時間：2023-08-06 09:01:04
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇商業銀行企業文化建設研究，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
企業文化是由西方學者以及企業家共同發起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發展的成果。以美、日為代表的西方企業管理已經由經驗管理、科學管理提升到現代管理、文化管理。有遠見的企業管理者普遍認為，企業文化是企業及其員工的精神支柱；是企業可持續發展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎條件；是企業戰略創新、制度創新、經營創新、管理創新、技術創新、服務創新的理念基礎；是企業精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長的文化保障。進入新世紀以來，企業文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動著企業的發展。從調查了解的情況看，當前，在商業銀行加強企業文化建設方面，需要注重研究和把握以下幾個方面的問題。
一、要在認知、認同商業銀行企業文化的科學內涵上下功夫
認知是認同的開端，認同是信奉的前提，信奉是自覺行動（實踐）的基礎。商業銀行廣大員工對企業文化只有做到明確的認知、高度的認同，才能真正信奉它，才會自覺自愿地付諸實踐。
（一）要正確領會商業銀行企業文化的基本涵義。商業銀行作為金融企業，其自身的企業文化應當是具有行業特色、鮮明個性的價值觀、經營理念、制度規范、行為準則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認同、信奉并付諸于實踐的價值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價值理念；從內容上看，它反映了本行的全部經營管理活動的價值理念，是本行制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映；從性質上看，它不只是一般信奉或者倡導的價值理念，而是要付諸于實踐的價值理念；從屬性上看，它是企業法人的價值理念，也就是本商業銀行的靈魂；從作用上看，它是規范、約束經營管理活動和員工行為的價值理念，是著眼于解決改革與發展中存在的問題。正因為如此，那種把“企業文化”僅僅當成口號、標語、企業標識，或者簡單地認為“企業文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動代替“企業文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（二）要準確把握商業銀行企業文化建設的本質要求。著眼于樹立全行統一的企業價值觀和經營理念，提高經營管理水平，提高金融服務質量，塑造商業銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進員工的全面發展，培養和造就一支高素質的員工隊伍；著眼于弘揚和培育團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神，全面增強全行的親和力、凝聚力、創新力和競爭力；著眼于為建設具有國際先進水平的現代金融企業提供強大的精神動力和文化支持，是商業銀行企業文化建設的精神實質和本質要求。它要求我們在工作指導和具體實踐中，必須體現時代性，把握規律性，富于創造性，保持先進性，使商業銀行企業文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。商業銀行企業文化建設所著力鍛造的文化特色、文化優勢、文化力，是親和力、凝聚力、創新力和競爭力的有機統一。那種把“企業文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（三）要深刻認識企業文化就是商業銀行的核心競爭力。現在越來越多的企業家、銀行家、經濟學家、管理學家認為，企業文化是企業的靈魂，是員工的精神支柱，是企業生存與發展的行動指南，強有力的企業文化就是企業的核心競爭力。商業銀行的企業文化及其核心價值觀、企業精神、企業作風、經營管理理念，反映了商業銀行的企業愿景和理想信念，體現了商業銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認知、認同、信奉，進而轉變為自覺意識和實際行動，那么所形成的企業文化力量，不僅將深深熔鑄在商業銀行的生命力、凝聚力和創造力之中，而且會使該行的核心競爭力不斷得以增強。全體員工特別是各級領導者、管理者，應當深刻認清商業銀行企業文化建設的戰略地位和重要作用，以強烈的使命感和高度的責任感，積極推進企業文化建設工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業文化建設視為“軟”任務，說起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；認為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局”，或者僅僅當成分管領導和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
二、要在自覺實踐商業銀行企業文化及其價值理念上下功夫
國內外優秀企業的成功經驗表明，企業文化不僅是企業決策者倡導、全體員工共同信奉的價值理念，更重要的是將價值理念付諸于實踐。也就是說，企業文化要真正地指導企業制度的建立、戰略的選擇，規范、約束企業的運行行為和員工的行為。那么，看商業銀行企業文化建設能否充分發揮其導向、凝聚、激勵、約束、協調、輻射等功能，關鍵是要靠全行各級領導者、管理者和廣大員工自覺實踐企業文化及其價值理念。
（一）要建立健全與企業文化及其價值理念體系相適應的管理體制、機制和制度。這是推進企業文化建設、貫徹落實價值理念的根本保證。一方面，要使企業文
企業文化是由西方學者以及企業家共同發起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發展的成果。以美、日為代表的西方企業管理已經由經驗管理、科學管理提升到現代管理、文化管理。有遠見的企業管理者普遍認為，企業文化是企業及其員工的精神支柱；是企業可持續發展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎條件；是企業戰略創新、制度創新、經營創
新、管理創新、技術創新、服務創新的理念基礎；是企業精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長的文化保障。進入新世紀以來，企業文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動著企業的發展。從調查了解的情況看，當前，在商業銀行加強企業文化建設方面，需要注重研究和把握以下幾個方面的問題。
一、要在認知、認同商業銀行企業文化的科學內涵上下功夫
認知是認同的開端，認同是信奉的前提，信奉是自覺行動（實踐）的基礎。商業銀行廣大員工對企業文化只有做到明確的認知、高度的認同，才能真正信奉它，才會自覺自愿地付諸實踐。
