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關鍵詞：建筑工程；項目管理；協調管理；管理措施
中圖分類號：TU721
文獻標識碼：B
文章編號：1008-0422（2011）06-0144-03
1引言
在建筑工程項目成立之初，首先要健全項目管理組織機構。在建設初期，首先明確了參與項目各崗位工作人員工作內容及工作權限和程序，使所有參與人員有條不紊地進行自己的工作。工程項目管理涉及到建設方、設計方、施工方和材料設備供應方的管理；工程項目管理中的組織與協調是各參與方之間和各參與方內部的組織與協調。它采用相應的組織形式、手段和方法，對建設過程中的各種關系進行疏導，對產生的干擾和障礙予以排除，以便理順各種關系，使建設的全過程處于良好、順暢的運行狀態，實現所建設項目質量好、投資省、工期短，確保總目標的實現。有了良好的組織協調，就會出現1+1>2的協同效應，因此法約爾把組織協調視為工程項目管理的一項基本職能，其重要性也是不言而喻的
2 項目組織協調管理的特點分析
2.1協調的范圍更廣
工程建設項目管理主要包含兩個主要的組織系統：業主、實施方項目管理，而業主方項目的組織與協調工作包括系統的內部關系的協調、近外層關系的協調和遠外層關系的協調。其中，內部關系包括項目部內部關系、項目部與企業的關系；近外層關系是指與項目部有直接和間接合同的關系包括與施工單位、監理單位、設計單位、物資供應單位、分包單位以及銀行、保險公司等之間的關系；外層關系是指與項目部雖無直接和間接合同關系，但卻有著法律法規和社會公德等約束的關系，包括與政府和交通、環保、衛生、綠化等管理部門的關系。通常情況下，近外層關系的協調是項目協調的重點。
2.2組織協調的要素多，工作量大。
它包括：
①人際關系的協調，通常包括項目部內部人際關系的協調以及與關聯單位的人際關系的協調，協調的對象主要是相關工作結合的過程當中人與人之間在管理工作中的聯系和矛盾。
②組織關系的協調，通常包括項目部與企業管理層以及與分包單位、勞務作業層之間的關系。
③供求關系協調，通常包括建設單位物資供應部門、施工單位物資供應部門與項目部之間的關系協調，各生產要素供需單位之間的協調。
④協作配合之間的關系協調，通常包括項目部內部各部門之間、上下級之間、管理層與作業層之間以及與各近外層協作單位之間的協調。
⑤約束關系的協調，通常包括項目部與遠外層關系的協調。包括與有法律法規約束關系的各單位(如：政府、環保、衛生、綠化、交通等)的關系協調，和與有合同約束關系的施工單位之間關系的協調。
2.3具有階段性
工程建設項目管理通常具有很強的階段性，它的建設階段通常可分為前期籌劃、初設、核準設計、招標、施工、竣工等不同階段，每個階段又可以劃分為若干時期，例如在施工階段就可以分為準備期、施工期、收尾期等，在各個不同的時期，項目協調工作的內容是不一樣的，協調的重點也是不同的。
2.4協調難度更大
由于工程項目協調的性質多種多樣，所涉及到的關系千頭萬緒，有項目與目標因素之間的協調；項目各子系統內部、子系統之間、子系統與環境之間的協調；各專業技術方面的協調；各種管理方法、管理過程的協調；項目實施過程的協調；各種管理職能方面的協調；項目參與者之間的協調等。因而協調工作的難度比其他任何一種協調難度都大。
3做好項目組織協調管理的具體方法與措施
3.1項目組織協調管理的原則
(1)在法律范圍內，維護公正原則。在建設初期，即明確了工作紀律，設立了嚴格的工作紀律，要求每位員工站在項目的立場上，公平處理每一個糾紛，一切以最大的項目利益為原則，做好組織與協調工作，按照合同的規定，維護合同雙方的利益。這樣，最終才能維護好業主的利益。
(2)協調與控制目標一致的原則。在工程建設中，應該注意質量、工期、投資、環境、安全的統籌管理。
3.2具體問題具體分析
在項目組織協調過程中必須堅持具體問題具體分析的原則，對于每一個需要協調的問題都必須先分清它的性質、類型、主次等要素，然后制定出最合適、最有效的解決途徑。
3.2.1建設項目部內部的組織協調
1)項目經理要率先垂范，以身作則。項目經理是項目部的帶頭人，項目經理真心誠意與員工交朋友，尊重他們，關心他們，愛護他們，對于全體員工就有號召力；項目經理的實干精神，敬業精神，團結精神，奉獻精神，為大家作出了榜樣，就會影響員工的思想和行為；項目經理技術全面，經驗豐富，工作能力強，以人格魅力把大家團結在身邊一道工作。大家感到跟你干，能學到東西，能干好工作，有信心，有奔頭。
2)項目部內部人際關系協調
①人員的安排要量才用人。對每位員工，要根據專長進行安排，做到人盡其才、才盡其用；人才要合理匹配，揚長避短，做到能力互補、性格互補，充分發揮所有人員的積極性。
②工作委任要職責分明。每個崗位，都應明確責任、目標和崗位職責，做到事事有人管，人人有專責，職責不重不漏。
③工作的績效評價要實事求是。評價每位員工的績效要實事求是，工作成績的取得，不僅需要主觀努力，而且需要同志們的相互配合，需要一定的工作條件。誰都希望自已做出成績，受到組織的肯定，評價恰當以免無功自傲和有功受屈。
④調解矛盾要恰到好處。調解矛盾要不計恩怨，要顧全大局，要尊重當事人，平等待人；要有理有據，有章有法，有的放矢；要采取主動、寬容、友善的態度，通過及時溝通、個別談話、會議和必要的批評等靈活的方式方法，使全體員工處于團結、和諧、熱情高漲的氣氛中工作。
(3)制度要嚴。除了貫徹上級公司的各項管理制度外，項目部還應根據本工程項目的特點，本部機構的組織和人員情況，制訂具體的、有針對性的、行之有效的管理制度。嚴格執行制度，做到不偏不倚、始終如一，不手軟，不留情。避免工作中扯皮，越級和指令沖突；避免工作無序和混亂，樹立實事求是、清正廉潔的工作作風和紀律，保證工作的規范化。
3.2.2與政府有關部門的協調
根據我國法規、法律及行業管理的規定，政府的各行業主管部門(如發改委、法規委、土地局、園林局、交通局、供電局、電信局、建委、消防局、人防辦、節水辦、街道辦等)，均會對項目的實施行使不同的審批權或管理權，與政府的各行業主管部門進行充分、有效的組織協調，將直接影響項目建設各項目標的實現。具體操作的過程中重點應注意以下幾點。
1)應充分了解、掌握政府各行業主管部門的法律、法規、規定的要求和相應辦事程序，尊重各主管部門的辦事程序、要求，必要時先進行事先溝通，決不能“頂撞”和敷衍。
2)不同的政府主管部門由不同的專人負責協調，以保持穩定的溝通渠道和良好的協調效果；任用周邊群眾中有“威望”的村長或居委會領導，會使項目周圍居民干擾問題很好解決。
3.2.3與設計、監理、施工單位的組織與協調
1)與設計單位的協調。主要是地基處理、設計交底、圖紙會審、修改設計、工程概算、隱蔽工程、竣工驗收環節上要密切配合。如設計遺漏、圖紙差錯等問題，要解決在工程開工前；施工階段嚴格按圖施工；結構工程、專業工程、竣工驗收要請設計單位參加。若發生質量事故，要聽取設計單位的處理意見；施工中發現設計問題，應及時溝通，要求設計單位修改，以免造成大的損失。該組織協調工作的重點在于制訂涵蓋雙方工作的設計進度計劃，及時組織專項方案的論證會，以確保各階段設計思路、原則的一致性。
2)與監理單位的協調。監理單位的項目管理屬于業主
