時間：2023-09-07 09:19:17
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圖書館管理是我國社會主義精神文明建設的重要組成部分，受到了社會的廣泛關注。隨著網絡技術的發展和社會的進步，傳統的圖書管理模式難以適應現代化圖書館建設和發展的需要，而知識管理作為一種全新的管理理念在圖書館的內部管理工作具有十分重要的應用價值，有利于推動圖書館管理的創新和發展。
【關鍵詞】
圖書館；知識管理；創新
一、前言
圖書館的建設和發展是我國文化建設的重要途徑，受到社會各界的廣泛關注。信息技術和網絡技術的不斷發展，使得知識的傳播途徑不斷增加，對圖書館管理工作提出了嚴峻的挑戰。
二、知識管理和圖書館知識管理簡析
（一）知識管理
知識管理的基本定義要根據行業性質、發展方向、時期特點進行確定。根據美國相關專家分析，知識管理就是在企業或單位的實際管理工作中充分利用智慧知識，提升管理效率和質量，進一步促進企業或單位的改革創新和發展。根據我國相關學者研究，知識管理具有廣義和狹義兩種概念，從廣義角度分析，知識管理是對知識等無形資產以及各種有形資源進行有效的融合和管理；從狹義角度分析，知識管理僅僅是對知識等無形資產的管理，主要包括知識內容的創造、獲取、存儲、應用和傳播等方面的管理。
（二）圖書館知識管理
圖書館是知識的重要儲藏基地，知識管理具有重要的應用價值。圖書館的管理工作主要包括財務預算、費用支配、圖書的管理和維護、管理人員的工作分配以及為讀者提供相關的咨詢服務[1]。圖書館知識管理可以為廣大讀者構建一個有效的知識管理平臺，實現對知識獲取、挖掘、傳播和應用，同時實現廣泛信息的共享，從而滿足不同讀者和閱讀需求，提升知識的應用價值，使得圖書館管理工作更加規范化、科學化，受到圖書管理工作人員的認可。
（三）圖書館知識管理的重要意義
隨著經濟的快速發展，社會逐步進入知識化經濟時代，人們對于知識的需求程度不斷加深，對于圖書館的管理工作提出了更高的要求。傳統的圖書管理模式的落后性逐漸凸顯出來，難以滿足深層次、多元化的知識需求，而知識管理通過將不同的信息進行有機地整合和聯系，實現人與知識、信息與知識的良好協調，從而對知識的獲取、整理、儲存和傳播等進行全面、系統的管理，為廣大讀者提供一個知識互動的平臺，進一步提升圖書館的管理水平和效率。
三、圖書館知識管理對圖書館管理的創新
（一）管理理念的創新
目前，我國圖書館的管理工作引入知識管理的相關理念，樹立現代化的管理理念，通過組織、計劃、協調、控制等多種管理手段，對圖書館的圖書資源和知識信息進行合理的配置，從而為讀者提供更加優質的閱讀服務[2]。與傳統的管理理念不同，圖書館知識管理理念的創新可以概括為以下幾點：一是理論基礎的創新，圖書館知識管理在傳統管理學的基礎上引入了知識管理的相關理論內容；二是管理對象的創新，傳統圖書館管理系統十分單一，而圖書館知識管理系統則形成了圖書館的館藏資源、圖書刊物、知識信息等多方面的知識體系；三是管理側重點的創新，在傳統管理理念中，圖書館管理僅僅是事務性管理，很難切實落實“以人為本”的理念，而知識管理則充分體現了“以人為本”的管理理念。
（二）管理模式的創新
根據管理工作的復雜程度和各項任務之間的依賴程度，圖書館知識管理實現了事務模式、集成模式、協作模式、專家模式四種管理模式的創新，具體分析如下：第一，事務模式是對圖書館的核心業務進行系統化、規范化的管理，確保各項業務活動的順利開展，具有較高的標準化管理要求；第二，集成模式堅持“整體最優”的原則，對各部門的工作進行統一管理，協調好各項業務的內容，使得各部門間的相互依賴性提高，同時提高了整體管理效率；第三，協作模式主要是多角度、全方位的對相關問題進行分析，通過調動不同領域和部門的知識和力量來處理好各項復雜事故，復雜程度較高；第四，專家模式將管理重點放在了名人效應上，借助專家的管理經驗和智慧，推動圖書館管理工作的進步，同時積極鼓勵其提升自身社會價值，促進圖書館核心業務的發展[2]。
（三）圖書館管理內容的創新
圖書館知識管理實現了業務、人事、行政等方面管理內容的創新。圖書館知識管理以“知識”為主要對象，重組和創新業務流程，將文獻采訪發展為知識采集，將文獻組織發展為知識組織，將文獻服務發展為知識服務。
（四）服務工作的創新
通過圖書館知識管理，深入落實“顧客至上”的服務理念，同時，可以建立完善的讀者意見反饋體系，獲得讀者的相關建議，在此基礎上，將讀者需求與圖書信息建設結合起來，從而為讀者提供更加優質的服務。
四、結語
總而言之，在知識經濟時代，傳統的圖書館管理模式難以滿足現代群眾的閱讀需求，需要進行改革和創新，知識管理作為一種全新的管理理念，對于圖書館的管理工作具有十分重要的指導作用，從管理理念、模式、內容等方面實現了創新，提高了服務質量，推動圖書館的可持續發展。
作者：田曉燕 單位：山東省聊城市莘縣圖書館
參考文獻：
關鍵詞：知識管理；圖書館管理；創新
1圖書館創新知識管理的主要內容
圖書館的知識管理包括有三個最重要的要素就是，以人為核心、以科技技術為工具、達到知識不斷地創新。因為在社會經濟的發展中知識有著記錄及傳播的重要作用，把先進的經驗及技術記錄下來，并且傳播出去，在這個過程中只有不斷地創新才能在不同的行業及領域形成更豐富的知識，才能不斷地提高競爭力[2]。首先，知識管理要以人為核心，就是通過人性化的管理來滿足人們在知識管理中的知識結構優化及提高；其次，以科技為工具，知識管理也需要結合信息化的科技，讓知識管理的效率更高更加便利；最后，知識管理需要不斷地創新，知識是人類在社會實踐中不斷形成的經驗，知識管理創新就能把最先進的知識記錄下來并且傳播。
