時間：2023-06-30 09:23:10
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇品牌經營方式，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
品牌授權又稱品牌許可，是指授權者將自己所擁有或的商標或品牌等以合同的形式授予被授權者使用；被授權者按合同規定從事經營活動（通常是生產、銷售某種產品或者提供某種服務），并向授權者支付相應的費用；同時授權者也會給予被授權方一定的人員培訓、組織設計、經營管理等方面的指導與協助工作。
國際服飾品牌授權經營在近百年的發展史中已經逐步走向完善，代表著深層次的人文背景、歷史淵源，通過專業而有效的管理方式，使品牌擁有了優秀的品牌視覺識別標志和極具時尚個性的概念連鎖形象。一些國際知名的服飾品牌，如：GUCCI、Givenchy、Christian Dior、Calvin Klein以及運動界的耐克、阿迪達斯等品牌，利用國際網絡媒體的推廣、品牌專家及機構的規劃協助、產品市場定位及開發行銷規劃系統、全能式終端店鋪管理及模塊化連鎖經營控制等，使品牌具備了強勢資源整合能力及延伸經驗。這些國際服飾品牌通過品牌授權管理的方式在國際市場上大行其道，不僅造就了數以億計的品牌價值、得到了充足的市場份額，而且幫助被授權伙伴提高了國際品牌管理及營銷經驗、獲得了巨大的經濟利益，并且完善了被授權企業的內部機制、增強了市場競爭力。因此，品牌授權發展是一種雙贏式經營。
例如現時知名的意大利Armani品牌，在早期發展過程之中，一方面通過自身的努力為品牌創造市場機遇；另一方面，則是通過周邊時尚產品的授權方式為自己的品牌擴充知名度。八十年代早期，Giorgio Armani S.p.A.與L’Oreal（法國歐萊雅集團）達成一項重要的生產香水之授權協議，推出Emporio Armani和Armani Jeans系列。在1988年則與全球知名的眼鏡制造商Luxottica Group Spa達成生產眼鏡的授權協議。而對于被授權者而言，利用自身在某一種產品上的研發與經營優勢，獲得具有較高成長力品牌的周邊商品經營權也可以增加企業的收益。這種授權在香水及化妝品行業中較為突出，例如：歐萊雅集團經營的香水品牌包括Giorgio Armani Parfums （阿瑪尼）、 Ralph Lauren Parfums（拉爾夫 勞倫、POLO），近期則又與Diesel和Dolce& Cabanna簽署了重要的經營協議。另一世界級家化集團――寶潔公司則擁有Hugo boss、Locaste、 ANNA SUI（安娜蘇）、 Escada（艾斯卡達）、 Dunhill（登喜路）、Valention、 Lanvin（朗萬）、Paul Smith（保羅史密斯）等多個品牌的香水及化妝品牌生產與銷售權利。
因此，我們可以看出服飾品牌的授權經營多存在著以下的特點：
一、對授權品牌主業以外的周邊產品進行授權與合作經營；
作為一個由品牌擁有者花費大量時間與金錢創建的營運體而言，品牌的邊際效益的增加能夠使已經趨于增長穩定的企業獲得更多的市場收益。但這種收益卻存有兩個較為基礎的條件：
1、主業經營往往影響授權品牌產品的市場表現；
作為被市場第一步認知的品牌主業產品是獲得市場信賴與客戶認知的首要基礎。通過較高的市場知名度與認可度，才能夠使得貼有相同品牌標簽的授權產品在已經形成的客戶群中進行快速傳播與消費。因此，授權品牌產品往往與主業產品相輔相成。一旦因為主業產品在市場中產生波動或市場決策失誤，則授權產品也極為容易受到影響。例如法國知名的高級服裝品牌ROCHAS因為在市場經營上產生失誤導致品牌主業的服飾類產品銷售欠佳，其所授權的香水、化妝品及配飾產品也受到了極大沖擊，乃至被原授權商掃地出門。
2、被授權企業的專業性決定品牌價值收益；
作為一個服飾品牌可供經營的產業多不勝舉，沒有任何一個企業能夠以自身之力即獨立又能夠成功的完成全部產業的經營。因此，需要專業的合作的伙伴成為他們的品牌被授權人。這種授權存在著正負兩路收益：如果被授權人能夠很好的使品牌在市場中實現良性銷售，那么不僅品牌擁有者可以獲得利益可觀的授權費用，而且通過周邊產品的市場拓展可以增強主業品牌的市場影響力。而與之相反的則會產生極大負面效果。
因此，將對授權品牌主業以外的周邊產品進行授權與合作經營不僅要選對產品，更要選對合作伙伴。利用雙方各具優勢的市場表現，使品牌在消費群中建立更高的美譽度，進而實現品牌的多元化發展。
二、國際以消費類產品授權為主、國內以必需類產品授權為主；
在進行授權產品類型選擇的方法上，隨著不同地區的消費觀念與消費水平而有不同。在國際市場中，眾多品牌選擇以日常消費類產品授權為主，如以上所述的香水、化妝品，還有像007系列電影2008年授權瑞士SWATCH（斯沃奇）生產、銷售的全新007反派系列（Swatch 007 Villain Collection）腕表等等，都是以日常消費的產品為主，不僅與主流品牌的形象相輔，而且相對價格也更加親民。
在國內授權行為之中，則更多的是以生活必需類產品授權生產與經營為主。中國現有的服飾品牌還未能達到較高的市場美譽度，但在知名度及認知率上則覆蓋面更廣，因此在部分銷往二、三類市場或大賣場渠道的產品中，我們能夠見到更多的此類產品。如在超市系統中常見的“七匹狼”、 “與狼共舞”品牌的內衣便是品牌的擁有企業分別授權給浙江開倜服飾和浙江神力企業生產和銷售的。生活必需品不僅市場面積更加廣闊，而且產品制造相對容易、市場收益更快。
三、非服飾類品牌向服飾類產品的授權經營
對于授權市場而言，更多看重的是品牌的市場認知程度。因此在選擇可供授權的品牌之時，并不局限于服飾行業。往往很多其它娛樂性較廣進而形成較高知名的度的行業品牌也可供成為服飾類產品的授權范圍之中，例如：美國disney（迪斯尼）企業在玩具、服裝及皮具領域授權其它企業生產和經營的Disney與Mick Mouse系列品牌產品；007系列電影授權瑞士omega歐米茄的腕表系列，以及在中國地區生產和銷售的針織系列產品等等。
這類非服飾類品牌已經通過其專業的表現形式獲得了大眾的認可，并形成了較高的市場知名度。通過品牌的延伸處理，使品牌的邊際效益獲得了較高的提升。這類產品往往以娛樂行業的居多，例如以娛樂公司、唱片公司旗下的品牌或藝人（例如paris hilton和莫文蔚的個人系列香水）的形式推出。即有主業不斷推出的市場宣傳效果，也能結合這些所謂品牌的個性而獲取仰慕者的消費。
在這些品牌授權的過程中，品牌擁有者往往會對被授權企業進行長期的考查與經營檢驗。授權的過程是極為小心與注重細節的：
品牌擁有者通常會與被授權企業首先簽訂一份單品制造與銷售協議，以特約經銷的形式由被授權企業生產一件或幾件單品，進而通過被授權企業的銷售渠道進行銷售。如果市場反饋較好，則將品牌授權給經營企業。如果反饋不甚理想，則作為該品牌的階段性活動存在。活動完結后即告結束。這樣使得授權雙方都能夠不受市場的影響而導致品牌影響力的下降。
關鍵詞：房地產；企業；強勢品牌
