時間：2023-07-20 09:21:35
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇辯論賽培訓課程，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
在2012年國網新源控股有限公司（以下簡稱公司）優秀青年干部培訓中，人資部與豐滿培訓中心著眼于公司發展戰略要求，深入研究項目需求分析，精心策劃項目設計方案，大膽創新項目過程管理，有效實施項目運作流程，在青年干部培養實踐中探索出一套以四個導向為切入點設計培訓方案，以“十個一”活動貫穿項目始終輔助培訓教學，應用4種教學方式、5種管理模式、沉淀出6項學習成果，簡稱“456項目體系”的青年干部培養特色新模式。
“456項目體系”主要內涵
以四個導向為切入點設計培訓方案：即以需求為導向，設置培訓課程；以流程為導向，全過程管理；以提升青年干部的綜合素質為導向，學習與交流相結合；以成果轉化為導向，實施工作改善4A計劃。
開展“十個一”活動：一次愛國主義教育，一次警示教育，一次拓展訓練，一次讀書交流會，一次生日party，一次黨性材料分析會，一次座談會，一次參觀水電博物館，一次籃球比賽，一次辯論賽。
四種教學方式：專題講座，專題研討，參觀學習，體驗式學習。
五種管理模式：全封閉式培訓，團隊學習，互動教學，自主管理，積分考核。
六項學習成果：每周周報，PPT成果匯報，學習行動筆記，感悟集，學習論文，兩結合工作改善4A計劃（“兩結合”指學習內容結合工作；“4A”指4項行動計劃）。
“456項目體系”打破了傳統的培訓模式，將現代企業培訓管理理念滲透到項目實施的過程中，深入研究成年人學習的固有規律，使培訓學習從單一的學員對知識層面的認知上升為以更新觀念、拓展思維、錘煉心態、提升能力為重點的全方位、立體式互動交流，實現從聽到、知道、認可、實踐，到行為改變的遞進關系，使培訓價值達到最大化。
“456項目體系”的設計思路緊緊圍繞公司發展戰略，突出解決公司對青年干部能力要求層級和標準的專項問題，結合科學的培訓需求調研分析，通過對資源合理有效地整合，實現“456項目體系”的建立。
基于“456項目體系”的實踐
以需求為導向的培訓課程設置及應用
設計課程分為五大模塊，即黨性修煉、卓越表達、思維激蕩、知識拓展、管理提升。“黨性修煉”加深青年干部對新形勢的認識，提高對國家及公司政策領悟能力，著眼公司戰略總體目標，提高青年干部的黨性修養和思想政治素質；“卓越表達”提升個人公眾表達能力，學習領導者的語言表達藝術；“思維激蕩”突破傳統管理思維模式，轉變個人思維方式，重新認知自我，不斷提升；“知識拓展”中學習科學的工作方法，提高工作效率，加強對非專業領域的學習，擴寬視野，接觸前沿理論知識，了解新領域新信息；“管理提升”中學習管理理論，提升管理效能，提升個人領導力，學會合理制定計劃，掌握科學的工作方法，提高工作執行力和貫徹力。
以流程為導向全過程管理。為加強對培訓班的有效管理，培訓中心特意安排了具有多年培訓管理經驗的四位老師分別負責培訓班的各項管理及后勤服務保障工作，以確保培訓項目順利實施。培訓前期，由專人負責培訓學習手冊的編排印刷，培訓學習資料的排版裝訂，培訓實施過程中所需教學物品準備以及會場設備的調試等；培訓實施過程中，通過“互動教學、分享交流”等多種管理模式，努力使培訓實現“理論結合實際、確保實效”的主旨；培訓結束后，總結項目實施過程，整理培訓相關資料，撰寫培訓評估報告。對學員工作改善行動計劃進行后期跟蹤回訪，收集經典案例，并對下階段的培訓工作進行合理優化。
以提升青年干部的綜合能力為導向，學習交流相結合。交流是促進團體學習效果的基本方式。在“讀書交流會”、“PPT學習成果匯報”以及課后“學習園地”感悟粘貼等過程中，都給學員搭建起了溝通交流的平臺。
一是“每周簡報”的交流方式。班級成立編輯小組，針對一周在培訓中心學習、生活等情況制作簡報。簡報內容包括一周動態、學員學習的心得體會、所感所悟、風采展示、分享互動，每位學員都可以在簡報上發表文章，大家相互交流，共同見證彼此的成長。
二是“學習園地”的交流方式。每個小組都有自己的學習園地，學員們可以把自己學習的感受或老師課程中講到的經典語錄寫在即時貼上，粘貼在學習園地，課間學員們相互瀏覽，一周總結一次，評選優質感悟，大家分享。
三是“愛心家園”的交流方式。41位學員，每位學員都通過抽簽的方式找到自己的神秘伙伴，這位神秘伙伴的到來，使自己有了一次奉獻愛心的機會，在整個培訓學習過程中，默默關注著他，記錄他的成長以及每天的表現，把想對他說的鼓勵粘貼在“愛心家園”上。在學習的同時，使學員都能感受到被別人關注的溫暖。班級里的愛心大使會不定期的宣讀愛心語錄，傳遞每個人的愛心。
四是“總結分享”的交流方式。每周的課程結束后，學員根據一周學習內容進行小組學習，相互分享學習體會，并選派代表和全班分享三點，同樣的知識，不同的人會有不同的感受，學員以空杯的心態從別人的收獲中反思自己的學習。
五是“辯論賽”的交流方式。聆聽智慧交鋒，感受語言魅力，舉行以“責任·能力”為主題的辯論賽。辯論中雙方辯手各執己見，據理力爭，唇槍舌劍，妙語連珠，淋漓盡致地發揮自己的水平，展示出辯手良好的邏輯思維、語言表達和臨場應變的綜合能力，為同學們帶來精彩紛呈的視聽盛宴。
六是“座談會”的交流方式。培訓班黨支部召開了“依法治企”學習座談會，并邀請公司監察部同志參加。座談會上深入學習了新源公司依法從嚴治企有關要求，分析了公司發展面臨的形勢和任務。
以成果轉化為導向，實施工作改善4A計劃。學習的目的不在于“知”而在于“行”。在學習期間，每位學員要填寫兩結合工作改善“4A”計劃，以一周為節點，總結學習收獲，反思工作改善點，將思路轉化成方案，再將方案轉化成今后的行動計劃，應用smart原則（可操作、可實現、可衡量、可評價、有時間限制），制定并描述計劃實施具體步驟。根據計劃的制定，實施改善行動，使培訓有效落地，實現成果轉化。
四種教學方式的應用
在教學方式上，除了傳統的講授課程之外，還設有專題研討、參觀學習、拓展訓練。
專題講座。為了使每位參訓學員訓后在思想境界上有新的提升，理論水平有新的提高，能力素質有新的增強，工作理念和工作方式方法有新的突破，培訓班安排了包含多學科門類的30個專題，涉及歷史、社會、管理、科技、法律等學科知識，并結合當前時政，開設了關于總書記“723”重要講話精神輔導、準確把握中國特色社會主義理論體系等課程。專題講座中，課程將互動方式的演練、角色替換、情景模擬、管理游戲、結合案例討論、頭腦風暴、性格測試等穿行，老師們生動有趣的授課內容、豐富的教學經驗以及良好的表達技巧都給學員留下了深刻的印象。
在《正確領會上級領導意圖，有效完成組織任務》課程中，為加深學員對課程的理解，主講老師設計了“最佳搭檔”的互動游戲。課后，學員們分享了學習的所思所得。學員張會貞就在以“參與、分享、反思、成長”為主題的所思中寫到，游戲過程中被指揮者茫然等待命令，指揮者情急之下有親自操作的沖動。反思工作中，作為上級領導，如追求自己對權力的掌控，習慣于指揮部下，這種“大權在握”、“命令為主”的管理方式很容易造成自身壓力過大，員工過分依賴領導者，個人的才智和潛能沒有得到充分利用，很難在工作中不斷成長。
專題研討。在專題研討活動中，分別通過班委、黨支部、各小組隊長組織，選定研討主題、設計研討流程，組織研討過程，使學員相互學習，暢所欲言，有效溝通，實現思維拓展，觀念交流。培訓班順利完成了“讀書交流會”、“黨性分析會”等專題研討活動的召開，并對研討成果進行收集整理。整個過程，一方面使學員豐富了學習內容、交流了知識，另一方面也加深了同學之間的了解。
參觀學習。參觀學習將學習與實踐有效結合，在學習的同時，放松身心，交流感情，增長見識，增進友誼。
體驗式學習。從團隊建設、室內體驗式活動、戶外拓展、晨練四個角度設計了體驗式學習內容。將直接的感官體驗和知識型學習結合起來，通過多樣化的體驗式學習，強化青年干部的集體意識，培養團結協作、勇擔重任的團隊精神。體驗式學習對個人而言，使學員戰勝了自我心理舒適區，克服恐懼，直面困難和壓力。對團隊而言，增強了團隊的凝聚力，也使團隊成員在面對挑戰的時候正確思考，從而找到解決問題的有效方法。
