時間：2023-09-05 09:33:01
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇深度人工智能教育，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
這是以張國榮在影視、電臺等留存下來的原聲建模，通過情感語音合成技術(shù)實現(xiàn)與粉絲“隔空對話”。據(jù)了解，任何一個人只要用30分鐘按照要求錄制50句話，就可以用百度大腦的語音合成技術(shù)模擬出這個人的聲音，這意味著，今后每個人都可以擁有自己的聲音模型。這是百度大腦所具備的基礎(chǔ)能力之一，從語音、圖像到自然語言理解再到用戶畫像……百度在這些領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)深入到人們的日常生活中。當(dāng)這些能力賦予全社會的每個人，就能變換出無窮無盡的可能性，讓我們重塑對未來的想象。
人工智能的這種神奇魅力吸引了各大科技公司，谷歌、Facebook、IBM等國外科技巨頭紛紛通過成立人工智能實驗室、并購初創(chuàng)公司等方式，在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行多點布局。百度亦不例外，在人工智能方面的研發(fā)可謂不遺余力，更是第一個把人工智能提到核心技術(shù)創(chuàng)新地位的國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司。
2015年底，百度挖來NEC美國智能圖像研究院的負(fù)責(zé)人林元慶擔(dān)任百度深度實驗室主任，由他帶領(lǐng)深度學(xué)習(xí)實驗室研發(fā)具有統(tǒng)治級別的人工智能技術(shù)。在本刊的專訪中，林元慶表示，“我覺得中國的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏非常快，尤其是人工智能的發(fā)展。現(xiàn)在人工智能的剛需已經(jīng)很明顯了，可以說非常旺盛，關(guān)鍵是如何把剛需挖掘出來，做出來，這才是重要的。”
百度大腦是百度人工智能的核心
《網(wǎng)絡(luò)傳播》：百度大腦目前有哪些階段性成果，其價值體現(xiàn)在哪里？
林元慶：百度大腦已建成超大規(guī)模的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，擁有萬億級的參數(shù)、千億樣本、億級特征訓(xùn)練，能模擬人腦的工作機(jī)制。通過深度學(xué)習(xí)、大規(guī)模計算和大數(shù)據(jù)三大部分，百度大腦目前已經(jīng)具備了語音、圖像、自然語言理解和用戶畫像四大前沿能力。以語音識別為例，目前百度語音識別的準(zhǔn)確率能夠達(dá)到97%。在人工智能時代，百度大腦將是百度向社會輸出人工智能技術(shù)能力的核心，經(jīng)過長期的投入與布局，未來百度大腦不僅將像百年以前的電力一樣成為商業(yè)新能源，更將深入到生活中，將電影中的場景變?yōu)楝F(xiàn)實。
《網(wǎng)絡(luò)傳播》：百度大腦宣布對廣大開發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者及傳統(tǒng)企業(yè)開放其核心能力和底層技術(shù)開放，是出于何N考慮？
林元慶：百度大腦開放共享的思路，實際上是希望在時代變革大幕開啟之際，助力廣大合作伙伴全面共享人工智能時代，完成下一幕的轉(zhuǎn)型升級。百度大腦未來將與各行各業(yè)結(jié)合，衍生出不同領(lǐng)域的行業(yè)大腦，比如醫(yī)療大腦、交通大腦、金融大腦等。目前，百度大腦已經(jīng)應(yīng)用到教育、金融和娛樂等多個行業(yè)。
人工智能滲透百度所有產(chǎn)品線
《網(wǎng)絡(luò)傳播》：今年基本上全球各大互聯(lián)網(wǎng)公司都把人工智能作為最核心突破的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域，百度和其他公司的戰(zhàn)略方向有何不同？
林元慶：百度在人工智能領(lǐng)域起步早，布局領(lǐng)域廣，并且已經(jīng)有很深的積累，既實現(xiàn)了對內(nèi)業(yè)務(wù)的支持，也進(jìn)行了大量對外技術(shù)的輸出。目前，百度的人工智能幾乎已經(jīng)滲透到百度所有的產(chǎn)品線當(dāng)中，以此改進(jìn)百度全線產(chǎn)品的用戶體驗并提升用戶黏性。比如說手機(jī)百度的語音搜索、鳳巢的推廣系統(tǒng)以及百度外賣的調(diào)度系統(tǒng)、百度金融結(jié)合人工智能給用戶的畫像等等。接下來百度一方面將進(jìn)一步提升各項人工智能技術(shù)，打造平臺化的對外輸出能力；另外一方面還將著力把這些人工智能技術(shù)和能力應(yīng)用到具體行業(yè)和垂類中，提升行業(yè)的效率，促進(jìn)行業(yè)變革。
《網(wǎng)絡(luò)傳播》：雖然業(yè)界普遍認(rèn)可人工智能的巨大前景，但在目前來看，人工智能在短期內(nèi)還很難看到盈利，那么，怎么看人工智能的普及和商業(yè)化？
林元慶：人工智能已經(jīng)為百度的搜索業(yè)務(wù)提供了巨大幫助。人工智能的發(fā)展和普及有四大關(guān)鍵性的支柱――機(jī)器學(xué)習(xí)算法（特別是深度學(xué)習(xí)）、大數(shù)據(jù)、大規(guī)模計算，以及可供以上要素不斷訓(xùn)練迭代的大應(yīng)用。目前，人工智能在前三個領(lǐng)域都已經(jīng)有了一定程度的突破，同樣關(guān)鍵的是人工智能技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，只有在制造業(yè)、醫(yī)療、汽車駕駛、娛樂等各個領(lǐng)域各個場景的不斷應(yīng)用，才能形成“數(shù)據(jù)-技術(shù)-產(chǎn)品-用戶-更多數(shù)據(jù)-更強(qiáng)技術(shù)”這樣的一個正向循環(huán)。在這些不斷擴(kuò)展的應(yīng)用中，商業(yè)化也就是自然伴隨而來的事情了。
互聯(lián)網(wǎng)的下一幕是人工智能
《網(wǎng)絡(luò)傳播》：如何看人工智能在2016年的“爆發(fā)”？
林元慶：1956年夏天，“人工智能”首次被提出，但在之后的半個世紀(jì)都沒有能夠解決人工智能的問題。上世紀(jì)70年代到90年代，美國一直有人工智能的課程，但卻沒有實際的應(yīng)用，在當(dāng)時，任何一個領(lǐng)域都看不到有價值的人工智能應(yīng)用。上世紀(jì)90年代以后，數(shù)據(jù)量越來越大，計算的能力也越來越強(qiáng)，機(jī)器學(xué)習(xí)逐漸興起；到2006年，深度學(xué)習(xí)的概念被提出，特別是在2010到2012年間，深度學(xué)習(xí)在語音識別和圖像識別領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展。深度學(xué)習(xí)的成功極大地推動了人工智能的商業(yè)化。實際上，在2013年，《MIT科技評論》就已經(jīng)把深度學(xué)習(xí)列為當(dāng)年的十大技術(shù)突破之首，但今年確實是人工智能大規(guī)模商業(yè)化落地的一年。
《網(wǎng)絡(luò)傳播》：人工智能將會如何影響各行各業(yè)？
林元慶：影響最大的是制造業(yè)。當(dāng)人工智能時代到來，制造業(yè)會徹底被物聯(lián)網(wǎng)改變。未來所有商品都能聯(lián)網(wǎng)，將數(shù)據(jù)傳回云端，通過人工智能技術(shù)進(jìn)行分析，為消費(fèi)者帶來實實在在的價值。汽車工業(yè)也將被人工智能徹底改變，盡管安全問題的解決路徑在傳統(tǒng)汽車廠商與創(chuàng)新廠家間有所不同，然而我們基本上還比較自信，有一天會進(jìn)入來自動駕駛時代。此外，娛樂業(yè)及健康產(chǎn)業(yè)同樣也會被人工智能所改變。對于前者，虛擬現(xiàn)實與增強(qiáng)現(xiàn)實很可能會成為主流的內(nèi)容形式，顛覆消費(fèi)者對娛樂內(nèi)容的消費(fèi)方式；對于后者，通過基因分析、精準(zhǔn)的醫(yī)療圖像診斷，患者的疾病將得到更加精準(zhǔn)和個性化的治療。
關(guān)鍵詞：發(fā)展趨勢；研究應(yīng)用；人工智能
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.07.119
0 簡介
人工智能（（Artificial Intelligence）），它是一門新的技術(shù)科學(xué)，主要用于模擬、延伸以及擴(kuò)展人類的智能的方法、理論、技術(shù)以及應(yīng)用系統(tǒng)。人工智能主要就是對人類的思維、意識的信息過程的合理化的模擬。人工智能它并不是人的智能，但是，它卻能像人那樣的思考，而且也可能會超過人類的智能。總的說來，人工智能研究的一個主要目標(biāo)是使機(jī)器能夠勝任一些復(fù)雜工作。
1 人工智能的運(yùn)用現(xiàn)狀
目前，在很多方面人工智能有著運(yùn)用，其中一個主要表現(xiàn)就是全球人工智能公司數(shù)量在急劇的增加，專家系統(tǒng)在目前來看是在人工智能各領(lǐng)域中最為活躍，且最為有成效的一個領(lǐng)域。它是一類基于知識的系統(tǒng)，并可以解決那些一般僅有專家才能夠解決的復(fù)雜問題。我們這樣定義專家系統(tǒng)：專家系統(tǒng)是一種具有特定領(lǐng)域內(nèi)大量知識與經(jīng)驗的程序系統(tǒng)，它是基于程序系統(tǒng)依靠人工智能技術(shù)，來模擬人類專家求解復(fù)雜問題的過程，大多情況下，專家系統(tǒng)的水平甚至可以超過人類專家。專家系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：
2 人工智能的影響
人工智能對經(jīng)濟(jì)的影響：人工智能的的確確會影響到社會、生活、文化的方方面面，特別是對于實體經(jīng)濟(jì)將來會有巨大的影響。以后，每個行業(yè)幾乎都會產(chǎn)生顛覆性的變化。在人工智能的研究上，中國并不落后，將來的中國一定可以從中獲得非常大的收益。一成功的專家系統(tǒng)可以為它的用戶帶來很明顯的經(jīng)濟(jì)效益。用比較經(jīng)濟(jì)的辦法執(zhí)行任務(wù)而不需要具有經(jīng)驗的專家，從而極大地減少開支。專家系統(tǒng)深入各行各業(yè)，帶來巨大的宏觀效益，促進(jìn)了IT網(wǎng)絡(luò)工業(yè)的發(fā)展。
人工智能對文化的影響：在人工智能原理的基礎(chǔ)上，人們通常情況下會應(yīng)用人工智能的概念來描述他們的日常狀態(tài)和求解問題的過程。人工智能可以擴(kuò)大人們知識交流的概念集合，描述我們所見所聞的方法以及描述我們信念的新方法；人工智能技術(shù)為人類的文化生活提供了巨大的便利。如圖像處理技術(shù)必將會對圖形藝術(shù)和社會教育部門等產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。比如現(xiàn)有的智力游戲機(jī)將會發(fā)展成具有更高智能的一種文化娛樂手段。隨著技術(shù)的進(jìn)步，這種影響會越來越明顯地表現(xiàn)出來。當(dāng)然，還有一些影響可能是我們目前難以預(yù)測的。但可以肯定，人工智能將對人類的物質(zhì)文明以及精神文明產(chǎn)生更大的影響。
人工智能對社會的的影響：一方面，AI為人類文化生活提供了一種新的模式。現(xiàn)有的游戲?qū)⒅鸩桨l(fā)展為更高智能的交互式文化娛樂手段，今天，游戲中的人工智能應(yīng)用已經(jīng)深入到各大游戲制造商的開發(fā)中。另一方面，人工智能能夠代替人類進(jìn)行各種腦力勞動，所以，從某種意義上來講，這將會使一部分人失去發(fā)展的機(jī)遇，甚至可能失業(yè)。由于人工智能在科技以及工程中的應(yīng)用，一部分人可能會失去介入信息處理活動的機(jī)會，甚至不得已而改變自己的工作方式；人工智能還可能會威脅到人類的精神。一般人們覺得人類與機(jī)器的區(qū)別就是人類具有感知精神，但如果有一天，這些相信只有人才具有感知精神的人也開始相信機(jī)器能夠思維和創(chuàng)作，那他們就會感到失望，甚至于感到威脅。他們會擔(dān)心：有朝一日，智能機(jī)器的人工智能可能會超過人類的自然智能，從而使人類淪為智能機(jī)器的奴隸。
3 人工智能的發(fā)展趨勢
有機(jī)構(gòu)預(yù)測，2017年人工智能投資將同比增長300%以上，在技術(shù)上將會更迅猛發(fā)展，工控自動化商城的智能語音、智能圖像、自然語言以及深度學(xué)習(xí)等技術(shù)越來越成熟，就像空氣和水一樣將會逐步地滲透到我們的日常生活。行業(yè)專家關(guān)于2017年人工智能的發(fā)展方向主要有以下幾點：（1）機(jī)器學(xué)習(xí)目前正在被應(yīng)用在更復(fù)雜的任務(wù)以及更多領(lǐng)域中，且被更多的人作為挖掘數(shù)據(jù)的方式。無監(jiān)督的學(xué)習(xí)會取得更多進(jìn)展，但也存在很大的挑戰(zhàn)，故在這一方面離人類的能力還是差得很遠(yuǎn)的。計算機(jī)在理解和生成自然語言方面，預(yù)計最先會在聊天機(jī)器人和其他對話系統(tǒng)上落地。 （2）深度學(xué)習(xí)、其他的機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能技術(shù)的混用，是成熟技術(shù)的典型標(biāo)志。將深度學(xué)習(xí)應(yīng)用到醫(yī)療領(lǐng)域中（醫(yī)療圖像、臨床數(shù)據(jù)、基因組數(shù)據(jù)等），各種類型數(shù)據(jù)上的研究以及成果將會大大的增加。 （3）聊天機(jī)器人和自動駕駛汽車可能會取得較大的進(jìn)展，預(yù)計更多人類基準(zhǔn)將會被打破，特別是那些基于視覺以及適合卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)。而非視覺特征創(chuàng)建和時間感知方法將會變得更加頻繁、更加富有成果。
