時間：2023-07-09 08:25:20
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一、影響中小學女教師職業發展的因素
（一）我國傳統觀念和社會刻板的性別角色定位
我國幾千年的傳統文化，將女性定位于“孝婦、賢妻、良母”的模式中，男性被認為是社會的主宰，女性則被認為是支持丈夫、照顧孩子的“賢內助”，女性自身的發展永遠排在家庭之后。有調查顯示，72.8%的人認為“丈夫的成功就是妻子的成功，妻子要全力支持丈夫”；51.1%的人贊同“男人以社會為主，女人以家庭為主”。人們在日常生活中評價一名女性時，只要是“賢妻良母”就是“好女人”，而不論其事業是否有成。女性的成功被限定于家庭而非事業。人們認為男性具有理智、堅強、有力的特性，女性具有重情、脆弱、細膩的特性。社會更傾向于認同男性在事業上取得成功，而女性一旦取得成功則有可能被視為缺少“女性氣質”，在社會輿論上也將面臨比男性更大的壓力。
受傳統觀念的影響，中小學女教師雖然是知識女性，是教師隊伍的重要組成部分，但由于其工作對象是未成年人，因此人們潛意識里往往把中小學女教師視為母親替代者和孩子的監護者，而把男教師視為知識的傳播者。為獲得與男教師同樣的地位，女教師往往要付出更多的努力。
（二）家庭生活的束縛
美國心理學家迪拉斯和蓋俄曾提出現代女性角色扮演的“三擇一”模式：①傳統女性角色和社會塑型，即賢妻良母；②新型女性角色，與男性一樣在社會上追逐功成名就；③雙重角色扮演，兼顧家庭和事業雙重責任。許多中小學女教師就是雙重角色的扮演者，然而事業與家庭往往難以協調。女教師身為職業女性，學校領導、學生家長要求她們承擔與男教師同樣的教學和科研任務，希望她們工作出色，培養出更多優秀的學生；家庭成員又要求女教師能夠做一個好女兒、好兒媳、好妻子、好母親。在社會上，人們總是傾向于認為男性應以事業為中心，女性應以家庭為中心，女教師因此背負著更多的家庭責任，結果導致女教師要付出更多的精力。她們經常一邊為提高學生的學習成績而絞盡腦汁，一邊掛念著父母和孩子的身體，同時還要操心家里的柴米油鹽。她們終日游走于這種雙重角色中，顧此失彼，不堪重負。此外，在人們眼里教師子女有著得天獨厚的條件，很多女教師對自己的孩子也有著較高的教育期望。而一旦孩子的成績落后，她們就會覺得這既是作為家長的失敗，也是作為教師的失敗，是一種雙重失敗。因此，作為母親，她們比一般家長承受著更大的精神壓力。
（三）女教師個性特征的限制
女性情感比較細膩，也比較敏感，容易在方方面面產生挫折感。中小學女教師通常比普通女性有著更強的自尊心，對自己有更高的要求，既期望所教學科成績名列前茅，又要求在日常班級管理中出類拔萃等，這都使得她們不斷自我加壓，身心疲憊。在性格方面，女教師也和大多數女性一樣，具有顧慮多、心胸狹窄等弱點，這些都束縛了女教師們的創造力，不利于教學水平的提高，也容易對學生產生不良影響。在排解壓力方面，女教師往往缺乏一定的應對技能，如遇到困擾時，男性一般采取獨自思考解決問題的應對方式，而女性一般采取情緒發泄策略，找朋友傾吐心事。由于自我保護意識較強，她們又會不自覺地把工作、生活中的壓力轉嫁給學生，結果造成對學生要求過高、缺乏耐心，在課堂上制造“情緒污染”。
此外，一些中小學女教師主觀能動性較弱，自我發展意識不強。剛參加工作時，她們一般都有自己的奮斗目標和理想，隨著目標的不斷達成，便容易滿足現狀，不思進取。尤其是一些女教師在經歷結婚、生子之后，逐漸喪失了斗志，缺乏競爭意識，不主動去學習新知識、接受新理論，導致知識老化、思想僵化，跟不上時展的潮流，難以在教學中有所創新。這些教師在職業生涯中將走向平庸，個人發展也將在此停滯。
（四）女性特有生理特點的影響
女教師一般都要經歷每月的生理期以及懷孕、生育、更年期等，這些生理現象造成的內分泌變化會給她們的身體和情緒帶來不適，甚至因此煩躁不安，導致工作和社會活動能力下降。例如，女教師在生育之后可能會將更多精力用于照顧孩子，從而在一定程度上忽視教學工作，雖然這不是她們的本意，但這種情況卻在所難免。在休完產假、重新回到工作崗位時，也可能會在工作和照顧孩子的問題上矛盾重重。對于年齡較大的女教師而言則面臨進入更年期的問題。女性進入更年期之后，雌性激素水平的降低導致這個階段生理、心理功能失調，呈現出不同程度的更年期癥狀。另外，有研究表明，女性受教育程度越高，更年期癥狀就越嚴重。因此，處于更年期的女教師們會感到工作、生活壓力巨大，她們極易處于各種不良的心理狀態中，嚴重影響工作和生活質量。
二、促進女教師職業健康發展的對策
（一）加大宣傳力度，重視中小學女教師的成長
國家和社會的支持是中小學女教師健康成長的重要保障。首先，社會要加大宣傳力度，轉變“男主外，女主內”的傳統觀念和價值取向，重新認識女性的價值，引導女性自立、自信、自強。其次，政府部門應積極宣傳女教師工作的艱巨性和復雜性，宣揚女教師職業的崇高和偉大，強調女教師的作用和價值，提高女教師的社會地位和聲望，呼吁全社會都來關心、支持女教師，使其個人和事業得以健康發展。要制定法律法規維護女教師的合法權益，提高女教師待遇，減少她們心理上的不平衡感。此外，社會還要大力發展服務產業，建立完善的家政服務系統，開辦全托幼兒園，使女教師從繁雜的家務勞動中解放出來，解決她們的后顧之憂。
（二）學校與家庭要關心、支持女教師的工作
學校要盡可能為女教師減壓，在安排工作時要充分考慮女教師的特點。如對懷孕的教師要區別對待，保證她們有充足的休息時間，在考核上要采取靈活、多樣的手段，建立人性化的管理系統。在條件允許的情況下，學校要建立起教師心理健康服務體系，聘請專家為教師進行心理咨詢，以便她們能及時有效地緩解心理壓力。
家庭是影響女教師職業發展的重要因素，作為女教師的家屬應盡可能為她們分擔家庭責任。丈夫要轉變傳統性別觀念，主動承擔必要的家務勞動，支持妻子在事業上的發展，給予妻子物質和精神上的雙重鼓勵。
（三）正確認識自我，不斷提升職業能力
女教師具有對教育事業高度的責任心和熱情、專業基礎知識比較扎實、情感比較細膩、容易與學生溝通等優勢，女教師要充分認識到這些優勢，克服盲從、依附心理，勇于打破社會對女性的偏見，善待自己，做一個自立、自強的新女性。
具有真才實學是女教師立足之本。當今的社會是充滿激烈競爭的社會，在這種環境下，女教師要常常進行反思，及時發現自身的不足，積極參加各種培訓，充分利用各種機會學習新知識、新理論。只有熟悉各種教育理論并應用于實踐，才能輕松駕馭課堂教學活動。一個具有充分自信和教學技巧的女教師，才能從容應對教學和生活中的各種難題。
（四）科學安排時間
[關鍵詞] 高校；教師；職業倦怠；對策
[中圖分類號]G443
[文獻標識碼]A
[文章編號] 1673-5595（2013）06-0092-04
高校教師由于工作任務重、壓力大，職業期待高等原因，極易導致職業倦怠。正如美國教育協會主席麥克古瑞所說：職業倦怠的感受正在打擊著無數有愛心、有理想、樂于奉獻的教師們——教師們已在逐漸地放棄他們的專業工作，如果不能及時有效地糾正，那么就會達到流行的程度。諸多研究表明，高校教師是一個最具職業壓力的群體，也是容易導致職業倦怠的群體。針對高校教師職業倦怠的調查研究顯示：在全國72所高校中，有94.6% 的教師表示有心理壓力，其中壓力很大的占35.6%[1]；在全國15個行業中，教師的職業倦怠指數高居第三[2]。由此可見，目前高校教師的職業倦怠問題已嚴重危害到其身心健康，需要社會、高校等切實加以重視。
一、職業倦怠的相關理論
職業倦怠也稱為“工作衰竭”、 “職業過勞”等，是一種個體因不能妥善應對工作中的挫折或合理地緩解工作壓力，而導致的以身心極度疲憊為主要特征的綜合性反應。美國作家Green于1961年在他的小說《一個倦怠的個案》中，首先對職業倦怠進行了描述，并引發了社會的廣泛反響。精神病學家Freudenbemer于1974年首次正式提出職業倦怠的概念，他指出了助人工作者們在工作中所產生的情緒和身體的耗竭現象，并認為職業倦怠會直接或間接地影響到助人工作者能力的發揮及其身心的健康[3]。一般來講，人們的職業倦怠是一個在靜態與動態交替情境下長期細微演變的過程，最初它都以應激的方式出現，個體在一段時間內會時不時地體驗到這種應激狀態的存在，隨著時間的延長，個體逐漸感到情感上的枯竭和疲憊，進而就會改變工作態度和行為，最終導致職業倦怠的出現。
“職業倦怠”一詞自誕生以來，許多研究者從不同的研究角度對其進行了界定。其中Harrison的社會勝任模式認為，職業倦怠與自我對工作勝任能力的知覺有關。這種勝任感取決于以下幾方面因素：任務的挑戰性、個體所具備的才能以及個體能力的發揮程度。如果個體感覺到工作能力能夠改變服務對象的生活，便會對工作產生積極情感，反之，若未能夠達到助人的目的，則有可能產生職業倦怠感[4]。Maslach等社會心理學家認為，職業倦怠是由三個維度構成的一種心理狀態，三個維度分別為情緒衰竭、情感淡漠和成就感的降低[5]。而Crens等組織學家的觀點認為，倦怠是對頗具壓力、單調乏味工作的一種應對方式，導致倦怠產生的原因主要是個體的付出與所得不相符。這種不相符包括個體處于過多刺激的情境（如教師面對太多的學生）及在有限的刺激情境中個體感到缺少挑戰（如教師常年教同一門課程），該觀點尤其重視組織和社會文化背景是如何來影響個人對工作的反應的。
近20多年來，國外對職業倦怠的研究也已經延伸到教學領域并日益受到更多的重視。西方學者最初關于對教師職業倦怠的研究大多集中于對教師職業倦怠的界定、表現及應對上。1986 年，Maslach 提出了評估教師職業倦怠的可操作化的工具——職業倦怠問卷的教育版本，使得對教師職業倦怠的研究走向更為深入的實證研究。中國從20世紀90年代開始，部分學者對教師職業倦怠的現象進行了研究，進入 21 世紀后，這一研究成為學界關注的焦點。
二、高校教師職業倦怠的表現
高校教師的日常工作領域本身就是一種壓力情境。教師面對差異越來越大的學生，復雜度越來越高的教學、科研任務，長時間的加班以及學校、社會的過高期望，就極容易由于各種挫折而產生不斷加劇的挫敗感，最終表現出精疲力竭、精神疲勞和焦慮緊張的狀態，因此，教師的職業倦怠從本質上來講是心理上的一種疾病。種種研究表明，隨著高等教育改革的不斷深化，目前，中國高校教師面臨的工作壓力越來越大，由此導致的高校教師職業倦怠的現象也將普遍存在。中國高校教師當下職業倦怠主要表現在以下幾方面：