五種管理模式的實踐
“全封閉式”的管理模式。“全封閉式”的管理模式是指嚴把各項考核制度，實施軍事化管理。學員按照考勤要求，按時上課，并且克服嚴寒及自身生活習慣，每天堅持晨練，他們用整齊的步伐迎接著清晨的第一縷陽光，用響亮的口號傳遞著青年干部的熱情和活力。
“團隊學習”的管理模式。即將學員分為四個小組，每個小組設有隊長、隊長助理、紀律委員、5S委員（5S源于日本精益生產，此處特指維護小組環境，保持教室干凈整潔，養成良好的學習習慣），學員可自愿競爭上崗。隊長帶領小組進行團隊建設，組織大家制定本小組的隊名、隊徽、學習目標、學習公約，并依此進行風采展示。團隊學習中，各崗位職責分工明確。隊長負責組織在課程實施過程的小組案例分析、總結研討等環節各小組成員的發言；隊長助理負責收集學員的學習感悟，課間粘貼在團隊的“學習園地”上；紀律委員負責維持本小組及班級的課程紀律；5S委員負責帶領團隊成員維護小組的5S環境。
“互動教學”的管理模式。即由主講老師負責課程內容的完整講授，助學師進行課前氣氛的調動和培訓現場管理，使學員在輕松、愉快的學習氛圍里“享受知識的盛宴”。“課間操、小游戲”等多種互動方式，能充分緩解學習疲勞，調動學員的學習熱情，充分發揮學員的主觀能動性，以最大程度來吸收課程內容。
“自主管理”的管理模式。即在培訓班中成立黨支部及班委，實施管理活動，發揮先鋒模范作用。班委成員由班長、學習委員、文體委員、生活委員組成，黨支部成員由團支部書記、宣傳委員組成，他們承擔著溝通師生、引導班風、服務學員的重要任務。學習過程中組織策劃實施貫穿項目始終的“十個一”活動，豐富學員的學習生活。通過QQ群、飛信的建立，搭建學員相互交流平臺，輔助培訓班各項工作的順利開展。
“積分考核”的管理模式。即在培訓過程中采用團隊累計積分制，分別針對團隊建設速度、風采展示、課堂互動、5S環境、精彩感悟、研討總結、競賽活動、好人好事、課堂紀律等環節，應用統一的評分標準，將得分情況真實有效地反映到班級評分規則表中，運用透明機制，評選優勝團隊，激發團隊學習熱情。
學員展示的六項成果
每周周報。由班委會成員組成編輯部，針對每周的培訓學習情況編寫周報。周報內容包括：本周要聞、本周動態、組織活動、心得體會、學有所思、培訓分享等模塊。學員積極投稿，針對課程、活動等自擬主題，分享心得體會。周報提供了學員交流的平臺，全方位展示了學員學習期間各項收獲以及豐富的培訓學習生活。
學習成果匯報（PPT述學）。學員間的交流在整個培訓班的培訓管理設計中占有很大的比例，為其搭建起了多樣性的溝通平臺，實現了學員間學習成果交流。如每位學員五分鐘的PPT述學，就是由學員梳理、提煉、總結其學習期間的所感、所悟、所得而進行交流。
學習筆記。為學員設計了專門的學習筆記本，學員每天都將學習收獲整理成學習筆記，記錄學習知識點，學習期間經常回顧翻閱。培訓結束時，每位學員的筆記本上都寫滿了各自的收獲。
感悟集。學習園地是培訓班的一個亮點，課間總能聚集許多學員分享自己的學習感悟，大家相互學習，營造了良好的學習氛圍。培訓期間共收集到300余條學員的感悟，且把這些感悟裝訂成集，作為學員學習生活的一個美好紀念。
學習論文。學習的真諦是能力而非信息的獲得，學習期間每位學員將學習所得結合自身工作撰寫學習論文，41份論文分別從多個角度設定主題，涵蓋了公司系統生產、管理、建設、安全、企業文化等方方面面。
工作改善4A計劃。培訓設計始終遵循“學以致用”的培訓理念，學員在培訓結束后分別制定了個人的“工作改善4A計劃”，計劃中詳細描述如何按步驟將學習所得轉化到實際工作中，提升各項工作業務能力，最終實現行為的轉變。
制定行動計劃作為學習成果的重中之重，密切聯系了學員實際工作，優化了學員的工作方法及工作流程，增強了全局意識，提升了系統思考能力。由于行動計劃具有一定的階段性和持續性，這樣就促使學員在實際工作中實現培訓價值的最大化。
利用信息反饋進行培訓評價和改進
為保證培訓課程的順利開展，達成培訓的最終效果，在培訓中期，通過調查問卷的形式由班主任老師全面收集學員對培訓過程的建議，以及對活動安排、課程設置等信息，以此進行培訓效果的整體評估。調查問卷分別針對培訓內容、師資水平、培訓管理、后勤服務四個方面展開，在對評估表的數據進行統計和復查的基礎上，對培訓效果再次進行跟蹤調查，這樣能夠更好地掌握學員對培訓的滿意度及提出的有效建議。
“456項目體系”的鮮明特色兼具推廣性
“考證熱”的冷思考
最近，有一位“曬證女”風靡網絡，她曬出了自己所考取的大大小小幾十種證件，圖片文字說明稱：“炒房不如考證，拜金不如拜知”。“曬證女”表示，她也看到很多自認為是窮二代的年輕人在網上發牢騷：工作難找，錢難賺。其實，她要奉勸一句：難找工作的大學生、小白領們，不要氣餒，相信“考有所用，證能掙錢”吧！
一位網友表示，知識就是金錢，腰纏萬貫不如一技在身。還有一位網友表示，拜知總是好事，該支持。如今，各大高校“考證熱”持續升溫，烏魯木齊領先教育培訓中心執行校長劉永剛說：“‘曬證女’只是個案，如果那些證書都是她自己考的話，起碼證明三點：第一，她的學習能力很強；第二，她很刻苦；第三，她的大學時光沒有浪費掉。”談到如今風靡大學校園的“考證熱”，劉永剛也有自己的看法，他說：“能力需要在實踐中得到檢驗，大學生考證不是考的越多越好，考證必須注意以下三點：第一，考跟自己所學專業相關的證書，畢竟專業是自己將來在社會上安身立命之本；第二，根據個人對某一個或某一些專業的興趣，然后再考取相關的證書；第三，一些大學生考證是為了彌補自己選錯專業的遺憾，所以考證之前選擇專業要慎重，不然證書拿了一大堆，沒有用武之地也是白搭。”
烏魯木齊實用技術培訓學校校長鄒聯華說：“現在接受職業技能培訓的大學生有兩類：一類是為就業打基礎。通過考取律師資格證、計算機等級證、會計從業資格證等職業資格證書，增加今后擇業的競爭實力和砝碼；另一類是想重新選擇喜歡的專業。現在的一些大學生純粹是為了拿文憑而上大學，其實不喜歡自己所學的專業，因而通過參加職業技能培訓來重新選擇一個自己喜歡的專業。”
就業還需掌握實用技能
鄒聯華說：“職業技能培訓就是就業培訓，它是教育的延續和補充。大學教育比較系統全面，注重一個人的全面發展和整體素質的提高，這是值得肯定的。但是，現在的大學教育滯后于社會的發展，出現幾種錯位現象：一是大學開設的專業與社會、市場對人才的需求存在錯位；二是大學課程設置與用人單位對大學生的專業、知識、能力等方面的要求出現錯位；三是培養方式與實際需求出現錯位。大學的教育方式比較傳統，重理論輕技能，實習量遠遠不夠，有的專業學完了沒有用武之地，難以滿足用人單位的基本用人要求，即大學生進入單位能很快勝任工作，從而形成人才供給與企業需求不平衡的現狀。而實用技術培訓就是彌補大學教育里的弱項，培養一些應用型人才。目前已經畢業后參加工作的學員中，有的是因為現在的工作不理想，希望重新用新知識、新技能來武裝自己，為今后重新擇業做準備；有的是因為曾經學習的專業不對口，在單位里專業發揮不明顯，需要重新‘充電’，從而在單位里得到發展空間。”
職業技能培訓之所以受到很多社會人士的喜愛，其實有其鮮明的特色和優勢。劉永剛說：“我們進行職業技能培訓的學員中，以16～26歲的年輕人居多。其中，初高中學歷的占到60%，大專、本科學歷的占到30%，其他知識層次的占到10%。一般主流的培訓課程，比如計算機、會計等對學歷的要求并不高，但也不是每一門職業技能培訓的門檻都很低，比如考律師就要求起碼是本科學歷才行。”
記者在烏魯木齊一些職業技能培訓學校走訪中發現，不同培訓班的培訓時間長短不一。一些學校開設的全日制就業班需要培訓一年左右，而一些電腦基礎、幻燈片制作與演示等培訓班只需要培訓數天。鄒聯華說：“能給求學者帶來幫助、利益和好處，能解決實際問題的職業培訓比較受歡迎。對于職業技能培訓機構而言，專業開設要合適，培訓內容要實用，培訓方式要受歡迎。職業技能培訓講究‘短、平、快’，培訓重視時效性和實用性，不需要太多的理論鋪墊。”