項目管理的一部分，其工作有其附屬性，又有其獨立性。在工程監理的基本職能“三控兩管一協調”中，三控兩管有明確的工作內容、具體的工作要求，而協調卻是貫穿于三控兩管之中，融會在控制的工作程序之中。對于監理單位，應注意樹立監理對現場管理問題上的權威，尊重監理對于施工質量的否決權，充分發揮監理在現場施工質量、工期和工程量計量方面的監督管理作用。
3)與施工單位的組織協調。業主與施工單位的關系貫穿于工程建設的全過程，工作往來頻繁，對一些具體問題產生意見分歧是常有的事。雙方除了共同履行好合同責任外，還應加強協作，施工單位應向建設單位及時提供項目管理規劃、生產計劃、技術措施、統計資料、工程事故報告等。建設單位除了抓資金的落實外，應按時向施工單位提供地質資料、設計圖紙等有關資料，積極配合施工單位解決問題，排除障礙。同時應鼓勵施工單位，將工程實施狀況、實施結果、遇到困難及時向項目部反映。雙方聯系得越緊密，了解得越深，工作中的對抗和爭執就越少。總之，使各方在各自利益不同的條件下，能以實現項目建設的大目標為原則，及時地溝通、協商，處理相互之間的矛盾和問題，使項目各單位形成一個高效的“建設團隊”。
3.3做好與相關方的信息溝通管理
實踐證明，在工作中出現矛盾常常是由于信息不暢通造成的。而溝通是解決項目實施過程中各種障礙的最基本的方法，也是最有效的一種手段。因此，我們必須建立有效的溝通體系，使信息在整個工程建設的系統中得到良好的傳遞。尤其要做好與業主、監理、施工、設計的溝通管理。與相關方的溝通管理，應做到以下幾點。
3.3.1業主管理方與業主的溝通管理
1)建設項目部應經常向業主請示、匯報工作，指導日常工作的月、周工作計劃，管理月報準時報送業主；向業主提交的報告、發文等均應經項目經理審核批準并加蓋項目部公章后才能發出。發文應有專門立檔的簽收記錄表和有關人員簽字。
2)及時收集業主的反饋意見，對業主的不滿應及時向主管領導匯報，并做出相應處理，與業主方領導不定期溝通，及時協調處理有關問題。
3.3.2業主管理方與監理、施工單位的溝通管理
1)與監理、施工單位的溝通一般通過會議、發文及口頭等方式，按專業對口的原則進行。
2)對施工單位現場質量、進度的問題，一般應通過監理單位處理，必要時可組織有監理、施工單位參加的專題會。
3)準時參加由總監理工程師組織的各相關方參與的監理交底會、工程例會，在施工現場應注意維護監理工程師的權威和尊嚴。對施工單位的指示和安排，一般應由監理單位和安排。
4)督促監理單位及時提出有關的監理月報、監理通知及對施工單位申報資料的審批。
3.3.3與設計單位的溝通管理，應做到以下幾點
1)由工程部負責人牽頭負責與設計單位的溝通、協調。對設計圖紙等文件的管理信息應統一登記、保存，使用時辦理領用手續，與設計單位的收、發文件應單獨立檔保存。
2)項目部應及時組織設計單位參加設計交底會、工程例會及其他專題會。
3)項目部各專業工程師負責與設計專業負責人協調溝通對設計變更、洽商的確認。
4)項目經理應重視與總設計師的溝通、協調，凡涉及設計單位的工作計劃應抄報設計單位。
3.4遵守公共道德
工程建設具有社會性、長久性，很多方面都涉及公共利益。業主管理方不僅要用公共道德約束自己，而且應當監督參建各方遵守公共道德，使矛盾在公共道德的標準下解決，爭取社會各界對工程建設的關心和支持，爭取良好社會環境。
3.5提高人員的素質
任何工作都是由人來完成的，人的素質決定了工作質量，項目協調工作也不例外。要想搞好項目協調工作一方面要對項目部所有管理人員進行必要的培訓和教育，使他們充分了解項目協調工作的重要性，掌握協調工作的方法和技巧；另一方面最好在項目部配備專職的項目協調工作人員，方可取得理想的效果。
3.6信息化管理
信息技術的發展為項目管理帶來了新的手段和方法，在項目管理的所有要素中，項目協調工作最需要信息的支撐。它以信息為基礎，通過對信息的取得、辨別、處理、反饋實現良好的協調。因此，項目部必須充分利用現有的信息化技術，在項目部內部建立信息網絡，確保所有需要協調的信息能夠及時流通，使項目協調工作及時、高效，從而提高整個項目管理工作的效率和效益。同時使信息透明以開誠布公地讓每位成員了解項目部的內外信息，縮短信息傳遞鏈，保證信息的暢通無阻和完整性。建立科學的協調管理反饋模式，以便及時調整，管理反饋模式如圖1。
4組織協調管理中應注意的幾個問題
4.1公平、公正是協調的原則，必須堅持。公平、公正是指協調過程中要堅持中立，中立能增加協調工作的成功率。要中立，建設管理人員就要嚴格遵守職業道德，克制自身不違規；在行為舉止上要保持中立和公正，與施工方、監理方、設計方等單位的相關管理人員之間，既要形成良好的工作關系，又要保持一定距離。應站在公正、客觀的立場上，依據有關的法律、法規、規范和承發包合同，正確地調解參建各方的矛盾；不看后臺，不講情面，不論親疏，公正無私地處理工程建設過程中的人和事，做到一碗水端平，使當事各方心服口服。
4.2知情是做好協調的基礎。要了解和熟悉有關各方主要管理人員的性格、愛好、工作方式、方法等；要及時了解和掌握有關各方當事人之間利益關系，做到心中有數，頭腦清醒；要借助信息的、信息接收，及時掌握和跟蹤各方信息，應用正確的信息，在有限的時間內，有的放矢地協調好內外關系；進行嚴格監督和科學控制，認真分折各家的情況，搞清來龍去脈，不馬虎從事；對出現的問題，要分析原因，對癥下藥，恰當地協調好各方關系。
4.3正確的工作方法，是搞好協調的重要手段。組織協調的方法很多，如協調、對話、談判、發文、督促、監督、召開會議、指示、修改計劃、進行咨詢、提出建議、交流信息等。協調要注意原則性、靈活性、針對性、群眾性。原則性是指建設管理人員的清正廉潔、作風正派，辦事公平、公正，講求科學、堅持原則；堅持按照國家有關的法律、法規、規范、標準，嚴格檢查、驗收，對于各方的違規行為不姑息，不遷就，一抓到底。靈活性是指工作方法上和為人處事方面，要因人、因事、因地而異，根據實際情況隨機應變，靈活應用協調的各種方法，切忌生搬硬套；在眾多的矛盾中，要突出重點，分清主次，抓主要矛盾。關鍵問題解決了，其它問題便可以迎刃而解。針對性是指協調要有針對性、有目的。在協調前要對所了解和掌握的情況，進行分析、歸納，理清頭緒，找準問題，做到有的放矢；在協調前要多設想幾種情況，盡可能考慮到各方可能提出的問題，多準備幾套解決方案，做到有備無患；在協調前要明確協調對象、協調主體、協調問題的性質，然后選擇適用的手段，以提高協調效率。協調中拿不準、考慮不成熟的問題，不急于表態，協調爭取做到有理、有利、有節。群眾性是指協調過程中注意走群眾路線，讓大家獻計獻策、群策群力，激發群眾的創造熱情，充分發揮集體的智慧和力量，與各方同舟共濟，解決問題戰勝困難。
4.4協調好爭議，是搞好協調的關鍵。建設項目參建單位多，矛盾多，爭議多；關系復雜，障礙多，需要協調的問題多，解決好建設管理過程中各種爭議和矛盾，是搞好協調的關鍵。這些爭議有專業技術爭議，權利、利益爭議，建設目標爭議，角色爭議，過程爭議，人與人、單位與單位之間的爭議等等。有爭議是正常的，建設管理人員可以通過爭議的調查、協調暴露矛盾，發現問題，獲得信息，通過積極的溝通達到統一，化解矛盾。協調工作要注意效果，當爭議不影響大局，應引導雙方回避爭議，互謙互讓，形成利益互補，化解爭議；當自己成為爭議的對象時，要保持冷靜，避免爭吵，不要傷害感情，否則會給協調帶來困難。所有的管理人員都要采用感情、語言、接待、用權等藝術，搞好協調；注意說話的方式方法，做到有利于協調的話多說，不利于協調的話不說、不傳；多做說明，多做說服工作。