（一）出現情感枯萎的現象
在一些高校中，部分教師出現了情感枯萎的現象，這是教師職業倦怠的核心表現，也是最容易發現的教師的職業倦怠的特征。高校教師如果長期處在教學、科研壓力和管理考評的壓力之下，就會對工作喪失熱情、缺乏活力，總覺得處于極度疲憊的亞健康狀態。教師職業倦怠的具體癥狀還表現為萎靡不振、對學生態度冷漠、對事業喪失興趣、對任何事情都覺得無聊、總有強烈的危機感并缺少歸屬感等。
（二）出現人格異化的現象
高校教師一旦出現了職業倦怠的癥狀，就易產生人格異化的現象，其表現是刻意保持自身與學生、同事之間的距離，拒絕與學生接觸，很少參與集體行動，對同事以及環境都采取消極的評價態度，行為比較怪異，并由此導致人際關系危機的出現，陷入力不從心的惡性循環之中。
（三）出現處事消極的現象
高校教師職業倦怠就會出現處事消極的現象，就會用一種消極的態度對待自己、同事、學生和工作。具體而言，表現為上課敷衍了事，教學鮮有創新，個人工作能力下降，開始厭惡本職工作，用消極的態度面對教書育人的事業。
（四）自我效能感低
高校教師產生職業倦怠后，就會使自我效能感降低，具體表現是自己從教學工作中幾乎得不到任何的成就感，對教學工作感到無力及自卑，自我的存在感進一步下降，工作熱情降低，從而慢慢習慣以類似于“習得性無助”的狀態面對日常的教學、科研工作及生活。
三、高校教師職業倦怠產生的原因
高校教師職業倦怠的產生并非是對某一特定事件的即時反應，而是一個逐步遞進發展的過程。引發高校教師職業倦怠的原因是多方面的，具體可以從相關理論和具體因素兩方面進行分析。
（一）教師職業倦怠產生的相關理論
一是資源保存理論。該理論認為，當個人投入的資源并沒有獲得預期的收益時，就會本能地產生懈怠情緒，從而產生保存自己珍貴資源的行為。同時，需求的不滿足就會造成個人情感的枯萎。
二是社會勝任模式。該理論認為，個人在社會中進行的活動，實際上是一種個人能力和社會要求相匹配的行為，當個人能力與社會要求達不到一致時（比如能力滿足不了社會需求時），個人在社會工作中就難以扮演相應的角色，從而產生職業倦怠。
三是生態學模式。該理論從生態學的角度解釋職業倦怠產生的原因。認為職業倦怠本質上是一種生態系統的功能失衡現象。個人的身心健康、教育狀況、處世方式以及生態系統的運作環境、運作流程等因素都會對個人和生態系統產生影響，由此成為職業倦怠的因素。
（二）教師職業倦怠產生的具體因素
中國高校教師職業倦怠產生的具體因素主要包括內部和外部因素。內部因素包括自身特性、自我期望等；外部因素則包含教育對象、工作特性、宏觀政策、客觀條件、人文環境等。
1.教師的自身特性
教師的自身特性包括本人的職業技能、心理素質、精神狀態、個人素養等，這是導致教師職業倦怠的主要內部因素之一。如性格內向、不善于交流的教師更容易產生職業倦怠感；心理素質不過硬、精神狀態不佳的教師在面對繁重的工作任務時，往往會產生力不從心的感覺，進而對自身的能力產生懷疑與否定，從而影響工作情緒；有的教師在人生觀、價值觀方面存在問題，不能坦然對待名利得失，容易產生負面情緒；部分教師存在人格缺陷，不能采用科學的方式進行壓力的緩解和釋放，這都易導致職業倦怠。
2.教師的自我期望
人們普遍認為高校教師的職業是崇高的職業，這會在潛意識里影響很多教師，使他們對自己的職業賦予較大的期望。如許多剛參加工作的高校教師具有很高的工作熱情，他們對教學、科研以及學生工作抱有高度的興趣和熱情，他們期望能夠在工作崗位上最大化地展現自身的能力，獲得社會認可，發誓要用實際行動實現自己的理想和抱負。但是，當這種理想和抱負由于自己職前的“社會化”和專業準備不足而與目前高校的實際狀況在某種程度上出現脫節時，他們就會感到自尊和抱負感受到傷害，就會對心理產生巨大沖擊，從而產生職業倦怠。
3.教師的工作特性
高校教師的工作特性是職業倦怠產生的重要原因之一。隨著高校的擴招，高校中學生人數大幅度提升，教師的工作量必然大量增加，有的教師的工作量甚至達到了繁重的程度。高校教師的壓力更多的是源于學校多方面的考評機制和量化指標，如有的學校有硬性指標，要求教師一年必須有多少科研項目，必須在權威、核心期刊上發表多少文章，這就使教師的精神時刻緊繃，不得不進行大量的工作。這種過高的科研壓力和教學任務使教師身心俱疲，導致力不從心、工作效率下降，個人成就感降低，由此也會導致職業倦怠。
4.教育對象的影響
在教學中，學生的行為在很大程度上會影響教師的身心狀態。由于大學生正處于身心快速發展的階段，其思維活躍，具有強烈的求知欲望，這些因素會促使高校教師投入更大的精力來滿足大學生的求知欲望，這在一定程度上會使高校教師感到有壓力。但同時，在市場經濟的影響下，一些大學生在急功近利心態的驅使下，對于教師的教學會提出一些不切實際的要求，如要求教師能將教學內容迅速轉化為能夠為其獲得利益的知識，而對于相對枯燥的基本理論學習興趣不大，從而導致一些學生消極對待課堂學習。高校教師面對教育對象的質疑和學習熱情的衰退，常會對自我職業勝任感產生懷疑，導致挫敗感，進而產生職業倦怠。
5.社會壓力的影響
當前，由于大學生的就業比較難，因而，就使不少學生剛進入高校就考慮就業問題。在此形勢下，社會和學生家長普遍認為，大學生就業難或學生出現問題，教師首先需要承擔責任，認為這是高校教育教學質量存在問題。在這種不合適的責任歸因下，就很容易導致高校教師產生委屈心理和失落感，進而對所從事的事業的意義產生懷疑。
6.精神榮譽和客觀實際的反差
社會觀念認為高校教師享有較高的聲望和地位，但實際上高校教師并非如此。就客觀實際而言，高校教師同樣要面對價格居高不下的住房、越來越難的職稱評定以及子女教育、老人撫養等諸多困難。“教師是人類靈魂的工程師”的崇高地位，并不能完全與教師的經濟地位相一致，這種精神榮譽和客觀實際的反差，容易導致高校教師心理落差的加劇和內心失衡，進而產生消極情緒，影響工作的積極性。
此外，由于高校教師是中國知識分子的典型代表，他們重真理、重自尊、重自我價值的實現，其工作的特殊性，容易導致他們的社交關系狹隘，人文環境單一，社會角色難以找到合適的定位，長期單調的工作和生活方式容易引發心理疲憊感，誘發職業倦怠。
四、高校教師職業倦怠的預防對策
高校教師職業倦怠是社會、學校、學生以及教師自身多方面因素共同作用的結果，因此，應在更宏觀多元化的背景下，實施多維度的應對策略。
（一）提升教師的自身素質
高校教師的知識水平雖然較高，但其心理健康的水平卻參差不齊。事實證明，高校教師因壓力過大而導致失眠、焦慮、抑郁甚至心理危機的事件時有發生，這已嚴重影響到其身心和教學科研工作的質量。因此，高校應注重提高教師的心理素質，為其建立心理健康檔案，有針對性地開辦心理講座等心理健康教育活動，使教師學會用心理學的知識去應對工作和生活中所面臨的各種壓力。同時，高校教師也要樹立正確的心態，培養樂觀自信的生活態度，坦然面對各種名利得失，并掌握處理復雜的人際關系的能力，營造和諧友善的工作氛圍。在專業素質方面，高校教師也需要系統地進行職業生涯規劃，努力提升自我專業素質和綜合素質，從而有效地減少工作和生活中的挫敗感。
（二）教師應確立合理的職業期望和定位
高校教師應充分認識到：學生學業的好壞、發展的快慢，并不僅僅取決于高校教師的一己之力，學生所在社會大環境對其具有廣泛而深刻的影響，尤其是學生在人格的養成方面更是如此。因此，高校教師需要有一點適度的超脫情懷，在自己努力工作后，不能因學生的發展沒有達到自己的期望而產生耗竭感和幻滅感。教師也不必把過多的對學生教育的責任統統由自身承擔起來，經常在心理上承受理想與現實的落差壓力。教師只有確立合理的職業期望與定位，才不會輕易被一時的挫折和逆境所打到，如此才能減少職業倦怠感出現的幾率。
（三）社會和高校應注重減輕教師的心理壓力
學生及家長應正確評價高校教師的社會角色，要理解和尊重高校教師，不應盲目對教師施加過大的壓力。高校應給予教師更多的關注與理解，應維護教師的合法權利，糾正學生就業與教師的工作直接掛鉤的過激觀念，應建立合理的激勵保障機制以調動教師的工作熱情。同時，高校還應充分尊重教師個體的專業地位，尊重蘊含于專業地位中的個性；盡量減少一些急功近利方面的量化考核，努力為之構建一個能向社會證實教師自我價值、生命意義的平臺和評價機制。
（四）高校應提高對教師的扶助力度
高校應采取措施對教師進行扶助工作，如應定期組織教師進修培訓，為教師提供參與不同層次的學術交流的機會。同時，還應關注教師的日常生活和基本需求，盡量解決教師工作和生活方面的困難。要營造寬松和諧的工作氛圍，從物質到精神各個層面對教師進行壓力的釋放，確保教師的身心健康。
（五）關注教師的個人發展
高校應關注教師的個人成長，為教師提供必要的可持續發展空間。因一些高校教師表示，可以接受工資相對低一些的待遇，但是需要保證自己有足夠的發展空間，特別是在晉升和專業方面的發展和提升。為此，高校應建立完善的考核晉升機制，在年終績效考核和職稱評定中加大透明度，真正做到公正、公平、公開。
此外，高校還應給教師提供寬松的人文環境，盡量滿足他們的合理需求。作為高級知識分子的高校教師，其精神需求層次往往比較高，因而，需要對他們給予更多的尊重與理解。高校應不斷優化教師的工作環境，創造和諧、寬松、競爭、積極的校園氛圍，并根據教師的個人特點，為其提供充分發揮其興趣、特長的舞臺。例如，應實行開放平等的民主管理模式，拓寬教師在辦學方面的參與、監督和決策的渠道等。
綜上所述，處于社會轉型期的高校教師，其職業倦怠產生的原因是多方面的，有自身內部的原因，也有來自于社會、學校、學生及其家庭方面的外部原因。職業倦怠對高校教師的身心健康危害很大，也嚴重影響到高校的教育教學質量。防治高校教師職業倦怠是一個龐大的社會系統工程，其解決不僅需要教師個人的努力，更需要社會、學校的廣泛關注，只有這三方面積極合作采取行動，高校教師職業倦怠的問題才會得到有效解決，中國的高等教育事業才會有長足發展，為國家培養更多高層次專業人才的教育目標才能真正得以實現。
[參考文獻]
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[3] FREUDENBERGER H J. Staff burnout [J].Journal of Social Jssues，1974，30（1）：159-165.
