時(shí)間：2023-06-29 09:32:05
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關(guān)鍵詞：城市道路；建設(shè)項(xiàng)目；環(huán)評(píng)；環(huán)境問(wèn)題
Abstract: city road construction projects in the construction period and operation period produces the waste water, waste gas, noise and solid waste are adverse effects to the city and the surrounding environment. Therefore, it must do a good job of city road construction project environmental impact assessment. This article mainly discusses the transportation construction project -- city road construction project environmental impact assessment and the key points in.
Key words: city road; construction project; environmental impact assessment; environmental problems
中圖分類號(hào)：TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)：2095-2104（2012）
城市道路及交通路網(wǎng)的建設(shè)，是城市發(fā)展過(guò)程中的必然產(chǎn)物，是地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，是城市總體規(guī)劃中必不可少的部分。城市道路建設(shè)過(guò)程中主要環(huán)境問(wèn)題來(lái)源于建設(shè)期的施工設(shè)備噪聲、揚(yáng)塵、水土流失、生態(tài)破壞等影響和運(yùn)營(yíng)期的車輛交通噪聲和汽車尾氣等影響。為此，結(jié)合近期城市道路環(huán)評(píng)中的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出現(xiàn)階段環(huán)評(píng)中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
1 城市道路環(huán)評(píng)重點(diǎn)
城市道路建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)主要以環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查為基礎(chǔ)，分析施工期土地占用和路基挖填方、施工臨時(shí)占地對(duì)沿線的生態(tài)破壞及水土流失的影響，施工人員的生活污水和垃圾、施工揚(yáng)塵、固體廢物等對(duì)環(huán)境的影響以及施工噪聲對(duì)居民、學(xué)校等敏感點(diǎn)的影響；分析運(yùn)營(yíng)期車輛尾氣對(duì)環(huán)境空氣敏感目標(biāo)和沿線環(huán)境空氣質(zhì)量的影響，分析交通噪聲對(duì)聲環(huán)境敏感目標(biāo)和沿線聲環(huán)境質(zhì)量的影響并提出沿線城市規(guī)劃建設(shè)控制的建議，分析路面雨水地表徑流對(duì)區(qū)內(nèi)排洪、納污水域水質(zhì)的影響；提出施工期及營(yíng)運(yùn)期生態(tài)保護(hù)、污染防治措施的合理性和有效性分析。
1.1 工程概況及工程污染源分析
1.1.1工程組成及主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
(1)建設(shè)項(xiàng)目組成。建設(shè)項(xiàng)目組成應(yīng)包括主體工程和配套工程(指立項(xiàng)確定的永久性工程，如道路工程、橋涵工程、排水工程、照明工程、交通工程、綠化工程、強(qiáng)弱電管線預(yù)埋工程等)和輔助工程(主要指施工期的臨時(shí)性工程，如取棄土場(chǎng)、施工生產(chǎn)生活區(qū)及施工臨時(shí)道路等)。
(2)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)包括道路等級(jí)、路線總長(zhǎng)、道路紅線寬度、道路橫斷面形式、機(jī)動(dòng)車道數(shù)、計(jì)算行車速度、路面結(jié)構(gòu)、道路交通量達(dá)到飽和狀態(tài)時(shí)的設(shè)計(jì)年限、總投資等。
1.1.2線路走向及施工布局
根據(jù)城市道路規(guī)劃設(shè)計(jì)考慮的主要因素和設(shè)計(jì)原則，提出擬建道路走向及各臨時(shí)工程的布置情況。對(duì)于城市道路建設(shè)項(xiàng)目中除了要考慮主體工程的施工影響外，還有考慮臨時(shí)工程的影響，如取棄土場(chǎng)、施工生產(chǎn)生活區(qū)、施工臨時(shí)道路等，說(shuō)明其規(guī)模、占地類型、位置，并分析選址合理性。
1.1.3工程污染源分析
城市道路建設(shè)項(xiàng)目工程分析應(yīng)涵蓋勘察期、施工期、運(yùn)營(yíng)期，以施工期和運(yùn)營(yíng)期為重點(diǎn)。工程分析內(nèi)容應(yīng)包括：項(xiàng)目地理位置、工程規(guī)劃依據(jù)、工程類型、項(xiàng)目組成、占地規(guī)模、施工場(chǎng)地布置、施工方式等。工程污染源強(qiáng)分析是建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作的重要基礎(chǔ)，通過(guò)全面剖析建設(shè)項(xiàng)目對(duì)建設(shè)地區(qū)周圍環(huán)境可能產(chǎn)生環(huán)境污染和生態(tài)破壞的諸多因素，并結(jié)合工程規(guī)模分析污染源的量，為環(huán)境影響預(yù)測(cè)計(jì)算和評(píng)價(jià)提供參數(shù)，為建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)正確決策提供科學(xué)的依據(jù)。
(1)廢氣污染源。城市道路建設(shè)項(xiàng)目施工期廢氣污染物主要來(lái)源于施工過(guò)程中的揚(yáng)塵，若為瀝青路面還需考慮瀝青煙；道路運(yùn)營(yíng)期廢氣污染物主要來(lái)源于汽車尾氣。
(2)廢水污染源。城市道路廢水污染源主要來(lái)源于施工期施工人員洗浴、沖廁、餐飲等生活污水和道路路基施工產(chǎn)生泥漿廢水，建筑材料及施工場(chǎng)地地面被雨水沖刷造成地表水污染，以及施工路面的養(yǎng)護(hù)、砂石料沖洗、施工機(jī)械養(yǎng)護(hù)等污水排放也會(huì)對(duì)地表水體造成污染。
(3)噪聲污染源。施工期噪聲影響主要表現(xiàn)為道路施工機(jī)械設(shè)備噪聲對(duì)兩側(cè)居民、學(xué)校、行政辦公區(qū)等敏感點(diǎn)的干擾。運(yùn)營(yíng)期噪聲源主要是各種車輛在行駛過(guò)程中產(chǎn)生的交通噪聲（包括機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲、排氣噪聲、車體振動(dòng)噪聲、傳動(dòng)和制動(dòng)噪聲等），其中發(fā)動(dòng)機(jī)噪聲是主要污染源。
(4)固體廢棄物污染源。施工期固體廢棄物包括廢棄土方、安裝建筑垃圾，以及生活垃圾。營(yíng)運(yùn)期固體廢物主要源于運(yùn)輸車輛灑落的運(yùn)載物，發(fā)生交通事故車輛灑落的運(yùn)載物，以及乘客和行人丟棄的物品，數(shù)量較少。
2 特殊因素評(píng)價(jià)
城市道路建設(shè)項(xiàng)目屬于生態(tài)影響類建設(shè)項(xiàng)目，其征用土地，改變土地利用狀況，破壞地表植被，改變區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能。因此，城市道路建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)在傳統(tǒng)污染影響建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，應(yīng)重點(diǎn)考慮它們對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響，以及城市景觀和區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)功能的影響，將城市建設(shè)與城市功能、城市景觀特色和環(huán)境承載能力結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)以人為本、和諧共存的理念。
3 城市道路建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)中關(guān)注的環(huán)境問(wèn)題
在城市道路建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)中，應(yīng)關(guān)注以下環(huán)境問(wèn)題：①建設(shè)項(xiàng)目選線和施工布局要充分考慮環(huán)境條件，詳細(xì)說(shuō)明工程與各類保護(hù)區(qū)（飲用水源保護(hù)區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、生態(tài)保護(hù)區(qū)、文物古跡等需要特殊保護(hù)的區(qū)域）、區(qū)域規(guī)劃和環(huán)境敏感區(qū)的位置關(guān)系及可能存在的影響，要全面重點(diǎn)預(yù)測(cè)分析項(xiàng)目選線和施工布局對(duì)區(qū)域環(huán)境產(chǎn)生的影響。②說(shuō)明道路主體工程和臨時(shí)工程征地類型、數(shù)量，特別是占用基本農(nóng)田的位置和數(shù)量，分析占地對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響以及對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的影響分析；說(shuō)明工程是否涉及拆遷，對(duì)征地拆遷提供可行的征地拆遷安置方案，說(shuō)明征地拆遷的社會(huì)影響分析。③在考慮建設(shè)項(xiàng)目可能引起的環(huán)境影響是否可以接受的同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目施工過(guò)程中的水土流失和生態(tài)影響進(jìn)行重點(diǎn)分析，應(yīng)重點(diǎn)考慮工程用地、橋涵工程和其他施工臨時(shí)工程所帶來(lái)的生態(tài)破壞，提出有效的水土保持和生態(tài)恢復(fù)措施。④施工期還要注意主體工程行為帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題，如路基開挖工程涉及棄土和運(yùn)輸問(wèn)題、路基填筑需要借方和運(yùn)輸?shù)龋f(shuō)明取棄土影響和運(yùn)輸過(guò)程的影響。⑤在環(huán)境影響評(píng)價(jià)中，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)運(yùn)營(yíng)期交通噪聲進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，提出噪聲達(dá)標(biāo)防護(hù)距離，對(duì)超標(biāo)敏感點(diǎn)提出經(jīng)濟(jì)可行的環(huán)保措施，并對(duì)擬建道路兩側(cè)規(guī)劃內(nèi)容提出噪聲防護(hù)措施和規(guī)劃控制建議。⑥根據(jù)擬建道路等級(jí)和環(huán)評(píng)導(dǎo)則的要求，對(duì)運(yùn)營(yíng)期汽車尾氣進(jìn)行評(píng)價(jià)。⑦運(yùn)營(yíng)期根據(jù)沿線區(qū)域環(huán)境特點(diǎn)和可能運(yùn)輸貨物的種類，識(shí)別運(yùn)輸過(guò)程中可能產(chǎn)生的環(huán)境污染和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，提出對(duì)應(yīng)防范措施和應(yīng)急預(yù)案。
