時間：2023-09-18 17:02:09
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇市場調研的形式，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
確實，有很多人對市場調查、市場研究懷有一定的“偏見”。我們常常看到的是，通過調查收集回來的數據及據此整理而成的幾十頁的分析報告無數次地被整齊地安放在檔案袋里并最終被扔在儲物間的角落里再也無人問津，從始至終他們對營銷沒有起到任何實質性的指導作用。從這個層面上看，他們并沒有被冤枉，他們并沒有帶來任何幫助。
一直以來，市場調研是一個基礎工作，但也常常成為一個擺設和樣式，一項哪怕沒有什么用處也需要去做的例行公事。當然，這并不是真正的市場調研，或者說真正有效的市場調查和研究并不應該是這樣的。
那么，問題出在了哪里？
我們所需要的市場調研，應該能很好地探知消費者心智格局、找到未被滿足的需求、引導產品開發和概念設計，并指導品牌區隔策略和營銷體驗策略的制定和執行。
簡單地說，市場調查研究是一項貫穿企業經營始終的行為，用于幫助企業預判、規劃、執行、總結、調整。
然而，又是什么導致了那些“無用”的市場調研結果？
最根本的原因在于目標的缺失！包括沒有目標、目標模糊及目標的不可衡量。如果你不知道為什么要去做一件事情，哪怕你有套路，你也不可能去獲得你真正需要的和想要的，因為你根本不知道她會是什么，你的腦子里沒有一個基礎的畫像。此外，如果你不知道怎么去衡量她的成功與失敗，那么，哪怕你獲得了一個結果，你也根本不曉得她對于未來的市場是否具備真正的指導意義。
所以，問題的關鍵并非調研的方式與花樣，而在于搞清楚我們的“目的地”。我們知道，市場調研是貫穿企業經營始終的，而這個過程中有七項調研結果
是高度影響經營成果的，他們分別是：
市場調研的七個核心工作
（一）心智認知格局現狀的調查研究
我們可以很容易的從公開渠道獲得現有的行業分類及品牌占據的份額情況，但消費者在心智中對行業的認知和分類并非如此簡單的切分。
通過調查研究，我們需要很清楚得知曉什么類型的消費群，在什么樣的情境之下，以何種方式選擇和使用我們的產品或服務。心智的認知格局是消費者、情境與產品/服務的對應模式，而情境是鏈接三者的重要因素。只有在情境中，消費者才具備消費的需求和欲望，同時產品/服務的特性和識別符號也能夠借助情境植入到消費者心智中。
所以，第一步也是關鍵的一步，要搞清楚消費情境，對不同情境進行認知調查。搞清楚了這些，后面的調查、分析和假設才有堅實的基礎和依據。
（二）重新定義需求，重新定義問題
基于不同情境下的消費現狀，了解他們在特定情境下所面臨的問題是什么，在特定情境下他們的消費選擇有哪些（競品或替代品），他們在特定情境下消費我們產品或服務的真實驅動因素是什么，這些驅動因素是否在眾多消費者中構成共性等。
在這個階段，我們要搞清楚并重新定義不同情境下的真實需求，以及明確界定特定情境下消費者所面臨的問題。
（三）找到未被滿足的核心需求/面臨的核心問題
品牌的意義在于解決問題。在眾多的情境，及其所對應的需求和問題中，我們需要挖掘出屬于我們的那一個！
這是一個假設的過程，但不是閉門造車的過程。這個過程需要與消費者的深度溝通，去探知他們對不同假設的反應，并且很可能在這個溝通過程中將激發出全新的靈感。
我們需要的是心智的區隔，我們所尋找的核心需求與問題，必須在消費者心智中能夠顯而易見地被識別出來。當有2-3個滿足條件的假設產生之后，我們就可以開始更進一步的驗證和論證了。
（四）用調研進行核心需求假設的驗證和選擇
這是一個讓消費者幫忙做出選擇的過程，而事實上大多數時候是決策者用拍腦袋替代了這個過程。
在這個過程中，我們需要測試消費者對備選假設的反饋。他們最直觀、最直接的反應，將決定了他們對未來產品的接受能力及市場空間的大小。這個過程無需對溝通語言進行太多藝術性的裝飾，以免因詞匯的選擇而誤導受訪者的感知。在這個關鍵的步驟，我們需要憑借消費者幫助我們做出關鍵的選擇，這個風險是必須要冒的，因為在未來的市場中，消費者是最終具有投票權的。
（五）用調研進行品牌主張假設的驗證和論證
當品牌確定了目標群體、核心問題、核心需求之后，接下來一定預備了一套為之興奮的品牌溝通策略，包括品牌價值主張、功能差異以及各種支撐性的訴求。那么他們是否有效？是否能夠在消費者那里起作用？
這個時候，最合適的辦法就是拿著你的產品，以及準備好的溝通話術，去找到你的目標消費者，一個一個的去溝通。每一次的溝通都是一次驗證，每一個反饋都可能規避未來市場上的大問題。
從中場傳遞過度，來到了禁區線上，一切行云流水，此時只需要一腳美妙的傳球，就可以把皮球送到門前等待的前鋒腳下。做好了這個階段的調研工作，就等于給一線的銷售人員傳遞了一腳手術刀般精準的傳球，讓他們的銷售輕而易舉。所以，培訓好你的市場調查人員，然后讓他們走出去，接觸盡可能多的潛在消費者，去了解潛在消費者的反應和反饋，讓這些信息來決定溝通策略是否需要重新制定。
（六）用調研進行營銷策略假設的驗證和論證
我們都知曉營銷推廣從單向溝通向雙向溝通轉變的重要性，但在營銷策略的制定上，我們卻很少考慮到向消費者征求意見。這對于動輒上百萬千萬的營銷費用而言實在過于疏忽。
無論是促銷的設計、終端互動，還是廣告創意、廣告投放策略、公關活動策劃等，我們都有必要選擇一些樣本進行必要的前期溝通與調整。這樣做的結果往往令人驚喜，受訪者常常會從不同角度給我們提供意想不到的幫助和改善意見。
（七）階段性調研，提供策略微調的事實支撐
定期對市場運行狀況進行調研，重點需要考量的是：
1、品牌溝通策略、營銷推廣策略的落地情況，策略關鍵點是否在創意和執行層面得到有效落實；