中圖分類號：F293.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）03-0-01
一、教學理念
堅持以人力資源管理技能培養為中心，結合學生身心特點，注重激發學生的學習欲望；以工學結合為切入點，營造人力資源管理的職業情境，課堂與實訓一體化，實現課堂職業化。同時創造條件將課程融入企業，將企業人力資源管理崗位課堂化。構建能力培養與綜合素質訓練并重的教學模式。
二、教學設計
本課程教學以人力資源管理助理和人力資源管理文員等職業崗位能力培養為主線，以工學結合為切入點，在教學中工學交替，強調項目教學、工作任務驅動教學、教學情境設計、自主學習、課堂與實訓地點一體化及過程評價，針對不同的教學內容，設計了不同的教學方法，堅持把職業核心能力與綜合素質的培養貫穿于整個教學活動中。
1.教學內容設計
根據人力資源管理專業畢業生就業崗位的需要，統籌考慮前后續課程的銜接，圍繞人力資源管理助理和人力資源管理文員崗位工作中資料的收集與整理能力、人力資源管理日常事務處理能力、專項職能管理能力來設計課程的理論與實踐教學內容。
本課程采用項目化結構和工作任務結構構建課程內容體系，共有6個教學項目和6個實訓教學工作任務，其中理論課學時數48學時(包括現場實訓教學22學時)；實踐教學：1周，26學時。 理論與實踐內容的比例為5:5。
2.教學過程設計
以真實人力資源管理流程組織教學，以項目進展引導知識擴展，按人力資源原理基礎知識學習――人力資源管理能力訓練――人力資源管理方案制定能力訓練層層展開。教、學、做相結合，以真實的工作任務組織實訓教學，將教學內容置于真實的職業崗位實踐情境中，進行工學結合、體驗式學習。
(1)以人力資源各模塊管理制度的制定這一工作為課程主線，以真實的人力資源管理項目為載體，以項目進展引導知識擴展，系統地介紹經典的各模塊工作的流程和工作要點，理論教學與實踐教學交互進行。如：人力資源計劃的制定、模擬招聘、培訓需求調查和培訓內容設計、績效管理方案設計、薪酬管理方案設計和勞動合同管理等理論教學內容。在模擬的企業背景下，通過教師邊講、學生邊看邊學邊練邊改來完成。
在學習過程中，結合具體項目要求，以小組為學習單位完成給出的工作項目。
(2)以人力資源日常管理這一工作過程為實踐主體。1)在校內以人力資源協會和系部組織的各項技能大賽為平臺，模擬各項工作內容與工作流程，并請企業兼職教師來校進行操作訓練；2)到企業工作現場，進行頂崗實習。
三、教學模式設計
依據人力資源管理工作主要涉及的日常人事管理、人力資源規劃、招聘、培訓、績效、薪酬、勞動關系管理等業務工作來設計課程的教學，包括現場教學、項目驅動教學、工作任務驅動教學、體驗式教學，進行了相關考試改革，重視課程過程性考核，重點強化技能考核加大技能考核的比重。
1.工學交替
“工學交替”的教學模式，本課程一直在大膽嘗試，并進行了有效的運作。本課程中比較成功的工學交替教學模式案例有：專業學生在學校學習完勞動關系部分的相關知識后，專業為學生提供中國勞動爭議網這一企業平臺，分散性的派出學生進行企業現場的實訓，直接獲取企業勞動關系管理工作的第一手信息以及現場學習處理員工關系的相應技能等。
2.任務驅動
任務驅動式教學就是在課程教學中，將學生分成小組協作學習，通過教師引入任務，學生在教師的幫助下，緊緊圍繞任務，通過親身體驗、自主探索、互動協助，從學習中完成任務的實踐性學習過程。以真實的工作任務開展教學活動，要求學生分成實習小組進行分工協作進行方案的設計\過程的組織\資料的查閱，最后共同完成工作報告。使學生既鞏固了理論知識，培養了實際動手能力，又培養了合作精神和合作能力。同時，要求學生根據工作報告的數據進行分析、探討，找出存在的問題，并在教師的引導下查找資料，進一步制定更加可行的方案，找出解決辦法。培養學生獨立分析問題、解決問題的能力，同時培養學生的責任感和職業道德。
在本課程教學模式設計中，采用了講授、互動、討論、項目教學、觀看視頻錄像、教學案例、摸擬實戰教學、課程大作業、實習參觀、網上互動交流與課后答疑等靈活多樣的教學方法，以此來提高課程教學的生動性、師生的互動性，啟迪學生思維，融會貫通所學知識，強化學生應用能力和實踐能力培養，有助于進一步提高教學效果。
參考文獻：
[1]趙紅梅.人力資源管理專業本科應用型人才培養實教學體系的構建與探索[J].中國大學教學,2007(01).
[2]王家合鐘華.人力資源管理專業構建實踐性教學體系的實踐與探索[J].管理觀察,2008(08)
從法蘭西到蘇格蘭，在科涅克的葡萄園中飲酌干邑白蘭地，于蘇格蘭海風吹來的風笛聲中品嘗格蘭菲迪麥芽威士忌。從2005年至今，水井坊一直在持續推出著“美酒之旅”活動，將文化營銷視野從歷史尋根擴展到了追逐國際時尚的維度。
從“中國白酒第一坊”到“中國高尚生活元素”，水井坊通過一系列的營銷操作，成為相對茅臺、五糧液而言的新晉高端白酒品牌。不過，也許因為年少輕狂、青春意氣，水井坊在品牌文化定位上卻未能做到持之以恒。如果說，起初定位“中國白酒第一坊”是水井坊在為自己需求中國式文化根基的話，那么接下來其理應進行相應的深化延展。但為了在眾多標榜歷史文化的白酒品牌中尋求差異化，以及獲得“年輕新貴”這一細化人群的青睞，水井坊很快就將“中國高尚生活元素”作為了新的品牌傳播語，這雖然做到了標新立異，但卻陷入了口號的迷失。市場營銷專家齊淵博認為，白酒文化不僅僅是辭藻的堆砌，而是要和現代社會人們生活的對接，通過一定的講述使品牌成為人們思想和生活的一部分。什么叫“高尚生活”?又如何定義“中國式高尚”?顯然，空洞的品牌主張難以獲得目標人群的認可。路在何方?善變的水井坊又一次邁出了差異化的步伐――留洋，尋求國際化。
中國白酒、蘇格蘭威士忌、法國白蘭地、俄羅斯伏特加并列為世界四大蒸餾酒。不過，由于工藝、包裝、口味以及消費心理取向等因素，中國白酒始終沒能在國際市場以及國內夜場消費中被認可。上述的現實透露著遺憾但同樣閃現著機會，這也正是水井坊實施國際化的又一背景。 2006年，世界最大烈酒公司帝亞吉歐從全興集團大股東成都盈盛投資手中成功受讓了全興集團43％的股權，以第二大股東的身份為水井坊帶來了“國際化”的基因，而與收購事件相行不遠的“美酒之旅”活動，對水井坊而言，是其向“世界品牌”目標邁進的更為具體的一步。而在2005年，水井坊的文化營銷還正沉醉在風雅頌的國樂藝術之旅中。據水井坊品牌推廣部杜經理介紹，自2005年舉辦“帶一瓶酒去法蘭西”活動以來， “美酒之旅”已經成為水井坊最具品牌代表性、最具大眾知名度與參與度的專屬活動。而為了對2010年的“蘇格蘭美酒之旅”活動進行廣泛傳播，從2010年元旦開始，水井坊在《中國國家地理》、《嘹望新聞周刊》、《三聯生活周刊》等雜志上進行了廣告投放，同時還與新浪、網易、搜狐、鳳凰網、人民網合作策劃了活動宣傳專題。
