時間：2023-09-08 09:28:42
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【摘要】企業類科研院所對科研經費實行績效管理，建立和完善企業科研經費內部控制，使得企業順利通過課題驗收，并有效促進科研院所可持續發展。
【關鍵詞】科研院所科研項目經費過程管理
中圖分類號： G472 文獻標識碼： A 文章編號：
目前我國政府在科研項目管理中的投入不斷加大，但是科研經費緊張、科研經費使用不當等一直是科研項目管理中存在的問題。如何提高科技經費的使用效益及判斷課題經費使用的準確性，一直是個大問題。為此，就如何加強課題經費的管理。談談一些粗淺的看法。
一、 經費來源的多樣化
隨著科研工作的不斷加強,科研經費來源趨于多元化,經費數額也大幅上升,已成為科研院所資金的重要組成部分。但往往強調調動科研人員的積極性,全力爭取科研課題,而對正確使用科研經費缺乏足夠的認識，對科研經費從根本上講是國家財產,理應遵守國家財經紀律的要求,用活用好科研經費對科研工作的開展非常重要。防止經費濫用，減少不必要開支，以提高科研經費的使用率，增強政府對科研事業的管理能力。 避免形成了“重爭取,輕管理”，形成促進科研院所可持續科研的意義。
二、 經費管理的合理化
企業應設立專門的研發部門，對項目研發的立項審批、研發實施、中期檢查、經費管理等實行全過程管理。
科研經費管理貫穿科研課題（項目）的全過程，尤其在研發實施階段，從立項審批階段的預算，到為實現課題（項目）目標而開展的各種項目活動實際發生的成本開銷，直至課題（項目）完成結題驗收經費決算，課題（項目）經費管理應達到多贏格局。對科研課題（項目）的投入與產出進行學術價值、經濟效益和社會效益綜合性的績效評價。
三、 經費制度的完善化
在課題（項目）經費管理過程中，課題（項目）承擔單位應對課題進展情況及經費使用進行監督，定期檢查，使課題任務按時保質完成。
（1） 建立健全有關制度，經費開支應遵守國家有關法律、法規和財務制度。有專職財務人員負責課題經費的財務管理，做到單獨核算，專款專用，設立課題（項目）經費開支明細賬，用于財務人員記錄該課題經費實際開支情況，便于課題（項目）組掌握開支狀況，也是作為課題（項目）驗收檢查依據。
（2） 企業科研經費的使用必須遵守內部控制文件的各項規定，取得合法有效的發票等原始票據，嚴格審批手續。審批經費開支應按有關規定，做到既有有關負責人審批，又有經辦人得簽章，使每一筆開支均有完整審批簽章手續。
（3） 課題（項目）經費分戶管理。課題經費一到賬戶，及時按課題（項目）名稱，科室負責人建立賬戶，有利科室、課題負責人了解經費開支情況。
四、 科研課題（項目）經費研發實施階段的管理
科研項目的研發實施階段，主要是指科研課題（項目）立項后組織實施直至科研成果驗收前這一階段。此階段是科研項目全過程的重點和核心。這一階段包括科研課題（項目）的開展和控制兩個方面。課題（項目）立項后，課題（項目）負責人就要按照課題（項目）任務書確定的時間、步驟、技術路線等內容組織實施。此階段，科研院所課題（項目）管理工作的內容更加繁多，主要表現在兩個方面：一是在課題開展過程中，提供課題任務書或項目合同書中確定的對項目的各種支持條件，對所依托的項目或子項目進行成本核算，對其一切經費開支進行監督，負責項目經費的財務管理和會計核算，審批大型儀器設備支出、國際合作與交流費用支出、管理費用支出、接受上級有關部門的監督、檢查等。二是對課題研究的正常開展進行檢查監督和控制，建立起全過程、全方位的跟蹤反饋于監督檢查機制，了解執行情況，及時反饋問題，尋求解決辦法，確保項目按計劃順利進行。
（一）、課題預算申報的準備工作
1.課題承擔單位及課題組應認真研讀《國家科技支撐計劃專項經費管理辦法》（財教[2006]160號）以及《財政部 科技部關于調整國家科技計劃和公益性行業科研專項經費管理辦法若干規定的通知》（財教[2011]434號）等文件，認真把握支撐計劃經費管理相關規定。
2.預算申報書應由課題組人員協助財務人員共同編制，課題承擔單位財務部門要為課題預算編制提供專業指導和服務。
（二）、課題預算申報書的編報原則
1.預算編制要堅持實事求是的原則，根據任務需要，據實列支各項經費支出。預算申報中，除間接費用需按照規定的比例核定外，其他科目均無比例要求。
2.預算編制要堅持三性原則，即目標相關性、政策相符性和經濟合理性原則。
目標相關性原則：課題預算應以任務目標為依據，課題預算的總量和內部支出結構要符合任務的規律和特點，有利于項目預算總體目標的完成。