跟傳統職業的培訓形成鮮明反差的是，新職業的培訓遭遇“寒流”。記者在采訪中發現，很多職業技能培訓學校以平面設計、會計、俄語、駕駛等常規的工具型學科培訓為主，而公共營養師、創業咨詢師、心理咨詢師、色彩顧問、理財顧問、驗車師等新職業的培訓課程卻難覓蹤影。劉永剛說：“新職業的培訓取決于市場，有些新職業的前景還是比較好的，但是開辦相關的培訓課程需要前期的大量投入，包括：經費、師資等，如果沒有良好的師資力量，培訓學校不會貿然開辦新的培訓課程。有些新職業，在大學里沒有開設相關的專業，很難找到授課老師。另外，新職業的種類繁多，分工很細，有些太過超前，市場需求少，學員比較分散，難以形成規模效應。盡管一些新職業需求量大，但技術含量低。比如驗車師，一個人如果想買一輛二手車，他只需要找一位自己熟悉的且具有豐富經驗的老司機驗車，大可不必花錢去請一位驗車師。可見，驗車師的職業前景不容樂觀。”鄒聯華說：“所學技能一定要符合社會和市場需求。可以預見它的發展趨勢，可以超前幾年，但是不能超前幾十年，否則學了不用很快就會忘記。”
“昔日網癮青年，今日就業明星”
劉歡高考落榜后，長期呆在家里，足不出戶，漸漸染上了網癮。后來，劉歡的姐姐在報紙上看到了烏魯木齊新洲培訓學校開辦就業班的招生廣告，于是她抱著試一試的態度，來到了烏魯木齊新洲培訓學校進行咨詢，并鼓勵劉歡報名參加平面廣告藝術設計就業班課程的學習。在學習過程中，經過班主任、代課老師的耐心指導，劉歡對平面設計產生了濃厚的興趣。另外，劉歡也積極參加學校組織的知識競賽和辯論賽，進一步提高了個人素質。如今，劉歡已經成為一家實力雄厚的廣告公司的主力設計師，月薪4000元左右。新洲培訓學校成人部副校長王建勝說：“為提高學員的綜合素質，學校除了進行專業知識教育外，還將職業素養、感恩勵志、就業與擇業心態等文化課納入到正常專業課程當中，同時還開展豐富多彩的活動，每年的‘辯論賽’、‘拓展訓練’、‘會計知識大賽’等活動達十余場，極大提高了學生學習的積極性，激勵學生主動學習、認真學習、努力服務新疆。”
定義指標與在線測評
測評指標確定后，需要對每個指標進行行為定義。每個素質指標分別包括五項素質剖面，再針對每個素質剖面從測評題庫中抽取適合此次培訓學員的測評題目。通過行為定義與題目選擇可更為準確地反映出學員的勝任水平，從而為后續的學習設計提供更為系統、科學、實用的指導方案。
出具測評報告
在線測評結束后，MTS系統會根據個人的測評結果為每個學員生成《被試者測評報告》。報告從學員的勝任系數角度，通過對所選指標的學員反映進行精確計算，并將學員的個人素質表現與學員群體水平進行比較，分別得出個人與團體的報告。最終，利用素質剖面技術深度剖析學員在每個測評指標上的特質，幫助學員找到素質短板，并提供其實現持續素質改善的發展建議。
基于測評結果設計培訓方案
針對測評報告的發展建議，在項目設計上以提升團體能力短板為主要學習目標，同時兼顧個人的成長發展設計整體培訓方案。以團隊建設、發展他人、執行能力和溝通能力等七項能力指標為主，結合工作性質和具體操作實踐設置了六大課程學習模塊；其中，針對六大培訓模塊設置學習方式，結合培訓內容，安排兩個單元的行動學習、一個單元的考察實踐和貫穿始終的訓后行動計劃，形成了不斷循環的學習模式。
混合培養：促進培訓效果最大化
設計新穎、有針對性、培訓效果明顯的系統培訓方式是整個項目的重中之重。為增強培訓的吸引力和感染力，在項目的設計上遵循成人學習發展的“70-20-10規律”，以提升青年干部當下崗位勝任力為立足點，以成就未來卓越管理者為著眼點，設定了學習者、實踐者和傳播者三種角色，以此為出發點搭建混合式學習平臺。
在“學習者”環節，項目設計了體驗式學習、面授課程、參觀考察等以知識傳播為主的學習方式；“實踐者”環節設計了行動學習工作坊、自主學習、主題演講、課外活動、辯論賽、論文撰寫等以技能提升為主的學習方式；“傳播者”環節設計了分享沙龍、讀書會、訓后行動計劃、成果轉化等訓后學習方式。
1.體驗式學習
在體驗式學習環節，從團隊建設、室內體驗式活動、體能訓練、戶外晨練四個角度設計了體驗式學習內容。將直接的感官體驗和知識型學習結合起來，通過多樣化的體驗式學習強化青年干部的集體意識，培養團結協作、勇擔重任的團隊精神。
2.面授課程
在青年干部的課程安排上，以“思想境界上有新的提升，理論水平上有新的提高，能力素質上有新的增強，工作理念和工作方式方法上有新的突破”為課程目標，確定了“黨性修煉、管理攀升、思維激蕩、知識拓展、心態錘煉、卓越表達”六個模塊的專業學習，結合工作性質和具體操作實踐，在課程模塊學習的不同階段插入主題研討、案例討論、學員分享等多種課程內容轉化的學習活動，以促進課程內容與實際工作的對接。
3.參觀考察
在參觀考察方面，選定同行業先進企業和國內優秀企業為經營管理實踐基地，通過理論教育與實踐教育相結合達到青年干部培養的知行合一。
4.行動學習工作坊
在面授學習外，重點將“行動學習工作坊”作為主線貫穿于整個培訓項目中，將問題解決能力作為青年干部培養的重點內容之一。通過行動學習把青年干部培養與企業經營管理實踐相結合，在行動學習中通過不斷解決各種復雜的挑戰性問題培養青年干部的戰略思維、系統思維、變革創新等經營管理中需要的干部素質，并沉淀出大量可應用的管理工具、案例，這都將有助于提升青年干部解決復雜問題的能力、促進業務改善。在為期45天的青干培訓項目里，共設計了兩期行動學習工作坊。
以指向實際工作問題為導向，通過項目啟動、方案評審、教練式促動、成果匯報四個環節，結合學員的專業背景和崗位特點，分別挑選了“世界咖啡”、“群策群力”和“焦點匯談”三種結構性較強的工具作為行動學習的研討工具。
項目啟動：首先為學員導入行動學習理念。通過深度討論，工作坊確定了這次行動學習所要達到的業績指標和能力提升要求，同時就深度匯談結果對項目組成員進行“促動”，包括聚焦主題、確立愿景、SWOT分析、關鍵行動確定、行動方案細化六大環節。在聚焦主題時，通過反復討論，學員們最終確定了“如何促進‘三集五大’在本部門的順利推進”等緊密結合崗位工作和管理的學習主題。方案評審：制定出的行動方案是否符合公司戰略、是否滿足項目主題需求、是否具有執行的意義，這些需要在不斷的提問引導下讓全體學員群策群力，通過反復討論、反思，最終選定符合公司戰略、滿足主題需求的學習內容。
教練式促動與成果匯報：在方案的產出過程中，通過“群策群力”和“世界咖啡”兩種方式，從可行性分析、細節執行到解決方案進行全面促動。“群策群力”以對話、輪流發言及個人展示等形式展開，不僅為學員提供了積極探索企業未來的發展方向和目標、戰略分步實施的想象平臺，也幫學員開闊了眼界，掌握了技能，明晰了自身定位和挑戰目標。“世界咖啡”則是在輕松的氛圍中，通過彈性的小組討論，以“桌長輪流制”為機制，從澄清問題、分析問題、排序問題、開發方案和制訂行動計劃五個步驟針對訓后的計劃落實展開討論。討論完之后每組推選小組代表進行方案匯報，針對匯報的方案由其他學員和促動師利用“SMART”原則進行分析論證。
5.自主學習模式
在項目管理人員的帶領下，培訓班開展了“主題研討沙龍”、“辯論賽”、“讀書會”、“主題演講”等自主學習活動，以自主學習的方式促進了個人綜合素質的大幅提升，形成了良好的學習氛圍。例如，在“辯論賽”中，項目設計了“人生機遇和能力哪個更重要”、“企業文化外形與內質哪個更重要”的辯論主題，為學員激蕩思維、觀點碰撞、提升邏輯表達能力搭建了趣味化的平臺；“主題演講”活動則是通過學員的感性回憶與理性沉淀，將培訓學習與崗位工作相結合，設定了“電網行業發展專題”、“公司發展戰略落地與執行專題”、“管理案例分享專題”、“人文素養提升專題”等主題演講活動，讓學員根據自己的所長選擇相應的專題進行演講。同時中心組織老師組成評委小組，對每個參賽學員的演講作后續改善點評。通過主題演講，既為學員提供了形象展示的平臺，也提升了學員的公眾表達能力。
6.主題活動及課外活動
