時(shí)間：2023-08-16 09:19:48
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇社交媒體特征，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
沙特是目前世界上少數(shù)同時(shí)實(shí)施家族統(tǒng)治和政教合一的伊斯蘭君主制國(guó)家之一。沙特缺乏一個(gè)系統(tǒng)的渠道供沙特民眾參與政治，社交媒體剛好彌補(bǔ)了這一空白，社交媒體在沙特十分受歡迎，91%的沙特民眾使用WhatsApp，F(xiàn)acebook的使用率以80%位居第二，Twitter位居第三，使用率為53%。
然而隨著社交媒體在沙特的用戶數(shù)目的不斷增長(zhǎng)，以及社交媒體在其他阿拉伯國(guó)家的政治參與中發(fā)揮越來越大的作用，沙特政府采取全面和嚴(yán)厲的措施控制社交媒體。政府成立了專門的部門實(shí)施網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和網(wǎng)站屏蔽，不斷地完善互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律法規(guī)，還鼓勵(lì)沙特網(wǎng)民舉報(bào)誹謗推文，在社交媒體上安排專人親政府的言論。
一、社交媒體應(yīng)用舉例
社交媒體出現(xiàn)之后，沙特民眾的政治參與由極少數(shù)人參與的街頭游行擴(kuò)大到數(shù)萬人共同參與的在線政治參與。但是也呈現(xiàn)出線上與線下運(yùn)動(dòng)不一致局面。下面以兩個(gè)實(shí)例來證明這一特點(diǎn)。
第一個(gè)實(shí)例是2011年3月11日的“暴亂之日”運(yùn)動(dòng)。受阿拉伯之春的影響，許多沙特知名人士在網(wǎng)上發(fā)出請(qǐng)?jiān)福髮?shí)行政治改革，得到眾多沙特民眾的響應(yīng)。還有一個(gè)Facebook主頁號(hào)召于2011年3月11日實(shí)行“暴亂之日”運(yùn)動(dòng)，然而沙特政府派出超過10，000名警察和安保人員提前預(yù)防暴亂。在3月11日當(dāng)天，警察不停地在沙特街道巡邏，街道上幾乎所有商店都關(guān)閉，卻根本沒有發(fā)生任何游行示威活動(dòng)。“暴亂之日”運(yùn)動(dòng)也僅僅產(chǎn)生于社交媒體上。
單單一個(gè)社交媒體網(wǎng)頁就可以引起沙特政府的高度戒備和警力調(diào)動(dòng)，這足以證明社交媒體的巨大能力。但是在社交媒體中獲得沙特民眾的積極響應(yīng)，而在現(xiàn)實(shí)生活中卻鮮有人參與，這也說明沙特民眾的政治參與線上與線下運(yùn)動(dòng)極其不平衡。
第二個(gè)實(shí)例是沙特抗議禁止女性開車運(yùn)動(dòng)。沙特宗教法令禁止女性開車，也禁止不經(jīng)過男性監(jiān)護(hù)人的允許離開沙特。在阿拉伯之春運(yùn)動(dòng)的激勵(lì)下，沙特的女權(quán)主義分子利用社交媒體開展女權(quán)主義運(yùn)動(dòng)。Facebook上曾開展一項(xiàng)名叫“教我開車這樣我就可以保護(hù)自己”的運(yùn)動(dòng)，幾天之內(nèi)，該主頁就有12，000個(gè)簽名支持這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。2011年5月，這一運(yùn)動(dòng)的組織者之一錄下自己在克巴爾開車的視頻，并上傳到Y(jié)outube上，兩天內(nèi)，有超過600，000人觀看過這個(gè)視頻，而上傳者因此很快被捕，一些沙特女性在Facebook號(hào)召更多的沙特女性在6月17號(hào)集體開車出行表示抗議，這一Facebook主頁有一萬多名追隨者，然而在約定的17號(hào)，只有幾位女性開車上路。
二、政治參與中社交媒體的作用及原因
由此可見，盡管沙特人通過社交媒體積極地開展各種政治參與，也可以獲得沙特民眾的積極響應(yīng)，但一旦涉及到真正的游行示威，沙特民眾也很少有人參與，呈現(xiàn)出線上與線下的極不一致。至于為什么沙特的政治參與會(huì)呈現(xiàn)這樣一種尷尬的結(jié)局，筆者認(rèn)為有如下幾點(diǎn)原因。
首先是沙特政府對(duì)街頭游行的嚴(yán)厲壓制。沙特政府一直采取先發(fā)制人的態(tài)度，對(duì)任何潛在的游行抗議都提前采取部署，對(duì)任何參與游行的人或政府有可能參與游行的人都實(shí)施監(jiān)禁。
其次，這種線上線下不一致也與沙特民眾富裕的生活有很大關(guān)系。許多沙特人承認(rèn)，沙特王室的政權(quán)雖然不算完美，但也為他們帶來了穩(wěn)定和富裕的生活。有學(xué)者認(rèn)為由于沙特政府善于用高福利撫慰民眾，所以沙特人不會(huì)像埃及、突尼斯那些窮國(guó)的民眾實(shí)行游行抗議。
亨廷頓曾論述過財(cái)富與民主的關(guān)系，對(duì)于沙特這類靠出售石油獲取主要收入的國(guó)家的，財(cái)富并不能促進(jìn)民主化。在沙特，石油收入歸于國(guó)家：這些收入也增加了國(guó)家官僚體制的權(quán)力，因?yàn)樗鼈兛梢韵鳒p或免除稅收，它們也減少了政府向民眾攤稅、派稅的必要。
再者，同為法律嚴(yán)格的中東國(guó)家，埃及和突尼斯可以發(fā)生而沙特卻沒有，這與沙特民眾自身也有關(guān)系。在阿拉伯之春的幾代沙特人缺少現(xiàn)代式的政治參與，現(xiàn)在的沙特民眾并沒有多少街頭抗議游行的經(jīng)驗(yàn)。沙特被認(rèn)為是阿拉伯國(guó)家中最保守的國(guó)家，保守的沙特民眾對(duì)于、抗議等激進(jìn)行為并沒有多少興趣。
綜合考慮沙特民眾的政治參與的環(huán)境，對(duì)外是嚴(yán)厲的法律控制，對(duì)內(nèi)是大多數(shù)不喜游行的滿足現(xiàn)狀的沙特人自身，雖然其他國(guó)家的變化時(shí)刻能引起沙特民眾在社交媒體的熱烈討論，但也能帶來政府更加嚴(yán)厲的管理與壓制。社交媒體雖大大加速了沙特政治參與的規(guī)模和影響力，但是并沒有為沙特帶來更深入的政治和社會(huì)變革。
參考文獻(xiàn)：
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〔關(guān)鍵詞〕社交媒體；信息可信度；評(píng)估；綜述
〔中圖分類號(hào)〕G203 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）12-0164-06
〔Abstract〕Information credibility assessment research in social media not only contributes to the development and improvement of network information resource management theory，but also helps to improve the effectiveness of social media monitoring public opinion，social media search，social recommendation and so on.The paper firstly reviewed the researches at home and abroad about the social media information research，information credibility research，and social media information credibility assessment research，and then pointed out the problems existing in information credibility assessment research of domestic social media，and finally put forward the solution to it.
〔Key words〕social media；information；credibility；assessment；review
1 研究的意義
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，社交媒體盛行，人人可做信息的制造者，制造的信息極為豐富。然而，在這豐富信息的背后，隱藏著漫天飛舞的謠言、病毒般傳播的虛假照片和視頻，這給人們幸福的生活、社會(huì)的穩(wěn)定帶來了嚴(yán)重的隱患。為了遏制虛假不良信息傳播，營(yíng)造健康向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，信息可信度評(píng)估就成了迫在眉睫的問題，社交媒體信息急需“鑒定師”和“測(cè)謊儀”。
社交媒體信息可信度評(píng)估研究既有較高的學(xué)術(shù)價(jià)值，也有較強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。具體來說，學(xué)術(shù)價(jià)值表現(xiàn)在研究社交媒體信息可信度評(píng)估并探討虛假信息的生成機(jī)制、傳播模式、治理措施，是對(duì)社交媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)信息資源管理理論的豐富、發(fā)展與完善。應(yīng)用價(jià)值表現(xiàn)在研究社交媒體信息可信度評(píng)估有助于社交媒體用戶判斷信息的可信性，營(yíng)造誠(chéng)信健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，也有助于提高社交媒體信息輿情監(jiān)控、社交媒體信息引導(dǎo)、社交媒體搜索、社會(huì)化推薦等方面的效果。
2 社交媒體信息研究
社交媒體（Social Media）是通過Web2.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)的一類支持用戶自主創(chuàng)造和交換內(nèi)容的媒體，如Twitter、Facebook、Youtube、LinkedIn、Wiki、微博、微信、QQ、論壇、人人網(wǎng)等。自1973年Lipkin、Szpakowski和Felsenstein 3人在美國(guó)加州伯克利市建立全球第一個(gè)公共電子公告牌系統(tǒng) Community Memory后，BBS以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等早期的社交媒體開始映入人們的眼簾。《2015年全球社會(huì)化媒體、數(shù)字和移動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)字統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)》報(bào)告表明：全球社交媒體活躍用戶約占全球人口的29%。
2.1 國(guó)外研究
社交媒體的相關(guān)研究從20世紀(jì)80年代開始，在2005年左右開始進(jìn)入快速發(fā)展階段，發(fā)文量有逐年增加的趨勢(shì)。在國(guó)際期刊中，發(fā)表社交媒體論文較多的要屬《Computers in Human Behavior》。近兩年，關(guān)于社交媒體的國(guó)際會(huì)議主要有ASONAM、SMP、MISNC、SMAP、SCSM。國(guó)外學(xué)者研究?jī)?nèi)容主要集中在以下4個(gè)方面：
2.1.1 社交媒體信息利用研究
社交媒體在商業(yè)領(lǐng)域、教育領(lǐng)域、公共管理領(lǐng)域等都有廣泛的應(yīng)用[1]。如在營(yíng)銷領(lǐng)域，利用社交媒體信息，可以獲知消費(fèi)者態(tài)度和行為[2]，可以獲知客戶交流和推薦對(duì)營(yíng)銷的影響[3-4]，可以獲知社交媒體信息對(duì)營(yíng)銷管理功能的影響[5]。
2.1.2 社交媒體信息檢索與信息推薦研究
側(cè)重于社交媒體信息檢索與信息推薦方法的研究。社交媒體信息的檢索采用主題模型[6]、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)[7]、本體[8]等檢索方法。比如，Hong和Davison（2010）使用標(biāo)準(zhǔn)主題模型進(jìn)行社交媒體Twitter信息的檢索。社交媒體信息的推薦采用內(nèi)容推薦[9]、協(xié)同過濾[10]、時(shí)序推薦[11]、位置推薦[12]、社會(huì)化推薦[13]等方法。比如，Levandoski等（2012）提出位置感知推薦系統(tǒng)（LARS）[12]。
2.1.3 社交媒體信息傳播研究
