時間：2023-07-25 09:24:03
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇醫療保健市場研究，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
體感技術的快速發展，令各式“體感”設備不斷推陳出新：經典的產品有任天堂的Wii等，新產品中，微軟新一代的Kinect堪稱一個代表。據悉，這款即將推出的Kinect可在1.2米以外探測并監控人體心率，通過探測血液流動帶來的膚色變化來確定血液流動速度，進而據此計算出心率。體感技術本來是用于游戲機的，以微軟為代表的大公司把這項技術轉型應用于醫療保健行業，代表了當今高科技產品為人類健康所作的努力與嘗試。
Kinect是由“kinetics（動力學）”和“connection（連接）”組合而成的新詞，是微軟早在2009年6月2日正式公布的體感周邊外設備。它類似日本任天堂公司Wii上的感應器，大人孩子都可以用它來玩體感游戲。新一代Kinect的功能更加強大，相當于一臺不用控制器的3D體感攝影機，導入了即時動態捕捉、影像辨識、麥克風輸入、語音辨識、社群互動等功能。最近，微軟還試著將Kinect感應器用作外科手術的協助機器，倫敦的一位外科醫生已經利用改進過的Kinect設備在動脈瘤手術中做了嘗試。
體感技術的核心是實時追蹤，它與大數據技術的發展指向相同：即信息技術編碼解碼的對象，正從語言深化到話語，包括體態語言、形象、視頻等體現于行為中的非結構化數據。話語往往比概念化的語言更能反映人們身心的細微變化。這項技術在醫療保健領域的應用其實有相當大的空間。因為在以往技術條件下，數據的采集和處理是一個大的難題，對需要進行長期實時病情監控的慢性病，個人和家庭往往很難具備這樣的條件。現在利用傳感設備不間斷積累血糖、血壓、血脂等核心數據，在云端存檔，可以方便病人自查及醫生看診。
由于醫院將一次性產品視為必備品，而不是奢侈品，因此非織造行業在經歷新興制造業、復合整理工藝技術的洗禮之后，迎來了絕好的發展機會。非織造布市場預計將進一步增長，因為每天都有大量機構用戶轉向使用一次性產品，加之新的處理和護理方法不斷推出。目前，非織造技術和纖維應用范圍越來越廣，這讓非織造布可根據個性化需求提供體貼入微的應用。未來，高科技材料的新發展和改進可促進非織造產業的長足發展。如新技術氣流成網技術，可推動非織造布需求，因為其經濟成本相對低于其他產品。
新的醫用一次性非織造產品市場研究報告表明，美國原為最大的無紡布產品消費市場。但未來數年，歐洲可能在醫療非織造行業方面高速增長。發達市場的增長預計因人口老齡化提高以及產品創新而持續下去。亞太地區則成為無紡布一次性產品增長最快的市場。
據美國《紡織世界》預測，在2017年前，世界發展中地區的非織造產業增長將達7.2%。占有市場份額最大的是熔噴無紡品，占全球無紡銷售額的48%。增長最快的非織造布種類是水刺非織造布，僅在2011年就增長達21.8%。這種增速將一直延續到2017年。
不僅如此，美國權威市場研究院表明，世界非織造工業還出現其他發展的趨勢。 首先，亞太地區是最大的無紡品市場，占全球市場的41%，而最具驅動力的中國本身將在2017年占世界46%的市場份額。
中國、印度這樣的大國制造能力無與倫比，同時非織造布的消費比率也十分巨大。隨著經濟結構的調整和制造裝備的現代化，世界業界相信，這種增長勢頭會十分強勁。尤其是中國，未來幾年，隨著政府對醫療保健系統的整頓以及中國經濟增長的支持，一次性醫療非織造布市場前景可能很樂觀。從產品細分看，失禁產品擁有最大的市場。鑒于失禁患者越來越渴望過積極的生活，因此，年長者對非織造布的需求也在不斷增加，他們要求解決三個關鍵問題，使用簡單、舒適、安全。手術非織造布制品業也將是增長最快的一個領域。
原為巨量消費的地區，如北美和西歐僅占全球無紡市場的20%。盡管如此，這些發達地區在未來的增長率也將改觀，這主要得益于新品的市場開發與利用。如建筑市場和制造業的非織造布需求也十分可觀。無論如何，經濟的改善和制造業及建筑業的良好發展必定刺激非織造業的進一步發展。
而拉丁美洲和東歐及非洲和中東地區僅占全球10%的市場份額，這些地區也將獲得長足的發展。由于南美洲發展迅速，這一地區的國內總產值和出口市場增長迅速。
再過一段時間，皇家飛利浦電子公司（以下簡稱“飛利浦”）將不再以IT巨頭的身份馳騁于國際商場。根據最新發展戰略，這家荷蘭公司正在將自己的主導業務推向醫療保健和時尚生活領域。
2006年8月7日，飛利浦宣布將減持LG?Philips液晶制造業務（該公司系飛利浦與韓國LG公司合資，以下簡稱LPL）中2.9%的股權。此前，飛利浦擁有該合資公司32.9%的股權。據悉，這筆交易最晚將在明年7月前完成。2005年12月，飛利浦已從LPL中減持了5%的股權。
這是荷蘭人遠離IT業務的最新一步。此前，飛利浦總裁兼CEO柯慈雷已經剝離了旗下顯示器業務（出售給臺灣冠捷電子）和大部分半導體制造業務（作價64億歐元出售給美荷兩國金融機構構成的國際財團聯合體）。