培訓之余，還相繼開展了“愛心園地”、“快樂早班車”等主題活動，豐富參訓學員的業余生活；同時，組織了豐富多彩的文體活動，加強了班級凝聚力和組織向心力。例如，在“愛心園地”里，通過輪流記錄班級里的好人好事，及時為生病、有困難的學員送出祝福和問候，讓大家在學習之余感受到家的溫暖；在課外活動中，定期開展羽毛球、兵乓球、打太極等體育比賽和趣味晚會，提升學員身體素質的同時增進學員之間的友誼。
反饋評估：多管齊下推動效果落地
有效的培訓評價可以為培訓效果落地提供有力的證據。項目期間，中心充分考慮當前的工作實際，在以往比較成熟的評價機制基礎上進行了創新探索，建立起“課程評估—知識內化—成果轉化”的三段式評估步驟，使培訓評價機制更成熟、考核評估效果更顯著。（見圖4）
1.課程評估
課程結束后，要求所有參訓學員填寫培訓課程評價表，從課程評價、講師評價及項目管理三方面對培訓實施過程進行總體評價，并出具整體的項目評估報告。
2.知識內化
在知識內化環節的評估中，為促進培訓知識的內化、固化及轉化，中心組織學員定期開展“課堂微分享”和“培訓心得撰寫”活動。其中，“課堂微分享”讓學員每天利用課前10分鐘時間分享近日的讀書內容或者課程感悟，并以即時貼的形式粘貼于學習園地內；“培訓心得撰寫”則讓學員結合工作實踐和培訓知識即時撰寫課程心得體會和專題論文，并以演講報告的形式呈現。
3“.2+1”成果轉化
為使培訓真正見成效，培訓中心針對此次培訓項目設計了“綜合能力提升的‘2+1’成果轉化計劃”，即1個以個人能力提升為目的的行動計劃、2個以改善組織工作為目的的行動計劃。學員在每個課程模塊結束后，需要根據“2+1”行動計劃表制訂自己的訓后改善計劃。由項目管理人員引導學員在《行動筆記》中記錄當天學習收獲及行動改善計劃。同時，行動計劃針對每個行動步驟設計了課堂筆記、一對一學員分享、集體研討、行動公示和行為評價環節。通過訓后行為公示和評價環節，對學員的訓后行動計劃進行監督，有效促進培訓成果的轉化。
4.訓后行動監督
青工訓練營開展的必要性
近年來，隨著電力企業青年員工的不斷涌入，福建石獅電力公司充分認識到青年員工在企業發展中的生力軍作用，把提高青年員工從事崗位工作所需的業務技能、綜合素質等作為人才培養的重要組成部分，采取多舉措加強對青年員工的培養，促使他們逐步成為推進公司又快又好發展的骨干力量。目前公司有近6成的青年員工，其中團員青年289位，在電網建設、安全生產、供電保障、優質服務等關系企業發展的各方面均發揮著重要作用。當前公司開展了一系列青工訓練營活動，著力于打造一支業務強、素質高的青年員工隊伍。
青年員工現狀特點
在電力企業中，大多數青年員工思想穩定、心態平衡，對企業和自身發展前景信心十足，能夠以積極向上的態度投身工作中，總體上呈現良好的狀態，但也存在一些不可忽視的問題，主要表現為：（1）思想觀念錯位，部分青年員工渴望在企業中展現才能，有急功近利的思想表現，工作中易造成心態失衡、情緒不穩甚至過度消極；（2）理想與社會需求較大反差，部分青年員工的個人理想脫離了社會需求，并存在“以個人發展為目的”的主觀想象，未能充分發掘自己的潛能、揚己所長；（3）缺乏人際交往、團隊意識淡薄，一些青年員工缺乏溝通交往能力，獨立自閉的時間較多而參與群體活動較少，其交際的困難也是造成心理壓力增大的主要原因；（4）職業生涯規劃混亂，少部分青年員工沒把個人發展和企業發展緊密結合，在職業生涯規劃過程中未能準確定位自己，片面理解為向管理層發展，忽視正確制定合理職業生涯規劃的重要性。
青年員工自身成長需求
針對電力企業青年員工的現狀特點，石獅電力公司開展的青工訓練營活動正是為了引導青年員工隊伍快速健康的發展。該項目的實施同樣也是青年員工自身成長的需求：（1）學習與成才的需求，青年員工有追求知識增長才干的需求，渴望發揮個人專長和特長；（2）交往與友誼的需求，自我意識日趨新發展，情感豐富中易產生各種矛盾，引起向他人吐露自我體驗以及傾心交往以獲得交往；（3）娛樂與審美的需求，隨著物質和精神消費日益充實、發展，情緒和情感上的內容與形式更加豐富多彩，心理上產生渴望文體娛樂和追求審美的才藝需求。
塑造青年員工企業歸屬感和認同感
青年員工在挑戰失敗面前容易產生挫折感，同樣需要外界的支持和鼓勵，企業管理者的適時引導和關懷有利于滲透、改變青年員工對企業的認同感和歸屬感，不斷提高青年員工的滿意程度和未來的成就感，堅強青年員工職業意志，才能穩定企業職工隊伍。
培訓現狀分析
目前企業中青年員工的理論知識、職業技能和專業能力培訓課程較多，針對青年成才類課程偏少，企業開展的部分課程缺少培訓模塊需求、培訓對象方面的分析，且培訓課程形式單一、枯燥，方法常為單向式交流缺少互動，其培訓課程缺乏合理規劃，培訓管理人員未能及時對培訓開展情況進行跟蹤和反饋，降低了培訓效果。
青工訓練營實施途徑
公司深刻認識到開展青工訓練營的重要作用，通過設計需求性強的培訓項目以及合理規劃項目實施程序才能使青年員工獲得最佳的培訓效果。公司在培訓青年員工業務技能的同時，更加注重團隊合作精神、工作責任感和良好工作心態，改善青年員工的整體素質。基于這方面的考慮，從公司的實際出發采用體驗式培訓方式確定青工訓練營的活動項目，并應用到培訓項目體系中。訓練營課程設計注重“體驗和反思”，強調“真正實踐和理論引導”而不單單停留于理論學習，體驗式培訓讓每個青年員工可以充分參與到活動中，由此得到個人體驗，并通過項目負責人或培訓師的指導、團隊成員交流和交換個人體驗中得到認識和提高。圖1是公司為青年員工設計的訓練營實施程序，首先由項目負責人或借助培訓師確定培訓主題，同時征集青年員工的需求并對課程模塊設計、討論及確定，以室內或戶外活動為載體、青年員工為主體，以提升公司員工核心價值觀為目標的訓練模式。
近兩年來，石獅電力公司根據青年員工的需求，切合實際開展了一些特色的訓練營活動。2011年公司為了進一步提升青年員工團隊協作意識、優質服務意識，打造一支高素質青工隊伍，公司組織部分團干及班組青年員工參加兩天一夜的擴展訓練，戶外擴展訓練強調體驗式學習，利用擴展基地的特殊環境配合各種精心設計的團隊游戲，將一些探險性和趣味性戶外活動，如登山、攀巖、極限運動等簡化成安全可操作的活動課程帶入公司的培訓課程中。2012年為了深入實施“三能”提升工程，進一步加強青年員工心能、體能及技能素質建設，開展了題為“青春促跨越，崗位當先鋒”的青工訓練營，參加對象為公司各青字品牌集體成員及團干部，課程設計包括理論學習、擴展體驗和青工論壇三大主要模塊。
理論學習和擴展體驗
理論學習主要包括心理學學習和團隊建設學習，公司團委依據目標定位確定了理論學習課程有《修煉職場正念》、《成功團隊的養成》等內容。心理學學習著力于引導青年員工樹立正確的職場心態、提升職場情商、掌握有效溝通技巧，提升“心能”素質，讓青年員工認知自身情緒、妥善管理情緒、自我激勵以及學會消除不良情緒，在今后的生產管理工作中能夠保持正面積極的心態。團隊建設學習旨在讓青年員工了解優秀團隊的要素，強化如何進行良好的分工與協作。
擴展訓練有賽龍舟、超級電腦、敢問路在何方、盲人與啞巴、誰是好、過呼啦圈等培訓內容。活動期間，培訓員工分為4個團隊，每個團隊依據游戲結果獲得相應的績效分，績效得分最多的團隊獲評為“最佳團隊”，每個游戲環節后均開一次團隊分析討論會進行總結提高。龍舟競賽其實是對身體素質的考驗，讓參與的員工感受運動的快樂、挑戰自我，了解到協作的重要性，強化了自我“體能”訓練；智能游戲超級電腦的意義體現在不斷重復的工作中讓青年員工學習如何突破自我，從內心去相信同事、相信團隊，準確做好自我定位。通過戶外團隊競賽、游戲感受分享讓青年員工對高效團隊應具備的條件有了更加深入的了解，團隊意識也得到了增強。
青工論壇
