時間：2023-07-16 08:54:36
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇理論研究與實踐研究，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
【關鍵詞】醫院；營銷體系；構建
在醫院服務管理中對營銷體系的構建，有利于醫院長足的發展，當前有許多學者在醫院營銷這一方面作了相關的理論研究和實踐探討，但也存在一些問題亟待改進。因此筆者對國內有關醫院營銷的研究進行了探究和梳理。
一、醫院營銷的理論研究
通過對醫院營銷相關理論的探討，可以加快醫院營銷本土化進程。孟慶陽等指出：“任何一種具有重要價值的思想理論，都是一定時代和歷史條件的產物，即都有其借以產生的源和流。”于是，孟慶陽等（2004）提出醫院營銷“源”論，所謂“源”就是在一定的社會發展和歷史時期所需要的理論和實踐，以及在這種條件下所需要的發展觀。孟慶陽等對醫院營銷的“源”：即“三論”―――三維論、蛋糕論和競爭論進行了分析。作為醫院營銷理論而言，需要相關研究人員和醫護工作人員深刻地領悟到醫院的發展不是單單靠管理者來掌握醫院的發展決策，更需要每個人員參與到其中，以自己為一份子，將營銷的理論和中心思想牢牢地記在心中，并付諸于實踐行動中。在各個崗位要以醫院的發展為主導核心，以及病人的滿意度為根本出發點，在醫院的經營管理過程中，積極地發揮應有的職能，有益于今后醫院營銷理論的發展、完善和創新。于是，張洪才（2004）提出醫院營銷的“流”論，認為醫院營銷理論的“流”主要體現在五個方面：傳統市場營銷理論、現代市場營銷理論、服務營銷理論、整合營銷理論和醫院營銷理論早期研究成果。另外，針對不同類型的醫院，要采取不同的營銷模式，因為不同醫院所依賴的病人群體有所不同，不同特色的醫院所面對的也是相對的群體，如果營銷理論和實踐不能有機地結合，就會喪失一定的病人群體，從而影響到醫院的經營管理與發展，同時對這些適應自己的營銷模式要在不斷地發展中進行探索和完善，讓營銷模式能夠與醫院的發展更加協調。徐學虎等（2003）在《現代公立醫院營銷觀》中，提出在市場經濟發展的過程中，醫療服務市場逐漸開放，外資和民營醫院逐漸建立，合作醫療制度不斷發展，社區衛生服務不斷推進，公立醫院必須通過更新經營觀念和調整策略來尋求一種適合我國醫療服務市場的最佳經營方式。汪慧等（2008）通過SWOT分析，運用 7Ps營銷組合模式，提出民營醫院必須對醫療服務產品、醫療服務價格、市場定位、醫院形象樹立、衛生服務人員培養、醫療環境構建、服務過程完善七個方面進行組合，不斷擴展營銷渠道，提高民營醫院的影響力，從而在競爭日益激烈的醫療市場中占有一席之地。醫院的發展離不開各個崗位的醫護人員和管理者的付出，醫院的營銷包含在各個細節環節中，醫生要以醫德、服務理念為準則，護理人員要有愛病人、以醫院為家的服務標準，管理者要以每一位醫護人員和病人為中心，深刻地認識到醫院與病人之中的關系，要從營銷的角度來發展。
二、醫院營銷的實踐探討
醫院引入營銷以來，由于醫院市場營銷意識還處在初級階段，加之醫療行業的特殊性，對于醫院營銷的實踐探索還處在一個學習階段。目前醫院在營銷方面普遍存在：對醫療服務市場重視度遠遠不夠，醫院的經營觀念陳舊；缺乏現代營銷戰略，對醫療服務的謀劃不到位等。吳俊（2004）認為，營銷觀念沒有轉變，醫院營銷管理人才缺乏，許多醫院沒有自己的營銷戰略，營銷方法單一，開拓新市場能力不強是當前醫院營銷中的主要問題。聶紹芳（2008）認為，我國醫院營銷行為中存在的主要問題有：第一，營銷意識淡薄，營銷觀念滯后；第二，營銷組織不健全，營銷人才缺乏；第三，市場調研不科學，信息反饋不到位；第四，醫療服務同質化，市場開拓能力較弱；第五，醫藥費用虛高，醫療服務定價不合理；第六，營銷手段單一，宣傳力度不夠；第七，醫療誠信缺失，過度推銷現象嚴重，這些問題都影響和制約著醫院的發展。
針對這些問題，很多學者提出了一些對策。張英（2003）認為我國醫院現階段主要應該普及市場營銷知識，加快市場營銷專業人才的培養，逐步開展規范化的市場營銷活動，讓就醫的患者在優質的醫療服務中得到健康的保證，同時也切實讓醫院、員工、就醫的患者獲得他們應得的利益。聶紹芳（2008）同時指出，提高醫院營銷管理水平，一是要樹立營銷意識，更新營銷觀念；二是要建立健全專職營銷組織，積極培養和引進營銷專業人才；三是要充分發揮營銷部門的主導作用，實現醫院營銷手段和營銷主體的有效整合；四是要加強誠信教育，完善管理機制，遏制過度醫療推銷行為。張靈機（2007）指出，作為縣級婦幼保健院，應鎖定其專業特色優勢，以保健為中心，將臨床與保健相結合。顏理海、鄭衛（2010）以安徽醫科大學第二附屬醫院營銷成果為例，探討了醫院的營銷管理與實踐。體現在五個方面：一是重視營銷思想，培養全員營銷意識；二是找準市場定位，確立適合醫院發展的品牌戰略；三是多渠道拓展市場（包括：定點服務、協作、支援幫扶）；四是做好內外宣傳（包括院報與櫥窗宣傳、網絡宣傳、社會活動、媒體宣傳）；五是重視內部營銷。肖燕等（2007）提出在市場經濟的大環境下，借鑒顧客讓渡價值理論來探討醫院的營銷策略具有重要的戰略意義。在正確理解顧客讓渡價值理論的基礎上，通過采取提高顧客價值，降低顧客成本的多種醫院營銷策略來提高醫院的服務質量和患者的忠誠度，最終達到提高醫院的社會效益和經濟效益的目的，走出一條優質、高效、低耗的醫院經營管理之路。
綜上所述，當前隨著市場經濟體制不斷完善和發展，傳統的醫院營銷模式已經無法滿足當前醫院的發展需要和病人的要求，要改變這種現狀，就需要采取有效的營銷理論，在價格營銷、服務營銷和整合營銷各種理論的組合下進行改革。通過對以上的分析，本文深刻地認識到，醫院的發展離不開各個層面的工作，通過對醫院的營銷模式的構建，能夠將醫院的發展與醫護人員的工作職能以及病人的滿意度聯系在一起，以服務營銷的模式下探索出一條適合醫院發展的營銷模式，是本文的宗旨所在，也是醫院管理者要思考和重視的問題。
參考文獻：
[1]孟慶陽，張洪才，吳芳平.醫院營銷“源”論[J].衛生經濟研究，2004，（2）：18-19
[2]張洪才.醫院營銷“流”論[J].中國衛生事業管理，2004，19（2）：9-10
[3]徐學虎，任俊蘭，李選超，左成昌.現代公立醫院營銷觀[J].中華醫院管理雜志，2003，19（1）：38-39
[4]汪慧，黃淇敏，楊肖璇.民營醫院營銷戰略分析[J].中國醫院，2008，12（7）：72-75
[5]吳俊.當前醫院營銷中的問題與對策[J].江蘇衛生事業管理，2004，15（2）：13-14
[6]聶紹芳.我國醫院營銷行為中存在的問題及對策分析[J].中國流通經濟，2008，（2）：55-57
[7]張英.借鑒國外經驗確立中國醫院營銷模式[J].國際醫藥衛生導報，2003（1）：71-72
[8]張靈機.縣級婦幼保健院醫院營銷策略與分析[J].南京醫科大學學報（社會科學版），2007，（4）：320-322
[9]顏理海，鄭衛.醫院營銷的管理與實踐探討[J].中醫藥管理雜志，2010，18（11）：981-982
[10]肖燕，張亮.基于顧客讓渡價值理論的醫院營銷策略探討[J].中國衛生經濟，2007，26（2）：46-48
[關鍵詞]飯店行業實踐理論研究綜述
我國飯店行業已經走過了將近三十余年的歷程，因而總結與回顧我國飯店行業實踐發展與理論研究，將有利于在未來飯店發展實踐與理論研究的提升與完善。
一、中國飯店業發展歷程綜述
1.發展綜述
回顧我國飯店業發展的歷程，我們可以清晰地得知：我國飯店業經歷了萌芽階段、起步階段、高速發展階段、回落階段、恢復上升階段、提高上升階段。
(1)萌芽階段（1980年以前）：這一階段的特點是總體數量少、設施陳舊、功能單一、條件簡陋、全國地區性分布不平衡。
(2)起步階段（1980年～1982年）：通過引進外資，逐步興建了一大批中外合資、中外合作飯店。這一時期的飯店經營管理依然受計劃經濟思想的制約和影響，飯店仍在很大的程度上處于經驗管理階段。
(3)高速發展階段（1983年～1993年）：在這一時期，中國飯店業走過了一個以質的提高為核心內容的發展時期，主要表現為對飯店產品與服務流程標準化、規范化、服務意識及服務方式等的建設與發展，我國飯店發展還相對處于初級階段。
(4)回落階段（1994年～1998年）：1993年以后，飯店業逐步完成其利潤平均化過程，建設開始回落，同時由于市場不景氣、經營不善等方面原因的促動下，盲目建設的惡果已開始突現，飯店業的利潤率在逐年下降，1998年全行業出現負利潤現象。
(5)恢復上升階段（1999年～2001）：這一時期，行業內的競爭日益加劇，平均房費下降。飯店產品、開發、建設等同質化問題比較嚴重，也進一步激化了采用簡單價格競爭的傾向。在此階段，飯店行業開始注重人力資源的作用、更加注重員工的培訓等問題，旅游教育也為飯店行業的發展提供了大量的后備軍，但我國旅游教育人才培養質量及方法問題等也還需要進一步提高。飯店領域的研究質量、范圍也不斷地提高與拓展，研究成果相對以前更成熟，但總體上還未呈現較高的研究水平，其研究成果應用在飯店產業的實踐發展還相對比較薄弱。
(6)提高上升階段（2002年目前）：隨著走出97年的金融危機所帶來的行業發展負面影響后，在經濟迅速發展的同時，也推動了我國飯店業的發展。同時，由于景觀房地產項目大量涌入、培訓中心的轉向和社會旅館升級改造，國際飯店設計公司與投資人員大量進入，以及對飯店建筑及景觀環境認識的提高，飯店的建設將不斷提高硬件水平，所展示出來的理念與國際飯店行業的發展逐漸接軌。另外，隨著休閑時代的來臨，經濟、社會與文化進一步的發展，各種類型的飯店開始得到巨大的發展，并且伴隨著對各種新理念，比如體驗經濟、消費經濟與消費社會等的認識以及在實踐中的運用，飯店設計、建設與發展等發生了巨大的改變，飯店呈現出更豐富的表現形式，在飯店實踐中也逐漸意識到特色與產品差異化發展必要性問題。我國飯店業本土自主投資、管理發展起來的飯店單體企業也表現了良好的成績，并且出現了凱萊、如家等一大批有著良好發展理念、管理技術等的大型飯店集團、也出現了大量的飯店管理公司，它們在國內已經開始得到了越來越多的品牌關注、但與國際飯店管理集團比較來看，在各方面還存在很大的差距。
2.發展評述
我國旅游業的發展走的是超常規發展的道路，中國飯店業從一開始就是改革開放的窗口行業，也是一種非常規或超常規的路徑。同時，在飯店業發展短短的不到三十年的過程中，中國社會經歷了發展道路的轉變、市場經濟體制的轉變、認識與完善，經濟發展的轉型，全球一體化進程的快速推進，國內競爭國際化進程、國內競爭國際化等問題，從飯店行業的發展萌芽時期迅速地經過了若干了發展階段，因而也使我國飯店業的發展呈現出相當出的問題與挑戰。主要表現為以下幾個突出的問題：
