時間：2023-06-15 09:27:30
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發表網為您精選了8篇農村電子商務研究綜述，愿這些內容能夠啟迪您的思維，激發您的創作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
研究背景與文獻綜述
（一）研究背景。生產是農業的本質需求，它的發展反而取決于市場與流通。我國作為農業大國，但在農業現代化水平方面卻與發達國家差距較大，發達國家早已實現現代化農業，而我國仍處于傳統農業向現代化轉型的過渡時期。如今我國正處于改革時期，不管是政府部門還是人民大眾都積極開展電子商務活動，利用信息技術促進農業的現代化建設，充分發揮“疊加效應”和“乘倍效應”，促使農業經濟實現飛速發展。農產品電子商務越來越受廣大民眾的關注，因為其作為新興的農產品流通模式，深刻影響著我國的農產品貿易。目前，我國農產品電子商務活動主要適應何種商業模式，什么樣的農產品電子商務模式更適合我國國情，這些問題成為發展農產品電子商務首要考慮的問題。本文主要研究了我國農產品電子商務發展是否可行，分析了我國農產品電子商務的發展現狀以及遇到的問題。并且根據近幾年所總結的農產品電子商務的實踐經驗，深入分析我國農產品的電子商務模式，以求在現有的農產品電子商務模式上尋找到最合適的又很有發展前景的模式，這樣能夠促進農產品電子商務的發展。通過調查研究發現，基于產業價值鏈視角下發展農產品電子商務比較可行，因此本文在分析現狀和存在問題的基礎上，提出一系列策略及建議。旨在為政府部門、研究機構以及農業企業提供理論借鑒，以深入研究我國農產品電子商務。（二）文獻綜述。全世界都著重關注農產品電子商務的研究與開發，并賦予了超高的關注力以及投入了大量的支持。美國在1970年就開始對其進行研究，隨著理論上的研究日趨成熟，對其的實際運用也達到一定水平。而對于農產品電子商務的研究，法國、日本、韓國等一些國家也十分關注，并且將其進行了推廣及付諸行動。近幾年，國內許多研究學者從不同的領域在不同的程度上對農產品電子商務進行了研究，其中包括電子商務技術、金融貿易、物流等。陳天寶（2015）認為農產品電子商務在我國農業產業化過程中占據著核心地位，且必須加大建設農村信息網絡，建立示范體系，培養新一代“電農”。吳玉剛（2016）則研究了在貿易領域應用中其可行性，并指出電子商務的發展必須實現全面農業信息化，發展相關的眾多參與者和中介機構，努力培養網上交易的客戶群體，必須從法律、技術方面確保農產品電子商務可以安全實施。尹艷冰（2015）在其畢業論文中便提出了這個問題，并針對此提出了電子商務整體的規劃方案。胡天石（2014）在研究電子商務模式的過程中，指出產業價值鏈是目前而言最適合我國農產品電子商務的發展方式。在分析制約農產品電子商務應用的關鍵因素的基礎上，麻茵萍（2014）討論了政府應采取的公共政策。上述的這些研究比較側重于電子商務在農產品貿易領域方面的應用，反而在生產領域上的運用方面農產品電子商務設計的很少。隨著現在網絡越來越普及，全社會應用水平的提高，理論界深化了農產品電子商務研究的研究水平，研究范圍也越來越寬泛。農產品電子商務發展現狀農產品電子商務發展與農業信息化是無法分割的，這么多年來，我國經濟發展政策優先發展工業等產業，使農業產業薄弱，也導致其信息化相對落后。據CNNIC 于2015年初的報告顯示，2014年中國農村互聯網用戶數量已經達到1.78億，網民普及率是27％，并且在同一時間內，鄉村網民數量是城市網民數量的20%，普及率與城市相差甚遠，而這個概率與全球網民普及率最低的非洲相同。在我國，農林牧漁的農民上網人數在總人數中只占1.39%，還是有大部分農民沒有參與過網絡銷售的，農民得到農業網站的信息，還是需要通過其他的網絡設施或者憑借其他方法。由于信息化水平落后，使得農民無法及時有效地獲得并利用信息。此外，從整體上來看，我國的農民文化水平普遍低下，導致信息素質也不夠高，缺乏對市場消息的靈敏反映能力。因此，他們在農業生產上就只會一味地模仿他人，缺乏目的性和獨特性。根據一些資料調查結果可以得知，我國有大半的農民根本就不知道一些農產品的市場需求，大部分都是依據自身的直覺或者以往的經驗來決定種植生產什么，或者是隨大流，這就導致了出產的農作物與市場上所需求的完全不匹配，進而導致供求矛盾的產生。目前，我國的農產品電子商務應用模式主要有兩種：一是供求信息服務平臺的構建，典型平臺為中國農業信息網，政府部門建設的涉農網站都包含其中，這些網站里也包括B2B、B2C形式；二是各大企業所設立的商務服務網站。