5結語
綜上所述，工程項目管理中的組織與協調管理就是最大限度運用管理的手段、方法、措施，通過內部協調，使參建各方減少磨擦，消除對抗，樹立整體思想和全局觀念，最大限度地調動各方面的積極性、主動性，使大家能夠協同作戰，創造出“天時、地利、人和”的良好環境，確保工程項目建設總目標的順利實現。
參考文獻：
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關鍵詞：項目；知識管理；問題
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.100
1 知識管理對項目管理的內涵及其重要性
項目管理即對項目的管理，它具體包括一項工程、服務或者任何需要系統組織和管理的系統任務。項目管理的目的就是將項目中的所有資源結合起來進行合理分配，運用各種項目管理的方法和手段盡可能實現項目的最大功用，實現超越預想的項目效果。知識管理是項目管理中的重要內容，它既包括對有形的知識如紙質材料、數據庫等的管理和使用，也包括無形的知識如人的頭腦、智慧和想法等。知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉的知識因素結合起來進行合理的分析和管理。近年來，隨著項目工程的多樣化，社會環境的復雜化，項目管理所涉及到的資源類型和所遭遇的管理困境都呈現出一種全新的狀態，這就迫使項目管理者能夠統籌全局，重視項目管理的每一個具體層面，并將每個層面都進行優化。未來的時代是人才的時代，是知識的時代，知識管理在項目管理中起著至關重要的作用。在項目中建構一個人文與技術兼備的知識系統，讓項目中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取和更新等過程，達到知識不斷創新的最終目的，并回饋到知識項目齲個人與項目的知識得以永不間斷的累積，從系統的角度進行思考這將成為項目的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。
2 知識管理的對象
知識管理即對不同類型的知識的管理，是建立在知識資源基礎上的。明確知識的不同類型，才能再次基礎上展開有效的管理模式，為項目管理提供源源不斷的動力。
2.1 言傳性知識
顧名思義，言傳性知識也即可以用語言交換和傳播，可以看到和互動的知識，它一般是依托于一定的文字或者語言載體實現的，比如知識文庫、知識水平等等。言傳性知識是最容易受到關注的知識材料。因為它有形地參與了項目管理，通過顯性的知識外表對項目管理發生著相應的作用。比如組織一項活動，言傳性的知識包括各種類似活動的舉辦特點，部門成員提交的項目策劃，對項目的具體規劃和設計等等內容。顯性知識是記錄于一定物質載體上的知識，也可以說看得見，摸得著的。從數據類型的區分上又可以分為結構化數據和非結構化數據。結構化數據，我們平時接觸到的財務系統，屬于結構化數據。非結構化數據，如我們的會議記錄、研究報告等文檔，屬于信息范疇。
2.2 意會性知識
隱性知識代表了以個人經驗為基礎并涉及各種無形因素的知識，它存在于個人頭腦中，存在于特定場景中，難以系統化和難以交流，因而具有一定的獨占性和排他性。顯性知識是指那些能夠以正式的語言，通過書面記錄、數字描述、技術文件和報告等明確表達與交流的知識，是對隱性知識一定程度上的抽象和概括，也被稱為編碼型知識。在知識經濟時代，知識已經超過物質資產和金融資產，成為企業持續競爭力的重要源泉。對以知識為核心資產的知識密集型企業來講，知識管理是至關重要的。根據大部分知識密集型企業的知識特質，應該把隱性知識管理作為知識管理的重點。隱性知識的交流是直接有效的，但其傳播效率相對較低。
3 項目管理中知識管理的運行模式
在具體的項目管理模式中，是如何進行知識管理的呢？這涉及到管理科學的方方面面，試舉一下例子簡要說明。
3.1 依靠項目知識管理平臺
在成立一個項目的時候，必須依托現代信息技術建構相應的項目知識管理平臺，比如網絡在線管理平臺、相關知識數據庫等等。項目知識管理平臺是貫徹項目始終的一個基本平臺，只有在這一平臺正常有效運轉的前提下，項目管理才能通過其中的知識管理吸收到足夠多的知識信息，為項目管理提供充足的智力支持。平臺一般平臺內嵌信息公開、互動交流、在線訪談、工作流、智能表單等多個成熟模塊，支持不同網站站點集群管理、信息公開、多媒體資源等集約化管理，矩陣式權限管理實現組織結構多維度管理，提供網絡安全、應用安全、數據安全及管理安全等完善的服務。
3.2 營造良好的項目內部交流方式
項目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根據用戶需要臨時成立的項目組織，因此每個成員可能來自不同的環境，各自發揮自己的特長來為項目貢獻自己的力量。因此，營造良好的項目內部交流方式是集中眾智的有效方式，這也是項目管理的內在要求。一個項目需要更快、更好、更強的發展下去，具有較強的團隊精神，而高效發揮團隊精神，更需要項目內部成員實現有效的溝通。項目在經營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾、沖突和誤解，這將影響到項目運轉，甚至導致項目“死亡”。因此，加強項目成員內部的有效溝通，發揮團隊和管理的最佳效能，才是企業未來更好的爭取市場競爭力的關鍵。
3.3 建立科學的知識傳輸流程
在項目運行的過程中，如何能夠將各種言傳性知識和意會性知識融合到一起，實現不同類型知識的有效流通呢？眾所周知，現在的項目運行都有一個固定的流程，而流程的各個環節十分繁瑣，如果沒有得到科學設計將會導致知識的不同層次之間流通十分困難。因此，在項目成立之初建立科學的知識傳輸流程，使各種隱性知識和顯性知識能夠充分得到發揮是十分必要的。
4 結語
總之，知識管理就是要將所有可能作用于項目運轉的知識因素結合起來進行合理的分析和管理，以實現更高的效益。知識管理包括言傳性知識和意會性知識兩個方面，在項目中進行知識管理需要依靠項目知識管理平臺，營造良好的項目內部交流方式，建立科學的知識傳輸流程等等。
參考文獻：
[關鍵詞]建筑工程項目質量管理對策
中圖分類號:TU-9文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1110196-01
一、引言
當前,傳統式的質量管理方法,項目施工企業存在著不同程度的搶進度、抓工作量,忽視質量管理,最終導致質量通病多,事故多,工期拖延,返工頻繁等等問題。同時質量檢查也往往流于形式,有些質量規定和處罰手段并沒有得到有效地貫徹與實施。因此,從目前的情況來看,堅持全面質量管理體系下的工程項目質量管理是比較有效的建筑施工項目質量管理方法。
二、全面質量管理體系的相關分析
(一)全面質量管理體系的概念
