時間：2023-07-12 09:32:21
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇經營項目概況，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
一、摘要 - 4 -
（一）市場概況 - 4 -
（二）項目概述 - 4 -
二、飾品店介紹 - 5 -
（一）開業時間 - 5 -
（二）飾品店經營宗旨及目標 - 5 -
（三）飾品店簡介 - 5 -
（四）商店管理 - 6 -
（五）團隊介紹 - 6 -
三、市場環境及競爭分析 - 7 -
（一）市場環境分析 - 7 -
（二）市場分析（SWOT分析） - 8 -
（三）市場營銷計劃 - 9 -
（四）產品分析 - 10 -
四、財務預算 - 10 -
五、風險評估及預測 - 11 -
（一）風險預測 - 11 -
（二）措施 - 11 -
一、摘要
（一）市場概況 （二）項目概述
個性飾品店起源于美國，流行于日本，意為風格獨特、更具專業化、創意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，個性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區別于普通的家居飾品店，我們將以壁畫、燈飾、門簾等家居小飾品作為經營項目，并添加DIY自由式設計（即根據消費者的不同需求設計家居飾品），同時以專業化和個性化為主導理念，以普通消費者為客戶群。我們將采用網上經營的模式，構建自己的家居飾品店網站，實現經營利潤的最大化。以網上進貨、銷貨來全面提高產品供銷鏈的上市速度，及時補貨，滿足消費者的購買需求，同時注重與消費者進行充分的交流以便了解他們的消費特征以及對產品的需求。經營飾品店的想法源于我們自身對個性飾品，家居裝飾的濃厚興趣，以及飾品行業巨大發展潛力的吸引。我們希望我們的產品——一幅精美的壁畫，一盞貝殼燈具，一副如瀑布般的門簾能為您的溫馨小家增光添彩，營造出浪漫滿屋的氛圍。
二、飾品店介紹
（一）開業時間：
2010年10月1日
（二）飾品店經營宗旨及目標
1、宗旨：
堅持誠信為本，顧客至上的經營宗旨。我們會時刻關注顧客需求，使我們的產品適銷對路，并以商店網站為平臺，留意消費者反饋信息，為消費者提供各種服務。同時以市場為導向，加快產品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優質與時尚，滿足人們追求個性、簡潔、潮流的欲望。
2、目標：
相信依靠商店同仁的努力，我們的產品會贏得良好的信譽，在獲得豐厚利潤的同時，也幫顧客創造出溫馨舒適的家居氣氛， 成為國內最大的家居飾品網上商店。實現商店與客戶的雙贏，這便是我們的目標！
（三）飾品店簡介
1、飾品店名稱：
[關鍵詞] 特許經營項目 財務分析 重要性
一、投資決策時財務分析工作中常見的問題
1、企業在投資前對自身財務狀況分析不到位
許多公用企業對投資決策前的財務分析不到位，之前盲目地追求利潤最大化，忽略了財務分析的重要性。財務分析首先是對企業的經營發展以及所取得的業績進行相關的了解，包括企業的性質、市場占有率、企業的規模效益、社會影響等等。有些投資者的投資決策和管理人員的管理決策很少依靠財務信息支持， 造成使用者對財務信息的需求不足。另一方面，由于企業會計準則和制度調整頻繁，為了跟上變化，大部分企業的財會人員把大量時間和精力花費在學習新準則、新制度以及調整核算體系和會計信息系統上，很少有時間進行財務分析，從而也難以通過財務分析為企業決策者提供有效的財務信息產品，這樣都會給投資決策造成損失。尤其是公用事業特許經營項目中，財務分析的結果對投資談判會起到決定作用，政府也會對企業進行財務狀況調查分析，依據分析結果與企業談判經營期限和特許權轉讓利益。
財務分析是對當前的經營狀況做出評估，對未來的發展做出預測和估算，它需要考慮諸多因素，當然也是企業核心競爭力的體現。財務分析是一個綜合性的分析系統，存在著復雜性、綜合性和動態性。復雜性是指財務分析需要依據多方面的數據和資料，經過核算、評估、預算得出結論的過程。綜合性是指財務分析需要考慮諸多因素，全面到企業的每一個部分，將所有的資料匯集到一起進行全面的分析，所以稱為綜合性。動態性是指根據企業自身發展狀況和市場經濟的政策的變動而發生變動。
2、企業財務分析找不到衡量標準，不知是優是劣
由于沒有戰略、或戰略不清晰，或戰略沒有轉化為可執行的標準，有些企業對外不清晰行業競爭情況，不找或找不到外部標桿，不分析或分析不出自身的優勢與劣勢，看不到機遇與威脅。對內，缺乏走向戰略目標的明確的行軍路線和階段目標，走到哪算哪，甚至不清楚企業走到了哪一階段。
找不到外部標桿的結果是習慣于自我比較，習慣于與本企業的計劃比，與過去同期比，是計劃和過去存在問題還是當前存在問題，不得而知。沒有正確的比較就沒有真正動力，就不能找準正確的方向，找不準方向就不知企業存亡。從所周知，公用事業或多或少都帶公益性質，是屬保本微利行業，不知優劣的財務分析會對企業投資公用行業特許經營項目后造成不可逆的損失。
財務分析的專業性非常重要的，缺乏專業性的財務分析就相當于憑空捏造，毫無依據，未考慮行業市場分析和前景規劃。專業性是根據企業自身的性質和所從事的行業而談，一個符合企業發展和規律的財務分析才可以說是具有專業性的財務分析。同時財務分析所得出的數據要具有實踐性，經得起推敲考驗，那么這份財務分析才具有商業價值。
3、企業財務分析效率低下不計成本
眾所周知，市政公用行業是與人民群眾生活息息相關的行業，供熱、供氣、供水等公用事業項目成為了特許經營的排頭兵。很多企業都想涉足其中，有些企業財大氣粗，攤子很大，特別是一些壟斷企業，項目分析與內部核算不計資金占用成本，企業內占用大量資金的業務單元明為貢獻實為包袱。結果是股東投資回報不斷受到侵蝕而企業卻渾然不知。這些企業雖長年盈利，凈資產回報率卻大大低于市場利率，占用股東和社會的大量資源低效運轉，企業資產利用的有效性和充分性沒有發揮，即資金使用效率很低。有效性是指使用的后果，是一種產出的概念，資金在投入后為企業帶來的影響；充分性是指使用的進行，是一種投入概念，也就是資金的投入是否正確和存在價值性。資金使用效率包括總資產使用效率和流動資產使用效率，當兩者都充分發揮作用的同時才能為企業贏得最大的利潤額。