這些企業商務電子化服務的主要內容，便是安排農產品的生產、供貨、銷售等，其主要的客戶便是一些大型企業。此類網站發展快速，基本上就是用上述兩種形式。從如今的發展程度來看，北方區域沒有南方區域發展得快，東部沿海地區相對于內陸來說則發展更迅速一些，在不同的地區，農民在電子商務上所表達出來的意識、捕捉以及利用能力都是存在很大的不同。對于絕大多數農村人而言，在網絡上銷售農產品這一方式還是比較陌生的。但是，那些沿海居民卻早早實行在網上銷售，他們就很好地利用了信息化社會這一點優勢，并很快進入了實戰階段，現在已經初步形成規模。從其應用的形式上可以看出，我國既有期貨市場（如小麥、大豆、棉花之類的），也有現貨交易（比如一些時節農產品等）。而且，網上銷售的品種也是多樣化的，不再只是糧食、油類、化肥等，還增加了家禽、蔬菜、土特產、花卉、水果、水產品、茶葉之類的貨品。基于價值鏈的農產品電子商務經營分析價值鏈是指企業為創造價值所進行的一系列活動，這種活動的性質是經濟性的，利益對象主要為客戶、員工、股東等，最早是由美國的邁克爾•波特先生提出，其具體概念提及出現在《競爭優勢》這一書籍中。他提出眾多增值環節的價值鏈的結合體便是一個企業，并將價值鏈定義為：企業的價值實現，是由眾多活動共同建立而成的，這些生產經營活動各不相同卻有緊密聯系，而由此便形成了一個動態的構建過程。經濟學家Kaplinsky R.在企業價值鏈模型中融入企業之間的關系，構成了產業價值鏈的概念，即消費者與企業之間存在鏈接關系的集合地，該集合地必須滿足消費者的心理需求，企業滿足需求的依據是某種核心技術。完整的產業價值鏈體系上，各環節上參與的角色不一，所呈現出來的作用也不同，并且各自獲取著相對應的利益。其最終的目的“創造價值”在產業價值鏈上便顯現得尤為突出，產業價值的傳遞、轉移以及增值過程更清晰地展現了價值的創造。農產品電子商務的產業價值鏈主要是指在農戶至最終消費者這一完整價值鏈中創造價值的過程，農戶、農產品生產基地、加工企業、經銷商、物流企業、網絡平臺、支付平臺、認證機構、監管機構以及消費者構成了其價值鏈主體（見圖1）。在該價值鏈上，各主體被組合在同一產業價值鏈體系中，緊密聯結了主體之間的價值，相互作用下創造更大的協同效應和價值。在農產品電子商務產業價值鏈中，部分價值鏈主體可以直接參與電子商務，創造以及配置價值，直接參與主體為網絡平臺、農戶、農產品生產基地、加工企業和經銷商。在農產品電子商務中，網絡平臺是其核心部分，間接參與電子商務的主體為支付平臺、認證機構以及物流企業，他們主要提供基礎設施以從產業鏈價值中獲得報酬。價值分配的間接主體還包括監管機構，但其并不在農產品電子商務價值鏈之中獲得對應的回報，它的最終目的是為了給農產品電子商務制造良好的運營環境，具體農產品電子商務產業價值鏈結構模型如圖1所示。
價值鏈下農產品電子商務的盈利模式及困境
（一）價值鏈視角下農產品電子商務盈利模式。有機農產品價值鏈。在上文筆者分析的有機農產品網銷模式中，可以看出，有機農產品的生產配送依托于一個復雜的產業鏈，在該產業鏈中涉及的主要企業有:有機產品（企業）認證一產品生產一產品加工一產品銷售一產品物流一質量監控-產銷集成服務。在這條有機農產品價值鏈中，上下游企業之間的關系十分密切，整個農產品產銷過程中，科研、物流、咨詢等工作始終貫穿其中。盈利分析。有機農產品電子商務模式能夠實現盈利的根本原因在于，該模式對消費者的需求實現了更好的滿足，并且保證了產品質量的同時也實現了穩定供應。基于產業價值鏈的農產品電子商務，有效縮短了物流的中轉距離和時間，建立了緊密配合的線上與線下合作模式，具有較良好的消費者體驗和較高的消費者信任。電子商務平臺有效地將農產品和分散的農戶整合在一起，利用全國物流配送方式打破了地域限制，進一步為消費者提供了穩定的供應源。如圖2所示，本文基于產業價值鏈視角分析了農產品電子商務的盈利模式，總結發現農產品電子商務的盈利主體包括平臺使用者、消費者、流量使用者等，盈利來源主要包括銷售提成、增值服務以及農產品商品。（二）農產品電子商務的困境。主體之間的信息嚴重不準確。農產品的流通體系較為雜亂，參與的主體數量較多，而這些都是可以從農產品的電子商務價值鏈模型中觀察出來的，不過由于每個主體接入互聯網平臺的能力不一樣，對信息技術的理解程度也不一樣，這樣就會造成所得信息不準確，會對提升農產品電子商務的價值帶來消極的負面影響。電子商務服務平臺跟不上時代的步伐。農產品電子商務快速發展的關鍵是電子商務平臺，作為價值鏈中的重要組成部分，結合了生產與消費，促進了農產品的流通。