時間：2023-08-15 09:26:59
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇銷售管理基礎知識，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關鍵詞：增值稅視同銷售；企業所得稅視同銷售；資產所有權權屬；兩稅會計處理
視同銷售是稅法的提法，體現在發生視同銷售行為時雖然沒有現金流和明確銷售額也要計算增值稅和企業所得稅，同時在賬務處理上會計要確定是否確認收入和結轉成本。
一、兩稅關于視同銷售的內容不同
（一）增值稅視同銷售的八種情況
增值稅暫行條例明確規定了單位或者個體工商戶的視同銷售貨物行為：①將貨物交付其他單位或者個人代銷；②銷售代銷貨物；③設有兩個以上機構并實行統一核算的納稅人，將貨物從一個機構移送其他機構用于銷售，但相關機構設在同一縣（市）的除外；④將自產或者委托加工的貨物用于非增值稅應稅項目；⑤將自產、委托加工的貨物用于集體福利或者個人消費；⑥將自產、委托加工或者購進的貨物作為投資，提供給其他單位或者個體工商戶；⑦將自產、委托加工或者購進的貨物分配給股東或者投資者；⑧將自產、委托加工或者購進的貨物無償贈送其他單位或者個人。
（二） 企業所得稅視同銷售的九種情況
企業所得稅法實施條例明確規定：企業發生非貨幣性資產交換，以及將貨物、財產、勞務用于捐贈、償債、贊助、集資、廣告、樣品、職工福利或者利潤分配等用途的，應當視同銷售貨物、轉讓財產或者提供勞務。
綜上所述，我們看到所得稅視同銷售的基礎是資產，而且是所有權屬發生改變的資產處置才視為視同銷售.
二、兩稅計稅依據有所不同
增值稅的最終計稅依據是增值額，在流通環節以不含稅售價計算銷項稅額，再采用抵扣進項稅額原理計算應繳稅額。視同銷售貨物行為如果沒有銷售額，按規定順序確定最終確定市場公允價值作為計稅依據。企業所得稅按規定視同銷售時，如果屬于企業自制的資產，應按企業同類資產同期對外銷售價格確定銷售收入；屬于外購的資產，可按購入時的價格確定銷售收入。
由此可見：對于外購資產所有權屬發生變化時，兩稅計稅基礎不同，增值稅視同銷售計稅基礎是售價，所得稅是購入價格作為計稅基礎。
三、兩稅會計處理不同
總體來看：增值稅的帳務處理全部通過應交稅費-應交增值稅-銷項稅額來計算，所得稅稅的賬務處理卻沒有直接通過應交稅費-應交所得稅來計算，而是分兩種情況：即是否直接計入營業收入相關賬戶，并是否同時通過營業成本相關賬戶結轉資產成本。改變資產所有權屬的視同銷售即通過營業收入和營業成本相關帳戶核算，不改變資產所有權屬的視同銷售則不通過上述賬戶核算，而直接通過其他損益賬戶和結轉資產成本核算。
兩稅會計處理具體體現在每一個視同銷售行為上。
（一）增值稅八項視同銷售會計處理
第1.2項委托代銷和代銷、第5項之個人消費、第7項利潤分配、第8項無償贈送他人這幾種情況都改變了資產所有權權屬，則會計和稅法要一同視同銷售實現，即確認營業收入并同時結轉成本。即要貸：主營業務收入等貸：應交稅費-應交增值稅-銷項稅額；并同時借：主營業務成本等貸：庫存商品等。
其他第3項異地移送、第4項用于非應稅項目、第5項之集體福利這幾種情況都沒有改變資產所有權屬于內部資產轉換，會計上不確認銷售收入，只在稅法上確認銷售實現計算增值稅和所得稅。即賬務處理不通過營業收入和營業成本賬戶核算，直接結轉資產賬戶，比如貸：庫存商品等。
第6項對外投資賬務處理按照制度理解則要具體分兩種情況：如果被投資單位和投資單位屬于同一集團控制單位，則此次投資沒有改變資產所有權 權屬，會計上不確認收入，不通過主營業務收入和主營業務成本賬戶核算；反之如果被投資單位和投資單位不屬于同一集團控制單位，則此次投資改變了資產所有權 權屬，會計上也要視同銷售收入，這要通過主營業務收入和主營業務成本賬戶核算。舉例如下：
（1）設有兩個以上機構并實行統一核算的納稅人，將貨物從一個機構移送其他機構用于銷售，但相關機構設在同一縣（市）的除外。
移送方賬務處理：
借：應收賬款等
貸：庫存商品
應交稅費―應交增值稅（銷項稅額）
收貨方賬務處理：
借：庫存商品
應交稅費-應交增值稅-進項稅額
貸：應付賬款等
（2）將自產或者委托加工的貨物用于非增值稅應稅項目；
借：在建工程等
貸：庫存商品等（成本）
應交稅費―應交增值稅（銷項稅額）
（3）將自產、委托加工或者購進的貨物作為投資，提供給其他單位或者個體工商戶；
（1）非同一控制集團投資
借：長期股權投資等
貸：主營業務收入等
應交稅費―應交增值稅（銷項稅額）
借：主營業務成本等科目
貸：庫存商品等科目
（2）同一控制集團投資
借：長期股權投資等
貸；庫存商品等
值得注意的是：上述增值稅銷項稅額的計算如果涉及是購進途徑發生權屬變化應以成本作為計稅基礎。
（二）所得稅視同銷售會計處理
非貨幣性資產交換，以及將貨物、財產、勞務用于捐贈、償債、贊助、集資、廣告、樣品、職工福利或者利潤分配這9種核算原理同樣以資產所有權權屬改變來確定是否通過營業收入和營業成本來處理。
其中非貨幣性資產交換相對特殊，如果貨物用于非貨幣資產交換并且公允價值能夠可靠計量具有商業實質的，那么會計上視同銷售，即確認銷售收入，并結轉銷售成本。反之，如果該交換公允價值都不能可靠計量不具備商業實質，則會計上不能確認銷售實現，而只是按照貨物賬面成本轉賬了。