（一）要正確領會商業銀行企業文化的基本涵義。商業銀行作為金融企業，其自身的企業文化應當是具有行業特色、鮮明個性的價值觀、經營理念、制度規范、行為準則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認同、信奉并付諸于實踐的價值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價值理念；從內容上看，它反映了本行的全部經營管理活動的價值理念，是本行制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映；從性質上看，它不只是一般信奉或者倡導的價值理念，而是要付諸于實踐的價值理念；從屬性上看，它是企業法人的價值理念，也就是本商業銀行的靈魂；從作用上看，它是規范、約束經營管理活動和員工行為的價值理念，是著眼于解決改革與發展中存在的問題。正因為如此，那種把“企業文化”僅僅當成口號、標語、企業標識，或者簡單地認為“企業文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動代替“企業文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（二）要準確把握商業銀行企業文化建設的本質要求。著眼于樹立全行統一的企業價值觀和經營理念，提高經營管理水平，提高金融服務質量，塑造商業銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進員工的全面發展，培養和造就一支高素質的員工隊伍；著眼于弘揚和培育團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神，全面增強全行的親和力、凝聚力、創新力和競爭力；著眼于為建設具有國際先進水平的現代金融企業提供強大的精神動力和文化支持，是商業銀行企業文化建設的精神實質和本質要求。它要求我們在工作指導和具體實踐中，必須體現時代性，把握規律性，富于創造性，保持先進性，使商業銀行企業文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。商業銀行企業文化建設所著力鍛造的文化特色、文化優勢、文化力，是親和力、凝聚力、創新力和競爭力的有機統一。那種把“企業文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（三）要深刻認識企業文化就是商業銀行的核心競爭力?，F在越來越多的企業家、銀行家、經濟學家、管理學家認為，企業文化是企業的靈魂，是員工的精神支柱，是企業生存與發展的行動指南，強有力的企業文化就是企業的核心競爭力。商業銀行的企業文化及其核心價值觀、企業精神、企業作風、經營管理理念，反映了商業銀行的企業愿景和理想信念，體現了商業銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認知、認同、信奉，進而轉變為自覺意識和實際行動，那么所形成的企業文化力量，不僅將深深熔鑄在商業銀行的生命力、凝聚力和創造力之中，而且會使該行的核心競爭力不斷得以增強。全體員工特別是各級領導者、管理者，應當深刻認清商業銀行企業文化建設的戰略地位和重要作用，以強烈的使命感和高度的責任感，積極推進企業文化建設工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業文化建設視為“軟”任務，說起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；認為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局”，或者僅僅當成分管領導和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
二、要在自覺實踐商業銀行企業文化及其價值理念上下功夫
關鍵詞：城市商業銀行 特色企業 文化構建
[中圖分類號]G12 [文獻識別碼]A [文章編號]1004-7069(2011)－02-0195-01
一、當前城市商業銀行企業文化建設存在的問題
(一)缺乏企業文化制度建設的執行力度。一直以來多數商業銀行重視本銀行企業文化建設，并在此基礎上制訂了規章制度，取得了很大的進步。但是很多城市商業銀行將企業文化建設僅停留在文化理念的層面上，并沒有通過有效的傳導機制將其滲透到經營管理的各個領域和操作過程。有些基層商業銀行，南于體制、經營狀況、人員素質等方面的限制，難以適應先進的企業文化趨勢；有些銀行甚至已經形成了一種惰性，認為金融企業文化只是對經營狀況良好商業銀行的形象包裝：而已經進行企業文化建設的城市商業銀行在實際工作中也缺乏一定的深度，企業文化建設還停留在口號標語階段，存在缺乏精神內涵、相關制度不健全等問題，最終導致舍本求末，將視覺識別作為主要目標，將銀行企業文化淪為形式化、膚淺化的表面文章。從嚴格意義上來說，現階段多數城市商業銀行缺乏有效地傳導機制認真執行和落實本企業的文化。
(二)企業文化建設考核體系制度不健全。企業文化建設的考評，是通過依據目標文化和一般規律所設定的考評標準，判斷企業文化建設是否符合目標文化要求，是否符合企業文化建設的一般規律，發現存在的問題和差距，以考評標準為尺度矯正企業文化建設工作，促進良好企業文化的形成。在現階段，由于各銀行對企業文化認知水平、工作力度、操作能力等有較大差別，在考評體系建設上缺乏統一標準或者考核內容單一，考核制度落后或者流于形式，不能較好地考評落實企業文化措施的執行效果。如果企業文化不能考察、測量、評價，就不能使企業文化在企業發展中發揮有效作用。
(三)企業文化建設缺乏創新意識。城市商業銀行企業文化建設創新是根據本銀行的經營特色，不斷更新服務理念或經營理念，在思想意識上敢于接受新觀點、新視角，并以此為指引，指導城市商業銀行更好、更快地發展。當前城市商業銀行存在企業文化同政治思想等同、將企業文化定格化等問題，企業文化缺乏創新思想、墨守成規。企業文化的目標是增強企業的內部凝聚力、外部親和力、綜合競爭力，使內部員工和外部客戶都能認同和接受企業的經營理念和價值取向，如果不能適應時代要求，不能與時俱進地更變固有的思維模式，勢必會影響到銀行的經營理念等價值觀深層次的構建，從而是銀行在思想領域處于落后的狀態，在競爭中失去優勢。
二、對加強城市商業銀行特色企業文化建設的思考
關鍵詞：農商行;企業文化;思考
農村商業銀行的企業文化傳承自農信社，企業文化是其發展的靈魂，加強企業文化建設對于統一銀行員工思想和行為,促進農信社股份制轉型以及提高核心競爭力都有至關重要作用。各農商行應始終堅持先進文化的前進方向，緊緊圍繞全行改革發展穩定的大局，把職工文化建設作為構建和諧銀行、良好銀行的重要內容來抓，通過開展豐富多彩的文體活動，提升了職工文化素養，豐富了職工精神生活，增強了企業凝聚力和向心力。
一、農村商業銀行企業文化建設的重要性
1.企業文化的建設有利于提高農商行職工隊伍的道德修養素質、業務技能素質和精神文化素質。農村商業銀行的發展離不開一批精明能干的員工隊伍，企業文化作為一種文化群體環境，具有潛移默化地影響人、教育人、塑造人和改造人的作用，企業文化建設能促使員工不斷提高自身各項技能，引導職工干在崗位、學在崗位、練在崗位、奉獻在崗位、成才在崗位，同時還促使企業不斷加快培養知識技能型、技術技能型、復合技能型人才的步伐。2.建設企業文化是加強企業凝聚力的需要。企業的改革是為了增加活力，而增強活力主要是要調動人的積極性，農商行通過企業文化建設能幫員工認清企業前景和發展目標，了解只有企業興旺發達自己的物質文化生活才能得到提高，從而最大限度地發揮員工的潛能，并有效地把全體員工的力量凝聚成一股合力。3.建設企業文化是加強企業整體協調功能的需要。通過建設企業文化，可以形成共同的價值觀和共同行為標準，以此來規范農商行員工的行為，保持和諧的氣氛，全行一盤棋，力量不內耗，各部門各環節協調運行，增強企業的整體功能。4.建設企業文化是有效發揮激勵職能的需要。農商行目前還處于改革發展階段，內部激勵機制尚不完善，激勵方法也有待提高，加強并推行企業文化，用企業文化激勵員工，就會使員工產生滿足感和自豪感，可以激發全員的積極性和創造精神。