4 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，城市道路建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)中應(yīng)樹立“以人為本”的理念，明確項(xiàng)目工程組成是環(huán)境影響評(píng)價(jià)的第一關(guān)，施工期注重大氣、噪聲、廢水和生態(tài)環(huán)境影響分析，運(yùn)營(yíng)期注重噪聲和大氣環(huán)境影響分析，提出污染防治措施，降低道路建成后的環(huán)境影響，為城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】低碳風(fēng)景 園林營(yíng)造特點(diǎn)探索
中圖分類號(hào)： K928.73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
園林營(yíng)造；功能特征；設(shè)計(jì)要?jiǎng)t
隨著當(dāng)前社會(huì)中環(huán)境污染的逐步加劇和能源為及的逐步出現(xiàn)，低碳概念不斷的人們生產(chǎn)和生活中實(shí)現(xiàn)，以其高高質(zhì)量，高水準(zhǔn)的主要前提因素成為當(dāng)前發(fā)展過(guò)程中的主要手段。低碳風(fēng)景園林的營(yíng)造是基于當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過(guò)程中各個(gè)先進(jìn)的知識(shí)理念與可持續(xù)發(fā)展道路實(shí)施下形成的‘個(gè)城市建設(shè)于段，是在當(dāng)前全球氣候變暖，各種能源逐漸匱乏的時(shí)代背景下形成的一種新思路，新系統(tǒng)化的概念，它有望成為建設(shè)可持續(xù)發(fā)展社會(huì)的有效手段之一。在通過(guò)當(dāng)前生產(chǎn)過(guò)程中的各種概念與實(shí)際操作方式借鑒國(guó)內(nèi)外多種建筑技術(shù)逐步形成的理論方針
一、低碳風(fēng)景園林營(yíng)造概念的提出
可以說(shuō)，低碳經(jīng)濟(jì)以及低碳園林的背景都是出現(xiàn)在全球氣候危機(jī)的時(shí)候，人們前所未有地感到自己的命運(yùn)與環(huán)境息息相關(guān)。特別是近代大工業(yè)的興起，各種化石燃料，化工企業(yè)，煤炭鋼鐵產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使以二氧化碳為首的溫室氣體大量的排人大氣。南極的冰層已經(jīng)開始融化，各地的氣溫也開始升高，人們開始驚慌。更嚴(yán)重的是能源危機(jī)的露出端倪，燃油價(jià)進(jìn)一步升高，各種資源接連亮起紅燈，能源的產(chǎn)出已經(jīng)不能滿足世界的需要。
另外，隨著人們認(rèn)識(shí)的深化，可持續(xù)發(fā)展原理與低碳經(jīng)濟(jì)原理越來(lái)越受到重視。我們開始種植生態(tài)蔬菜，采用基因技術(shù)避免農(nóng)藥的使用，減少碳的排放，建立生態(tài)園區(qū)等措施相繼開展。特別是城市作為人口聚集區(qū)，那里的生態(tài)環(huán)境改善尤為重要，于是現(xiàn)代城市風(fēng)景園林的營(yíng)造成為了一個(gè)城市的必修課，這樣的園林可以改善人居環(huán)境，提高生活質(zhì)量。實(shí)行可持續(xù)發(fā)展道路，在城市建立低碳風(fēng)景園林為解決這一矛盾提供了有效地途徑，因此本文將著重討論以上方案。
二、對(duì)低碳風(fēng)景園林的認(rèn)識(shí)
低碳從字面意思理解就是很低的碳排放。當(dāng)今社會(huì)城市的面積急劇增加，城市的環(huán)境及人居的舒適度成為了改善的重點(diǎn)。但是，城市建造過(guò)程中大量使用有污染的涂料、建材，為了建房不惜破壞原有的綠地，使得城市環(huán)境進(jìn)一步惡化。直到近年，人們才開始有低碳的概念，認(rèn)識(shí)到園林的重要性，但單純的園林建設(shè)如果不把低碳納入工作就會(huì)南轅北轍。低碳園林的構(gòu)建，要求在建造園林過(guò)程中，盡量少用具有污染的建材、原料、添加劑，盡量不破壞天然的景觀；建造設(shè)計(jì)上：要考慮低能耗，減少能源浪費(fèi)；實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，使得園林的各種材料，如水、土等可以循環(huán)利用；盡量減少后期的維修費(fèi)用，讓其愛(ài)我保養(yǎng)。符合以上的可以理解為低碳園林。
三、低碳園林的功能特點(diǎn)
3．1 低碳園林可以降低風(fēng)景園林營(yíng)造中的能源消耗，提高園林的能源利用率
現(xiàn)在的建設(shè)基本全是用鋼筋混凝土或木材，它們具有很高的代價(jià)，污染破壞相當(dāng)嚴(yán)重。而低碳園林的構(gòu)建，要求少用或不用這些，通過(guò)各種渠道尋求替代品，改善園林的結(jié)構(gòu)功能。在建設(shè)的過(guò)程中，可以刻意地將廢舊品重新利用，提高能源利用率，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。
低碳風(fēng)景園林營(yíng)造功能特點(diǎn)之降低風(fēng)景園林營(yíng)造中的能源消耗可以從園林的操作層面上實(shí)現(xiàn)，這就要求我們首先要本著就近的原則，通過(guò)本地進(jìn)行施工材料的選擇，這樣我們就可以在最大程度上降低園林施工材料在交通運(yùn)輸過(guò)程中碳排放量，這樣可以減少風(fēng)景園林建設(shè)總體上的能源消耗。
3．1．1通過(guò)本地或就近選擇材料，可大幅度降低材料在交通運(yùn)輸中的碳排放，由此帶來(lái)總體能源消耗的減少。
3．1．2通過(guò)選擇“低碳”材料替代“高碳”材料來(lái)減少風(fēng)景園林建設(shè)中的碳成本，例如減少鋼材、玻璃、水泥的用量。
3．1．3以規(guī)劃設(shè)計(jì)手段合理延長(zhǎng)園林的使用壽命，從而降低風(fēng)景園林設(shè)計(jì)中的能源消耗總量。拒絕僅僅為所謂景觀效果而設(shè)計(jì)高耗能的建筑或構(gòu)筑物。
3．2種植植被。增強(qiáng)碳吸收功能
建設(shè)園林的過(guò)程中盡量提高綠化面積，盡量少建廣場(chǎng)、房舍等，空出自然景觀的位置，讓更多的花草樹木人住園林。即科學(xué)計(jì)算每平方米的針葉林每年可吸收300t左右碳，即使每平方米的草坪也可以吸收800kg左右的碳，可見綠地吸收碳的功能之大。
四、營(yíng)造低碳園林的要?jiǎng)t
低碳園林的營(yíng)造必須有規(guī)劃，科學(xué)的安排各方面，減少能源的浪費(fèi)。總的需要注意的幾點(diǎn)：首先是設(shè)計(jì)，其次是建材的選取，再者是施工的過(guò)程及后期的維護(hù)。
4．1 減少園林建設(shè)的碳排放
每個(gè)人的日常生活都有二氧化碳的排出，園林建設(shè)施工的每一階段也避免不了碳的排放，我們提倡的低碳園林就是減少碳的排放。目前已經(jīng)有很方便的軟件可以幫助我們測(cè)算碳的排放，我們可以以此評(píng)估實(shí)施的項(xiàng)目，確定這些項(xiàng)目既符合當(dāng)前的需要，也可以改善人居環(huán)境。
4．2 選購(gòu)優(yōu)質(zhì)環(huán)保的建材
盡量采用碳成本較低的材料，這是低碳園林的重要環(huán)節(jié)。盡量采用新型材料代替?zhèn)鹘y(tǒng)的建材，減少對(duì)樹木的依賴。
4．3 減少施工中的碳排放
選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)，減少不必要的機(jī)械操作，利用地形，因勢(shì)利導(dǎo)，減少污染。同時(shí)減少大型機(jī)械的作業(yè)時(shí)間，作業(yè)盡量不影響植被。
4．4降低后期維護(hù)費(fèi)用
一般園林的后期維護(hù)費(fèi)用都相對(duì)較高，如對(duì)植被的修剪，設(shè)施改建等。如可以種植無(wú)需修剪生長(zhǎng)緩慢的樹種，如銀杏等，既美觀又實(shí)用。增加植被的多樣性，減少人工草皮，選擇適宜粗放管理的草種。
五、對(duì)國(guó)外先進(jìn)低碳的景觀營(yíng)造的探索
設(shè)計(jì)師重點(diǎn)考慮了景觀對(duì)于氣候和環(huán)境將會(huì)造成的影響，認(rèn)真研究每一個(gè)主要設(shè)計(jì)構(gòu)件、材料的來(lái)源，分析它們?nèi)绾卧谠O(shè)計(jì)中運(yùn)行并在展覽結(jié)束后將去往何方。設(shè)計(jì)師通過(guò)系統(tǒng)的研究與規(guī)劃，有效地降低了其景觀在營(yíng)造、維護(hù)過(guò)程中所需能耗和二氧化碳的排放量，從而達(dá)到“低碳景觀營(yíng)造”的目的。首先，設(shè)計(jì)師所選取的多是已成型或通過(guò)回收再利用的“碳友好”的材料 對(duì)于現(xiàn)代城市園林景觀而言，尤其在我國(guó)城市化高速發(fā)展的近3O年間，很多項(xiàng)目的生命周期甚至更短。典型的城市更新不但包括對(duì)原有場(chǎng)地、材料的大規(guī)模挖掘、移除，還要加上新的設(shè)計(jì)和建造。類似的物質(zhì)性問(wèn)題通過(guò)設(shè)計(jì)師深入的場(chǎng)地調(diào)查、分析和對(duì)材料的了解，通常還是可以被逐一解決的，因此急需如此的精心策劃使得該項(xiàng)目營(yíng)造的碳成本大幅度下降。其次，設(shè)計(jì)師還為很多主材安排了展后再利用的途徑。
【結(jié)束語(yǔ)】
低碳生活，低碳經(jīng)濟(jì)、低碳城市已成為當(dāng)前人類發(fā)展過(guò)程中不可缺少的過(guò)程，是人們對(duì)未來(lái)社會(huì)發(fā)展所提出的主要要求。在這個(gè)過(guò)程中，風(fēng)景園林的設(shè)計(jì)和營(yíng)造是一個(gè)不可忽視的過(guò)程，是人類實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的主要組成內(nèi)容。低碳風(fēng)景園林的興起時(shí)代的需要，它合乎當(dāng)展的理念，體現(xiàn)了人們追求和諧，可持續(xù)發(fā)展的愿望。不管是在省市還是在郊區(qū)，建設(shè)低碳風(fēng)景園林都將有其重要的生態(tài)價(jià)值。我們的未來(lái)需要低碳，子孫也會(huì)繼承這一認(rèn)識(shí)，將低碳走的更遠(yuǎn)，使得世界成為舒適的人居環(huán)境，希望我國(guó)的低碳園林事業(yè)蓬勃發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1005-0019(2009)7-0234-02