南京師范大學教育科學學院教授，教育學原理博士，曾訪學德國。主要研究方向：學前教育基本理論、學前教育評價。曾主持包括“上海市幼兒園教師專業發展自我評價體系研究”在內的多項省部級課題研究，發表多篇關于幼兒園質量評價的論文、譯文，目前致力于探索評價幼兒學習的方法。
隨著國家把滿足家長托兒需求、促進幼兒健康發展作為近期幼教工作的首要目標，許多地方開始增建學前教育機構。在此過程中出現的突出難題就是教師的短缺。由于幼兒教師隊伍建設的政策還未完全成形，地方政府和幼兒園的決策者在招募教師時初顯出三種不同的決策取向：草率應付取向、嚴格把關取向和持續發展取向。這些取向隱含著哪些對學前教育機構功能和教師專業素質養成的不同認識？在當前學前教育機構急需擴展、教師招募迫在眉睫的背景下，國家幼兒教師專業標準的制定、實施，如何與“國十條”所強調的，“通過多種途徑加強幼兒教師隊伍建設”的政策相互協調，并在糾正各級決策者的觀念和行為上發揮作用？筆者認為：如果沒有其他的法令或制度相配合，制定教師專業標準的意義十分有限；發揮不同功能定位的教師專業標準要在內容和形式上有所不同。
一、草率應付取向
這種取向在實踐中表現出多種形態：不依任何素質標準隨意招募人員做幼兒園教師，唯學歷標準招募教師，直接讓其他類型教育機構的教師轉崗做幼兒教師而不加培訓，或者只憑申請者短時間內學習幾門專業課或象征性地通過幾門課的考試即默認其為合格教師，[1]并不規定后續的培訓要求。
這種取向背后隱含的是對于學前教育機構功能的簡單化認識。有學者指出，許多地方的決策者仍將幼兒園視為替父母“看孩子”的地方，[2]教師自然被定位為“保姆”，似乎誰都能干。另有一些人認為，學前教育就是學校教育向下的延伸：曾在高一級學校任教過的人理所當然地能勝任內容更“簡單”的幼兒園教學；有一定學歷的人，哪怕未受過幼教專業訓練，灌幼兒這“一小杯水”也一定“綽綽有余”。
這些認識與國內外對學前教育功能的定位都是不相符的，學前教育既不是單純“照看孩子”，也不是小學教學工作的下移，它擔負著保障和促進個體最初階段身心健康發展的重要職責。要承擔起這一職責，幼兒教師就不僅要有一般的文化素養，具有包括音樂、美術在內的具體學科的知識能力，而且要對學齡前兒童的發展特征和需求有深刻的把握，具備給予幼兒適度照料的能力，基于恰當的期望而接納幼兒不成熟表現、與幼兒建立有安全感的人際關系的能力，辨別幼兒非言語方式表現的學習行為、并加以指導的能力，與家庭密切合作的能力，等等。
未受過幼教專業訓練的教師在工作中出現的問題已經揭示了其專業能力的不足，如，嫌幼兒好動、好表達、好提問而認為他們紀律差，要求幼兒長時間靜坐；[3]強制幼兒學習不適合其年齡的內容；把幼兒因能力有限的犯錯理解成故意搗蛋而嚴厲懲罰幼兒，等等。這些都有損于幼兒身心健康地發展，甚至可能造成幼兒安全隱患或心理不適應問題。
有些決策者在招募教師時也許考慮到了這些專業素質的必要性，因此設計了專業課短期培訓與考試，但卻誤認為這種特殊能力能夠在短期內通過專業課課堂學習即可形成，這種認識也不得不被列入草率決策的行列。因為所有這些專業能力，均不可能在短期內脫離實踐情境而養成，更不可能通過筆試得到切實的考查評價。實際上，對于幼兒行為、需求的非歪曲性理解，需要在長時間接觸幼兒的過程中逐漸形成；掌握與幼兒交往規律、指導幼兒學習的恰當行為，也需要通過教師不斷反思自己的行為在幼兒身上帶來的結果而逐漸產生。
這些草率應付的決策，如果沒有其他彌補性的政策措施，不僅會損害幼兒的利益，同時也會給那些被招募進來、未做好準備的教師們帶來巨大的心理壓力和工作壓力，不利于他們做好迎接新職責的心理準備并尋找到未來專業發展的道路。這種專業認同感的薄弱比起能力上的欠缺，將會給幼兒教師隊伍建設埋下更為深遠的隱患。
檢視現有與幼兒教師有關的法規條例，對教師任用的相關規定均缺乏“幼教專業性”。《幼兒園工作規程》第三十七條規定，幼兒教師必須具有《教師資格條例》規定的幼兒園教師資格，并符合該規程第三十五條的規定，即“幼兒園工作人員應擁護黨的基本路線，熱愛幼兒教育事業，愛護幼兒，努力學習專業知識和技能，提高文化和專業水平，品德良好、為人師表，忠于職責，身體健康”，對幼兒教師基本的、底線專業知識和技能并無明確規定。
《教師資格條例》也只是在其第十六條提及“非師范院校畢業或者教師資格考試合格的公民申請認定幼兒園、小學或者其他教師資格的，應當進行面試和試講，考查其教育、教學能力；根據實際情況和需要，教育行政部門或者受委托的高等學校可以要求申請人補修教育學、心理學等課程”。這意味著通過面試和試講即可考查出候選人的專業能力水平，對于補修幼教理論和實習課程也無強制規定。該條例第六條“教師資格條件”中的規定大多依照《中華人民共和國教師法》執行，即“中國公民凡遵守憲法和法律，熱愛教育事業，具有良好的思想品德，具備本法規定的學歷或者經國家教師資格考試合格，有教育教學能力，經認定合格的，可以取得教師資格”“取得幼兒園教師資格，應當具備幼兒師范學校畢業及其以上學歷”。該條例第十五條規定資格認定需提交的材料包括“身份證明、學歷證書或者教師資格考試合格證明、體格檢查證明、思想品德和有無犯罪記錄的鑒定及證明材料”。可見，除了要求學歷和通過考試認定的“教育、教學能力”之外，《教師資格條例》在“教師資格條件”中并沒有明確給出“幼兒教育專業”特殊素質的底線要求。
《〈教師資格條例〉實施辦法》的第八條對“教育、教學能力”也只籠統地界定為“承擔教育、教學工作所必須的基本素質和能力、普通話二級乙等以上、良好的身體素質和心理素質”。縱觀各地幼兒教師資格考試中的教育、教學能力測試，最多以音樂、舞蹈和美術的技能代表其“專業特性”。
在幼兒師范學校專業辦學規范還不完備的條件下，“幼兒師范學校畢業或同等學力”也很難證明候選人受到了“專業的教育”。但在教師資格認定時，畢業證書卻還是被認為是“天經地義”地符合標準的認定材料。不僅如此，《教師資格條例》的第五條又給上一級學校教師在幼兒園擔任教師開了方便之門：“取得教師資格的公民，可以在本級及其以下等級的各類學校和其他教育機構擔任教師”。
在這樣的背景下，國家幼兒教師專業標準的制定是否要對現有法規幼教“專業性”的不足進行彌補，是值得考慮的。而且，值得高度注意的是，所有有關教師的法律、條例，通常都沒有約束或懲戒辦園者招募教師的草率行為的條款。幼兒教師專業標準的相關條款是否能得到幼兒園注冊制度、工作規程等相關法規的認可，是否能得到廣大家長和教育行政干部的理解和擁護，決定了它在多大程度上能發揮規范教師隊伍建設決策行為的作用，在多大程度上能夠避免成為“一紙空文”。
二、嚴格把關取向
與前一取向形成鮮明對照的是，一些決策者在招募教師時，表現出“嚴格把關”的取向。他們在認定幼兒教師資格時，不唯學歷是舉，嚴格按照相關的條例規定，在教師資格考試的設計中既包括學前教育學和學前心理學的專業考試，還規定非師范專業的畢業生、非學前專業師范畢業生以及在職前培養中缺少實踐環節的師范畢業生，都要參加“教育、教學能力測試”。這種測試通常包括寫書面教案、試講（或說課）以及面試，考查候選人的“專業理論知識與技能，教育、教學實踐能力，基本教育素質”，并且與其他級別學校教師資格考試相區別，特別要求申請幼兒園教師資格的人加試音樂、美術和舞蹈3項。
在一些幼兒教師編制緊張的地區，還在資格考試之外出現了競爭性的“編制考試”，即使對于幼師專業畢業生或接受過較長時間專業培訓的人也不能“免試準入”，實可謂“嚴把入口關”。
這些決策者在招募教師時的嚴謹負責態度雖值得欽佩，但教師資格制度建立的初衷，就是在保障教師質量的同時，將教師招募的范圍擴展到幼師專業畢業生之外的其他專業人員中。而在當前幼兒教師待遇政策不明朗的背景下，這一行業似乎還無法吸引較多素質全面的外專業優秀人才踴躍參加幼兒教師入職資格考試。如何設計資格考試，才能不阻擋專業認同程度高、可能在幼兒教師職業道路上有所發展、只是目前素質尚不全面的人進入幼教行業，不影響幼教行業吸納人才的開放性，是值得深入研究的課題。一方面，盡管前文筆者強調了“幼教專業素質”在教師資格認定中的必要性，但也不可走到另一極端，在職業門檻處即對候選人的這方面素質“高標準、嚴要求”。人們必須意識到，對教師隊伍素質的高期望需要時間和不懈的努力才能達成。另一方面，盡管前文批評了幼兒教師任用中忽視“專業素質”的傾向，但也不可就此認為正規幼兒師范專業畢業的候選人一定在所有素質方面都高于未受過專業培訓的人，畢竟專業的幼兒教師除了需要本專業的素養，還需要較高水平的一般文化素養和專門學科素養。因此，人們沒有必要在“高學歷”與“幼教專業知識和技能水平高”之間作孰優孰劣的簡單比較，它們之間沒有可比性。
況且，僅僅1～2小時的書寫教案、試講和面試，不可能準確評價候選人是否真正有“愛心、耐心，善于與幼兒溝通”，從而把“熱愛這一崗位、適合這一崗位的人選拔到幼教隊伍中來”。[4]正如有學者指出的，“資格考試中所規定的統一的、單一的標準、程序和量規，很難對教師的資質和發展進行準確的檢測和評定”，[5]還容易引起人們對幼兒教師工作的復雜性、創造性產生不恰當的低估。如果僅憑把教師資格考試設計得“滴水不漏”“嚴把入口關”，來指望提高教師隊伍的專業水平，借此一勞永逸地完成建設師資隊伍的任務，恐怕可能會產生這樣的結果：一方面，由于求全責備而阻擋了一批有專業發展潛力的人才；另一方面，由于教師隊伍中“資格證”擁有率高而簡單地認為完成了教師隊伍建設的任務。
針對這一傾向，幼兒教師專業標準的制定，應考慮為各地的教育行政部門設計幼兒教師資格考試和資格認定提供相關指導，為他們指出各類候選人在各方面素質上所需要的“底線標準”，或者不同類型的候選人在其未受充分培訓的那方面的“底線”素質，有效地避免“人才流失”。而確定“底線”素質的參照系，應是保障幼兒的安全、健康以及人格受到尊重，生存和發展等基本權利不受到損害，候選人必須在職業道德、專業素質方面能夠做到這一點。
同時，標準還要另列“高素質幼兒教師的標準”，以引導各地的決策者意識到，教師隊伍建設的任務，遠不是像招聘有資格證的教師那么簡單。
三、持續發展取向
從某些地方政府設計的轉崗教師培訓方案和某些接納轉崗教師或非幼教專業畢業生的幼兒園園長那里，人們可以看到這種決策取向。他們并不絕對地反對哪一渠道來的候選人，但也認真對待候選人的專業能力不足問題，并非通過一次性的選拔或短訓來草率地解決這個問題。
