時間：2022-09-18 22:26:57
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇銷售工作要點，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
開藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下，僅供大家參考：
1.留住老客戶
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
2.發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
(1).如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
(4).我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。
本月工作匯報和總結有以下幾點：
1、對門店2個活動的主題跟進和落實，每天門店的跑動，都及時的先去給重點門店講解我們活動的激勵和產品的一些賣點和優勢，針對我們此次活動做的一些宣傳物料布置、同時我自己也寫和讓店員們寫爆炸貼在我們產品上來更直觀的讓顧客清楚和了解。多幫一些我們力所能及的事情和請她們吃飯，買一些零食她們吃，通過這些來做客情，讓店員們更熱情的推薦我們產品，好讓這次活動效果更好。
2、8板搶灘戰役的活動比上個月要賣的好一些，店員們也都積極的在推我們的小盒，而且也都是愿意推薦了，從她們發的曬單里分享的案例來看，店員的愿賣有所提高，在接下來工作中還需要不段的去灌輸她們8板的銷售理念，加強她們的銷售知識。在微信曬單的獎勵我覺的能一直保持和大盒一樣，這樣的話，店員也不會去因為價格不同而產生一個高低之分。
然而上半年在工作中，我任然存在很多不足，特此制定2011年下半年的工作計劃。如下：
一：要提高工作能力水平，增強對于藥物知識的學習，以提高銷售技巧，增強自信！通過加強與公司營銷部門的溝通，及時收集客戶信息，采取跟蹤，回訪，利用各種渠道資源，以提高門店的銷售業績。
二，花更大的努力核對藥品數量、編號、配件，以確保相應無誤，避免因藥品編號與價格不相符的情況發生。如若發現錯誤信息，及時進行更正。詳細規范信息錄入工作，追蹤每一件藥物的銷售情況！做到每天核準一次。
三：每天都開例會，熟悉超市最新情況。盡可能做到公平、公正，對于在工作當中遇到的問題，發現問題、錯誤，勇于承認，及時糾正，以避免更加嚴重錯誤的發生。
四：做好各部門工作銜接，處理好銷售部門與售后部門的關系。
銷售計劃一般是按品類和品牌分為年度規劃、季度計劃和月度計劃，在月度計劃的基礎上制定周計劃，套路一般如此。
那么經銷商應該如何制定銷售計劃？
首先，制定年度規劃。
銷售團隊的定位就是執行的角色，所以公司的“頭腦”部門（有的稱為品牌經理）就非常重要。年度規劃一般是在年初制定完畢，詳細的設計了各產品與品牌的定位、銷售目標、銷售策略和預算，銷售目標進度會分解到季度和月度，在這個基礎上就有了季度和月度計劃。
其次，制定季度和月度計劃。
這個在我公司稱為工作要點和方案。公司的“頭腦”部門（品牌經理），每季度和月初會向各銷售單位下達“季度和月度工作要點”，包括工作重點和執行方案。這個要點和方案不是頭腦部門坐在辦公室拍腦門做出來的（閉門造車），而是取之于市場實際，群策群力“提煉”出來的。
