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關鍵詞：傳統企業 學習型企業 管理特點
一、傳統企業管理的特點及劣勢分析
目前的企業管理體制，已經廣泛得到實行。它是按照企業的發展需求已經內部的明確分工，分成了三大機構：決策機構、行政機構、職能機構。在每一個模板中又成立了多個部門單位。這樣的科層制的組織形式中，在高層的管理者可以對低層管理者，根據公司的規章制度進行全面的監督和控制，低層管理者必須服從上級的合理安排。
1.傳統科層制企業管理體制的特點
（1）在企業的內部分工明確，明確每一個工作的崗位職責；（2）在組織內部的運營工作具有統一性、協調性、系統性、制度和完善企業的規章制度；（3）每一個組織由上到下的階級觀念比較強，形成了可遵循的指揮體系；（4）在管理工作中的職員必須公私分明，不能把個人的情緒帶到工作中；（5）職員不能任意解雇、招聘、組織人員，人員的任用、提升都必須經過技術專家的意見。
2.統企業管理體制的劣勢分析
這種金字塔式的科層組織結構是以等級為基礎，以命令的形式進行控制的。所以在企業內必須分工明確，每個員工都需要遵循嚴格的管理制度，工作的領域和職責具有很強的獨立性和專業性。科層組織形式雖然有利于提高勞動生產率，為企業的發展注入了生命力。另一方面，它的弊端也顯而易見。
（1）在人員的溝通、協調和檢查方面的，都增大了成本。一般情況下，一個管理者的管理規模成員是10人左右。但是隨著企業規模的擴大和組織層次的提高，這樣的管理結構已經不符合公司的發展趨勢。第一，造成溝通成本方面增加的局面體現在企業內部組織層次的增多，信息的渠道增多和時間的延長，導致信息在傳遞過程中失去了真實性和實效性；第二，指揮線過長，管理的多方面需求，沒有明確的上下級關系，讓管理的對接工作不連貫，責任不明確，增加了沒必要的協調成本和檢查、監督方面的成本等。（2）無法為企業創造最高效的工作效率和運營利潤。科層組織結構沒有完整性和連貫性，把管理過程分割給各職能分部門負責，而每一個部門就只專注與自身的工作進展和本部門的利益，忽略了與其他部門的緊密聯系，所以經常會出現以大失小的情況。導致各部部門沒有一致性，管理成本不能集中化，降低了這種組織相應的調節功能。其次是系統的工作流程分割成不同的崗位，沒有充分發揮到“以人為本”的管理理念，每個崗位的工作是呆板而獨立的，有些職員只能進行流水線的作業，無法發揮個人的自主決策積極性、創造力和想象力。（3）在激烈的市場經濟競爭中，這管理組織失去了靈活應對的能力。科層組織的優勢在于對可以預料的常規事態進行有效管理。市場是變化莫測的，消費者的需求日益增強，需要多功能的服務和多樣的產品。科技成為第一生產力，企業經營管理中的常規事情將日益減少。科層組織賴以存在的物質技術基礎日益消失。科層組織的弊端越來越明顯，它不符合社會經濟的發展，企業組織制度的改革和創新，勢在必行。
二、學習型企業的特點及優勢分析
1.學習型企業的特點
在“秀才不出門全知天下事”的信息知識爆炸時代，學習型企業的管理是一種全新的管理模式，它的特點非常顯著。（1）在管理組織方面：工業時代的管理都是垂直型“金字塔”結構。它以等級為基礎，權力十分明顯。現代的學習型組織理論則，卻是以共同進步為原則，以團隊的形式進行學習，學習的組織形式具有很好的彈性效果。（2）管理內容方面：工業時代的最大成分是以人的行動和生產工作標準化，現代的學習型組織管理是以人才的競爭為核心，堅持可長久發展的創新戰略。（3）從管理策略來看，工業時代的獎罰制度分明，只注重生產的效率；現代的學習型組織多數是以學習為動力，實行以快變求勝的柔性策略。
2.學習型企業的優勢
（1）組織結構具有扁平化的特色，代替了垂直型的組織結構，減少管理距離，提高管理效率。簡單化的組織結構層，利用現代信息技術，完善組織體結構，全面發揮管理的功能，管理的信息多渠道多樣化。學習型企業在管理層方面精兵簡政，縮短企業內部上下級之間的距離。（2）優化了企業的內部流程。工業時代都是以命令和控制的形式為主，內部的流程十分單調，使人們的的付出和收獲成了反比。當今的企業管理，企業流程的工作順序包括和很多流程，流程設計十分科學合理，讓人員可以進行同步工作，減少成本。利于人們樹立創新的工作意識，形成全新的服務理念，不斷自我超越，突破工作成果。（3）過去的工業時代的管理都是片面地追求產品的數量和運營的利潤；而現代的企業管理都是追求創新，以產品的質量和服務為宗旨。現代企業以小組的形式進行工作，提高市場的應變能力。在工作小組里，設計師會、工藝工程師、市場經理、財務經理都會同心協力工作，符合客戶和企業利潤的要求等。可以在最短的時間內把從市場到批量生產前所有單個任務整合成一個程序，可以對變化著的外部市場環境作出靈活反應。（4）工業時代管理以物質資源為主體；而現代的企業都是以最新的知識信息資源為載體。堅持“以人為本”的管理理念，以信息網絡的發展為基礎，管理工作的職能綜合化，以“理”為主。
三、結束語
“學習型企業”的出現是社會發展的必然產物。經過長期的實踐證明，它在我國的企業中運行的效果非常好，發揮了主體作用。在經濟全球化的局勢下，社會各方面的變化突飛猛進，企業必須加強自身的競爭能力和解決問題的應對能力。
參考文獻：
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[2]張聲雄.學習型組織的創建[M].上海科學普及出版社，2009.
內容摘要:企業存在和企業成長的問題是當代經濟學和管理學有關企業研究最基本的問題。由于現代企業理論與企業管理理論研究的對象都是企業,因此出現很多混淆。事實上,經濟學和管理學的研究范式不同。鑒于這種情況,本文先將基于經濟學的企業理論和基于管理學的企業成長理論進行辨析,然后試圖在對企業成長理論演進的思想脈絡進行梳理的基礎上,勾勒出一個清晰的企業成長理論發展框架圖。
關鍵詞:經濟學 管理學 企業理論 企業成長理論
經濟學企業理論和管理學企業成長理論辨析
(一)經濟學與管理學研究范式辨析
1.研究角度不同。薩繆爾森認為,經濟學是研究人和社會如何進行選擇,來使用可以有其它用途的稀缺資源,以便生產各種商品,并在現在或將來把商品分配給社會的各個成員和集團的科學。我國著名管理學者芮明杰認為,管理是對組織的資源進行有效整合,以達成組織既定目標和責任的動態創造性活動,管理的核心在于對現實資源的有效整合。簡單說,經濟學長于解釋“who”和“why”,而管理學則長于指導“how”。
2.理論基本假設不同。經濟學假定人是具有機會主義傾向的“經濟人”,管理學假定人性是變化多端、復雜多樣的,他們之間的關系是復雜的差序關系。管理學中的人性假設可以分為以下幾類:一是經濟人假設;二是社會人假設;三是自我實現人假設;四是管理人假設;五是文化人假設;六是復雜人假設;七是學習人假設。經濟學認為社會資源相對于人類的需求而言是非常有限的,管理學認為組織可利用的資源相對于目標實現是可調整投入和可創造的,有效利用是為了降低成本。
(二)經濟學企業理論和管理學企業成長理論辨析
沿用上面經濟學和管理學研究范式辨析的思路,企業理論與企業成長理論分屬于不同的研究范式,區別一目了然。眾所周知,企業理論來源于科斯(Coase,1937)《企業的性質》一文,而科斯對企業性質的探討是在企業與市場的關系中,提出企業與市場都是資源配置的方式,企業與市場不過是一種合約對另一種合約的替代。企業理論是對新古典主義的發展,仍是資源配置研究內核。理性經濟人假設規定了經濟學不討論人在社會中的全部行為,僅僅從人的行為的各種動機中抽象出經濟利益最大化動機,在此情況下探索市場制度、生產和交換以及企業產生、發展和演變規律,企業只是實現生產和交換的一種方式,是被當做工具被動研究。
而管理學以組織(企業)為研究核心,企業成長理論主要圍繞企業成長的動力、企業成長的影響因素、企業成長模式與成長戰略等內容進行了較深入的研究,主動研究企業如何提高資源使用效率。換言之,企業成長理論并不關心企業與市場的關系問題,而關注于企業的成敗,這與管理學的研究內核是一脈相承的。經濟學企業理論和管理學企業成長理論的主要區別見表1。