這種“認真對待”體現出一種推進教師持續專業化發展的取向，表現為：認真評估這些新手素質結構中的長處與不足，幫助他們認識自己原有知識結構和經驗對新工作的不適應之處，幫助他們尋找未來專業發展的方向、規劃專業發展的步驟；用接納而不是歧視的態度對待這些非科班出身的新手，創設一個互助的人際氛圍，減輕他們的心理壓力，讓他們更容易與有經驗的成熟教師進行交流，并給他們更長的時間從實踐中學習和適應，不斷觀摩、反思，總結經驗、吸取教訓，積累實踐知識，在與群體的分工合作中彌補教師某方面能力的欠缺；在幼兒園中形成研討真實問題和困難的日常機制和開放氛圍，鼓勵大家平等參與；鼓勵他們不斷從與幼兒的成功互動中認識自己的價值，形成更穩定的專業認同感。[6]
這種取向與當前關于教師知識的新理解不謀而合。教師不是生活在真空中的人，他們的知識形成和發展與學生、學校、社會、文化傳統之間有密切的關系。教師的實踐知識往往是在行業圈中通過社會互動建構起來的，因此，“教師的專業發展和教育、教學水平的提高不僅需要資格制度，而且需要更加貼近教師實踐的切實可行的支持系統和輔助措施”[7]。
基于這樣的認識，當前在解決幼兒園教師隊伍建設中的各種問題時，決策者應該著眼于長遠、綜合地設計政策。首先，在幼兒教師資格認定制度中既包含一些底線素質要求，也包含更長時間有指導的實習期，讓候選人有更長的時間去展現自己真實的專業資質和實踐能力，然后再對是否賦予其合格教師的資格作出公正的評判。其次，改革幼兒教師配備的相關政策和幼兒園的內部管理，支持教師持續的專業發展。在這方面，一些國家的經驗值得借鑒。如，在新手教師的工作職責范圍劃定上，應隨著其能力的增長而逐步擴展；在新手較多的幼兒園，適當降低生師比和班級人數，在新手教師的工作量分配上，應確保其有一定的時間和精力進行學習和反思；在教師工作組合的安排上，鼓勵教師團隊合作，通過合作互補、揚長避短，確保幼兒園各項工作的質量。最后，教師在職培訓的形式和內容應該能滿足不同素質背景和發展階段的教師專業發展的需求。管理者應特別重視教師在幼兒園工作情境中的研討和反思，并促進不同幼兒園之間的業務交流。
在這方面，教師專業標準可以發揮很大的作用。它可以為被稱為“專業成長的第三條路徑”[8]的“教師自我評價”提供支持，也為教師團體反思提供共同的平臺。有些地區已經通過編制“幼兒園教師專業發展自我評價體系”在這方面作了嘗試，[9]通過一些表現性指標和標準為不同專業發展階段的教師指明了努力的方向，搭建了成長的階梯。
必須注意的是，試圖發揮這種作用的專業標準，不宜以硬性規定的法令式形式出現，更不宜簡單地根據教師是否表現出標準所列的行為來考核教師。專業標準的作用是形成行業遵循的“行為準則”，而不是整個行業從業人員的“規定動作”。畢竟，幼兒教師的工作遠比踐行標準復雜得多，人們所期待的教師隊伍是有智慧、有判斷力的。因此，國家在制定專業標準時，要努力幫助教師在專業標準、標準背后與兒童發展有關系的原理、教師和同事在現實中的行為現象這三者之間建立聯系，使標準成為形成教師智慧的橋梁，而不是束縛教師手腳的繩索；同時必須立場鮮明地向運用者說明專業標準的用途。
參考文獻：
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一、教師職業道德淡化的成因
有心理學家分析,教師職業道德淡化問題產生的原因錯綜復雜,但有一點是明確的,長期的職業壓力會造成其情緒失常和情感疲憊。一方面,隨著社會對人的素質要求的不斷提高,對教育質量的要求也水漲船高,使教師感受到了前所未有的壓力。而另一方面,教師的情緒得不到有效的疏通,特別是遇到困難或是某些待遇得不到解決時,心中便充滿了怨氣,導致心理嚴重失衡。通過多年的觀察了解,筆者認為,教師感受到的壓力和職業道德淡化的原因,主要來自以下幾個方面:
1.社會原因。一方面是社會觀念的壓力。長期以來,教師都是一個公眾人物。那些政治風云人物和娛樂圈的明星是流星,而教師則是“流星花園”里的恒星。作為公眾人物的教師,在社會上“萬眾矚目”,在學校里“眾目睽睽”,職業道德的規范,舉手投足間都是目光的焦點。人們認為教師應該是十全十美的,教師必須從整體上扮演一個完美的教育者,使自己達到“至善”,使學生達到“至美”,這些都使教師對“做教師難”的感受日益加深。同時,從社會心理學的角度來看,教師常常扮演為人師表的重要角色,這種職業的神圣感在客觀上迫使教師不得不掩飾自己的喜怒哀樂;另一方面,社會對教師的期望值越來越高,常常使教師感到力不從心。面對家長望子成龍的心態,學校以升學率、成績排名論英雄的現實,不少教師感到“吾生苦載愁中愁”,因而深感職業道德與現實要求的雙重負擔,已形成雙重壓力。久而久之,便出現了教師的職業道德與社會責任淡化現象。
2.學校原因。如今在校的教師并不像一些人想象的那么輕松、自在。一方面,教師的工作強度很大,教師的工作性質決定了教師的勞動不能以8小時來計算。教師們大多數是提前上班,推遲下班,晚上還要將作業帶回家批改,很多教師放棄休息時間。這就使教師普遍感到身心疲憊,精力不濟,尤其是中老年教師表現得尤為突出。
3.自身原因。心理學家認為,人們經受心理挫折并缺乏正確的心理調節手段是產生心理問題的直接原因。從某種意義上說,教師的心理問題也是主觀與客觀、理想與現實、個人與社會之間發生摩擦、碰撞和沖突的必然結果。教師本身也沒有把自己所從事的工作作為一項事業來做,而是把它當作一種謀生的手段。所以,也會導致職業道德淡化,工作缺乏激情,產生精神抑郁、心理疲憊,在自豪中自憐,在挫折中哀怨,最終形成了教師職業道德淡化的局面。
二、解決教師職業道德淡化的途徑
如何解決教師職業道德淡化的問題,是促進教師自身素質提高的內在需要,是教師職業發展的必然要求,也是培養身心健康學生的客觀需要。
首先,要關注教師的精神需求。作為人不僅有物質需求,更有精神的需求。教師作為精神產品的生產者和傳播者,與社會其他行業人群或個體相比,有著更加強烈的精神需求,也更為關注自身精神需求的滿足程度。學校管理者應把關注教師的精神需求納入自己的工作范疇。就目前來講,要在滿足教師人格平等、社會地位提高、理解和尊重等需求方面加強工作,應積極為教師創造有利條件,幫助他們獲得成功。譬如,滿足青年教師的“發展需求”,滿足中年教師多出成果的“成就需求”,滿足老年教師的“尊重需求”。為每一位教師創造成功的機會,以實現自我價值,消除心理障礙;實現人格平等、謀求社會地位提高,使教師始終保持良好的積極向上的心態。
其次,要關心教師的家庭生活及心理健康。要多為教師解決困難,做好事、做實事,保證教師的合法收入。要為教師創造更好的工作、學習和生活條件,主動走訪、談心,開設心理教育講座,緩解心理壓力,使教師始終保持愉快的心情、平和的心態和良好、持久的工作熱情。
其三,提高教師自身的抗壓能力。研究表明,一個人對自己所從事的工作感興趣,工作壓力就會降到最低,所以要引導教師尋找工作中的幸福感,把教書育人作為一項事業來追求,讓教師真正領悟到“學而不厭、誨人不倦”的樂趣,真正體驗到“得天下英才而教育之”的自豪感和幸福感。培養教師熱情、開朗的性格,做到“四要”,即工作要把握好度,心理要平衡,行動要積極,勞逸要結合。除此之外,還要引導教師悅納自己,學會寬容,同事之間真心相交,真情相待。只有這樣,才能提高抗壓能力,變壓力為動力,使教師工作生活愉快,身心健康,潛移默化地強化教師的職業道德。
關鍵詞：選擇效應；競爭效應；區位決策；企業異質性
中圖分類號：F272.15 文獻標志碼：A 文章編號：1001-862X（2013）04-0044-007
一、引 言
企業區位決策不僅直接影響微觀層面的企業利潤和組織效率，更決定宏觀層面的產業空間分布和資源整體配置效率。[1]65企業是產業的微觀載體和組織單元，只有深入洞察影響其區位決策的根本因素和動力機制，才能科學合理地制定區域和產業政策，按照市場規律推動企業成長、資源配置優化及產業轉型升級。
企業區位決策研究主要從兩條線索展開：一是企業同質性視角，強調比較優勢、自然稟賦、外部性等因素的外生作用，但忽視了企業異質性及其導致的相互間策略行為的現實性與內生性；二是企業異質性視角，洞察了企業生產效率差異、需求爭奪、價值創造與流動等因素引致企業差異化行為的可能影響，但未能有效解釋基于競爭的企業行為模式和過程。
一定意義上，新經濟地理學（NEG）隱含了產品異質性假設[2]，但產品間有限替代彈性作為通用假設，難以洞見企業行為演化；“新”新經濟地理學（NNEG）以企業異質性為基本理論前提，發現生產效率或技術水平差異會導致企業的空間“選擇”和“分類”行為。[3]345企業空間行為的本質過程是對不同市場差別化競爭程度的異質性反應，但這些文獻并未分析企業行為是如何發生的，有必要從這一視角對上述文獻進行理論補充和修正。對基于需求爭奪的企業間策略和博弈過程的研究最早源于Hotelling模型[4]，后續文獻圍繞是否存在企業空間競爭導致的集聚及其影響因素等展開了有價值的拓展[5][6][7]；全球價值鏈（GVC）理論也認識到基于需求和價值創造與流動的企業間競爭將導致產業在全球范圍呈現“大區域分散、小區域集聚”空間演繹特征。[8]43進一步地，最近也有研究在線性城市模型中，分析了企業生產兩種產品時的區位選擇。[9]這啟發我們思考：是否能在Hotelling框架下，考察連續性空間中異質性企業的區位決策模式？這一過程是否存在基于競爭的選擇行為或者逃離競爭效應？本文從企業異質性角度構建一個簡單的線性空間模型，試圖回答上述問題。
二、企業性質與行為：基于文獻的討論
1.企業性質與區位決策
既有討論企業區位決策的文獻主要從企業同質性和異質性兩條線索展開。
基于企業同質性假定的研究可以進一步分為三個理論學派：一是早期區位論研究，包括農業區位、工業區位、中心地學說、市場網絡理論、區域與城市科學等，強調基于生產和運輸成本等內部因素為導向的區位企業決策與行為，其中導致空間成本差異的主要因素是自然稟賦差異和比較優勢；[10]165二是轉向后的經濟地理學，強調以降低成本和增加創新價值為核心的企業行為和產業動態，其動力來源于地理嵌入的非經濟關聯外部性優勢，包括社會網絡和關系資本[11]368、正式與非正式制度[12]166、文化特征[13]139-146等；三是新經濟地理學（NEG），強調以規模經濟和生產外部性為核心的個體區位變動和產業空間演化，其動力來源于報酬遞增和運輸成本引致的集聚力（本地市場效應和價格指數效應）和分散力（擁擠效應）權衡。[2]同質意味著企業間無差異，此時區位決策差異只能從外部尋找答案，如自然稟賦差異、外部性等，但是企業異質性的現實存在及基于此的相互間策略行為意味著同質性假設無法洞察產業空間分布的根本動力。必須指出，盡管NEG假定了企業同質性，但為了實現報酬遞增和反應消費者差異化偏好，仍然假設了差異化產品間的有限替代彈性，即產品間的非完全替代性（替代彈性大于1）。正是因為這一點才使得規模生產和差異化需求之間存在消長關系，導致了均衡的存在。