但是當前我國的農產品電子商務交易平臺發展還處于初級階段，發展相對落后，部分企業至今還未建立與客戶之間交流的信息管理系統。主體之間發展不協同。農產品電子商務發展的重要前提是價值鏈體系上各環節必須相互組合和作用。然而，由于傳統觀念的限制、農產品價值鏈素質低下、缺乏市場競爭意識、人才和技術不到位等，并沒有出現各利益集團之間的信息和知識共享平臺這種相互關系。因此，沒有從根本上使加工企業、農產品生產以及電子商務的龍頭企業獲得幫助。另外，政府缺乏對農產品流通的指導與管理，并未充分發揮其宏觀調控和監管作用。物流配送體系不協調。目前各環節之間缺乏有效的協調是導致物流配送體系薄弱的重要原因，有效整合無法形成，從而客戶的價值也不能創造，直接影響農產品電子商務的發展。消費者對農產品保鮮的特殊需求需要物流配送的大力支持，以此保證農產品的質量、數量和品質，根據客戶的要求，運用最便捷、最有效的方式，將農產品送到客戶的手中。農產品商品化不夠標準。我國農業生產的經營主要是采用農戶型經濟生產模式，造成了低下的生產加工能力和分散的農民組織程度，嚴重影響其效率，無法實現資源的有效利用。另外，較宏觀的農產品概念、復雜的生產銷售鏈條以及內容各異的加工服務都使得農產品商品化缺乏標準。價值鏈視角下農產品電子商務應用模式分析宏觀政策積極引導。政府應該積極發揮其在農產品和電子商務發展中的指導作用，在宏觀政策的引導下制定農產品和農村經濟發展的總體規劃，通過財政和政策的支持，制定適合農產品電子商務的發展政策，以此明確農產品電子商務的發展模式和戰略目標。同時要在此基礎上，加大政府對農產品生產組織和農產品相關企業的支持。加大信息基礎設施建設。農產品電子商務的健康發展與繁榮是一體的，形成這樣現象的原因與先進的基礎設施有關。農村基礎設施包含了農產品信息網絡基礎設施，應該在國家公共機構組織提供信息基礎設施建設的基礎上，強調政府在建設方面起著重要的作用。所以，各級政府從各種投資渠道著手，利用現有信息基礎設施資源，著重建立資源共享和應用于各級網絡的平臺，這樣可以節省資本，打破資本約束的現象。加強參與主體之間協調力。農產品電子商務產業價值鏈主體之間是一個合作的關系，要讓人們重視產業價值鏈整體的價值就要加強價值鏈主體之間的合作，使各方之間呈現共贏的局面，不能只關心短期的利益，這樣才能建設和諧的利益關系。要實現這一目標首先應將行業內有價值的品牌作為核心，對其進行整合，來發揮品牌對價值增值的作用，同時根據行業的核心業務聯系和配套系統的相吸作用，將品牌的農產品企業作為主體，對行業間的價值鏈進行整合。其次，要降低投資成本，就要通過發揮農村合作經濟組織與電子商務之間的作用來提高農戶的能力。然后可以通過對訂單農戶和農產品貿易機構的發展，來制定服務化管理以及增強集約化管理。最后，加快創新農產品電子商務的產業價值鏈先要改變農民的支付和購買觀念，以此實現產品的豐富多樣化、服務的個性化、交易的便捷化、支付的安全化和渠道的多樣化。進一步完善交易平臺基本功能。農產品電子商務若要順利發展必須借助其電商平臺，電商平臺既是前提也是基礎，且能夠縮短農產品供應鏈。而農產品電子商務平臺的服務功能是需要通過以下幾點來加強并創造核心的競爭力：第一，網絡上的交易實行安全化管理。網絡交易要想持續發展下去，首先要讓人們了解網絡交易的好處，知道什么是網絡交易，在此基礎上開發更為安全的網絡技術，以提供更為可靠的網絡交易平臺。第二，加強網絡信息和進行交流平臺的管理。在網絡信息平臺進行討論給人們帶來了方便，給那些不能實際聚在一起的人們提供了好的場所，這樣人們才能在一起討論，獲取有用的信息，明白自己需要的是什么。第三，提供個。通過客戶管理體系獲取每位客戶的需求，為他們提供個性化的信息，并以此加強企業的品牌價值。第四，提高網站功能層次。在電子商務購買平臺增加支付功能可以解決客戶好多問題，讓客戶愿意在此平臺買東西。建立完整的產品標準管理體系。目前來看對農產品的要求有許多，其中包括了新鮮度、環保程度以及毒害問題，因此，只有對其進行規范化管理才能保證農產品好的質量。而覆蓋農產品價值鏈的一系列標準體系都應該嚴格按照質量的標準來進行體系的認證，這一系列標準體系包括農產品的稱謂、包裝、運輸、存儲、生產加工、質量標簽、集裝箱包裝和食品添加劑等等，要具有統一樣式的標簽。現在的農產品已經逐漸被農戶所認知，因此我們要學會運用企業、園區、農戶一體的生產方式來完善產品的標準管理體系，利用農產品企業品牌的效應實行規范化的管理。建造高效物流配送體系。