在對酒的精神體驗上，中西方的認識是一致的。不過，在酒文化的具體形態發展上，中西卻差異較大。在中國，酒往往被作為社交的工具，有謂“醉翁之意不在酒”、 “青梅煮酒論英雄”等諸論；而于西方，酒則被進行了系統化的科學研究，飲酒在更多的時候是為了單純的享受。所以，中西白酒品牌如何進行文化交流?需要先行思考，切莫流于噱頭與形式。 早經媒體披露，水井坊將借助帝亞吉歐的國際化優勢，開發西式的新口味白酒品牌，以配合國際市場開拓和迎合中國80后的夜場消費，而不知為何此舉遲遲不見進展?目前看來，一方面，在與茅臺、五糧液爭奪傳統“權貴”型消費群體上，水井坊的“中國白酒的第一坊”缺乏必要的品牌積淀，而在吸引新銳“奢侈”一族上尚未樹立起足夠的時尚魅力。如此看來，水井坊目前的“國際化文化營銷”策略在繼續著自我否定的同時轉入了新的迷失。
1.問題的提出
美國作為互聯網銀行實踐先驅，前后經歷銀行服務商、互聯網平臺和直銷銀行三大模式，且均在其經營方式和業務領域內作出極有價值的創新。歐洲互聯網銀行發展晚于美國，但仰賴其完善的網絡基礎設施建設，互聯網銀行在這里的發展形勢非常好，尤以英、法、德及部分北歐國家為最。2000年歐洲互聯網銀行已經超過120家，用戶達6000萬之巨，幾乎占歐洲人口20%，累計互聯網交易額800億美元。我國在互聯網小微銀行誕生之前，被稱為網上銀行的在線銀行系統已普遍存在。但網上銀行、在線銀行作為傳統國有股份制銀行的線上功能板塊，不是真正意義的互聯網銀行，互聯網小微銀行指完全在網絡上獨立存在的，通過網絡提供金融服務開展經營活動，實現資金融通過程的一種新型銀行業態，具有相對多的創新經營空間的互聯網銀行。2014年7月25日，我國的首家互聯網直銷銀行-深圳前海微眾銀行（WeBank）被正式批準籌建申請，本著“普惠金融”精神，以滿足個人或企業的小微貸款需求為主營業務，以豐富的互聯網網絡數據為基礎提供高效的、差異化的金融服務，銀行風控引入國家級銀行風控體系，并導入騰訊在互聯網領域技術能力，運用大數據等技術工具，進行業務風險控制。截止2015年12月底，微眾銀行的主打產品微粒貸總共貸款余額為74.95億元，共有2034萬人成為了白名單客戶，352萬客戶接受授信，總計66萬人在線貸款128.17億元，從微眾銀行上線開始各種質疑和負面的消息就層出不窮，這導致很多人對于銀行業利用互聯網技術創新的前景表示擔憂。
對于互聯網小微銀行的發展國內已有研究中，唐興紅（2015）認為在存貸利差縮小、金融脫媒創新推動和利率市場化趨勢背景下，小微貸業務會變為各商業銀行未來市場戰略布局中的關鍵。具有利用大數據作為風控資源，依托社交網絡深化金融服務和建設靈活智慧的小微金融模式等基本特征。芮曉武、劉烈宏（2014）從金融模式的研究角度出發，認為互聯網金融的基礎技術是大數據和云計算能力，其中前者是核心資源，后者是核心技術。隨著互聯網技術的發展，互聯網金融可能在未來替代銀行和現有的資本市場。也有學者不認同互聯網金融領域的創新性，認為互聯網金融只在金融銷售渠道和獲取方式上取得了一定突破，但結合金融歷史和國民特性來看依然無法替代傳統金融，目前互聯網金融大熱主要有賴于中國金融市場本身不發達和渠道限制等原因，并沒有太多和互聯網小微銀行創新有關的因素。
互聯網銀行的業務基礎和大數據來源是基于人民銀行誠信系統，信用不良的企業和個人不能成為互聯網銀行的客戶，互聯網小微銀行面對的主要風險與挑戰集中在多樣且復雜的競爭者、網絡技術安全問題和特殊的消費群體上，如遠程開戶的合法性問題，線上操作、無實體網點的業務風險管控問題等。所以結合目標顧客群體需求，有效挖掘自身優勢資源，通過企業創新克服這些困難是互聯網小微銀行需要應對的重要課題。據此，本文將結合微眾銀行的做法，論證互聯網小微銀行創新行為對其品牌形象及消費者購買決策的影響作用。
2.研究目的與意義
針對微眾銀行為首的互聯網小微銀行出現放貸不足、業務量低、品牌形象不高等問題，本文將結合微眾銀行的企業行為，論證互聯網小微銀行創新行為對品牌形象及消費者購買決策的影響作用。通過本文研究尋找有助于提升企業品牌形象及消費者購買決策的企業創新行為，爭取來自更多消費群體的關注，創造更多的潛在客戶的數量及消費轉化率，提高企業運營業績。
二、研究設計
1.模型與假設設計
企業創新方面熊彼特提出五種形式依次是產品創新、技術創新、市場創新、資源配置創新、組織創新。賽文?米勒認為產品開發能力、技術儲備能力、技術改進能力、組織能力四種能力共同構成企業的創新能力。Burgenman認為企業技術創新能力的核心是掌握專業知識的人、技術系統、管理系統能力及企業的價值觀。本文總結歸納前人研究結果，結合互聯網小微銀行現階段發展特點，擬使用產品服務創新與經營方式創新兩個構面。品牌形象方面學術界認為是一個多維度概念。不同理念的學者嘗試使用不同模型解析品牌形象，由此產生不同的品牌形象構成元素。如Keller用態度、屬性和利益三大因子將品牌形象與品牌資產緊密聯系在一起；Biel將品牌形象劃分為企業形象、使用者形象和產品形象三個構面，本文將結合前人研究從多角度、多維度對品牌形象進行測量。消費者購買決策屬于消費者行為學研究范疇，由于其涉及研究領域日漸擴大且學科交集日漸復雜，所以許多研究者的定義都是基于某個特定的角度，本文結合陳慧和李志遠對電子商務條件下網絡消費者分析結論，從個體因素角度出發對網絡消費者消費決策進行測量。微眾銀行為普通大眾和小微企業主的金融產品需求提供新平臺，根據本文研究目的，結合前人研究，構建以微眾銀行為首的互聯網小微銀行企業創新行為對品牌形象及消費者購買決策的影響作用模型，具體模型如圖1所示。
根據本文研究目的和研究模型，設計如下假設。
H1：微眾銀行為首的互聯網小微銀行企業創新對品牌形象有正向影響。
H1-1：微眾銀行為首的互聯網小微銀行企業創新中產品服務創新對品牌形象有正向影響。
H1-2：微眾銀行為首的互聯網小微銀行企業創新中經營方式創新對品牌形象有正向影響。
H2：微?銀行為首的互聯網小微銀行企業創新對消費者購買決策有正向影響。
H2-1：微眾銀行為首的互聯網小微銀行企業創新中產品服務創新對消費者購買決策有正向影響。
H2-2：微眾銀行為首的互聯網小微銀行企業創新中經營方式創新對消費者購買決策有正向影響。
H3：微眾銀行為首的互聯網小微銀行品牌形象對消費者購買決策有正向影響。
2.問卷設計與發放
本文采用問卷調查方式，使用里克特五級量表進行測量。問卷共由21個問項構成。問卷內容設計主要參考楊俊超（2015）、陳龍（2015）、岳運虹（2014）、王曉靈（2010）研究。2015年5月至2016年4月，通過直接訪問和網上問卷兩種方式發放問卷共283份，收回276份，剔除無效問卷，有效問卷數為261份。
三、實證分析
本文使用SPSS19.0軟件頻度分析、因子分析、信度分析和回歸分析對研究假設進行檢驗，檢驗過程與結果如下。
1.頻度分析
如表1所示，受調查者性別方面男性146人，女性115人；學歷方面專科及以下學歷者69人，大學本科學歷者173人，碩士研究生及以上學歷者19人；年齡方面20歲未滿者49人，20歲-30歲未滿者123人，30歲-40歲未滿者41人，40歲以上者48人。
2.因子分析