(1)飯店行業發展對科學管理理念、管理技術、研究成果的重要性認識及實踐應用尚有待提高和缺乏迫切性，隨著競爭地加劇，對飯店實踐領域諸如，如何提高飯店企業競爭力、飯店產品競爭力，如何建立飯店產品品牌，如何建立與市場消費觀念、需求相匹配的互動與溝通體系等，相關深入的基礎研究成果需求將日益提升。這是因為，一方面由于我國飯店業中還處于非理性的競爭環境中，我國飯店業的發展也更多地呈現出簡單、最初級競爭手段——價格競爭。另一方面，我國飯店業還處于發展的初級階段，飯店的競爭還更多地依賴資源的競爭，比如飯店更多的依賴規模、檔次、政府的支持、社會關系網絡、的建立等來獲得競爭優勢，利用品牌、戰略、競爭力體系等科學管理專業理論僅僅得到重視但未完全應用。隨著我國市場經濟進一步完善，以及與國際接軌程度進一步提升，將會有力地推動我國飯店業在提高產品吸引力、競爭力理論研究等的成果提升。
(2)我國飯店行業將在產品設計、飯店類型建設與發展等方面需要更多的理論與實踐指導，以及更新以往的建設思路，提高在飯店產品開發、設計、建設與發展方面的創新能力與策略，進而提高我國飯店行業的競爭力，也在一定程度上反映了在未來飯店發展實踐中，將會迫切地需要更系統、深入地飯店產品內涵與構成體系、開發、建設與發展理論。這是因為，一方面，我國飯店業發展初期以接待團隊旅游者為主，因而，我國的大多數飯店都是基本統一的城市觀光飯店。但隨著國內外飯店市場客源的旅行經驗的成熟，行業競爭的加劇，將對更多飯店類型、細分市場飯店產品的需求與品質有提升的要求，比如會議飯店、度假飯店、精品飯店、家庭旅館、農家樂飯店、經濟型飯店、高級商務飯店等。因而，以探究飯店產品內涵與構成，功能，發展趨勢等為核心基礎理論的飯店產品的設計、開發、競爭力提升等問題就顯得格外重要而迫切；另一方面，隨著飯店行業競爭環境不斷規范，飯店市場客源對飯店品質與特點的關注，客源對所入住飯店選擇權利與能力進一步提高，在未來飯店的實踐中將更多地會趨向關注飯店產品自身品質、設計、特色等的提升與完善，也將進一步對飯店產品構成、飯店產品特色塑造與體現、影響飯店產品設計與開發的觀念、提高飯店市場吸引力、飯店產品競爭力提高等基礎性理論有著迫切與巨大的需求。目前，隨著飯店投資者不斷地引進國外飯店設計公司進行飯店開發、建設，以及飯店投資者對大量新近開業飯店、國際飯店管理集團旗艦飯店開發、設計、建設等的考察，已經在實踐中逐漸反映出與國際接軌的飯店開發、設計等敏銳意識與經驗判斷能力，尤其表現在對飯店環境景觀、建筑、室內設計與裝飾等方面的提高與完善上。比如，九寨溝天堂度假酒店、浙江富春山居度假村等。
(3)在飯店發展實踐中，對于飯店產品質量的評判標準以及品質、功能認識等不斷提高與完善，飯店產品的市場滿足領域也不斷突破傳統觀念上的局限——主要滿足外來旅游者的需要，目前飯店不僅能滿足外來旅游者住宿的需要，更成為當地社區交際的中心、當地社會的時尚與奢華的風向標與聚集地，也成為滿足綜合休閑、娛樂等需求的社會消費場所，甚至有些飯店也已經成為一種夢想之地與夢幻之地，它們能帶給消費者更高的精神需求與享受等。另外，飯店的市場領域通過產業融合的方式在不斷地擴大。同時，各種新型消費觀念、觀念意識價值等都將對飯店產品品質、設計、建設與開發等提出了客觀的新要求。比如，對高檔飯店硬件設施除了精美、豪華等要求之外，也提出了更高的審美意義上的精神要求，更加推崇飯店產品中的文化含量與表現，視飯店為一種文化的載體，需要從中尋找與體驗到歷史的縱深感，同時也關注消費者審美情趣地滿足。此外，飯店消費者也開始追求飯店產品中孕含的文化符號社會意義及消費意義，全方面的消費感知與體驗，追逐一種特殊身心經歷與學習的收獲與期望等。因而，在未來的飯店實踐發展中，客觀地需要基于飯店產品理論之上，關注飯店產品開發、設計、建設、發展等理論；也需要形成更多非價格競爭的手段與能力，比如除了質量與服務之外，還可以借助文化、酒店景觀環境、內部裝飾、品牌等，可以獲得更多的附加價值。目前，我國一些具有前瞻意識的飯店業界人士已經進行了良好的探索，比如，上海天禧嘉福酒店。二、我國飯店領域理論研究綜述
1.理論研究綜述
在飯店理論研究領域，相關研究人士也隨著飯店業的起步、發展等提出了自己的觀點，進行了大量的研究。目前，飯店領域的研究主要為以下幾方面：
(1)介紹國外理論與實踐經驗以供國內參考，比如，谷慧敏2001年主編的《世界著名飯店集團管理精要》等。
(2)中外飯店管理比較研究：浙江工商大學管婧婧、郭魯芳2005年做過《中外酒店業HRM研究進展及比較》等。
(3)飯店行業宏觀、中觀、微觀領域研究都全面展開，介入國家、地區、行業、集團、企業層面飯店發展問題研究：比如，黃靜波2007年做過《中國省域星級飯店業的優勢特征及其形成機理》等。
(4)飯店領域技術應用領域研究：比如，林璧屬、王贊強2000年做過《中國旅游飯店業Internet應用現狀評估》等。
(5)不同等級、類型、規模、產權飯店的發展研究：比如，胡敏2007年做過《鄉村民宿經營管理核心資源分析》等。
(6)飯店經營管理方法、手段、科學理論、觀念探索、影響因素、評價、投資等方面研究：在此方面尤其在具體諸如對服務與內部管理問題的研究、飯店總體管理理論與實務研究、對飯店環境研究等是占相當數量的，同時，飯店理論研究者也非常注重對新觀念進行探索，并注重新觀念在飯店領域實踐中的應用，比如，隨著區域經濟及企業集群在其他行業的發展，張俐俐等2006年做過《酒店業競爭力提升的新途徑：集群發展》；隨著體驗經濟理論廣泛傳播，以及對旅游活動文化本質、飯店產品文化性探索的深入，田敏2007年做過《文化元素在旅游飯店空間產品中運用的實證研究》、張明、廖培2006年做過《主題酒店主題文化選擇的影響因素綜合分析》、王燕與唐飛2006年做過《我國精品酒店發展之條件分析》；隨著對生態環境與社會責任感問題與觀念的關注與認識，陸諍嵐與陳天來2002年做過《論“綠色飯店”及其標準的制定》等。
(7)基于管理或其他學科理論，以及新觀念進行的在飯店經營管理理論與實踐的探索研究：比如，黃燕玲等2006年做過《基于SEM的飯店顧客滿意度測評模型研究》等。
(8)在研究方法上，除了定性研究之外，近年來在飯店經營管理領域中也開始逐步引入了定量研究：比如，彭建軍與陳浩2004年做過《基于DEA的星級酒店效率研究——以北京、上海、廣東相對效率分析為例》等；同時，也在研究中更關注實證研究，實證研究也占據了相當的比例：比如，四川大學旅游規劃與開發專業季哲文碩士論過的《主題飯店的規劃建設研究——以成都市飯店業為例》等。
(9)在飯店階段方面不僅進行了飯店發展現狀研究，同時也伴隨著國家經濟轉型等宏觀背景，開始探索飯店轉型、升級、可持續等方面研究。比如，饒勇2002年做過《我國旅游飯店業向成熟轉化時期的競爭的競爭特征和戰略對策》等。
(10)對飯店業界具體發展實踐、成功人物等進行專門介紹與研究:比如,對如家品牌、錦江飯店集團等的介紹、對希爾頓等的人物介紹等。
與此同時，其他學科領域的研究也開始不斷地介入到飯店領域中來，比如，西南交通大學建筑設計及其理論專業在碩士論文中曾做過《主題酒店公共空間設計研究》、西安建筑科技大學2004級建筑設計及其理論專業碩士論過《與歷史環境相協調的酒店建筑設計——以闕里賓舍、唐華賓館和蘇州喜來登大酒店為例》的研究、南昌大學工業設計系碩士研究生齊瑞過《休閑度假賓館的配套織物及其陳設設計研究》、2007年北京林業大學室內裝飾藝術專業碩士研究生章曲做過《現代酒店室內空間中的織毯裝飾》、湖南大學建筑系碩士研究生甘露做過度假酒店地域性研究》等。
2.理論研究述評
通過大量閱讀飯店理論研究文獻，可以得知我國飯店領域的理論研究，從整體看，對于飯店領域的研究已經涉及了幾乎所有方面，飯店管理教育也已經成為一個正式的、龐大的培養體系。因而，形成了大量、豐富的飯店領域的理論與實踐總結、研究教材，但教材水準層次不等，也存在著百家爭鳴的現象，反映了飯店領域的研究還不是很成熟，普遍共識的基礎理論體系和理論基礎還未建立。學術研究成果也數量巨大，研究層次也逐漸提高，從地區研究課題到國家課題都有進行，并且也隨著香港的回歸，出現了大陸飯店業與香港研究機構在飯店理論研究方面的合作趨勢。學術成果大多以期刊論文的形式，而研究專著比較少，戴斌做過《國有飯店業重組與集團化管理》等，這也反映飯店理論研究還整體缺乏深入性與系統性，對飯店領域的相關問題研究還僅僅局限在點的認識與思考。隨著旅游高等教育尤其是碩士教育的進一步發展，在飯店領域進行的相關碩士論文研究進一步深化了對飯店領域相關理論與實踐的認識，并形成了一定具有較高理論價值的學術研究成果，推進了飯店從研究點的認識與思考向縱深方向發展。由于博士教育還處于剛開始階段，相關高質量研究成果還相對缺少，比如東北林業大學李紅做過博士論文研究《我國酒店提升國際競爭力研究》、南開大學徐虹做過博士論文研究《飯店企業核心競爭力研究》，該研究也已出版為專著。少數業界實踐人士也參與到飯店領域的論述與觀點表達，比如海巖曾出過發表對行業觀點的行業書籍——《海“眼”看酒店——關于酒店行業問題的對話》、活躍在飯店業界奚晏平博士也做過一些飯店領域的理論與實踐研究，并出版過專著。
除此之外，飯店領域理論研究還存在以下幾個方面的問題及研究趨勢：
(1)飯店領域理論研究在基礎研究方面還比較忽略，從而在相當大的程度上影響了對飯店經營管理、產品設計、開發、建設等的認識與提升。比如，飯店產品的內涵與構成、飯店產品構成各部分的內涵及設計、開發、建設等的理念，從而在相當大的程度上影響了對飯店產品如何隨著市場消費觀念、新價值與認知而發生演變、外延的認識與判斷。目前，對飯店概念或內涵的認識還僅僅處于比較籠統的狀態，因而對各種飯店類型的認識、建設思路、管理經營模式與方法等也缺乏清晰的認識，飯店產品創新與提升缺乏基礎理論。現階段，在飯店理論研究領域中，對飯店產品內涵、構成等基礎理論的研究還相當少，有些研究還僅僅借鑒與引用其他行業產品的內涵，缺乏對飯店產品內涵深入、系統地研究，從而也使得飯店基礎理論研究呈現匱乏與薄弱的狀態。
(2)在目前的飯店理論研究中，研究方向和成果與飯店業界需求等還有一定的距離與脫節。比如，飯店理論研究人員普遍在產品對飯店企業生存與發展重要性，以及提高飯店產品競爭力對飯店發展的推動方面達成共識。飯店產品及競爭力提升問題是業界尤其關注的問題之一，也是對飯店企業具體實踐也有著非常重要的推動與影響作用的理論之一。但在飯店理論研究中，在飯店企業如何提高產品競爭力具體思路、途徑、手段等方面，研究相對比較薄弱，雖然該方面研究數量巨大，但從整體看大多研究相對比較寬泛，缺乏深入性與系統性。因而，也在相當程度上影響了飯店理論研究對業界的現實指導效果與影響，也影響了我國飯店理論研究在實踐中的應用與地位。
