不足
在互聯網金融產品的開發項目上，我國互聯網金融產品的開發還存在較多的不足。相對國外的互聯網金融產品開發來看，我國互聯網金融產品只是簡單的將線下的金融產品放在網絡中，缺乏新意，且沒有根據客戶的個性化需求進行產品研發，導致客戶對互聯網金融產品的滿意度不高，制約了互聯網金融的長遠發展。
2互聯網金融的營銷策略
2.1創新營銷觀念
要促進互聯網金融的營銷首先需要轉變人們的互聯網金融營銷觀念。要讓互聯網金融機構能夠認識到顧客在互聯網金融發展中的重要地位。無論是哪種互聯網金融發展模式，金融機構在發展過程中均要堅持以顧客為中心，從顧客的消費需求出發，為顧客制定個性化的互聯網金融營銷策略，促進互聯網金融營銷[3]。例如，商業銀行在建立網絡平臺的過程中，可以根據客戶的興趣愛好不同對客戶進行分組，這樣客戶還可以在商業銀行的網絡平臺中形成自己的朋友圈，加強相互之間的交流，從而吸引更多的新客戶。也可以建立網絡平臺，通過接受客戶提出的建議和需求不斷改良新的產品和服務。
2.2完善互聯網金融營銷體制
在新時展下，互聯網金融在發展過程中一定要加強對聯網金融營銷體制的完善。主要從兩方面著手，一方面是人才的培養，另一方面是技術的創新。從人才培養方面來看，互聯網金融機構在發展過程中應該要加大對人才的資金投入，大量引進高素質人才，加強對員工的專業素質培訓，切實促進互聯網金融的發展[4]。互聯網金融營銷需要人才不僅能夠具有較佳的計算機操作能力、豐富的金融知識，還需要掌握現代化市場營銷手段，這樣才能夠更好的促進我國互聯網金融的發展[5]。此外，在技術方面，聯網金融機構必須要加大技術投入，降低互聯網金融營銷中的風險，保證互聯網金融的營銷質量。
2.3創新營銷方式
隨著時代的不斷發展，現代社會聯網金融可以采用的營銷方式較為多樣，如可以利用人們的手機客戶端進行產品推廣，可以與微博等影響力較強的網站進行合作，本機構新開發的金融產品或者更新的金融信息等。此外，現代化信息技術的發展并不是要求完全摒棄傳統的營銷模式，而是應該學會將網絡營銷和市場營銷相結合[5]。例如，在網絡營銷中，人們可以通過在線問答的形式來進行網絡咨詢或者預約，而在傳統的營銷手段利用中，人們依然可以使用撥打熱線電話的方式來進行預約，實現線上和線下相結合的模式。再以網絡購物為例，客戶既可以在網絡上通過網上銀行和快捷支付進行網絡購物，也可以在實體店中進行刷卡消費。客戶可以根據自己的行為習慣和具體情況而選擇任意一種形式的操作，購物更加便捷。線上和線下形式的主要運用區別在于，線上服務可以節省客戶的時間，也可以方便客戶在世界各地進行即時操作，可以明顯降低客戶進行商業銀行產品購買和接受產品服務的時間和財力，成本較低，因此深受廣大客戶的歡迎。
2.4加強對新產品的開發新產品的開發
需要注意幾點。首先，要重視產品的組合研發。通過組合研發的形式進行產品開發可以起到較好的連續性效應，帶動多種金融產品的共同發展。此外，在組合開發過程中，機構還需要加強對服務質量的提高和創新，以便更好地滿足顧客的個性化服務需求，同時推動金融產品的促銷。其次，在產品研發過程中，要加強對信息技術的使用[6]。例如，金融機構可以建立完善的信息收集系統，對不同客戶的消費習慣進行分析和整合，并科學分析客戶的消費行為心理，然后為客戶開發具有針對性的產品和服務。如為客戶提供汽車消費信貸服務、信用卡信貸服務等。最后，新產品的開發需要體現出金融服務的品牌化和個性化。無論是什么樣的互聯網金融機構，在新時展下金融機構均需要跟上時展的腳步來開發新產品，并大力發展自己的品牌產品。互聯網金融加劇了金融市場的競爭，各金融機構在激烈的市場競爭中想要獲得地位，擴大自己在金融市場中的影響力就必須要發展自己的品牌特色產品，不斷開發新的金融產品，才能在金融市場中占據優勢地位[7]。當然，要新開發品牌產品并不容易，金融主體不僅需要根據對客戶信息的收集，不時為客戶推動一些適宜客戶的產品鏈接，以加強產品推廣，提高產品的接受率，還需要加強對客戶信息的多層次、立體分析，然后總本金融機構的發展特色進行新產品的開發，創建品牌產品，鞏固和提高自己在金融市場當中的地位。
3結語
綜上所述，近年來，我國互聯網金融獲得了快速發展，互聯網金融時代下人們的金融交易更加便捷，獲得的金融服務也更加全面。但是與世界上其他發達國家的互聯網金融營銷發展相比，我國互聯網金融在營銷中還存在不少問題。我國互聯網金融營銷中出現的問題主要有：第一，營銷機構的營銷觀念較為落后；第二，營銷體制還有待完善；第三，互聯網金融營銷方式單一；第四，互聯網金融產品開發力度不足。要改變這種現狀，實現互聯網金融的更好發展需要互聯網金融機構能夠調整當前的營銷策略，創新營銷觀念，完善互聯網金融營銷體制，創新營銷方式，并加強對新產品的開發。
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關鍵詞：“互聯網+”時代小微企業網絡營銷策略
在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業的存亡，無論是大中型企業還是小微企業，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言，競爭力明顯弱于大中型企業，網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出，使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢，為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會，結合“互聯網+”的核心營銷理念，主動調整網絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。
一、小微企業的定義
中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業占我國企業總數的80%以上，解決了大量的社會就業問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。
二、“互聯網+”時代核心營銷理念
(一)“互聯網+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位，產品就是企業價值觀的綜合體現，營銷方法則是企業價值觀的實現系統，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作，這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中，企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯網+”時代，價值觀則成為企業營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。
(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中，免費大行其道，很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯網+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業無償進行宣傳和推廣。
三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略
(一)強化小微企業的網絡營銷意識。“互聯網+”營銷不是傳統的營銷，而是借助于現有的網絡營銷平全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此，小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功，首要的就是要樹立網絡營銷意識，離開網絡營銷，“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識，要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇，要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資，聘請專人優化網站，優化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。
(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯網+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此，小微企業在網絡營銷的過程中，要充分借助互聯網平臺，定期與客戶進行聯系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。
(三)明確客戶群體和價值定位，創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網絡營銷上，小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣，在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨。
(四)創新網絡營銷方式，確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等，不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此，小微企業要不斷創新營銷方式，要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。
四、結語
總之，在“互聯網+”時代下，小微企業要主動調整網絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。
作者:黃勤芳 單位:廣西農業職業技術學院