對于項目而言。全面質量管理體系是把有關項目的行政管理、生產管理、技術管理以及成本管理和統計方法等密切結合起來,建立起一整套比較完善的質量管理體系,對項目生產全過程進行監控,并提供經濟的、適用的工程來充分滿足業主的需要和要求。全面質量管理體系在于形成對工程項目實施系統管理的質量體系,把所有的與工程質量有關的人員都參與項目管理的全過程。全面質量管理作為一種非常現代化的管理思想,其核心觀點有:全面質量,
預防為主,為業主服務,用數據說話以及持續改進。
(二)全面質量管理體系的特點
全面質量管理體系的特點是:質量管理體系是比較全面的、全過程的,同時質量管理體系采取的方法是非常科學的、多樣的和動態的。通過全面質量管理體系,可以緊緊抓住項目實施過程中的主要矛盾,企業全體員工都參加,并充分運用科學的管理方法,提出一系列影響質量的各種因素,使項目的全過程均處于可控狀態,并使實施企業成為一個有機聯系的整體,更加高效地運行工程項目。
(三)全面質量管理體系的基本方法
為了更好地實施全面質量管理體系,全面質量管理體系活動的全過程分為計劃、實施、檢查、處理四個階段,這四個階段不斷循環,稱為PDCA循環。可以按照計劃、實施、檢查以及處理四個階段周而復始地進行全面質量管理,這是提高工程項目質量的一種行之有效的方法。由此可見,PDCA循環就是認識-實踐-再認識-再實踐的往復過程,是一種比較科學的管理思想。
具體來說,全面質量管理體系的基本方法就是PDCA循環法,具體如下:在計劃階段,可以按照業主的要求,并緊密結合實際的工程項目技術條件,進行項目施工計劃安排和編制項目施工組織設計,以指導施工的開展;在實施階段,按照項目第一階段制定的施工計劃組織實施,保證施工的工程項目質量符合國家標準和要求,最終確保質量和安全;在檢查階段,對己施工的工程項目情況進行檢查和評定,并嚴格按照項目施工技術標準和國家強制性規范進行審查,并對發現的質量隱患和質量問題及時提出;在最后的處理階段,要不斷根據業主的意見和檢查階段中評定的綜合意見進行全面總結處理,合理部分逐步編成標準,不合理部分及時進行整改以便適應要求。
三、全面質量管理體系下的工程項目質量管理策略
(一)建立和推行項目團隊競聘制度
為了更好地進行工程項目管理,各個項目團隊的組建非常重要。一般來說,一個項目團隊主要包括項目經理和項目成員。而且在一個項目團隊內部,各成員之間應該具備良好的互補性與協調性。項目經理作為項目的領導者,他的選拔非常重要,應該具有良好的規劃、組織與控制能力。而且為了更好地推工程進項目的開展,應該選取具有較高管理水平以及較高管理經驗的人來擔任項目經理。除此以外,工程項目部其他人員的選擇方式是采用競爭上崗的方式。通過組建和推行高效的項目團隊,可以為工程項目的正常運行提供強有力的保障。特別是在項目經理的帶領下,采取有計劃和有步驟地加強質量控制,以便確保工程質量。
(二)建立和健全項目質量責任制度
在項目部層面上,質量責任制度一般主要劃分為以下幾個方面進行:
首先是建立現場的質量控制小組,要嚴格進行質量控制,并強化監督措施,來治理質量通病,最終避免質量事故的出現;其次是總工程師負責質量的記錄控制,質量的內部審核以及糾正措施等要素,并監督和檢查質量控制情況;再次是施工員和各個班組長嚴格進行項目施工自查和互查,要及時制止那些違反質量操作規程的項目作業,嚴格按照項目施工規范施進行。
(三)實行項目目標管理和質量預控
首先項目質量目標要滿足與業主簽訂的合同要求,其次還要滿足企業質量計劃的要求。要根據項目質量目標來進行項目的全面質量管理。要將總目標進行層層分解,以便確定每一個分部工程或者說分項工程的質量目標。同時,要根據每一個分部工程的技術要求和項目進行的難易程度,來制定其質量管理和監控的重點和難點,確保工程項目的質量。
(四)開展質量分析工作
實踐表明,質量分析制度是加強項目施工方法的最佳制度,有助于深入地進行工程項目質量管理。一般來說,質量分析制度主要側重在以下幾個方面:
首先是在工程項目質量預控方面,分析工程項目質量趨勢,分析影響項目質量問題的因素,并科學地制定預防措施,以便確保工程質量。其實是由項目經理來主持召開質量分析會,項目部所有有關人員共同參加,明白出現質量問題的原因,排查質量不合格的各種因素。最后是針對有一定共性的質量問題,采取統一的診斷措施,并逐步形成規范化的施工技術和方法文件。通過這些來有效避免項目中的質量問題。
參考文獻:
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[3]梁偉峰,淺談施工項目質量管理[J].廣東建材,2007年第2期.
關鍵詞：市政工程；項目管理
近年來，隨著企業管理制度的不斷發展，工程項目管理在行業間逐漸變的流行起來，這種管理模式因其具有的先進性而得到各工程的施工單位的廣泛采用。作為一項復雜的涉及多工種、多專業的系統工程，市政工程項目管理有著其特有的科學性，可以保證施工的順利進行，使預期的質量目標能夠得以實現。
1市政工程項目質量控制的重要性
改革開放以來，我國經濟得到了飛速發展。經濟基礎決定上層建筑。經濟的飛速發展使得我國的基建投資項目也得到不斷地增加，與此同時也促進了市政施工企業的迅速發展。但在這個發展過程中，施工的質量問題未能得到應有的重視，“豆腐渣”工程頻出，工程質量事故時有發生，嚴重的危害了國家一級人民的的生命財產安全，也在社會上產生消極的影響。
發展基礎設施建設、擴大國內內需和發展國民經濟等這些重大決策的成敗的關鍵就是工程質量問題。導致工程質量問題產生的因素有很多，這些因素存在于施工過程的各個環節之中。如施工設備的磨損、施工工藝的改變、材料的質量差異、天氣環境的變化等，都會導致質量事故的發生。因而，分析和把握市政工程項目質量控制的各項因素對工程質量管理的加強，工程質量水平的提高尤為重要。
2 正確處理工程質量控制與投資控制、進度控制的關系
作為建設項目管理的控制目標的重點，質量控制、投資控制與進度控制之間的關系是相互依存、相互制約的。一般而言，市政工程項目管理都是為了在預定工期內，用較少的投資，達成建設項目的工程質量指標。但是，如果單純的只注重質量要求，勢必要求擴大投資以及延長進度；相反的，如果單純強調投資的節省，對質量的要求就會降低，質量事故頻發，更有甚者也會造成工期的滯后，使得投資費用增加。這就要求我們要從實際出發，制定出與實際情況相符合的質量標準，正確把握投資控制與進度控制之間的關系。
3 加強市政工程項目質量控制的措施
引發質量問題的因素具有多樣性。有時候，即使是同一性質的質量問題，其產生的原因也有可能截然不同。例如建筑物出現倒塌有以下幾種可能。有可能是錯誤的地質勘察，對地基容許承載力的大小判斷不準確；也可能是地基的處理不均勻，地基產生不均勻沉降現象；或是設計圖紙錯誤；或是對內力的分析有誤，荷載取值過小，導致建筑物的剛度、強度以及穩定性不夠；或是在施工過程中出現偷工減料等情況導致施工質量的低下；或是使用不合格的施工材料及制品，以次充好等原因造成的。這些都體現了質量問題所具有的復雜性。所以，在處理質量問題時不嫩以偏概全，要對事故問題進行進行深入的調查研究，具體問題具體分析。
同時影響工程項目進度的因素也具有多樣性。諸如設計的變更、管理人員管理水平的高低、風險的大小、施工現場環境的好壞、資金的多少、物資的供應是否充足、勞動力需求的多少以及其他相關因素的影響等。對于這類問題，目前并沒有什么積極的措施能夠進行有效避免，往往是一個因素的引發就會帶動其他因素，產生一系列的“共振效應”，造成工程的進度目標無法按期完成。