1.1實現圖書館的數字化并開發更豐富的知識
傳統的圖書館在知識的傳播及閱讀方面還是有一定的局限性，而開發圖書館的電子版本，是充分發揮出圖書資料作用的重要方向，不僅可以為圖書館的資料查詢及閱讀提供便利性，也能不斷地提高圖書資料管理的效率。所以對于圖書館的創新管理來說，數字化需要不斷的開發與完善，把圖書資料中的知識進一步更加充分的開發。在圖書館有大量的圖書資料，這些資料都代表了不同行業領域里的知識，傳統的圖書館如果需要充分地調動這些知識及資源是比較困難的。而通過數字化的圖書館建設就能把這些圖書資料數字化處理，形成豐富的圖書資料數據庫[3]。
1.2創新圖書館信息化管理并提供知識的服務
在圖書館創新管理中要不斷地創新信息化的管理技術及水平，如果僅是建立數字圖書館還不能滿足讀者的需求。圖書館無論如何創新管理都應該立足于讀者的需求，特別是讀者對于知識的需求。所以應該在圖書館數字化過程中不斷地創新技術，例如，如何讓數字化的圖書館更好地為讀者服務，是否開發移動客戶端等。這些信息化的創新都有利于圖書館的知識更好地為讀者服務,形成滿足不同用戶需求的信息化管理水平及能力，在這個過程中就有圖書館的服務創新。
1.3圖書館創新管理要以創新知識為基礎
圖書館無論是建立數字化的圖書館和開發信息化的技術創新，都要以知識創新為基礎。應該在知識管理的基礎上不斷地提高自身的知識儲備，特別是圖書資料需要不斷地豐富與更新。應該以行業或者不同的知識領域為基礎，不斷地創新開發各個領域及行業的知識，通過增加圖書資料或者文獻數據資料的方式來不斷地豐富圖書資料。在以知識管理的基礎上，應該結合數字圖書及紙質圖書來豐富圖書館的資料儲備，才是創新管理的基礎[4]。
2在知識管理過程中圖書館管理的問題
在20世紀80年代，圖書館開始建立數字化的平臺，在這個過程中圖書館的管理就開始不斷地創新，把圖書館的資料充分地發揮作用。但知識管理需要緊跟時代的發展，并且在滿足讀者需求的基礎上形成創新服務。但當前仍然存在著以下的問題。
2.1圖書管理信息體系不完善
在圖書館仍然有很多信息化及數字化的管理體系不健全及完善主要表現在以下幾點，第一，圖書館對于紙質的圖書資料沒有及時的整理并形成數字化，讓讀者不能在數字系統中找到齊全的資料；第二，在資料庫中的資料比較多，無法便捷快速的檢索；第三，沒有充分的利用圖書館的設備及空間，很多圖書館的電子閱覽室的設備老化，使用效率比較低，也沒有及時地更新及升級。
2.2圖書館工作人員的職業素質需要進一步提高
圖書館的工作人員在工作技能及職業素質方面還需要進一步的提高主要表現在以下幾點，第一，工作人員對于信息化、網絡化的技術掌握不足。很多圖書館中的新設備，例如，很多工作人員對于系統的更新及圖書資料的錄入能力并不強，而且在工作中對于全新的技術利用也不強。導致部分新購置的資源并不能充分地發揮出作用，也不能及時地應用到圖書館的管理中，浪費資源而且不能讓圖書館的管理實質性變化。第二，圖書館管理人員的專業能力并不強，在圖書館的工作人員中很少是圖書館相關專業培訓或者畢業的專業人士，在工作的創新及對圖書館管理工作的認識并不深，不能很好地了解讀者的需求。第三，信息化的基礎上信息化的人才沒有及時地配置，雖然很多圖書館都建立了數字化的圖書館知識數據庫，但不能充分的利用，例如，圖書館管理人員對于讀者的需求記錄及閱讀習慣記錄無法通過信息化的管理系統實現智能化。
3在知識管理的基礎上創新圖書館管理的路徑
在知識管理的基礎上如何實現圖書館管理的不斷創新是圖書館發展中需要不斷的完善的方面。這是因為傳統的紙質圖書管理方法已經無法滿足新時代對于知識管理的需求。應該從以下幾個方面不斷的創新發展。
3.1知識管理是圖書館創新管理的途徑
當前圖書館和信息科技都在不斷地發展，而知識管理也需要不斷地完善及更新，這就需要圖書館進一步的開發及收集圖書資料，從紙質到電子文獻的收集及處理都應該不斷地推進，形成更加豐富的知識管理，再豐富的知識管理下提高圖書館的創新管理。知識管理是圖書館管理中重要的內容，所以提高知識的多元化豐富性是重要的基礎，而且在知識管理中要把單一的管理模式形成更加多元化管理模式。其中數字化、智能化就是提高管理效率及管理水平的重要方向。在圖書館自身的發展過程中還需要不斷提高對知識處理的創新能力，把知識與知識應用更好地結合起來，才能適當新時代的發展，更好地滿足讀者的需求[5]。
3.2知識管理是圖書館創新管理制度的基石
在新時展中，圖書館需要不斷地創新，特別是在管理制度上應該形成一個相對完善適應新時展的制度。例如，在圖書館的管理中，大量的數字圖書技術發展，就可以在圖書館形成更多形式的知識展示形式，引用電子設備如電子閱讀器、電子閱覽室等不同的形式來滿足閱讀的需要。也是知識管理的新模式，讓新的科技應用到現代的圖書館管理中，實現知識更快地流通更便利閱讀。其中圖書館工作人員也應該不斷地學習及培訓，提高自身適應新時代知識管理的能力。
4結語
在新時代，圖書館管理應該不斷地創新，提高知識的傳播及對社會發展的作用，更好地滿足讀者的需求。在這個過程中圖書館應該不斷地加強學習及培訓，提高自身的能力，不斷地引進科技信息化技術，并應用到閱讀的體驗及圖書館的創新管理中。加強圖書館的人性化管理讓圖書館更好地為讀者服務，并把知識管理的理念更好地應用到圖書館管理中。
參考文獻
[1]李菲,林橦,于金平.生命周期范式下大學圖書館科研智庫服務模式構建與應用研究[J].圖書情報工作,2018,62(24):72-78.
[2]李庚穎.淺析圖書館對新型智庫建設的支撐作用[J].發明與創新：大科技,2018(8):57-58.