企業財務分析中還會出現這幾種情況，負債經營、資金短缺，這些都會影響企業資金的流動和企業的經營。負債經營使很多入不敷出的企業靠銀行貸款艱難支撐，多數情況下企業在這種狀況中無法維持下去，只能宣告破產。企業之所以會出現負債經營是企業在前期的經營中資金使用不當，財務分析不到位，從而導致在后期的經營中出現這種情況。
資金短缺和負債經營在很多造成因素上是相同的，不考慮企業資金的承受力而盲目地生產經營，或者企業產生銷售不理想，無法抵減企業產品生產成本，這些都會造成企業資金短缺。資金短缺最開始出現的情況多數是企業生產的某個環節資金脫鏈，管理者從另一部分資金中抽出一部分進行填補空缺，這種拆東墻補西墻的做法是很多企業慣常使用的方法。但是這種方法并不可行，最終仍然會影響企業的生產經營。
二、應對特許經營方式中財務管理的相應對策
1、根據特許經營方式的特點，建立科學的財務分析制度
企業建立科學的財務分析制度的前提是提高對財務分析重要性的認識，將財務分析作為一種企業生存理念貫徹到企業的生產和經營中，這樣才能正確發揮財務分析的作用，才能保障企業在特許經營項目投資和經營過程中穩健地可持續發展。
企業財務分析制度的制定需從多方面考慮，結合多種因素制定具有實踐性、真實性和專業性的財務分析，必須從企業自身的發展和企業當前狀況為根據點來制定?？茖W的財務分析制度是社會化生產和市場經濟的必然結果，具體就是指根據企業固定的性質和需求，按照國內通行的標準和制度，制訂能體現企業發展和經營管理的財務制度。
2、要緊密結合實際，對要投資的項目進行充分分析和論證
為了避免企業在投資時財務分析的盲目性和缺乏實踐性，深入實際進行調查研究是財務分析工作中必須考慮的工作之一。財務分析的目的是為了找出企業生產經營過程中存在的問題，為企業下一步的決策提供依據，而許多企業在進行一系列的核算和評估后所做出的財務分析并沒有實踐到企業的管理中。這種做法既浪費了企業的人力資源，同時也影響了企業的生產經營效率。
進行深入實際的調查研究是對企業的自身生存模式和發展概況評估所做的有效管理，能夠更加清楚地認識到企業當前生存和發展所存在的問題，找到問題產生的根源，從而能夠有效的進行管理和避免更大的風險。也增強了企業財務分析的實踐性，對企業未來的發展具有前瞻性和指導性的作用，也能讓企業的管理更加具有有效性和正確性。
企業本身處在一個產業鏈當中，許多企業自身的問題并不會凸顯在表面，這就需要財務分析人員進行深入實際的調查研究才能更好的發現問題。因此深入實際調查研究對企業財務分析工作十分重要，而企業更應該加強這方面的認識。
3、加強企業對未來經營風險的預測分析，提高資金使用效率
企業進行財務分析并不僅僅是為了對過去的生產經營具有檢查作用，而是為了更好地指導企業未來的發展，對企業的生存做最好的預測和估算。企業預測分析是在企業原本的判斷上，進行討論和研究作出的企業決策，對企業來講就相當于企業在將來時間段所發展的規模和形勢。
提高資金使用效率是許多企業生產經營中所考慮的問題，資金使用效率是在資產一定的情況下，充分發揮資金的有效性和充分性，對企業的資金投入是否正確和具有價值性作出的判斷。也是加強企業資產管理的方法之一，避免企業資金短缺的出現。
三、總結
公用行業特許經營方式的普及，讓企業在投資決策時所面臨的挑戰更加嚴峻，而嚴謹、科學、準確財務分析的作用也引起了政府和投資人和前所未有的重視，企業財務分析是為了更好地為企業發展做出預測和估算，對企業的發展起著十分關鍵的作用。本文對市政公用設施特許經營項目投資中財務分析所存在的問題進行了羅列，并且提出了相應的解決策略，而企業是否能夠做出符合自身發展的財務分析還是需要企業管理者在不斷的實踐中探索和完善。
參考文獻：
[1]《市政公用事業特許經營管理辦法》中華人民共和國建設部令第126號.
【關鍵字】建筑工程；變更；索賠
一、工程概況
太原鐵路樞紐新建西南環線工程起自西山支線汾河站（TLDK2+721.71），終至北六堡站（太中銀K19+300），全長53.54km。經建設單位組織規劃，共分為兩個標段，由我中鐵六局中標承建的是太原鐵路樞紐西南環線線工程XNHS-1標段。本工程結構類型多且位于鐵路樞紐區，鐵路運輸作業繁忙，施工干擾及施工過渡工程量大，施工技術含量高。
二、二次經營組織機構及職責
根據西南環工程指導性施工組織設計，經項目部現場細致調查，確定可行性的施工方案，編制策劃書及施工組織，但目前受拆遷影響，施工進度、施工組織和方案及施工成本均受不同程度影響，就導致工期延誤、方案變更、組織差錯，使施工成本增大，導致效益低，為使項目經營收益最大化，項目部及時成立項目二次經營策劃機構和制定相關人員職責。
1、組織機構
組 長：項目經理
副組長：項目總經
項目總工
2、各崗位職責
（1）項目經理職責：
a.負責對外關系的協調，加強與業主、設計、監理、咨詢和局指等各單位人員的聯系，積極主動掌握各方的二次經營動態。協助公司領導對上級單位的跟蹤。
b.負責組織編制項目部二次經營策劃書。
c.負責組織完成公司下達的二次經營指標。
（2）項目總工程師職責：
a.負責二次經營項目的立項，負責監理和業主基礎資料的簽認。
b.負責施工標準變化后引起的數量增加計算、簽認。
c.因搶工期導致增加的臨時工程、材料數量、機械數量、農民工進出場差異的統計與簽認。
d.負責提供業主指導性施工組織、項目部實施性施工組織等與投標施組存在的差異，根據差異分析、確定二次經營切入點，并組織編制有關基礎資料。
e.負責組織提供設計變更等暫未出施工圖的項目方案、數量，并及時與設計院溝通。
f.負責盯控設計院各專業提供給預算專業的量滿足二次經營策劃結果。
