時(shí)間：2023-08-23 09:17:06
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇大學(xué)生旅游營(yíng)銷策略，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中將市場(chǎng)定義為：市場(chǎng)是人口、購(gòu)買力和購(gòu)買動(dòng)機(jī)三個(gè)變量的函數(shù)，要了解當(dāng)代大學(xué)生旅游市場(chǎng)的形成，需要從大學(xué)生規(guī)模、購(gòu)買力和購(gòu)買動(dòng)機(jī)三方面進(jìn)行分析。1、大學(xué)生規(guī)模近年來(lái)，隨著我國(guó)教育制度改革，高校進(jìn)一步擴(kuò)招，在校大學(xué)生人數(shù)連年攀升。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查結(jié)果顯示，2014年中國(guó)大學(xué)生人數(shù)2468.1萬(wàn)人，大學(xué)生外出旅游人數(shù)隨著高等教育大學(xué)生擴(kuò)招也逐年增長(zhǎng)，外出旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱潮。大學(xué)生這一群體已經(jīng)成為旅游市場(chǎng)的重要組成部分，大學(xué)生旅游潛在的市場(chǎng)，給商家?guī)?lái)了新的商機(jī)，誰(shuí)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，誰(shuí)就會(huì)在大學(xué)生旅游市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、購(gòu)買能力隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們可任意支配的收入增加。當(dāng)代大學(xué)生由于家庭經(jīng)濟(jì)支持生活費(fèi)用增加，再加上各種獎(jiǎng)學(xué)金支持，勤工儉學(xué)或課余兼職，購(gòu)買能力顯著增強(qiáng)，為旅游消費(fèi)提供了條件基礎(chǔ)，根據(jù)調(diào)查資料顯示，大學(xué)生一年花費(fèi)在旅游的費(fèi)用在300—2000元不等。3、購(gòu)買動(dòng)機(jī)當(dāng)代大學(xué)生外出旅游的愿望強(qiáng)烈，喜歡追求新奇刺激、冒險(xiǎn)性探索性強(qiáng)、時(shí)尚的旅游活動(dòng)，他們易于接受新鮮事物，對(duì)外界許多未知的神秘事物充滿探索和求知欲。大學(xué)生由于自由可以支配的時(shí)間多，節(jié)假日也多，因此，他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)較為主觀。
二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特征
1、大學(xué)生旅游時(shí)間較集中寒暑假和法定節(jié)假日的小長(zhǎng)假可以為大學(xué)生提供較為充裕的旅游期限，能夠滿足大學(xué)生到更遠(yuǎn)的景點(diǎn)出行的需求。對(duì)于寒暑假?zèng)]有課外實(shí)踐或者實(shí)習(xí)的同學(xué)而言，面對(duì)漫長(zhǎng)的一至兩個(gè)月左右的長(zhǎng)假，在家可能感覺(jué)過(guò)于煩悶、無(wú)聊時(shí)，通常他們會(huì)選擇外出旅游，去親近自然，感受大自然。而就雙休日而言，時(shí)間較短且零散，不易形成大學(xué)生長(zhǎng)線游，最多就選擇短線的當(dāng)天往返的一日游。2、大學(xué)生旅游消費(fèi)水平相對(duì)較低在校的大學(xué)生主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，暫且沒(méi)有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力基礎(chǔ)，外出旅游的費(fèi)用支出基本源于家庭的經(jīng)濟(jì)支持，或靠自己勤工儉學(xué)、課余時(shí)間兼職等來(lái)滿足旅游出行，畢竟獲取獎(jiǎng)學(xué)金的大學(xué)生人數(shù)比例較少，因此大學(xué)生在旅游時(shí)，消費(fèi)能力也較為有限，不必要的消費(fèi)盡量不消費(fèi)，這個(gè)因素決定了大學(xué)生在旅游消費(fèi)上的消費(fèi)水平相對(duì)較低。3、大學(xué)生旅游的方式靈活多樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇旅游出行的方式：一是報(bào)團(tuán)出游。在武漢地區(qū)的高校大學(xué)生中，較多人選擇易游天下旅行社（武漢），該旅行社的團(tuán)費(fèi)對(duì)于各高校的大學(xué)生而言大多可以接受，因此包括華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)和湖北第二師范學(xué)院在內(nèi)的各高校大學(xué)生較多選擇該旅行社出游；二是自己自由出行。他們一般自己在出游前，先查詢了解旅游目的地的旅游攻略，根據(jù)攻略制定出適合自身情況的出行方案，然后自己選擇交通工具出行。三是和“驢友”一同出行。有少部分同學(xué)認(rèn)為報(bào)團(tuán)游太過(guò)匆忙，每個(gè)景點(diǎn)沒(méi)好好欣賞與品味就草草游完了之，則這部分同學(xué)選擇和網(wǎng)上交識(shí)的“驢友”一同出行，這樣既可以自由安排游覽時(shí)間，也可以節(jié)約旅游費(fèi)用，不過(guò)更多的是自己一手包辦整個(gè)行程。從以上的各種出行方式可以看出，大學(xué)生在選擇旅游方式上較為靈活多樣。4、大學(xué)生旅游消費(fèi)較為理性由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，可自由支配的生活費(fèi)用相對(duì)較低，他們?cè)诼糜蔚倪^(guò)程中主要花費(fèi)在參觀游覽、飲食、住宿和交通費(fèi)用上，對(duì)于購(gòu)物方面的消費(fèi)，他們較為理性，能夠不買就不買，盡量節(jié)約出行費(fèi)用，因?yàn)樗麄兌贾雷约旱闹Ц赌芰τ邢蓿钯M(fèi)用來(lái)源主要還是依靠父母給予。
三、大學(xué)生旅游市場(chǎng)SWOT分析
1、優(yōu)勢(shì)分析（1）大學(xué)生旅游欲望強(qiáng)烈。隨著上世紀(jì)90年代大學(xué)生旅游熱的興起，旅游成為各個(gè)高校大學(xué)生的重要休閑方式之一，根據(jù)湖北第二師范學(xué)院大學(xué)生旅游情況調(diào)研顯示，被調(diào)查的大學(xué)生里86.8%的同學(xué)表示對(duì)旅游的興趣強(qiáng)烈，10%的同學(xué)覺(jué)得可有可無(wú)，只有3.2%的同學(xué)表示對(duì)旅游無(wú)需求。由此可知，對(duì)旅游興趣濃烈的大學(xué)生占大多數(shù)，而大學(xué)生旅游存在著巨大的市場(chǎng)。（2）大學(xué)生自由閑暇的時(shí)間較為充足。大學(xué)生除了有寒暑假外，還有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日及周末雙休日，充裕的閑暇時(shí)間為大學(xué)生旅游提供了充足的時(shí)間，在旅游出行時(shí)間的把握上更為靈活，這對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷極為有利。因此，旅行社可利用大學(xué)生閑暇時(shí)間多的優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)更多大學(xué)生喜歡的旅游路線。此外，自由時(shí)間多也使得大學(xué)生有充足的時(shí)間開(kāi)展長(zhǎng)線游，不局限于短線的周邊旅游。（3）大學(xué)生生活費(fèi)用增加。如果說(shuō)滿足有閑和有錢兩個(gè)條件即可促成旅游，那么在閑暇時(shí)間較為充裕的基礎(chǔ)上，大學(xué)生則只需再滿足有錢的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生的家庭支付生活費(fèi)也在不斷增加，另外大學(xué)生課外兼職、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等，為大學(xué)生外出旅游創(chuàng)造了有利條件。2、劣勢(shì)分析（1）大學(xué)生旅游消費(fèi)水平相對(duì)較低。在校大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，使其旅游消費(fèi)支出相對(duì)較少，旅游消費(fèi)水平較低。家庭經(jīng)濟(jì)上的支持是大學(xué)生外出旅游的主要因素，大學(xué)生外出旅游消費(fèi)，主要是出行的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、飲食的花費(fèi)，在出行的交通工具選擇上，如果不是時(shí)間過(guò)于緊張，一般他們會(huì)選擇價(jià)格較為實(shí)惠的普通火車，有部分大學(xué)生外出旅游會(huì)選擇住在親戚家或者同學(xué)的學(xué)生宿舍，以節(jié)約旅游成本費(fèi)用，這也是大學(xué)生旅游消費(fèi)水平相對(duì)較低的一方面。（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一。大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)上的限制，消費(fèi)水平相對(duì)低，造成許多對(duì)價(jià)格較為敏感的旅行社對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)不夠重視，因此專門針對(duì)大學(xué)生旅游開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目就較少。而許多大學(xué)生覺(jué)得報(bào)團(tuán)游不夠自由，且旅游路線沒(méi)有特色，于是一些敢于嘗試大膽創(chuàng)新的學(xué)生選擇與同學(xué)出游或者上網(wǎng)找“驢友”出行旅游。產(chǎn)品上缺乏新與奇是一嚴(yán)重弊端。（3）人身安全保障欠缺。目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)的秩序有些紊亂，還不夠規(guī)范。許多做大學(xué)生旅游的旅行社較少為出行的大學(xué)生購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，沒(méi)有從每個(gè)出行大學(xué)生自身的身體狀況考慮，對(duì)于身體較弱的大學(xué)生游客建議必須購(gòu)買保險(xiǎn)，保障大學(xué)生出游的安全。