【關鍵詞】數據圖書館;可持續發展;知識管理;知識服務
一、數據圖書館在可持續發展中的知識管理
圖書館是知識的海洋，具有龐大的知識庫，對數據圖書館的知識進行管理自然也具有其主要責任和義務，將知識管理概念應用到對數據圖書館的管理工作中，有其自身的注意事項和不同的意義。數據圖書館的知識管理主要分為三個方面。一是信息資源管理系統的建設。圖書館管理的主要對象是著作文獻資料，無論是在圖書館管理工作中的哪個管理環節中都有它的影子，信息資源管理的重點在于文獻信息的加工與收集，將其中的價值信息挖掘出來，分類管理。除卻書籍資料以外，還有網絡信息的升級更新。網絡信息管理是數據圖書館的創新發展特色，也是可持續發展知識管理的重要組成部門。社會發展建設需要數據圖書館從紙質文獻轉變到現在網絡信息等數據資源整理，建立起新時期的信息資源管理系統。引進先進的信息管理技術與理念，建立起信息知識庫，滿足圖書館用戶的需求。二是人力資源管理。資源是數據圖書館知識管理的主要對象。人的創造力是數據圖書館發展的重要動力。想要用創新型的方式對知識進行管理就要激發人的潛力，使他們具有創新的熱情，推動數據圖書館的全面管理。三是信息技術管理。這是數據圖書館知識管理的引申部分，對圖書館開展知識創新都是從保障圖書館的可持續發展入手，以信息技術發展的水平作為發展點，建立起完善的信息技術管理體系，改革以往傳統的圖書館信息技術管理模式，提高工作效率與服務質量。
二、數據圖書館在可持續發展中的知識服務創新
知識服務是指為了使用戶能夠快速而方便地從龐大的知識信息庫中直接提煉出自己所需要的相關信息而提供的一種服務方式。它為了滿足用戶的需求而存在，在用戶最需要的時候將相關知識提供給用戶。如果更全面地理解，那么知識服務同時還會對用戶在處理信息時遇到的問題進行解決并提供相應有效的知識創新服務。數據圖書館是現代21世紀信息社會重要的信息服務平臺，而知識服務能力是數據圖書館服務質量與實力的體現，同時也是數據圖書館的價值所在，因此，對于數據圖書館在可持續發展中的知識服務的分析研究具有非常重大的現實意義。數據圖書館知識服務能力的創新，可以提高數據圖書館的管理能力，完善數據圖書館的服務水平，更好地滿足用戶對知識的需求，提升數據圖書館在社會發展進程中的競爭實力，從而有效提高數據圖書館知識服務的質量與效率，如此才能使社會更加健康快速地發展。
三、可持續發展對數據圖書館的知識管理和知識創新的重要性
數據圖書館的知識管理與知識創新建設需要以可持續發展作為基礎，才能夠建設出適合數據圖書館管理體系的信息管理系統。信息管理的升華既是社會發展進步的體現，也是信息時展的需求，信息管理在信息時代的發展中十分重要。數據圖書館的知識管理與知識創新需要從可持續發展入手，對信息進行收集、整理、分類搜索以及知識傳播儲存，滿足用戶的信息需求。所以數據圖書館社會競爭發展力需要進一步提升，才能夠保證知識管理的可持續發展性，保證知識能夠在新時期發展背景下實現創新及傳承。尤其是社會飛速發展，人們需求以及價值觀的改變，數據圖書館信息管理的理論與實踐問題已經成為人們關注的焦點。與此同時，這些改變對于它的作用和地位具有相對的威脅性，所以如果不改變傳統的信息知識管理方式，使用全新的或具有創新性的知識管理體系，數據圖書館的可持續發展能力必將遭受嚴重的不良影響。數據圖書館知識有效管理需要可持續發展進行推動，才能夠越走越遠，發展穩定。在數據圖書館可持續發展中對知識開發及使用，也是發展的重要組成部分。通過對信息資源的有效收集、匯總、存儲、積累、結合和轉化，保證數據圖書館的可持續發展建設及延續，知識創新也是提高圖書館核心競爭力的重要舉措，以滿足社會發展對數據圖書館的需求。人和知識是互相聯系并且不可分離的一個整體，人們知識的需求與創造是知識管理的重要部分，數據圖書館需要充分利用自身的信息管理技術發展的優勢，抓住新時展中對信息管理的需求，提升數據圖書館的市場競爭力，實現可持續發展目標的建設。知識管理和知識服務是實現數據圖書館可持續發展的重要動力。數據圖書館可持續發展的要求是知識管理和知識服務的任務和目標。因此通過對知識資源的收集、歸類、儲存和累積能夠保證數據圖書館可持續發展的延續。實現知識管理的目標有利于數據圖書館可持續發展在社會中競爭力的提升。數據圖書館知識管理和知識服務的目標是創新，而知識創新也是提高其競爭力的主要方式。要實現數據圖書館的可持續發展，可在知識管理上采取一些措施。比如，轉變管理觀念。總之，做好知識管理和知識創新是促進數據圖書館可持續發展的關鍵，應給予充分重視。
四、結語
21世紀是人類發展的時代，我們的社會發生了巨大的變化，知識是人類進步的重要動力。隨著科學技術的飛速發展，新的知識管理理念的提出適應了社會的變化，如今需要的是一種具有創新性的新型管理模式。可持續發展是具有重要意義的戰略方針。兩者的結合對于數據圖書館的知識管理和知識服務是其自我實現和完善的必然選擇，對于圖書館管理工作和建設具有重大的指導意義。
【參考文獻】
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1.1知識與知識管理通常情況下，依據知識的存在形式可將知識分為顯性知識和隱形知識兩種。顯性知識是指由物質形態表現的，可以表達的知識。例如：科學發明、學術論文、專利和技術等。隱性知識是指不具有物質形態的，通常存在于企業員工的頭腦中，不易被他人了解和發現，例如，員工的思維方式、創造性知識等。知識管理是利用技術和管理的方式，實現知識與人的有機結合，是企業對人和資源進行控制和管理的過程。知識管理的目標是通過對知識的學習、共享和使用，實現知識的有效利用，提高企業的創新能力和應變能力。企業依據知識管理的要求，對知識進行管理和利用，充分發揮人與知識結合優勢，創造新的價值，提高企業的綜合實力。