其實，自柯慈雷2001年上任飛利浦CEO后，就拉開了公司轉型的序幕――瘋狂收購了諸多企業的醫療設備業務。那么，他為什么毫不猶豫地將IT業務一一拋售？為什么又要不遺余力地進軍醫療設備業務？如此大張旗鼓的業務買賣，能否把飛利浦推向又一個輝煌的時代？
柯慈雷奏響轉型序曲
1985～1999年間，在歷史上最大的技術浪潮中，飛利浦精彩的新產品和新概念不斷涌現，期間培養起來的技術實力不但確立了他們在業界的技術強勢地位，而且使其開始成為一家全球性的大公司。但是，技術驅動型的成長方式后來卻成為飛利浦繼續發展的一大桎梏。
2000年后，飛利浦發展舉步維艱，不斷虧損。此時，柯慈雷臨危受命，擔任總裁。新上任的柯慈雷首要任務就是把飛利浦由一個技術驅動型公司轉變成一個市場驅動型公司，因此他進行了大刀闊斧的改革，拉開了飛利浦轉型的序幕。
國外媒體開始并不看好柯慈雷的改革之舉，他們對此戲謔地說“自上世紀70年代以來，飛利浦轉型故事的版本就像它生產的電動剃須刀品種一樣多，但結果都不盡如人意”。雖然說法稍有夸張，但也道出飛利浦屢次轉型不成的境況。
飛利浦漫長的產品線和主業模糊的品牌形象都是擺在柯慈雷面前的事實，因此轉型成了扭虧為盈的唯一出路。
2001年，飛利浦開始實施名為“邁向一個飛利浦”的計劃，旨在簡化公司的組織結構和流程并提高效率。同時，飛利浦將眾多生產部門精編為五個，分別為醫療系統、家庭小電器、消費電子、照明及半導體。2003年，飛利浦又把對醫療保健、時尚生活和核心技術三大領域提供解決方案作為公司發展的重點方向。到2004年9月，飛利浦引入了新的品牌承諾“sense and simplicity”(精于心，簡于形)，作為強化其市場營銷、塑造品牌形象及向市場驅動型企業轉變的又一重要推力。
一連串的動作為飛利浦的轉型做好了鋪墊，也使其在2003年下半年扭虧為盈，2005年全球運營利潤達到17 .7億歐元，比2004年增長10%。業內分析人士指出，柯慈雷時代是飛利浦有史以來變革最大的時代，同時也為公司戰略轉型打開了局面。
不當業績波動型公司
行業觀察家認為，只顧技術不顧市場變化而贏得輝煌的時代已經過去，現代型企業既需要技術不斷革新，也需要隨著市場變化的脈絡不斷變革，只有這樣才不會被市場轉型的巨浪所淹沒。所以，飛利浦戰略轉型刻不容緩，甚至一些目前還在盈利的業務也被柯慈雷納入剝離的清單。
8月4日，飛利浦宣布出售大部分半導體業務（僅保留該業務19.9%的股份）就一直處于贏利狀態，2004年、2005年的稅前利潤分別達到5.58億歐元和4.57億歐元，但并未達到董事會要求的利潤率再提高5個百分點、年收入達到50億歐元的條件。
據悉，全球芯片市場波動較大。2001年全球芯片業遭遇寒流，跌入了近20年來最深的低谷，此后的幾年一直在谷底徘徊，直到2005年才有短暫的復蘇跡象。但業內人士預測，該市場將繼續落入波動期。市場研究公司Gartner也認為，隨著全球芯片市場增長速度的減緩，未來十年將有1/3以上的芯片廠商“出局”。 所以，飛利浦出售半導體部門恰逢其時。
出售半導體部門時柯慈雷公開表示，飛利浦將遠離元器件和半導體等周期性行業所產生的收入波動，從而完成向更穩健、更能產生經濟效益的業務轉變。所以在過去的幾年中，飛利浦不斷剝離IT業務。出售完顯示器業務后，2005年將移動顯示系統業務出售給臺灣統寶，2006年伊始又將光頭業務出售給華進。
飛利浦出售LPL中的液晶制造業務股權則是由于其業績不佳、市場低迷所致。據韓國市場調研機構Investment&Securities分析報告指出，今年第二季度LPL液晶面板的平均售價下降了16%至18%。對此，柯慈雷無奈地表示，由于日漸飽和、增速放緩和價格競爭激烈的電子市場使市場需求未達到預期。
電子行業的波動性導致全球電子名牌廠商在不斷調整業務定位，從而擺脫由電子市場成本競爭激烈、技術更新過快以及價格下降迅猛的經營風險。
業內人士分析，整個電子產業發展波動較大，特別是上游芯片產業，一些不能承受市場風云變幻的公司逐漸退下來，最終只留下能承受得起較大市場波動的企業，而這些企業將一定是在某一領域具有絕對壟斷勢力的企業，如英特爾、東芝等。
近年來，大型跨國企業紛紛從“費力不討好”的行業中全身而退。如IBM賣掉PC業務、西門子接連賣掉手機及通信部門等。對利浦而言，其追求的目標很明顯，那就是盡量避免市場風險，轉向穩定且利潤豐厚的行業，避免因某些業務的市場波動影響其市值。
Jupiter Research分析師指出，飛利浦等公司的的轉型標志著一個時代的來臨――國際IT巨頭從垂直整合到集中優勢資源，專注核心業務，已經成為競爭日趨劇烈的IT業的發展趨勢，國際巨頭紛紛分拆，是對做大做強的傳統觀念的顛覆。
業界普遍認為，在出售半導體、液晶制造和顯示器等業務或部門后，飛利浦就可能徹底告別業績周期性波動時代。
逐鹿醫療保健設備市場
飛利浦一邊在剝離IT業務，另一方面加緊了向醫療保健市場進軍的步伐。
在2002年到2003年間，飛利浦進行了約50億歐元的系列并購，并購對象包括ATL超聲、ADAC實驗室、安捷倫科技醫療解決方案集團等。其直接的收獲就是飛利浦醫療系統在全球醫療成像、監控、信息和服務市場上占據了領導地位，經營規模和范圍躍上了新臺階。飛利浦2003年財務報告顯示，其醫療系統部門表現搶眼，營業利潤同比增長了14％。飛利浦醫療高級副總裁鮑思奇表示：“六年前飛利浦才涉足醫療保健業務，但我們有著很強的后發優勢，這足以讓飛利浦在這個行業上領軍頭銜。”