企業理論主要流派和觀點辨析
(一)古典經濟學和新古典經濟學的企業理論
古典經濟學主要用分工的規模經濟利益來解釋企業成長問題。亞當•斯密(1776)通過制針工廠的例子說明了分工提高勞動生產率的巨大效應及其原因。現代西方經濟學的主流理論―新古典經濟學的核心是價格理論,并把價格機制看作是經濟活動惟一有效的協調機制。企業只是市場價格協調機制下的一個基本生產單位,企業內部的運行被視為一個“黑箱”,企業唯一的功能是根據邊際替代原則對生產要素進行最優組合,從而實現最大的產量或最低的生產成本。企業為了實現最大利潤,必須按邊際成本等于邊際收益的原則進行產量和價格決策。
可見,傳統的企業理論就是生產函數理論,完全從技術角度看待企業,以利潤最大化為目標,企業是同質的,方法上以邊際分析、局部均衡和數理工具為主,沒有企業任何主動性的余地。
(二)新制度經濟學的現代企業理論
1937年,科斯《企業的性質》發表,標志著經濟學界對企業性質和企業邊界等企業理論的核心問題開始了新一輪的分析和探索,其主要代表人物為科斯、威廉姆森、阿爾欽和德姆塞茨、諾斯及張五常等人。新制度經濟學企業理論把企業視作一系列不完全契約的組合,是人們之間交易產權的一種方式,因此被稱為企業的契約理論。交易費用理論重點研究企業與市場的關系,委托理論側重于分析企業內部組織結構及企業成員之間的委托關系,產權理論則從產權的外部性的角度研究所有權與控制權分離情況下的控制權分配問題和激勵問題。這三個理論與契約理論一起,構成了新制度經濟學的體系。這些理論的共同之點都是強調企業的契約性、契約的不完全性及由此導致的企業所有權的重要性。但是這些研究仍然沒有跳出經濟學的研究范式。正如科斯所說,新制度經濟學就是用主流經濟學的方法分析制度的經濟學。
在新制度經濟學的研究基礎上,管理者理論(鮑莫爾1962,馬里斯,1964),企業史的研究(錢德勒,1977,1992),經濟演化理論(尼爾遜和溫特,1982,1997)等,進一步從不同角度進行了延伸研究,代表不同的支流和熱點,都有其獨到的創見,繁榮著企業理論。這些流派依據不同的角度有不同的歸類方式,在這里不必也無法一一窮盡。
企業成長理論主要流派和觀點辨析
盡管新制度經濟學試圖深入企業的黑箱來揭示企業的本質,但企業理論的共同特點是把企業作為抽象的要素,用市場機制解釋企業,沒有從企業的異質性和企業內部探討企業成長的原因。為了克服上述理論的缺陷,學者們把研究的視野聚焦于企業所擁有的資源、技能、能力及知識,從企業內在成長的角度分析企業,一種全新的理論―企業成長理論應運而生。
(一)“資源―能力”理論
1959年,潘羅斯(Penrose)的《企業成長的理論》 一書出版,以開創性的研究為企業成長理論奠定了基礎。潘羅斯認為既然企業的增長主要受制于管理力量,那么管理力量的增長也必然會推動企業的增長。企業能力的關鍵是管理能力,它是限制企業成長率的基本因素,現在通常把管理對企業成長的關鍵性約束作用稱為“潘羅斯效應”。潘羅斯的理論建立了一個“企業資源―企業能力―企業成長”的分析框架,在她的研究基礎上,后人進行了繼續探索,形成了資源基礎論、核心能力論、動態能力論、企業知識論等多個流派,這些流派在本質上是一致的,其區別只是研究的重點不同而已。
(二)企業戰略管理理論
1965年,安索夫在其著作《企業戰略》一書將戰略從軍事領域拓展至經濟管理活動。1975年安索夫的《戰略規則到戰略管理》、1980年邁克爾•波特的《競爭策略》以及之后的《競爭優勢》和《國家競爭優勢》把戰略管理推向頂峰。波特把 SCP 分析范式引入到企業競爭戰略中,將企業競爭優勢和成長歸結于企業的市場力量與產業拓展,并假設這一力量與企業進行市場定位、構筑進入和退出市場壁壘的能力相一致,從而建立了競爭戰略理論。后續對于戰略管理的研究有兩大學派,行業結構資源學派和內部資源學派。管理大師明茨伯格將戰略管理劃分為十個學派:設計學派、計劃學派、定位學派、企業家學派、認識學派、學習學派、權力學派、文化學派、環境學派、結構學派。
(三)技術創新理論
熊彼特(Schumpeter)在1912年出版的《經濟發展理論》提出的創新理論可以說是現代經濟學中的一大飛躍。他的“創造性毀滅”的觀點,“非連續歷史跳躍”的觀點顯然與邊際替換概念不相容。這說明,以企業為主體的創新是經濟進化的發動機,企業具有超越外部經濟條件的自主能力,而且能夠塑造市場條件。另一個突出貢獻是熊彼特詳細分析了企業技術創新對企業成長的作用。沿著熊彼特的線路,產生了制度創新經濟學和技術創新經濟學。
(四)生態理論
借鑒其它學科和理論,出現了從企業生命體的生存、發展角度來考察企業成長的理論,如愛迪思(1988年)的《企業生命周期》,吉布雷特《非均衡經濟學》(1931)中提出“吉布雷特定律”,詹姆斯•穆爾1993年在《哈佛商業評論》上首次提出商業生態系統的理論。這些理論從生命、生態的角度研究企業規模與成長和產業結構之間的關系,企業之間、生態環境之間的相互作用機制、商業生態系統的自組織演化與成長機制以及人類活動對企業生態環境的影響等。
(五)企業成長理論流派發展脈絡
由于企業成長的不確定性和復雜性使得人們在認識和考察企業成長時,得以從不同的假定前提或不同的角度出發,以不同的研究目的和方法去概括和解釋企業成長,這使得企業成長問題未能形成一個統一的解釋,表現出“企業成長理論叢林”的狀況。限于篇幅和能力的限制,以上介紹只是選擇有代表性的人和觀點,并且除了上述流派之外,還有很多流派,如混沌理論、復雜理論、博弈論、合作競爭論等,這些理論還在不斷發展之中,暫不做介紹,有興趣的讀者可以進一步閱讀相關文獻。企業成長理論的發展脈絡如圖1所示。
結論
從企業理論到企業成長理論,對企業的研究呈現出從同質分析向異質分析、從外部分析向內部分析、從靜態分析向動態分析的演變特征,企業理論和企業成長理論各主要流派的主要區別如表2所示。
以上論述對經濟學企業理論和管理學企業成長理論進行了辨析,而當今經濟學和管理學的融合趨勢越發明顯,經濟學研究越發滲透到管理學領域,管理學也越來越借鑒經濟學的研究成果,本文提出企業理論和企業成長理論的區分,目的不是割裂企業理論和企業成長理論的聯系和發展,而是為了更好的理清各種研究思潮,呈現出各個理論流派的清晰發展脈絡,為進一步學習和研究有關理論提供幫助,對指導我國企業成長實踐也具有指導意義。
參考文獻:
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6.小艾爾弗雷德•錢德勒.看得見的手―美國企業的管理革命[M].商務印書館,1997
關鍵詞:發電企業;檔案管理;科學管理;關系
一、加強發電企業檔案管理的意義
加強發電企業檔案管理既是在大市場環境下對先進技術手段和管理方式應用的體現,也是深化檔案管理工作和提高檔案管理水平的要求。在當今的市場競爭中,加強檔案管理工作,首先能夠使發電企業的檔案貯存和管理能力提升,其次能提高發電企業的信息處理能力,三能提高企業的自我保護能力,四能提高檔案信息資源的開發和利用效率。
檔案的管理目的是進行利用,使其節省企業時間,創造經濟效益和社會效益。提高發電企業的檔案信息的利用率和檔案管理的服務水平,能夠進一步加強對企業的保護。因此,在企業的整體管理體系中,檔案管理是基礎的一環,也是重要的一環。
發電企業是我國的一類重要企業。它的產生和發展有著深厚的歷史背景,也保持著長期穩定的發展態勢。長期以來,發電企業的生產和經營的好壞,都對其他企業的生存和發展有著舉足輕重的作用。在發電企業自身的建立、發展過程中形成的檔案有著書本無可替代的作用。這些檔案既是發電企業發展經驗積累的體現,也是凸顯企業核心地位和競爭力的憑證。所以,運用科學的手段,對發電企業的檔案進行有效的開發、利用和管理,發揮檔案的作用,就能提升發電企業在市場經濟中的競爭力。
二、我國發電企業檔案管理的現狀
