時(shí)間：2023-07-20 09:21:20
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關(guān)鍵詞：播音主持；主持語(yǔ)言；表達(dá)技巧
語(yǔ)言表達(dá)技巧是播音主持的生命力。為了將信息有效、快速和準(zhǔn)確地傳播出去，播音主持人必須有良好的語(yǔ)言表現(xiàn)力。中國(guó)漢字文化博大精深，這就要求播音主持人在不同的語(yǔ)言環(huán)境下能夠運(yùn)用不同的語(yǔ)言技巧來(lái)傳播信息。
1播音主持人接受語(yǔ)言表達(dá)技巧訓(xùn)練的必要性
對(duì)播音主持人的一項(xiàng)最基本的要求是發(fā)音準(zhǔn)確，準(zhǔn)確發(fā)音才能有效地傳播信息。播音主持人的語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，信息才能順利傳播到觀眾一方，才能有效地與觀眾溝通。通常，在節(jié)目進(jìn)程中，播音主持人的語(yǔ)言表達(dá)占據(jù)整個(gè)節(jié)目的比例較大，沒(méi)有良好的語(yǔ)言能力，節(jié)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)就很難實(shí)現(xiàn)。蹩腳的語(yǔ)音表達(dá)必然會(huì)影響整個(gè)節(jié)目的進(jìn)程，阻礙主持人與觀眾之間的交流，最終會(huì)降低節(jié)目的檔次，使節(jié)目難以持續(xù)下去。因此，播音主持人在語(yǔ)言表達(dá)能力方面的訓(xùn)練就不可或缺，如此才能挑起主持節(jié)目的大梁。從一定意義上來(lái)說(shuō)，播音主持人是一個(gè)節(jié)目的靈魂，其既是節(jié)目的參與者，更是節(jié)目的調(diào)控者，其任何言行舉止都關(guān)系整個(gè)節(jié)目的質(zhì)量。
2播音主持人在語(yǔ)言表達(dá)方面常見(jiàn)的問(wèn)題
2.1語(yǔ)音不標(biāo)準(zhǔn)，用語(yǔ)不規(guī)范
漢語(yǔ)語(yǔ)言有悠久的歷史，自然也有極強(qiáng)的表現(xiàn)力。我國(guó)早在2001年就以法律形式確定普通話為播音員和主持人的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，要求播音員和主持人的普通話必須達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)才可以主持節(jié)目。然而，現(xiàn)實(shí)中并不是每個(gè)節(jié)目主持人能掌握符合要求的普通話。現(xiàn)在的播音員有時(shí)需要脫稿主持，即“說(shuō)新聞”，這就很容易使他們將“說(shuō)”和“播”混為一談。
2.2沒(méi)有扎實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)功底，主持時(shí)隨意性大
一些主持人沒(méi)有深厚的文化底蘊(yùn)，主持節(jié)目時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤或用詞不當(dāng)?shù)膯?wèn)題。在主持直播節(jié)目時(shí)隨意發(fā)揮，由于基本功差，結(jié)果是弄巧成拙；有的主持節(jié)目時(shí)廢話連篇，缺乏語(yǔ)言魅力，不能觸動(dòng)觀眾。2.3表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈，不能把握合適的度有些播音主持人為了表現(xiàn)自己的主持風(fēng)格，在節(jié)目錄制中過(guò)度表現(xiàn)自己，過(guò)于突出自己的特點(diǎn)，刷存在感，結(jié)果卻會(huì)讓觀眾產(chǎn)生反感。
3提升播音主持人語(yǔ)言表達(dá)能力的策略
3.1提高普通話水平，規(guī)范用語(yǔ)
近年來(lái)，隨著大眾傳播媒體平臺(tái)急劇增多，對(duì)主持人的需求增大，主持人素質(zhì)參差不齊，一些主持人是功底差、發(fā)音不準(zhǔn)、語(yǔ)言不規(guī)范。廣播電視仍然是現(xiàn)代社會(huì)重要的傳播媒介，主持人的語(yǔ)言對(duì)大眾起著引導(dǎo)作用。因此，做一個(gè)合格的主持人，就必須提高普通話水平，規(guī)范用語(yǔ)。
3.2拉近與觀眾的距離，以真情打動(dòng)觀眾
廣播電視節(jié)目主持人要想觀眾之所想，要用自己的語(yǔ)言魅力觸及觀眾的心底，讓觀眾時(shí)刻感受到關(guān)注和關(guān)心，要用真情實(shí)感與觀眾交流，這樣的情感必須是發(fā)自內(nèi)心的。作為一名優(yōu)秀的主持人，一定要學(xué)會(huì)把情感因素融入語(yǔ)言表達(dá)中。良好的交流與反饋才能保障節(jié)目的質(zhì)量和生命力。
3.3提升主持人的文化品位
對(duì)播音主持人員來(lái)說(shuō)，文化內(nèi)涵與品位就是主持人的一種情感外象。并不是要求播音主持人在節(jié)目中咬文嚼字，滿嘴之乎者也，更不是故弄玄虛和賣(mài)弄學(xué)問(wèn)，而是要在心理和精神層面滿足受眾的需求。主持人在組織和應(yīng)用語(yǔ)言時(shí)，要注意把握節(jié)奏，滲透信息于無(wú)形中。不斷拓展自己的知識(shí)面，來(lái)充實(shí)節(jié)目的內(nèi)容。在直播節(jié)目和錄播節(jié)目中，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，靈活運(yùn)用語(yǔ)言。
3.4培養(yǎng)個(gè)性化的主持風(fēng)格
在當(dāng)下播音主持行業(yè)，播音主持彰顯個(gè)性是各類(lèi)電視訪談節(jié)目的一大亮點(diǎn)。觀眾的需求越來(lái)越多，個(gè)性化的播音主持更能吸引觀眾的眼球。但是，個(gè)性化的主持風(fēng)格不是一朝練就的，與主持人語(yǔ)言風(fēng)格、自身的修養(yǎng)、生活閱歷等因素息息相關(guān)，需要主持人在具體節(jié)目中不斷加強(qiáng)個(gè)性化錘煉。
參考文獻(xiàn)：
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[4]程雪.淺議播音主持語(yǔ)言表達(dá)技巧的培養(yǎng)[J].視聽(tīng),2015(6).
一、對(duì)聲音的認(rèn)知
人類(lèi)沒(méi)有單獨(dú)的發(fā)音器官，而是利用呼吸器官、消化器官作為自己的發(fā)音器官。其作用原理是：（1）呼吸--氣乃聲之本。氣息是發(fā)聲的動(dòng)力，儲(chǔ)藏和控制運(yùn)用氣息是表達(dá)發(fā)聲的基本訓(xùn)練。（2）聲帶--靠氣息震動(dòng)發(fā)出聲音，但這只是基本音源，聲帶產(chǎn)生的音量只占講話音量的5%。（3）共鳴--是通過(guò)頭腔、口腔、咽腔、鼻腔、胸腔把聲帶的音量放大美化的過(guò)程，其作用占音量的95%。（4）吐字--人類(lèi)與其他動(dòng)物表達(dá)方式最大的不同在于字音的表達(dá)，而字音是靠我們的唇、齒、舌的控制來(lái)完成的。只有練好吐字才能準(zhǔn)確地傳情達(dá)意。可以說(shuō)吐字和發(fā)聲是構(gòu)成有聲語(yǔ)言表達(dá)的惟一載體。動(dòng)聽(tīng)的聲音和標(biāo)準(zhǔn)的吐字發(fā)音是我們練好有聲語(yǔ)言表達(dá)的重要環(huán)節(jié)。
二、聲音的形象。
通過(guò)對(duì)有聲語(yǔ)言的視覺(jué)聯(lián)想，就會(huì)產(chǎn)生聲音形象，不良的聲音形象有（1）沙啞的聲音--蒼老、怪異。（2）高嗓門(mén)兒--煩躁、教養(yǎng)差、神經(jīng)質(zhì)、小個(gè)子。（3）鼻音--不誠(chéng)實(shí)、陰陽(yáng)怪氣。（4）低音--不自信、不可信、不精神。（5）說(shuō)話慢拖--冷漠、官腔。這些聲音的形象在播音時(shí)是必須避免的。
三、有聲語(yǔ)言的創(chuàng)作過(guò)程。
在有聲語(yǔ)言的創(chuàng)作過(guò)程中，首先要對(duì)語(yǔ)言進(jìn)行深刻理解，理解其中所蘊(yùn)藏的情感，在此基礎(chǔ)上要做到
1、再現(xiàn)情景。再現(xiàn)情景是以語(yǔ)言內(nèi)容為依據(jù)展開(kāi)再造想象，使其中的人物、事件、情節(jié)、場(chǎng)面等在自己的腦海里不斷浮現(xiàn)，形成連續(xù)活動(dòng)的畫(huà)面，并不斷引發(fā)相應(yīng)的態(tài)度、感情過(guò)程。再現(xiàn)情景的過(guò)程大致分為四步：
第一、理清頭緒。我們腦海里連續(xù)的活動(dòng)的畫(huà)面開(kāi)頭是什么？接下去是怎么變化的？以后又怎樣發(fā)展？結(jié)果是怎樣的？哪里是重點(diǎn)的“特寫(xiě)鏡頭”？哪里是“近景”、“遠(yuǎn)景”等等這些都要做到心中有數(shù)，不可走過(guò)場(chǎng)，也不可陷進(jìn)去。
第二、設(shè)身處地。把稿件所敘述、描寫(xiě)的一切作為親身所見(jiàn)，親耳所聞，親身經(jīng)歷，進(jìn)入具體的事件、場(chǎng)面中去。設(shè)身處地主要是獲得現(xiàn)場(chǎng)感，產(chǎn)生“我就在現(xiàn)場(chǎng)”的感覺(jué)。
第三、觸景生情。當(dāng)某種生活圖景在腦海里浮現(xiàn)時(shí)，我們一定要作出積極的反映。稿件是寫(xiě)情入景的，我們就要觸景生情，在口語(yǔ)表達(dá)創(chuàng)作中一個(gè)具體的“景”的刺激，馬上引起我們具體的“情”，而又完全符合稿件的要求，這要通過(guò)刻苦訓(xùn)練方可達(dá)到。
第四、現(xiàn)身說(shuō)法。表達(dá)者頭腦中再現(xiàn)稿件中的情景，經(jīng)過(guò)自己的消化吸收，加工制作，使受眾產(chǎn)生某種情景的再現(xiàn)，從中受到感染，才算達(dá)到目的。
2、內(nèi)在語(yǔ)言。內(nèi)在語(yǔ)言是表達(dá)者的心理活動(dòng)，為語(yǔ)言表達(dá)提供充實(shí)的內(nèi)心依據(jù)，其作用是揭示語(yǔ)句本質(zhì)和語(yǔ)言鏈條，承上啟下。
3、對(duì)象感。對(duì)象感是指必須設(shè)想和感覺(jué)到對(duì)象的存在和反應(yīng)，由己達(dá)人。必須從感覺(jué)上意識(shí)到受眾心理、要求、愿望、情緒等，并從中調(diào)動(dòng)自己的思想感情，使之處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，從而更好地表情達(dá)意，傳達(dá)稿件的精神實(shí)質(zhì)。