二、農村商業銀行企業文化存在的問題分析
1.先天缺失問題。農村商業銀行源起于信用社，它立足于“三農”，服務于地方經濟發展，企業文化有著濃厚的鄉土文化氣息，對現代管理文化吸收較晚，造成企業內部現代與傳統的文化碰撞。此外，從農信社到農商行，企業經歷多次管理者的變化，先后為農業銀行、農改辦、人民銀行、省聯社，業務范圍、工作重點、經營目標等都有所調整，難以形成長期積淀的、濃郁的企業文化和體系。2.文化價值觀和農商行的發展戰略不相一致。建設企業文化無疑是為了企業能夠更好、更持續的發展，但有些農商行的文化建設只是機械地照抄照搬，沒有結合銀行自身實際情況，不是在綜合考慮銀行發展戰略、經營宗旨的基礎上對核心企業文化和價值觀眾加以提煉和挖掘。這樣的企業文化必將無法為企業帶來預想效果，缺少實踐性也很難讓員工認同并接受。3.企業文化推廣不力。隨著農商行改革的不斷深入，企業管理者也對企業文化的重要性有了進一步重視，但仍存在重業務輕文化的現象。對業務指標要求嚴格，而對企業文化卻多數停留在口頭上，主要通過會議貫徹，形成以會議貫徹會議，文件貫徹文件的現象。企業對文化建設推廣力度不夠，加上員工本身工作主動性不高，對企業文化更是缺乏深刻的認識，直接影響了員工共同參與的積極性和企業文化建設的落實。4.員工參與企業文化建設的積極性有待提高。員工是農商行企業文化建設的主體，是金融企業發展的原動力。不少農商行卻對“企業文化建設”既熟悉又陌生，熟悉是因這個詞語從領導口中聽過，陌生是因為他們并沒有覺得實際工作和企業文化有什么聯系。企業文化建設只體現在紙上，卻不能落到實處，很容易給員工造成疲憊心理，更不覺得企業文化與自己有什么關系，錯誤的認識必將為企業文化建設帶來阻礙。
三、加強農村商業銀行企業文建設的思考
1.加大企業文化傳播和落實的力度。農村商業銀行應增加員工對企業文化建設重要性的認識,通過各種手段如宣傳欄、會議等向員工灌輸企業理念，增加員工對農村商業銀行企業文化的認識。2.加強企業文化建設的有關建議。企業文化應體現農業商業銀行的發展戰略和行業特點。農商行的服務對象是廣大農民和中小企業，服務三農是其不變的宗旨。因此，農商行的企業文化不僅要為全體員工所信奉，還要為廣大農民和社會各界所承認和贊同。要把農商行的企業文化建設工作作為一項戰略性工程，常抓不懈，形成獨特和成熟的企業文化，并產生“文化生產力”的效應。在建設企業文化過程中，要考慮商業銀行的共性，也要結合自身的實際情況，如發展經歷、經營思想、發展戰略等，充分考慮到各種企業和人的因素，將企業文化這一抽象概念具體化，融合到農村商業銀行業務經營的全過程，從而保證農村商業銀行企業文化能夠反映經營目標的要求，始終以經營行為為依據，并有助于經營成果的實現，處處體現農村商業銀行的經營特點，全面提升農村商業銀行社會形象，不斷塑造農村商業銀行特色的企業文化。3.不斷培養員工的認同感和歸屬感?，F代企業文化建設，應該把以人為本的思想始終貫穿在文化建設的全過程，真正認識到員工是農村商業銀行最活躍、最積極、對農村商業銀行發展起決定性的作用，是農村商業銀行發展活力的源泉。一是要強化以人為本的管理思想，積極創造條件，給予員工更多的重視、關心和理解，為員工提供培訓、進修的機會，為每個員工提供施展才華、實現自我價值的機會和場所。二要建立科學合理的激勵機制，盡快建立健全完善的競爭激勵機制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內部競爭環境。把每名員工的責、權、利結合起來，實行切實有效崗位責任制，將責任、權利與員工的收益捆綁在一起，完善薪酬分配制度，不斷健全包括薪酬分配、等級評定、產品計價和績效評價等管理規定在內的薪酬制度體系，還要提升員工幸福指數，除了物質激勵之外，通過榮譽激勵、情感激勵、榜樣典型激勵、領導行為激勵等多種精神激勵方法，讓員工真正感受到在農商行工作舒適、自豪、快樂。三是要不斷提高員工的主人翁意識，把個人價值的實現與農村商業銀行發展相結合，員工應該普遍認識到，只有農村商業銀行發展了，個人才能政治上光榮，事業上進步，經濟上受益，個人價值也才能在為農村商業銀行努力工作中得到實現，因此，工作必須時刻以農村商業銀行整體為重，個人服從集體，將自己的行為統一協調到全局上來。4.進一步完善職工文化建設的領導機制。職工文化建設是農村商業銀行黨委、行長室、工會的共同職責，是推進企業文化內化于心、外化于行、固化于制的根本之舉，是實現企業文化核心價值觀的迫切需要。農村商業銀行要進一步建立和完善黨委、行長室、工會齊抓共管的職工文化建設領導體制，形成黨委領導、行長室負責、工會推動、各方配合的工作格局，并將職工文化建設納入企業文化建設整體規劃之中，共同設計、共同實施，創造出更多具有時代特征和豐富內涵的活動載體與活動形式。5.不斷構建企業文化建設的長效機制。企業文化建設絕不是一朝一夕就可以完成的，應貫穿于農村商業銀行的經營管理全過程。要制定科學合理的規劃，落實到經營環境的各個環節，建立相互聯系、相互依賴的系統，避免與業務經營脫鉤。規章制度是企業文化內容之一，要加強規章制度的形成、確立及貫徹執行，堅持制度面前人人平等，一切從實際出發，不搞特殊化，保證制度的科學化、定量化、規范化、系統化，使制度不失其可操作性的指導意義。
四、結束語
總之，企業文化建設對農商行的發展有著不可取代的重要作用，企業文化強大的內涵是其用之不竭的財富和智慧之源，是塑造農商行品牌、吸引賢才、吸引客戶的有效途徑。面對體制改革帶來的機遇和挑戰，農村商業銀行要給予企業文化建設更多的重視，對企業文化要加強宣傳，進行長期并完善的規劃，提高員工對企業的認同感，形成獨具特色的企業核心價值理念,以促進農村商業銀行的發展。
參考文獻：
[1]李珂雁.加強企業文化建設,促進農村股份制商業銀行的發展[J].企業導報,2016（02）
[2]吳瑕.塑造農村商業銀行企業文化的思考[J].經濟研究導刊,2014(25)
我國中小型股份銀行發展時間較短，但是在加入WTO以后，中小型股份銀行就面臨著多方面的競爭，為了提升其競爭力，這就需要中小股份銀行有自己的特色，不僅注重經濟因素的發展，還需要對其自身的企業文化進行建設。本文在論述過程中，在分析了國有中小股份制銀行在創新性文化建設中存在的問題的基礎之上，給中小股份制銀行企業文化的建設提供了改進的策略。
關鍵詞:
國有中小股份;企業文化;創新
目前關于國有中小股份制銀行所需要建設的企業文化，并沒有形成統一的規定，但是其建立的企業文化應該從“人”和“物”兩方面進行出發，注重銀行自身的信譽和職責的體現，這是做好商業銀行的最主要內容之一，要給員工創造一個良好的工作環境，賞罰分明，讓員工能夠在銀行中實現自己的價值。
一、國有中小股份銀行在建立新型企業文化中存在的問題
(一)企業文化建立的理解存在偏差
目前許多國有中小股份銀行在企業文化建設中，不注重企業文化的建設，或者是過于注重企業文化的建設。不注重企業文化的中小股份銀行認為企業文化就是一種形式主義，既浪費時間，又不能提升企業效率。而過于關注企業文化假設的中小股份銀行則將銀行經營中出現的所有問題和企業文化聯系起來，這就會忽視銀行經營過程中實際出現的一些問題。一些中小股份銀行在企業文化建設過程中，往往會提出一些口號式的企業文化，比如“卓越的銀行，源于卓越的服務?！?、“給客戶滿意，給社會真誠?！钡沁@些口號往往沒有說實質性的內容，對企業文化的提升的作用十分有限。