本文使用因子分析檢驗測量的結構效度，結果如表2所示。結果顯示KMO值為0.935大于0.7，Bartlett球形檢驗sig值為0.000小于0.001，說明測量數據非常適合因子分析條件，測量工具具有結構效度。運用主成分分析法進行探索性因子分析，經正交旋轉得到4個公因子，公因子1為產品服務創新，公因子2為品牌形象，公因子3為購買決策，公因子4為經營方式創新，共解釋總體方差的66.753%，具有較強的解釋度，此維度劃分與構想一致，此問卷效度合格。
3.信度分析
本文采用信度分析檢驗測量測量工具的一致性程度，分析結果如表3所示，全體量表的Cronbachα系數為0.920大于0.9，表明樣本信度很高，量表具有很高的可靠性。各測量問項信度分析?Y果中問項“我認為微眾銀行貸款產品收益值得信賴”校正后的相關性系數在所有問項中最小，為0.478，但刪除后不利于整體量表的信度值提升，所以各測量問項均通過信度分析。
4.回歸分析
本文采用回歸分析的方法論證微眾銀行為首的互聯網小微銀行企業創新與品牌形象及消費者購買決策的因果關系，檢測研究假設。結果如表4-表6所示。
（1）微眾銀行為首的互聯網小微銀行企業創新與品牌形象的多元回歸分析
分析結果如表4所示，互聯網小微銀行企業創新產品服務創新t值6.157，sig.值0.000小于0.05通過多元回歸分析驗證，假設1-1成立；經營方式創新t值0.792，sig.值0.429大于0.05，未能通過多元回歸分析驗證，假設1-2不成立；說明互聯網小微銀行企業創新中產品服務創新對品牌形象有正向影響，得到非標準化回歸方程：品牌形象=0.505*產品服務創新+0.053*經營方式+1.676，表示產品服務創新每增加一個單位，品牌形象增加0.505個單位。回歸方程式的解釋度為23.3%。
（2）微眾銀行為首的互聯網小微銀行企業創新與消費者購買決策的多元回歸分析
分析結果如表5所示，互聯網小微銀行企業創新產品服務創新t值10.095，sig.值0.000小于0.05通過多元回歸分析驗證，假設2-1成立；經營方式創新t值5.587，sig.值0.000小于0.05，通過多元回歸分析驗證，假設2-2成立；說明互聯網小微銀行企業創新中產品服務創新和經營方式創新對消費者購買決策有正向影響，得到非標準化回歸方程：消費者購買決策=0.586*產品服務創新+0.263*經營方式創新+0.207，表示產品服務創新每增加一個單位，消費者購買決策增加0.586個單位；經營方式創新每增加一個單位，消費者購買決策增加0.263個單位，相比于經營方式創新，產品服務創新對消費購買決策有更大的正向影響，回歸方程式解釋度為58.4%。
（3）微眾銀行為首的互聯網小微銀行品牌形象與消費者購買決策的一元回歸分析
分析結果如表6所示，互聯網小微銀行品牌形象t值6.382，sig.值0.000小于0.05通過一元回歸分析驗證，假設3成立，得到非標準化回歸方程：消費者購買決策=0.354*品牌形象+1.752，表示品牌形象每增加一個單位，消費者購買決策增加0.354個單位，回歸方程式解釋度為13.6%。
（4）假設檢驗結果及分析
本文研究假設檢測結果如表7所示。
首先，以微眾銀行為首的互聯網小微銀行企業創新對品牌形象有部分正向影響，其中企業創新中產品服務創新對品牌形象有正向影響。互聯網小微銀行作為一種新型銀行模式，從無到有本身就是創新，企業創立初期產品和服務設計與創新過程亦是對其品牌形象的建設過程，所以對于微眾銀行為首的互聯網小微銀行產品服務創新對消費者認知和形成企業品牌形象意義格外重大。具體做法方面，一是互聯網小微銀行產品服務創新主要應從推出有別于傳統銀行的互聯網金融產品，特別是產品種類和功能方面應該具有更強的覆蓋面；二是在消費者獲取互聯網金融產品和業務方法途徑和展示途徑上多做創新之舉，應該充分結合移動互聯網產品展示與交易新形式，如企業微博、微信公眾號、網絡社區宣傳、朋友圈、APP應用等，做到展示與獲取流程電子信息化、網絡化；三是在存貸款業務方面應該結合互聯網產品定價策略，降低產品服務價格，加強附加產品、衍生產品收益，突出廉價性和便利性，更好滿足消費者需求。第四，選取客戶資料等客戶關系管理方面應充分發揮互聯網功能，以微眾銀行為例，企業可以充分利用騰訊公司客戶資源，在挖掘潛在客戶和管理現有客戶方面進行創新性管理。互聯網小微銀行企業創新中經營方式創新對品牌形象有正向影響不成立。企業創新行為中經營方式創新對企業品牌形象建立與形成不比產品服務創新行為效果明顯，經營方式創新行為往往需要結合產品服務創新才能具體化、產品化，比如網絡運營不設實際網點、采用白名單制度（即只有銀行認可的人能貸款）等經營方式不會對品牌形象產生直接影響。
其次，以微眾銀行為首的互聯網小微銀行企業創新對消費者購買決策有正向影響。對于一家成熟企業來說，利潤最大化是經營最大源動力。根據伊查克?愛迪思企業生命周期理論，任何從事商業經營的實體都難以逃脫發展、成長、成熟、衰退四個階段的規律。為能夠保持企業對消費者持續的吸引力，每個企業都應認真考慮如何獲取新動能，獲取新契機以進入到下個周期中，而創新是非常有效的方法。對微眾銀行來說，個存小貸業務是其現階段最基礎的產品，為取得經營業績提升，需要確保自己在經營方式和產品上的創新能夠滿足消費者貸款及使用其它服務的需求，能夠影響消費者貸款購買決策才能在自身業務開展上獲得實質性收益。綜合數據分析可見，企業創新對消費者購買決策有正向影響。一是產品服務創新對購買決策有正向影響。企業創新表現是多樣的，根據《創業指南》（2012）的刊載，創新最基礎的維度包括產品、工藝、市場和管理創新。微眾銀行雖然是互聯網小微銀行的首發者，但其主要區別于傳統銀行的創新舉措集中體現在兩方面，產品服務創新是其中之一。綜合前人研究成果及調查數據分析表明微眾銀行產品服務創新對購買決策有正向影響。二是經營方式創新對消費者購買決策有正向影響。經營方式是企業針對自身組織形式和制度建設方面進行的工作，旨在更高效地獲取、使用和產生資源，使企業行為更有效，更好服務消費者。經營方式創新屬于企業對自身組織運營方法的改良，屬于管理方面創新。根據《學習中國》（2016）刊載，組織環境對組織成長發展有重要影響，組織對環境也有積極地反作用。由消費者構成的市場環境和企業間是符合彼此影響關系的，雖然互聯網小微銀行采用的是無實體店鋪經營的純互聯網經營方法，企業經營方式創新最終體現在客戶眼前的是純粹的功能性界面和各種產品與服務的交互指令，但是經營方式創新性的具體化、產品化、功能化最終會在交易終端通過人-機模式或人-人模式得到體現，所以會影響消費者互聯網產品服務的購買決策。
第三，以微眾銀行為首的互聯網小微銀行品牌形象對消費者購買決策有正向影響。互聯網產品與服務不具備傳統營銷中產品與服務的實體化特征，所以消費者在做出購買決策前往往需要大量的信息搜索，即使網絡產品商家擺出許多產品有形化信息，特別是對于互聯網金融行業來說，無形性的特點依然是消?M者做出購買決策的最重要的不利因素之一，消費者往往結合品牌形象這個可以進行自我衡量、自我判斷的因素來做出最終購買決策。所以對于互聯網產品，特別是互聯網小微銀行來說，品牌形象建設是其無形產品有形化的重要途徑，也是提升消費者購買決策的重要途徑。
四、研究結論與建議