而在過去的12個月中，飛利浦在醫療市場就先后進行了8次總投資額為35億歐元的收購，并由此帶來了將近10億歐元的新增收入，吸納了超過5000名的新員工加入集團內部。
荷蘭公司的收購戰略起到了立竿見影的效果。目前，飛利浦已成為與GE、西門子并列的國際三大醫療系統制造商之一。去年飛利浦在醫療系統的業務收入達76億美元，占到集團總銷售額的五分之一。飛利浦醫療系統的銷售額在總銷售收入中的比例已經從1998年的6%增長到2005年的20%。
現在，業界相信飛利浦對醫療系統業務充滿了興趣，但這種激情是否會一直燃燒下去，業內人士也表示質疑。Jupiter Research分析師指出：“醫療行業的潛力只存在于發展中國家，而且越來越多的公司將會在這個行業展開新一輪角逐。”
同時，飛利浦在醫療系統咄咄逼人的猛進，其競爭對手也不甘示弱。2005年西門子經過高層調整之后，也宣布開始將業務重點向醫療系統轉移。2005財年，西門子醫療系統取得了9.76億歐元的利潤，成為西門子12個業務部門中排名第二的支柱產業。尤其在中國市場上，GE和西門子對飛利浦也構成了潛在的威脅，2005年這兩個公司的醫療系統業務增長都勝利浦。
行業觀察家普遍認為，飛利浦公司對自身品牌的重要性有著十分清楚的認識，正是基于這種認識，飛利浦才設定了將公司轉變成以“醫療保健、時尚生活和核心技術”為中心的遠景目標。在這種情況下，對一個強大的母品牌實施全面而完備的管理，同時，在不同的國家生產多樣化的產品，而始終傳遞同樣的品牌價值，這是最重要的。
網絡不成熟以及對3G存在認知誤區，是消費者使用3G的主要障礙
根據CTR研究我們發現，對3G缺乏了解甚至存在認知誤區，是導致多數人暫時不考慮使用3G的癥結所在。在調查中，逾七成消費者表示“3G業務對于自己來說沒有實際用處”，65%的人則認為“使用3G業務需要更換手機號”。
再者，對3G網絡缺乏信心及較高的費用也讓很多消費者望而卻步。高達74.8%的消費者希望“等3G發展成熟起來后再用”。42.2%的人認為“3G業務收費太貴”，36.5%的人覺得“3G手機太貴”。
此外，供應鏈的遲鈍反應也讓消費者對3G應用持觀望態度，26.1%的人表示“3G手機品牌和機型少”，這就不難解釋為何電信寄厚望于三星W699“臻金”手機，以龐大的投放陣勢打響出擊3G市場的第一戰。
輿論引導消費者關注熱點，視頻通話功能最能吸引3G業務嘗鮮者
通過CTR媒介智訊的新聞監測分析，我們發現輿論對3G普及起到了推波助瀾的重要作用。從1月7日至5月17日，各類媒體對3G的關注熱度空前，全國主要媒體對3G的新聞報道多達2800余條，話題圍繞3G的產品業務及運營，行業規范及管理，對3G生活的無限向往，以及相關產業鏈等各個方面應有盡有，新聞媒體對3G的熱炒使3G成為本年度最時尚的話題之一。
事實上，不光媒體對3G充滿期待，作為一種新的通訊技術，3G對于年輕受眾也具備了相當的誘惑力。在調查中，考慮使用3G的人群，中年輕人的比例高達67%；而3G本身功能的吸引(84.1%)、對新的通訊技術好奇(61.6%)、使用3G感覺很時尚(50.5%)，構成3G對潛在用戶的主要吸引力。
那么3G潛在使用者對哪些3G功能感興趣呢？
75%的人認為3G所具有的獨特的視頻通話功能最富吸引力；其次則是3G無線上網卡(74.4%)和手機上網瀏覽新聞(71%)這兩大功能，其實這兩項功能在2G通訊時代也能夠實現，但3G宣傳的高速上網在網絡速度上更勝一籌，因而也吸引了不少習慣使用手機網絡功能的消費者。
同期通過CTR媒介智訊的新聞監測分析，我們也發現雖然3G手機能夠實現高速網頁瀏覽、網上視頻直播、寬帶游戲、視頻聊天、電子購物結算以及遠程醫療等各類功能，但媒體對3G的視頻通話、手機電視和高速上網功能興趣度最高，報道也最為集中，由此可見新聞輿論對大眾的引導力量。
就目前3G市場來看，廣大消費者對3G功能尚缺乏足夠了解，且3G網絡剛剛開始運營，消費者對3G服務信心不足，故導致大多數人處于觀望狀態。但不可否認的是，3G的確是目前通信行業一股最有力的集結力量，3G的整體消費力正被逐步激發，時尚倡導力已呼之欲出。CTR專家占向東認為，在3G業務推廣初期，電信運營商一方面應加大對3G功能的宣傳力度，加速產業鏈的終端產品供給，并更多訴求3G的時尚特征，提供更多消費體驗；另一方面應針對目前有嘗試意愿的年輕人群體，提供更多低端手機終端及優惠資費，降低3G使用門檻，從而吸引更多人嘗試，形成口碑效應，逐漸擴大用戶規模。
關于央視市場研究
央視市場研究(CTR)是中國領先的市場研究公司，是中國國際電視總公司和全球知名市場研究品牌TNS (隸屬于WPP旗下的Kantar集團)合資的股份制企業。公司致力于提供專業的市場調查和在市場調查基礎上的分析與咨詢建議服務。建立在中國最大的市場調查網絡的基礎上，CTR開展的主要研究業務包括：消費者指數、媒介與消費行為、媒介智訊、媒介策略、新媒體、醫療保健、快速消費品、汽車、金融、通訊與電子產品等。更多信息請訪問公司網站：