4、形之于聲。在播音時(shí)表達(dá)思想感情的方法有：第一、停連。停連是指在有聲語(yǔ)言的流動(dòng)過(guò)程中聲音的中斷和延續(xù)（段落、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）。第二、重音。在語(yǔ)句表達(dá)中對(duì)于那些重要的、主要的詞或詞組要著重強(qiáng)調(diào)一下，以便突出、明晰地表達(dá)出具體的語(yǔ)言目的和思想感情。我們強(qiáng)調(diào)的詞或詞組就是重音。第三、語(yǔ)音。語(yǔ)音是在具體思想感情支配下語(yǔ)句的聲音形式，著眼于語(yǔ)言感彩。第四、節(jié)奏。節(jié)奏是有聲語(yǔ)言運(yùn)動(dòng)的一種形式，是在表達(dá)中由全篇稿件生發(fā)出來(lái)的、播講者思想感情的波瀾起伏所造成的抑揚(yáng)頓挫、輕重緩急的聲音形式的回環(huán)往復(fù)。節(jié)奏的類(lèi)型有輕快型、凝重型、低沉型、高亢型、舒緩型、緊張型6種。
5、及于聽(tīng)眾。給予聽(tīng)眾的感覺(jué)是情、聲、氣的巧妙結(jié)合。具體而言，一是情是內(nèi)涵、是依托；聲是形式、是載體；氣是基礎(chǔ)、是動(dòng)力。二是情要取其高，聲經(jīng)取其中，氣要取其深。以達(dá)字正腔圓，清晰持久，剛?cè)嶙匀纾暻椴⒚木车亍Ｈ且郧閹暎月晜髑椋瑲怆S情生，聲隨情動(dòng)。
四、語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng)
播音員的語(yǔ)言表達(dá)能力培養(yǎng)途徑有：
1、語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，用語(yǔ)規(guī)范。廣播電視是現(xiàn)代社會(huì)的重要傳播媒介，承擔(dān)了政策宣導(dǎo)、信息傳播、娛樂(lè)等社會(huì)職責(zé)，在節(jié)目中我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)部分播音員語(yǔ)言修養(yǎng)相對(duì)較差，經(jīng)常出現(xiàn)語(yǔ)音不準(zhǔn)、語(yǔ)法不通、用詞不當(dāng)與語(yǔ)流不暢等問(wèn)題。眾所周知，播音員的語(yǔ)言起到的對(duì)社會(huì)大眾起到的是引導(dǎo)和示范作用，因此，在語(yǔ)音、用語(yǔ)等方面，必須注重標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
2、表達(dá)真誠(chéng)情感。語(yǔ)言是人類(lèi)情感表達(dá)的重要載體，廣播電視節(jié)目的受眾對(duì)象覆蓋了國(guó)內(nèi)大部分人群，因此，播音員只有通過(guò)真誠(chéng)情感的表達(dá)，才能引起與聽(tīng)眾或觀眾的共鳴。在日常生活、工作、學(xué)習(xí)中，播音員要盡量豐富自己的“情感世界”，并且掌握將真誠(chéng)情感運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)的基本技巧。在真誠(chéng)情感表達(dá)技巧的培養(yǎng)中，由于不同年齡段、不同節(jié)目的播音員語(yǔ)言風(fēng)格的不同，很難設(shè)定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是一定要注意表達(dá)技巧的實(shí)際應(yīng)用效果，即是否達(dá)到促進(jìn)與聽(tīng)眾、觀眾形成情感共鳴，并且能否引發(fā)全社會(huì)對(duì)于某一事件的關(guān)注。譬如著名節(jié)目主持人崔永元所主持的多為談話類(lèi)節(jié)目，通過(guò)親和、質(zhì)樸、平易的主持語(yǔ)言，不但準(zhǔn)確表達(dá)了主持人的真誠(chéng)情感，而且拉近了與觀眾之間的距離。從專(zhuān)業(yè)的角度進(jìn)行分析，崔永元的主持風(fēng)格體現(xiàn)了“以聲傳情、以情帶聲、聲情并茂”的特點(diǎn)，這是我們年輕播音員、主持人要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的，也是進(jìn)行真誠(chéng)情感表達(dá)技巧培養(yǎng)中可以借鑒的成功案例。
3、提高文化內(nèi)涵與品位。趙忠祥曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有對(duì)中華民族優(yōu)秀文化的深刻理解和熱愛(ài)，就當(dāng)不好中國(guó)的節(jié)目主持人”在播音中，播音員一定要充分認(rèn)識(shí)提升文化內(nèi)涵與品位的重要性，具備新時(shí)期媒體工作人員基本的素養(yǎng)。文化內(nèi)涵與品位是一個(gè)抽象的概念，可以將其總結(jié)為人類(lèi)內(nèi)心情感的外觀表現(xiàn)，在廣播電視節(jié)目中，播音員一定要關(guān)注受眾的基本審美需求，而自身只有具備了豐富的文化內(nèi)涵和較高的文化品味，才能運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)自己對(duì)于文化的獨(dú)特見(jiàn)解，進(jìn)而影響到廣大受眾。一個(gè)優(yōu)秀的播音員應(yīng)該了解受眾的心理和精神需求，在各種語(yǔ)言的組織與應(yīng)用要注意節(jié)奏感、時(shí)代感的有機(jī)結(jié)合，盡量體現(xiàn)出廣播電視節(jié)目應(yīng)用的人文關(guān)懷，在潛移默化的環(huán)境中進(jìn)行信息與文化的傳播、滲透。總而言之，播音員運(yùn)用語(yǔ)言的文化策略具有能動(dòng)性，他們必須加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)和積累，進(jìn)而才能形成獨(dú)具一格的語(yǔ)言氣質(zhì)。
關(guān)鍵詞 播音主持；語(yǔ)言表達(dá)；技巧培養(yǎng)
中圖分類(lèi)號(hào)G214 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2014）113-0001-02
廣播電視節(jié)目制作的根本目的在于及時(shí)、快速、客觀的將各種新聞信息傳遞出去，達(dá)到傳播媒介預(yù)期的傳播目的。在電視節(jié)目中，播音員、主持人作為錄制現(xiàn)象大的掌控者和直接參與者，必須具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，通過(guò)機(jī)智、幽默、靈活的語(yǔ)言，對(duì)節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種突發(fā)事件進(jìn)行有效的解決和協(xié)調(diào)，保證觀眾對(duì)節(jié)目的關(guān)注度，最終促進(jìn)節(jié)目的收視率保持在合理范圍之內(nèi)。
1 播音主持語(yǔ)言表達(dá)技巧的重要性
對(duì)于廣播節(jié)目來(lái)說(shuō)，主持人是整個(gè)節(jié)目的中心，如果他們的語(yǔ)言技巧存缺陷，勢(shì)必會(huì)影響到節(jié)目的播出質(zhì)量和收聽(tīng)率。從播音主持角度出發(fā)，語(yǔ)言表達(dá)技----------------巧的重要性主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：首先，是保證節(jié)目質(zhì)量和收視率的關(guān)鍵，節(jié)目主持人在節(jié)目中居于重要地位，是串聯(lián)節(jié)目、傳遞有效信息和表達(dá)節(jié)目觀點(diǎn)的重要組成部分，在保證節(jié)目收視率的基礎(chǔ)上，其是擴(kuò)大節(jié)目影響力的重要人物。在很多廣播節(jié)目中，主持人就是要憑借自己強(qiáng)大的心理素質(zhì)、堅(jiān)硬的思想品質(zhì)和較強(qiáng)的語(yǔ)言技巧促進(jìn)節(jié)目質(zhì)量的上升，因此對(duì)于廣播電視節(jié)目來(lái)說(shuō)，播音主持人一定都要注意自己的言談舉止，在合適的場(chǎng)景說(shuō)最合適的話，否則會(huì)嚴(yán)重影響到節(jié)目的收聽(tīng)率和收視率的提高；其次，是組織節(jié)目的重要載體，目前，我國(guó)的廣播電視節(jié)目大多數(shù)都是以語(yǔ)言類(lèi)節(jié)目為主，節(jié)目主持人在節(jié)目中大多發(fā)揮著節(jié)目形式的組織作用，因此，為了滿足節(jié)目中各種信息的有效傳遞，主持人必須冷靜客觀的表達(dá)自己的想法，所以說(shuō)播音主持人只有掌握了較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)技巧，才能更好的發(fā)揮節(jié)目形式重要載體的作用。
2 播音主持人在語(yǔ)言表達(dá)方面存在的問(wèn)題
2.1 普通話標(biāo)準(zhǔn)程度有待提高，使用不規(guī)范
在我們傳統(tǒng)的想法中，播音員主持人應(yīng)該操著一口流利且標(biāo)準(zhǔn)的普通話，然而現(xiàn)實(shí)中卻不是如此，很多節(jié)目都不是以標(biāo)準(zhǔn)的普通話為基本要求，很多節(jié)目主持人帶有濃重的口音，比較著名的是港臺(tái)腔和東北腔，很多地方廣播電臺(tái)和電視臺(tái)都有這樣的現(xiàn)象。目前，播音的播報(bào)方式發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)在要求播音員不再是讀新聞，而要是說(shuō)新聞，很多播音員曲解了這種方式，將播和說(shuō)混淆。
2.2 基本工較差，隨意性強(qiáng)，缺乏語(yǔ)言表述功底
這種情況主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)發(fā)面：首先，常識(shí)性錯(cuò)誤，這種呢錯(cuò)誤主要包括語(yǔ)法錯(cuò)誤、詞語(yǔ)運(yùn)用不當(dāng)、言辭粗糙，對(duì)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)存在一定的不足。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)直播的節(jié)目，由于語(yǔ)言基本功差，經(jīng)常是信口開(kāi)河，弄巧成拙；其次，發(fā)話連篇，語(yǔ)言缺乏魅力，廣播電視的傳播方式是線性傳播，節(jié)目必須在有限的時(shí)間內(nèi)播送完畢，但是很多主持人，恣意妄為，節(jié)目錄制中廢話連篇，嚴(yán)重耽誤了節(jié)目的時(shí)間。
2.3 表現(xiàn)欲過(guò)強(qiáng)，度的把握不足
對(duì)于播音主持人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該形成有自己特點(diǎn)的主持方式，但是這并不意味者在節(jié)目錄制過(guò)程中一定要過(guò)于的表現(xiàn)自己，過(guò)于的證明自己的存在，任何事情都要有一個(gè)度的把握。