作者簡(jiǎn)介:楊柳(1977.4-),女,大學(xué)本科,主管藥師。
[摘要]我國(guó)連鎖藥店行業(yè)經(jīng)過(guò)了10余年的發(fā)展,大部分企業(yè)實(shí)力不夠,經(jīng)營(yíng)規(guī)模太小,難以進(jìn)行有效的大規(guī)模擴(kuò)展和規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在現(xiàn)有跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中大膽創(chuàng)新和改革,發(fā)展成規(guī)模效益的經(jīng)營(yíng)組織形式。三九連鎖藥店在全省由10幾個(gè)門店組成,分布在武漢、黃石、荊州、襄樊等城市。實(shí)行規(guī)范化管理、統(tǒng)一采購(gòu)配送商品、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、采購(gòu)?fù)N售分離。全部商品均通過(guò)總部統(tǒng)一采購(gòu),部分商品根據(jù)物流合理和保質(zhì)保鮮原則由供應(yīng)商直接送貨到門店,其余均由總部統(tǒng)一配送。連鎖藥店要想業(yè)績(jī)突出就需要管理規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)建、差異化特色經(jīng)營(yíng)的突出、客戶服務(wù)創(chuàng)新、主動(dòng)出擊促銷、企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷企劃、品牌傳播、人才培養(yǎng)與貯備等整合提高是關(guān)鍵。以適應(yīng)新的醫(yī)療改革的需要。
[關(guān)鍵詞]連鎖藥店;經(jīng)營(yíng)與發(fā)展;醫(yī)療改革
隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的不斷開放,連鎖藥店經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展,為廣大求醫(yī)求藥者提供了極大的便利。連鎖藥店在新的醫(yī)療改革中將會(huì)起到很重要的作用。
1連鎖藥店的興起
二十世紀(jì)九十年代,我國(guó)連鎖行業(yè)初露頭角,經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展,連鎖藥店有400多家[1],其中門店數(shù)量超過(guò)一千家的還很少;年收入在3億元的企業(yè)基本在200多家以下;大部分企業(yè)實(shí)力不夠,經(jīng)營(yíng)規(guī)模太小,難以進(jìn)行有效的大規(guī)模擴(kuò)展和規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前全國(guó)已有藥店12萬(wàn)多家,城市扎堆,農(nóng)村稀少,競(jìng)爭(zhēng)已到了白熱化。
在我國(guó)進(jìn)入連鎖行業(yè)的幾類資金:藥品生產(chǎn)企業(yè),尤其是實(shí)力雄厚的生產(chǎn)企業(yè),上市公司。藥品流通企業(yè),外資及非醫(yī)藥領(lǐng)域的資金。基于零售企業(yè)的規(guī)模需求,和品牌需求,有實(shí)力的企業(yè)開始嘗試實(shí)施跨區(qū)經(jīng)營(yíng),以達(dá)到一定的效益。目前多采用:自己開店,收購(gòu)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)整合,特許加盟,藥店與商超合作,進(jìn)而發(fā)展到不同區(qū)域。
跨區(qū)經(jīng)營(yíng)存在著不少現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,管理成本過(guò)高;在當(dāng)?shù)厝狈α己玫墓碴P(guān)系;和本地企業(yè)的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng);經(jīng)營(yíng)人員的本地化問(wèn)題;品種、價(jià)格問(wèn)題;物流配送問(wèn)題;因跨區(qū)而帶來(lái)的廠家物流管理問(wèn)題,串貨的產(chǎn)生;信息交換和溝通問(wèn)題;因圈地而進(jìn)行的盲目開店,導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)效益問(wèn)題;并還存在有跨區(qū)連鎖的管理與監(jiān)督問(wèn)題:是法人還是非法人,稅收問(wèn)題,GSP要求的監(jiān)管問(wèn)題等等。
這些問(wèn)題都需要進(jìn)行總結(jié)提煉,在現(xiàn)有跨區(qū)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中大膽創(chuàng)新和改革,連鎖店指經(jīng)營(yíng)同類商品、使用統(tǒng)一商號(hào)的若干門店,在同一總部的管理下,采取統(tǒng)一采購(gòu)或授予特許權(quán)等方式,實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營(yíng)組織形式。
2三九藥店的經(jīng)營(yíng)
目前,三九連鎖店在全省由10幾個(gè)門店組成,分布在武漢、黃石、荊州、襄樊等城市。實(shí)行規(guī)范化管理、統(tǒng)一采購(gòu)配送商品、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、采購(gòu)?fù)N售分離。全部商品均通過(guò)總部統(tǒng)一采購(gòu),部分商品根據(jù)物流合理和保質(zhì)保鮮原則由供應(yīng)商直接送貨到門店,其余均由總部統(tǒng)一配送。
連鎖店由總部、門店和配送中心構(gòu)成。
總部是連鎖店經(jīng)營(yíng)管理的核心,具備采購(gòu)配送、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、市場(chǎng)調(diào)研、商品開發(fā)、促銷策劃、教育培訓(xùn)等[2]。
門店是連鎖店的基礎(chǔ),主要是按照總部的指示和服務(wù)規(guī)范要求,承擔(dān)日常銷售業(yè)務(wù)。
配送中心是連鎖店的物流機(jī)構(gòu),對(duì)各門店所需商品的進(jìn)貨、庫(kù)存、分貨、加工、集配、運(yùn)輸、送貨等任務(wù)。配送中心主要為本連鎖企業(yè)服務(wù)。
象2001年開業(yè)的湖南“老百姓”大藥房以及在2002年開業(yè)的南昌“開心人”大藥房之所以能夠成為平價(jià)藥店這種業(yè)態(tài)的風(fēng)向標(biāo),正是得益于跨區(qū)連鎖的經(jīng)營(yíng)方式。跨區(qū)開店不僅將“老百姓”和“開心人”的品牌向外省傳輸,也讓“老百姓”和“開心人”的銷售隨著規(guī)模的擴(kuò)大而快速增長(zhǎng)。事實(shí)上,我們看到,在跨區(qū)連鎖之后,不僅有中小型企業(yè)把渠道直接與這種大型平價(jià)藥店掛鉤,即使是大型制藥企業(yè)也與他們簽署采購(gòu)合同,“老百姓”和“開心人”得以進(jìn)一步分食醫(yī)藥銷售渠道。
可以說(shuō),跨區(qū)連鎖的經(jīng)營(yíng)手段在以“老百姓”和“開心人”為代表的平價(jià)業(yè)態(tài)中發(fā)揮得淋漓盡致,平價(jià)業(yè)態(tài)也成為跨區(qū)連鎖的第一個(gè)受益者。
從消費(fèi)者的角度而言,商家的任何促銷活動(dòng)都是新的;消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)橘I到了便宜的產(chǎn)品而高興,但會(huì)因?yàn)橘I到了自己認(rèn)為賺了便宜的產(chǎn)品而高興。對(duì)同一個(gè)產(chǎn)品而言,如果加大了促銷的力度,一樣會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生較強(qiáng)烈的刺激作用而形成銷售。同樣的,消費(fèi)者購(gòu)買行為很大因素是外界刺激足夠大而形成的,促銷力度的大與小實(shí)際上就是這種促銷活動(dòng)是否能夠?qū)οM(fèi)者產(chǎn)生足夠刺激以形成銷售。有了這樣的認(rèn)識(shí),我們可以避免大家促銷時(shí)拚禮品數(shù)量、拚禮品價(jià)格、拼降價(jià)幅度或是返現(xiàn)力度的雷區(qū),使用較少的資源通過(guò)活動(dòng)形式的策劃或包裝,來(lái)形成對(duì)消費(fèi)者較大的刺激作用,讓消費(fèi)者覺(jué)得我們的促銷力度比較大。也只有這樣,促銷活動(dòng)才不會(huì)走入歧途[3]。
而促銷頻率的增加可以通過(guò)促銷手段的組合、輪換使用來(lái)達(dá)到,也可以通過(guò)參與促銷的產(chǎn)品的更換來(lái)實(shí)現(xiàn);這些活動(dòng)的目的都是為了對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生足夠的刺激從而形成銷售。
應(yīng)該看到,連鎖企業(yè)看似簡(jiǎn)單,實(shí)際都有其一套核心經(jīng)營(yíng)管理體系支撐其正常運(yùn)營(yíng),而不是簡(jiǎn)單的數(shù)量上的算術(shù)相加。優(yōu)秀的企業(yè)品牌,它需要深度的策劃,決不是靠廣告公司幫助畫幾張標(biāo)記性的東西,編幾本宣傳冊(cè),掛幾幅彩旗,多開些門店就可以實(shí)現(xiàn)的。品牌是靠要素來(lái)支撐的。
零售連鎖公司的品牌要素包括:①顧客認(rèn)同度;②服務(wù);③商品;④完善的信息系統(tǒng);⑤信譽(yù)和信用;⑥開發(fā)員工的潛能;⑦創(chuàng)新和開發(fā);⑧管理。
3人才是藥店的主體
三九藥店與其他連鎖藥店一樣,人才可用奇缺來(lái)形容。如今的連鎖藥店要想業(yè)績(jī)突出就需要管理規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)建、差異化特色經(jīng)營(yíng)的突出、客戶服務(wù)創(chuàng)新、主動(dòng)出擊促銷、企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷企劃、品牌傳播、人才培養(yǎng)與貯備等整合提高。人才貯備與培養(yǎng)是關(guān)鍵。人員流動(dòng)較大使得連鎖藥店管理上缺乏積累繼承與提高。
連鎖藥店不但中、高層管理人才奇缺,合格的營(yíng)業(yè)員也缺乏,由于擴(kuò)張速度太快,往往是招一批培訓(xùn)一下,就匆匆地推上崗位,然后又去招下一批……周而復(fù)始,頻頻地招人換崗,像走馬燈一樣變換,因而難以進(jìn)行有效地大規(guī)模培訓(xùn),差距可想而知。應(yīng)該采取招來(lái)一批,穩(wěn)定一批,鞏固一批,真正創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定寬松的環(huán)境,注重自身建設(shè),穩(wěn)定藥店發(fā)展。