(二)企業文化的制度層面和精神層面不統一
在進行中小股份的銀行的企業文化建設過程中，往往會出現制度層面和精神層面不一致的問題，比如在進行激勵機制建設的時候，一般會以薪資的形式來對員工進行激勵，這就會缺少精神層面的激勵。因此當薪資上升空間下降的時候，如果沒有的精神激勵的話，員工就容易出現工作疲憊，工作熱情也會降低。此外，一些中小型銀行也不注重團隊的建設，而是工作人員和客戶進行單人單線的聯系，這樣就造成員工可以在任何一家銀行工作，員工的跳槽率也會增加。一些銀行已經開始注重員工素質的提升，因此也鼓勵員工進行學習，但是員工又需要加班工作，這樣就會造成員工對銀行的歸屬感下降。
(三)企業文化建設缺少人文關懷
在企業文化建設中應該將人文關懷融入到其中，這樣員工就會從企業中看到自己未來發展的希望。而和銀行客戶聯系的主要人員也是員工，因此就需要給員工關懷，這樣才能夠實現企業的最大價值。但是目前中小股份銀行并沒有關注員工的生存和發展，一方面是員工休假制度執行力不夠。讓員工長期處于工作的狀態，因此就會造成員工體能和精力的透支，員工與家人生活的時間就會縮短，造成員工不能安心工作;另一方面員工培訓機制建設不全面。員工工作量大，銀行也更關注員工為銀行帶來的短期利潤，而忽視了的員工成員的發展，因此就造成員工對銀行的忠誠度下降。
(四)企業文化建設管理水平不高
對于股份制銀行來說，其本身所具有的股份制就是企業文化，這就是一種追求創新、追求更有效管理的企業文化。因此在企業文化的建設過程中，應該和全球經濟相適應，注重以人為本，注重員工的全面發展，將員工潛力不斷挖掘出來，形成一種民主、適應性的企業文化。但是目前我國的中小股份制銀行在企業文化建設中，出現了管理環節冗雜、員工工作浮躁、管理成本較高的問題，因此就造成信息傳遞較慢、對市場反應能力較差、管理手段效率較低，這對于中小股份制銀行來說都是管理的大忌。再加上銀行管理中會受到當地政府的行政干預，因此就造成決策目標和實際經營目標不一致，從而容易形成壞賬、呆賬的現象。
二、國有中小股份銀行建立新型企業文化的策略
(一)準確公司的形象定位
國有中小股份銀行在進行企業文化建設的時候，要注重形成自身良好的企業形象，實施品牌戰略，比如“花旗”在金融行業來說，就是一種服務標準。銀行在進行形象定位的時候，可以通過CI設計，來增強企業的辨識度，這樣就能影響公眾的心理。比如“恒生銀行”的“恒生”二字表示的就是“永恒生長”的含義。此外，銀行還需要注重其制度的建設，并且其管理的標準、管理的程序，做到管理過程的“公開、公正、公平”。
(二)明確企業文化戰略目標
國有中小股份銀行在企業目標制定的過程中，首先要注重員工創新精神的發揮。要起到黨員的模范作用，給員工提供發表自己意見的機會，增強員工對銀行的歸屬感;其次，就是要處理好傳統文化、外來文化和企業文化之間的關系。要吸收傳統文化的精髓，借鑒國外中小股份銀行在企業文化建設中的經驗，并且結合自身銀行的經驗來進行創新;最后，要注重企業文化建設的系統性。這就需要銀行家加強資金投入，為企業文化的建設提供物質保障，做好企業的文化宣傳工作，利用網絡環境來的進行企業文化宣傳。
(三)注重以人為本企業文化
企業文化的建設要考慮員工的感受，讓員工和企業共同成長起來。首先，要注重員工滿意度的體現。要尊重員工，尊重員工的勞動成果，并且給員工提供成長的機會，給予員工相應的勞動報酬。其次，要注重員工的職業規劃過程。注重員工前途的考慮，在員工工作中遇到困難的時候要及時提供幫助，并且將激勵機制應用進來，對員工的工作成果進行表揚;最后，要注重員工的再培訓過程。領導層要學習最新的管理理念，而普通基層員工需要對其商務技能和服務技能進行提升。
(四)理順企業文化建筑中各部門關系
企業文化的建設過程并不是某一個部門就能展開的，需要銀行各個部分的配合。首先，需要處理好企業文化建設中統、分關系，各種價值標準要統一、不能搞多元化、要注重企業標識，注重廣告語的統一，同時還需要結合人員構成和地區特點來進行企業文化建設;另一方面，要注重處理好企業文化和企業業務之間的關系。企業文化要在業務經營的基礎之上開展，從而形成獨特的企業文化。綜上所述，我國中小股份銀行目前正處于快速發展的時期，其在文化建設中還需要許多工作要做，這樣才能保障在激烈的金融市場競爭中站穩腳步。
參考文獻：
［1］華忠秋．中國股份制商業銀行的企業文化研究［D］．哈爾濱工程大學，2006．
［2］劉永．我國商業銀行企業文化建設研究［D］．首都經濟貿易大學，2012．
［3］謝小舟．論中小股份制銀行的企業文化建設［D］．西南財經大學，2011．
1.1 我國商業銀行企業文化研究的背景、意義
1.1.1 研究的背景 目前我國銀行的業務日益同質化，缺乏各自的特色與創新，在知識經濟以及全球競爭日益激烈的環境下，尤其是外資銀行大舉進入中國市場，我國商業銀行要想在激烈的競爭中處于不敗之地，就要加大對銀行文化的建設與創新。
1.1.2 研究的意義 研究銀行企業文化不僅適應市場經濟發展的需要，同時進行企業文化建設能適應當今激烈的金融競爭和金融改革的需要，也是推動社會主義精神文明建設的需要。
1.2 企業文化理論的提出
《企業文化――企業生存的習俗和禮儀》一書是論述企業文化的經典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業都有強有力的企業文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規范，并有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。
1.3 中外學者對企業文化理論的研究
國內比較有代表性的觀點有：劉光明認為企業文化應有廣義和狹義之分，廣義的企業文化是指企業物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和，狹義的企業文化是指以企業價值觀為核心的企業意識形態。羅長海認為企業文化的研究對象就是“企業的文化現象”，但“企業的文化現象”又是各具特色的，有資本主義企業文化，也有社會主義企業文化。企業文化既不同于工業企業文化，也不同于商業企業文化，原因在于它們有不同的研究對象。
國外一些學者的研究成果各式各樣：威廉?大內也許是較為明確、集中而完整地給出企業文化概念的第一人，他說：“一個公司的文化由其傳統和風氣所構成，此外文化還包括一個公司的價值觀，如進取心、靈活性，經理們從雇員們的事例中提煉出這種模式，并把它傳給后代的工人?！?/p>
1.4 本文研究的內容、結構以及創新點
1.4.1 研究的內容 本文研究的主要內容是商業銀行企業文化以及其特色文化體系的構建，并重要論述了如何構建銀行企業文化，并從物質文化、制度文化和精神文化三個層面進行了論述。
1.4.2 研究的結構 全文主要分為五部分：第一部分緒論主要對商業銀行企業文化研究的背景、意義以及企業文化理論的提出和研究進行了概述；第二部分對企業文化的層次以及銀行企業文化進行了論述；第三部分為本文的重點論述部分，即如何構建商業銀行的企業文化，并從三個層面進行論述；第四部分選取了國內銀行企業文化建設成功的案例作為說明；第五部分是對全文的總結，同時也指出本文存在的不足點。
1.4.3 本文的創新點 本文提出了銀行特色文化體系的構建方式，如開展“綠色文化”，樹立綠色管理理念，將保護環境的觀念融入到銀行的經營管理之中，并切實付諸實踐，力求實現環境保護與經濟效益的雙贏；“精細文化”的提出主要是強調銀行應將各項責任具體化、將日常工作規范化、明確化，要求每個責任者職責清楚，各項制度的制定與實施要精細化，以減少無謂的損失。
