時(shí)間：2023-07-31 09:20:51
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇跨境電商技術(shù)創(chuàng)新，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
在分析兩者的區(qū)別之前，我們看看兩者各自占領(lǐng)的領(lǐng)域：
阿里系：電商（淘寶）、物流網(wǎng)絡(luò)、螞蟻金服（主要是支付寶）、阿里云、投資的公司（陌陌和微博、餓了么、滴滴、ofo和哈羅單車(chē)）、人工智能（城市大腦）
騰訊系：社交（微信、QQ）、娛樂(lè)游戲、微信支付、騰訊云、投資的公司（京東、美團(tuán)、滴滴、摩拜）、人工智能（智能醫(yī)療）
1. 阿里是技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，騰訊是立足當(dāng)下社會(huì)搶占市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
從發(fā)展的布局來(lái)看，阿里更具備長(zhǎng)遠(yuǎn)化的視角，它不斷利用技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，推出阿里云和人工智能等。其中阿里云致力于以在線公共服務(wù)的方式，提供安全、可靠的計(jì)算和數(shù)據(jù)處理能力，讓計(jì)算和人工智能成為普惠科技，可見(jiàn)阿里在技術(shù)上的布局相對(duì)于騰訊更加有利一些。
騰訊則是占領(lǐng)市場(chǎng)策略，在社交、娛樂(lè)、出行、支付等多個(gè)領(lǐng)域布局，試圖打造自己的商業(yè)帝國(guó)，形成一個(gè)上中下游全囊括的企業(yè)模式。阿里是技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，為社會(huì)服務(wù)，開(kāi)發(fā)的技術(shù)可能十年，或者百年以后用上，騰訊是立足當(dāng)下社會(huì)搶占市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略。這樣對(duì)比起來(lái)，阿里的目標(biāo)更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些。
2．阿里在電商中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，騰訊在社交上占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。
阿里最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域是電商，主要產(chǎn)品是淘寶、天貓，在電商領(lǐng)域，阿里無(wú)人能及。當(dāng)下電子商務(wù)已經(jīng)影響到每個(gè)人的生活，其營(yíng)業(yè)額數(shù)字之龐大，每天交易之頻繁，已經(jīng)是很多企業(yè)望而項(xiàng)背的。而電子商務(wù)的商品流通技術(shù)比較穩(wěn)定長(zhǎng)久，在交易上比較穩(wěn)定。
騰訊則社交上占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位，最主要的產(chǎn)品是微信、QQ等，基本每個(gè)人都擁有一個(gè)微信，但擁有一個(gè)淘寶的人占比可能是非常低的。但騰訊社交的國(guó)際化擴(kuò)張的可能性是不大的，但阿里的電商在國(guó)內(nèi)和國(guó)際化擴(kuò)張都具備很大潛力。
3．阿里的國(guó)際化戰(zhàn)略和執(zhí)行比騰訊強(qiáng)大。
訊：據(jù)悉，品友互動(dòng)日前正式宣布投資成立北美公司BorderX Lab，辦公地點(diǎn)設(shè)在硅谷，布局跨境DSP業(yè)務(wù)。屆時(shí)，將引入硅谷人才，為進(jìn)提高程序化購(gòu)買(mǎi)中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供保障。
品友互動(dòng)CEO黃曉南介紹，程序化廣告技術(shù)給國(guó)際上希望進(jìn)入中國(guó)的品牌和行業(yè)產(chǎn)品提供了前所未有的機(jī)會(huì)；想走出國(guó)門(mén)的客戶也將不再受困于營(yíng)銷。品友互動(dòng)非常了解中國(guó)市場(chǎng)和流量，管理團(tuán)隊(duì)都有西方教育背景、熟悉美國(guó)市場(chǎng)，這些都成為了搭建跨境DSP的基礎(chǔ)。
有關(guān)報(bào)告顯示，2014年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模約為4.2萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)33.3%，其中出口占比達(dá)85.4%，進(jìn)口占14.6%。隨著各方政策的開(kāi)放，跨境電商持續(xù)升溫，國(guó)外眾多品牌都看到了中國(guó)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，他們需要熟知中國(guó)環(huán)境的平臺(tái)來(lái)幫助其開(kāi)拓市場(chǎng)；同時(shí)，政策利好下的國(guó)內(nèi)品牌要“走出去”也需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)執(zhí)行海外營(yíng)銷。品友跨境DSP正意欲滿足跨境營(yíng)銷的雙向需求。
品友互動(dòng)CTO沈?qū)W華將任BorderX Lab負(fù)責(zé)人，公司核心初創(chuàng)成員均來(lái)自阿里、VMware等知公司，此外，團(tuán)隊(duì)還吸引了一批在蘋(píng)果、Facebook等硅谷專家。沈?qū)W華表示，公司成立后將加強(qiáng)在移動(dòng)業(yè)務(wù)和相關(guān)技術(shù)人才優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)硅谷的廣告技術(shù)，提供最新的移動(dòng)技術(shù)和算法為跨境客戶提供移動(dòng)廣告服務(wù)。
品友互動(dòng)2008年創(chuàng)立，是一家專注于技術(shù)創(chuàng)新、驅(qū)動(dòng)廣告的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，擁有中國(guó)最大的程序化購(gòu)買(mǎi)DSP平臺(tái)。據(jù)第三方行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，品友互動(dòng)目前已經(jīng)占據(jù)中國(guó)品牌程序化購(gòu)買(mǎi)52.8%的市場(chǎng)份額。(來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng)）
關(guān)鍵詞：寧波電商；跨境電商物流；協(xié)同創(chuàng)新
基金項(xiàng)目：寧波市軟科學(xué)課題（編號(hào)：2016A10059）；寧波大紅鷹學(xué)院校科研基金（編號(hào)：1320151003）
伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用不斷加深，全球經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入調(diào)整期，跨境電子商務(wù)貿(mào)易逐漸成為主流貿(mào)易，電子商務(wù)正式步入跨境電商時(shí)代。2012年3月，國(guó)家工信部頒布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》明確指出跨境電子商務(wù)是發(fā)展的重點(diǎn)；由國(guó)家發(fā)改委、海關(guān)總署共同實(shí)施開(kāi)展的國(guó)家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)已于同年12月全面啟動(dòng)，鄭州、上海、重慶、杭州和寧波成為國(guó)家首批試點(diǎn)城市。
寧波是中國(guó)第5大出口城市，擁有22500多家外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)，產(chǎn)業(yè)實(shí)力雄厚，臨港物流業(yè)發(fā)達(dá)，城市信息化水平高，開(kāi)展跨境電商貿(mào)易的土壤非常發(fā)達(dá)。然而，隨著跨境電子商務(wù)貿(mào)易的快速興起與發(fā)展，物流服務(wù)的瓶頸制約作用也愈發(fā)突出。物流服務(wù)混亂的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、低水平的物流服務(wù)以及亟待完善的物流網(wǎng)絡(luò)和信息化水平等都嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。因此，如何提升區(qū)域物流的服務(wù)水平和專業(yè)服務(wù)意識(shí)，尋求跨境電子商務(wù)和物流服務(wù)的協(xié)同共贏的合作模式顯得尤為重要。2013年10月，寧波市政府了《寧波市委關(guān)于強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的決定》，明確提出持續(xù)推進(jìn)科教興市“一號(hào)工程”，強(qiáng)化政策扶持，有效實(shí)施協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略。
一、研究概述
近年來(lái)跨境電商風(fēng)生水起， 然而目前針對(duì)跨境電子商務(wù)與物流配送均衡和協(xié)同創(chuàng)新的著名理論成果和實(shí)證分析較少。李向陽(yáng)認(rèn)為我國(guó)跨境電子商務(wù)在物流方面面臨的限制越來(lái)越大，必須通過(guò)物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、加強(qiáng)海外倉(cāng)等的建立和管理等措施來(lái)提高跨境電子商務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)力。曹淑艷等運(yùn)用SWOT分析方法全面剖析了跨境電子商務(wù)第三方物流的現(xiàn)狀和問(wèn)題，指出整合物流產(chǎn)業(yè)鏈，注意供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，能夠有效提高電子商務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。周沛峰（2014）分析了物流對(duì)小額跨境電子商務(wù)的意義，對(duì)現(xiàn)有物流模式和跨境第三方物流進(jìn)行了具體的研究。張夏恒等（2015）認(rèn)為通過(guò)運(yùn)作海外倉(cāng)可以有效地解決跨境電商在物流運(yùn)作中存在的眾多問(wèn)題。周寧等在《外貿(mào)電商定位：網(wǎng)商成功之道》中指出雖然B2C電商外貿(mào)活動(dòng)一顯示出飛速發(fā)展的趨勢(shì)，但是跨境電商物流卻成為商貿(mào)活動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展的重要制約因素。因此，當(dāng)前迫切需要制定相關(guān)切實(shí)可行而全面的現(xiàn)代化物流與供應(yīng)鏈服務(wù)解決措施，以保證物流、資金流和信息流的相互融合與協(xié)調(diào)，讓國(guó)內(nèi)電商貿(mào)易逐步走向世界，大力發(fā)展跨境物流以促進(jìn)跨境電商貿(mào)易發(fā)展。總而言之，就一般的電子商務(wù)而言，物流即是一個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)，其作用在跨境電子商務(wù)在興起和發(fā)展的過(guò)程中更是一個(gè)演化的復(fù)雜系統(tǒng)工作，它包括了技術(shù)和物流以及社會(huì)三個(gè)主要系統(tǒng)及其之間的資源整合與集成運(yùn)營(yíng)，要想使得跨境電子商務(wù)得到順利發(fā)展，對(duì)于物流的創(chuàng)新發(fā)展研究勢(shì)在必行。
二、寧波市跨境電商物流發(fā)展現(xiàn)狀
（一）跨境電商產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)現(xiàn)代物流技術(shù)發(fā)展
寧波市是中國(guó)第四個(gè)跨境電商貿(mào)易試點(diǎn)城市，大批跨境電商企業(yè)自2013年以來(lái)在寧波興起并取得一定發(fā)展。截至2015年11月，寧波保稅區(qū)總共有試點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)347家，其中106家已通過(guò)“跨境購(gòu)”平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng)，65家在此基礎(chǔ)上還專門(mén)開(kāi)設(shè)了線下O2O體驗(yàn)店，更有一部分試點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)啟動(dòng)了新三板掛牌或融資。跨境電商企業(yè)的迅速發(fā)展與壯大，在一定程度上適時(shí)地帶動(dòng)了物流等跨境供應(yīng)鏈的高效運(yùn)營(yíng)。為適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，寧波市建立了國(guó)內(nèi)最初的第四方物流平臺(tái)信息標(biāo)準(zhǔn)體系。建立了包括寧波港口物流信息、寧波航運(yùn)交易所、寧波現(xiàn)代物流網(wǎng)、大掌柜、咖狗網(wǎng)以及慈溪物流公共服務(wù)平臺(tái)、余姚物流網(wǎng)在內(nèi)的著名物流信息平臺(tái)。