綜上所述，兩稅在會計處理上雖有不同，但在會計上是否確認銷售收入實現的標準是相同的，即視同銷售行為是否產生資產所有權權屬的變化。是權屬發生變化的，會計上確認收入實現，反之，不確認收入的實現。
參考文獻：
[1]《關于企業處置資產所得稅處理問題的通知》（國稅函〔2008〕828號）
[2] 《“視同銷售”的會計與稅法差異分析》 崔剛
【關鍵詞】品牌管理 實訓室
一、實施品牌管理實訓室的建設的必要性
以浙江商業職業技術學院經濟貿易學院為例，2016年起管理專業班級數達到9個，學生人數達到450人左右。從目前招生報名情況和學生選專業情況來看，管理專業已然成為學校最熱門的報考專業之一。但是本專業至今還沒有一個正式的實訓室可供學生實訓使用。從2014年管理專業所開設的課程來看，如奢侈品管理概論、珠寶基礎知識等專業核心課程，2015年開設的珠寶銷售管理、奢侈品鑒賞，以及2016年起將陸續開設的鉆石分級課程、翡翠專業課程、珠寶售后服務與管理等多門專業課程都無實訓場地可用。專業實訓場地的缺失已經嚴重影響了專業建設的進度、教學質量的進一步提升以及學生職業能力的提升。
學院雖然與曼卡龍珠寶股份有限公司有訂單式培養的合作，但僅限于校外的門店實訓場所，而相關品牌管理類課程的校內實訓基地并沒有設立。依據工商管理專業的“4C”人才培養模式（“4C”為cooperation、career、calibre、continual development），即校企合作共建育人同平臺，實施職業化的培養過程，培養具備與職業崗位相適應的職業素質、文化知識、管理技能且可持續發展的專業專賣店管理人才。實訓基地建設本是人才培養模式的重要環節和實質內容。因此，實施品牌管理實訓室的建設已是迫在眉睫。實訓模式有利于提高教學質量，實施職業化的培養過程，以及提升學生的職業素養和實踐動手能力。
二、實施品牌管理實訓室的建設目標
（1）工商企業管理專業是以培養商貿流通業品類（專業）專賣店主管為目標，學習實踐“4C”人才培養模式改革（“4C”為cooperation、career、continual development）。品牌管理實訓室的建設能很好的實施職業化的培養過程，培養學生的可持續發展能力。
（2）學生能達到品牌營銷、品牌管理所需擁有的素質和能力。具體工作崗位包含：品牌（珠寶）企業或門店銷售顧問、店組長、店長或店經理、區域經理及品牌（珠寶）企業的行政管理人員等人才崗位需求。
（3）實訓指導教師要求有品牌（珠寶）專業的教師、營銷專業的教師和管理專業的教師，學院引進了中國地質大學珠寶學院的碩士來擔任珠寶實踐鑒定區的指導老師；營銷專業和管理專業除了學校的師資力量外，還聘請了一批企業資深企業管理營銷人員來擔任企業指導教師。
（4）擬建的品牌營銷模擬區分設品牌（珠寶）展示區和客戶洽談區，主要參照曼卡龍珠寶實體門店的運營管理流程和使用的器材及職場氛圍，建成校企共享型全真品牌（珠寶）實訓室。品牌營銷模擬區建成后用于該專業學生開展實踐教學實訓活動，實訓課程有：奢侈品概論、奢侈品鑒賞、珠寶基礎知識、銷售管理、商品管理、商品陳列、店長營運實務、店長實務、奢侈品電子商務類等課程，使學生在三年的學習過程中，實踐教學不斷線，并且通過產品基礎知識到營銷的真實環境下的實訓，最終實現教學與就業崗位的無逢對接。品牌營銷模擬區可為珠寶經營企業培訓員工所用，可成為曼卡龍珠寶股份有限公司、浙江中金黃金公司、越王珠寶等企業培訓員工的實踐教學場所。
品牌營銷模擬區提供顧客服務銷售接待流程、工具樣、銷售服務職業禮儀等場，主要目的是讓學生在具體上柜臺之前就掌握銷售服務過程中所需要具備的職業素質和基本技能，能夠快速的融入職業角色，適應專賣店的店員、店長崗位工作。
（5）實踐操作區分為品牌品商貿教學培訓區、品牌（珠寶）電子商貿區。可用于學生日常教學，涉及課程有：奢侈品管理概論、珠寶基礎知識、銷售管理、品牌管理、品類管理、珠寶鑒定、首飾工藝與款式、鉆石分級課程、翡翠專業課程、珠寶售后服務與管理、奢侈品電子商貿、店長實務等多門實訓課程。同時可為社會人員及學員提供鑒定職業教育培訓和考試。對社會人員及學員教學課程可分為鑒定類和管理類，其中鑒定類有GIC鉆石分級、鑒定職業資格證書、翡翠商貿班、翡翠鑒定班；管理類有GIC店長培訓班、GIC營銷導購員培訓班、人力資源職業資格證書、助理營銷師職業資格證書等。
整個項目以品牌管理實訓室實訓的實際應用需求為依據，遵循“節約、先進、實用”三大原則確定預算表。相關預算數據是經過專業教師多方市場調查并進行了相應的橫向比較，慎重考慮之后得出的結果。預算方式及經費控制本著實效性、前瞻性的原則，所購設備性能指標將完全符合項目建設要求。
三、結論
本研究課題的實施對我國的高職院校實訓基地建設、推進高職院校教育模式改革，建設國家級和省級示范類高職院校具有重要的指導作用，必將為我國高職工程類專業的教育教學改革與發展產生重要影響。但是，某些設計議題是不受范圍限制的：如實訓室的設計方案由專業和使用模式而定，隨時間改變而規劃彈性的實訓室使用模式，安全和擴展的使用方式以及一些操作的議題，這些都有待筆者進一步的研究和思考。
參考文獻：
[1]查建中，何永汕.中國工程教育搞個三大戰略[M].北京理工大學出版社，2009，（1）.