側(cè)重于反映信息傳播傳播規(guī)律的社交媒體信息傳播模型的構(gòu)建以及通過模型的構(gòu)建對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行預(yù)測(cè)等方面的研究。如Galuba等（2010）通過研究1 500萬URL在不同Twitter用戶之間的300小時(shí)傳播，提出了基于內(nèi)容流行度、用戶影響力和傳播速度的線性閾值模型[14]。Adar和Adamic（2005）通過研究信息在博客中傳播的模式和動(dòng)力學(xué)特性，提出用傳染病模型來描繪信息傳播的機(jī)理[15]。Asur和Huberman（2010）采用來自的聊天數(shù)據(jù)通過簡(jiǎn)單的線性回歸模型預(yù)測(cè)電影票房的收入[16]。
2.1.4 社交媒體用戶隱私研究
在探討社交媒體用戶隱私現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上，提出了相應(yīng)的隱私保護(hù)方法。如Viswanath等（2010）首先研究Sybil防御的缺陷，在其基礎(chǔ)上探討了替代Sybil防御的方法[17]。Conti等（2011）采用FaceVPSN解決社交媒體用戶隱私問題[18]。
2.2 國(guó)內(nèi)研究
國(guó)內(nèi)學(xué)者的社交媒體研究最早可追溯至20世紀(jì)90年代末，但從2005年后起關(guān)于社交媒體的論文才逐漸表現(xiàn)出增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。國(guó)內(nèi)研究?jī)?nèi)容主要集中在：
2.2.1 社交媒體信息傳播研究
研究?jī)?nèi)容包括：①社交媒體信息傳播模式研究。如韓佳等（2013）提出了基于改進(jìn)SIR的在線社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播模型[19]。姜景等（2015）構(gòu)建表征謠言信息與辟謠信息傳播機(jī)理的Lotka-Volterra競(jìng)爭(zhēng)模型[20]。②社交媒體信息傳播中存在的問題與對(duì)策研究。如閻俊（2015）探討微博傳播存在的問題及原因，并提出了加強(qiáng)微博內(nèi)容管理、增強(qiáng)把關(guān)意識(shí)、提高微博用戶的媒介素養(yǎng)等對(duì)策[21]。③社交媒體信息傳播效果研究。如陳遠(yuǎn)和袁艷紅（2012）以新浪微博作為數(shù)據(jù)來源，把信息覆蓋人數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)作為微博信息傳播效果的量化指標(biāo)，從縱橫向兩個(gè)角度研究新浪微博信息傳播過程造成的效應(yīng)[22]。
2.2.2 社交媒體輿情分析與監(jiān)測(cè)研究
如張J等（2014）以打砸日系車系列突發(fā)公共事件為實(shí)例，探討其在新浪微博和新浪新聞平臺(tái)上輿情傳播的特征與規(guī)律[23]。張瑜等（2015）對(duì)新浪微博熱門話題“北京單雙號(hào)限行常態(tài)化”下的微博進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集，將輿情演化劃分為潛伏、成長(zhǎng)、爆發(fā)、衰退、波動(dòng)、死亡6個(gè)階段，并對(duì)各階段進(jìn)行情感分析，為輿情治理提供了支持[24]。唐濤（2014）在分析網(wǎng)絡(luò)輿情五要素的基礎(chǔ)上，探討移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)輿情的新特征，指出面臨的新挑戰(zhàn)，并從信息分析、信息篩選、信息引導(dǎo)等方面提出對(duì)策[25]。
2.2.3 社交媒體營(yíng)銷研究
如唐興通（2012）的著作《社會(huì)化媒體營(yíng)銷大趨勢(shì)：策略與方法》系統(tǒng)總結(jié)了社交媒體營(yíng)銷，并對(duì)眾多社交媒體工具在實(shí)際工作中的應(yīng)用提供了具體的建議[26]。張淼（2014）提出了企業(yè)完善社交媒體營(yíng)銷策略的“9+3”模式[27]。劉曉燕和鄭維雄（2015）采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法研究企業(yè)微博營(yíng)銷傳播的效果[28]。
3 信息可信度研究
3.1 國(guó)外研究
信息可信度（Information Credibility）是指人們對(duì)信息可相信程度的認(rèn)識(shí)。它由值得信賴（Trustworthiness）和專業(yè)性（Expertise）兩個(gè)關(guān)鍵要素組成[29]。信息可信度比較系統(tǒng)的研究始于20世紀(jì)50年代的傳播領(lǐng)域。Hovland和同事的工作具有里程碑的意義[30]。信息可信度最初關(guān)注的是傳播者的可信度。國(guó)外對(duì)傳統(tǒng)媒體信息可信度的研究主要是從信源可信度、內(nèi)容可信度、渠道可信度三方面展開的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信息可信度的評(píng)估被提上了議事日程。研究情況可歸納如下：
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)信息可信度評(píng)估的理論模型
主要有Fogg（2003）的P-I理論模型、Wathen和Burkell（2002）的評(píng)判模型、Sundar（2008）的MAIN Model、Hilligoss和Rieh（2008）的統(tǒng)一模型、Metzger（2007）的雙處理模型以及Lucassen等（2013）的3S模型（修訂版）。以上理論模型是由情境、用戶特征、操作性、處理過程這些側(cè)面的若干部分構(gòu)建而成的。
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)信息可信度研究?jī)?nèi)容
主要有對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞的可信度研究、對(duì)搜索引擎結(jié)果的可信度研究以及對(duì)維基百科內(nèi)容的可信度研究。比如，Nagura等（2006）通過比較關(guān)于同一主題不同網(wǎng)頁的相似度來計(jì)算每個(gè)網(wǎng)頁的可信度[31]。Yamamoto和Tanaka（2011）利用用戶可信度評(píng)判模型對(duì)網(wǎng)頁搜索結(jié)果進(jìn)行重新排序，以便從Web搜索結(jié)果的列表中用戶可以更高效的找到可信的網(wǎng)頁[32]。Adler等（2008）以文章長(zhǎng)度、版本數(shù)量和基于貢獻(xiàn)數(shù)量的作者聲譽(yù)建立模型，計(jì)算出維基百科文章的可信度[33]。
3.1.3 網(wǎng)絡(luò)信息可信度研究方法
主要采用定量研究法。比如，Olteanu等（2013）在調(diào)查網(wǎng)頁的各種特征（文本內(nèi)容、鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等）的基礎(chǔ)上，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析方法篩選出關(guān)鍵的特征，采用監(jiān)督學(xué)習(xí)算法來推斷網(wǎng)頁內(nèi)容的可信度[34]。與網(wǎng)絡(luò)信息可信度有關(guān)的典型系統(tǒng)有日本的WISDOM和Honto？Search。
3.1.4 影響力較大的項(xiàng)目和國(guó)際會(huì)議
影響力較大的項(xiàng)目有互聯(lián)網(wǎng)可信度研究（The Web Credibility Research）項(xiàng)目，影響力較大的國(guó)際會(huì)議有WICOW（Workshop on Information Credibility on the Web）。
3.2 國(guó)內(nèi)研究
1993年的《鑒別虛假信息五法》是國(guó)內(nèi)發(fā)表的早期論文。2004年至今，相關(guān)研究進(jìn)入快速發(fā)展期。相對(duì)于國(guó)外較多研究評(píng)估算法和評(píng)估系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)研究重點(diǎn)在于定性分析上，大多采用問卷調(diào)查及專家訪談法等進(jìn)行人工評(píng)估。國(guó)內(nèi)研究?jī)?nèi)容主要有：
3.2.1 側(cè)重于信息可信度影響因素研究
比如，龔思蘭等（2013）針對(duì)評(píng)論信息的文本內(nèi)容、長(zhǎng)度、情感傾向、時(shí)效性、者、商家活動(dòng)等特征，通過問卷調(diào)查方式對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體進(jìn)行在線商品評(píng)論信息可信度影響因素實(shí)證分析[35]。蔣洪梅（2013）運(yùn)用理論分析輔以實(shí)證研究的方法，從宏觀的社會(huì)系統(tǒng)、中觀的政策法規(guī)、微觀的媒介與受眾3個(gè)視角分析網(wǎng)絡(luò)新聞信息可信度的影響因素[36]。
3.2.2 側(cè)重于信息可信度指標(biāo)體系的構(gòu)建
比如，胡紅亮（2013）按照信息源、信息加工、信息傳播和信息應(yīng)用等方面采用德爾菲專家調(diào)查法建立了學(xué)術(shù)著作可信度的基本評(píng)價(jià)模型[37]。潘勇和孔棟（2007）基于第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的視角，構(gòu)建了電子商務(wù)網(wǎng)站的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)因素集，并建立灰色關(guān)聯(lián)信用評(píng)估模型[38]。當(dāng)然，也有少量基于機(jī)器學(xué)習(xí)的信息可信度自動(dòng)化評(píng)估實(shí)驗(yàn)研究，比如，馬偉瑜（2011）提出一種采用改進(jìn)的PageRank算法評(píng)估網(wǎng)頁信息可信度的方法[39]。
4 社交媒體信息可信度評(píng)估研究
4.1 國(guó)外研究
國(guó)外相關(guān)研究較早。社交媒體信息可信度的相關(guān)研究隨著BBS的出現(xiàn)隨之展開，最早可追溯到20世紀(jì)80年代。目前可以說，研究處于繁榮期。國(guó)外研究情況可歸納如下：
4.1.1 社交媒體信息可信度評(píng)估研究?jī)?nèi)容
研究?jī)?nèi)容主要包括：①不實(shí)信息的判斷識(shí)別。如Qazvinian等（2011）提取Twitter信息的文本特征、網(wǎng)絡(luò)特征和微博元素特征，構(gòu)建貝葉斯分類器甄別謠言[40]。Zhao等（2015）通過研究查詢帖以便及早識(shí)別社交媒體謠言[41]。②話題新聞的可信度評(píng)估。如Castillo等（2011）選取了有關(guān)用戶特征、文本特征、主題特征、信息傳播特征，采用J48決策樹評(píng)估Twitter中話題新聞的可信度[42]。
4.1.2 社交媒體信息可信度評(píng)估方法
評(píng)估方法主要有監(jiān)督學(xué)習(xí)[43]，統(tǒng)計(jì)分析[44]，與可信信息來源的相似性比較[45-46]，社交網(wǎng)絡(luò)的鏈接結(jié)構(gòu)分析與主題模型的利用[47]等。它們主要采用自動(dòng)評(píng)估，具體來說：①選取的特征：選取的特征主要是用戶特征、文本特征、信息傳播特征。比如，西班牙的Castillo和智利的Mendoza、Poblete（2011）選取用戶特征（如注冊(cè)時(shí)間、粉絲量、好友量），文本特征（如是否包含#標(biāo)簽、是否包含問號(hào)、Tweet中包含的URL數(shù)量、是否轉(zhuǎn)發(fā)），主題特征（如帶#標(biāo)簽Tweet的比例、Tweet數(shù)量、Tweet的平均長(zhǎng)度、Tweet的平均情感分值、積極情緒或消極情緒的比例），以及信息傳播特征（如傳播樹的深度），采用J48決策樹評(píng)估Twitter信息的可信度[42]。②評(píng)估的方法：大多通過構(gòu)建SVM分類器、Bayesian分類器、Decision Tree分類器等方法，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分類，以達(dá)到評(píng)估社交媒體信息可信度的目的。上例Castillo等采用J48決策樹構(gòu)建分類器，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分類，從而評(píng)估Twitter信息的可信度[42]。當(dāng)然，也有通過對(duì)結(jié)果進(jìn)行排序的實(shí)例，從而達(dá)到評(píng)估社交媒體信息可信度的目的。比如，Gupta和Kumaraguru（2012）采用Rank-SVM與PRF相結(jié)合的方法，按照可信度得分對(duì)Twitter信息進(jìn)行排序[43]。
4.1.3 有較大影響的在研項(xiàng)目與系統(tǒng)