2.4 幽默不足，尷尬有余
在節(jié)目中適當(dāng)?shù)脑黾佑哪拇螖?shù)可以產(chǎn)生額外的播出效果，但是幽默使用過(guò)當(dāng)就會(huì)造成不必要的尷尬。
3 提高播音主持人語(yǔ)言表達(dá)能力的方案
3.1 使用規(guī)范語(yǔ)言，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)普通話
隨著我國(guó)傳媒行業(yè)的不斷完善和發(fā)展，播音主持行業(yè)也已經(jīng)經(jīng)歷了幾十年的時(shí)間，發(fā)展到了一定的高度，近年來(lái)，隨著傳媒機(jī)構(gòu)的增多，主持人的數(shù)量也在不斷增加，但是其中的素質(zhì)參差不齊，作為一種重要的傳播媒介，廣播和電視節(jié)目主持人對(duì)社會(huì)輿論的引導(dǎo)企業(yè)重要的作用，因此當(dāng)今主持人的語(yǔ)法標(biāo)準(zhǔn)和用詞規(guī)范一定要引起相關(guān)部門(mén)的重視，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范其語(yǔ)言使用。
3.2 在生活中不斷培養(yǎng)自己的文學(xué)修養(yǎng)
作為一名優(yōu)秀的節(jié)目主持人一定要具備較強(qiáng)的文學(xué)底蘊(yùn)和審美情趣。加強(qiáng)這方面的修養(yǎng)應(yīng)該從以下及幾個(gè)方面入手：首先，在工作之余廣泛的閱讀古今中外的優(yōu)秀作品和詩(shī)歌文集，培養(yǎng)自己的文學(xué)修養(yǎng)；其次，做好自身的修養(yǎng)，不斷培養(yǎng)自己的審美情趣，通過(guò)欣賞各種美學(xué)經(jīng)典，不斷鍛煉自己的情趣和修養(yǎng)。作為播音主持人，盡管其文學(xué)修養(yǎng)和審美情趣存在一定的差異，但是如果能將自己的文學(xué)氣質(zhì)和審美理念融合到節(jié)目中，一定能夠使節(jié)目更上一層樓。
3.3 語(yǔ)言運(yùn)用加強(qiáng)情感性表達(dá)
俗話說(shuō)，以情動(dòng)人，要想感動(dòng)別人，首先就應(yīng)該調(diào)動(dòng)他的情緒，廣播電視節(jié)目主持人和播音員要有對(duì)對(duì)象感，雖然面前可能是攝像機(jī)或者耳機(jī)話筒，但是在思想中一定要認(rèn)為攝像機(jī)和話筒就是你的觀眾和聽(tīng)眾，在交流過(guò)程中一定要充滿感情、真情和激情，而且這種情緒一定要真實(shí)，不能做作，只有這樣，才能真正的做到與觀眾和聽(tīng)眾心與心的交流。
3.4 巧用幽默
恰當(dāng)?shù)挠哪瑫?huì)給節(jié)目增加光彩，令人開(kāi)懷大笑，播音員和主持人如果懂得怎樣巧妙的使用詼諧幽默的語(yǔ)言，會(huì)給整個(gè)節(jié)目增加額外的效果。播音主持人不應(yīng)該像喜劇演員那樣靠表演或者滑稽的動(dòng)作博得觀眾一笑，而是要追求審美心理的愉悅感和發(fā)自內(nèi)心的笑容。作為一名優(yōu)秀的節(jié)目主持人，在語(yǔ)言的使用上應(yīng)該輕松、俏皮，語(yǔ)言幽默中蘊(yùn)含著哲理，妙語(yǔ)連珠，順理成章，這樣才能夠提升節(jié)目的質(zhì)量，吸引更多的觀眾。
4 結(jié)論
綜上所訴，在現(xiàn)代傳播媒介不斷繁榮發(fā)展的背景之下，各個(gè)傳媒集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而作為實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的主持人播音員來(lái)說(shuō)，其語(yǔ)言能力和個(gè)人的綜合素質(zhì)是決定競(jìng)爭(zhēng)是否成功的重要組成部分。因此，播音主持人一定要不斷完善自己的語(yǔ)言表達(dá)技巧，在工作中和日常的生活中不斷完善自我的語(yǔ)言功底，提升自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，這樣才能更好的提高節(jié)目的質(zhì)量。
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關(guān)鍵詞：
與報(bào)紙、雜志相比，廣播電視節(jié)目在語(yǔ)言表達(dá)方面有著更高的要求和嚴(yán)格的約束。廣播電視節(jié)目的根本目的是實(shí)現(xiàn)各類(lèi)信息的快速、準(zhǔn)確、有效傳播，進(jìn)而達(dá)到節(jié)目的預(yù)期效果。在廣播電視節(jié)目中，播音員、主持人作為現(xiàn)場(chǎng)的"掌控者"，必須具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)技巧，通過(guò)使用機(jī)智、幽默、風(fēng)趣、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言，對(duì)節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)氣氛進(jìn)行調(diào)解，促進(jìn)與聽(tīng)眾、觀眾之間的交流，最終促進(jìn)節(jié)目收聽(tīng)率或收視率的不斷提升。
1、播音主持語(yǔ)言表達(dá)技巧的重要性
在廣播電視節(jié)目中，播音員、主持人是節(jié)目的"靈魂"，如果他們?nèi)狈Ρ匾恼Z(yǔ)言表達(dá)技巧，必將導(dǎo)致節(jié)目的整體質(zhì)量下降。特別是在新的時(shí)期，國(guó)內(nèi)廣播電視節(jié)目不斷增多，如何提高節(jié)目的品質(zhì)與受歡迎程度，播音主持的自身能力是不容忽視的因素之一。從播音主持的角度進(jìn)行分析，語(yǔ)言表達(dá)技巧的重要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1提高節(jié)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素。播音員、主持人在節(jié)目中的主要作用是傳播信息、串聯(lián)節(jié)目、表述觀點(diǎn)，以及聽(tīng)眾或觀眾進(jìn)行溝通、交流，在提高節(jié)目質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力。在很多廣播電視節(jié)目中，播音員、主持人需要憑借自己的語(yǔ)言功力、心理素質(zhì)和思想素質(zhì)促進(jìn)節(jié)目質(zhì)量的提高，即他們一定要注意語(yǔ)言的運(yùn)用是否得當(dāng)、準(zhǔn)確、優(yōu)美、得體，否則將導(dǎo)致節(jié)目的質(zhì)量受到不同程度的影響，進(jìn)而影響到收聽(tīng)率或收視率。
1.2組織節(jié)目形式的重要載體。目前，國(guó)內(nèi)的廣播電視節(jié)目多數(shù)以語(yǔ)言為主干，播音員、主持人在節(jié)目形式的組織中，更多的發(fā)揮了"載體"的作用。以現(xiàn)在比較流行的脫口秀節(jié)目為例，主持人需要與大量的觀眾面對(duì)面進(jìn)行交流，為了滿足節(jié)目中各類(lèi)信息的傳播要求，主持人必須準(zhǔn)確、客觀的傳達(dá)自己的感受，而語(yǔ)言的組織、協(xié)調(diào)、串聯(lián)與解說(shuō)是必不可少的，所以，作為廣播電視節(jié)目的主體，播音員、主持人只有掌握了較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)技巧，才能更好地發(fā)揮節(jié)目形式重要載體的作用。
2、播音主持語(yǔ)言表達(dá)技巧的培養(yǎng)策略
目前，在國(guó)內(nèi)中央及各省市播出的廣播電視節(jié)目數(shù)量很多，由于受到各種主客觀因素的影響，各類(lèi)節(jié)目的受歡迎程度和影響力有著很大的差距。從根本上進(jìn)行分析，播音員、主持人的語(yǔ)言表達(dá)技巧是否過(guò)硬，是節(jié)目生存與發(fā)展的關(guān)鍵。因此，在播音員、主持人的專(zhuān)業(yè)能力提高方面，一定要注意采取有效的策略，加強(qiáng)對(duì)于他們語(yǔ)言表達(dá)技巧的培養(yǎng)。
2.1語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)，用語(yǔ)規(guī)范。 隨著我國(guó)大眾傳播行業(yè)的快速發(fā)展，播音員、主持人行業(yè)也經(jīng)歷近三十年的發(fā)展歷程。廣播電視是現(xiàn)代社會(huì)的重要傳播媒介，承擔(dān)了政策宣導(dǎo)、信息傳播、娛樂(lè)等社會(huì)職責(zé)，但是在近年來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)部分播音員、主持人的語(yǔ)言修養(yǎng)相對(duì)較差，在節(jié)目中經(jīng)常出現(xiàn)語(yǔ)音不準(zhǔn)、語(yǔ)法不通、用詞不當(dāng)與語(yǔ)流不暢等問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題引起了社會(huì)的很大反響。廣播音員、主持人的語(yǔ)言運(yùn)用對(duì)于社會(huì)大眾起到一定的引導(dǎo)和示范作用，所以，在語(yǔ)音、用語(yǔ)等方面，必須注重標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
2.2真誠(chéng)情感表達(dá)技巧的培養(yǎng)。語(yǔ)言是人類(lèi)情感表達(dá)的重要載體，廣播電視節(jié)目的受眾對(duì)象覆蓋了國(guó)內(nèi)大部分人群，所以，播音員、主持人只有通過(guò)真誠(chéng)情感的表達(dá)，才能引起與聽(tīng)眾或觀眾的共鳴。在日常生活、工作、學(xué)習(xí)中，播音員、主持人要盡量豐富自己的"情感世界"，并且掌握將真誠(chéng)情感運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)的基本技巧。在真誠(chéng)情感表達(dá)技巧的培養(yǎng)中，由于不同年齡段、不同節(jié)目的播音員、主持人語(yǔ)言風(fēng)格的不同，很難設(shè)定一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是一定要注意表達(dá)技巧的實(shí)際應(yīng)用效果，即是否達(dá)到促進(jìn)與聽(tīng)眾、觀眾形成情感共鳴，并且能否引發(fā)全社會(huì)對(duì)于某一事件的關(guān)注。例如：中央電視臺(tái)的著名節(jié)目主持人崔永元，他所主持的多為談話類(lèi)節(jié)目，通過(guò)親和、質(zhì)樸、平易的主持語(yǔ)言，不但準(zhǔn)確表達(dá)了主持人的真誠(chéng)情感，而且拉近了與觀眾之間的距離。從專(zhuān)業(yè)的角度進(jìn)行分析，崔永元的主持風(fēng)格體現(xiàn)了"以聲傳情、以情帶聲、聲情并茂"的特點(diǎn)，這是我們年輕播音員、主持人要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的，也是進(jìn)行真誠(chéng)情感表達(dá)技巧培養(yǎng)中可以借鑒的成功案例。