2、目標品牌聯想是否在消費者心智中得到建設。品牌與特定的品類歸屬、特定的功能/情感屬性是否建立起了一對一的聯想；
3、為各項營銷活動進行打分，從策略吻合度、創意表現、落地執行、成交表現、品牌聯想等層面進行綜合加權，為下一階段的營銷策略提供決策參考。
作用于心智，回報于市場
實際上酒類行業的發展也是如此，計劃經濟時代，貨物供不應求，連貨物都沒有供應，調查市場有什么用呢？連基本的需求都沒有滿足，消費者是不會計較的；廣告酒時代，比拼的是誰的廣告多，廣告打得響，酒的銷量就好，也是市場驗證的東西，做酒的都知道，也不需要市場調研；終端制勝時代，買場子，上促銷開始盛行，又開始比買場力度的大小，終端費用投入的多寡，行業盛行此模式時，也沒人關注市場調研對市場的幫助；后備箱時代，團購營銷風起云涌，行業跟風至此，每個團購單位躺著三五個品牌的免費酒成了家常便飯，開始比拼的又變成誰的贈酒更多？誰掌控的人脈關系更多？
既然行業的發展，每個時期都有趨勢可遵循，跟著趨勢走就行，何必去搞那些勞民傷財的市場調研呢？殊不知，你看到的大家都看到了，你的競爭力又體現在哪里？而市場調研就是幫助我們看到那些別人暫時沒有看到的東西或者率先找到行業的發展趨勢，以幫助我們提前布妨或打狙擊戰。
酒類行業的市場調研要調研些什么呢？如何做好市場調研工作？
一、學會SWTO分析
有比較才會知優劣。企業要攻打某一市場，首先就要對該市場進行了解，將自己企業的優劣勢列舉出來，通過與該市場的資源一一對比，找出最佳的進攻方案，做到用最少的資源獲取最大的回報。
SWTO分析到位后，市場在發展過程中就是碰到一些問題也是在預計中；經銷商有什么為難我們的地方我們也能夠根據事先的調研結果給出合理解答和支持，讓我們能夠形成進攻的合力而不是反作用力。
另外，SWTO分析還要將所攻打市場的競品一一分析透徹，尤其是把那個我沒看做主要競爭對手的競品更要詳加分析，做好充分的調研，知己知彼。對手能夠在那里成功一定有其值得我們學習和研究的地方，任何成功都不是一蹴而就的，人家也是從“血海”里爬出來的。
二、順著行業規律做調研，尋找共性中的差異性
行業目前的趨勢是后備箱先行，競爭對手在我們的目標市場是否遵循了這一規律取得成功？在這個規律下他主要做了哪些工作？他成功的關鍵點是什么？還是在這個市場他違背了這個規律也取得了成功？又是什么因素促使他去的成功的？把這些問題解答清楚，我們的市場調研就達到了目的。
由行業規律入手，調研的方向才不會偏題。而尋找規律中的差異性才是調研的核心所在，因為只有找到共性中的差異性，我們才有可能從規律中突圍而出，憑借差異性贏得我們的立足之地，這也是我們做市場調研時最想要的結果。
三、避免調研的個人主觀色彩，凸顯事實
有些調研人員喜歡按照個人的喜好進行調研，自己喜歡的花的精力就多，寫調查報告時更是主觀意識濃厚，個人喜好躍然紙上。這種事情可以理解，但不能做，調研的目的就是追求一個客觀公正的事實存在以幫助企業高層做出理性的決策，如果因為個人喜好影響了企業的判斷，就會導致企業的投入得不到預想中的回報，失去了調研的“功利性”。
當然，我們認為是事實的或者在市場上起決定作用的一些方法，在調研報告里重點著墨也未嘗不可，這是一種提醒，引起企業高層的關注，以更好地做決策。
四、調研報告力求詳細，但要凸顯主次
調研報告越詳細，對市場的了解就越全面，在多方權衡中尋找出對企業有價值的一面。好的市場調研是在報告出來，企業形成一個共識后對企業的這個共識再次進行一次調研，以印證企業的判斷是否正確，有沒有需 要更改的地方或哪些東西尚未真正挖掘出來。
對于企業需要重點了解的環節，我們的調研報告撰寫得越詳細越好，讓報告成為一個情景再現的載體這個報告就算寫得很好了。
報告有主次不是凸顯調研人員的個人喜好，而是突出企業要重點了解的環節。譬如一個市場的終端競爭環境，一個市場的潛在經銷商數量及其優劣，競品的市場運營模式及其目前存在的問題以及值得我們學習的地方等，類似于這樣的環節就要重點突出，一個不漏才最好。
五、目標市場的消費者調研是重頭戲 對消費者的研究在白酒行業已經成了重中之重，每一次行業趨勢的轉型都是消費者的消費習慣發生了轉向才予以改變。我們對目標市場的調研也要重中之重地突出目標市場消費者的消費習慣及嗜好，研究透徹了消費者，我們的計劃才能有的放矢。
譬如我們的產品以濃香為主，高度酒是我們的特長，但目標市場的消費者喜歡度數更低或者不喜歡濃香型的產品，這個時候對應的目標市場產品開發就要納入企業的視野，如果沒有對應的產品，就算我們找對了經銷商，市場投入也花了血本，最后的回報可能就“杯水車薪”了。另外，目標市場的消費者有圈子文化，有上行下效的習俗，我們的后備箱工程可能采取“小盤帶動大盤”的模式就會節約很多資源，就不要花費很多的財力、物力一開始做全面出擊的事情，盡管經銷商可能會喜歡這樣做去支持他。
消費者調研其實需要企業經常去做。新產品上市時要做，企業發展遇到困境時要做，產品面臨漲價的壓力時也要做，這些都需要從消費者身上去得到印證和解決。我們的一款產品做了幾十年，包裝沒有任何改變，但漲價年年都進行，漲價順利時還好，漲價一旦有阻力，企業總會請專業的調研公司進行一輪消費者調研，譬如對消費者進行訪談、召集重度消費者進行座談，請經銷商介紹消費者做樣本等，通過這樣的了解來判斷漲價的可行性，或鑒定企業漲價的立場以及接下來會出現的問題幫助企業應對。
市場調研畢竟只是一個預測或客觀的描述，在實際的市場運作過程中會碰到很多調研時未發現的問題，因此調研報告說到底也只能起一個參考作用。尤其是中國目前的發展環境，讓很多符合市場規律的事情變得不規律，打亂仗反而更容易出成績，這個時候市場調研的作用會進一步弱化。 對調研報告的運用也是一個見功夫的事情，僅僅是看了就看了，這個調研不做還好些，看了覺得有收獲但不執行也是白花了錢。