[2]Edward F. Crawley，Rethinking Engineering Education： The CDIO Approach New York， NY ：Springer，c2007. Edward F. Crawley . [et al.].
[3]Edward F. Crawley，查建中.Johan Malmqvist，Doris R.Brodeur.工程教育的環境[J]. 高等工程教育研究，2008，（4）.
[4]顧佩華，沈民^等.從CDIO 到EIP2CDIO―――汕頭大學工程教育與人才培養模式探索[J].高等工程教育研究，2008，（1）.
[5]樊澤恒，張輝，孔垂謙.中外高等工程教育工程訓練模式的比較及啟示[J]， 南京航空航天大學學報（社會科學版），2006（8）
管理，最簡單意義上的理解就是對人、財、物的管理，讓人、財、物通過鏈接的形式結合起來，形成人才流、資金流、物流。彼得·德魯克眼中的管理者是：能憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，從而實質影響該組織經營能力以達成成果的就是管理者。營銷學權威菲利普·科特勒認為：“銷售管理就是對銷售隊伍的目標、戰略、結構、規模和報酬等進行設計和控制。”由此可見，銷售管理具有狹義和廣義之分。狹義的銷售管理專指以銷售人員為中心的管理。 廣義的銷售管理是對所有銷售活動的綜合管理。
“蓄水池”工程每年都吸收和引進一批批優秀畢業生走進企業。在公司選拔、栽培、委任的人才培養策略指引下，使大部分銷售員工成長為企業的管理人員。“蓄水池”工程的員工由銷售員開始做起，轉而升為副主任、主任等基層管理人員，負責基本戰略、戰術制定，管理其下銷售人員以及協調部門之間、部門與員工之間的各種關系等。 他們都經歷過長時間銷售崗位的訓練，所以絕大多數銷售人員在角色轉變過程中，以往的工作經驗幫助他們可以起到以下幾點作用：一、通過實戰經驗，可對下屬言傳身教，解決實際業務問題；二、管理人員熟悉人員和團隊，可很好地協調各種關系，節約精力和費用；三、管理者從一線成長起來，熟悉本公司各項規章制度和政策，并與各部門有廣泛的人脈關系，有利于解決各種棘手問題，還可使公司整體團隊素質大幅提高，對基本日常運營實施有效管理。
二、從銷售人員到管理人員角色轉變過程中遇到的困難
從銷售員到基層管理者角色轉變過程需要經歷培訓，輪崗，自我學習，項目參與，職責擴大，在職指導，直至成長為基層管理人員。但許多銷售人員在角色轉變過程中受到內外因素影響和制約，在他們的角色轉變中普遍存在以下問題和困難：
（一）銷售人員不能全面系統學習掌握管理人員相關知識
管理人員和銷售人員的工作性質各不相同，在基礎知識，行業知識、個人魅力塑造、公共關系、領導和決策等方面，管理者需要學習和涉及的范圍大不相同。基層管理者的工作必須從整體熟悉各個家電品牌的參數：例如有產品編碼、產品價格、產品功能、企業ERP資源管理系統、公司發展以及銷售計劃、各項活動計劃等。銷售管理人員的核心角色和職能是協調和領導團隊協作以及整體決策，通過確定目標和搭建平臺，以指導協調為主，以獨立作戰為輔，核心職能是成為目標決策者，要扮演的角色更多。這是很多銷售人員不具備的或者不重視學習的管理者能力，在轉型上受到很大制約。
（二）銷售人員固性思維，不能成功轉換職業角色
銷售人員自身的工作方式和習慣如果保持一線銷售人員的固性思維，就無法勝任管理人員的重任。許多銷售人員由于思維的局限和能力的制約，缺乏管理人員的綜合能力，為了完成上級下達的各項指標和任務，通常只會考慮回到單一的銷售中來，不能以系統的思維和方法分析解決團隊遇到的問題，頭痛醫頭、腳痛醫腳。自身工作方式和習慣方面不能轉換，按部就班、重操舊業。他們無法從管理人員的角度出發，無法站在管理者的層面做可行性分析和創造性的研究，固性思維阻礙了他們的轉型。
（三）實際情況制約，完全轉型困難
家電零售行業的企業有著輪班制和加班制的上班制度，銷售人員要轉型為管理人員，就需要擠出時間系統學習管理的一系列知識和注重實戰技巧。而對于管理者，不僅要抓好銷售任務，也要合理分配下屬的工作時間和協調各個員工之間的關系，適當分權，真正做到管理卓有成效。但有的管理者在日常事務中幾乎事必躬親，親力親為。就3C產品（計算機Computer、通信Communication和消費類電子產品ConsumerElectronics）來講，先除去管理者自身管理工作以外，還需要額外地做倉庫貨存盤點管理、對銷售門店之間的進行調貨配貨、對消費者購買行為過程的營銷參與以及售后服務等一系列工作。所以基層管理人員幾乎都面臨著以下問題：不懂授權、組織官僚、制度死板、信息不共享、責權不清楚、目標不明確、顧客眾多、人手不足等一系列問題。管理人員的時間十分有限，很難集中精力，系統學習、掌握和提高作為管理者應該有的素質和技能，受到客觀條件制約，想從銷售人員中完全轉型出來非常困難。
