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教師職業文明家庭事跡材料
建材工業學校***、***家庭
***、***夫婦均為我校高級講師,他們忠誠黨的教育事業,安心教師職業崗位。從教 26年以來,恪盡職守,愛崗敬業,愛校如家,愛生如子。他們深深熱愛著職業教育這個工作,認真鉆研職業教育的教學理論和教學方法,積極參與學校的改革、發展、創新建設,為我校的示范校建設奉獻力量。他們關愛學生,傾聽學生的心聲,用愛心、耐心陪伴學生、引導學生,很受學生愛戴。他們熱于助人,從“希望工程到愛心媽媽”,為幫扶對象提供學費,寄書、寄包裹,頻頻電話關注。學校組織的獻愛心活動,捐書、捐款,他們都踴躍參加,對家庭困難的學生也盡力給予一定的資助。對于同事,以誠相待,生活上關心、工作上幫助年輕教師,年輕教師也把他們當大哥大姐看待。他們的工作和為人深得學校領導、同事和學生的肯定,***先后多次評為校級先進,五次評為廳級先進。***老師連續多年評為校級先進,2007年、2010年連續兩次被學校教職工以“海選”方式推薦為省直工會系統“師德標兵”候選人,并于2010年9月評為省直工會系統“師德標兵”,所帶班級連續兩年被教育廳評為省級先進集體。
以愛為本,真情服務。車廂是一個城市的窗口,它反映著城市文明、社會的新貌,作為一名公交司機,在工作中如何處理各種服務糾紛特殊問題,是每一個公交人所掌握的基本技能,只有這樣,才能為廣大乘客更好的服務,充分體現“乘客至上、服務為本”的宗旨。“用力去做只能稱職,用心去做才能達到優秀”牢記著這句話,在小小的車廂里,聶海燕用愛心誠意對待每一位乘客,以微笑、關愛拉近與乘客的距離,把車廂營造的如家一般溫暖,讓“愛”充滿車廂的每一個角落。
在為五種人落實座位時,她首先想到的是安全,細心地照顧他們,確保正常運營。今年的一天,當她駕駛2225號車到人民商場站時,上來一位老人,她急忙離座攙扶老人?!疤昧?,我來時就坐你的車”,老人邊說隨即掏錢買票。她說:“您別站在這掏錢,先座下再說。哪位師傅能給老大爺讓個座位?”。話音剛落,一位穿軍裝的同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢。一站地過去了,見老人還沒買票,她扭頭柔和地問到:“老師傅零錢準備好了嗎?”。老人說:“我有零錢,可怎么也找不到,我也有敬老證,今年82了”,面對老人她做的只有讓老人安心地到達目的地。她安慰老人:“您座好吧,下車我提醒您”。車到東方站,她攙扶老人下車時,老人遞來了一張紙條,上面歪歪扭扭地寫著:表揚一八八式車組。留名:離休干部盧元藥,這是老人在行駛的路上寫的,當她接過這位82歲老人寫下的留言時激動不已,在看似平常之事卻得到了老人的表揚。這時身后一位乘客說:“你這封表揚信可真夠沉甸甸的。”是的,對乘客每一條留言、每一句褒獎她都非常的在意和珍視,是對她工作的又一次認可,也是又一個起點,又一份責任。
職業不分高低貴賤,無論我們從事任何一種職業只要有責任心、進取心和愛心,就一定能干好本質工作。把乘客視為親人,視為兄弟姐妹,面對需要關愛的兄弟姐妹,她儼然一幅大姐的風范,熱心、細心。