政策相符性原則：課題預算應符合國家財經政策和支撐計劃經費管理制度的相關規定，經費支出符合支撐計劃定位和支撐計劃專項經費支持方向，符合有關財經政策法規要求。
經濟合理性原則：參照國內外同類研究開發活動的狀況及我國國情，經費預算應與同類科研活動的支出水平相匹配，單位要充分利用單位現有資源條件，在考慮創新風險和不影響項目任務的前提下，提高資金的使用效益。
（三）、課題預算書中各科目列支內容
1.關于直接費用
直接費用是指在項目（課題）實施過程（包括研究、試驗試制等階段）中發生的與之直接相關的費用。主要包括設備費、材料費、測試化驗加工費、燃料動力費、差旅費、會議費、國際合作與交流費、出版/文獻/信息傳播/知識產權事務費、勞務費、專家咨詢費和其他費用等。各科目具體支出范圍依據《國家科技支撐計劃經費管理辦法》的相關規定。其中，勞務費預算沒有比例限制，課題單位應結合單位實際和相關人員參與課題的全時工作時間，科學合理、實事求是地編制；專家咨詢費預算應按照管理辦法規定的標準據實編制；設備費預算編制中應當注意嚴格控制設備購置，鼓勵共享、試制、租賃專用儀器設備以及對現有儀器設備進行升級改造，確有必要購買的，單位應當對擬購置設備的必要性、現有同樣設備的利用情況以及購置設備的開放共享方案等進行單獨說明。
2.關于間接費用
間接費用是指承擔課題任務的單位在組織實施課題過程中發生的無法在直接費用中列支的相關費用。主要包括承擔課題任務的單位為課題研究提供的現有儀器設備及房屋、水、電、氣、暖消耗，有關管理費用的補助支出，以及績效支出等。其中績效支出是指承擔課題任務的單位為提高科研工作績效安排的相關支出。
間接費用使用分段超額累退比例法計算并實行總額控制，按照不超過課題經費中直接費用扣除設備購置費后的一定比例核定，具體比例如下：
500萬元及以下部分不超過20%；
超過500萬元至1000萬元的部分不超過13%；
超過1000萬元的部分不超過10%；
間接費用中績效支出不超過直接費用扣除設備購置費后的5%。
間接費用按課題統一核定，由課題承擔單位和課題合作單位根據各自承擔的研究任務和經費額度，協商提出分配方案，在課題預算中明確。
3.具體編制方法
預算編制時要依據前期論證確定的課題經費額度，合理地測算課題各開支科目的需求。按照目前的間接費用核定辦法，在具體編制過程中，可以先根據課題任務需要，確定設備購置費支出，在預算申報系統中填列設備購置費支出后，預算申報系統將自動提示課題間接費用上限，課題承擔單位在不超過間接費用上限的前提下，據實測算填報課題間接費用及其余預算科目。
[關鍵詞]研究生 高等教育 全方位體驗式科研 教學模式改革
[作者簡介]于濂清（1979- ），男，吉林梨樹人，中國石油大學（華東）理學院，副教授，博士，研究方向為材料學、教育創新。（山東 青島 266580）黃翠翠（1982- ），女，山東青島人，青島港灣職業技術學院基礎部，講師，碩士，研究方向為思想政治教育。（山東 青島 266404）郭文躍（1965- ），男，安徽桐城人，中國石油大學（華東）理學院，教授，博士，研究方向為材料學。（山東 青島 266580）
[課題項目]本文系中國石油大學（華東）自主創新科研計劃項目“磁各向異性球形氧化鋁載體制備與應用研究”（課題編號：11CX05013A）和自主創新科研計劃項目“重建特殊晶界相法制備高耐熱磁體研究”（課題編號：10CX02012A）的階段性研究成果。
[中圖分類號]G643 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）24-0190-02
研究生教育是高等教育的重要組成部分，伴隨著近些年我國高等教育的持續發展，研究生教育也步入快車道，目前我國已經進入了研究生 教育大國行列。但是，與世界高等教育強國相比，我國研究生教育在研究生創新能力培養上還存在很大差距。為了適應知識經濟時代世界科學技術發展的態勢和我國經濟社會發展的需求，加快創新型國家建設，提高研究生的創新能力勢在必行。本文在研究生教學模式改革過程中，發現總結出一種較好的有利于研究生創新能力培養的方法――多方位體驗式科研，與大家共同探討。
一、現有研究生教學模式存在的問題
在建設高等教育強國的過程中，我國的研究生教學工作取得了長足進步，形成了獨特的導師帶學生和課堂教學相結合的研究生教學模式，這種教學模式在新成果的交流學習、跨專業融合、與現實對接、學生主體地位落實上有待進一步完善，具體體現在：