（二）跨境電商物流平臺(tái)頗具特色
針對(duì)跨境電商試點(diǎn)項(xiàng)目，為健康發(fā)展跨境電商，解決跨境物流中相關(guān)通關(guān)、物流渠道、逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，寧波專門(mén)推出了“保稅通”平臺(tái)。該物流平臺(tái)由寧波保稅區(qū)主導(dǎo)，阿里巴巴、京東等相關(guān)企業(yè)參與合作，于2014年4月正式上線。“保稅通”作為一個(gè)輔助通關(guān)技術(shù)的平臺(tái)，同時(shí)輔助海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)名身份注冊(cè)以及相關(guān)額度控制等活動(dòng)。客戶從境外商戶的購(gòu)物網(wǎng)站下單購(gòu)買(mǎi)商品，商戶將相應(yīng)商品以批量的方式用集裝箱運(yùn)到寧波保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)作為庫(kù)存管理。客戶在購(gòu)物網(wǎng)站下單后，商品在保稅區(qū)分揀包裝，并以快遞的形式寄出派送。
（三）政府利好政策促進(jìn)跨境電商物流協(xié)同創(chuàng)新
寧波市是中國(guó)第四個(gè)跨境電商貿(mào)易試點(diǎn)城市，2014年是寧波跨境電子商務(wù)元年，自跨境電商正式上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，寧波跨境進(jìn)口增速迅猛，并開(kāi)通了保稅集貨和直郵進(jìn)口模式，得到了政府的高度關(guān)注和大力支持，重點(diǎn)建設(shè)了包括北侖跨境電商貿(mào)易進(jìn)口分銷基地在內(nèi)的多個(gè)跨境電商基地。
為了維護(hù)跨境電商的健康與穩(wěn)步發(fā)展，從中央到地方都出臺(tái)相關(guān)利好政策進(jìn)行扶持。2010年，國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部、商務(wù)部等即啟動(dòng)了重點(diǎn)推薦和培育電子商務(wù)平臺(tái)的工作。2013年10月寧波市政府提出的《寧波市委關(guān)于強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的決定》中明確指出深入推進(jìn)科教興市“一號(hào)工程”，強(qiáng)化政策扶持，全面實(shí)施跨境電商與物流協(xié)同創(chuàng)新戰(zhàn)略。與此同時(shí)，寧波各縣（市）區(qū)也紛紛出臺(tái)相關(guān)政策，如保稅區(qū)頒布了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于印發(fā)寧波保稅區(qū)跨境貿(mào)易（進(jìn)口）電子商務(wù)基地發(fā)展規(guī)劃（2013～2015）的通知》等。政府相關(guān)扶持政策的及時(shí)和穩(wěn)步頒布為跨境電子商務(wù)物流協(xié)同創(chuàng)新體系的建立在組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)平臺(tái)等方面起了積極的引導(dǎo)作用，構(gòu)成了促進(jìn)協(xié)同服務(wù)模式創(chuàng)新的有利環(huán)境支撐體系。
三、寧波跨境電商物流協(xié)同創(chuàng)新存在的主要問(wèn)題
（一）跨境電商企業(yè)物流成本高，服務(wù)效率低
物流業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和服務(wù)業(yè)中的地位明顯提升，但物流成本仍較高。“十一五”時(shí)期，寧波市物流業(yè)發(fā)展全面提速，實(shí)現(xiàn)社會(huì)物流總額1.5萬(wàn)億元，物流業(yè)增加值和社會(huì)物流總額年均增長(zhǎng)率分別為17.4%和15.4%。2010年全市實(shí)現(xiàn)物流業(yè)增加值506.9億元，分別占浙江省服務(wù)業(yè)增加值和生產(chǎn)總值的24.6%與9.9%，進(jìn)一步確立和鞏固了寧波市物流業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位。但從物流成本看，2010年寧波市物流總費(fèi)用占GDP比重為17.83%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家9%左右的水平。如此高的物流成本對(duì)于現(xiàn)階段多數(shù)尚處在發(fā)展階段的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)已成為一大難題。
另外，寧波雖有3000多家物流企業(yè)，但大多數(shù)為落后的傳統(tǒng)企業(yè)。物流服務(wù)資源條塊分割現(xiàn)象嚴(yán)重，物流企業(yè)服務(wù)功能較為單一，普遍缺乏能將多種運(yùn)輸方式乃至倉(cāng)儲(chǔ)管理、訂單配送等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行整合優(yōu)化的現(xiàn)代化新型物流企業(yè)，在跨境電商業(yè)務(wù)中隊(duì)信息流、資金流的整合能力更顯薄弱，無(wú)法適應(yīng)跨境電商的高效管理要求。
（二）跨境電商物流基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，綜合服務(wù)體系尚未健全
現(xiàn)階段，寧波市跨境電商物流市場(chǎng)集中度較低，企業(yè)規(guī)模普遍偏小，物流服務(wù)規(guī)模化和集約化水平有待提高。此外，物流系統(tǒng)功能尚不發(fā)達(dá)，倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)物流基本功能仍不協(xié)調(diào)，長(zhǎng)途運(yùn)輸和短途配送之間的有效銜接仍然很欠缺，尚未形成一個(gè)完整的物流系統(tǒng)，“小、散、弱”的發(fā)展格局亟須扭轉(zhuǎn)。
（三）跨境電商物流專業(yè)人才緊缺
在跨境電商平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的帶動(dòng)下，寧波市跨境電商企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，然而符合需求的跨境電商物流人才高度緊缺。目前，物流企業(yè)從業(yè)人員基本能達(dá)到行業(yè)需求，但具備深度物流理論和實(shí)踐能力的中高端物流人才十分缺乏，不能適應(yīng)跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。造成這種困境的主要原因是跨境電商物流人才培養(yǎng)體系尚不健全，寧波市高校對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)主要有電商技術(shù)人才和營(yíng)銷人才，對(duì)物流管理人才的培養(yǎng)普遍面向港口服務(wù)企業(yè)、第三方物流企業(yè)以及供應(yīng)鏈管理，而目前同時(shí)掌握跨境電商和物流運(yùn)作的復(fù)合型應(yīng)用人才培養(yǎng)體系尚不成熟和健全，導(dǎo)致跨境電商物流高度緊缺。
四、寧波市跨境電商物流協(xié)同創(chuàng)新對(duì)策研究
（一）整合跨境電商物流服務(wù)資源、創(chuàng)新綜合服務(wù)模式、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)前，寧波市跨境電商行業(yè)進(jìn)入全面和快速發(fā)展時(shí)期，對(duì)物流企業(yè)的服務(wù)功能和水平要求愈來(lái)愈高，傳統(tǒng)物流企業(yè)單一服務(wù)、功能碎片化的運(yùn)營(yíng)模式已難以為繼，物流服務(wù)資源條塊分割化等弊端已成為阻礙跨境電商進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。物流企業(yè)可利用寧波港口外貿(mào)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)規(guī)模化、集約化運(yùn)作提高跨境電商物流服務(wù)的一體化水平。通過(guò)借助完善的“三位一體”集疏運(yùn)體系和扎實(shí)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，以及寧波保稅區(qū)、寧波保稅物流園區(qū)等運(yùn)作成熟的跨境物流平臺(tái)，物流企業(yè)整合跨境電商物流服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)模式，提供優(yōu)質(zhì)和個(gè)性化的服務(wù)。
（二）創(chuàng)新跨境電商與現(xiàn)代物流服務(wù)技術(shù)手段，提高協(xié)同創(chuàng)新技術(shù)水平
以服務(wù)供應(yīng)鏈和服務(wù)科學(xué)相關(guān)理論為基礎(chǔ)，重視技術(shù)方法的運(yùn)用，以促進(jìn)跨境電商物流企業(yè)信息化協(xié)同度。作為跨境電商物流企業(yè)，要加強(qiáng)ERP、RFID等高技術(shù)含量的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)用，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提升跨境電商物流企業(yè)間的協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)效應(yīng)。同時(shí)，重視IT等相關(guān)企業(yè)與物流企業(yè)的協(xié)調(diào)性，促進(jìn)同步發(fā)展，形成各個(gè)核心企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)和相關(guān)企業(yè)間的有效契合，從而實(shí)現(xiàn)跨境電商物流協(xié)同體系良性發(fā)展（如圖1所示）。
（三）加快跨境電商物流創(chuàng)新人才培養(yǎng)，促進(jìn)跨境電商物流人才協(xié)同創(chuàng)新
跨境電商物流人才主要分為三類，即物流操作人才、物流管理人才和物流規(guī)劃人才。目前物流操作人才市場(chǎng)基本趨近飽和，但是流動(dòng)性較大，因此處于供需兩旺的狀態(tài)。對(duì)于中高端物流管理和規(guī)劃人才的培養(yǎng)是當(dāng)前亟須解決的問(wèn)題。
推動(dòng)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校和科研院所開(kāi)展多種形式的協(xié)作聯(lián)合培養(yǎng)跨境電子商務(wù)物流管理和規(guī)劃人才，規(guī)范和推進(jìn)物流師職業(yè)資格認(rèn)證、跨境電子商務(wù)師認(rèn)證、制定人才激勵(lì)政策，引進(jìn)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀物流專業(yè)人才等措施全方位地構(gòu)建促進(jìn)寧波市跨境電子商務(wù)與物流服務(wù)發(fā)展和服務(wù)模式創(chuàng)新的人才支撐體系。利用在甬高校和著名的跨境電商物流企業(yè)，合作培養(yǎng)跨境電商物流創(chuàng)新人才。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)跨境電商物流人才能力的培養(yǎng)目標(biāo)，致力于培養(yǎng)具有較強(qiáng)的電子商務(wù)和物流專業(yè)能力以及熟練掌握外語(yǔ)能力之外，同時(shí)具備國(guó)際視野的創(chuàng)新型人才；培養(yǎng)制度涉及跨境電商物流企業(yè)和高校的文化和辦學(xué)理念、規(guī)章制度以及管理運(yùn)營(yíng)；培養(yǎng)方法則主要表現(xiàn)為課堂教學(xué)、課后任務(wù)和見(jiàn)學(xué)實(shí)習(xí)等途徑。圖2表示跨境電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)模式博弈分鏈圖，呈現(xiàn)出博弈組鏈的形式，是細(xì)化組織系統(tǒng)博弈鏈網(wǎng)圖的結(jié)果。同樣的，B和C分別代表企業(yè)和高校培養(yǎng)模式。
結(jié)語(yǔ)
跨境電子商務(wù)已成為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易的新潮流，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于寧波企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)順應(yīng)跨境電商新潮流，大力發(fā)展跨境電商產(chǎn)業(yè)。跨境電商物流協(xié)同作為一種創(chuàng)新型的思路和措施，應(yīng)積極做好前期的研究，充分結(jié)合“寧波試點(diǎn)”，根據(jù)“電商換市”實(shí)際進(jìn)程，突出政府的主導(dǎo)地位，鞏固跨境電商物流企業(yè)的主體地位，制定出切實(shí)可行的高校運(yùn)作方案和措施，保障跨境電商產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]李向陽(yáng).促進(jìn)跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的路徑[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2014，10：107-112.