4 結(jié)論
人工智能是人類長久以來的夢想，同時也是一門富有挑戰(zhàn)性的學(xué)科。盡管人工智能帶來很多問題，但當(dāng)人類堅持把人工智能只用于造福人類，人工智能推動人類社會文明進(jìn)步將毋庸置疑。就像所有的學(xué)科一樣，人工智能也會經(jīng)歷各種挫折，但只要我們有信心、 有毅力，人工智能終將成為現(xiàn)實，融入到我們生活的方方面面，為我們的生活帶來更大的改變。
參考文獻(xiàn)：
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度秘到底是什么？當(dāng)你按手機(jī)百度搜索框的麥克風(fēng)的時候，它在下方就產(chǎn)生一個小度機(jī)器人的LOGO，點擊這個LOGO就會調(diào)起機(jī)器人。而這個機(jī)器人就是“度秘”，英文名字叫做“duer”。
度秘可以理解為進(jìn)階的語音服務(wù)助手，但同為語音智能搜索，度秘和蘋果Siri、微軟小娜最大的不同在于度秘能夠連接商家和服務(wù)，而不僅僅是提供信息。據(jù)了解，目前“度秘”已經(jīng)在餐飲、電影、寵物3個場景提供秘書化服務(wù)，很快將延伸到美甲、代駕、教育、醫(yī)療、金融等其他行業(yè)中。 李彥宏：就好像在PC時代，任何一個網(wǎng)站都可以放搜索框一樣，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，任何一種
APP都可以把‘度秘’這種能力連接進(jìn)去。
背后的“大佬”
李彥宏說：“有了度秘，每一個普通人，都能免費(fèi)擁有一個功能強(qiáng)大的生活服務(wù)專職秘書。”市面上萌寵的機(jī)器人并不少見，度秘憑借什么擔(dān)起了2015百度世界大會的主角？
正如大家可以通過手機(jī)百度看到并感知的，度秘可以智能地與人溝通，理解你的需求，把服務(wù)送到你的手上。而這背后則是基于百度一直倡導(dǎo)并被業(yè)內(nèi)稱道的“技術(shù)”。
對于服務(wù)來說，其搜索過程不同于單純的信息檢索，服務(wù)需求的提出是一個動態(tài)修正、多輪交互的復(fù)雜過程，度秘不僅要能廣泛索引真實世界服務(wù)和信息，還要具備強(qiáng)大的搜索及智能交互技術(shù)。
如果把大數(shù)據(jù)作為一種新能源的話，百度自身就具有大量的數(shù)據(jù)的積累。從百度覆蓋的6億用戶，每天有60億次搜索請求，以及每天響應(yīng)150億次定位請求，這些都為百度創(chuàng)造巨大的數(shù)據(jù)財富。全網(wǎng)數(shù)據(jù)挖掘前，要對這些已經(jīng)能夠提供的服務(wù)打標(biāo)簽，建立豐富的索引維度。一個餐廳能不能帶寵物、有沒有明星去過、它的包間里面沒有電視機(jī)等，這些特征都需要進(jìn)行索引。
而將真實世界與多端跨屏用戶體驗匹配起來更需要的是超大規(guī)模的數(shù)據(jù)計算能力和深度學(xué)習(xí)能力。百度擁有超大規(guī)模深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（DNN，Deep Neural Networks），可支持千億樣本和千億特征訓(xùn)練。百度運(yùn)用深度學(xué)習(xí)在感知方面取得了非常大的進(jìn)步：其統(tǒng)一視覺和語言深度學(xué)習(xí)模型已經(jīng)能像小孩學(xué)習(xí)一樣自然，能夠進(jìn)行簡單的看圖說話、問答，理解動態(tài)視頻;在世界最權(quán)威的人臉識別評測 （LFW） 中， 人類識別的錯誤率為0.8%，百度人臉識別的錯誤率為0.23%，這是目前世界上最好的結(jié)果。
另一個看不見的技術(shù)支持就是百度開放云，百度開放云總經(jīng)理劉煬在接受采訪時表示，百度開放云不單單是云計算，它是云計算+大數(shù)據(jù)+人工智能。由此可見，百度開放云是一個連接器，能夠連接眾多為用戶所需要的資源，當(dāng)下是大數(shù)據(jù)、人工智能，未來還可能會有其他的，但宗旨是幫助用戶提升業(yè)務(wù)。
再底層是度秘存在的地基。通過O2O服務(wù)，有百度糯米這些自營的服務(wù)，也有百度投資的企業(yè)以及股權(quán)合作企業(yè)的服務(wù)，比如優(yōu)步（Uber），他們的出行服務(wù)也都可以通過度秘連接進(jìn)來了。
在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，所有傳統(tǒng)行業(yè)都在積極求變，靠什么變？人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算。
人工智能重新定義了效率，通過語音、圖像、視頻、自然語言理解和智能處理等技術(shù)，讓傳統(tǒng)的計算機(jī)具備更為強(qiáng)大的能力，大幅提升工作效率;而科學(xué)的決策離不開大數(shù)據(jù)，相較于以往的資產(chǎn)，企業(yè)在經(jīng)營中不斷生成的數(shù)據(jù)，將成為企業(yè)未來繼續(xù)生存并保持競爭力的砝碼;百度開放云所要做的是通過一個平臺為用戶提供多種能力，幫助其實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，它改變了企業(yè)所需要的IT資源的擁有與供給的方式，徹底改變了傳統(tǒng)企業(yè)的IT模式。
正如劉煬所說，云計算重新定義了IT，大數(shù)據(jù)重新定義了“資產(chǎn)”，人工智能則重新定義了“效率”。
讓百度落地
中國每100張電影票中有55張是從網(wǎng)上下單預(yù)訂的，而美國這一數(shù)字為20張;今天中國有2%的餐館的定單是網(wǎng)上下單，而美國是1%。可以說，在O2O的領(lǐng)域，中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走在前列，無論在教育、醫(yī)療、金融或者平時各種各樣的日常生活服務(wù)領(lǐng)域，都在迅速地實現(xiàn)從網(wǎng)上到網(wǎng)下的連接。
基于百度開放云、人工智能與大數(shù)據(jù)，通過O2O服務(wù)，可以實現(xiàn)對真實世界的索引，而它的入口就是“度秘”。
百度此前在O2O領(lǐng)域花重金的所作所為得到了解釋。全資收購糯米網(wǎng)、資優(yōu)步、51用車、天天用車、客如云、百姓網(wǎng)、e袋洗等一大批O2O公司，又以2億元入股星美影城，并以此對接百度地圖、百度移動支付、在線眾籌等百度產(chǎn)品。
通過“自營+生態(tài)共贏”的方式連接，百度希望藉資本運(yùn)作和技術(shù)拓展打通生活服務(wù)、外賣、電影等高頻O2O服務(wù)應(yīng)用;然后將自己旗下的資源進(jìn)行無縫整合，并通過百度地圖、手機(jī)百度、百度手機(jī)助手三大入口形成巨大的流量供應(yīng)，以百度錢包形成移動支付場景，從而形成一個鏈接百度大部分產(chǎn)品的O2O生態(tài)布局。
想象一下，當(dāng)數(shù)以億計的度秘成為一個個服務(wù)分發(fā)入口，搭起真實世界商家與用戶間的橋梁。依托于搜索引擎、大數(shù)據(jù)智能推薦技術(shù)，度秘將徹底打通服務(wù)供需雙方的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)用戶需求與商家服務(wù)的精準(zhǔn)匹配，為商家?guī)砀珳?zhǔn)的客流量。
度秘將智能、服務(wù)合二為一，通過強(qiáng)大的人工智能技術(shù)滿足人們獲取生活服務(wù)的剛性需求。據(jù)了解，目前百度已經(jīng)把人工智能技術(shù)用到產(chǎn)品的方方面面，更好的產(chǎn)品會給百度帶來更多的用戶和更大量級的數(shù)據(jù)，而更多的數(shù)據(jù)通過百度大腦的深度學(xué)習(xí)能力，給百度產(chǎn)品帶來更強(qiáng)的智能，讓用戶得到更好的產(chǎn)品。這是一個正循環(huán)的過程。
可以看到，落地，是百度正在進(jìn)行的最重要的一次轉(zhuǎn)型，從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界轉(zhuǎn)向現(xiàn)實，借移動互聯(lián)網(wǎng)之勢，將人和服務(wù)連接起來。
現(xiàn)在更多的人相信，人工智能可以很好地造福人類，機(jī)器學(xué)習(xí)能夠很好地幫助人們解決工作和生活上的難題。
人工智能前景廣闊
IDC的一份報告顯示，認(rèn)知計算和人工智能解決方案市場在2016年到2020年的年復(fù)合增長率將達(dá)到55.1%，認(rèn)知計算和人工智能在各行各業(yè)中的廣泛應(yīng)用將推動其全球收入從2016年的近80億美元增加到2020年的470多億美元。
Gartner副總裁兼資深研究員大衛(wèi)?卡利（David Cearley）在2017年重大技術(shù)趨勢預(yù)測會上表示：“應(yīng)用人工智能和高級機(jī)器學(xué)習(xí)實現(xiàn)了一系列的智能應(yīng)用，包括物理設(shè)備（機(jī)器人、自動駕駛汽車、消費(fèi)電子產(chǎn)品）、應(yīng)用程序和服務(wù)（虛擬個人助理、智能顧問）。”卡利說，這些應(yīng)用將以不同于以往的智能應(yīng)用程序和智能產(chǎn)品的形式呈現(xiàn)出來，并為各種各樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、現(xiàn)有軟件和服務(wù)解決方案提供嵌入式的智能。
Gartner執(zhí)行副總裁、研究主管兼資深研究員達(dá)爾?普拉默（Daryl Plummer）在預(yù)測2017年重大技術(shù)趨勢預(yù)測會上表示，到2020年，更智能的算法將會讓人工智能改變?nèi)?0多億工作者的狀態(tài)。
在Gartner的的十大2017年重大技術(shù)趨勢預(yù)測中，人工智能相關(guān)技術(shù)占據(jù)了前三名的位置，可見其技術(shù)的重要性。他們分別是：人工智能和高級機(jī)器學(xué)習(xí)、智能應(yīng)用、智能產(chǎn)品。
第一，人工智能和高級機(jī)器學(xué)習(xí)。人工智能和高級機(jī)器學(xué)習(xí)由很多技術(shù)（比如深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、自然語言處理）組成。Gartner認(rèn)為，更先進(jìn)的技術(shù)將超越基于規(guī)則的傳統(tǒng)算法，創(chuàng)造能夠理解、學(xué)習(xí)、預(yù)測、適應(yīng)甚至有望自主運(yùn)作的系統(tǒng)，從而讓智能機(jī)器顯得更加“智能”。
第二，智能應(yīng)用。像虛擬個人助理這樣的智能應(yīng)用程序可以發(fā)揮人類助理的某些職能，讓人們的日常工作變得更加容易（比如對電子郵件進(jìn)行優(yōu)先級排序），提高用戶工作效率（通過突出最重要的內(nèi)容和互動）。虛擬客戶助理等其他智能應(yīng)用程序更加擅長銷售和客服等領(lǐng)域的任務(wù)。Gartner認(rèn)為，這些智能應(yīng)用程序有潛力改變現(xiàn)在人們的工作性質(zhì)和職場架構(gòu)。“未來十年，幾乎所有的應(yīng)用程序、服務(wù)都將包含某種程度的人工智能。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在應(yīng)用程序和服務(wù)方面的應(yīng)用將不斷發(fā)展壯大，這將成為一個長期的趨勢。”大衛(wèi)?卡利舉了一個麥當(dāng)勞的案例，“麥當(dāng)勞生產(chǎn)漢堡，智能應(yīng)用每分鐘通過照片分析超過1000個面包來檢查其顏色、形態(tài)和芝麻分布狀況，從而不斷自動調(diào)整烤箱的溫度和烘烤時間，可以大幅減少人工成本，并保證高質(zhì)量。”
第三，智能產(chǎn)品。智能產(chǎn)品是指超出了剛性編程模型范疇的物理實體，通過應(yīng)用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來實現(xiàn)高級行為，并與周圍環(huán)境和人類更加自然地交互。
目前，日本長崎的Henn-ne賓館已經(jīng)開始使用10臺類人機(jī)器人進(jìn)行迎賓服務(wù)，代替了原來預(yù)訂柜臺的所有服務(wù)員。隨著無人機(jī)、無人駕駛汽車和智能家電等智能產(chǎn)品的不斷普及，Gartner預(yù)計各自為政的智能產(chǎn)品將轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷f(xié)作的智能產(chǎn)品。
更智能的汽車
雖然去年出現(xiàn)了特斯拉智能駕駛系統(tǒng)出現(xiàn)故障造成交通事故這樣的新聞，但是理論上講，人工智能應(yīng)用到汽車領(lǐng)域，實際上可以大幅度降低交通事故發(fā)生的概率。
斯坦福大學(xué)報告顯示，自動駕駛汽車不僅能減少因交通事故導(dǎo)致的人員傷亡，還能改變?nèi)藗兊纳罘绞健Ｔ谕ㄇ谕局校藗兛梢园迅嗟臅r間用于工作、娛樂，而不只是關(guān)注復(fù)雜的、讓人懊惱的交通狀況。
不過，現(xiàn)階段也有不同的聲音。“即便有時候顯得很多余，但人類還是要在自動駕駛汽車方面擁有一定操控權(quán)。所以即便是自動駕駛汽車也要安裝一個方向盤，以便司機(jī)必要時可以掌管車輛。但安裝了方向盤又意味著人類的完全掌權(quán)，即司機(jī)坐在車?yán)镆惨S時保持清醒并進(jìn)行觀察，時刻準(zhǔn)備好接管車輛。”Gartner副總裁布萊恩?樸恩泰斯（Brian Prentice）在一次研討會上表示，“這樣一來，不僅抵消了自動駕駛相較于人類駕駛的大部分優(yōu)勢，也讓人類司機(jī)從之前的積極操控汽車變?yōu)榱吮粍颖O(jiān)控行車隱患。”這個爭議其實也是所有智能汽車項目所必須要面對的挑戰(zhàn)。
布萊恩?樸恩泰斯表示：“智能汽車可以對周圍環(huán)境做出反應(yīng)，但智能汽車對周圍環(huán)境是否真正理解了？周圍環(huán)境對于智能汽車來說是完全不可控的一個因素，不是通過建立模型就能進(jìn)行學(xué)習(xí)了解的一種事物。”