因此，做市場調研我們還要注意幾個方面，一是有針對性的市場調研，如某一個單項活動的執行，某一款新產品的上市，這種針對性的市場調研可以迅速幫助企業作出判斷；二是系統性的市場調研，企業整體攻打某一個市場時，系統性的調查必不可少，方方面面進行調研，給出一個綜合性的調研報告；三是企業進入某一個戰略性品類時作出的市場調研，譬如企業以濃香為主進入兼香或其它香型時，這個時候的調研注重的就是現有市場消費者的認可與否？會不會跟現有產品起沖突，消費者會不會因此轉向。也或者企業本來以省內市場為主，如果要攻打省外市場，這個時候也要進行市場調研，看看企業是否具備這種條件，用什么樣的產品去打？花費的代價有多大？企業能否承受？調研搞清楚了，出擊就不會惴惴不安。四是委托第三方調研。某些事情由企業自身的調研人員出面可能會因為主觀判斷影響調研的結果，這個時候第三方調研就必不可少，尤其是那些督察性質的調研或企業認為是機會的調研。有些企業要進入某一個新領域，限于自身的眼光，企業看到這是一個巨大的機會，準備投入巨資進攻，如果這個時候企業冷靜一下，委托第三方調研機構進行一次調研，得出的結果或許更公正、客觀。
【關鍵詞】廣西 市場調查行業 困境 對策
一、廣西市場調查行業面臨的困境
（一）市場調查的重要性沒有被社會尤其是企業所充分認識，市場調查業的作用尚未得到充分發揮
某些部門、企業的管理者和決策者，由于缺乏現代化的決策意識，不能充分了解到市場調查在輔助決策、改進管理等方面的重要作用，對調查的作用、地位沒有引起足夠地重視，不能自我或依靠調查公司展開一系列的調查和研究，提出相應的建議、方案，為決策提供科學的依據，致使調查并未完全成為決策的必要程序。調查業的發展必須要有大量的現實用戶，沒有現實用戶，調查業就沒有任何生命力。然而，在現實中，盡管人們感到社會需要市場調查，調查信息在現代決策過程中能發揮其重要作用，但對其商品屬性與價值仍認識不夠。境內企業特別是國有企業問津者甚少，目前市場調查的客戶主要仍是外國公司或合資公司，使國內市場調查的市場發展嚴重受阻。
（二）調查方法單一，調查設備落后
在國際上，市場調查數據收集方法主要有郵寄調查，電話調查，攔截調查，入戶調查，神秘顧客以及在線調查。市場調查業在廣西的調查方法比較簡單，主要取決于入戶調查這種傳統的市場調查方法，其他調查的比例遠遠低于國際平均水平。國外的調查通常采用計算機輔助電話調查系統（CATI）、人員面訪系統（CAPI）、在線調查法等電子調查手段。在廣西，一些市場調查公司仍然僅僅局限于一間房子、一部電話、幾臺電腦的調查裝備。調查方法則是采用簡單的問卷調查。
（三）人員流動、人才流失現象普遍，專業人才缺乏
廣西市場調查/研究行業內的人才流動、人才流失現象十分普遍，根據相關研究數據顯示，廣西的市場調查/研究機構每兩年更換40%～50%的員工，遠遠高于同行業的全球平均水平，也高于其他行業的平均水平。市場調查/研究行業是知識密集型行業，無論是對于從業人員的知識結構還是專業人員的專業技能都有著非常高的要求。市場調查/研究行業得到了迅猛地發展，但從業人才的培養遠遠落后于行業的增長速度。專業人才短缺已嚴重制約了企業的發展。各大型企業、市場調查研究公司具有專業知識的市場調查分析人才嚴重缺乏。
（四）調查范圍過于寬泛，缺乏專攻方向
就目前看來，廣西一些市場調查公司已經逐漸形成一定的規模，業務不斷開拓，在一定程度上，這是件好事情。但是我們都知道市場分析是必須建立在足夠的實踐檢驗基礎上，需要有強大的數據庫作為支撐，需要有一套完整、標準、有效的市場研究項目設計。一個企業在業務范圍上有所拓展，但是在專攻業務方面沒有下一番功夫的話，其有效性和可靠性就非常值得懷疑。
（五）國外市場調查/研究企業掌控市場，本土企業品牌化程度低，行業產值小，生存和發展環境艱難
外資市場調查/研究企業憑借雄厚的資金，人才，技術，取得了大部分的市場份額。同時，通過合資，收購，兼并等方式，完成廣西市場調查/研究行業“洗牌”，在當地市場具有一定實力的市場調查/研究企業被推到了“要么合資，要么二流”的位置。而大多數當地小規模的市場調查/研究公司則成為少數規模較大的國際市場調查/研究企業的下游調查執行公司，成為價值鏈的底端。與在品牌以及管理上具有較強實力的國際市場調查/研究企業相比，廣西當地的市場調查/研究企業的品牌化程度是非常低的，大部分的市場調查/研究企業員工人數只有十幾到幾十人，年營業額低，人員不足使調查企業難以進行有效的專業分工，而低的業務額只能夠讓企業艱難地維持生存。
二、廣西市場調查業的發展對策
（一）加強宣傳，提高企業的市場調查意識
就目前看來，廣西的多數企業，尤其是中小型企業并不相信市場調查，認為市場調查只是紙上游戲，并沒有真正的實際效果。一方面是因為廣西的調查質量不高，難以為客戶提供高品質的信息產品;另一方面是廣西的企業對市場調查的重要性沒有一個足夠的認識。
增強企業的市場調查意識，可以從以下兩個方面入手：一方面，加強與企業的溝通，使企業轉變經營觀念，重視市場調查，從而以市場調查的結果作為決策的重要依據;另一方面，促進企業對市場的調查內容的了解程度，大大提升企業對市場調查機構進行選擇以及辨別的能力，促進企業之間的優勝劣汰，進一步凈化行業競爭秩序。
（二）在激烈的市場競爭中積極尋求合作，獲得良好的生存環境和持續發展動力
90 年代廣西本土市場調查公司得到了迅猛性地發展，但2000 年以后，外企對廣西的市場調查公司采取了收購的措施。外資市場調查公司與廣西的調查公司進行相比較的話，我們發現外資市場調查公司無論在人才、技術以及資金上都占有一定的優勢，并占據全部市場份額的絕大多數部分。我們發現外資市場調查公司在大量涌入廣西的同時，也帶來了大量的資金以及先進的技術，一些本土調查公司在面臨廣闊的發展空間的同時，也面臨著日趨激烈的競爭局面，因此，對于這些公司而言，應意識到合作的重要性，并且應尋求更為廣泛的合作，在融資合資中發展市場優勢。基于對國內強大、豐富的行業資源的坐擁，以及引進國外創新的信息整理、分析、研究專業技術，更能對行業風向進行及時地洞察，契合市場發展需要，更精準地把握市場脈搏，為企業制定正確的發展戰略以及營銷策略，從而使企業在日益激烈的市場競爭中贏得一席之地。