2.3文化內(nèi)涵與品位的培養(yǎng)。我國(guó)第一代主持人趙忠祥曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："沒(méi)有對(duì)中華民族優(yōu)秀文化的深刻理解和熱愛(ài)，就當(dāng)不好中國(guó)的節(jié)目主持人"。由此可見(jiàn)，在播音主持語(yǔ)言表達(dá)技巧的培養(yǎng)中，播音員、主持人一定要認(rèn)識(shí)到提升文化內(nèi)涵與品位的重要性，這也是新時(shí)期媒體工作人員必須具備的素養(yǎng)。文化內(nèi)涵與品位是一個(gè)抽象的概念，可以將其總結(jié)為人類(lèi)內(nèi)心情感的外觀表現(xiàn)，在廣播電視節(jié)目中，播音員、主持人一定要關(guān)注受眾的基本審美需求，而自身只有具備了豐富的文化內(nèi)涵和較高的文化品味，才能運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)自己對(duì)于文化的獨(dú)特見(jiàn)解，進(jìn)而影響到廣大受眾。但是我們也發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)部分的播音員、主持人在節(jié)目中過(guò)于咬文嚼字，滿口之乎者也，甚至是賣(mài)弄學(xué)問(wèn)、故弄玄虛，這種做法往往會(huì)引起受眾的反感。一個(gè)優(yōu)秀的播音員、主持人應(yīng)該了解受眾的心理和精神需求，在各種語(yǔ)言的組織與應(yīng)用要注意節(jié)奏感、時(shí)代感的有機(jī)結(jié)合，盡量體現(xiàn)出廣播電視節(jié)目應(yīng)用的人文關(guān)懷，在潛移默化的環(huán)境中進(jìn)行信息與文化的傳播、滲透。總而言之，播音員、主持人運(yùn)用語(yǔ)言的文化策略具有能動(dòng)性，他們必須加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)和積累，進(jìn)而才能形成獨(dú)具一格的語(yǔ)言氣質(zhì)。
2.4直播節(jié)目中語(yǔ)言表達(dá)技巧的培養(yǎng)。與錄播節(jié)目相比，直播節(jié)目對(duì)于播音員、主持人的語(yǔ)言表達(dá)技巧要求更為嚴(yán)格，他們不但要將現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)給聽(tīng)眾或觀眾。而且要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和節(jié)目流程進(jìn)行有效的掌控。如果播音員、主持人的語(yǔ)言表達(dá)能力不過(guò)關(guān)，很難提升直播節(jié)目的品質(zhì)。在直播節(jié)目中，播音員、主持人應(yīng)注意以下語(yǔ)言表達(dá)技巧的培養(yǎng)：1）在現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目中，需要與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有機(jī)結(jié)合，合理組織語(yǔ)言，以保證各類(lèi)信息傳播的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、生動(dòng)性，并且使觀眾或聽(tīng)眾又如身臨其境，盡量縮短受眾與節(jié)目之間的距離；2）播音員、主持人要結(jié)合自己的理解，對(duì)于全局進(jìn)行掌控和協(xié)調(diào)，特別是在文化綜藝、訪談、新聞、體育等直播節(jié)目中，主持人要善于隨機(jī)應(yīng)變，節(jié)目組提供的資料僅是作為參考，而主持人的臨場(chǎng)發(fā)揮能力才是至關(guān)重要的，這就要求主持人在日常加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，從而做到以不變應(yīng)萬(wàn)變，運(yùn)用語(yǔ)言技巧靈活處理各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)的各種突況。
一、善聽(tīng)，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖
秘書(shū)的職能和工作任務(wù)主要有兩大類(lèi)：一是處理各種具體事務(wù)，包括辦文、辦事、辦會(huì)等事務(wù)；二是當(dāng)參謀，主要是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供所需要的信息資料或收集反饋信息，參與研究情況，提出分析的意見(jiàn)或制定工作方案供領(lǐng)導(dǎo)參考等。無(wú)論哪一種類(lèi)的工作，秘書(shū)執(zhí)行貫徹的都是領(lǐng)導(dǎo)的意圖，因此，通過(guò)各種語(yǔ)言表達(dá)形式來(lái)領(lǐng)會(huì)、掌握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，是完成任務(wù)的首要步驟，否則，會(huì)不得要領(lǐng)，事倍功半。
1.認(rèn)真聽(tīng)大膽問(wèn)，直接掌握領(lǐng)導(dǎo)意圖
秘書(shū)要注意培養(yǎng)聽(tīng)懂話的能力，掌握領(lǐng)導(dǎo)的語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣，準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的原意，設(shè)法弄清不明確之處。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話尤其是布置任務(wù)的時(shí)候，要全神貫注地傾聽(tīng)，對(duì)聽(tīng)不明白的要設(shè)法弄懂，如因領(lǐng)導(dǎo)的方言口音之類(lèi)的語(yǔ)言障礙導(dǎo)致的誤會(huì)，要及時(shí)消除。秘書(shū)還要學(xué)會(huì)抓住領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的要點(diǎn)，把握一段話的中心和重點(diǎn)。如果對(duì)此實(shí)在沒(méi)有把握或?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)的言外之意猜不準(zhǔn)，秘書(shū)要虛心請(qǐng)教，大膽問(wèn)清楚，絕不能不懂裝懂。也許有人對(duì)此有顧慮，但相比摸不準(zhǔn)而導(dǎo)致辦不好的后果，還不如老實(shí)點(diǎn)兒先問(wèn)清楚為好。
作為秘書(shū)，最好隨身帶個(gè)筆記本，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)或一些重要的講話及時(shí)記錄，簡(jiǎn)要總結(jié)記錄要點(diǎn)，必要時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)。
2.仔細(xì)察用心悟，間接了解領(lǐng)導(dǎo)意圖
除了有聲語(yǔ)言，無(wú)聲的表情動(dòng)作也能傳情達(dá)意，秘書(shū)要學(xué)會(huì)看懂領(lǐng)導(dǎo)的肢體語(yǔ)言。注意培養(yǎng)觀察能力和悟性，了解領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作中心或某一階段的工作重點(diǎn)有所了解，明了其所需所急。此外，還可以從其他人的信息反饋中摸清領(lǐng)導(dǎo)所愛(ài)所憎，用心體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的真正用心。這樣才能跟上領(lǐng)導(dǎo)的思路，更好地配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。
不過(guò)，畢竟用的是間接了解，也許不一定準(zhǔn)確，還可以配合虛心請(qǐng)教的方式，禮貌地向領(lǐng)導(dǎo)提出諸如“您是否覺(jué)得……”或“我很想知道您對(duì)某件事情的看法”等問(wèn)話和要求，不但可以恰如其分獲取領(lǐng)導(dǎo)的意圖，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)的求知上進(jìn)之心刮目相看。
二、善言，正確掌握對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的分寸
秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)候，除了語(yǔ)言表達(dá)的意思要準(zhǔn)確，讓人聽(tīng)得清楚明白之外，還要懂得在某些場(chǎng)合哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)，哪些話該用什么方式說(shuō)。也就是要解決好“說(shuō)什么”和“怎么說(shuō)”的問(wèn)題。
1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求來(lái)確定要表達(dá)的內(nèi)容，即知道要“說(shuō)什么”
秘書(shū)語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)容要與領(lǐng)導(dǎo)的要求一致，視場(chǎng)合需要而定，秘書(shū)在很多場(chǎng)合是“要我說(shuō)”而不是“我要說(shuō)”。因此，要“說(shuō)什么”不能隨心所欲，更不能信口開(kāi)河，夸夸其談。
秘書(shū)回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)，自然要做到有問(wèn)必答，而不能答非所問(wèn)。與領(lǐng)導(dǎo)交談，更要懂得哪些話能說(shuō)、該說(shuō)，哪些話不能說(shuō)，哪部分是重點(diǎn)需要詳說(shuō)，哪部分無(wú)關(guān)緊要可以略講。比如，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)某一事件時(shí)，要重在講客觀事實(shí)，關(guān)鍵是結(jié)果、原因、經(jīng)過(guò)等，也可以談?wù)勛约簩?duì)事件的分析、看法，但除非被問(wèn)到，否則不能大談個(gè)人對(duì)其中某人的看法等，更不能離開(kāi)事實(shí)添油加醋。