青工論壇圍繞著以“團班共建”、“創新創效”等主題實踐活動進行開展。公司各團支部就“團班共建”爭先創優主題活動共同探討共建項目，形成具有公司特色的“團支部與班組結對”的模式，以“團建帶班建，班建促團建”為著力點征集了“思想教育引導、綜合素質提升、技術交流、職業規劃、志愿服務”等共建內容。思想教育引導方面組織開展了青年員工班團沙龍活動，活動以“新人思想交流會、主題演講會、主題歌會”為主，以“專家授課、游戲互動、情景體驗”等為輔的結合方式；綜合素質提升方面舉行了球類比賽、團體比賽等競技活動，口才鍛煉、模擬辯論賽等溝通技能培訓；技術交流方面以“班團對對碰”、“老將帶新兵”的方式開展了專業技能培訓講座、工作小竅門介紹會、經驗交流會；職業規劃方面進行了職場換位體驗——“當一天的班長”、職場通道速覽——“職場目標、技能、行動三層次分析”；志愿服務方面提倡節能減排，關愛老弱病殘、五保戶、留守兒童等公益志愿服務。
青工論壇的另一特色主題為“創新創效”，圍繞技術創新、管理創新、營銷創新、服務創新“四大創新”內容，各團支部與公司人資部、生技部及工會聯合在一線班組試點建設“創新創效工作室”試行青年員工創新創效小額資金支持和“創新項目導師”機制，舉辦公司技術帶頭人“帶技術進班組”活動，分專業開展青年員工創新創效成果交流，進一步激發青年員工創新熱情和創新能力。圖2為“創新創效”的實施流程，公司注重青年員工的創新創效能力，并在活動中重點探討了如何使青年“創新創效”行動成為常態化運轉等問題。
效果反饋
公司團委針對此次所組織青工素質提升活動及時跟蹤和反饋，了解青年員工對培訓課程活動的想法與需求，并進行此次活動意見征求調查活動。調查顯示“本次素質培訓活動中，您最大收獲是什么？（多選）”，89%的青年認為學到了團隊合作與分工配合的重要性，68%的青年認為熟識了更多新朋友，28%的青年認為挖掘了自己新的潛力，27%的青年得到正確的職業生涯規劃設計理念。參與培訓課程的青年員工普遍認為素質培訓活動最重要的作用是提高了團隊合作意識、提供了交流平臺等，同時對此次活動也提出了不少寶貴建議。
進一步開展青工訓練營的構想
大亞灣核電作為中廣核集團核電運營人才培養基地，運營人才培養工作緊密圍繞著“為核電站安全生產培養合格的運營人才，確保核電站長期安全穩定運行及業績持續創優”的工作目標，積極吸收國際先進核電人才培養經驗，結合自身發展特點，構建了多層次、全方位的人才培養體系構架，開展以授權為核心的各類員工培養。在人才培養過程中，注意多種途徑并舉，不斷完善培訓設施，并且重視提升安全文化意識和塑造良好行為規范。
通過不斷探索和創新，大亞灣核電逐步形成人才培養專業化、規模化和市場化的核心能力，有效支持了中廣核集團人才發展戰略。
核電運營人才培養工作的特點
人員素質要求高
核電站是高技術行業，技術含量高、安全要求嚴，涵蓋了核技術、熱能動力、電氣、儀表控制、機械、材料、化學等專業技術領域。一個合格的核電人，必須全面地理解和掌握核電站系統和設備的工作原理，熟練地應用涉及核專業和常規專業的多種知識和技能，才能勝任其崗位工作。因此，核電員工的專業技能既“專”且“博”，呈現復合型人才的特征。
我國核電技術來源不一，多國技術并存;同時，現有在役核電站都屬于“二代”機組，而今后新建核電站主流是更加先進的“三代”機組。技術路線的多元化和更新換代，要求核電員工成為學習型人才，必須不斷學習，吸收新知識，才能具備駕馭新機組的能力。
知識技能固然重要，安全意識也必不可少。國際原子能機構IAEA發表的報告《安全文化》（INSAG4）指出，核電站發生的任何問題在某種程度上都來源于人因失誤。“核安全重于泰山”，核電員工必須具有高度的責任感，在工作中始終秉承質疑的態度、嚴謹的方法和溝通的習慣，安全至上，精益求精。
因此，核電運營人才既要滿足一般常規企業所需要的高素質要求，同時又具備核安全要求所帶來的特殊要求，人才培養工作需要以不斷創新的思維在實踐中不斷改進完善，追求卓越。
人員培養數量大
人才短缺是全球核電共有的問題，我國尤其突出。核電人才短缺的一個主因是核電規模化發展導致人員需求大增。由于我國核電發展起伏較大，長期以來未能有計劃地持續實施人才培養，使得核電人才出現一定程度的青黃不接。例如，大亞灣核電員工平均年齡僅有31歲，30歲以下的人員達到52.19%。
導致人才短缺的另一個重要原因是核電人才培養要求高、周期長、難度大。以核電站反應堆操縱員為例，除了參加各種嚴格的培訓，還要通過考試取得國家認可的執照資格方可上崗，一名反應堆操縱員的培養周期約為4至5年。因此，核電站在開工之時就要開始實施運營人才培養計劃。
中廣核集團繼大亞灣核電基地之后，陸續新建了紅沿河、寧德、陽江、臺山、防城港等一批核電站。核電發展，人才先行，新建核電站要投運，首先面臨的問題就是運營人員的配備。面對如此龐大的核電人才需求，在新電廠尚不具備自主培養能力的情況下，人才培養重擔自然地落到了大亞灣核電基地。從單基地到多基地，從一種技術路線到多種技術路線，從大亞灣到全國，中廣核集團運營環境在變化，大亞灣核電人才培養模式也必須與時俱進，不斷創新機制，才能滿足快速發展形勢下的核電人才需求。
核電運營人才培養實踐與創新做法
緊密結合電站生產，實施程序化管理
大亞灣核電人才培養組織機構與電站生產緊密結合，建立了由公司教育培訓委員會決策領導、培訓部門歸口管理、各部門培訓工程師執行落實的多層次、網絡化組織機構，其中培訓部門列入生產一線單位，并實施教員與現場崗位交流制度，使人才培養工作緊密圍繞電站安全生產這一核心主題。
程序化管理是大亞灣核電人才培養工作管理的一大特色，電站人才培養原則、流程和方法、各級培訓管理組織及人員的職責要求等都通過一系列程序予以規范和明確，并嚴格堅持程序至上。每個工作環節都必須依靠程序辦事，使人才培養工作計劃有序、嚴謹規范，另外安全質保部、審計部獨立監督程序的遵守和執行情況。
授權上崗、全員培訓、終身教育
大亞灣核電實施授權上崗制度，保證員工具備崗位所要求的知識、技能和態度，實現核安全責任的層層落實。授權是指電站部門經理對本部門員工具備相應崗位工作能力的一種正式認可。每位員工必須在完成相應崗位授權所要求的培訓內容，并結合現場實際工作表現，經綜合考核合格，由其主管經理給予崗位工作授權，方能上崗工作。
授權上崗制度適用于電站全體員工，與其地位和身份無關，從總經理到最基層的清潔工，以及所有參與核電站工作的承包商人員，無論處在何種崗位，都必須按照其崗位要求接受相應的培訓。同時崗位授權具有時效性，這就要求每一個員工根據其職業發展，每年按個人年度培訓計劃進行復訓及新課程學習。
“授權上崗、全員培訓、終身教育”制度使員工學習培訓與職業發展無縫對接。崗位工作授權有不同的階梯和等級，員工的職級待遇與其崗位授權相掛鉤，由此規劃了員工的職業生涯。
基于崗位培訓大綱開展培訓
大亞灣核電以核電站技術專業崗位為基礎，通過對崗位任務進行科學細致的分析，提煉出各專業崗位對不同層級員工的知識、技能、態度要求，據此設計出培訓項目，并且明確規定培訓項目的實施方法、考核標準、授權要求。一份具體的崗位培訓大綱，由專業培訓流程、崗位培訓大綱任務書、培訓課程/項目描述單等一套標準文件構成。到目前為止大亞灣核電已建立了166個專業的崗位培訓大綱。
崗位培訓大綱是大亞灣核電人才培養的基石，為核電站開展各類人員培養提供了標準，依據崗位培訓大綱并結合員工職業發展每年制訂出員工的個人年度培訓計劃，使企業能有計劃、有步驟地對員工進行培訓。
“訂單+聯合”模式培養新員工
按照校企“訂單+聯合”培養模式，在學生畢業的前一年，大亞灣核電就到校園招聘，與受聘學生簽訂就業意向協議，提前鎖定一批優秀學生作為準員工，將原本新員工到崗后必須學習的核電相關基礎理論課程提前安排到大學最后一個學年來進行，由大亞灣核電制定標準的教學大綱、教材和教學管理要求，各高校按統一的標準實施教學和管理。另外企業派出人員參與部分教學，使學員較早樹立安全文化意識和理念，具備基本核安全素養和對企業文化的基本認同。
“訂單+聯合”這種創新的校企合作模式，將人才培養的起點向前延伸至大學時代，縮短了新員工培養時間，使之在畢業時就已初具核電從業者的基本素質，加快實現角色轉變。
緊抓安全文化教育，塑造人員規范行為