今年三月份,在營運中遇到了一位拎著行李的打工女孩,女孩從地招上車到火車站,當她掏錢買票時,發現錢丟了,女孩臉色突變,緊張而慌亂地在書包里翻找著,最終沒能找到。女孩無助地看看聶海燕,望望車上的乘客,又將乞求的目光落在她的身上。見狀她急忙安慰女孩:“別著急,是不是把錢放在別處了”。聽了她說的話,女孩的心踏實了許多,又多處尋找仍無結果。此時,車已到火車站,車上只留下女孩一人了,她體貼的細問原委,女孩眼含淚水哭訴到:我是趙縣人,來石打工一年多了,家里捎信來讓我回家,由于年齡小,錢什么時候丟的都不知道,連回家的路費都沒有了。聽了女孩的遭遇,她一邊安慰女孩,一邊從衣袋里拿出20元錢給女孩作為回家的路費,女孩感激地握著她的手,邊哭邊說:“謝謝你大姐,俺永遠也忘不了你?!?/p>
九路沿途有小學、中學和中等院校,在乘車時,孩子們一見車來了就會相互擁擠,非常危險。尤其是小學生等車,他們無秩序地站在馬路上,有的都要站在馬路中間了,車還沒到站,小學生們就蜂擁而至,上車后嬉笑打鬧,這真是一件讓人怵頭的事。車組針對孩子們乘車缺乏安全知識,運營中主動與孩子們交談,當發現孩子們對電腦報站感興趣,便抽時間向孩子們講,在站上等車,一定要站在站臺上,如果亂打亂跑會出危險的。孩子們聽后都點點頭,經過一段時間的接觸,孩子們老實多了,上車不再亂擁亂擠了,上車后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨!”,等下車時,孩子們又一個接一個地說:“阿姨再見!”。記得一個小學生的母親特意到車上來看望車組人員。她默默注視了一路,臨下車時小學生的母親說到:“聽孩子們總是說2225號車上的阿姨可好呢,今天坐上你們的車,看到了你們的服務,真是太好了……”
一、用心工作才更好
無論干什么工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服務是永恒的主題,就連和乘客的每句話都富有服務的內涵。記得有一次在跑車過程中,有一位乘客問起路來,當時小袁未能及時回答出來,此時乘客開了一句玩笑:“你是司機,你怎么不知道呢?”就是這句玩笑話給小袁提了個醒。于是,他利用業余時間跑遍了全市幾個長途車站,把站名方向及乘坐的公交車一一記在本上,同時又走訪了10路線沿途98個單位,制作出10路線路導示圖,花一百多元塑封貼在車廂里,讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置,大大方便了乘客的出行。然而我市發展特別快,公園、道路還有公交車越來越多,尤其公交車的發展,什么方向,路過哪里等等,為了掌握這些情況,他家里訂了一份《燕趙都市報》,每天必看,當看到哪條路線開了,便抽時間去坐坐,記下來,把這些情況制作成一個小冊子,盡量地背下來,便于為乘客服務。
二、用心扮靚車廂
夏天來了,熾熱的陽光射進車廂,曬得陽面的乘客不敢睜眼,為此他批發來窗簾布,縫制窗簾,天氣熱得一上車就是一身汗,而他一干就是三個小時,窗簾裝好后,衣服就像水里泡了一樣,但他的臉上寫滿的欣慰。
雨季來臨時,細心的他又買來幾把傘放在車上備乘客用。暑期到了,天氣悶熱,他買來精美的塑料扇子掛在每個座位后面,方便乘客使用。
天漸漸冷了,他又跑到批發市場買來紅色平絨布包車廂的扶手,批發來帶有淺黃色花朵的棉墊一個個縫上帶子,固定到座位上。許多乘客坐上車后都在議論:這個車真好,這個司機真細心。曾有一位乘客在留言中寫到:“淺黃色花朵的棉墊,即像沙發,又像盛開的花朵,給人春的感受,在這樣的車廂里,使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。
三、愛心灑向乘客
為了讓乘客滿意,工作中他不斷積累經驗,完善服務。比如說對待不同的乘客就要采用不同的方法,對待不同的情況就要采用不同的服務語言。