在知道“說(shuō)什么”的同時(shí)，秘書(shū)也要明白“不能說(shuō)什么”。由于在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，有機(jī)會(huì)接觸到一些秘密，這個(gè)自然是要嚴(yán)守保密紀(jì)律不能隨便說(shuō)出去的，就是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)私下發(fā)表的一些對(duì)人和事的看法，秘書(shū)也不能到處亂說(shuō)，以免節(jié)外生枝產(chǎn)生負(fù)面影響。
2.根據(jù)秘書(shū)的角色定位來(lái)決定表達(dá)的形式，即懂得要“怎么說(shuō)”
秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，一要表達(dá)得準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔。口齒不清，達(dá)意不明是溝通大礙，恰如其分地表達(dá)，讓領(lǐng)導(dǎo)一聽(tīng)就明，是秘書(shū)語(yǔ)言表達(dá)的基本要求。因此秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)務(wù)必保持思路清晰，并以準(zhǔn)確簡(jiǎn)單、直接明了的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，做到要言不煩。秘書(shū)說(shuō)話要嚴(yán)謹(jǐn)，話可以不多，但要說(shuō)到位，說(shuō)到點(diǎn)子上，達(dá)到一語(yǔ)中的之效，需要掌握相應(yīng)的表達(dá)技巧。比如，秘書(shū)工作中向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)常用敘述方式，就需要掌握“主題突出，條理清晰”的敘述技巧，即講述事件的發(fā)展變化結(jié)果時(shí)，一是要明確目的，搞清楚為什么敘述，把握好敘述的重點(diǎn)。一般都開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直陳其事，將結(jié)果優(yōu)先報(bào)告，過(guò)程可以簡(jiǎn)略，并用好主題句、關(guān)鍵詞，以突出重點(diǎn)；二是要首尾完整，條理清晰。講清楚“時(shí)間、地點(diǎn)、人物，起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果”等敘述六要素，抓住陳述對(duì)象的特征或內(nèi)在邏輯，理清語(yǔ)脈。同時(shí)，注意敘述過(guò)程中各環(huán)節(jié)的順序、連接。
秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，二要恰當(dāng)?shù)皿w。在準(zhǔn)確表達(dá)、簡(jiǎn)明扼要的基礎(chǔ)上，要善用不同的形式，恰當(dāng)巧妙而得體地表達(dá)不同的意思，這是秘書(shū)語(yǔ)言表達(dá)的進(jìn)一步要求。
說(shuō)得好不如說(shuō)得巧，根據(jù)具體語(yǔ)境修飾、調(diào)整語(yǔ)言的形式，達(dá)到最佳的表達(dá)效果并非易事，但秘書(shū)至少要保證在領(lǐng)導(dǎo)面前不說(shuō)錯(cuò)話，言語(yǔ)得體，在報(bào)告各種情況和回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)時(shí)，可以采用各種不同的表達(dá)方式，以達(dá)到應(yīng)用的效果。
三、進(jìn)言，準(zhǔn)確把握對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的時(shí)機(jī)
聰明的秘書(shū)除了知道對(duì)領(lǐng)導(dǎo)“說(shuō)什么”“怎么說(shuō)”外，還要懂得“何時(shí)說(shuō)”才能將事情辦得圓滿。
的確有開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)善于接納他人的批評(píng)意見(jiàn)、建議，甚至聞過(guò)則喜，要求下屬知無(wú)不言，但作為秘書(shū)，需要考慮各種人性的弱點(diǎn)，千萬(wàn)不要只顧自己逞能，給人留下“秘書(shū)比領(lǐng)導(dǎo)高明”的誤解。在給領(lǐng)導(dǎo)提建議或提醒領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，還是要注意尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，適度地進(jìn)言，并且要見(jiàn)機(jī)行事，除非領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)，否則不要滔滔不絕，而當(dāng)對(duì)方已明白，那就點(diǎn)到即止，及時(shí)結(jié)束。秘書(shū)如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，當(dāng)然不能任其錯(cuò)下去，但不宜當(dāng)場(chǎng)指出，尤其不要當(dāng)著第三人的面指出來(lái)。注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，照顧其自尊心，指正錯(cuò)誤盡量做到不留痕跡，可以用建議式，或旁敲側(cè)擊的方式提醒領(lǐng)導(dǎo)，或提出補(bǔ)救措施，這才是真正為領(lǐng)導(dǎo)著想。
秘書(shū)如果想說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的話，更需要講究進(jìn)言的策略：一是要了解領(lǐng)導(dǎo)的性格，以他喜歡的語(yǔ)言表達(dá)方式來(lái)表達(dá)；二是準(zhǔn)備好充足的理由和詳細(xì)的說(shuō)服方案，一旦發(fā)現(xiàn)這個(gè)理由不行，就換另一個(gè)試試，一般把最有把握的放在最后；三是找個(gè)合適的時(shí)機(jī)，比如在領(lǐng)導(dǎo)高興的時(shí)候，這是進(jìn)言的最有利時(shí)機(jī)；相反，如果在領(lǐng)導(dǎo)心情不好的時(shí)候去進(jìn)言，哪怕理由再合理充分，他也會(huì)因煩躁而否決。
[關(guān)鍵詞] 外經(jīng)貿(mào)談判 英語(yǔ)語(yǔ)言 技巧
外經(jīng)貿(mào)談判是一項(xiàng)解決問(wèn)題、達(dá)成協(xié)議的復(fù)雜過(guò)程。而談判的整個(gè)過(guò)程就是談判者使用語(yǔ)言表達(dá)的過(guò)程。熟練地運(yùn)用一些語(yǔ)言策略,即靈活運(yùn)用語(yǔ)言的表達(dá)、手段、技巧等會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的談判目標(biāo)產(chǎn)生積極的作用。
談判的過(guò)程中,語(yǔ)言的運(yùn)用主要體現(xiàn)在開(kāi)局、陳述、提問(wèn)、說(shuō)服等幾個(gè)方面。
一、開(kāi)局的語(yǔ)言技巧
中國(guó)有一句老話:“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,在某種程度上,開(kāi)局決定了整個(gè)談判的方向和發(fā)展趨勢(shì),一個(gè)好的開(kāi)始會(huì)為談判的結(jié)果打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在談判開(kāi)始時(shí)需要營(yíng)良好的開(kāi)局氣氛。開(kāi)局氣氛可以采用感情攻擊法、稱贊法等來(lái)營(yíng)造。比如一方代表說(shuō):“I have a good news to share with you that my wife had a baby last night!”此話一出,雙方代表紛紛站起來(lái)向他道賀。整個(gè)談判會(huì)場(chǎng)的氣氛頓時(shí)高漲起來(lái),談判進(jìn)行得非常順利。再比如一方代表說(shuō):“From the posture of your drinking tea ,we find you are proficient in tea ceremony ,could you give us some introduction about it?”這句話正好點(diǎn)中了對(duì)方代表的興趣所在,于是他滔滔不絕地講述起來(lái)。結(jié)果,后面的談判進(jìn)行得異常順利。
面對(duì)有過(guò)多次商務(wù)往來(lái)的談判者,需要坦誠(chéng)開(kāi)局。而對(duì)于談判實(shí)力弱的一方談判者,坦誠(chéng)式開(kāi)局也很適用。比如一方代表說(shuō):“We are just a small company,but we have a willingness to cooperate sincerely with you .We will at least become friends regardless of whether we could come to terms.”這樣的開(kāi)局顯然能有利于談判順利的向縱深發(fā)展。
協(xié)商開(kāi)局,是以和諧的語(yǔ)言、協(xié)商的口吻陳述自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn),給對(duì)方和藹可親的感覺(jué),這樣能創(chuàng)造“一致性”的氣氛,期待雙方能夠在友好、愉快的環(huán)境中展開(kāi)談判。
二、陳述的語(yǔ)言技巧
1.語(yǔ)言準(zhǔn)確,簡(jiǎn)明易懂
通常在談判中任何一方都無(wú)法接受他們所不了解的任何事項(xiàng)。談判者應(yīng)該準(zhǔn)確無(wú)誤地陳述己方的意圖、目的與要求。
例如:“But one thing I have to bring up to the table first―the packing problem. As you know,10cartons were delivered damaged and the contents had spilled, leading to some losses.So I feel that we have to modify our packing requirement to avoid losses.”