(3)我國飯店理論研究還大多以經營管理理論為基礎與主流，缺乏與其他學科在飯店領域研究的結合與交叉，因而，在對飯店理論建立與研究過程中會有一定的局限。目前，建筑與設計、景觀環境設計、室內設計、工業設計、文化學、社會學等領域研究為飯店建設與開發等，提供了大量可借鑒的思路與角度，在未來的飯店理論研究中，還有待進行多學科交叉研究，以更好地提高飯店理論研究成果，更好地指導飯店業界實踐。
(4)飯店理論研究還有待進一步深入，尤其是對新的消費理念、觀念、理論在飯店實踐中的應用問題。從而，在使飯店產品能更好地滿足市場需求、引導市場需求，創造更多的異質與良好品質、類型飯店的同時，推動飯店實踐與理論的發展。目前，飯店理論研究人員已經普遍關注文化、體驗、符號與消費社會等對飯店設計、開發、建設、經營管理等的影響與作用，并進行了相關探索，但總體上來說，還需要進一步深入與系統化。同時，飯店理論研究還應該關注更多的飯店產品形式，比如精品酒店、主題酒店、農家樂等；也要關注飯店企業發展模式趨勢等，比如景觀房地產、旅游房地產、旅游企業集聚、區域一體化、CBD發展等對飯店實踐的影響。在未來的飯店理論研究中，研究人員需要在飯店實踐認識與研究的基礎上，將飯店理論研究推向一個新的高度。
綜上所述，飯店實踐還需要飯店核心基本理論進行引導與借鑒；對于飯店管理的研究來說，自身的研究框架體系和方法還不完善。未來的飯店服務、產品設計與開發等將更為專業,伴隨著飯店管理學科的成熟,飯店管理需要發展自己的理論、尤其需要以飯店產品、飯店產品競爭力體系等為核心的基礎理論進行深入、系統以及細致的研究，以展開本領域的研究以更好地為學科發展和飯店管理實踐服務。
參考文獻：
關鍵詞：數學實驗；數學課程；數學軟件；幾何畫板；教學案例
Abstract:By analyzing from the view of history and modern outlook of mathematics curriculum， we should pay more attention to mathematics experiment in secondary school mathematics education . The experiment should be designed as a part of the content of mathematics course， whose purpose is to take experiments as carriers to display the process of exploration and discovery of mathematics and enable the students to experience this course personally so as to find， experience and comprehend mathematics， develop innovation awareness and exploring spirit. The experiments should bear the characteristics of activation ，operation and “returning to nature”. In explaining the process formation and development of mathematics conceptions and theorems， and showing the process of solving the mathematics problems ，teachers should try to associate connect them with basic mathematics thoughts and methods， and combine mathematics experiments with knowledge teaching to improve each other. In the form of content， mathematics experiments involves proving experiments and probing experiments. In arrangements， mathematics experiment can be made in class， after class or in the laboratory. A general teaching procedure of the mathematics experiment is provided as an example.
Key words:mathematics experiment； mathematics course；classification; teaching
一、數學實驗的含義及其課程觀
從上世紀90年代初期起，隨著計算機和一些數學軟件的逐漸普及，數學教育界開始重視數學實驗的教學與研究。時至今日，我們將數學實驗界定為：為獲得某種數學理論、探求或驗證某個數學猜想、解決某類數學問題，運用一定的物質技術手段，經由數學思維活動的參與，在典型的環境中或特定的條件下進行的一種數學實踐活動。
數學實驗可區分為傳統數學實驗和現代數學實驗兩大類。傳統數學實驗是指運用手工的方法如利用實物模型、實物教具等進行操作的演示性模型實驗，或使用紙筆通過具體或特殊數學例子進行的思想性實驗；現代的數學實驗是指以計算機（器）為工具的實驗，具體而言，就是利用計算機或TI圖形計算器這些先進的現代技術工具和數學軟件為實驗手段，以圖形演示、數值計算、符號變換等作為實驗內容，以數學理論作為實驗原理，以實例分析、模擬仿真、歸納發現等作為主要實驗形式，旨在探索數學現象、發現數學規律、驗證數學結論或輔助做數學、學數學、用數學的數學學習與研究的實踐活動。不難看出，現代數學實驗是傳統數學實驗的技術改造。
新的數學課程觀認為，數學課程的目的在于培養聰明才智而不是積累記憶，在于培養知識探索者而不是博學之士，真正重要的事情不是要學生記住一些數學技巧，而是要發展思維，引導探索，提高學生探索問題和解決問題的能力，樹立創新意識。數學課堂既要充分體現數學內容形式化、抽象化的一面，又要重視數學發現、創造過程中具體化、經驗化的一面。學習數學不再只是學習演繹和證明，被動地接受課本上的或教師敘述的現成的結論，還要學習數學過程，不再只是學習經過千錘百煉的純粹的形式證明，還要學習形式證明之前的一系列帶有實驗、猜想性質的思考探究過程。所以，數學的探索過程應該成為數學課程的內容。而承載數學探索過程的最好載體當屬數學實驗，因為借助計算機和數學軟件，如幾何畫板（對解決有關圖形變換及計算有獨到之處）、Mathematica（可以進行矩陣、向量運算，還可繪制二維和三維圖形，只要給出一個函數解析式，立刻就可看到它的圖象）、Matlab（以數值計算見長）或TI圖形計算器（可以直觀地繪制各種圖形，并進行動態演示、軌跡跟蹤，能為數學思想提供可視化的圖象，使組織和分析數據容易實現，計算更有效和準確），數學探索發現過程能夠以數學實驗的形式被“教育形態化”。這樣，學生可以從自己的數學現實出發，在教師的幫助下，通過數學實驗，自己動手、動腦再現數學發現過程，通過提出猜想、檢驗猜想、獲得經驗，逐步建構并發展自己的數學認知結構，形成良好的創新思維品質。
不過，目前人們還只是把數學實驗作為一種教學模式、教學手段來研究，把用實驗的方式教授數學作為對傳統教學方式的有益補充。這種觀點下，數學實驗的目標就是輔助教學，使數學知識容易獲取，而難以實現培養探索精神和創新能力的目的。只有將數學實驗作為課程內容的一部分，數學實驗才有其獨立的教學目標，這個目標就是培養探索精神和創新能力，數學實驗才能發揮它應有的作用。因此，數學實驗應納入到數學課程內容體系來考慮，而不應只是作為一種教學手段，即數學實驗應該由輔助教學模式、手段層面上升到課程層面上來研究，進行數學與技術的真正整合。事實上，在國內外大學數學系的專業課程設置中，“數學實驗”已成為一門重要課程。在國際上頗有影響力、在英國曾被廣泛使用的數學教科書SMP教材的最大特點就是，在每一新內容學習之前，先利用實驗性、討論性材料做準備，然后通過具體的實驗活動直觀地、經驗性地介紹數學知識。所以，中學數學課程內容中適當增加數學實驗內容應該說是必要的和可行的。
新數學課程標準指出，“使用現代信息技術的原則是有利于對數學的本質的理解。教材可以在處理某些內容時，提倡使用計算器或計算機，幫助學生理解數學概念、探索數學結論”。這為數學實驗進入數學課堂提供了契機和空間。新數學課程標準中設置的函數、微積分、矩陣向量、數據處理、算法分析、數學建模、概率統計、線性規劃、數學建模等內容，為數學實驗提供了豐富的素材，同時這些內容借助數學實驗又會變得相對容易。如算法優劣的比較可以作為實驗的素材，統計中數據處理、方程的近似求解等都是數學實驗的好內容。2004年人教版新高中數學教材中已經出現了一些作為閱讀材料或實習作業的實驗課題，邁出了數學實驗進入教學實踐可喜的一步。
二、作為課程內容的數學實驗的特征分析
數學課程中設置數學實驗，目的很明確，就是以實驗為載體，展示數學的探索發現過程，使學生親歷這個過程，從中發現數學、體驗數學、理解數學、運用數學，既獲得數學知識，又養成探索能力、非邏輯思維能力。
作為課程內容的數學實驗，應體現活動化、操作化特征，重視學生在數學實驗活動中的主體地位，使學生處于積極自主地動腦動手、探索驗證、討論交流實踐活動中。
作為課程內容的數學實驗，應體現返璞歸真的現代數學教育理念，注意構建這樣一種問題情境，使學生在其中能夠自由地探索，在操作、觀察、討論、交流、歸納、猜想、分析和整理的過程中，理解數學問題的提出、數學概念的形成、數學結論的獲得與驗證，以及數學知識的應用， 通過情境的變換去發現問題、探索規律、驗證結論。