[2]孟玲，漲寶明.跨境電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的發(fā)展[J].物流工程與管理，2014，36（11）： 110-113.
[3]曹淑艷，李振欣.跨境電子商務(wù)第三方物流模式研究[J].電子商務(wù)，2013，3：23-25.
[4]萬(wàn)瑩.我國(guó)跨境電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)即對(duì)策[J].中國(guó)物流與采購(gòu)，2014，20：68-69.
[5]曹淑艷，安然，李昊彤.基于SWOT分析的跨境電子商務(wù)第三方物流研究[J].電子商務(wù)，2013，11：25-27.
[6]周沛鋒.小額跨境電子商務(wù)物流模式研究[J].電子商務(wù)，2014，7： 20-21.
關(guān)鍵詞：小微外貿(mào)企業(yè)；跨境電商；創(chuàng)新模式；集群化發(fā)展
一、小微外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)與特點(diǎn)
近幾年，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷，外貿(mào)需求大幅萎縮，導(dǎo)致我國(guó)大批外貿(mào)企業(yè)在內(nèi)憂外患的貿(mào)易夾縫中艱難求存。隨著我國(guó)電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)+的深入發(fā)展，跨境電商將實(shí)體外貿(mào)經(jīng)濟(jì)推上了一個(gè)新臺(tái)階。跨境電商大大縮短了產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上擴(kuò)大了企業(yè)的利潤(rùn)空間，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)紛紛尋求跨境電商轉(zhuǎn)型。2015年，跨境電商出口增長(zhǎng)超過(guò)了30%，帶動(dòng)了大批中小微外貿(mào)企業(yè)的出口，成為新的外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)。在順應(yīng)對(duì)外貿(mào)易碎片化發(fā)展的小額貿(mào)易形勢(shì)下，除了傳統(tǒng)外貿(mào)電商B2B模式，跨境電商擴(kuò)展到了B2C及C2C的跨境零售模式，由于其低門(mén)檻、低成本、簡(jiǎn)化交易環(huán)節(jié)、坐擁全球客源的優(yōu)勢(shì)，跨境電商成為小微外貿(mào)企業(yè)賴以生存的一片藍(lán)海。
小微外貿(mào)企業(yè)，多指年出口額300萬(wàn)美元以下的外貿(mào)企業(yè)。據(jù)《中國(guó)中小微企業(yè)健康發(fā)展報(bào)告（2012）》統(tǒng)計(jì)，我國(guó)出口企業(yè)中小微外貿(mào)企業(yè)有18.8萬(wàn)家，占全國(guó)出口企業(yè)總數(shù)73%，提供了大量的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)，且小微外貿(mào)企業(yè)的出口額占我國(guó)出口總額的60%以上，是我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的重要組成部分。小微外貿(mào)企業(yè)雖然規(guī)模普遍較小，組織形式簡(jiǎn)單，但以其靈活的經(jīng)營(yíng)方式、順勢(shì)而為的應(yīng)變能力等特點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行的重壓之下，開(kāi)辟了一條跨境電商發(fā)展之路。但隨著相關(guān)政策的逐漸明朗，行業(yè)發(fā)展逐步規(guī)范化，全民電商的趨勢(shì)日益明顯，跨境電商已顯然成為外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)的紅海，小微外貿(mào)企業(yè)在早前拔得頭籌的同時(shí)也遭遇了一系列發(fā)展瓶頸與困境。
二、小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的困境
1.資金短缺
雖然跨境電商所呈現(xiàn)出的小批量、多批次特點(diǎn)正迎合了小微外貿(mào)企業(yè)的低成本運(yùn)營(yíng)方式，但事實(shí)上，由于跨境物流發(fā)展的不完善，貨物交付時(shí)間較長(zhǎng)，結(jié)匯周期長(zhǎng)，且單筆結(jié)匯需支付一定金額手續(xù)費(fèi)，企業(yè)需要墊付大筆貨款，資金需求量大。其次，匯率浮動(dòng)頻繁，人民幣升值也造成一定經(jīng)濟(jì)損失，增加了企業(yè)的資金壓力。加之全球性產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整所引發(fā)的原材料價(jià)格上漲、人力成本增加，都成為困擾小微外貿(mào)企業(yè)的資金難題。而小微外貿(mào)企業(yè)由于其規(guī)模小，組織管理不規(guī)范，缺乏資信體系，從銀行等金融機(jī)構(gòu)融資的阻力很大，往往只能采取向親友或地下錢(qián)莊借貸的方式，顯然不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
2.拓展海外市場(chǎng)能力欠缺
跨境電商是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上對(duì)全球買(mǎi)賣(mài)商品進(jìn)行簡(jiǎn)潔高效的資源整合，產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的定位對(duì)參與跨境電商的企業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要。小微外貿(mào)企業(yè)通常由原本已經(jīng)熟悉或從事過(guò)外貿(mào)流通環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的人經(jīng)營(yíng)創(chuàng)辦，在發(fā)展初期擁有部分客戶資源，但隨著企業(yè)的發(fā)展，局限于原有的客戶資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而小微外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品比較單一且集中，主要依賴于部分跨境電商交易平臺(tái)的海外推廣活動(dòng)，缺少主動(dòng)開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)及自身營(yíng)銷渠道的構(gòu)建，導(dǎo)致抗風(fēng)險(xiǎn)能力較小。
3.缺少創(chuàng)新意識(shí)與營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)
小微外貿(mào)企業(yè)由于其自身實(shí)力相對(duì)較弱且缺乏創(chuàng)新意識(shí)，迫于競(jìng)爭(zhēng)壓力，在發(fā)展跨境電商的過(guò)程中，選取貨品時(shí)會(huì)傾向于鋌而走險(xiǎn)，選擇風(fēng)險(xiǎn)大、利潤(rùn)高或以次充好的產(chǎn)品，例如冒牌產(chǎn)品等，從而最終被卷入到被控侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、被客戶投訴、網(wǎng)店被封等惡劣的后果，使得已有的網(wǎng)絡(luò)店鋪無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致客戶流失。另外，在跨境電商交易中，由于僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通與展示商品，交易主體與客體分處在不同的國(guó)家或地區(qū)，相距甚遠(yuǎn)，小微外貿(mào)企業(yè)為了保持良好的店鋪信譽(yù)與評(píng)價(jià)，在處理售后問(wèn)題時(shí)往往比較被動(dòng)，總體上缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)。
4.跨境物流方式有限
跨境零售電商雖然發(fā)展迅速，但跨境物流方式的選擇卻極其有限，國(guó)際航空快運(yùn)價(jià)格太高使得交易成本增加從而失去價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、渠道分布最廣的郵政小包成為了跨境電商外貿(mào)交易的最主要出口物流方式，據(jù)統(tǒng)計(jì)，70%的跨境零售包裹都是由郵政系統(tǒng)進(jìn)行投遞，但由于速度較慢，包裹丟失率很高，且一般以私人郵寄方式出口，不便于海關(guān)統(tǒng)計(jì)，所以也無(wú)法享受正常外貿(mào)的出口退稅，這對(duì)于小微外貿(mào)企業(yè)也是一大損失。
5.跨境支付缺乏保障
目前，支持跨境電商交易的主要支付手段是利用第三方支付平臺(tái)Paypal及Visa、Master等信用卡付款方式，大額交易則采用傳統(tǒng)的電匯方式，但每種方式都存在利弊，尤其對(duì)于小微企業(yè)而言，單筆交易額較小，面臨著支付高額結(jié)匯手續(xù)費(fèi)及客戶拒付等風(fēng)險(xiǎn)，缺乏一定的保障。
6.人才瓶頸
跨境電商的井噴式發(fā)展使小微企業(yè)遭遇了人才瓶頸。一方面，跨境電商涉及電子商務(wù)、外貿(mào)、外語(yǔ)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)等多領(lǐng)域的綜合專業(yè)知識(shí)，對(duì)人才的知識(shí)和技能要求較高，小微外貿(mào)企業(yè)由于內(nèi)部管理機(jī)制不合理、員工福利較低等因素，難以招攬高水平跨境電商人才。另一方面，由于利用跨境電商創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻相對(duì)較低，大多數(shù)跨境電商從業(yè)者將就業(yè)企業(yè)當(dāng)作其創(chuàng)業(yè)跳板，在掌握了基本的跨境電商運(yùn)營(yíng)技巧之后便辭職創(chuàng)業(yè)，因此，小微外貿(mào)企業(yè)的人才流失現(xiàn)象也很?chē)?yán)重。
三、小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的突破口
1.充分利用政策支持
隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，也迎來(lái)了跨境電商的政策爆發(fā)期，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策，包括出口稅收、海關(guān)監(jiān)管、跨境零售出口支持意見(jiàn)、跨境外匯支付試點(diǎn)等等，涉及到跨境電商的方方面面，這些政策不僅規(guī)范和引導(dǎo)了跨境電商的發(fā)展，也為其發(fā)展掃除了政策和制度障礙。2016年1月，國(guó)家批準(zhǔn)原先設(shè)立的包括天津、上海、重慶等12個(gè)跨境電商試點(diǎn)城市成為繼杭州之后新一批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，將這一新模式向更大范圍推廣，以推動(dòng)外貿(mào)持續(xù)發(fā)展。因此，小微企業(yè)在發(fā)展跨境電商過(guò)程中，應(yīng)充分了解和利用各項(xiàng)政策，借助政策支持，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，保障企業(yè)的健康發(fā)展。
2.模式創(chuàng)新與品牌化經(jīng)營(yíng)
小微企業(yè)的跨境電商集中于B2C與C2C的小額跨境交易，通過(guò)平臺(tái)、展會(huì)、海外資訊等多方面了解海外客戶需求，分析國(guó)際市場(chǎng)行情，針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)的特征，在客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上，嘗試以需求定生產(chǎn)的定制化電商，提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新發(fā)展C2B模式，為企業(yè)發(fā)展另辟蹊徑。