3、機(jī)會(huì)分析（1）國(guó)家政策做保障，大力發(fā)展旅游業(yè)。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《國(guó)民旅游休閑綱要（2013—2020年）》，提出要逐步增加旅游休閑公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的資金投入，并鼓勵(lì)社會(huì)資金投資建設(shè)旅游休閑設(shè)施。扶持政策的出臺(tái)，會(huì)是市場(chǎng)的一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，國(guó)家對(duì)旅游行業(yè)的政策扶持，將促使旅游市場(chǎng)、旅游服務(wù)等板塊活躍。2013年國(guó)家頒布旅游法進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)，旅游行業(yè)不斷升溫，面對(duì)如此龐大的旅游市場(chǎng)，對(duì)于每個(gè)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)能迅速占據(jù)市場(chǎng)份額，能夠有效進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分就把握住了機(jī)會(huì)。（2）市場(chǎng)前景廣闊。目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)的需求不斷增加，而專項(xiàng)做大學(xué)生旅游的旅行社還不是很多，導(dǎo)致供給小于需求，大學(xué)生旅游市場(chǎng)前景廣闊。尤其是對(duì)于剛起步的旅行社來(lái)說(shuō)，進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，把目標(biāo)鎖定在大學(xué)生旅游市場(chǎng)，還是有很大的市場(chǎng)前景的。或許大學(xué)生旅游市場(chǎng)的利潤(rùn)不是很高，但是能夠薄利多銷，建立起良好的企業(yè)品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，創(chuàng)造出很高的商業(yè)價(jià)值，然后再進(jìn)一步開(kāi)拓新市場(chǎng)，將是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。4、威脅分析（1）自然環(huán)境的挑戰(zhàn)。對(duì)于旅行社在開(kāi)發(fā)的某國(guó)或某地區(qū)旅游線路和項(xiàng)目，如果某國(guó)或地區(qū)出現(xiàn)一些傳染性疾病等突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，導(dǎo)致疾病傳播危害人們的生命健康，大學(xué)生游客就會(huì)取消到這個(gè)國(guó)家或者地區(qū)旅游行程安排，會(huì)給大學(xué)生旅游市場(chǎng)帶來(lái)嚴(yán)重的威脅。（2）政治環(huán)境的挑戰(zhàn)。經(jīng)常會(huì)事件的地區(qū)，會(huì)對(duì)出行的大學(xué)生游客造成心理上的恐懼，從而導(dǎo)致其不會(huì)選擇該路線旅游。政治環(huán)境不穩(wěn)定也是對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的一大沖擊。
四、開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的策略
1、產(chǎn)品策略應(yīng)開(kāi)發(fā)富有大學(xué)生旅游特色的旅游產(chǎn)品。近年，我國(guó)大學(xué)生的旅游人數(shù)逐年增加，市場(chǎng)需求也不斷增加。然而，目前國(guó)內(nèi)許多旅行社專為大學(xué)生們打造的旅游產(chǎn)品并不是特別多，因此旅行社應(yīng)加大開(kāi)發(fā)富有“大學(xué)生旅游特色”的旅游產(chǎn)品。可采取橫線與縱向相結(jié)合的開(kāi)發(fā)模式，橫向上針對(duì)不同專業(yè)與個(gè)人喜好的情況，開(kāi)發(fā)以專業(yè)學(xué)習(xí)研修為主的學(xué)習(xí)型旅游，或者類似蹦極漂流這類探尋刺激冒險(xiǎn)為主的旅游；而縱向上根據(jù)不同年級(jí)的特點(diǎn)與需求的差異，可推出產(chǎn)品多樣的旅游。針對(duì)大一新生，推出了解高校所在地文化游；針對(duì)大二大三學(xué)生，開(kāi)發(fā)一些短線的放松游，緩解學(xué)習(xí)帶來(lái)的壓力；針對(duì)畢業(yè)班的學(xué)生，著重推出一些有亮點(diǎn)的畢業(yè)旅行游等，旅游產(chǎn)品組合上要機(jī)動(dòng)靈活，吃、住、行、游、購(gòu)、娛等項(xiàng)目供大學(xué)生自由選擇，如推出諸如小包價(jià)或零包價(jià)游、情侶游等。通過(guò)量體裁衣的方式推出各類旅游路線和專項(xiàng)大學(xué)生旅游產(chǎn)品，能有效打破傳統(tǒng)產(chǎn)品模式，增加一些富有創(chuàng)新的理念和元素，進(jìn)而有效改變大學(xué)生旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀模式。2、價(jià)格策略在定價(jià)上，由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源有限，我們可以推出團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠價(jià)格游，對(duì)于諸如學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等大學(xué)生活動(dòng)團(tuán)體出游，采取薄利多銷的方式，給予人數(shù)多價(jià)格上的優(yōu)惠策略，再者就是制定出明確淡旺季價(jià)格政策措施，以便大學(xué)生提早規(guī)劃出游的時(shí)間，適當(dāng)選擇在旅游淡季的閑暇時(shí)間出游，以享受價(jià)格上的優(yōu)惠。3、渠道策略發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)資源擴(kuò)大宣傳力度，經(jīng)常在門戶網(wǎng)站做一些推廣活動(dòng)，讓更多大學(xué)生了解到旅游產(chǎn)品。而口碑傳播的效應(yīng)也是極為強(qiáng)大的，因此在每次接待大學(xué)生旅游的團(tuán)隊(duì)時(shí)，要在旅游產(chǎn)品特色上下功夫，在個(gè)性化的旅游服務(wù)上做出特色，樹(shù)立誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念，使得大學(xué)生在校園內(nèi)口口相傳，越來(lái)越多人選擇購(gòu)買這樣一種定制化的旅游產(chǎn)品，提高旅行社的營(yíng)銷受眾度。此外，還可以在學(xué)校設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)，一方面，方便大學(xué)生在就近的旅行社網(wǎng)點(diǎn)報(bào)團(tuán)，另一方面，可以讓高校的大學(xué)生及時(shí)了解旅行社最新推出的產(chǎn)品和活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全方位的渠道服務(wù)策略模式。4、促銷策略在高校，大學(xué)生社團(tuán)和學(xué)生會(huì)是重要的大學(xué)生組織團(tuán)體，因此可以培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)，招聘每個(gè)高校的學(xué)生為校園，因?yàn)楸拘W(xué)生做校園較容易得到學(xué)生信任，并且對(duì)各自所在學(xué)校更為了解，讓這些校園去與所在高校的學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)及學(xué)生班級(jí)做一些諸如大學(xué)生春秋游項(xiàng)目的宣傳促銷，能及時(shí)關(guān)注各高校大學(xué)生旅游需求動(dòng)態(tài)，更易達(dá)成團(tuán)隊(duì)出游的機(jī)率。還可采取一些促銷手段，如在高校內(nèi)招聘旅游體驗(yàn)師，對(duì)于經(jīng)常出游又有一定文字功底和攝影水平較高的大學(xué)生，讓他們免費(fèi)體驗(yàn)零包價(jià)跟團(tuán)出游，旅游結(jié)束后，讓他們提交旅行的游記并曬圖，通過(guò)這種手段達(dá)到宣傳旅游產(chǎn)品的目的；或者是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，推出一些APP，如首次選擇該旅行社或者旅游產(chǎn)品時(shí)立即下單的，即刻給予減免100元團(tuán)費(fèi)的優(yōu)惠，前30個(gè)名額可以享受折扣優(yōu)惠等，讓學(xué)生感覺(jué)到從中獲得優(yōu)惠，從而選擇旅行社的服務(wù)。
五、結(jié)束語(yǔ)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)慢慢成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)也逐漸成熟，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益明顯，旅游企業(yè)要想立于不敗之地必須抓住市場(chǎng)份額。大學(xué)生群體是時(shí)代的佼佼者，思想和行為充滿朝氣，喜歡探索和接受新鮮事物，現(xiàn)在也有很多做旅游的行業(yè)人士開(kāi)始關(guān)注大學(xué)生旅游市場(chǎng)的重要性，但是仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)還處于待開(kāi)發(fā)的狀態(tài)。由于大學(xué)生還未走進(jìn)社會(huì)，心理狀態(tài)還是和成年人有很大的不同，行為方式和心理特征都是學(xué)生的特點(diǎn)，這些會(huì)讓大學(xué)生這個(gè)群體和其他旅游群體有很大的不同，顯示出自己獨(dú)特的特征。本文從大學(xué)生旅游意愿、方式和行為特點(diǎn)等，通過(guò)調(diào)查在校大學(xué)生的旅游現(xiàn)狀和未來(lái)的市場(chǎng)潛力等方面分析在校大學(xué)生的旅游行為，并對(duì)張家港市沙洲職業(yè)工學(xué)院在校大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面提出一些建議和營(yíng)銷策略分析。