（3）項目總經濟師職責：
a.負責二次經營的日常管理，工程二次經營的跟蹤和與各方的溝通工作。
b.負責建立與設計院、甲方、咨詢、監理、局指和審計等單位的日常聯系并密切跟蹤與清概有關的動態。
c.負責組織編制清概資料。
d.負責組織編制二次經營基礎資料的整理成冊。
e.組織召開月度項目二次經營分析會。
f.制定項目部二次經營規章制度、獎罰辦法。
g.負責盯控設計院預算專業，全面實現二次經營策劃目標。
辦理征地拆遷過程中對二次經營有利的相關資料的監理簽認、業主委托。
三、二次經營項目分析
以西南環工程投標及中標情況為依據，參考現場調查、市場調查、設計方案研究和咨詢、目前到位的施工圖，結合合同后評估、施工方案和已發生二次經營的內容，確定后期二次經營的方向，根據實際現場達到二次經營點總結如下：
1、政策性材料調差。
2、合同清單內的設計漏項，因設計方地下和地上建筑物調查不祥細，導致施工圖變更，增加的工程量，提報預算費用。
3、合同清單中工程數量與施工圖數量不一致，因投標工程數量以初步設計為依據，施工圖方案與初設方案發生變化，發生變化的施工圖數量，經現場調查后審核后，經監理、甲方確認后再進行提報增加施工圖預算。
4、高鐵公司征地、拆遷進展情況不符合施工進度時，增加的工程建設費用有：（1）橋梁架設、施工過渡等施工方案與投標方案不同的變更，（2）導致土方調配方案不現實，利用土不能利用而廢棄，增加借土數量和棄土數量，以及相應增加取土場和棄土場費用。
5、高鐵公司拆遷、征地緩慢，施工周期延長，甲方可能要求搶工期，就需與監理、甲方等簽認增加投入勞力、機械和管理費用。
6、不可預見的因自然條件下地震和特大自然災害、甲方管理行為導致的施工增加費用。
四、二次經營分解
根據施工圖、施工圖說明書及目前合同后評估，進行現場調查，確定設計漏項、可發生變更、可增設工程、以及不可預見項目，結合二次經營項目分析點，結合目前施工進度及計劃進行二次經營項目分解。
（一）開工以來，已經發生的二次經營
1、已經發生的項目中施工圖量差4項；一類變更3項；二類變更22項；新增工程9項（二）根據目前施工進展情況，進行后期二次經營點項目預測
針對合同需量及合同中考慮不周，以及目前一章費用由高鐵公司負責，因此我們重點從合同入手，研究分析成本低（利潤高）的項目、可能經變更或補充合同形式增加收入，增加經營成果，完成與公司簽訂的承包責任狀。
五、二次經營方案及采取的措施
針對以上預測二次經營點和二次經營分析，結合動態合同后評估和月度經營分析，進行及時總結不同類別的項目采取不同方法進行項目管理。
（一）二次經營方案
1、關于施工圖小于合同數量的項目、受既有線影響的工程項目、相關（不利于施工方便的）路基附屬、（受場地限制）橋涵地基加固處理等施工項目，可采取事先與設計院溝通，最大化利于施工和增加項目的思路做相應工作。
2、關于施工圖數量大于合同數量的項目、已出施工圖的Ⅱ類變更等
根據目前太原鐵路樞紐西南環指揮部階段計價方式，以施工圖為依據但不能超合同數量，導致施工完成，形不成計價，采取以下措施：
（1）在出圖完成，加強與甲方各部門協商，計價采取的方法和方式。
（2）需要監理、甲方主管工程師簽字確認的，階段驗工計價前辦理完成。
（3）對于Ⅱ類在施工前，上報預算，并審批完成，施工完成達到驗工計價條件。
3、關于增設施工項目的Ⅱ類變更
（1）在編制建議書時，按照真實情況，側重地方、產權單位的要求。
（2）工程部、物資部、架子隊、配合拆遷等人員搜集相關影像資料、地方文件、產權單位的要求證明，地方規劃文件。
（3）沿線選取同種條件的變更，增大工程數量和預算，減少變更次數，給工作帶來方便。
（4）及時與甲方聯系預算審批，確定變更項目屬于承包風險還是各章節等。
（二）采取的措施
1、經營分析和動態合同后評估，準確分析盈虧點和原因，確定原因后及時采取補救措施。
2、施工中因監理、甲方、設計及各種自然條件下，出現的意外情況，及時與甲方溝通解決方案形成書面資料。
3、實時收集尖草坪區、太原市、山西省等的相關工程建設、相關材料價格等文件，直接對工程存在影響，并且做出書面對工程建設的影響程度，報甲方審核后合理保存，作為竣工索賠時的有利依據。
4、針對業主允許在施工過程中可以對風險包干費進行計價的情況，將索賠項目按實現難易程度劃分開，不易在清概中解決的項目先將包干費和施工預備費中消化，容易在清概中解決的可不放在風險費中解決。
如今，人們對手機的使用，已經不僅僅局限在一種簡單的通訊工具，隨著人們對個性的追求，除了手機配飾外，時興的還有手機貼膜、手機照片沖洗等項目。手機貼膜不但可以起到保護手機免受磨損的作用，還能將各種富有個性的照片、圖案、簽名、人生格言等隨心所欲地貼在手機上，有的還可以由顧客自己提供圖案，交由商家處理后變成手機貼膜，比起手機彩殼更加個性化。
那么這個小本生意究竟怎么樣呢？
項目點評
1.各類貼膜質量各異
手機貼膜一般有幾種，有透明的、彩色的和水晶貼等，不同手機貼膜價格不一。一般的手機貼膜，報價是200元一卷，大概可以裁五百到六百張，也就是每張三角到四角錢的成本；好一點的透明貼膜，A4紙大的報價是5元每張，大概也可以裁出五百到六百張，可以根據需要由自己進行裁剪。零售攤檔上，這些普通的透明手機貼膜，一般的貼膜售價是3元每張，質量好一點的是5元每張。
2.工藝要求并不高
手機貼膜工藝的技術并不高。據了解，從事這種生意并不需要經過特別的培訓，不過這種工藝是一個精細活，適合那些極具耐心的人來經營。首先用清潔劑將手機表面清理干凈，然后貼上手機貼膜，按照受保護區域的形狀，將多余的貼膜用刀裁去，手機的聽筒、天線等有孔的地方，也要用刀將多余的貼膜裁去，最后將貼膜的外層撕開便可完成。如果貼膜覆蓋的區域不平整，就得重新換一張貼膜。手機有弧度的區域，如果與貼膜契合得不平整，還得用打火機熨平，這也要把握火候，以免損壞手機。
3.市場競爭大
關鍵詞：家電；實體店；網店
中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2013）08-0068-01