作為課程內容的數學實驗，應充分體現數學實驗的價值。（1）有助于增進對數學的理解。數學實驗應為抽象的數學思維提供直觀的思維背景，使靜態的數學結構表現為時空的動態過程， 使抽象的內容直觀化、具體化，為學生進行數學論證提供感性的、直覺的材料，使學生樂意并有更多的精力投入到現實的探索性的數學活動中去，把更多的時間花在實質性的數學思考上，幫助學生更好地理解數學過程、數學本質，便于學生理解和掌握數學的概念和方法。（2）有助于學生體驗數學過程，增強創新能力。數學實驗的目的是要引導學生進入自己“做數學”、體驗數學的境界，親身體驗數學創造與發現的過程。在傳統數學課程內容設計中，數學家發現問題、解決問題的思維軌跡往往被掩蓋，以致學生學習過程中常常會問，當初的數學家是怎樣想到這個問題的？他們是怎樣發現證明方法的？數學實驗應通過對知識的形成過程和對問題的觀察、發現、解決、引申、變化等過程的模擬和實驗，讓學生在自主探索實踐中體驗到那條被掩蓋了的思維軌跡。（3）有助于數學學習興趣的激發。實驗過程本身是一個科學研究、探索真理的過程，是學生經歷觀察、實驗、猜測、推理、交流和反思的過程，數學實驗應讓學生真正從一個旁觀者和聽眾變成一個參與者，真正激發起學生的求知欲與好奇心。（4）作為課程內容的數學實驗，既要注意揭示數學概念、定理的形成和發展過程，展示數學問題的解決過程，又要與基本的數學思想、數學方法掛鉤，有機地和數學知識教學相互結合、相互促進，在實驗中發現、探索數學規律，在理論學習中進一步研究、證明這個規律。數學實驗不能只局限于將抽象化為形象的演它應能很好地引導學生由直觀現象去歸納、探索數學知識或通過數學可視化去驗證數學結論，經歷重新建構數學的過程，達到學好數學和應用數學解決問題的目的。數學實驗應為學生提供獲得以下技能和經驗的機會：觀察、探索、形成頓悟和直覺，作出預測，檢驗假設，控制變量，模擬。數學實驗應充分體現利用實驗手段和歸納方法進行數學教育的思想：從若干實例出發—在計算機上進行實驗—發現其中的規律—提出猜想—驗證猜想。
三、數學實驗的分類
按照組織形式和地點的不同，數學實驗可分為隨堂實驗、實驗室實驗和課外實驗等。隨堂實驗就是穿插在數學課堂教學中的實驗，如根據教學的需要，在數學課程中某一數學主題學習內容前，設置一個與引入主題內容有關的實驗情景，在課堂上教師利用數學軟件或課件，借助多媒體演示，在較短時間內完成的實驗，或由學生利用圖形計算器等便捷工具自行探索的實驗。隨堂實驗的顯著特征是內容短小，直接為隨后的數學主題服務，通過觀察可獲得猜想，一般具有啟發性、歸納性、直觀性。實驗室實驗指的是圍繞一個數學主題組織的較大實驗，內容較豐富、內涵較深刻。它的顯著特征是具有探索性、過程性。一般需要制定實驗計劃，在多媒體實驗室或計算機房利用數學軟件進行操作實驗，要求學生觀察現象或記錄數據，分組討論實驗中所出現的現象或進行數據分析處理，得出一個結論，并給出合理的數學解釋，最后寫出完整的實驗報告，就實驗中發現的問題盡量做出嚴格的證明。課外實驗相當于通常的數學教材中的課外閱讀材料──提供實驗材料讓學生課外有興趣去實驗探索，或者作為課外作業。
根據實驗的目的，數學實驗又可分為驗證性實驗和探究性實驗。驗證性實驗是通過實驗操作和觀察、記錄、分析等手段檢驗一個數學判斷或結論真偽的實驗。教師從新知識的生長點出發，推導出新的結論時，由于結論的抽象性和推理的復雜性，學生在心理上對新知識的接受有障礙，新知識不能很好地內化到學生已有的知識結構中去，通過實驗來驗證，可使新知識具體化，增進學生對新知識的認可和理解。探究性實驗是通過實驗來探索、回答一個對學生來說尚不知道答案的數學問題，一般也不提供實驗素材，只提供實驗的課題，它實際上給學生提供了一個通過探究來學習數學知識的親身實踐的途徑，強調在探究過程中獲得數學知識和數學理解。這兩種實驗的區別在于：（1）驗證性實驗一般伴隨概念原理的分析、討論，耗時一般較少，實驗后通常不安排討論；探究性實驗則安排在概念原理之前，為發現、提出概念原理埋下種子，實驗后一般要進行小組或班級討論，討論分析觀察到的現象、收集到的數據和對數據進行解釋，提出假說，用時一般較多。（2）驗證性實驗一般用于驗證所給結論，實驗在一定程度上是結論的附庸；探究性實驗一般開始于一個有刺激性和探索性的問題，實驗的過程受未知的探索結果的吸引或為了理解觀察的事實或解決問題產生的好奇心所驅動，學生的興趣和積極性一般比較高，有利于培養學生的數學情感和數學態度。（3）驗證性實驗中，教師往往是主宰者、評論者；探究性實驗中，教師往往是咨詢者、服務者和提問者，在討論和辯論時教師可以有意持不同意見，以引導和促進學生去思考。教師和學生在探究性實驗中都會遇到更多的挑戰。
四、數學實驗的教學
不同的實驗類型有著不同的教學方式，不拘一格。如驗證性實驗通常采用“告訴—驗證—應用”的教學模式，在實驗中所有的學生都做同樣的事情，學生被告知如何操作，觀察什么，記錄什么，如何得出結論，這是一種比較固化的操作模式。 而探究性實驗教學模式一般分為引導探究和開放探究兩種教學模式。引導探究式教學一般由教師提出問題，學生提出假說，引導學生朝著教師預先設計的方向提出實驗程序，預測可能的結果，學生進行實驗，獲得實驗數據，分析解釋實驗數據，并得出結論。這種模式允許學生在假說提出上和數據解釋上去創造。教師的引導并不是刻意地引導出一個唯一的結果，而是讓學生在探究過程中理解數學、獲得知識。開放探究式教學一般由教師或學生提出問題，學生設計實驗程序并實施實驗方案，收集處理和分析數據、得出結論，并將其應用于新的情景加以檢驗。這種模式強調探索和創造，學生以一種近似數學家發現數學問題的方式進行數學發現學習，不再強調獲得正確的結論，而是強調過程和對結論的解釋。
為了更好地說明數學實驗教學，下面給出一個在實驗室中進行的探究性實驗教學案例。
［實驗課題］利用幾何畫板探求數列和函數的關系。
轉貼于
［課題背景］數列是一種離散函數，可以看作是以正整數集（或正整數集的有限子集）為定義域的函數當自變量由小到大依次取值時所對應的一系列函數值，而數列的通項公式就是相應函數的解析式。利用函數思想解決數列問題是一種常規而重要的方法。在“數列”單元教學中，可以利用幾何畫板設計數學實驗，讓學生自己動手、動腦，自主探索數列和函數的關系，體驗利用函數思想解決數列問題的優勢。
［實驗目標］數學實驗目標包括知識目標、能力目標、情感目標。
（1）知識目標：通過對函數y=f(x)的圖象和由數列an＝f(n)生成的點A1（1，a1），A2（2，a2），A3（3，a3），A4（4，a4），…之間的關系理解函數與數列之間的關系，探索并獲得利用函數知識解決有關數列問題的思想和方法。
（2）能力目標：培養學生動手動腦的實踐能力，觀察、分析、抽象、概括等數學思維能力，培養學生利用計算機技術理解數學和解決數學問題的能力。
（3）情感目標：使學生體驗成功的樂趣。
［實驗準備］包括實驗工具和材料(如應用軟件、學生用圖形計算器)，根據學生的基本情況合理分組，等等。
（1）給每臺計算機加裝幾何畫板。
（2）讓學生復習幾何畫板的有關用法，如由坐標構造點，繪制函數圖象等。
（3）四人一組，每組一臺計算機。
［實驗過程］在教師的指導下，學生在規定的時間內按照事先安排的組織形式對實驗材料進行操作和實驗。對實驗現象或數據要認真觀察或記錄，努力發現與所研究的問題有關的現象或數據中反映出來的規律。本實驗通過三個問題的實驗探究達到實驗課題目的。
問題1：任給一數列的通項公式，例如an＝f(n)=n2－2，探求數列的各項與函數y＝x2－2的關系。
教師導引：（1）在坐標系中構造出點A1（1，a1），A2（2，a2），A3（3，a3），A4（4，a4），…。
（2）做出函數y＝x2－2的圖象，觀察上述各點和函數圖象的關系。
（3）讓學生隨意更改數列的通項an＝f(n)，探求點（1，a1），（2，a2），（3，a3），（4，a4），…和對應的函數y＝f(x)的圖象的關系。
小組討論：數列an＝f(n)和函數y＝f(x)之間的關系應該怎樣描述。
問題2：已知數列的通項公式為an=，試探求這個數列從第幾項起的數值為正數，前多少項的和最小，即討論Sn何時有最小值。
教師導引：（1）如果直接計算a1，a2，a3，a4，…，等待你的將是復雜的運算。
（2）作出對應函數f(x)=的圖象，從圖象上觀察問題的結論。
問題3：一個等差數列｛an｝，其通項為an＝a1＋（n－1）d＝dn＋a1－d，考察其單調性，并探求Sn是否有最值；如果Sn有最值，n取何值時Sn能夠取到最值？
教師導引：由數列通項公式可知其對應函數的解析式為y＝f（x）＝dx＋a1－d（含有兩個參數d，a1），是一次函數，其圖象為一條直線。等差數列的前n項和公式為Sn=，對應的函數y＝是二次函數，其圖象是拋物線。在同一坐標系中做出兩函數f(x)，g(x)的圖象，從圖象上探求所討論的問題。教師可以讓學生自由探索，也可在課前用“幾何畫板”設計好教學課件（如圖樣式）。如果是后者，實驗中只需讓學生拖動點A1和D到不同的位置而改變數列的首項和公差，記錄a1和d的值，觀察圖像的變化，將觀察結果填入下表，從中發現數列an的各項和Sn各項的變化規律？
［實驗結果］基于實驗過程中出現的實驗現象的觀察或數據記錄及對數據分析處理結果，初步作出猜想，并思考個中原因。各小組討論交流，通過交流最終得到大家認可的結論。教師可以給予適當的分析指導。（略）
［結果論證］為保證數學的嚴謹性，盡可能地對實驗結論加以理論證明，寫出完整的實驗報告。 （略）
在上面的案例中，由教師提出問題，學生自己動手實驗操作，探討發現各種可能的情況。在這一過程中把有關函數的概念作為知識的生長點，使學生從原有的知識中自然“生長”出新的知識──數列和函數的關系，這一知識的生長過程是一種主動的探索過程，不僅使新知識找到了牢固的附著點，而且使學生的數學認知結構在這一探索過程中得到發展。
五、撰寫實驗報告
跟一般科學實驗一樣，學生數學實驗也應有實驗報告撰寫環節。實驗報告是實驗進程中的最后一步，是實驗成果的書面總結和反思。通過撰寫實驗報告，可以培養學生對現象的分析能力和實驗數據的處理能力。因此，學生實驗一般都應寫實驗報告。報告中書寫的句子和段落應完整，力求行文既清楚又具可讀性。報告可采用如下形式：
在數學課程設計與教學中，我們應把握數學教育的時代性，確立數學實驗的課程觀和教學觀，注重運用實驗、直覺、形象思維等形式揭示數學知識的形成過程，為學生提供豐富的數學實驗資源，創設數學實驗情境，使學生在這種情境中進行認知學習、發現學習，建構數學知識，使學生從數學實驗中體驗發現問題、探索問題和解決問題的樂趣，加深對數學本質的認識，激發學習數學的熱情，發展創新能力。
參考文獻
［1］李尚志等著.數學實驗［M］.北京：高等教育出版社，1999.
［2］劉紹學主編.高中課程標準實驗教科書 數學1（A版）. 北京：人民教育出版社，2004.
［3］陶維林編著.用幾何畫板教平面解析幾何［M］. 北京：清華大學出版社，2001.
［4］潘懋德主編.計算機技術與中學數學教學. 北京：教育科學出版社，2001.
［5］羅新兵.數學多媒體輔助教學：問題與對策［J］. 中學數學教與學，2003，（5）.
［6］曹一鳴.數學實驗教學模式探究［J］.課程·教材·教法，2003，（1）.
［7］鄧景華.例談中學實驗課的功能［J］.河南教育學院學報（自然科學版），2001，（3）.