一、研究方法
（一）采用訪談及問(wèn)卷調(diào)查法
為獲取張家港市沙洲職業(yè)工學(xué)院在校生的旅游方式和旅游偏好等情況分析，認(rèn)真設(shè)計(jì)在校大學(xué)生旅游現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷表。按照大學(xué)生關(guān)心的問(wèn)題設(shè)計(jì)了30個(gè)問(wèn)題。同時(shí)調(diào)研和訪談了在校各年級(jí)和不同專業(yè)的學(xué)生。深入的和有過(guò)旅游體驗(yàn)的大學(xué)生進(jìn)行交流和分析總結(jié)。共計(jì)發(fā)放300份，收回有效問(wèn)卷296份，有效率為98%。
（二）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
本文運(yùn)用統(tǒng)計(jì)常用的數(shù)理統(tǒng)計(jì)法和Excel 2003軟件對(duì)分析的大學(xué)生旅游行為和消費(fèi)等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和整理，得出發(fā)展大學(xué)生在校旅游的可參考性數(shù)據(jù)，為以后校園旅行社的籌建奠定基礎(chǔ)。
二、在校大學(xué)生旅游情況調(diào)查分析
（一）大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)調(diào)查分析
1.大學(xué)生年輕充滿活力，喜歡探索，旅游熱情高。在有經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，大學(xué)生對(duì)旅游的積極性還是非常可觀的。通過(guò)調(diào)查可知，對(duì)在校期間非常有興趣參加旅游活動(dòng)的占學(xué)生人數(shù)的三成左右。喜歡旅游的同學(xué)占半數(shù)。兩者占總?cè)藬?shù)的85%。一般喜歡的占15%左右.而不喜歡幾乎沒(méi)有。由這些數(shù)據(jù)可以分析出，大學(xué)生對(duì)旅游的熱情還是非常高的，校園旅游市場(chǎng)還是有需求的，校園旅游市場(chǎng)也是非常有潛力的市場(chǎng)。
2.大學(xué)生旅游目的地喜歡名勝古跡和大好河山的較多。根據(jù)大學(xué)生們的興趣、性格和經(jīng)濟(jì)能力的不同，旅游目的地選擇上也能看出他們的個(gè)性特征。大多數(shù)大學(xué)生還是比較青睞于大好河山和歷史名勝遺跡等文化遺產(chǎn)類，其次是海濱沙灘以及歡樂(lè)時(shí)尚主題公園等等。
3.受大學(xué)生喜歡的旅游目的地相對(duì)集中。探訪名山大川是大學(xué)生的首選，實(shí)際出游比例占35%。文化主題公園和歷史名勝古跡實(shí)際到訪率都在20%左右。但剩下的旅游地與旅游喜好也是因人而異。比如海濱沙灘也存在類似情況，喜歡的人多，相對(duì)來(lái)說(shuō)旅游人次偏低。這說(shuō)明大學(xué)生旅游偏好與實(shí)際到訪的旅游地并不完全一致，喜歡的旅游目的地心向往之，人未必到達(dá)。
（二）大學(xué)生旅游的消費(fèi)特征
1.影響大學(xué)生出游主要是物質(zhì)方面和出游伙伴兩個(gè)因素。旅游的主要障礙不是有錢有閑而是要有錢有伙伴。大學(xué)生經(jīng)濟(jì)上不能獨(dú)立還處于消費(fèi)群體，這一階段限制他們出門旅游的關(guān)鍵是物質(zhì)保障，也是大學(xué)生旅游的主要矛盾，其次是出游伙伴因素，有了好的伙伴一拍即合出門旅游，反之則很難出行，這也是怕寂寞情感依賴的一個(gè)表現(xiàn)。
2.大學(xué)生生活消費(fèi)主要依靠父母支助，在出門旅游時(shí)消費(fèi)水平會(huì)相對(duì)較低。雖然也有很多學(xué)生靠自己勤工儉學(xué)儲(chǔ)蓄下來(lái)讓自己開(kāi)拓眼界。因?yàn)樵谛Ｉ钕M(fèi)大多數(shù)在800--1600元左右。和其他群體相比，大學(xué)生的旅游消費(fèi)購(gòu)買力還是有限的。大學(xué)生因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)力的制約在旅游消費(fèi)中也還是偏低的，日平均消費(fèi)在600元左右的很少。300元以內(nèi)占七成左右，100元以內(nèi)占百分之二十。由此可見(jiàn)一日旅游消費(fèi)在300元以下的占總數(shù)的90%多，可以看出大學(xué)生的旅游消費(fèi)能力還是比較低，出門旅行很節(jié)約，因?yàn)橘Y金來(lái)源不充沛，物質(zhì)方面會(huì)受到很大的限制。
三、大學(xué)生旅游行為和特點(diǎn)
1.大學(xué)生因?yàn)槭窃谛Ｉ月糜螘r(shí)間會(huì)集中在假期期間，短線游較多。根據(jù)訪談和調(diào)查問(wèn)卷分析，很多學(xué)生選擇在暑假期間出行，其次是選擇五一、端午等三天小L假、國(guó)慶節(jié)黃金周、和周末旅游，有一小部分同學(xué)會(huì)選擇旅游淡季寒假和其他時(shí)間出游。在旅游淡季出游會(huì)節(jié)約很多消費(fèi)成本。每年出門旅游三次及三次以上的大學(xué)生相對(duì)來(lái)說(shuō)較少。大學(xué)生作為特殊的學(xué)生群體，自由支配時(shí)間較多，除了節(jié)假日，就是周末的時(shí)間，所以很多學(xué)生大多數(shù)喜歡周邊游這種短線旅游。既可以放松身心又可以帶來(lái)美好的旅游文化享受。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)可知，在出行天數(shù)上，選擇一周以上的占9%，1 -3天和4 -6天分別占40%和30%。
2.大學(xué)生年輕充滿朝氣，喜歡結(jié)伴出游，而且出行時(shí)選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通工具居多。報(bào)名旅行社門店出游會(huì)因?yàn)橘M(fèi)用較高望而祛步，還有不喜歡游玩時(shí)間受到限制，喜歡的地方會(huì)多停留欣賞慢游。另外，有些旅行社會(huì)帶學(xué)生去購(gòu)物店強(qiáng)迫游客消費(fèi)，對(duì)于學(xué)生物質(zhì)不充足來(lái)說(shuō)更不適合。還有的旅行社對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)沒(méi)有過(guò)多的關(guān)注，大部分學(xué)生認(rèn)為旅行社沒(méi)有以大學(xué)生消費(fèi)設(shè)計(jì)的旅游線路和產(chǎn)品。大學(xué)生旅游費(fèi)用的限制在其選擇旅行交通方式上和目的地選擇上可以體現(xiàn)。在交通工具的選擇上傾向于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的火車和汽車，景區(qū)選擇上也會(huì)偏重多花體力少花錢的地方。
3.大學(xué)生思維活躍，緊跟時(shí)尚，旅游信息獲得的方式多種多樣。大學(xué)生獲取信息的方式比較多，可以說(shuō)跟從好朋友體驗(yàn)過(guò)并推薦的旅游信息比例會(huì)最高。另外，通過(guò)自己主動(dòng)了解而選擇旅游目的地為居中。因?yàn)榇髮W(xué)生性格特征具有獵奇心理，想去了解的世界非常廣闊。還有手機(jī)和信息化網(wǎng)絡(luò)、電視和廣告媒體的宣傳也分別占很大的比例。大學(xué)生旅游信息獲取的形式具有多樣性。
四、在校大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略
從大學(xué)生的選擇出游方式和目的地選擇等，或是從旅游的社會(huì)意義和精神文化價(jià)值等方面來(lái)看，開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)帶動(dòng)大學(xué)生群體旅游意義都是很重大的。從以下幾個(gè)方面來(lái)指導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生積極的開(kāi)展多種多樣的的旅游活動(dòng)，可以讓學(xué)生們獲得更多的人生體驗(yàn)和生活感受，讓大學(xué)生身心更好的成長(zhǎng)。
（一）創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)旅游聯(lián)盟
現(xiàn)在全國(guó)各高校網(wǎng)絡(luò)都很發(fā)達(dá)，信息化傳播速度非常快，所以絕大多數(shù)學(xué)生在信息化使用的領(lǐng)域還是得心應(yīng)手的。傳統(tǒng)門店銷售和派發(fā)宣傳單已經(jīng)過(guò)時(shí)，而更多的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和微信還有APP旅游客戶端來(lái)選擇出行方式，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)上對(duì)景區(qū)的宣傳對(duì)學(xué)生們產(chǎn)生很大的吸引力。所以，可以在張家港將一些高校聯(lián)合起來(lái)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作組建一個(gè)旅游聯(lián)盟。通過(guò)旅游聯(lián)盟旅游線路和產(chǎn)品可以更方便的為大學(xué)生旅游服務(wù)，使更多的人參與到旅游活動(dòng)當(dāng)中來(lái)。
（二）按照學(xué)生旅游偏好打造旅游產(chǎn)品組合策略
通過(guò)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)消費(fèi)行為的分析，可以按照大學(xué)生的需求來(lái)設(shè)計(jì)大學(xué)生需要的旅游產(chǎn)品，很多同學(xué)就提出希望通過(guò)旅游能夠成為讓他們學(xué)習(xí)到更多學(xué)校里學(xué)不到的東西，可以借助旅游創(chuàng)建一些培訓(xùn)教育、體能訓(xùn)練及旅游文化項(xiàng)目等。在旅游產(chǎn)品和服務(wù)方面要適合大學(xué)生，其次要使產(chǎn)品組合豐富多彩并能及時(shí)推陳出新，讓大學(xué)生在旅游體驗(yàn)上獲得更大的滿足感。
設(shè)計(jì)線路要把體驗(yàn)新鮮和奇特等確定為核心戰(zhàn)略，迎合大學(xué)生消費(fèi)者的需求，塑造自己的品牌特色。去吸引大學(xué)生消費(fèi)者群體的注意力，并使其在消費(fèi)后產(chǎn)生自身的愉悅感，品嘗到旅游服務(wù)物有所值，從而在大學(xué)生的消費(fèi)群體中樹(shù)立好的口碑，大家口口相傳，產(chǎn)生更好的帶動(dòng)效應(yīng)，這種認(rèn)可顯得尤為重要，可以更多的身邊人參與到旅游當(dāng)中去。