3.1機(jī)制激勵(lì)留人引人:首先是提高待遇和建立真正合理的激勵(lì)機(jī)制,吸引有識(shí)有志年輕人進(jìn)入連鎖藥店行業(yè)。目前我國(guó)不是缺人才,而是缺乏吸引人才、留住人才和讓內(nèi)部人才脫穎而出的機(jī)制。
3.2高薪挖掘高級(jí)人才:深圳某較大民營(yíng)連鎖藥店,40%的中層管理人員有在其他藥品連鎖企業(yè)工作的經(jīng)歷;某中型藥品連鎖企業(yè)老板則笑言已在獵頭公司重金懸賞,幾家大連鎖藥店的出色人才都已列入其“黑名單”。資料顯示各藥品連鎖企業(yè)的人才流動(dòng)率明顯提高,個(gè)別企業(yè)的高層管理人員也換了好幾回。
3.3校企聯(lián)合:即連鎖藥業(yè)與藥科大學(xué)或者醫(yī)科大學(xué)聯(lián)合開辦藥店,解決部分專業(yè)人才問(wèn)題。比如武漢天興堂主動(dòng)與成都中醫(yī)藥大學(xué)聯(lián)姻在成都辦藥店,他們合作開辦的“瑞人堂”連鎖藥店目前直接受惠于成都中醫(yī)藥大學(xué)的是人才和技術(shù),現(xiàn)有員工23人,其中來(lái)自成都中醫(yī)藥大學(xué)的畢業(yè)生和退休教職工19人,占總員工的83%。這中間有教授3名,副教授1名,本科生3名,專科生12名。在藥品監(jiān)督管理環(huán)節(jié)上,對(duì)中藥飲品及中成藥質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的是來(lái)自成都中醫(yī)藥大學(xué)泡制班的陳在榮教授,技術(shù)力量十分雄厚。
3.4自建培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才:連鎖藥店自己加強(qiáng)人才培訓(xùn)工作,建立培養(yǎng)連鎖藥店各級(jí)各類人才的專門機(jī)構(gòu)。一些有能力的大型連鎖藥店設(shè)立專業(yè)的藥店經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)學(xué)院,國(guó)內(nèi)外企業(yè)設(shè)立自己學(xué)院的比比皆是。尤其是加強(qiáng)在職培訓(xùn),以及再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)提高。尤其是新藥知識(shí),需要營(yíng)業(yè)員不斷在工作中學(xué)習(xí),最好是把學(xué)習(xí)考核成績(jī)與激勵(lì)掛鉤。學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)已在全國(guó)深入人心,終身學(xué)習(xí)的觀念也必須引入連鎖藥店行業(yè)。
一致、中聯(lián)、海王等都有自己一套獨(dú)特的培訓(xùn)制度。不僅如此,過(guò)去只是老總級(jí)出國(guó)考察,近年來(lái),幾家藥品連鎖企業(yè)都有意識(shí)地陸續(xù)將重點(diǎn)培養(yǎng)的人才分批送去美、日、法等連鎖業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí),同時(shí),借此與國(guó)外企業(yè)建立固定聯(lián)系或客座指導(dǎo)關(guān)系,為將來(lái)合作埋下伏筆。
3.5超市+醫(yī)藥的人才組合:零售業(yè)是個(gè)比較難于經(jīng)營(yíng)管理的行業(yè),其關(guān)鍵點(diǎn)就在于企業(yè)要建立一個(gè)有凝聚力的管理團(tuán)隊(duì),唯有如此,才能把零售的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做好。在管理方面,做超市開架式賣場(chǎng)出身的要比做柜臺(tái)式藥品銷售的,更有經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。從本質(zhì)上講,藥品是特殊商品的零售經(jīng)營(yíng),符合零售的市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則,這些有零售經(jīng)驗(yàn)的人,因?yàn)閷?duì)零售業(yè)有了深刻的理解,從而使經(jīng)營(yíng)更有成功的把握。企業(yè)營(yíng)銷、管理層(包括店長(zhǎng))配備或招聘的人均側(cè)重于其零售經(jīng)驗(yàn),因?yàn)榱闶凼且粋€(gè)要和顧客面對(duì)面接觸的行業(yè),這部分人有和顧客打交道的多種經(jīng)驗(yàn),在具體決策上能夠更好地抓住顧客;而商品管理和質(zhì)量管理層配備或招聘的人則均是側(cè)重于其專業(yè)知識(shí),定位在為企業(yè)解決技術(shù)上的管理難度方面。不過(guò),這兩者不是絕對(duì)的互不干預(yù),而是一種組合式的互為彌補(bǔ)。當(dāng)然,這些有零售經(jīng)驗(yàn)的人也必須盡快融合醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),才能更好地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,也為自己求得更大的發(fā)展空間。
以獨(dú)特的門店+門診的經(jīng)營(yíng)模式在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)立住了腳跟,獲得了生存優(yōu)勢(shì)。這種模式一定是未來(lái)的一種好模式,在強(qiáng)調(diào)一個(gè)企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)。走藥店與醫(yī)療相結(jié)合的路,既符合政府的相關(guān)政策以及小病進(jìn)社區(qū)大病進(jìn)醫(yī)院的這個(gè)宗旨,又能讓藥店的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮,更好的促進(jìn)醫(yī)藥分家。
相對(duì)于一般的小診所來(lái)說(shuō),有品牌的專業(yè)連鎖店開展診所服務(wù),能讓普通民眾更有信任感。一個(gè)小診所是無(wú)法做到“藥品齊全”的,而一個(gè)中型店的存貨就可能達(dá)到幾十萬(wàn)元,這相當(dāng)于小診所的全部投資。舉整個(gè)連鎖公司之力發(fā)展診所,自然比單體的診所具備更多的優(yōu)勢(shì)。
與醫(yī)院相比,對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)最大的好處就是便宜,藥店里的藥價(jià)已經(jīng)被價(jià)格戰(zhàn)沖到了低谷,比醫(yī)院便宜一半以上的價(jià)格對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是極具吸引力的。
便利則是另一個(gè)好處。一位顧客說(shuō),去醫(yī)院要花半個(gè)小時(shí)掛號(hào)排隊(duì),到住家附近的診所,半小時(shí)都?jí)蜉斠和炅恕Ｖ劣卺t(yī)者態(tài)度,強(qiáng)調(diào)顧客是上帝的零售門店與忙碌無(wú)比的醫(yī)院工作者之間的區(qū)別也是見仁見智。這個(gè)新模式要成功,嚴(yán)格的管理是必不可少的[4]。
【關(guān)鍵詞】 生物質(zhì)能源 電力企業(yè) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 SWOT
PEST
1、生物質(zhì)發(fā)電行業(yè)概述
生物質(zhì)能源指的是利用植物的光合作用將太陽(yáng)能轉(zhuǎn)換成化學(xué)能，并存儲(chǔ)在生物體中，然后利用相關(guān)技術(shù)加以利用的能源。它具有以下特點(diǎn)。
第一，可再生性。生物質(zhì)能源主要來(lái)源于農(nóng)林廢棄物，可以利用規(guī)模化種植來(lái)確保產(chǎn)量，同時(shí)能夠持續(xù)生產(chǎn)，屬于可再生能源。
第二，資源豐富。我國(guó)屬于農(nóng)業(yè)大國(guó)，生物質(zhì)資源非常豐富，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，每年產(chǎn)生的生物質(zhì)總量達(dá)50多億噸，相當(dāng)于20多億噸原油。
第三，減少二氧化碳排放。生物質(zhì)能源使用過(guò)程中，二氧化碳的排放量和其利用光合作用吸收的二氧化碳相當(dāng)，由此極大地降低了二氧化碳的排放量。
2、我國(guó)生物質(zhì)發(fā)電行業(yè)環(huán)境分析
2.1、政策影響
我國(guó)于2006年1月1日頒布實(shí)施了《中華人民共和國(guó)可再生能源法》，同時(shí)還制定了12項(xiàng)相關(guān)的配套法規(guī)，其中，《可再生能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)目錄》、《可再生能源發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)政策》》、《可再生能源電力并網(wǎng)及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等文件和我國(guó)生物質(zhì)產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)，促進(jìn)了生物質(zhì)能源的利用。
2.2、經(jīng)濟(jì)因素影響
針對(duì)我國(guó)可再生能源的發(fā)展?fàn)顩r，不但要通過(guò)立法來(lái)加以保護(hù)，同時(shí)還需建立穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)政策來(lái)加以激勵(lì)。經(jīng)濟(jì)政策主要包含低息貸款、財(cái)政補(bǔ)貼、定價(jià)政策。
第一，低息貸款。低息貸款通常由國(guó)家融資機(jī)構(gòu)、國(guó)際金融組織來(lái)提供。隨著生物質(zhì)發(fā)電技術(shù)的日益成熟，國(guó)家要加大資金以及政策扶持力度，使得商業(yè)銀行能夠?yàn)槠涮峁┑拖①J款。
第二，財(cái)政補(bǔ)貼。財(cái)政補(bǔ)貼指的是國(guó)家對(duì)生物質(zhì)發(fā)電研發(fā)部門以及發(fā)電企業(yè)給予的資金補(bǔ)貼。利用財(cái)政補(bǔ)貼，激勵(lì)研發(fā)部門以及生產(chǎn)企業(yè)的積極性，促進(jìn)生物質(zhì)發(fā)電技術(shù)的發(fā)展。
第三，定價(jià)政策。2006年國(guó)家發(fā)改委頒布實(shí)施了《可再生能源發(fā)電價(jià)格和費(fèi)用分?jǐn)偣芾碓囆修k法》，該辦法規(guī)定生物質(zhì)發(fā)電項(xiàng)目的上網(wǎng)電價(jià)由兩部分組成，一是傳統(tǒng)上網(wǎng)電價(jià)，二是補(bǔ)貼電價(jià)，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為每度電量0.25元。2008年，國(guó)家發(fā)改委了《可再生能源電價(jià)附加收入調(diào)配暫行辦法》，該辦法規(guī)定屬于補(bǔ)貼范圍內(nèi)的秸稈直燃發(fā)電企業(yè)，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)每度電量0.1元。