2 企業文化理論與銀行企業文化
2.1 構成企業文化的三個層次
2.1.1 企業物質文化 企業物質文化是指由企業職工創造的產品和各種物質設施等構成的實體文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化。主要包括企業產品的結構和外表款式、企業勞動環境和員工休息娛樂環境、員工的文化設施以及廠容廠貌等。
2.1.2 企業制度文化 企業的制度文化是由企業的法律形態、組織形態和管理形態構成的外顯文化，是企業在制定和實施企業規章制度時所形成的規范性文化。企業制度文化作為企業文化中人與物、人與企業運營制度的中介和結合，對企業和員工產生一定約束力，合理的制度必然會促進正確的企業經營觀念和員工價值觀念的形成，并使職工形成良好的行為習慣。制度文化包括企業規章制度、領導制度、組織結構等。
2.1.3 企業精神文化 企業精神文化是指企業在生產經營過程中，受一定社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，是現代企業文化的核心層，包括企業哲學、企業精神、企業道德、價值觀等。
2.2 從構成企業文化的三個層次分析銀行企業文化的重要性
2.2.1 物質文化層面 銀行的物質文化體現為一種競爭文化，表現為銀行間產品與服務的競爭，技術與人才的競爭等。雄厚的物質文化是銀行的“硬件”，是銀行在同業中進行競爭的基礎條件，擁有合理而獨特的業務、高素質的工作人員、舒適人性化的辦公環境等對銀行形象的樹立、品牌的形成以及經濟效益的提高有著至關重要的作用。
2.2.2 制度文化層面 銀行的制度文化具有中介的固定、傳遞功能，它對銀行企業文化建設有重要作用，能夠有效促進企業績效進步，防范風險的發生，通過對企業和員工行為的規范能夠對廣大員工起到激勵和約束作用，合理的制度建設是銀行企業文化建設的有力保障，能夠對廣大員工起到激勵和約束作用。
2.2.3 精神文化層面 銀行的精神文化通過核心價值觀構建培育員工的認同感和歸屬感，建立起員工與組織之間的依存關系，使個人行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統一起來，形成相對穩固的文化氛圍，凝聚成一種合力與整體趨向，激發出個體的主觀能動性，為實現企業共同目標而努力。
2.3 我國商業銀行企業文化的現狀及分析
2.3.1 基層對企業文化建設的認識普遍模糊而幼稚 不少基層行長片面地把企業文化建設與精神文明建設完全混為一談，認為企業文化建設就是搞一些轟轟烈烈、熱熱鬧鬧的活動，做一些表面文章，不少銀行人想當然地把企業文化等同于員工的娛樂文化等等。
2.3.2 企業文化建設存在著短期行為 當文化建設與效益的獲得發生矛盾時，忽視文化而注重效益，經營效益好時就想起搞一點所謂的企業文化活動，效益差時就少搞，缺乏一種常抓不懈的機制，缺乏一種持久的動力和發展后勁。
2.3.3 企業文化建設形不成合力 從現實情況來看，一方面職工參與度不高，基層一些員工對企業文化的內涵掌握不準，理解不深，未能形成全員認同的企業價值觀；另一方面，有些銀行的企業文化建設，往往被看作工會這樣群眾性組織的部門事務，業務部門常常覺得與自身不搭界而游離于企業文化建設之外。歸根結底還是企業文化沒有貫徹到位，員工對企業文化的重要性的認識還有待加強。
2.3.4 企業文化建設缺乏特色 企業文化旺盛的生命力和獨特的魅力，來源于其自身獨創性。然而現實中不少基層銀行所搞的企業文化建設往往是大同小異，大都為了應付上級要求，因此缺少銀行行業特色、缺乏商業自身個性，缺乏本單位、本地區的創意，陷于低水平重復怪圈，行與行之間由于企業文化缺乏新意而導致銀行業務以及服務的同質化。這些問題很普遍，這需要領導層與員工層共同扭轉觀念。
3 構建商業銀行企業文化
3.1 從物質文化角度構建商業銀行企業文化
3.1.1 顧客的角度 從顧客的角度講，主要是接受銀行提供的服務，這是顧客感受最為直接的。銀行應樹立并切實執行“以客戶為中心”的經營理念，推行“服務文化”，努力提高服務水平，為服務對象提供無微不至、主動、便利的服務，這樣才能有效地維護和充分挖掘客戶資源，實現銀行持續發展和利潤最大化的目標。
3.1.2 員工的角度 從員工的角度講，銀行的物質文化主要包括銀行的工作環境、技術裝備行、人才資源、福利待遇等。如整修粉刷辦公樓、營業網點，配備ATM機、驗鈔機等設備。在這我想強調“人本文化”的重要性，以人為本就是尊重員工，員工最大的不滿之一在于他們的工作沒有獲得組織給予足夠的認同，而尊重是認同的組成因素之一。當員工感到自己沒有受到組織的重視和尊重時，他們往往會產生怠慢情緒。
3.2 從制度文化角度構建商業銀行企業文化
3.2.1 構建和推行“安全文化” ①要建立嚴格的內部自我調控約束機制。嚴格遵循《巴塞爾新資本協議》等的有關規定，堅持依法合規經營，實行標準化管理、規范化運作，強化風險控制能力。依靠科技手段制定和完善各項規章制度，使流程更加嚴密、精細、合理、高效；堅持開展合規文化教育，強化全員合規意識；進一步完善內部控制體系，強化內部相互監督約束機制。②關于銀行員工的安全。銀行應通過教育規范人的安全理念，增強安全責任感；通過相應的規章制度規范人的行為符合安全要求；通過各種安全培訓考試，如上崗培訓、應急演練等，規范員工在操作中技能要達到安全要求，確保實現人的本質安全化。
3.2.2 構建和推行“精細文化” 我國商業銀行要推行“精細文化”， 將責任具體化、明確化，要求每個責任者職責清楚；將日常工作規范化，特別是規范各項日常性的、重復性的工作，這樣才能提高工作效率；將各項制度的制定與實施精細化，這樣可以減少無謂損失。
3.2.3 要建立科學的考核激勵和人事管理機制 建立完善合理的制度文化可以大大提高企業的管理效力，決策與實施的速度，提高企業的競爭能力和生存能力。同時制度文化要不斷創新，企業發展是個動態過程，制度文化建設也是個動態過程，制度需要隨著經濟形勢的變化和企業自身的發展而不斷修改和完善。
3.3 從精神文化角度構建商業銀行企業文化
3.3.1 企業哲學 企業哲學的根本問題是企業中人與物、人與經濟規律的關系問題。樹立辯證唯物主義的企業哲學，用普遍聯系與辯證發展的眼光去看待問題，尊重經濟規律、尊重人的主觀能動性，在此基礎上制定經營方案與發展策略。
3.3.2 企業價值觀 企業價值觀作為一種思想體系指導企業有意識、有目的的選擇某種行為去實現物質產品和精神產品的滿足，它是精神文化的核心內容，企業的理念、宗旨、作風、習俗和禮儀等都是由企業價值觀衍生出來的。價值觀始終貫穿于人的整個活動過程，也貫穿于管理活動過程始終，它構成人們對待客觀現實的態度、評價和取舍事物的標準，選擇對象的依據和推動人們實踐與認識活動的動力。