（三）與旅游企業(yè)合作成立校園旅行社分部
通過(guò)調(diào)研可知，大學(xué)生旅游群體在整個(gè)旅游市場(chǎng)中還是占領(lǐng)著很大的比例的。開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游這個(gè)潛力市場(chǎng)，不能靠學(xué)生社團(tuán)或者校園組織，而應(yīng)該和有經(jīng)驗(yàn)的旅游企業(yè)合作建立校內(nèi)旅游分部。因此張家港市各高校的旅游專業(yè)可以適當(dāng)成立大學(xué)生校園旅行社分部，尋找當(dāng)?shù)赜兄群托抛u(yù)度的企業(yè)合作，還可以作為旅游專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，讓旅游學(xué)生的專業(yè)知識(shí)得到鍛煉。以增加知識(shí)和生活視野以及體驗(yàn)等設(shè)計(jì)多種多樣的專線旅游。比如現(xiàn)在比較流行荒原探險(xiǎn)旅游、野外宿營(yíng)、徒步、自行車游等等，既能迎合大學(xué)生身體素質(zhì)比交好又可以節(jié)約開(kāi)銷等，一定會(huì)受到同學(xué)們的歡迎。
（四）因人而異設(shè)計(jì)個(gè)性化旅游產(chǎn)品
大學(xué)生旅游行為特征中可見(jiàn)，在旅游偏好上差異還是很大的。所以從大學(xué)生性別、年級(jí)、所學(xué)專業(yè)和生源地特征等出發(fā)推出多角度、多方面、個(gè)性化的旅游路線和產(chǎn)品是非常必要的。要按照學(xué)生的年級(jí)和性別、所學(xué)專業(yè)等細(xì)致的劃分旅游線路。低年級(jí)同學(xué)對(duì)學(xué)校所在城市比較感興趣，可以組織本市一日游、參觀古跡等文化活動(dòng)。高年級(jí)學(xué)生對(duì)本市的情況已經(jīng)很熟悉，更想到周邊地區(qū)走走看看，可以組織周圍城市的旅游。快畢業(yè)學(xué)生面臨實(shí)習(xí)和畢業(yè)。旅行社可以考慮實(shí)習(xí)的名義組織學(xué)生進(jìn)行職業(yè)旅游，提高出游率。不同年級(jí)和不同專業(yè)同學(xué)之間的思想意識(shí)和消費(fèi)不同，旅游需求也會(huì)不一樣，可以在旅游行為消費(fèi)，餐飲和住宿上采用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，還可以讓他們按照自己的興趣愛(ài)好自由選擇，這種因人而異的設(shè)計(jì)旅游線路和產(chǎn)品的大學(xué)生的個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目一定會(huì)受到同學(xué)們的喜歡。
（五）和旅游企業(yè)合作，加強(qiáng)大學(xué)生旅游市場(chǎng)整體宣傳，薄利多銷，為大學(xué)生旅游提供更多的優(yōu)惠
旅游價(jià)格和旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力緊密相關(guān)，影響著旅游市場(chǎng)是否良性發(fā)展。大學(xué)生旅游市場(chǎng)是比較集中的，大學(xué)生群體人數(shù)比較多，旅游熱情高。但是大學(xué)生的旅游費(fèi)用來(lái)源相對(duì)單一，主要是來(lái)自于家中給予的生活費(fèi)和兼職收入以及獎(jiǎng)學(xué)金等等。物質(zhì)成為大學(xué)生是否出游的重要考慮因素，所以價(jià)格能否讓學(xué)生接受成為旅游線路成功的關(guān)鍵。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟(jì)效益.就必須考慮大學(xué)生的實(shí)際承受能力，降低成本，為大學(xué)生提供更可能多的優(yōu)惠，才能取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，激發(fā)大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)和激情，形成能夠循環(huán)有序的市場(chǎng)環(huán)節(jié)，才能產(chǎn)生所期望的經(jīng)濟(jì)效益。
五、結(jié)語(yǔ)
近年來(lái)，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，體育運(yùn)動(dòng)和健身項(xiàng)目也受到越來(lái)越多人的青睞，并逐漸的走入了人民群眾的生活，成為了人們消遣和娛樂(lè)的重要方式之一。人們對(duì)各種體育相關(guān)的旅游也越來(lái)越熱衷，但就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)體育旅游景區(qū)的營(yíng)銷策略還存在很多問(wèn)題，因此，加強(qiáng)對(duì)體育旅游景區(qū)營(yíng)銷策略的研究，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)體育旅游景區(qū)的發(fā)展具有重要意義。
一、我國(guó)體育旅游景區(qū)存在的問(wèn)題
（一）體育旅游景區(qū)設(shè)備不健全
體育旅游設(shè)施是旅游區(qū)必備的基礎(chǔ)設(shè)施，是提供給游客玩耍的物質(zhì)基礎(chǔ)。體育旅游設(shè)施包含的范圍比較廣泛，不僅包含了體育運(yùn)用游玩所需要的設(shè)備，還包括了與運(yùn)動(dòng)相關(guān)的安全、保險(xiǎn)以及醫(yī)療配套設(shè)施，此外，還要求體育旅游景區(qū)要有便利的交通條件，有較好的旅館、飯店以及商店等。但就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)大多數(shù)體育旅游景區(qū)還存在硬件設(shè)施不健全的問(wèn)題，制約了體育旅游景區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展。
（二）缺乏科學(xué)合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)
在我國(guó)，體育旅游是近年來(lái)才發(fā)展起來(lái)的一種新型旅游業(yè)，還沒(méi)有建立起系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，管理人員對(duì)于體育旅游營(yíng)銷的觀念意識(shí)也不強(qiáng)，因此我國(guó)的體育旅游營(yíng)銷還處在一個(gè)自發(fā)和無(wú)序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)體育旅游業(yè)的過(guò)程中，只追求眼前的營(yíng)銷目標(biāo)，缺乏對(duì)長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略和系統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的規(guī)劃。同時(shí)，我國(guó)對(duì)于體育資源的旅游開(kāi)發(fā)，還缺乏整體性的規(guī)劃，沒(méi)有從文化視覺(jué)角度來(lái)挖掘體育旅游項(xiàng)目，大多數(shù)的區(qū)域開(kāi)發(fā)，都是注重對(duì)眼前利益的開(kāi)發(fā)。因此，我國(guó)的體育旅游缺乏國(guó)際吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）缺乏營(yíng)銷手段
體育旅游是一種個(gè)性化的旅游類型，對(duì)于體育旅游的營(yíng)銷手段也應(yīng)該是多樣化的。但就目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)體育旅游的營(yíng)銷手段卻非常的單一，沒(méi)有合適的營(yíng)銷推廣策略，也找不到相應(yīng)的推廣體裁，在營(yíng)銷手段上大多是抄襲外國(guó)的模式。在一些重大節(jié)假日的時(shí)候，很多企業(yè)雖然意識(shí)到這是一個(gè)營(yíng)銷的重要時(shí)期，但是卻缺乏相應(yīng)的營(yíng)銷策劃，制定的營(yíng)銷策略都是走的大眾化路線，體現(xiàn)不出自身的差異性，缺乏對(duì)游客的吸引力。
二、提高體育旅游景區(qū)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新思考
（一）尋找市場(chǎng)的突破口
體育旅游是集休閑、娛樂(lè)、健身以及文化和刺激于一體的旅游活動(dòng)。大學(xué)生是一個(gè)固定的群體，他們?cè)谖覈?guó)人口比例中占有重要的位置，大學(xué)生群體的休閑娛樂(lè)時(shí)間比較多，但是缺乏一定的經(jīng)濟(jì)能力。大學(xué)生這個(gè)群體具有良好的旅游動(dòng)機(jī)，他們處于青年時(shí)期，大多喜歡比較具有挑戰(zhàn)力和刺激的事物，體育旅游具有的挑戰(zhàn)性和刺激性剛好符合大學(xué)生的心理，如果能把大學(xué)生這個(gè)群體資源開(kāi)發(fā)出來(lái)，不僅可以贏得大學(xué)生這個(gè)群體，而且通過(guò)他們的口碑宣傳，也會(huì)為體育旅游贏得更多的市場(chǎng)，對(duì)于促進(jìn)體育旅游行業(yè)的發(fā)展是非常有利的。體育旅游是一種以體驗(yàn)為主的旅游消費(fèi)，大學(xué)生是一個(gè)素質(zhì)相對(duì)較高、思維較活躍的群體，具有良好的表達(dá)能力和對(duì)市場(chǎng)的反饋能力，通過(guò)對(duì)大學(xué)生資源的開(kāi)發(fā)，可以帶動(dòng)體育旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，企業(yè)要抓住大學(xué)生這個(gè)群體的特點(diǎn)，在制定營(yíng)銷策略的時(shí)候，要制定起符合大學(xué)生心理特征和消費(fèi)水平的營(yíng)銷策略，讓大學(xué)生參與到體育旅游中來(lái)，為體育旅游項(xiàng)目贏得更多的市場(chǎng)。
（二）樹(shù)立品牌形象
近年來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)在不斷發(fā)展的同時(shí)，也暴露出了許多的問(wèn)題，由于缺乏旅游品牌，使得體育旅游沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏吸引力。在對(duì)體育旅游品牌的建立上，景區(qū)要把自然景觀和人文景觀相結(jié)合。不僅要具有體育的因素，還應(yīng)該蘊(yùn)含文化底蘊(yùn)，把心理系統(tǒng)和社會(huì)的符號(hào)相結(jié)合，體現(xiàn)體育景區(qū)特有的人文精神，從而提高體育旅游景區(qū)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）創(chuàng)新管理制度