1.相同專業的研究生之間缺少新學術成果交流學習，導致個體發展的不平衡性，限制研究生整體創新能力的提高。科學研究過程是一個不斷創新的過程，而沒有新學術成果介入，科學研究通常會失去研究的參照點，從而陷入重復研究的窠臼。這不僅影響知識的創新，還可能導致學術崇拜現象的盛行，更重要的是會導致研究生研究角度受限，接觸領域狹窄，思想固化，創新意識不強，創新能力下降。
2.不同專業和學科之間缺少跨專業、跨學科的融合體驗，導致研究生在研究內容和研究方法上難有突破。不同專業和學科之間在研究內容和研究方法上不盡相同，可以取長補短，相互促進。我們當前的研究生培養模式缺少跨專業、跨學科成果的融合體驗，研究生從事研究的內容和方法相對匱乏，從而影響創新成果的產生和創新能力的提升，最終導致了我們研究生的創新能力與國際差距的拉大。
3.缺少實踐鍛煉，科學研究與現實需求容易脫節，創新動力不足。實踐是創新的土壤，然而大多數研究生是應屆生，他們一直待在“象牙塔”里，對現實的生產和生活需要了解較少，學校教育又缺少相應的實踐鍛煉機制，導致研究生科學研究脫離現實需要，影響科學研究的實效性和創新性。
4.研究生自身在教學活動中的主體地位沒有得到真正落實。學生是教學活動的主體，研究生教學既要發揮導師的主導性，也要發揮研究生的主體性。在我國的研究生教學實踐中，管得太多太細，固然不行，同樣對學生要求不嚴、放手不管，表面上看似乎發揮了學生的主體地位，實質上由于大多數學生缺少應有的指導，學習過程無的放矢，走了許多不必要的彎路，也是不利于研究生的成長成才的。
針對上述問題，在研究生教學過程中我們有意識地引入多方位體驗式科研，嘗試從不同學科、不同方法、不同專長、不同情境上發散研究思路，多角度思考、多方位體驗，對于嘗試研究生教學模式改革，提高研究生的創新能力具有一定的啟發意義。
二、教學模式的改革――多方位體驗式科研
研究生貴在研究二字，科研是研究生教學的本質要求之一，所謂的多方位體驗式科研，是我們針對現有研究生教學模式存在的問題，所進行的研究生教學模式改革的一種嘗試，它的主旨是在充分重視科研在研究生教學過程中的重要性的基礎上，注重從不同方向、不同專業、不同導師和實踐等多方位引導學生體驗不同的研究需求、研究內容和研究方法，以求最大限度地激發學生的創新意識和創新精神，充分調動研究生的積極性和主動性，努力培養研究生的創新能力。
關鍵詞：研究生 培養方式 科研課題 綜合素質
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）03（a）-0121-02
國與國的競爭實質是人才之間的競爭，中國參與國際貿易激烈競爭的大環境中，已經深刻地認識到人才的重要性[1]。隨著中國經濟的蓬勃發展，各行各業均出現對專業技術人才的巨大需求，尤其是在高精尖產業，專業技術人才依然成為了核心競爭力。在大學本科教育越來越普及的今天，研究生已經成為的了各國人才培養中的主力軍。所以，研究生綜合能力的培養對國家經濟和社會發展起著至關重要的作用。
1 我國研究生培養現狀及出現的問題
近幾年為了適應激烈的國際人才競爭，我國對研究生人才的培養進行了逐年擴招，表面上，一些具體的統計數字顯示了每年研究生畢業人數的增加，國家人才儲備與發達國家逐漸縮小差距，但不得不承認，與歐美發達國家相比，所培養的研究生在質量上有著巨大的差距。創新性不足、科研能力不夠、理論脫離實際等等標簽，影響著國內培養的“人才”的含金量。造成這種“人才”成色不足的尷尬境地的因素主要有以下兩點。
1.1 學生方面存在的問題
（1）現今國內大學本科畢業生的出路無非就是就業（包括創業）與繼續深造兩種選擇。對于繼續深造的學生，除了小部分是發自內心的熱衷于科學研究，絕大部分還是為了提升自身學歷層次，為將來能夠尋求一份理想的工作增添砝碼，這種心理導致這部分學生不能專注于科學研究，極大地影響了學生對研究生階段理論知識的深入研究和科研能力的培養。（2）對于研究生課程的學習，學生沒有正確的態度，普遍是為了考試而學習，對專業基礎課程的理論知識，不能深刻理解，更無法理論聯系實際。（3）在研二、研三的科研階段，學生往往墨守成規，畏懼權威，只追求改良、借鑒前人的科研成果，導致研究成果缺乏創新性，亦缺乏主動思考和進行深沉次挖掘的能力[2]。（4）不注重自身人文素質的提高，尤其是理工科學生，過多的注重對工具書、科技論文的學習和沉浸于網絡科技論壇，缺乏與人交流合作的能力，不能建立成熟的世界觀、人生觀和價值觀[3]。
1.2 培養單位方面的問題