三、銷售人員如何成功轉型為銷售管理人員
（一）重點突破，系統學習
機會往往只留給有準備的人，銷售人員到銷售管理人員的轉變是現今企業很多銷售人員普遍的一種選擇，所以，要成功轉型一位管理人員，就應該在工作早期明確職業發展方向，未雨綢繆，做好相關工作的調查工作和準備，有意識地在團隊帶領、戰略決策、團隊協作和人員溝通等方面學習及實踐，并抓住機會，積極展示能力。而在角色轉變過程中，員工中的很多人當然也會遇到這樣或那樣的困難與問題，轉變過程不可能一蹴而就，他們需要大量時間上積累、工作上歷練、系統方面全方位學習；需要重點攻克自己的薄弱環節，化劣勢為優勢；出自身實際情況出發，對于擅長的方面強調實際運用能力，展現自己領導層面的能力，為轉型打好基礎；對于自己較弱，大家比較擔心的方面，有意識地采取相關措施進行學習、提升。以并能夠在銷售管理人員職位空缺時牢牢把握住機會，提高自己系統思考能力，規劃分析能力，總結歸納能力，展示自己的能力，取得大眾的信任和領導的青睞，再接再厲，逐漸走向系統化，不斷使自己具備銷售管理人員的基本能力。
（二）培養多方面管理能力
美國學者約瑟夫·P·瓦卡羅（Joseph P.Vaccaro）認為：“銷售管理就是解決銷售過程中出現的問題，銷售經理應該是一個知識淵博、敬仰豐富的管理者。”管理者所從屬的平臺不同，確切地說管理者更像是一棵大樹上的葉子，只有當根充分吸收更多營養的時候，葉才能更加茂盛。銷售人員和管理人員之間的關系相輔相成。要成功轉型，管理人員就必須培養多方面的個人能力，既能對銷售工作有深刻的了解，具備銷售的相關知識，同樣也需要管理者具備包括系統思維、規劃決策、歸納總結、團隊帶頭和溝通協調等一系列綜合能力。銷售管理人員要站在一定高度以團隊和整體的眼光考慮分析問題，系統全面地對銷售人員安排工作，實施計劃，制定發展方向，并在規劃指導下逐步實施，然后通過銷售培訓和帶頭作用，提高銷售效率。因此，每一個管理者，不論是處于企業、研究機構、政府、學校還是軍隊，他的組織就是和他最密切的現實。如果要完善組織和有效管理，也就必然需要培養自己多方面的能力，這是成功轉型的必經之路。
（三）打造管理者個人形象
個人和企業一樣，需要注意有策略和整體性地打造自己的形象，也就是我們所熟悉的PIS（個人形象價值）。個人的外表形象是個人文化修養和內在氣質的外化。個人的內在氣質，是管理者在社會各種環境中潛移默化、熏陶影響下，整體學識、品德、修養的總體行為積累，是個人的儀態表現基礎。管理者的形象價值不僅要從外表、禮儀等方面打造，更多的形象價值體現在管理者的職業道德行為、經營行為、服務態度、作風等行為的方面，以及管理者的價值觀念、管理者管理哲學等理念方面。管理者的形象價值與企業價值、產品價值、服務價值密切相關。管理者的形象對于企業和團隊來說是寶貴的無形資產，良好的管理者形象會對企業和團隊的產生巨大的支持作用，被賦予較高的評價。因此，管理者應高度重視自身形象塑造，不僅僅為自身轉變創造良好的光環效應，也為企業進而為顧客帶來更大的價值。成功幫助自己塑造形象，以一個飽滿，熱情的管理者的姿態展現在領導同事面前。
（四）提升綜合能力
管理者除了要將本職工作做得井井有條之外，還應積極思考本部門、企業的管理和發展規劃，主動承擔一些責任，有大局觀念，將發生的問題歸納總結，并不斷地發現問題、分析問題、解決問題。向公司領導提出自己有利的見解。真正具備管理者的綜合素質和能力。在家電零售行業中，對于顧客千變萬化的需要和要求，管理者無法計量、無法界定、無法分類。但雖然管理者不能預知未來，但是可以察覺、能夠統計、能夠分析，能夠突破局限的內部數據和開拓外部環境預測未來的趨勢和趨勢的轉變。而要做到預測走勢、預測轉變，就必須在從事自己職責的同時去了解會計、人事、營銷、定價、廣告宣傳、經濟分析、成本分析、顧客心理、對手戰略、市場環境、國家政策等等。做好這些，不僅僅是角色轉變過程中需要學習的重要方面，也是成功轉型的一條必經之路；更是作為成功管理者必須具備的綜合素質和整體能力。
銷售人員轉變為管理人員具備許多優勢，許多方法，但同時也存在許多轉變上的困難和問題。要成功轉型為管理者又不得不通過學習、實踐掌握管理者該擁有的硬性指標和綜合能力。我相信，只要銷售人員堅持充分發揮本身優勢，有效地解決問題和克服困難，充分準備，重點突破，系統學習，培養提升綜合能力等，一定可以從銷售人員成功轉型為管理人員。