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的不斷發(fā)展，當(dāng)今的世界已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理人員應(yīng)該意識(shí)到，當(dāng)今體育旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)，管理制度對(duì)于旅游景區(qū)的發(fā)展也有著重要的影響。因此，體育旅游景區(qū)也要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新對(duì)旅游景區(qū)的管理。首先，在管理結(jié)構(gòu)上要打破傳統(tǒng)的金字塔管理模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)工具加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，避免由于信息不暢造成管理混亂的現(xiàn)象。其次是要改進(jìn)管理方法，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和科學(xué)管理，制定起旅游區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。最后是要實(shí)現(xiàn)民主管理，充分的調(diào)動(dòng)各個(gè)員工的工作積極性，發(fā)揮員工的價(jià)值，促進(jìn)旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
[關(guān)鍵詞] 節(jié)事旅游 武漢東湖 武大櫻花節(jié) 營(yíng)銷策略
一、前言
節(jié)事旅游專指以各種節(jié)日、盛事的慶祝和舉辦為核心吸引力的一種特殊旅游形式。Getz曾把節(jié)事概括為8類,即文化慶典、文藝娛樂(lè)事件、商貿(mào)及會(huì)展、體育賽事、教育科學(xué)事件、休閑事件、政治/政府事件以及私人事件。近年來(lái),我國(guó)各地的節(jié)事旅游呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展、欣欣向榮的勢(shì)頭,相繼推出了自己的旅游節(jié)事活動(dòng),比較著名的有:山東曲阜孔子文化節(jié)、哈爾濱國(guó)際冰雪節(jié)、廣州美食節(jié)、北京香山紅葉節(jié)、青島國(guó)際啤酒節(jié)、濰坊風(fēng)箏節(jié)、菏澤牡丹節(jié)以及武漢的櫻花節(jié)等。
本文基于節(jié)事旅游活動(dòng)在提升品牌知名度、增加客流量等方面的意義,結(jié)合武漢東湖景區(qū)的旅游資源特點(diǎn),提出武漢東湖景區(qū)借助武大櫻花節(jié)這一知名旅游節(jié)事活動(dòng)的旅游營(yíng)銷策略。
二、東湖風(fēng)景區(qū)旅游資源的特點(diǎn)
武漢東湖風(fēng)景區(qū)位于武漢城區(qū)的內(nèi)環(huán)與中環(huán)之間,景區(qū)面積73平方公里,其中湖面面積33平方公里,是中國(guó)最大的城中湖。1982年國(guó)務(wù)院把其列為首批國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景區(qū),1999年被國(guó)家授予“全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”,2000年成為國(guó)家首批AAAA級(jí)旅游景區(qū),2002年又通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。
1.秀美的湖光山色
武漢東湖風(fēng)景區(qū)是中國(guó)最大的城中湖,面積是杭州西湖的6倍,在33平方公里的浩瀚水域內(nèi),有12個(gè)大大小小湖泊和120多個(gè)小島,猶如漫天的星羅密布。在112公里蜿蜒曲折,港汊交錯(cuò)的湖岸線上,環(huán)湖的磨山、楓多山、吹笛山等34座山峰綿延起伏,1000余畝山林林木蔥郁,山清水秀,山水如畫(huà),令人心曠神怡。
2.厚重的人文底蘊(yùn)
東湖風(fēng)景區(qū)有著濃郁的楚風(fēng)楚韻景觀,并已逐漸成為全國(guó)楚文化游覽的中心。湖北在古楚國(guó)屬荊楚區(qū)域,武漢自古是楚國(guó)腹地,位于武漢的東湖風(fēng)景區(qū)經(jīng)過(guò)50多年的楚文化發(fā)掘與建設(shè),形成了一大批楚文化游覽景點(diǎn),如紀(jì)念屈原的行吟閣、屈原塑像,屈原紀(jì)念館,離騷碑,楚人進(jìn)行商賈貿(mào)易的楚市、濃縮楚國(guó)經(jīng)濟(jì)、文化、發(fā)展歷史的楚才園,更有氣勢(shì)磅礴的楚城與楚天臺(tái),展示了八百多年楚文化的博大與輝煌。
3.別致的園中之園
東湖風(fēng)景區(qū)是花的海洋,在這里東湖櫻花園、荷花園、桂花園以及梅花園等,形成了別致的園中園,游客一年四季都能有不同的感受。
東湖櫻花園:東湖櫻花園位于磨山南麓,占地150多畝,與日本弘前櫻花園和美國(guó)華盛頓櫻花園并稱為世界三大櫻花之都。櫻花園中種植有10000余株櫻花,游客們可以在這里欣賞到燦若云霞的單瓣櫻花,雍榮華貴的重瓣櫻花,還有婀娜多資的垂枝櫻花。
東湖荷花園:東湖的荷花不僅分布廣,而且數(shù)量多,是武漢市荷花最多的地區(qū)之一,中國(guó)花協(xié)在這里建立了中國(guó)荷花研究中心。目前園區(qū)內(nèi)人工種植和天然生長(zhǎng)了300多個(gè)荷花品種爭(zhēng)想吐艷。
東湖桂花園:東湖桂花園位于磨山南坡,有桂花上千株,主要是金桂、銀桂、丹桂和四季桂。每當(dāng)秋季來(lái)臨時(shí),金風(fēng)送爽,桂花含苞吐蕾,濃郁撲鼻,素有“巴黎磨山,十里飄香”的美譽(yù)。
東湖梅花園:梅花是武漢市的市花,東湖梅花園與南京梅花山梅園、上海淀山湖梅園、江蘇無(wú)錫梅園共舉名為中國(guó)四大梅園,東湖梅花園每年2月份至3月份都會(huì)舉行一年一度的梅花節(jié)。
三、東湖風(fēng)景區(qū)的旅游營(yíng)銷策略
近年來(lái),盡管東湖風(fēng)景區(qū)有著秀美的湖光山色、厚重的人文底蘊(yùn)、別致的園中之園等豐富旅游資源,并且得到武漢市資金與政策的大力支持。然而,東湖這個(gè)中國(guó)最大的城中湖,在三月到五月期間,其游客接待量卻遠(yuǎn)不能和城市里的另一大旅游景區(qū)――武漢大學(xué)相提并論,這期間是武大櫻花綻放的時(shí)期,在武大櫻花節(jié)期間,東湖風(fēng)景區(qū)的游客接待量?jī)H有武大旅游接待量的1/3。因此,面對(duì)武大櫻花節(jié)所面向的巨大市場(chǎng),以武大櫻花節(jié)為契機(jī)采取的一系列營(yíng)銷策略,不失為東湖旅游風(fēng)景區(qū)旅游營(yíng)銷的一個(gè)重要方案。
1.明確客源市場(chǎng)
著名管理學(xué)家彼得•杜拉克曾說(shuō)過(guò),“顧客便是生意”,“做生意的目的是招徠顧客”因?yàn)轭櫩凸馀R購(gòu)買之時(shí),也就是企業(yè)走向盈利之時(shí)。對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō),景區(qū)景點(diǎn)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都是圍繞客源市場(chǎng)進(jìn)行的,選擇和確定客源市場(chǎng)是景區(qū)進(jìn)行旅游營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。
據(jù)調(diào)查,目前,武漢東湖風(fēng)景區(qū)的客源市場(chǎng)主要集中在省內(nèi)市場(chǎng),前來(lái)東湖游玩的游客中,大部分是省內(nèi)游客,外地旅游客量少,而武漢大學(xué)景區(qū),每年櫻花節(jié)期間的游客總量中,外地游客約占30%,因此,外地客源市場(chǎng)的營(yíng)銷是東湖旅游營(yíng)銷的重要部分。對(duì)外地客源市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷,首先要明確外地客源市場(chǎng)的所在。根據(jù)調(diào)查,在武大櫻花節(jié)期間,武大的外地客源主要以廣州人和大學(xué)生為主。廣州人的人均GDP是國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的,在時(shí)間和金錢中,時(shí)間是限制廣州人旅游的重要因素。往年,來(lái)漢旅游的廣州游客雖然很多,但兩地之間長(zhǎng)遠(yuǎn)的空間距離帶來(lái)的時(shí)間上的限制,還是使得許多廣州人沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)武漢游玩。現(xiàn)在,武廣鐵路通車后,350公里的時(shí)速拉近了武漢、廣州的時(shí)空距離,傳統(tǒng)4-7的組團(tuán)旅游濃縮成雙日游,廣州人僅利用雙休日就可來(lái)武漢游玩,武漢和廣州的空間距離已不再是廣州人來(lái)漢游玩的制約因素。而且廣州素有花城之稱,廣州人、廣東人也喜花、愛(ài)花,不過(guò)當(dāng)?shù)貨](méi)有櫻花可賞,武大櫻花便是其觀賞櫻花的主要目的地。對(duì)于大學(xué)生而言,大學(xué)生旅游消費(fèi)有著與廣州人不同的特點(diǎn),如旅游時(shí)間比較集中(主要集中在寒暑假、雙休日以及“十一”、“五一”等傳統(tǒng)假日)、消費(fèi)水平較低、喜歡結(jié)伴旅游和去有文化內(nèi)涵的旅游景點(diǎn)游玩等。因此,收費(fèi)水平較低,附近有大學(xué)的旅游景點(diǎn)是大學(xué)生旅游的主要目的地,這樣的景點(diǎn)使得他們可以在同學(xué)處住宿,只需要花費(fèi)少量的門票費(fèi)就可以享受輕松的旅游。到武漢大學(xué)看櫻花完全符合大學(xué)生的旅游消費(fèi)特點(diǎn),武大櫻花節(jié)成為大學(xué)生最喜歡的旅游項(xiàng)目之一。在這里,花費(fèi)少量的旅游費(fèi)用就可以感受到百年名校的濃厚學(xué)術(shù)氣息,還可以享受漫步在美麗燦爛櫻花下的浪漫。對(duì)于這兩大外地旅游客源市場(chǎng),東湖風(fēng)景區(qū)和武大櫻花之間沒(méi)有太大區(qū)別,不同的只是旅游資源,這兩大外地客源市場(chǎng)同樣可以成為東湖的主要客源市場(chǎng),東湖風(fēng)景區(qū)可以把這兩大外地客源市場(chǎng)作為自己首要拓展的外地客源市場(chǎng),在武大櫻花節(jié)期間加大旅游營(yíng)銷力度,將這些客源吸引過(guò)來(lái),逐步把這一客源市場(chǎng)發(fā)展為自己的客源市場(chǎng)。這樣,不僅可以降低開(kāi)發(fā)客源市場(chǎng)的難度,還能在較短的時(shí)間內(nèi)提高游客接待量。