3、我國(guó)生物質(zhì)發(fā)電行業(yè)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀
2005年以降，國(guó)家發(fā)改委批復(fù)建設(shè)國(guó)信如東、國(guó)能單縣、河北晉州三個(gè)秸稈發(fā)電廠，并輔以《可再生能源法》，確保我國(guó)生物質(zhì)發(fā)電廠的良好發(fā)展，此后，國(guó)內(nèi)生物質(zhì)直燃發(fā)電的裝機(jī)容量逐年攀升。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截止到2010年，我國(guó)累計(jì)核準(zhǔn)生物質(zhì)發(fā)電項(xiàng)目約170個(gè)，投資費(fèi)用從2006年的168億元提高到2010年的586億元，年增長(zhǎng)率約30%。
4、 我國(guó)生物質(zhì)發(fā)電行業(yè)經(jīng)營(yíng)特征
第一，區(qū)域分布集中。國(guó)內(nèi)生物質(zhì)電廠投資較為集中的區(qū)域主要分布在華東地區(qū)，截止2009年底，該地區(qū)生物質(zhì)發(fā)電廠裝機(jī)容量已占全國(guó)總量的49%，投資額占到全國(guó)的50%。其次，分布在中南、東北以及華北地區(qū)，其中，中南地區(qū)的投資額占到全國(guó)的21%。
第二，建設(shè)規(guī)模大，投資費(fèi)用高。山東單縣生物質(zhì)發(fā)電項(xiàng)目總投資3.4億元，規(guī)模為1×25MW單級(jí)抽凝式汽輪發(fā)電機(jī)組。山東京能生物質(zhì)發(fā)電項(xiàng)目投資總額達(dá)2.59億元，該項(xiàng)目設(shè)計(jì)兩臺(tái)12MW的發(fā)電機(jī)組。山東莘縣建設(shè)兩臺(tái)15兆瓦發(fā)電機(jī)組，項(xiàng)目總投資3億元。
第三，發(fā)電原料的成本高。生物質(zhì)發(fā)電產(chǎn)業(yè)是較為常見的“小電廠、大燃料”產(chǎn)業(yè)，燃料的充足供應(yīng)是確保生物質(zhì)發(fā)電廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。農(nóng)林廢棄物具有收集范圍大、重量輕、體積大，不便于長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)忍攸c(diǎn)，使得收儲(chǔ)比較困難，燃料成本高。
第三，缺乏核心技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備需要進(jìn)口。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)出產(chǎn)的生物質(zhì)發(fā)電設(shè)備存在以下問(wèn)題，一是鍋爐的適應(yīng)能力比較低，二是原料輸送機(jī)的性能不強(qiáng)，三是原料水分測(cè)量機(jī)械較為落后。以上情況導(dǎo)致國(guó)內(nèi)生物質(zhì)發(fā)電企業(yè)需要進(jìn)口鍋爐以及燃料輸送設(shè)備。
第四，電廠分布過(guò)于集中。現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)生物質(zhì)發(fā)電產(chǎn)業(yè)的扶持力度比較大，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)生物質(zhì)發(fā)電廠的發(fā)展，但發(fā)展的過(guò)程中也彰顯出電廠規(guī)劃過(guò)于集中，出現(xiàn)區(qū)域投資過(guò)熱、布局不合理等問(wèn)題。
5、生物質(zhì)發(fā)電廠選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性
基于我國(guó)生物質(zhì)發(fā)電企業(yè)的以上概述，可以得出：選擇一個(gè)對(duì)的、符合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)一個(gè)處于困境中的生物質(zhì)發(fā)電廠極其重要，能夠引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展方向，將企業(yè)帶出當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)困境。
經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇首先要基于戰(zhàn)略分析工具中的PEST方法和五力模型分析法對(duì)生物質(zhì)發(fā)電廠的外部環(huán)境進(jìn)行研究，從政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境等角度分析企業(yè)所處的環(huán)境對(duì)于戰(zhàn)略制定的影響。其次，要基于SWOT方法對(duì)生物質(zhì)發(fā)電廠自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行綜合分析，從而使企業(yè)在分析現(xiàn)行戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，抓住機(jī)會(huì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，確定適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。再次，選擇適合生物質(zhì)發(fā)電廠自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。最后，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、提供有力的人才保障、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念、加強(qiáng)同行業(yè)對(duì)標(biāo)等方面確保該戰(zhàn)略的實(shí)施，為企業(yè)未來(lái)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
6、結(jié)語(yǔ)：
當(dāng)前我國(guó)生物質(zhì)發(fā)電廠應(yīng)積極面對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題和弊端，充分分析自身的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)其外部環(huán)境分析、內(nèi)部環(huán)境分析、以及自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析，探究影響企業(yè)發(fā)展的根本性因素，從而找到合理的解決方法，制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使企業(yè)能夠擺脫目前的經(jīng)營(yíng)困境。
【參考文獻(xiàn)】
【關(guān)鍵詞】腰麻；硬膜外；聯(lián)合麻醉；老年人；經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)
【中圖分類號(hào)】R614 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）04-0665-02
近年來(lái)，微創(chuàng)手術(shù)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，外科各科手術(shù)都試著向微創(chuàng)的方向發(fā)展。傳統(tǒng)的前列腺切除術(shù)創(chuàng)傷較大，術(shù)中術(shù)后出血相對(duì)多，恢復(fù)慢。因此，經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)在治療老年性前列腺增生手術(shù)中，因其創(chuàng)傷較小，術(shù)中術(shù)后出血少，恢復(fù)快而被特別推崇。我院自2008年10月至2013年1月間在腰-硬聯(lián)合麻醉下行經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)46例，現(xiàn)將麻醉處理及過(guò)程報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料 男性患者46例，ASA1-3級(jí)，年齡75歲-87歲，體重49～86kg，均為老年性前列腺增生癥患者，行經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)。其中合并有高血壓病者22例，合并有糖尿病者9例，合并有高血壓病和糖尿病者3例，合并有慢支炎者6例。術(shù)前血糖血壓控制良好，慢支炎為非急性期，無(wú)嚴(yán)重低血容量及嚴(yán)重貧血，Hb >85g/L，手術(shù)用時(shí)45分鐘到3小時(shí)50分鐘。
1.2方法 麻醉前常規(guī)禁食禁水患者術(shù)前半時(shí)間肌肉注射咪唑安定2～3 mg，阿托品0.5 mg。進(jìn)入手術(shù)室后首先開放靜脈通道，監(jiān)測(cè)血壓、血氧飽和度、心電圖、脈搏和尿量等生命體征，麻醉前預(yù)先輸入平衡鹽溶液補(bǔ)充血容量。幾例有高血壓和房顫患者均行橈動(dòng)脈穿刺，進(jìn)行有創(chuàng)動(dòng)脈壓監(jiān)測(cè)。取側(cè)臥位，選擇L2-3椎間隙穿刺用直入法，有5例直入有困難改側(cè)入法。硬膜外穿刺成功后，經(jīng)硬膜外針導(dǎo)入腰麻針，針尖抵達(dá)蛛網(wǎng)膜下腔后拔出針芯見腦脊液流出，以0.1ml/s速度分別推注預(yù)先配置好的（0.75%鹽酸羅哌卡因2ml5%GS1.0ml，共3ml），根據(jù)穿刺位置，患者身高、體重緩慢注入局麻藥2.5-3ml。將腰麻針退出從硬膜外穿刺向頭側(cè)置管3-5cm。平臥并協(xié)助擺好，5分鐘針刺測(cè)麻醉阻滯平面，如果麻醉平面不夠，從硬膜外腔注入1%利多卡因5-6ml，麻醉平面控制在T8以下，術(shù)中均吸氧。手術(shù)中根據(jù)具體情況控制輸液速度，血壓下降>30%靜脈給予麻黃堿10～15mg，HR
1.3效果判斷 優(yōu)：術(shù)中無(wú)疼痛及不適，未用鎮(zhèn)痛藥；良：術(shù)中有輕微疼痛或不適感，用少量鎮(zhèn)痛藥，芬太尼用量小于等于0.05mg；差：術(shù)中疼痛較明顯，鎮(zhèn)痛藥用量較大，芬太尼用量大于0.05mg。
2結(jié)果 大部分患者出現(xiàn)一過(guò)性血壓下降，但一般在20%以內(nèi)只要加快輸賀斯，即可。只有2例血壓下降達(dá)30%左右，同時(shí)伴惡心嘔吐、煩躁不安感，即快速輸賀斯，同時(shí)靜注麻黃堿10mg經(jīng)過(guò)上述處理各項(xiàng)生命體征尚平穩(wěn)。1例房顫患者術(shù)中根據(jù)有創(chuàng)動(dòng)脈壓用0.9%生理鹽水100 ml加多巴胺20 mg靜脈點(diǎn)摘維持。手術(shù)都在2h內(nèi)完成，硬膜外腔一般不需要注入局麻藥，術(shù)中麻醉效果滿意，鎮(zhèn)痛效果好，肌肉松弛，無(wú)牽拉反應(yīng)，術(shù)后行硬膜外自控鎮(zhèn)痛（PCEA），術(shù)后2 d隨訪無(wú)惡心嘔吐、術(shù)后頭痛等并發(fā)癥。