4、項目質量控制的要求
（1）建立健全建筑工程項目的質量控制管理體系。通過對一系列組織設計和程序規范，對工程質量進行有效的監控和管理，使質量保證體系能夠有效監管建筑工程施工的全過程，抓住專注建筑工程管理的關鍵。同時要保證質量控制體系的要求能夠被嚴格的遵守和執行。所以建筑施工企業應對制度的管理進行強化，獎罰政策更明確，保證建筑工程項目質量的有效控制和管理。
（2）“質量成本”的管理和控制
“質量成本”的定義是指與工程質量有關的一切必要費用，包括提高工程質量所需的費用以及因質量低下產生的經濟損失。包括內部故障成本、外部故障成本、質量檢驗費用和質量預防費用這四類，保證質量往往會引起成本的變化，但不能因此把質量與成本對立起來，要找到質量控制與成本投資的平衡點，對其進行有效控制。
（3）忽視工程項目“工期成本”的管理和控制
“工期成本”的定義是指為與實現工期目標有關一切費用。作為工程項目管理的三大主要目標之一，工期目標與是施工企業在實現合同工期后取得信譽息息相關。工程項目對工期都做出了特定的要求，工期與成本之間也有很大的聯系。但是工期成本的重要性并沒有引起我國施工企業的足夠重視，缺乏對工期與成本之間關系的深入研究，這一弊端往往會造成工程成本的增加。
（4）項目管理人員經濟觀念不強
項目管理人員的經濟觀念不強是目前我國項目施工經理部所普遍存在的現象之一。往往在工程期間，各部門人員之間缺乏信息的交流。搞技術的只埋頭技術，搞工程的只埋頭搞工程，搞材料的也只埋頭搞材料。這就導致大部分項目管理人員對項目工程的了解是片面的，使承包商或供貨商有隙可乘，利用業主對行情不了解的情況，對材料價格進行司肆意抬價，大大的提高了工程成本。
對于項目質量控制的管理要求主要是要保證其在時間與空間上的完整。例如，對待一個項目對象就要對所有會影響到他的因素進行全面的分析并且全程監控，以確保所有程序都能夠正常的實行，這是單一的各個分散管理是無法做到的。在全面控制過程中，應重點注意工程質量問題。因為隨著工程的進展，很多的后續工作會被疏忽，在交叉施工的情況下，該問題會更加嚴重。所以，在對待項目質量控制方面要特別注重控制其本身的工程質量。
5、施工管理有序，安全質量受控
施工管理的有序就是指能夠確保建筑施工項目有長力勝任的項目；科學合理的施工方案；匹配適用的生產要素；落實到位的責任制，尤其指終端責任制；工程態勢做到重點突破，閉環優化。施工管理的受控就是指對進度的監控。工程項目企業需要做到以下幾點：
質量受控：確保工程結構安全，要運用合格的原材料，可靠的模具，先進的工藝，熟練的操作，到位的監控，優良的工序質量。
安全受控：用先進的手法嚴密控制和管理事故多發地帶。
成本受控：成本預算往往會比實際消耗高，總成本常常會高出分類成本，這就使得責任成本有著很大的發展空間。
實作受控：從上到下，不論職位大小，每位公司員工都要嚴格規范自己。
6、風險預防，標本兼治
企業在發展過程中時常伴隨著危機的出現，危機會給企業帶來極大的負面影響，特別是與安全質量相關的事故，一旦出現就會使企業陷入無限的麻煩之中，甚至可能導致企業的破產。因此，企業在發展過程中必須具有危機意識，建立健全風險預防體制和危機管理機制，保證企業的順利發展。
首先是要明晰事跡，洞察事理。要做到防患于未然。比如項目工程未能在規定的時間里完成規定的施工任務，就可能導致信譽危機的產生；比如出現項目資金緊張，就可能會出現巨額虧損；還比如出現小的安全質量問題，就說明工程的管理出現了漏洞，很可能就會引發重大安全質量事故等。因此在施工過程中對與任何小的問題都不能松懈，要采取果斷措施對問題的原因進行徹查，把隱患消滅在萌芽中。
其次是要注重經驗問題的積累、借鑒和反思。對工程的薄弱環節采取有效的措施進行避免，防止悲劇的重演。
7 結束語
建筑項目施工者需要做到有條不紊地、順利地對各項工作進行安排。這就要求項目施工者對施工項目進行全方位的管理。要注重質量、保證安全、穩定進度、控制成本、文明施工等，促進項目施工管理的正規化、標準化。只有將項目施工管理工作真正的落到實處，才能使項目和企業得到穩定的發展，才能促進建筑市場持續前進，才能保證良好的經濟效益和社會效益。
參考文獻：
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[2]荊德學；淺談商品混凝土的質量控制[J]；中國集體經濟；2009年18期
改革開放以來，社會主義市場經濟逐漸走向繁榮，社會各行業之間的市場投資不斷增長，引起了房地產市場的火爆，我國的建筑事業、裝飾行業也都隨著進入高速發展階段。裝飾工程項目具體來說，是為了使建筑物的內部與外部空間達到一定的環境質量要求而進行的，借助于不同類型裝飾材料對建筑物進行裝飾處理的工程施工建筑活動。建筑裝飾工程項目作為建筑施工的一個環節，是完善最終建筑施工效果、提升建筑施工檔次不可或缺的工作。
人民物質生活水平的提高表現為對住房質量的要求越來越嚴格，再加上現階段房地產市場的過度繁榮，促使建筑裝飾工程項目管理不斷進行調整，以提升自身管理控制能力。建筑裝飾工程項目是建筑施工活動的后續工作，是社會專業化分工以及人民生活質量提高的體現。建筑裝飾工程項目不僅改善了當地的外部環境，改善人民生活質量，同時也帶動了相關產業的發展，拉動了社會需求，為經濟發展添加動力。
裝飾工程項目管理的具體內容分析
裝飾工程管理最主要的內容就是加強對建筑裝修施工質量的監督管理，裝飾工程管理作為建筑施工管理中重要的一個方面，其管理質量直接反映著企業質量管理水平以及實際的建筑施工質量。
具體來說，裝飾工程項目管理可以按照施工順序分為施工前、施工過程中以及施工完成后三個階段的管理工作。建筑裝飾工程項目開展以前的管理工作主要是對裝飾材料、人員分配、以及裝飾設計方面的管理工作。裝飾工程項目施工過程中的管理主要是對裝飾施工現場的管理，包括對施工技術、施工工藝的管理，對裝飾施工進度、施工周期的控制，裝飾施工現場的安全防范問題管理以及對裝飾施工質量的監督管理。裝飾施工完成后的管理工作主要是指建筑工程項目的驗收工作，需要對建筑進行定期的檢查與維護，保證建筑的后續使用質量。
提高裝飾工程項目管理控制水平的基本原則
隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷完善，我國的建筑行業已經初步建立了相對合理的裝飾工程項目管理體系，并且在實際應用中取得了一定的成效。但是社會市場的不斷變化以及人民物質生活水平的逐漸提高，使得裝飾工程項目管理與控制水平需要進一步加強與完善。提高裝飾工程項目管理控制水平必須要堅持三個基本原則：經濟效益原則、科學合理原則以及規范化原則。
經濟效益原則是建筑裝飾企業經營活動追求的根本原則，是實現企業經濟利益最大化的前提和保障。經濟效益原則的理念是裝飾企業以最小的建筑裝飾成本，在保證施工裝飾質量的基礎上，獲取利潤最大化，其中包括對裝飾材料、施工技術等方面的管理。科學合理原則是裝飾工程得以順利進行的基本保障，其要求裝飾工程具有合理性、科學性以及切實可行性，不僅對建筑裝飾設計圖紙有一定要求，也對裝飾施工中的施工工藝有一定的限制。規范化原則就是指建筑施工技術的規范化、標準化，建筑質量監督標準的標準化以及內部管理體制的標準化、規范化。