由歐盟資助七國(guó)科研人員聯(lián)合攻關(guān)的PHEME項(xiàng)目研究的重點(diǎn)是社交媒體信息的真實(shí)性，該項(xiàng)目在國(guó)際上有較大影響。Jacob Ratkiewicz等（2011）開發(fā)出可實(shí)時(shí)追蹤Twitter上政治謠言的Truthy系統(tǒng)[48]。Gupta等（2014）、Lorek等（2015）分別開發(fā)出一款可自動(dòng)評(píng)估推文可信度的工具TweetCred、TwitterBOT[49-50]。
4.2 國(guó)內(nèi)研究
2007年《博客信息“可信度不亞于紐約時(shí)報(bào)”？》拉開了國(guó)內(nèi)探討社交媒體信息可信度評(píng)估的序幕。目前研究還處于發(fā)展的初期。社交媒體信息可信度評(píng)估研究主要有：
4.2.1 社交媒體信息可信度影響因素研究
如劉雪艷和閆強(qiáng)（2013）探討政府微博中的熱點(diǎn)事件信息可信度的影響因素[51]。丁科芝（2015）從信息傳播者、渠道、信息內(nèi)容和用戶基本信任觀念4個(gè)方面構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)可信度影響因素模型[52]。薛傳業(yè)等（2015）從信息來源可信度、信息傳播渠道可信度、信息內(nèi)容可信度以及信息評(píng)論反饋多維度探討了突發(fā)事件中社交媒體信息可信度的影響因素[53]。
4.2.2 構(gòu)建社交媒體信息可信度指標(biāo)體系研究
它大多采用問卷調(diào)查及專家訪談法進(jìn)行人工評(píng)估。屈文建和謝冬（2013）從站點(diǎn)層次、版塊層次、主題層次、內(nèi)容層次4方面，采用模糊綜合信用評(píng)估模型對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)論壇信息可信度進(jìn)行評(píng)估[54]。莫祖英等（2013）從微博信息量、信息內(nèi)容質(zhì)量、信息來源質(zhì)量和信息利用情況等方面進(jìn)行問卷調(diào)查，采用層次分析法構(gòu)建微博信息質(zhì)量評(píng)估模型[55]。當(dāng)然國(guó)內(nèi)也有少量自動(dòng)化評(píng)估的例子。比如，賀剛等（2013）引入關(guān)鍵詞分布特征和時(shí)間差等新特征，基于SVM算法來預(yù)測(cè)新浪微博信息是否為謠言[56]。程亮等（2013）提出基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型及改進(jìn)其激發(fā)函數(shù)，同時(shí)引入沖量項(xiàng)，對(duì)微博話題在傳播過程中演變?yōu)橹{言進(jìn)行檢測(cè)[57]。路同強(qiáng)（2015）采用半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法檢測(cè)微博謠言，但不足之處在于未考慮信息的深層特征[58]。
4.3 存在的問題
對(duì)比國(guó)內(nèi)外研究情況，可發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)研究存在如下問題：
4.3.1 研究?jī)?nèi)容
關(guān)于社交媒體信息可信度研究，國(guó)內(nèi)外目前以微博研究較多。與國(guó)外豐富的研究?jī)?nèi)容相比，國(guó)內(nèi)在該領(lǐng)域的研究還主要集中于對(duì)影響因素以及特征的探討上。
4.3.2 研究方法
國(guó)外定量研究較多，很多涉及自動(dòng)化評(píng)估，而國(guó)內(nèi)定性研究較多，大多采用問卷調(diào)查法、專家訪談法等進(jìn)行人工評(píng)估。
總之，現(xiàn)有研究大多是針對(duì)Twitter等英文社交媒體，其研究成果大多不能直接應(yīng)用于中文社交媒體。盡管也有少量研究是面向中文社交媒體的，但研究成果零散，還缺乏系統(tǒng)性。另外，在特征選擇上，選擇范圍面較窄，考慮社交媒體深層的隱含特征較少。
5 結(jié) 語
為了解決中文社交媒體的可信度評(píng)估問題，在吸收前人研究的基礎(chǔ)上[59-63]，很有必要對(duì)中文社交媒體信息可信度進(jìn)行系統(tǒng)研究，特別是在參考國(guó)外信息可信度評(píng)估系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，很有必要研制開發(fā)中文社交媒體信息可信度評(píng)估系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)中文社交媒體信息可信度的自動(dòng)評(píng)估。在進(jìn)行中文社交媒體信息可信度評(píng)估中，應(yīng)注意下列問題：
1）評(píng)估要在對(duì)信息資源分類的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的類別采用不同的評(píng)估指標(biāo)體系，以提高評(píng)估工作的科學(xué)性和合理性。
2）評(píng)估既要重視定性評(píng)估，也要重視定量評(píng)估，尤其是自動(dòng)化評(píng)估。特別是在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，應(yīng)針對(duì)評(píng)估的實(shí)際需求，制定科學(xué)的評(píng)估方案，選擇恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法，構(gòu)建適合評(píng)估工作需要的自動(dòng)化評(píng)估系統(tǒng)。
3）評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估模型的選取以及參數(shù)的訓(xùn)練，既要考慮研究結(jié)果的精確度，又要考慮系統(tǒng)的運(yùn)算時(shí)間。
4）評(píng)估模型構(gòu)建后，不僅要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室評(píng)估，還應(yīng)進(jìn)行實(shí)際效果評(píng)估。
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關(guān)鍵詞：社交媒體；傳統(tǒng)村落；集體記憶；后現(xiàn)代主義
馮羲才最初引用的一組資料突顯了傳統(tǒng)村落逐漸消失的現(xiàn)狀：“中國(guó)2000年有370萬個(gè)村莊；2010年，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)下降到了260萬,這意味著每天大約有300個(gè)村莊在消失。”[1]隨著對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，在快節(jié)奏的都市生活下，人們熱衷于追求即時(shí)滿足感的快餐式文化，大大壓縮了傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展的空間。而許多傳統(tǒng)村落也在追隨現(xiàn)代文明的歷史進(jìn)程中顯現(xiàn)出文化淡化的特征，如村落語言、村落儀式、村落藝術(shù)等都出現(xiàn)了不同程度的消退，中國(guó)傳統(tǒng)文化面臨著“失憶”危機(jī)，因此，借助媒介重構(gòu)傳統(tǒng)村落的集體記憶迫在眉睫。技術(shù)變革促進(jìn)了媒介記憶形態(tài)的演進(jìn)，也使人類的記憶方式發(fā)生了深刻變化，從口語媒介到印刷媒介再到電子媒介，人們對(duì)媒介的依賴程度越來越高，并使用媒介儲(chǔ)存和記憶過去，媒介成為個(gè)體記憶的延展，成為集體記憶的承載者——即傳統(tǒng)村落集體記憶的構(gòu)建與重構(gòu)是迫切需要媒介的。社交媒體是重構(gòu)傳統(tǒng)村落集體記憶最適用的媒介，如今人人都是“媒體人”，社交媒體自帶的“去中心化”特征使眾多的獨(dú)立媒體人制作出有關(guān)四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像，所以使用社交媒體講述村落故事對(duì)集體記憶的重構(gòu)作用在當(dāng)下是無可取代的。再把視野轉(zhuǎn)向當(dāng)今我國(guó)鄉(xiāng)村，一個(gè)個(gè)“媒介化”的村落悄然而起，基于社交媒體下的四川傳統(tǒng)村落的集體記憶影像也逐漸顯現(xiàn)出后現(xiàn)代主義的美學(xué)特征。因此，本文將基于社交媒體之下，探究四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像的構(gòu)建，并分析其“顛覆傳統(tǒng)”“去中心化”“戲仿性”“拼貼性”等后現(xiàn)代主義美學(xué)特征，以及其后現(xiàn)代主義美學(xué)特征顯現(xiàn)的原因。
1社交媒體下四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像的構(gòu)建
1.1社交媒體的特征決定了四川傳統(tǒng)村落集體記憶以影像為主要媒介
隨著城市化進(jìn)程的推動(dòng)，傳統(tǒng)村落到哪里去是一個(gè)亟待解決的時(shí)代問題，愈來愈受到人們的關(guān)注。近年來，隨著智能手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦、手機(jī)上下載的各種社交媒體軟件成為村落個(gè)體傳媒使用的主體，在人們?nèi)粘Ｉ钪衅鹬匾饔茫羁痰赜绊懥巳藗兊娜粘Ｉ詈蛢r(jià)值觀念，同時(shí)也對(duì)村莊的社會(huì)生活產(chǎn)生了較為深刻的影響。傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村社會(huì)或少數(shù)民族聚居地作為一種獨(dú)特穩(wěn)定的傳播區(qū)，具有其獨(dú)特的文化語境和區(qū)域特點(diǎn)，但在媒體的介入下，其固有的傳播語境發(fā)生了變化，并對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)體系產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。一段優(yōu)秀的影像是創(chuàng)作者對(duì)歷史、人文、生活的獨(dú)特理解與綜合表現(xiàn)，影像記錄能夠使歷史景象鮮活再現(xiàn)，相比于靜態(tài)圖片的呈現(xiàn)，影像側(cè)重記錄時(shí)間的流動(dòng)性，交代事件發(fā)生的過程，能夠更為真實(shí)地展現(xiàn)傳統(tǒng)村落的歷史文化和村民的生活狀態(tài)，也能夠更好地對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行動(dòng)態(tài)的記錄和保存[2]。例如，非遺紀(jì)錄片《神性的天空》講述了被尊為能夠連接生死與神靈的“通靈者”，為羌族文化的宣傳助力不少；《神性的天空》取景地位于四川省阿壩州汶川縣，導(dǎo)演通84THEFILM影視過紀(jì)實(shí)的拍攝手法將風(fēng)光旖旎的岷江山水、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的釋比文化展露無遺，影片中隨處可見的羌族特色服飾、儀式歌舞等與羌寨的青山綠水相呼應(yīng)，全片具有濃郁的地域風(fēng)情和羌族文化特色。此外，與更加深度、專業(yè)的長(zhǎng)視頻（故事片、紀(jì)錄片等）構(gòu)建不同，短視頻更適應(yīng)社交媒體的傳播語態(tài)及觀眾碎片化、視頻化的閱讀體驗(yàn)，互動(dòng)性、草根性及娛樂性都更強(qiáng)，由此決定了社交媒體構(gòu)建村落集體記憶以影像為主要媒介。形態(tài)各異的影像擔(dān)負(fù)著敘述真實(shí)、喚醒集體記憶的歷史使命，也是表達(dá)我國(guó)主流意識(shí)形態(tài)的主要形式，社交媒體的特性更決定了影像是其構(gòu)建傳統(tǒng)村落集體記憶的主要媒介，用影像講述村落故事不僅是建構(gòu)民族集體記憶的一部分，其也承載著中華民族的精神價(jià)值與文化品格。
1.2社交媒體中四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像構(gòu)建的主要內(nèi)容