學習技術經濟學的最終目標就是有能力對項目進行經濟分析，并提供分析結果供決策層進行決策。如果在技術經濟學課程的教學中，脫離社會，脫離實際，就難以達到技術經濟學課程的培養目標。因此，在教學過程中把投資項目經濟評價的實踐活動引進教學內容中，通過教學內容的優化和重組，突出“項目的技術經濟分析評價”能力培養，才能達到理論與實踐的有效結合。以“建設項目可行性研究”為例，其知識體系包括項目建設概念、項目建設程序、項目管理研究范圍、可行性研究報告的編制、研究范圍及研究方法等。可以看出，以上內容理論性極強，涉及內容廣，不易理解更難以操作。
二、增加實驗課程，強化學生的動手能力培養和思維機能訓練
學習的過程是教師和學生不斷互動使學生能力得以螺旋式上升的過程，學生通過學習體驗，有目的的主動構建知識、形成能力、調整態度的過程。其中，學生的學習體驗是根本，教師作為體驗的策劃者和引導者，不斷引導學生獨立學習、查閱資料、進行社會調查，使學生真正成為學習的主人。在課程結構調整中，增加實驗課程，積極拓展實踐環節，強化學生的能力培養和思維機能訓練。通過實驗教學環節，注重理論與方法體系的系統性，突出教學內容的實用性，加強理論與實踐的聯系，突出各種分析方法的實用性和可操作性。注重定性分析與定量分析相結合，加強實際訓練，為學生后續的學習、實踐及今后的工作與發展打下良好基礎。實踐教學的設計一定要遵循：開設的課程實驗，能使學生受到綜合性、設計性訓練，提高動手能力和創新能力，使學生掌握現代化工具與相應計算機軟件在可行性研究、投資決策、風險分析、項目評價中的運用，并學習具體操作方法、過程與技巧。技術經濟學課程實驗計劃可安排3次共6個學時，要求每次實驗提交作業或實驗報告。實驗名稱及內容設計如下表：
三、應用理實一體化的教學方法，鍛煉學生獨立思考和將理論轉化為實踐的能力
在課堂教學中，教師面對的是擁有不同認知結構的學生，他們對知識的領悟理解和掌握程度都各不相同。教學“要面向全體學生”，就是要對每一個學生負責，在從大多數學生實際情況出發進行教學的同時，兼顧學習有困難和學有余力的學生，讓不同程度的學生都能學有所得。分層教學就是解決該問題的有效途徑之一。
二、分層教學的演化
分層教學起源于對學習困難生的研究，為了不讓學習困難生掉隊，教師要分別對待，從而出現了分層教學的理念。演繹至今，分層教學已突破最初的含義，其根本要義在于不同層次的學生通過教學達到最大化的發展。
(一)分層教學的演化過程。
分層教學源自于分組教學(groupteaching)，亦稱為多級制。有校內分組制和班內分組制。前者是在一所學校內將學生按智力或學習成績分成年限長短不一、教育內容相同的教學組織，具體表現為快班和慢班，或者重點班和普通班；后者是在同一班級內根據學生學習成績的變化，將他們分成教學內容深淺不同或進度各異的小組，具體表現為通常的班內分層教學。19世紀末西方現代教育派針對班級教學不能適應學生個別差異的局限性，提出以班級教學制為基礎的能力分組。后來由于這種做法會使“低能兒童”受到歧視，產生不利于學習的情緒，又會助長“高能兒童”的驕傲習氣并形成社會分裂，曾一度轉入低潮。1957年后，隨著國際間科技競爭對培養尖端人才的需要，又被再度重視，現流行于歐美各國。
上海學者吳興宏等人在20世紀90年代提出了“分層遞進教學”的設想。他認為，在由不同層次學生組成的異質班中，要真正大面積提高教學質量，關鍵是如何對待學生的個別差異，進而解決教學要求的整齊劃一性與學生實際學習可能的差異性之間的矛盾。分層遞進教學是解決問題的一種策略。他主張在課堂中實行與各層次學生的可能性相適應的、著眼于促進學生在各自原有基礎上不斷提高的教學策略。分層次教學主要包括：學生分層、目標分層、分層施教、分層測評、反饋矯正與分層提高等步驟和內容。
分層教學演繹至今，總共有三種模式。一種是在班內分層，這種分層是針對一個班內的全體學生進行的分層教學，不同的學科會有不同的層次劃分。一般是一個科的教師對班中學生逐一了解，包括學生在學習興趣、學習方法、學習習慣、在家的學習情況等各方面，采用家訪、調查統計等不同方法，做到“心中有數”。在此基礎上，結合學生該科的成績初步將學生分成A、B、C三層或更多層。A層，學習興趣濃厚，有扎實的基礎知識，易于接受新事物，學習成績穩定。B層，智力因素好，缺乏刻苦精神，學習興趣有偏差，成績不穩，但有一定的向上潛力。c層，智力或非智力因素相對差些，學習上感到很吃力，成績不理想。教師要因“層”施教。另一種是年級內分層，這種分層是對整個年級學生的總成績高低排序，劃分層次，一般分為固定的快慢班，或重點和普通班，這種班也可能是動態管理的。最后一種模式是將班級混合分層。這種分層只是對某一門學科來分，比如數學學科，把整個年級的數學學習成績排序，然后根據成績把學生劃分成幾個層次，比如成績占前三分之一的歸A層，后三分之一的歸C層，中間三分之一的歸B層。A、B、C層的同學組成3個班。在上數學課時，學生分別到不同的班內上課。老師要根據不同的學生層次采用不同的教學方法。
目前，在我國的分層教學實驗中大多數采用第一種模式和第二種模式，實行第三種模式的較少，這種模式應屬于一種較新的分層教學模式。事實上，第一種分層教學模式有點類似于在我國以前出現的“復式班”。很明顯，由于不同層次的學生需分別對待，這無論對老師還是對學生而言，在同一節課同一個教室內，做到互不影響并不容易。第二種分層模式相對第一種分層模式更現實，即更容易操作、施行，但受到教育學家的批判，因為這可能影響到學生的自尊，造成心理傷害，盡管實行動態管理，這種模式也不被提倡。而第三種模式即班級內混合分層教學模式是單科、動態管理的一種形式，有時總成績好的可能在這個科目上成績不好，被分到B層次，總成績不好的可能在這個科目上成績好，被分到A層，這樣，就會盡可能做到不傷害自尊心的問題，而又有助于教學，但這種模式研究的較少。
(二)分層教學的特征
由此我們不難看出，分層教學實際是一種差異教學，是在承認學生有差異的基礎上，通過將學習情況(包括學習成績、學習興趣、學習態度)差別不大的學生組成同一個層次來區別實施教學。分層教學的目的完全符合素質教育的要求，即全面提高學生學科學習成績，使全體學生在學科學習方面都能得到不同程度的長進。
分層教學是指針對不同學習水平的學生，提出不同的教學目標，創設不同的教學情境，對不同層次的學生采用不同的教學方法，對不同層次的學生采用不同的評價方法，然后依據測評反饋的信息，對不同層次的學生學習成績有不同的提高的一種教學模式。
三、分層教學的理論基礎
分層教學這一教學模式是許多教育工作者進行理論與實踐研究的一項現實的課題，他們所做的工作對推進和完善分層教學理論的構建具有積極的意義。筆者對他們的工作進行了梳理，現將分層教學的理論依據歸納如下：
(一)因材施教的理論
因材施教是我國教育理論的精華。孔子早在兩千多年前就提出了因材施教的教學思想，提倡尊重學生個性和發展其個性。因材施教的教學理論把學生放在被動地位，教師要依據學生的個性不同，因“材”、因“才”而教。班級授課制最難操作的就是因材施教，而分層教學可以在一定程度上解決這個難題。
(二)差異教學的理論
差異教學，是指立足于學生個性的差異，滿足學生個別學習的需要，以促進每個學生在原有基礎上得到充分發展的教學。差異教學理論主張教師的教要滿足學生個別學習的需要，把學生放在主動地位，即教師是主導，學生是主體。同樣，分層教學可以實現這個理念，同樣這是在傳統班級授課制中難以真正達到的目標。
(三)全面教學的理論
教育要面向全部學生，還要面向學生的全部。現在國際社會提出“全納教育”的教育理念，即教育要面向每一個學生，甚至是殘疾兒童和低能兒童，也就是要照顧到每一個學生。日本早在很久以前就提出“全人”教育的口號，實際上是指教育要面向學生的全部。這些教育理念都對我們的分層教學具有重要指導意義。班級混合制下，如果教師有意照顧好的學生，必然會影響差生，如果教師有意照顧差生，也必然會影響到好生，難以兩全其美。只有分層教學、區別對待才可能使所有的學生都得到充分的發展。
(四)高效教學理論
在講究效率的今天，教育教學同樣講究效率，高效教學是我們每一個教學工作者和管理者追求的。所謂教學效率，是學生的學習收獲與教師、學生教學活動量在時間尺度上的量度。教學必須講究效率，這是現代教育的要求。怎樣的教學效率更高?小班制對學生學習效率的提高有好處，但班級規模產生的效率將隨之大大降低；按程度分班有難以克服的“標簽”效應(每個學生臉上都貼上了好差的標簽)，產生負面影響。另外，按程度分班對學科教學仍存在不利，同一個班上的學生某一個學科成績不一定整齊；班內分層教學具體實施操作不便。最有利的、最有效的方法是班級混合分層，這樣可能最能提高教師教和學生學的效率。
四、分層教學的實踐意義
分層教學是順應時展的產物，是與教育教學改革與時俱進的嘗試結果，它弘揚人的主體性，是現代教育追求的目標。我們提倡第三種分層方法。下面我們就談談該分法的實踐意義。
(一)能照顧到各個層次的學生
分層教學堅持面向全體學生的原則，根據不同層次學生的知識水平和接受能力，設計不同層次的教案，采用不同的教學方法，因“層”而教，因此能使教學內容較好的適合每個學生的要求。根據“最近發展區”理論，分層教學可使每個學生得到最好的發展。對于優等生，可以充分發展自己的個性，可以最大限度地挖掘自身的內在潛能；對于學習困難生。可以從進行非智力因素方面的教育著手，激發學習熱情，從他們的實際情況出發，為他們“量身定做”適合他們理解和接受水平的知識內容，從而使他們對本學科學習產生興趣，達到逐步提高學習成績的目的。
(二)可以使學科學習成績評價更加合理化
不分層教學，所有學生一張試卷，成績按由高到低排序，往往給學生造成很大心理壓力。分層教學，各層次學生可采用不同的評價標準和評價工具，比如對低層次學生可采用過程性評價，使學生清晰地意識到自己的點滴進步，從而激發學習內驅力，以得到成功體驗，使自己產生成就感，為進一步學習產生良好的情緒體驗。又如，對各個層次的學生都可以采用個體相對評價，以評價學生自身近階段是進步了還是退步了。
(三)可使教師的教學工作更出色，可提高課堂教學效率
由于分層教學可使學習水平相差不大的學生在―個層次中學習，他們的知識結構和理解能力以及各方面的學習條件基本是相同的，因此教師就可以根據這些條件準備教案。由于事先對學生的了解，老師可以盡量考慮給同一個層次內的學生準備學習內容，而不用再像分層前那樣要考慮各個層次的學生，以致增加了注意力的分散程度，導致教學效率低下。由于這種分層教學模式，使得同―個層次的學生學習水平基本相當，因此老師在講課時不必重復講授同一個知識點。不用再像分層前，老師既要照顧學習比較優秀的學生，還要照顧學習困難學生。
關鍵詞：五位一體 人崗匹配 P- J理論
中圖分類號：F426 文獻標識碼：A
為貫徹落實A公司人力資源管理部署，建立以職責、流程、制度、標準及考核為主導的“五位一體”協同體制，全面提高“扁平化、專業化、集約化”管理，促進“三集五大”體系有效落地和高效運行，推動公司人崗匹配管理持續優化，公司在企業組織人崗匹配理論研究的基礎上，進一步制定了“五位一體”機制建設規劃并付諸實施。
一、公司對于人崗匹配的理論研究與思考
隨著A公司系統“三集五大”體系建設的不斷深化，公司各企業的管理重心由 “平穩運轉”向“協同高效”轉化，這就要求崗位職責明晰、任職資格體系完善，組織、流程、崗位、人員高度匹配，才能保障公司戰略的有效落實。