（1）研究生課程內容老化，教材的更新只是對陳舊內容和知識點的翻來覆去[4]，不能緊跟國際科學技術前沿，學生受到陳舊知識的束縛，不利于創新思維的培養。（2）課程的安排太注重基礎性、理論性，缺乏針對性，學生無法把所學課程與研究課題相聯系，不能認識所學課程的價值和作用，這就造成了學習的盲目性。（3）一些研究生導師缺乏工程經驗，容易導致在指導學生進行課題研究時，提出與工程實際脫離，甚至是相悖的方案。（4）導師在指導學生進行論文選題時過于片面，不能結合國家和社會的需求，或者國際研究熱點等。
2 基于科研課題為引導的研究生培養方式
基于科研課題為引導的研究生培養方式是將對研究生能力的培養依托于科研課題，以興趣選擇課題，實踐牽引理論學習，激發學習的主動性，減少盲目性，突出研究的針對性，培養學生創新思維，獨立思考和解決問題的能力。
2.1 科研課題與教學的結合
高校是高層次人才集中的地方，具有技術密集型優勢，因而承擔著來自國家級、省部級和地廳級等各個層次的科研任務[5]。特別是理工科院校，需要解決的問題常常與工程技術相聯系，因而可以獲得許多與工程實際相關的科研課題。
導師在選擇科研課題時，要對課題的背景及技術條件有深入了解，課題想要得以更好地發展，要以工程實際需要為導向，科研聯系實際，才能做出有價值的研究。高校老師不僅進行著自己的科研任務，還要完成學校的教學任務，所以，在教學過程中，把教學與課題相容，以具體的課題案例代替課本上陳舊的內容，融合基礎的知識與技術后，鮮明生動地教授予學生，這既讓學生掌握了理論知識，也向學生授予了具體的工程經驗，更具有針對性。
2.2 科研課題與學生的結合
入學之初，導師應當主動與學生進行交流，掌握學生對所研究領域的了解情況和專業特長。在給學生分配科研課題時，需要做到“因地制宜”。每個科研課題要都有完整的理論體系，嚴格的時間要求，既定的研究成果和技術指標，接受課題之初，導師可以向學生介紹課題所涉及的主要學科和交叉學科，明確要求學生對所投入課題的理論知識和技術做到熟練掌握，這會促進學生在日后對課本基礎知識的學習過程中有的放矢。學習有了興趣和目的，對課本知識的學習就不會乏味，能夠全身心地投入，利于良好學風的培養。學生在面對科研困難時，容易片面地根據課堂理想化的知識和技術去處理問題，從而造成結果脫離實際，不能從根本上解決問題。這時導師就要引導學生結合工程實際尋找解決辦法，發現理論與工程實際的差距，這樣學生在解決課題難題的過程中，培養了發現問題，思考問題和解決問題的能力。而且對于課題的研究往往是在一個團隊之中，學生至身于其中，就會自發地交流合作，共同進退，利于團隊精神培養。所以，一個完整的課題研究過程，對于學生的綜合素質的培養有著很重要的促進作用。
3 結語
通過研究生人才培養與具體的科研課題相結合，特別是依托與工程實際結合緊密的科研課題，可以有效地促進學生與人交流溝通能力的提升，使其具備良好的團隊合作意識，也培養了學生獨立發現問題、思考問題及解決問題的能力，有利于養成良好的學習風氣，從而全面提升研究生的綜合素質。
參考文獻
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[3] 夏桂松.對于工科研究生教育中人文關懷的思考與實踐[J].高教學刊，2015（20）：3-4.
然而許多企業也都有著相同的疑惑，雖然每天都在定時查看滿意度等指標的狀況，雖然已經如此關注客戶的感受，甚至客戶的感受也已經達到了很高的水平，為什么我們依然還要繼續把提高客戶體驗作為企業發展的重要環節呢？解答這一系列問題的關鍵就在于究竟何為客戶體驗。
我們每個人都與客服人員溝通過，也都為他們的服務水平打過分，不過相信大家都有過這樣的經歷：即便客服人員最終沒有實現我的需求，即便最終溝通以失敗告終，但最后，當我們為客服人員打分的時候，仍舊會選擇非常滿意。
大家應該都看過這個公式：客戶滿意=客戶實際感受-客戶期望。因此滿意是一個相對量，雖然客服人員的服務并不到位，而且最后也失敗了，可以說實際感受很糟糕，但是客戶的期望又如何呢？我們對于企業的期望來自于以往的購買經驗、朋友和伙伴的各種評論、銷售者與競爭者的信息和許諾等，所以我們會選擇非常滿意，只因為在我們的期望中他們已經把能做的都做了。
因此可以看出客戶的滿意是有差別的，在著名的Kano模型中我們更能夠明白客戶需求被滿足的程度與客戶滿意之間的關系。在模型中，客服人員服務的質量被界定成三個層級：基本質量、期望質量和魅力質量。