此外，跨境電商的品牌化經(jīng)營(yíng)也是大勢(shì)所趨。當(dāng)前的跨境電商更多表現(xiàn)為是一種平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，平臺(tái)負(fù)責(zé)推廣、拓展市場(chǎng)與渠道，但是由于交易平臺(tái)的價(jià)格透明化，同質(zhì)化無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)讓經(jīng)營(yíng)者苦不堪言，而唯一的出路便是品牌化經(jīng)營(yíng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量、保障完善的售后服務(wù)的同時(shí)，打造產(chǎn)品口碑和品牌知名度，以吸引忠實(shí)客戶群。2016年伊始，國(guó)內(nèi)最大的跨境零售交易平臺(tái)速賣(mài)通（Aliexpress）宣布有品牌才能入駐，這一平臺(tái)將由C2C經(jīng)營(yíng)模式徹底轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C，這對(duì)小微企業(yè)與個(gè)體經(jīng)營(yíng)者無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊，但也是優(yōu)勝劣汰過(guò)程中小微外貿(mào)企業(yè)調(diào)整品牌化經(jīng)營(yíng)的一個(gè)機(jī)遇。
3.依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)打造集群化發(fā)展
國(guó)家對(duì)“一帶一路”的大力推進(jìn)和深入發(fā)展，對(duì)跨境電商的物流支持起到了積極的作用，帶動(dòng)了我國(guó)一批城市乃至縣域經(jīng)濟(jì)的外貿(mào)發(fā)展。小微外貿(mào)企業(yè)可以依托其區(qū)位優(yōu)勢(shì)，形成跨境電商企業(yè)聯(lián)盟，抱團(tuán)發(fā)展，打造企業(yè)聯(lián)合實(shí)力，形成跨境電商的規(guī)模化、集群化發(fā)展，在一定程度上構(gòu)建跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈。與此同時(shí)，集群化發(fā)展也有利于跨境物流的運(yùn)作及促進(jìn)海外倉(cāng)的建立。
4.借力外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)
外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，是我國(guó)外貿(mào)發(fā)展模式的創(chuàng)新，結(jié)合跨境電商的發(fā)展，更成為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要途徑。外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)為中小微外貿(mào)企業(yè)提供融資、通關(guān)、退稅、物流、保險(xiǎn)等一系列外貿(mào)必須環(huán)節(jié)的服務(wù)，極大地簡(jiǎn)化了外貿(mào)企業(yè)的交易環(huán)節(jié)，是外貿(mào)服務(wù)的一種集約化發(fā)展模式。小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商，借力外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，在解決融資、通關(guān)、物流、退稅、保險(xiǎn)等問(wèn)題的同時(shí)，更專注于生產(chǎn)與營(yíng)銷環(huán)節(jié)，集中力量推動(dòng)產(chǎn)品及技術(shù)創(chuàng)新，有利于企業(yè)實(shí)力的提升與競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
5.校企緊密合作培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型人才
跨境電商專業(yè)應(yīng)用型人才的勝任素質(zhì)主要包括外語(yǔ)讀寫(xiě)應(yīng)用能力、溝通能力、店鋪商品設(shè)計(jì)能力、在線交易流程熟悉度及網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷能力等多個(gè)方面，這就要求持續(xù)為企業(yè)和行業(yè)輸出人才的高校必須優(yōu)化其專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)社會(huì)需求培養(yǎng)專業(yè)人才，達(dá)到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，知識(shí)服務(wù)社會(huì)的目的。對(duì)于小微外貿(mào)企業(yè)而言，應(yīng)把握機(jī)會(huì)，著眼于緊密的校企合作項(xiàng)目，與高校共同培養(yǎng)跨境電商人才的同時(shí)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，也增加了為自身企業(yè)引進(jìn)優(yōu)秀人才的機(jī)會(huì)。
四、總結(jié)
跨境電商正處在蓬勃發(fā)展階段，雖然整體形勢(shì)樂(lè)觀，但小微外貿(mào)企業(yè)卻遭遇資金短缺、跨境物流及支付體系不完善、營(yíng)銷能力有限、人才缺乏等問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)發(fā)揮其靈活應(yīng)變的優(yōu)勢(shì)，在充分利用政策支持的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新模式，實(shí)施品牌化經(jīng)營(yíng)，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群，借助第三方跨境服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)，與高校緊密聯(lián)合培養(yǎng)人才，以此突破跨境電商發(fā)展過(guò)程中的瓶頸與困境，在不斷摸索中發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]來(lái)有為，王開(kāi)前.中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步[J].改革，2014（5）.
[2]武h，王鑄東，楊曉璇.跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)我國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的促進(jìn)作用[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（23）.
[3]王蒙燕.中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用跨境E貿(mào)易發(fā)展研究[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2014（11）.
(一)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，人民的生活水平不斷提升，計(jì)算機(jī)已經(jīng)逐漸普及，越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，2012 年全球電子商務(wù)交易額首次突破1 萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)百分之二十一，而我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)也同比增長(zhǎng)了百分之二十七，相對(duì)于全球來(lái)說(shuō)保持了較快的增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展提升了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平，隨著互聯(lián)網(wǎng)一體化和共享化的發(fā)展，越來(lái)越多的人融入電商行業(yè)，為我國(guó)跨境電商的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。
(二) 國(guó)家政策的大力支持。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢(shì)。近年來(lái)，跨境電商得到了我國(guó)政府部門(mén)的高度重視，政府不斷出臺(tái)相關(guān)的政策，促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。2013 年政府制定了促進(jìn)跨境電商發(fā)展的國(guó)六條，并出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施支持跨境電商零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》，對(duì)相關(guān)出口企業(yè)在稅收、海關(guān)以及檢驗(yàn)等方面可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行了解釋，提出了有針對(duì)性的解決對(duì)策，實(shí)現(xiàn)了政府部門(mén)與電商企業(yè)的信息流通，對(duì)我國(guó)跨境電商發(fā)展起到了推進(jìn)作用。隨著國(guó)家法制體系的不斷健全，將會(huì)出臺(tái)更多與跨境電商發(fā)展相關(guān)的政策，建立一套完整的跨境電商法律體系。
二、目前我國(guó)跨境電商發(fā)展中存在的問(wèn)題
近年來(lái)，我國(guó)跨境電商發(fā)展速度非常迅猛，作為一種新型的貿(mào)易模式，跨境電商有很多發(fā)展優(yōu)勢(shì)和靈活性，但是在發(fā)展的過(guò)程中也存在一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題在很大程度上阻礙了我國(guó)跨境電商的發(fā)展，具體來(lái)說(shuō)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn):
(一) 交易信用和安全問(wèn)題。隨著信息時(shí)代的進(jìn)入，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可缺少的一部分，很多人開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付費(fèi)用，但是與此同時(shí)，也滋生了很多詐騙集團(tuán)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)的漏洞進(jìn)行非法活動(dòng)，盜取他人的信息和財(cái)產(chǎn)，也正是因?yàn)槿绱撕芏嘞M(fèi)者不敢選擇網(wǎng)購(gòu)。另外，假冒偽劣產(chǎn)品以及質(zhì)量不合格產(chǎn)品也是阻礙跨境電商發(fā)展的重要原因，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特點(diǎn)進(jìn)行假冒偽劣產(chǎn)品的制造和銷售，騙取消費(fèi)者利益，這就使得跨境電商的發(fā)展受到了嚴(yán)重的影響。
(二) 支付問(wèn)題。因?yàn)榭缇持Ц断到y(tǒng)面臨的是國(guó)際性貿(mào)易，這相對(duì)于國(guó)內(nèi)的第三方支付系統(tǒng)來(lái)說(shuō)具有更多的復(fù)雜性，并且也存在更多的問(wèn)題。首先，國(guó)家沒(méi)有針對(duì)第三方跨境支付系統(tǒng)建立相對(duì)完善的制度，對(duì)跨境的業(yè)務(wù)范圍也沒(méi)有進(jìn)行明確的界定，并且監(jiān)管部門(mén)對(duì)這方面的監(jiān)管力度不夠，這就造成跨境電商在支付方面存在問(wèn)題。其次，因?yàn)榭缇畴娚淌强缇诚M(fèi)，每個(gè)國(guó)家以及地區(qū)的匯率不相同，而整個(gè)交易又靠第三方支付系統(tǒng)完成，這就導(dǎo)致交易雙方不能清楚地了解對(duì)方的金融狀況，加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬化特點(diǎn)，使得非法集資有了一定的可能性。最后，我國(guó)第三方支付平臺(tái)比較多，伴隨著支付平臺(tái)的開(kāi)展，個(gè)別機(jī)構(gòu)有違規(guī)操作的現(xiàn)象，導(dǎo)致資金支付存在安全隱患。