（一）對人崗匹配P- J理論的解讀與思考
人崗匹配（Person-Job）其實說的就是人與崗位之間相互對應及匹配的關系，它是一種雙向的匹配，它規定了要將人與崗位全方面地結合到一起，為的就是要實現期望的人力資源配置狀態；此匹配關系其實就是根據“崗得其人”與“人適其崗”的章程，依據不一樣的個體素質把不一樣的個體分別安置在與自己相符的位置上，進而實現“人盡其才、物盡其用”。
對于人崗匹配的管理來說，最重要的就是讓人和崗位的匹配能夠達到最理想的效果。也就是說，人在某個崗位上可以體現出自己的價值；除此之外，這個崗位可以給人帶來很大的職業滿足感，進而得到自己與組織的最好成績。
（二）人崗匹配的影響因素分析
影響人和崗的匹配水平的因素主要有兩點，即組織與員工個體。
1.組織因素對人崗匹配的影響
組織氣氛是指組織內部的普通人際環境，同時它也是由多個因素組成的，如工作方式與制度及文化傳統等，而且對于個人的崗位安排、工作的滿意度及工作的業績等都有著很大的感染。
組織行為模式是指在同一個組織中，乃至在同一個組織不一樣的部門中，因為管理者的原理、經驗、工作要求及喜好等不一樣，行為模式也會有極大的差異，這樣的情況對人崗匹配會造成很大的影響。
崗位分析就是對企業各種職位的本質、使命、責任、勞動條件與環境及員工承擔本崗位任務應該擁有的資格等條件實行解析及探究。
2.個體因素對人崗匹配的影響
從個體的立場入手，影響人崗匹配的因素有很多，主要包含了性格、氣質、素質、工作年限、經歷及經驗等。
性格：每個擁有特別個性的人，都會對與其相對職業中的工作與學習產生濃厚的興趣。
氣質：氣質不同的人對于同一崗位的適應能力是不同的。
員工素質：每個員工的個人素質都是截然不同的，一定要選用與崗位素質相符的人來勝任這個崗位，如此一來，人崗匹配才會變成可能。
工作年限：個人在崗位工作的時間越長，通過對員工的崗位培訓、實踐操作等，其價值觀念與企業文化就會漸漸變得相同，人崗匹配的水平也會慢慢地提升。
經歷與經驗：一個擁有一些特定的經歷與經驗豐富的員工，往往能夠比較快速地適應職位要求而進入工作角色。
（三）人崗匹配的實施原則
1.系統性原則
在優化人崗匹配體系的時候，一定要有整體的觀點，由體系在整體、目標與關聯等方面的立場入手，把組織的總目標當作核心進行設計、優化。
2.科學性原則
在設計人崗匹配的改進方案的時候，最先要了解人崗匹配的章程，在遵守科學章程的基礎上，提出適合其進步的有關政策。
3.互補性原則
組織里面的個體各有各的長處和優點，唯有經過內部的調整，揚長避短才可以提高整體的優勢，發揚組織的協作精神，達成組織目標的最大化。
4.動態性原則
在不斷改進崗位配置的同時，還應該全方位地認識個體的能力、素質等因素與改變狀況、提高組織的績效。
5.公平競爭原則
管理者必須要應用這一原則，給競爭者同樣的規定與出發點，采用公正的態度，公正、公平地進行錄用、考核與獎罰，讓人力資源體現出自身的最大價值。
6.整體匹配度最高原則
在企業的人崗匹配歷程當中，應該堅持整體匹配度最高原則，只有把最好的資源配置到最重要的位置上，才能產生整體最大的效用。
二、公司“五位一體”下人崗匹配的實踐探索
（一）建設目標
以固化“三集五大”體系建設成果為契機，創建全面覆蓋、橫向結合、縱向貫通、端到端以及標準化的業務流程系統，創建和流程動態匹配的崗位職責系統，建立與流程、崗位相配套的、統一協調的制度、標準體系，規范和完善績效指標體系，搭建資源共享、信息交互的“五位一體”信息化平臺推動公司管理效率持續提升。
（二）組織管理與機制
成立“五位一體”建設領導小組，公司總經理親任組長，統籌管理“五位一體”的整體規劃與有效實施；公司各部門主要負責人為組員，在組長的領導下，全面推進公司“五位一體”下的人崗匹配管理體系建設工作。
（三）建設階段、內容與實踐探索
1.準備階段
比對梳理業務流程：公司人資部牽頭、各部門配合，根據總公司預下發的通用性流程和非通用性流程模板細化制定非通用性流程，并將相關流程修改、調整意見反饋給總公司。
細化崗位職責：公司人資部牽頭，各單位的人資部門組織本單位相關部門，加強改進與細化崗位本職，實現一個全新的崗位責任說明書。
制定公司績效指標庫：公司人資部牽頭，根據公司典型崗位績效指標庫，結合企業負責人業績考核和同業對標指標，形成覆蓋全部崗位的績效指標庫。
梳理制度標準體系：公司相關部門牽頭，對照公司正式印發的各批通用制度，分專業修訂完善，形成新的制度目錄和制度標準體系。
2.全面實施階段
搭建信息平臺：以公司要求的成熟管理軟件為基礎，搭建起支撐機制建設的軟硬件信息平臺。
完善流程體系：人資部將公司最終正式印發的通用性流程和非通用性流程模板，形成適合本專業使用的一套流程體系，確認的各專業流程全部轉化到系統平臺中，最終形成覆蓋公司全業務的流程體系。
完善制度標準體系：公司相關部門牽頭，組織各部門、各單位將制度標準逐條拆分，再由項目組統一導入系統平臺中，形成制度標準模型庫。
建立崗位職責、制度標準、績效指標和流程的人崗匹配關系：將拆分的制度標準條款和分解的績效指標分別匹配至相應的流程環節中，形成各要素相互關聯的“五位一體”的人崗匹配模型。
形成覆蓋各層級的人崗匹配專業手冊：確認“五位一體”各要素匹配無誤后，進一步總結“五位一體”下的人崗匹配建設經驗和方法，并充實公司頂層設計成果庫。
（四）人崗匹配實踐探索的保障措施
1.建立工作機制，推進項目開展
為確保各項工作協同推進，公司和所屬各單位建立起了定期溝通和工作推進機制，如周例會、月度例會、領導小組專題會等。
2.完成項目立項，組建項目團隊
與公司人資部和相關專業部門溝通，采用信息化項目或專項經費申請等方式，完成項目立項，落實項目資金來源；確定項目咨詢廠家，簽訂項目合同，組建公司“五位一體”人崗匹配機制建設項目團隊。
3.落實軟硬件環境，開展先期導入培訓
落實“五位一體”集中辦公場地和所需軟硬件，組織項目團隊對公司相關專業人員先期開展“五位一體”人崗匹配機制建設的基礎知識、建設方法等方面的導入培訓，為后續體系化推進提供技術支持與保障。
三、結束語
在A公司系統“五位一體”協同機制建設不斷深化變革的大背景下，如何做好公司人崗匹配的管理，從而實現流程、職責、制度標準和績效指標等體系的有效融合，進一步推動公司各部門崗位效率、管理效益持續提升，對于公司而言具有十分重要的歷史與現實意義，值得我們持續深入地加以探討與研究。
參考文獻：
[1] 曹體杰.建立五位一體管控體系[J].中國電力企業管理，2011（12）：17- 19.
[2] 李京修，王開喜.發電企業人力資源“五位一體”管理的創新與實踐[J].中國電力教育， 2014（4）：45- 48.
[3] 王吉平.天津濱海：探索“五位一體”青年成長機制[J].中國電力企業管理， 2014（8）：20- 21.
[4] LauverKristy J，KristofBrown，Army.Distinguishing between Employees Perceptions of Person - Job and Person -Orgnization Fit[J].Joural of Vocational Behavior，2001（3）：32- 35.
[5] 周承群.人崗匹配的影響因素及其提升對策研究[J].中國商界，2010（12）：267- 269.
[6] 李飛.人力資源管理中的人崗匹配問題探析[J].新西部，2011（12）：70.
[7] 余海華. 以“五位一體”為支撐創新公司制度管理工作新機制[J].江西電力， 2015（3）：26- 27.
[8] 王小明. 電網企業綜合計劃管理“五位一體”模式實踐分析[J].山東工業技術， 2014， 24（24）：270.
關鍵詞：高速公路錨索滑坡抗滑樁監測
Abstract: the paper mainly combined with engineering example, the paper introduces the anchor and anchor beam and the anti-slide pile of combination support of the subgrade system and the application of high slope management, and in the light of the anchor (cable) frame beams and two key points of construction of pile, and anchor, anchor stress detection action analysis.
Keywords: highway landslide monitoring anchor pile
中圖分類號：U412.36 文獻標識碼：A 文章編號
1工程概況
某高速公路第四合同段挖方路基（K24+120~K24+350）左側，滑動次數多，滑坡平面形態略呈M狀，滑體長220m，前緣寬約230m，滑動方向介于295~315°，滑體內發育有5個小型、多期、多級形成的淺表型牽引式滑坡。由于路基邊坡的開挖，加之連續降雨的強烈作用，導致古滑坡復活滑移，形成新的滑坡。
2工程地質條件
該滑坡所處位置，坡體南高北低，坡形東側地形，總體上呈緩傾的斜坡狀，地面坡度約11.3°。坡體中部地形總體上呈上凹狀，呈臺階式降低。坡體西側地形屬陡坡、陡坎狀，向北西傾斜，地面坡度22°。該段地層巖性較為復雜，主要有坡積混碎石亞粘土、洪擊亞粘土和花崗巖，滑體內的混碎石亞粘土和亞粘土層土質疏松、空隙發育、易下滲大氣降水，而其下的發育淺褐色亞粘土，土質致密堅硬，為良好的阻水層，含水量大且有剪切面存在。
3滑坡治理方案優化
3.1滑坡原因分析
滑坡內因：
（1）該滑坡前緣的淺褐色亞粘土團粒化嚴重，粘聚力值低，土體自立高度值小、在地形坡度陡峻的情況下易形成滑塌而不停的產生高陡坡面。
（2）該滑坡后緣的全風化花崗巖易滯留、賦存大氣降水，使之相依的淺褐色亞粘土發生軟化現象。
外因是：古滑坡抗滑段挖方卸荷和連續降雨，其中公路路基的開挖是古滑坡復活的直接誘發因素，而大氣連續降水降低了滑坡的穩定性，加劇了滑坡的滑動。
3.2 滑坡推力計算
3.2.1滑動面值的確定
根據滑坡地質勘察報告和滑坡反算相結合的方法，得C=23Kpa，￠=14.6°，按《公路工程抗震設計規范》不考慮地展作用影響；
3.2.2滑坡推力計算
采用不平衡推力傳遞系數法進行計算，假定每一分界上推力的方向平行于上一土條的底滑面，第i塊土條承受的各種作用力示于圖1中，根據不平衡下滑力=下滑力×Fs－抗滑力，得不平衡推力簡化計算公式：
Pi=Fs(Wisinai＋Qicosai)-[c′ili＋(Wicosai-Qisinai-uili)tg￠′i]+Py
上式中：y=cos(a1-a2)-tg￠′isina(a2-1- a2)
各土條分界面上的Pi求出后，可求出此分界面上的抗剪安全系數：
Fvi=[ c′ihi＋(Picosai-Upi)tg￠′i]/Pisinai
式中: Upi――作用土條側面的孔隙水壓力；
hi一一作 用土條側面 的孔隙水壓力，
c′i\￠′i――土條側面各土層的平均抗剪強度指標；
計算參數及下滑力結果見表。
表1 滑坡體C、￠值及推力計算
項目 重量EN/m3 粘服力Epe 安全系數（K） 設計推力EN/m3