大亞灣核電把管理者帶頭示范授課作為公司一項制度，由公司管理層講授安全文化和公司具體安全文化實踐培訓課程。公司每年定期組織全員參與的“安全文化震撼教育”，通過對國內外核電行業重大安全事件，特別是本企業的安全事件為案例進行多視角、深層次的回顧和再分析，從中獲取寶貴的經驗教訓。公司也積極組織全體員工通過各種諸如“安全文化辯論賽”“安全文化小品大賽”“DV大賽”“安全文化漫畫大賽”等形式開展安全文化普及和推廣，此外還建立專門的開放式安全文化教育室，作為員工日常的安全文化教育和學習場所。通過上述一系列活動，在公司內形成濃郁的安全文化氛圍。
大亞灣核電在強化人員安全意識的同時，建立了國內核電行業首家行為訓練中心，根據核電工作特點以及核電站的主要人因失誤類型，創新性地設計開發了“工前會”“三段式溝通”“實用程序”“明星自檢”“監護操作”“質疑的態度”六張防人因失誤工具卡，對全體員工實施體驗式培訓和訓練，有效改善了員工行為，降低了人因失誤。
向新建電站標準化輸出，快速扶植人才培養能力
為保障中廣核集團各新建電站快速形成培訓能力，大亞灣核電將培訓工作流程及課程文件包進行標準化，形成包括培訓組織機構建立、教員及培訓管理人員培養、培訓設施建設、課程體系以及程序體系等五大核心領域的標準包，輸出到中廣核集團各核電基地，使大亞灣核電培訓經驗在異地得到復制和運用，實現培訓資源共享，在各電廠形成較為一致的人才培訓理念和運作模式，支持新電廠培訓實現高水平起步。
建設系列化培訓設施，促進各類人員能力提升
【關鍵詞】高職教育 旅游管理 隱性能力
提起旅游管理專業高職生應具備的能力，許多人想到的是“帶團、解說、擺臺、疊花”等方面的內容，許多地方的旅游管理高職生能力培訓中也只側重以上的內容，當然這是不能否認的。上述能力是本專業學生將來順利開展工作需要掌握的基本技能，然而僅有這些是遠遠不夠的。在經濟飛速發展、國際競爭日趨激烈的今天，僅有“帶團、解說、擺臺、疊花”等技能是不夠的，作為二十一世紀的旅游管理專業高職生應構建一種以能力為核心的專業素養結構，即不僅要注重本專業學生專業基礎技能等顯性能力的培養，更要注重隱性能力的培養，如溝通表達能力、創新設計能力、職業素養等方面的培養。
一、培育良好的溝通表達能力
旅游行業是服務性行業，要求與顧客互動，所以服務人員必須具有良好的溝通、表達能力。特別是在一些前線崗位上，如：導游、酒店前臺接待、迎賓員、禮儀小姐等，對服務人員的語言表達能力和交際能力要求更高。這是由旅游行業的行業特點決定的，也是區別于其他專業最顯著的核心能力，所以有人說：“做旅游的，靠的就是一張嘴。”培養學生良好的職業素質僅僅依靠課堂教學是遠遠不夠的。教師可以通過多種方式、多種渠道來培養學生的說話能力和溝通能力，提高學生的職業素質。
1．加強語言培訓，說好普通話。
普通話是我國的通用語，講好普通話是本專業學生的基本能力。由于當地學生的普通話水平較差，地方音比較濃重。要培養學生說普通話的習慣，必須讓學生意識到講一口標準的普通話的重要性和緊迫感。我們采用的方法是：①讓學生選修普通話培訓課程，在專業知識的指導下練習標準的普通話，并鼓勵學生積極參加普通話水平測試，通過考級促進普通話水平的提高；②讓學生對話，用錄音機錄下來，自己聽聽是否好聽。有了體驗就不再被動學習；引導學生在聽廣播、看電視時留意播音員的說話；日常生活中，經常與學生交流，形成一種以說普通話為榮的語言環境和氛圍，讓學生在體驗中養成說普通話的語言習慣。
2．借助多種途徑加強語言表達教育
課堂上，進一步深化教學改革，改變以往老師“一言堂”的教學模式，多組織課堂討論活動，讓學生多參與課堂教學，多發言；在實訓教學環節上，盡量做到讓每一位學生都得到發言的機會。在開展課外活動和實踐活動方面，學校可通過舉辦旅游管理專業技能大賽、演講比賽、辯論賽，組織學生參加義務導游、禮儀服務等活動來鍛煉學生的職業技能、心理素質和語言表達能力。
二、培養創新設計能力
創新是一個民族發展的靈魂，二十一世紀的大學生，更需具備一定的創新能力。對旅游行業而言，首先要求從業人員具有創新的能力，其次要把自己創新的思維通過設計表達出來，如宣傳口號設計、營銷策劃設計、景區規劃設計等。培養學生創新能力僅僅依靠課堂教學是遠遠不夠的。教師可以通過多種方式、多種渠道來培養學生的創新能力，提高學生的職業素質。
例如：①在課堂教學方面，教學中突出實踐性教學環節，以達到在學中練，在練中學的效果，可采用案例分析、現場教學、情景教學、實驗教學、模擬操作等多種教學方法，綜合運用多種手段實現教學的靈活性，不僅要讓學生“學會”，追求“精通”，更要“優美”，以便日后學生在對客戶服務中通過自己的優質服務，讓客人得到藝術般地享受和精神滿足。比如《模擬導游》課程教師就導游講解部分可以安排學生圍繞教學內容，查閱有關資料，結合所學的《旅游美學》、《導游基礎》、《導游詞編寫》、《中國文化概論》等課程，自己編寫精彩而有個性化的導游詞。在現場教學中，老師作示范講解，并要求學生作具體講解，進行學生自評、互評、師評，找出問題，不斷改進，逐漸提高講解技能和服務水平。②在校園文化建設方面，學校可有意識地為學生營造一種突出專業特色、啟發智慧、提高情趣、健康身心的學習環境，從而達到“潤物無聲”的境界。例如：支持、鼓勵學生為自己的專業設計廣告語，自己做校園板報、墻報，為校園文化添活力。
三、提高職業素養，培養高素質人才。
2010年中國成為世界上最大的旅游目的地國，世界第四大客源輸出國。良好的旅游發展潛力必然需要大量旅游從業人員，而目前的狀況是，真正符合國際旅游業發展需要的專業人才極其匱乏。與此同時，我國的旅游教育成長迅猛，2008－2009年我國旅游高等院校總量的增長速度達到145.02%。然而，按照傳統重理論輕實踐、重基礎輕素質拓展的教育模式培養的旅游人才，導致培養的學生與市場需要的人才出現偏差。近年來，旅游專業低就業率和高失業率的現狀深刻說明了這一點。根據旅游行業的行業特點以及目前旅游高職教育的現狀，學校教育在重視培養學生的知識和技能能力的同時，更應在課堂上對學生的職業素養進行潛在的教育。
學生職業素質的養成并非一朝一夕就能形成的，必須通過專業課程的教學改革和課堂內、外的始終如一、堅持不懈的鞏固和強化等方式來努力達到目標。專業課程的教學內容、教學方式、考核形式等都可根據課程特點進行適當的改革，以加強學生理論知識的掌握和實際操作能力的培養，并且每門課程都要始終貫穿對學生進行服務意識、禮儀規范、誠實守信、敬業精神的教育，加強學生的日常行為規范的養成教育。旅游行業對職業著裝、語言、形體等有著嚴格的職業規范，旅游業越發展，對旅游服務者的禮儀要求就越高。所以，一方面，《社交禮儀服務》課程就可以強調把“培育優雅”的理念貫穿于學生心中，讓學生首先把自己培養成紳士、淑女，有針對性的引導學生自覺運用課堂上學到的知識來指導和規范自己的行為，形成良好的日常禮儀、禮貌習慣。每次授課時可仿效旅游企業的做法，讓學生互相檢查各自的著裝、衛生、儀容儀表等，同學之間互相監督各自的坐、站姿的情況，課程講授增加實訓環節，讓學生多做、多實踐。課后則要留意學生是否主動問候他人、是否微笑待人、言行舉止是否到位等。由此學生既學習了必要的禮儀知識，又能自覺運用，使自己的儀容儀表、言談舉止、氣質風度與眾不同，顯示出了特有的旅游職業特點塑造自身良好的職業形象；另一方面，學院可多舉辦禮儀比賽、茶道比賽、服裝走秀、詩歌朗誦比賽等活動，這樣，既可以豐富學生的業余生活，也可以通過此類活動提升學生的氣質，提高職業素養。
參考文獻
【關鍵詞】素質教育 就業 就業指導
一、素質教育在就業的重要影響
（一）素質教育完善大學生綜合素質，保障其順利就業
就業指導往往是顯性的教育方法，而素質教育則具有隱性教育的功能，能夠增強就業指導的教育效果，因此素質教育能夠保障大學生順利擇業、就業、創業，提高其思想道德素質、創新能力、心理素質等多方面的綜合素質，提高其的就業競爭力和就業能力。
（二）素質教育幫助大學生樹立正確的就業、擇業觀
素質教育幫助畢業生客觀認識就業難現狀，準確定位自己；幫助大學生調整就業心態；引導畢業生就業偏好與政府政策激勵相一致。能夠通過就業政策的解讀、就業觀念的澄清，教育幫助學生樹立非功利性和理性的就業觀，拋棄功利、隨眾、感性的就業觀，樹立符合自身特點和能力的就業觀，從而幫助大學生盡快進入社會，進入職場。