(三) 物流問(wèn)題。首先，相對(duì)國(guó)內(nèi)物流來(lái)說(shuō)，跨境物流涉及到關(guān)稅、運(yùn)輸儲(chǔ)存以及跨境運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題，導(dǎo)致物流成本高、速度慢，這就嚴(yán)重阻礙了跨境電商的發(fā)展。其次，我國(guó)物流信息化技術(shù)的發(fā)展還有一定的欠缺，很多物流企業(yè)信息化處理水平較低，包裝、分揀等流程都需要人工進(jìn)行，這就需要浪費(fèi)較多的時(shí)間，降低了物流操作的效率。最后，服務(wù)以及價(jià)格是跨境物流面臨的又一問(wèn)題。消費(fèi)者選擇物流的標(biāo)準(zhǔn)主要有價(jià)格、速度以及服務(wù)，目前我國(guó)很多物流企業(yè)在跨境運(yùn)輸方面來(lái)說(shuō)，不能提供相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格，運(yùn)輸過(guò)程服務(wù)也有待提升。
三、解決我國(guó)跨境電商發(fā)展問(wèn)題的對(duì)策
解決我國(guó)跨境電商發(fā)展問(wèn)題不僅需要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，還需要政府提供強(qiáng)有力的支持，建立全面的監(jiān)控系統(tǒng)，從法律層面上提供保障。具體來(lái)說(shuō)解決我國(guó)跨境電商發(fā)展中問(wèn)題的對(duì)策可以總結(jié)為以下幾點(diǎn):
(一) 健全全面的信用體系，加大監(jiān)管力度。跨境電商面臨的是國(guó)際市場(chǎng)，所涉及到的范圍更加廣泛，帶來(lái)的影響也更為巨大，因此要想保證跨境電商的快速發(fā)展，加快信用體系的完善，建立全面的監(jiān)管體系非常重要。因?yàn)楦鲊?guó)的信用標(biāo)準(zhǔn)和法律各不相同，所以跨境電商網(wǎng)站上的商家要依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，政府要依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品信用和質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，同時(shí)各個(gè)商家也要提高檢測(cè)的力度，培養(yǎng)企業(yè)的信用意識(shí)，與政府聯(lián)合建立一整套完整的信用認(rèn)證體系，預(yù)防不法分子的有害行為。另外，消費(fèi)者自身也要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)自己的信息進(jìn)行保密，并及時(shí)關(guān)閉交易頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)退出等等。
(二) 建立健全的支付系統(tǒng)。首先，第三方支付平臺(tái)要建立全面的用戶核對(duì)系統(tǒng)，最好采用實(shí)名制注冊(cè)，對(duì)于那些采用虛擬信息注冊(cè)的用戶不予以審核通過(guò)，從用戶方面降低安全隱患，其次，第三方支付平臺(tái)要完善自身的服務(wù)體系，加大與銀行的合作，讓銀行對(duì)消費(fèi)者的支付狀況進(jìn)行必要的監(jiān)管，提高支付的雙重安全性，同時(shí)第三方支付平臺(tái)也要提升自身的技術(shù)，從自身出發(fā)降低黑客入侵和病毒侵害的可能性。最后，政府監(jiān)管部門(mén)要制定嚴(yán)格的懲罰制度，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作或者欺詐性質(zhì)的第三方支付平臺(tái)要及時(shí)予以懲處，銀行也要與第三方支付平臺(tái)建立完善的跨境消費(fèi)制度，嚴(yán)格避免操作漏洞的存在。
(三) 完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高物流體系的效率。物流作為消費(fèi)者和商家的一條紐帶，在跨境電商中有著非常重要的作用。隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，我國(guó)逐漸興起了一大批物流企業(yè)，完善這些物流企業(yè)的發(fā)展體系，建立全面的物流系統(tǒng)顯得尤為重要。首先，外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸或者在海外設(shè)立倉(cāng)庫(kù)的形式降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸?shù)男省Ｆ浯危锪髌髽I(yè)要在保護(hù)自身利益的同時(shí)盡量提高服務(wù)水平，降低運(yùn)輸費(fèi)用，引進(jìn)現(xiàn)代化物流的管理模式，促進(jìn)自身效益的提升。同時(shí)，物流企業(yè)要完善基礎(chǔ)設(shè)施，建立智能化和自動(dòng)化的倉(cāng)庫(kù)，規(guī)范運(yùn)輸工具，保證運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量。最后，我國(guó)的物流企業(yè)要與國(guó)外先進(jìn)的物流企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他們的發(fā)展模式，推動(dòng)現(xiàn)代化物流的發(fā)展。
(四) 加強(qiáng)專業(yè)化人才的培養(yǎng)。國(guó)家要從政策和資金上支持跨境電商人才的培養(yǎng)，促進(jìn)人才培養(yǎng)體系的形成，并加大人才培養(yǎng)的扶持力度，儲(chǔ)備與時(shí)展相符合的跨境電商人力資源。另外，跨境電商企業(yè)也要通過(guò)自身的努力培養(yǎng)專業(yè)化能力強(qiáng)的人才，積極開(kāi)展自我教育，提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù) 交易成本 供應(yīng)鏈 物流
一、引言
跨境電子商務(wù)是一種跨境商業(yè)活動(dòng)，不同國(guó)家和地區(qū)的交易參與者達(dá)成交易并在電子商務(wù)平臺(tái)上支付。簡(jiǎn)單地說(shuō)，它是一種買(mǎi)方可以在國(guó)外從網(wǎng)上獲得商品的業(yè)務(wù)。
有許多不同模式的跨境電子商務(wù)，比如B？？2B，B2C，C2C，B2B2C等。然而，一些類型的跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易基本相同，比如B2B模式。在本文中，我們主要專注那些零售業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)，所以只分析B2C和B2B2C模式。下文中的“跨境電子商務(wù)”將特別指的是零售業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)。
不同于傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易需要去接觸外國(guó)本土企業(yè)，在跨境電子商務(wù)中客戶直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得與國(guó)外企業(yè)接觸，這導(dǎo)致了一系列的變化。跨境電子商務(wù)的特性有如下：
（1）多國(guó)參與。傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易主要發(fā)生兩國(guó)之間，而多邊跨境貿(mào)易通常是通過(guò)一系列雙邊談判。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的引入，跨境電子商務(wù)通常形成一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。例如，A國(guó)的客戶采用B國(guó)的貿(mào)易平臺(tái)，C國(guó)的支付平臺(tái)和國(guó)家D的物流平臺(tái)與來(lái)自國(guó)家E的企業(yè)達(dá)成交易。信息流，物流，物流和資金流等相關(guān)貿(mào)易過(guò)程從傳統(tǒng)的雙邊結(jié)構(gòu)逐漸向多邊結(jié)構(gòu)演變，重建了世界經(jīng)濟(jì)的秩序。
（2）直接。在傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易，一國(guó)進(jìn)口商先從另一國(guó)出口商那里進(jìn)口商品，然后通過(guò)多級(jí)分銷向客戶銷售商品。但在跨境電子商務(wù)交易中，顧客直接在網(wǎng)上從國(guó)外企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品。
（3）量小。由于跨境電子商務(wù)貿(mào)易是在企業(yè)和單一的客戶之間，商品數(shù)量通常比較小。
（4）頻率高。跨境電子商務(wù)交易的頻率比傳統(tǒng)貿(mào)易要高得多，因?yàn)榻灰资瞧髽I(yè)和單一客戶之間的。雖然跨境電子商務(wù)對(duì)提振世界經(jīng)濟(jì)的意義非比尋常，但很少有人研究其產(chǎn)生的原因。本文旨在從交易成本理論的角度，通過(guò)比較跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易的每個(gè)環(huán)節(jié)的交易成本來(lái)解釋近年來(lái)跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
二、跨國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)的供應(yīng)鏈
（一）傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易
在傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易中，供應(yīng)鏈通常很長(zhǎng)。因?yàn)榈乩砀艚^，來(lái)自不同的國(guó)家的企業(yè)和客戶很難獲得直接接觸。客戶通過(guò)包括出口商，進(jìn)口商，分銷商，零售商（可能都能稱作中間人）等的供應(yīng)鏈獲得來(lái)自原廠的商品。
供應(yīng)鏈可以分為三個(gè)主要部分。
（1）在A國(guó)，初始企業(yè)銷售一批商品給出口商。
（2）A國(guó)主要通過(guò)航將商品出口給B國(guó)的進(jìn)口商。這部分包括報(bào)關(guān)，商檢，結(jié)匯等跨境貿(mào)易過(guò)程。
（3）在B國(guó)，進(jìn)口商經(jīng)過(guò)幾個(gè)層次的分銷商將大宗商品賣(mài)給零售商。最后，客戶從零售商處獲得商品。
正如我們所看到的，這個(gè)案例的供應(yīng)鏈中有6個(gè)單位。在大多數(shù)時(shí)間中，商品、貨幣、信息、在4個(gè)中間商之間傳遞。客戶無(wú)法直接從最初的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品。
（二）B2C跨境電子商務(wù)
在B2C（企業(yè)對(duì)客戶）的跨境電子商務(wù)中，平臺(tái)作為企業(yè)和客戶之間的中介人。客戶和企業(yè)不直接聯(lián)系。
有兩種類型的B2C跨境電子商務(wù)。一種是平臺(tái)與企業(yè)屬于同一國(guó)家，即B2C（B）。另一種是平臺(tái)與客戶屬于同一國(guó)家，記為B2C（C）。
企業(yè)與平臺(tái)屬于同一個(gè)國(guó)家的：
供應(yīng)鏈可以分為兩個(gè)主要部分。
（1）在A國(guó)，企業(yè)銷售一批商品到該平臺(tái)。該平臺(tái)將商品入倉(cāng)庫(kù)，并支付給企業(yè)。
（2）平臺(tái)通過(guò)快遞向B國(guó)客戶銷售單一商品，客戶支付給該平臺(tái)。這部分包括海關(guān)報(bào)關(guān)，商檢，定稅和其他跨境交易的獨(dú)有流程。
客戶與平臺(tái)屬于同一個(gè)國(guó)家：
供應(yīng)鏈可以分為兩個(gè)主要部分。
在A國(guó)的企業(yè)銷售一批大宗商品到在B國(guó)的平臺(tái)。該平臺(tái)將商品放入倉(cāng)庫(kù)和支付給企業(yè)。這部分包括報(bào)關(guān)，商檢，結(jié)匯等跨境貿(mào)易獨(dú)有流程。
在B國(guó)，該平臺(tái)通過(guò)物流銷售單個(gè)商品給客戶，客戶通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行支付。
（三）B2B2C跨境電子商務(wù)
在B2B2C（企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）跨境電子商務(wù)，企業(yè)銷售單一商品到客戶，而不是直接銷售一批商品到一個(gè)平臺(tái)。