1家電實體店的狀況分析
1.1發展概況
2012年8月國美電器公布的上半年業績報告顯示，國美電器收入達231億元，同比下滑22.41%，凈虧損5億元。此前蘇寧的上半年業績報告則顯示，上半年蘇寧收入471.91億元，同比微增6.69%，但凈利潤同比下降了29.11%。實體店不佳的業績，使得國美和蘇寧開始放慢開店的速度。上半年，國美新增門店62家，關閉45家，凈增僅17家。蘇寧的線下門店擴張更少，半年內僅新增4家。
1.2發展瓶頸
一方面，由于現階段電子商務的飛速發展并逐步趨向完善，家電實體店受到自有網上商城和其他電商家電銷售的擠壓；另一方面，由于經濟的發展、科技的進步，物業、流通、人工等成本不斷提高，給家電銷售企業帶了另一角度的壓力。
2實體店與網店的比較優勢
2.1實體店
（1）可信度高。面對面的交流，現場試用、現場感受、當場驗貨、當場取貨、當場支付，并且在進貨渠道與質量保證等方面優勢尤為突出。這種“看得見、摸得著、實打實”的特點在實際交易中凸顯出更高的可信度，符合大多數消費者的消費心理。
（2）完善的線下服務體制。一方面，家電產品多為耐用品，更新替換往往有一個較長的周期；另一方面，消費者通常有送貨上門、上門安裝的需求。再一方面，消費者往往會有換貨退貨機制的需要。實體店完善的售后服務機制，簡易的退貨換貨流程符合消費者的要求。
2.2網店
（1）成本低。網店不涉及房屋租賃、裝修，對客服等方面要求不高，節省了運營成本。再者，由于網店可根據訂單量酌情進貨，存貨量小，資金流動速度快，成本節約。
（2）克服購物的時空限制。網店24小時的營業，滿足了消費者各個時間段內的消費。并且，克服了實體店的區域限制，具有銷售渠道廣，市場巨大的優勢。
（3）商品價格低，品類豐富。網店直銷的模式，減少了批發、零售等中間環節，商品價格較低。并且，虛擬平臺克服了空間的限制，可在網店中陳列多種產品，而無需增加額外的費用。
3家電實體店的存在價值
3.1社會價值層面
其一，家電作為現代科技的成果，極大的方便了人們的生活。家電實體店的存在，在方便人們購買的同時，其“一手交錢，一手交貨”的相對可靠性也使人們更敢于消費，從而使社會更能充分享受科技進步的成果。其二，由于社會消費增加，可促進社會經濟的發展。其三，對于很多群體而言，逛街購物也是一種放松壓力的方式。實體店所提供的強大的線下服務，滿足了其需求。
3.2技術層面
家電實體店所建立的完善的經銷體制，如產品供需鏈、產品營銷—售后服務一體化等機制，是電子商務所無法替代的。而且，網上購物在物流方面的所面臨的高強度的挑戰是電子商務模式一直以來所無法突破的瓶頸。再者，電子商務在網絡風險管理以及網上信息共享平臺的構建等方面也存在暫時無法攻克的難題。所以，從這個層面上也說明了家電實體店的存在意義。
4家電實體店未來發展的對策
4.1實體店與網店結合經營
實體店與網店在很多方面有著各自的利弊，將二者有機結合，以實體店的建構與網絡的銷售相輔相成，可以在很大程度上提高經營效率，優化產業結構。在構建線上線下結合的經營體系時，需綜合考慮：
（1）運營模式?？刹捎锰搶嵔Y合的操作模式，由線下實體店開展消費體驗，網上收集客戶信息再轉接到實體店中，由線下實體店承擔物流與服務。
（2）消費群體與經營項目定位。對消費人群進行細分，對經營項目進行權衡，準確定位合適的消費對象與經營項目，從而保證經營的效率。
（3）完善價格體系。價格是實體店與網店之間較大的一個差異，也是線下與線上相結合的一個障礙。因此，需充分考慮各方面的因素，建立一個更為合理的價格體系。
（4）統一管理系統。線上線下的結合經營，要求網店與實體店的無縫對接，使得線下消費體驗在網上收到反饋，網上的客戶信息在線下得到響應。這也就要求線上線下結合的經營管理有一個開放的信息共享平臺和統一的管理系統。
4.2促進實施“以舊換新”家電促銷
“以舊換新”政策自2009年5月出臺，截止至2012年元旦。實施期內，對實體店發展起了極大的推動作用。據陜西商務廳報告顯示，陜西家電以舊換新從2010年7月實施至當年10月，全省累計回收舊家電62萬臺，銷售新家電61萬臺，銷售金額達24億元，政策成果顯著。所以，家電實體店可通過爭取政策上的扶持，促成“以舊換新”政策繼續實施。
當然，在政策實施時，也需要準確定位目標市場、選取正確的銷售場地等，并可嘗試實施與社區服務相結合的方式進行以舊換新促銷。
4.3引入“云購物”體驗
據了解，蘇寧日前推出了蘇寧“Expo超級店”。在店中給營業人員配備智能手持終端，可隨時隨地完成價格、庫存查詢、訂單制作等工作，簡化購物流程。并引進電子屏風、智能客廳、智能廚房等智能家居產品，帶給顧客以人為本的體驗。另據報道，蘇寧北京聯想橋Expo超級店開業的第一天，店內客流幾乎爆滿，其成功可見一斑。
或許可以從中借鑒，通過優化用戶體驗環節，帶給消費者更親近的切身體會，增加其購買欲望。并在經營過程中簡化購物流程，給顧客更加舒適的消費體驗。
4.4優化家電賣場結構
對于實體店而言，電器賣場是一個很好的可利用優勢。優化電器賣場的結構，創造一個最佳氣氛的買賣場所，讓消費者盡情在舒適的賣場里享受購物的樂趣，進而在愉悅的販促氣氛中選購更多商品，以提高企業的經營效益。
在設計賣場結構時，需要注意：（1）顧客需求原則。在銷售方面滿足顧客的需求，讓顧客能安全方便的自由選購；（2）賣場設計人性化。以顧客需求為導向，合理布局，方便顧客自由走動；合理設施，充分考慮各消費群體；（3）商品擺設邏輯化。讓顧客能清楚了解商品陳列，方便選購；（4）賣場舒適原則。在服務態度、商品項目、照明、色彩、音樂、賣場溫度、通風情況等方面做出合理周到的安排。創造優勢條件并排除不適因素，讓顧客在賣場能停久一點。
參考文獻
[1]楊坤.蘇寧“Expo超級店”9月來襲[N].現代快報，2012-09-04.
[2]牛全保，鄒英杰.網店與實體店的渠道沖突探索[J].管理學刊，2012，（2）.
[3]路虹.家電傳統零售模式現頹勢[N].國際商報，2012-09-09.