3討論 經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)患者均為老年男性病人，身體情況相對(duì)較差，常合并一些系統(tǒng)性疾病，身體各器官代償功能相對(duì)較差，以往認(rèn)為腰硬聯(lián)合使用屬相對(duì)禁忌。作者認(rèn)為該類手術(shù)麻醉完善，麻醉平面不得低于T10（因?yàn)榘螂椎膬?nèi)臟神經(jīng)支配為T11-L1，L2），低于T10病人往往感到下腹部脹痛或不適；又能維持相對(duì)穩(wěn)定的生命體征，以確保手術(shù)病人的安全，經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)患者應(yīng)用腰硬聯(lián)合麻醉由于腰硬聯(lián)合麻醉的腰穿針比傳統(tǒng)的腰麻針細(xì)，術(shù)后隨訪均無(wú)頭痛并發(fā)癥，這主要是25 G筆尖式SA針為分離的方式刺入硬脊膜，穿破點(diǎn)為相對(duì)較少的圓點(diǎn)狀，腦脊液外流較少[1]，并且腰硬聯(lián)合麻醉不受時(shí)間限制，根據(jù)手術(shù)需要任意延長(zhǎng)麻醉時(shí)間，術(shù)后可行腰硬聯(lián)合麻醉鎮(zhèn)痛或治療。綜上所述，腰硬聯(lián)合麻醉應(yīng)用于腰-硬聯(lián)合麻醉在經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)，采用小劑量局麻藥具有麻醉效果好，只要麻醉平面控制在T8以下時(shí)對(duì)循環(huán)呼吸系統(tǒng)影響小，術(shù)后恢復(fù)快，并發(fā)癥少等優(yōu)點(diǎn)，并且無(wú)傳統(tǒng)腰麻術(shù)后頭痛的缺點(diǎn)，同時(shí)具有硬膜外麻醉經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)患者不受時(shí)間限制和可行術(shù)后鎮(zhèn)痛的優(yōu)點(diǎn)，是一種比較適宜于老年人。
【中圖分類號(hào)】R754【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】C【文章編號(hào)】1005-0515(2010)010-0140-01
前列腺肥大是老年男性的常見病和多發(fā)病,經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)(TURP),具有創(chuàng)傷小,術(shù)后恢復(fù)快,術(shù)中術(shù)后出血少,尤其對(duì)高齡體弱不能耐受開放性手術(shù)者尤為重要.而TURP麻醉方法的選擇, 術(shù)中管理,對(duì)患者能否安全渡過(guò)圍手術(shù)期至關(guān)重要.現(xiàn)將30例TURP的腰硬聯(lián)合麻醉(CSEA)體會(huì)總結(jié)如下。
1 資料與方法
一般資料:30例擇期手術(shù)患者中, 前列腺增生28例, 前列腺癌變2例.年齡65~87歲,ASAⅡ~Ⅲ級(jí);合并慢性支氣管炎6例,高血壓8例,糖尿病4例,房顫2例,右束支傳導(dǎo)阻滯1例,對(duì)合并癥予以對(duì)癥治療, 術(shù)前血尿便常規(guī)生化檢查均在正常范圍。
麻醉方法與監(jiān)測(cè)術(shù)前30min肌肉注射苯巴比妥鈉0.1克,東莨菪堿0.3mg.入室后常規(guī)監(jiān)測(cè)SBP,DBP,HR,SPO2,鼻導(dǎo)管持續(xù)吸氧2~3L/min,開放靜脈通路,快速晶體液擴(kuò)容給予復(fù)方乳酸鈉5~7ml/kg.病人取側(cè)臥位,經(jīng)L2~3或L3~4椎間隙行硬膜外穿刺, 穿刺確認(rèn)成功后,腰麻針經(jīng)硬膜外穿刺針內(nèi)腔行蛛網(wǎng)膜下腔穿刺, 針尖抵蛛網(wǎng)膜下腔后,抽出針芯見腦脊液后緩慢腰麻藥布比卡因6~7.5mg,退出腰麻針后置入硬膜外導(dǎo)管備用.平臥后針刺法測(cè)定腰麻阻滯范圍, 腰麻平面不足時(shí)從硬膜外導(dǎo)管注入1.5%利多卡因4~6ml。
觀測(cè)指標(biāo) 與麻醉前, 麻醉后5.15.30min記錄SBP.DBP.HR.SPO2,并進(jìn)行比較。
統(tǒng)計(jì)分析計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示,行t檢驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,P
2 結(jié)果
本組腰麻下阻滯平面滿足手術(shù)要求的時(shí)間為(10±3)min, 麻醉效果完尚阻滯平面最高達(dá)T8,維持時(shí)間48~125min..患者麻醉前麻醉后5.15.30min的SBP.DBP.HR. 差異無(wú)顯著意義, 麻醉后SPO2略高于麻醉前,見表麻醉前, 麻醉后5.15.30min的SBP.DBP.HR及SPO2變化(x±s,n=30)
3 討論
一般認(rèn)為老年人的心血管代償能力差,腰麻后難以代償,所以把70歲以上的腰麻(SA)視為相對(duì)禁忌癥.由于老年人的椎間孔閉塞, 椎管狹窄,局麻藥的用量較青壯年明顯減少,極少容積的局麻藥都可能引起極廣泛的麻醉平面.而且高齡患者大多都有不同程度的聽力失聰或老年癡呆癥,單純硬膜外阻滯(EA)時(shí)患者對(duì)阻滯平面陳述不清,使麻醉誘導(dǎo)時(shí)間延長(zhǎng),并較難掌握合適的麻藥劑量, 致使麻醉平面過(guò)廣或阻滯不全, 導(dǎo)致血壓波動(dòng)范圍較大,超過(guò)30%則術(shù)后心血管致險(xiǎn)事件發(fā)生率顯著提高.CSEA可充分發(fā)揮SA和EA的優(yōu)點(diǎn),避其缺點(diǎn),用量小,作用發(fā)揮快,效果確切,肌松充分,不受手術(shù)時(shí)間限制,對(duì)循環(huán),呼吸影響輕微,提高了手術(shù)質(zhì)量,減輕了麻醉醫(yī)師的負(fù)擔(dān).用CSEA代替全身麻醉,術(shù)后呼吸道并發(fā)癥減少,對(duì)機(jī)體代謝影響小,可避免全身麻醉的過(guò)度抑制,改善術(shù)后負(fù)氮平衡及內(nèi)分泌代謝的應(yīng)激反應(yīng),有利于患者術(shù)后早期恢復(fù).
關(guān)鍵詞：電視攝像搖臂 運(yùn)動(dòng)鏡頭
電視是隨著世界范圍內(nèi)科技革命而產(chǎn)生的，在科技發(fā)展的浪潮中，電視的發(fā)展越來(lái)越迅速。在節(jié)目拍攝制作過(guò)程中，電視攝像搖臂、飛貓攝像機(jī)、攝像機(jī)穩(wěn)定器等新型設(shè)備的應(yīng)用，極大地豐富了鏡頭的表現(xiàn)形式。這些設(shè)備的應(yīng)用只有一個(gè)目的就是讓鏡頭動(dòng)起來(lái)，運(yùn)動(dòng)是鏡頭的生命，靜止時(shí)運(yùn)動(dòng)的特殊狀態(tài)。
運(yùn)動(dòng)鏡頭是指在拍攝過(guò)程中通過(guò)移動(dòng)攝像機(jī)的機(jī)位或變動(dòng)攝像機(jī)鏡頭的光軸，變化鏡頭的焦距所拍攝的鏡頭。根據(jù)攝像機(jī)運(yùn)動(dòng)的方式可分為推鏡頭、拉鏡頭、搖鏡頭、升降鏡頭、跟鏡頭及綜合運(yùn)動(dòng)等幾種主要鏡頭形式。
一、在做介紹之前，我們首先了解一下變焦廣角鏡頭和長(zhǎng)焦鏡頭各自的特點(diǎn)
廣角鏡頭：
1.景深大；
2.增強(qiáng)透視感，突顯近大遠(yuǎn)小，突出近處景物的個(gè)性，打破整齊排列的規(guī)則感；
3.穩(wěn)定性強(qiáng)，鏡頭的晃動(dòng)不易察覺(jué)；
4.縱向運(yùn)動(dòng)時(shí)動(dòng)感強(qiáng)烈、夸張，橫向運(yùn)動(dòng)時(shí)，若沒(méi)有前景則先的很慢。
長(zhǎng)焦鏡頭：
1.景深小
2.壓縮空間，增強(qiáng)整齊排列物體的規(guī)則感、秩序感；
3.穩(wěn)定性差，微小的抖動(dòng)搖擺也容易被察覺(jué)；
4.縱向運(yùn)動(dòng)時(shí)動(dòng)感弱，橫向運(yùn)動(dòng)時(shí)動(dòng)感強(qiáng)。
電視搖臂拍攝的鏡頭絕大多數(shù)是單純的運(yùn)動(dòng)鏡頭，由上面鏡頭特點(diǎn)可見，一般都要使廣角變焦鏡頭。常見的運(yùn)動(dòng)軌跡有全―特―全、特―全、全―俯轉(zhuǎn)―全、仰（人物與光軸）―近轉(zhuǎn)―全、反―正、反―正―近轉(zhuǎn)―全、近特轉(zhuǎn)―全、前景―帶關(guān)系前景等等。下面就這些手法做進(jìn)一步的探討。
二、運(yùn)功鏡頭的表現(xiàn)手法和意義
1.推鏡頭：將搖臂機(jī)頭沿光軸方向向前移動(dòng)，同時(shí)旋轉(zhuǎn)電控云臺(tái)使畫面的重心不偏移，或云臺(tái)固定不動(dòng)將鏡頭由廣角端推至長(zhǎng)焦端。兩種方式在實(shí)際拍攝中經(jīng)常要配合使用，這種運(yùn)動(dòng)方式有關(guān)注、強(qiáng)調(diào)的意義。
2.拉鏡頭：與推鏡頭運(yùn)動(dòng)方式相反。有對(duì)拍攝主體所在場(chǎng)景、環(huán)境交代的意義。
3.搖鏡頭：保持機(jī)頭空間位置固定不動(dòng)，以點(diǎn)為軸心作上下左右旋轉(zhuǎn)等弧形運(yùn)動(dòng)進(jìn)行拍攝。如同人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中環(huán)顧四周這一視覺(jué)習(xí)慣類同，可以交代空間位置關(guān)系。習(xí)慣上多是服從書寫習(xí)慣從左到右為積極，反之為逆，有時(shí)可以有消極意義的傾向。
4.移鏡頭：以攝像機(jī)位置變化為軌跡，讓軌跡不斷地立體展現(xiàn)空間。這種拍攝方式和下面要談到的升降鏡頭在電視搖臂攝像中應(yīng)用最多，也是搖臂拍攝的亮點(diǎn)所在。移鏡頭在拍攝時(shí)有橫移和縱移兩種方式。
對(duì)于橫移鏡頭主要有下面三種拍攝方式：
（1）拍攝主體固定，機(jī)位觀察角度發(fā)生變化；拍攝主體受光方向的呈現(xiàn)發(fā)生變化，即使背景是藍(lán)底或純黑，也能給人以運(yùn)動(dòng)感。
（2）背景運(yùn)動(dòng)：通常主體與機(jī)位較近而與背景較遠(yuǎn)時(shí)，這樣做比較明顯而簡(jiǎn)單，根據(jù)背景內(nèi)容的主體指向性明確與否，可以決定背景虛實(shí)的選取，這由光圈控制、焦距選擇和物距（鏡頭與拍攝主體）選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)。
（3）前景運(yùn)動(dòng)：不滿足前兩種情況時(shí)可以借用前景，一樣可以達(dá)到運(yùn)動(dòng)的效果。在前景選擇時(shí)，要選擇視覺(jué)形象好、與主體有一定相關(guān)性且象征意義明顯的物體，另外還要注意前景的大小、幾何形狀與主體形狀的關(guān)系。
縱移鏡頭有定焦距和變焦距兩種。定焦距拍攝比較簡(jiǎn)單，接近現(xiàn)實(shí)中人視覺(jué)遠(yuǎn)近變化帶來(lái)的心理感受，定焦拍攝的運(yùn)動(dòng)感與焦距很有關(guān)系，根據(jù)前面講到的鏡頭特性，我們?cè)诙ń咕嗫v移時(shí)都選擇在廣角端。變焦距拍攝是縱移拍攝較難把握的內(nèi)容，有同方向和反方向，同方向的時(shí)候盡量讓變焦運(yùn)動(dòng)隱藏在縱移中不被人察覺(jué)，這樣做可以在人們不察覺(jué)的情況下營(yíng)造出及至遠(yuǎn)到及至近的視覺(jué)劇烈變化，產(chǎn)生視覺(jué)張力。另外一種縱移反向變焦，主要用來(lái)調(diào)整畫面速度，使其與節(jié)目節(jié)奏相統(tǒng)一。