“τ諮蟹⒅悄芷車技術(shù)的團(tuán)隊而言，他們所面臨的挑戰(zhàn)就是要找出哪些事物或因素是智能汽車所能控制的，然后對它們的能力培養(yǎng)也就限定在這一范圍之內(nèi)即可。”布萊恩?樸恩泰斯表示，“全自動汽車的愿望是不可能變成現(xiàn)實的，任何汽車制造商都做不到這點，但朝著這一方向努力將會推動一些汽車行業(yè)更務(wù)實的進(jìn)步，如汽車的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將提升汽車的安全性和讓汽車在處理一些狀況時更具有經(jīng)驗。”
在聯(lián)網(wǎng)汽車方面，Gartner預(yù)計到2020年，聯(lián)網(wǎng)汽車的銷量將達(dá)到6100萬輛，是2016年的4倍以上。Gartner定義的聯(lián)網(wǎng)汽車是通過嵌入式通信模塊或移動設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供內(nèi)容和服務(wù)，從車中傳送數(shù)據(jù)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控或管理車內(nèi)系統(tǒng)。
Gartner的報告顯示，從2016年到2020年，聯(lián)網(wǎng)汽車將推動情景信息的需求增長150%。Gartner研發(fā)總監(jiān)詹姆斯?海恩斯（James Hines）表示：“汽車越來越自動化，也將配備更多的感測技術(shù)，例如行車記錄儀功能和雷達(dá)系統(tǒng)等。許多汽車將利用影像偵測功能來辨識附近的物體并對其進(jìn)行分類，以便實現(xiàn)更加復(fù)雜的反應(yīng)甚至更自主的駕駛。”
為了使汽車變得更加自動化和環(huán)保，2016至2020年間需要逐年在汽車內(nèi)增加5%的嵌入式處理功能，比如即時攝影機(jī)和傳感器，從而實現(xiàn)主動車距控制巡航系統(tǒng)、防撞與車道偏移警示系統(tǒng)等自動化駕駛功能。
回到現(xiàn)實中，在今年CES上，百度聯(lián)合北汽展示了智能汽車解決方案。百度智能汽車自動駕駛解決方案目前已經(jīng)可以做到全系統(tǒng)的低成本、可量產(chǎn)。借助百度人工智能的優(yōu)勢，從雷達(dá)、攝像頭等傳感器的數(shù)據(jù)收集，再到高精度地圖等基礎(chǔ)設(shè)施，都實現(xiàn)了成本的大幅降低，尤其是在高精度地圖方面。
目前，百度高精度地圖的自動化生產(chǎn)程度可達(dá)90%以上。地圖生產(chǎn)通過多傳感器校準(zhǔn)和深度學(xué)習(xí)結(jié)合，實現(xiàn)全程自動化，人工操作僅為最后的人工校驗，確保高精度地圖繪制過程準(zhǔn)確可靠的同時，降低了人工成本與時間成本。
百度高精度地圖將絕對精度控制在0.6m范圍以內(nèi)，在相對精度范圍內(nèi)實現(xiàn)了厘米級定位。通過幀內(nèi)關(guān)鍵點檢測和點云拼接、路面提取等技術(shù)的運(yùn)用，百度自蛹菔幌低晨梢遠(yuǎn)曰だ嘎費(fèi)亍⒈曛頸晗吆駝習(xí)物等道路物體達(dá)到99.67%的識別準(zhǔn)確率，從而實現(xiàn)對直道、彎道、車道變化和寬度變化的監(jiān)測，這一系列行為的定位、偵查計算，甚至比有人駕駛更加安全可靠。值得一提的是，百度高精度地圖還接入了Learning Map平臺，依托多源感知數(shù)據(jù)處理、云服務(wù)中心和數(shù)據(jù)中心，可使百度高精地圖具有智能化的自學(xué)習(xí)能力，無需人工采集就可以實現(xiàn)更新。
百度智能汽車還提供了包括車聯(lián)網(wǎng)HMI人機(jī)交互系統(tǒng)。這其中就包括CarLife、CoDriver、MyCar和AutoMap四大產(chǎn)品。這些HMI車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品雖然功能側(cè)重不同，但卻搭載著同一人工智能應(yīng)用――語音識別技術(shù)，為用戶提供獨特性、開放式、創(chuàng)新性的智能化場景應(yīng)用體驗。
語音識別技術(shù)是百度智能汽車HMI人機(jī)交互系統(tǒng)帶給用戶最直接的智能行車體驗感知。以定位“智能語音副駕駛”的CoDriver為例，基于百度的語音技術(shù)、自然語言處理技術(shù)，用戶無論是進(jìn)行對話，還是指令，其順暢、快速的識別和響應(yīng)，都讓用戶感知到身邊存在一位知心且貼心的智能機(jī)器人。
在百度智能汽車與北汽進(jìn)行的戰(zhàn)略合作中，百度智能汽車就將對北汽多款車型進(jìn)行CarLife適配，從而實現(xiàn)智能汽車的基礎(chǔ)車聯(lián)網(wǎng)升級。通過采用CarLife，達(dá)到智能手機(jī)與車的互聯(lián)，駕駛者可以使用智能語音操控汽車地圖和在線音樂等智能化汽車服務(wù)。百度智能汽車CarLife目前已與60家車企的150余款車型進(jìn)行了適配。
隨著用戶的廣泛使用，所有的智能汽車都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，百度智能汽車大數(shù)據(jù)也衍生出價值極高的大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品。比如，通過對車主用戶數(shù)據(jù)、車輛實時駕駛數(shù)據(jù)和道路地理信息數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，百度智能汽車可以向汽車企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷、車輛設(shè)計、用戶服務(wù)管理體系等大數(shù)據(jù)服務(wù)。而車企可以依據(jù)這些數(shù)據(jù)，找到用戶的需求點，研發(fā)出用戶真正需要的產(chǎn)品和功能。
在國外廠商方面，NVIDIA聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官黃仁勛與奧迪美國公司總裁斯科特?科奧格（Scott Keogh）共同在CES開幕主題演講中表示，未來的奧迪車型將使用深度學(xué)習(xí)解決復(fù)雜的駕駛問題。雙方第一階段的合作將著重于NVIDIA DRIVE PX自動駕駛汽車人工智能平臺。NVIDIA DRIVE PX平臺使用經(jīng)過訓(xùn)練的人工智能神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來理解周圍環(huán)境，并確定安全的行進(jìn)路線。
“NVIDIA是使用深度學(xué)習(xí)人工智能技術(shù)促進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)變革的先鋒。” 黃仁勛在演講中表示，“奧迪采用我們的DRIVE PX2人工智能汽車計算平臺，將加快新一代自動駕駛汽車的生產(chǎn)，進(jìn)而加速我們邁向未來更高駕駛安全性和新型移動服務(wù)的步伐。”
“奧迪用戶追求頂尖的性能和技術(shù)。” 斯科特?科奧格表示，“因為我們對更安全的道路有著共同的追求。奧迪和NVIDIA的合作將擴(kuò)展至深度學(xué)習(xí)和人工智能領(lǐng)域，從而以更快的速度將更高程度的自動化送上道路。”
奧迪Q7的自動駕駛演示活動成了本屆CES上的亮點之一。乘客在無人駕駛的情況下，可以放心地坐在車輛的后排座位上享受旅行。這主要得益于奧迪Q7采用了NVIDIA DRIVE PX平臺，并運(yùn)行了NVIDIA Drive Works軟件。奧迪Q7的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)NVIDIA PilotNet可以識別和理解車身周圍的環(huán)境，安全地駕駛前行。演示過程中，路線會隨時變更，車輛會通過各種情形的路面，有的帶有標(biāo)識，有的則沒有任何車道標(biāo)識，途中還會遇到需要繞行的模擬建筑區(qū)。
黃仁勛在主題演講上描繪了人工智能將如何預(yù)測駕駛員需求的場景：用戶早晨驅(qū)車前往辦公室，車庫大門自動打開，根據(jù)用戶個人習(xí)慣調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，到達(dá)單位；晚上回家，同樣的場景再次出現(xiàn)，而且汽車能夠理解并回應(yīng)用戶自然會話語言的需求。
NVIDIA和奧迪的聯(lián)姻結(jié)晶包括讓人眼前一亮的奧迪MMI導(dǎo)航系統(tǒng)和奧迪虛擬駕駛艙。目前該系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用于奧迪Q7、奧迪A4、奧迪TT等，涵蓋SUV、轎車和跑車等領(lǐng)域。未來幾個月，奧迪還將推出集成NVIDIA硬件和軟件的新款A(yù)8。得益于zFAS（奧迪中央駕駛輔助控制系統(tǒng)），新款A(yù)8將成為全球首款配備擁堵駕駛系統(tǒng)（Traffic Jam Pilot）的自動駕駛汽車。
這里有必要解釋一下zFAS。zFAS是一個軟件與硬件結(jié)合的系統(tǒng)，它的長距離雷達(dá)可以獲取前方250米的交通狀況，激光掃描儀能捕捉到前方80米距離的高清晰畫面，紅外線照相機(jī)能夠識別黑暗中的行人和動物，超聲波傳感器能夠探測汽車周圍的情況。通過這些傳感器，zFAS可以在汽車行駛過程中實時獲取各種數(shù)據(jù)，在瞬間對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而實現(xiàn)代替駕駛員操控汽車。即使是在空間狹窄的停車場，zFAS也可以實現(xiàn)自動泊車，還可以利用智能手機(jī)通過遠(yuǎn)程操作的方式將汽車駛離停車場。而且一旦汽車進(jìn)入擁擠的堵車路段，它還可以實現(xiàn)緊隨前車的自動駕駛模式。
更智能的家居
科爾尼的報告顯示，中國將在2020年前成為亞洲最大的智能家居市場。到2020年，全球智能家居的整體規(guī)模將由目前的100億美元增長至500億美元，并有望在2030年激增至4000億美元。到2030年，亞洲智能家居市場銷售額將超過1150億美元，占據(jù)全球市場25%以上的份額。
中怡康的數(shù)據(jù)顯示，2017年，智能家電生態(tài)將會成為行業(yè)主流，預(yù)計智能電視的零售額滲透率將達(dá)到93%；智能白電的零售額規(guī)模達(dá)到709億元，零售額滲透率將達(dá)到23.9%。
科爾尼合伙人、亞太區(qū)通信與電子業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人道博斯坦（Nikolai Dobberstein）表示：“近年來中國已經(jīng)成為全球增長的關(guān)鍵推動力之一。首先，國家整體經(jīng)濟(jì)的快速增長帶來家庭收入水平增加；其次，中國成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。這兩大因素將讓中國成為亞洲乃至全球最大的智能家居市場之一。”
道博斯坦J為，中國已經(jīng)擁有完善的設(shè)備和技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，能夠加速智能家居行業(yè)的發(fā)展。騰訊、百度和阿里巴巴等本土技術(shù)巨頭，以及小米和海爾等已經(jīng)在生產(chǎn)智能家居產(chǎn)品的本土設(shè)備制造商將成為行業(yè)的主要推動者。但是由于牌照和審查制度等原因，國際技術(shù)公司很難打入中國智能家居市場。
報告指出，四個重大的變化趨勢使得聯(lián)網(wǎng)智能家居在亞洲成為現(xiàn)實，同時，這四大趨勢將加速智能家居市場的進(jìn)一步擴(kuò)張。
首先是互聯(lián)性和智能化。智能手機(jī)在技術(shù)和處理能力方面的進(jìn)步大大提高了家居設(shè)備的互聯(lián)性。大數(shù)據(jù)和人工智能的采用，讓部分應(yīng)用能夠迎合用戶的需求和期望，使得家居生活日益智能化。
其次是互操作性。隨著不同制造商生產(chǎn)的產(chǎn)品之間的互操作性不斷增強(qiáng)，智能家居應(yīng)用在消費(fèi)者中逐漸普及。產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟為標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議和開放平臺所做的努力使得智能家居生態(tài)系統(tǒng)不斷完善。
再次是產(chǎn)品成本。幾乎各類家居設(shè)備都已經(jīng)是自動化產(chǎn)品，有80%已經(jīng)實現(xiàn)了智能化并且在市面上可以購買。隨著關(guān)鍵技術(shù)和部件的成本下降，智能家居設(shè)備如洗衣機(jī)、冰箱和門鎖等的價格也將更加親民。
最后是全新盈利模式。智能家居應(yīng)用正在與更廣泛的網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，從而連接生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的所有企業(yè)，催生全新的盈利模式。例如帶有液晶顯示器的聯(lián)網(wǎng)冰箱可以通過線上廣告帶來收入。
智能家居市場為行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都提供了寶貴機(jī)會，但是要取得成功，必須要同時具備幾個關(guān)鍵的因素，包括平衡本地和全球戰(zhàn)略，從產(chǎn)品導(dǎo)向快速轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)導(dǎo)向，找到正確的合作伙伴，整合智能家居集成平臺。
隨著智能語音市場的不斷擴(kuò)容，在眾多智能家居產(chǎn)品中，語音助手成了行業(yè)內(nèi)的關(guān)注熱點。可以說，現(xiàn)階段智能語音是人工智能巨頭間的必爭之地。谷歌和亞馬遜正在開發(fā)的新技術(shù)，讓用戶可以獲得更好的體驗。除此之外，微軟、蘋果都在積極拓展其生態(tài)系統(tǒng)，三星、臉譜等巨頭也在進(jìn)行知識儲備。