本文圍繞以微眾銀行為首的互聯網小微銀行為研究對象展開，旨在探究以微眾銀行為首的互聯網微眾銀行企業創新行為對品牌形象及消費者購買決策的影響作用關系，通過論證得出以下結論與建議。
第一，產品服務創新是微眾銀行為首的互聯網小微銀行應主要解決的問題。對于客戶來說，產品服務創新在現實層面的重要體現就是與傳統銀行提供的產品和服務在功能上的、展示方式上的差別。傳統銀行因其規模和利益訴求很難在小額信貸的領域施展拳腳，而這恰恰是微眾銀行等互聯網小微銀行的市場機會，產品創新的第一步就是推出專門服務于這一細分市場的“微粒貸”產品，提供能夠滿足消費者和中小企業貸款需求，獲得市場良好反映。接下來，在微眾銀行進行平臺型轉型的關鍵時刻，要繼續加強產品功能性上和傳統銀行的差異化，提升自己在個存小貸業務領域的產品品種，開發出同類市場分類下的貸款消費產品，例如除消費品領域的“微粒貸”，還可以有汽車消費市場、住房消費市場等其他同級別細分市場的產品。另外，還應繼續提高消費品貸款的覆蓋范圍，更好地完成在不同細分市場的產品布局，從而滿足不同消費者需求。
關鍵詞：時尚產業升級；模塊化經營方式；五大時尚之都0前言
時尚之都的發展通過時尚產業鏈的整合實現了豐厚的經濟收益，并反映出了城市的特點和發展的水平，在時尚之都中每個城市都有自身時尚的特征和優勢，所以在明確了產業發展的結構之后，更容易完善模塊化的經營方式。在我國，上海就是時尚產業發展非常迅速的一個城市，并把時尚產業列入城市發展的重要項目之中，上海的發展促進了我國時尚產業的升級和經營方式的轉變，對于我國綜合經濟的提高起著推動作用。
1加快時尚產業升級速度的措施
1.1發掘時尚產業價值創新
在五大時尚之都當中，模塊化的產業價值創新是其提高經濟收入的重點也是其發展時尚產業的前提條件，這就要求在時尚信息流傳的初期，就應該及時地掌握時尚發展的前景，從而定位發展的目標，實現產業價值的創新。同時，時尚產業價值的創新也有利于產業的升級，會打破傳統的經營模式和方法，通過時尚信息的引導逐漸形成全新的流程體系，迎來新的發展機遇。因此在時尚產業升級的過程中，一定要不斷發掘時尚產業價值的創新，及時調整產業生產的方式，在產業發展中占據主導的地位，這樣才可以游刃有余的應對產業結構的變化，確保穩定的經濟收益。
1.2網絡信息的捕捉
隨著時尚產業結構的不斷變化，五大時尚之都逐漸通過網絡信息的傳播來獲得產業發展的信息，這種現象形成了一體化的網絡信息環境，既為時尚之都提供了新鮮的時尚信息，又加強了五大時尚之都之間的聯系，加快了時尚產業升級的速度。時尚產業逐漸朝著模塊化的形式和方向去發展，統一了產業發展的結構也創新了產業的價值，充分地展現出五大時尚之都的領導作用，網絡信息環境的介入使得人們可以及時地了解到時尚前沿的信息和發展，提高人們對于時尚的理解，同時也激發了人們對于時尚追求的興趣，加大了五大時尚之都的影響力。因此，五大時尚之都必須及時地捕捉到新鮮的網絡信息，及時的完善產業結構，明確時尚產業升級的目標，向著時尚的最前沿發展。
1.3強化時尚品牌資產的運作結構
隨著季節的更替，時尚品牌的產業內容也在不斷地變化，對于五大時尚之都來說，其面臨的消費者是面向全球的，所以五大時尚之都必須確立起自己的時尚品牌，同時具備鮮明的品牌特點，這樣才能穩固品牌的資產運作結構。五大時尚之都應該針對每個季節的流行趨勢去設計自己品牌的內容，這樣有助于抓住消費者的購買心理，提高產業的資金收入，同時也要對品牌的下一步發展進行明確的定位，通過宣傳來加強品牌產業在消費者心里的印象，提高品牌的影響力，可以通過網絡信息的環境去宣傳自己的品牌特點，這樣會加快品牌信息的流傳速度，品牌設計者也要不斷地學習，豐富自己的時尚設計靈感和品牌的內容。通過這些措施可以強化時尚品牌資產的運作結構，加快時尚產業升級的速度，穩固資產結構的同時也會提高產業發展的水平，有利于實現更遠大的發展目標。
2加快時尚產業模塊化經營方式轉變速度的措施
2.1有效的處理信息傳遞效應
在時尚產業模塊化升級的過程中，有兩類信息影響到升級的速度，分別是：系統信息、個體信息，在模塊化產業鏈中這兩種信息直接影響著產業鏈的整合和發展，所以五大時尚之都必須有效的處理信息傳遞效應，以便加快時尚產業模塊化升級的速度。在處理信息傳遞效應的過程中，首先應該判斷信息傳遞的特征，觀察其是否獨立的存在于產業鏈之中，從而制定出有效的處理措施來調整模塊化的經營模式。通過系統信息的傳遞來明確時尚的概念和時尚樣品的選擇，再經過設計師的設計和技術的生產來完成產業鏈的創新過程，通過個體信息來進行時尚產品的宣傳和消費體驗，從而及時地掌握時尚產品的銷售情況。
2.2及時的處理結構優化效應帶來的影響
在時尚產業升級的過程中，其傳遞出的時尚信息直接影響著產業結構的變化，隨之而來的就是對模塊化經營的影響，五大時尚之都經過對時尚信息的采集和分析，已經實現了產業結構的升級和發展，并可以針對消費者的消費心理設計出廣受歡迎的商品，提高時尚品牌的影響力。所以在產業升級之后，五大時尚之都必須及時的處理結構優化效應帶來的影響，這樣才能通過自身產業結構的調整來適應時尚產業的變化，以便更好地滿足消費者的需求。通過對時尚信息的分析，要制定出針對不同類型消費者的產業結構，優化產業的內容，并能提高品牌生產的質量，這樣才能與日新月異的時尚信息相吻合，找到發展的方向。
2.3及時的處理知識溢出效應帶來的影響
經過時尚產業的升級會呈現出密集的知識溢出效應，五大時尚之都要加快時尚產業模塊化經營方式轉變的速度，就必須及時的處理好知識溢出效應帶來的影響。隨著時尚信息的傳遞，人們對于時尚的理解也在不斷地改變，對時尚商品也提出了更高的要求，這時就會體現出密集的時尚知識，所以五大時尚之都應該明確信息傳遞帶來的影響，改變自身的模塊化經營方式。知識溢出效應既帶來了很多的考驗，又為五大時尚之都帶來了發展的機遇，處理好知識溢出的效應就會使其更好的應對時尚產業結構的變化，改變自身的經營方式，有利于創造出更大的經濟收益。
3結語
在這個信息快速發展的時代，任何社會進步的信號都有可能引起時尚信息的改變和傳遞，所以五大時尚之都要想領先全球的時尚產業結構，就必須確立起產業發展的目標和方向，建立完善的產業結構鏈。通過時尚產業的升級來對產業的結構進行調整，利用有效的系統信息和個體信息來實現模塊化產業經營方式的改變，并從實際的品牌經營情況出發，探索可以提高品牌銷售情況的方法，為五大時尚之都帶來更豐厚的經濟利益。參考文獻：
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市場的發展出現各種經營的形態，在酒店市場中，企業根據消費市場的變化以及消費人數的需求靈活的運用經營手段變換經營方式從而形成了多業態經營的整體環境。多業態經營的最終落腳點還是市場，鎖定市場中的目標才能夠贏得市場的空間，而把握市場的成功之道則是消費者，消費者的需求以及消費能力應該是酒店在競爭中主要考慮的因素，抓住消費者，酒店競爭優勢培育就有了明確的方向。
關鍵詞：
多業態；酒店；消費心理；消費能力