抖音所屬的字節(jié)跳動(dòng)公司曾一組抖音縣域景點(diǎn)數(shù)據(jù)報(bào)告，在前100個(gè)熱門縣域景點(diǎn)中，四川省以11個(gè)景點(diǎn)成為縣域景點(diǎn)熱度最高的省份[3]。位于川西大邑縣的新場(chǎng)古鎮(zhèn)就通過抖音以短視頻和直播的方式對(duì)當(dāng)?shù)卮迓渲歇?dú)具川西特色的風(fēng)景建筑、農(nóng)副產(chǎn)品、傳統(tǒng)美食和人物風(fēng)俗等進(jìn)行全方位的介紹，每天在其社交媒體平臺(tái)觀看點(diǎn)贊的網(wǎng)友數(shù)以萬計(jì)。再以在微博、抖音等社交媒體平臺(tái)爆紅的四川甘孜20歲藏族小伙丁真為例，因?yàn)橐馔獬霈F(xiàn)在一名攝影師不到十秒的視頻鏡頭里，伴隨著甘孜理塘的藍(lán)天草地和原生態(tài)純真的笑臉吸引了萬千網(wǎng)友，不僅入選2020年十大旅游事件，各省市文旅部門的官方社交媒體賬號(hào)也紛紛加入制造話題。丁真在社交媒體上的爆紅，促使甘孜當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)顯著提升，其日常生活的短視頻，如賽馬、放牛等也在社交媒體中廣泛傳播，幾乎引發(fā)了全網(wǎng)記憶的建構(gòu)。社交媒體中，四川傳統(tǒng)村落集體記憶構(gòu)建的內(nèi)容主要為村落的自然風(fēng)光、傳統(tǒng)美食、民間工藝、生活碎片等[4]，這部分內(nèi)容往往輕松直白，娛樂性強(qiáng)，不需要很強(qiáng)的專業(yè)背景即可理解，拍攝時(shí)也比較容易取材，因此受到社交媒體傳播者和受眾的偏愛。
2基于社交媒體下四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像的后現(xiàn)代主義美學(xué)特征體現(xiàn)
步入工業(yè)社會(huì)后，人們將科學(xué)技術(shù)視為珍寶，其在逐漸顯現(xiàn)出問題的同時(shí)也引發(fā)人們進(jìn)行思考，因此，以批判為主的后現(xiàn)代主義思潮由此誕生。回顧哈桑的理論，后現(xiàn)代主義的特征即是顛覆現(xiàn)代社會(huì)已有的體系，對(duì)抗現(xiàn)代性并建立理性的秩序[5]。簡(jiǎn)單來說，后現(xiàn)代主義是對(duì)一切現(xiàn)有規(guī)則的打破和對(duì)新的風(fēng)格的探索。20世紀(jì)80年代后期，不斷掀起的后現(xiàn)代主義思潮促使無數(shù)電影研究者投入其研究過程，后現(xiàn)代主義與電影藝術(shù)相融合[6]，因而“顛覆”則成了后現(xiàn)代主義影像的核心思想。這種影像以反傳統(tǒng)的立場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)電影進(jìn)行深度思考，打破了傳統(tǒng)電影的拍攝習(xí)慣，拼貼等千奇百怪的藝術(shù)技巧與手段，帶給觀眾的是“自我意識(shí)強(qiáng)烈”“無序”“浪漫”的一部部反傳統(tǒng)影像[7]。哈桑曾把后現(xiàn)代主義的特征歸納為不確定的內(nèi)在性，在后現(xiàn)代主義影像中，個(gè)性化、自由化、去中心化、矛盾多元化、顛覆性、拼貼性等美學(xué)特征也體現(xiàn)在影像的題材選擇、敘事手段和表現(xiàn)形式等方面[8]。
2.1去中心化
去中心化意味著放棄了對(duì)中心權(quán)威性、同一性和確定性的強(qiáng)調(diào)，對(duì)“主流”的概念發(fā)出了挑戰(zhàn)，倡導(dǎo)多元性和差異性。任何事物都具有不確定性，因而也就更看重人的個(gè)性化與自由化，特別是在社交媒體平臺(tái)，人們擁有了話語權(quán)，人人都可以將自己的想法以文字、圖片、視頻等方式，形成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體。如今的社交媒體大多應(yīng)用“中心化的媒體和分散的媒體”模式，除了傳統(tǒng)的、中心化的傳播媒體外，社交媒介自然具有一種去中心化的特征，每個(gè)人都能成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播人。過去中心化的主流媒體更多表達(dá)主流意識(shí)形態(tài)下的村落集體記憶影像，如《中國(guó)古村落》《了不起的村落》等，主流媒體對(duì)于傳統(tǒng)題材的選擇更有利于觀眾增強(qiáng)民族認(rèn)同感，樹立國(guó)家自信，但在如今社交媒體下，越來越多的傳統(tǒng)村落集體記憶影像題材已經(jīng)突破主流媒體傳統(tǒng)題材的限制，它們不僅保留了主流媒體的價(jià)值觀，更顯現(xiàn)出“顛覆傳統(tǒng)”的特征，出現(xiàn)了“邊緣化”的題材，如“四川矮人村”——全村男女身高只有80厘米。除此之外，“四川長(zhǎng)壽村”“神秘的東方古堡”等“邊緣化”題材的影像也以獵奇的角度引發(fā)關(guān)注，其影片內(nèi)容不再遵循主流文化，而是將鏡頭瞄準(zhǔn)了各村落的奇異事件，選題上顛覆了傳統(tǒng)文化價(jià)值觀，但卻有不少外地旅客因此引發(fā)好奇心走進(jìn)四川一座座的“神秘”村落。由此可見，“邊緣化”題材的出現(xiàn)不是偶然，是順應(yīng)當(dāng)今社交媒體發(fā)展趨勢(shì)的結(jié)果。因社交媒體“去中心化”的特征，每個(gè)人都可以成為“媒體人”，成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播人[9]，后現(xiàn)代主義“去中心化”的美學(xué)特征也讓更多四川傳統(tǒng)村落的人民群眾勇敢發(fā)聲，有關(guān)傳統(tǒng)村落集體記憶影像也逐漸個(gè)性化、多元化。媒體人有關(guān)村落的一個(gè)個(gè)影像記錄，為人們構(gòu)建了一個(gè)深刻完整的傳統(tǒng)村落集體記憶影像。
2.2戲仿性
“戲仿”希臘原文為“摹仿的歌者”，在后現(xiàn)代主義文本中體現(xiàn)為對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)、神話歷史文本等的一種荒誕滑稽的模仿，從而達(dá)到舊意義充分解構(gòu)的效果。影像中的戲仿，是對(duì)文學(xué)、過去影像、社會(huì)事實(shí)等的一種“特殊的再現(xiàn)”，在經(jīng)過改編后，影像夸張、荒誕、滑稽的風(fēng)格引發(fā)觀眾思考。在四川省理縣雜谷腦河畔桃坪鄉(xiāng)的傳統(tǒng)村落桃坪羌寨中拍攝的影片《殺生》，改編自陳鐵軍的中篇小說《兒戲殺人》，影片講述了一群人如何聯(lián)手殺死了一個(gè)“不合規(guī)矩”之人的故事。影片不僅有小說故事片段的別樣再現(xiàn)，更將桃坪羌寨的羌族人民的日常生活片段特殊再現(xiàn)，整部影片充斥著荒誕懸疑和黑色喜劇的元素，也折射出各種烏合之眾的民族集體心理和潛藏的人性心思及人性的復(fù)雜，甚是耐人尋味。除了后現(xiàn)代主義“戲仿性”美學(xué)特征的體現(xiàn)，《殺生》的選題也是“去中心化”“顛覆傳統(tǒng)”的體現(xiàn)，通過荒誕喜劇的戲仿性改編，傳統(tǒng)村落的集體記憶影像以一種別樣深刻的方式留在觀眾心中[10]。影片《殺生》在騰訊、優(yōu)酷等長(zhǎng)視頻類社交媒體平臺(tái)播出后，在討論區(qū)引發(fā)了熱烈討論，觀眾都對(duì)桃坪羌寨這個(gè)“神秘的東方古堡”充滿探索欲望。
2.3拼貼性
傳統(tǒng)影像的敘事手法多遵循線性敘事，而現(xiàn)代社交媒體多以碎片化敘事的微小視頻為主，以“微小敘事”取代“宏大敘事”。村民將不同場(chǎng)景拍攝的影像以拼貼的形式。“拼貼”原是后現(xiàn)代主義作家的一種創(chuàng)作技巧，指將無序的片段隨意拼貼為一個(gè)整體的手法。這些零散的片段是大眾熟知的，但拼貼出的整體卻有一種陌生化的效果，給大眾帶來一種異化的審美體驗(yàn)[11]。后來，“拼貼”手法也常出現(xiàn)在后現(xiàn)代主義影像中，將毫無聯(lián)系甚至混亂的影像片段拼貼成一個(gè)完整的影像，往往能表達(dá)出作者不同的意圖感想，引發(fā)觀眾別樣的思考。所以以用戶自制短視頻為核心競(jìng)爭(zhēng)力的短視頻類社交媒體，在近年來迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，抖音、快手等頭部平臺(tái)的日活躍用戶均已超過3億，其拍攝制作流程簡(jiǎn)單、成本低廉，每個(gè)短視頻在15~30秒，符合現(xiàn)代社會(huì)快餐化的生活需求，社交屬性極強(qiáng)。例如，近日走紅的“四川理塘小伙丁真”的視頻在微博、抖音等多類社交媒體平臺(tái)上播放，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注視頻的主要表現(xiàn)形式都是對(duì)丁真日常生活零散片段的拼貼。由此可見，后現(xiàn)代主義美學(xué)特征“拼貼性”的表現(xiàn)形式已運(yùn)用到大多數(shù)的四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像的重構(gòu)中，這些看似無序的碎片影像卻能給觀眾拼貼出一幅完整的傳統(tǒng)村落集體記憶圖。
3結(jié)語
隨著新媒體的興起，一個(gè)個(gè)獨(dú)立“媒體人”出現(xiàn)了，現(xiàn)今已與傳統(tǒng)的主流媒體形成了并存的局面。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)帶來的流量突破了傳統(tǒng)媒體的容量限制，“用戶生成內(nèi)容（UCG）”模式應(yīng)運(yùn)而生——用戶原創(chuàng)內(nèi)容。當(dāng)今社會(huì)的媒體內(nèi)容是主流媒體生產(chǎn)和用戶生產(chǎn)相輔相成的，因此后現(xiàn)代主義美學(xué)特征的顯現(xiàn)順應(yīng)了社交媒體發(fā)展的趨勢(shì)，即社交媒體“UCG”模式的發(fā)展趨勢(shì)，而社交媒體也為傳統(tǒng)村落集體記憶的建構(gòu)與傳播提供了肥沃的土壤。著眼于后現(xiàn)代主義的發(fā)展歷程，后現(xiàn)代主義出現(xiàn)于20世紀(jì)70年代，是對(duì)傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)世界觀的懷疑。自文藝復(fù)興開始，人本位的觀念漸漸深入人心，人們開始對(duì)以神為本產(chǎn)生懷疑，甚至出現(xiàn)了矯枉過正的現(xiàn)象。由此看來，在傳統(tǒng)文化傳承歷史長(zhǎng)河中，人們對(duì)傳統(tǒng)文化的懷疑和保留是并存的，后現(xiàn)代主義美學(xué)特征的顯現(xiàn)和人們對(duì)傳統(tǒng)文化主流價(jià)值觀的保留，以及對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)村落集體記憶的構(gòu)建是相得益彰的。社交媒體自帶的“去中心化”特征使眾多的獨(dú)立媒體人制作出有關(guān)四川傳統(tǒng)村落集體記憶影像，之后通過“戲仿”、拼貼等手法將碎片化的影像展現(xiàn)給觀眾，觀眾心中由此拼貼出一幅完整的傳統(tǒng)村落集體記憶圖。
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關(guān)鍵詞 新型社交媒體 社交行為習(xí)慣 大學(xué)生 騰訊微信
中圖分類號(hào)：G645.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.11.079
New Social Media's Influence on College Students' Social Habits
――Take WeChat for example
LIU Fang
（Binzhou Medical University， Yantai， Shandong 264003）
Abstract With the rapid development of modern Internet technology， a variety of new social media also arises at the historic moment. The college students is one of the largest application of new social media group， in such aspects as social behavior is deeply affected by the new social media. In order to help college students to grasp their social behavior of the "degree"， improve their social behavior， improve the scientific nature， rationality and validity of social behavior， colleges and universities is necessary to take advantage of these new social media， to guide college students' social behavior and social psychology， in order to help college students to form healthy social behavior， improve the comprehensive quality of contemporary college students.