該例句中陳述者在闡述問(wèn)題時(shí),論點(diǎn)突出,論據(jù)充分,邏輯層次清楚,簡(jiǎn)明扼要,沒(méi)有使用一些鮮為人知的行話、術(shù)語(yǔ),做到了語(yǔ)言正確,通俗易懂。
2.使用轉(zhuǎn)折語(yǔ)
轉(zhuǎn)折語(yǔ)是談判中陳述某種觀點(diǎn)的技巧之一,談判中如遇到問(wèn)題難以解決,或者有話不得不說(shuō),或者接過(guò)對(duì)方的話題轉(zhuǎn)向有利于自己的方面,都要使用轉(zhuǎn)折用語(yǔ)。例如:“but”,“yet”,“in spite of this”,“however”,等,這種用語(yǔ)具有緩沖作用,可以防止氣氛僵化.既不致使對(duì)方感到太難堪,又可以使問(wèn)題向有利于自己的方向的轉(zhuǎn)化。
3.使用解圍語(yǔ)
在陳述觀點(diǎn)時(shí),有時(shí)為了突破困境,需要為對(duì)方或者給自己解圍,就可以使用解圍語(yǔ)。比如:
I understand the damage was not your fault but…
As you know it would be detrimental to our mutual benefit.
這些解圍用語(yǔ),有時(shí)能產(chǎn)生較好的效果,只要雙方都有談判誠(chéng)意,對(duì)方可能會(huì)接受你的意見(jiàn),促使談判的成功.
三、提問(wèn)的語(yǔ)言技巧
1.封閉式問(wèn)句
這是一種只需要對(duì)方回答是或者不是,也或者只需根據(jù)問(wèn)詞回答什么時(shí)候、在哪等的問(wèn)句,回答這種問(wèn)句的人不需要太多的思考就能做出答復(fù)。比如:We would like to ask you some details of this agreement.Have you take out insurance yet on this shipment?
When did you find the defective goods for the first time?
這類(lèi)問(wèn)題有助于提問(wèn)者獲得特定的資料,但有時(shí)也會(huì)包含相當(dāng)?shù)耐{性。
2.開(kāi)放式問(wèn)句
先來(lái)看以下例子:
A:What do you think of our proposal?
B:Cannot you do better than that?
A:What does it mean by “better”?
在這組對(duì)話中,A提的問(wèn)題兩個(gè)都是開(kāi)放式問(wèn)句。這一類(lèi)問(wèn)句無(wú)法讓對(duì)方用“是與否”等簡(jiǎn)單的詞來(lái)回答,也正因?yàn)槿绱?對(duì)話者可以暢所欲言,通過(guò)巧妙的開(kāi)放式提問(wèn)往往可以讓談判朝著對(duì)自己有利的方向發(fā)展。
四、說(shuō)服的語(yǔ)言技巧
這是一種很難掌握的技巧,因?yàn)楫?dāng)你在努力說(shuō)服他人時(shí),你也同樣處于被他人說(shuō)服的位置。所以,你必須要有能力有效化解這些抗拒。來(lái)看下面一組對(duì)話:A:But I should tell you that your company have to bear assume the charge ofpackage.
B:Why?You are the one who normally bears that expense.
A:Because you make a special request with regard to the packing.We will make no profit if we include the packing cost.You see,the cost of wooden cases is much higher than cartons and as American customs reguires, we have to do the fumigation(熏蒸) work with the wooden cases to meet the regureement of customs which cost us a big fortune.
在這段對(duì)話中,面對(duì)B方很不理解的一句why的提問(wèn),A方說(shuō)話誠(chéng)懇,理由充分,成本的增加不僅因?yàn)椴牧腺M(fèi)用的不同,還因?yàn)槊绹?guó)海關(guān)對(duì)木箱包裝的特殊要求而增加了熏蒸費(fèi)用。語(yǔ)言中的have to讓對(duì)方看到自己的難處,有效地化解了對(duì)方的抗拒。
在說(shuō)服對(duì)方接受你的要求時(shí)往往需要先陳述好的信息和有利情況,再陳述自己的要求,會(huì)有很好的效果。例如:
After refering to your letter of May 1 offering us for Forever brand bycicles,we are glad to inform you that your price is found acceptable.However, we would like to give our suggestion to the alternation of your payment terms.
在這個(gè)例子中,先說(shuō)明對(duì)方的價(jià)格合理,自己可以接受,這樣的消息顯然對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)是有利的。在對(duì)方心情舒緩的情況下,再提出自己的要求,對(duì)方答應(yīng)的可能性就很大了。
五、結(jié)語(yǔ)
語(yǔ)言是人類(lèi)用來(lái)進(jìn)行信息交流的符號(hào)。在談判中,積極地把握語(yǔ)言運(yùn)用的技巧,會(huì)對(duì)談判的結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。我們要有針對(duì)性地使用語(yǔ)言,面對(duì)不同的談判對(duì)手靈活應(yīng)變的采用談判語(yǔ)言運(yùn)用的技巧,才能更好地促成談判的成功,實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn):
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語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)是高考語(yǔ)文考試大綱新增的語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)用方面的內(nèi)容。“生動(dòng)”是指描繪或表達(dá)具體形象可感，遣詞造句經(jīng)過(guò)精心篩選，形象化地表達(dá)出詩(shī)情畫(huà)意，顯示出感人的藝術(shù)魅力。
該考點(diǎn)高考命題多以主觀題的形式出現(xiàn)，既可以綜合考查，也可以單項(xiàng)考查；還可以在語(yǔ)段壓縮、圖表轉(zhuǎn)換、警示語(yǔ)、公益廣告以及句子仿寫(xiě)等形式中綜合考查。語(yǔ)言材料則選用貼近現(xiàn)實(shí)生活、貼近考生實(shí)際的鮮活材料，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、日常性和實(shí)用性。題目將會(huì)更加突出地域特點(diǎn)、地域文化，體現(xiàn)時(shí)代特色。
高考題型以改寫(xiě)（文段增刪）、修正、擬句、點(diǎn)評(píng)、寫(xiě)開(kāi)場(chǎng)白或畫(huà)外音、短文寫(xiě)作（包括應(yīng)用文）、圖表轉(zhuǎn)換等形式出現(xiàn)。備考時(shí)應(yīng)與“修辭運(yùn)用”“句式運(yùn)用（選用、仿用、變換）”綜合進(jìn)行。
二、關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)“生動(dòng)”的解讀
1.怎樣理解語(yǔ)言生動(dòng)性？
首先思想上要有新意，其次用詞造句要講究表現(xiàn)形式。
（1）要注意語(yǔ)言的形象性。語(yǔ)言的形象性主要表現(xiàn)在修辭的恰當(dāng)運(yùn)用上，特別是比喻、擬人和夸張等修辭手法的運(yùn)用。
（2）注意語(yǔ)言的音樂(lè)性。主要表現(xiàn)在聲調(diào)的和諧和語(yǔ)言的節(jié)奏感上。這樣在用詞造句時(shí)，首先要搭配好聲調(diào)的平仄，其次要搭配好句式，使常用句式、特殊句式、外來(lái)句式、古代句式、長(zhǎng)句短句、排句偶句、陳述句與疑問(wèn)句，參差錯(cuò)落，交錯(cuò)穿插，就可使語(yǔ)言富于音樂(lè)性。