在這種模式下，平臺(tái)起到信息中介的作用。他們不出售或購(gòu)買(mǎi)任何商品。在A國(guó)的企業(yè)銷售商品給B國(guó)客戶通過(guò)快遞，消費(fèi)者支付給企業(yè)。流程包括報(bào)關(guān)，商品檢驗(yàn)，結(jié)匯等跨境貿(mào)易獨(dú)有的進(jìn)程。
三、應(yīng)對(duì)
（1）政府對(duì)策。第一，解決跨國(guó)電子商務(wù)發(fā)展桎梏。盡管我國(guó)政府在 2012 年和 2013 年已頒布多項(xiàng)刺激國(guó)內(nèi)消費(fèi)，加深跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策，但還未能從根本上解決報(bào)關(guān)、納稅、結(jié)匯和退稅等繁瑣低效的限制跨境電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的難題。我國(guó)政府應(yīng)該統(tǒng)一統(tǒng)籌規(guī)劃海關(guān)、稅務(wù)部門(mén)等眾多進(jìn)出口相關(guān)部門(mén)，出臺(tái)落實(shí)切實(shí)、有效的法律法規(guī)。在制定稅收政策時(shí)，要充分考慮到跨境電子商務(wù)的特殊情況，制定分步驟的納稅政策，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩愂諆?yōu)惠。第二，也要監(jiān)督約束跨境電子商務(wù)企業(yè)行為。
（2）企業(yè)層面對(duì)策。加大品牌技術(shù)創(chuàng)新。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)可以將品牌、銷售和售后等流程進(jìn)行整合，通過(guò)社交媒體和手機(jī)應(yīng)用等多渠道快速創(chuàng)造品牌知名度。同時(shí)，根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)可以迅速有針對(duì)性地選擇產(chǎn)品定位，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和規(guī)避能力。
強(qiáng)化企業(yè)分工合作。在市場(chǎng)潛在購(gòu)買(mǎi)力大的國(guó)家，原本競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)間可以互相合作，互相共享自己獨(dú)有的信息，提高協(xié)同效應(yīng)，開(kāi)發(fā)互補(bǔ)產(chǎn)品，避免在國(guó)外市場(chǎng)上惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)充分利用國(guó)際貿(mào)易行業(yè)自律組織的作用，提高跨國(guó)電商的談判議價(jià)的實(shí)力。有條件的企業(yè)還可以適當(dāng)進(jìn)行對(duì)外垂直并購(gòu)，實(shí)現(xiàn)垂直產(chǎn)業(yè)鏈的緊密銜接，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
創(chuàng)新跨境物流服務(wù)。結(jié)合經(jīng)濟(jì)自貿(mào)區(qū)和一帶一路建設(shè)等新時(shí)期戰(zhàn)略，物流服務(wù)企業(yè)可以結(jié)合工業(yè)園區(qū)或跨境電商平臺(tái)，在海外購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)份額較大的國(guó)家優(yōu)先建立國(guó)際倉(cāng)庫(kù)，以輪船或火車(chē)先將跨國(guó)貨物預(yù)先運(yùn)送至本地倉(cāng)庫(kù)，再進(jìn)行本地發(fā)貨，縮短銷售者全程物流時(shí)長(zhǎng)，發(fā)揮一站式物流整合的優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]PayPal， “Modern Spice Routes： The Cultural Impact and Economic Opportunity of Cross-border Shopping”， 2013.
[2]許文恭.電子商務(wù)的交易成本理論分析[D]. 廈門(mén)大學(xué)， 2002.
[3]鄂立彬， 黃永穩(wěn). 國(guó)際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究[J]. 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)， 2014，（2）.
目前開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的小型企業(yè)與大型企業(yè)一樣受到整體大環(huán)境的影響，存在著諸多不利因素，甚至使企業(yè)的發(fā)展陷入困境。就整體業(yè)態(tài)環(huán)境而言，具體因素有政策因素、海關(guān)壁壘因素、交易信用因素、跨國(guó)物流快遞因素、貿(mào)易摩擦因素等等。
1.1管理規(guī)則方面的制約因素
政府間管理規(guī)則方面的制約因素主要是政府制定的管理政策缺陷與規(guī)則缺陷，雖然現(xiàn)在政策與支持力度、規(guī)劃與管理上逐步加強(qiáng)與規(guī)范，但還存在著諸多問(wèn)題。首先是交易管理歸屬問(wèn)題。從整個(gè)交易形式上看，跨境電子商務(wù)屬于服務(wù)貿(mào)易的范疇，國(guó)際上普遍使用的方法是將跨境電子商務(wù)納入GATS規(guī)則中，按服務(wù)貿(mào)易的形式進(jìn)行管理。但交易過(guò)程中需要訂購(gòu)、簽約，要通過(guò)傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式把商品與貨物送達(dá)到消費(fèi)者所在地，那么就要?dú)w入貨物貿(mào)易范疇，屬于GAAT管理規(guī)范[1]。還有對(duì)于娛樂(lè)產(chǎn)品、信息產(chǎn)品、軟件、文化產(chǎn)品等交易，既不屬于明顯的服務(wù)貿(mào)易范疇，也不屬于明顯的貨物貿(mào)易，在管理歸屬問(wèn)題上存在較大的分歧，我們國(guó)家也沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的管理法規(guī)，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)涉及到的外匯交易管理歸屬問(wèn)題還難以把握。其次是交易主體的市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題，跨境電子商務(wù)的商品交易，不僅僅要解決境內(nèi)的問(wèn)題，還得解決境外的問(wèn)題，使得雙邊之間的監(jiān)管平臺(tái)互聯(lián)互通，市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制成熟有效，能共享雙邊企業(yè)的商品訂單、合同、發(fā)票、運(yùn)單，實(shí)現(xiàn)單邊放行、單邊商檢，這樣才能有效促進(jìn)跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展[2]。再次是支付機(jī)構(gòu)外匯管理問(wèn)題。支付機(jī)構(gòu)是一種支付清算組織，跨境電子商務(wù)的貨幣資金支付清算業(yè)務(wù)主要由支付機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，所以支付機(jī)構(gòu)承擔(dān)了一定的外匯政策執(zhí)行與管理功能，支付機(jī)構(gòu)實(shí)際上與外匯指定銀行類似，但不同于金融機(jī)構(gòu)，那么如何對(duì)此類機(jī)構(gòu)提供的跨境外匯服務(wù)進(jìn)行職能定位與業(yè)務(wù)管理，迫切需要在相關(guān)法規(guī)中進(jìn)行明確，在制度上規(guī)范操作流程。
1.2海關(guān)貿(mào)易方面的制約因素
雖然應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)展信息傳遞可以暢通無(wú)阻，但是商品貨物與信息不同，商品貨物的流通受到國(guó)界的限制，跨境貿(mào)易中產(chǎn)生的貨物流通需要通過(guò)海關(guān)進(jìn)行通關(guān)，這是國(guó)家框架下的基本準(zhǔn)則，任何跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)均不能逾越。現(xiàn)在跨境電子商務(wù)的B2C業(yè)務(wù)基本向多品種、小批次、個(gè)性化方向發(fā)展，具有頻繁交易的特征，按照現(xiàn)有的一般貿(mào)易流程設(shè)計(jì)的監(jiān)管模式，已經(jīng)很難適應(yīng)，不僅產(chǎn)生了通關(guān)、退稅、結(jié)匯等難題，也會(huì)誘發(fā)商品質(zhì)量失控等現(xiàn)象，不利于跨境貿(mào)易的發(fā)展。現(xiàn)在我國(guó)正在進(jìn)行各類跨境電子商務(wù)示范區(qū)試點(diǎn)，例如寧波保稅區(qū)探索的保稅進(jìn)口備貨試點(diǎn)的“寧波模式”，在設(shè)計(jì)政策時(shí)，運(yùn)用“進(jìn)得來(lái)、管得住、放得快”的監(jiān)管理念，為消費(fèi)者跨境購(gòu)物提供便利。
1.3物流快遞服務(wù)方面的制約因素
在整個(gè)跨境商品交易過(guò)程中，物流快遞實(shí)際上不是影響跨境購(gòu)物的決定性因素，但物流快遞的服務(wù)質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)具有重要影響。目前我國(guó)出口型跨境電子商務(wù)的物流快遞服務(wù)主要有郵政快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)等形式。國(guó)外大型國(guó)際快遞公司由于需要高昂的商業(yè)速遞費(fèi)用，不適合我國(guó)小型跨境電商企業(yè)。而使用最多的我國(guó)郵政包裹價(jià)格也不便宜，投遞速度比較慢，而且只有設(shè)立經(jīng)過(guò)國(guó)家批準(zhǔn)的國(guó)際郵件互換局的地區(qū)，才具備直接郵寄國(guó)際快遞的資格，否則會(huì)增加企業(yè)快遞成本，影響企業(yè)利潤(rùn)。相比之下海外倉(cāng)具有成本低、配送速度快、安全性高等優(yōu)點(diǎn)。
1.4商品類別方面的制約因素
商品類別方面的制約因素影響最大的是產(chǎn)品同質(zhì)化。產(chǎn)品貨源同質(zhì)化，直接帶來(lái)的就是惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這方面小型跨境電子商務(wù)企業(yè)明顯不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般情況下國(guó)外消費(fèi)者選擇跨境購(gòu)買(mǎi)中國(guó)商品，主要是當(dāng)?shù)刭I(mǎi)不到的商品，或者是便宜實(shí)惠的商品。特別是當(dāng)消費(fèi)者搜索一類商品時(shí)往往能搜到很多同類商品，這樣價(jià)格就成了決定性因素，而商品貨源公開(kāi)化、價(jià)格透明化導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤(rùn)進(jìn)一步削弱。因此，必須加大投入，加速產(chǎn)品的研發(fā)力度，加快更新?lián)Q代，才能繼續(xù)保持市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2確定適合企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