（三）增加投入、提高市場調查業的現代化水平
廣西因為目前對市場調查業投資少，導致調查服務現代化水平與實際信息需求極不相稱，許多設備已經非常落后，效率不高，服務手段落后，致使調查工作質量不高，也使得很多大型調查項目難以開展。因此，必須從市場研究戰略的角度加大投入，更新設備，使調查業現代化水平有質的飛躍。
（四）提高從業人員素質，重視人才培養，保障核心技術人才的穩定
廣西市場調查行業的發展需要大量不同層次的專業調查人才，因此，我們需要在對調查專業人才的培養上加大力度，建立起吸引和培養調查專業人才的良好環境與機制。首先，盡快培養一批專業人才，在一些高校，應建立一個真正的市場調查專業，培養相關的研究生、本、專科生。要建立以實踐為導向的課程，增強可操作性，培養一批專業人才，以滿足不同層次的市場需求。同時，提供各種職業培訓和教育，對在職研究人員，通過培訓和職業教育，提高他們的專業知識和職業道德水平。
調研人才的培養屬于一項長期的系統工程。人才是決定企業成敗與興衰的最重要因素，是企業發展與進步的關鍵，留住人才是企業制勝于激烈競爭的關鍵。要留住人才，可以從三個方面下一番功夫：首先，待遇留人，建立起科學規范的企業績效評價體系，福利保障體系;二是愿景留人，主要包括員工對企業發展愿景的認同和追隨與實現個人發展愿景兩種;三是情感留人，主要是員工對企業文化、價值、觀念等方面的認同以及個人感情等。
（五）必須盡快推進行業規范，加強行業管理
1.制定和實施成體系的行業規范及行業準入制度，推行行業自律建設，建立有序的市場調查監督、管理體系。
第一，政府部門應加快明確或授權廣西市場調查/研究行業的主管機構，以開展以及強化對市場調查/研究行業的進一步監督以及管理。與此同時，通過對行業的法律法規體系的制定，對無序競爭、數據造假，提供虛假信息獲取利益的企業進行嚴厲地打擊。
第二，行業協會要優化發展環境，市場調查/研究行業加強自律建設，應盡快研制和推行一套同行業共同遵守的行業標準，包括從業人員的資質標準、從業企業的資質標準、服務標準、收費標準等等，并且形成內部監督機制，互相監督互相促進以進一步推動廣西市場調查/研究行業的健康以及可持續發展。
2.政府以及高校做好對市場調查/研究人才的培養工作，為廣西的市場調查/研究行業的發展提供人才上的保障。
第一，政府部門要牽頭組織或積極支持中小市場調查/研究企業的員工培訓工作，以促進和提高員工的整體素質。
第二，高等院校作為人才培養和輸入基地，應整合學科優勢設置市場調查分析專業，并且構建一個完整的課程體系，建議可以與市場調查/研究企業和機構建立起一種合作關系，積極探索多層次、多渠道、多形式的產學研合作人才培養模式。
第三，高等院校應重視以及進一步落實“調查分析師”培訓項目，并且做好該項目的宣傳以及推廣工作，積極開展調研項目教學，使學生初步了解市場調查專業技能，主要包括以下幾方面的內容，即調查項目設計、調查執行、統計分析等等。
3.構建信息資源共享及溝通平臺，促進供需聯動，由政府部門或行業協會搭建平臺，實現信息共享、調研技術、管理手段、人才選拔、業務聯系、項目合作等多方面的交流以及合作，通過一系列的整合以帶動經濟效益。
（六）加強競爭與合作，提高調研水平
市場環境下，競爭是必然的，但企業彼此之間需要在競爭中建立起一種合作關系。就目前看來，廣西本土市場信息調查/市場研究企業之間的競爭可以說是此起彼伏的，不僅如此，而且層次繁多;同類型同層次企業之間的競爭顯得尤為的突出。正是因為存在同質化的一系列問題，行業競爭相對無序和濫價競爭的現象更為普遍。惡性競爭又帶來了市場調查數據以及服務的低質量問題，使得客戶對市場調查行業的整體信任度大大降低，對于行業的健康、可持續發展造成一定的影響。如此一來，市場調查行業加強彼此之間的競爭與合作就顯得尤為重要。無論是合作還是競爭，首先要遵循公平競爭的規則，從而保護各自的切身利益，同時最大限度地使得行業利益不受損害。在彼此合作之中展開競爭，在彼此競爭之中展開合作;同時要要充分發揮行業協會的引導、組織、協調、服務的功能，引導整個行業摒棄惡性競爭，轉向良性競爭軌道，只有這樣，廣西的市場調查企業才能夠做大做強。
（七）形成準確的市場定位，塑造品牌
一個企業要想變得更為強大，首先要有自己的拳頭產品。市場調查行業也是如此，盡管它的產品是無形的服務。服務行業的興起加強了市場調研行業競爭的籌碼。在這個大背景之下，調查機構應更好地把握發展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅僅因為客戶的需求，盲目地開發新產品。市場調查行業是一個特殊的行業。市場調查研究是用定量的分析，得出準確、客觀、有助于客戶進一步發展的報告。它必須基于足夠數據的基礎上，必須有一個全面的市場研究理論和計劃的指導，它并非在進行純粹的市場調查，而是在幫助企業做詳細的企劃方案，它必須能夠經受實踐的檢驗。
（八）拓展市場調查的方法，提高調查效率
近幾年廣西的市場調查公司推出了計算機輔助電話調查系統（CATI）、人員面訪系統（CAPI）、在線調查法等電子手段調查，但由于普及率問題尚未完全取代入戶調查。發展中的調查業可以嘗試采用城市、農村并行的調查策略。在電話、網絡覆蓋率高、人動頻繁的城市可采取電話調查、在線調查、攔截調查、人戶調查等多種方式相結合，從而大大節省調查費用和時間，大大提升調查效率;而農村則可保留傳統的調查方式，多使用人力物力，或者發動村委、學校等資源協助調查。