加強裝飾工程項目管理控制的具體措施分析
加強裝飾工程項目管理控制水平需要從裝飾工程項目的多個角度入手，需要加強對裝飾過程中多種相關要素的控制管理，下面就如何加強裝飾工程項目管理控制提出具體的措施。
加強對裝飾工程項目施工質量的管理控制
裝飾工程最終施工質量受到內部與外界各種因素的影響，通常是企業以及社會關注的焦點，裝飾工程項目的施工質量直接體現著裝飾企業的工作質量，因此必須要加強對裝飾工程質量管理與控制力度。加強裝飾工程項目的質量管理與控制，必須是一個相對全面、完善的控制管理過程，必須對裝飾施工中的各個環節進行有效的管理控制。隱蔽性工程是指那些隱含在建筑內部，沒有明顯外在表現的施工部分，由于其特殊性，導致大部分施工單位在進行這一部分建設時往往會偷工減料。加強對裝飾工程項目施工質量的管理控制，尤其是要加強對裝飾施工中隱蔽性工程的質量監督管理，對施工材料嚴格把關。同時也要不斷更新裝飾施工技術，借助于先進的、高精度的新型設備完成裝飾工程的管理監督工作。
加強對裝飾工程項目施工周期的管理控制
現階段我國房地產市場的火爆程度有增無減，對于建筑裝飾工程項目的施工周期要求越來越短，給裝飾管理控制工作帶來了一定的壓力。加強對裝飾工程項目施工周期的管理控制，需要在施工之前做好詳細的計劃，合理安排、嚴格控制裝飾工程施工進度。加強裝飾工程施工周期管理控制，需要制定明確的工程項目建設目標，確定科學、合理的建筑施工方案，并且嚴格按照項目施工計劃書來完成裝飾施工工作。具體來說，需要事先對裝飾所需的材料、設備以及施工人員合理配置，根據裝飾施工的具體實際情況以及以往裝飾施工的經驗，分階段做好管理控制計劃與標準。并配合以適當的應急預案，應對施工進度與計劃不相吻合、出現偏差的情況，最大程度的縮小差距，將施工周期控制在可預見的范圍內。
關鍵詞：CMMI體系；軟件項目；質量管理
中圖分類號：TP311.5 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）05-0078-02
資源的多寡是軟件項目實施效果的主要限制因素，因而不同的軟件項目規模也需要采取不同的模式加以管理。CMMI體系作為新興的軟件項目質量管理體系，自其上線以來，極大地促進了我國軟件生產企業的發展。
1 軟件生產項目的特征分析
較之其他的計算機配套產品開發項目而言，軟件項目有其鮮明的特色，大致上可概括為項目獨立性、層次不明性、規模限制性等方面。
1.1 項目獨立性
軟件項目的開發環境一般是視機型與硬件配置而定的，因而具有突出的獨立性，此外，軟件項目的獨立性還體現在項目的目標定位方面，所采取的項目開發方法以及語言等均帶有鮮明的特性。因此，軟件生產項目其內容、目標、方法等均帶有顯著的獨立性，研發基礎形式各異，因而實現統一形式的資源管理并不現實。
1.2 層次不明性
在軟件項目當中，開發人員扮演的往往是“全能戰士”的角色，需求分析、設計開發、軟件測試等均是一手抓，分工層次非常模糊。此外，軟件項目職責劃分的標準為人員，而非角色，對軟件過程改進的組織方式造成不利的影響，軟件工程組的職責未能得到深入的明確，該方面亟待改善。
1.3 規模限制性
軟件項目的基本特征就是組成人員少，資源有限，在軟件研發的過程當中，資源的占用并非是簡單的線形關系，傳統的20：1的資源占用比例難以滿足新時代軟件項目的實際需求。因此，需要積極改善軟件開發過程的各個細節，一般而言，軟件企業與軟件項目其管理核心是一致的，均是以有限的資源提高軟件項目的整體質量，在兩者之間尋找到合適的平衡點。
2 軟件項目質量管理結構影響因素分析
筆者認為，軟件項目的質量可以用如下的函數關系式來表示：
Q=f（M，P，T）
式中：
Q為軟件質量；
M為開發人員；
P為開發過程；
T為開發技術。
經該函數式加以計算分析，可得出軟件能力成熟度模型，在軟件能力成熟度模型的基礎上對影響軟件項目質量管理質量的因素進行全面的總結與分析。基于項目管理的專業角度而言，質量管理可以說是組織管理、人員管理、技術管理三者的綜合體，任何一個環節出現問題，對軟件項目的質量管理均可能會造成負面的影響。軟件項目質量管理影響因素示意圖如圖1所示。
3 基于CMMI體系的軟件項目質量管理框架分析
軟件研發是一項系統而復雜的工作，影響因素諸多，過程、人員、技術三者被視為獨立的個體因素，唯有將三者緊密結合，才能確保軟件項目的質量管理達到最佳的狀態，這是CMMI體系的核心應用目標。而在過程、人員、技術三者當中，人員作為核心的主觀能動性因素，集中體現出軟件項目的整個質量過程的工作水平。在CMMI體系的指導下，可創建軟件項目質量管理的完整框架，如圖2所示。
在過程、人員、技術三個影響挺俗的基礎上可加以進一步的剖析，分離出DT、PM、DR、PC、SC五項要素，各要素之間相互作用，相互影響，直接決定著軟件項目質量管理工作水平的高低。在Q=f（M，P，T）的基礎上還可衍生出一個軟件項目質量控制模型函數關系式，如下：
SQ=f（DT、PM、DR、PC、SC）
式中：
SQ為軟件項目質量；
DT為開發工具；
PM為成熟度；
DR為所需資源；
PC為人員能力；
SC為復雜程度。
3.1 DT――所使用的開發工具
基于CMMI體系，軟件項目所采用的開發工具往往會直接影響到軟件項目本身的質量管理，且會對其余的要素產生顯而易見的影響。在CMMI體系之下，軟件開發所采用的工具應秉持“少而精”的基本原則，因為所采用的軟件開發工具越多，軟件項目的一致性也就會越差，兩者總體成反比例關系，加大了軟件系統的協調性工作難度。
3.2 PM――軟件開發過程成熟度
軟件開發者管理開發過程工作水平的高低直接決定著軟件開發過程成熟度的高低，兩者總體成正比例關系。在CMMI體系之下，PM的作用直接體現在反映出軟件開發過程能力投資水平的優劣。一般而言，軟件開發過程的成熟度越高，軟件項目的自我控制與改善的能力就越強，出現重復工作與開發錯誤的激烈也隨之降低，軟件項目的整體質量得以保證。
3.3 DR――軟件項目所需的資源
軟件項目所需的資源大致上可概括為人力、物力、財力三類，作為軟件項目質量管理當中的核心要素，DR間接或是直接地影響到其余的四項要素。在CMMI體系軟件項目質量控制模型之中，軟件項目本身的質量與軟件項目所需的資呈現出互補的關系，軟件項目質量的提高理論上可降低開發錯誤的發生率，然而其中的實質性工作可能會出現重復的問題，造成了嚴重的資源浪費，增加了軟件項目的成本投入。基于提高軟件項目整體質量以及降低開發成本的目的，必須要提高DR的使用效率，嚴格遵循軟件項目的系統步驟，落實系統測試與代碼審核等方面的工作。
3.4 PC――開發人員能力
PC可具體分為軟件項目開發人員的個人能力以及小組的整體能力，對SQ有著顯著的影響。整體而言。PC越強，DR當中的時間資源也就越少。在CMMI體系之下，可得知往往存在質量問題的軟件項目，其根本癥結在于軟件項目的開發人員未能結合軟件項目的實際情況與使用環境，綜合地考慮問題，僅憑自身的工作經驗難以保證SQ。
3.5 SC――軟件的復雜程度