1.2企業創新與技術創新企業創新的主要方式是技術創新，對于許多人來說，技術創新意味著企業創新，即針對企業創新能力研究主要是技術創新。在市場經濟條件下，技術創新既是企業將市場需求與科技進步進行集合，創造企業效益的行為。技術創新是將知識與技能融合到產品中使得顧客滿意的過程，也是產生知識、創造和應用知識的過程，通過技術創新，企業能提升產品附加值，增強自身市場競爭力。企業的技術創新依賴于企業的技術積累，技術積累的過程不是來自于企業外部的技術輸入，而是源于企業內部的技術活動。任何技術的創新都不是憑空想象得來，要在已有的知識基礎上，對技術進行改革創新，從舊知識中提煉升華出新知識。因此，企業的所進行的技術創新和知識積累能進一步的提升企業的創新能力，不斷的進行技術創新和技術積累，提高企業的競爭力。在企業創新過程中，對員工的相關專業知識具有較高的要求，為增加企業創新活動中員工的知識積累，需要企業進行長期系統的知識積累過程。
1.3知識管理在企業創新中的作用知識管理有助于企業創新能力的提高，具體表現在以下三個方面：一是知識管理使企業創新更加有序，企業的創新是非常復雜的系統性工程，通過知識管理能實現對知識的分類整理，利用現代化的技術手段將無序的知識信息變得有序化，使得企業的創新過程更加的有序合理；二是知識管理使得企業創新更為有效，其主要是通過建立知識的管理機構，幫助員工更加方便高效的獲取知識信息，快速準確的做出相關決策，為企業創新奠定知識基礎；三是知識管理是的企業創新風險降低，知識管理是將知識進行收集和整合，通過知識信息的積累，使企業在創新過程中更符合市場的要求，減少創新過程中的眾多不確定因素，降低了企業創新的風險。從以上三個方面來看，企業通過知識管理提升了自身的創新能力。
2基于知識管理提升企業創新能力的方法
2.1實現知識管理的制度化，實現知識積累企業進行知識管理的前提是企業擁有眾多的知識信息資源，這些資源的主要來源是企業的知識積累，因此，企業要建立相應的知識積累制度，實現企業的知識積累。實現企業知識積累制度化是指將技術創新的規范、組織行為和組織知識用制度的形式確定下來，使得企業的技術創新更加合理有效。利用現代的信息化手段，企業通過挖掘使得原本存在于員工頭腦中的隱性知識轉變為可存儲利用的顯性知識，將個人知識轉變為組織知識，使得組織知識實現固定和積累，知識信息的共享實現了人與知識的有機結合。知識管理的制度化具體實施手段是建立知識庫，將企業中的隱性知識和顯性知識在知識庫中實現最大的可視化，使知識以物質形態長期保存，達到知識資源與企業技術創新的最佳結合效果。此外，還應協調企業內部部門之間的接口，使知識信息在企業內部共享的過程更加方便流暢，例如：設置部門協調制度、部門和崗位職責、相關流程、標準等，實現企業的知識積累。
2.2實現創新活動流程化，完善企業創新機制企業的創新活動涉及到企業的眾多部門，這就需要各部門之間的溝通與合作，每個企業都擁有各自的企業創新流程，通過實現了創新活動流程的電子化，大大提高了企業創新活動的效率和質量。企業創新能力的高低主要取決于企業創新人員對知識的掌握程度，企業通過完善企業創新機制，不僅保留了寶貴的工作經驗，也有助于指導企業的新員工進行企業創新活動。知識管理的過程不單單是對知識的分類整理，而是將知識與企業的業務活動相結合，使企業創新活動流程化，方便企業員工迅速掌握和了解相關創新知識，提高企業員工的創新能力。企業可以通過對每個創新階段的成果進行評價檢驗和反饋，根據外界創新環境的變化及時調整企業的創新技術流程，更好的適應市場的需求，不斷完善企業的創新機制。
2.3實現創新能力組織化，提升創新體系能力企業進行創新技術活動往往是以項目組的形式完成，即要依靠團隊的力量合作完成，而且創新技術活動的進行需要先進的技術，成熟的理論知識、完善的設計方案、具體的實施計劃、高效嚴密的組織、嚴格的審查監督制度等，因此，企業創新能力的高低也取決于創新的體系能力水平。企業創新能力的體現有人力、財力、物力等多方面，但是人才和團隊的能力是其中最重要的能力，換句話說，企業創新能力的高低主要取決于企業的人才素質和水平。企業創新能力的提高離不開對知識資源的整合、傳播、利用的過程，企業員工能力的提高主要通過工作經驗和知識的學習，團隊的能力并不是簡單的個人能力的加總，加強企業的知識管理，首先要實現創新能力的組織化，合理有效的創新能力組織是提高企業創新能力的保障。創新能力的組織化，是指企業的創新團隊擁有合理的知識結構和組織結構，具有足夠的知識積累和創新能力，個人的創新能力在組織化的創新團隊中能發揮到最大水平，個人創新能力在團隊中能不斷的提升，企業的整體創新能力也能得到持續的提高，在企業競爭中擁有核心競爭力。
3結語
【關鍵詞】知識管理；圖書情報學；關系；創新探究
引言
近些年，在情報學研究工作領域當中，實現圖書情報學知識化是最主流的方向之一，而知識管理則是建立在創造知識和運用知識基礎上的研究和規劃活動。因此，圖書情報學和知識管理是有著非常緊密的聯系存在的。以下是筆者結合自己多年相關工作經驗，就此議題提出自己的幾點看法和建議。
一、關于知識管理和圖書情報學二者之間的關系分析
我們都知道，無論是知識管理還是圖書情報學，其都是兩個獨立的學科體系，知識管理和圖書情報學都有著各自廣泛的應用領域，即使二者沒有被聯系在一起，各自也有著各自的發展空間。但是，深入其中進行研究便會發現知識管理和圖書情報學之間是有著很多相似之處的，二者之間應該是相輔相成的關系。關于知識管理和圖書情報學二者之間的關系，筆者在此進行闡述：知識管理所研究的對象是知識，而圖書情報學的研究對象是信息，這兩個看似沒有直接關系的學科卻擁有著非常緊密的聯系，因為知識管理就是將信息轉化成為知識的重要過程，在轉化的過程中，知識管理和圖書情報學之間就建立起了非常緊密的聯系。所以，知識管理和圖書情報學是息息相關的。但是，即使是有著緊密聯系的事物也會有著各自的特點，二者之間也是會有區別和差異存在的。關于知識管理和圖書情報學二者之間的區別，筆者將其總結為以下幾個方面：首先，在知識管理當中，知識的傳播是體現在以人為本的理念當中的，知識管理更加強調的是人的作用和價值，但是，圖書情報學的主要載體應該是網絡，其需要借助網絡來傳播各種信息。其次，知識管理強調的是傳播的過程，而圖書情報學則更加看重傳播的結果，其關注的焦點是不同的。