三、結論
總之，廣西專業市場調查機構從一開始到今天，只有十幾年的時間。在這十幾年中，專業市場調查機構的發展極為迅速。雖然絕大多數機構規模比較小，運行比較簡單，市場不夠穩定，但在市場化改革不斷深化的今天，對于廣西而言，借助于良性的行業溝通以及技術進步，廣西市場調查行業將有一個更為可觀的未來。市場調查行業與其他行業相比，是一個新興的行業，當前不存在替代產業的威脅，因此它是一個朝陽產業，具有廣闊的市場前景。
參考文獻：
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【關鍵詞】包裝設計 市場調研 市場定位 特定目標消費者
1 包裝設計中市場調研的地位和意義分析
（1）在當今競爭激烈的商業社會對包裝設計師提出的新的要求是：了解社會以及生活在其中的人們的想法并為之服務。如果你的包裝設計商品無法為人們提供特定的服務或實現某種功能，你如何讓消費者掏錢去購買？失去這一前提，不管你的設計如何出色，投入的成本有多高，都很難產生影響力。而市場調研則可以幫助你解決這個問題。市場調研可以幫助設計師分析目標消費者，以及如何把你對他們的了解傳達給別的人，并且作為新時期的包裝設計師，時代所賦予我們的不僅僅是創造，而更多的是承擔起你的責任和義務，用你的設計去影響他人進而影響社會。
（2）初步看來，產品設計或包裝設計的目的在于吸引大眾市場，迎合大多數人的需要。但是隨著人們物質生活的發展，人們需要更多的個性化體現以及面臨更多的選擇性。幾乎沒有一種商品可以產生廣泛的影響力。作為設計師應當針對特定的目標受眾，將市場進行細分。并且開發出更為專業化的、針對目標受眾的產品。
2 市場調研在包裝設計中的應用探討
包裝設計是一個系統化的工程，市場調研可以幫助我們準確的定位目標消費者，從而開發設計出成功率較高的商品。在實際的操作過程中，市場調研可以將其劃分為下面幾步來進行操作。
（1）應用人口統計和心理描述將市場分為特定的子市場，創造特定的虛擬消費人群，進而對其生活方式進行分析。設計師可以使用互聯網或者圖書館等途徑獲取有效的信息，這些信息可以幫助我們了解市場，鎖定目標消費人群。但是，分析消費動機則需要心理描述的幫助。心理描述中用含義明確的詞語來代替行為描述，可以幫助我們創建虛擬消費者，并形成直觀的視覺形象。
（2）將虛擬消費者轉換為視覺形象。通過虛擬消費者的行為模式分析和心理分析進而創建項目簡報，項目簡報中包含有虛擬消費者行為模式分析、心理結構分析、社會環境分析等數據和資料，這些資料將給我們展現一個活生生的虛擬消費者，他的社會地位、社會關系、職業、性格、家庭以及心理特征。比如，隨著社會經濟的發展，越來越多的女性走出家門進入社會，她們和男性一樣要花費大量的時間來從事某種職業，那么這些人群他們的生活方式是否發生了變化？答案是肯定的。由此有關的是速食產品的興起，那么在快速食品的包裝中，如何吸引這樣的目標受眾，引起他們的關注以達到購買行為，成為包裝設計考慮的問題、準確的定位、合理的策劃書和簡報也也有利于我們與客戶、領導、或者同事進行溝通和討論，告訴他們我們準備做什么，以及如何來做。
（3）了解你的視覺形象并關心她們，將需求轉化為渴望。每個人都有欲望，當你的虛擬消費者轉換為視覺形象后，你將要向了解自己一樣去了解他，從而發掘出他們的渴望，渴望往往是一種情感體驗，當情感開始發揮作用的時候，市場機會就出現了。例如，“性感”的香水其實和身材、相貌沒有什么直接的關系，而使用這種香水往往比減肥、健身要來的輕松，這種商品就會引來想要追求性感的女性消費者的青睞，并且使她們成為她們所向往的性感的女人。
（4）通過某種方式將渴望轉換為情感推動力 ，為她們所購買特定的產品提供說服力，進而設計出滿足渴望的產品。個人的渴望可以通過多種渠道來表現，作為設計師最重要的是了解隱藏在渴望背后的巨大的情感推動力，以及他們如何為購買特定的產品提供說服力。如果這一點體現在包裝產品中，那包裝產品就具備了情感上的吸引力。當購買行為中包含著渴望，產品則意味著承諾，它必須將這種承諾進行表現。
判定包裝是否成功，在于后期的市場信息反饋，作為設計師要合理的評估包裝設計產品，包裝的成功與否在于與同等產品中的成本定位以及所占領的市場份額，合理的成本、良好設計表現、完美的功能體現是包裝設計作品不可或缺的三部分。其中，前期的市場調研尤其重要，盲目的設計不僅僅是對人力、物力的極大浪費，也是對消費者的不負責任。
參考文獻
而產品年度營銷定位及策略活動是其中非常關鍵的調整內容，近期特別是一些企業中藥或西藥產品進入國家或省基藥目錄后，產品的重新定位調研是決定未來一段時間高速增量的主要策略環節。下面就類似產品調研的具體方法和手段進行粗略概述一下，僅供參考。
一、產品調研的目的：
通過市場調研手段和工具，進行該治療領域市場容量、市場格局分析、同類產品市場業績表現等指標，經判斷分析確定競爭產品，并針對競爭產品營銷策略制定適合產品發展的產品的概念、“賣點”和市場營銷策略。為企業產品銷售上量制定相應的營銷策略提供充分依據；針對各環節確定相應的營銷策略；制定有的放矢的營銷計劃與營銷管理制度。面對變化的市場和激烈的市場競爭，從目前產品的市場銷售狀況和市場占有率情況、營銷通路的有效性、醫生對本品牌的認可及偏好、患者對本產品的認識及偏好的改變等幾個方面來評估目前市場策略的有效性和有效程度，并結合競爭產品的市場銷售狀況和市場策略分析，可以使企業發現目前市場營銷中的癥結和潛在的市場機會。
二、產品調研的手段：
在市場調研領域，主要通過一手及二手資料的分析和訪談方法和技術手段。應先按頂層設計原則會從戰略產品競爭力模型著手、從產品定位、質量運營、服務優先、品牌積累、資金盈利等不同方面進行定量和定型分析。然后在從下往上進行不同層次按約束理論導入，進行流程利潤率的優化。