（3）恰當(dāng)使用動(dòng)詞、形容詞形、聲、色對(duì)事物進(jìn)行形象的描摹，給人以身臨其境之感。
（4）要有幽默感。
（5）要有新鮮感。
2.怎樣做到表達(dá)“生動(dòng)”？
（1）形象具體（繪形繪聲繪色）。如“夏天的陽(yáng)光非常強(qiáng)烈，到處都熱得厲害，真叫人受不住了”。
【解析】“天上那層灰氣已經(jīng)散開(kāi)，不很憋悶，可是陽(yáng)光也更厲害了：沒(méi)有人敢抬頭看太陽(yáng)在哪里，只覺(jué)得到處都閃眼，空中、屋頂上、墻壁上、地上，都白亮亮的，白里透著點(diǎn)紅，從上至下整個(gè)大地像一面極大的火鏡，每一束光都像火鏡里的焦點(diǎn)，曬得東西要著火。”修改后的這段話，繪色繪形，更加生動(dòng)形象。
（2）苦心煉字。如“泉聲咽危石，日色冷青松”。
【解析】例句中“咽”“冷”繪聲繪色、精煉傳神地顯示出山中幽靜孤寂的景象。（山中的泉流由于巖石的阻攔，發(fā)出低吟，仿佛嗚咽之聲。照在青松上的日色，由于山林幽暗，似乎顯得陰冷。）
（3）借助修辭。如“一張枯葉飄落在蘇比的膝頭，這是杰克·弗洛斯特的名片。杰克對(duì)麥迪生廣場(chǎng)的老住戶很客氣，每年光臨之前，總要先打個(gè)招呼”。（歐·亨利《警察與贊美詩(shī)》）
【解析】把“枯葉”比作“名片”，生動(dòng)新穎，把冬天擬人化，使它具有人情味，富有幽默感，正好體現(xiàn)出蘇比早就想好了自己的冬季寓所而并不畏懼冬天的心情。
（4）恰當(dāng)運(yùn)用諺語(yǔ)、慣用語(yǔ)、歇后語(yǔ)。如：平時(shí)不努力，“臨時(shí)抱佛腳”，以為開(kāi)幾個(gè)晚上夜車(chē)就可以把成績(jī)弄上去，簡(jiǎn)直是癡人說(shuō)夢(mèng)。
【解析】與一般的表述相比，運(yùn)用俗語(yǔ)“臨時(shí)抱佛腳”和慣用語(yǔ)“開(kāi)夜車(chē)”，顯得生動(dòng)。
三、邊講邊練
1.語(yǔ)體和語(yǔ)言環(huán)境中，對(duì)同一內(nèi)容表達(dá)方式不同。請(qǐng)將“歡迎對(duì)方按時(shí)參加”的意思按限定條件表述。
答：（1）在商店的廣告中： 。
（2）在給兄弟單位的請(qǐng)柬中： 。
（3）在給下級(jí)的通知中： 。
（4）家宴時(shí)父母給子女的口頭通知中：
。
2.下面這段話在表達(dá)上有多處毛病，請(qǐng)找出三處（寫(xiě)出序號(hào)）并加以修改。
①百年奧運(yùn)，百年夢(mèng)想。②為舉辦北京奧運(yùn)會(huì)，是中華兒女多年的期盼；③為北京奧運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量，是所有中國(guó)人夢(mèng)寐以求的事情。④這激發(fā)了我市兩位作者——韓松宇、管春平創(chuàng)作長(zhǎng)聯(lián)。⑤該長(zhǎng)聯(lián)上下聯(lián)分別為1004個(gè)字，共2008個(gè)字。⑥總字?jǐn)?shù)與今年的奧運(yùn)會(huì)一致。⑦上聯(lián)開(kāi)頭為“奧運(yùn)復(fù)興”，下聯(lián)開(kāi)頭為“北京盛會(huì)”，相互對(duì)稱。⑧該聯(lián)采用了楹聯(lián)傳統(tǒng)的工整、平仄等手法，⑨再一次重現(xiàn)了百年奧運(yùn)所走過(guò)的路程，表現(xiàn)了傳統(tǒng)奧運(yùn)的中華兒女精神。⑩整個(gè)創(chuàng)作歷時(shí)半年，宣紙700余張。
答：（1） 改為 。
（2） 改為 。
（3） 改為 。
3.這篇祭文，在表達(dá)上有四處毛病，使得語(yǔ)言不夠簡(jiǎn)明、連貫、得體，請(qǐng)找出并修改。
祭英烈
當(dāng)我們迎著晨曦背著書(shū)包上學(xué)的時(shí)候，當(dāng)我們結(jié)束一天的學(xué)習(xí)進(jìn)入香甜的夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候①，我們?cè)跄芡浤銈儼、冢鎳?guó)的衛(wèi)士③，是你們用青春熱血捍衛(wèi)了這溫馨的一切④。共和國(guó)不會(huì)忘記你們，我們不會(huì)忘記你們⑤，你們的大名流芳千古⑥。我們要實(shí)現(xiàn)你們未完的遺愿⑦，繼承你們的遺志⑧，讓祖國(guó)更加富強(qiáng)、美麗⑨！你們?nèi)舻叵掠兄苍擃苛税散狻Ｓ⒘覀儯蚕桑?/p>
答：（1） 處（只填序號(hào)）應(yīng)改為 。
（2） 處（只填序號(hào)）應(yīng)改為 。
（3） 處（只填序號(hào)）應(yīng)改為 。
（4） 處（只填序號(hào)）應(yīng)改為 。
4.將下列句子的序號(hào)填入橫線處，使上下文銜接得當(dāng)。
“陸上絲綢之路”是中國(guó)古代通向西方的貿(mào)易通道，從西安出發(fā)，經(jīng)新疆的南路和北路，到達(dá)中亞、西亞各國(guó)，再由這些國(guó)家轉(zhuǎn)道至歐洲。 。因此“海上絲綢之路”又被稱為陶瓷之路、香藥之路。
①“海上絲綢之路”是中國(guó)古代對(duì)外貿(mào)易的又一重要通道②與茫茫沙海、駝鈴叮當(dāng)?shù)摹瓣懮辖z綢之路”一樣③其路線是由廣東、福建沿海港口出發(fā)，經(jīng)中國(guó)南海，至波斯灣、紅海④史料記載，“海上絲綢之路”最早在中國(guó)秦漢時(shí)期便已出現(xiàn)，到唐宋時(shí)期最為鼎盛⑤而歐洲商人則帶來(lái)毛織品、玻璃器皿、象牙等異域珍品⑥中國(guó)商人將中國(guó)絲綢、陶瓷、香料、茶葉、漆器等物產(chǎn)運(yùn)往歐洲
【突分解析】②承接“陸上絲綢之路”，故在最前，①中的“又一重要通道”承接②的內(nèi)容，又引出了“海上絲綢之路”這一話題，故在第二，④中的“史料記載”是關(guān)鍵詞，后面的內(nèi)容都是其內(nèi)容，故該句排在剩余句子前面，③寫(xiě)路線，⑥⑤寫(xiě)商品，故③排在⑥⑤前，⑤中的關(guān)鍵詞“而”又決定了它要排在⑥后面。
答案： 。
在考場(chǎng)上，考生要盡量減少我字的使用頻率。考生為了表現(xiàn)自己，經(jīng)常會(huì)說(shuō)我成績(jī)非常好我非常適合這份工作我肯定這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)的，等等。 這樣的表述會(huì)顯得考生以自我為中心，沒(méi)有關(guān)注到考官的情緒。考生的最終目的是得到考官的認(rèn)可并使其最終接受自己，所以在喋喋不休的自我夸耀的同時(shí)，做 一下?lián)Q位思考：假如你是聽(tīng)眾，是否愿意他人一直說(shuō)我怎樣怎樣，如果回答是否定的，就要注意自己的表達(dá)方式了。
二、不要重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話
在考場(chǎng)上，有些考生由于過(guò)度緊張，常常會(huì)出現(xiàn)說(shuō)了上句沒(méi)下句的情況，這時(shí)候考生會(huì)下意識(shí)地重復(fù)上一句剛剛說(shuō)過(guò)的話，這樣的表述會(huì)讓考官產(chǎn)生厭煩情 緒，而且對(duì)自己的情緒也會(huì)有所影響。考生要注意盡量流利地表達(dá)自己的思想，盡量不要重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話，如果實(shí)在思維短路，可以把早些時(shí)候說(shuō)過(guò)的一些話語(yǔ)拿 來(lái)修改一下使用，這樣也能保持連貫。當(dāng)然，防止思維短路的最好辦法是背誦大量的常用語(yǔ)句，并練習(xí)邊想邊說(shuō)。
三、發(fā)表意見(jiàn)的技巧
針對(duì)某一問(wèn)題考生能否發(fā)表合理的、深刻的、有建設(shè)性的觀點(diǎn)，是公務(wù)員面試中的一項(xiàng)常規(guī)的而且是重要的測(cè)評(píng)項(xiàng)目。為了爭(zhēng)取考官的認(rèn)可，考生除了要具備真才實(shí)學(xué)、能夠發(fā)表真知灼見(jiàn)外，也要掌握表達(dá)自己觀點(diǎn)的藝術(shù)，以此來(lái)讓自己的觀點(diǎn)更容易被考官所理解和接受。
(1)考官提問(wèn)時(shí)，考生應(yīng)注意聽(tīng)，抓住考官提問(wèn)的要點(diǎn)，同時(shí)合理組織自己的語(yǔ)言，考官未說(shuō)完，決不能打斷其話頭，要靜待考官說(shuō)完后再?gòu)娜莶黄鹊匕l(fā)言。