企業檔案的重要性毋庸置疑,但是我們國家的發電企業的管理現狀卻令人感到不安,許多發電企業的高層管理人員都表現出對檔案管理更高的期望值。事實上,對于電力企業中的生產者來說,發電企業的檔案管理在這種期望中顯然存在許多令人擔憂的問題。總結起來有以下幾點:
(一)企業對檔案部門的重視程度不夠
許多發電企業都把生產和安全放在第一位,檔案工作得到的重視遠遠不夠。這種現狀帶來的負面影響是潛移默化的,雖然短時間看不到,但卻對企業的整體發展極為不利。有很多檔案工作人員處在一種“說的多,做得少”的尷尬工作狀態中。檔案部門工資低,部門人員少,根本得不到領導的重視。
(二)信息化檔案管理中的安全問題日見緊迫
在信息化環境下,許多檔案資料已不僅僅是有形等的有限形式,還包含計算機軟件等無形資料。因此,保證信息檔案的安全將是信息化工作中的首要問題。由于電子檔案的發展迅速,使得檔案管理向著信息化的方向發展,隨著企業信息化程度的提高,檔案管理信息化也要同步提高,一些老員工不熟悉辦公軟件,而剛剛步入崗位的大學生相對缺乏工作經驗,所學的知識已經跟不上檔案管理信息化的腳步。隨著計算機技術的成熟和普及,數據標準化工作的完善,新的形勢對檔案人員素質提出了更高的要求。
(三)檔案管理的計算機體系利用效率低
發電企業的檔案數量龐大,種類繁多。雖然說利用計算機能夠快速地檢索出所需檔案,但是,我國許多發電企業的檔案信息化程度仍然很低,主要體現在檔案信息的收藏和整理不到位,質量差。許多信息無法檢索到的原因就是檔案信息化之后沒有準確的標題、文號、關鍵詞等,最后不得不再次進行人工檢索。
(四)檔案管理制度松懈
許多發電企業的檔案室資料遺失現象嚴重。這種現象的發生一是由于企業的內部人員自我主人翁意識差,二是由于檔案管理部門管理松懈,懲罰制度寬松。許多記載有重要信息的檔案資料一旦損壞或是遺失,給企業造成的負面影響都是巨大的。
科學合理地解決好這些問題,才能實現企業檔案管理高效化,為其他部門的發展創造更為優越的內部環境。所以說,發電企業的檔案管理是企業實現科學管理的重要內容,而實現企業的科學管理離不開檔案管理,做好了企業的科學管理,對發電企業的檔案管理工作也是一種表率。
發電企業見證了我們國家社會經濟發展的歷程,它是一本活生生的歷史書。許多發電企業自建國以來就一直存在并健康地發展著。這些企業中有的雖然經歷過市場經濟的改組和重命名,但是它的檔案部門中的龐大的檔案資料無論從宏觀還是從微觀上都能齊全、完整和系統地體現電力企業的發展規律和發展經驗。所以從這個角度上來說,要科學地管理好一個發電企業,必須帶著一種學習的態度對待檔案部門,從檔案部門可以找到科學管理企業的金鑰匙。那么,如何處理好發電企業的檔案管理和整個企業的科學管理之間的關系呢?
三、發電企業檔案管理與企業科學管理共發展
(一)企業的管理關鍵在科學,檔案的管理關鍵在人
企業是由人管理的,一個大的發電企業由諸多龐雜的部門構成。要實現高效的管理并非易事,而事先這個目標必須采用科學的方法。一要從精從簡,部門宜少不宜多;檔案的管理關鍵在人,人員的素質高低由企業的科學管理決定。所以,要實現檔案的高效管理,必須先清理掉占著位置不做事的人,從根本上杜絕人浮于事的現狀;其次要加強對檔案部門工作人員的培訓,既要組織檔案部門工作人員學習檔案信息化管理的知識,又要培訓他們保護檔案、整體檔案的技能。要對企業的所有員工進行現代化信息技術的培訓,提高檔案價值的利用效率。
(二)針對發電企業的特點,依法加強對檔案部門的保護
發電企業的檔案價值高。這些檔案資料能夠給企業帶來潛在的隱藏的經濟效益。所以,科學的管理要求:嚴格按照法律的基本要求來管理檔案。對于檔案的借閱和使用必須登記到位、借閱時間明確,遺失檔案要追求責任到人。對于檔案管理人員,則要加強他們的法律意識和知識的培訓,提高檔案資料的重要性和地位。對于那些損壞檔案、泄密檔案的工作人員要依法處理。
(三)將整個企業的管理經驗嫁接到檔案部門,將給檔案部門的價值充分利用到為企業創造價值中
企業的科學管理是一種模式,既適用于整個企業,也適用于企業中的每一個部門。所以要對檔案進行信息化管理,統一標準,齊全門類,收集有價值的檔案以彌補企業的不足之處。開展網絡的宣傳,將檔案信息通過網絡傳播。貫徹檔案中積極的政策、方針和精神。控制好檔案的安全,及時有效地為其他部門提供信息。
參考文獻:
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—、企業管理教學模式的現狀及存在問題
隨著我國市場經濟快速發展，迫切需要大量懂技術、會管理的復合型人才。作為企業管理教學的組織者，如何培養出適應社會發展需要的管理人才，是現今高職院校管理類專業人才培養的當務之急。傳統教學模式下，企業管理課程教學授課方法和手段單一，基本拘泥于單一的理論講授，以“教師講，學生聽”的形式進行。教師習慣于對理論知識從頭講到尾，很少關注學生的學習興趣和學習情況，造成教與學的分離，課堂缺乏互動，學生的學習興趣和學習積極性不高。雖然目前企業管理課程大多都采用了多媒體教學，這種手段使得課堂教學更加生動、直觀、活潑，但也存在一定的弊端，由于頻率較快，學生沒有充足的時間回味、消化和思考。因此，如何營造一種寓教于樂的教學氛圍，調動學生的學習積極性，是當前企業管理課程教師面臨的一個重要課題。
二、以市場為導向，定位企業管理課程教學
高職院校主要承擔著造就高素質技能型勞動者和部分專門人才的任務，它和普通高等教育最大的區別是其畢業生絕大部分要直接從事生產、技術、管理和服務等一線工作，這類工作要求學生的專業技能必須過硬。企業管理是經管類專業的一門理論性、實踐性、綜合性均較強的專業基礎課，涵蓋了企業文化、戰略管理、人力資源管理、市場營銷、生產管理、質量管理等知識，對后續相關專業課程及企業模擬綜合實訓起著基礎性作用，結合高職學生培養層次，其定位應根據學生的就業面向和服務領域，以培養基層管理崗位綜合管理技能為主線，在管理知識、技術、方法傳授和實踐中，提高學生的就業競爭力。教學內容上應以企業管理原理為主線，以組織設計、人力資源管理、市場營銷、財務管理內容等作為主要研究領域，涵蓋企業外部相關環境、企業制度、企業法律，在知識目標上，要求學生理解企業管理的基本知識，能夠運用經營管理、市場營銷管理、生產管理、技術管理、質量管理、人力資源管理等一般管理方法；在能力目標上，掌握企業管理的基本技能，培養學生的洞察力、綜合分析能力、溝通能力和應變能力；在素質目標上，要求學生有較強的工作責任心和吃苦耐勞精神。
在日常的教學中，教師要強化企業管理課程學習的應用性目的，遵從“以從業為導向，以能力為重點”的學習目標，使學生通過本課程學習，在頭腦中對企業、企業運行模式和企業管理有感性的認識，形成企業管理知識體系的基本框架，了解企業管理的基本理論與方法。在此基礎上，做到理論聯系實際，使學生將原有的專業知識和管理知識融會貫通，培養學生分析問題、解決問題的能力，激發學生創造性解決管理實際問題的潛力，使其具備成為一名合格員工的基本素養，為將來從事與專業相關的管理工作奠定基礎。
三、企業管理課程主要教學模式探索
企業管理課程作為高職院校經濟管理類專業的專業基礎課，其教學效果的好壞直接影響到學生后續課程的學習效果。企業管理課程定位后，其教學內容的把握、教學方法的采用和教學手段的運用又是一個難點，在教學組織實施環節，要求教師根據教學內容的差異及學生的特點，靈活運用多種教學方法來實現良好的教學效果。
(一）案例分析教學法
案例分析教學法是在美國工商管理碩士教育中行之有效并被廣泛采用的一種教學方法，是在學生掌握了相關基礎知識和分析技術的基礎上，根據教學目標和教學內容的要求，在教師的引導下，將學生帶人特定事件的場景，深入角色，以加深學生對理論、方法理解的一種教學形式。其核心在于通過教師與學生的互動，使管理理論與實踐緊密結合，在充分調動學生學習積極性的前提下，引導學生主動去思考、探索所學內容，提高學生識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養正確的管理理念和協作精神。采用案例教學，應先將案例發給學生，做好啟發、引導工作，再讓學生獨立思考或以小組為單位討論。通過案例教學，學生可以真切地感受各種不同環境下管理方法的運用，從中掌握理論知識的精髓。在案例教學過程中，學生不僅可以擴大自己的視野和知識面，也可以在模擬決策者的過程中，不斷校正行動思路，從而提高學生的決策質量和水平。