目前國(guó)際B2C跨境電商平臺(tái)有速賣(mài)通、亞馬遜、eBay、Wish、蘭亭集勢(shì)、敦煌等。這些主流的跨境電子商務(wù)平臺(tái)各有特點(diǎn)，對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何選擇符合自身企業(yè)特點(diǎn)的跨境平臺(tái)是首先要規(guī)劃的事情。速賣(mài)通是全球最活躍的、產(chǎn)品品類最豐富的跨境平臺(tái)之一。速賣(mài)通的特點(diǎn)是價(jià)格比較敏感，低價(jià)策略比較明顯，速賣(mài)通的地區(qū)側(cè)重點(diǎn)在俄羅斯、巴西等國(guó)際新興市場(chǎng)，適合產(chǎn)品有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯的自產(chǎn)自銷型中小企業(yè)。亞馬遜平臺(tái)對(duì)于入住企業(yè)、商品資質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)、品牌等方面的要求相對(duì)較高，具有嚴(yán)格的審核制度，交易收款的資金賬號(hào)需要是美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家的銀行賬號(hào)。選擇亞馬遜平臺(tái)最好具有比較穩(wěn)定的供應(yīng)商合作資源，具有較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力。而且亞馬遜平臺(tái)流量主要分內(nèi)部流量和外部流量，應(yīng)該注重SNS社區(qū)的營(yíng)銷，所以選擇亞馬遜平臺(tái)企業(yè)需要有很好的國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)和資源。eBay是一個(gè)全球知名的跨境貿(mào)易平臺(tái)，面向的核心市場(chǎng)是美國(guó)和歐洲消費(fèi)群體。eBay的支付結(jié)算方式一般選擇PayPal，但eBay交易規(guī)則偏向消費(fèi)者，如果企業(yè)銷售的商品經(jīng)常出現(xiàn)售后問(wèn)題，那么可能會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)上的困難。企業(yè)選擇eBay平臺(tái)之前必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)其產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行仔細(xì)研究，分析自身的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和未來(lái)銷售潛力，結(jié)合自己的供應(yīng)鏈特點(diǎn)，對(duì)歐美市場(chǎng)的文化、人口、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平等進(jìn)行全面研究。Wish是一個(gè)基于App的跨境銷售平臺(tái)，具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，Wish平臺(tái)97%的訂單量來(lái)自移動(dòng)端，Wish對(duì)消費(fèi)者的主要吸引力是商品低廉的價(jià)格，但是因?yàn)閃ish平特的推薦方式，也需要有產(chǎn)品品質(zhì)的保證。Wish利用智能推送技術(shù)，根據(jù)消費(fèi)者的喜好進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商品推薦，所以下單成功率與顧客滿意度均非常高。實(shí)際上Wish是一種個(gè)性化私人定制模式下的商品銷售形式，開(kāi)展的是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，Wish一次推送的產(chǎn)品數(shù)量比較少，具有較高的消費(fèi)者體驗(yàn)感。
3組建專業(yè)的企業(yè)跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
企業(yè)的管理與運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，跨境電子商務(wù)是一個(gè)商品銷售過(guò)程中充滿未知的領(lǐng)域，所以團(tuán)隊(duì)非常關(guān)鍵，特別是對(duì)于中小企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電子商務(wù)的，更應(yīng)該注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與人才的培養(yǎng)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)通常資源不多，一切都要從實(shí)際出發(fā)，可以從傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)中發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才；可以從原來(lái)的外貿(mào)企業(yè)人才中選擇，因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)都有類似的運(yùn)行特征，轉(zhuǎn)型也會(huì)比較順利；可以從國(guó)內(nèi)B2C平臺(tái)中印記運(yùn)營(yíng)人才，因?yàn)闊o(wú)論從商品推廣到數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，跨境電子商務(wù)與國(guó)內(nèi)零售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較類似。最后必須對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)化的培訓(xùn)，包括運(yùn)營(yíng)與平臺(tái)政策，統(tǒng)一目標(biāo)，使人才團(tuán)隊(duì)形成合力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
4創(chuàng)新跨境電子商務(wù)企業(yè)物流配送服務(wù)模式
跨境電子商務(wù)存在著物流運(yùn)輸距離遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)、成本高的特點(diǎn)，雖然與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的物流配送有所不同，但也可以借鑒國(guó)內(nèi)具備高效物流配送水平的電子商務(wù)企業(yè)物流模式，例如京東商城、唯品會(huì)、1號(hào)店等，均擁有高水平的物流配送體系，或自建物流配送體系，或與高水平物流公司合作，基本可以實(shí)現(xiàn)商品24小時(shí)到達(dá)，且物流成本通過(guò)加附在每一件商品上，通過(guò)增加商品交易量來(lái)降低物流成本。跨境電子商務(wù)在物流配送上，可選擇一流國(guó)際物流公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，或者在資金允許以及商品交易量比較大的情況下，自建物流配送渠道，包括海運(yùn)、公路、鐵路運(yùn)輸，通過(guò)大的貨物交易量來(lái)降低成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在提高物流效率的同時(shí)，減少物流成本的目標(biāo)，提高物流配送服務(wù)水平，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
5創(chuàng)新跨境電子商務(wù)企業(yè)盈利模式
5.1通過(guò)收取中介費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)
目前國(guó)際間為了壓低商品成本，交易主體均在努力尋找低價(jià)的供應(yīng)商，同時(shí)，供應(yīng)商也在國(guó)際上尋找更多的買(mǎi)主，但由于信息上的不對(duì)稱，使得國(guó)際間的貿(mào)易現(xiàn)狀無(wú)法滿易需求。因此跨境電子商務(wù)可以通過(guò)出售國(guó)內(nèi)國(guó)外雙方交易主體的求購(gòu)信息，充當(dāng)交易主體雙方的中介角色，收取信息費(fèi)來(lái)獲得盈利。
5.2運(yùn)用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)增加廣告收入
當(dāng)企業(yè)跨境電商平臺(tái)運(yùn)行到一定規(guī)模時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)內(nèi)會(huì)產(chǎn)生大量的會(huì)員數(shù)量、點(diǎn)擊量和瀏覽量，企業(yè)可以為跨境電商平臺(tái)帶來(lái)另一個(gè)贏利點(diǎn)。平臺(tái)可以通過(guò)為商家發(fā)放廣告，利用平臺(tái)的瀏覽量等將廣告信息告之于國(guó)內(nèi)外廣大的會(huì)員和消費(fèi)者，達(dá)到一定的產(chǎn)品宣傳效果，從而獲取一定的廣告費(fèi)用來(lái)增加利潤(rùn)[3]。
5.3培養(yǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與忠誠(chéng)度
與國(guó)外跨境貿(mào)易企業(yè)相比，我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)起步較晚，各方面也較為落后，因此，小型跨境電子商務(wù)企業(yè)更應(yīng)重視消費(fèi)忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，通過(guò)自己的產(chǎn)品引導(dǎo)消費(fèi)者的習(xí)慣，培養(yǎng)對(duì)自己產(chǎn)品忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)群體，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。為此，企業(yè)要從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)、銷售商品為中心，轉(zhuǎn)到以消費(fèi)者為中心上來(lái)，企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)圍繞消費(fèi)者的需求進(jìn)行。要正確對(duì)待消費(fèi)者，通過(guò)社交渠道接近消費(fèi)者，從現(xiàn)有的消費(fèi)者中取得更多的利潤(rùn)。忠誠(chéng)消費(fèi)者可以通過(guò)會(huì)員俱樂(lè)部營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。
6充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)能力
6.1促進(jìn)跨境商務(wù)與社交功能的融合
從世界范圍來(lái)看電子商務(wù)與社交功能的融合是一個(gè)大趨勢(shì)，現(xiàn)在很多主流社交平臺(tái)都在盡力提供免費(fèi)的工具化服務(wù)，都努力在網(wǎng)頁(yè)上和APP里面增加商品購(gòu)買(mǎi)功能。使用免費(fèi)的社交化工具的消費(fèi)者在看到喜歡的產(chǎn)品時(shí)，直接可以通過(guò)社交化工具界面實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)所需要的商品，這就是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的工具化趨勢(shì)。同時(shí)，各類電子商務(wù)網(wǎng)站也增加了很多分享功能，產(chǎn)品信息可以輕松而廣泛地分享到全球各地的各個(gè)自媒體系統(tǒng)中，跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)能力。
6.2整合資源促進(jìn)服務(wù)的模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化
企業(yè)提供給消費(fèi)者的服務(wù)的模塊化與標(biāo)準(zhǔn)化，更有利于信息功能共享與資源整合。企業(yè)提供的物流配送、支付、信息服務(wù)、自媒體服務(wù)等走向大融合是未來(lái)趨勢(shì)，在將來(lái)也一定會(huì)出現(xiàn)很多創(chuàng)新的功能，這些創(chuàng)新的功能可能會(huì)單獨(dú)存在，但也會(huì)跟其他互聯(lián)網(wǎng)功能融合。所以企業(yè)在提供服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)同時(shí)考慮模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)其他平臺(tái)的兼容性和友好性。
6.3專注擅長(zhǎng)領(lǐng)域提供特色服務(wù)
不可否認(rèn)，當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)仍然風(fēng)云變幻，風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)不容忽視。那么，外貿(mào)企業(yè)遇到的困難主要有哪些，企業(yè)對(duì)出口市場(chǎng)前景預(yù)期如何，企業(yè)希望獲得哪些方面的支持？“2015年外貿(mào)企業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查”將為您呈現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)的真實(shí)情況。本次調(diào)查是由進(jìn)出口經(jīng)理人雜志社和德國(guó)萊茵T?V集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起并完成的，也是第4次此項(xiàng)報(bào)告。