關于CTR 2009中國3G調查
本次調查采取計算機輔助電話訪問，調查范圍包括北京、上海、廣州、深圳等10個城市，調查對象為年齡在18-54歲的手機/小靈通用戶，樣本量為1909。
［關鍵詞］ DTC營銷模式 DFC營銷模式 醫藥企業 醫藥營銷
醫藥市場營銷模式隨著市場需求的變化、產品競爭的變化及人們對市場營銷理念理解的不斷加深而處于不斷變化與創新的過程中，了解目前醫藥市場營銷新進展的主要領域與形式，合理運用醫藥市場營銷發展的新模式，對醫藥企業市場營銷實踐活動有重要意義。
一、DTC與DFC營銷模式
DTC（Direct-To-Consumer）是指直接面對消費者的營銷模式，它包括任何以終端消費者為目標而進行的傳播活動。對醫藥市場而言，終端消費者可能是患者本人、患者的朋友或親屬，也可能是醫療服務人員或公眾。
在我國，在DTC營銷模式中，DTC廣告是影響OTC（非處方藥）市場銷量的重要因素之一，而處方藥自2002年12月起禁止在大眾媒體上宣傳。OTC藥品可直接面對消費者進行廣告，可以進行品牌宣傳、培育品牌忠誠度，從而極大地刺激消費者對OTC藥品的購買量。此外，消費者教育活動的普及增強了人們自我保健意識，提高了消費者對輕微病癥進行自我診治的能力。同時，消費者對藥品及其價格的高度關注必將引發OTC藥品市場的價格競爭。
DFC（Direct-From-Consumer）是與DTC相對應的市場研究方式，是指企業直接向藥品的最終用戶收集信息的營銷模式，企業通過DFC方式，了解患者偏好、需求、反應等心理和生理信息，及時得到患者的反饋和建議，利于企業更好地進行市場定位，與患者建立更長久的關系。
這類DTC與DTC直接面對終端消費者的營銷模式實際上是一般商品的普通營銷策略，它的特殊之處在于它在藥品營銷特別是處方藥營銷中的應用。由于藥品不能簡單等同一般商品，它關系國民生命安全，因此營銷方式也就受到國家政策、法律更強有力的控制，許多針對最終消費者的營銷行為受到限制。所以在其他普通商品營銷看來普通的DTC與DTC模式也就變的不普通。因此，本節討論的DTC與DTC模式內容主要是國際上盛行的藥品營銷方式，希望對制藥企業的藥品營銷有所裨益。
二、國外DTC與DFC營銷產生與發展現狀
美國的藥品D TC營銷應該是目前全球發展得最為成熟的。1983年，美國出現第一個DTC處方藥廣告， 1985年，FDA取消了禁止直接而向消費者作處方藥廣告的禁令。1997年8月，FDA宣布放松對藥品廣告促銷的限制，頒布了《工業指南：直接面對消費者的廣播電視廣告(草案)》，規定媒體廣告應包括有關藥品有效性、副作用、禁忌證等的簡要說明，或者提供可獲得這些信息的途徑。進入21世紀后，DTC營銷更是得到長足的發展。如今在美國，幾乎所有的品牌藥，無論銷售額大小，直接面向消費者的廣告已成為其成功上市或品牌管理中不可或缺的戰略性策略之一，并且對DTC營銷也加大了投入。其他歐洲和亞洲的藥品消費市場，對藥品營銷的限制比美國更嚴格。由于近年來消費者自主意識的提高和政府醫療支出不斷上漲等壓力，歐洲各國對DTC營銷的態度也正在逐漸發生轉變。在日本，目前其DTC營銷也在循序漸進地得到發展。在新西蘭，直接面向消費者的處方藥廣告是被允許的。加拿大現在仍然禁止處方藥的DTC廣告，但由于其毗鄰美國，通過電視、廣播、雜志以及其它英文媒介，美國的DTC廣告已跨越國界來到加拿大。目前，加拿大的一些政府官員也逐漸開始支持允許處方藥作DTC廣告。
三、DTC與DFC營銷模式產生的必然性
1.因特網的廣泛應用。全球因特網的大規模普及為消費者提供了前所未有的獲得大量醫療保健及藥品信息的途徑，為DTC營銷提供了更加有效的發展載體。
2.消費者對醫療保健信息的需要。隨著自我醫療保健意識和有效治療意識的提高，患者對疾病病理及治療方法都有強烈的學習欲望，使得消費者參與自我健康決策的要求大大增強，消費者已經由過去有病才會去看病買藥的“被動型”轉變為無病亦要確保健康的“保健型”，DTC營銷成為了針對他們的一個重要的咨詢服務工具，了解新藥基本信息的途徑；還可以自由選擇各類醫生及各種藥品并主動參與自身的保健和治療。另外，消費者已經開始對關注藥品的零售價格感，DTC營銷正好可以滿意消費者的需求。
3.制藥企業提高市場競爭能力。制藥企業紛紛增加DTC藥品廣告的投入并把DTC藥品廣告作為搶灘醫療保健市場和擴大知名度的手段，確保產品現有生產份額，擴大本企業在市場和消費者心目中的知名度。
4.各國政府態度的轉變。醫療保健費用的持續攀升，對于各國政府來說正成為其沉重的負擔。DTC廣告為“買方”的購買決策提供信息；治療藥品的數量繁多，DTC營銷競爭會給患者帶來實惠，提供給消費者更多的信息選擇和參與平臺是必要的。正是在這種情況下，各國政府對DTC營銷的態度逐漸有所松動。
四、DTC與DFC營銷模式在藥品營銷中的應用
1.通過DTC廣告讓消費者提高對該產品認知度和忠誠度