Gartner預(yù)測，到2018年，30%的人機(jī)交互通過自然語言完成。百度首席科學(xué)家吳恩達(dá)認(rèn)為，語音搜索準(zhǔn)確率從95%提高到99%，是人機(jī)交互應(yīng)用爆發(fā)的轉(zhuǎn)折點，到2020年，至少50%的搜索將是語音搜索。可以說，自然語言交互就是下一代的人機(jī)界面。未來，人工智能與家居行業(yè)的融合，將為人們帶來全新的體驗。
以人們最常用到的家電空調(diào)為例，現(xiàn)在已經(jīng)在市面上進(jìn)行銷售的智能產(chǎn)品非常多，比如可以對用戶的使用習(xí)慣和周圍空間進(jìn)行認(rèn)知，并通過云網(wǎng)絡(luò)連接到設(shè)備的傳感器和攝像頭收集數(shù)據(jù)，借助非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的LG空調(diào)；具備自動清潔功能、能夠通過Siri控制、能自學(xué)用戶行為習(xí)慣、記錄分析能耗情況并自動調(diào)整運(yùn)行模式的海爾空調(diào)；基于騰訊物聯(lián)云技術(shù)，通過手機(jī)QQ控制家電運(yùn)行狀態(tài)的美的空調(diào)。
美的集團(tuán)近日了其“智能+”戰(zhàn)略，推出了“i+智能”系列產(chǎn)品計劃，要讓各個設(shè)備實現(xiàn)互聯(lián)的同時也具備智能交互等功能，以實現(xiàn)家電設(shè)備的互聯(lián)互通、智能學(xué)習(xí)。四川長虹近日也了人工智能電視長虹CHiQ（啟客）。這款電視基于完善的技術(shù)邏輯與大數(shù)據(jù)運(yùn)營，實現(xiàn)了自然語音交互、深度學(xué)習(xí)和應(yīng)用軟件自動迭代等系統(tǒng)能力的整合。
長虹認(rèn)為，CHiQ人工智能電視在認(rèn)知層面取得了重大突破，基于長虹自主研發(fā)的Ciri+語音平臺，實現(xiàn)了以人為中心的高效語音交互協(xié)同和語義識別與理解。語音識別率達(dá)到97%，人與電視的自然語音交互距離達(dá)到30米，即用戶在家中任意角落都可以用語音和電視交互。
更智能的交互
最近，美國佐治亞理工學(xué)院（Georgia Tech University）的學(xué)生們十分驚訝地發(fā)現(xiàn)，他們樂于助人的助教居然一直是一個機(jī)器人。盡管在使用初期遇到一些困難，但是現(xiàn)在機(jī)器助教回答學(xué)生們問題的正確率高達(dá)97%。佐治亞理工學(xué)院的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們退學(xué)的主要原因是缺乏支持。因此，他們設(shè)計了這款機(jī)器助教。
有了人工智能，人們的學(xué)習(xí)方式會發(fā)生改變：速度不同，起點不同。人工智能將會把人們引入未來，人們會以更個性化的方式學(xué)習(xí)。世界上沒有任何一個教育體系能為每一個孩子都配備一個家庭教師，而人工智能可以滿足這一需求。
微軟現(xiàn)在做的事情和美國佐治亞理工學(xué)院類似，不過他們的愿景更加宏大――構(gòu)建跨越媒介、應(yīng)用、服務(wù)與基礎(chǔ)架構(gòu)的真正的人工智能系統(tǒng)。“我們一直在努力實現(xiàn)技術(shù)全民化。有了人工智能，我們便可以通過以下兩種方式來實現(xiàn)這個目標(biāo)：一種是將其融入像Office 365這樣的產(chǎn)品中，另一種是構(gòu)筑一個平臺，讓其他人也能在此平臺上開發(fā)產(chǎn)品和不斷創(chuàng)新。” 微軟全球執(zhí)行副總裁沈向洋博士表示。這個平臺被稱為微軟認(rèn)知服務(wù)，它包含了25個應(yīng)用程序接口，可以提供諸如語音、語言、知識和搜索之類的智能功能。
當(dāng)前，我們正處于向計算領(lǐng)域下一代主流平臺進(jìn)軍的早期階段。由于人工智能領(lǐng)域所取得的一系列重大進(jìn)展，新一代平臺將以對話這一人類最自然的行為為核心來構(gòu)建。新的時代正在到來，人機(jī)交互的方式將從過去人類操作計算機(jī)的時代進(jìn)入到讓計算機(jī)了解人類和人類的動機(jī)并積極予以回應(yīng)的新時代。
對話，一方面是強(qiáng)調(diào)完成任務(wù)、提升生產(chǎn)力，另一方面是情感連接。要想真正實現(xiàn)人工智能，就必須從兩個方面同時發(fā)力。
微軟的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略是，像小娜（Cortana）這樣的應(yīng)用不但要有智商，還要有情商。基于這一理念，微軟再次進(jìn)行創(chuàng)新，Zo到來了。
Zo是一款社交聊天機(jī)器人，她是基于微軟在中國和日本大獲成功的人工智能社交聊天機(jī)器人小冰與凜菜而打造。現(xiàn)在，你可以在Kik社交平臺上與她交談，就像和人類朋友聊天一樣。未來，微軟計劃將Zo擴(kuò)展到其他社交平臺，例如Skype和Facebook Messenger。
Zo是利用海量互聯(lián)網(wǎng)社交內(nèi)容構(gòu)建而成的。她從人類互動行為中學(xué)習(xí)，以便從情感與智能角度做出響應(yīng)，提供獨特的觀點，并懂得禮節(jié)與表達(dá)情感。但是她同樣還有強(qiáng)大的核對與平衡機(jī)制，以保護(hù)自己免遭不當(dāng)利用。
微軟在描摹人工智能與對話計算的前景時，還有一個很重要的部分是應(yīng)用所扮演的角色，比如小娜。現(xiàn)在，在全球13個國家和地區(qū)，有超過1.45億人正在使用小娜。小娜可以沒有限制地跨平臺、跨各種連接設(shè)備使用。
微軟認(rèn)為，每個人都應(yīng)該擁有自己的個人助理，以便在我們奮力打拼的同時，幫我們處理好一切問題。“要實現(xiàn)這樣的目標(biāo)，我們需要先關(guān)注一下個人助理可以幫助你分擔(dān)哪些工作。我們當(dāng)中有一半人會通過電子郵件，定期為自己發(fā)送任務(wù)或提醒。許多人會使用任務(wù)清單。我就曾在辦公室的墻壁上貼便箋。”微軟合作伙伴群組計劃經(jīng)理馬庫斯?阿時（Marcus Ash）表示，“我們正在想方設(shè)法把那些影響用戶掌控全局的問題清除掉。”
這位 “小孩”的智力還在不斷增長。“根據(jù)摩爾定律，每隔18個月計算機(jī)計算能力會增加一倍，成本會下降到原來一半。”李彥宏說，“這是一種量變，摩爾定律繼續(xù)做十年二十年，質(zhì)變就會發(fā)生，這樣的一個大腦很有可能比人腦還要聰明。”百度試圖通過包括“百度大腦”在內(nèi)的大數(shù)據(jù)技術(shù)開放平臺敲開各個重點行業(yè)甚至政府機(jī)構(gòu)的大門。為此，百度已做了不少鋪墊。
今年春節(jié)期間，中央電視臺《晚間新聞》與百度合作，首次啟用百度地圖定位可視化大數(shù)據(jù)播報了國內(nèi)春節(jié)人口遷徙情況。這個報道建立在百度推出的人口遷徙大數(shù)據(jù)項目上。“百度地圖春節(jié)人口遷徙大數(shù)據(jù)”（簡稱“百度遷徙”）。利用百度后臺每天數(shù)十億次LBS（基于地理位置的服務(wù)）定位數(shù)據(jù)進(jìn)行計算分析，展現(xiàn)了春節(jié)前后人口大遷徙的軌跡與特征。
海量的語音數(shù)據(jù)可以幫助年輕的父母們聽懂孩子的哭聲。百度大數(shù)據(jù)技術(shù)可以把中文語音轉(zhuǎn)換成中文的文字。在把海量的嬰兒聲紋上傳到大數(shù)據(jù)中心提取特征之后，年輕父母在錄下嬰兒哭聲上網(wǎng)比對，就可以知道孩子因為什么哭：是餓了，還是只想撒撒嬌。
在吊足了業(yè)界胃口之后，百度依然面臨一個問題：在各家都在兜售自己的云和大數(shù)據(jù)的時候，百度應(yīng)該怎樣使自己脫穎而出？接管行業(yè)甚至政府?dāng)?shù)據(jù)，是百度大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的下一步。針對這一方向，百度的策略是：軟硬兼施。
最近，百度宣布正式大數(shù)據(jù)引擎，將包括開放云、數(shù)據(jù)工廠、百度大腦三大組件在內(nèi)的核心大數(shù)據(jù)能力開放，通過大數(shù)據(jù)引擎向外界提供大數(shù)據(jù)存儲、分析及挖掘的技術(shù)能力，這也是全球首個開放大數(shù)據(jù)引擎。
“百度開放云”是大數(shù)據(jù)引擎運(yùn)行的基礎(chǔ)構(gòu)件，通過分布各地的百度新一代高效能數(shù)據(jù)中心為傳統(tǒng)行業(yè)提供超大規(guī)模的數(shù)據(jù)存儲和分布式計算。在此基礎(chǔ)上，“數(shù)據(jù)工廠”對行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行一系列規(guī)范化處理，提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理和分析能力。更上一層，則是百度人工智能的精華――“百度大腦（Baidu Brain）”，基于百度深度學(xué)習(xí)研究院的領(lǐng)先成果，
按照百度的說法，百度大腦融合了全球領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)算法、數(shù)據(jù)建模、大規(guī)模GPU并行化平臺等技術(shù)，實現(xiàn)了無時無刻都在學(xué)習(xí)與成長，它擁有200億個參數(shù)，構(gòu)造起世界上最大的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。
因為數(shù)據(jù)無法互聯(lián)互通，不少機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)企業(yè)甚至政府部門正在成為一個個數(shù)據(jù)孤島，其數(shù)據(jù)存儲與管理的規(guī)模、數(shù)據(jù)分析挖掘以及智能化能力也處在從數(shù)據(jù)累積的量變過程轉(zhuǎn)化為“數(shù)據(jù)智能”質(zhì)變過程的臨界點上。
百度也需要前者的數(shù)據(jù)。這家公司需要把各個行業(yè)存在本地的所謂小數(shù)據(jù)通過百度云和數(shù)據(jù)工廠處理變成大數(shù)據(jù)，以豐富自己的數(shù)據(jù)庫資源，通過機(jī)器學(xué)習(xí)，使自身的數(shù)據(jù)庫更為智能和精準(zhǔn)。
從可行性上看，制造業(yè)、交通管理部門甚至餐館服務(wù)業(yè)，都因攝像頭設(shè)備而產(chǎn)生各種各樣的視頻。但這些行業(yè)和部門沒有更多的技術(shù)對這些視頻進(jìn)行解構(gòu)和識別，以便于檢索和分析。比如在交通行業(yè)，各個監(jiān)控路口的攝像頭24小時監(jiān)控著各個路段的交通流量。通過百度地圖大數(shù)據(jù)和搜索大數(shù)據(jù)的建模分析，百度大數(shù)據(jù)引擎可以提供出行趨勢預(yù)測。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)（尤其是定位器和照相機(jī)功能）、移動傳感器、可穿戴設(shè)備等各種移動設(shè)備也產(chǎn)生了豐富而多樣的數(shù)據(jù)。
但是百度需要強(qiáng)化自己對硬件的控制力。今年3月，“百度智能硬件品牌日”正式上線京東商城。此次上線的百度旗下智能硬件產(chǎn)品，涉及家庭娛樂、運(yùn)動健康、視頻安防、車載導(dǎo)航等多個領(lǐng)域。
上述傳統(tǒng)行業(yè)是百度必須拿下的市場，不少行業(yè)的單行業(yè)產(chǎn)值都在萬億級以上。目前的消息是，百度大數(shù)據(jù)引擎將逐步開放，當(dāng)下先采取邀請制和免費(fèi)模式，在政府、NGO、制造、醫(yī)療、金融、零售、娛樂、教育等傳統(tǒng)領(lǐng)域率先開展項目合作。
一、調(diào)研背景2014年11月亞馬遜低調(diào)智能音箱Echo，內(nèi)測半年后于2015年正式發(fā)售；當(dāng)年銷量為250萬臺，16年銷量520萬臺，超越傳統(tǒng)音箱領(lǐng)頭羊Sonos ，成為在線音箱行業(yè)霸主，一度在細(xì)分的智能音箱市場占據(jù)了99%的市場份額。
亞馬遜的智能音箱Echo 受到市場強(qiáng)烈反響以后，google在2017年5月google home，蘋果在2017 年WWDC 智能音箱HomePod，國內(nèi)廠商京東和科大訊飛合作推出叮咚音箱……一時間國際互聯(lián)網(wǎng)和硬件行業(yè)巨頭紛紛加入戰(zhàn)局，爭奪語音交互流量入口，帶動了AI落地的一輪熱潮。
智能音箱已經(jīng)成為全球增長最快的消費(fèi)級硬件。2017年6月蘋果home pod以來，下半年至今，每月都有一兩家科技公司智能音箱新產(chǎn)品或二代、三代產(chǎn)品。
目前為止，國內(nèi)科技巨頭BAT、小米，老牌電器廠商聯(lián)想、蘇寧，語音技術(shù)企業(yè)科大訊飛、思必馳，硬件技術(shù)創(chuàng)業(yè)公司出門問問、若琪等都陸續(xù)通過自研或合作的方式入局。
二、技術(shù)廠商智能音箱的爆發(fā)離不開語音技術(shù)的支撐，掌握語音技術(shù)的有兩類廠商。一是互聯(lián)網(wǎng)巨頭如Amzon、Google、BAT、蘋果、微軟等，二是專研語音交互技術(shù)的廠商如科大訊飛、思必馳等。
語音技術(shù)廠商通過自主研發(fā)軟硬件產(chǎn)品，或?qū)ν廨敵黾夹g(shù)，賦能傳統(tǒng)智能音箱廠商、內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)廠商，獲取用戶和數(shù)據(jù)，建立平臺生態(tài)。
[僅代表筆者個人立場]
2.1 國外一線語音技術(shù)提供商1.Amzon Alexa
基本信息：Amzon Alexa是亞馬遜的智能虛擬助理和開放平臺，2010年啟動研發(fā)，于2014年11月和Echo同時。Alexa 具備語音技術(shù)能力，并通過運(yùn)行獨立的程序，稱為“技能”（Skills）來實現(xiàn)不同功能應(yīng)用(類似手機(jī)里在操作系統(tǒng)上運(yùn)行APP)，支持音樂播放、語音購物、智能家控、智能通訊等一系列功能。
由于其先發(fā)優(yōu)勢與大量的落地產(chǎn)品，不論是從產(chǎn)品搭載數(shù)量和智能水平上，alexa都已遠(yuǎn)超其他技術(shù)廠商(CNET在CES2017的統(tǒng)計)。