市場開放性的發展推進了各種資源的整合，在激烈的市場競爭中生發出各種經營的形態，多業態經營方式就是在這種背景中出現。在多業態經營環境中需要將自己的競爭優勢提高就要立足于市場，也消費者為核心，通過提高服務質量為重點。文章從多業態經營環境背景出發研究酒店競爭優勢的培育性問題。
一、多業態經營環境背景
業態首先是一種經營形態，這種經營形態是企業根據潛在的消費者的固定消費需求來運用各種經營手段變換經營方式，為消費者提供服務。多業態經營則是一個企業采用超過兩種以上的業態在市場中參與競爭并獲得競爭優勢的經營模式。在不斷變化的市場環境中，企業靈活的運用自己的經營手段來贏得市場空間，這是企業發展的內生動力，也是企業在未來獲得生機的源泉。
（一）市場經濟的發展市場的逐步開放釋放了經濟主體的活力，經濟主體擁有更多的選擇空間，且經濟主體在經濟過程中能夠根據自己的需求靈活地選擇市場中的消費商品。在市場經濟中因為利潤的存在，因此提供商品和服務的行業競爭激烈，市場中的買方市場被嚴重擠壓。市場經濟中的主體更加多元化，多元化的選擇空間以及多元化的意識形態都為市場的深入發展帶來了一定的經濟選擇。企業在這種環境中只要能夠根據自己的發展實際精準定位市場需求靈活調整自己的發展目標就能夠推進企業的可持續發展。多業態經營正是在市場經濟中誕生的，市場經濟為多業態的發展提供了空間，市場經濟中多業態經營能夠為消費者提供更多的選擇空間。
（二）行業競爭激烈市場經濟中，經濟主體所提供的商品和服務都存在著特定的消費目標，只有將這些潛在的消費群體通過企業經營戰略服務吸引其消費才能夠保證企業市場不會壓縮。而在現實環境中，市場主體呈現級數增長，而企業所提供的服務卻是相當有限的，大多數商品和服務在形式上都呈現一種樣態，而且在服務的態度上都是大同小異，因此行業在競爭中很多企業是無法凸顯自己的競爭力從而贏得市場空間。從另一個方面而言，企業在發展中為了取得在市場環境中的優勢地位，因此會采取改變競爭策略的方式，采取新的方式來增強自己的競爭力，規避被市場所淘汰的風險。
（三）消費者因素的變化市場經濟所提供給消費者的商品和服務更加的多樣化，而在豐富的商品種類中消費者能夠根據自己的選擇有側重的挑選某些商品和服務。消費者本身偏好并不具備統一性，因此在對商品和服務的選擇上就呈現各種形態，抓住消費者的主要價值和風格偏好就能贏得市場的主動權，從而占據市場的有利動機。消費者在經歷計劃經濟向市場經濟類型的過渡中體驗到市場的波動，其市場角色地位也在潛移默化的改變，這種變化的結果就造成了市場中消費者的偏好影響經濟發展的方向。消費者的消費結構也成為企業在開發市場的主要參考依據，將消費者作為商品的終端，消費者將能夠獲得更多的滿意性結果。作為企業，為了生存的目的也會在經營中采取各種經營策略迎合各類的消費者，最大面積地覆蓋市場空間。
（四）政策環境變化為了繁榮市場，推進經濟的發展，政策上創造了較為寬松的環境。政策支持企業進行多業態的發展模式，也通過加大對基礎服務設施的投資來為社會創造更好的環境。政策上的優越條件鼓舞了企業發展的熱情，刺激企業采取更具創新性的發展方案，在各種消費套餐上為消費者提供了適宜的選擇。為了配合企業在多業態經營中秩序的建立，政策上也制定了相應的配套措施來保障企業的規范化運行，從而為維護消費者的權益奠定了基礎。政策上完善的保障將多業態的穩定化經營模式秩序化，對于市場經濟的健康發展來說，政策環境的改變具有重要的意義。
二、多業態經營環境下酒店競爭優勢研究
市場經濟下，酒店所要面對的消費者因為在消費能力以及消費的需求上都有所不同，因此很多酒店經營者采取了多業態的經營方式，這種經營方式契合了市場發展的現實需求狀況，拓寬了企業的市場邊界，為企業的進一步發展贏得了優勢。同時酒店作為消費者的一個臨時的消費場所，因此在消費的時效上是有限的，正是這種有效的消費狀況迫使酒店在經營中能夠根據市場合理的變換自己的經營策略。
（一）差異化的競爭優勢多業態的酒店經營中出現各種商品和服務，商品種類的出現是為了響應市場中一些客戶的需求，各種商品和服務滿足了不同層次人的需求。在酒店的競爭中實行差異化的經營戰略能夠最大限度地吸引消費者，拓展市場空間。一般消費者外出時會根據自己的經濟實力以及實際需求選擇較為實惠的酒店，而對于一些商務人士外出時需要各種商務活動，因此對酒店的選擇也有了較高的標準。酒店經營方采取差異化的競爭方式是根據市場中消費分層的現象而來，差異化的競爭給消費者以多種選擇，消費者擁有更多的選擇空間，從其產品的多樣性來說，它將豐富酒店行業的產品種類。具備多樣性的服務的酒店在市場競爭中將更具優勢。
（二）品牌性的競爭優勢酒店市場受到地域性的影響較大，一般在旅游地區或者經濟發達地區，酒店市場消費人數較多，而在一些偏遠的地方酒店市場狹窄。除此之外酒店的發展因其品牌效應導致一些小的酒店生存空間被市場上知名度較高的企業所擠壓。品牌是一個企業的無形資產，所以對于任何一個企業而言只要企業的知名度影響力達到一定的高度，它必然會迎來更多的消費者消費。在多業態經營環境下，酒店要實現自己的優勢必須通過提升自己的品牌性價值。一般而言，在市場中酒店通過兼并合作的方式擴大規模或者是通過市場營銷的方式來提升企業的影響力，這些方式都是將企業的發展放在規模效益上。
（三）高質量的競爭優勢酒店行業在競爭中除了要通過自己的品牌效應來提升自己的競爭優勢外還需要加強自己的服務質量改善。在酒店行業中連鎖經營對于企業來說是一件好事但也存在不利之處。連鎖經營意味著自己的規模擴大，而企業管理的成本加大，企業中問題也會增多。在實踐中，因為有的連鎖店出現一些問題就會給整個酒店品牌造成負面的影響。對于一些盲目擴張的酒店企業而言，這種缺乏質量保障和嚴格的經營管理措施會給企業造成致命的傷害。酒店行業在發展中要結合在現實中服務的問題提出相應的改變策略。提高質量是酒店企業在發展中主要的競爭策略，對于存在一些問題的服務要有針對性地提出整改意見。當然在規模較大的連鎖經營酒店中要將質量整齊劃一化存在著一些困難和挑戰，但是對于一些企業而言，只有提高了連鎖店的經營質量才能和規模形成積極的影響力。
（四）可變化靈活性的競爭優勢酒店行業在發展中市場是不穩定的，有著明顯的淡旺季，市場消費人數隨著節假日時間會有所增長，每天不同的時間段內消費人數也是有所不同的。酒店市場中根據具體的消費情況會有不同的刺激消費方案。酒店為拉動消費會采取靈活多變的消費方案，通過促銷打折的方式將酒店內部的某些房間低價呈現給消費者，同時一些酒店為吸引消費者會采取一些會員卡入會的方式帶動消費者經常性地消費某一酒店。可以說，無論是高檔酒店還是經濟型的酒店，這種靈活的競爭方式極大地吸引了消費者。
三、多業態經營環境下酒店的競爭模型建立
多業態經營環境下酒店要在競爭中贏得優勢就需要對酒店市場進行綜合性的考察，將酒店中競爭的方案進行效果對比，根據酒店的潛在消費人數和市場來選擇合適的競爭方案。酒店經營面向市場，因此滿足市場中的需求能夠幫助酒店獲得更多的消費人數，酒店在競爭中需要考慮人性化的服務，酒店只有創造出適宜的環境才能夠留住顧客。