一般情況，每月下旬，我們會將各銷售單位的負責人組織起來，大家說下個月應該怎么做？“春江水暖鴨先知”，他們群策群力，品牌經理就是個提煉職能，提煉整理后就形成季度、月度工作要點和匹配的執行方案。
方案一般分為“必選動作”和“自選動作”。必選動作，就是“全區一盤棋”，各個區域、單位都要統一執行的方案，如渠道促銷，重大節日的消費者促銷等，而自選動作則是根據各個市場和單位的實際，做的個性化方案。
那么各銷售單位的月度銷售計劃就由“必選動作”和“自選動作”組成，計劃會形成月度考核指標，銷售硬指標在從年度規劃分解而來，軟指標（過程指標或動作指標）則是從月度工作要點提煉而來，這個月度計劃就很清晰了。
最后，制定周計劃。
周計劃是由月度計劃和考核指標分解來的，形成每周的工作重點和行程安排。周計劃也是目標和成果導向的，根據市場的“聚焦定點”來確定銷售人員的行程安排是否合理，根據每個區域市場的實際看其工作重點是否和月度工作要點一致，工作量是否基本飽滿，這都是執行層面的問題了。
銷售工作計劃表時間項目要點產品分析營銷要點設計要點工作要點開發要點銷售形象工程進度已推產品存量情況新推產品分類推售樓宇推售面積（m2）銷售金額（萬元）營銷費用（萬元）面積（m2）戶型數量面積（m2）戶型數量20xx月
合計
時間銷售計劃廣告計劃主推戶型策略銷售策略銷售分類目標市場條件（備注）廣告內容與主題促銷活動費用預算（萬元）依產品與競爭對手的同期戶型選擇正面攻擊式，側面迂回式因不同的產品，戶型策略，為完成目標擬定實施的營銷工具銷售數量（套數）銷售額（萬元）成交均價（元/m2）20xx月
合計
關于加強牛百葉等食用農產品市場質量安全監管工作總結
市局農產品科：
根據國家總局食藥監（2018）22號文件印發的工作要點和《省食品藥品監督管理局辦公室關于加強牛百葉等食用農產品市場質量安全監管工作的通知》食藥監辦函（2017）258號文件精神要求，我局高度重視，認真組織相關業務股室學習和領會下達的工作要點及要求，結合實際分析研判我縣在牛百葉等食用農產品環節質量安全存在問題的形勢現狀，明確工作目標和任務重點，確定職責分工、時限要求和行動舉措，認真落實食用農產品領域的風險監測和整頓規范，經過半年來的不懈努力，對照各級下發的工作要點要求進行自查總結，取得了一定的工作成效。現將工作情況總結匯報如下：
半年來，我們集中股、所、隊力量，認真對照下發的食用農產品整治工作要點，通過加強日常巡查監管、抽查檢查和質量檢測，對于經銷食用農產品的大戶、重點戶、重點市場進行全面排查，共計出動執法人員320人次。執法車輛45臺次，檢查食用農產品批發集貿市場3個、批發大戶12戶、零售商134戶、餐飲戶55戶，重點檢查索證索票、進銷貨臺賬、儲存運輸方式、餐飲原輔料庫房、添加物質和加工銷售記錄等，發現存在進銷貨臺賬索證索票不全、衛生和儲存條件不達標、添加劑使用備案記錄填寫不規范不認真等問題13起，下發責令整改通知書9份，處罰2戶，對一些輕微違法違規行為進行了當場批評警告和限期整改。截止6月14日，檢查未發現存在“牛百葉非法使用雙氧水”、“鴨血非法添加甲醛”、“小龍蝦非法使用洗蝦粉”等食品經營環節非法添加、濫添加的嚴重違法行為。
下一步，我們仍然將繼續加大食用農產品這些重點環節的監測監控檢查工作力度，與公安、衛生防疫、農業畜牧等部門緊密配合加大嚴防打擊力度，保持對非法添加、濫用添加劑嚴重違法行為的高壓打擊態勢，確保人民群眾食品消費安全。