基于企業異質性假定的研究也可分為兩個視角：一是需求視角，全球價值鏈理論探討跨國企業主導下的價值鏈在全球范圍內分布與資源整合，企業以附加值最大化為導向，追求最有利的區位分布[14]；Hotelling區位選擇理論探討線性空間（需求平均分布）中企業如何通過需求競爭實現空間均衡。[4]二是生產視角，“新”新經濟地理學以存在區域間空間差異為前提，探討異質性企業如何通過空間和區位調整實現資源配置優化和利潤提升。后者洞察了企業生產效率差異、需求爭奪、價值創造與流動等因素引致的企業差異化行為，但并不能從微觀上解釋基于競爭的企業行為模式和過程。
2.企業行為與區位決策
如企業是同質的，則其行為也是一致的，即只考慮生產和利潤函數，而不需考慮互動行為策略；但若是異質的，則必然存在自身特征決定的行為差異。不管是經濟學范式，還是其他范式，異質性企業都會面臨異質性程度和規模經濟之間的決策。[15]938-951[16]465
企業以最大利潤為目標，即π=（p-c）q，則區位選擇必須考慮產品價格、邊際成本和生產規模三個因素。其中，企業成本具有相對可控性，經濟地理和新經濟地理因素從稟賦優勢和外部性視角已經分析了這一點，但企業市場定價和生產規模卻有賴于市場整體需求和其他企業定價策略。全球價值鏈視角下，主導企業（以跨國企業為主）在實現分工深入過程中[17]191，既要追求成本優勢，又要追求最優定價，更要獲取消費市場（規模經濟），企業空間行為必然是異質性的：生產環節轉移到具有成本優勢區域、通過創新和品牌策略獲取最大定價、盡量實現消費市場毗鄰。[11][18][19]55在不考慮消費分布且總量既定條件下，圍繞相同產品競爭的企業數量越多，則其越傾向于選擇差異化市場和空間競爭策略[20]464[21]951，因而企業異質性引致了企業基于自身特征和競爭的選擇行為[3] 。而且市場行為和空間行為是耦合的，市場競爭可能導致產業的空間集聚或分散[22]1148；市場競爭空間上表現對需求分布和價值創造的追逐[23]，消費者異質性偏好或需求差異化分布對企業區位選擇行為的影響可能是模糊的[24]961-974，依賴于市場勢力、信息密度等因素[25]，可能是促進其走向集聚[5]1150[26]325[27]324，也可能走向分散[28]177。
從消費角度看，消費者對產品中所包含信息的認知和接受完全是差異化的[8]，進而促進消費者（或市場）分類。即使對同一個產品，不同消費者的不同效用評價可能使得生產同一種產品的企業必須對面不同的市場結構。
綜合以上討論，異質性對解釋和認識企業區位選擇行為至關重要，而既有從企業選擇行為的研究固然對選擇效應進行了解析，但卻不能分析行為過程，而只是描述了結果。那么，當企業產品面臨差異化市場需求，或者更本質地理解為企業產品結構包含不同程度的異質性的時候，企業如何選擇區位進而影響產業空間布局？本文通過在線性空間中引入企業異性拓展Hotelling模型，分析發現了企業的競爭和選擇效應、差異化策略效應，從而可以更好地理解企業空間和市場行為。
三、模型建立
1.基本假定
假定在一個長度為1的連續線性空間上，存在兩個追求利潤最大化的異質性企業：1和2，各生產1種產品。企業i的位置為yi∈[0，1]，其中（i=1，2），不失一般性，可假設y1y2，反之亦然。
企業異質性：假定企業具有不同的技術水平，企業技術（T0+Ti）由兩部分組成，其中T0表示技術水平相同的部分，Ti表示技術水平差異化部分。這種假定的合理性在于，如果考慮技術水平為一個連續分布區間[0，T]，技術異質性表現為T的數值大小。如圖1，企業1和企業2的技術水平分別為T1、T2。為了將企業行為與消費行為相聯系，假設企業技術異質性映射在所生產的產品結構差異上，可表現為企業（fi）的產品（pi）由同質性（C）和異質性（A和B）兩部分構成（如圖1）：p1=p（A+C）和p2=p（B+C）。
同質性可進一步劃分為產業內和產品間兩類：前者表現在品名、功能、形象等多方面，比如汽車品類，具有運輸工具、都使用某種燃料驅動、都是制造品等諸多同質特征；后者則表現在廣義上，比如衣服和飛機，盡管屬于不同品類，但作為消費品，都具有滿足人類日常用度的功能。異質性則更為普遍，既可以是產品本身的，例如運動鞋和皮鞋是不用場合鞋品；也可以是產品附加內容的，比如同樣是運動鞋，NIKE和ANTA在產地、品牌、質量等方面都不同。這一對應性假設的合理性在于，不同技術含量產品包含信息的差異，如價格信息（生產技術、效率等）、品牌創新（戰略行為）、空間地理（運輸成本、產地等），從而使消費需求差異性偏好可與企業生產技術異質性相對應。
消費者均勻分布于城市空間，且每個消費都買且只購買一種商品，并且從中獲得的總效用為S。對于一個位于x∈[0，1]的消費者，其從企業i購買商品時的交通成本為t（x-yi）2。二次函數形式既保證均衡的存在性，也可以理解為產品差異性帶來的消費效用合意性對交通成本的補償。[26]基于產品效用或價值，對于線性城市上的任何一點x∈[0，1]的消費者分為三類（如表1）：無偏好消費者——注重產品中同質性部分，而不考慮產品（企業）差異，比例為b？叟0；產品1偏好者——注重產品中異質性部分，而只購買產品1（企業生產），比例為c？叟0；產品2偏好者——注重產品中異質性部分，而只購買產品2（企業生產），比例為c？叟0；b+2c=1。
這一假設也可以理解為：在消費者中，兩企業產品中無差異部分在滿足消費者效用時完全同質或無差異，則b部分消費者選擇時，二選一即可；而各有c部分消費者只對一個企業的產品中差異化部分感興趣。這種假設類似于C-P模型[2]關于農業和工業品部門的設定。因此，同一種產品是競爭的也是競爭的。為了簡化分析，我們假設兩個企業生產每種產品的邊際成本均為常數且都被假定為零。
2.博弈時序如下：第一階段，企業首先選擇區位；第二階段，企業產品進行價格競爭。
3.產品市場定價
當企業i={1，2}選址yi時，考慮產品異質性引致的壟斷性，不難得到定價為：
pi=S-t·max{（1-yi）2，y2i}——（1）
如果產品價格高則只有周圍較近區域消費者購買，而當價格等于距離最遠消費者保留價格時，可能覆蓋整個市場。由于市場價格和需求共同影響利潤，因此，企業理則需綜合考慮市場價格和市場總體需求規模之間尋求合理組合，以最大化其利潤。考慮到前面每種產品都具有一定壟斷性，意味著只要消費者效用足夠大，則最遠距離消費者保留價格也較高，因而市場定價不是完全競爭時市場定價，而應該是距離企業最遠的消費的保留價格（當然，這里不考慮價格歧視情況）。
四、市場均衡與效應分析
采用倒推法求解模型的均衡。
1.市場競爭
首先考慮，在第二階段，給定企業的區位，企業的產品進行價格競爭。前文把市場分成三部分，則每個企業利潤來源于兩部分：一是完全偏好本企業產品的消費者購買（壟斷利潤）；二是偏好消費者的購買（競爭利潤）。則兩企業壟斷利潤為：
π11=c[S-t·max{（1-y1）2，y21}]，
π21=c[S-t·max{（1-y2）2，y22}]——（2）
競爭利潤為：
π12=b，
π22=b——（3）
結合（2）、（3），得到給定區位下企業總利潤：
π1=π11+π12=c[S-t·max{（1-y1）2，y21}]+
b，
π2=π21+π22=c[S-t·max{（1-y2）2，y22}]+
b——（4）
2.區位選擇
在這一階段，企業在充分考慮選址對于隨后價格競爭影響的情況下，選擇自己的最優位置yi（i=1，2）。顯然，均衡時，存在兩種對稱選址行為（y1y2或y2y1）。進而，區位選擇存在三種可能情況：分居城市兩端（y1=0，y2=0）、集聚在城市中心（y1=和y2=）、分散分布于中心兩側區間內（y1∈[0，]和y2∈[，1]）。
經過計算：
——12cb1時，企業分居城市兩端（y1=0，y2=1）。此時，偏好于產品異質性的消費者份額遠遠小于無偏好消費者份額，企業利潤主要來源于同質性產品市場份額爭奪，價格競爭策略驅動企業通過降低價格獲取更大需求和利潤。則可得到：
結論1：當消費者差異化偏好弱于同質性偏好時，競爭效應或分離效應主導空間區位選擇模式，因而企業選擇遠離競爭對手，通過空間距離（運輸成本）緩解競爭（選擇效應），即：競爭效應是空間離散力。
值得指出的是，由于向中心靠近或集中可以獲取更大的市場份額，市場規模效應也可能主導企業空間區位選擇模式，但因對運輸成本函數給予二次型設定使得競爭效應強于市場規模效應，因此，本文中均衡結果仍是分布在城市或市場的兩端。
——0b2c時，企業集聚在城市中心（y1=和y2=）。此時，偏好于產品異質性部分的消費者規模大于無差異消費者份額，企業利潤主要來源于差異化消費者的購買。此時企業采取最遠距離消費者保留價格定價策略，獲取最大利潤，通過不斷向最遠距離消費者靠近方式選擇區位，并最終在中點處取得均衡。
結論2：當消費者差異化偏好強于同質性偏好時，壟斷效應（差異化策略）主導企業區位決策模式。
這一結論同時得到NNEG模型結論支持。差異化產品生產時，若初始狀態較為均衡，則異質性的邊際變化對企業產品的市場需求具有較大的彈性，因而企業傾向于通過品牌和管理優化等策略走差異化發展道路[16][18]。
——2c
結論3：當消費者偏好不明確或不穩定時，企業區位選擇不是某均衡點，而是存在一個在兩點之間的連續選擇空間。
五、進一步討論
1.生產效率、競爭與產業技術鏈
上文遵循“企業技術異質性-產品異質性-消費者決策差異—企業區位決策”的邏輯路徑分析了企業基于消費競爭的空間行為模式，其中，對企業異質性源于技術連續區間上水平值差異。生產效率是產品的投入與產出關系的表征，企業是產品生產活動的組織載體，則可將技術水平理解為企業生產效率，因而這個連續區間就是產業鏈。新經濟地理學分析了基于技術關聯的產業分布模式，認識到了中間投入，也即產業內企業上下游技術間關系的重要性。所以，要理解生產技術或效率異質性與競爭之間關系，有必要認識“產業鏈-企業-生產效率”間的關系。
從圖2左可見，在一個包含了若干環節的產業鏈上（[0，M]），企業數量分布可能是非均衡的，某些產業環節上可能分布著大量企業（A點），而某些產業環節上可能只有極少數幾個企業甚至1個企業（B點）。在消費需求總量既定條件下，企業數量越多，則市場競爭越激烈，這與既有研究結論是一致的。[29]84-89同時，企業異質性可進一步具體到產業（品）內和產業（品）間兩個層面（圖2右）。如果以核心產品作為定義尺度，以汽車產業為例，上海汽車、一汽大眾等發動機制造、整車裝配的核心企業可視為“汽車”產業的“產業內關聯企業”，中航電子等汽車電子、汽車輪胎等配套企業則可視為“產業間關聯企業”。從產業技術鏈角度，企業是產業鏈環節的微觀“物質流”載體，產業鏈不同環節的技術效率異質性最終以企業形式表現出來；由于產業間企業互補（合作）性大于競爭性，產業內企業競爭性大于互補（合作）性，則說明技術聯系強弱和競爭程度對生產效率的彈性差異也必將因為不同外部環境而引致企業區位決策差異。