案例教學法是企業管理教學中最常用的教學手法，但效果卻不盡如人意。究其原因，還是沒能充分激發學生的參與性和主動性，形成活躍的課堂氣氛。因此，在企業管理案例教學中，要注意以下幾點：一是選擇案例要適當。在案例選擇上，應遵循所選案例符合教學目標、難度適宜、適用性等基本原則，貼近學生專業實際，精選一些內容豐富、在全國具有較高知名度的企業案例或本地區學生較熟悉的企業管理實例。如，在學習“企業文化”時，可引入“海爾文化激活休克魚”的實例；在學習“質量管理”時，讓學生分組討論著名的海爾總裁張瑞敏忍痛砸洗衣機的案例。通過案例分析和討論，幫助學生更加深刻的理解教學內容。二是合理組織案例分析。案例分析中，教師屬于引導者，同時也是教導者，剛接觸案例分析的學生可能還比較茫然，需要教師的幫助，教師可以通過案例滲透一些理論知識的應用，以多樣化、形象生動、有趣的方式與教學內容緊密聯系，突出教學的重點與難點，讓學生自己發現可運用的知識點有哪些，等學生對理論知識和案例分析有了一定的了解之后，再引導學生提出自己的見解和方法，讓學生在案例分析與討論中自然、明確地掌握教學內容。三是評定要恰當。企業管理中每個案例具體情況各不相同，同時問題本身本無唯一正確答案，因此，案例分析的評定沒有所謂的絕對標準，而應依據學生的分析能力、創新能力、決策能力及工具的應用能力等幾個方面來判定。
(二）講解管理故事教學法
很多學生都有這樣的體會，談及企業管理方面的事情，印象最深的往往不是那些深奧的理論或法則，而是一些鮮活的故事。管理學界流行一句話：“管理靠案例，文化靠故事”。案例是管理學家和企業家們研究的對象，而故事則雅俗共賞，更容易為普通人所接受。成功的管理者都是會講故事的人。上汽集團總裁胡茂元喜歡講故事，他在不同場合、針對不同的情況講述不同的管理故事，就構成了一部汽車業“工作哲理大典”；聯想集團董事長柳傳志也會講故事，他憑借自己講故事的能力征服了很多人，為聯想贏得了無數的機會。同樣，一個從事企業管理教學的教師，也應該是講故事的高手，讓學生從故事中領悟企業管理的知識，增強課程的趣味性和生動性。
(三）情境模擬教學法
情境模擬又稱“角色扮演”，是目前招聘測試中常見的一種方法，指根據被試者可能擔任的職務，設計一套與該職務實際情況相似的測試項目，然后將被測試者安排在模擬的環境中，要求被測試者處理設定的各種問題，并根據其處理方法和效果來評價其心理素質和潛在的能力。企業管理的情景模擬教學可以從各個模塊中抽取，如，財務管理模擬、生產活動模擬、人力資源招聘活動模擬、決策會議模擬、市場營銷活動模擬等，教師可以就某一管理主題，讓學生以分組的形式扮演其中的管理角色，通過親身體驗來學習和應用所學的管理知識，更好地掌握管理的方法與技巧。情境模擬教學通過讓學生扮演其中的管理角色，使實踐活動更真實、更生動，從而激發學生的主動性和創造性，達到寓教于樂的效果。情景模擬教學在很大程度上改變了傳統教學中教與學脫離的現象，將學生與教師更好地結合起來，共同完成教學任務，有利于培養學生的管理思維模式，促進學生綜合素質和能力的提升，最終達到提高課堂教學質量的目的。
(四）實踐體驗教學法
企業管理具有較強的實踐性，其管理思想、職能、原則、方法等必須聯系實際，通過企業實際的場景體驗，才能使學生的管理知識技能更加深人和牢固。目前，在企業管理教學中實踐體驗的方法主要有兩種：一是在課程教學中，由教師聯系學校周邊的企業，分批組織學生到企業參觀學習，讓學生走進企業、了解企業，真切感受企業的經營與管理，了解企業的組織結構形式、企業文化、工作流程及生產經營組織方式等，通過接觸企業各層面的人員，了解不同層次管理者的工作與職責。二是通過企業管理知識全面系統的學習之后，利用假期，鼓勵學生到企業進行專業實習，在工作實踐當中，學以致用，加強學生對企業管理知識的運用。
(五）其他教學方法的綜合運用
在企業管理教學過程中，可以采用小組討論法，以小組為單位對教師提出的問題進行討論，提出決策性方案和建議，并在小組間進行研討和辯論。在討論中，頭腦風暴法是一種行之有效的教學方法，可以激發學生的發散性思維，培養學生分析和解決問題的能力。部分章節內容還可以采用研究性教學，教師可先將教學目標細化為若干問題或單元，向學生闡明教學目標和教學方案，提出明確的學習任務和要求，隨后讓學生自主成立研究小組，用隨機的方式各獲得一個單元的任務，引導學生充分利用各種資源自主收集、整理信息，讓各小組經過一段時間的精心準備，通過講授或多媒體等形式向老師和同學展示該組學習的主要成果。之后，由其他小組和老師提問，該小組同學回答，對不盡完善處，教師可組織學生共同討論，最后引導學生對本次活動進行總結，對項目完成情況進行梳理歸納。這種方法可以有效培養學生自主學習的能力，加深學生對知識的理解，培養團隊精神和合作能力，同時也有助于更充分地了解不同學生的差異，從而更有針對性地開展教學活動。這種教學方法看似將課堂交給了學生，實際上是對教師提出了更高的要求，因為學生在準備資料和完成任務過程中會發現、產生很多方面的問題，需要教師一一作答。因此，教師必須深度備課，研究與任務可能相關的所有領域和問題，以便更好地解答學生的問題，實現師生之間、學生之間的更好互動，真正實現教學相長。
另外，教師還要嘗試改變講課的固定位置，使用體態語言感染學生。現代化教學手段的使用使我們能夠從黑板前解脫出來，因此，教師在講課的過程中不應該僅僅拘泥于在計算機旁操作鼠標，更要深人到學生之中，，研究與任務可能相關的所有領域和問題，以便更好地解答學生的問題，實現師生之間、學生之間的更好互動，真正實現教學相長。
關鍵詞:企業行政管理;教學方式;改進措施
中圖分類號:G64文獻標識碼:A
企業行政管理是適應社會經濟建設需求的一門社會科學,具有較強的應用性與實踐性,是高校行政管理專業的核心課程和專業必修課程。究其課程內容本身,主要包括企業行政計劃、企業行政協調、企業行政控制、企業行政監督、文書、會議事務管理及行政領導方法,等等。很多高校的行政管理專業都將培養理論功底扎實、具有創新技能,既能從事機關事務管理工作,也能適合企業行政管理崗位的管理人才作為培養目標,企業行政管理這門課程起著舉足輕重的作用。然而,在企業行政管理教學中普遍存在著一定的問題,鑒于此,本文試圖去分析教學中的問題,并提出改進教學的措施,力求提高教學效果。
一、企業行政管理教學中存在的問題
1、企業行政管理課程定位不準確。企業行政管理是以全面提高企業組織效能而提供必要的保障服務,決策、計劃、控制、協調等構成了企業行政管理的框架,企業行政管理在企業管理中居于主導和軸心位置,是企業管理科學化和規范化的基礎。但企業行政管理既不同于行政管理,也不同于企業管理,確切地說,應是后二者的有機結合體。企業行政管理的學習有助于學生用管理學的知識去分析企業行政管理中的問題,具備處理企業內部事務、后勤事務的能力。但是,國內一些高校教師在教學中,容易單方面從公共部門出發,用純粹的行政管理知識體系來講授企業行政管理課程,拋開了“企業”這個立足點,學生往往感到與已學的課程有重復,與企業銜接不緊密,實用性和適用性不夠。如果僅從企業管理的角度入手,整個課程以企業管理體系來梳理,也會形成貌似企業管理,深究起來又不是,造成似是而非的現象。因此,使得大多數高校教師對企業行政管理教學頗感棘手。
2、可供選擇的教材與輔助資料匱乏。雖然企業行政管理課程在國內眾多高校行政管理專業中處于核心地位,但其教材體系建設是較為薄弱的環節。目前,大多數高校普遍采用的是蘇偉倫主編的《企業行政管理要素》、干方彬等編著的《做優秀的行政主管》,還有幾本高職高專的教材,教材總量明顯偏小。囿于教材等相關資料的限制,加上案例素材的選取存在一定的難度,適合我國國情的本土企業行政管理方面的案例較少,一些高校教師在備課時感到比較吃力。有人認為可以利用豐富的網絡資源來彌補,但是在本科生的教學中,教材的使用還是必要的。筆者在課下與學生交流過程中得到的信息是,學生希望高校教師結合自己的教學與科研,在前幾位專家學者貢獻的基礎上,加入到企業行政管理課程教材建設的隊伍中,編寫出融合案例與理論于一體的教材,拓寬學生閱讀選擇的范圍。