Key words new social media; social behavior; college students; Tencent WeChat
1 新型社交媒體的特征
社交是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們的交流平臺(tái)也更加廣泛。微信也是在此基礎(chǔ)上應(yīng)運(yùn)而生的。作為一種新型的社交工具，對(duì)于傳統(tǒng)的社交工具具有顛覆性的意義。效率高、成本低、互動(dòng)性高是當(dāng)代新型社交媒體的特征，這些特點(diǎn)符合當(dāng)代大學(xué)生渴望便捷交流的心理預(yù)期，因而很快贏得了當(dāng)代大學(xué)生的青睞。①下面以微信為例，對(duì)新媒體的特征進(jìn)行詳細(xì)介紹。
微信是一款免費(fèi)的通訊服務(wù)應(yīng)用程序，它支持圖片、語音、視頻以及文字的交流，而且還有群聊等功能，能夠有效滿足當(dāng)代大學(xué)生交流所需要的私密性，同時(shí)能夠滿足他們進(jìn)行情感交流所需要的高飽滿度。在交流時(shí)，微信注重用戶之間的對(duì)話關(guān)系，具有一對(duì)一交流的私密性。通過語音聊天、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻聊天等等，有助于當(dāng)代大學(xué)生情感的表達(dá)，相比單純的文字表達(dá)，具有更加豐富的情感。②
2 新型社交媒體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生社交行為習(xí)慣的影響
作為一種被當(dāng)代大學(xué)生頻繁使用的應(yīng)用工具，新型社交媒體已經(jīng)深入到當(dāng)今大學(xué)生生活的各個(gè)層面。如微信、微博等在他們社交活動(dòng)中的作用越來越重要。這是因?yàn)椋⑿懦藵M足當(dāng)代大學(xué)生追求更高水平的溝通和交流的體驗(yàn)、追求更加新奇的體驗(yàn)之外，更在廣泛地影響著他們的社交行為，并在長(zhǎng)期的使用當(dāng)中，影響著當(dāng)代大學(xué)生的社交習(xí)慣。
首先，新型社交媒體在很大程度上降低了溝通交流所需要的成本。新型社交媒體的運(yùn)營(yíng)商根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的社交需要和社交習(xí)慣以及社交的心理預(yù)期，推出了形式多樣的、具有針對(duì)性和趣味性的業(yè)務(wù)，多數(shù)的新型社交媒體的形式新穎時(shí)尚，具有美感，除了基本的溝通交流功能以外，還具有支付、購(gòu)物等功能。當(dāng)代大學(xué)生可以通過新型社交媒體支付產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)成本等，而新型社交媒體產(chǎn)生的交流成本較低，完全在高校大學(xué)生的支付范圍之內(nèi)。與書信往來、電話溝通等傳統(tǒng)的社交方式相比，新型社交媒體的社交方式能夠縮短交流所用的時(shí)間，減少社交行為產(chǎn)生的費(fèi)用，符合當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社交行為的需要。
其次，新型社交媒體具有廣泛性和靈活性，它能夠增加大學(xué)生人際交往的效率。新型社交媒體具有簡(jiǎn)單、快捷的特點(diǎn)，它突破了傳統(tǒng)社交工具在實(shí)踐和空間方面的局限性，拓寬了當(dāng)代大學(xué)生的社交范圍。新型社交媒體的平臺(tái)打破了傳統(tǒng)社交當(dāng)中的社會(huì)、文化及心理等方面存在的障礙，為當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行溝通交流提供了一個(gè)更加舒適、自由的空間和平臺(tái)。
再次，新型社交媒體的人際之間的交往具有虛擬化的特點(diǎn)，容易造成當(dāng)代大學(xué)生信任缺失的情況。例如騰訊微信的交流就具有明顯的虛擬性，容易導(dǎo)致交流存在高校大學(xué)生的言行有失規(guī)范、真實(shí)缺位的現(xiàn)象。這就導(dǎo)致高校大學(xué)生之間的交流流于表面，甚至導(dǎo)致他們形成錯(cuò)誤的交流理念，并在實(shí)際生活當(dāng)中，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的人際交往產(chǎn)生不良影響。
3 新型社交媒體對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀的影響
當(dāng)前，新型社交媒體溝通平臺(tái)在當(dāng)代大學(xué)生之間的使用已經(jīng)普及，并在大學(xué)生日積月累的使用當(dāng)中，改變著當(dāng)代大學(xué)生的行為方式和社交習(xí)慣。新型的社交媒體正在影響著當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀念，而他們價(jià)值觀的變化反過來影響大學(xué)生的社交行為。下面就新型的社交媒體對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀念方面的影響進(jìn)行介紹。
首先，新型社交媒體影響著當(dāng)代大學(xué)生道德觀念。新型社交媒體為大學(xué)生提供的平臺(tái)具有較低的門檻，且開放的程度較高，如微博等，容易導(dǎo)致信息的泄露。同時(shí)，當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀念并未完全成熟，他們?nèi)菀资艿叫率挛锏挠绊懖?duì)事物的判斷也會(huì)有失偏頗。針對(duì)一些熱點(diǎn)事件，當(dāng)代大學(xué)生之間的互動(dòng)、爭(zhēng)論等需要正確價(jià)值觀念的引導(dǎo)，以塑造他們堅(jiān)定而正確的價(jià)值觀念，從而促進(jìn)高校學(xué)生形成良好的社交行為習(xí)慣。
其次，新型社交媒體影響著當(dāng)代大學(xué)生的集體觀念。新型社交媒體讓當(dāng)代大學(xué)生之間的交流不必通過面對(duì)面的形式進(jìn)行，從而讓更多的當(dāng)代大學(xué)生的集體觀念受到了很大影響。高校學(xué)生當(dāng)中“宅男”、“宅女”的數(shù)量正在急劇增加。雖然當(dāng)代大學(xué)生很“宅”，但新型的社交媒體通過自己獨(dú)特的方式又能夠?qū)?dāng)代大學(xué)生與外面的世界聯(lián)系起來，因而，這些新型的社交媒體提供的平臺(tái)進(jìn)而發(fā)展成為了他們進(jìn)行心理?xiàng)⒌膱?chǎng)所。當(dāng)代大學(xué)生可以在這些新型的社交媒體提供的平臺(tái)上對(duì)自己的各種情緒進(jìn)行發(fā)泄，發(fā)表自己對(duì)事物的看法。就像現(xiàn)在大學(xué)生往往通過微信表達(dá)自己對(duì)事物的看法和感受，同時(shí)分享這種感受和見解，增加當(dāng)代大學(xué)生與同學(xué)、老師和堅(jiān)韌之間的溝通交流。但是，在這樣的條件下，容易導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)生不愿意走進(jìn)集體當(dāng)中，形成一種惡心循環(huán)，導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)生的集體觀念淡薄。
再次，新型社交媒體影響著當(dāng)代大學(xué)生的物質(zhì)觀念。現(xiàn)在的高校學(xué)生多為家里的獨(dú)生子女，他們生活在經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，在他們中間，一些大學(xué)生的攀比心理還是存在的。當(dāng)心的社交媒體出現(xiàn)以后，他們炫耀的平臺(tái)又增加了。由于大學(xué)生的價(jià)值觀念尚未完全成熟，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，學(xué)生難免會(huì)受到從眾心理的影響，攀比、炫耀等行為便通過多樣化的新型社交媒體中展露出來。例如，微信的朋友圈中有不少當(dāng)代大學(xué)生攀比、炫耀的文字、圖片等等內(nèi)容。
4 利用新型社交媒體的平臺(tái)引導(dǎo)大學(xué)生的社交行為
首先，利用新型社交媒體即時(shí)性和互動(dòng)性的特點(diǎn)，提高高校信息平臺(tái)的有效性和公開性。而且新型社交媒體的內(nèi)容豐富多樣，能夠?qū)W(xué)校的信息公告、新聞宣傳、學(xué)生活動(dòng)等多方面的內(nèi)容通過新型社交媒體平臺(tái)進(jìn)行展示，也可以通過新型社交媒體將學(xué)校的歷史、人文故事以及相關(guān)的歷史事件等等向?qū)W生展示，增強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)高校生活的熱愛，增強(qiáng)對(duì)高校的認(rèn)同感和歸屬感。高校要有效利用好微信這一平臺(tái)，學(xué)生可以更加快捷地獲得高校的各種信息，而不必登錄高校門戶網(wǎng)站。
其次，微信交互性很強(qiáng)，利用這一特點(diǎn)，高校可以設(shè)置相應(yīng)的平臺(tái)，例如，設(shè)置專門的“心理健康咨詢”欄目，定期或者不定期對(duì)于高校學(xué)生有關(guān)的心理熱點(diǎn)問題進(jìn)行探討。為大學(xué)生進(jìn)行有效的心理咨詢和指導(dǎo)。借助微信公眾平臺(tái)，高校可以發(fā)起話題討論，豐富大學(xué)生的心理健康知識(shí)。針對(duì)高校學(xué)生在認(rèn)知方面存在的問題，利用平臺(tái)可以糾正。老師應(yīng)借助新型社交媒體平臺(tái)多與學(xué)生互動(dòng)交流，傾聽學(xué)生的思想，引導(dǎo)學(xué)生的行為，并形成彼此之間的良性互動(dòng)，促進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生健康發(fā)展。
5 小結(jié)
目前，新型社交媒體在當(dāng)代大學(xué)生當(dāng)中的應(yīng)用十分廣泛，并深入當(dāng)代大學(xué)生社交行為的各個(gè)層面，對(duì)大學(xué)生的校園生活以及大學(xué)生的社交行為習(xí)慣產(chǎn)生著深遠(yuǎn)而巨大的影響。新型社交媒體是一種不可逆的發(fā)展趨勢(shì)，高校應(yīng)順應(yīng)這一趨勢(shì)，并結(jié)合新型社交媒體的特點(diǎn)以及當(dāng)代大學(xué)生的成長(zhǎng)特征，為改善當(dāng)代大學(xué)生的社交行為習(xí)慣提出更有效的策略，提高當(dāng)代大學(xué)生的綜合素質(zhì)，營(yíng)造和諧的校園環(huán)境。
注釋
遠(yuǎn)程開放教育是一種新型的教育形式，這種教育形式不受時(shí)間、空間限制，采用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、多媒體教學(xué)等多種交互式教學(xué)手段。 在遠(yuǎn)程開放教育這種學(xué)習(xí)方式下，采用信息技術(shù)交流，以文字教材為基本媒體，配合音像教材、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)軟件等多種媒體教學(xué)資源，利用電話答疑、電子信箱等信息交流，并輔以必要的面授輔導(dǎo)，是大眾化的、終身學(xué)習(xí)的最理想和最方便的學(xué)習(xí)方式。
遠(yuǎn)程開放教育是一種終身學(xué)習(xí)的方式，適用于社會(huì)的任何群體，但目前遠(yuǎn)程開放教育的普及度并不高，大部分學(xué)員對(duì)遠(yuǎn)程開放教育的形式和操作實(shí)施仍不了解，不知道遠(yuǎn)程開放教育給教育所帶來的好處，因此在社會(huì)大力宣傳推廣遠(yuǎn)程開放教育是必要的。
目前電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)成為人們的日常交流渠道，因此采用網(wǎng)絡(luò)社交媒體對(duì)遠(yuǎn)程開放教育進(jìn)行宣傳能達(dá)到事半功倍的效果。
本文試圖立足于對(duì)企業(yè)社交媒體經(jīng)營(yíng)模式研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，提出遠(yuǎn)程開放教育的社交媒體推廣經(jīng)營(yíng)方案。
二、國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體。社交媒體是一種社會(huì)化的溝通方式，本質(zhì)上是把傳統(tǒng)的以物理為媒介的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化成以個(gè)人為媒體的互聯(lián)網(wǎng)，過去耳口相傳的信息傳遞形式被轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上，媒體與受眾者之間的界限愈加區(qū)別，媒體與個(gè)人實(shí)現(xiàn)了有機(jī)合一。
最先研究社交媒體的是一家名為“spannerworks”的新媒體研究機(jī)構(gòu)，其在《什么是社交媒體》中提出，社交媒體是一種賦予用戶極大程度參與空間的新型在線媒體，該類媒體具有參與、公開、對(duì)話、交流、社區(qū)化、連通性的特點(diǎn)。