三、產品調研需要特別關注的幾點：
1、產品說明書是用藥的基礎指導原則。
（1）、不管是中藥還是西藥產品，說明書是用藥的指導原則。中藥主要是“功能主治”，西藥是“適應癥”；中藥在“功能主治”中分別說明“功能”和“主治”兩方面，“功能”說明了治療原則，而“主治”則是對應的疾病及癥狀（如血脂平膠囊）；西藥的“適應癥”則直接對應治療的疾病和細分疾病譜的特點及單獨、聯合用藥的特點（如鹽酸二甲雙胍即釋片）。
（2）、“適應癥”和“主治”的疾病譜原則上應該不能跨適應癥使用，除非進行產品的適應癥增加申報。
（3）、對于中藥來說，中醫理論在目前西醫醫院會有較低的認可度。當然，現在在中藥營銷成功的產品中，也樹立了一些有一定知名度的“活血化瘀理論”、“瘟病理論”、“氣血理論”、“絡病理論”等等，均是經過長期推廣而逐步被西醫醫生所了解的。除非是設有專門的中西醫結合科室。一般來說，還是要多按西醫的處方原則治療疾病來進行分析分類。中醫未來主要還是三類，單一有效成分（紫杉醇等）、二或三種成分穩定且作用明確（舒血寧等）、多種成分的器官靶向作用（通心絡等）；
（4）、西藥要關注給藥代動力學的給藥方式所造成的生物利用度、藥物半衰期、血漿蛋白結合率等差異點。還有不良反應和禁忌癥。
2、界定產品市場份額及主要競爭對手是第一步。
（1）、對于一個藥品來說，產品如何界定市場范圍是非常關鍵的。因為目前市場范圍劃分不一和標準多樣，所以若是界定太小，就沒有增長的意義。若界定過大，則競品會過多，不夠聚焦。而這一點不論是購買數據還是自己查尋資料，都是需要明晰的。
（2）、用一個簡單的辦法可以達成，就是按目前最新的國家醫保和國家基藥目錄來分類和界定市場。因為未來主要的銷售份額產品還是集中招標采購的醫保和非醫保產品，特別是醫保產品，因為國家的支付政策。決定了這些產品的市場份額會是標桿。
（3）、其他如“治療指南”、“治療共識”、“臨床治療路徑”、“衛生部處方集”等等均可以進行市場的份額界定。
3、產品適應癥疾病譜（治療領域）的細分是產品主要的未來機會點：
（1）、對于藥品來說，進行調研的主要目的還是醫生的處方習慣。最近剛與美國俄亥俄州哥倫布市州立醫院麻醉專家夏教授的溝通很有意義，他說在美國州立醫院和基層醫療機構治療同類疾病的處方是完全一樣的，而中國則不然。國家及省級大三甲醫院的處方和縣及社區的處方不盡相同。這反應了治療上的不統一和不規范。
（2）、醫生治療疾病主要還是遵循“治療指南”、“治療共識”和相關權威循證依據。當然，指南的循證依據最高。要在“指南”、及“共識”中找到機會。
（3）、按照循證水平，既往臨床研究、治療綜述、單味有效成分藥理研究、最新疾病治療進展等等均需要歸納分類。以備后期策略準備依據。
（4）、競品的產品定位及主推活動是主要的調研內容，特別是與競品的優劣勢要分析清楚。
（5）、西藥同分子的競爭則主要是生物利用度、半衰期及劑型的對比體外及體內差異點上。
（6）、單獨用藥和聯合用藥也是需要研究的。
4、專家深訪和醫生座談會是進一步細化機會的試金石
在進行了初步的歸納后，與專家的深訪和處方醫生座談就是梳理思路可行及不可行主要的手段了。一般此類由專業第三方調研公司進行，也可以由企業市場部醫學經理進行主持。建議未來快速進行產品疾病譜治療機會的評估，進行1-3次是比較合適的。專家深訪，可以把目前主流處方行為了解清晰。而進行處方醫師座談，則是關注處方行為改變時的關鍵說服點和軟性及硬性促銷方式方法的有效性上。
5、企業團隊銷售模式決定了實施中可能出現的典型問題
不同銷售模式下的產品機會（問題）調研，其問題和側重點是不一樣的。
（1）、招商模式：
環節多，傳遞慢。激勵差、信息不一。此模式要特別關注前期調研和后期的培訓及產品費用的重點使用。
（2）、自建模式：
信息多，效率低。此模式要特別關注，產品后期執行銷售團隊的增量考核問題。
（3）、商務及OTC模式：
《嘀格調》全曲為2/4拍子，五聲徵調式，再現的三段體結構。第一段為主旋律，由二聲部在歡快熱烈的氣氛中唱出，富于生機的旋律與生動的湘西方言把湘西土家族少年熱愛生活的場景勾畫出來。之后是帶有副歌性的領唱及二聲部合唱，采用的是勞動號子中的一領眾和，旋律與一段既統一又有變化，在形式上使歌曲更添生活氣息，令人倍感自然親切。二段是全曲的抒情部分，旋律舒展、舒暢，優美動聽，尤其是高聲部旋律與低聲部的旋律對比，相互襯映，抒發了人們對“樹苗及伢伢兒快快長成材”的美好愿望。三段是主旋律的變化再現，在領唱和二聲部歡快的旋律中奔放、熾熱的情感再次自然流露，使歌曲達到沸騰的頂點。
《嘀格調》具有典型的民族色彩，在合唱排演中要突出它的這一特點與風格，須圍繞歌曲的主題、內容、風格從方法到形式進行探討并展開排練。
其一，要對歌曲中方言唱詞加強理解與正確發音。湘西位居湖南省西北部，是眾多少數民族聚居地，有著獨特的民族習俗與民族文化，尤其是它的地方方言，為歌曲增添了濃厚的鄉土氣息。加強對《嘀格調》唱詞的理解與熟悉，能更好地表現歌曲內容，增加表演的趣味性。歌曲中的“一幫幫”、“伢兒”、“坑坑兒”、“嘀格”、“吶”等，都是極富地方特色的方言。在表演中按照方言發音來演唱更能突出它的地方風格，主題形象也更為鮮明生動。
其二，正確把握領唱、合唱的節奏對比及強弱處理。在《嘀格啁》的各段中都有領唱與合唱的速度、強弱變化。如在附歌中，領唱 “小苗長嘀格快（好）吶”，合唱“嘀格嘀格快（好）吶”這一段，有著典型的勞動號子中幫襯的表現手法，對突出音樂主題與形象有著妙不可言的作用。加強領唱與合唱的節奏、強弱對比，是突出《嘀格調》獨特風格的關鍵。領唱不但要唱得美，更要嘹亮、灑脫。合唱要體現得隨聲附和，節奏可稍稍加快，在強弱變化上，第一個“嘀格”可稍強，第二個“嘀格”可稍弱，第二遍反之，體現對領唱的強調與襯映，這樣便把勞動中的喧囂與熱鬧場面生動有趣的刻畫出來。歌曲三段的領與合也可采用類似的方法進行演唱，同樣可以得到感人效果。