3、教學方式單一,實踐性環節虛置。行政管理專業的人才培養模式必須由傳統的學術型(理論型)向應用型(實務型)轉變,以適應市場經濟和現代化建設對復合型、應用性公共管理人才的需求。目前,高校教師中從事企業行政管理教學的是年輕的群體,他們中大部分是研究生剛剛畢業,一般是從學校到學校,沒有在企業工作的經歷,不排除他們中理論功底比較扎實,有一些研究成果,但置身于教學中,常采用的方式是“板書+PPT”灌輸式的教學方式,講課也很認真,希望學生能掌握知識體系,可效果并不理想,這與我國高校普遍缺乏既懂理論又有實踐經驗的師資有關。大部分高校行政管理教學計劃中均有實踐課時或環節的安排,但很多是流于形式,無法付諸于實際操作。
二、改進企業行政管理教學的措施
在我國高校行政管理專業實現大規模發展之后,如何實現向質量轉型,培養出適應企業所需要的管理人才,是高校不容回避的課題。為此,改進教學既是高校創新性人才培養的起點,也是關系到此目標實現的關鍵因素。
1、合理設置企業行政管理課程內容。高校教師應研究社會主義市場經濟條件下企業行政管理的規律和方法,為企業行政管理提供系統的理論支撐和實證技術。企業行政管理要把課程培養目標定位于三個層面,即知識目標,這是教學的基礎目標;能力目標,這是教學的關鍵目標;成才目標,這是教學的核心目標。課程內容既要立足于行政管理學科知識,也要吸收企業管理理論的精髓,跳出二者分割的怪圈。行政管理注重的是機關及事業單位的管理,企業管理強調的是企業組織的全盤管理,不僅僅是行政事務的管理。統籌設置企業行政管理課程內容是務實之舉,尋求適合企業行政管理的理論區域。實踐性是企業行政管理的關鍵元素,要從企業實際中發掘問題,讓學生熟悉各種實踐形式的操作流程。學生通過此課程的學習,既有相關理論的儲備,又能對企業行政管理的實務開展具體工作,這些是學生勝任今后工作、具有創新能力的重要基礎。
2、豐富企業行政管理課程教材體系。知識經濟時代的企業發展迅速,為教學的實踐者既帶來了機遇,但也帶來了很大的挑戰。在不同的行業、不同的市場條件下,企業面臨的環境有很大的差異。如果高校教師能把典型的企業行政管理活動精煉成具有普適性的教材,或者是編寫成案例專輯,通過校內課題組的團隊合作形式或校際合作等方式,對企業的行政管理實踐進行描述、分析,完成從具體到抽象的過程,這樣既發揮了高校教師的理論水平,也找到了理論與實踐結合的契合點。筆者在企業調研中得知,企業組織中的很多人員希望有這樣的人員來完成此項任務,高校的學生群體也盼望能有這樣的教材資料面世,能把這項工作做好,既有益于學生,也是對企業實體界的貢獻,同時也能為教學工作的順利開展奠定很好的基礎,也是對高校教師理論水平的檢驗,也可以促進科研能力的提高。
3、采用“案例教學+情景模擬參與”相結合的教學方式。案例的選擇和使用的目的是讓學生置身于案例的氛圍中,如何運用自己“智庫”里面的儲備,去分析問題,有助于學生去積極思考,從而提高學生分析問題、解決問題、臨場應變的能力。企業行政管理的案例可以由教師自己整理得出,也可以從網絡資源中獲取,既可以是成型的案例,也可以是毛坯式的案例,既有與課程章節相配套的專題案例,也有幾章節串聯起來的綜合性案例;既有事實描述性案例,也要有能讓學生有發揮空間的案例。
參與式教學的基本特點是重視學生學習中的主體性和主動性。學生在參與教學中,圍繞某一專題,自己查閱文獻、綜合分析和討論,學生的主體性得到很好的體現,主動性明顯提高,很多模糊的概念和原理也得以理解,學習效率也得到提高。情景模擬參與是參與式教學的一種形式,它和案例教學是密不可分的,案例教學是前提和基礎,是對學生分析能力的基本訓練,配合使用以問題為導向的情景模擬參與就會有點撥的效果,可以彌補學生對企業行政管理實踐的不足與片面。情景的設定可以由教師擬定,也可以由學生出題。具體步驟為:把學生分為4～6組(根據人數,也可適當增加組數);劃分小組之后,宣布小組的目標;做好準備工作,然后展開模擬;總結評估情景模擬的結果。整個過程由教師作為指導者,也可由班級的某位同學主持,或者教師只給予輔指導,最后對情景模擬做出點評,并指出今后在企業行政管理的學習中需要努力的方向。
4、注重校企合作和實踐環節建設。實踐教學的優勢在于社會生活實際,側重學生動手能力的訓練、心理素質的培養,教學內容生動,教學形式活潑,具有近距離的接觸,能有親身體驗,學生也應是積極的參與者和實施者。在企業行政管理課程教學中,企業行政管理者(如行政總監等)的參與是必不可少的,在課程設置和實施過程中就要合理安排,定期和不定期地聘請企業的行政管理人員到高校課堂為學生開展講座,互動交流,因為在企業一線行政管理工作崗位上的管理者真正知道企業需要什么樣的行政管理人員,應當具備怎樣的素質、管理能力。同時,努力創造條件,建立良好的校企合作關系,教師和學生也有了實踐的機會和平臺,這樣學生對企業的行政管理工作有了更具體、更客觀的認識,企業也可以在合作中覓得自己需要的管理人才,實現共贏。但在加強實踐環節建設的過程中,確定實踐教學的主題要具體、務實,具有可操作性,切忌大而空;同時要建立有效的考核評價機制,科學全面地考核學生的實踐成績,使學生在實踐環節能珍惜機會,有所收獲,這些還需在實踐中總結和探索。
三、結束語
一、實習目的：
為了加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系。參觀、學習企業的生產、銷售流程和理解企業文化精髓，有利于加深對現代企業營銷管理現狀的了解，加深對企業管理活動的感性和理性認識，并通過實習調研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風，為就業和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。
針對于此， 我在進行了三年專業課學習之后，通過對《管理學原理》、《西方經濟學》、《人力資源管理》、《創業管理》和《管理思想史》等專業課的學習，可以說對有關管理學的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系已經基本掌握了，但這無非只是紙上談兵，倘若能將這些理論性的知識和實際工作相結合，那必定會事半功倍，達到我的學習初衷。 “實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的企業管理操作中去，才能真正掌握這門知識。
二、實習時間：
2012年6月29日至2012年7月24日
三、實習地點：
吉林省宏大防水材料有限公司。辦公地址：延吉市朝陽街光明小區北側。廠址：圖們市圖曲路365號。
四、實習單位概況：
吉林省宏大防水材料有限公司始建于1997年8月份，座落于美麗的長白山腳下、圖們江畔。是集科研開發、生產銷售、設計施工于一體的綜合性防水材料企業。是國內較早生產改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料的專業生產企業之一，是中國建筑防水協會會員單位，在同行業率先通過了is09001：XX國際質量管理體系認證。
企業擁有雄厚的經濟技術實力，擁有國內先進的大型現代化流水生產線設備，年產量已突破600萬平方米，產品的配方、工藝及性能指標等方面都達到了國內先進水平。
企業目前已形成了“禹威”牌改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子防水卷材以及防水涂料等系列產品，其中包括柔性體、彈性體（sbs）、塑性體（app）改性瀝青防水卷材、聚乙烯丙綸高分子卷材、聚氨脂防水涂料、js復合防水涂料等，這些產品能全面滿足防水工程方面多層次的需求。均獲得省市優質產品稱號，被吉林省政府命名為“吉林省名牌產品”、“用戶滿意產品”，被吉林省消協評為“消費者信得過產品”，被質協評為“質量擔保產品”，被吉林省工商局評為“著名商標”、“重合同守信用單位”。