開放情況：Alexa 2015年6月，亞馬遜將Alexa開放給第三方開發(fā)者，了 Alexa Skills Kit（ASK） 和Alexa Voice Service （AVS）兩套開發(fā)工具包，讓開發(fā)者能夠更加容易開發(fā)Alexa的“技能”；并 設(shè)有了風(fēng)險投資基金alexa found專門扶持語音交互領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)，以及大學(xué)生開發(fā)競賽Alexa prize。
從2014年時的29余項技能，到如今近4w項技能，積極開放政策和不斷優(yōu)化的開發(fā)工具，使得Alexa擁有了遠(yuǎn)超其他技術(shù)廠商的海量技能。
應(yīng)用范圍：截止目前Amzon Alexa已陸續(xù)在全球38個國家開通（中國暫未開通），涵蓋英語、德語、法語、意大利語、西班牙語和日語等6種語言（暫不支持中文）。
除了搭載自家echo系列音箱產(chǎn)品外，Alexa也賦能sonos、聯(lián)想、哈曼卡頓等音箱產(chǎn)品，amzon fire TV 等智能電視，amzon fire、華為mate9、HTC等平板電腦和智能手機(jī)，華碩、惠普、聯(lián)想等筆記本電腦和PC，智能冰箱、智能燈、智能開關(guān)等智能家居產(chǎn)品，智能耳機(jī)、智能手表等可穿戴設(shè)備，以及包含福特、寶馬、雷克薩斯、豐田等品牌的智能汽車。
2.Google Assistant
基礎(chǔ)信息： Google assistant是谷歌的虛擬助理，于2016年5月在谷歌開發(fā)者大會正式，支持語音交互，搭載在Google的智能手機(jī)和智能音箱中。
開放情況：2016年12月，Google推出開發(fā)者平臺Actions on Google，2017年4月了SDK（軟件開發(fā)工具包）以便第三方開發(fā)者為Google assistant開發(fā)應(yīng)用程序，并進(jìn)一步擴(kuò)展支持智能汽車和其他智能家居設(shè)備。Google assistant支持語音輸入和視覺響應(yīng)，可通過設(shè)備的相機(jī)識別物體并收集視覺信息。
應(yīng)用范圍：當(dāng)前Google assistant已支持英語、日語、法語、德語、西班牙語等8種語言，預(yù)計2018年底將支持30多種語言，覆蓋95%的Android手機(jī)(暫不支持中文)。
除了搭載自家Google home系列音箱和Pixel系列智能手機(jī)外，Google assistant還賦能索尼、諾基亞等智能手機(jī)，松下、LG、Sonos等品牌的智能電視、智能機(jī)頂盒、智能音箱產(chǎn)品，聯(lián)想、愛可視等電腦及沃爾沃等智能汽車產(chǎn)品。
3.Microsoft Cortana
基礎(chǔ)信息：Cortana是微軟的虛擬智能助理，于2015年1月正式，逐步應(yīng)用于搭載windows操作系統(tǒng)和Android/ios系統(tǒng)的移動設(shè)備。Cortana具備語音交互功能，并使用bing的搜索引擎信息回答問題，能夠調(diào)用應(yīng)用程序、查詢天氣、提供餐廳和景點推薦，控制智能家居。
開放情況：2017年的build開發(fā)者會議上，微軟退出Cortana技能開發(fā)平臺，允許第三方開發(fā)者為cortana開發(fā)技能。
應(yīng)用范圍：截止目前cortana支持包括中文(簡/繁)、英語、德語、法語、日語在內(nèi)的近10種語言。Cortana已集成到微軟眾多產(chǎn)品，如Edge瀏覽器、windows10、車機(jī)系統(tǒng)、Skype(微軟的即時通訊服務(wù))，并賦能微軟與harman kardon合作的智能音箱invoke等。
4.Apple siri
基礎(chǔ)信息：Siri（Speech Interpretation and Recognition Interface）是蘋果的虛擬助理。Siri 公司創(chuàng)建于2007年。
起初 Siri 只是 iOS 平臺的一個應(yīng)用程序，蘋果在 2010 年 4 月收購了 Siri 公司并重新開發(fā)后，Siri 成為了蘋果設(shè)備的內(nèi)置軟件，于2011年重新，并只允許在 iOS、macOS 中運(yùn)行。
Siri支持語音交互，可以完成數(shù)據(jù)搜索、天氣查詢、設(shè)置鬧鐘等許多服務(wù)。
開放情況： 2016年6月蘋果開發(fā)者大會上開放了Siri接口，在IOS開發(fā)平臺中新增Sirikit，支持開發(fā)者調(diào)用Siri展示應(yīng)用內(nèi)容。Siri目前暫無獨立的技能開發(fā)平臺。
應(yīng)用范圍：截止目前Siri支持包括中文(簡/繁)、英文、法文、德文、意大利文在內(nèi)的20余種語言，并賦能蘋果全線產(chǎn)品，如iPhone、iPad、iPod、Apple watch、mac等。
2.2 國內(nèi)一線語音技術(shù)提供商1.科大訊飛
基本信息：科大訊飛成立于1999年，是國內(nèi)最大智能語音技術(shù)廠商，在智能語音技術(shù)領(lǐng)域有著長期的研究積累，并在中文語音合成、識別、評測等多項技術(shù)上擁有國際領(lǐng)先的成果，與中國官方關(guān)聯(lián)密切，堪稱“中文語音產(chǎn)業(yè)國家隊”。
科大訊飛占有中文語音技術(shù)市場70%以上市場份額，語音合成產(chǎn)品市場份額達(dá)到70%以上。
開放情況：訊飛開放平臺是全球首個提供移動互聯(lián)網(wǎng)智能語音交互能力的訊飛開放平臺，基于訊飛開放平臺陸續(xù)推出訊飛輸入法、靈犀語音助手、AI+教育、AI客服、AI醫(yī)療(語音電子病歷、醫(yī)學(xué)影像輔助診斷系統(tǒng)、智能助理等)、曉譯翻譯機(jī)、飛魚智能車載系統(tǒng)、家庭場景的訊飛魔飛麥克風(fēng)系統(tǒng)等是多寬人工智能產(chǎn)品。
應(yīng)用范圍：科大訊飛支持34種語言，包括中文各地方言，目前已賦能長虹、海信、康佳等國內(nèi)大牌智能電視、GlassX、ZWatch等可穿戴設(shè)備，奧迪、寶馬、奔馳、通用、福特、上汽、廣汽、長安、吉利、長城、奇瑞等國內(nèi)外智能汽車，智能音箱（京東叮咚音箱）、聊天機(jī)器人（小魚在家）等智能硬件產(chǎn)品，窗簾、空調(diào)等智能家居產(chǎn)品，為包括滴滴打車、高德地圖、QQ閱讀等在內(nèi)的超過60000個App提供智能語音交互服務(wù)，覆蓋聊天通訊、工具、視頻、新聞、導(dǎo)航等生活領(lǐng)域的方方面面。
2. 百度DuerOS·小度
基本信息：DuerOS是百度的對話式人工智能系統(tǒng)，于2017年7月百度AI開發(fā)者大會上正式。DuerOS具備影音娛樂、信息查詢、生活服務(wù)、出行路況等10大類目共200多項能力，用戶可在不同場景下實現(xiàn)指令控制、信息查詢、知識應(yīng)用、尋址導(dǎo)航、日常聊天、智能提醒和多種O2O生活服務(wù)；同時支持第三方開發(fā)者的能力接入。
開放情況：DuerOS開放平臺包括智能設(shè)備開放平臺和技能開放平臺，分別適應(yīng)不同類型的硬件廠商和為開發(fā)者。為方便“上手”，百度了針對個人、產(chǎn)品廠商、特殊廠商的DuerOS套件，并融合包括聲智科技、先聲互聯(lián)、Intel、Rockchip等第三方解決方案，上線了技能商店APP“小度之家”。
應(yīng)用范圍：DuerOS支持普通話、英語、粵語、四川話等多種語言，已賦能智能音箱、電視、冰等大小家電與智能家居產(chǎn)品，智能手機(jī)、手表等隨身設(shè)備，車機(jī)、智能后視鏡等智能車載產(chǎn)品，累計搭載5 000萬設(shè)備，日活超過1000萬，有1600萬DuerOS合作伙伴，落地80多家主控設(shè)備，積累了超過10000名DuerOS開發(fā)者，DuerOS累計回答問題數(shù)已達(dá)24億。
3.小愛開放平臺·小愛同學(xué)
基本信息：小愛開放平臺(原水滴平臺)于2017年5月對外開放語音能力與SDK，基于小米的硬件生態(tài)和海量數(shù)據(jù)，提供全球領(lǐng)先的語音識別、NLP等多項人工智能技術(shù)，為開發(fā)者提供一站式的人工智能服務(wù)。
應(yīng)用范圍：小愛開放平臺能力已在小米電視、小米AI音箱、小米金服‘米小貝’等小米軟、硬件產(chǎn)品中集成，為小米生態(tài)鏈中8500萬臺IoT連接設(shè)備賦能，虛擬助手小愛同學(xué)的日活躍用戶也達(dá)1000萬。
4.AliGenie語音開發(fā)者平臺·天貓精靈
基本信息：AliGenie開放平臺于2017年10月12日云棲大會，由阿里巴巴人工智能實驗室發(fā)起的，面向企業(yè)/機(jī)構(gòu)/創(chuàng)業(yè)者/開發(fā)者，將阿里巴巴在人工智能領(lǐng)域積累的技術(shù)以API或SDK等形式對外共享的在線平臺，目前已經(jīng)擁有涵蓋影音娛樂、新聞資訊、購物外賣、家居控制、生活助手、兒童教育等的100多項技能。
應(yīng)用范圍: AliGenie開發(fā)者平臺主要包括三大部分：精靈技能市場、硬件開放平臺、行業(yè)解決方案， 全面賦能智能家居、制造、零售、酒店、航空等服務(wù)場景
5.騰訊云·小微
基本信息：騰訊云的智能服務(wù)系統(tǒng)和智能服務(wù)開放平臺，幫助智能硬件廠商實現(xiàn)語音人機(jī)互動和音視頻服務(wù)能力。微信AI團(tuán)隊自 2012 年起，就將語音輸入、語音識別、語義分析技術(shù)等功能應(yīng)用到微信中，騰訊云小微將微信的語音技術(shù)作為底層能力，故命名為“小微”，于2017年6月騰訊“云+未來”峰會上正式對外。
應(yīng)用范圍: 騰訊云小微包括硬件開放平臺、Skill開放平臺、服務(wù)機(jī)器人(智能客服)平臺，結(jié)合騰訊社交關(guān)系鏈，覆蓋家庭、車載、運(yùn)動、酒店和兒童陪伴教育等眾多場景。
6.思必馳·DUI開放平臺
基本信息：思必馳2007年成立于英國劍橋，創(chuàng)始人均來自劍橋，2008年回國落戶蘇州，是國內(nèi)少有的擁有人機(jī)對話技術(shù)，國際上極少數(shù)擁有自主產(chǎn)權(quán)、中英文綜合語音技術(shù)的公司之一。思必馳于2017年9月正式DUI(Dialogue User Interface)開放平臺，以任務(wù)式對話為核心，兼具閑聊與問答功能，打造人性化交互。作為一個全鏈路智能對話開放平臺，DUI開放基于思必馳智能語音語言技術(shù)的對話功能，并提供GUI定制、版本管理、私有云部署等開發(fā)服務(wù)。
DUI具備青囊(服務(wù)與研發(fā)支撐)、天機(jī)（大數(shù)據(jù)）、紫微（豐富的第三方資源）、玲瓏(終端解決方案與環(huán)境)四大系統(tǒng)。DUI平臺對接豐富的第三方內(nèi)容，內(nèi)置國內(nèi)最專業(yè)的語音語言技能商店，具備深度數(shù)據(jù)可視化、個性化自定義、零門檻操作，開發(fā)者通過DUI可實現(xiàn)全鏈路的高度定制，幾乎可自定義每個模塊。
應(yīng)用范圍: 平臺已覆蓋車載、家居、機(jī)器人、故事機(jī)、手機(jī)助手等多應(yīng)用場景，提供智能車載、智能家居、智能機(jī)器人等解決方案，賦能天貓精靈X1、小米AI音箱小愛同學(xué)、聯(lián)想智能音箱、小米板牙70邁智能后視鏡等前沿智能產(chǎn)品。
2.3 國內(nèi)二線、小創(chuàng)業(yè)語音技術(shù)提供商1.出門問問
出門問問是Google(谷歌)投資的一家中國人工智能公司，由硅谷華人科學(xué)家李志飛于 2012 年回國創(chuàng)立。擁有自主研發(fā)的語音識別、語義分析、垂直搜索、基于視覺的ADAS和機(jī)器人SLAM等核心技術(shù)。代表性的軟硬件產(chǎn)品包括智能手表Ticwatch、車載智能后視鏡問問魔鏡Ticmirror、智能音箱Tichome、出門問問語音助手APP以及高級駕駛輔助系統(tǒng)問問魔眼Ticeye。
2.獵戶星空
獵戶星空擁有全套遠(yuǎn)場語音技術(shù)，自研全鏈路的遠(yuǎn)場語音交互系統(tǒng)“獵戶語音OS”，已賦能喜馬拉雅“小雅”音箱，美的、海爾、博聯(lián)、海爾優(yōu)家、歐瑞博等品牌的智能家居產(chǎn)品。小米AI音箱、小米電視，也應(yīng)用獵戶星空的TTS（語音合成）技術(shù)以及ASR（語音識別）技術(shù)。獵戶星空自己音箱小豹AI音箱，接入微信支付、銀聯(lián)支付、融合區(qū)塊鏈技術(shù)。
2017年獵戶星空還獲得了世界公認(rèn)人臉識別“世界杯”的微軟百萬名人識別競賽識別百萬名人子命題有限制類（只使用競賽提供數(shù)據(jù)）的第一名。
2018年3月21日，獵戶星空正式對外人工智能領(lǐng)域的機(jī)器人產(chǎn)品矩陣，在接待、售賣、兒童陪伴等多個場景落地。同時了獵戶機(jī)器人平臺Orion OS，集合了自研的多芯片系統(tǒng)，攝像機(jī)+視覺算法，麥克風(fēng)陣列，獵戶TTS，室內(nèi)導(dǎo)航平臺和七軸機(jī)械臂等，形成了完整的機(jī)器人技術(shù)鏈條。
Orion OS現(xiàn)與微軟、搜狗、高通、英偉達(dá)和錘子科技等建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
3.若琪Rokid
Rokid公司成立于2014年7月，隸屬于杭州靈伴科技有限公司。總部位于中國杭州， 北京和舊金山分別設(shè)有研發(fā)中心，致力于機(jī)器人領(lǐng)域研究，專注于遠(yuǎn)程定向拾音/語音語義識別、人臉/手勢識別、音響和投影系統(tǒng)等核心技術(shù)。Rokid現(xiàn)有PEBBLE ? 月石智能音箱、AR眼鏡Rokid Glass、智能機(jī)器人ALIEN·外星人等產(chǎn)品，Rokid智能家居機(jī)器人在2016年和2017年連續(xù)兩年獲得CES國際消費(fèi)電子產(chǎn)品展創(chuàng)新大獎。
4.聚熵智能·DeepBrain