（三）素質教育培養大學生職業價值觀，提高大學生就業競爭力
大學生雖然都有自身獨特的價值觀，但是沒有形成個體職業價值觀。這職業價值觀需要高校有意識地加強職業教育，加強就業指導，通過素質教育加強學生的價值觀教育，通過職業生涯規劃教育來培養大學生的職業價值觀。
（四）在載體上素質教育與就業教育無縫銜接
目前從事大學生就業教育的教師，素質教育與就業教育也因此融合為一體，對思政教師加強就業指導培訓，可以使兩者更加完美的結合，可起到事半功倍的作用。因此除了對大學生進行就業教育外，對教師也應進行就業教育，解決教師的意識問題，如有的教師過分看重學生的專業學習，不提倡學生參加創新等活動，這對學生的影響是直接且嚴重的，會扼殺學生的創新意識，對培養創新型人才極其不利。
（五）在目的上素質教育與就業教育融合
素質教育包括價值觀、世界觀、人生觀的教育，這些教育蘊涵于高校教學的各個層面，同樣包括就業教育。目前高校的就業培訓課程，這些教育中既有創業的理論知識，也涵蓋了人生觀、價值觀教育，因此素質教育和就業教育看似無關，實則息息相關，最終目的都是培養學生成人成才，教學的目的包括發揮學校特色和學科優勢，推進產學研合作，實現教育、科研與就業創業的互動發展，推動學生就業工作。同時，包括素質教育，培養綜合素質均衡發展的人才。
二、構建素質教育的有效機制
（一）通過品質培養拓展學生專業素質
在對學生進行專業素質拓展教育的同時，注意培養學生良好的道德修養、踏實的工作作風、專注的科學精神。通過對學生人生觀教育，引導學生積極參加社會公益活動等方法培養學生責任意識和無私奉獻精神，通過提高學業標準，課余時間引導學生進行科技活動、參加各種競賽、參與教師實際項目研究、定期邀請企業技術人員講座等方式，培養學生踏實肯干的工作作風和專注的科學精神。在高校就業指導中應高度重視大學生的職業生涯規劃教育，高校應該以此為載體，將素質教育工作與職業生涯規劃教育工作相銜接，建立一套完整的職業指導工作體系。
（二）通過專業技能訓練的第二課堂活動拓展學生專業素質
我們要通過產學研合作培養優秀的畢業生，要注重培B學員的實踐能力、專業技能、敬業精神等綜合職業素質，積極推進學員到企業頂崗實習，形成以學校為主體、企業學校共同教育管理和訓練的教學組織形式。為了培養學生專業實踐能力，以專業技能訓練為主的素質拓展活動蓬勃開展，通過舉行各種專業技能競賽，提高學生專業技能，眾多學生從中受益。
（三）通過拓展教師專業素質拓展學生專業素質
專業課教師的知識水平、專業技能直接影響學生專業知識和技能的形成和提高。為了使專業課教師不斷擴展知識面，了解本學科及相關學科的最新研究動態，掌握本學科的新觀點、新技術和新方法，提高專業課教師的專業實踐能力，不斷豐富教學內容，提高了專業教師的科研能力和專業實踐能力，為學生拓展專業知識和專業技能提供了師資保證。
（四）通過對社會科技服務拓展學生專業素質
開展形式多樣的活動，充實學生課余文化生活，以達到擴展學生知識面、培養思維能力。比如開展豐富多彩的知識競賽，激發了學生學習興趣；舉辦演講比賽和辯論賽，提高了學生的思維和表達能力；組織形式多樣的體育競技賽，豐富了學生的課余文化生活、增強了學生體質。學生參與實際項目研發工作，這些工作提高了學生專業技能，培養了學生的專業綜合素質，提高了學生專業的社會適應性與就業競爭力。
（五）通過專業人才培養方案調整拓展學生專業素質
高校的課程設置主要包括與專業有關的專業理論課和實踐操作課，凸顯職業技術教育領域研究生培養的基本特征。在課程設置上，我們要緊密結合高職學校的教學實踐，多設計一些專業性強而對教育實踐又具有指導意義的實踐課程，增加教學觀摩及教學實踐的機會，把更多的教學時間放在專業課的教學與實踐中，在專業建設過程中加強了宏觀調控，整體把握人才培養方案，實行“理論與實踐并行”的課程體系改革，形成了各自的專業特色。
總之，將素質教育與高職后教育有機結合起來，創造一個終身教育的統一體已成為世界性趨勢，素質教育不再被看作是終結性教育而是一種階段性教育，要通過多方面的教育途徑，加強高職生素質教育，這樣才能提高職院校的就業質量。
綜上所述，素質教育因為重要性的與日俱增，如果能把素質教育做好，培養大學生穩定、完整、科學的價值觀和世界觀，對于創新創業教育將起到事半功倍的效果，所以加強就業教育的素質教育是必須要做的事情。
參考文獻：
關鍵詞：公務員培訓 培訓激勵 機制構建
現代社會政治、經濟、科技的發展變化對公共部門人力資源管理的要求越來越高，公務員要適應并勝任當前和未來政府管理的要求，僅依賴學歷教育和工作后的業余自學及實踐探索遠遠不夠，因而國家特別注重公務員培訓。培訓必須能夠增強公務員的職業競爭能力，為其職業發展過程中提供機會，并通過培訓這一手段，激勵公務員更加適應政府要求，實現雙贏。但隨著中國公共事業管理改革持續推進，我國公務員培訓激勵機制問題日益顯露，急需深入研究。本文結合當前我國公務員培訓機制的現狀，對公務員培訓機制中存在的種種問題進行分析，提出基于激勵機制的培訓變革策略，努力提高培訓激勵的實用性，充分發揮培訓機制在提升公務員隊伍素質、調動公務員積極性方面的作用。
一、公務員培訓機制現狀
經過近幾年的發展，國家公務員的培訓工作在培訓規模、培訓內容等方面，都取得了顯著的成效。目前我國公務員培訓機制現狀主要表現為以下幾點：
（一）公務員培訓規模明顯擴大，培訓內容更加切合實際
據不完全統計，10多年以來，我國開展各類公務員培訓超過2000多萬人次。尤其是最近幾年，公務員培訓的參訓率不斷攀升，每年大約有200多萬人次參加培訓。公務員初任培訓率基本達到100%，對口培訓骨干公務員7100余人次，公務員法律法規輪訓600多萬人次，培訓人事干部10萬余人次。
近幾年來，我國公務員培訓工作一直圍繞黨和政府的中心工作進行，有效保障了中央各項路線、方針、政策的貫徹落實。例如在全國范圍內公務員中開展對于世貿組織的基本知識培訓，以提高政府應對外來挑戰的能力；在公務員隊伍中開展電子政務與數字化信息化等內容的培訓，以推動國民經濟的發展；在有關政府部門有效推進關于公共管理碩士專業的學習教育，以提高政府行政管理水平的專業性。
（二）公務員培訓方法不斷創新，培訓體系逐步建立
我國公務員培訓方法有所創新：一是20世紀80年代的干部培訓，普遍沿用了高等教育的灌輸式教育模式；二是20世紀90年代公務員制度實施后，教學模式逐步擺脫了體系式方法而形成了以專題講座為主的研究式教學模式；三是2000年以來，案例式等現代培訓方法逐漸被采用。
近10年來，行政學院、各級黨校和其他干部學院正成為我國公務員培訓的主要陣地，在公務員培訓工作中肩負著重要的任務。與此同時，各部門還建立了自己的政府干部培訓中心，這些中心在公務員培訓工作方面發揮著重要的作用。這樣，一個全方位、多層次的公務員培訓體系正在逐步建立。
（三）公務員培訓選擇余地較少，缺乏專職培訓管理干部
在現實的公務員培訓過程中，全國范圍內的公務員培訓除了學習培訓所規定的公共和專業必修課之外，選修課的開設還沒有提到議事日程上來，公務員對于參加何種培訓學習的選擇余地較小，難以滿足那些素質高和求知欲強的公務員的需要。
在實際工作中，很多地方部門一般沒有專職培訓的管理干部進行培訓工作，基本都是由人事干部兼任，甚至有的單位和部門沒有設置培訓綜合管理部門，需要時，就臨時從其他部門抽調人員組成。
二、存在的問題與原因分析
隨著知識經濟和信息社會的發展，對我國政府來說，若將培訓作為一種激勵手段，使公務員在獲得自身需求的同時，能夠更好的為政府和社會服務，還需對現有的培訓激勵機制進行完善。目前我國公務員培訓的激勵機制存在以下問題：
（一）培訓工作與職位任用脫節，公務員參與動機不明確
培訓的最終目的是要把公務員所應具備的工作行為與培訓內容聯系起來，公務員在培訓期間的學習情況，將作為任職和晉升方面的重要依據之一。但是在實際培訓過程中，公務員的培訓工作與職位任用相結合作為約束性條件，很難得到落實。是否參加培訓并沒有作為公務員任用的必要條件之一。