當遇到外地乘客時,小袁就會換位思考,耐心的解答乘客的問話,并及時提醒他們下車,尤其拿行李的民工,從來不吆喝他們,而是用平和的語言和他們交流,不歧視他們。
當遇到拿大面值人民幣的乘客時,不是粗暴地讓其下車,而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢,謝謝”,讓乘客之間互找零錢,為乘客解難。
當遇到行動不方便的乘客時,及時地為他們找座位,并對讓座者表示感謝。
當遇到小學生時,他會及時地提醒小朋友們“小朋友好,您上車后不要大聲地喧嘩,以免其他乘客聽不到報站,謝謝”,這樣,小學生們會乖乖地不再吵鬧。
當車上人多時,他都會語氣溫和地提醒大家“現在車上人多,車上的乘客要為車下的乘客想一想,向車廂后面走一走,以免耽誤大家的時間”。
就是這樣,他時刻提醒自己對待每一位乘客都要有耐心,有一位乘客這樣說道“這個車的駕駛員真好很高,同樣的事,用他的的話一說,我們很容易接受,上了他的車,有一種親切感”。
四、細心經營車廂
為了提升車廂的文化氛圍,讓乘客走進公交車,感受到公交服務工作的品位。他利用業余時間先后整理了《石家莊簡介》、《石家莊旅游區簡介》、《百姓探源》,為了提醒乘客文明乘車,他制作了圖文并茂的《生物語》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等?!胺堑洹睍r期通過看報紙,聽廣播積累了一些如何預防“非典”的知識,將它們布置在車廂里。為了美觀,又買來藝術鏡框,將收集的內容裝進去,看起來就像家里的藝術鏡框。同時在車廂里,還制作了不銹鋼的宣傳欄,名字是“我們同行”,定期更換其中的內容,還將每周的影訊告訴大家。
為了用服務語言烘托車廂氣氛,他總結了幾條服務用語以備遇紅燈時使用,有10路首末車發車時間,有各種問候語,包括節假日時祝乘客節日快樂的語言,還有查驗月票卡后,積極向乘客宣傳等等。
工作中他細心地觀察乘客對服務工作的需求,比如中午的時候乘客坐車都有倦意,并且勞累了一上午需要安靜地休息一會兒,這時他買了輕音樂、薩克斯音樂、鄧麗君唱歌的磁帶及時播放,此時從后視鏡中看到許多乘客都在音樂中陶醉了。大聲說話的也少了許多,使車廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰爭及“非典”時期,人們都非常關心戰爭情況和“非典”疫情發展和治療情況,為此,他每天分早、中、晚注意將收音機打開,滿足乘客的需求,此時車廂內幾乎是鴉鵲無聲,大家都聚精會神地聽著。有一位乘客在留言中寫到“坐上這輛車,給人的感覺那就是一個字‘爽’!”
五、創新服務內涵
作為一名公交司機,要及時把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車,需要到站時提醒一聲,可難免有忘了的時候,為此,他制作了一個特殊的表,那就是一個圓盤上劃有22個格(因為我們總共有22個站)有幾個表針,在起點時所有表針都指向終點,當乘客說到XX站要提醒下車時,便把其中的一個表針指向XX站,再有這樣的乘客時同樣去做,每到一站時都看一下這個表,這樣方便了乘客乘車。
邢xx,女,38歲,是xx市陵頭鎮第一初級中學一名語文教師,本科文化,中學一級教師。1997年參加工作,任教19年,先后擔任班主任,語文教師,教務處主任,現任九年級語文教師。