參數與結果 21 23 1．25 685
3.3 錨索框架梁設計
布設錨索框架梁旨在通過錨索對滑動體施加預應力，變被動土壓力為主動土壓力，抑制和調整邊坡變形，保證抗滑樁樁身的安全開挖，并在后期與抗滑樁共同作用，以增強坡體的穩定性。框架梁布置在坡率為1:1的二、三、級邊坡上，總長度 6560m。框架梁橫向與坡面走向一致，縱向與橫向垂直。框架節點間距均為3m，每個節點均設置有錨索孔。錨索采用7根￠j15.42mm預應力鋼絞線組成一束，長度29~30m，錨索孔孔徑￠150mm，俯角30°，嵌人花剛巖層12m。錨具選用OVM15-7型，單束錨索張拉應力為10KN/m。錨索孔共計239個。
3.4錨桿框架梁設計
錨桿框架梁通過錨桿與坡體的錨固應力作用于框架梁，抑制和調整邊坡變形，保證邊坡的安全開挖，并在后期與錨索框架梁、抗滑樁共同作用，以增強坡體的穩定性。框架梁布置在坡率為 1:1的二~五級邊坡上，共724根，長9310m。框架梁橫向與坡面走向一致，縱向與橫向垂直。框架節點間距均為2.5m，每個節點均設置有錨桿孔。錨桿采用28的螺紋鋼，長度為15~18m，設計角度為30°。
圖1 項抗滑樁工作原理示意圖
3.5 抗滑樁設計
由于滑坡體上發育著多個小型、多期、多級形成的淺表型牽引式滑坡體。路塹開挖時，
為了確保安全，對滑坡體上部削方卸載，減小滑坡體的下滑推力，在滑坡段路基邊坡的一、二級平臺之間布置抗滑樁，分兩種型式，I型抗滑樁徑為1.8m×2.5m，樁長為18m，共計9根，II型抗滑樁樁徑為1.5m×2.0m，樁長為15m，共計9根。
4 施工工藝要點分析
4.1 錨索(桿)框架梁施工
4.1.1造孔
鉆孔采用QZJ-100B潛孔機鉆進。為保證邊坡的穩定，施工嚴禁給水鉆進。鉆孔過程中遇到滑坡擠壓變形破碎帶時，往往會發生坍孔。這時可以采取固壁灌漿的方法予以處理，即用注漿泵壓人水泥砂漿，注漿壓力約0.4~0.6Mpa，待水泥砂漿初凝后繼續鉆進。如果吃漿量太大,可以采取間歇灌漿的方法進行施工。
4.1.2清孔
由于裂隙發育,泥巖遇水軟化,水滲人裂隙會降低巖石的內摩擦阻力，不利于邊坡穩定。故清孔可選用排氣量17m3/min、氣壓1.2Mpa的空壓機。對錨固段采用少量的水和高壓風聯合沖洗，確保錨固效果，對自由伸長段采用高壓風清孔。
4.1.3錨索（桿）制作
錨索下料長度要考慮預留張拉千斤頂和夾板的長度錨固段錨索，每 0.5m分別設定位環和隔離架，這樣可以保證其受力均勻。在錨索的最前端加設導向帽，以利于錨索的安裝。棒式錨桿的制作十分簡單，首先按要求的長度切割鋼筋，并將外露端加工成直角，并加焊框架梁錨固鋼筋，然后在桿件上每隔2~3m安放支架以使桿件在孔中居中。
4.1.4錨索(桿)安裝
錨索安裝采用汽車吊提升，人工輔助配合，依靠重力和人力將錨索緩緩放下。錨索送人孔底后，應向外拉出0.3m左右，以確保錨索順直、注漿管暢通。錨桿安裝之前，應檢查孔道是否阻塞，查看孔道是否清理干凈，并檢查錨桿體的質量，確保錨桿組裝質量滿足設計要求。采用人工安放，安放時應防止錨桿彎曲，注漿管宜隨錨體一同放入孔中，注漿管端部距管底宜為 50m~100m，錨桿放人角度與鉆孔角度保持一致，在人孔過程中，注意避免移動對中器。
4.1.5 注漿施工
注漿作業應連續緊湊，中途不得中斷，使注漿工作在初始注人的漿液仍具塑性的時間內完成，注漿采用從孔底向外壓漿法，邊灌邊提注漿管，保證注漿管管頭插入漿液液面下50m~80m，嚴禁將導管拔出漿液面，以免出現斷桿事故，實際注漿量不得少于設計的理論計算方量，即注漿充盈系數不得小于1.0。
4.1.6 張拉及鎖定
張拉前，必須對千斤頂、壓力表、油泵進行配套標定。錨索采用整體式張拉，共分四級進行。每次按設計荷載的25%遞增，第一級穩壓10min，中間每級5min，最終張拉力按設計荷載的110%控制，每級張拉完成后，均應測定錨索的伸長量，最終伸長量不得超過設計值。
4.2 抗滑樁施工
框架梁主體施工結束后，方可進行抗滑樁的施工。抗滑樁施工應從兩側向中間開挖，同時開挖的樁位不得超過7個。開挖應采用間隔布置，即采用隔2個挖1個。樁身開挖過程中基巖可采用小炮松動，但應嚴格限制藥盆，禁止放大炮，以避免對滑坡體造成太大擾動，人工成孔后，現場灌注混凝土施工，灌注樁是一項質量要求高，施工工序要求多，是一個須在短的時間內連續完成的地下隱蔽工程。
5 錨桿、錨索應力監側
5.3.1 錨桿軸力量測
本工程采用電阻應變片式量測錨桿對錨桿軸力進行量測，電阻應變片式量測錨桿是在實際施工使用的錨桿上軸對稱貼四塊應變片，以四個應變的平均值作為量測應變值，測得的應變再乘以鋼材的彈性模量，得各點應力值。目的在于了解錨桿實際工作狀態，結合位移、修正錨桿的設計參數。
5.3.2錨索預應力監測
對預應力錨索應力監測，其目的是為了分析錨索的受力狀態、錨固效果及預應力損失情況，因預應力的變化將受到邊坡的變形和內在荷載的變化的影響，通過監控錨固體系的預應力變化，了解邊坡的變形與穩定情況。在安裝錨索時，將錨索側力計安裝在錨墊之后，安裝示意圖見圖2，其安裝全過程包括：測力計室內檢定、現場安裝、錨索張拉、孔口保護和建立觀側站。
圖2 量側錨感桿結構與安裝示意圖
監測結果為預應力隨時間的變化關系，通過這個關系可以預測邊坡的穩定。圖2為二級平臺K24+230錨索框架512、528、腸2 側點的監測結果，從圖中可以看出，經過 3 個月時間，各錨索預應力趨于穩定，說明邊坡的錨固效果良好，經過雨季后，預應力值無異常出現，邊坡經過加固處理后已趨于穩定。
關鍵詞 圖書館服務 移動圖書館 移動信息服務
分類號 G252
當前移動圖書館是指以圖書館集成管理系統平臺和基于元數據的信息資源整合為基礎，用戶能夠通過智能手機、iPad、Kindle、PDA等移動閱讀設備，以GPRS、3G、Wi-Fi等無線網絡連接方式隨時隨地訪問或接受的圖書館信息資源集合體，實現移動閱讀、自助館藏查詢、續借等多種功能的一種新興圖書館信息服務模式。可以說，移動圖書館是數字圖書館現代化的重要內容和體現，是繼圖書館數字化服務之后的新興服務領域，將成為廣大讀者獲取圖書館信息資源的主要渠道之一。
在移動互聯網時代，圖書館須順應發展潮流，創新移動圖書館服務方式，強化圖書館的服務角色，塑造圖書館追求技術進步引領技術潮流的形象，才能體現自身在創新性社會中不可替代的價值[1]。因此，加強移動圖書館研究，了解移動圖書館發展動態，是圖書館數字化發展過程中必須重視的問題。本文從理論研究與實際應用出發，著重探討移動圖書館的理論研究現狀與實際應用情況，試圖反映理論與實際應用在移動圖書館研究的結合程度。
1 移動圖書館理論研究
國內圖書館學界對移動圖書館的研究始于2002年朱海峰發表的《數字化圖書館的發展――無線圖書館》一文[2]。該文提出了將無線互聯網技術應用于數字化圖書館實現“無線圖書館”的構想，為移動圖書館理念的提出做了充分的鋪墊。此后關于移動圖書館的研究逐漸增多，儼然已成為圖書館領域研究的新熱點。下面我們從文獻研究概況、研究的熱點主題、研究的發展趨勢等多方面來說明當前移動圖書館理論研究狀況。
1.1 文獻研究總體概況
本研究以CNKI中的中國學術期刊網絡出版總庫、中國博士學位論文全文數據庫和中國優秀碩士學位論文全文數據庫為數據源，以“移動圖書館”和“手機圖書館”為主題詞，共檢索到487篇與之相關的研究文獻（檢索截止日期為2013年6月30日）。按文獻發表年度進行統計，形成文獻年度分布圖，如圖1所示（2013年文獻量由于數據不全未在圖表中顯示）。
從圖1可以看出，國內有關移動圖書館研究始于2004年，在2004至2008年間文獻的數量緩慢增長，這期間主要探索移動圖書館對傳統圖書館的影響和轉變，并對以短信SMS服務為基礎的移動圖書館系統平臺建設進行分析研究；而在2009年后關于該領域的研究成果大量涌現，至今保持著高速增長的趨勢。
圖1 移動圖書館研究文獻年度分布圖
在理論研究方面，黃群慶的《嶄露頭角的移動圖書館服務》[3]和茆意宏等人的《手機圖書館的興起與發展》[4]等研究在一定程度上為國內移動圖書館研究奠定了理論基礎。姜海峰等人對國內移動圖書館解決方案和實施機制的深入分析和技術探討，一定程度上推進了國內移動圖書館建設的研究進程[5]。清華大學無線移動數字圖書館項目組對移動圖書館的服務機制開展了一系列的用戶體驗調查和分析，從用戶個體角度積極尋求移動圖書館的解決方案[6]。學術界對移動圖書館的研究經過多年累積，已經取得了一定的研究成果。總體而言，國內有關移動圖書館領域的研究正處于增長階段，越來越受到相關學者的關注，是圖書館領域近年來研究的熱點。根據文獻增長的整體趨勢推測，未來幾年關于移動圖書館的研究將繼續成為圖書館界的熱點之一[7]。
1.2 研究主題及其趨勢
關鍵詞是文獻的核心，是作者對文章的主題進行凝練之后得到的結果，具有很強的代表性。因此，通過關鍵詞來研究某一學科知識領域中的研究熱點是文獻統計研究常用的方法。對移動圖書館相關文獻的關鍵詞進行統計和處理，其中出現頻次較高的關鍵詞分布情況如表1所示。
從統計結果來看，關鍵詞除“移動圖書館”“手機圖書館”外，“3G”出現的頻次最高，這也說明3G是移動圖書館存在的外部環境，是移動圖書館發展的重要物理基礎，也是近年來移動圖書館研究的熱點。其次是“信息服務”“數字圖書館”和“高校圖書館”，主要集中討論圖書館如何提供移動信息服務，延伸圖書館功能服務，創新圖書館服務方式。再次是“移動閱讀”“WAP”“移動信息服務”“智能手機”等，反映出研究人員在移動圖書館研究各個方面關注的差異程度，也反映出當前我國移動圖書館研究的一些重點領域和新的視角。
表1 移動圖書館文獻研究中關鍵詞分布情況
注：本表系筆者根據相關文獻統計繪制
在對關鍵詞分析的基礎上，通過繼續對該領域的研究文獻進行分析歸納和整理，得出目前國內有關移動圖書館的研究集中在如下主題[8]：（1）國內外研究現狀和應用現狀介紹和調查分析；（2）對圖書館服務模式的影響；（3）移動技術在圖書館中的應用研究；（4）移動圖書館系統設計和平臺實施構建；（5）移動圖書館應用案例介紹和分析；（6）其它。總的來說，目前對于移動圖書館的研究主要集中于理論研究、應用研究和移動圖書館技術研究三個層面。理論層面的研究成果主要體現在移動圖書館概念、內涵的界定、服務功能、服務模式、建設原則以及發展意義上；應用層面的研究成果側重于移動圖書館系統實施、移動技術在圖書館中的應用以及實例的介紹；技術層面的研究成果則集中于在移動圖書館系統的分析與設計、軟件系統開發等方面。
盡管移動圖書館的基本概念及主題內容都有覆蓋，有關移動圖書館的研究體系初具雛形，但國內外大部分研究還停留于基礎理論與應用分析研究，且研究的力度不夠，尚未形成明顯的研究主題。有關移動圖書館的普通期刊論文數量遠多于碩博論文，可以說沒有形成專深的研究理論，只停留于現狀分析、實例分析、發展展望等，尚未觸及移動圖書館研究的核心[9]。如用戶的信息使用行為及信息需求方面一直是圖書館服務研究的主要對象，卻在當前的移動圖書館研究中被忽略了。當前硬件設備、開發技術不再是制約移動圖書館發展的主要問題，有關用戶行為分析、版權問題、移動學習、服務創新等才是當前圖書館在提高信息服務水平面臨的重大難題和今后重點研究的方向。
1.3 基金項目情況