參考文獻：
[1]彼得·德魯克.許是祥譯.卓有成效的管理者[M].北京:機械工業出版社,2009
[2]周三多,陳傳明.管理學[M].北京:高等教育出版社,2000
[3]陳建萍,楊勇,束軍意.企業管理學 [M].北京:中國人民大學出版社,2004
雖然我的會計工作經驗不是很多，但我有扎實的會計理論基礎，而且考下了中級職稱，還經常通過書籍及網絡的方式不斷補充自己的財務知識、不斷鍛煉自己的實操技能。
我愿意從最基本的會計工作做起，并在工作中不斷學習、不斷鉆研、不斷提高自己的工作能力，不斷的給企業創造更大的效益，爭取早日成為一名合格、優秀的會計人員。
個人簡歷發展方向（二）
我是XXXX大學XXXX系的一名學生，即將面臨畢業。
XXXX大學是我國XXXX人才的重點培養基地，具有悠久的歷史和優良的傳統，并且素以治學嚴謹、育人有方而著稱；XXXX學XXXX系則是全國XXXX學科基地之一。在這樣的學習環境下，無論是在知識能力，還是在個人素質修養方面，我都受益非淺。
四年來，在師友的嚴格教益及個人的努力下，我具備了扎實的專業基礎知識，系統地掌握了XXXX、XXXX等有關理論；熟悉涉外工作常用禮儀；具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯等能力；能熟練操作計算機辦公軟件。同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實了自己，也培養了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹的學風和端正的學習態度塑造了我樸實、穩重、創新的性格特點。
此外，我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。大學四年，我深深地感受到，與優秀學生共事，使我在競爭中獲益；向實際困難挑戰，讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責、善良、正直；中國人民大學培養了我實事求是、開拓進取的作風。我熱愛貴單位所從事的事業，殷切地期望能夠在您的領導下，為這一光榮的事業添磚加瓦；并且在實踐中不斷學習、進步。
收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意！
個人簡歷發展方向（三）
6年來一直在中國500強企業中供職，從底層銷售人員做起，一步一步走上中層銷售管理層面。熟悉銷售工作中的各個環節，熟悉各個通路的切入與操作，與轄區內的各級通路客戶建立了良好的合作關系（包括ka類賣場）。能夠快速有效的、合理的處理轄區內突發性危機事件。能夠不折不扣的完成公司下達的各項銷售任務，較好的配合行銷部門審核與結算公司給予的各項費用資源。勝任各級銷售工作。
中國的家電流通行業發展至今,經歷從無到有,從小到大、分散到連鎖的歷程,發展中始終有一個管理效率與管理藝術的問題在制約著企業效益的提升。企業領導能力的提升將決定企業能否立于不敗之地、永續發展。對個人而言,若能打下堅實的經營管理基礎知識,毫無疑問將大大提高個人的職場競爭力,成為獨擋一面的人才。對企業而言,管理人員通過理論學習與培訓,武裝他們的思想,提高他們的敬業精神與對企業的忠誠度是當前的要務。
北京大有軟件技術有限公司與北京現代家電雜志社順應企業發展的需求,吸收家電行業渠道商的寶貴經驗,聯手全國家電流通行業的精英人才,為各家電批發、零售企業培訓中高層管理人材,成立了財神現代家電商學院。學院在建設與運行過程中,形成了一支強大的既有理論知識又富有實踐經驗的教師隊伍。
由于企業內部專業分工的細化和現代化的管理工具的應用,造成許多的管理人員在某個方面是專才,但由于相應的應知的專業知識沒有掌握與重視,造成管理上不能得心應手,比如財務管理的相關知識就是許多管理人員的短板。為此學校還針對家電流通各環節不同級別的管理人員編寫與組織相應系統性的教材,這些一體性的系統性教材將為管理者做較系統的理論與實踐知識補充。
目標要明確 對象要明晰
現在許多企業都會自己搞內部培訓與請外部的咨詢公司做培訓,但是一般來說內容較為單一,說教性強,甚至脫離實際。而財神現代家電商學院的教育培訓,相對于一般的培訓更具家電行業特性,從實戰出發,將理論和實踐進行有機結合,兩者的區別主要體現在:
有的企業請外培是為了給員工進行所謂的“洗腦”,而我們非常珍惜每一位學員的人生感悟和經驗,反對“洗腦”,希望學員們將自己的經驗知識化、系統化,加以提高,對平常少所接觸的知識進行必要的補充,以便達到管理崗位的綜合能力要求;
請外培只是對管理理念的某個方面進行大道理的說教,而學校的培訓目的是增加綜合管理能力,學校分為7門左右的課程,全面提升學員的人生感悟、業務知識和技能,保證企業進行擴張的需要及新網點布局提供管理人才;
培訓與外培的區別還有就是學校培訓是按實際工作的需要進行,不象外培只講大道理那么空洞,比如:執行力問題,大多數外培都會講的,但都大道理,說過就完了,學員也會有那么三二天的觸動,但沒有實際可行的操作細節講授,所以到了實際工作中就拿不出可行的操作方案。
根據家電流通渠道的不同對象特點,學校把培訓班的對象有針對性地分為三部分:
零售連鎖部分
零售連鎖培訓班學制是一年,授課分為三個時段,首次培訓為基礎課程,在今后每半年舉辦提高課程的培訓。
1.中級班,主要培訓對象是一線的管理人員,如柜長,店長,還有就是立志走上管理崗的銷售人員。基礎課程脫產學習時間三周左右,提高課程每半年3天;
2.高級班,主要培訓對象是門店的經理、副經理及零售連鎖區域經理。脫產學習時間為一到兩個月;提高課程每半年一周;
學校對所有學員進行為期一年的跟蹤指導,關心與指導學員正確處理好學習、工作、生活等各方面的關系。學校向送培單位反映學員的學習情況與思想動態以及做相應崗位的推薦。
商部分
各級商的管理人員,時間與課程會根據參加的人員而確定。
零售連鎖與公共部分
導購員級別的初級班,主要培訓對象是一線的銷售人員,培訓人員安排一周的脫產學習時間。
課程體系化 內容豐富化
在課程體系的設置上,進行了系統化的安排,讓課程的內容上更加體系化和豐富化,針對不同的學習對象進行了差異化的設置。
如針對零售企業的中高級管理人員的管理知識內容主要有:
1.領導常識,課程主要有團隊建設;品牌建設;企業文化;領導常識;指揮與組織能力。
2.品德與修養,課程主要有學習改變人生;家庭關系與生活常識;音樂。
3.人力資源與績效管理,課程主要有人力資源管理規劃;崗位與職責;門店各崗位考核目標與方案制定。
4.業務管理,課程主要有營采模式與廠商關系;賣場品牌定位分析與布局。
5.運營籌劃,課程主要有活動策劃與執行;賣場氛圍管理。
6.門店管理,課程主要有銷售計劃的制定;門店營運分析;柜組長的管理;營業員管理;門店顧客投訴處理。
7.銷售管理,課程主要有市場調查;銷售技巧;顧客分析。
8.計算機基礎與應用,主要的課程有計算基礎理論;計算機Word、Excel工作應用。
9.ERP業務流程及操作,課程主要有:ERP基礎知識;ERP日常工作的操作。
10.財會基礎知識,主要的內容有會計基礎知識;門店財務管理知識。
11.門店經營核算,課程主要有門店經營核算的內容與目的;門店經營核算操作方法。
12.客戶服務管理,課程主要有售后相關的政策及法規;售前、售中服務管理;售后服務管理。
針對商企業中高級管理人員的管理知識內容主要有:
1.領導常識,課程主要有領導常識;團隊忠誠與建設。
2.體系建設,課程主要有商組織體系建設;體系化建設的重要性;公司體系化關鍵環節的控制要點。
3.貨品采購,課程主要有貨源組織;庫存管理常識與要點;節假日備貨的關鍵。
4.終端管理,課程主要有終端導購人員的崗位職責;終端導購人員日常工作管理流程。
5.終端運營,課程主要有終端銷售常識;終端合作的主要關鍵點;銷售技巧;終端促銷。
6.財務實務,課程主要有財務管理知識;ERP在分銷企業的應用;商資金管理實務;商費用控制的重點;商成本管理。
7.服務管理,課程主要有售前、售中服務;售后(物流、倉儲、安裝、維修)服務;售后服務的體系化建設及考評。
8.前景戰略,家電行業發展的趨勢和商的前景趨勢;新渠道給商帶來的機遇何在;新商機產品的抓取方向;電子商務等特殊渠道的運營經驗分析。
針對導購員級的知識培訓內容主要有:
1.領導常識,課程主要有團隊建設;品牌建設;企業文化;領導常識;指揮與組織能力。
2.品德與修養,課程主要有學習改變人生;家庭關系與生活常識;音樂。
3.銷售管理,課程主要有市場調查;銷售技巧;顧客分析。
4.運營籌劃,課程主要有活動策劃與執行;賣場氛圍管理。
5.客戶服務管理,課程主要有售后相關的政策及法規;售前、售中服務管理;售后服務管理。
理想的效果 持久的發展
目前學校已經舉辦了三期零售商培訓班,第一期商培訓班也正在緊鑼密鼓的籌備當中,即將于元月開班,從已經舉辦過的培訓班效果來看,用人單位反映非常好,主要體現在:
1.學校為零售企業制定出了選拔店長的標準模式,而過去是僅憑經驗用人;