企業提品的基本質量對應實現客戶的基本需求，比如購買產品后使用正常，給企業打電話能夠打通，選擇人工服務不會進入到自助服務中，提出問題后客服人員能聽得懂等。在這個層級中，基本需求被滿足的最好感知就是客戶不會生氣，因為企業沒有出現問題，該做的都已經做了，所以客戶可以接受，不過如果連基本質量都不能實現的話，那么企業一定會被放棄。
高于基本質量的是期望質量，對應實現客戶的目的，比如咨詢企業后得到了想要的產品信息，或者使用產品時遇到問題后向廠家詢問得到了有效解答等。在這個層級中我們可以看出如果企業實現了客戶的需求，那么一定能夠讓客戶真正感受到高興，不過即便企業實現的程度介于充足與不充足之間，比如給了客戶回復，但沒有實際效果的話，從左圖中也能看出客戶的感知程度也與基本需求被實現的最好感知相同。當然如果企業長期保持這樣的狀態，那么最終還是會導致客戶的不滿，或者被競爭對手超越。
而企業能夠提供的最高程度的服務質量，則是魅力質量，對應實現客戶潛在的需求。比如給客戶推薦了有價值的其它產品，提供的產品有其它競爭對手不具備的有用功能，或者是在解答客戶困惑時讓客戶感受到尊重等。當企業的服務質量達到了這個層級，那么即便服務并不充足，客戶的感知也會是滿意的，因為企業用心了，而如果在此層級中企業提供的服務是有效的，那么客戶感知的提升必將會是指數級的。
綜上所述，未來的企業需要在上述滿意度測量公式的基礎上進一步區分客戶滿意的程度。在這里需要重新搭建客戶滿意的真正過程，即“滿意——損失——驚喜”。其中滿意指客戶不得不接受的服務，比如在飛機上想要喝雪碧解渴，但是該航班只提供可樂，因此客戶只好喝可樂來解渴。雖然在實際感受客戶期望時，我們可能表示滿意，因為成功解渴了，但是從客戶損失的公式（客戶損失=客戶真正的需要-客戶勉強接受的現實）角度看，客戶的感受就不會得高分了，所以如果企業遇到客戶雖然很滿意，但還是選擇去搭乘能夠提供雪碧的飛機的情況時，我們也就有數據支撐了。
基于客戶損失的公式，企業需要做的將不再是簡單地（通過提供滿足感）實現期望或（通過降低損失）設定新的期望目標，而是要有意識地去超越這些期望，釋放出全新的、出乎客戶意料的體驗方式，不過這里所說的并不是簡單的“超過”期望，因為它給人的感覺是在已知的競爭領域做出改善，也不是指要開發全新的領域展開競爭，這兩種觀點的側重點不同，前者強調的是提升客戶滿意度，后者強調的是減少客戶損失——它們都是片面的，在這里真正要說的是營造意料之外的驚喜體驗。換句話說，企業必須超越“我們該如何做”以及“客戶想要什么”的思維模式，而是改問自己能讓客戶“回憶什么”。
最難忘的飛行體驗與客戶對航空公司服務的期望無關，而是與發生在期望范圍之外的事件有關，這些事件可能包括你在飛機上閱讀到精彩雜志的次數、遇到明星的次數或是和鄰座相談甚歡的次數。
摘要：抑郁的研究必須遵循一定的科學方法，抑郁的研究方法包含于人體科學研究方法的浩大體系中，通過對人體科研方法的了解,展示出抑郁研究的一些現狀，并指明今后研究的方向。
關鍵詞：科研方法；人體研究 ；抑郁；變量
抑郁,是一種情感性的障礙。在臨床上,它屬于躁狂抑郁性精神病(躁郁癥)的一種表現狀態,是一種情感性的精神病或綜合癥。近些年來,研究者們紛紛把目光轉向對抑郁的社會、心理問題的探討。抑郁,已成為社會心理學、人格心理學一個普遍的研究課題。
一、人體研究的基本方法
對人體進行認識和研究首先應該從兩個基本的方面進行：一是分別考察人體的物質、信息和意識三個層次；二是考察人體物質、信息和意識三個層次之間的相互關系。只有這樣，才可能真正實現對人體的本質和規律的完整把握。人體在本質上是物質、信息和意識的統一，三者構成人體不可缺少的三個方面，所以認識和研究人體首先需要對人體的這三個方面加以考察。
人體的物質是人們在人體研究中首先要碰到也是需要首先加以考察的內容。對人體的物質研究需要用物質科學的研究方法，如物理學和化學的研究方法等。第二個方面是人體的信息。研究人體的信息需要借助信息科學的理論和方法，如程序論、控制論、系統論和信息論等的理論和方法。在考察了人體的物質和信息之后，還必須進一步考察人體的意識。對人體意識的研究首先應該在個體的基礎上進行。
二、抑郁的社會心理學研究方法