基金項目體現了學術研究前沿，推進了科學創新體系建設和學科基礎理論研究。從2011年、2012年、2013年連續3年的國家社科基金立項的公示名單（“圖書館、情報與文獻學”部分）中，先后有5項是面向移動圖書館主題的，分別為：“基于用戶體驗的移動數字圖書館服務整合與系統集成研究”“圖書館移動服務模式與質量評價研究”“數字圖書館移動服務質量控制研究”“移動圖書館服務質量影響因素與提升策略研究”“基于用戶感知的移動圖書館服務質量評價及提升策略研究”。可見面向移動圖書館領域的質量建設與用戶感知行為已成為當前研究的熱點，這說明當前移動圖書館的研究從前期移動圖書館系統建設轉移到注重服務質量與效果評估上來，反映當前的移動圖書館研究進入快速發展時期。由于移動圖書館相對傳統的圖書情報研究來說屬于較新的研究領域，其研究潛力巨大。
1.4 相關會議概況
在國外，知名的Google、Facebook等網站上專門設有有關移動圖書館主題的討論小組，并召開了專業學術討論會探討移動圖書館的發展。從2007年開始，國際移動圖書館會議（International M-Libraries Conference）每兩年一屆，至2012年10月已經召開了4屆會議。另外，移動圖書館員聯機會議（Handheld Librarian Online Conference）影響較大，也是當前移動圖書館領域系列研討會議之一，在一定程度推動了移動圖書館的發展。
在移動圖書館會議方面，盡管我國目前還沒有針對移動圖書館這一主題召開一次全國性的專題會議，但是2007年在深圳召開的“數字圖書館建設與應用研討會暨成果展示會”上，香港嶺南大學圖書館和北京師范大學圖書館展示了本館已經開始進行的短信服務和Web Opac目錄查詢等功能的手機圖書館服務的實踐研發[10]。2010年更是國內高度關注移動圖書館服務的標志性的一年，先是2010年4月在北京召開的“高校圖書館發展論壇：中國數字圖書館建設理論與實踐”，清華大學圖書館、北京師范大學大學圖書館等從實踐應用方面對移動圖書館進行了深入探討；接著，2010年7月在哈爾濱工業大學舉辦的數字圖書館前沿問題高級研討班上，國內外業界同仁成立了一個“移動數圖研討組”，致力于從理論與實踐方面對移動圖書館的發展進行探討與交流[11]。2012年，“移動圖書館技術創新與服務拓展”研討會在清華大學信息科學技術大樓召開，共有來自全國50余家公共圖書館和高校圖書館的館長和工作在圖書館一線的技術人員參加，會議圍繞未來移動技術的創新、服務的拓展等方面，就移動新技術的應用與移動圖書館的發展進行了深入探討[12]。另外，超星數字圖書館圍繞移動圖書館應用及創新與高校圖書館、高校圖工委合作承辦了多次移動圖書館研討會，推動了移動圖書館服務的應用與普及。這些移動圖書館會議致力于探索和交流圖書館移動信息服務工作，圖書館界的研究人員、技術開發者相互交流建設成果與經驗心得，為圖書館未來移動服務發展和普及獻計獻策，塑造了圖書館追求技術進步、引領技術潮流的形象，大大強化了圖書館的服務角色。
2 移動圖書館實踐應用
2.1 普及現狀
近年來，伴隨移動互聯網的發展和移動終端設備比如電子書閱讀器、平板電腦普及和網絡技術、帶寬等瓶頸的解決，移動圖書館迎來大規模的建設和快速發展。在我國，越來越多的圖書館開始接受移動互聯網帶來的好處，積極引進設備建設與開展移動信息服務。根據盧穎、馬愛芳等人的調研，2009年調查的37所“985”高校中，提供手機圖書館服務的有11所[13]；107所“211”高校中，提供手機圖書館服務的有15所[14]。根據余世英、明均仁等人的調研，2012年國內31個省份（港澳臺除外）具有普通高等學歷教育招生資格的820所普通本科院校中提供移動圖書館SMS服務的有38所，WAP服務的達到59所，移動參考咨詢達到242所[15]。在服務內容上，從早期的通知、提醒到內容的閱讀、傳遞，移動圖書館提供的服務內容正在逐漸深化。在移動圖書館服務模式上，國內移動圖書館的SMS服務模式、WAP服務模式日漸成熟，新的移動參考咨詢服務模式、移動閱讀服務模式、電子書外借服務模式也在嶄露頭角[15]。根據2012年Library Journal關于“移動圖書館”的調查報告顯示，有更多的高校圖書館和公共圖書館面向讀者提供移動閱讀服務，且提供信息服務的方式和服務的內容都有很大的變化，比如QR碼技術的應用，電子書全文閱讀下載，面向讀者的各種電子書閱讀器Kindle和平板電腦iPad的外借，以及與Facebook、SNS、微博等移動社交媒體的實時互動等[16]。
2.2 實踐進展
國內移動圖書館平臺建設和應用雖然起步較晚，但發展非常迅猛，取得了不俗的成績。2003年12月，北京理工大學圖書館推出了基于手機短信平臺的移動圖書館服務，提供的服務包括到期提醒、圖書預約、續借和催還的免費服務[17]。2005年6月，上海圖書館推出了面向手機終端的參考咨詢、書目檢索、講座預定、讀者信箱等移動圖書館服務[18]。近年來陸續有公共圖書館（如國家數字圖書館、上海圖書館、廣東中山圖書館等）、高校圖書館（如清華大學圖書館、武漢大學圖書館、成都理工大學圖書館等）相續開通了此類服務，服務方式從短信SMS服務到WAP移動網站服務再到客戶端軟件APP應用下載服務等，服務功能主要包括短信SMS提醒（圖書預約、催還提醒、培訓通知）、短信查詢（圖書館基本信息、書目信息）、移動閱讀和書目WAP查詢等；服務終端也從普通手機延伸到智能手機、電子閱讀器、平板電腦等，移動圖書館服務正逐步推廣和普及。2008年9月，中國國家數字圖書館正式開館，推出了與金蟾公司合作開發的手持電子閱讀器服務，為到館讀者提供手持移動電子閱讀器，并提供圖書館的電子圖書資源下載服務。2009年3月，上海圖書館推出了電子書閱讀器，讀者可以借閱“電子閱讀器”式圖書，在家只需要登陸上海圖書館網站輸入借書證卡號或者身份證號進入“e卡通”，就可以在數字資源庫中下載自己想借的圖書了，大大提高電子書的使用率[19]。2011年后，移動圖書館服務功能和模式不斷深化，出現了統一檢索、掌上閱讀、流媒體服務等，吸引著越來越多的公司、圖書館及相關組織機構參與進來。書生公司、超星公司、匯文等組織機構近年來紛紛參與國內很多高校圖書館的移動圖書館建設[20]，在一定程度上推動了我國移動圖書館發展。近兩年，國內部分大學圖書館也參與了與書生公司、超星公司、匯文等合作舉辦的移動數字圖書館試用征集活動，在一定程度上推動了我國移動圖書館的宣傳與普及。
從實踐時間上看，國內移動圖書館始于2000年之后，2005年進入集中發展階段；2007年之前主要是以短信服務為主，2007年以后WAP網站服務逐漸興起，二者形成互為補充的格局[21]。隨著移動互聯網的發展，圖書館WAP網站服務近年來成為國內圖書館創新服務的新趨勢，不少圖書館在2009年、2010年始開展移動圖書館服務，但還有很多圖書館目前尚處于服務測試或試用階段，且大多數移動圖書館的服務內容和服務功能明顯不足、單一。另外，目前國內移動圖書館的開通率較低且分布不均衡，經濟水平較高、教育資源相對集中的地區如北京、上海等，這些區域的移動圖書館數量優勢非常明顯，而經濟欠發達、教育資源相對匱乏的地區如青海、、貴州、甘肅等幾乎沒有此項建設，與國外相比存在一定差距[20]。
3 結語
通過對移動圖書館的整體性研究現狀的了解和分析，我們可知有關移動圖書館的理論研究體系才初具雛形。一方面國內外大部分研究還停留于基礎理論、應用分析研究，主要集中在技術層面與服務內容上，且研究力度不夠，還尚未形成明顯的研究主題[22]；另一方面相關研究成果的研究方法比較單一，仍以文字闡述類為主，包括綜述、現狀分析、實例分析、前景展望和問題描述。
通過實踐應用調查與分析，目前國內移動圖書館多處于起步發展階段，其普及率不高且地域分布不均衡；服務內容和功能往往設置簡單，宣傳推廣不夠重視，移動設備訪問因信息技術標準等問題造成系統不穩定等問題。
對于今后的移動圖書館研究，在理論上應從移動圖書館的用戶行為分析、版權問題、質量建設、影響因素、移動學習、模型構建、服務創新及信息需求等方面進行研究，從而形成與實踐相符合的專深的研究理論和研究主題。在實踐應用上，今后要積極應用當前理論研究的各項成果，大力宣傳和普及移動圖書館在讀者中的應用，同時借鑒國內外的成功經驗，尋找中外移動圖書館發展的差異，探索適合我國移動圖書館的發展策略與解決方案，提高我國圖書館的移動信息服務水平。總之，移動圖書館的發展必須得益于理論與實踐的共同發展，才能真正有效促進我國移動圖書館的發展。
參考文獻：
[ 1 ] 楊康，等.圖書館服務在移動互聯時代的技術創新解決方案[J].數字圖書館論壇，2012（9）：52-56.
[ 2 ] 朱海峰.數字化圖書館的發展：無線圖書館[J].圖書館理論與實踐，2002（6）：14-15.
[ 3 ] 黃群慶.嶄露頭腳的移動圖書館服務[J].圖書情報知識，2004（5）：48-49.
[ 4 ] 茆意宏，吳政，黃水清.手機圖書館的興起與發展[J].大學圖書館學報，2008（1）：3-6，27.
[ 5 ] 姜海峰.移動圖書館的興起和解決方案[J].大學圖書館學報，2010（6）：12-15.
[ 6 ] 清華大學移動數字圖書館[EB/OL].[2013-07-02]. http：///m/.
[ 7 ] 盧宏.近十年來我國圖書館學理論研究進展綜述[J].
圖書館工作與研究，2013（1）：17-22.
[ 8 ] 劉紅麗.國內移動圖書館研究現狀與趨勢[J].國家圖書館學刊，2012（2）：92-98.
[ 9 ] 魏群義，等.國內移動圖書館應用與發展現狀研究[J].圖書館，2013（1）：114-117.
[10] 黃幼菲.圖書館泛在化移動信息服務的現狀及發展策
略[J].圖書館學刊，2012（10）：21-22.
[11] 高春玲.中美移動圖書館服務PK[J].圖書情報工作，2011（9）：63-66.
[12] 清華召開“移動圖書館技術創新與服務拓展”研討會[EB/OL].[2013-07-29].http：///publish/news/.
[13] 盧穎.“985工程”院校手機圖書館服務比較分析[J]. 圖書館學研究，2010（9）：74-77.
[14] 馬愛芳，楊國美.我國高校圖書館手機服務現狀的調查與思考：以“211工程”院校為例[J].圖書館工作與研究，2009（12）：87-90.
[15] 余世英，明均仁.移動信息服務在國內高校圖書館中的應用模式分析[J].圖書情報知識，2012（6）：60-67.
[16] Thomas L C. The State of Mobile in Libraries 2012[EB/OL].[2013-07-08].http：///2012/02/mobile/the-state-of-mobile-in-libraries-2012/.
[17] 鄢小燕，李名洋.國內圖書館手機移動信息服務現狀研究[J].圖書館學研究，2010（2）：65.
[18] 梁欣.移動圖書館聯盟：高校圖書館信息資源共享未來的發展趨勢[J].情報資料工作，2012（2）：65-69.
[19] 高蘇鋒.第三代圖書館的現狀與未來發展構想[J].新世紀圖書館，2012（2）：21-23.
[20] 余世英，明均仁.國內高校手機圖書館移動信息服務調查與分析[J].圖書館雜志，2011（9）：45-48.
[21] 宋恩梅，袁琳.移動的書海：國內外移動圖書館現狀及發展趨勢[J].中國圖書館學報，2010（5）：34-48.