2.提升品牌知名度
最好的營(yíng)銷是創(chuàng)造好的品牌。在高度市場(chǎng)化的今天,旅游作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一部分,隨著市場(chǎng)化的不斷深入,旅游競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,提升旅游風(fēng)景區(qū)的品牌知名度,成為增加旅游競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
目前,武漢東湖風(fēng)景區(qū)僅是一個(gè)地方性的品牌,到東湖游玩的外地游客,大部分是到武漢觀賞其它著名景點(diǎn)時(shí)聽(tīng)他人介紹前來(lái)的。然而,距離東湖不遠(yuǎn)的是國(guó)內(nèi)知名品牌景區(qū)――武漢大學(xué)。武漢大學(xué)景區(qū)強(qiáng)大品牌的形成在于其準(zhǔn)確的品牌定位,百年歷史的豐厚文化底蘊(yùn)和浪漫美麗的櫻花風(fēng)景是武漢大學(xué)的兩大重要旅游資源,武漢大學(xué)在對(duì)外的旅游宣傳上,把品牌定位于展現(xiàn)日本情懷的櫻花,著重宣傳美麗的櫻花,文化只是作為附屬資源進(jìn)行宣傳。櫻花的準(zhǔn)確定位,使得旅游者在提到武大時(shí),腦海中首先浮現(xiàn)出來(lái)的就是櫻花,“武大――櫻花”、“櫻花――武大”已成為旅游者頭腦中的固定模式。同樣,東湖風(fēng)景區(qū)擁有秀美的湖光山色、厚重的人文底蘊(yùn)以及別致的園中園等豐富的旅游資源,提高東湖的品牌知名度,就要從這些旅游資源中選擇一個(gè)優(yōu)秀的資源進(jìn)行品牌定位。優(yōu)美的湖光山色和別致的園中園都屬于觀光型的風(fēng)景類資源,與武大櫻花屬于同一類別的旅游資源,將東湖的品牌定位于這類資源上,與武大櫻花形成一個(gè)系列,采用市場(chǎng)營(yíng)銷中借勢(shì)宣傳的方法,聯(lián)合武大櫻花一起對(duì)外宣傳,借助武大櫻花節(jié)的強(qiáng)大品牌提高東湖風(fēng)景區(qū)的品牌知名度。例如,在武大櫻花節(jié)期間,與武大櫻花一起對(duì)外進(jìn)行組合式營(yíng)銷,同時(shí),在前往武大校園的主干道上,采用各種傳播媒介,如戶外廣告、LED等,加大東湖風(fēng)景區(qū)的品牌宣傳力度,使前來(lái)武大觀賞櫻花的游客都能夠知道武漢東湖風(fēng)景區(qū),提高東湖風(fēng)景區(qū)的品牌知名度。
3.加強(qiáng)營(yíng)銷渠道建設(shè)
營(yíng)銷渠道又稱分銷渠道。禹貢、胡麗芳將旅游景區(qū)景點(diǎn)的分銷渠道定義為:旅游景區(qū)景點(diǎn)在其使用權(quán)轉(zhuǎn)移過(guò)程中從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的途徑,也就是旅游景區(qū)景點(diǎn)從旅游生產(chǎn)企業(yè)到旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)而形成的通道。因此,旅游景區(qū)景點(diǎn)必須通過(guò)一定的營(yíng)銷渠道,才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn),以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┙o旅游目標(biāo)市場(chǎng),從而滿足旅游者的需要,實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)。
據(jù)調(diào)查,武漢東湖風(fēng)景區(qū)雖已獨(dú)自建立了一些營(yíng)銷渠道對(duì)風(fēng)景區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷,可是,由于東湖風(fēng)景區(qū)原有的品牌知名度不高,導(dǎo)致它的很多營(yíng)銷渠道并未發(fā)揮應(yīng)有的效用,尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。在互聯(lián)網(wǎng)迅速興起的今天,大部分的游客都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)了解和認(rèn)識(shí)景區(qū)景點(diǎn)的,尤其是學(xué)生,學(xué)生對(duì)旅游景點(diǎn)的了解大部分是從同學(xué)的介紹和網(wǎng)上的搜索中了解的。而且有調(diào)查顯示,每年櫻花節(jié)期間,都會(huì)有大量的游客通過(guò)武漢大學(xué)的論壇、BBS等網(wǎng)路渠道,詢問(wèn)、了解有關(guān)櫻花節(jié)的相關(guān)信息,并且發(fā)表自己的看法,而東湖風(fēng)景區(qū)的網(wǎng)站瀏覽量并不多。東湖風(fēng)景區(qū)可以和武大協(xié)商,在武大的這些網(wǎng)路渠道上開(kāi)辟一塊領(lǐng)地,對(duì)東湖風(fēng)景區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)于通過(guò)旅行社組團(tuán)旅游的團(tuán)體客人,也可以以同樣的方式和旅行社達(dá)成協(xié)議,在武大櫻花節(jié)的旅游線路上增加?xùn)|湖風(fēng)景區(qū)這個(gè)景點(diǎn)。這樣,不僅可以使更多的游客通過(guò)這些渠道了解東湖,認(rèn)識(shí)東湖,產(chǎn)生去東湖游玩的需求,還可以以較少的費(fèi)用支出為東湖風(fēng)景區(qū)迅速建立一個(gè)比較成熟的營(yíng)銷渠道。
四、結(jié)束語(yǔ)
東湖風(fēng)景區(qū)擁有秀美的湖光山色、厚重的人文底蘊(yùn)以及別致的園中園等豐富的旅游資源,以往對(duì)東湖開(kāi)發(fā)、宣傳的失誤導(dǎo)致這一絕佳景點(diǎn)不被游客所熟知,因此借助武大櫻花節(jié)的客源市場(chǎng)、品牌知名度以及營(yíng)銷渠道來(lái)加強(qiáng)東湖風(fēng)景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷,擴(kuò)大東湖風(fēng)景區(qū)的旅游客源,增加游客對(duì)東湖風(fēng)景區(qū)的熟知度,確實(shí)是現(xiàn)階段東湖風(fēng)景區(qū)旅游營(yíng)銷的一個(gè)可行性方案。
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；旅游市場(chǎng)；旅游消費(fèi)；開(kāi)發(fā)策略
隨著高等教育制度改革的不斷深入及高等教育大眾化的實(shí)現(xiàn)，當(dāng)前在校的大學(xué)生人數(shù)也是迅猛激增。同時(shí)當(dāng)前的大學(xué)生的旅游消費(fèi)正呈現(xiàn)日益加速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，大學(xué)生旅游市場(chǎng)也凸顯出了其無(wú)限的巨大商機(jī)和潛力，并且正逐步成為了中國(guó)旅游市場(chǎng)的新熱點(diǎn)。
1大學(xué)生旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)分析
1.1大學(xué)生旅游方式多元化。很多的大學(xué)生旅游都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找志同道合的同齡人一起通過(guò)AA制出游，還有的大學(xué)生騎單車出游，或者情侶自助游。
1.2大學(xué)生旅游行為的普遍性及內(nèi)容的豐富性。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，大學(xué)生消費(fèi)支出中的旅游消費(fèi)也日益成為了一種新的發(fā)展趨勢(shì)，越來(lái)越多的大學(xué)生開(kāi)始利用節(jié)假日及周末出游。另外，大部分大學(xué)生旅游的內(nèi)容基本都是定位在了解知識(shí)和增加閱歷的層面，當(dāng)然也有部分同學(xué)是純粹為了觀光。
1.3大學(xué)生旅游時(shí)間非常集中，旅游目的地也以短途旅游為主。大學(xué)生的旅游時(shí)間大多都是集中在寒暑假，周末或者“五一”及“十一”等重大節(jié)日。另外，因?yàn)榇髮W(xué)生經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有完全獨(dú)立，所以他們的經(jīng)濟(jì)條件決定了他們的旅游目的地基本都是以周邊景區(qū)的短途旅行為主。
1.4大學(xué)生旅游安排比較自由，并且有著非常好的自律性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的一個(gè)非常重要的特點(diǎn)就是比普通民眾有更自由的時(shí)間來(lái)安排自己的旅游，并且基本不會(huì)受到什么過(guò)多的客觀條件的制約。另外，大學(xué)生群體一般都有著比較高的文化知識(shí)，有著比較好的自律性。所以他們?cè)诼糜位顒?dòng)過(guò)程中能比大眾更好地主動(dòng)保護(hù)環(huán)境和尊重旅游當(dāng)?shù)氐奈幕瑥亩苯踊蜷g接地促進(jìn)旅游業(yè)的健康正常發(fā)展。
2、大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的策略研究
2.1正確看待大學(xué)生旅游市場(chǎng)，相關(guān)部門要主動(dòng)提供更多的扶持。旅游管理相關(guān)部門一定要走出過(guò)去對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的慣有認(rèn)識(shí)，要從實(shí)際情況出發(fā)重新認(rèn)識(shí)這個(gè)充滿無(wú)限潛力的旅游市場(chǎng)。同時(shí)，相關(guān)部門還可以有意識(shí)地加大對(duì)旅游企業(yè)的宣傳，為他們能積極開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)提供更多的優(yōu)惠政策的扶持，從而不但幫助旅游企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，而且還可以為促進(jìn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。