首先各級政府應不斷加強農村道路的物流基礎設施建設，通過金融折扣、扶持的方法，將現有運輸、倉儲和網絡物流基礎設施相結合，建立起農村到城市的配送以及運輸功能為一體的配送體系，建立物流中心和交易中心。其次，重點發展第三方物流配送體系，鼓勵更多的運輸企業發展現代物流，同時建立配送系統，實行資源共享。最后，農產品電子商務企業可以自行創建物流，也可以與其他流通企業合作，加強對物流配送人員的管理，在確保配送安全的基礎上滿足客戶對包裝完好的特殊需求。擴大涉農電子商務隊伍。首先，加大參與農產品電子商務的農戶的培訓，這樣可以在農戶參與農產品電子商務的同時，提高對電子商務的可信度。 其次，加強農產品和電子商務的合作，不僅可以提高農產品信息化建設的能力與自身的水平，也能提高農戶的總體素質，還能使高校建立農產品企業與電子商務的培訓基地。最后，要培養出新一代的農產品電子商務主力軍，對其進行培訓讓其了解農產品的相關信息，建立優秀的電子商務服務團隊，以提高農產品電子商務的建設水平和服務水平。
楊興凱，男，漢族，1970年10月生，遼寧朝陽人，東北財經大學教授，電子商務教學部主任，遼寧省優秀青年骨干教師，中國電子商務名師。曾先后獲得遼寧師范大學計算機應用專業理學學士學位、大連理工大學計算機應用專業工學碩士學位、大連理工大學管理科學與工程專業管理學博士學位。曾在清華大學計算機科學與技術系、大連理工大學計算機科學與工程系訪問學習，參加過IBM中國高校合作項目的關于RUP、SOA、現代服務學和智慧城市等多次教師培訓，參加過阿里學院和陶寶大學的師資培訓，參加過遼寧省委黨校的高等學校骨干教師培訓。現擔任大連市政府采購評審專家、大連市經濟與信息化委員會項目評審專家、大連市科技局項目評審專家、中國信息界專家委員會委員、電子商務協會會員，并擔任多家企業的信息化顧問。
二、研究領域
楊興凱教授近年來主要從事電子商務與電子政務的研究工作，電子商務的研究領域涉及電子商務戰略、電子商務解決方案、電子商務系統規劃與建設、客戶關系管理和商業智能的研究；電子政務的研究領域涉及政府信息共享與管理、電子政務評價、政府資源規劃、政府創新的研究。
三、研究成果
楊興凱教授發表學術論文60余篇，其中被EI檢索7篇，CSSCI檢索10篇；參加國家自然科學基金項目2項，參加教育部文人社科項目、商務部項目各1項，主持和參加遼寧省級項目9項，主持大連市項目6項，遼寧省精品資源共享課（電子商務概論）主持人；撰寫專著2部，主編及參編教材29部，獲遼寧省教育廳科技進步二等獎1項，遼寧省政府科技進步三等獎1項，其他省市級獎8項。
楊興凱教授近兩年的研究成果可概括為兩部分：第一，關于政府信息共享的研究，政府信息共享是電子政務建設的重要內容之一，政府組織間的信任則可以降低政府組織在信息共享與合作中的成本，提高其工作效率，提出了政府組織間信息共享的直接信任和推薦信任模型，為政府組織間信息共享提供決策支持，并給出了政府組織間信息共享能力的測度方法，研究了與政府組織間信息共享相關的評估模型、測度方法、共享模式和機制以及共享的技術等，為提高政府組織間信息共享的水平提供決策支持。第二，關于電子商務戰略的研究，提供一套指導企業電子商務戰略制定與實施的整體解決方案。基于電子商務技術對企業戰略進行重塑，提出電子商務戰略的三層次框架：電子商務企業層戰略、電子商務業務層戰略和電子商務職能層戰略的結構體系，結合具體案例分析，明確電子商務戰略的內涵與應用模式；給出了各層次電子商務戰略的制定與選擇的方法；闡述了電子商務戰略實施的過程、控制和評價的方法；給出電子商務戰略風險管理的程序、策略和方法，合理預測和防范風險。
四、主要論著
1、電子商務系統分析與設計（主編），清華大學出版社，北京交通大學出版社，2008年。
2、電子政務（獨立編著），機械工業出版社，東北財經大學出版社，2009年、2011年。
3、農村村務管理（合著），大連出版社，2009年。
4、電子商務戰略與解決方案（主編），機械工業出版社，2011年。
5、客戶關系管理（國家“十二五”規劃教材）（主編），東北財經大學出版社，2011年。
6、電子商務戰略（專著），東北財經大學出版社，2012年。
7、電子政務與電子商務（主編），清華大學出版社，2012年。
8、基于信任的政府組織間信息共享及測度方法（專著），科學出版社，2013年。
9、Visual FoxPro程序設計教程（第三版）（主編），電子工業出版社，2013年。
10、電子商務中的第三方支付比較分析，商業研究，2008年第5期。
11、人大互動服務信息平臺閉環管理模式與方法，電子政務，2008年第10期。
12、面向社會需求的電子商務專業建設研究，現代教育技術，2009年第9期。