【關鍵詞】 企業 財務活動 納稅籌劃 有效運用
Abstract ： The paper mainly discusses the effective use of tax planning in the financial activity.
隨著我國稅務改革制度的逐步推行，以及現代企業管理理念的發展和完善，國內企業在稅法規定的范圍內，對于納稅方案的選擇和應用更為科學化、規范化、合理化，進而促進企業財務管理水平和能力的整體提升。企業財務活動主要包括：籌資、投資、資金營運和收益分配等四個基礎環節，企業如何運用納稅籌劃對財務活動進行科學的指引和約束，不但有利于進一步減輕企業的納稅負擔，而且有利于促進企業戰略發展目標的制定和實施。但是企業在納稅籌劃的運用中，一定要堅持科學、合法、規范的嚴責，進而達到有利于企業的生產管理和經營，最終到達減少企業稅收負擔的效果。
1.國內企業納稅籌劃的現狀
在我國社會主義經濟體制下，國內企業普遍面臨了嚴峻的競爭和挑戰，財務活動的管理能力和水平逐漸成為檢驗現代企業綜合實力的重要指標之一。在現代企業的財務活動中，普遍將納稅籌劃概況為一種重要的理財行為，同時也可以將其歸納為一種新型的經濟策劃活動。我國企業財務活動中的納稅籌劃主要是指：企業在不違反國家稅收法規及相關經濟政策的前提下，對現階段及未來一段時期內生產經營活動和財務活動中的涉稅事項進行科學的統籌和規劃，以促進企業在生產、經營中獲取最大經濟利益的一種財務管理活動[1]。在現代企業財務活動的管理工作中，納稅籌劃的運用具有極為中的意義，其被廣泛應用于企業財務活動的全過程。對企業納稅進行科學、合理的籌劃，在最大程度上減輕企業的納稅的負擔，而且促進了企業稅后利潤最大化的財務活動目標。
在我國現行的市場經濟體制中，企業在進行生產、經營項目管理的同時，也面臨很多納稅項目的處理問題。納稅籌劃主在客觀方面反映了企業相關稅務活動的現狀，其研究范圍涉及到企業經營的各個方面。在我國社會主義經濟高速發展的時代背景下，國家中央及各級稅務管理部門適時加強了稅收管理工作的法制化進程，并且通過強制性的稅收管理措施對于偷、漏、逃、騙稅等不法行為進行了嚴格的管理和監督。由此可見，在現代企業的財務活動中，有效運用的納稅籌劃是不僅利于企業減輕自身稅務風險，而且可以幫助企業實現可觀的經濟利益，具有鮮明的時代意義和社會意義。
2.加強企業財務活動中納稅籌劃有效運用的途徑和方法
在我國稅務制度的構建與改革中，經過了數次較大規模的修正和完善，現已基本形成了較為規范、科學的稅收管理體系。我國現行的《中華人民共和國企業所得稅法》（簡稱《新稅法》）是于2008年1月1日頒布的?！缎露惙ā分袑ζ髽I納稅中的稅前扣除標準、稅率、稅收優惠等方面都進行適當的補充和創新?，F代企業財務活動中，只有將《新稅法》作為科學的依據，才能不斷制定和實施有效的納稅籌劃方式，進而通過納稅籌劃指導企業的籌資、投資、資金營運和收益分配等財務活動。
2.1科學劃分企業的經營項目和范圍
在我國現階段實施的《新稅法》中，針對不同的納稅主體制定了具體的征稅規定，而且對于企業經營項目和范圍的差異，在流轉稅和所得稅等方面都實行了差別比例稅率的方式。企業的經營項目和范圍是指企業生產經營的商品類別、品種及服務項目，其反映了企業經營的內容和企業所屬行業，是企業法人業務活動范圍的法律界限，體現企業法人民事利力和行為能力。
為了有效帶動經濟欠發達區域的發展和建設，國家及各級稅務管理部門對一些重點產業和項目給予了優惠的扶持政策，并對于部分以技術產業、環保工業、節能產業為主體的企業實行減征、免征所得稅的稅務制度，因此，國內企業應該在現有《新稅法》和相關稅收政策的指引下，選擇合理的組織形式和方式對于納稅籌劃的有效運用具有較大的影響。同時，在現代企業的財務管理活動中，經營項目、范圍的科學劃分對于納稅籌劃的有效運用也具有重要的意義。
2.2合理選擇企業納稅人的身份
《新稅法》中明確規定“個人獨資企業和合伙企業不作為企業所得稅的納稅人，只繳納個人所得稅；而股份企業、有限責任企業繳納完企業所得稅后，股東還得再繳納個人所得稅”，所以，在企業成立時，就應該要考慮到各種組織形式的利弊。在我國現行的稅務管理制度下，繳納企業所得稅的主體有其特殊性，它是指在中國境內有能力獨立進行經濟核算的企業或組織，而規模較小活不具備獨立法人能力的個人獨資企業，合伙企業則無需繳納企業所得稅。
在我國根據市場經濟的要求，現代企業的組織形式按照財產的組織形式和所承擔的法律責任劃分。我國企業在納稅籌劃初期普遍會為選擇何種組織形式的問題而困擾，因為企業組織性質的確定將直接關系到未來納稅的種類、金額及所享受的優惠政策等。企業在成立后要把所得稅的納稅籌劃最為企業財務活動管理的重點項目常抓不懈，進而才能更好的協調好企業所得稅與個人所得稅之間的關系，實現企業與股東之間的利益均衡。
2.3企業籌資和投資階段的納稅籌劃
隨著我國金融市場的進一步改革和開放，企業的籌資方式和范圍都發生根本性的轉變。國內各類型企業在符合國家金融市場規定的情況下，可以通過吸收直接投資、發行股票、銀行借款、商業信用、發行債券等方式進行，而在籌資過程中，常會因為稅務制度及相關管理條例的原因而影響到流動資金的應用，從而影響到資本的募集，制約和影響到預期收益，因此，一個企業在籌集資本前，首先要完善的制定一個納稅籌劃，以保證組建最優秀的資本結構。
2.4資金營運和收益分配階段的納稅籌劃
企業在資金營運階段的納稅籌劃，只有堅持在按照權益資本理念進行管理基礎上，才能實現不斷增加企業資本和減免個人所得稅的目標?！缎露惙ā分忻鞔_規定，對于完稅后的利潤，股東大會可以經過決議提取盈余的公積金，或者按照股東的股份額來分配利潤。與此同時，企業財務活動中往往會出現雙重納稅的問題，進而加重了納稅人的負擔。