軟件的復雜程度基本上取決于其相關業務的復雜程度，以執行程序語句以及系統模塊的數量進行測量。軟件的復雜程度涵蓋技術、決策、數據三個方面，其中技術集中體現在實現系統功能的難度，決策集中體現在軟件項目決策路徑復雜性，數據集中體現在軟件項目當中數據結構的復雜性。SC越大，SQ也就越難以保證。
4 完善基于CMMI體系的軟件項目質量管理框架的
建議
由上文可知，在CMMI體系之下，對于DT、PM、DR、PC、SC均有著更高的要求，針對軟件項目質量管理的不足，必須加大軟件項目開發過程的建設力度，以DR為核心，其余要素均其輔助的作用，合理應用軟件項目的開發工具，嚴格控制軟件質量。在CMMI體系的指導下，捏合軟件項目質量管理的各項特點，劃分明確的層次，提高CMMI體現在軟件項目質量管理當中的實踐應用價值。基于CMMI體系的軟件項目質量管理新框架如圖3所示。
5 結 語
綜上所述，CMMI體系是改善軟件質量管理的有效途徑之一，具有高度的可行性。促使軟件項目運作環節的持續完善，提高執行效率以及資源利用率。軟件產業的從業人員需要在明確軟件生產項目特征的基礎上，以CMMI體系為指導，科學管理控制軟件項目的質量。
參考文獻：
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關鍵詞：建筑施工；安全質量；體系建立；運行
中圖分類號：F4
文獻標識碼A
文章編號2095-6363（2017）04-0063-01
1概述
建筑工程施工是一項相當復雜的工作，具有施工人員密集、勞動作業強度大、高空作業多、大都處于露天環境的特點，同時，施工作業人員結構比較復雜，人員的安全意識淡薄、人員的流動性比較大，綜合這些因素，建筑施工屬于勞動密集型高危行業，在施工過程中，極易出現安全質量問題，嚴重時會造成人員傷亡。
目前，國內建筑施工的模式較為統一，一般是由中標單位白行組建項目部，獨立完成或是聘用第三方單位進行設計，組建完整的項目管理部，獨立完成施工組織、生產安排和安全質量管理工作，項目管理部是工程生產組織和安全質量管理工作的主體。結合筆者多年的施工經驗，總結分析，在近年內發生的安全質量事故中，項目管理部安全質量管理制度都存在著一定的問題，或體系運行不順暢，或崗位責任不明確，對于安全質量問題的處理不甚理想。基于這種考慮，建立健全安全質量管理體系勢在必行，完善的安全質量管理體系對于工程的經濟效益和社會效益有重要的意義。
2.安全質量管理要點分析
完善的安全質量管理體系，要明確其管理的要點。以下列舉幾項安全質量管理要點。
1）完善體系制度，明確責任分工，給項目部的安全質量管理工作提供強有力的制度保證。“無規矩不成方圓”，將企業職工的自由權限建立在一定自律制度的基礎之上，實現由“人管人”向“制度管人”直至“依照制度白行運轉”的轉變。
2）總結以往施工經驗，對于建筑施工中的“頑癥”，給予重點關注，積極排查安全質量隱患，對工程項目中的風險進行分類、分級別的進行管理，有針對性的制定應急方案或是應對措施，保證“臨危不亂”，將存在的安全隱患解決在萌芽階段。
3）編制施工組織設計的過程中，要對施工中所涉及到的安全質量問題進行周密的考慮，在施工組織設計、專項施工方案和應急預案中得以有效的體現，認真執行專家論證和審核審批程序，保證方案和預案的科學性、合理性和可靠性。在施工過程中，嚴格的按照施工組織設計和各項方案措施的要求執行。
4）項目工程配套的臨時建筑、大型的臨時設施（塔吊、提升機等），要嚴格的經過設計驗算、審批和審核過程，并由項目部的安全質量驗收部門經過專門的驗收，確保在使用過程中的安全性和可靠性。在施工過程中，往往因其非主要因素，對施32512期和施工質量造成嚴重的滯后，要嚴格的杜絕此類事件的發生。
5）一個項目的安全質量管理的工作量是十分龐大的，各項費用支出也是一個不小的數字。在工程施工過程中，其安全質量管理的配套設施和配套措施，需要一定的資金保證，必須制定相應的安全生產費用支出的預算，實現專款專用，給工程項目的安全質量管理工作提供強有力的資金保證。
6）在工程項目安全質量管理工作中，職工的安全意識起到重要的作用。加強安全質量管理工作，首先要從職工自身的安全質量知識方面入手，對進程施工作業人員分別進行進場三級教育、定期安全知識教育、特殊安全質量事故處理教育和特殊工種的專項教育，為工程項目的安全質量管理工作提供強有力的意識保證。
7）建立健全應急救援體系，設立專項資金，保證應急預案的可實施性，同時，在施工生產過程中，定期進行應急救援演習。
8）響應上級號召，積極開展各類安全質量巡查和檢驗活動。
3.安全質量管理體系建立
工程項目安全質量管理體系的建立，首先要明確崗位責任制度，對安全質量管理工作進行有計劃分。加強工程項目全體人員的安全質量意識，具體的職責分工如下。
1）項目經理是工程項目安全質量管理的第一責任人，對工程項目安全質量負總責。首先就要對項目經理的職責進行明確，促進其在工程項目安全質量管理工作中積極發揮作用，推進安全質量標準化管理的進度，提升項目綜合管理水平。全程參與安全質量責任制度和各項規章制度的制定過程，保證安全質量管理費用的專款專用，積極組織安全質量巡查和驗收工作。
2）建立完善的安全質量管理機構。安全質量管理機構工作的主要內容就是對項目管理各施工作業過程中存在的偏差和隱患進行檢查整改，并監督其按要求完成整改工作，對其完成情況負主要責任，同時，還要對可能出現的安全質量問題及時的提出，并防范措施給出可行性的建議措施。
3）建立完善的工程項目技術安全質量管理機構。建筑工程施工，技術先行，在安全質量管理工作中，技術部門主要從施工的技術方案、專項方案和指導施工作業的技術交底中發揮作用，對各項方案和交底中出具的各種技術參數負主要責任，并對在施工中出現的安全質量和問題提出科學合理的技術解決措施。
4）建立完善的安全生產費用和物資管理機構。此機構工作的主要內容就是負責對安全生產費用和生產物資的預算、申請以及使用進行專門的管理，確保安全質量管理的“專款專用”和“專物專用”，并對施工材料、施工機具、周轉材料、安全防護用品和危爆物品等物資、材料、工具的采購、驗收、儲存、發放、回收等過程的安全質量合規性負責，為工程項目安全質量管理工作提供強有力的費用和物資保證。
5）建立完善的設備安全質量管理機構。此機構工作的主要內容就是對施工現場所有正在使用和非正在使用的施工機械進行驗收和使用狀態的監控，并對其負主要的責任。
4.安全質量管理體系運行
建筑工程施工項目在對崗位職責、體系制度等完成劃分和明確之后，還要通過在進行安全質量管理過程中的存留的影像、文字資料等的收集和整理，進一步的確保安全質量管理體系的正常、有效的運行。在完成一個工程項目的安全質量管理工作之后，能做到管理工作的可追溯性，對安全質量管理體系的運行起到良好的支撐作用。
具體的資料有安全質量管理目標文件、安全質量管理體系人員和組織結構（框圖）、相關的安全質量管理法規和相應的標準性文件、進行安全質量管理的過程性資料（尤其是一些施工整改影像等）、其他支撐項目安全管理體系運行的資料。
關鍵詞：工程項目； 質量； 問題； 原因； 控制
中圖分類號：TV523 文獻標識碼：A 文章編號：2306-1499（2014）12-