2.選擇、競爭與區位決策：生產效率分布的進一步分解
企業效率異質性本質上是企業技術水平的多樣化、差異化特征[30]，可進一步從多樣性（richness）和均等性（evenness）兩個維度理解[31]991。考慮每個企業對應的生產效率水平在[0，M]區間分布：如果M值越大，則說明多樣性越大，則企業所在市場上可容納最低生產成本企業越多，則企業進入概率越大而競爭程度相對越小；如果企業效率水平越接近（均等），則給定某一時期企業數量條件下，每個效率水平上企業數量越多。如圖2左中，A點均等性較大，企業數量分布集中某個較小區域，而B點均等性較小，企業分布在多個效率層次。如果同一效率水平企業數量較多，則競爭較為激烈。區別兩個維度效率異質性的意義在于，現實市場競爭中，既有相同產品的競爭，也有替代性產品的競爭；既有高技術產品競爭，也有低技術產品競爭。
六、總結與結論
本文在需求均勻連續分布的同質性空間下構建了一個企業區位決策模型，分析了企業異質性（產品異質性）如何影響企業區位選擇，發現不同消費偏好會導致存在競爭（分離）效應和選擇（逃離競爭）效應、規模經濟效應及差異化策略效應，并決定企業不同空間行為模式。研究結果表明，當壟斷（異質性或差異化）類市場需求（消費者）比例很高時，企業會選擇集聚策略；當競爭（同質性）類消費比例很高時，企業會選擇盡量遠離對方的策略；當二者數量相差不是很大時，企業會選擇中間狀態。
本文假定產品有可分離的同質性和異質性兩部分組成，這決定了市場中產品之間的有限替代性，這也符合一般NEG模型的基本假設。由于產品的完全異質性或同質性情況極少，則市場競爭可能是壟斷和競爭并存的，這與NEG的壟斷競爭假設是內在一致的，也進一步證明了基于D-S的本地市場效應（規模經濟）的合理性。企業基于競爭進行自我的空間行為選擇并產生空間分離或分異具有內在驅動力，這也從另一個角度驗證了選擇效應的合理性。
這一結論的實踐價值在于，與企業在區位選擇時，不僅要考慮傳統區位研究強調的比較優勢、經濟地理學強調的地理嵌入外部性、新經濟地理學強調的中間投入外部性等因素外，更必須考慮基于企業異質性的選擇行為和競爭策略。進一步地，從產業發展和政策制定角度，傳統產業轉移理論忽視企業異質性可能導致區域資源配置失當，從企業微觀異質性層面可以更好地優化生產組織效率，為產業發展提供理論支撐。
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【關鍵詞】中職旅游管理；實踐教學；對策
一、中職旅游管理實踐教學的重要性
實踐教學指的是根據專業培養目標的要求，有計劃地組織學生以獲取感性知識進行技能訓練提高綜合素質培養創新精神及實踐能力的各種教學形式的統稱。在中職教育教學的實踐活動中學生是教育活動的對象，為促進學生的發展就要使學生成為活動的主體。只有學生真正成為活動的主體才有可能在活動中積極主動地發揮其主體性的功能。實踐教學能夠學生運用所學理論知識在實踐環節中發現問題分析問題嘗試解決問題。而且中職學生的學情是理論知識薄弱，思維邏輯能力相對會薄弱。實踐教學這種生動直觀的教學方式比較適合中職的學生。另外，旅游管理本身是一門實踐性較強的學科，旅游行業是實踐性和操作性很強的行業，它要求從業人員既要有一定的理論基礎，又要有實際操作和實施科學管理的能力。因此學校在教學過程中一定要重視實踐教學。
二、中職旅游管理專業實踐教學存在的問題
作為實踐性極強的專業，成功的實踐教學可以幫助學生了解旅游行業的實際，培養學生的實際操作能力并讓學生所學的理論知識轉化為技能。這將有助于中職學生就業并在進入企業后更好地適應企業的工作。但在實際教學中，實踐教學卻存在著許多問題，主要表現在以下幾方面：
（1）在課程設置方面實踐教學沒有被重視。課程是教育質量的關鍵，是培養中職學生專業素質和職業能力的重要依據。但是很多中職學校的課程設置普遍存在滯后市場，對實踐教學不重視。在專業設置方面，旅游專業實踐教學一直被作為“輔”課程來設置。教學課程主要以“教師課堂講授為主的理論灌輸”的傳統教育模式為主。目前的實踐教學多是以飯店的客房服務、前廳服務和旅行社、景點導游服務等旅游服務實習為主，且往往只能針對其中的某一項內容進行實習，不能互相兼顧、綜合鍛煉。這些課程也基本是以理論課為主，從理論課程中抽出部分課時上實踐課。沒有針對性的系統的實踐教學安排，所以，實踐教學往往目標不明確，實踐教學環節應掌握哪些知識，練習什么技能，培養什么素質，這些問題在教學過程中沒有規范的要求。因此在很多實踐教學中學生往往流于形式，走過場，沒有充分掌握實際技能，導致培養出來的中職學生并不能滿足企業的要求，學生不能適應企業，就業率低。
（2）內外實踐教學條件難以發揮實踐教學功能。實踐教學的條件可以分為兩種，一種是校內的條件，另一種是校外條件。校內條件主要是指滿足實踐教學活動的實訓場所的建立。比如客房實訓室、前廳模擬實驗室、吧臺建設等。校外實訓基地主要是校企合作。為了實現培養目標，增加學生的職業素養以及實際操作能力，學校和旅游企業合作讓旅游企業給學生提供一些將理論應用于實踐的機會。比如頂崗實習等。
校內的實踐教學條件普標存在的問題是缺乏成熟的實訓條件。有一些中職學校對旅游管理專業實踐教學不夠重視且因經費不足而不投資建立完善的實踐教學實訓室；有些學校認識到了旅游管理專業實踐教學的重要性，但是依然受到資金限制，實驗室設備陳舊簡陋，更新速度慢，沒有辦法支撐旅游管理的實踐教學。因為客觀的實訓場所的限制導致在旅游管理課程方面的安排只能安排理論教學，學生在校內很難有實踐機會和鍛煉時間。
校企合作并沒有明確的教學計劃、教學目標、健全的管理制度而且實踐環節并不是經過專門的實踐教學設計的。而且，由于學校和企業代表的是不同的利益團體，企業從某種程度上只是缺乏勞動力，并不會去花時間精力成本來培養學生的職業能力。因此，從這兩個方面來說，在校企合作中學生往往只是停留在服務層面作為企業勞動力的補充，并不能系統學習旅游方面的知識。而且由于工作方面的艱辛、不規范等原因，可能導致學生對于旅游行業產生錯誤的觀點，甚至對于本職業的抵觸。最后這些情況會導致旅游人才流失。
（3）缺乏“雙師型”教師。師資是中職旅游教育的根本保證，在中專中旅游管理這個專業是個弱小專業存在師資不足的現象。而且，很多旅游管理的教師是 “半路出家”的多，新出校門的多，普遍缺少從事旅游實際工作的經驗，擅長的是紙上談兵，能說不能做，無法勝任學生專業實習指導工作的需要。而如果從企業聘請專門的從業人員來支持實踐教學，問題也是存在的。這些企業操作能手中雖工作經驗豐富但是總體上理論素養偏低，對專業服務與管理知識往往是知其然而不知其所以然，能做不能說，普遍缺少進行規范的專業實習教學指導的帶教能力。實踐教學要求老師不但要具備廣博深厚的專業理論知識，還必須具有一定實踐能力。加強旅游專業教師隊伍建設是旅游專業實踐教學改革成功的關鍵。
三、旅游管理實踐教學的對策
（1）培養目標明確，課程設置重視實踐教學。密切關注旅游行業發展以及行業市場對專業人才的動態需求。根據旅游行業的要求明確培養目標并設計培養計劃，處理好知識與能力、能力與態度、教學與實踐的關系，強化實踐環節的教學。實踐教學要系統、規范、合理并有明確的實踐規劃。
中職旅游管理教育的課程設置應以教學為基礎，技能培訓為推動環節，市場為發展導向為原則，改變以往從學科體系出發的傳統。可以通過市場調查，畢業生的跟蹤分析，也可以邀請旅旅游企業給學校課程設置提建議，然后校方在此基礎上進行課程設計。學校領導一定要重視實踐教學。實踐教學在人才培養過程中起著非常重要作用。實踐性教學是一項長期而艱苦的工作，但只要各級領導高度重視、企業積極參與、廣大師生共同努力，就一定能把這項工作做好，培養出受社會歡迎的具有創新能力的高素質應用型人才。
（2）建立完善的校內實訓基地，為學生提供真實的實踐環境。校內完善的旅游實訓基地是中職實踐教學的有力保障。當學生有了一定的理論知識儲備之后，要在理論指導下進行訓練，通過實訓室開展模擬教學和仿真實訓教學，引導學生理論練習實際。通過仿真的實踐教學提高學生的實際操作能力。通過校內實訓的實踐教學確保人才培養與旅游企業人才距離對接。
關鍵詞：讀者決策采購 館藏建設 圖書館員 角色定位 職業前景
中圖分類號： G253.1 文獻標識碼： A 文章編號： 1003-6938（2014）02-0086-04
Abstract Librarians play a very important role in the resources acquisition work， especially the collection librarians and subject librarians， who are the core power of the collection development. In recent years， a new acquisition mode （Patron-Driven Acquisitions） challenges the authority. Some researchers worry about the professional position of the librarians in the PDA mode. In this paper， the author insists that the librarians are still the main force of the systemic and subject collection construction. Simultaneously， the librarians play an essential role in the PDA program. And the application of PDA will bring new opportunities for the librarians， and create new career prospect. Librarians should make efforts to adapt to the new condition， make the role conversion and take the responsibility.