收益分配資階段的納稅籌劃工作必須由企業財務管理部門統一負責，經財務部批準分支機構可以辦理短期借款?，F代企業在收益分配過程中，普遍存在利息支出的問題，企業可以通過按實際情況進行扣除，或按照低于同期貸款利率的部分加以減免等方式，進而降低企業的納稅負擔。
結語
綜上所述，在現代企業的財務活動中，適時加強納稅籌劃的有效運用具有重要的意義，不但有效減輕了企業的納稅負擔，而且促進了企業經濟效益最大化的經營目標。
參考文獻：
一、我縣“農家樂”發展獨特條件及概況
縣座落在省西北部，離省城只有85公里，三爪林景區位于其境內，三爪侖是省唯一的國家級示范森林公園，國家AAAA級旅游區、全國唯一的娃娃魚之鄉、中國椪柑之鄉、中華詩詞之鄉。景區森林覆蓋率達95.7%，全國名列前茅，有“綠色寶庫”之稱；負氧離子含量高達10.914萬個/cm3,空氣清新，全國罕見，對人體健康大有裨益，有“天然氧吧”之美譽；，縣還是全國唯一的娃娃魚之鄉、中國椪柑之鄉、中華詩詞之鄉。被譽為是“的后花園”，還有素有“小廬山”之稱的中源座落在我縣的九嶺山脈，年平均氣溫13.7—17.5℃，舒適宜人，是避暑的好去處。由于獨特的地理位置和氣候環境，因面我縣“農家樂”近兩年發展很快，呈現兩大態勢，一種是山爪林景區和縣城附近的鄉鎮為主，一般是在租賃農村土地或水面上，進行房屋、魚塘、經濟作物種植及娛樂設施建設，提供住宿、餐飲、垂釣、農業采摘等由消費者參與的自娛自樂休閑服務。另一種是以中源鄉為中心在九嶺山脈中運用原來的國有企業“九嶺鎢礦”和“大杞大林場”的閑置辦公用房和職工宿舍進行裝修改造或在風景優美的鄉村重新建造而成的農莊，專供省城退休人員從每年的6月到10月避暑居住的兩種。我縣“農家樂”興起于2005年，從經營項目上看，由最初的餐飲服務發展到現在集垂釣、游泳、新鮮水果、蔬菜采摘等形式于一身的休閑、度假、娛樂。由于農家樂具有投資少、起步快、見效快、經營靈活，大多是由自家農村庭院改造后經營，成本較低，飯、菜、肉、禽、蛋、果、基本上都是自產的“綠色食品”等特點，農家樂行業在我縣發展很快，逐步成為我縣的特色產業。
二、我縣“農家樂”稅收征管現狀
“農家樂”經營規模大小不一，經濟性質多元化，分別有有限公司、集體企業、個體經營等形式，其中個體經營方式居多。截至目前，我縣共有農業觀光采摘園12個（主要是利用我縣是中華椪柑之鄉建立的柑桔園，還有草霉、楊梅、奈李、獼猴桃和新近培育的翠冠梨等優勢產品建立的果園），集垂釣和娛樂于一體的休閑農莊22個，集花惠欣賞、苗木種植和銷售于一體的休閑農莊5個，集住宿、養老避暑于一體的“農家樂”58個，年營業總收入6254萬元，實現利潤1856萬元，上交稅金121.6萬元。已成為我縣一個新的稅收增長點，我們緊緊抓住“農家樂”這一特定經營形式的特點，深入分析征管中的難點和重點，抓住關鍵環節。一是根據“農家樂”經營地點分散、經營形式靈活、隱蔽性強的特點，充分發揮部門協作優勢，加強與衛生、工商、旅游、行業協會等單位的協調配合，建立信息共享制度，同時加強與鄉鎮、行政村的聯系溝通，及時掌握經營業戶的增減變化情況。二是根據“農家樂”消費群體散戶較多、私人消費比重較大、使用發票較少、季節性強等特點，制定切實可行的稅收征管計劃，通過不定期蹲點調查的方式，掌握第一手資料，并結合參數定稅進行定額核定，最大限度提高定額準確率。三是根據“農家樂”經營項目相對較多、業主文化水平普遍低、對稅收政策了解少的特點，利用發放宣傳手冊、舉辦知識講座、開展稅情懇談等多種形式大力宣傳稅收政策，并通過公開舉報電話、開展發票檢查、推行有獎發票等措施，促進納稅人依法使用發票，盡可能減少發票違法違規行為，增強納稅人依法納稅主動性。四是根據“農家樂”經營項目混雜、征免稅項目交織、收入難以界定的特點，一方面主動為納稅人服務，幫助他們理清征免稅項目，全面落實優惠政策，避免納稅人產生不必要的損失；另一方面向納稅人詳細說明混淆收入的嚴重危害，輔導納稅人正確操作，依法享受正當合法權益。根據納稅人稅收征收方式不同，對帳證齊全、會計核算規范，能正確計算稅款的企業的營業稅采用“查賬征收”加上浮20%-30%營業額的方式，個體經營營業稅采用參數定稅“核定征收”的方式；企業所得稅按應稅所得率征收，個體經營的個人所得稅按參數定稅（附征）征收；“農家樂”經營一般在城市郊區及農村，因此大部分都不在房產稅、城鎮土地使用稅的開征范圍。
三、“農家樂”稅收征管中存在的問題
“農家樂”分布在城郊及廣大農村，發展日趨興旺，已成為了新的稅收增長點和稅收征管難點，但是仍然存在一些問題：
一是“農家樂”行業納稅意識普遍淡薄，經營戶亦農亦商，以家庭式經營為主,除企業性質的農家樂管理較為規范，聘請會計進行申報、換領發票等涉稅事項，其余個體工商戶多為家庭式經營，法律及稅法知識甚是欠缺，不申報、不如實申報、逾期申報等現象時有發生，直接影響納稅申報率和稅款的征收入庫。
二是經營地點分散，征管難度大?！稗r家樂”零散、隱蔽地分布在農村的各個角落，加之季節性強，受交通制約因素大，“農家樂”主要集中在“五一”至“十一”這半年時間內。周一至周五生意比較冷清，雙休日為人流高峰，與稅務部門的工作時間存在時間差。這種間歇式的經營特點造成稅收管理工作上的被動，很難掌握其真實的經營情況。
三是經營收入多，申報稅額少。納稅人申報繳納的稅款，主要是由納稅人自報營業額，結合發票開具金額核定的，由于“農家樂”是由家庭成員從事生產經營，接待的游客主要以家庭郊游（避暑）、朋友聚會等為主，索要發票的消費者很少，且大部分屬季節性經營的，因此稅務機關很難掌握納稅人的實際經營收入，雖然通過開展蹲點調查掌握了納稅人的部分收入情況，但由于經營的地點不同，差距很大，雙定的經營收入與納稅人的實際經營收入還是有一定差距，不能使稅款征收到位。