工程項目施工涉及面廣是一個極其復雜的過程， 其影響質量的因素很多， 如設計、材料、機械、地形、地質、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術措施、管理制度等， 均直接影響著工程項目的施工質量。工程項目質量是項目建設的核心， 是決定工程建設成敗的關鍵， 施工質量低劣造成工程質量事故或潛伏隱患， 其后果是不可想象的。所以， 在工程建設過程中， 加強質量管理， 確保國家和人民生命財產安全是施工項目管理的頭等大事。下面就項目施工質量管理中存在的問題和原因進行論述， 并提出施工項目質量管理的控制方法。
1.目前施工項目質量控制中存在的問題
在目前的施工項目質量控制過程中還存在著許多問題， 使質量管理的措施不能落實到實處， 質量控制不夠嚴格， 具體表現在以下幾方面：（1）堅持質量第一、顧客第一的方針并未落到實處。百年大計， 質量第一， 這是大家都非常熟悉的口號， 但在具體的落實過程中， 真正做到的可以說為數不多。（2）堅持以人為核心的質量管理體系并沒有真正激發施工企業的每一個員工來關心質量。全面質量管理是質量管理的最高階段， 強調的是全員的、全過程的質量管理， 但以往的質量管理體系并沒有從系統的質量管理的方面去調動每一位人員的質量責任心， 在質量形成過程中， 以人為核心的管理體系并未真正落實到實處。（3）施工組織設計并不切實， 甚至很多施工組織設計只是應付招投標的審查， 而真正科學的質量管理方法并未在施工組織設計中體現， 以預防為主的質量控制體系并未真正發揮出效益。（4）過程控制的概念只體現在具體的過程之中， 持續改進的觀念比較淡薄。即在施工項目的質量控制中只是處于對目前質量的控制和管理， 并沒有在吸取現在質量問題教訓的基礎上， 進一步總結， 對施工過程進行持續的改進。（5）科學的、規范的質量管理體系還未建立。一是質量管理人員持證上崗并未嚴格要求； 二是一切用數據說話的科學質量記錄分析體系還不完善。
2.項目施工過程形成的質量原因
項目施工過程是工程質量形成的最終過程， 施工階段是工程質量控制管理的重點階段， 項目施工階段的質量問題往往直接形成工程質量遺患， 甚至引起重大的工程質量事故。施工階段產生質量問題主要有以下幾個方面的原因：
2.1施工前缺少認真細致的審圖
對施工圖的設計意圖和技術要求領會不深， 對圖紙中存在的問題也不能及時發現， 以至形成錯誤的施工或把圖紙上的錯誤帶到工程上去。
2.2施工檢查制度管理不嚴
由其對于隱蔽工程， 如不嚴格履行驗收手續極易留下質量隱患。如釬探記錄是否準確、埋設管道的防腐處理是否認真、填土工程是否按規定分層夯實、管道打壓試驗是否準確等等。凡隱蔽工程的質量缺陷使用時很難發現， 一旦形成事故又很難進行補救。因此， 必須嚴格隱蔽工程的施工質量以及檢查驗收制度， 未經檢查驗收之前堅決不得進行下道工序施工。
2.3建筑材料、制成品進場把關不嚴
工程質量實質上是設計質量、材料質量、施工質量的綜合， 材料質量是工程質量保證的前提。在目前市場經濟條件下， 各建材廠家、建材品牌繁雜不一， 一旦使用不合格的材料將會引起嚴重后果。諸如使用的鋼筋物理力學性能不符合標準； 使用的水泥受潮、過期、結塊、安全性不良； 砂石級配不合理， 有害物含量過多； 混凝配合比不準， 外加劑性能不符合標準等等， 均會影響混凝土強度、和易性、密實性、抗滲性， 導致混凝土結構強度不足、裂縫、滲漏、蜂窩、露筋等質量問題的產生。對某些有特殊施工要求的材料不按工藝要求進行施工。嚴格按工藝要求進行施工是保證工程質量的必要條件， 尤其在初次使用某些新材料時更應是如此。
3.做好工程項目施工的質量控制管理
出現施工質量問題的主要原因是在施工過程中出現的， 為了對工程質量進行有效的控制管理， 必須在保證生產穩定的條件下， 管理好影響工程質量的各因素， 才能清除各種質量隱患。
3.1加強員工的素質的控制
事物發展過程中， 人是決定的因素。施工質量的優劣， 真正起決定作用的是參加工程項目施工的管理人員、技術人員和操作服務人員。因此， 要控制施工質量， 必須選擇素質高、精干的人才從事管理崗位， 要求工程作業人員必須具有相應的資格證書和上崗證，并通過經常性培訓， 切實保證施工人員的良好素質。要確立施工人員應有的質量意識。按照全面質量管理的要求， 施工人員應當樹立質量第一、預控為主、用戶至上、用數據說話以及社會企業效益相統一的觀念。要提高施工人員的技術素質。技術人員、管理人員應有較強的質量規劃和目標、施工組織和技術指導、質量檢測監督能力； 生產操作人員應有精湛的技能， 嚴謹的工作態度和工作作風， 嚴格執行質量標準和操作規程的法紀觀念； 服務人員應盡職盡責做好生活的技術服務， 確保項目施工朝著預期的質量目標順利進行。施工隊伍要根據工程特點和自身技術條件， 明確質量控制重點， 確定整體工程質量創優目標， 制定具體的質量保證計劃和攻關措施， 并在實施過程中加強質量檢查， 定量與定性分析相結合， 發現問題及時采取措施， 并以此作為施工質量的預控手段。
3.2加強材料的控制
項目施工的材料質量是工程質量的基礎。不按要求采購材料， 要想創造一個優質工程就成了一句空話。原材料、半成品、成品、構配件的質量如果不符合要求， 工程質量就不可能符合標準。要控制材料的質量， 應當按照以下原則嚴格加以控制：常規材料采購貨比三家； 重要材料提交樣品； 大宗器材招標采購； 裝飾材料一次定齊； 采購合同質量檢測項目和標準， 質量要求明確， 并提供必要的質量文件。項目部應當建立嚴格的材料采供制度和現場驗收制度， 加強對工程材料的控制。首先要掌握材質性能， 包括材料的成份及其理化性能； 其次是掌握材料供應信息， 合理組織材料供應， 確保工程施工正常； 第三要完善管理和約束機制， 把好材料檢驗關， 杜絕假冒偽劣材料進入工地。
3.3加強施工方法的控制
施工方法包括技術方案和組織方案。施工方法的控制主要是對施工組織設計的控制。施工組織設計應符合國家的技術標準， 應有針對性并采用先進適用和成熟的技術， 應有合理的質量控制流程和特出的質量監督手段。要大力推行新技術、新工藝、新方法， 不斷提高工藝技術水平， 這是保證工程施工質量的重要因素。要樹立建筑產品觀念， 各個環節要重視建筑最終產品的質量和功能的改進， 通過技術進步實現產品和工藝的更新換代， 努力提高質量控制水平。要高度重視新技術、新工藝的先進性和適用性， 堅持淘汰落后的操作工藝， 講究施工效率， 確保工程質量。
3.4加強機械設備的控制
現代工程施工已從傳統的人手操作為主轉向機械化。一個整體項目建筑過程中， 機械作業已占工程量的絕大部分。因此， 選用適應施工環境和條件， 適合建筑結構形式和施工工藝方法， 符合技術經濟參數要求的建筑機械， 對于工程項目施工質量至關重要。在工程機械選用中， 要從安全的高度， 經濟實用的角度， 切合實際地選用性能可靠、精密度高的優質產品。施工機具的選擇， 既要考慮施工機具的技術性能、工作效率、工作質量、維修難易， 以及安全、靈活等方面的因素， 又要考慮機具數量、配置以及設備類型和機械性能參數， 在施工中要做好機具設備的維修保養工作， 以保證完好率， 這是施工機具設備控制的關鍵。此外， 操作人員必須認真執行各項規章制度， 嚴格遵守操作規程， 加強對施工機械的管理和保養， 充分發揮建筑機械設備的最佳狀態， 確保工程項目施工進度和質量。