3.3.3 企業精神 企業精神是現代意識與企業個性結合的一種群體意識。其中現代意識是現代社會意識、市場意識、質量意識、信念意識、效益意識、文明意識、道德意識等匯集而成的一種綜合意識。其中企業個性包括企業的價值觀念、發展目標、服務方針和經營特色等基本性質。當今銀行業務日趨同質化的環境下，積極而獨特的企業精神是銀行在同業競爭中的砝碼。個人認為建立“家園文化”、“綠色文化”的企業精神是銀行在激烈的同業競爭中脫穎而出的兩種方法。①“家園文化”對內可以理解為員工之間親如一家，內部團結融洽，視行如家，展現在社會、顧客面前的是一支高素質、積極上進的團隊。樹立團隊精神，維護集體利益，增強商業銀行的凝聚力、向心力、親和力和歸屬感；對外給顧客一種賓至如歸的溫馨感，周到的服務、溫馨的提示與關懷、溫暖的微笑，把前來辦業務的顧客給予家人般的對待，能極大地激發員工內心的潛力同時以此吸引和留住更多的顧客，強化客戶對銀行的信賴感和繼續偏好等忠誠心理效應。②“綠色文化”就是樹立綠色管理理念，將保護環境的觀念融入到銀行的經營管理之中，成為銀行日常經營管理的指導思想。銀行的領導應深入學習研究綠色管理和可持續發展的理論，樹立綠色經營理念，不斷向職員宣傳綠色經營理念，培訓和教育員工，鼓勵員工的環保行為，將客戶利益、銀行利益和社會環境利益協調一致的可持續發展理念滲透到銀行每一個日常的經營環節當中，自上而下，全員積極參與，從而使每一個員工都自覺養成關心、珍愛人類生存環境的意識，形成企業的綠色文化。這個工作要由銀行的高層推動，從思想意識上本著“綠色”來經營管理，這里的“綠色”既是指環保，也可以指廉潔公正的管理思想，并建立環境保護的自查機制，以環保標準為參照，分析影響環境的因素，培養員工的環保意識，從監督員工節約紙張到創建銀行的綠色企業形象，都有專門的組織來負責，使綠色管理系統化、標準化。
銀行應開展綠色營銷，有計劃地通過一系列有益于環境保護和資源節約活動。樹立企業的綠色形象、開展綠色促銷，從社會責任的角度出發，加強與其他金融機構、各類企業以及社會性組織的聯合協作，共同促進綠色管理的發展。
企業精神滲透于企業生產經營活動的各個方面，給人以鼓勵的同時也給人以約束。同時企業精神一旦形成群體心理定式，既可通過明確的意識支配行為，也可通過潛意識產生行為，會提高員工主動承擔責任和修正個人行為的自覺性，從而關注企業的前途，維護企業的聲譽，貢獻自己的全部力量。
3.3.4 企業道德 企業道德是調整企業之間、員工之間關系的行為規范的總和。企業道德的一般本質是一種企業意識，而其特殊本質則表現在它區別于其他企業意識的內在特質上。其實企業精神綜合地涵蓋了企業哲學、企業價值觀、企業道德，把握住了企業精神也就抓住了銀行的精神文化的建設。
作為一種具有特色的指導思想、經營發展戰略、經營管理方法、道德價值觀念、企業歷史積淀的傳統行為準則和習慣意識,企業文化是決定企業生存發展的重要因素。商業銀行的企業文化是在商業銀行的長期發展過程中逐漸形成的,具有相對穩定性。優秀的銀行企業文化可以對內產生強大的精神凝聚力量,對外可以塑造完美的企業形象,已經成為企業發展的重要組成部分,是商業銀行進行科學管理、加強員工隊伍建設的重要途徑。
二、商業銀行的文化架構
物質文化建設。物質文化建設是商業銀行企業文化建設的重要組成部分。它主要包括物質形象的塑造和經營效益兩個方面的內容。抓好物質文化建設,不僅是增強商業銀行實力的必然要素,也是商業銀行開拓發展的必然趨勢。因此商業銀行在企業文化建設中必須以塑造良好的物質形象為基礎,以提高經營效益為目標。為精神文化建設、行為文化建設和制度文化建設提供良好的文化發展平臺。
在物質文化建設過程中,商業銀行一方面要結合實際情況,以有限的資金做到物質建設的整齊、樸實、統一性。按照總行統一規劃的標識,進一步搞好營業網點建設,突出商業銀行的特色服務。提高科技水平,搞好電子化建設,提高服務水平和質量。同時做好廣告宣傳,為塑造商業銀行企業形象奠定良好的基礎。另一方面,商業銀行要突出經營業務重點,抓好業務經營管理,無論在哪個部門都要緊緊圍繞業務經營這一核心工作。抓好存、貸款工作,尤其在貸款工作方面,要堅持誰主管誰負責、誰放誰收的原則保證清收責任目標的落實。
行為文化建設。它是企業文化的第二層,是企業文化的外在表現。企業行為文化是指企業員工在生產、經營、學習、娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、人際關系活動、文化體育活動中所產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現。也是企業精神和企業價值觀的折射。作為商業銀行的主體,其廣大員工的群體行為決定著企業整體精神風貌和文明程度。因此,塑造員工的群體行為是企業文化的重要目的之一。這主要包括:
1、開發企業員工的智力,激勵員工勇往直前的奮斗精神。
2、通過有效的有針對性的培訓提高企業員工的業務素質,進而使商業銀行的服務質量提高,使其在競爭中不被淘汰、與時俱進。
3、增強員工的歸屬感,要使員工意識到企業文化是無形資產,是企業發展和員工成長必不可少的精神財富。進而在共同的積極氣氛下,提高工作效率。
制度文化建設。企業的制度體系主要包括企業內部的各種制度,具體分為企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。
一個成功的銀行要靠企業精神凝聚員工的思想和行為,同時也要用適宜的嚴格的制度管理、約束員工,規范經營行為,保證經營目標的實現。因此構建良好、有效的規章制度是必然的。主要包括:員工行為規范、部門崗位職責、工作目標管理制度、等級管理辦法、績效考核制度等等。把制度建設作為商業銀行企業文化建設的一項重要內容,使各項管理工程有章可循,使商業銀行管理工作進入規范化、制度化的軌道,保證其他文化組成部分的順利建設。
精神文化建設。精神文化建設是商業銀行整個文化體系的核心。它是一種更深層次的文化現象。商業銀行精神文化是在一定社會文化背景和意識形態的影響下而形成的一種精神內容和文化理念。它主要包括企業理念、經營戰略、經營目標、行為準則、企業道德、員工格言和企業價值觀等等。
企業文化體系最重要的構成部分是企業價值觀。員工從進入商業銀行開始,就不斷被企業的共同價值觀所熏陶、影響,在經過同化、內化等過程,逐漸將自己的價值觀和企業價值觀趨于一致,并最終將企業價值觀融合為自己本身的價值觀,使之在日常工作生活中,不斷以企業價值觀為導向來指導自己的行為。企業價值觀優良建設,有利于企業內部核心凝聚力的結成及員工歸屬感的形成。進而使員工的行為得到有效規范,績效水平得到大幅度提高。企業價值觀的形成和構建是一項長期過程,需要管理層和執行層的共同努力和奮斗。同樣,它給企業帶來的
效益也是長遠而巨大的。
三、商業銀行企業文化的構建
核心文化的構建。核心文化,主要包括價值觀和經營發展戰略。價值觀主要由銀行精神、銀行經營宗旨、銀行哲學、員工信條、職業道德等構成。銀行精神是整個企業及其員工精神風貌的總體反映,是銀行企業文化的核心、銀行哲學是銀行的世界觀和方法論;職業道德是調整員工與銀行、社會之間關系的非制度行為規范的總和;員工信條是倡導員工行為的標語或口號;經營宗旨是銀行經營的最終追求。構建好核心文化,一是要深入挖掘商業銀行多年來形成的具有獨特個性和價值的經營宗旨、哲學、精神。二是要對商業銀行發展戰略、經營方針、管理體制、人員素質、經營效益進行深入細致的分析、構建出具有導向、激勵、規范、聚集、滲透五大功能的核心文化。
動態文化的構建。動態文化的性質類似于制度文化和行為文化的性質。動態文化基本由內、外兩大部分構成:一是銀行內部系統,主要有內部機構的設置、員工培訓及員工行為準則;二是銀行對外系統,主要是服務質量管理體系、公共關系、市場營銷、產品和品牌創新等。無論是內部還是對外系統的構建,都必須符合核心文化的構建原則。構建行業銀行動態文化,應該根據現代商業銀行的特色、建立符合現代商業銀行運作機制、有利于防范金融風險的內部管理體系。構建涵蓋業務規范、服務語言、服務標準、服務流程等手段的服務質量管理體系。
關鍵詞 財務公司 企業文化 構建
從金融行業共性而言，企業文化的制定及落實能有效地使其在行業中樹立自身形象、在客戶中形成差異化優勢，從而在同質競爭中脫穎而出。與此同時，金融行業人才流動較大，單靠薪酬留人將大大提高公司經營成本，“情感挽留”、“企業認同”這些根植于企業文化的.軟性條件將成為金融企業實現人才優勢的重要途徑。