四是涉及稅種多，實際征收少?！稗r家樂”屬于服務經營范疇，涉及稅種有營業稅、城建稅、教育費附加、個人所得稅、車船使用稅、房產稅、土地使用稅、防洪保安資金、殘疾人就業保障金、工會經費、地方教育附加等。有些還牽涉到建筑業稅收等，但目前僅征收有營業稅、城建稅、教育費附加和個人所得稅4種，其他稅種和基金費征收難度很大。
五是消費者多，索取發票少。到“農家樂”消費的有三部分，外地游客、家庭郊游、單位公務活動，即索要發票的大約不到一半，有的偏遠的地方要發票的人更少，有發票的“農家樂”也少。還有“農家樂”經營者直接告訴消費者說不要發票的優惠5%。另外，消費者主動索要發票的意識不強，個人消費不需要發票報賬，導致私款消費者不主動索要發票。
六是經營者違法、違規使用發票。由于“農家樂”地處偏遠，經營者沒有向稅務機關購買發票，找各種借口不給消費者開具發票、拒開發票，或者以白條、收據代替發票。一些納稅人為了達到少繳稅的目的，購買并使用了假發票，由于消費者不會辨別發票的真偽，造成了假發票泛濫。
七是經營方式不一，稅收界定不清。在我們的理解中，只要是涉及農業的服務，如提供垂釣、采摘、農耕等均應算作休閑農業，但現在有些農戶出售水果或農產品，可由客人自行采摘，客人采摘的水果或農產品按市價出售，并不提供餐飲等服務，是否屬于休閑農業營業稅的征收范疇？有的經營戶提供客戶進行垂釣，但魚是從別的漁業經營戶手中購入再放入池中，這種情況如何界定稅收行為？
四、加強“農家樂”稅收管理的建議措施
發展“農家樂”旅游是建設“和諧社會”的一項具體措施，是建設社會主義新農村的重要內容，各級管理部門應制定相應措施，解決實際問題，促進“農家樂”的快速健康發展。
一是完善發展體制，培養壯大稅源?！稗r家樂”作為新的稅收增長點，需要機制予以扶持。要將“農家樂”作為農業產業化的延伸，引導“農家樂”由目前單一的經營方式轉向多元化的經營，提供配套的農、林、牧、漁及副產品，綜合開發，擴大規模，提高農業休閑的綜合性，逐步形成功能完備、協調配套的休閑農業產業群。
二是強化部門配合，形成管理合力。要充分發揮部門協作的優勢，加強與衛生、工商、旅游等部門的協調配合，建立信息共享制度，形成管理網絡，及時掌握經營戶的增減變化情況。同時要積極爭取當地政府的支持，廣泛宣傳稅收政策，增強“農家樂”經營戶的納稅意識。
三是加大稅法宣傳，規范發票使用。加大稅法及發票管理的宣傳力度，通過公布舉報電話，鼓勵消費者積極舉報“農家樂”經營者發票違章及偷稅行為。向“農家樂”經營戶發放發票警示牌，提高索票要票意識，提醒消費者主動索取發票，并把違法使用、接收發票的風險告訴納稅人和消費者。同時通過開展發票專項檢查、推行有獎發票等措施，促進納稅人依法用票，減少發票違法違規行為，增強納稅人依法納稅主動性、自覺性。
【關鍵詞】物業管理企業；人力資源管理；有效模式
引言
人才對物業企業來說起著至關重要的作用，物業管理人員素質的高低，不僅影響到物業管理的質量水平，而且關系到整個企業的興衰成敗。物業管理公司的運行基礎在于管理好人力資源，最大限度地發揮員工的潛能，提高員工的專業技能。
經營是企業的基本行為，只有依法經營并獲取合法利潤，才能使企業走上良性以及長期發展的道路。但物業管理企業長期以來實施的是管理與服務，這一現象的產生既有社會、業主等地域和人文因素，也有物業管理企業自身的認識和策略方面的偏差。誠然，提供優質的管理和服務是物業管理企業的本業和對社會所提供的基本產品，也是物業管理企業經營和競爭的其中一種手段。但忽視經營，便會造成企業贏利能力下降；企業自有資金的不足又會成為自身擴大規模、持續穩定發展的瓶頸，并且反過來影響服務的質量。隨著物業管理市場化進程的加快，要想又好又快地發展，依法經營是一條必由之路。
而經營好物業管理企業自身，是物業管理可持續發展的重要內容，更是經營好住宅小區的必要前提。這就需要充分利用所掌握的資源，通過強而有力的營銷手段和豐富的管理與服務內容，積極地運用人、財、物進行合理化經營，以較小的投入爭取最大的產出，最大的效益，達到社會效益、環境效益與經濟效益并重，良性發展的目標。以下是筆者這幾年來，從事管理和經營的一些經驗和體會。
1 如何經營好物業管理企業
1.1 實施品牌戰略，有計劃、有步驟，積極穩妥地建立企業的品牌，充分利用名牌所帶來的巨大的市場效應和市場信譽。
由于物業管理屬于服務業，其涉及面比較廣，影響服務質量的因素較多，質量保證的實施較困難，尤其特殊的一點是，客戶對物業管理服務質量很難進行全面、客觀的檢查和評價。這些特點決定了客戶在選擇物業管理產品的提供者――物業管理公司的時候，非常注意其信譽和口碑。而優質的品牌是良好信譽及口碑的集中體現，故物業管理公司的品牌是其開拓市場的關鍵因素。國外的一些統計資料表明：在某一領域前十大品牌的市場份額占有率超過70%，物業管理企業如果不能樹立自身的品牌形象，其發展空間將會受到極大的限制。
建立品牌是一個系統工程，不是一朝一夕能夠完成的，要建立一個長期的計劃并加以實施，首先是苦練內功，提高物業管理水平，使客戶滿意。其次是要規范企業的行為，守合同重信譽，不侵犯業主的權益，積極維護企業的形象。再有就是要注重宣傳和引導，特別要抓住政策、市場和宣傳上的契機進行集中突破。另外，企業的綜合實力和管理規模也是建立品牌的重要因素。筆者所在的企業，在歷經幾年的艱辛發展進程中，已經逐步意識到品牌的重要性，適時提出了“創百年品牌企業”的戰略發展目標。