劉蔚，胡昌龍（2012）提出社交媒體是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的一種區(qū)別于傳統(tǒng)主流媒體，給予用戶參與的空間，以用戶創(chuàng)造內(nèi)容和信息傳播為主要特點(diǎn)的新型交互式在線媒體。目前對(duì)社交媒體的界定基本包括： 博客（Blog）、微型博客（Twitter）、論壇（BBS）、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、播客（Podcast）、維基（wiki）、內(nèi)容社區(qū)（content-community）等7種形式。社交媒體以其互動(dòng)的特性在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著重要的角色。
三、我國(guó)企業(yè)的社交媒體經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
1.企業(yè)對(duì)社交媒體的應(yīng)用
目前我國(guó)大部分企業(yè)應(yīng)用社交媒體樹立品牌口碑，建立與客戶之間的親密關(guān)系，增強(qiáng)客戶黏度。近兩年國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用社交媒體取得較好效果的案例較多，下面挑選典型案例進(jìn)行分析。
攜程網(wǎng)的企業(yè)博客Ctripper，用于社會(huì)化媒體來吸引入境旅游者， 選擇以微博、視頻、郵件、手機(jī)為社會(huì)化媒體工具進(jìn)行營(yíng)銷。
優(yōu)衣庫2010年優(yōu)衣庫在國(guó)內(nèi)開展社交媒體營(yíng)銷創(chuàng)意活動(dòng)：LUCKY LINE，網(wǎng)絡(luò)排隊(duì)有獎(jiǎng)活動(dòng)。優(yōu)衣庫通過一些輕量級(jí)的社交小游戲，實(shí)現(xiàn)了線上社交網(wǎng)站與網(wǎng)店和線下人群的拉動(dòng)和實(shí)體店的成功營(yíng)銷，通過游戲充分調(diào)動(dòng)用戶的社交積極性，接近與客戶關(guān)系，在客戶的真實(shí)社交圈子中產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，形成了人人相傳的口碑效應(yīng)，其核心在于體驗(yàn)營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷。
2012年創(chuàng)立的黃太吉煎餅店應(yīng)用社交媒體平臺(tái)營(yíng)銷，包括新浪微博、大眾點(diǎn)評(píng)，即時(shí)通訊工具（如微信、陌陌），通過這些途徑來訂餐和推送促銷信息，達(dá)到提升產(chǎn)品知名度的作用。
2.企業(yè)社交媒體的經(jīng)營(yíng)模式
通過研究企業(yè)應(yīng)用社交媒體的案例，可以歸納出企業(yè)使用社交媒體的基本模式：
（1）成立相應(yīng)的社交媒體營(yíng)銷組織。企業(yè)進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷，成立相應(yīng)的組織是關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)技能和數(shù)字化信息的日益發(fā)達(dá)，企業(yè)迫切需要成立專門社交媒體營(yíng)銷部門，合理靈活的運(yùn)用各種社交媒體為企業(yè)的品牌和產(chǎn)品服務(wù)。未來，人與人的聯(lián)系更加緊密，人與人之間的影響加大，企業(yè)建立專門的社會(huì)化媒體營(yíng)銷組織將能更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的作用。
（2）配置對(duì)應(yīng)的社交媒體營(yíng)銷人員。大部分企業(yè)認(rèn)識(shí)到組建一支高效率團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的開展非常有幫助。社交和數(shù)字媒體的崛起改變了往常營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，傳統(tǒng)的營(yíng)銷人員都是通才，現(xiàn)在挑選社交媒體管理人員需要考慮到營(yíng)銷能力和技術(shù)性相結(jié)合。
（3）選擇合適的社交媒體， 用心經(jīng)營(yíng)。不同類型的企業(yè)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，選擇不同的社交媒體組合，使之產(chǎn)生最佳的推廣效果。例如有的食品類企業(yè)的產(chǎn)品合適線上支付，線下交易，即O2O模式，該類企業(yè)則采用微信平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。有的企業(yè)只是為了樹立品牌形象，則可采用博客、微博等組合媒體。不同的社交媒體組合，其最終的目的都是為了使自己的推廣目標(biāo)能發(fā)送到受眾面前，產(chǎn)生影響力。
（4）運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷的核心是與顧客保持長(zhǎng)期的關(guān)系基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)把人與人構(gòu)建成一個(gè)巨大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)合理地運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷則可以擴(kuò)大宣傳的效果，達(dá)到事半功倍的效果。
四、遠(yuǎn)程開放教育的社交媒體推廣經(jīng)營(yíng)方案
基于對(duì)企業(yè)社交媒體經(jīng)營(yíng)模式的分析，結(jié)合學(xué)校的特點(diǎn)，本人認(rèn)為學(xué)校開展遠(yuǎn)程開放教育的社交媒體推廣工作可以從以下幾方面進(jìn)行：
1.建設(shè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)推廣工作室
學(xué)校社交媒體的經(jīng)營(yíng)模式可以參考企業(yè)社交媒體的宣傳模式，在學(xué)校建立自己的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)，通過各種社交媒體，對(duì)遠(yuǎn)程開放教育進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)由教師與學(xué)生組成，由教師負(fù)責(zé)進(jìn)行管理和監(jiān)督。團(tuán)隊(duì)以學(xué)校社團(tuán)的形式開展活動(dòng)，設(shè)置社長(zhǎng)和副社長(zhǎng)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)的安排和實(shí)施管理。社團(tuán)中設(shè)置活動(dòng)策劃部、業(yè)務(wù)部、文案設(shè)計(jì)部、客服互動(dòng)部，其中文案設(shè)計(jì)部和客服互動(dòng)部按推廣媒體的不同進(jìn)行文案的設(shè)計(jì)和推廣工作，如圖1。文案設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)為推廣信息設(shè)計(jì)合適的圖片和宣傳海報(bào)，撰寫推廣信息內(nèi)容。客服專員負(fù)責(zé)把推廣文案在各推廣渠道上進(jìn)行，并記錄推廣信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、回復(fù)數(shù)量等，同時(shí)監(jiān)控記錄網(wǎng)絡(luò)輿論。
社團(tuán)成員由社團(tuán)的教導(dǎo)教師在全校范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳和招聘，主要招聘熱衷于電子商務(wù)實(shí)踐的青年學(xué)生，重點(diǎn)招聘電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，學(xué)生可以將學(xué)習(xí)的技能在網(wǎng)絡(luò)推廣社團(tuán)的活動(dòng)中加以運(yùn)用。
招聘工作先讓學(xué)生進(jìn)行報(bào)名，再對(duì)報(bào)名的學(xué)生進(jìn)行面試。教師通過提問了解學(xué)生的志愿。要求學(xué)生有從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)工作的志愿，從而通過該次工作實(shí)踐，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。
圖1 網(wǎng)絡(luò)推廣工作室組織架構(gòu)
社交媒體團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)管理制度，積極組織開展活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)廣告文案制作，論壇、微博、貼吧等的推廣，專業(yè)理論學(xué)習(xí)和技能實(shí)踐活動(dòng)。
2.明確推廣的目標(biāo)群體
學(xué)校社交媒體團(tuán)隊(duì)在開展網(wǎng)絡(luò)推廣之前，必須先了解哪些群體是推廣目標(biāo)，這部分群體有哪些興趣和愛好，通過社會(huì)化媒體找到他們并主動(dòng)建立聯(lián)系。了解網(wǎng)絡(luò)推廣的受眾目標(biāo)喜歡傾聽什么，想了解遠(yuǎn)程開放教育哪些方面的內(nèi)容。
遠(yuǎn)程開放教育的目的就是為了實(shí)現(xiàn)教育的繼續(xù)化和教育中終身化，滿足更多求學(xué)者的愿望。它建立在對(duì)各種教育技術(shù)和媒體資源的開發(fā)和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，教師和學(xué)生在時(shí)空上相對(duì)分離，是實(shí)現(xiàn)教育的平等化和大眾化的教育形式，突破了時(shí)間和空間的界限，市場(chǎng)潛力巨大。
以廣州市廣播電視大學(xué)的目標(biāo)服務(wù)對(duì)象為例，主要有在校學(xué)生、準(zhǔn)備報(bào)讀大專、本科的學(xué)生、想進(jìn)修的工作者。由于遠(yuǎn)程開放教育主要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展教學(xué)，學(xué)員必須具備上網(wǎng)操作能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體的操作，接受網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)答疑等教學(xué)形式。因此把網(wǎng)絡(luò)推廣受眾定位于青少年，包括學(xué)生及剛參加工作有進(jìn)修需求的人員，這部分人群熟悉網(wǎng)絡(luò)操作及各種網(wǎng)絡(luò)社交媒體，能與之在網(wǎng)絡(luò)上互動(dòng)，能取得更好地推廣效果。
3.選擇合適的社交媒體
在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷推廣之前，需要選擇一些合適的工具，例如網(wǎng)站、電子郵件系統(tǒng)和社交媒體賬戶。根據(jù)確定的目標(biāo)受眾，選擇目前國(guó)內(nèi)的主流社交媒體，建立賬戶。選擇的主流媒體包括新浪微博、新浪博客、論壇、百度等。
4.制定網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情
根據(jù)選擇的社交媒體，制定推廣的執(zhí)行詳情，并安排主負(fù)責(zé)的學(xué)生，為該渠道的推廣工作進(jìn)行安排和管理，如表1。
表1 網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情表
5.設(shè)計(jì)推廣工作記錄表格
為了記錄開展遠(yuǎn)程開放教育的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，本人結(jié)合企業(yè)的工作記錄和社交媒體特征，設(shè)計(jì)了遠(yuǎn)程開放教育網(wǎng)絡(luò)信息推廣記錄工作表格，分別有博客推廣工作記錄表格、微博推廣工作記錄表格、論壇推廣工作記錄表格、百度經(jīng)驗(yàn)推廣工作記錄表格（如表2、表3、表4、表5），工作記錄表有助于記錄工作情況，評(píng)價(jià)工作效果，其中的閱讀量、查看量、轉(zhuǎn)發(fā)量等反映了網(wǎng)絡(luò)推廣的影響程度。
表2 博客推廣工作記錄表
表3 微博推廣工作記錄表
表4 論壇推廣工作記錄表
表5 百度經(jīng)驗(yàn)推廣記錄表
綜上所述，學(xué)校可以通過制定合理完善的社交媒體推廣經(jīng)營(yíng)方案，對(duì)遠(yuǎn)程開放教育進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣。開展社交媒體的推廣時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)的社交媒體營(yíng)銷方法和學(xué)校的實(shí)際情況進(jìn)行。本人總結(jié)得出以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1.開展推廣前，分析目標(biāo)受眾的特征