Keywords Patron-Driven Acquisitions（PDA）； collection development； librarian； role orientation； career prospect
2010年，美國大學和研究圖書館協會（ ACRL） 了未來大學圖書館的十大發展趨勢，排在首位的就是“館藏發展取決于用戶需求”[1]。研究報告的結果預示著“用戶中心”時代的全面到來，PDA正是適應了這一潮流，得到了圖書館界的廣泛認同，短短十年內在世界范圍內得到迅速推廣。當大部分人都在為這種全新的采購模式感到歡欣鼓舞的時候，也有人持質疑和悲觀的態度，特別是對學科館員及采訪館員的職業前景及職業地位表示了擔憂。例如，William在其研究論文中明確表示，PDA剝奪了學科館員揀選圖書的權責，會造成學科化、系統化藏書體系的失衡、資金的浪費等[2]。一部分館員自身也對PDA持懷疑態度，密西西比大學圖書館在2009年開始PDA項目的時候，一些學科館員表示了他們的擔憂：包括項目對館員與讀者和諧關系的不利影響；讀者對項目的濫用；以及對自身作為“讀者需求反饋第一人”地位的擔憂[3]。
但也有一部分學者持相反意見。Dracine Hodges認為PDA并不能取代館員地位，因為每年出版的大量學術著作中，即使是最大的數字供應商，也只能提供其中很小的一部分。PDA供應書商提供的購書綱目是有限的，遠遠不能滿足學術圖書館館藏建設的需要[4]。Michael Levine-clark認為PDA可以使館員從日常程式化的選書工作中解脫出來，將更多地時間花在難找的文獻資料上，從而提供更高質量的館藏文獻，有利于館員整體地位的提升[5]。
1 館員依然是系統化、學科化館藏建設的主力軍
PDA在世界范圍內得到了廣泛應用，成為一種重要的圖書采購模式，特別是在電子書的采購方面，更是發揮著獨特的優勢。然而在很長一段時間內，受現有的出版環境及自身局限性的限制，PDA依然只是傳統館藏建設模式的一種有效補充，不能代替館員的主導地位。系統化、學科化的館藏建設還是依賴于采訪館員、學科館員的學科知識和專業技能。
首先是由圖書館的館藏建設目標決定的。圖書館不是一個圖書供應超市，讓讀者可以任選所需，而是有目標、有規劃建設滿足學科發展需要的特色化、系統化的館藏保障體系。同時要對讀者的閱讀起到導向作用，引導讀者發現有價值、高質量的文獻資料。過于依賴PDA，讀者的即時需求得到了充分滿足，但可能會忽視了學科發展的長遠需求或潛在需求，偏離圖書館的館藏發展戰略，從而使圖書館向圖書商店的方向發展。因此，PDA只能是一有效的補充方式，不能代替館員在長久工作中積累起來的選書經驗，更不能違背館藏發展規劃。
其次，學術著作數字化進程的滯后。目前，PDA主要用于電子圖書的采購（也有部分供應商提供紙質圖書采購，但應用范圍有限），與之相配套的出版社數字化進程卻是不盡人意。最新調查顯示，只有不到一半的學術著作提供數字版本，大部分依然只提供印刷版本[6]。導致的結果是目前市場上提供的電子書中，只有11%符合學術研究的需要，其他大多數都屬于通俗讀物的范疇[7]。我們不難推測，如果PDA成為采購的主導方式，對于學術館藏的建設無疑是一個巨大的災難。
2 PDA項目建設的重要參與者
部分學者認為PDA會導致館員們無事可做，會動搖其地位，而事實證明這種擔心完全沒有必要。相反，引入PDA項目隨之而來的一系列工作（系統的布置、參數的設置、讀者培訓等等）讓一些人手不夠的小館不堪重負[8]。
通過對國外PDA項目的成功案例進行分析，我們不難發現，館員在PDA項目中也扮演著不可或缺的角色，從合作書商的選擇、預設文檔的設立、采購標準的制定、選購環節的控制到實施效果的評估，都需要其參與和配合。項目管理人員一般也由館際互借館員（如普渡大學）、采訪館員或是學科館員擔任。PDA將具體的選書工作轉交給了讀者，從而使館員從瑣碎、重復的工作中解放出來，重心轉向管理、協調、控制和監管等工作。
2.1 PDA采購系統的構建者
PDA項目引進之初，需要對采購系統進行構建。包括選擇合作書商、設置預設文檔、導入MARC數據、劃分讀者權限等一系列工作。
2.1.1 選擇合作書商
PDA項目對書商的資質、信用有很高的要求，可以說書商提供的資源品質將直接影響到圖書館的館藏質量，因此，選擇一家高品質的書商是保障PDA項目成功開展的第一步。目前開展 PDA 服務的有 NetLibrary、EBL、Ingram Digital、MyiLibrary、ebrary 等大型電子書供應商，根據自身商業模式及圖書館具體情況提供各具特色的圖書租賃及購買服務。不同供應商在觸發機制、資源特色、系統平臺、支付方式等方面都有很大的差異，圖書館要根據自身學科情況及經費水平選擇合適的電子書供應商。威爾斯利女子學院圖書館在合作書商的選擇上，認為MARC記錄的完整性、與本地系統的整合、免費瀏覽與打印、同時擁有紙本與電子版為最優先考慮的因素，其余還有無限并發用戶、與綱目選書的契合等也是重要選項[9]。
2.1.2設置預設文檔
預設文檔的作用是圖書館對圖書進行了初步選擇，通過出版年限、語種、價格、學科、出版社、文獻類型等參數的設置，對圖書館的館藏框架進行了整體設定。從而保證了在給讀者適度選擇權的同時，又不至于失去控制。因此，預設文檔是否科學合理將關系到館藏的整體質量。館員必須運用自身的專業知識及以往的采購經驗，進行嚴格把關。另外，還有一些特殊情況，需要學科館員單獨處理。如德克薩斯 A&M 大學圖書館設定如果圖書價格低于 150美元，且該館沒有收藏，將被直接購買。如果價格高于150美元，需要經過學科館員的審核才可購買[10]。
2.1.3劃分讀者權限
不同層次的讀者，其選擇文獻的水平具有差異。2011年，薩姆休斯頓州立大學的PDA項目評估結果顯示，已采購的圖書，僅有30%是學科館員認為有必要購買的。該校的研究生比例不到14%，也就是說主要是本科生參與選書[11]。與此形成鮮明對比的是普渡大學的數據，學科館員認為PDA項目采購的圖書中，85%的圖書是值得購買的；90%的圖書來自于大學出版社或其他學術出版社；僅有2%-4%的圖書是超出圖書館館藏范圍。而該校的PDA項目主要由研究生和教師參與[12]。
由此可見，受文化程度、學術水平、閱讀水平等各種因素的影響，不同層次的讀者在選書水平上有很大的差異。但是，與此相矛盾的是，對于大多數綜合性院校，本科生才是PDA最大的參與群體。例如，新西蘭奧塔哥大學對2009年8月31日―9月14日半個月中參與PDA項目的503名讀者進行了分類統計，其中本科生占到了50%，研究生占24%，研究人員（academic staff）占23%，普通職員（general staff）占3%[13]。
因此，有必要按照讀者的不同身份，通過最高單價、累計金額、選書本數等參數的設定，來進行權限的劃分。對于教師與研究生應予以較高權限，保證這一群體充分參與到PDA項目中，挖掘更多有價值的文獻資源。而對于本科生，在保證其適當權益的同時，也要防止權力的濫用，以免造成經費的超支及大量非學術文獻的購買。
2.2 PDA實施過程的溝通與協調者
PDA項目的實施涉及多方利益相關者（圖書館、學院、出版社、數據商、教師、學生等），為使項目順暢運行，需要與多方進行溝通，協調多方利益。館員特別是學科館員，通過對院系的服務中積累了深厚的人脈關系，熟悉各方情況，是圖書館、讀者、供應商三方進行溝通與交流的中間橋梁，在PDA項目中起到上傳下達的作用。
（1）與數據商溝通。在項目引進之初，館員需要與數據商進行商業談判，就項目采購的價格、權利、義務等問題進行協商。項目運行過程中，定期將圖書館的需求進行收集和整理，并及時反饋給數據商，項目運行中出現的問題及時與數據商進行溝通并監督其處理。
（2）與讀者溝通。了解讀者需求，反饋給供應商，定期更新OPAC系統中的書目數據。及時向讀者傳遞PDA系統及資源的最新進展。必要時進行讀者培訓，讓讀者了解PDA項目的用戶操作界面，并掌握選書方法。應充分利用PDA系統的用戶操作界面平臺來項目最新消息，保持溝通渠道暢通。密西西比大學圖書館在運行PDA 項目過程中，采用GIST（Getting It System Toolkit）模式，并利用這一平臺來項目的最新消息及相關標準數據[14]。
（3）與館內其他部門溝通。在PDA實施過程中，館員還要注意協調項目組跟圖書館其他業務部門的關系。PDA項目涉及到圖書館多個業務流程，需要采編、流通、咨詢、館際互借等多個部門的配合。另外，PDA的實施對圖書館的業務流程有很大的改變，甚至會帶部門的重組，例如普渡大學圖書館為了使PDA工作流程更為順暢，決定將館際互借部門并入到采訪部。伊利諾伊大學香檳分校圖書館認為通過整合采訪部與編目部的工作流程，可進一步縮短圖書加工時間。部門的的合并與重組必然帶來人員的變動及職位調整，需要做出合理安排并協調好各方關系。
2.3 PDA實施效果的評估者
項目實施一段時間后，我們需要通過用戶評價、流通數據、經費利用等指標的調查，對PDA項目的效益進行整體評估，從而了解項目存在的問題并即時進行修正。通過分析現有的研究文獻，我們不難發現，很多圖書館都是采用收集館員意見或直接采取館員評價的方式，來對PDA項目的整體效益進行評估。俄亥俄州立大學圖書館PDA項目實施后，通過對學科館員意見的收集，來對PDA采購圖書的質量及經費利用情況進行評估[4]。普渡大學的學科館員對該校十年間PDA項目采購的人文社科類圖書進行評估，通過書名、出版社、學科等參數來判斷PDA采購的圖書是否符合館藏范圍[12]。