二、圖書情報學研究的重點內容之一便是知識管理
首先，縱觀圖書情報學近些年的研究過程，不難發現不同模式下的圖書情報學的研究中心是有所側重和不同的。伴隨著社會的發展與時代的變遷，圖書情報學目前的研究中心已經轉變為對文獻分類和索引方式的研究上面，圖書情報學的發展和研究受到先進科學技術的推動，正在朝著科學化、智能化和技術化方向穩步發展。但是，我們也必須要正視這建立在計算機技術上的圖書情報學研究工作目前還沒有達到足夠成熟和完善的發展階段。其次，圖書情報學研究工作的發展在很大程度上有效推動了知識管理內容的進一步發展，在實踐過程中讓知識管理取得了實質性的而研究進行，并且提供了智能化的個性技術服務。這對于優化文化知識傳播和交流路徑以及推動全面發展而言都是非常有利的。最后，對于圖書情報學的研究工作而言，知識管理在實踐論證以及信息管理理論方面所發揮出的巨大作用是不容小覷的。知識管理在實踐的過程當中實現了知識儲存和信息共享方式的創新，信息管理和信息資源管理都被圖書情報學廣泛應用開來，由此可見的，當前知識管理在提升企業自身的創新和創作能力的同時，對于推動圖書情報學的發展而言也起到了至關重要的作用和價值。
三、關于未來圖書情報學研究工作的發扎趨勢分析
1.研究模式從單一化轉向綜合化我們都知道，在圖書情報學最開始的研究階段，其基本上都是針對圖書情報學的一些特有方式或者是哲學方式來開展的，這是單一的研究模式在很大程度上制約了圖書情報學的研究速度和效果。從目前圖書情報學的研究發展趨勢來看，當前的圖書情報學研究工作當中已經融入了計算機科學、管理科學以及心理學等等諸多領域當中的知識和元素，我們必須要承認，未來圖書情報學的研究工作將會朝著多元化發展趨勢來進行，這是一種必然客觀的發展規律和發展朝向。多元化的發展模式可以更好地實現知識的而有效傳播、組織和發展，其中，信息技術所發揮的重要價值和作用將會變得越來越顯著。根據筆者的調查和了解，目前我國圖書情報學發展的最大趨勢便是綜合化的研究方式。
2.知識是圖書情報學研究工作亙古不變的核心內容無論社會如何發展，時代如何變遷，圖書情報學的研究工作都會圍繞知識來開展，以知識為核心的發展模式是圖書情報學研究工作的必然模式。在當今這樣一個時代，推動社會和經濟向前發展的強大動力便是知識，知識的力量是無窮盡的，這也是現代科技文明發展過程中一個非常重要的標志，知識永遠是推動社會向前發展的核心力量，沒有知識，一切將無從談起。多年來的實踐工作已經證明，在圖書情報學領域中，其一直都在想盡辦法去儲存更多的知識，儲備更加充足的知識庫，而圖書情報學也在這樣的一個過程中慢慢變得更加細化、吸收效果越來越好。
四、關于知識管理與圖書情報學的創新分析
1.在知識管理背景下圖書情報學在教育方面的創新現代人對于知識的需求量變得越來越大，對知識的需求也在時刻發生著變化，圖書情報學的教育也隨之呈現出越來越多元化的特征。我們都知道，在圖書管理學之前傳統的而教學模式之下，其主要內容會集中在理論知識的學習和專業技能的傳授上面。但是，伴隨著知識時代的來臨，在知識管理的大背景下，圖書情報學教學開始在自己的教學中融入了更加多元化的因素，諸如計算機學、管理學、心理學、經濟學等多領域知識的傳授，這就使得圖書情報學在教育方面實現了很多創新和突破，圖書情報學的教學水平也在不斷提高，高校對于圖書情報學教學的關注力度也在逐漸增強，不斷加大對軟硬件設施的投入力度，大大提高了圖書情報學教學活動開展的順利性。
2.在知識管理背景下圖書情報學的研究內容得到創新在知識管理背景之下，圖書情報學在演技內容方面的創新，筆者將其總結為以下幾個方面：首先，將研究對象作為實踐的基礎。眾所周知，在最開始的圖書情報學中，其研究對象是各種各樣的文獻資料信息資源，隨后伴隨著社會的發展和變革，圖書情報學的研究對象轉移到了知識管理上面來，從文獻資料到知識管理這一研究對象的變革便說明了圖書情報學是在不斷創新和發展的。圖書情報學與其他專業的教學是有所不同的，圖書情報學會更加看重借用不同領域的知識和內容來豐富和完善自己的教學內容，因此，圖書情報學要比其他專業的教學更容易抓住知識管理所帶來的機遇，其會隨時更新自己的教學方式和教學理念，也會及時對研究對象作出調整，為圖書情報學的實踐奠定更加堅實的基礎。其次，越來越看重管理作用。我們要意識到，知識經濟時代的到來已經讓當前的圖書情報學轉移到了知識的轉化和管理上面，目前圖書情報學的研究內容已經不再是最開始的情報而且過度成為現在的知識。我們必須要承認，之前圖書情報學中所應用到的情報檢索和儲存程序已經不能再滿足當前社會的發展需求了，現在的知識組織則更能夠體現出圖書情報學的優勢，讓其更好地滿足社會發展的需求。因此，圖書情報學在研究內容上面的創新之一便體現在其建立起了以知識組織為核心的新體系，在其中更加強化了管理的作用和價值。然后，信息用戶的研究范圍被擴大開來。在社會經濟并沒有展現出突飛猛進的發展態勢之前，大眾對于各種信息的了解和應用需求并不是很高，其還主要是被特定的專業和領域所應用，所以，這就使得當時的圖書情報學的服務范圍被局限在一部分用戶當中，只為這些特定的用戶提供專業服務，其他的用戶對信息的需求是被忽視的。但是，伴隨著信息時代的到來，知識的價值受到了越來越多人的重視和認可，知識的價值和潛力被無限挖掘和放大，圖書情報學也認識到這樣的一種變化，其開始關注到更多信息用戶的需求，因此，也會結合當今社會的發展需求以及人類對知識的渴望來不斷擴展自己研究范圍，讓自身的服務范疇變得越來越廣，意在為更多的信息用戶提供服務。最后，實現了理論和技術的高度融合。在知識管理大背景下，圖書情報學有了知識管理的融入之后便開始探索理論和技術融合發展的趨勢。從現階段的發展情況來分析，圖書情報學將會繼續堅持以知識為核心，并且會不斷創新和完善自身的學科體系和框架。知識管理的優勢也在圖書情報學中逐漸體現出來，在繼承原有優勢的基礎上尋求創新和突破。目前我們在生活中可以看到和利用到的云數據、數字化圖書館以及搜索引擎系統等等，都是非常具有代表性的創新產物。