13、基于本體的政務數據倉庫構建方法研究，計算機工程與設計，2010年第7期。
14、政府部門間信息共享信任研究綜述，情報科學，2010年第8期。
15、政府間信息共享測度指標體系研究，情報雜志，2010年第8期。
16、基于灰色模糊理論的政府信息共享能力測度研究，大連理工大學學報，2012年第2期。
關鍵詞：農產品；跨境電子商務；文獻綜述
中圖分類號： F323.7 文獻標識碼： A DOI編號： 10.14025/ki.jlny.2016.23.004
近幾年農村電子商務崛起，跨境電商承載著農業貿易轉型的使命，得到國家的大力推廣。2015年上半年，中國跨境電商交易規模為2萬億，同比增長42.8%，占進出口總值的17.3%，跨境電子商務發展迅速。雖然農產品進出易額巨大，但是農產品的出口主要以傳統出口方式為主。因此亟需一種新的方式來改變，農產品跨境電商應運而生。
1近年我國對農產品跨境電子商務的研究成果
1.1關于農產品跨境電商模式的研究
原征（2013）通過對農產品跨境流通的特點和電子商務的適應性進行研究，提出了建立跨境農產品電商主流模式的建議。隨博文（2015）認為農產品跨境電商可以作為渠道對接局部區域生產和廣域市場需求，產生借助預售、周期購等銷售模式創新，建構和重塑農產品品牌。洪濤（2015）則是從淘寶村的角度看農產品電商模式分為淘寶村模式、特色館模式、O2O模式，對于全國的淘寶村和淘寶鎮來說，又分為走平臺化道路、走資源整合道路、走品牌化道路。
1.2關于農產品跨境電商貿易平臺的研究
對于跨境電子商務平臺的研究，覃偉賦（2015）認為跨境電子商務平臺為外貿企業提供了一個相當有利的國際環境和發展空間，例如：中國最大的食糖貿易中心和網上交易平臺，通過“電子商務+現代物流”信息化商務模式，網上年交易額達3000億元人民幣；通過廣西名特優農產品銷售平臺，廣西農產品年綜合銷售額近1億元，市場前景廣大。而張瑋瑋（2015）在對比了B2B、B2C、C2C平臺的優缺點之后，建議采取政府搭建B2B電商平臺參與管理監督及銷售。或者大中型企業針對國外大型市場或者大中型企業建立B2B進行網絡銷售。洪濤（2015）則主要是對現有的跨境電商平臺及現狀進行描述，但是沒有涉及跨境電商平臺的對比分析。
1.3關于農產品跨境電商成本的研究
崔艷紅（2015）通過研究對我國農產品出口成本高的現狀及原因和跨境電子商務對農產品出口成本下降的影響進行分析，提出促進跨境電子商務平臺對推進農產品出口成本下降的路徑。隨博文（2015）認為通過對農產品的供應鏈信息的有效整合，建立健全共享信息數據庫，使得各類跨境農產品供應鏈均可在該平臺上尋找和分享市場需求信息、價格信息、流通信息、品類信息、質量信息、天氣信息以及貿易壁壘、冷鏈保險知識等，進行適時調整計劃、方案或開啟合作來降低跨境農產品供應鏈的成本。
1.4關于農產品跨境電商物流的研究
朱建杰（2015）通過對生鮮農產品網購對物流的特殊要求和中美生鮮農產品網購物流發展現狀進行總結，提出采用自營物流+第三方物流的組合策略來支持生鮮農產品網購的發展。洪濤（2015）對生鮮農產品的物流模式進行了歸納，共九種模式，缺點是并沒有對這些物流模式進行對比分析，而張瑋瑋對此做了較好的分析對比。
韓雅麗（2015）提出將物聯網融入農產品產業鏈對農產品信息進行電子化采集、實時傳遞，保證信息傳遞的準確性、及時性、高效性。隨博文（2015）提出物流園區的建設可實現強大的農產品集散功能。
1.5關于農產品跨境電商政策的研究
近幾年，國家頻頻出臺政策，扶持跨境電商的發展。隨博文與莊麗娟（2015）在《跨境農產品供應鏈的形成機制、類型特點及整合政策》中提出由國家建設中國――東盟自由貿易區，雙邊農產品流通實行“零關稅”政策，使得跨境農產品供應鏈應運而生，對我國農產品出口貿易的影響日益增大。張瑋瑋（2015）認為政府要加大對跨境電商的扶持力度，將跨境電商企業組織起來，打造品牌，加強培訓，完善獎勵機制，同時增派特派員下鄉，指導電子商務基礎培訓，加強物流配送，整合資源創建好基地，打造更深遠的跨境電商之路。
2我國農產品跨境電子商務研究存在的問題
2.1從普通民眾角度對農產品跨境電商的研究較少
目前研究較多的是跨境電商平臺搭建，物流體系建立等大的方面。由于成本高，平臺的搭建主要是針對大型企業，對個人來說最好的方法還是依靠現有的跨境電商平臺。雖然農戶可以利用國內跨境電商平臺Ali-express、Amazon等，但仍存在諸多問題，如開店、在線服務需英語、計算機等專業技能，也增加農戶進行農產品跨境電商的難度。食品安全問題導致發達國家在我國進口食品嚴格且量少，食品進出口檢驗將導致農產品跨境電商無法像其他輕工業品一樣，如果是農產品小額跨境電商，對食品的檢驗問題值得探討。