影響企業(yè)出口的最大因素：國(guó)際市場(chǎng)需求減弱，訂單減少
海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年前7個(gè)月，我國(guó)進(jìn)出口總值為13.63萬(wàn)億元，同比下降7.3%。7月當(dāng)月，我國(guó)出口額、進(jìn)口額同比分別下降8.9%、8.6%。進(jìn)入2015年，除2月當(dāng)月出口大幅增長(zhǎng)48.9%之外，前5個(gè)月其余月份均負(fù)增長(zhǎng)。6月份出口月度增速終于由負(fù)轉(zhuǎn)正，但7月份出口重現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)（見(jiàn)圖1）。由此可見(jiàn)，外貿(mào)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，企業(yè)出口困難并未減少。
本次調(diào)查結(jié)果顯示，國(guó)際市場(chǎng)需求減弱，訂單減少，成為影響企業(yè)出口的最大因素。成本上升這一重要因素，上年調(diào)查結(jié)果顯示為影響企業(yè)出口的最大因素，本次調(diào)查屈居第2位。另外，企業(yè)自身創(chuàng)新研發(fā)能力不足、匯率波動(dòng)加劇、資金緊張、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)加大及與周邊國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)壓力加大等因素，延續(xù)到了2015年，繼續(xù)成為制約企業(yè)出口的突出問(wèn)題（見(jiàn)圖2）。
出口最多的地區(qū)：北美成第一，新興市場(chǎng)亮眼
調(diào)查顯示，目前企業(yè)出口最多的地區(qū)是北美，選擇比例21.5%；其次是歐盟，選擇比例20.8%；東盟位列第3位，選擇比例為13.5%。排在第4位的日韓，選擇比例為11.4%。接著是拉美、非洲和東歐，這幾個(gè)新興市場(chǎng)都有不俗的表現(xiàn)（見(jiàn)圖3）。本次北美超過(guò)歐盟登上第1名的寶座，與2015年美國(guó)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)好于歐盟有關(guān)。歐盟經(jīng)濟(jì)仍然糾纏于希臘債務(wù)危機(jī)，復(fù)蘇乏力。而在“一帶一路”戰(zhàn)略的帶動(dòng)下，外貿(mào)企業(yè)繼續(xù)加碼新興市場(chǎng)。
在企業(yè)出口市場(chǎng)預(yù)期的調(diào)查中，與上年調(diào)查結(jié)果相似，企業(yè)普遍對(duì)出口的預(yù)期不高。在各市場(chǎng)中，選擇“持平”的企業(yè)均占到了40%以上。不過(guò)，企業(yè)對(duì)北美、東盟、拉美、非洲及亞洲其他市場(chǎng)預(yù)期增長(zhǎng)的比例較高，達(dá)到30%以上，說(shuō)明企業(yè)對(duì)北美及新興市場(chǎng)出口前景較為樂(lè)觀。同時(shí)，針對(duì)歐洲、日韓出口，企業(yè)選擇“下降”的比例高于其他市場(chǎng)（見(jiàn)圖4）。
2015年出口：企業(yè)持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度
在“過(guò)去1年企業(yè)出口規(guī)模和利潤(rùn)情況”調(diào)查項(xiàng)中，選擇 “規(guī)模持平，利潤(rùn)下降”的比例最高，達(dá)到20.3%；選擇 “規(guī)模持平，利潤(rùn)持平” 的比例為17.5%（見(jiàn)圖5）。這表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況依舊比較困難，具有一定的維持現(xiàn)狀的意愿。另外，選擇“規(guī)模下降，利潤(rùn)下降” 的比例達(dá)到17.9%，企業(yè)生存確實(shí)不易。不過(guò)，選擇 “規(guī)模上升，利潤(rùn)上升”的比例達(dá)到19.5%，讓我們看到有相當(dāng)一部分企業(yè)正在逆境中尋求突圍，并取得了成效。
對(duì)于2015年出口規(guī)模預(yù)期，企業(yè)多持謹(jǐn)慎樂(lè)觀態(tài)度。調(diào)查顯示，企業(yè)選擇“持平”和“上升”的比例相當(dāng)，合占74%（見(jiàn)圖6）。
調(diào)查樣本說(shuō)明
本次調(diào)查面向約1260家外貿(mào)出口企業(yè)，其中機(jī)電行業(yè)企業(yè)最多，占28%；其次是輕工行業(yè)企業(yè)占18%，五礦化工行業(yè)企業(yè)占15%，紡織服裝行業(yè)企業(yè)占11%，食品土畜行業(yè)企業(yè)占8%，醫(yī)保行業(yè)企業(yè)占4%，其他行業(yè)企業(yè)占16%。其中，55%的被調(diào)查企業(yè)是生產(chǎn)型企業(yè)，此外依次是服務(wù)型企業(yè)、流通型企業(yè)及其他，占比分別為24%、19%和2%（見(jiàn)圖7、圖8）。
開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的主要方式：展會(huì)和電商受寵
調(diào)查顯示，外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的主要方式仍然是參加展覽，選擇比例為35.8%。這一方式始終是企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的重中之重。隨著跨境電商的崛起，電子商務(wù)平臺(tái)越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注。本次選擇通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的企業(yè)占到32%，相比上年27.7%的比例有所提高（見(jiàn)圖9）。除此之外，依托國(guó)外大型經(jīng)銷商和境外營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)這兩種傳統(tǒng)方式，仍然是企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的重要渠道。
化解成本壓力：調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化技術(shù)改造
當(dāng)前產(chǎn)業(yè)向東南亞轉(zhuǎn)移的背后，是國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力、原材料等成本上升的推動(dòng)。特別是勞動(dòng)力成本的持續(xù)上升，削弱了我國(guó)低成本出口的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)之痛。面對(duì)成本上升，企業(yè)有什么化解良策？調(diào)查顯示，19%的企業(yè)認(rèn)為最需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；接著是選擇技術(shù)改造和加強(qiáng)管理方式，比例都為16%；15%的企業(yè)希望通過(guò)談判讓海外買(mǎi)家分擔(dān)出口成本上升的壓力（見(jiàn)圖10）。另外，向上游企業(yè)壓價(jià)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，以及減少出口、擴(kuò)大內(nèi)銷等，都是企業(yè)化解成本壓力的對(duì)策。
從調(diào)查結(jié)果看，企業(yè)化解成本壓力的主動(dòng)性繼續(xù)增強(qiáng)。在國(guó)家倡導(dǎo)再造貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)背景下，不少企業(yè)行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加入到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的隊(duì)伍中來(lái)。
抗擊匯率波動(dòng)：提高出口價(jià)格，使用人民幣結(jié)算
自2014年第四季度以來(lái)年，人民幣兌美元匯率出現(xiàn)暴漲暴跌現(xiàn)象。商務(wù)部外貿(mào)司負(fù)責(zé)人指出，2014年1月～2015年6月，人民幣實(shí)際有效匯率上升9.5%，給外貿(mào)出口造成了一定壓力。這時(shí)候，進(jìn)行匯率風(fēng)險(xiǎn)管理顯得更迫切。調(diào)查顯示，25%的企業(yè)希望通過(guò)提高出口價(jià)格來(lái)化解影響；24%的企業(yè)表示希望用人民幣結(jié)算，這一比例較上年調(diào)查結(jié)果提高了4個(gè)百分點(diǎn)（見(jiàn)圖11）。跨境人民幣結(jié)算受歡迎程度正在提高。2014年，跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)6.55萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)41%，約占當(dāng)年我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易額的25%。另外，有17%的企業(yè)選擇遠(yuǎn)期結(jié)售匯這種避險(xiǎn)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)保值，還有企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大進(jìn)口、不接或少接長(zhǎng)期訂單、縮減出口業(yè)務(wù)等方式化解匯率風(fēng)險(xiǎn)。
培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)：打造自有品牌
在全球產(chǎn)業(yè)鏈分工中，我國(guó)企業(yè)往往受制于人，在競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)境地。我國(guó)企業(yè)做代工的經(jīng)歷時(shí)日長(zhǎng)久，而利潤(rùn)大頭常被國(guó)際大品牌抽走。當(dāng)前培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，或可將提高技術(shù)創(chuàng)新水平、培育自有品牌作為突破口。調(diào)查顯示，45.4%的企業(yè)表示擁有自有品牌出口，這一比例高于上年調(diào)查結(jié)果5.4個(gè)百分點(diǎn)（見(jiàn)圖12）。這些企業(yè)多集中在機(jī)電和輕工行業(yè)。進(jìn)出口經(jīng)理人雜志在調(diào)查中了解到，不少外貿(mào)企業(yè)過(guò)去并不關(guān)注品牌，現(xiàn)在開(kāi)始積極創(chuàng)立自有品牌，特別是一些出口傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的企業(yè)。
希望獲得支持：提供海外信息，改善融資環(huán)境
調(diào)查顯示，外貿(mào)企業(yè)最希望得到更多的海外市場(chǎng)信息，選擇比例為22%；改善外貿(mào)企業(yè)融資環(huán)境緊跟其后，選擇比例為21%；提供出口信用保險(xiǎn)支持，占17%；加強(qiáng)對(duì)外宣傳，樹(shù)立中國(guó)形象，占16%；關(guān)稅調(diào)整，占15%；支持企業(yè)境外投資設(shè)廠，占7%；及其他，占2%（見(jiàn)圖13）。
進(jìn)入2015年，從支持培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、“一帶一路”路線圖、自貿(mào)區(qū)擴(kuò)容、改進(jìn)口岸通關(guān)服務(wù)，到推動(dòng)跨境電商發(fā)展、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”及促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)定增長(zhǎng)的“國(guó)7條”，我國(guó)外貿(mào)支持政策不斷加碼。期待這些政策落到實(shí)處，真正惠及外貿(mào)企業(yè)。