3.當前圖書情報學的管理模式和組織結構都在創新和優化在社會飛速發展的大背景下，之前的職能分工理念已經不足以支撐當前圖書情報學的發展需求了，圖書情報機構需要建立起相對彈性化的組織體系，實現組織形態的彈性化，進而更好地滿足組織結構的聯系性和有效性。關于圖書情報學的組織結構和管理模式的創新，其具體體現在以下幾個方面：第一，圖書情報學的管理層次劃分更加明確，而且層級數量減少，這就大大提高了管理工作的順暢性，管理效果也提升了很多。第二，管理情報學中技術優勢和力量得到了更顯著的發揮，技術優勢和知識管理的優勢融合在一起，大大推動了圖書情報學的向前發展。第三，管理模式得到創新，之前傳統的管理模式中存在的信息被限制而出現的信息獲取不及時的問題得到了有效解決，新的管理模式下，圖書情報的管理更具自由性和靈活性，其也在很大程度上有助于彰顯知識管理在圖書情報中的重要作用和價值。
[關鍵詞]知識管理；企業管理；技術創新；協同關系
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）12-0353-01
一.引言
技術創新是企業獲取市場核心競爭優勢的重要途徑，在企業內部主要表現為對技術知識的管理。技術創新過程中，必須要充分重視同知識管理的協同發展，在加強創新的同時，提升知識經濟效益。
二.知識及知識管理
知識是通過學習或經驗獲得的事實、選擇、思想、理論、原理和模型等，知識所構成的框架可以不斷的吸收新的經驗和信息。知識包括顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以用語言表達清楚，并且可以在人與人之間傳遞的知識，隱性知識是源于個人信仰，洞察力和價值觀的長期經驗積累或難以言傳的技能的提升。知識管理是確定、收集、傳播和共享組織中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，創造、獲取和使用知識以增強組織的創新能力與核心競爭力的活動。
三.企業知識管理與技術創新的協同關系
知識管理能夠整合企業技術創新知識，完善技術創新機制現在信息技術空前發展，企業可以獲得的知識數量和種類增多，知識傳播和更新周期加快，要做好企業知識管理，就要做好對知識的整理和分類，通過數字化和知識化將大量無序信息有序化，簡化技術創新的過程，各個階段緊密有序，為員工提供知識共享的環境，提高其工作效率和創新能力，有利于技術創新過程流程化。企業技術創新具備有暢通無阻的溝通渠道，企業職工與內部外部的交流變得便捷和有效，需要建立完善的創新機制。企業的競爭歸根到底是人才的競爭，因此技術創新離不開相當數量且高素質的科技創新人員隊伍，而高素質的科技創新人員不僅希望能便捷的獲取知識，而且也希望創新成果和知識得到尊重。因此在企業各部門之間建立起獲取、創造、積累、保護、探索知識的機制，對創新人員的業績進行科學的評估，對知識人才的貢獻給予合理的回報，這是企業的最重要的創新環境和機制，有利于調動創新人員的積極性。
知識管理有利于企業規避技術創新風險。技術創新必然創造一種新的技術模式和管理運作模式，必然包含了無法預測的不確定因素，而且受到市場經濟的不確定性、技術開發的難易度和職工能力大小影響。知識管理可有效降低這種風險。微軟創始人比爾?蓋茨認為，知識管理并不是從技術開始的，它始于商業目標、過程和對共享信息需要的知識。企業就應該到客戶那里獲取企業所需要的信息和知識，通過對知識的收集和整理，以及與客戶的溝通，企業可以從市場得到更多的信息，從而為技術創新提供依據和參考，減少技術創新方案中的不足，并且可根據市場信息的反饋及時調整創新方案，而不必一定通過企業自身的失敗經驗中獲得知識。知識管理可以改變技術創新的速度，通過構建一個吸收、共享、傳承的知識管理體制，使企業管理者可以迅速有效的獲得可靠的信息和知識，從而準確的形成新的思維和理念，最終提高技術創新的成功率。
科技型中小企業兼具技術創新能力強和知識密集的特點，產品的知識含量日益增加，技術創新和知識管理的聯系越來越密切，兩者相互協調，相互促進，表現出較強的耦合性。其中，技術創新源于知識創新，知識創新成為技術創新的重要前提。企業實現技術創新，需要以知識背景體系為基礎。而且，技術創新源于創新性的想法，進而將想法通過改進或者生產成為新產品，而新構想是對已有知識進行整合或是延伸，從而得到新知識。所以，如何從管理層面上進行知識獲取、整合與應用等并實現知識創新，將決定企業是否能有創新行為。
技術創新是知識管理價值實現的實踐過程，知識管理只有在實踐中才能實現其自身的價值。在技術創新過程中，研發人員需要不斷進行知識獲取、整合、共享與應用等實踐過程。由于特定環境、特定需求等因素，研發人員必須得對現有知識進行重新整合、優化。所以，在技術創新的不同階段，通過持續性創新，必然衍生出新的知識，實現企業知識存量的不斷積累，實現技術創新對知識管理反饋式的作用。同時，企業在技術創新過程中從知識轉化、知識轉移和知識整合三方面優化知識資源的配置。并且，技術創新并不是個體行為，需要組織成員相互之間以知識共享為基礎的協同行為，在技術創新過程中，能夠深化完善知識共享的機制。
四.針對技術創新目標，實現有效知識管理
1.借助信息技術搭建知識管理的平臺，建立知識管理數據庫
在企業技術創新過程中，針對企業的技術創新目標，企業采用信息的搜索、開放式交流、競爭實戰、項目反饋、外部參照等方式搜集信息，并以文檔、數據、表格方式建立知識體系；同時通過借助外力，比如各個渠道之間的知識共享，與企業信息調查、咨詢等服務機構建立關系等方式獲取企業所需外部知識。企業通過對每個階段信息的分析反饋，運用知識管理，對技術創新的整個過程進行詳細記錄，并將各個階段的數據整理成數據庫對知識進行貯存，借助信息技術搭建知識管理的平臺，形成顯性知識與隱性知識，個人知識與組織知識的轉化機制，有利于知識的獲取、共享、創新和應用。