企業采用現代化經營管理模式，不斷內求提高、外求發展，堅持以市場開發為主體，實施名牌產品戰略的方針，用優良的技術和服務為顧客提供高品質的防水材料，與各界朋友真誠合作，共筑宏偉大廈。
五、實習內容：
我們的實習主要分為兩個階段，第一階段從7月1日—7月14日，主要是以走訪延吉市各大建筑設計院為主，以延邊大學學生的身份，以科研立項數據調查的名義，調查有關延吉市建筑業的在建工程數量和具體地址、延吉市未來的規劃、建筑規模和數量等方面的數據。第二階段從7月14日—7月24日，主要是根據前階段的調查成果，進行實地調查，以吉林省宏大防水材料有限公司推銷員的身份，直接向各大建筑單位和施工方推銷我們的防水材料。
吉林省宏大防水材料有限公司的李崇李總經理向我們詳細的介紹了防水材料基本知識，包括材料的組成成分，材料的價格，材料的性能以及我們公司的銷售情況，生產情況，盈利水平等等。下午，由于里總有事出去了，我們就被安排在辦公室，幫著整理一些辦公室的文件。
明確完工作的內容和步驟之后，我們開始著手了。經過大家的討論，我們決定以延邊大學學生的身份，以科研立項的名義進行調查，主題是《金融危機對延吉市建筑行業的影響》。
真正的工作開始了，為了是我們的調查更有效率，我們對每個人的工作內容進行了分工，我則負責記錄他們的調查內容，并進行整理，以下是我們在7月6日向延吉市建筑設計院總工會的樸永默樸院長調查的一些內容：
根據樸院長對目前經濟形勢的評價，現有的房地產市場不是很樂觀。主要原因有：國家政策的不鼓勵，導致開發商可貸款金額減少，資金供應出現短缺，材料供應商也為周轉資金而大幅降價銷售材料。
這就是我們對每家建筑設計院所采取的調查方式，以及我們所得到的信息，信息的整理格式的樣本。在接下來的問卷調查中，我們同樣采取了以上的方式，整理出了以上格式的調查成果。前期的工作在兩周之后順利結束了，而接下來的工作對我們來說則更具有挑戰性，從7月14日～7月24日，我們將根據前階段的調查成果，進行實地調查，以延邊宏大防水材料有限公司推銷員的身份，直接向各大建筑商推銷我們的防水材料。直接前往工地是很不安全的，但為了提高工作效率，我們還是進行了分組，在出發前，我們都相互提出了一些應注意的事項，最主要的是要注意安全，同時要注意每天都要對當天所收集到的信息進行匯總，整理并向李總進行匯報。這就是我們實習的基本內容。
六、實習心得：
轉眼之間，為期4周的實習已經結束了，雖然工作的時間很短暫，但對于我來說所有的經歷都是刻骨銘心的，這是我人生當中的第一份正規的實習工作，在這里我學到了很多在學校里學不到的東西，也認識到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。
以下是我在實習期間對工作的總結和自己的心得體會。
首先，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
其次，我想談一下實習的意義。
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。
最后，我想我在學習和工作我還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經驗。
因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。
2、工作態度不夠積極。
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學習。
3、工作時仍需追求完美。
在工作中，不允許絲毫的馬虎，尤其是作為企業管理人員，嚴謹認真是時刻要牢記的。 我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我以后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。
高等職業教育本身定位的是培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才，所以在教學方法上，應該不同于其他高等教育類型。這就決定了高等職業院校在教學方法上應該有自己的特色和創新來適應高等職業院校學生的培養。工商企業管理專業培養的目標是培養具有扎實的企業管理理知識，掌握生產、營銷、人力資源、財務管理、企業信息系統管理的基本方法和技巧，具備企業管理能力，能勝任工商企業基層管理崗位的高素質技能型人才。因此在該專業的教學方法上有它自己的特點。
一、工商企業管理定位目標和學生的特點
高職院校的工商企業管理專業的學生，有如下的共同特點：
（一）在步入校園的時候，工商管理專業基礎知識幾乎為零。工商企業管理專業主干課程為管理學基礎、會計學基礎、企業管理概論、生產與運作管理、市場營銷管理、企業財務管理、物流管理與供應鏈管理、電子商務、質量管理、企業戰略管理等。而這之前的教育與現在的大學教育內容有很大的不同。
（二）他們從高中直接進入到大學，開始接受新的知識的培養。對一切的新鮮事務有很大的好奇心，也開始慢慢發展自己的興趣愛好，專業的選擇就是他們發展興趣愛好的第一步。但是由于在報考大學對一些專業了解的不夠深入，可能真正進入大學所學的專業與自己理想的專業不相符合，就會產生厭學的情緒。
（三）很多學生在大學這段時期，都還是屬于青春叛逆期，他們有他們自己的個性特點。特別是現在的學生，接觸的面廣、深，有自己的想法和思維。所以需要正確的方法才能對他們的想法進行引導。
（四）學生學習的專業就是工商企業管理，對于學生來說，面對的以后大環境也是企業本身。但是由于對企業這個大環境的陌生，學生對于企業實體環境還處于一個模糊概念。那何況于企業的工作，更是知之甚少。這也也為工商企業管理專業學生的培養提出了內容和要求。
二、教學方法上，應講究社會的需求與職業教育的結合
教育部的16號文《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》提倡工學結合，就是要求高等職業院校按照企業的需要對學生開展相適應的職業培訓，與企業合作開展應用研究和技術開發；同時，也讓企業參與到學校的教學中來，培養出校企合作創新人才。達到：“工學結合，校企合作”的教學目標。這就決定了學生所處的課堂除了學校的教室，還有企業的這個大環境內，因此，在實際的工商企業管理專業學生的教學上也應從兩個角度去考慮。
第一，理論和職業技能兩方面內容的教學方法。針對工商企業管理專業的一些就業方向：機關、企事業單位從事基層生產管理、人力資源管理、市場營銷、行政秘書及文職人員、信息系統管理，企業信息系統的操作、維護、管理與實施，企業管理信息系統操作等。決定了在理論方面，以必需、夠用為度，以掌握概念、強化應用為重點，專業課教學強調針對性和實用性，學生需掌握企業管理一些基本和基礎的理論知識。在相應的教學上，主要運用現代的多媒體技術，采用啟發式、發現式和講授式等多種教學手段有機結合。具體的教學方法包括：過程教學法、項目教學法、問題教學法、實物引導法、實驗教學法與合作教學法等。在教學手段上采用情景式項目教學、教學多媒體教學、網絡資源、課堂討論。從而充分發揮學生學習的主體性和自主性，培養學生的自主意識和合作精神。在職業技能教學方面，結合現在學習的理論知識，多給學生下廠鍛煉實習的機會。也可以模擬工作中的真實場景來進行教學。同時，提高創造性技能的比重，弄清專業覆蓋的崗位應具備的能力，以突出應用型、技術型人才培養的目標，對學生進行更多如何解決問題的能力訓練。