2.企業從培訓后的后備人員中選拔店長的成本與直接試用店長的成本大大要低,減少了企業在用人方面的試錯成本;
3.從已經舉辦的零售企業三期中級管理人員反映的情況來看,所有的學員都有相應的收獲,75%以上的學員都有比較深的感悟。首期學員已經有兩名正式擔任店長職位,第二期有四名走上了店長管理的崗位;同時有一批學員擔任了柜長職務。第三期剛剛結束,我們已經向企業做出了學員的學習與工作推薦工作。
4.通過對學員們自己的學結調查,均表達了對人生的反思,思維更開闊了,心態也得到了較好的調整。
[關鍵詞] 連鎖經營管理 店長 勝任能力模型
近三年來,北京連鎖經營行業發展迅猛,成為北京地區新的經濟增長點。2007年,北京連鎖企業連鎖店店長的需求按年平均增長13%計算,則每年需增加870名連鎖店長。但在北京市80多所高校中,僅有5所院校設置了連鎖經營管理專業,每年的畢業生不過200余人。連鎖經營管理專業人才匱乏已成為制約北京連鎖行業發展的瓶頸,加快對連鎖店店長的培養是當務之急。而培養連鎖店長依據就是構建連鎖店長崗位勝任能力模型,崗位勝任能力是指在一個特定的組織中,促使員工能夠勝任本崗位工作并且在該崗位上產生優秀工作績效的知識、技能、素質的總和,目前,勝任力方法在人力資源管理中的優勢逐漸被大家認可,在國際上,特別是先進企業中這種方法得到普遍接受和廣泛運用。在2002年勝任力理論引入中國,目前聯想、華為等中國企業在成功應用,但在中國的零售企業目前還是空白,構建連鎖店長崗位勝任能力的模型可以填補這一空白。培養連鎖店長的立足點就是要構建連鎖店長崗位勝任能力的模型,這樣可以對企業員工崗位勝任力特征模型評價做出研究,為連鎖企業實施對店長的科學評價、選拔、培訓等工作提供依據。
為了構建店長店長崗位勝任能力的模型,筆者對北京的沃爾瑪,家樂福,物美等5家連鎖企業的38個門店進行考察,對38個的店長進行訪談,進行店長崗位勝任力分析,組建店長崗位勝任力模型,店長崗位勝任力模型由三部分( 素質、知識、技能) 四要素( 素質、基本知識、專業知識、能力) 構成。詳見圖1。
第一部分為素質,素質是天資、思想、品德、知識、能力、領導藝術等的總稱。作為門店的管理者,店長的素質也直接影響著門店的健康發展。結合現代門店經營管理事務的實際,店長應具備的素質歸納如下:1.誠信的品德。誠信是一切素質的基礎,尤其從事服務業的門店店長,每日面對眾多的顧客,誠信的品質尤為重要。2.寬廣的胸懷。門店店長是門店的領導者,應該有寬廣的胸懷,并能形成個人魅力,店長在工作中將面臨著內外環境方面不同的聲音、不同的觀點,甚至是批評的聲音和壓力。對于這些一定要以正常心態處理,“有則改之,無則加勉”。3.堅韌的毅力。門店管理不是一帆風順的,門店的經營存在諸如商業、市場、信用等眾多風險。店長應該對風險有清醒的認識,在遇到問題時,要有堅韌的毅力,能夠積極采取措施解決問題,應在經營實踐中錘煉出堅韌不拔的精神。4.良好的自我控制力。門店店長崗位有一定的權利,在工作、生活中,店長都會遇見各種不正常、不正當甚至是違反道德、違反法律的誘惑。店長在面對誘惑時必須有良好的自制力。
第二部分為知識, 包括基本知識和專業知識, 是筆者在店長崗位工作分析與人員分析的基礎上,形成初步方案, 經專家論證后確定。1.基礎知識。基礎知識包括自然科學知識、人文社科知識。門店店長的基礎知識包括:經濟應用數學知識、計算機應用知識、商業英語知識、現代與古典文學知識、美學基礎知識,現代門店管理涉及的范圍廣,基礎知識欠缺是難以適應門店管理需要。2.專業知識。專業知識是店長知識的關鍵,是店長掌握專業能力的基本功,是店長進一步成長的基礎,筆者經過調查與專家論證,確定專業知識主要包括經濟、管理、營銷、理財知識四類型板塊,包括經濟學知識、管理學知識、連鎖經營管理知識等共計12項專業知識,詳見圖2。
第三部分為能力, 能力的分析是構建店長勝任能力模型的核心,也是筆者調查的關鍵,國際上通用的方法為編寫能力詞典: 將從事某項工作的績優人員的典型行為特征進行歸納總結, 形成的要素集合, 稱為能力詞典。筆者經過整理、匯總,形成了門店店長的能力詞典,其結構如圖3 所示。能力詞典緊緊圍繞連鎖店長“理貨業務”、“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”四個能力板塊,包括賣場銷售管理、信息管理、服務管理、賣場布局、燈光設計等18項技能。
筆者認為,建立起勝任能力模型并不是關鍵, 關鍵在于建模后的應用。要讓這個模型制度化、長期化,才能為門店店長的招聘甄選、培訓、績效評估和繼任晉升提供科學的依據。