DTC廣告是直接面向消費者的廣告。其形式包括電視、廣播、印刷品、電話、郵寄廣告等，但廣告的作用是教育，但關鍵是在廣告中將產品的名稱、生產企業、用途、用藥風險等消費者所關注的信息反映出來，使消費者對該藥品及生產企業產生一定認識，達到一定的認知度，努力與消費者建立感情聯系。DTC廣告一定要抓住消費者心理，突出產品的特點，制藥公司增加藥品的DTC廣告投放，可以讓消費者熟悉自己產品并且對該產品有個認知，樹立企業形象，從而提高消費者讀該產品的忠誠度。
2.通過DTC網站與消費者建立良好的溝通
醫藥企業可以利用互聯網絡直接面對消費者，為消費者提品信息及其經銷動態，為群眾提供醫藥咨詢服務，同時了解消費者需求，以及醫師和患者的反饋意見等。我國醫藥企業應當充分借鑒外企的經驗，充分利用網絡資源，搞好DTC網站建設。許多制藥公司在網站上為消費者制作了高度互動、朋友式的網頁，網頁的內容包括常見病的全套教育材料、醫療服務人員的信息、自我診斷的方法等。患者在網上搜索到該網站，了解疾病治療研究的新進展。 Internet為制藥公司提供了直接面對消費者的營銷機會，一些DTC網站還具有廣告的功能。此外，DTC營銷組合還包括消費者教育、口碑營銷等傳播模式。
3.現場銷售是終端促銷的主要推廣方式
現場銷售是OTC藥品在前期市場啟動階段的主要推廣方式，OTC藥品的銷售大部分是在零售藥店，對于消費者來說，藥店不僅是藥品的購買場所，更是獲得用藥咨詢的地方。所以，可以在藥店進行現場咨詢，通過宣傳誘導，促進銷售，為消費者提供相關的藥品信息，使終端銷售走向專業化、多元化。同時可利用海報、POP售點廣告、掛旗等在藥店內進行宣傳和教育，并加強對藥店店員的教育和藥品的陳列理貨工作。
4.知識營銷提高市民的科學健康理念促進市場需求
知識營銷指針對醫藥商品目標消費者的需要以及潛在消費者的需要，通過互動形式進行醫藥商品知識的傳播，達到由品牌宣傳和商品知識傳播來促進銷售的目的。企業可以通過開展科普活動，舉辦社區居民設立健康課堂、科普講座、建立健康卡、贈送科學書籍，與媒體合作舉辦科普知識競賽，雖然這些活動不夾雜產品的促銷，也不要求參加者購買產品，但通過提高市民的科學健康理念，拉動了市場需求。
5.運用DFC模式進行患者信息收集
DFC營銷模式，彌補了傳統醫患關系下信息收集不足的缺陷，它可以同時滿足患者、醫生和企業的需求，從而實現醫藥市場“三方共贏”的局面[1]。按照DFC模式，企業可通過各種方式直接收集患者的癥狀緩解情況，將患者的治療效果反饋給醫生，這些直接來自患者的數據為醫生提供了便捷、及時和有效的幫助，同時提高了患者的治療效果，減少治療費用，也減輕了疾病痛苦；另外，企業通過DFC模式，可以更好地掌握患者偏好、需求、反應等心理和生理信息，就能更好地進行市場細分、選擇與定位，與患者建立更長久的關系。
參考文獻：
[1] 湯少梁主編.醫藥市場營銷學[M].北京：科學出版社。2007
［關鍵詞］ DTC營銷模式 DFC營銷模式 醫藥企業 醫藥營銷
醫藥市場營銷模式隨著市場需求的變化、產品競爭的變化及人們對市場營銷理念理解的不斷加深而處于不斷變化與創新的過程中，了解目前醫藥市場營銷新進展的主要領域與形式，合理運用醫藥市場營銷發展的新模式，對醫藥企業市場營銷實踐活動有重要意義。
一、DTC與DFC營銷模式
DTC（Direct-To-Consumer）是指直接面對消費者的營銷模式，它包括任何以終端消費者為目標而進行的傳播活動。對醫藥市場而言，終端消費者可能是患者本人、患者的朋友或親屬，也可能是醫療服務人員或公眾。
在我國，在DTC營銷模式中，DTC廣告是影響OTC（非處方藥）市場銷量的重要因素之一，而處方藥自2002年12月起禁止在大眾媒體上宣傳。OTC藥品可直接面對消費者進行廣告，可以進行品牌宣傳、培育品牌忠誠度，從而極大地刺激消費者對OTC藥品的購買量。此外，消費者教育活動的普及增強了人們自我保健意識，提高了消費者對輕微病癥進行自我診治的能力。同時，消費者對藥品及其價格的高度關注必將引發OTC藥品市場的價格競爭。
DFC（Direct-From-Consumer）是與DTC相對應的市場研究方式，是指企業直接向藥品的最終用戶收集信息的營銷模式，企業通過DFC方式，了解患者偏好、需求、反應等心理和生理信息，及時得到患者的反饋和建議，利于企業更好地進行市場定位，與患者建立更長久的關系。
這類DTC與DTC直接面對終端消費者的營銷模式實際上是一般商品的普通營銷策略，它的特殊之處在于它在藥品營銷特別是處方藥營銷中的應用。由于藥品不能簡單等同一般商品，它關系國民生命安全，因此營銷方式也就受到國家政策、法律更強有力的控制，許多針對最終消費者的營銷行為受到限制。所以在其他普通商品營銷看來普通的DTC與DTC模式也就變的不普通。因此，本節討論的DTC與DTC模式內容主要是國際上盛行的藥品營銷方式，希望對制藥企業的藥品營銷有所裨益。
二、國外DTC與DFC營銷產生與發展現狀