DeepBrain 2012年成立于上海，致力于研發(fā)人工智能產(chǎn)品， 核心團(tuán)隊是來自于國內(nèi)外名校的技術(shù)研究人才， 為超過100家廠商提供深度人機(jī)對話能力，并與三星、華為、聯(lián)想、中興達(dá)成深度合作。
DeepBrain在2014年了國內(nèi)首款智能音箱——小智超級音箱，比 Echo 的推出還要早半年。其語義技能平臺已進(jìn)駐上千名開發(fā)者，開發(fā)了超過 1000 種以智能家居為主的語義技能。
5.搜狗語音
搜狗由搜狐公司創(chuàng)建于2004年8月3日，域名為Sogou.com，目的是增強(qiáng)搜狐網(wǎng)的搜索技能。2013年9月，騰訊注資搜狗，并將騰訊旗下的搜搜業(yè)務(wù)，輸入法業(yè)務(wù)注入搜狗。
2017年11月，搜狗在紐交所上市，騰訊目前持有搜狗45.37%的股權(quán)； 搜狐持有搜狗股權(quán)比例為39.21%。
搜狗語音技術(shù)研究于2012年啟動，并在2013年6月正式上線搜狗語音云開放平臺，接入搜狗包括輸入法、地圖在內(nèi)的全線產(chǎn)品，并推出搜狗語音助手，與Siri一樣，搜狗語音助手在手機(jī)端上提供的交互體驗并不能讓用戶產(chǎn)生足夠的依賴性，產(chǎn)品的使用率并不高。
2016年8月搜狗了語音交互引擎「知音，2017年12月與四維圖新、飛歌展開合作，推出飛歌智能車聯(lián)網(wǎng)軟硬件解決方案G8Ⅱ 后裝智能車機(jī)，為2018年3月的小米電視 4A提供ASR語音識別能力，為會議平板廠商視源股份的首款智能語音平板 MAXHUB提供語音技術(shù)。
三、行業(yè)格局3.1 智能音箱市場格局銷量與市場占有率對智能音箱產(chǎn)品有著非比尋常的意義。因為智能語音技術(shù)剛剛落地，極其依賴用戶數(shù)據(jù)的喂養(yǎng)，越使用才能越智能。
根據(jù)筆者估算，截止2018年Q1，全球智能音箱市場保有量占比如下所示：
Amzon憑借其先發(fā)優(yōu)勢和形態(tài)豐富的產(chǎn)品，一騎絕塵，占領(lǐng)了71%的份額
Google以其完備的低-中-高產(chǎn)品矩陣和用戶基礎(chǔ)，搶奪12%的份額
天貓、小米分別憑借電商體系、智能家居生態(tài)與低價爆款策略占據(jù)6%、4%的份額
京東涉足智能音箱較早，品類豐富，也占據(jù)了3%的市場份額
apple的homepod在今年 2月9日才正式發(fā)售，且定價偏高，仍舊占據(jù)了1%
其他所有品牌占據(jù)3%。
3.2 全球智能音箱概覽海外一線智能音箱品牌及產(chǎn)品銷量：
國內(nèi)一線智能音箱品牌及產(chǎn)品銷量：
全球其他智能音箱品牌及產(chǎn)品銷量：
3.3 全球主流智能音箱品牌3.3.1 Amzon Echo
作為智能音箱品類開創(chuàng)者，Amzon不斷地優(yōu)化音箱產(chǎn)品新能，持續(xù)創(chuàng)新。從場景和形態(tài)出發(fā)，陸續(xù)推出小巧低價的echo dot，帶屏音箱echo show、鬧鐘音箱echo spot。既有促銷爆款鋪量，又有高端品類防守，具備了高、中、低三個檔位完善的產(chǎn)品矩陣，各型號累計銷量在3千萬以上，是目前唯一銷量破千萬的智能音箱廠商，引領(lǐng)著全球智能音箱市場。
3.3.2京東叮咚
京東與科大訊飛聯(lián)合成立的靈隆科技推出叮咚音箱，作為國內(nèi)較早涉足智能音箱的廠商，從2015年5月開始，京東已經(jīng)發(fā)售了一系列新品。整體產(chǎn)品線與Amzon相似，不斷探索更多形態(tài)與場景，持續(xù)提供更多自定義功能，并以兒童教育音箱，切兒童早教市場。隨著小米、阿里、百度的強(qiáng)勢入局，京東也推出了高端帶屏音箱叮咚PALY，低價叮咚mini2，搶奪國內(nèi)市場。
3.3.3Google home
2016年5月，在Amzon幾乎壟斷智能音箱市場之時，Google入場攪局，推出Google home，憑借其優(yōu)雅的設(shè)計、 背靠Google搜索引擎的智能問答和價格差異，曾一度占據(jù)了20%以上的市場份額，并在2017年10月推出低價的Google home mini和高價的Google home max，不斷支持更多新技能和場景：接入更多智能家居設(shè)備、支持500w個菜譜搶占廚房，支持語音購物等。
3.3.4小米小愛同學(xué)
小米作為國內(nèi)領(lǐng)先的智能家居生態(tài)構(gòu)建者，產(chǎn)品覆蓋了耳機(jī)、移動電源、手環(huán)、插座、血壓計、空氣凈化器、凈水器、運(yùn)動相機(jī)、平衡車、電池、床頭燈、電飯煲等智能家居設(shè)備。
小米于2016年底開始研發(fā)虛擬助手小愛同學(xué)，并在2017年9月正式了智能音箱小愛同學(xué)，除了強(qiáng)大的小米家居生態(tài)背景，小愛同學(xué)還因其機(jī)智的人設(shè)獲得極高關(guān)注。2018年小米推出Q萌版小愛同學(xué)mini加入國內(nèi)低價沖量大戰(zhàn)。
3.3.5天貓精靈
阿里對新技術(shù)研發(fā)極為重視，在17年7月了天貓精靈x1，同時亮相的還有負(fù)責(zé)阿里消費(fèi)級AI產(chǎn)品研發(fā)的阿里巴巴人工智能實驗室，17年10月云棲大會正式宣布成立達(dá)摩院，網(wǎng)羅各個重點技術(shù)領(lǐng)域的專家人才，進(jìn)行基礎(chǔ)科學(xué)、AI芯片和顛覆式技術(shù)創(chuàng)新研究。
18年3月推出天貓精靈M1曲奇，火眼支架，6月推出天貓精靈方糖，持續(xù)探索更多音箱形態(tài)，花式輸出AI技術(shù)，包括圖像識別、人臉識別、物體檢測及情感反饋等能力。同時提高產(chǎn)品性價比，緊守音箱低價沖量的戰(zhàn)場。依托阿里強(qiáng)大的電商網(wǎng)絡(luò)，天貓精靈已成為國內(nèi)銷量最大的智能音箱品牌。
3.3.6百度小度
2017年2月百度全資收購渡鴉科技，11月了RavenH智能音箱，形狀新奇色彩絢麗，帶有可拆卸點陣觸控板，對標(biāo)高端音箱Sonos、Bose 和哈曼卡頓，售價1699。
18年初聯(lián)合老牌音響制造商DOSS（德仕）推出DOSS智能音箱，3月、6月陸續(xù)推出國內(nèi)首款智能視頻音箱599元的小度在家、89元低價小度智能音箱，在京東和天貓發(fā)售，憑借極高的性價比，在國內(nèi)音箱價格戰(zhàn)中尚有一席。
3.3.7其他智能音箱產(chǎn)品
除了銷量可見的主流智能音箱，國內(nèi)外仍有不少智能音箱產(chǎn)品。如微軟與哈曼卡頓聯(lián)合推出的invoke，搭載了微軟Cortana，Line與高通合作推出的Clova，以及國內(nèi)中小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的系列智能音箱，出門問問的Tichome、喜馬拉雅的小雅音箱等等。隨著智能音箱市場的逐步成熟，各類音箱或者會找到自己的位置，或者無聲寂滅。
四、語音功能智能音箱除了提供核心內(nèi)容資源消費(fèi)功能，各品牌還深挖居家場景，開放平臺，吸引第三方開發(fā)者，提供了越來越多的技能。智能音箱界獨領(lǐng)的Amzon Echo已經(jīng)具備了超過3w項技能，從技能增長梯度看，2016年開始爆發(fā)式增長，隨著Echo銷量的增加，至今仍在不斷攀升。超過3w項技能加持的Amzon比它的一眾追隨者更像一個語音操作系統(tǒng)。
[數(shù)據(jù)源自Mary Meeker的2018互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告]
如同智能手機(jī)操作系統(tǒng)的app一樣，海量的語音操作系統(tǒng)技能中，真正獲得關(guān)注的還是少數(shù)，大量的技能成為僵尸技能，無人問津。因此其他智能音箱品牌，只要覆蓋了高頻、核心功能，提供更多資源、家控和創(chuàng)意功能，則無需畏懼Amzon恐怖的技能數(shù)量。
智能音箱產(chǎn)品功能趨同，主要分為內(nèi)容技能、工具技能、互動娛樂三個大方向；功能面向核心場景及針對核心人群的核心功能趨向性逐漸顯現(xiàn)。
用戶關(guān)注度高的功能主要有音樂影視、生活助手、智能家居、游戲娛樂，其次是教育內(nèi)容、趣玩搞笑、新聞，再其次是新聞、財經(jīng)類功能；
工具技能用戶口碑偏低，但有不可替代性；互動娛樂技能可替代性強(qiáng)，口碑和體驗好的功能更受歡迎；內(nèi)容技能評價均勻，重點在優(yōu)質(zhì)資源可得性。
五、用戶體驗摘錄自ebay、Walmart、京東、天貓等電商平臺的用戶評論數(shù)據(jù)。
用戶體驗總結(jié)：
1）智能音箱產(chǎn)品整體受歡迎程度很高、用戶接受度較高，評價矩陣皆為70~80%的5星好評；
2）用戶對音箱產(chǎn)品喚醒、識別、解析等語音基礎(chǔ)性能感知差異不大（可能由于個人擁有音箱品牌數(shù)量少于1個，對比不明顯）；對音質(zhì)、內(nèi)容資源豐富度、“聰明程度(智能感與趣味性)”等較為敏感。
3）老人、孩子對音箱的滿意度、喜愛度是重要消費(fèi)決策因素。
4）海外用戶對音質(zhì)要求更高，對音箱的使用場景區(qū)分更鮮明，傾向于為不同居所場景配備多個音箱產(chǎn)品，對是否自帶電池等要求不多；國內(nèi)用戶音質(zhì)要求和鑒別水平不足，期望自帶電池便攜便移動。
5）用戶期望喚醒詞自定義、內(nèi)容資源更豐富、資源內(nèi)容相互打通。
六、核心結(jié)論1）音箱銷量：2017年全球智能音箱出貨量3200w臺，其中Amzon與Google以大約9:1的比例瓜分市場。Amzon 音箱銷量量級已超2000w，鋪貨量和活躍設(shè)備數(shù)全球遙遙領(lǐng)先。
截止2018年4月底，國內(nèi)廠商銷量以天貓、小米為首，量級在200w左右，百度、騰訊及眾創(chuàng)業(yè)公司量級均在10w之下。 具備生態(tài)閉環(huán)和技術(shù)平臺的大廠商均有“高性價比鋪量”的趨向，以低價占據(jù)迅速用戶市場。
據(jù)Canalys分析公司保守預(yù)測，2018年全球音箱銷量將增長到5630臺，美國作為主戰(zhàn)場銷量將達(dá)3840臺，中國作為第二大市場銷量可達(dá)440萬臺。
舉例來說：
根據(jù)2017年4月最新數(shù)據(jù)，螞蟻金服旗下的余額寶以1656億美元的AuM規(guī)模，超越摩根大通，成為世界上最大的貨幣市場基金
2017年，百度三項技術(shù)（自動駕駛等）入選MIT 2017年全球十大突破性科技
2016年度，中國移動支付交易規(guī)模實現(xiàn)8萬5千億美元，高達(dá)美國同期的70倍以上
宏觀層面來看，中國、美國儼然已成為驅(qū)動世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的雙引擎。但微觀層面而言，兩者在市場發(fā)展階段、用戶特征、競爭格局、企業(yè)創(chuàng)新特點等方面都迥然各異。
因此，在關(guān)注的目光背后，世界對中國互聯(lián)網(wǎng)充滿了無限的好奇：中國互聯(lián)是如何在短時間內(nèi)取得飛躍的？它呈現(xiàn)出哪些獨一無二的中國特色？這些特色從何而來，未來又將何處去？
為了回答這些問題，BCG聯(lián)手阿里研究院、百度發(fā)展研究中心與滴滴政策研究院，綜合匯集了四方的內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部第三方報告，并通過專家訪談?wù){(diào)研、內(nèi)部座談研討等多方位輸入，對上述問題進(jìn)行了探討和思考。
中國互聯(lián)網(wǎng)概覽和特色
我們從市場、用戶、競爭三方面系統(tǒng)比較了中美互聯(lián)網(wǎng)的差異，梳理和總結(jié)了中國互聯(lián)網(wǎng)特色。
市場特色
總體來看，中國互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模大、增速高、潛力足，互聯(lián)網(wǎng)化程度名列世界前茅。從影響力看，相當(dāng)數(shù)量的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭和初創(chuàng)企業(yè)已登上國際舞臺。從結(jié)構(gòu)上看，中國互聯(lián)網(wǎng)市場呈現(xiàn)鮮明的中國特色，電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融板塊尤為發(fā)達(dá)。
截至2016年，中國的網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)7.1億，約相當(dāng)于印度與美國的網(wǎng)民總量，占全球網(wǎng)民總數(shù)的1/5。中國的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)規(guī)模高達(dá)9670億美元，僅略低于美國。從增長來看，“中國速度”亦驚艷了世界。中國網(wǎng)民總量過去15年里年復(fù)合增長率達(dá)25%，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)過去5年里年復(fù)合增長率高達(dá)32%。但中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率仍然較低，僅52.2%（截至2016年7月），其他G20國成員中，發(fā)達(dá)國家集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率均高于85%，中國互聯(lián)網(wǎng)未來增長仍然可期，想象空間仍大。同時，中國互聯(lián)化程度高，其eGDP在整體GDP中的占比高達(dá)6.9%，排名世界第二。
中國互聯(lián)網(wǎng)市場的騰飛也孕育了一批具有競爭力的“中國巨龍”。在全球市值排名前十的互聯(lián)網(wǎng)公司中，5家中國公司入列，與美國公司分庭抗禮。同時，2017年中國獨角獸企業(yè)數(shù)量占全球的近三成，市值占比則高達(dá)四成。
而中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在市場結(jié)構(gòu)上，與美國相比呈現(xiàn)出了鮮明的差異，電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融比重明顯較大。