實(shí)施推廣工作之前，必須充分了解目標(biāo)受眾的特征，年齡段及興趣點(diǎn)，他們對(duì)遠(yuǎn)程開放教育的需要。了解目標(biāo)受眾的特征，才有助于尋找目標(biāo)受眾在哪些社會(huì)化媒體平臺(tái)上，方便推廣信息。
2.尋找存在目標(biāo)受眾的社交媒體平臺(tái)
目標(biāo)受眾會(huì)活躍在很多社交媒體平臺(tái)，因此需要推廣者選擇目標(biāo)受眾較集中且操作方便、經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，洞悉他們?cè)鯓酉嗷?duì)話和分享。選擇社交媒體平臺(tái)后，則需要了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的規(guī)范和禁忌。
3.制定完善的工作執(zhí)行方案
由于社交媒體的使用是關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，因此必須制定完善的工作執(zhí)行方案，確定各個(gè)社交媒體平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，規(guī)定每個(gè)平臺(tái)的具體操作，使每個(gè)部門的教師和學(xué)生都能按執(zhí)行詳情設(shè)計(jì)信息的內(nèi)容，與受眾互動(dòng)。明確每個(gè)時(shí)間段的工作情況及負(fù)責(zé)人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)如何處理。通過詳細(xì)的規(guī)定使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都能分工合作，最后達(dá)到同一個(gè)目標(biāo)。
4.有推廣的目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)
確定推廣目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)都有工作的動(dòng)力。制定衡量的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)推廣工作的效果進(jìn)行量化，如查看量、回復(fù)量、粉絲量等。不同社交媒體平臺(tái)設(shè)定不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。設(shè)計(jì)工作登記表格，記錄推廣的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估推廣的效果。
關(guān)鍵詞：社會(huì)媒體；營(yíng)銷；泛娛樂
一、社交媒體的概念與發(fā)展起源
（一）社交媒體的定義和特征
關(guān)于社交媒體的定義和特征，傳播學(xué)者安東尼•梅菲爾德認(rèn)為其有以下幾個(gè)特征：公開、交流、參與、對(duì)話、社區(qū)化、連通性。另外，邁克爾•亨萊因和安德烈•開普勒認(rèn)為社會(huì)媒介是一系列基于Web2.0的技術(shù)和思想的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，它允許用戶創(chuàng)建和傳達(dá)自己的內(nèi)容（UGC）。也有學(xué)者認(rèn)為，社交媒體也叫互動(dòng)媒體。
（二）社交媒體的發(fā)展階段
社交媒體最早起源于BBS論壇，注冊(cè)成為用戶之后就可以在符合論壇相關(guān)規(guī)定的條件下自主消息，也可圍繞相關(guān)內(nèi)容與論壇的其他成員展開討論、交流。在互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)上，有需求就會(huì)有開發(fā)。緊接著，人人網(wǎng)等社交平臺(tái)出現(xiàn)，標(biāo)志社交媒體進(jìn)入第二階段；而社交媒體的第三個(gè)發(fā)展階段便是“微傳播”。“兩微一端”的發(fā)展帶來的是“碎片化”表達(dá)。
二、社交媒體營(yíng)銷下泛娛樂化趨勢(shì)涌現(xiàn)
（一）國(guó)內(nèi)社交媒體營(yíng)銷現(xiàn)狀
不難發(fā)現(xiàn)，所有中國(guó)現(xiàn)有的社交媒體幾乎都可以從國(guó)外找到原型，從國(guó)外的Twitter到國(guó)內(nèi)的新浪微博、騰訊微博，從國(guó)外的Youtube到國(guó)內(nèi)的優(yōu)酷、土豆，從國(guó)外的Wikipedia到國(guó)內(nèi)的百度百科，還有各種位置服務(wù)、消費(fèi)評(píng)論等等，這些媒體都為大眾提供了大量互動(dòng)交流的平臺(tái)。目前，國(guó)內(nèi)社交媒體的營(yíng)銷現(xiàn)狀不容樂觀，很多用戶開始對(duì)各種植入廣告產(chǎn)生抵觸情緒，很多門戶網(wǎng)站負(fù)責(zé)人絞盡腦汁地思考如何吸引用戶點(diǎn)開鏈接，以此達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。因此，在此背景下，社交媒體營(yíng)銷開始呈現(xiàn)泛娛樂化趨勢(shì)。
（二）適度世俗化到泛娛樂化的變化
信息爆炸時(shí)代，媒介更新?lián)Q代速度非常快，受眾注意力被分散，人們的媒介生活呈現(xiàn)明顯的碎片化趨勢(shì)，無序的媒介生態(tài)最終導(dǎo)致了媒體適度世俗化到泛娛樂化的轉(zhuǎn)變。如此一來，互聯(lián)網(wǎng)的新聞傳播與新聞事實(shí)漸行漸遠(yuǎn)，而只是熱衷于炒作所謂的“賣點(diǎn)”。近年來，互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸時(shí)代的資訊紛繁復(fù)雜，每一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的參與者都使出渾身解數(shù)不斷創(chuàng)新自身的營(yíng)銷策略，以求在惡性競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。然而媒體從業(yè)者的素質(zhì)參差不齊，激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)便推動(dòng)大部分媒體走向“泛娛樂化”的低俗傳播模式。另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)科技的更新?lián)Q代，受眾已經(jīng)由完全被動(dòng)接受者變?yōu)檎莆諅鞑ブ鲃?dòng)權(quán)的消費(fèi)者。社交媒體的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、打賞等功能是人們充分表達(dá)自我觀點(diǎn)的新手段，而媒介泛娛樂化的傳播在某種程度上也滿足了較多消費(fèi)者的表達(dá)和參與需求。
三、如何有效應(yīng)對(duì)社交媒體的泛娛樂化傾向
現(xiàn)如今，當(dāng)我們打開社交媒體，看到的更多是營(yíng)銷、賣點(diǎn)、故事，事實(shí)、公益、理性卻越來越少見，所以更應(yīng)該想想如何有效應(yīng)對(duì)社交媒體的泛娛樂化傾向，如何規(guī)避不良風(fēng)氣，使之堅(jiān)守最基本的媒介專業(yè)主義底線。
（一）加強(qiáng)社交媒體法律監(jiān)管
1.完善網(wǎng)絡(luò)信息管理的法律。針對(duì)泛娛樂化現(xiàn)象，國(guó)家制定了相關(guān)的法律法規(guī)來規(guī)范，但對(duì)于社交媒體信息供給泛娛樂化的具體規(guī)定目前還存在漏洞。對(duì)此，首先應(yīng)界定清楚哪些內(nèi)容是不可娛樂的，防止媒體鉆法律的空子；其次，出臺(tái)相關(guān)社交媒體泛娛樂化法律法規(guī)的管理細(xì)則，加強(qiáng)對(duì)社交媒體信息的監(jiān)管。只有在法律上加強(qiáng)監(jiān)管，才能對(duì)媒體起到震懾作用，從而緩解社交媒體的泛娛樂化傾向。2.強(qiáng)化社交媒體法律法規(guī)的管理力度。法律的實(shí)施效果在于強(qiáng)有力的執(zhí)行力，對(duì)于國(guó)家制定的網(wǎng)絡(luò)信息管理方面的法律法規(guī)，相關(guān)執(zhí)法部門必須嚴(yán)格執(zhí)法。首先，執(zhí)法部門必須嚴(yán)厲制止社交媒體打球的行為。同時(shí)為了避免因社交媒體鉆法律空子而出現(xiàn)“灰色文化”泛濫，相關(guān)執(zhí)法部門必須加大懲處力度，重視這種不健康的泛娛樂化現(xiàn)象對(duì)大眾思想的侵蝕。
（二）提高社交媒體專業(yè)化
1.加強(qiáng)融媒體優(yōu)勢(shì)資源整合。融媒體是以發(fā)展為首要前提，把單一媒體的競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化為多媒體競(jìng)爭(zhēng)力，如此一來實(shí)現(xiàn)了資源通融。因此，在如今的融媒體時(shí)代，只有創(chuàng)新才能保證生命力，唯有更新?lián)Q代，才能立于不敗之地，也可以有效避免社交媒體的泛娛樂化操作，不再致力于發(fā)掘新聞信息里的消費(fèi)和調(diào)侃因素，而是專注于補(bǔ)充其他媒體由于技術(shù)限制無法接觸或挖掘的事實(shí)層面，使新聞內(nèi)容本身更加豐富。2.增強(qiáng)媒介專業(yè)化。專業(yè)化一定是未來社交媒體的發(fā)展趨勢(shì)，隨著分眾化傳播的加劇，社交媒體傳播時(shí)的重復(fù)化將得到有效的克服，這樣一來，高效利用媒介資源使新聞的公共性、客觀性得到保證，從而使泛娛樂化傳播趨勢(shì)失去它的必要性。同時(shí)，專業(yè)化也是為了將媒介自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，更好地發(fā)揮新聞對(duì)公共生活的影響作用，體現(xiàn)其公益屬性。隨著媒介日漸成為人們生活中不可分割的一部分，發(fā)揮教育大眾、引導(dǎo)價(jià)值的作用才是我國(guó)的媒體今后發(fā)展的趨勢(shì)；而受眾只有提高自身的媒介素養(yǎng)，才能影響媒體不斷改善自身的問題來適應(yīng)新環(huán)境的需求，所以可以說受眾和媒介是相互促進(jìn)、互相影響的。
參考文獻(xiàn)：
［1］李寶玲.實(shí)施社交媒體營(yíng)銷拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道［J］.北京印刷學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（1）：13-14.
二、新媒體的概念
新媒體是基于一種新的社交方式提出的，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，新媒體與粉絲是相伴出現(xiàn)的，有了龐大的粉絲群體，就有了社交的最基本的場(chǎng)景，所以新媒體的新在這個(gè)層面上講就是一種社交場(chǎng)景的媒介。
當(dāng)然，支撐新媒體發(fā)展的技術(shù)支撐源自于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，所以，新媒體同時(shí)也是一個(gè)很寬泛的概念，通過某種技術(shù)終端能夠向用戶提供信息或者其他服務(wù)形態(tài)，嚴(yán)格地講，新媒體應(yīng)該更適合稱作數(shù)字化新媒體。當(dāng)然，新媒體的形式肯定是多種多樣的，并且相互之間不斷的借鑒和學(xué)習(xí)，最終形成了一種以用戶體驗(yàn)和社交為主的新型溝通方式。同時(shí)，新媒體帶來的巨大的信息流也逐漸改變了人們的生活方式，同時(shí)也對(duì)其他行業(yè)形成了變革。預(yù)期收是一場(chǎng)變革，倒不如稱之為一種最時(shí)尚的交流工具，對(duì)于每個(gè)行業(yè)來講，新媒體是現(xiàn)階段最有效的交互工具，這對(duì)于每個(gè)行業(yè)意味著是一種社交紅利。
三、新媒體融合下新聞傳播的特征和趨勢(shì)
隨著信息化的深入發(fā)展，對(duì)新聞傳播的影響也逐漸加深，新舊媒體傳播形式在最開始的對(duì)抗轉(zhuǎn)變成目前的相互依存，共同發(fā)展，為廣大受眾提供了最具新聞價(jià)值的信息。
1、新媒體融合下新聞傳播的特征
（1）高效性
新媒體融合下的新聞傳播一個(gè)重要特征就是高效性。這種高效性是傳統(tǒng)媒介和新媒體單獨(dú)無法爆發(fā)出來的能量。在過去，傳統(tǒng)媒體對(duì)于突發(fā)新聞的播報(bào)是具有時(shí)效性的，新聞?dòng)锌赡芫筒辉偈切侣劊チ俗鳛橥话l(fā)新聞播報(bào)的價(jià)值，而在與新媒體融合的背景下，這種突發(fā)新聞播報(bào)會(huì)以幾乎同時(shí)的速度想廣大用戶進(jìn)行推送，能夠在段時(shí)間內(nèi)聚集大量的受眾，新聞編排上，新媒體并不需要很復(fù)雜專業(yè)的編輯方式，往往通過幾張圖片就能把新聞時(shí)間闡述清楚，省去了傳統(tǒng)媒體下各種編排耽誤的時(shí)間。
（2）多元性