2.注重營造有利于創造新知識的文化環境，建立學習型組織
在企業知識管理中，企業通過企業內部個人知識與經驗的傳遞與共享，與企業外部的客戶、供應商、研究機構及其他有關人員的交流與學習來增加知識存量，營造好一個有利于組織學習、共享、創造的企業文化環境，可以鼓勵員工毫無保留地奉獻他們的個人知識與經驗，使員工之間建立信任、協作、互助的關系，變被動為主動，可以更好地促進組織學習能力的提高、知識的交流和共享。企業技術創新能力就是將企業內外部的知識激活，最有效的措施就是建立學習型組織，通過五個方面促進學習型組織的形成和發展：運用系統思考，激活員工的自我超越，挑戰心智模式，建立共同愿景，促進團隊學習等。企業通過建設富有合作意識的團隊，依靠團隊力量獲取、整合與創造知識加快實現企業技術創新的目標。
3.導入合適的知識管理模式
目前知識管理模式一般分為人物化管理模式和編碼管理模式兩類。其中，人物化管理模式強調積極投資人力資源，包括引入專家、學者或經驗豐富的技術人員；在企業內部發現和培訓具有隱形知識的員工。編碼管理模式強調投資與信息技術，注重開發收集與傳播知識的管理系統，知識被編碼并貯存在數據庫，企業可以將這些知識進行重復利用。人物化管理模式和編碼管理模式兩種知識管理模式各有利弊，編碼管理模式可以降低企業知識共享成本，提高新技術開發效率；人物化管理模式依賴專家的經驗和技巧（隱性知識）。企業需根據自身的條件選擇合適的知識管理模式，比如企業自身主要依賴顯性還是隱性知識、企業產品的特點等。同時，企業也可以將兩種模式有機地融合，建立起符合自身特點的知識管理模式。
五.結束語
知識管理和企業技術創新必須保持協同發展，才能促進企業進步、技術能力提升、市場競爭力提高。企業經營管理過程中，必須要重視知識管理，加強技術創新，促進企業長遠發展。
參考文獻
關鍵詞:知識管理;知識服務;創新
中圖分類號:G25文獻標識碼:A
文章編號:1009-0118(2012)09-0207-02
知識經濟的到來和網絡信息技術的飛速發展,給圖書館的發展帶來了前所未有的機遇和挑戰。一方面知識作為一種重要的資源和生產要素,需要更好的加以組織和管理來實現增值;另一方面圖書館如何利用新技術來提高自身服務和競爭力,都是圖書館發展所面臨的新課題。
一、知識管理
(一)知識管理的基本內涵
知識管理是在知識背景下產生的一種新的管理思想,它的理論和實踐均來自企業管理領域,但其成功經驗已被社會多個領域所接受,并逐漸形成了一個跨學科的綜合性研究領域。圖書館自誕生之時就具有“知識管理”的基本職能:收集、整理、保存、傳播和利用知識,因此,當企業界興起知識管理的熱潮后,很快就在圖書館界引起共鳴。但是由于企業和圖書館是兩個不同的社會領域,所以它們的知識管理是具有不同的指向的:企業知識管理的目標是實現知識創新,最終獲得利益的最大化,保證企業自身的生存和發展;而圖書館作為社會公共教育的非營利性組織,其知識管理的直接目標是更好的為社會提供知識服務,從而促進社會的整體進步和發展。
高校圖書館是一個典型的知識型組織,是高等學校的文獻信息中心,是學校教學和科研的重要支撐。它的服務對象主要是文化層次較高、信息意識較強的師生員工,主要任務是收集各種類型的文獻資料,進行科學的組織提煉,為教學和科研提供服務。由此可見,高校圖書館工作的最終目的是為讀者提供所需要的知識、信息,是他們可以直接便利的使用知識解決實際問題,而知識管理的最終目和核心理念也正是提供知識服務,可以提高圖書館知識服務的質量,促進知識創新。
(二)知識管理的內容
圖書館知識管理是一個圍繞著知識生成、積累、交流和應用的過程。高校圖書館知識管理是應用知識管理理論與方法,在一定的資源和技術基礎上,以人為本對顯性知識和隱性知識進行管理,通過具體管理活動為實現知識服務和創新的目標所體現出來的管理過程。這種管理一方面是對顯性知識的管理,主要是指對傳統文獻的管理,即收集、整理、保存和傳遞傳統文獻信息,為廣大師生的教學科研提供服務;另一方面是對隱性知識的管理,即對圖書館員數據、經驗、技巧、見解等意會知識進行顯性化處理,讓它們可以為讀者所利用。對隱性知識的管理,也就是對擁有圖書館專業技能的人的管理,這也是圖書館實踐知識管理理論的切入點和重點所在。
二、知識服務
(一)知識服務的基本內涵
知識服務是一信息知識的搜集、分析、重組的知識能力為基礎,根據讀者的具體問題和個性化環境,直接融入讀者解決問題的全過程,提供能夠支持知識應用和知識創新的服務。知識是存在與信息之中的,而知識服務是一種目標驅動的、面向用戶的、面向解決方案的,貫穿用戶解決問題過程的服務。這就要求圖書館員要從以前僅為用戶提供解決問題的參考文獻信息資料,或簡單的檢索與參考咨詢服務,轉變為直接為用戶提供實際問題的解決方案。
(二)知識管理的直接目標之一就是提供知識服務
知識管理和知識服務的共同目標都是知識創新,而在圖書館,知識管理的直接目標之一就是為用戶提供更好的知識服務,以支持知識創新。知識管理可以有效提高圖書館員的知識服務水平,提高用戶滿意度;而知識服務又是知識管理得以有效實施的表現方式,在知識服務的過程中,知識管理才得以實踐。知識管理機制的建立是實現知識服務的前提,知識服務又促進知識管理水平的提高,是知識管理的最終體現,也是衡量圖書館知識管理成功與否的關鍵。我們必須不斷更新服務內容,轉變服務方式,才能為用戶在需要的時間提供其所需要的優質服務,實現圖書館在知識經濟時代的價值。
(三)知識服務的內容。
1、知識挖掘
知識挖掘主要是根據用戶的研究要求,對大量信息進行分析,通過對文獻定性、定量的增值處理來發現隱含在文獻中的知識,揭示其中的規律性。網絡信息數量龐大,良莠不齊,要為用戶提供有效的知識服務,必須依托先進的網絡信息技術,用智能化手段挖掘隱藏于大量信息中的知識,從而得到與學科相關的知識、專業細化的知識、面向課題的知識和所需知識相關的知識等等。
2、知識組織