5.升降鏡頭：通過(guò)搖臂臂身的升降，可以拍攝從常規(guī)視角到超常視角和超常視角到常規(guī)視角的畫面。升鏡頭可以展示整個(gè)場(chǎng)景的群體感和隊(duì)形變化、地面背景和空間距離。降鏡頭是鏡頭過(guò)度的重要環(huán)節(jié)，擔(dān)負(fù)著許多承上啟下的作用。有時(shí)候綜合了主體、背景、節(jié)目形式等因素，降可以營(yíng)造出結(jié)束感。
三、運(yùn)動(dòng)鏡頭的速度與節(jié)奏
在運(yùn)動(dòng)鏡頭拍攝時(shí)，速度的快慢應(yīng)與畫面中需表現(xiàn)的內(nèi)容、情緒變化及鏡頭焦距長(zhǎng)短聯(lián)系起來(lái)考慮。我們通常把電視搖臂運(yùn)動(dòng)的角速度或機(jī)頭點(diǎn)運(yùn)動(dòng)的線速度稱為客觀速度。主觀速度則是拍攝的鏡頭畫面給觀眾的主觀感受的快慢。兩種速度有時(shí)候是不統(tǒng)一的，要知道如何用客觀速度表現(xiàn)出主觀速度就應(yīng)充分理解下面幾組關(guān)系。
1.焦距與主觀速度的關(guān)系；
2.拍攝主體運(yùn)動(dòng)方向與搖臂運(yùn)動(dòng)方向的關(guān)系；
3.變焦速度與搖臂運(yùn)動(dòng)的關(guān)系；
4.拍攝主體與鏡頭距離對(duì)速度的影響。
對(duì)于搖臂運(yùn)動(dòng)鏡頭的拍攝，最重要一點(diǎn)就是在起幅落幅的變化過(guò)程力求時(shí)間短而變化明顯，過(guò)程中避免枯燥無(wú)味的長(zhǎng)途跋涉。多用中焦壓縮空間，多用鏡頭、前景、拍攝主體三點(diǎn)一線或多點(diǎn)一線的方法，找到關(guān)系鏡頭。
四、結(jié)束語(yǔ)
電視攝像是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的藝術(shù)，需要我們不斷實(shí)踐不斷探索，本文談及的內(nèi)容難免有疏漏乃至錯(cuò)誤，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
參考文獻(xiàn)：
一、電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)
近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量、規(guī)模、增長(zhǎng)率、交易量、交易對(duì)象屢創(chuàng)新高。據(jù)iResearch數(shù)據(jù)顯示，2013年，中國(guó)和美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售額分別為1.84萬(wàn)億元和1.57萬(wàn)億元，我國(guó)超過(guò)美國(guó)，成為世界第一的電子商務(wù)大國(guó)。以阿里巴巴為例，2015年企業(yè)“雙十一”交易額高達(dá)912億元，創(chuàng)多項(xiàng)世界第一。同時(shí)，電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境利好政策紛紛出臺(tái)，電商企業(yè)迎來(lái)了最佳發(fā)展時(shí)期。
（一）電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)交易成本低
電商經(jīng)營(yíng)固定資產(chǎn)投入額少、商品流通中間環(huán)節(jié)少，人工成本低，大大降低了交易成本。一個(gè)人一臺(tái)電腦就可以管理多家網(wǎng)店，比起實(shí)體店既減少了租金又節(jié)約了人員開支，還可隨時(shí)轉(zhuǎn)型，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，交易成本大大降低。基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只要有一網(wǎng)計(jì)算機(jī)就可以進(jìn)行交易，打破了空間、地區(qū)、交易對(duì)象的限制，大幅度地減少了交易成本中的搜索成本、營(yíng)銷成本和交易成本。消費(fèi)者直接面對(duì)生產(chǎn)者，省掉了一環(huán)又一環(huán)的經(jīng)銷體系，交易過(guò)程中的協(xié)商成本和契約成本減少，擴(kuò)大了利潤(rùn)空間，便于讓利消費(fèi)者。同時(shí)，目前我國(guó)還沒(méi)有針對(duì)性的電子商務(wù)稅收法律制度，相較于實(shí)體店，電商企業(yè)的稅負(fù)較輕。
外包服務(wù)也減少電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的交易成本。例如在倉(cāng)儲(chǔ)方面，電商企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)可設(shè)置在供貨商廠區(qū)，或租賃不同地區(qū)的物流倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)需要發(fā)貨時(shí)，可以選擇最近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，這樣不僅加快了中轉(zhuǎn)的速度也節(jié)約了成本。
（二）電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)交易對(duì)象廣
相較于實(shí)體店只能面對(duì)特定區(qū)域的消費(fèi)者，電商經(jīng)營(yíng)者可以面向世界各地的所有消費(fèi)者，不受交易地區(qū)的限制，這樣擴(kuò)大了消費(fèi)人群，使商品可以擁有更好的銷量。例如，據(jù)調(diào)查，家庭主婦的購(gòu)買力占所有消費(fèi)人群的百分之三十，正是因?yàn)樗齻兤綍r(shí)不方便出門，所以選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，這為電商經(jīng)營(yíng)提供了很大的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。由此來(lái)看，電商經(jīng)營(yíng)交易對(duì)象的廣泛性，為電商企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。
（三）電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)存貨少
很多電商企業(yè)采用以銷定產(chǎn)的銷售模式，以訂單量決定進(jìn)貨量，這樣既減少了存貨積壓，防止商品貶值，又可以減少資金的占用，最大限度地利用現(xiàn)有資金，降低資金成本。以服裝行業(yè)為例，一方面由于產(chǎn)品的季節(jié)性、多樣性，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的需求很難預(yù)料；另一方面服裝從設(shè)計(jì)到制造，企業(yè)間的合作問(wèn)題較為突出，以銷定產(chǎn)則不用擔(dān)心滯銷引起的庫(kù)存問(wèn)題，如果發(fā)現(xiàn)某一產(chǎn)品銷量欠佳時(shí)，可迅速調(diào)整、止損，規(guī)避進(jìn)一步的損失。
二、電商企業(yè)主要的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
（一）技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)
據(jù)2014年的一則新聞報(bào)道，某天全球范圍內(nèi)有600多家金融機(jī)構(gòu)遭受了木馬攻擊，攻擊范圍覆蓋亞洲、歐洲和北美洲，有16.5萬(wàn)臺(tái)電腦受到了木馬的感染，經(jīng)營(yíng)者信息外泄，賬戶資金存在危險(xiǎn)。對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，電子支付平臺(tái)結(jié)算的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)安全是核心風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的安全可靠是決定電商企業(yè)是否能順利發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。
電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)安全內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)和支付的安全等等，其中支付安全是電商企業(yè)最突出的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
（二）法律風(fēng)險(xiǎn)
我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展僅短短十幾年，目前沒(méi)有適用電子商務(wù)的針對(duì)性法律法規(guī)。一旦交易雙方發(fā)生糾紛，不一定能找到現(xiàn)行適用的法律規(guī)定，從而使處理方法缺少參照，難以服眾。不管是對(duì)消費(fèi)者還是經(jīng)營(yíng)者的保護(hù)都是處于缺失狀態(tài)。電子商務(wù)涉及的范圍廣，參與企業(yè)眾多，幾乎囊括了各行各業(yè)。因缺少相應(yīng)的法律引導(dǎo)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中容易犯錯(cuò)，如偷稅漏稅等，增加了經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槿鄙俜傻囊?guī)范和約束，一些違規(guī)企業(yè)的違法成本過(guò)低，它們利用網(wǎng)絡(luò)的隱弊性和虛擬性進(jìn)行違規(guī)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)詐騙、惡性競(jìng)爭(zhēng)成為常見現(xiàn)象。
（三）流量風(fēng)險(xiǎn)
這里的流量指商品的點(diǎn)擊率和瀏覽量。對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，流量決定著企業(yè)的銷售量。人們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，往往會(huì)比較關(guān)注排名較前面的商品，越往后消費(fèi)者越會(huì)失去瀏覽的興趣，所以商品排名的先后至關(guān)重要。排名越是靠前的商品，瀏覽的人會(huì)越多、點(diǎn)擊率越高、成交量也會(huì)越大。一般來(lái)說(shuō)，商品排名是按照銷售量排名的，因此流量的不足、其他商家不正當(dāng)?shù)乃涡袨椤阂飧?jìng)爭(zhēng)行為，都會(huì)加劇電商經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（四）退貨率風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)交易無(wú)法看到實(shí)物，消費(fèi)者只能通過(guò)圖片視頻來(lái)了解商品，有些實(shí)物和圖片會(huì)存在差異，每個(gè)人對(duì)商品的要求也不一樣，這使網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡示痈卟幌隆Ｒ蚓W(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品無(wú)法試用，很多消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買不同尺碼、相似類型的商品，挑選后將其它退回店家。很多人會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，如每年“雙十一”，面對(duì)商家的各種打折促銷，很多人往往是抵制不了誘惑，大量購(gòu)買后又會(huì)后悔，沖動(dòng)消費(fèi)是使退貨率增高的關(guān)鍵因素。