(2)保持與考官的及時(shí)溝通。發(fā)言時(shí)，一定要密切觀察考官的反應(yīng);考官未聽(tīng)清楚，要及時(shí)重復(fù);考官表示困惑，要加以解釋或補(bǔ)充說(shuō)明;如果考官流露出不耐煩的情緒，請(qǐng)自己結(jié)束話題，而不要等到被打斷。
(3)不要固執(zhí)己見(jiàn)，應(yīng)該允許考官提出相反意見(jiàn)，并且虛心傾聽(tīng)，真誠(chéng)請(qǐng)教。若經(jīng)過(guò)討論仍堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，也要記住不要明確否定考官的意見(jiàn)(盡管實(shí)質(zhì)上已經(jīng)這樣做了)，同時(shí)尊重考官的意見(jiàn)。
(4)當(dāng)問(wèn)題屬于中性或不易引起爭(zhēng)論時(shí)，可直接坦率地提出自己的觀點(diǎn)。
(5)當(dāng)自己的觀點(diǎn)不易被接受時(shí)，可以使用層層遞推法和反證法。前者指先從考官易接受的但離你的真實(shí)主題較遠(yuǎn)的觀點(diǎn)談起，逐步接近你的真實(shí)觀 點(diǎn)，使得考官們具備了充分的思想準(zhǔn)備，然后你再以清晰的邏輯去展示你的觀點(diǎn)。后者是指提出一個(gè)相反的觀點(diǎn)，然后逐步去證明這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，最終闡明你真 正的觀點(diǎn)。人們反對(duì)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)往往比接受正確的觀點(diǎn)更容易。當(dāng)你提供了確切翔實(shí)的論據(jù)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，而不是僅提出自己的主張時(shí)，你的觀點(diǎn)就容易被接受了。
四、怎樣作恰當(dāng)?shù)慕忉?/p>
在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說(shuō)清楚，或是闡釋某件事的原因，或是將考官的誤解及時(shí)澄清。
解釋本身并不難，但要使自己的解釋達(dá)到預(yù)期效果，這就需要一定的原則和技巧了。
1.解釋的態(tài)度應(yīng)端正
考生在作解釋時(shí)，不能因?yàn)榭脊僖竽憬忉尩膯?wèn)題太簡(jiǎn)單而表現(xiàn)得不耐煩或自傲，更多時(shí)候，考官并不是真的不懂或沒(méi)聽(tīng)清，他們也不是想搞清楚你到底懂多 少。考官要求考生解釋某一問(wèn)題，往往考查的就是考生會(huì)不會(huì)解釋。考生也不能因?yàn)樽约罕徽`解或自己的回答被懷疑，需要自己作出解釋?zhuān)械轿筒粷M。考生 在作解釋時(shí)必須態(tài)度誠(chéng)懇，用富有情感的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。
2.應(yīng)適時(shí)收尾
當(dāng)解釋實(shí)在難以奏效時(shí)，考生不必著急，話不投機(jī)半句多。如果考官已經(jīng)作了某個(gè)判斷，考生往往很難改變他的觀點(diǎn)，這時(shí)轉(zhuǎn)移話題是最好的解決辦法。
3.有理有據(jù)
解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)和論據(jù)。在你確鑿的證據(jù)和一定的邏輯推理的支持下，考官將很容易接受你的解釋。
4.實(shí)事求是
解釋時(shí)若真實(shí)情況令人難以置信，請(qǐng)考生不要尋找借口，強(qiáng)詞奪理，更不能巧言令色，憑空編造。該解釋的，就講明客觀原因，表明自己的態(tài)度;不該解釋的，不要亂加說(shuō)明。考生若有不便直說(shuō)的或不愿在考場(chǎng)表露的，可以如實(shí)向考官說(shuō)明并請(qǐng)求他們諒解。
5.承擔(dān)責(zé)任
當(dāng)考生被要求解釋自己在過(guò)去工作中的失誤或某些不足時(shí)，若僅僅說(shuō)明事情的經(jīng)過(guò)而回避自己的責(zé)任，就不明智了。考生最好勇于承擔(dān)責(zé)任，通過(guò)自己的解釋獲 得考官的信任和諒解。請(qǐng)放心，對(duì)此考官不會(huì)只注意錯(cuò)誤是誰(shuí)造成的，他們真正感興趣的是誰(shuí)承擔(dān)了責(zé)任并作了怎樣的解釋。在自己承擔(dān)責(zé)任時(shí)，要就事論 事，將責(zé)任嚴(yán)格限定于所解釋的事情上，不要隨意擴(kuò)大。有的考生誤以為自己承擔(dān)的責(zé)任越大，就表明自己的態(tài)度越誠(chéng)懇，這種誤解后果會(huì)很?chē)?yán)重。有的問(wèn)題甚至只 需自己承認(rèn)自己的失誤或不足，不用解釋。例如考生遲到5分鐘，除非有確實(shí)的理由，否則不要解釋?zhuān)\(chéng)懇地向考官道歉就可以了。
6.間接解釋
即以第三者的角度去解釋?zhuān)ㄗ约涸瓎挝活I(lǐng)導(dǎo)、大學(xué)的老師、獎(jiǎng)狀證書(shū)等書(shū)面材料以及媒體資訊等。引用第三者的身份進(jìn)行解釋將增強(qiáng)自己解釋的客觀性和說(shuō)服力。
五、怎樣的提問(wèn)
面試考場(chǎng)上考官有時(shí)候會(huì)把提問(wèn)的權(quán)利交給你，這時(shí)考生不必謙讓?zhuān)蟠蠓椒浇舆^(guò)來(lái)即可。考生應(yīng)該要知道，請(qǐng)考生提問(wèn)不是考官表示禮貌和友好的方式，之所 以有如此舉動(dòng)必然是和面試有關(guān)。因此，考生不僅需要通過(guò)考官對(duì)自己?jiǎn)栴}的回答來(lái)了解一些與報(bào)考職位以及面試相關(guān)的信息，也需要借這個(gè)機(jī)會(huì)，充分展示自己的 與眾不同。考生可以就報(bào)考職位和本次面試提一些相關(guān)問(wèn)題，在表示自己對(duì)這份工作的信心的同時(shí)，不妨流露出少許猶豫你要讓考官知道他的回答可能會(huì)影響你 最后的決定因?yàn)槟阋灿羞x擇的權(quán)利。考生在參加面試前要做好這方面的準(zhǔn)備，有備無(wú)患。以下是一些例子：
我對(duì)貴單位領(lǐng)導(dǎo)的頻繁變動(dòng)感到很費(fèi)解，您能告訴我是什么原因嗎?
如果貴單位最終錄用我，而且我也接受，您認(rèn)為在正式上崗前，我還需要做些什么?
是不是面試中表現(xiàn)出色的考生會(huì)優(yōu)先考慮錄用呢?
以上列舉幾例來(lái)說(shuō)明考生應(yīng)該提什么樣的問(wèn)題。除了問(wèn)題的內(nèi)容外，考生在提問(wèn)時(shí)還應(yīng) 注意幾個(gè)原則：
(1)提問(wèn)就應(yīng)該提出問(wèn)題，而不要提出新的話題和考官聊天。而且提問(wèn)不僅僅是考生要問(wèn)，考官也要作出回答。因此提出的問(wèn)題必須能引起考官的興趣和注意，使他樂(lè)意回答。
(2)考生的提問(wèn)不能咄咄逼人，不要追問(wèn)和盤(pán)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。若考官未作明確回答，那么他也一定有他的理由，考生不要糾纏不休。
(3)提問(wèn)應(yīng)以對(duì)方為中心。這里對(duì)方不是指考官的個(gè)人私事，而是和報(bào)考單位有關(guān)的事宜。考生如果在這時(shí)仍以自己為主進(jìn)行提問(wèn)，會(huì)讓考官感覺(jué)你太以自我為中心了。
(4)要注意提問(wèn)方式。如同開(kāi)放式回答問(wèn)題一樣，考生最好采取開(kāi)放式提問(wèn)，不要限定式發(fā)問(wèn)，給考官留有充分發(fā)揮的余地。
(5)進(jìn)行誘導(dǎo)性提問(wèn)或試探性提問(wèn)時(shí)，要注意考官的情緒。一旦考官表現(xiàn)得不耐煩，就要及時(shí)結(jié)束提問(wèn)。并且提問(wèn)完要明確表示自己的提問(wèn)結(jié)束，并表示誠(chéng)摯的謝意。
六、小心陷阱
考官常用到的三種談話方法可能為考生布下了陷阱。
一是漫談法。漫談法就是漫無(wú)邊際地與考生聊天，所提問(wèn)題沒(méi)有什么規(guī)律，考生揣摩不出考官意圖，也就解除了緊張情緒和戒備狀態(tài)。這時(shí)考官可能會(huì) 突然問(wèn)出關(guān)鍵問(wèn)題，讓考生猝不及防，難以應(yīng)對(duì)。為此，考生必須警惕，要知道考官同樣是希望提高面試效率的，考官所提的問(wèn)題即使再簡(jiǎn)單也是有其一定目的的。