其三、溶入簡單的肢體動作，給歌曲演唱注入動感與活力。《嘀格調》的歡快旋律及民族特色給我們提供了表演與創作空間。在合唱中，可根據旋律適當加入簡單的肢體動作，如一段唱到“咿兒呀咿喲”處，高、低聲部可扭頭或轉身對望；二段“春風輕輕地吹，快快地長成材”處，高、低聲部可隨著旋律做相反方向身體搖擺；在附歌部分可選五、六名女聲群體造型或情境表演，等等，都能起到烘托主題、錦上添花的效果，給歌曲演唱注入動感與活力。
關鍵詞：電廠建設 大型設備 吊裝安全
電廠建設與吊裝工程是離不開的，而其中起重吊裝工程當中包含的內容又是非常復雜，在施工安全上有很多需要注意的地方，也需要正確操作來支持吊裝施工，一個小小的施工錯誤就有可能導致差錯，使得整個吊裝施工出現問題，影響吊裝設備的安裝安全，因而要不斷提升施工安全意識來保證吊裝施工的安全。
1 大型設備吊裝施工過程中存在的安全隱患
在吊裝施工過程中，大型設備吊裝出現安全問題和安全事故的原因主要是有兩個方面：一方面是施工方案出現錯誤；另一方面是吊裝施工過程出現錯誤。
1.1 施工方案e誤
吊裝施工方案對于吊裝施工安全具有重要影響，而在施工方案的編制上，如果編制人員經驗不足，導致計算錯誤，而審批人員在進行審批的時候沒有及時發現方案中出現的錯誤選擇了不恰當的施工方案，就會直接影響大型設備吊裝。在施工的時候采用錯誤吊裝肯定會帶來一定財力和物力上的浪費，甚至直接影響施工過程的正常進行，導致安全事故的發生。由此可見施工方案編制在大型設備吊裝當中的重要性。
1.2 吊裝過程的錯誤
在吊裝施工過程中，由于吊裝技術交底不明確、指揮不得當、安全措施不到位或是施工工具設備不恰當等都有可能導致大型設備的吊裝安全問題，甚至是發生設備吊裝事故，給大型設備吊裝施工帶來極大的影響。
2 大型設備的吊裝安全措施
2.1 加強設備吊裝安全培訓
在進行大型設備吊裝安全管理過程中，應該設置專門的設備吊裝工程師，并對吊裝施工人員進行安全培訓，整個設備吊裝工程由項目主管的工程師負責，在開始吊裝工程之前，讓專責工程師對施工人員進行施工技術方面的培訓，讓施工人員能夠掌握吊裝工程施工方面的技術要求，并且明確吊裝施工的施工步驟，并且對吊裝施工過程中的安全措施進行規定和培訓，并且要在培訓完成之后對施工人員進行書面考核，這樣才能夠讓施工人員來進行吊裝工程施工。
2.2 制定吊裝安全施工措施
在吊裝工程施工之前要制定吊裝工程施工方案，尤其是對大型設備的吊裝施工，在吊裝施工方案的制定上要更應該謹慎，由專門的工程師進行編制，并且對施工方案進行審核，最終由項目總管的工程師來批準，以便保證施工方案的正確性。在吊裝施工方案的制定上，工程師應該結合電廠中的實際情況，結合其他相似的吊裝工程經驗來進行綜合考慮，綜合施工人員意見。對于重大設備的吊裝施工，工程師還可以在施工之前向院校或是科研機構咨詢，結合專業的意見來制定吊裝施工方案，讓專家進行會審，從中選擇最佳的吊裝施工方案來；再者，在安全措施上還可以建立安全作業票制度，對于大型設備的吊裝需要辦理相應的安全施工作業票，并且在施工技術人員的指導下進行吊裝施工，否則不能隨便進行吊裝施工；最后要注意遵守相關的安全事項。在吊裝施工過程中應該注意將起吊物綁牢，吊裝施工過程中的吊鉤懸掛點應該和吊物重心保持在一條直線上，在落鉤的時候要防止吊物局部落地導致吊繩在重力牽引下發生偏斜，在吊物還沒有固定好之前不能隨便松鉤。在吊裝時要保持千斤繩夾角在90°以下，而且最好不要超過120°，所吊起的大件設備應該在設備上綁上牢固的溜繩，在操作的區域當中其他人員禁止通過或是停留，在吊物下方或是伸臂下方嚴禁人員通過或是逗留，在吊起中午的時候要走吊運通道，不能從人員頭頂經過。在實施吊裝施工過程中，應該采取可靠支撐措施來保證起重機操作人員的安全，設備重物不要在空中停留太長時間，以免發生危險。
2.3 施工前進行技術交底
在吊裝施工當中必須要做好技術交底工作，并且建立相應的會簽制度，在大型設備吊裝施工時應該先由技術負責人來進行交底，交底時要讓所有人員都參加，必要的時候還可以讓業主、監理單位都參加和負責。在進行吊裝施工時，施工人員應該按照之前的技術交底要求來進行施工，不能夠擅自改變吊裝方法，如果有必要必須進行更改的時候需要事先取得相關技術交底人員的同意，在發生安全事故的時候，事故原因如果是技術交底錯誤則將責任歸屬到技術交底人員，如果是違背技術交底要求的施工引起則由施工人員負責，對安全事故建立相應的安全責任制度，將責任歸根到具體個人或是部門上。
2.4 起重機的應用注意事項
用一臺起重機的主、副鉤抬吊同一重物時，其總載荷不得超過主鉤的允許載荷。起重機在工作中如果遇機械故障或有不正常現象時，應放下重物，停止運轉后進行故障排除，嚴禁在運轉中進行調整或檢修。如果起重機在施工過程中發生故障，暫時無法將重物放下的時候，施工人員和技術人員應該及時采取保險安全措施，除了排險人員之外，其他人員一律不得進入危險區域當中。在施工過程中也嚴禁用運行設備管道來作為起吊重物的承力點，借助于設備構件或是構筑物作為起吊重物的承力點時就應該對其進行核算，而且還要取得原來設計單位的同意。如果施工當地的風力在5級以上的時候，不能夠進行受風面積較大的起吊作業，如果風力能夠達到6級或是6級以上的時候不能進行吊裝施工，如果施工環境過于嚴苛，遇到霜雪等惡劣天氣或者是夜間的話，指揮人員無法看清施工地點情況就會直接影響吊裝施工的安全，給大型設備的吊裝施工帶來影響。
2.5 加強設備檢驗