用戶特色
從用戶結(jié)構(gòu)來看，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶相比美國更年輕、更草根、更移動。從應(yīng)用偏好來看，中國用戶更“喜新厭舊”。從消費(fèi)行為來看，中國用戶網(wǎng)購更頻繁，數(shù)字內(nèi)容付費(fèi)意愿亦快速提升，并日趨多元。
更年輕：以2016年數(shù)據(jù)為例，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶平均年齡為28歲，美國平均年齡為42歲，相差14歲。除中國總體人口結(jié)構(gòu)更年輕以外，中國高年齡段網(wǎng)民滲透率顯著低于美國，也是導(dǎo)致中國網(wǎng)民更年輕的原因。中國60歲及以上年齡段中網(wǎng)民滲透率僅12%，美國65歲及以上年齡段中網(wǎng)民滲透率高達(dá)66%。
更草根：從受教育程度看，以2016年數(shù)據(jù)為例，中國高中以下網(wǎng)民占比高達(dá)51%，美國僅9%；中國大專及以上網(wǎng)民占比僅21%，美國則高達(dá)64%。從城鄉(xiāng)分布看，中國農(nóng)村網(wǎng)民占比為25%，而美國為17%。
更移動：以2016年數(shù)據(jù)為例，在接入互聯(lián)網(wǎng)各終端中，中國均落后于美國，唯獨移動端的滲透率高出美國，達(dá)12%（中國：90%，美國：78%）。此外，中國有將近1/4的手機(jī)原生網(wǎng)民，而美國這一比例僅為11.3%。中國手機(jī)原生網(wǎng)民的一般特征是：年齡較低、學(xué)歷較低（初中及以下）、收入水平較低（尤其是農(nóng)村外出務(wù)工人員、農(nóng)民）、鄉(xiāng)村居民。
更“喜新厭舊”：中國網(wǎng)民更愿意接受新的應(yīng)用，但拋棄應(yīng)用的速度也更快。如圖顯示，很多新興應(yīng)用在中國的滲透速度超越了美國。中國人均APP安裝量高達(dá)38個，但與此同時，中國高達(dá)43%的APP僅被使用1次， 美國只有25%；中國僅有15%的APP能被使用10次以上，而美國這一比例則有37%。
網(wǎng)購更頻繁：中國網(wǎng)民PC端和移動端的網(wǎng)購頻次都遠(yuǎn)高于美國。在PC端每周網(wǎng)購1次及以上的占比為64%（美國：34%），移動端網(wǎng)購占比則更高，達(dá)70%（美國：43%）。
競爭特色
中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭越來越激烈，且逐漸形成生態(tài)體系，百度、騰訊、阿里三大巨頭構(gòu)建了廣泛的生態(tài)體系，培育了不同細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)頭羊。與此同時，第二梯隊企業(yè)的奮起直追和新技術(shù)的層出不窮孕育著新一輪的群雄爭霸和競爭格局的潛在變遷。從競爭特點來看，回顧近年來中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的幾大風(fēng)口，無一不呈現(xiàn)出競爭迅速白熱化、高峰期企業(yè)數(shù)量多、企業(yè)存活率低的現(xiàn)象。相對應(yīng)地，在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也更加容易“一夜成名”。
總結(jié)以上分析，中國互聯(lián)網(wǎng)的整體形象呈現(xiàn)出三大顯著特點：大而獨特、快速發(fā)展、活躍多變。
對中國互聯(lián)網(wǎng)特色的思考
中國特色的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也給世界帶來了諸多“迷思”，讓我們分別對其中的五大“迷思”進(jìn)行逐一解讀。
迷思之一：為什么迄今為止中國互聯(lián)網(wǎng)在如此龐大的體量上還能夠取得快速發(fā)展？
我們認(rèn)為中國互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)象，基于三個主要驅(qū)動因素：整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境紅利、行業(yè)高透明度、“跳躍成長”，其中“跳躍成長”成為關(guān)鍵。
跳躍成長
在發(fā)達(dá)國家，互聯(lián)網(wǎng)帶來的進(jìn)步是漸進(jìn)的，在原先良好的基礎(chǔ)上逐步升級產(chǎn)業(yè)。
而中國在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代時部分行業(yè)市場成熟度較低，有許多市場需求無法被傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滿足，留下大量市場空白。互聯(lián)網(wǎng)的解決方案解決了原有產(chǎn)業(yè)痛點，得到了跳躍成長的機(jī)會，在某些領(lǐng)域甚至成為主導(dǎo)市場的力量。
若分析中美互聯(lián)網(wǎng)各板塊占比，可發(fā)現(xiàn)中國的零售交易、互聯(lián)網(wǎng)金融兩個版塊在整體互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收入占比較美國高。而這些也恰好是中國互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合較深、且原先傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成熟度較低的領(lǐng)域。
以移動支付為例，在移動支付興起之前，中國線下交易以現(xiàn)金為主，而發(fā)達(dá)國家則早已有成熟的信用卡生態(tài)體系。相較于美國信用卡支付的普及，中國因支付基礎(chǔ)設(shè)施不足（POS機(jī)普及率低）、信用卡滲透率低，消費(fèi)者尚未形成信用卡使用習(xí)慣。因此，比較下圖中2011年和2015年中美各支付手段占比的變化可以發(fā)現(xiàn)，在中國移動支付更多是對現(xiàn)金支付的替代，而不是去改變信用卡的使用習(xí)慣，因此中國移動支付實現(xiàn)了爆發(fā)式的增長，截至2016年移動支付交易金額已經(jīng)是美國的70倍以上。
在報告中，我們針對電子商務(wù)、移動支付、網(wǎng)絡(luò)信貸三個板塊在中國的”跳躍成長”為案例進(jìn)行了深入研究。
迷思之二：為什么中國互聯(lián)網(wǎng)異常活躍多變？
中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)百家爭鳴、萬木爭春。相比美國等成熟市場，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不但數(shù)量龐大，而且競爭尤其激烈，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)節(jié)奏變化尤其迅速。中國互聯(lián)網(wǎng)活躍多變的現(xiàn)象有諸多因素。而其中重要的一點，我們認(rèn)為與中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比美國更偏向商業(yè)模式、應(yīng)用、內(nèi)容層面的應(yīng)用驅(qū)動型創(chuàng)新有關(guān)。
這一創(chuàng)新偏重，一方面導(dǎo)致了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭門檻相對較低，因此吸引了為數(shù)眾多的新創(chuàng)企業(yè)加入競爭，容易形成對風(fēng)口和熱點的集聚追逐，競爭更激烈；另一方面也導(dǎo)致了企業(yè)行為的差異，如：更善于挖掘圍繞市場需求變化的微創(chuàng)新、更追求創(chuàng)新頻率和短期見效，因此節(jié)奏變化更迅速，市場波動性更大。
中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更偏重應(yīng)用驅(qū)動型創(chuàng)新
以Crunchbase的221家獨角獸為樣本，我們對阿里巴巴、百度、滴滴等行業(yè)內(nèi)的40位專家展開了問卷調(diào)查。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)以應(yīng)用驅(qū)動型創(chuàng)新居多，技術(shù)驅(qū)動型創(chuàng)新顯著少于美國。
中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)涌現(xiàn)了大量圍繞中國特色展開的獨特創(chuàng)新
中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)雖然以應(yīng)用驅(qū)動為主，但圍繞技術(shù)和應(yīng)用的結(jié)合及技術(shù)對商業(yè)模式的推動，仍然發(fā)展開創(chuàng)了數(shù)量眾多的獨特創(chuàng)新，展現(xiàn)出驚人的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。我們分析發(fā)現(xiàn)，這些獨特的創(chuàng)新往往源自中國特色的市場需求，體現(xiàn)出鮮明的中國特色。將中國特色的市場要求進(jìn)行歸納總結(jié)，主要有兩種：中國市場部分領(lǐng)域發(fā)展階段尚不成熟，需要進(jìn)行進(jìn)一步完善優(yōu)化實現(xiàn)落地；通過整合各種場景、充分利用線上線下生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)最快速的用戶獲取。
我們在報告中詳細(xì)將支付寶和美國PayPal進(jìn)行了對比研究，該案例研究充分展示了中國特色的創(chuàng)新如何更有效地滿足中國特色的市場要求（可參見完整版報告——創(chuàng)新案例研究：支付寶的“創(chuàng)新立方”）。
迷思之三：中國互聯(lián)網(wǎng)市場的關(guān)鍵成功要素是什么？為何國際巨頭接連折戟？
對眾多國際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，中國是一個讓人“又愛又恨”的地方。“愛”在于吸引力十足的市場規(guī)模和增長潛力，“恨”在于國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭在華成功的例子并不多見。與此同時，一大批優(yōu)秀的中國本土企業(yè)卻紛紛崛起，阿里巴巴、騰訊、百度、滴滴、京東……有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)“武林”，究竟需要哪些有中國特色的“秘笈”？
通過行業(yè)解析和國內(nèi)外企業(yè)案例研究，我們歸納出了四大中國互聯(lián)網(wǎng)市場的關(guān)鍵成功要素。
本土化定制能力。由于不同的經(jīng)濟(jì)、社會和文化環(huán)境，中國用戶的需求和歐美有很大差異。中國擁有多層次的經(jīng)濟(jì)和社會結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致中國用戶需求的高度多元化。此外，中國互聯(lián)網(wǎng)側(cè)重應(yīng)用驅(qū)動型創(chuàng)新的特點決定了其競爭環(huán)境是需要更善于挖掘中國特色需求，更講究針對中國特色需求的定制化。
快速市場響應(yīng)能力。應(yīng)用驅(qū)動型創(chuàng)新使得中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呈現(xiàn)競爭者眾多，節(jié)奏快且多變的特點，微創(chuàng)新、改良性創(chuàng)新往往成為競爭聚焦點。這些微創(chuàng)新和改良性創(chuàng)新更強(qiáng)調(diào)貼近需求變化、敏捷響應(yīng)、短期見效。
線上線下結(jié)合能力。在部分領(lǐng)域，中國互聯(lián)網(wǎng)扮演的是推動傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)“跳躍成長”的角色，因此他們必然面臨傳統(tǒng)線下市場的成熟度不高，基礎(chǔ)配套不足等各種線下問題，往往需要互聯(lián)網(wǎng)公司自主參與線下運(yùn)營。為快速打開局面，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也通過大量的地面推廣來引導(dǎo)和培育市場。
生態(tài)建設(shè)能力。“跳躍成長”的特點要求線上線下結(jié)合，自然也對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在垂直領(lǐng)域建立線上線下結(jié)合的生態(tài)提出了高要求。中國互聯(lián)網(wǎng)整體競爭格局亦呈現(xiàn)較強(qiáng)的生態(tài)布局特點，對生態(tài)建設(shè)能力要求較高。
針對上述四項能力，報告中我們分別選取了“eBay vs. 淘寶”、“MSN vs. QQ”、“Airbnbn vs. 途家”和滴滴進(jìn)行了深度案例研究。
迷思之四：未來中國互聯(lián)網(wǎng)的特色會不會有所變化？
中國互聯(lián)網(wǎng)過去的發(fā)展呈現(xiàn)出了諸多特色。面向未來，伴隨特色背后驅(qū)動因素的變化，這些中國特色將會發(fā)生演進(jìn)。與此同時，也會涌現(xiàn)出一些新的中國特色。
中國互聯(lián)網(wǎng)整體快速發(fā)展的趨勢還會持續(xù)，但部分驅(qū)動力會有所減弱。一方面，前文提到的支撐中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)過去二十年飛速增長的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境紅利將出現(xiàn)一些變化：人口紅利和資本紅利逐步消退；人才紅利將受益于海歸人才加速回流但與此同時成本優(yōu)勢將減小；基礎(chǔ)設(shè)施紅利在自上而下的投入驅(qū)動下將會持續(xù)。