美國的藥品D TC營銷應該是目前全球發展得最為成熟的。1983年，美國出現第一個DTC處方藥廣告， 1985年，FDA取消了禁止直接而向消費者作處方藥廣告的禁令。1997年8月，FDA宣布放松對藥品廣告促銷的限制，頒布了《工業指南：直接面對消費者的廣播電視廣告(草案)》，規定媒體廣告應包括有關藥品有效性、副作用、禁忌證等的簡要說明，或者提供可獲得這些信息的途徑。進入21世紀后，DTC營銷更是得到長足的發展。如今在美國，幾乎所有的品牌藥，無論銷售額大小，直接面向消費者的廣告已成為其成功上市或品牌管理中不可或缺的戰略性策略之一，并且對DTC營銷也加大了投入。其他歐洲和亞洲的藥品消費市場，對藥品營銷的限制比美國更嚴格。由于近年來消費者自主意識的提高和政府醫療支出不斷上漲等壓力，歐洲各國對DTC營銷的態度也正在逐漸發生轉變。在日本，目前其DTC營銷也在循序漸進地得到發展。在新西蘭，直接面向消費者的處方藥廣告是被允許的。加拿大現在仍然禁止處方藥的DTC廣告，但由于其毗鄰美國，通過電視、廣播、雜志以及其它英文媒介，美國的DTC廣告已跨越國界來到加拿大。目前，加拿大的一些政府官員也逐漸開始支持允許處方藥作DTC廣告。
三、DTC與DFC營銷模式產生的必然性
1.因特網的廣泛應用。全球因特網的大規模普及為消費者提供了前所未有的獲得大量醫療保健及藥品信息的途徑，為DTC營銷提供了更加有效的發展載體。
2.消費者對醫療保健信息的需要。隨著自我醫療保健意識和有效治療意識的提高，患者對疾病病理及治療方法都有強烈的學習欲望，使得消費者參與自我健康決策的要求大大增強，消費者已經由過去有病才會去看病買藥的“被動型”轉變為無病亦要確保健康的“保健型”，DTC營銷成為了針對他們的一個重要的咨詢服務工具，了解新藥基本信息的途徑；還可以自由選擇各類醫生及各種藥品并主動參與自身的保健和治療。另外，消費者已經開始對關注藥品的零售價格感，DTC營銷正好可以滿意消費者的需求。
3.制藥企業提高市場競爭能力。制藥企業紛紛增加DTC藥品廣告的投入并把DTC藥品廣告作為搶灘醫療保健市場和擴大知名度的手段，確保產品現有生產份額，擴大本企業在市場和消費者心目中的知名度。
4.各國政府態度的轉變。醫療保健費用的持續攀升，對于各國政府來說正成為其沉重的負擔。DTC廣告為“買方”的購買決策提供信息；治療藥品的數量繁多，DTC營銷競爭會給患者帶來實惠，提供給消費者更多的信息選擇和參與平臺是必要的。正是在這種情況下，各國政府對DTC營銷的態度逐漸有所松動。
四、DTC與DFC營銷模式在藥品營銷中的應用
1.通過DTC廣告讓消費者提高對該產品認知度和忠誠度
DTC廣告是直接面向消費者的廣告。其形式包括電視、廣播、印刷品、電話、郵寄廣告等，但廣告的作用是教育，但關鍵是在廣告中將產品的名稱、生產企業、用途、用藥風險等消費者所關注的信息反映出來，使消費者對該藥品及生產企業產生一定認識，達到一定的認知度，努力與消費者建立感情聯系。DTC廣告一定要抓住消費者心理，突出產品的特點，制藥公司增加藥品的DTC廣告投放，可以讓消費者熟悉自己產品并且對該產品有個認知，樹立企業形象，從而提高消費者讀該產品的忠誠度。
2.通過DTC網站與消費者建立良好的溝通
醫藥企業可以利用互聯網絡直接面對消費者，為消費者提品信息及其經銷動態，為群眾提供醫藥咨詢服務，同時了解消費者需求，以及醫師和患者的反饋意見等。我國醫藥企業應當充分借鑒外企的經驗，充分利用網絡資源，搞好DTC網站建設。許多制藥公司在網站上為消費者制作了高度互動、朋友式的網頁，網頁的內容包括常見病的全套教育材料、醫療服務人員的信息、自我診斷的方法等。患者在網上搜索到該網站，了解疾病治療研究的新進展。 Internet為制藥公司提供了直接面對消費者的營銷機會，一些DTC網站還具有廣告的功能。此外，DTC營銷組合還包括消費者教育、口碑營銷等傳播模式。
3.現場銷售是終端促銷的主要推廣方式
現場銷售是OTC藥品在前期市場啟動階段的主要推廣方式，OTC藥品的銷售大部分是在零售藥店，對于消費者來說，藥店不僅是藥品的購買場所，更是獲得用藥咨詢的地方。所以，可以在藥店進行現場咨詢，通過宣傳誘導，促進銷售，為消費者提供相關的藥品信息，使終端銷售走向專業化、多元化。同時可利用海報、POP售點廣告、掛旗等在藥店內進行宣傳和教育，并加強對藥店店員的教育和藥品的陳列理貨工作。
4.知識營銷提高市民的科學健康理念促進市場需求
知識營銷指針對醫藥商品目標消費者的需要以及潛在消費者的需要，通過互動形式進行醫藥商品知識的傳播，達到由品牌宣傳和商品知識傳播來促進銷售的目的。企業可以通過開展科普活動，舉辦社區居民設立健康課堂、科普講座、建立健康卡、贈送科學書籍，與媒體合作舉辦科普知識競賽，雖然這些活動不夾雜產品的促銷，也不要求參加者購買產品，但通過提高市民的科學健康理念，拉動了市場需求。
5.運用DFC模式進行患者信息收集
DFC營銷模式，彌補了傳統醫患關系下信息收集不足的缺陷，它可以同時滿足患者、醫生和企業的需求，從而實現醫藥市場“三方共贏”的局面[1]。按照DFC模式，企業可通過各種方式直接收集患者的癥狀緩解情況，將患者的治療效果反饋給醫生，這些直接來自患者的數據為醫生提供了便捷、及時和有效的幫助，同時提高了患者的治療效果，減少治療費用，也減輕了疾病痛苦；另外，企業通過DFC模式，可以更好地掌握患者偏好、需求、反應等心理和生理信息，就能更好地進行市場細分、選擇與定位，與患者建立更長久的關系。
參考文獻：
[1] 湯少梁主編.醫藥市場營銷學[M].北京：科學出版社。2007