在進行大型設備吊裝施工過程中，在應用相關構件和施工設備時都應該進行負荷試驗，如果現場的條件不允許的話就不能進行負荷試驗，也需要由專業的總工程師批準之后才能夠進行設備起吊。負荷試驗在進行過程中應該模擬起吊過程來進行全過程試驗，試驗所用的載荷也應該是超過設備本身的起吊重量1.2倍，這樣才能夠保證檢驗的結果可靠性，為之后的吊裝施工做好安全準備。同時，在進行負荷試驗過程中，試驗人員應該盡量避免直接對設備本身進行試驗，以免影響之后的吊裝施工。
3 結語
在電廠建設當中大型設備的吊裝安全措施是非常重要的，管理人員可以從吊裝工程的規章制度、責任制定、安全投入、事故查處、處理隱患等多個方面上入手，加強大型設備的吊裝安全管理，不斷提升安全防范措施，從而對事故和違章行為進行控制糾正，堅持安全第一的原則，不斷推動電廠建設當中的設備吊裝安全能夠向著規范化的方向上發展，及時對各類危險點進行分析和控制，加強監督檢查工作，為電廠建設當中的施工人員安全提供保障，從而不斷促進電廠建設大型設備吊裝工程的發展。
參考文獻
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三網融合的需求早在10年前就提出,為了迎接這個新的挑戰,10年間,電信企業不斷探索寬帶技術的創新之路。經歷從ISDN到ADSL,再到光纖入戶,網絡的速度和穩定性不斷提高。同樣,有線電視企業也因為有著豐富的內容資源而加快了網絡雙向化和數字化的改造,嘗試經營部分電信業務,欲與電信企業展開寬帶用戶的爭奪戰。
那么,廣東的寬帶用戶市場潛力到底還有多少?不同客戶群體對于寬帶產品的訴求又有什么不同?2009年,某電信企業委托一間著名的咨詢公司對廣東省寬帶市場潛力進行了調查和推算,為該企業寬帶業務網絡規劃、市場規劃、產品設計提供了定性和定量依據。
這次調查共抽取了廣州、深圳、東莞、佛山、汕頭、韶關、揭陽、江門和茂名9個調研城市,范圍覆蓋城市、縣鎮和農村地區。調研方法分為定性研究與定量研究兩部分,其中定性研究根據受訪對象的背景及地域不同采用了座談會和深入訪談的方法,了解消費者關心的因素,挖掘潛在需求,豐富對定量結果的詮釋和解讀。本文將重點闡述定性部分的調研報告。
本次調查的對象分布在現有寬帶用戶及潛在用戶中,按家庭及固定個人客戶、流動個人客戶及政企客戶三類不同消費行為的人群進行調查,為企業精細營銷提供依據。
一、家庭及固定個人用戶的使用現狀、潛在需求分析及建議
按照年齡及家庭成員構成不同,把調查對象分為15-24周歲、25-34周歲、35-44周歲三個不同階段的人群;以及以家庭為單位的普通家庭、有學生家庭和大帶寬產品潛在用戶等三類。
現有寬帶用戶的上網目的仍然是以娛樂應用為主,經常使用包括瀏覽新聞、博客、看電影、下載、購物、視頻等內容應用。而且有個明顯的特征是市、縣、鎮、村的居民對寬帶的了解和應用呈線性減少的狀態,即經濟基礎好的地方,對寬帶的需求傾向更為強烈和明顯。在調查中,我們了解到,家庭用戶之所以選擇在家里上網,主要是滿足心理上的隨心所欲,在時間、費用、內容應用、環境方面更自由,享受更隨意、更私密的上網樂趣。
因此,電信公司可通過突出“隨心所欲”的優勢來擴大在公司或網吧上網所不能滿足的需求。對于那些潛在的價格敏感型客戶,通過特定的定期付款或裝寬帶送電腦等營銷活動減輕用戶一次性付款的壓力。對于已裝有寬帶的現有用戶,要通過技術創新,加大帶寬,提高寬帶的上網速度,并通過與固話業務的捆綁銷售,增加用戶粘度,降低離網的風險。
針對學齡兒童的上網行為越來越成為家庭關注的重點,電信公司在宣傳時要突出網絡的正面拉動力量,提供合適的監管措施,尤其在寒暑假要加大寬帶的營銷力度,強調家庭寬帶的安全性和可控性。
二、流動個人客戶的使用現狀、潛在需求分析及建議
與普通的家庭客戶相同,流動客戶中的打工者、在校學生、商旅人士的網絡應用也是以娛樂、社交為主,不同的是,流動客戶由于其上網地點的不同而呈現出不同的特征。打工者的群體性活動特征明顯,休息時間去網吧上網成為主流又經濟的娛樂方式。在校學生由于在校內活動時間較長,雖然多數高校都已通過校園網來滿足學生上網需求,但是,校園網速度慢、質量差、帶寬窄的弱點也刺激了部分學生自主安裝寬帶的需求。而商旅人士多數選擇在酒店房間上網的方式應對工作上的網絡需求,但在戶外或公共場所偶爾發生的上網行為則更多的是為了打發時間。因此,在酒店外滿足商旅人士移動需求的寬帶產品市場潛力相當大。
調查結果顯示,由于安全、經濟、管理方面的限制,在廠區的宿舍里安裝寬帶的可行性非常小,部分工廠管理層甚至對提供打工者上網的做法有抵觸。因此,可以嘗試在部分大型的廠區內建立內部網吧,或網絡視頻、網絡電話專用點等滿足打工者上網需求。
而對于在校學生的寬帶使用需求,可用有線寬帶+無線寬帶的方式,推行無縫營銷。裝寬帶送電腦,或購手機送無線上網流量(時長)的策略,搶占校園學生這部分用戶。
配合3G業務的大力推廣,電信企業應通過建設無線網絡熱點(WLAN)、加快3G網絡建設和優化,在公共場所的覆蓋范圍盡可能多,或者對經常使用無線帳號漫游的用戶給予一定的優惠和繳費便利服務,以滿足商旅人士的娛樂和商務需求。
三、政企客戶的使用現狀、潛在需求分析及建議
政企客戶的群體構成相對復雜,主要包括行業大客戶、政府部門以及個體企業主等。行業大客戶中IT行業由于自身對網絡和電腦非常了解,對寬帶的穩定和速度要求更高;酒店行業安裝寬帶主要是為了滿足內部管理及客人上網需求,對寬帶終端投入與內部局域網建設費用比較在意。政府部門尤其是基層政府部門工作以溝通和協調為主,安裝寬帶更多是來自上級政府部門推行辦公自動化的壓力,經費也需要上級撥款。個體企業主安裝寬帶的阻力主要在對寬帶產品的認知上,不知道安裝寬帶可以為自身帶來什么好處,而且他們隨大流的心理因素較嚴重,可以嘗試在幾個大的專業市場重點推廣以起到帶頭作用。