2.2缺乏對農產品跨境電商的針對性政策
現階段的政策都是針對跨境電商整體而言，缺少對農產品的鼓勵性政策，因為農產品跨境電商還處于初級階段，沒有打開市場的入口，讓企業和小額貿易經營者無從下手，只有政府出臺一些針對性的政策，才能加速推動農產品跨境電商的發展。
2.3對阻礙形成流通網絡的問題研究不夠
國內的農村電商網絡已經比較完善，而且對外的自由貿易區也建立多個，自貿區的建立較好的解決了跨境電商中最重要的存儲和物流問題，應大力推廣。目前已有中國――東盟自由貿易區，中日韓自貿區等，不同的自貿區針對不同的國家區域，借助各自獨特的地理位置優勢和交通網絡，為催生跨境電商供應鏈的變革和發展提供了一個良好的契機。但沒有形成一個流通網絡，包括物流、信息共享等多方面。
2.4對于跨境電商平臺的研究深度不夠
多數研究者對跨境電商平臺的研究存在的問題是注重平臺整體的框架，沒有對問題深入的了解，例如，平臺的模式，平臺的選擇，國內存在哪些平臺，都是自上而下的研究，少有自下而上的研究，政府的政策大方向很重要，但是市場的發展推動政府進一步的政策也非常的重要。
2.5關于跨境電商農產品的質檢問題關注不夠
跨境電商的增長速度驚人，但是依然面臨著通關、商檢等多個環節沒有實現便利化，這涉及財務部、商務部、海關、稅務總局等多個部門的協調。這個問題對農產品的跨境電商尤為突出。農產品的出口，如何保證農產品的質量安全問題極其重要。
2.6對于跨境電商的糾紛問題研究不多
跨境電商面對的是不同的國家，法律與標準都是不同的，當出現問題時，如何進行解決保護雙方的利益就顯得尤為重要，應做進一步探討。
3結語
本文對我國農產品跨境電商的研究文獻進行綜述，將主要研究方向歸結為以下幾點：農產品跨境電商模式研究、平臺研究、成本研究、物流研究、政策研究。
根據對農產品跨境電商的研究，了解到存在以下問題：從普通民眾角度對農產品跨境電商問題、缺乏針對性政策、阻礙形成流通網絡的問題、跨境電商平臺的研究問題、跨境電商農產品的質檢問題、跨境電商的糾紛問題。本文的研究可為進一步對農產品跨境電商的研究提供參考。
參考文獻
[1] 原征，張寶明.跨境農產品電商主流模式研究[J].中國集體經濟，2014，（21）.
[2] 崔艷紅. 跨境電子商務促進農產品出口成本下降的路徑分析[J].對外經貿實務，2015，（09）.
[3] 隋博文，莊麗娟. 跨境農產品供應鏈的形成機制、類型特點及整合策略――基于廣西―東盟的實踐[J].對外經貿實務，2015，（06）.
[4] 張瑋瑋，張學彬. 貴州特色農產品跨境電商交易的機遇及對策研究[J].電子商務，2015，（12）.
[5] 韓雅麗，徐力，范靜.后互聯網時代農產品出口對策研究[J]. 淮陰工學院學報，2015，（05）.
關鍵詞：末端物流；便利性；配送成本；C TO C末端配送模式
中圖分類號：F252.14 文獻標識碼：A
Abstract： In recent years， rapid development of E-commerce puts forward new requirements on the terminal logistics. And the existing distribution model can't be good to meet the needs of customers. Therefore， firstly the existing modes of terminal logistics are classify according to the object ending distribution pointed to at both ends. Then based on analyzing the advantages and disadvantages of the existing terminal logistics mode， The C TO C terminal logistics model based on comprehensive service platform is proposed. And compare it with traditional model. Finally， the distribution of wheat commune is analyzed as example.