另一方面，BAT等領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展構(gòu)建了發(fā)展平臺，為新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加速成長提供了重要動能。（請參見完整版報告中的共享單車案例分析。）
新發(fā)展模式帶來新快速發(fā)展的機(jī)會。在部分領(lǐng)域，前期“跳躍成長”所帶來的優(yōu)勢將有助于中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在下一階段引領(lǐng)新的發(fā)展模式。以新零售模式為例，新發(fā)展模式的核心在于線上線下的全面融合。而在前期“跳躍成長”過程里中國互聯(lián)網(wǎng)的作用就是提供新的替代的方式解決傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展不足的痛點，所以 “跳躍成長”帶來了天然優(yōu)勢：中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)天然關(guān)注線上和線下的融合，積累較多，生態(tài)更完備。
中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)活躍，但多變程度將變低。我們觀察到在某些領(lǐng)域（如人工智能）中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有著從應(yīng)用驅(qū)動型創(chuàng)新逐步邁向技術(shù)驅(qū)動型創(chuàng)新的趨勢。
比如，目前中國與美日等技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)國在人工智能領(lǐng)域已經(jīng)幾乎在站在同一條起跑線上，而中國龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)和豐富的應(yīng)用場景機(jī)會為中國人工智能技術(shù)的下一步發(fā)展帶來了獨特的優(yōu)勢。技術(shù)的突破使得中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將側(cè)重逐步轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動型創(chuàng)新。這將一定程度上改變市場行為，使市場波動性降低。（請參見完整版報告中的百度人工智能案例研究：百度阿波羅自動駕駛技術(shù)開放計劃和百度DuerOS。）
迷思之五：中國特色的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐步向海外發(fā)展會帶來什么影響？
相較國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭已在多個海外市場占據(jù)重要地位，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的海外發(fā)展起步較晚。從海外營收占比看，Google、Facebook、Amazon等2015 年的海外營收占比在38-54%之間，但阿里巴巴、騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)海外營收占比均未超過 15%。但在國內(nèi)市場競爭趨穩(wěn)后，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛把戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)向海外。
中國互聯(lián)網(wǎng)向海外發(fā)展的模式和行為特征。中國互聯(lián)網(wǎng)因自身發(fā)展產(chǎn)生的特色，間接影響了在海外擴(kuò)張方面的行為。其中較為明顯的特色包括中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣在條件不成熟的市場高速發(fā)展，填補(bǔ)市場空白；同時適應(yīng)以“應(yīng)用驅(qū)動創(chuàng)新”為主、高速變動的市場環(huán)境。上述兩項特色塑造了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在國際市場上立足于解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)痛點的角色定位和追求貼近市場，短期見效的商業(yè)邏輯。
“解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)痛點”的角色定位使得中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)似乎對市場環(huán)境的塑造更為積極，如投資基礎(chǔ)設(shè)施（物流、倉儲 等）、與政府合作解決社會問題；更注重線上線下結(jié)合；更偏好進(jìn)入跟中國市場比較類似的市場（具有市場總量龐大、本土化需求強(qiáng)、部分 行業(yè)尚不成熟等特點），復(fù)制中國成功經(jīng)驗，布局行業(yè)生態(tài)圈。
而“追求貼近市場，短期見效”的商業(yè)邏輯使得更愿意與與當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)公司合作，創(chuàng)造雙贏；更傾向保留合作伙伴原有當(dāng)?shù)仄放萍皥F(tuán)隊，確保能夠貼近市場；更愿意開放自身平臺的客戶、商家及其他資源，確保短期見效。
中國有大量的非常有才智的程序員和科學(xué)家，打造一家成功的企業(yè)，必須能夠吸引有才智的、愿意解決大問題的程序員，我想鼓勵在座所有人都為自己樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，不只看到中國市場，還要著眼于全球市場；不只看到北京，而是著眼整個中國。要保證可以由全球的視野，時刻記住你的產(chǎn)品是服務(wù)于所有人的，一定要有遠(yuǎn)大的思想抱負(fù)。當(dāng)然，谷歌的成就除了目標(biāo)遠(yuǎn)大，還要能取得員工的信任。 谷歌總是挑戰(zhàn)者
當(dāng)然，回顧谷歌過去十幾年走過的路，我們一直目標(biāo)遠(yuǎn)大，也時時刻刻直面挑戰(zhàn)。幸運(yùn)的是，我們擁有超越競爭對手的技術(shù)。而我們所面臨的核心挑戰(zhàn)則是，如何以最快的速度高速發(fā)展。在每一個市場都會有既得利益公司，也有一些新型的挑戰(zhàn)性公司，我們總是希望自己是那個提出挑戰(zhàn)的公司，我們必須非常執(zhí)著，必須實現(xiàn)這樣的一種大的目標(biāo)。
談到谷歌這家公司，我們是一家技術(shù)性公司，過去10年、15年大家一直想微軟會統(tǒng)治整個技術(shù)領(lǐng)域，然而現(xiàn)在的統(tǒng)治者不是微軟，而是其他公司，這點一定要記住。這種（被后來者顛覆）的事情也有可能發(fā)生在蘋果、Facebook、谷歌、亞馬遜任何一家公司，實際上這4家公司都是發(fā)揮全球作用的公司，他們都有非常激進(jìn)的政策，但是我們看到這些公司變得越來越大，越來越難保持這樣一種能量，不斷的挑戰(zhàn)自己，谷歌正在盡量做到這點。
作為一家大公司，始終保持一個挑戰(zhàn)者的心態(tài)并不容易。最重要的是要擁有對成功的渴望。大公司員工，很容易坐在舒適的辦公室里滿足于已有的不錯成績，這對公司領(lǐng)導(dǎo)者的能力提出了很高的要求。要像小型創(chuàng)業(yè)公司一樣時刻渴求成功，時刻具備創(chuàng)業(yè)精神。當(dāng)公司變得非常之大、非常成功的時候，尤其會面臨這樣的挑戰(zhàn)。谷歌從實驗室誕生之時是為了解決斯坦福的問題，然后嘗試解決美國的問題，現(xiàn)在致力于解決全球的問題以及其它的問題，越來越大并不會使我們自滿，因為谷歌會正視挑戰(zhàn)者的存在。 創(chuàng)新并無不同
大家總是說中國和別的國家市場不一樣，我可以告訴你，唯一的一個區(qū)別就是語言和監(jiān)管，中國人也喜歡音樂藝術(shù)，和美國人、和印度人、和歐洲人是一樣的。人們也希望有創(chuàng)造力，他們希望自己的兒童能夠接受更好的教育，即使在中國，創(chuàng)新也并無不同，甚至有著更多的機(jī)會。
中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)超過一半， Android平臺在中國也已經(jīng)獲得了近半的市場，這樣的進(jìn)步令我深感驕傲。如果你們能夠提供一個解決方案，幫助到百萬人、千萬人，你就能掙到錢。在美國，互聯(lián)網(wǎng)幾乎為每個問題提供了新的解決方案，從貸款買房到交新朋友，互聯(lián)網(wǎng)都給你提供了答案。每一個人類面臨的問題，都會有人創(chuàng)建一家公司來解決這個問題。
因此，在中國，中國用戶面臨的每一個問題在座各位都可以嘗試提供解決方案，比如如何做支付、如何找工作、如何做房地產(chǎn)、如何花錢、如何查銀行賬戶、如何解決醫(yī)療問題、如何教育下一代等等。這些問題你們都可以利用互聯(lián)網(wǎng)提供更好的解決方案。
人們總有很多東西要抱怨，社交網(wǎng)絡(luò)讓他們可以更容易地說出來。創(chuàng)業(yè)者的工作就是聆聽這些抱怨，理解他們的痛點，并找到解決方案。我總是反復(fù)重復(fù)這一點。
作為創(chuàng)業(yè)者，你需要快速行動，打造精干的隊伍。此外，要善待你的團(tuán)隊成員，鼓勵他們追求自己熱愛的事業(yè)。讓他們從傳統(tǒng)的、靜態(tài)的、被動的執(zhí)行命令，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥淖非蠛团Α?/p>
你覺得命令和強(qiáng)迫員工更有效，還是讓員工做喜歡的事情效果更好？做你喜歡的工作，你肯定會更加的投入，更加的努力。
事實上 谷歌 的秘訣之一就是，我們希望 谷歌的員工把 20% 的時間花在自己喜愛的課題上。只要不超過 20% 的時間，你就可以做。其它 80% 的時間用于本職工作，而用這 20% 時間里的成果為另外 80% 時間里的工作提供更好的決策。 小企業(yè)如何成功
我鼓勵人們不要因為錢去做一件事情，而是要因為一個創(chuàng)新的點子，要取得真正的成功，你必須付出努力，一個客戶一個客戶的做，不能夠強(qiáng)求客戶喜歡你，你必須給他們非常棒的產(chǎn)品。對我來說，生命中最令人興奮的事情就是有了新的點子，而且這個點子能夠普及下去，能夠規(guī)模化，之后才是商業(yè)上的成功。
那么作為小企業(yè)，要想能夠迅速抓住人們眼球，必須能夠提供讓人興奮的東西。首先必須是你的產(chǎn)品的功能比你們的競爭對手更好。第二點，我們做的事情都是口碑言傳的，是通過朋友們傳遞出去的，當(dāng)我們有一個新的點子的時候，我們會告訴一些值得信賴的人，他可能說這太棒了，我們發(fā)現(xiàn)朋友之間會互相推介。第三點則是，如果你的產(chǎn)品很好地解決了一個實際存在的問題，那么不要含蓄，應(yīng)該主動吸引媒體的報道。
當(dāng)然，小企業(yè)在成長到一定階段之后必然會進(jìn)入到成熟大公司的領(lǐng)域，就會出現(xiàn)創(chuàng)新和山寨的問題。其實在美國也是這樣，一旦有一個新的點子出現(xiàn)了，不管在世界哪個地方都會出現(xiàn)山寨版產(chǎn)品。問題的關(guān)鍵在于，你首先實現(xiàn)了這個想法，然后你要不斷的創(chuàng)新，你要持續(xù)不斷地快速推出第二版、第三版、第四版…… 領(lǐng)先于山寨的軟件之前。事實上，谷歌也經(jīng)常面臨這樣的問題，但是我們之所以仍然能夠不斷發(fā)展壯大，正是在于谷歌有資金，有工程師， 總是跑得很快。 谷歌的愿景
在谷歌，沒有什么東西是不可能的。我們總是敢于想象創(chuàng)造性的解決方案。比如我們可以發(fā)明一種全新的駕車方式――電腦駕車，無人值守，雖然這樣聽起來比較嚇人。又比如 Google 眼鏡，讓我們看到他人眼睛里的世界。現(xiàn)在，我們在努力試圖深度地了解人們的想法，更好地回答用戶的搜索問題，提供更好的答案。我們會分析用戶搜索的關(guān)鍵詞歷史，分析用戶的地理位置和興趣等更多信息。讓我們從被動地回答用戶的搜索需求，到主動地為用戶提供解決方案。
從產(chǎn)品上來說，目前在安卓和Chrome兩個方面都在全球進(jìn)行大量投資，我們以后討論了安卓的成功可能，Chrome現(xiàn)在是大部分國家排名第一的瀏覽器，馬上會成為中國第一大瀏覽器，在世界各個國家的市場都會成為排名第一的瀏覽器，因為速度更快，更安全，而且是免費(fèi)的。我們看到人們開始使用Chrome，安卓可以用在平板電腦和手機(jī)上，這也是技術(shù)的趨勢，對于技術(shù)來說非常重要一點是技術(shù)應(yīng)該水到渠成，而不是勉強(qiáng)為之。
我們的安卓的愿景就是，不管家用的，還是辦公設(shè)備，不管是電腦，還電視，最終都會用到安卓操作系統(tǒng)。在智能家居方面，我們已經(jīng)了第一版本，比如一些音樂的設(shè)備，2013年會有更多這樣的產(chǎn)品推出，我們在這方面投資非常之大。我們有很多競爭對手，我們認(rèn)為我們能成功的原因就是因為我們的技術(shù)更好。很多人在尋找智能家居解決方案，我們認(rèn)為谷歌能夠提供完整的全集成的解決方案。
很多人好奇谷歌眼鏡究竟是什么？目前谷歌眼鏡的消費(fèi)者版本的日期還不明確，但是開發(fā)者版本在我們的開發(fā)人員大會上我們已經(jīng)了。谷歌眼鏡，就是你戴在眼睛上，你向上看就能看到一些文本、圖片，它有一個攝像頭。但是我們并不知道谷歌眼鏡能夠用于什么，其實目前這只是針對開發(fā)人員的平臺，它有一個鍵，你可以用這個鍵說是或者否，但是無法在上面輸入文字，除非用語音輸入文本，我們非常興奮的是這是一個開放的平臺，它能長出什么，拭目以待。
說到谷歌對摩托羅拉的整合，我們之所以收購摩托羅拉有兩個原因：第一個原因，因為谷歌一直以來想做硬件、做手機(jī)；第二個原因，摩托羅拉的專利資產(chǎn)。在戰(zhàn)略方面，我們沒有改變，大概兩個季度之前我們派了一系列谷歌高管運(yùn)行摩托羅拉，我們對目前的進(jìn)展非常的滿意，2013年，我們還會有一系列新的產(chǎn)品陸續(xù)。