半年來，我們按照目標責任制考核的要求，在轄區10個村及鄉屬單位聘任了12名食品藥品協管員。針對重點環節、重點領域、重點品種，組織的6次專項行動。食品安全宣傳力度進一步加大，舉辦了1次宣傳培訓活動，參加人數50人，印制食品安全宣傳資料2000份。
以創建食品安全示范鄉為抓手，健全食品安全組織機制，制定食品安全工作要點
為了加強對食品安全工作的領導，我們制定食品安全工作要點，同時明確鄉食品安全工作領導小組辦公室的日常工作，健全食品安全監管工作責任考核獎懲機制，層層落實食品安全責任制和責任追究制。發生食品安全事故，按照相關法律法規規定追究責任。并將食品安全工作納入政府目標考核體系，與村、食品經營單位簽訂責任書。制定并實施食品安全年度工作計劃，建立并完善食品安全事故應急預案。食品安全工作辦公室多次召開會議，對全鄉食品安全工作進行研究總結，并作出部署，要求各有關部門按照部門職責，既分工，又合作，各司其職，深入到食品生產、經營單位進行多次食品安全檢查，切實加強食品安全工作。
抓“三網”建設，完善農村消費安全網絡
鄉食品安全辦公室同各村把“三網、一保障體系制度”納入農村消費安全工作的重點，對轄區的小超市和小商店都實行商品準入制度并建立食品安全“一票通”臺賬。強化食品安全監管，加強對轄區內食品生產、經營單位的管理。
加強食品質量安全檢查工作，確保食品消費安全
今年以來，鄉對各超市、小商店、作坊、餐廳組織進行了6次專項檢查，抽檢結果及時予以公告，以維護食品安全，確保人民群眾吃得安全、吃得放心。今年到以來，實現了由“以打為主、打防結合”向“以防為主、防打結合”的轉變，為消費者營造了安全、健康的消費環境
下半年工作打算
（一）工作目標
全年轄區內不發生一起食品安全事故；食品安全放心工程深入開展，通過實施食品藥品放心工程和專項整治，使全鄉食品抽檢合格率達到97%以上，藥品質量評價性抽驗合格率達到97%以上，人民群眾食品藥品安全感明顯增強，消費信心明顯上升，食品藥品產業得到又好又快發展。結合“示范縣同創”要求，加大對食品添加劑、瘦肉精的專項整治，狠抓農村食品市場生產、經營環節的管理，假劣、過期、三無食品得到有效遏制。
（二）工作任務及措施
1、抓好產品質量安全監管工作。按照《年產品質量安全監管工作目標責任書》要求，繼續抓好餐飲服務環節的行政許可、建立原料進貨索證索票制度，打擊無證進行餐飲服務的違法行為。
一、認真貫徹落實了上級安全生產工作會議和文件精神
縣供銷社十分重視安全生產工作，經常性召開縣社干部職工，各單位負責人的安全生產工作會議，貫徹學習各階段的安全生產工作會議精神和上級文件精神。（一）3月15日，貫徹了縣政府召開2013年全縣安全生產工作會議精神，學習了縣政府關于繼續深入扎實開展“安全生產年”活動的通知和縣安監局關于印發《2013年縣危險化學品和煙花爆竹安全監管工作要點》的通知文件精神。（二）6月3日傳達貫徹全省地質災害避災移民搬遷工作電視電話會議精神，組織學習了縣安監局關于印發縣危險化學品領域、煙花爆竹行業“打非治違”專項行動工作方案的通知文件精神；（三）9月10日，組織學習了縣政府關于印發《黨的十消防安全保衛戰工作方案》的通知和縣安監局關于印發縣開展危險化學品、煙花爆竹安全生產大檢查工作方案的通知文件精神，同時，縣社認真研究、部署做好國慶、中秋節及黨的“十”期間煙花爆竹安全經營管理的通知和開展安全生產大檢查的工作安排，布置了中秋、國慶節日期間和“十”期間領導帶班、接訪、值班安排，縣社主要領導對每次貫徹會議精神，學習文件內容后都要對安全生產、消防安全、、普法學習等工作作重點的講話，要求各單位負責人、縣社機關工作人員高度重視安全、消防安全工作。