堅守農村教育第一線,奉獻自己的人生無怨無悔邢艷紅出生在一個普通的農民家庭,幼年艱苦的求學經歷在她心里記下了深深的烙印。1997年,她終于拿到了中師畢業證即將走向工作崗位,她的心里是何等的激動呀!正當此時,她的家里卻發生了一件軒然大波的事情,那年暑假的一天,晚飯后全家人圍坐在農家小院里乘涼,父母看到即將上班的女兒心里有說不出的高興,有一種強烈的自豪感!艷紅面對著滿臉滄桑的父母也流露出一種感激。此時父親開口說:"艷紅,我已經通過親戚給你打通了留在城市工作的關節,你在城里要好好工作,可不要給父母丟臉呀!"艷紅一聽就愣了,說:"爸,你怎么能這樣子呢?我是農村的孩子,咱農村太缺少教師,我要留在農村,為鄉村孩子們的成才做出點貢獻。"父母一聽女兒的話,頓時發怒,質問道:"多少人想留在城市,我好不容易把工作做好了,你卻不聽我的話呢,你真是個傻孩子!那好,你今后的路你自己走到時受苦受累,是你自己的事情可不要埋怨我們!"從此,艷紅就成了父母眼中的傻孩子。
就這樣,艷紅被分配到陵頭一中去任教。當時學校的條件十分艱苦,教師們住的是低矮狹小的辦公室,是土木結構。兩名女教師分一間辦公室,吃住都在里面。屋里陰暗潮濕,晴天陽光透過瓦礫的縫隙照在屋里,陰雨天外面大下,屋里小下。春夏季節屋子的墻根處竟能長出桐樹芽;冬季雪花飄進屋里加之寒風從墻壁上的裂縫刮進屋里,住室真是如冷窖一般。
最可惡的是,一到晚上老鼠亂竄,到處是窸窣之聲,她和同室的女教師嚇得蒙著頭,不敢露面。有時遇到雨霧雪天,往返學校沒有客車,她只能步行。有一次,她著急往學校趕,可當時路面結冰,光滑難以行走。既不能大步走,又不能慢步行。從家里走到學校,路程不足五里,她不知道摔了多少跤,當她走進教室時有的學生,早已經到看到老師狼狽樣,有的學生問道:"老師您有沒有摔傷?"邢老師說:"摔跤倒不怕,跌倒了爬起來,笑在最后才是幸福。"老師的一語雙關,讓同學們也深受鼓舞和啟發。從此之后邢老師身體力行,從嚴治班、科學管理。鉆教材、探教法。新思路,新理念使班級形成了班風正、學風濃。該學年她帶領的班集體獲得文明班集體,她所教的學科獲得了同級同科之首,受到上級嘉獎。
十九年如一日,無怨無悔
邢老師自步入教學生涯至今,她全身心投入到教學工作之中,她的敬業樂業有口皆碑,眾人稱贊。在邢老師的眼里,每位學生都是她的親人,她視學生如弟妹,既嚴格要求又百般呵護。特別重視對留守兒童的關愛。她每接一個班級,就會認真了解每位學生的家庭背景、成長經歷。留心觀察每個學生的衣著神情。1999年那年,她發現所教的學生楊曉東在滴水成冰的日子里,穿著單薄的衣服,手指被凍得紅腫,她就意識到這又是一名留守兒童。她利用閑暇時間給曉東織一副手套和圍巾,又給她買了凍瘡膏;2008年她教的學生劉曉娜,品學兼優,但一天上課時發現她沒來,后得知這個學生由于家庭貧寒,父母外出打工而輟學,課后邢老師就步行到該生家噓寒問暖,并承諾今后該生的學費由自己承擔,于是曉娜同學得以返學就讀,邢老師又給曉娜買了一身新衣服。
不離不棄,視學生如己親
2010年邢老師所教的學生侯志恒是孤兒,父亡母嫁,祖父母年邁無力管教,
志恒上網成癮,借錢偷錢玩游戲。有一次志恒走進網吧兩天都沒回家,志恒的祖父找到邢老師說:"邢老師,您管管志恒,他無父無母,俺對他嬌生慣養才使他劣性難改。"于是邢老師找到侯志恒進行思想教育,讓他丟棄破罐子破摔的心理,揚起生活風帆。在邢老師的關愛教導下,志恒同學奮發圖強,努力拼搏,求學路上一直飆升。愛心喚醒沉睡兒,育人勵志成英才。邢老師的關愛教育下她的學生,英才輩出,可謂桃李滿天下。