除了這些專業技能也就是硬技能的培養，教師對學生還要注重軟技能的培養。軟技能主要表現在職業道德教育和法制教育，重視學生的誠信品質、敬業精神和責任意識、遵紀守法意識等方面。在軟技能培養方面，教師通過以身作則的個人影響和介紹現實社會中的一些真實案例的間接影響，以及通過介紹一些理論知識和企業中的一些規章制度守則等全面的去引導學生往正確的方向發展。要針對工商管理專業特點、職業特性、技術要求、崗位能力開展實踐活動，讓學生用基礎理論、基礎知識指導實踐。從實踐中深化對知識的理解，實現知識與能力的融合。
第二，校內課堂（理論課堂和實訓課堂）和校外（企業課堂）的教學方法。在校內教室課堂上面，除了必要的工商企業管理理論基礎知識的學習，要突破課堂的實體的限制，結合現在一些工商管理熱點問題，讓學生進行頭腦風暴或者展開課堂大討論的方法，在相互交流中發現問題，找出問題，以及按照個人的觀點提出問題的解決辦法。另外，工商管理專業的實訓課主要有業經營沙盤模擬實訓、ERP實訓,市場調研實訓，生產計劃與控制實訓等。教師在上實訓課時，應和學生一起操作，一起做項目，培養學生分析問題、解決問題的能力。使得實訓的內容真正能應用于今后的企業崗位上。對于校外課堂，可以根據學生發現問題，教師解答問題的方法進行教學。因為在企業課堂上，學生真正融為企業的一份子，從事著真實的工作崗位。在崗位上，往往出現很多學生自己從來沒有碰到的問題和困惑。教師就可以通過解惑的方法，來提升學生的技能。
關鍵詞：物流管理專業；校企合作；教學模式；資源共享
1校企合作教學的現狀
近年來，關于校企合作的研究成果不斷涌現，一些校企合作模式得到迅速推廣，在取得顯著成績的同時，也暴露出一些具體問題。
1.1校企合作教學的研究與實踐
截至2010年4月，中國期刊網顯示的與“校企合作”相關的論文近1700篇，其中研究職業院校與企業合作問題的占95%以上，研究合作模式的占近1/5。于敏(2009)認為，從各國的模式看，主要有德國的企業為主模式(“雙元制”)、美國的學校為主模式(“合作教育”)和澳大利亞的行業主導模式(“技術與繼續教育”)。曾建飛(2010)提出目前國際物流校企合作的模式主要有企業輔助型模式、校企聯合培養模式和校企合作辦學模式。其劃分依據應該是校企合作中雙方的資源配置比例和實際控制者的差異。近年來，我國高校為提高學生的實踐動手能力采取了多種形式，主要包括：
①與企業合作訂單式培養人才。廣東外語外貿大學以企業訂單為主要依據，組織必要的人力、物力實施人才培養，實行產銷銜接。內容包括人才規格要求、教學計劃、課程內容、教學過程、實習實訓、教學評價和畢業生錄用等方面。
②建立企業實習基地，安排學生參觀或頂崗實習。高校與企業簽訂實踐基地協議，制訂專門的實踐教學計劃，實行彈性學制，安排學生參觀企業現場或頂崗實踐。學生運用所學理論指導實踐，同時通過實習引導理論學習。這種形式在職業教育和本科教育中都有應用。
③參股加盟模式。1992年10月，為了適應擴大規模生產的需要，華南農大應邀加盟溫氏集團，開創了農業產業化領域校企合作的先河，首創了高等院校持股加盟企業的產、學、研合作模式。這種合作形式以股份為紐帶，將雙方緊密聯系在一起，利益共享，風險共擔。該形式主要應用于合作技術研發領域。
④邀請企業管理人員講課。這種方式操作容易，教學成本低。上述校企合作形式使學校、企業和學生三方均得到相應的益處，尤其是在職業教育中，在教育部的大力推動下，校企合作取得了明顯成效。
1.2目前校企合作教學存在的問題
從實踐來看，當前我國的校企合作還存在一些難點和障礙，主要表現在以下幾方面：
(1)合作理念存在誤區。長期以來，由于傳統人才培養觀念束縛，我國高校本科教學并不重視實踐訓練。重點院校側重培養研究型人才，少數普通院校也忙于上檔次，爭先恐后地向研究型大學轉型。雖然大多數普通本科都聲稱培養應用型人才，但在實際操作中對實踐教學并沒有真正重視。分配給學生實踐的時間過少，一般只是在最后一學期給學生提供實習機會。關于校企合作的協議雖然簽了不少，但基本上都是擺設，所謂“實習基地建設”，只不過是一紙空文的口頭承諾。結果導致管理學科的畢業生呈現“研究外行，管理不行”的局面。作為實踐教學基地的企業，只關注用自己的力量生存發展，也很少考慮能從與高校合作中受益的問題，即使關注了也是考慮技術合作，而對于教學合作問題并不感興趣。
(2)合作雙方目標沖突。在實踐中，企業與高校合作教學的直接目的主要是經濟效益，而不是社會效益。沒有經濟效益，企業不可能愿意接納學生的周期性的實踐；高校與企業合作的根本動力則來源于培養人才，而創造社會效益，缺少針對經濟效益的可行性分析。合作目標的不同造成雙方在合作中產生沖突。尤其是合作進入實質操作階段以后，一旦發現問題，往往使得合作難以深入進行。
(3)資源配備問題。一是實踐平臺問題。校企合作在設備場地的投入上更多的是依靠企業來提供。在實踐中，企業要考慮正常生產經營問題，到底投入多少資源供教學使用，或者說企業能不能拿出足夠的資源，企業的資源與學生數量如何配比，也成為一個模糊不清的問題。以物流管理專業為例，其實踐環節幾乎覆蓋整個企業流程，如果沒有配套的資源作為實踐教學平臺，根本不可能完全實現教學目標。二是教師資源問題。誰來教學生？是高校老師，還是企業管理人員。高校老師本身缺乏實踐經驗，企業管理人員又沒有精力來教學生，成為合作難的一個障礙。三是教材問題。傳統的理論教材不能滿足校企合作教學，由于沒有合適的教材，使得教師授課沒有科學依據。上述問題在某種程度上降低了校企合作的效果。
(4)管理體系不完善。管理體系強調系統性和模式化，它包括管理的方針、目標、策劃、控制、保證和改進等具體活動。管理體系是校企合作正常進行的必要保證，沒有一個完善的管理體系，會造成學生在企業“走馬觀花，淺嘗輒止”，學不到系統的知識。
(5)政策支持問題。校企合作教學打破了傳統的教室教學的局面，將學生引領到校企共建的教學平臺上學習，需要國家在政策上給予支持。事實上，目前教育主管部門已經出臺了一些關于校企合作的政策，但主要體現在職業教育和技術創新領域，在本科教育層次或各層次共享方面缺少明確的政策文件。
總體來說，當前校企合作存在的最基本問題是校企之間如何合作，具體涉及高校、企業和國家三個層面；三者之間按照什么樣的模式去保證校企合作教學的質量，還需要進一步探討和完善。
2物流管理專業教學與企業運營的互補性分析
物流管理專業教學與企業運營存在很大互補性，無論是在專業屬性、培養目標還是在資源配置等方面，高校和企業之間完全可以通力合作，資源共享。
2.1物流管理專業人才培養目標定位與教學資源的有限性
(1)培養目標和人才能力體系要求。從學科分類來看，物流管理應該是管理學的一個分支，屬于交叉學科。本科物流管理專業要為社會培養基層、中層管理人才，能夠在制造業、服務業及第三物流等領域從事有關運輸、倉儲、配送、裝卸搬運、流通加工、包裝和信息管理(或綜合性)的計劃、組織、人員配備、領導和控制工作。學生能力要求最終表現在兩個方面：基本能力和核心能力。基本能力包括說、寫、協調溝通和現代辦公設備的使用四方面；核心能力包括決策和執行能力。基本能力為核心能力服務，核心能力依靠基本能力來體現。這些能力單純依靠高校自身的理論教學和模擬實踐根本無法完成。
(2)高校教學資源的有限性。高校在物流管理專業辦學方面投入的資源除了教師，還包括各種硬件和軟件。為提高學生實踐能力，目前高校內部能做到的只是建設模擬實驗室或安裝模擬物流信息化管理軟件，如建設模擬配送中心，安裝ERP軟件或倉儲管理模擬軟件等。由于資源有限，教學過程中模擬的程度是有限的，不可能覆蓋物流管理涉及的全部要素。教學資源的有限性決定了校內教學內容與企業管理實際必然存在一定距離。同時，每所高校爭相采購設備，造成全國范圍內的低水平重復建設，這種局面迫切需要企業從外部提供資源來化解。
校企合作給高校帶來很多好處：一是高校可以爭取企業資助，改善教學條件；二是保證教學質量，提高學生的實踐能力和創新能力，促進學生就業；三是能夠提高教師的教學和科研能力，推動專業教學改革。
2.2企業對高校教學資源的需求在市場競爭日益激烈的環境下，校企合作在客觀上使企業也能從高校物流管理專業教學過程中獲得諸多利益：一是企業可以從高校獲得符合企業需要的低成本員工(學生畢業前)和應用型物流管理人才(學生就業后)；二是利用高校教師的理論優勢，對員工進行培訓或享受診斷咨詢服務，解決企業在管理和經營方面存在的問題；三是通過校企合作樹立良好的社會形象；四是獲得政府的政策性優惠。