從財務公司個性而言，作為服務實體經濟的最直接產物，財務公司的經營方向、風格必將受集團公司影響，如何在兼顧歷史傳統、股東訴求及經營管理中尋找適合的發展路徑及經營定位，是影響各家財務公司可持續發展的重中之重。
一、企業文化內涵及特點
企業文化是企業長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富總和，對企業最持久、最根本的內在活力。當前，企業競爭正從產品及服務的競爭轉向人員及社會形象的競爭，企業文化的構建及傳播一方面能通過內部多渠道宣傳，強化公司觀念，達到優化整體人文素質、提升內部凝聚力和外部競爭力的作用，另一方面通過外部文化傳播，有計劃有步驟地凸現企業社會形象，使企業形象深入人心。從這一層次上看，企業文化并非影響企業生存的技術因素，而是一種潛移默化的系統工程，是企業生存發展的內在需求，而非外在動因。
二、構建基于集團母文化的企業文化必要性
一是財務公司隊伍建設需要?！镀髽I集團財務公司管理辦法》第九條規定：財務公司從業人員中從事金融或財務工作2年以上的人員應超過總人數的三分之二。為此，財務公司在籌建初期已需從系統外引入銀行從業人員，這部分員工與所屬集團原有員工相比，將面臨新舊工作風格、氛圍及模式的沖擊。為有效縮短員工與企業的磨合時間、實現自我沉淀與升華、更快地融入集團整體環境，發揮最大的主觀能動性，構建基于集團母文化的企業文化建設將是各家財務公司的必然選擇。
二是財務公司業務拓展需要。作為面向集團系統內單位的非銀行金融機構，財務公司客戶對象較為單一且共性較大，為提供更為合適的金融服務、最大限度發揮金融平臺優勢、做好客戶關系維護，從而在與外部商業銀行業務競爭中處于更為有利地位，主動了解并融入客戶企業文化，是開展營銷活動、提升行業競爭力的重要渠道。
三是財務公司自身發展需要。“人才-價值-發展”的有機關系在近代管理學研究中已日漸得到重視，而企業文化作為提高員工忠誠度的重要措施，其作用更是得到各大型集團的認可。其中，只有被員工認知、認同并自覺遵循的企業價值觀才是真正的企業文化；只有實現文化理念落地，才能真正的發揮其對企業發展的影響，為此，開展母文化宣貫落地研究，切實開展企業文化建設，將成為財務公司發展過程中的必經階段。
三、財務公司與商業銀行企業文化建設比較
財務公司的客戶群、員工來源、精英主旨及風險偏好有著區別于商業銀行的特點，為此，其在企業文化建設上也存在著自身的特色：
首先，企業文化構建考慮因素較多。財務公司多以“服務集團”為經營宗旨，為此在企業文化構建方面除了考慮金融行業“三性”原則外，還會加入對“服務性”的考慮；
其次，企業文化傳播范圍有限。受自身規模限制，大多財務公司在企業文化建設上投放的人力、物力較商業銀行少，尤其在社會輿論宣傳等方面更是缺乏，財務公司文化建設的主要傳播范圍大多局限在公司內部、集團內部及同業之間；
最后，企業文化受外部影響較大。財務公司作為集團公司發展壯大的產物，從籌建開始，已受集團或其他成員單位的文化影響。與此同時，各集團賦予財務公司的職能也各有差異，為其文化構建帶來一定的影響。
總的來說，財務公司企業文化發展呈現如下優劣性：共性較少、起步較晚、影響力有限等客觀條件限制了其進一步深化的動力，但依托集團、扎根基層的先天條件使其企業文化能更好地為員工、客戶所認同，從“投入-產出”的角度而言，較商業銀行有優勢。
四、母文化與子文化的融合模式
縱然各集團母文化各不相同，但從大方向來看，實現母、子文化有機結合的基本模式為“理解文化-自我剖析-尋找切入-落地推廣”，具體地說可分為以下四步驟：
（一）深刻理解集團母文化。這里包含了兩層含義：一是通過了解母文化產生的背景及其基本框架、內涵，從而了解個中精髓并加以應用；二是理解推行母文化的意義，促使各員工自覺、主動地將其運用到日常工作中，并成為工作的原則及指導。
（二）明確自身經營特點及發展方向。推動母文化與子文化的有機結合明確了兩者地位的同等重要，為此，需對自身需求進行探討，明確公司的發展目標以及宗旨，并以此引申得到子文化。
（三）探索母文化與子文化的融合點。在嚴格服從、滿足母文化總體要求的情況，可根據自身特點進一步對其進行補充以及完善。這里要強調的是，在執行的過程中，必須辯證地看問題，既注意企業文化在實踐中所發揮的作用，也重視創新及發展的需要，從而使兩者的結合能更好地滿足企業需求。
（四）確保母文化與子文化宣貫落地。企業文化只有經過執行才能真正為人所用，也只有接受實踐的檢驗才能不斷地完善以及發展，為此應加強對兩種文化落地情況的跟蹤，把“應用”作為企業文化建設的重中之重。
五、財務公司企業文化構建路徑
（一）自上而下，保證企業文化順利構建及執行。企業文化作為一個系統化的體系，涵蓋了人員、戰略、制度、執行等多個范疇，其順利構建及切實落實離不開公司領導的重視及自上而下的努力。對財務公司而言，如何在立足金融行業特性、兼顧已有系統文化氛圍的情況下，正確定位自身戰略，挖掘企業文化建設核心及內涵，是開展文化建設的首要前提，而這將依賴于公司領導班子對“文化建設”的理解及支持，如果只是把企業文化理解為喊口號、搞宣傳，而沒有以身作則地貫徹或組織員工學習、落實，那么這一切只能是空中樓閣，無法在公司內部引起重視，更談不上宣貫落地。
（二）制度先行，營造自我監督內在動力。要實現企業的戰略目標，一靠文化，二靠制度，兩者相互支持、相處輔助，制度文化作為企業文化的重要組成部分，能通過外力作用規范全體員工意識與行為。財務公司作為集團的“內部銀行”，在歸集集團內資金形成規模優勢支持主業發展的同時，也在不斷累積資金和信貸風險，這必然對各業務流程、各崗位員工提出更高的要求。與此同時，金融行業“以人為本”的特性決定了員工素質、員工價值觀對一個公司發展的重要程度。為確保企業文化能真正的融入到員工的心里，體現在員工的行為上，無論是在文化建設的初期、中期或者后期，制度的保駕護航作用一直是無法替代。
（三）品牌宣傳，以差異化形象提升整體競爭力。與商業銀行相比，財務公司在市場認知度及宣傳度等方面仍有一定進步空間，對各集團而言，更是主業以外的新興業務。因而，如何深化社會、客戶對這一行業的了解和認識，建立相互信任關系，營造良好的業務拓展環境，已成為各財務公司積極研討并大力開展的工作。企業形象識別作為一種形象文化戰略，建立在企業對自身發展態勢、資源現狀及競爭地位的理解上，通過獨特、鮮明且具系統的方式，向外傳送企業文化，體現公司企業精神理念，從而產生強大的品牌認知力和認同力。具體來說，企業一般通過內部人員行為規范、工作作風、團隊精神，外部公共關系、形象宣傳、公開活動等方式，營造差異化形象，從而在服務或產品較為同質的情況下，占據主動、贏得優勢。
（四）以人為本，提升企業可持續發展能力。人力與資金是企業生存與發展的必備條件，財務公司只能吸收成員單位存款，因而在資金來源方面受到集團公司整體現金流情況的影響，在此情況下，員工的主觀能動性及資金的挖潛能力將直接影響財務公司可支配資金規模。此外，作為從事貨幣經營的窗口服務單位，財務公司的信用文化、服務文化，歸根到底都將體現在員工的觀念與行為當中。從上述一軟一硬兩個角度來看，財務公司企業文化建設必須堅持以人為本，把人力資源作為可持續發展的關鍵環節，對員工群體或個體的內在素質進行塑造和挖掘，提升團隊凝聚力及向心力。
參考文獻：
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【關鍵詞】農村商業銀行；特色企業文化
《道德經》中“天下萬物無生于有，有生于無”告訴我們：“無形的東西往往比有形的東西更重要，一個企業沒有文化，就是沒有靈魂。”一個具有璀璨企業文化的企業其生命力必然是強大無比、仄仄生輝，璀璨的企業文化猶如神奇的魔力，使其員工在其金色閃光下游刃有余、不遺余力的工作，使企業與其合作伙伴擁有“義結金蘭”、攻不可破的合作關系。優秀的企業文化是企業的一張華麗明信片成就魅力無窮的企業，海爾集團總裁張瑞敏曾說“企業的競爭是文化的競爭，唯有高揚品質高雅的企業文化才能在市場中立于不敗之地[1]”。各省農村商業銀行于2012年改制成立，要使農商行在在眾多同行業中取得優勢地位，必須構建獨具農村商業銀行特色的企業文化。