2．2積極開(kāi)發(fā)符合大學(xué)生個(gè)性化需要的旅游產(chǎn)品。大學(xué)生的個(gè)性非常鮮明，比如性格比較開(kāi)放，比較自主。所以，旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)必須要考慮到這一點(diǎn)，盡力找準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的方向，多開(kāi)發(fā)符合大學(xué)生個(gè)性化需要的旅游產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)，首先就是要多開(kāi)發(fā)人文景觀旅游產(chǎn)品，這樣更能容易滿足大學(xué)生的求知欲望和符合大學(xué)生的增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的旅游動(dòng)機(jī)。其次，旅游企業(yè)可以針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)修學(xué)旅游產(chǎn)品，比如英語(yǔ)學(xué)習(xí)夏令營(yíng)旅游、紅色革命根據(jù)地旅游及邊遠(yuǎn)地區(qū)少數(shù)民族的文化考察旅游等，這樣可以滿足大學(xué)生開(kāi)闊視野的目的。再次，從大學(xué)生喜歡標(biāo)新立異的特點(diǎn)出發(fā)可以在確保安全的條件下開(kāi)發(fā)富有探險(xiǎn)性質(zhì)的旅游產(chǎn)品，比如攀巖及漂流等旅游項(xiàng)目。最后，我國(guó)的大學(xué)生旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)可以學(xué)習(xí)歐美旅游業(yè)的發(fā)展模式，可以加大投入建設(shè)更多的專門針對(duì)青年旅游者的旅游設(shè)施，比如可以大力發(fā)展干凈、方便和便宜的備受大學(xué)生歡迎的自助式青年旅館。另外還可以大力發(fā)展靈活多樣的組合旅游產(chǎn)品，讓大學(xué)生旅游都能從自身情況實(shí)際來(lái)選擇自己喜歡的旅游方式和旅游產(chǎn)品。
2.3 高度重視旅游產(chǎn)品的性價(jià)比，合理定價(jià)大學(xué)生旅游產(chǎn)品。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立是影響到大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。通常來(lái)說(shuō)，大學(xué)生旅游肯定要以廉價(jià)的路線為主，所以旅游產(chǎn)品提供商就要充分考慮到這個(gè)因素。首先，旅游企業(yè)要對(duì)大學(xué)生的旅游產(chǎn)品明碼標(biāo)價(jià)，要做到誠(chéng)實(shí)可信。其次對(duì)旅游產(chǎn)品的定價(jià)要合理，要努力在各個(gè)旅游環(huán)節(jié)給大學(xué)生一些優(yōu)惠政策，要能讓大學(xué)生承擔(dān)的起。再次，還可以根據(jù)不同的時(shí)間和空間變化情況來(lái)制定不同的價(jià)格，這樣不但能用更為優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)吸引更多的大學(xué)生旅游，而且還可以對(duì)旅游資源的充分合理利用。最后，旅游企業(yè)還可以根據(jù)不同學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件的承受能力，努力試探性推出部分價(jià)格比較高的旅游產(chǎn)品，這樣可以一方面滿足部分比較注重生活享受的大學(xué)生的需求，另外一方面還可以加大對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的占有率，提高旅游企業(yè)的旅游空間。
2.4積極采取更為靈活多樣的有效營(yíng)銷策略。因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)及旅游產(chǎn)品的提供企業(yè)了解非常少，所以這種信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀也會(huì)影響到大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)效果。所以，旅游企業(yè)要積極采取更為靈活多樣的有效營(yíng)銷策略，努力打造屬于自己特色的并具有良好口碑的優(yōu)質(zhì)旅游品牌。為此，首先可以在大學(xué)生的暑寒假之前加大有關(guān)旅游產(chǎn)品的宣傳力度，幫助大學(xué)生將自己的旅游需要轉(zhuǎn)化成實(shí)際的旅游行為。其次，旅游營(yíng)銷還必須要充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。再次，旅游企業(yè)可以加強(qiáng)同高校之間的合作，為大學(xué)生旅游提供更多的機(jī)會(huì)。最后還可以通過(guò)提供贊助的方式來(lái)充分利用校園的廣播臺(tái)及電視臺(tái)，通過(guò)這些校園媒介平臺(tái)來(lái)做好旅游產(chǎn)品的宣傳，這樣可以取得非常良好的宣傳效果。
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關(guān)鍵詞：三亞 經(jīng)濟(jì)型酒店 大學(xué)生市場(chǎng) 營(yíng)銷策略
一項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生旅游意向的調(diào)查顯示，大學(xué)生旅游偏好很強(qiáng)，出游頻率較為頻繁。有85.43%的被調(diào)查大學(xué)生表示熱愛(ài)旅游，占受訪學(xué)生的大多數(shù)。47.91%被調(diào)查大學(xué)生一學(xué)期至少會(huì)旅行一次；26.71%被調(diào)查大學(xué)生一學(xué)年旅游一次；另有12.66%被調(diào)查大學(xué)生一學(xué)年旅游三次及三次以上。對(duì)于旅游業(yè)的吃、住、行、游、購(gòu)、娛各環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ募?xì)分市場(chǎng)。
三亞具備大學(xué)生選擇濱海旅游目的地最為看重的三個(gè)要素：干凈的海水、新鮮的空氣和舒適的度假休閑環(huán)境。作為中國(guó)重要旅游城市之一，三亞必將成為大學(xué)生外出旅游的熱門選項(xiàng)。
一、經(jīng)濟(jì)型酒店的含義和特點(diǎn)
（一）經(jīng)濟(jì)型酒店的含義
經(jīng)濟(jì)型酒店是以大眾旅行者和中小商務(wù)者為主要服務(wù)對(duì)象，以客房為唯一或核心產(chǎn)品，價(jià)格低廉，服務(wù)規(guī)范，環(huán)境舒適，硬件上乘，性價(jià)比高的現(xiàn)代酒店形態(tài)。
（二）經(jīng)濟(jì)型酒店的特點(diǎn)
首先是產(chǎn)品的有限性，經(jīng)濟(jì)型酒店以價(jià)格低廉但環(huán)境良好的客房住宿服務(wù)為其核心產(chǎn)品，只保留客房住宿和早餐這兩項(xiàng)服務(wù)，剔除了其他非必需服務(wù)。其次是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)濟(jì)型酒店重視客房設(shè)施的舒適度以及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境干凈衛(wèi)生，性價(jià)比突出。第三是經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格適中，一般在100元到300元之間。第四是目標(biāo)顧客明確，中低端商務(wù)人士、工薪階層、普通自費(fèi)旅游者和學(xué)生群體是其主要目標(biāo)顧客。最后是連鎖經(jīng)營(yíng)，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高品牌價(jià)值。
二、三亞經(jīng)濟(jì)型酒店的現(xiàn)狀
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2011年三亞的酒店數(shù)量為283家，經(jīng)濟(jì)型酒店約為155家，占比54.77%；2012年酒店數(shù)量為355家，經(jīng)濟(jì)型酒店約200家，占比56.34%；2013年酒店數(shù)量約為400家，經(jīng)濟(jì)型酒店約為245家，占比達(dá)到63.75%。從數(shù)據(jù)可以看出，近幾年伴隨三亞酒店業(yè)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展也呈上升態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)型酒店在酒店業(yè)中所占比例越來(lái)越高。
國(guó)內(nèi)知名的連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店，如7天連鎖酒店、如家快捷酒店、錦江之星、漢庭酒店等都在三亞展開(kāi)布局，開(kāi)業(yè)分店合計(jì)已達(dá)40家。此外，其它經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，如格林豪泰快捷酒店、尚客優(yōu)快捷酒店、速8酒店也已進(jìn)入三亞市場(chǎng)，三亞經(jīng)濟(jì)型酒店的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
統(tǒng)計(jì)顯示，2013年三亞市旅游總收入233.3億元，同比增長(zhǎng)21.4%。機(jī)場(chǎng)航空旅客吞吐量1287萬(wàn)人，增長(zhǎng)13.4%。在這種新形勢(shì)下，經(jīng)濟(jì)型酒店所占的市場(chǎng)份額還將進(jìn)一步擴(kuò)大，這不僅促進(jìn)了三亞旅游業(yè)發(fā)展，也優(yōu)化了三亞酒店市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
三、經(jīng)濟(jì)型酒店大學(xué)生市場(chǎng)需求特征
（一）要求實(shí)惠便利