（一）鎖定市場目標，營銷主題酒店酒店面對的市場人群在消費時的理念不同，對酒店的要求也不一樣，因此要保證一個良好的酒店經營效果需要能夠對市場消費人群進行精細化的分類，將人群和市場的動態緊密地結合在一起，對人群的消費習慣以及要求進行類型化歸類。針對市場中年輕時尚的人群，酒店可以設置個性化的房間，在酒店的定位上可以突出相關的主題，從而達到酒店與眾不同的效果。主題性較強的酒店能夠穩定對主題有強烈偏好的人群，并產生規模化的效應。
（二）創新酒店經營方式，實現內部多樣化選擇酒店經營方式要隨著市場動態的變化隨時的更新，要能夠根據市場中相關的情況實行靈活化的經營。當前在酒店的經營中出現各種的經營方式，而這些經營方式大都是大同小異的，因此為了保證更好的經營效果需要采取創新性的經營方式，將這些經營方式定位在人性化的服務之上，在酒店的經營時間以及消費的套餐安排上都能夠根據價值規律市場動態進行及時的轉化，從酒店的價位到酒店的房間安排上都要有多樣化的安排。
（三）連鎖經營，推動酒店規模化發展在多業態經營中一個最為顯著的方式就是展開連鎖經營，這些經營的方式將推動酒店的規模化發展。酒店在達到一定的規模后就會形成影響力，無形中增加酒店的競爭力，但是對于連鎖經營的方式也存在著一些問題，一旦任何一家連鎖店的經營出現問題就會給整個品牌造成沖擊，因此為了保障連鎖化經營方式成功還需要在經營中嚴格的管理，保證經營服務的質量。
（四）優化酒店質量，轉變經營方式理念酒店競爭最后依賴的主要是酒店的服務質量，酒店能夠給顧客提供一個人性化的舒適環境，這樣酒店才能夠贏得市場。市場中，消費者始終應該是被考慮的對象，酒店也不例外，站在經營者的立場可以爭取更大的利潤，但是經營者的利潤超過消費者的心理預期或者經營者的利潤對于其提供的商品服務沒有實現匹配，那么酒店只會增加自己融入市場中的難度。無論競爭的激烈程度如何都要能夠保證競爭時能夠以顧客為中心才能贏得多業態經營的優勢。
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出路必須從大處著手，改變生產方式，改變企業的商務活動方式！
每到年末，庫存問題都令企業頭痛不已。近兩年以李寧、美邦為代表的服裝企業庫存問題尤其嚴重，已經成為了商界的熱點話題。庫存問題由來已久。2005年，我到九牧王公司，討論間問到林聰穎先生企業的經營狀態，他坦言“規模不小，利潤一毛沒有，賺到100萬條庫存”。
不僅是服裝企業，幾乎所有的產品類企業都遇到了同樣麻煩。上世紀90年代末期的TCL與長虹的彩電大戰，長虹恰恰敗在庫存上，6年多時間，耗盡1997年時擁有的145億現金，讓出家電領域的龍頭地位。TCL實施的“速度沖擊規模”戰略，著眼點就是把長虹的規模優勢變為庫存劣勢，從而顛覆競爭格局。
2012年，庫存問題不僅更普遍，也更嚴重。2009年開始的4萬億大規模投資，在短期內催生了很多行業的快速增長。相當多的企業在一片樂觀之中，開始投資產能、擴充產品線、增加規模……還沒從樂觀情緒中回過神來，經濟不景氣驟然而至，原本就存在的庫存問題也就被進一步放大了，甚至成為很多企業的致命病癥。
這還只是顯性庫存——我們通常說的企業自身的成品、半成品和原材料的庫存，而隱形庫存——渠道商的庫存——更不易發覺，也更麻煩。很多管理者都認為，經銷商的庫存與企業無關。2001年，我們幫助安踏整理營銷體系，提出經銷商的庫存會成為隱患，必須予以系統清理，并且把保障“全價值鏈庫存優化狀態”作為策略關鍵點之一。當時安踏也曾不理解，大部分人都說，“我們沒有庫存，經銷商的庫存與我何關”？
其實不然。經銷商的庫存增加，一則阻礙新產品進入市場，二則降價銷售會傷害企業品牌，這都會最終影響企業的市場競爭力和經營績效。有些企業不愿管理經銷商的庫存問題，采用收回權、重找經銷商的方法。但新的經銷商會重走老路，如果企業頻繁更換經銷商，會失去信任，反被經銷商拋棄。而且，這種頻繁更換經銷商的方式會導致品牌的持續惡化，最終的苦果還是要企業來承擔。安踏最終接受了我們的建議，把經銷商庫存作為企業的責任，把控制經銷商庫存作為策略的重要內容，改變了經營效率，也使企業的整體策略更容易貫穿到市場端，不再被經銷商環節堵塞住。這種理念奠定了安踏的管理基礎。
企業要提高對庫存問題的重視。在我開始研究企業的2000年，導師包政先生就告訴我，看企業的管理水平和經營狀態，首先就看該企業的庫存。各環節庫存的數量、結構、變化趨勢反應了企業的策略意圖、管理水平，甚至經營狀態。
管理庫存要從庫存診斷開始，從原因處著手改變，而不是定期清理庫存。有的企業也意識到控制庫存的重要性，于是通過折讓、促銷等方式定期清理庫存，結果傷害了品牌，導致新產品會直接變成庫存，形成惡性循環。
企業的經營惡化往往是從忽視庫存或簡單處理庫存開始的。在時尚化的領域，簡單化清理庫存的影響尤其巨大，會直接導致品牌衰落。服裝行業就是典型的時尚化行業之一。浙江一家女裝企業，進入長沙市場初期，非常重視對品牌及消費者偏好的培育，拒絕打折促銷，初始銷量增長較慢，但第二年開始就直線增長，成為主力市場。而在其他市場就沒有注重品牌建設和市場培育，直接采用促銷等方式，銷售不暢。為了處理庫存，該企業把公司庫存都拿到長沙來打折處理。因為有前期的品牌培育基礎，庫存被很快處理掉。可第二年新品上架時，再無顧客盈門。因為品牌價值被消費者看低了，他們在等待廠家降價促銷。該企業銷售業績自然一落千丈。
控制庫存不能憑借一招兩式，要有一個整體策略和管理方法。
首先，企業要改變經營觀念和經營方式，尤其要從“推式經營”轉向“價值鏈整體匹配”的經營方式。一些企業習慣于強調局部的規模效率，采用推式經營方式，大規模采購、大規模生產，然后大規模推銷。這會造成庫存上的麻煩。2006年底，我們幫助利郎男裝研究供應鏈問題，發現利郎還在采用推式經營。例如，他們采購了大量布匹存放在倉庫，因為一次性大量采購，價格會降低。但這僅僅降低了采購價格，而不是企業整體成本。這種方式迫使研發人員要圍繞著庫存布匹而不是客戶需求來重新更改設計，結果導致生產出來的產品銷售不出去，而銷售需要的產品卻研發不出來，喪失了整體經營效率。
改變經營方式，形成價值鏈整體匹配模式，是控制庫存的必要前提。很多企業沒弄明白這個道理。他們也認為推式經營不妥，但卻改為了拉式經營——所謂的以銷定產。事實上，產銷在時間和空間上是分離的，除了奢侈品、藝術品和菜市場攤點等特殊行業，其他領域都需要不同程度的備貨生產，不可能完全通過“以銷定產”來解決庫存問題。
有些企業會采用預測的方法，這預測不能完全解決問題。尤其在當下，環境、文化、生活方式和價值觀念變化越來越快，這都在深刻影響消費者的購買需求和購買方式的快速變化，預測的風險會被放大。所以，企業不能只是預測市場，更重要的是用策略來影響市場。很多企業都更加注重傳播品牌和流行文化，意圖就是影響顧客的觀念，為反季節生產的產品來打開市場。
這個策略體系里面，產品線策略是需要格外注意的。隨著消費的成熟，以及時尚化的泛化，幾乎所有行業的市場細分都更加復雜。企業的經營方式必須走向“多品種、小批量、短生命周期”，這給產品線管理提出了難題。企業很容易疏于管理產品線，或者說還沒學會管理產品線。隨著產品線的復雜化、產品生命周期的短期化，結構性庫存往往大幅增加，給企業帶來了庫存上的大麻煩。