1.2 注重宣傳，這種宣傳不僅能提高企業的知名度和認同感，還應起到引導消費，拓展市場的作用。引導消費的作用不應忽視，現在我國很多居民受長期免費住房的影響，對住房消費認識不足。通過積極的宣傳、引導和示范，讓業主見到或者了解到文明、健康的生活方式和居住環境對其生活質量和生活素質的影響，以及對其房產（可能是他們最大的財產）價值保障的作用。不僅能提高居民的住房消費意識，增加物業管理企業的收益，而且能大大降低物業管理的難度，減少與業主的不必要紛爭。
1.3 積極開拓市場，不斷擴大管理規模，占據更大的市場份額，此舉對提高物業管理企業的總體贏利能力和抗風險能力，壯大公司實力以及顯著降低成本都有重要意義。筆者所在的企業，從2005年單純做物業起步，為生存發展，逐步形成物業服務為基礎產業、房地產開發、礦業發展創效三大主體并舉格局。在物業普遍微利、虧損運作下，以規模和資金為支撐，保證了市場拓展和品牌影響力。
1.4 重視財務管理，加強工程管理，節能降耗，有效地控制或者降低成本，也能為物業管理企業帶來良好的經濟效益。短短六年時間，筆者所在的企業，在公司董事會的決策領導下，堅持“企業不裁員、員工不減薪”的承諾，堅持“全面從嚴、全面從緊、集中統一”經營方針，以“發展、創新、務實”的創業精神，逐步發展壯大成國家物業服務一級企業資質，成為安徽省最大的一家國企成功改制物業企業[1]。
1.5 對物業管理資源進行戰略性調整，根據市場競爭情況和物業管理公司的自身特點，將不具備競爭力的以及運作成本不合理的業務（如保潔、垃圾清運、某些機電維保等）分包出去。這樣不僅大幅度地降低成本，還能使物業管理公司集中精力和資源來發展自已的優勢項目，并且能夠達到很好的經營效果。目前，我公司正籌措與地方政府相關部門聯合，以風險共擔、利益共享勞務輸出形式，解決企業擴張用工難題。
2 物業企業經營的有效模式
2.1 針對業主和客戶而提供的有償服務?，F在筆者所管理的物業公司從實用性及迫切性出發，本著互惠互利、方便快捷的原則，集中聯合社會資源，已經拓展了下水道疏通清理、垃圾轉運處置、室內水電維修、表內管線更換、鎖具換修、單元門維修、抽油煙機清洗、空調移機、電器維修等等有償便民服務。
2.2 針對物業管理行業和其他相關需求的專業化服務。如房地產中介服務：二手房買賣，房產過戶等。筆者所在的實業集團公司，所轄地域廣泛，此類業務已形成分級收集信息、集中統一專業辦理業務鏈，憑著良好的企業信譽，占領了服務范圍內大部分市場。
2.3 盤活現有資產，多形式創收增效。筆者所在物業系國企改制企業，整體剝離劃轉之際，就同母體單位達成了接管轄內新開發小區協議。在接管前期最大程度爭取企業利益，擁有對部分會所、門面房的使用及經營權，為員工生存和發展贏得了先機。另外，車輛管理、自行車棚的租賃、小區內有償廣告宣傳也為管理成本增添了資金?，F企業正向規范化、規模化、專業化服務邁進，以有限的人力資本，創造最大的經濟效益[2]。
2.4 以品牌效應為信托，開拓物業服務新市場。隨著企業的不斷壯大，僅維持現有市場已不能滿足發展需要，在練好內功的基礎上，積極向商業、工廣物業進軍，憑實力占據本土最大市場份額，并不斷向省外乃至全國發展。
3 人力資源管理
3.1 員工激勵
企業最大的成本就是沒有經過培訓、激勵的員工跟團隊。所以有效的激勵機制非常之重要。著重做到以下兩點：第一，為員工安排的職務盡量與其性格相匹配；為每個員工設定具體而恰當的目標； 對完成既定目標的員工進行獎勵；對不同的員工實行不同的獎勵。第二，公平。 21世紀是中國物業行業進入發展、完善和成熟的重要階段，面對愈來愈激烈的競爭，企業應堅持“以人為本”的理念，引進和培養所需專業人才，提高培訓投入，構建具有自身特色的企業文化，不斷創新服務平臺，才能得以發展、獲得市場。
3.2 企業培訓
首先，要設計培訓課程，有的企業采用內部培訓師的傳統教程，有的則是找專業培訓機構。專業的培訓機構給客戶的一般先是書的框架，而書的內容大部分是根據客戶的具體需求了解和現實情況概況以后定制出來的。 然后就是培訓課程的實施了。在培訓課程實施前應讓學員與培訓師進行溝通，讓培訓師了解學員的需要，才能有針對性地安排培訓重點。在培訓課程結束后，企業要對培訓的效果進行總結性的檢查，檢驗培訓效果。通過評價，總結經驗與教訓，使以后的培訓工作能夠更加完善且更富針對性，提高培訓實效。
4 物業管理企業在經營中需注意的幾個問題
4.1 防止“饑不擇食”，盲目擴張。在增加新的經營項目或承接新的物業管理項目之前，應該進行充分的可行性分析和研究，對各種風險因素要進行認真的評估并制定可行的實施方案。
4.2 堅持“靠山吃山”的原則，以物業經營為基礎。
4.3 經營中堅持以內涵為立足之本，強化企業內部建設。只重視對外拓展，而忽視企業內部建設的現象也應引起業內人士的高度注意[3]。要在拓展經營項目的同時，調整管理機制和管理方法，發現人才，培養人才，經常進行階段性工作評估，總結經驗。特別是對某些經營項目（如房屋中介），管理和從業人員僅知道物業管理方面的知識、經驗和管理方法是遠遠不夠的，甚至需要專業資質的認可。所以要在拓展市場的同時，加強企業內部建設，才能使企業的多種經營得到穩健的發展。
4.4 注意經營和收益的合法性，不侵害業益。依靠物業本身進行的經營行為，要按照國家和地方法規的要求進行，其中哪些經營權和收益屬于業主（收入用于補貼管理費），哪些屬于發展商或物業管理公司，以及收益的分配等問題，都應該受到物業管理公司高度重視。
5 結束語
“細節決定成敗”，一切好的設想都需在實踐中驗證。物業企業要搞好品牌經營，應千方百計在創企業管理品牌、服務品牌、環境品牌、文化品牌、擴大企業的影響力上下功夫，以品牌促效益，以經營保發展，才能立于不敗之地。
參考文獻：
[1]曠開萃．物業管理企業的經營管理研究[J]．建筑管理現代化，2008，（06）：43-45．