Key words： terminal logistics； convenience； distribution costs； C TO C terminal distribution mode
2014年我國電子商務得到長足發展。據商務部統計，2014年前3季度，我國電子商務交易額達8.6萬億元，同比增長超過20%[1]。同時大數據理念在商業運用中迸發出的巨大利益也驅使著眾多企業競相角逐電子商務下“最后一公里”的利益鏈條，并開始對其配送模式進行一些創新性嘗試，如以亞馬遜、京東、凡客為代表的電商自建物流模式，以阿里巴巴為代表的電商社區物流搭建模式；又如以圓通、順豐為代表的快遞企業社區物流的合作模式[2]；再如以“快遞超市”為代表的綜合物流配送平臺模式。然而這些模式在實際運用中卻不盡如人意：末端配送成本較高、節假日快遞爆倉與快遞員暫時性流失導致的不平衡、配送服務質量難以滿足客戶需求等問題筆筆皆是。因而，探討哪種模式更符合物流企業和客戶的利益需求勢在必行。
1 末端配送模式現狀
末端物流是整個物流運作程序中最后一個環節，是將貨物送至客戶手中的一種最為直接的物流服務，其直接目的是實現對消費者的“門到門”配送服務。本文借鑒電子商務分類依據按照配送兩端所指向的對象將現有末端物流配送分為B TO C（Business TO Customer）、D TO C（Delivery point TO Customer）兩大類。
1.1 B TO C配送模式。B TO C配送模式是最為傳統的末端配送模式，其指由快遞員直接將貨物送至客戶手中的一種形式。該模式由于采用快遞員直接投遞的方式，減少了物流公司在收貨地設立派件點的成本，且由于快遞員直接與客戶接觸并對業務進行直接操作，使得公司能夠更及時、有效地掌握客戶反饋，控制配送質量。但B TO C模式采用分散投遞的方式，直接增加了配送成本，且派件時間較為固定，對客戶取件的時限要求較強。此外，客戶需到達快遞員指定地點提貨也使得該模式的便利性大打折扣。
1.2 D TO C配送模式。D TO C配送模式是指由公司快遞員將貨物集中送至社區服務派件點后，由客戶到派件點自提一種形式，即配送兩端所指向的對象分別為派件點和客戶。在實際操作過程中根據派件點形式的不同，可以分為以下三種：
1.2.1 “家庭作坊+自提”模式。“家庭作坊+自提”模式是現階段各物流公司較為常用的一種末端配送模式，其是指物流公司與社區物業、便利店、藥店、按摩店等便民門店合作，以投遞包裹件數進行計量付費，進而實現貨物接收的一種形式。該模式較物流公司獨立設置門店在成本上具有一定的優勢。且快遞員根據派件點進行集中送貨，也能較好控制配送成本。但是，由于受便民店營業時間限制，對客戶取件時間仍存在一定要求，且客戶仍需到指定便民門店進行自提，末端配送的便利性仍無法很好體現。此外，該種模式與客戶直接接觸的“配送員”為便民店店主或工作人員，該類人員并不屬于物流公司管轄，因而物流公司無法直接監管該類“社會配送員”的工作完成情況，在配送質量監控與客戶反饋信息收集方面尚存在一定不足。同時，客戶取件多為中午及晚上下班空余時間，一旦遇到取件高峰，則可能出現配件混亂或客戶等待時間過長等現象。
1.2.2 “取物柜+自提”模式。“取物柜+自提”模式是指物流公司通過本公司設立或租用其他公司在社區內部的24小時自動取物柜進行配件存儲，由客戶根據電子取物碼進行自行取貨的形式來實現貨物接收。該模式具有集中配送、節約成本、無取件時間限制等優勢，但仍存在便利性不足及無法更好掌握客戶反饋的不足之處。且一旦客戶無法及時取貨，過長時間占用貨柜，則會影響貨柜周轉利用率，若遇雙十一等派件高峰期，必然會降低配送效率。
1.2.3 “公司自設門店”模式。“公司自設門店”模式是目前多數物流公司正在嘗試的一種模式，同時也是物流公司實現“O2O”戰略布局的重要舉措之一。該模式指通過公司在社區自設門店來實現貨物的配送交接，客戶可根據自身需求選擇自提或公司送貨等形式，該模式以順豐嘿客為主要代表。“公司自設門店”模式通過建立多功能門店為客戶提供增值服務。如順豐嘿客在門店中設置了試衣間，方便客戶及時退換衣物類貨品，同時也與部分電商合作，提供優惠信息及試用平臺。但由于門店維護成本較高，因而在設置門店時通常選擇跨社區的設置方式，進而導致門店離終端客戶較遠，自提便利性較差，且仍無法完全解放快遞員工作。
現行末端配送模式對比如表1所示：
2 基于綜合服務平臺的C TO C配送模式
電子商務客戶是我國目前末端物流需求主體之一。現階段我國電商客戶數量巨大、分布范圍廣，在城市相對集中，在農村分散度高，且大部分人對可提貨時間以及便利性要求較高，但在距離方面對取貨的需求并不苛刻[3]。可見，對于物流公司而言，在降低配送運營成本的前提下，提高配送便利性是目前急需解決的問題。而就目前末端物流配送模式來說，在配送運營成本控制以及便利性方面尚存在不足。因而綜上考慮，作者提出基于綜合服務平臺的C TO C配送模式。