研究發現,導致抑郁的因素不是單一的, 遺傳、環境、個體生活經歷、外界壓力等都可成為抑郁的誘因。西方研究者們一致認為,對抑郁的社會心理研究,應以素質――應激模型為前提。此模型認為,抑郁是由一種相對穩定的易感因素(認知因素)和社會心理壓力相互作用的結果。因此, 在實驗中應考慮易感因素和社會心理壓力之間的交互作用。西方社會心理界對抑郁的研究方法, 可分為橫斷研究和縱向研究(包括前瞻性研究和追蹤研究等)兩個方面。最初,研究者多采用橫斷法。比如:把抑郁、緩減性抑郁（抑郁程度較以前有所減輕）和非抑郁的控制組,就某些變量進行比較,從而發現不同組在這些變量上的差異。橫斷法對于驗證上述差異是成功的, 且能證明某些功能障礙, 如認知功能障礙、婚姻的不幸、依賴性人格、社交障礙等都同產生抑郁有關。但是, 橫斷研究為抑郁的病因提供的信息有限, 上述功能差異是成功的, 且能證明某些功能障礙, 如認知功能障礙、婚姻的不幸、依賴性人格、社交障礙等都同產生抑郁有關。因此, 橫斷研究往往只能使我們持相互作用論的觀點, 難以對抑郁病因作因果推斷。前瞻性研究和追蹤研究自然能驗證抑郁的病因變量, 但要找到一個有潛伏抑郁可能性的樣本并不容易, 研究者必須詳細地考察被試生活中的精神病史。雖然從社會心理學的角度對抑郁病因的探討,似乎存在著方法上的困難,但目前人們的很多研究, 是在控制了并發癥的條件下,就抑郁與某一個重要的社會心理變量之間的關系進行探討,這些方法仍然可行。就橫斷法而言, 把抑郁組被試和正常的控制組被試在抑郁情緒期間和抑郁恢復后進行比較；把抑郁、緩減性抑郁和非抑郁被試進行比較,這種研究雖不適合對抑郁病因進行單向的因果推斷, 但至少能證明抑郁組被試某些功能上穩定性的障礙,探討這些障礙同抑郁的關系,可為抑郁病因提供初步證據。就縱向研究來說,病前設計是研究抑郁病因的一種較好的方法。其主旨為追蹤非抑郁的被試,把那些后來患抑郁的被試同一直未表現出抑郁癥狀的被試就某些變量進行比較。此法缺陷在于被試最初癥狀的個別差異難以衡量；被試在抑郁自評量表上得分低于某個標準或不符合抑郁診斷標準,都被診斷為非抑郁的,沒有考慮到低于這一標準之下被試的癥狀有程度上的差異。彌補的辦法為：增大抑郁和非抑郁組被試的樣本,以抵消上述癥狀的差異。目前僅有少數研究者用這種方法對抑郁進行過研究)。縱向研究的另一種方法為雙波專門小組設計。即：用某個社會心理變量來預測被試以后的抑郁程度。這種設計有多種變式,其中一種為：在對被試的第一次測量T1中測出抑郁癥狀Z，然后對某個變量X進行追蹤,以考察變量X對第二次測量T2中預測的抑郁變量Y所產生的影響。如果變量,X能預測以的抑郁Y ,那么抑郁程度的變化就可根據X先前的功能狀態進行解釋。這種設計能對被試最初抑郁程度的個別差異進行控制, 且符合因果推斷的3條標準：X和Y同時變化,X是Y的前提,Z(第3變因)不能說明X和Y之間的關系。
三、將來的方向
研究者實驗驗證的同抑郁有密切聯系的社會心理變量可以概括為6個方面：歸因方式、有功能障礙的態度、人格、社會支持、婚姻的不幸和應付方式。他認為,這些變量可分為3類：一類先于抑郁,是產生抑郁的原因的變量,稱為抑郁的前因；另一類是在抑郁情節期間才可觀察到的變量, 稱為抑郁的伴隨癥；第三類是抑郁恢復后仍持續的障礙, 稱為抑郁的后果。將來代價較高的研究,應集中于抑郁的前因的探討, 盡量對抑郁病因作因果推斷。在這6個方面中, 人際依賴、內向、社會隔離、婚姻的不幸等同抑郁的關系, 是研究者們從不同的理論角度出發共同探討的問題, 也是人們應當進一步研究的重點。尤其是抑郁的人際背景, 越來越引起了社會心理學工作者的廣泛注意。有人認為, 將來抑郁病因的社會心理研究, 主要對象應是抑郁的人際關系方面的問題。
參考文獻：
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[關鍵詞]教學 科研 一體化
在學校教育中,教學與科研是兩個重要的功能,不能偏廢一方。學校調整科研與教學的關系,促進兩者協調發展,把教學與科研統一起來,教研人員的科研成果實現有效轉化,充分應用于教學,從而實現教學科研的一體化,促使學校教育健康發展。
一、學校教學與科研關系的現狀
在新技術革命到來,知識經濟發展的今天,各國都開始重視學校的科研功能。如英國大學幾乎沒有不搞科研的教師和不搞教學的科研人員;美國則將絕大部分國家科研機構設在大學,交由大學管理。而我國學校教育正面臨經濟全球化、科學技術飛速發展的環境壓力,學校教學與科研被賦予新的內涵,教學與科研的關系進一步復雜化。
目前我國部分學校和教師在對待教學與科研之間的關系上存在著誤區,即重科研輕教學。部分學校為了自己學校的榮譽和社會地位,過分重視科研工作而忽視了教學工作;教師為了提高自己的工作業績,獲得他人與社會的認可,就極為重視科研工作的參與,而相對忽視了教學。這樣就導致了學校或院系教學第一線的力量難與科研第一線的力量相提并論,有些專業基礎課則交給年輕教師甚至是研究生來教學。這對培養合格的高質量高層次人才是非常不利的,迫切需要對此加以調整。