導語：簡歷，顧名思義，就是對個人學歷、經歷、特長、愛好及其它有關情況所作的簡明扼要的書面介紹。小編特意為大家整理了本科應屆生個人簡歷，歡迎閱讀。
姓 名：
性 別： 男
年 齡： 25歲
最高學歷： 大專
工作年限： 應屆畢業生
政治面貌： 團員
現居城市： 廣東
籍 貫： 河南
婚姻狀況： 未婚
聯系電話： ***********
求職意向工作類型： 全職
期望薪資： 面議
技能總結 英 語 水 平：能熟練的進行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級考試。尤其擅長撰寫和回復英文商業信函，熟練運用網絡查閱相關英文資料并能及時予以翻譯。
計 算 機 水 平：國家計算機等級考試二級，熟悉網絡和電子商務。精通辦公自動化，熟練操作windows98/2k。能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
主 修 課 程:高等數學、運籌學、預測與決測、市場營銷、西方經濟學、國際貿易、推銷與談判、計算機銷售管理、電子商務
社會實踐2006年8月到天津曉東科技有限公司擔任技術員
2005年11月-2006年1月到天津市第一中心醫院見習
2005年8月參加天津市和平區新興社區社會實踐活動
獲 獎 情 況:三次校二等獎學金
一次校單項獎學金
企業管理的定義是企業了實現自己的經營目標而開展的一系列決策、計劃、組織和協調等企業的日常活動。企業管理可以規范企業的各種經營活動，有利于企業的發展，隨著中小企業不斷增多，企業的競爭越來越激烈，然而單靠樹立企業良好的形象，不能提升企業的綜合競爭力，而是要靠企業內部有條不紊的管理。基于這種社會現狀，濟寧技師學院開展企業管理課程的教學具有十分重要的現實意義，可以為企業培養大批高素質的實用型人才，滿足企業對人才的要求。需要注意的是盡管中等職業學校設置了相關的企業管理教學課程，也配備了具有豐富管理理念和教學經驗的教師擔任講師，但是，在實際教學中扔然存在各種各樣的教學問題，這些問題制約著管理教學質量的提升，給企業管理課程教學帶來了大量的難題，有待一進一步的完善和解決。
二、提高企業管理教學質量的手段
對企業管理教學的現狀進行研究和分析，運用相關的知識和經驗，從明確企業管理的教學目標、優化企業管理的課程結構、科學合理地設計教學模式以及改進學生自身的學習方法等入手，對提高企業管理教學質量的手段進行一定的探討。首先，確定企業管理課程的教學目標，并據此設計教學環節。根據課程設定的目標為學生安排任務，例如，可以讓學生進行班組管理，模擬一定的企業管理活動，以此讓學生在輕松的氛圍中了解企業管理的基本要素等。教師在進行教學的過程中要按照教學計劃進行，并在課程結束之后，對學生進行一定的檢測，考察他們對知識的掌握度。第二，對企業管理的課程結構進行一定的優化，在保證企業管理基礎知識的同時，保證整堂課具有一定的完整性和連續性。此外，也可以進行一定的創新，例如，在對企業管理中銷售管理的概念和內容進行講解時，教師應該充分聯系實際，將業務銷售和網絡銷售都拿出來進行比較，同時將傳銷與營銷進行對比，雖然只有一字之差，但是前者會給學生及其家人、朋友造成很大的傷害。這種教學內容的豐富，可以讓學生提高自己的辨識力，為以后的良好發展打下堅實的基礎。第三，對企業管理的教學模式進行合理科學地設計。企業管理涉及到企業經營活動的決策、組織、協調等，其課程的內容也較多，在課堂上教師向學生傳授的知識量較大，因此一定要認真設計教學模式。教師應該引導學生多看一些與企業管理有關的書籍，并對書中的案例進行認真地思考，將案例中的運作管理與課堂的教學內容緊密地聯系起來。第四，在一定程度上鼓勵學生改進已有的學習方法。目前課堂學習呈現這樣一種狀態，課前學生不預習，上課過程中只聽不記，課后也不進行一定的復習，只想著在考試中能不能抄。基于此，教師應該鼓勵并培養學生良好的學習習慣，根據不同學生的實際情況，為他們制定不一樣的學習計劃，因材施教。另外，要求學生在課堂上注意與老師的互動，對于那些上課不認真記筆記、走神的同學給以一定的批評或者懲罰。在教師的日常授課過程中，教師應該結合學生的企業生產實訓課，并與企業管理的理論知識結合起來，向同學們提出可能出現的各種問題。例如，安全生產中的安全操作規程等，適當的時候讓學生參與到教學過程中，對教師提出的問題進行一定的討論；此外，在進行企業管理習題冊的編制時，應該側重一些案例題，采用開放式的答案，讓學生各抒己見，讓學生靈活運用學到的理論知識，去分析和解決習題冊中所出現的各種生產運作管理方面的問題，提高學生積極性。
三、結語