未來，患者在家里利用手機在線，就能讓大夫遠程看病，而醫生利用手機軟件，則可查看患者的各種體征進行診療。業界專家認為，遠程醫療將成為21世紀7大最有前景的產業之一。
“4G”，為無線遠程醫療提供可能
4G時代，移動通訊將面臨一場新的革命。
全球公認4G具有四大特點：傳輸速率高、時延短、容量大、圖像高清。4G速度有多快？4G將是目前3G傳輸速度的50倍，下載一部電影只要3分鐘。4G圖像有多清？相隔千里一樣會診，手術者心臟起搏和血液流動都能高清可見，甚至患者對方的神態、氣色等信息都能準確捕捉與傳送。
隨著我國老齡化程度的日益加劇，優質的醫療資源與人民不斷提升的健康服務需求之間的供需矛盾越來越大。一方面，大型綜合醫院排隊難、掛號難、看病難，患者難于有效就醫問診，尤其是偏遠地區，因醫療資源少，患者看病常要走上百公里的路程；另一方面，大量本應發揮作用的社區和本地醫療機構利用率不高，造成醫療資源的浪費。而今，4G網絡能實時傳輸高清圖像和大量數據及現場圖像，這為遠程快速醫療的實現提供可能。以后，患者在家中或社區醫院，通過4G網絡就能與專家進行高清視頻問診，省時省力又省錢。這對于地域遼闊、醫療資源分布不均衡的我國而言，現實意義很大，緩解了邊遠地區缺乏高端醫療人才的難題。
傳統的遠程會診，無法實現介入影像資料的實時、清晰和便捷傳輸，只能是專家之間進行口頭交流，但對于冠心病之類的診治，必須依靠高清造影作為診療依據。以往這些數據遠距離傳輸成本高、清晰度差，專家往往需要親臨現場進行指導。時下，江蘇省人民醫院與江蘇移動公司合作的“4G遠程醫療系統”正式啟用，在國內首次實現了冠心病高清造影影像的實時數字化采集和遠距離視頻傳輸，以及高清影像的多移動終端實時接入會診。利用這套系統，專家不需要親臨現場，只需在遠程觀看實時診療視頻畫面，就能指導偏遠地區的醫院進行冠心病遠程會診，雙方醫生可通過視頻“面對面”地進行交流，針對病患的CT影像共同商討、制定有效的手術方案。這大大改變了傳統的專家會診模式。
以華為智真遠程會診系統為例，據稱其采用真人大小的還原遠端圖像的技術，借用高清清晰的手術過程的實時編解碼，甚至可使在手術室外場所的專家能觀看到與現場主刀醫生看到相同效果的整個過程。
4G遠程醫療系統遠不止在手術之用，利用遠程醫療系統，可大大減少患者在醫院的候診時間，提升醫院的接診效率；通過移動通信、物聯網的技術，可以實現電子病歷的互聯互通；利用4G技術，可用手機實時監測身體體征，高血壓、心臟不好的患者，還能通過佩戴4G裝置，在家里接受遠程診斷，實時把血壓、血糖和心率等健康數據傳輸到醫院，讓醫院全天候檢測病人變化。
遠程醫療：最有前景產業之一
對于遠程移動醫療的發展而言，2013年是一個有意義的轉折點。市場研究報告顯示，2013年中國移動醫療市場規模達到24億元，比2012年增長30%，移動醫療市場呈現爆發式的迅猛增長。2014年在2013年的基礎上，將繼續保持著高速的增長。預計到2017年底，中國移動醫療市場規模將突破百億元，達到125.3億元。專家稱，遠程醫療將成為21世紀最有前景產業之一。
如今，隨著無線網絡的不斷發展以及遠程醫療產品的不斷創新，移動醫療將成為發展的重要方向。現階段，遠程醫療主要集中在醫療機構，下一階段將逐步普及到社區，并最終普及到家庭，從而讓居民尤其是居家的老人更加方便地獲取更高質量的醫療服務，從當前的“病后求醫”逐步過渡到以預防保健為主的醫療服務。還有，將來遠程醫療平臺將與醫療設備和醫療信息系統做更強的整合，實現更強大的綜合功能，并與區域醫療一起作為醫療保健的神經末梢，服務更多的人群。
未來，遠程醫療的合理應用將實現“保健不出家，小病不出社區，社區不出大病”的長遠目標。
尚有不少坎
毋庸諱言，目前我國遠程醫療在思想認識、技術水平、人才準備和經費投入以及營運服務等方面，仍然存在著不少問題與癥狀，我國遠程醫療系統真正投入使用的還不足10%，遠程醫療尚處于“叫好不叫座”的尷尬狀態。
我國人口流動隨著經濟的發展日趨活躍，據第六次全國人口普查數據，2010年我國流動人口數量達2.21億人，占全國人口總量的16.5％，其中由于工作、經商原因的流動逾六成。家庭養老是由家庭成員承擔家庭中老年人供養責任的養老模式，一般體現在對老年人進行經濟供養、生活照料和精神慰藉等三方面。本文基于對農村老年人經濟需求和經濟來源的分析，以及對外出務工農民收入和匯款情況的分析，簡要論述農民外出務工對農村家庭養老經濟供養功能的影響。
一、農村老年人的經濟需求
1.物質消費
農村老年人物質消費水平較城市老年人低，主要消費項目有飲食、衣著、日用、交通、通訊、燃料等。農村地區食品價格低于城市，農村老年人進食營養補品比例低于城市。通訊費用成為一項新的支出項目，隨著通訊設備的普及，部分農村老年人也使用上了手機，提升了社交的便利度的同時，也多了一項開支。
2.精神文化消費
老年人有參與精神文化活動的需求，如與朋友親屬的社交往來、打牌下棋等日常休閑娛樂活動，也有對藝術興趣如琴棋書畫等愛好的研修，參與這些精神文化活動，就有相應的精神文化活動消費。不同于城市老年人為了培養興趣而花費教育投資，農村老年人在這方面的投入甚少，農村老年人的精神文化生活大多為消遣娛樂型，學習提高型和自我發展型較少。