二、學校教學與科研一體化的必要性
學校教學與科研兩者是相輔相成、相互促進的。然而,目前部分學校和教師卻過分地重視科研而相對輕視了教學工作。如果想扭轉這種局面,調整好教學與科研的關系,更好地促使教學與科研相結合、相統一,就有必要把教學與科研統一起來,實現教學科研的綜合化、一體化。
1.教學科研一體化是學校教育發展的需要
實現教學科研一體化,促進教學與科研相結合是學校教育發展的客觀要求。在學校教育發展中,教學是中心工作,科研是重要工作,教學與科研同等重要,不能偏廢一方,加強教學與科研的結合是推進學校教育發展的長效措施。而要想更好地促使教學與科研相結合,就有必要把教學與科研統一起來,努力實現教學科研一體化,以科研帶動教學,以教學推動科研。教育行政部門和學校領導對學校評估既要包括教學工作又要包括科研工作,注重教學質量和科研水平兩方面的考核。通過相應標準的制訂,促進教學、科研的健康發展;通過硬性標準的實施,形成學校教學上質量、科研上水平的創新意識、競爭意識,從而促使學校教育健康發展。
2.教學科研一體化是教師自身發展的需要
教師不教課,就不是教師;教師不搞科研,就不是好教師。科研是教師自我增長知識的過程,它包括專業科學研究和教學科學研究,教學是教師向學生傳授知識的過程,這兩個過程相輔相成。教師掌握了廣博的知識、熟練的教技,就能在教學過程中授教自如、游刃有余。反過來,教師在教學過程中,根據教學所需自我學習、自我深造,將所學的新知識、所研究的新成果再用于教學。這種“科研―教學―再科研―再教學”就構成了相互獨立又相互聯系的一個矛盾的統一體,從而使科研帶動教學,教學促進科研。對一個稱職、合格的教師來說,科研和教學二者缺一不可。要實現教學科研一體化,就必須促使教師既重視科研又重視教學,在教學和科研的領域都有所發展,這樣可以使科研與教學有機結合,更有助于教師職責的履行與自身水平的提高。
三、學校教學與科研一體化的可操作性
1.更新觀念,加強認識
學校應堅持教學科研一體化。以提高教學質量為中心,深化學校教學管理體制改革。目前,社會對學校的評價方式越來越多,涉及的范圍越來越廣,機制也越來越完善。但是不可否認的是,標準仍具有很大的趨同性,科研成果仍處于核心地位,甚至是評價的唯一標準。教育不是一朝一夕的事情,它是一個不斷積累與沉淀的過程,任何急功近利的舉措都可能影響到教育事業的健康發展。
學校領導應樹立教學科研一體化的指導思想。目前,大多數學校對科研活動的獎勵形式是豐富多彩的,學校對教學活動采取的激勵措施大多是設置教學成果獎,評選優秀教師,給予一定的獎勵。但二者在勞動付出與收益所得方面的差別也是存在的。學校領導應樹立教學科研一體化的指導思想,認識到教學與科研是相輔相成的,二者對學校的發展是同等重要的,不可偏廢一方,讓教學與科研享受同等待遇,從而促使學校的教學與科研兩者協調發展。
教師應堅持教學科研一體化。學校教師的工作同一般教師的工作存在著很大的不同。一方面,學校教師的基本任務是教學工作,為國家培養高級的專門人才;另一方面,學校是科學技術的孵化器,在教學之外,學校教師必然要承擔起科學研究的重任。教師應堅持教學科研一體化,既包括科研工作又包括教學工作。作為教師,重點毫無疑問要放在教學上,對教師的獎懲、職稱評定等應該側重于其教學成績。在教師評價體系中必須充分體現教學工作應占的分量,聯系實際的情況,在教學與科研之間形成一個恰如其分的比例,保持一定的平衡關系,促進教師教學科研雙豐收。
2.建立教學科研綜合評價體系
教學與科研是相輔相成、相互促進的。科研有助于革新舊的學科,催生新的學科,提高教學的知識覆蓋面,而教學是對科研成果的傳播和驗證,學校及其教師既要重視科研又要重視教學,不可偏廢一方。學校建立教學科研綜合評價體系,通過各項評價指標,綜合評價教師的教學能力科研水平,以及在教學科研活動中付出的勞動,給出一個合乎公平的客觀評價。加強教學與科研的結合,實現教學科研一體化是促使教學、科研兩者協調發展,推進學校教育健康發展的長效措施。
參考文獻:
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膠木
鋁
鐵
光斑存在還是消失
結論________________________________。
當你做出結論時，你是否想過需要檢驗一下得到的結論是否正確？如果沒有想過的話，請想想可以用什么方法進行驗證。如果你驗證的結果與上述記錄不同，猜想一下不同的原因在哪里？