知識組織是在信息獲取和信息預處理的基礎上,通過智能檢索、數據挖掘、數據倉庫等技術,對信息進行精簡提取,發現隱含在信息中的有用知識單元并對其進行集合組織的過程。簡單的說,就是對知識的本質以及知識之間的關系進行有序的揭示,即使之有序化。
3、知識開發
知識開發是在知識組織的基礎上,根據用戶要求和圖書館發展的特定目標,通過圖書館員的智力勞動對所需知識信息進行深層次加工,形成用戶決策所需要的知識解決方案或適合市場需求的知識產品,如數據庫、知識庫、智能工具、應用軟件等。這是一種導向性的研究活動,其中包括對文獻信息資源、網絡信息資源中的顯性和隱性知識的開發,更包含了圖書館員的創造性智力勞動,使得知識產品產生了增值。
三、知識管理和知識服務的實施
知識管理，狹義地說是僅僅對已有知識的理解與管理；廣義地說，其不僅包括對已有知識自己進行管理，而且還包括了對與知識相關聯的所有的有形資源和無形資產進行的管理，其中涵蓋了對知識的組織、知識活動、知識的資產以及知識人才等方面進行全面的全程管理。由此可以看出，知識管理的主要目標包括四個方面：即知識本身、知識人才、知識設備和知識活動。知識管理有下面一些特點：
知識本身、知識人才、知識設備和知識活動構成了知識管理的基本要素。知識、人才、設備和知識活動通過管理內部的有效銜接獲得組織的創造能力。
知識管理是一種創新的管理模式，知識管理更加注重企業的戰略資源，通過最大限度的利用和掌握知識提高企業的競爭力。在管理的創新過程中提升企業整體的隨機應變能力和創新能力，實現知識管理的目標。
知識管理代表著理解和探索知識在企業管理作用中的新拓展。這樣的理解與探索能夠更加有機、全面的闡述現代企業的經營理念。當前的企業面對著日益增長的非連續性環境變化，知識管理能夠更加有針對性地解決組織的生存和適應等問題。從本質上講，知識管理涵蓋了一個組織發展的全過程。
知識管理的產生是由于科技發展在社會經濟生活中發揮了越來越重的作用。知識經濟的到來也預示著知識管理將要進入一個全新的發展階段。以后的知識管理將會涵蓋社會的各個領域，小到個人、機構和企業，大到國家，知識經濟都將突破傳統資源和資本的限制，展現出強大的競爭力。
知識管理對于現代企業管理創新的重要性
知識管理的應用對于現代企業的管理創新十分重要。除了通過在企業內部進行集知識積累、知識共享與知識傳遞為一身的完美機制，用來對知識資源的管理進行加強外，企業的管理創新還存在有以下幾個相關性較強的直接因素，如：市場上人員的流動、企業內部人才的缺乏會給企業帶來無法估量的損失。部分企業很可能因此而喪失許多在實踐中積累的寶貴的經驗；企業需要對客戶的關系統一規劃管理，以提高客戶對企業的滿意程度從而提高客戶對于公司的忠實誠度，實現一個反饋的良好模式；企業員工應當對知識的更新有準確的認識和了解，以便對于多變的市場能夠做出快速和敏捷的調整；企業員工之間彼此面對面進行直接交流的機會變得越來越少；有些復雜的技術性的業務流程很難在短時聞內就被人理解甚至接受。
由于上述可能出現的企業中的種種缺陷和不足，因此才更體現了在現代企業管理中引入知識管理的重要性和必要性。企業中的知識管理可以同時為企業的管理者實現知識的顯隱性共享，獲得的顯性知識便于資料的儲存整理，獲得的隱性知識可以在勞動者的知識網絡中形成一系列的框架結構。企業的知識管理有利于員工更高效地對顯隱性知識進行處理，同時將這些知識整合起來以一種有利于社會需求的方式展現出來，這不僅能使企業員工學到更多的知識管理技能，還能對市場上更好地做出預測。
應用現代知識管理技術實現企業的管理創新
創立企業的知識庫。對一個現代化的企業而言，企業知識庫的建立對于公司內部知識的有序管理的進行是一個很重要的過程。企業中知識庫的內容可以依照公司需要適當豐富，其中可以包括：公司內部的人力資源配置情況；公司內相關研究人員的一系列研究報告和文獻；公司內各部門員工提出的經驗與建議：公司里各個部門與各地的分公司的相關資料；公司主要的合作伙伴和競爭對手的詳細資料；公司內客戶的所有信息。建立一個合理系統的企業知識庫會對企業各部門各方面的管理有很大幫助，可以包括：企業知識庫能促進隱性知識逐漸向顯性知識發生轉化.推動隱性知識的編碼化和文字化進程，從而能使知識共享者在溝通中減少障礙，愉快交流。對于企業知識庫進行組建使其發揮應有的價值，逐漸完善企業內知識的采集加工過程，通過交流積累經驗來共享現有內容。有一個良好的文化環境是企業知識庫能否發揮作用的基礎，而企業中員工的精神面貌是知識庫能否穩固發展的主要因素。
加強企業中人力資源的開發，合理管理企業資源。任何一個有技術懂創新的企業必定成為未來經濟管理和人才培養中的佼佼者，企業中人力資源的開發和合理地管理企業資源已經成為知識全球性的關鍵一步。因此，人力資源的開發和合理管理的創新知識化問題變被提升到一個新的層面。而事實上，很多公司都對知識的管理知之甚少，更不用說知識的共享與更新了。嚴格來說，知識管理應該以每個員工所具備的知識存儲量為基礎，盡最大程度最大能力以實現企業追求的最大利潤。不得不說在企業內理性進行知識管理的同時，即將崛起的是一個人力資源的開發與合理管理的新時代。
知識合理管理和企業中產品創新的過程。知識管理對于企業生產過程中產品的創新過程有十分重要的作用，而且在其中加入了企業內產品生產的過程。通常我們把產品的創新過程歸納為四部分，即生產創意的產生、實現生產創意、將創新商品推入市場、共享產品創新知識。
對于企業內客戶的知識進行管理。對客戶的了解過程對企業而言至關重要，但目前大部分企業對客戶資料掌握不足。在科學技術高度發達的今天，我們應該盡全力去了解客戶信息，搜集客戶資料，這樣才能在企業激烈的戰爭中拔得頭籌。本文僅供如下方式予以參考：
在營銷人員與客戶接觸的過程中，要盡其所能通過觀察細節仔細詢問等了解客戶的個人信息，然后將這些信息匯總起來編入企業的知識庫，相關人員提煉和加工信息進行資料整合，獲得一手的內部顧客喜好資料，由此即可有目的性地使顧客享受更優質的服務。這樣不僅能更快速地反映顧客的需求，有效縮短服務時間，而且完善了知識管理系統，增加了顧客的滿意程度和回頭率。