總之，物流管理專業的校企合作給高校和企業帶來的是雙贏，在人才、管理、基地、技術等多方面實現資源共享，具有極大的互補性。順豐速運(集團)有限公司與國內多家高校聯辦的“順豐班”，實現了學校、企業和師生員工的有機結合，是校企合作的一個較為成功的典范。
3物流管理專業校企合作教學模式設計
校企合作是一個復雜的系統工程，其教學模式需要從學校、企業和國家三個層面來構建，構成要素包括教學方針和目標、組織機構、方案和內容、過程、手段和方法、教學基地、溝通與反饋、政策支持等多方面，如圖1所示。
3.1教學方針和目標
校企合作要樹立“以學生為關注焦點”的教學理念。高等教育的產品是教育服務，對象是學生。教育服務必須滿足以學生為中心的相關方的需求和期望。相關方包括學生、家長、教育主管部門和用人單位等。所以，校企合作教學必須首先識別學生及其他相關方的需求和期望，作為教學策劃和資源配置的前提。教學方針是教學單位制定的關于實踐教學的總的宗旨和方向。它必須與學校和企業總的教學方針或經營方針相適應，對滿足學生及其他相關方的要求和持續改進實踐教學管理體系的有效性作出承諾。合作教學的基本目標是提高學生實踐能力，增強其就業適應性，具體要圍繞學生應該具備的基本能力與核心能力來制定，并形成一個完善的目標體系。
3.2教學的組織機構
根據組織理論，“任何一個組織都有其環境，面對不同的環境，組織總是要有不同的結構來適應它”。為了切實搞好校企合作教學，學校要成立校企合作指導委員會，針對物流管理等各專業與相關企業合作進行戰略規劃與資源配置，統一協調解決合作過程中遇到的問題。在專業層面，必須成立以高校為主導的專職教學機構，專門負責校企合作教學的具體管理和操作。該機構一定要有足夠的權限，由學校和企業共同抽調各級管理人員組成，正副職安排和構成人員比例根據教學需要來確定；也可以考慮合作雙方的選調人員分別在對方的高、中、基層掛職，參與相關決策，以增強相互溝通、了解和信任。機構的主要職能包括：制定教學方針目標、教學方案、教師資源的管理和開發、建設教學基地、教學質量管理和學生管理等。其中，對教師資源進行管理和開發意味著該機構不僅僅是選擇教師，還要對教師進行實踐經驗或實踐技能的崗前培訓，由企業管理者授課。教學質量管理職能包括教學質量標準制定、教師教學質量的控制和評價等。學生管理在所有工作中是一個關鍵，因為實踐基地的容量有限，如何有計劃地利用基地培訓學生十分重要。
3.3教學方案和內容
教學方案涉及教學計劃、教學大綱、教學日歷和具體教案等文件。校企合作的教學方案一定要在理論教學的基礎上結合實踐需要，由校企教學組織機構組織教師和企業管理人員共同來設計和編制。教學內容要緊緊圍繞企業的物流管理職能與崗位群要求，充分實現教學目標體系規定的基本能力和核心能力。教學方案設計總體上應該考慮5W1H，即內容(學什么)、主體(誰來教，誰來學)、原因(依據和目標)、時間(在哪個學期)、地點(在校內，還是在企業基地)和方法(采用什么教學方法)。為了增強校企合作教學的可操作性，教學組織機構應該組織人員編寫“物流管理專業實訓教材”，為教師講授和學生學習提供直接依據。
3.4實踐基地建設
實踐基地建設是校企合作教學中的核心任務。物流管理專業學生就業崗位與物流管理職能密切相關，無論是倉儲、運輸、配送，還是其他管理崗位，都要培養學生的基本能力與核心能力。因此，選擇合作的企業不能是唯一的，一要滿足學生實踐教學的需要。從行業來看，制造業企業、零售業企業或第三方物流企業都在企業考慮范圍之內。當然，作為校企合作的企業與高校實踐教學一定要具有較高的相關度，具有典型性；從投資主體來看，實踐教學基地可以采用學校投資、企業投入或校企共同投資三種形式。由于高校自身資源的有限性，采用企業投資和共同投資的形式比較可行。如果基地是企業生產經營系統一部分(企業的物流系統)，既要保證企業運營正常進行，還要完成合作教學任務，那么如何協調教學與運營的關系是一個難題。解決的辦法要從合作教學的具體手段和方法角度去思考。
3.5教學過程
教學過程是教學方案各要素在時間和空間(地點)上的具體展開(如圖2所示)。從時間上來看，本科物流管理專業一共八個學期，應該拿出一個學期為學生提供校企合作的實踐教學，可以考慮安排在第七學期。一至六學期也可以安排實踐教學，但在形式上與集中學習應有所區別。在第八學期，仍然可以安排學生到相關企業進行傳統的畢業實習和畢業設計。具體來說，在第一至第六學期，校企合作教學主要采用企業專家講課(針對相關課程)、學生到實踐基地參觀和假期實踐(階段實踐)三種形式。第七學期的全部或至少二至三個月，在實踐基地集中教學。這是校企合作教學的主要時機。第八學期的畢業實習和畢業設計，可以繼續選擇在實踐基地，也可以由學生自主選擇到其他企業實習，主要是為了學生就業和完成畢業設計。以上過程設計需要對傳統教學計劃進行改革，需要對課程教學的平時實踐學時和集中實踐教學學時進行合理劃分。
3.6教學的手段和方法
校企合作教學的質量能否保證在很大程度上取決于教學的手段和方法是否具備可操作性。根據教學地點，教學手段和方法可以分為課堂教學、現場教學和頂崗實踐三種類型。在課堂教學環節，教師提供合作企業物流管理資料作為課堂教學的案例素材；同時，邀請有經驗的企業管理人員到課堂上為學生講課。高校教師擅長理論，企業專家側重實踐，二者取長補短，相得益彰。在現場教學環節，主要采用“學徒制”。為一組學生安排一位高校教師或企業管理人員做老師，學生跟隨老師學習物流管理實踐知識，同時要定期輪換，以便學生掌握全面物流管理技能。當學生掌握了企業物流管理的基本要領以后，安排學生頂崗實踐。此時，教師角色轉換成“指導”，學生變為管理工作的主體。
3.7溝通、評價與反饋機制
建立溝通機制是為了確保高校與企業之間就合作教學的情況進行實時交流。為此，合作教學組織機構應該安排專人負責，建立專門的聯系方法，確保雙方動態掌握教師、學生、資源配置和教學過程的所有信息。此外，要制定合作教學質量評價制度，這是保證教學質量的一種事中和事后控制手段。組建教學質量和教學效果評價小組，針對教學方針、目標、方案、過程、手段和方法分別構建質量評價指標體系，定期開展教學質量評價，對學生學習效果進行考核，從而對高校、企業和學生三方形成約束，使合作教學真正落到實處。同時，建立反饋機制，及時將教學效果和質量評價結果傳遞給教學組織機構，乃至校企高層管理者和相關部門。
3.8政府的政策支持
本科物流管理專業校企合作教學沒有國家政策支持是不可能完成的。政府對于校企合作教學的支持包括總體要求、教師素質培訓、教材編寫、經費支持、人身安全保險、企業稅收優惠和教學認證等多方面。第一，教育主管部門要出臺支持本科專業校企合作教學的政策文件，對本科校企合作的指導思想、原則、目標和措施提出總體設想和要求；第二，加大教師實踐培訓力度，使教師的素質和能力適應校企合作教學要求；第三，通過試點，編寫校企合作教學的教材，并在完善中推廣；第四，對校企合作的高校給予經費扶持；第五，設定專門的服務于校企合作教學過程的人身安全保險，明確界定校企合作教學中人身意外傷害事故的責任劃分，免除學校和企業對人身意外傷害的顧慮；第六，對參與校企合作教學的企業提供稅收優惠，免除或降低相關的資產購置、產品銷售方面的稅率；第七，設立基于校企合作教學的職業能力認證。為通過校企合作教學學習成績合格的學生頒發認證證書，對學生的實踐經歷和能力提供證明。
綜上所述，當前物流管理等管理類專業學生就業存在的一個根本障礙就是學生沒有實踐經歷，實踐動手能力差。校企合作教學不僅解決了這一難題，還會形成高校和企業雙贏格局。構建校企合作教學模式需要在國家政策平臺上，制定科學的教學方針和目標，成立教學組織機構，制訂完善的教學方案，加強實踐基地建設，規范教學過程，采用適宜的教學手段和方法，建立溝通、評價與反饋機制。
參考文獻：
［1］張金標，胡慧萍.基于應用型人才培養目標的校企合作模式研究［J］.中國冶金教育2010(1)：19。