[摘 要] 體驗營銷是一種為體驗所驅動的營銷和管理模式，很快將取代傳統的營銷和經營方法。本文分析體驗營銷的策略，引入顧客滿意與品牌體驗的相關概念，提出基于體驗營銷的顧客滿意與品牌體驗實施策略。
[關鍵詞] 體驗營銷 顧客滿意 品牌體驗
一、引言
隨著我國改革開放的深化，中國的市場經濟逐步走向完善，市場競爭日益激烈，傳統營銷理論指導下的營銷實踐活動越來越難以實現企業的經營目標。為了走出傳統營銷的陷阱，更好地搶占市場，贏得顧客的忠誠，使企業的產品和品牌在顧客腦海中留下深刻印象，成為顧客的首選，企業迫切需要新的營銷理論的指導企業的品牌建設。而擁有連貫的、一致的、積極的品牌體驗是顧客保持忠誠的最主要原因，這種品牌體驗的前提是顧客對品牌完全滿意。
二、體驗營銷的策略
體驗營銷是站在顧客的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。體驗會涉及到顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會包括知識、智力、思考等理性因素，同時也可包括身體的一些活動。在體驗經濟條件下，企業的營銷戰略也應有相應轉變，主要是以體驗為基礎，開發新產品、新活動；強調與顧客的溝通，并觸動其內在的情感和情緒。以創造體驗吸引顧客，并增加產品的附加價值；以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得顧客的認同感。
三、顧客滿意與品牌體驗概述
品牌體驗是顧客個體對品牌的某些經歷（包括經營者在顧客消費過程中以及品牌產品或服務購買前后所做的營銷努力）產生回應的個別化感受。一個品牌的知名度只是眾多維度中的一個而已，真正打造品牌的品牌戰略家，其眼光是聚焦于品牌的內涵，而這種內涵集中體現于品牌的核心價值。顧客滿意是業務中僅次于凈利潤以外的最便于檢測的指標之一。借助品牌凝聚體驗，品牌不但是提品或服務的標志，品牌還是對人們心理和精神上的表達。在體驗營銷者看來，品牌就是“顧客對一種產品或服務的總體體驗”。
四、基于體驗營銷的顧客滿意與品牌體驗實施策略
品牌經營的目標是促使保持顧客的滿意，顧客的品牌體驗決定對某品牌滿意以及滿意度高低的因素，所以積極的品牌體驗將直接增加顧客對品牌的滿意度。
1.品牌體驗的核心是重視產品與顧客的互動
企業管理者都知道品牌的重要性，但如何使品牌融入顧客真實性的生活體驗，卻是個挑戰性的關鍵問題，它涉及到上述各個層面的顧客體驗，同時它也是一個完整的周期，一個包含各種關聯的完整過程。顧客重復購買同品牌的產品的可能性，是與他們遇到產品的積極的體驗成正比。因此，產品與顧客之間良好而且周到的互動有助于創造這些積極的體驗，并進而定義可記憶的品牌內涵和印象。
2.全面顧客體驗營銷
全面顧客體驗營銷是一種基于顧客價值創造的營銷模式，它通過對顧客需求的深入與全面理解，借助全面接觸點理論，確定顧客體驗的關鍵時刻或關鍵點來滿足顧客體驗需要的活動過程。例如，惠普的口號是“全面顧客體驗”，即通過提供服務體驗、購買體驗、使用體驗及應用體驗，讓顧客感受到一種個性化的與眾不同的體驗，并圍繞以顧客為中心和為顧客提供全面體驗的思想構筑相應的運營模式，目的是讓顧客得到全面、優質的服務。企業從“以產品為中心”轉型為“以顧客為中心”，從而保證企業能夠找到有價值的顧客和踏上快速成長的戰略和運營管理路徑。
3.創新塑造和傳遞品牌體驗的方式
品牌體驗的方式不是一成不變的，隨著時代的發展，它也要應運而成長，不斷創新。創新的方式很多，例如，增加顧客購買商品的支付方式、提供具有選擇性的包裝、為某地區的現有顧客或潛在顧客制作具有濃郁地方特色的禮品等等。創新塑造和傳遞品牌體驗的方式需要打破既定規則與突破思維定勢的勇氣，只有這樣，我們才能保持我們的品牌與時俱進，煥發品牌的青春，使品牌體驗真正具有時代氣息，不斷使顧客滿意。
4.進行品牌體驗管理，創造顧客滿意
企業在各種場合所給予顧客的承諾，必須很好地履行“言必行”，這關系到企業的信譽。所以，企業應樹立的經營觀念是，一切經營活動的起點和中心是顧客，企業使命是為顧客創造價值，其生產經營過程就是不斷滿足顧客需要的過程，利潤只是顧客對企業的獎賞和回報，創造高度的顧客滿意是市場營銷所追求的至高境界。很多成功的企業都在推行顧客滿意戰略，如摩托羅拉的完全顧客滿意戰略。要使顧客有良好的品牌體驗，企業必須推行顧客滿意戰略。
參考文獻：
[1]馬連福:體驗營銷――觸摸人性的需要[M].北京:首都經濟貿易大學出版社，2005