大學(xué)生市場(chǎng)的特征導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店關(guān)注的不僅僅是價(jià)格，交通便捷、環(huán)境優(yōu)越、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)態(tài)度也是他們關(guān)注的重點(diǎn)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店，就大學(xué)生市場(chǎng)來(lái)講，經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)需求，方便是較高層次的需求、舒適是能形成差異的需求。
（二）注重安全衛(wèi)生下的價(jià)格合理
“經(jīng)濟(jì)”不等同于價(jià)格低廉，大學(xué)生群體對(duì)此有更高的要求。數(shù)據(jù)顯示，只有16%的人認(rèn)為經(jīng)濟(jì)型酒店只需要價(jià)格低廉，56.4%的人認(rèn)為在價(jià)格低廉的同時(shí)，酒店的品質(zhì)也必須得到保證。其中27.4%的人認(rèn)為需綜合來(lái)看，“經(jīng)濟(jì)”應(yīng)該是性價(jià)比高且要具有一定品味。大學(xué)生消費(fèi)群體同其他消費(fèi)群體相比，他們對(duì)酒店的安全衛(wèi)生、價(jià)格合理的要求更加嚴(yán)格，隨著經(jīng)濟(jì)型酒店的進(jìn)一步發(fā)展，品味將會(huì)更多地影響大學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店性價(jià)比高低的判斷。
（三）交通方便是最大關(guān)注點(diǎn)
交通是否便利是大學(xué)生最為看重的因素。數(shù)據(jù)顯示至少有50%的學(xué)生十分看重。其次是距離旅游目的地或辦事地點(diǎn)近，還分別有10%多注重酒店預(yù)訂是否方便、入住離店效率是否高。通過(guò)對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)需求的進(jìn)一步分析可以看出，酒店入住和離店手續(xù)最大忍受時(shí)間在10分鐘以內(nèi)。交通便利的分店更受大學(xué)生消費(fèi)者的歡迎。
（四）對(duì)精神愉悅有追求
得體的裝飾、有品位的裝修格調(diào)能使每一個(gè)入住的顧客感覺(jué)舒適，大學(xué)生這一群體也一樣。以優(yōu)惠的價(jià)格得到超值的服務(wù)、人性化的服務(wù)方式、充分尊重每一位客人的興趣和愛(ài)好，這些都是讓大學(xué)生消費(fèi)者產(chǎn)生愉悅記憶的重要原因。至于酒店設(shè)施是否優(yōu)良，服務(wù)是否快捷是酒店的必備條件而不是和是否產(chǎn)生愉悅相關(guān)的因素。
（五）對(duì)主題化感興趣
對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，酒店雖然是家的一種延伸，但是它也必須要有自己的個(gè)性，從而表現(xiàn)它區(qū)別于家作為一個(gè)獨(dú)特的空間范圍的特征。有6成大學(xué)生消費(fèi)者表示對(duì)酒店增加化概念感興趣，只有一成表示不感興趣。進(jìn)一步分析，圖書(shū)、社交和運(yùn)動(dòng)是大學(xué)生消費(fèi)者比較感興趣的化主題，而對(duì)傳統(tǒng)的休閑娛樂(lè)主題感興趣的比例較低。
四、三亞如家酒店大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷策略
（一）深層次市場(chǎng)細(xì)分，差異化競(jìng)爭(zhēng)策略
提供有限的服務(wù)是經(jīng)濟(jì)型酒店的一大特色，但是有限服務(wù)不是產(chǎn)品單一、設(shè)施簡(jiǎn)陋的代名詞。對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō)，需要對(duì)已經(jīng)擁有或者預(yù)期要占領(lǐng)的大學(xué)生群體進(jìn)行更深層次的細(xì)分。在此基礎(chǔ)之上，制定適合這個(gè)特殊群體需要的產(chǎn)品或服務(wù)，以個(gè)性化、特色化、差異化取勝。
三亞是我國(guó)唯一的熱帶濱海旅游城市，自然環(huán)境和風(fēng)土人情與國(guó)內(nèi)其它濱海旅游城市相比特色明顯。雖然連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店注重品牌形象一致性，在酒店外觀、內(nèi)部裝潢等方面強(qiáng)調(diào)風(fēng)格統(tǒng)一，但是在客房物品陳設(shè)、內(nèi)飾、人員服務(wù)、餐飲等方面可以增加地域特色，形成差異化經(jīng)營(yíng)。
在旅游時(shí)間的選擇上，調(diào)查顯示大學(xué)生利用暑假旅游的比例占59.65%。這個(gè)時(shí)間對(duì)三亞來(lái)說(shuō)是旅游淡季，經(jīng)濟(jì)型酒店可以從價(jià)格上給予大學(xué)生更多的優(yōu)惠支持，以進(jìn)一步調(diào)節(jié)淡旺季差距。
（二）增設(shè)主題客房，豐富酒店內(nèi)涵
雖然提供有限服務(wù)是經(jīng)濟(jì)型酒店的特色和降低成本的有效手段，但是數(shù)據(jù)顯示，目標(biāo)顧客對(duì)主題化的需求迫切，并且他們重視對(duì)精神愉悅的追求，因此酒店可以嘗試以較低成本增加更多顧客期望的服務(wù)。三亞的經(jīng)濟(jì)型酒店可以根據(jù)三亞的特點(diǎn)增設(shè)一部分主題客房，將單一的白色墻面彩繪成有化主題風(fēng)格的墻面，既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又豐富化內(nèi)涵。主題選擇可以從三亞的自然景觀、城市化或者民族、風(fēng)俗中挑選。同時(shí)，針對(duì)大學(xué)生這一目標(biāo)市場(chǎng)，酒店還可以在大堂分割出一塊區(qū)域，裝飾成涂鴉交友區(qū)，以此優(yōu)化顧客體驗(yàn)，提高顧客忠誠(chéng)度。
（三）充分利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳
針對(duì)大學(xué)生旅游意向的調(diào)查顯示，大學(xué)生搜集旅游信息的主要渠道是網(wǎng)絡(luò)。關(guān)于目的地的信息54%來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，價(jià)格信息60%來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，他們分享感受的主要渠道是博客、微博、微信。因此，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)很重要的宣傳平臺(tái)。酒店可以通過(guò)多媒體設(shè)備將自己酒店的住房環(huán)境、酒店設(shè)施設(shè)備、裝修風(fēng)格、特色服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上以實(shí)景動(dòng)態(tài)地展示出來(lái)，讓有需要的消費(fèi)者快速了解酒店?duì)顩r，從而擴(kuò)大酒店的影響范圍，增加潛在客戶數(shù)量。
要發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先，需要具備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)操作專職人員；其次，酒店需要盡量簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)搜索的難度，完善酒店網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，同時(shí)要設(shè)計(jì)適合大學(xué)生消費(fèi)的特有網(wǎng)絡(luò)板塊，注重網(wǎng)絡(luò)信息的更新，將網(wǎng)絡(luò)作為酒店和客人溝通的一個(gè)重要紐帶，獲得顧客對(duì)酒店形象的認(rèn)同感，以在這種新型的競(jìng)爭(zhēng)中先發(fā)制人取得勝利。
（四）完善信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)
目前，國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店在信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂方面做得較好的是“7天連鎖酒店”。7天是少數(shù)能“7×24小時(shí)”同時(shí)提供多達(dá)5種便利預(yù)訂方式的連鎖酒店，包括網(wǎng)上預(yù)訂、電話預(yù)訂、WAP預(yù)訂、短信預(yù)訂和手機(jī)客戶端。它的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，由此“7天連鎖酒店”成為中國(guó)酒店業(yè)科技及創(chuàng)新模式的領(lǐng)導(dǎo)者。
國(guó)外，美國(guó)“速8”和法國(guó)“宜必思”酒店都有自己的全球酒店預(yù)定系統(tǒng)，使客戶無(wú)論在哪里都可以享受到快捷的酒店預(yù)訂，同時(shí)它們的系統(tǒng)里每一位客人的喜好甚至是一些特別的生活習(xí)慣都有記錄，這樣就使它們的老客戶能夠得到更好的服務(wù)，從而提升客戶忠誠(chéng)度。
總體來(lái)說(shuō)，三亞的經(jīng)濟(jì)型酒店在信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂方面還有很大進(jìn)步空間。因此，快速完善、更新信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，縮小與國(guó)際經(jīng)濟(jì)型酒店在網(wǎng)絡(luò)管理上的差距，是未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得勝利的重要保障。
參考獻(xiàn)：
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[摘 要]本項(xiàng)研究在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，主要通過(guò)U檢驗(yàn)和非參數(shù)／檢驗(yàn)以及非線性回歸分析方法，從與大眾旅游者對(duì)比以及分別從性別
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Research of Tourism APP Marketing Development under the Background of Wisdom Tourism
TANG Jing； ZHOU Bingqin
（ Zhongnan University of Economics and Law， Wuhan 430073，China）