交易對(duì)象的廣泛性使電商經(jīng)營(yíng)者難以定位、評(píng)價(jià)和區(qū)分消費(fèi)者，缺少有效的措施來(lái)降低退貨率。超高的退貨率讓企業(yè)存貨成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流成本迅速增加，還要面臨大量的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、投訴，交易成本上升。
（五）物流風(fēng)險(xiǎn)
電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中物流是不可或缺的一部分。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要高效快捷的物流系統(tǒng)作為其保障，如今的電商物流大多采取外包，不同品牌，不同規(guī)模大小的快遞企業(yè)，服務(wù)能力不一樣，信用參差不齊，電商經(jīng)營(yíng)者無(wú)法參與物流公司的管理，難以保證物流服務(wù)的質(zhì)量。由于物流原因，造成消費(fèi)者的不滿意，經(jīng)營(yíng)者非常被動(dòng)，在接到客戶的投訴時(shí)，經(jīng)營(yíng)者的表現(xiàn)是心有余而力不足。
快遞行業(yè)的群雄紛爭(zhēng)，使一些快遞企業(yè)打起“價(jià)格戰(zhàn)”，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)抬高了快遞業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，減少了盈利，制約了快遞公司對(duì)發(fā)展后續(xù)資金的投入，只能通過(guò)降低服務(wù)成本來(lái)提高利潤(rùn)率，降低了服務(wù)質(zhì)量。這種惡性循環(huán)使物流風(fēng)險(xiǎn)變得普遍而突出。
三、防范電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施
（一）完善電子商務(wù)安全支付系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)具有很強(qiáng)的開放性，任何人都可以自由接入互聯(lián)網(wǎng)，共享信息，電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，因此互聯(lián)網(wǎng)的安全是電子商務(wù)安全交易的基礎(chǔ)，建立一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)交易平臺(tái)對(duì)電商發(fā)展至關(guān)重要。
建立電子商務(wù)交易平臺(tái)，應(yīng)充分考慮硬件系統(tǒng)的適用性、安全性，選擇安全可靠、先進(jìn)適用的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件，重點(diǎn)防范網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)維護(hù)、信息加密、安全支付、授權(quán)管理和病毒防治等安全技術(shù)問(wèn)題。其中，最關(guān)鍵的是要完善電子支付系統(tǒng)，提高支付的安全性。一個(gè)安全可靠的電子支付系統(tǒng)能為電商交易提供良好的交易環(huán)境，提高交易的安全性和可信度。目前第三方支付系統(tǒng)在電商安全支付系統(tǒng)中占了主要市場(chǎng)，如支付寶系統(tǒng)，買家付款時(shí)貨款轉(zhuǎn)入支付寶平臺(tái)，只有當(dāng)買家確認(rèn)收貨時(shí)，賣家才能拿到貨款，這樣可以極大地防范賣家失信行為，提高了交易的成功率和可信度，也促進(jìn)了銷售量的增加。第三方支付平臺(tái)起到了平衡買賣雙方的關(guān)系的重要作用。但第三方支付平臺(tái)系統(tǒng)畢竟發(fā)展還不成熟，特別是小平臺(tái)存在著諸多的技術(shù)漏洞、安全漏洞，易于被犯罪份子利用。近年來(lái)，針對(duì)支付系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為、利用高科技的犯罪行為成為高發(fā)現(xiàn)象。而且網(wǎng)絡(luò)交易量爆增時(shí)，支付系統(tǒng)無(wú)法承擔(dān)爆發(fā)性的支付交易頻率，所以，必須在信息技術(shù)革新、網(wǎng)絡(luò)安全、平臺(tái)整合角度上進(jìn)一步完善電子支付系統(tǒng)。
（二）加快電子商務(wù)法律制度的建設(shè)
為了保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，電商經(jīng)營(yíng)需要有法可依。隨著電子商務(wù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，立法機(jī)關(guān)應(yīng)該根據(jù)我國(guó)實(shí)際國(guó)情，制定出合適的法律法規(guī)制度，用來(lái)規(guī)范電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。《電子商務(wù)法》草案將于近期完成，這是電子商務(wù)法律制度建設(shè)的一個(gè)重大進(jìn)步，但還要有具體的執(zhí)行細(xì)則、公正的執(zhí)行機(jī)構(gòu)、大量的執(zhí)法人員和良好的群眾基礎(chǔ)，光有一部法律是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
盡快填補(bǔ)電商企業(yè)稅收法律制度方面的空白。電子發(fā)票已經(jīng)試行了一年多，大部分電商企業(yè)都已經(jīng)使用電子發(fā)票，電子發(fā)票的存在為稅源管理提供了有力依據(jù)。首先應(yīng)對(duì)電商大賣家先開征，在其達(dá)到一定數(shù)額的交易額后就征收相關(guān)稅費(fèi)。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，減少個(gè)人或企業(yè)利用電商經(jīng)營(yíng)無(wú)紙交易的特點(diǎn)進(jìn)行的偷稅漏稅。
應(yīng)該修訂《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，方便網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者維權(quán)，以促進(jìn)賣家在規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境中發(fā)展，形成一種良性的競(jìng)爭(zhēng)。
（三）加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)和管理
電子商務(wù)涉及各種不同的企業(yè)、交易平臺(tái)、支付平臺(tái)和消費(fèi)者等多種方面的利益，所以需要完善信用管理。一是要加強(qiáng)信用管理體系，對(duì)消費(fèi)者的信息和信用都要嚴(yán)格審查，對(duì)一些故意拖延不付款的買家，或者惡意差評(píng)、惡意退換貨的買家都建立信用檔案，并且公開。對(duì)經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信檔案，還便于增加經(jīng)營(yíng)者的信用度，降低貸款難度。二是加強(qiáng)信用中介機(jī)構(gòu)的建設(shè)管理，為電商經(jīng)營(yíng)提供專業(yè)化、市場(chǎng)化的管理服務(wù)。三是成立專門的監(jiān)督和投訴機(jī)構(gòu)，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供保障，打擊失信違法的行為，保證交易的安全性和可靠性，完善信用體系和加強(qiáng)信用體系的管理。
（四）采取線上支付線下驗(yàn)貨取貨的方式
電商經(jīng)營(yíng)退貨率不斷上升，為了有效地減少退貨率，電商企業(yè)可以在人流密集區(qū)開設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店，到店體驗(yàn)，網(wǎng)上支付。比如一些化妝品店，可以開設(shè)實(shí)體體驗(yàn)店專門為顧客提供化妝品試用，試用滿意的再進(jìn)行網(wǎng)上付款或店內(nèi)直接付款，這樣使消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的滿意度增加了，也讓退貨率減少了。再如設(shè)立服裝體驗(yàn)店，顧客可以到店試穿大小，減少退換貨的麻煩，降低退貨率風(fēng)險(xiǎn)。體驗(yàn)店可用采用品牌集成形式，這樣可以把經(jīng)營(yíng)成本最小化，取得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
（五）建設(shè)高效的現(xiàn)代化物流信息系統(tǒng)
面對(duì)不同地區(qū)物流發(fā)展不平衡的特點(diǎn)，要建設(shè)高效的現(xiàn)代物流系統(tǒng)。根據(jù)不同的用戶，不同的貨物，提供個(gè)性化服務(wù)。首先要改進(jìn)物流體系的基礎(chǔ)建設(shè)，整合物流資源。增設(shè)物流倉(cāng)庫(kù)，加快運(yùn)送速度，增加設(shè)備和人員，提高物流技術(shù)水平和管理水平，運(yùn)用信息技術(shù)建立一套完整的物流信息系統(tǒng)。尤其在雙十一，過(guò)年等高峰時(shí)期，應(yīng)該要制定應(yīng)急預(yù)案，避免滯留。應(yīng)整合物流資源，物流企業(yè)可根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)合作發(fā)展，打通數(shù)家快遞公司之間的數(shù)據(jù)協(xié)作，協(xié)調(diào)快遞、中轉(zhuǎn)部之間的利益，整合物流資源，有效彌補(bǔ)運(yùn)輸慢、快件丟失等問(wèn)題。其次，要提高物流的加盟門檻。行業(yè)指導(dǎo)部門、相關(guān)企業(yè)應(yīng)該對(duì)每一個(gè)加盟者都要進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，防止魚龍混雜。最后，要建立一套快捷便利的現(xiàn)代物流管理配送系統(tǒng)，切實(shí)解決物流中遇到的問(wèn)題，保證服務(wù)的質(zhì)量。