公務員的參訓動機研究對于搞好公務員培訓工作也同等重要。制定培訓制度時，不僅要規定應該參加培訓的群體、參加何種類型的培訓、培訓的時間地點要求以外，還應規定按照要求去做，與不按照要求去做的不同結果。只有履行這種硬性規定，才能促使公務員激發更高的積極性來保住現有崗位，引發參訓動機，在參加培訓的過程中通過努力達到新的目標。但現行的培訓制度沒有充分明確公務員參訓動機，不能對公務員起到良好的激勵作用。
（二）培訓課程與內容缺乏針對性，考核體系不健全
現實狀況中公務員培訓流于形式，以應付上級行政指令為目的，對公務員個人發展并沒有實質性的幫助。同時，在培訓課程設置上，現有的培訓課程對工作方法、工作內容及對勝任工作所需知識、技能和特征等的描述不詳盡，公務員培訓內容缺乏依據。
通過參加培訓，公務員所取得相應的成績應與組織獎勵相掛鉤。但是培訓成績的取得，還需要進行培訓考核。目前我國公務員培訓考核體系不健全，首先，培訓考核缺乏嚴肅的考試紀律，還普遍存在著作弊過關、人情買賣的考核現象。其次，我國公務員培訓考核標準模糊，并沒有將考核目標轉化為具體的、量化的科學的標準體系，在進行考核時大都采用了籠統的評價方式。最后，考核方式方面，我國公務員培訓考核過于注重對公務員學習效果的直接考察，對公務員參加培訓后工作行為的考核有待加強。
（三）培訓制度落實不理想，獎勵公平不完善
我國公務員培訓制度落實情況不理想，主要表現在：首先，培訓需求分析對個體差異重視不足。中國政府部門過于重視組織的需求分析，側重人力資源培訓與開發服從于政府部門的發展目標；而對職位差異與個體差異的忽視，造成了對職位能力需求和公務員自身能力狀況分析相對不足。其次，培訓結果評估不完善。目前，中國公務員培訓質量評估體系僅側重于對公務員的學習成果進行直接考察，從而忽視了對公務員參加培訓后工作行為的考核，沒有真正起到驗證培訓效果的目的。
目前我國公務員認為對于培訓獎勵的公平感愈強，或者培訓的價值越大，公務員參與工作的積極性與從工作中獲得的滿足感就越強。就獎勵公平的角度來看，要使獎勵公平合理，既要使培訓和使用真正結合起來，也需要政府部門建立科學完善的人力資源管理體系。但從我國公務員培訓實際情況來看，公務員培訓與獎勵脫節嚴重，培訓結果與晉升的聯系并不緊密，大大削弱了公務員參加培訓的動力，獎勵公平需進一步完善。
三、對策與建議——構建公務員培訓激勵機制
在現代管理理論中，所謂激勵便是要處理對象的需要、動機、目標和行為四者之間的相互關系，因而在公務培訓過程中如何調動公務員的積極性，激發其參與熱情是人力資源管理過程中至關重要的主題，同時也是提高培訓工作質量和效果的關鍵，而最大限度激發公務員的主動性和積極性，需要建立一個科學的、完整的培訓激勵機制。具體而言，這種機制主要從以下幾個方面進行構建：
（一）培訓內容激勵
要使培訓成為激勵，首先是要合理設計受訓者與培訓內容的關系。據馬斯洛的需要層次理論，以及奧德弗的ERG理論，公務員培訓的內容應該滿足受訓者的成長發展的需要，并且能夠使得受訓者的參與動機能夠實現，這種動機主要包括了受訓者的期望和培訓的效價。只有當培訓的內容可以滿足二者，才能使得受訓者參與培訓的熱情與積極性被調動起來，從而產生提高培訓效益的內在動力。
首先，做好公務員崗位描述與分析。政府部門必須科學地構建崗位分析，撰寫清晰的崗位描述，對各個崗位的工作條件、目標和要求進行清晰的說明，尤其要明確崗位的工作勝任特征，使培訓課程設置能夠緊密圍繞政府職能和中心工作及受訓者的崗位要求。
其次，建立勝任特征模型，為培訓內容提供依據。基于勝任力的培訓內容與傳統的培訓內容具有很多不同之處，主要表現在：注重深層勝任特征，關注經驗分析，放眼未來等幾個方面。為了更好的在培訓內容方面激勵公務員，提高公務員參訓的積極性和主動性，基于勝任特征的培訓內容不僅涉及組織和培訓者的現狀，更為組織和培訓者的未來指明方向，試圖從勝任特征入手完善公務員培訓內容，可以促使培訓為政府戰略更好地服務。
再次，通過需求調查建立科學的培訓課程體系，努力提高培訓激勵的強度。科學、全面的需求調查是取得培訓激勵效果的前提，政府要充分運用各類激勵因素來激發公務員的工作熱情，這種激勵手段首先需要保證受訓者的“保健因素”還有滿足“激勵因素”，二者相互結合才能有效調動公務員的積極性，不斷提高培訓激勵的強度。
（二）培訓考核激勵
培訓激勵機制的構建是一種動態的過程，上文主要是從培訓的行為上進行激勵機制的構建，本部分則主要側重于培訓結果的分析，即培訓結果的考核激勵。培訓效果的激勵，其主體是政府的主管部門，而客體則是受訓對象。二者的目標是不相同的，因而關注的重點也不盡相同，對于考核的執行者政府而言其目標是為了部門的公務員素質的提升；對受訓的公務員而言，其參加培訓的目的是為了滿足自身的需求。在實際操作中進行評估考核的方法多種多樣，政府可以通過座談會、訪談觀察、面談與問卷調查等方法，取得相關數據。通過培訓考核進行激勵，主管部門要做到以下幾點：
首先要嚴格考核紀律。在培訓考核中要嚴格實施考勤制度，在考核的程序上應建立嚴格的監督控制機制，對考核評估的結果進行監督審查。同時，若被考核者提出申訴，復議機制也需進一步完善。
其次要完善考核方式。對公務員培訓考核要從兩個方面來完善：一要豐富直接考察的方式，比如進行角色模擬、主管與客觀相結合等方式進行考核。二要對公務員參加培訓后一段時間內的工作行為進行考核，考察培訓對受訓者工作實際的影響。
再次要明確培訓考核的評價標準。培訓成果的考核指標主要包括公務員對所學技能和原理的掌握程度、對所學習培訓項目的反應、公務員經過培訓后在實際崗位工作中行為的改變等。政府部門在對公務員培訓進行考核時，應根據培訓內容的不同，科學合理的設置考核標準。
最后要確保培訓考核激勵價值的實現。對于培訓效果的考核應與公務員的晉升和薪資待遇掛鉤，對參加培訓后能力提升快、工作業績優異、培訓考核優秀的公務員進行物質獎勵，使公務員能夠主動參加培訓，從而持續地提高培訓效果。
（三）培訓方法激勵
培訓機制的構建除了需要從內容和結果評價上保證需要、動機和目標上滿足激勵機制的實施者與參與者，還需要從行為上有效的保證培訓激勵的有效實施。要選擇合適有效的培訓方法需要考慮培訓的內容、培訓目的、受訓者自身特點以及政府已具備的培訓資源等因素。
首先要重視在線培訓體系的激勵作用。相對于傳統學習方式來說，在線培訓或電子學習可以促進學習與工作的結合，有著沒有疆界限制的優勢。同時，政府為公務員學習設計多種培訓途徑與渠道，提供政府獎學金，建設網上學習政府、網上開放學府，從而形成在線培訓的“e政府培訓”模式，大大提高了培訓的針對性和有效性，提升了公務員參與培訓的積極性與主動性，起到了激勵導向作用。
其次要重視非正式培訓的作用。相比于正式培訓，非正式培訓在階段劃分、方式確定和成本績效等方面更注重靈活性，在培訓內容和方式選擇上更具有針對性并有所創新。在當前環境下，我們應該與時俱進，大膽探索，改革公務員培訓制度中不合理因素，結合自身情況，進一步明確培訓目標、不斷創新非正式培訓方式，提高公務員自身對培訓的認識程度，提升公務員參加培訓的熱情和積極性，使培訓激勵得到最有效發揮。
再次培訓機構和教師要不斷探索和總結有效的培訓方法，比如通過互動式教學、情境模擬、案例分析、分組辯論賽等方式使受訓公務員真正參與到培訓環節中，親身感受案例與情境帶給自身的深度思考，從而體驗到培訓的重要性，加深對所學知識和技能的理解，從而提高公務員參與培訓的積極性，享受培訓的樂趣。
現代政府受制于傳統的管理機制，在培訓效果與激勵機制的構建上達不到原有目標，人力資源也未能得到合理地開發。隨著現代社會政治經濟不斷發展，政府體制改革的不斷深入，公務員培訓要應對國內形勢、實現可持續發展，必須積極轉變思想觀念，更新管理體制，加大經費投入，主動對公務員培訓進行變革，運用在線培訓等方法實施全員培訓，通過需求調查建立科學的培訓課程體系，同時選擇合適的時機與形式進行個性化培訓，不斷提升公務員培訓激勵機制的有效性，實現由傳統培訓向現代培訓的轉變。
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