3.醫療保健消費
隨著健康養生觀念的深入，老年人的日常保健消費有增加的趨勢，而患病老年人的醫療消費則更缺乏消費價格彈性。老年人對醫療保健服務的需求更具剛性，正是由于老年人處于高患病率的人生階段，對醫療保健消費的需求最為突出。
4.服務性消費
服務性消費如護理消費、家政服務消費等。雇傭家政服務人員雖然不如城市普遍，但農村家政服務市場也呈現規模愈大的趨勢。除了家務勞動外，提供農事勞動是農村家政服務的一個特點。農村老年人對雇傭家政服務的態度不再像以往那樣保守。老年人更加向往健康、豐富的養老生活，隨著年齡的增加，自理能力下降時，老年人用于服務性消費的花費將增加。
二、農村老年人的經濟來源
1.老年人自身勞動收入
老年人健康狀況良好時，經濟收入更多依靠自身勞動收入。低齡老年人以勞動收入為主要經濟來源的比例高。隨著年齡的增長及老年人自身身體條件的變化等原因，以勞動收入為主要經濟來源的老年人比例下降，依靠自身經濟來源生活的老年人比例隨著老年人年齡增大而減少。
2.家庭成員經濟支持
子女及其他親屬提供經濟支持是老年人晚年生活的重要經濟來源，對于停止勞動收入的老年人來說尤其如此。在老年人自身經濟供養能力隨著年齡增大而下降的過程中，主要依靠家庭供給的老年人比例迅速提高。
3.農村老年人的養老金收入
新農保試點覆蓋地區，農村老年人根據自愿原則，參保家庭中的老年人享受到了養老金待遇。2012年，在國家試點的基礎上，我國17個省份的444個縣自行開展了試點，國家試點和自行試點地區共計超過全國總縣數的85%。由于現階段實行廣覆蓋和可持續的目標，新農保暫時只能“保基本”，相對于農村居民人均消費支出，新農保帶給農村老年人的收入還顯微薄。
4.其他經濟來源
以社會保險和救濟為主要經濟來源的老年人比例雖然很低，但也呈現出隨著年齡的增大而提高的趨勢。以生活在農村的單身老年人為主，經濟來源的主體通常是各種形式的社會救濟，這些老年人，其中一人單獨生活的老年人占這些老年人的56.02%，生活在農村的老年人占74.46%1。
三、 農民外出務工對農村家庭經濟的影響
1． 農民外出務工收入及增長狀況
外出務工農民工資增長水平對農村居民收入貢獻率過半。2010年農村居民人均工資性收入2431元，2009年為2061元，工資性收入對農村居民全年增收的貢獻率達48.3%。2011年農村居民人均工資性收入2963元，同比增加532元，增長21.9%。工資性收入對全年農村居民增收的貢獻率達50.3%。工資性收入占農村居民純收入的比重達42.5%，同比提高1.4個百分點。工資性收入快速增長主要是由于農民工工資水平上漲較多。2010年全國農民工月均收入1690元，2011年全國外出農民工月均收入2049元，同比增長21.2%。
2．外出務工農民向流出地匯款情況
外出務工農民對流出地的匯款行為是家庭成員間的利他性的體現，匯款對于家庭收入具有積極影響2。根據李強的調查數據，得到的匯款占總收入50%以上的農民家庭，比例達46.3%,匯款占總收入80%以上的農民家庭比例仍達22.3%。而且，匯款呈現出持續性，成為農村居民穩定的生活來源，此調查中匯款占家庭總收入的比例，平均值約為40%。
3． 外出務工農民收入增加提升了農村家庭的經濟實力
據相關調查數據，一個家庭在外打工的家庭成員越多,則家庭收入越高；農村家庭收到的匯款越多,則家庭成員的生活滿意度越高。外出農民工的匯款是農村家庭的支柱，對農村經濟起到支撐作用。外出務工農民的匯款是留守家庭成員消費的資金來源之一。特別是在貧困地區，人與自然矛盾突出帶來的生計活動受限，加之市場缺失帶來的資本可及性差，使得匯款對于農戶生計的意義至關重要3。
四、 農民外出務工與農村家庭養老經濟供養
1． 農民外出務工對家庭養老功能的不利影響有限
盡管家庭成員外出有可能加重老年人負擔，如夫妻二人同時外出，或成年男性外出，都使家庭中的老年人承擔家務勞動的負擔加重了，很多留守老人甚至不得不承擔起照看孫子女的重任，有些老年人不得不負責家庭中的農務勞動。但事實上老年人的生活水平并未因家庭成員尤其是子女的外出務工而下降。
2．家庭經濟收入提高有利于改善家庭養老經濟供養條件
家庭經濟收入提高，有利于提升家庭養老的經濟供養功能，有利于改善對老年人的直接經濟支持。農村家庭中子女外出工作意味著更好的收入，無論增加的收入有多少直接用于老年人，但家庭成員間的密切聯系及利他性相處原則，都使老年人從中受益。現實中家庭經濟條件好的老年人往往比經濟實力不足的老年人生活得更舒適。
3．家庭經濟收入提高補償生活照料不足
家庭經濟收入提高還為家庭養老的另外兩個功能——生活照料和精神慰藉——的實現提供物質基礎。由于外出務工使子女對老人的生活照料難以實現，經濟實力增強意味著購買家政服務或養老服務的能力增加，這對由于空間分離帶來的生活照料和精神慰藉的不足起到有益的補償。由于市場和經濟的發展，家政服務在農村已不新鮮，家庭具有一定的經濟實力是家庭購買家政服務的前提。
參考文獻：
[1]何紀周.我國老年人消費需求和老年消費品市場研究[J]. 人口學刊, 2004(3).