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是跨媒體融合達(dá)到了新的高度，多元化也就成為跨媒體合作的一個(gè)重要特征。分析多元性，我們就需要從新聞的呈現(xiàn)形式談起。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，對(duì)新聞時(shí)間描述主要以報(bào)紙和廣播的形式呈現(xiàn)，也就是我們現(xiàn)在通常所說的圖文和語言，這其中除了時(shí)效性帶來的缺陷之外，還有一個(gè)重要不足就是無法提供真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)還原，這樣并不足以使整個(gè)事件對(duì)公眾產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的感知。相反，對(duì)于新媒體融合下的新聞傳播，其傳播方式和傳播維度都有了巨大的突破，人們?cè)讷@取新聞事件的時(shí)候，往往都是以動(dòng)圖、視頻甚至直播的方式，更加真實(shí)的反映客觀的新聞事件，這樣會(huì)使新聞報(bào)道更加的真實(shí)。
（3）娛樂化
這里指的娛樂化并不是指的是網(wǎng)友熱衷的跟帖或者評(píng)論，而是站在豐富新聞?lì)悇e的層面上闡述的。在過去，人們獲取新聞事件往往是被動(dòng)發(fā)生的，這是因?yàn)閳?bào)刊雜志的版面有效，無法加入更多的新聞維度，但是在互聯(lián)網(wǎng)告訴發(fā)展的今天，信息的流動(dòng)已經(jīng)超過了以往任何時(shí)期，其實(shí)仔細(xì)觀察每個(gè)新聞門戶網(wǎng)站就不難發(fā)現(xiàn)，他們都對(duì)新聞進(jìn)行歸類，比如時(shí)事類、經(jīng)濟(jì)類、體育類、國(guó)際類、國(guó)內(nèi)類、本地類、生活類等等，并且在每個(gè)分類下的新聞素材是非常眾多的，采集的范圍也是非常的廣泛，并且，基本上每位訪客都能夠在網(wǎng)站上找到自己喜歡的板塊。最重要的是，新媒體融合下的新聞采編改變了原來字正腔圓的風(fēng)格，在扭曲新聞事實(shí)的基礎(chǔ)上，都運(yùn)用了下的流行用語，一下子拉進(jìn)了與讀者的距離，這種略帶娛樂性的風(fēng)格是傳統(tǒng)媒體根本無法想象的。
（4）互動(dòng)性
互動(dòng)性，可能是新媒體背景下新聞傳播最具社交屬性的一個(gè)特征。無論在歷史的哪個(gè)時(shí)期，大眾對(duì)于表達(dá)訴求的愿望都是非常強(qiáng)烈的。隨著媒介資源的越來越豐富，不少媒體，甚至新媒體對(duì)于用戶社交這塊早已非常看重，并且作為運(yùn)營(yíng)優(yōu)先處理的工作之一。而在新聞傳播領(lǐng)域?qū)τ谏缃坏拈_放是需要一定的勇氣的，媒體的發(fā)展，伴隨著受眾的關(guān)注度，也就使得新聞媒體在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控下有了更多的挑戰(zhàn)。在某些新媒體平臺(tái)，用戶表達(dá)觀點(diǎn)是極其活躍的，這使得用戶評(píng)論成為新聞媒體一道特殊的風(fēng)景線，一些新觀點(diǎn)新看法時(shí)常被提出，這也是在以往無法想象的，這也就是更加增加了新聞的價(jià)值點(diǎn)和真實(shí)性，同時(shí)也保障了網(wǎng)友言論自由的基本權(quán)利。
四、新媒體環(huán)境下新聞傳播的趨勢(shì)
前文提到，新媒體的發(fā)展源自于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐，所以要通過當(dāng)前預(yù)測(cè)未來新媒體環(huán)境新聞傳播的發(fā)展趨勢(shì)，其實(shí)質(zhì)就是探討互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是怎樣通過新媒體改變未來新聞傳播的方式的。
1、新聞傳播全球化程度更深
新媒體其實(shí)也就是社交媒體，在國(guó)外，社交媒體的發(fā)展規(guī)模和程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中國(guó)，并且他們并沒有在的明顯限制，所以在內(nèi)容豐富性上看，中外社交媒體的差距還是挺明顯的。當(dāng)然，這并不影響新聞傳播的全球化趨勢(shì)。單就目前新聞傳播的廣度而言，早就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球化，只是在傳播的規(guī)模上看，在未來還有很大的發(fā)展空間。同時(shí)，我們也需要看到中外企業(yè)也正在推動(dòng)這一進(jìn)程而努力，中外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷通過合作，推出更加方便的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)越來越多新聞的共享，從而在不斷融合做產(chǎn)生新的媒體形式，推動(dòng)新聞傳播全球化的發(fā)展。
2、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)新聞傳播進(jìn)一步發(fā)展
新舊媒體形式的合作與發(fā)展，歸根結(jié)底就是兩種技術(shù)的融合和發(fā)展，現(xiàn)在的新聞傳播已經(jīng)不能按以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，當(dāng)然，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的報(bào)紙技術(shù)并未走向消亡，它會(huì)在未來以一種新的形式呈獻(xiàn)給讀者，比如時(shí)下非常流行的虛擬顯示技術(shù)，就如同開始新媒體剛好出現(xiàn)的時(shí)候，很多人都爭(zhēng)先去研究他的發(fā)展形式，虛擬現(xiàn)實(shí)就是也是如此，如果說從傳統(tǒng)的紙媒到現(xiàn)在的新媒體，已經(jīng)是一種巨大的進(jìn)步，那么未來在虛擬顯示技術(shù)推動(dòng)下，新聞信息的流動(dòng)就更加智能化，新聞事件的代入感也就會(huì)大大增強(qiáng)。
3、理性互動(dòng)成為新聞傳播的主流
目前的新聞閱讀體驗(yàn)雖然已經(jīng)達(dá)到了一定的高度，但是對(duì)于讀者互動(dòng)這塊的監(jiān)管是相對(duì)比較薄弱的，這也是新媒體與新聞傳播融合必然會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象。在平臺(tái)自我監(jiān)管和調(diào)整的過程中，文明上網(wǎng)，理想留言逐漸成為一種準(zhǔn)則，只有針對(duì)新聞本身做出理想的判斷，才能引發(fā)更大的思維的碰撞，這才是新聞傳播希望看到的。相反，一些嘩眾取寵的言論會(huì)越來越?jīng)]有時(shí)常，最終被平臺(tái)所拋棄。當(dāng)然，這種健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成需要一個(gè)過程，隨著國(guó)家出臺(tái)相關(guān)的政策，這樣的網(wǎng)絡(luò)健康環(huán)境正在慢慢形成。
關(guān)于受眾
無論是開通一個(gè)新網(wǎng)站，還是在現(xiàn)有的媒體項(xiàng)目中新增社交媒體的特別版塊，你都必須仔細(xì)思考受眾。用戶是各種社交媒體網(wǎng)站的根本所在。所以評(píng)估如下的事項(xiàng)：你的受眾是誰？花些時(shí)間來定義你的目標(biāo)市場(chǎng)所在。考慮如下因素：
人口統(tǒng)計(jì)學(xué)。何種特征能夠描述你的市場(chǎng)，如家庭收入、地理位置、年齡、教育、職業(yè)或者家庭構(gòu)成情況？訂閱《成功營(yíng)銷》請(qǐng)點(diǎn)擊省略/dingyue
消費(fèi)心理學(xué)。你的受眾還有哪些其他特性？有沒有特殊的興趣愛好影響著他們的行為？這些可能和工作有關(guān)，像IT業(yè)，或者與愛好有關(guān)，如手工編織。
行為。用戶的在線行為是如何透露出他們興趣的？他們使用特定的產(chǎn)品或內(nèi)容嗎？他們閱讀白皮書或者觀看視頻嗎？
怎樣讓受眾參與進(jìn)來？
讓上傳和分享變得容易起來。舉個(gè)例子，對(duì)用戶而言，給內(nèi)容評(píng)級(jí)或者上傳圖片比用文字更容易表達(dá)自己。
無論是消極還是積極地參與，它能給用戶帶來什么好處？瀏覽者會(huì)思索，“這會(huì)給我?guī)硎裁春锰帯保?/p>
是不是因?yàn)閰⑴c意味著成為某個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一分子？獲得反饋？擁有一個(gè)可以發(fā)言的公共論壇？贏得尊重？被聆聽，或者某些其他原因？
允許參與者就網(wǎng)站的功能給你以反饋。在網(wǎng)站發(fā)展的初步階段，這非常重要，參與者會(huì)告訴你他們想從你的網(wǎng)站得到或需要什么，以及對(duì)那些不能發(fā)揮作用之處的抱怨。
引入社交媒體時(shí)需要考慮的要點(diǎn)
就網(wǎng)站對(duì)用戶上傳內(nèi)容的最大接受限度，經(jīng)過謹(jǐn)慎思索后做出規(guī)定，為網(wǎng)站管理構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的程序。ITtoolbox的George Krautzel指出，這必須謹(jǐn)小慎微，不過也并不意味著它需要在你的網(wǎng)站上成為明白的標(biāo)注。訂閱《成功營(yíng)銷》請(qǐng)點(diǎn)擊省略/dingyue
做好迎接在公眾面前失敗的心理準(zhǔn)備，因?yàn)樯缃幻襟w需要一定程度的透明度。對(duì)于一些公司而言，這可能很難接受。就了解發(fā)揮作用的機(jī)制以及你目前所能達(dá)到的程度而言，透明度是非常重要的。洞察有關(guān)變化的發(fā)展。隨著網(wǎng)站的發(fā)展，每天都會(huì)有新的變化和挑戰(zhàn)。社交媒體并不會(huì)“建造了它，人們就會(huì)到來”。需要持續(xù)不斷的努力才會(huì)培育并且保持網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的擴(kuò)展壯大。承認(rèn)構(gòu)建社交媒體網(wǎng)站是一個(gè)互動(dòng)的過程。你需要不斷地測(cè)試新的方法以改進(jìn)網(wǎng)站。按照Spiceworks的Jay
Hallberg的說法，至少需要三次以上的嘗試，才能夠令每個(gè)職能體妥當(dāng)運(yùn)作。
不同的盈利模式
社交媒體提供了多種盈利模式，包括：
廣告。社交媒體，尤其是針對(duì)利基市場(chǎng)或B2B市場(chǎng)的，提供了利基營(yíng)銷的機(jī)遇。在廣告商機(jī)中：Banners、贊助、銷售線索生成，以及行為目標(biāo)營(yíng)銷都可以直接或者通過第三方出售。
訂閱。訂閱可以以許多形式出現(xiàn)。例如，它們可以成為附加功能，如LinkedIn的做法；或者它們可以令平面與網(wǎng)絡(luò)的界限不再那么區(qū)分明顯，像Engeering News-Record網(wǎng)站一樣。
其他的盈利方式。即使面對(duì)社交媒體目前的發(fā)展以及強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)，許多公司仍未完全開發(fā)出可做的選擇，如收入份額或附屬收入，研究銷售以及數(shù)據(jù)銷售(不泄露私人信息的情況下)。訂閱《成功營(yíng)銷》請(qǐng)點(diǎn)擊省略/dingyue
測(cè)量社交媒體的影響力
許多市場(chǎng)營(yíng)銷人員還在使用老辦法來評(píng)估一場(chǎng)營(yíng)銷推廣戰(zhàn)的影響力。就某種程度上而言，是因?yàn)樗麄兿矚g讓不同推廣中的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)保持一致，并且這也是他們所了解的方法。但是另一個(gè)方面，不那么傳統(tǒng)的方式也很重要。在這些重要的因素中你必須考慮到的是：
頁面瀏覽率。這是一個(gè)既定的指向標(biāo)，可透視出你對(duì)社交媒體所作的努力。
用戶參與。這可以依據(jù)網(wǎng)站停留時(shí)間及發(fā)生行為來做測(cè)評(píng)。例如，每天新增多少條評(píng)論或圖片？每周呢？每月呢？參與到這些版塊中去，用戶在你網(wǎng)站上停留的時(shí)間有沒有增長(zhǎng)？
廣告商的互動(dòng)。網(wǎng)站能不能令廣告商參與到消費(fèi)者對(duì)話中？媒體實(shí)體會(huì)顧慮到廣告商將得到負(fù)面的消費(fèi)者反饋，但是對(duì)話已經(jīng)發(fā)生了，考慮到這些看法就很重要。這些更新的形式讓廣告商們能夠記錄下這些迎面而來的事項(xiàng)(公共論壇除外)。注意：對(duì)于迄今為止，與讀者仍然只有單向交流的編輯部門成員而言，這些也很有用。
收入。與往常一樣，評(píng)估收入以及正現(xiàn)金流是任何推廣戰(zhàn)的關(guān)鍵性因素。
成本。追蹤由這些工作所產(chǎn)生的成本很重要。記得從廣義上來考慮成本，因?yàn)檫@可能和你許多組織所在的地域發(fā)生關(guān)系。
在你的網(wǎng)站上增加社交媒體可能是個(gè)很艱難的決定，最重要的一步是從頭開始。對(duì)于一個(gè)枯燥無味的網(wǎng)站而言，社交媒體并不是權(quán)宜之計(jì)。但是許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人士發(fā)現(xiàn)，就擴(kuò)大接觸面、建立聯(lián)系、向消費(fèi)者學(xué)習(xí)，當(dāng)然，對(duì)，還有帶來新利潤(rùn)而言，它們是強(qiáng)大的工具。訂閱《成功營(yíng)銷》請(qǐng)點(diǎn)擊省略/dingyue
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