各單位負責人是安全生產工作領導的第一責任人，要擔負起本單位的財產、人身安全的職責，確保本單位不出現任何安全事故和人員傷亡事故，要做到“誰主管、誰負責”的原則，按照上級有關文件精神和要求，抓好今年各時期的安全生產、消防安全工作。特別是在中秋、國慶節和“十”期間更要加強領導，做好安全工作，實行各單位負責人帶班值班制度，嚴格防止各種不安全因素發生，要經常性開展安全生產督促檢查，查找安全隱患，特別是煙花爆竹的安全經營管理尤其重要；其次是加強工作，對老上訪人員要做好思想穩定工作，化解各種矛盾糾紛，把矛盾糾紛解決在基礎，解決在萌芽狀態之下。通過縣社領導在每次會議上的督促強調，大大提高了各單位負責人抓好安全生產的信心和決心，為全年的安全生產工作注入了強針劑。
二、組織開展了煙花爆竹市場安全經營檢查和消防安全檢查
（一）建立了煙花爆竹市場安全經營管理長效機制。為加強市場安全經營管理，制定了不定期的市場巡查制度，設立縣城市場巡查和鄉、鎮、村市場巡查二大塊。縣城市場巡查，縣供銷社組成了三個稽查小組，由縣社機關人員和爆竹公司辦公室，稽查大隊人員組成，每個小組由縣社領導帶隊，每月對縣城市場的煙花爆竹個體門店不少于二次的稽查，有力遏止了銷售門店不安全隱患發生和市場走私爆竹出現。鄉、鎮、村市場巡查，一是縣供銷社三個稽查小組不定期輪流下鄉到全縣各鄉、鎮、村煙花爆竹門店進行檢查，每小組今年不少于30次，全年90次；二是煙花爆竹公司稽查大隊除參加縣社三個組的巡查外，另外他們要肩負著全縣煙花爆竹市場安全經營管理，配合公安、工商、安監等單位把好市場安全關。
（二）開展了全系統消防安全工作的檢查。縣供銷社認真貫徹執行上級有關安全生產、消防安全大檢查和黨的十消防安全保衛戰工作等文件精神，認真抓好消防安全工作，縣社與安監、公安組織工作組，在節日、重大會議等各個時期經常開展消防安全大檢查，對各單位的倉庫、超市、出租房、閑置場地出租等重點部門進行了檢查，重點對煙花爆竹倉庫消防安全進行了認真檢查，對消防設置配備認真查看，對值班進出人員登記、視頻、探頭等情況進行了了解。對農資公司、土產公司、再生資源的倉庫出租的合同、現場用電、用火、易燃品堆垛、清潔衛生等情況進行了了解和檢查，對存在的安全隱患提出了整改意見，對消防滅火器配備不足提出增配的要求。
三、開展了煙花爆竹安全生產大檢查
按照縣安監管字[2013]66號文件精神，縣供銷社在中秋、國慶、“十”期間，積極配合縣安監局、公安等部門開展了煙花爆竹安全大檢查工作，全年對全縣煙花爆竹倉庫、基層代批點、個體銷售門店進行三次安全大檢查。通過檢查的情況來看，總體形勢良好，煙花爆竹倉庫、基層代批點安全制度基本健全，進入了標準化的規范之中，有探頭視頻監管，安全意識增強，安全經營形勢平穩；對小數銷售門店存在的安全隱患提出了限期整改意見。
四、開展了煙花爆竹“打非治違”專項行動
遵照縣政府永府辦字[2013]88號、縣安監局永安監管字[2013]45號等文件精神，縣供銷社開展了打擊非法生產經營煙花爆竹專項行動，在國慶、中秋“十”期間邀請縣安監、公安、工商執法人員組成聯合執法組，對佐龍、沿陂、藤田、瑤田、沙溪等鄉、鎮非法走私運輸、儲存、銷售戶進行重點打擊。全年共查處違規運輸、銷售、儲存煙花爆竹行為62起，其中查處貨值5000以上案件7起，貨值2000元以上的2起，共收繳走私爆竹239514萬響，走私煙花38473.9元，確保了全縣煙花爆竹市場的安全有序。
五、其他方面工作