其次，企業要著力解決銷售、研發、生產、采購的協同問題。隨著分工日益專業化，企業的內部協同更加困難。而內部無法有效協同是庫存產生的重要原因。2011年，我們到山東一家化肥企業，發現5月份的銷售旺季來臨時，企業的生產供應不上，而倉庫卻堵滿了產品。庫存是在2、3月份的淡季備產的，而備產的產品又不是在4、5月份緊俏的產品。他們備產的產品是去年銷售最多的，而不是接下來的銷售季市場需要的。
類似的企業都缺乏管理基礎。企業需要從銷售的源頭抓起，通過計劃的銜接——銷售計劃、訂單計劃、要貨計劃、出貨計劃、（成品庫）、排產計劃、物料需求計劃、（原料庫）、采購計劃、資金使用計劃——來完成業務流程的有效協同。企業要讓銷售部門承擔庫存的責任，把控制庫存作為營銷的整體目標之一，推動他們更深入地研究市場和競爭，形成計劃和策略，系統解決庫存問題。
我經常聽到反對的聲音，諸如“銷售部門無法預測市場，應該增加生產柔性”等等。銷售部門通常更強調收入、利潤、費用、回款等責任，而把庫存責任傳遞給生產領域。這是錯誤的觀念。控制庫存必須、也只有銷售才能承擔責任。從實踐來看，絕大部分企業都能通過銷售職能的轉變來改變庫存問題。
名牌戰略的含義
實施名牌戰略的關鍵在于戰略轉變，即要轉變企業的經營發展戰略，或者說旨在確立一種能夠驅動市場的經營方式，以便讓企業資源轉移到能夠創造更大價值的部門，形成一個市場定位正確、要素合理配置、品牌享譽世界、產品贏得市場的新的價值創造結構（價值鏈）。對于我國零售商店來說，實施這種戰略轉變可以說是非常必要的。
有人認為，中國企業與海外企業相比，在市場競爭中的力量懸殊，就在于我國企業沒有自己的成名品牌，原因是我國企業缺乏市場經營的經驗，過去沒有注意培育自己的品牌。這種觀點表面上看似乎還是符合我國企業的實際情況，但是，一旦結合實踐深入分析，就容易發現其缺陷。不少“名牌”企業不能在市場上長期生存，“曇花一現”不再見，“各領三五年”，似乎成為我國企業發展中的一種定律。問題在哪里呢？在于我國企業長期實行的那種落后的經營方式，被動接受市場驅動，依賴市場自動暴露的機會，沒有真正意義上的經營戰略和市場開拓，背離科學化的管理，無法控制效益和效率，把經營發展簡單地寄托于低勞動成本、低自然資源成本上。
在流通領域，落后的經營方式同樣制約著零售商店的發展。不少零售商沿襲計劃經濟時期的“服從生產、服務生產”的商業觀，沒有把對消費者的服務、滿足消費者的需要作為開店行商之本，不重視研究和開發消費者的需要，其結果，零售商行業在經營發展上仍然受到制造業的制約，受到產品生命周期的連累，沒有起到引導生產的作用，也沒有走上超前發展、拓展服務的道路。對于這種落后的零售經營方式，如果不能通過實施名牌戰略來加以轉變，零售商行業就難以適應現代國際化市場的競爭。
零售商實施名牌戰略，需要從三個方面盡快做出轉變：第一，要從制造“從屬”地位轉變為引導制造的主體地位；第二，要從“為賣而買、為賣而賣”的“官商”性經營方式轉變為“為需而買、為需而賣”的服務性經營方式；第三，要從單純商品銷售的功能定義轉變為多方位滿足消費者需要的功能定義。零售商應關心消費者需要什么，期望獲得什么，除了通過采購和銷售商品來滿足消費者的需要之外，還要有效利用人員、關系、地理、空間、裝潢、展示、氛圍、技術、服務以及品牌等各項資源或要素，來滿足消費者對無形產品以及延伸產品的需要。
打造“四大品牌”
零售商實施名牌戰略首先要建立自有品牌，以區別于制造商品牌。品牌的精髓是產品與服務本身帶給顧客的特別利益。零售商打造自己的品牌，就是創造令人印象深刻、深得人心的商品供給與消費服務。一個零售商通常可以有四個層次的品牌：
第一，企業品牌。一個零售商給消費者提供哪些商品和服務，滿足消費者哪些層次、類別或個性化的需要，在價格、地點、氛圍、人員等眾多方面給消費者讓渡多大價值，給人們留下何種深刻印象，是打造零售商企業品牌的關鍵。品牌是提供給消費者用來區別不同企業、不同產品的工具。如果商店之間、產品之間沒有差別，品牌作用必然自動消失。
第二，服務品牌。零售商除了承擔向消費者銷售商品的功能之外，還可以向消費者提供個性化產品設計、配方調整、定制、送貨、培訓、維修、護理、代為送禮、代為采購、融資、保險等等服務工作，有些服務項目一旦形成特色，受到顧客歡迎，就可以成為一個專用服務品牌，并產生創造價值的功能。
第三，商品品牌。目前一些零售商為自己經營的商品貼上私人品牌，承諾保證相應商品的質量，并接受社會的監督，這是狹義的打造零售商商品品牌的做法。零售商打造商品品牌是指零售商借助其在特定的地區內，最接近商圈內的消費者、最了解商圈內消費者需要的條件，開發具有特色的產品，滿足商圈內消費者的特殊需要。
第四，人員品牌。零售商對顧客的服務是通過銷售人員和服務人員來完成的，有關銷售人員與服務人員的優秀服務一旦得到消費者的認可，個人品牌就具有信息凝聚、吸引顧客的作用。
依靠“五大要素”
對零售商店來說，實施名牌戰略則是一項重要的投資。零售商的投資，主要用于改善和加強企業的五大商業要素，即人員、不動產、技術、商品和管理。
人員是零售經營的核心要素，是零售商店開門營業、服務顧客的行為主體。實施名牌戰略的零售商需要一流的服務人員、銷售人員和管理人員。一流的人員是創造顧客滿意的服務、創造品牌形象的力量源泉。企業必須根據名牌戰略目標，科學制定職位、崗位計劃，規定各類人員的品德素質、文化素質、技能素質以及體能素質的基本標準，嚴格培訓人員和選用人才。
不動產是零售商有形資產中最重要的部分，包括地段位置、建筑物、營業空間、營業設備以及附屬設施等，能對零售業務的種類和業務量大小產生直接的影響。在私人汽車尚不普及的中國，絕大多數消費者還是非常講求就近購物，地段位置具有很高的重要性。
技術也是零售商的一項基本要素，涉及到產品設計、包裝設計、技術服務、質量控制、電子商務、存貨管理、商標管理以及管理信息系統等多個方面。沒有過硬的技術，就談不上對消費者的滿意服務。要創造名牌，只有過硬的技術還不夠，還要有領先于競爭者的、競爭者難于模仿的、深受消費者歡迎的專有技術。
商品是零售經營中的具有決定性的物化要素。零售商把握商品要素的實質是了解和把握消費者的需要和期望；用好商品要素，就是切實做到讓消費者滿足、滿意，由此來創造名牌。
管理既是一個企業的經營過程，也是企業經營所依賴的一個關鍵要素。名牌戰略不是口號，而是實實在在的戰略決策、計劃、組織、領導、激勵和控制工作。沒有科學、嚴格、有效的管理，就不可能優化要素配置，更難以保證讓顧客高度滿意的商品供應與服務。
如何通過名牌而受益？
名牌在吸引顧客、培養顧客忠誠方面具有巨大作用。對零售商來說，創造名牌不是目的。一個品牌一旦成名，就是企業的一項重要的無形資產，在企業經營中應得到充分利用，使之為企業創造收益。（1）科學定義社會服務層次與范圍，合理選擇目標市場；（2）加強服務質量，提高目標顧客的回頭購買率；（3）擴大商品品種數量，增大經營規模；（4）發展連鎖經營，擴大知名品牌服務的顧客群范圍；（5）縱深服務領域，增加新的業務；（6）商工一體化，把私人品牌轉變成全國品牌。