一、農村商業銀行特色企業文化之解讀
人作為一種社會存在，他們時刻都要有一種文化來調節和規范自身的行為。所謂企業文化，就是企業的經營理念、價值體系、歷史傳統和工作作風，表現為企業成員的整體精神、共同的價值標準，符合時代要求的道德規范和追求發展的文化素質，是現代企業管理制度的靈魂?，F代企業文化的作用機理，主要是協調和激勵，協調機制著眼于職工自身的能動性，則賦予人們以共同的價值觀和思維、行為方式，是一種柔性的潛移默化的協調；激勵機制在社會責任、企業的目標支持下為職工滿足自我實現的愿望提供了手段。
農村信用合作社銀行之所以改制為農村商業銀行，引進先進的法人治理、產權明晰、權責明確、管理科學的現代企業管理制度來經營管理，是為了緊跟時代節奏，適應發展要求。但是農村商業銀行也具有自己的特色文化——以“農”為基點、以“農”為核心又包涵開拓創新的企業文化。這一特色是由它最初創立的目的是為農村、農民、農業服務決定的，其經營網點主要遍布于中國廣闊的農村，主要客戶是被看成弱勢群體而又是剛剛崛起的新時代農民。隨著城鎮化建設進程的推進和農業產業化的發展，農村商業銀行承擔著農村與城市之間主要金融業務往來。開拓創新企業文化精神是使它立于不敗之地的重要支柱。
二、構建意農村商業銀行特色企業文化建設的必要性
第一，農村新形勢呼喚農村合作銀行擁有新的企業文化。黨的十六屆五中全會提出建設社會主義新農村以來，我國農村經濟結構調整取得巨大成功，農業產業化、市場化經營逐漸展開，農村的信貸業務驟增，農村商業銀行必須適應這種新形勢以良好的“法人治理”現代企業文化來滿足日益增長的農村金融服務需求；第二，激烈的國內外金融市場競爭更需要我們搞好企業文化建設，塑造良好的社會形象和信譽，擴大影響，提高知名度；第三，農村商業銀行作為農村信用社的后身，既繼承了農村信用社“支持三農、服務三農”的歷史責任，也保留了農村信用社單純、封閉和鄉村化的“企業文化”[2]，在這種文化環境下成長起來的員工是不堪一擊的、老化的、沒有戰斗力的，因此，我們必須塑造一種新的企業文化來做為農村商業銀行全體員工的最高行為標準和規范，為農村商業銀行健康快速的發展提供有力保障。
三、構建獨具農村商業銀行特色的企業文化
《金融時報》的記者在2003年對全國金融系統企業文化建設座談會所做的短評已經指出：對深切體驗著金融改革與開放的帶來的文化大震蕩的國內大多數金融機構，特別對于進行公司治理的國有商業銀行來說，企業文化還像一只芳香撲鼻、色澤誘人的大蘋果，想吃卻不知如何下口[3]。十幾年探索之后，中國的金融企業文化獲得了突飛猛進的發展，為我們農村商業銀行創建獨具特色的企業文化提供了豐富的借鑒資源，但只靠借鑒遠遠不夠，事物各有千秋，關鍵我們自己還要據實進行企業文化創新。
（一）“愛”字當頭以人為本，“農”字為中心揚職業道德，培育誠信文化，樹我農商行良好信用形象
以人為本是一種價值取向，強調尊重人、解放人、依靠人和為了人。以人為本可濃縮為三個字，那就是“要愛人”。常言道“大愛無疆”，愛是一切困難的軟化劑。對于我們農村商業銀行愛要從兩個方面出發：第一，愛我們的客戶，融入鄉村文化。招銀較早推出了“客戶是上帝、也是親人”等理念，要求員工在任何情況下都要給客戶提供滿意的服務。農商行之所以以“農”字為品牌，是因為它服務三農，形象定位于百姓銀行，區域定位農村市場，客戶定位于廣大農戶；品種定位于農村小額信用貸款[4]農村商業銀行的客戶大多是農民朋友，通常人們對具有斤斤計較、愛貪便宜的小農思想的農民報以很大的偏見，難纏、愚鈍、無知是對農民朋友的慣有的評價。理解農民，消除偏見，做好農民的理財管家，把當地的鄉村文化融入我農村商行企業文化里面，這是農商行特色文化的一個方面。小額的品種貸款更需要農商行的員工耐心、細致的職業道德素養。第二，愛員工。農村商業銀行的經營網點60%以上設置在經濟、文化等落后的農村，相對于繁華的城市，農商行的員工的心理極為容易失衡，呈現出心情浮躁和情緒波動的狀態。要守住員工的“心”，就要為員工創造一個和諧、舒適的文化氛圍，開展豐富多彩的文化娛樂活動，如知識競賽、歌唱比賽等，其次為員工提供公平的競爭平臺，形成“你追我趕、能者多得，兼顧大局的和諧文化氛圍，創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍。
（二）“改”字推進，完善經營制度管理，引進人才，培育創新文化
美國經濟學家科特研究表明要使企業長壽并使業績持續增長，必須建立與市場環境適應度高的企業文化，不斷創新是銀行基業長青的秘訣。首先、創新始于改革，農商行企業文化改革就要革掉臟亂的舊環境與精神面貌、粗暴的舊服務態度、封閉狹隘的舊思想觀念，創立因地制宜的科學管理制度，如制定詳細的衛生管理制度、與時俱進的禮貌禮儀制度和嚴格的監督管理制度等，以優美整潔的辦公環境、員工整齊的儀表儀容、文明友好的態度服務于客戶。其次“因您而變”，創新個性化金融產品，在客戶的心目中樹立起個性化特色形象，親民便民利民，才能最大限度地贏得市場。如中行憑借豐富的外匯經營經驗和完善的全球網絡，成為外匯業務的首選，以此為鑒，要使“農民發家致富就找農商行”成為農民的口號，我農村商業銀行也要憑借覆蓋中國99%農村經營網點及企業雄厚的實力把農村小額信貸業務辦成獨具特色、不可取代的金融產品。
企業培育創新文化，重中之重是“引進人才，培育人才、重視人才。”首先，培育杰出的銀行家，《創造卓越》一書指出領導者應具備應變力、敏感力、忍耐力、遠見力等品質，既是戰略策略思考家，又是企業文化的培育者。在花旗發展歷程中，先后有10多位總裁為花旗的存和發展做出了杰出的貢獻。農商行因主要在農村經營信貸業務，容易被“與農民打交道不需要什么高深的謀略”的想法所蒙蔽，新時代的農民需要理財能手，并會自主的選擇理財能手，因此農商行也需要具有“農民”思想的銀行家作為領導者，這樣農商行才能有繪聲繪色的創新理念；其次，著力打造人才平臺，疏通人才通道，構筑人才高地，彰顯人才效應，這就要求農商行敞開胸襟、不茍一格加強、保持對外交流，引進專業金融與企業管理人才，加大員工培訓力度，建立有效的激勵機制。
（三）以“穩”字求可持續發展，培育農商行企業風險管理文化
任何企業的未來目標都不是單純追求規模無限擴大，而是追求規模與效益之間最好的平衡。實踐過程中逐步培育成“穩健經營，持續健康發展”的風險管理理念是農商行的生存發展之計。作為為適應農村經濟發展新形勢的農商行，由于它的起點低、底子薄弱、人員素質較低、受農村經濟影響大等先天不足，在目前其經營形勢良好的情況下，更要放眼未來，注重提高風險意識和風險控制能力，使風險理念滲透到每一個操作環節和每一個員工日常行為中。首先，在經營管理過程中要始終秉承“立足農村經濟發展的需要”這一理念，適時改善經營管理制度，調整發展方向，形成獨具“農業”特設的風險防范管理文化；其次，加強法治化建設，使農商行的各項規章制度與國家的法律規章密切接軌，把法治理念融入到企業的風險管理文化中。最后，要加強與地方政府、村委會等基層組織的合作與交流，切實做到為農民客戶“量體裁衣”開發新的金融服務產品，以便產品適銷對路，防范風險發生。
參考文獻：
[1]淺談農商行企業文化.http：///newsinfo.asp？/=248.
[2]范英健.淺議農村合作銀行企業文化建設[J].經濟師，2009（8）.
[3]胡迎春.國內外優秀銀行企業文化借鑒與啟示[J].2006，ADF第1期.