Gail Herrera認為安排時間對PDA項目的實施結果、相關標準、工作流程進行評估非常有必要，首先數據的分析讓項目成員們可以對標準進行修訂、優化工作流程，鼓勵學科館員成為項目成員的一部分。同時，成員們可以從失誤中總結經驗，從而進一步對工作流程、交流方式、交叉培訓、技術支持等環節進行改善[3]。然而，現有對PDA項目的評估大部分源于一些自發性的研究課題，圖書館沒有將其納入項目日常工作的范疇。從長遠來看，當PDA日益普及并成為一種常規的圖書采購模式后，如何建立起一套長效、科學、易用的評估機制是館員需要考慮的問題。
3 潛在的角色――全新的職業前景
除了在傳統業務及PDA項目中發揮著不可或缺的作用外，館員還可以積極擴展新的服務領域。當用戶參與到選書過程時，館員可以騰出更多時間來開展新的服務，這些服務可以充分利用他們獨特的專業技能及理論視角。Nixon，Robert認為館員在將來可能扮演的潛在角色：擴大電子資源；學術交流；參與科研、教學；擔任咨詢顧問；為管理服務等[14]。Marianne Stowell Bracke認為，館員可以利用專業技能拓展以下的服務領域：教育職能；參與科研合作；參與學術團體；探索新技術；規劃圖書館未來館藏[15]。筆者認為，館員將在以下領域發揮其獨特的作用。
3.1 教育職能
對于圖書館是否承擔教育職能，業內一直存有爭議。長期以來，高校圖書館的定位是教輔機構，為教學和科研服務，并不作為一個獨立的教學機構或學術機構[16]。然而近年來，隨著圖書館功能的拓展，許多圖書館開始嘗試在教學方面做出努力，如美國研究圖書館協會（ARL）的成員館中，20%的成員在描述其圖書館使命時，用了明確的“教學（teaching）”一詞，而不是“支持、輔助（support or assistance）”，并在實際工作中，將教育作為其核心價值之一，對學生的學業目標是否實現承擔責任[2]。
3.2 參與科研
圖書館長期處于科研鏈的末端，只是作為科研成果的保存單位，負責論文、圖書、試驗數據的收集等工作，對于科研工作的參與程度不高。然而，館員有機會參與科研的全過程。因為從科研的源頭――選題階段開始，一直到科研項目的結題，各個階段都會有大量的相關數據產生，如何對這些數據進行識別、判斷、儲存及共享，是圖書館員需要考慮也是其擅長的事情。同時新角色讓館員有充裕的時間來進行思考，有機會發現研究課題，分享研究思路和研究方法，從而創造一個可持續的科研環境及科研文化。館員可以嘗試參與學院的一些課題，這些課題往往需要圖書情報領域的專業知識和技能，例如數據流和電子數據的管理等。
3.3 參與學校事務的管理
館員可以通過參與社團和管理委員會，參與到學校相關事務的管理。從基礎設施到信息素養、場地管理、建筑維修等學校生活的各個領域，館員特有的專業技能將為管理帶來獨特的視角，在圖書館事務以外的領域發揮重要的作用。在國外的一些學校，館員就擁有參與校園生活管理的特權[15]。
4 結語
雖然PDA還處于不斷完善與改進的過程中，但其發展前景毋庸置疑，改革已經成為必然，在這種全球化的趨勢面前，與其悲觀恐懼，不如積極應對。我們的館員必須順應潮流，改變思路，實現角色的轉變并成功擔當起相關職責。正如Marianne Stowell Bracke在其論文中所描述，雖然一些館員對這些正在發生的變化感到恐懼和不安，但是他卻認為，這些變化帶來的并不是危機和威脅，而是一個充滿機遇的時代。傳統的、舒適的常規角色注定要被淘汰，更多令人激動和值得期待的角色正在等待著我們的館員[15]。
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【關鍵詞】快遞物流企業；內部控制；精細化；決策
近幾年，快遞物流行業發展迅速，尤其是隨著淘寶、卓越、一號店以及其他B2C網絡商城的成熟運作，行業競爭變得日益激烈。目前，全國已有超過6000家快遞公司注冊在案，而物流公司則更是遠遠超過這個數量，對快遞企業的物流成本進行合理的、最優化的管理和控制，是企業在巨大的市場競爭中獲取獨特優勢的制勝法寶。而快遞物流企業，大多是規模較小的民營企業，都有自己的財務系統和各種規章制度，但常常不能有效發揮作用，關鍵原因之一是欠缺精細化理念――未能將精細化概念充分融入財務分析和管理決策中。在此形勢下，向財務管理要效益，積極推行精細化財務管理，便成為快遞物流企業改善經營現狀、提升管理層次的有效之舉。
1.更新傳統思維定勢束縛，樹立精細化管理理念
1.1應形成消滅一切物流浪費的現代成本意識
現代成本意識，即企業管理人員對內部控制管理給予足夠重視，不受“成本無法再降低”的傳統思維定勢的束縛，充分認識到成本降低的潛力是無窮不盡的。精細化并不需要推倒重來另起爐灶，而是把事情做得比別人更精細一些。從內部控制管理角度最大限度地需要全體從事快遞物流工作的員工的參與，每個員工都要有精細化理念愿望和意識，并進行自我控制。另外，物流成本的發生不僅應由物流部門負責，也涉及到供應、生產、銷售等部門，因此物流成本的降低還需要各部門能力合作，企業各部門管理者財務精細化意識的培養，并通過管理層的影響力影響企業人員日常行為，以確保從總成本角度來降低物流成本。通過精細化分析，廣泛利用模型和最優化手段對財務與非財務數據做精細化分析，并將分析結果應用于整個企業以支持各個層面的管理決策。
1.2加強對快遞企業隱性成本核算
在我國，快遞物流的研究處于起步階段，其物流成本管理和物流成本的理論研究和實踐都存在著許多不足之處。目前企業最多只是把運輸成本核算、物料成本核算、人工成本核算、其他成本核算等對外支付費用進行核算，而占一定比重的隱性成本，如庫存呆滯產品成本、回程空載成本、異地調貨費用等成本基本不核算。有些企業即使核算隱性成本，也沒有統一的標準和口徑，企業間無法就物流成本進行分析比較，從而也就無法得出確切的產業平均物流成本值。
隱性物流成本具有機會成本特性，并且其分離核算方法十分復雜。物流企業核算每次啟返程的空載隱性成本時可以根據運輸的距離、工具、環節、費用和時間來確定。退貨產生的原因多種多樣， 主要包括這些原因：重復運輸、偷盜、缺少產品部件、定單輸入出錯、運輸短少、產品過期和產品質量未達標等。而退貨損失成本通常包括產品正常銷售利潤損失、運輸成本和貨物在運輸途中的損壞等。對于這類隱性成本可采用調查和估算結合的方法進行核算。
2.完善分析方法，開展財務精細化分析
精細化財務分析，是提高管理效率和經濟效益的重要手段。精益物流體現了現代成本意識。它所追求的目標是盡善盡美，力圖以最小的投入獲得最大的產出，以最快的速度進行設計和運作，不斷地降低物流成本，追求零庫存以及全面、高效、靈活、優質的服務。精細化管理物流的特點是對消滅物流浪費的無限追求。
2.1內部控制分析方法，從側重技術方法到側重行為動機著手
傳統財務分析與管理決策側重技術層面，很少涉及行為激勵問題。技術方法固為重要，管理決策大多需要借助技術方法來實施。問題在于，管理實務上的大多難題不是產生于技術層面，而是產生于行為動機層面。企業管理者對物流管理精細化意識及執行力對企業員工會有一種牽引力，然而，如果高層領導者財務管理精細化意識不強，物流現場的作業人員就會缺乏增強改善財務管理精細化意識和決心。當事人一旦意識到行為動機和有效激勵的重要性，傳統財務管理與分析的弱點一下子就顯現出來。
與技術導向的管理決策不同的是，行為導向管理決策并不關注技術層面上的擇優，而是關注如何激勵正確個體行為。激勵管理者做出符合股東利益的決策最終目的是實現成本與融資成本之和的最小化，這一激勵問題源于現代企業中最嚴重的一種沖突――管理者與所有者之間的利益沖突；管理控制系統則被用來解決發生在企業內部的激勵問題，這種激勵問題源于業務單元與企業整體（高層管理者）之間，以及各業務單元之間的利益沖突。無論在公司治理還是組織架構層面，激勵問題和利益沖突原因相當復雜，而財務原因通常在其中扮演一個重要角色，雖然這個問題至今仍未被人們廣泛意識到，成本財務管理和企業管理的薄弱領域。影響激勵因素有很多，但決策權配置、業績評價和獎酬體系是三個最基本因素。其中獎酬對于激勵的作用來得更加直接和強烈。獎勵的方式可以多樣化：金錢、股票選擇權方式、提拔、績效股方式、晉升、表彰、帶薪休假等等。對于企業管理層的符合性激勵，目前主要是應提高企業高層管理者精細化管理意識的社會影響力和地位。每年在行業要舉辦十大財務精細化管理精英評選，但對于業績排名較高的企業除了業績排行榜外，對于由于精細化管理而取得成績的，無論是媒體還是政府部門都應給予足夠的重視和獎勵。可考慮通過設置科學的評價指標體系，建立對企業管理層的符合性激勵辦法。
2.2加強網絡結算中心管理，現實信息化的精細物流快遞
利潤左右現金流，現金流依托利潤，利潤既是企業現金流的補給源，也是隱瞞企業現金缺乏的罪魁禍首。所以，企業管理者在績效財務分析評價時，應從以“利潤”為中心轉向以“現金流量”為中心。快遞企業在擴張時一定要注意資金鏈的安全。快遞企業擴張有自營網絡模式、加盟網絡模式、自營和加盟混合的網絡模式三種。其中自營網絡模式對資金鏈的穩健性要求很高。如果快遞不考慮資金實際狀況，盲目擴張自營網絡，導致資金鏈斷裂，對快遞企業而言具有巨大的經營風險。
快遞企業網絡覆蓋面廣，針對自營網絡模式，一般實行資金統一管理，集中使用；針對加盟網絡模式，物料費、資費、中轉費等費用結算要做到安全、快捷、方便。快遞企業一般建立網絡結算中心來完成內部結算和外部結算。
【參考文獻】
[1]王雍君.財務精細化分析與公司管理決策[M].中國經濟出版社，2008，1.