2.1 基于綜合服務平臺的C TO C配送模式描述
基于綜合服務平臺的C TO C配送模式指以跨社區綜合服務性平臺為依托，在建立客戶信用體制基礎上，實現客戶互助式配送的末端配送模式（如圖1所示）。即客戶“快遞員”直接將貨物送至最終客戶手中的一種形式。該模式的實施存在以下幾個要素：
（1）跨社區的集成性綜合服務中心。集成性綜合服務平臺是指在末端物流中，物流公司將快件集中送至該服務中心，并支付一定相應的末端配送費用后由該服務中心對快件投遞信息進行整合，并完成由服務中心至最終客戶的共同配送。根據調查研究，大部分人在取貨距離方面的需求并不苛刻，即有三分之二的被調查人群能夠接受取貨距離在500米以內和1 000米以內[3]。因而集成性綜合服務中心服務半徑可不必拘泥于同一社區內部，即可建立跨社區設置。
（2）C TO C客戶互助式配送體系。C TO C客戶互助式配送是指在綜合服務中心的指示下，由有信用監管的取件客戶將與其同一或相近投遞地點的快件送至終端客戶手中，并獲得由物流公司或服務中心發放的一定獎勵的模式。該模式的實施是在一定客戶信用機制及獎勵機制基礎上而進行的。
（3）集成信息管理系統。該集成管理信息系統能夠對物流公司―服務中心―客戶投遞員―終端客戶之間有關快件投遞的一系列信息進行收集、整理、反饋、分析以及監管。該集成信息管理系統實現快件信息監管、“客戶投遞員”信息及信用監管、客戶投遞員獎勵監管、由客戶反饋搜集監管以及客戶資料偏好分布統計分析等功能。
2.2 基于綜合服務平臺的C TO C配送模式與傳統模式對比（如表2所示）
（1）較好控制物流公司末端配送成本。該模式不同于傳統模式，采用跨社區建立綜合服務中心的方式拓展了配送服務半徑，避免了物流公司自設門店或在相同服務半徑內設置更多加盟家庭作坊而增加的運營成本。同時實現了多小區的集中配送，較好規避了B TO C模式下分散配送的配送成本。
（2）提升便利性的同時增強對配送質量的監管。基于綜合服務平臺的C TO C配送模式是采取客戶互助式的配送方式，通過在服務平臺信用備案的客戶為與其投遞地點相近的客戶代送快件的形式，在充分利用社會資源的前提下，縮短了客戶平均取件距離的同時，也盡可能避免了因客戶不能在工作時間及時取件帶來的時間限制，進而縮短了快件在服務中心的滯留時間。該模式較傳統模式更能真正滿足客戶送貨上門的需求。此外，集成信息系統的建立將更有利于實現客戶反饋信息的搜集，進而有利于物流公司及服務中心對配送質量進行監管。
（3）降低客戶取件高峰的發生，同時增強物流公司在爆倉期或節假日的物流應對能力。由于客戶取件時間多集中在中午及晚上下班時間。有限時間段內，對派件點的配件處理能力提出了更高的要求，因而采用客戶互助的模式，可減少高峰時期取件的客流量，降低高峰峰值。此外，在爆倉期或節假日，末端物流需求激增，物流公司派件員人數配置無法滿足末端物流需求時利用“客戶快遞員”的社會資源可更快完成配送，解決人員空缺問題。
（4）模式推廣不具有地域限制。該模式的推行不僅適用于人口集中的城市地區，更適用于需求分散的農村地區。根據阿里研究院的《農村電子商務消費報告》數據顯示，淘寶農村消費占比不斷提升，預測2016年全國農村網購市場規模有可能突破4 600億元[4]。可見，隨著農村電子商務的不斷發展，農村對于末端物流的需求日益增長。但由于農村地廣人稀，電商貨物的接收地址分散度很高，直接送貨上門會導致極高的成本[5]，因而末端物流已成為各大物流公司在農村布點的掣肘。而基于綜合服務平臺的C TO C配送模式的實施則可通過村民互助取件，明顯降低物流公司在農村末端配送成本，具有一定的可實施性。
（5）有利于客戶資源及消費偏好的收集，獲得新的商業契機。該模式以綜合服務中心為依托，通過集成性信息系統搜集客戶資料以及消費偏好，并通過大數據平臺的綜合處理，可為企業“O2O”布局提供依據。
3 實例分析
2013年10月，“小麥公社”在北京理工大學應運而生。該公司致力于解決校園快遞“最后一公里”問題。“小麥公社”配送模式主要采用自提為主、配送為輔的模式。同時基于綜合服務平臺的C TO C配送模式也是其采用的模式之一。通過麥客系統，學生可加入麥客團隊，在自取包裹的同時，通過“小麥APP”接受代取任務，按要求在規定時間送至指定地點，為需要代取的同學提供送貨上門服務并賺取一定傭金。而麥客傭金由“小麥公社”進行支付。
一年時間內小麥公社已覆蓋全國70個城市，日均處理包裹20萬單。并于2014年下半年，獲得紅杉資本1 000萬美元的A輪融資。且未來將與百度外賣、美團外賣等公司合作推出校園O2O業務，提供校園生活服務，該業務的延伸同時也是基于綜合服務平臺的C TO C配送模式的延伸。
4 結束語
電子商務的進一步發展對末端物流提出了新的要求。本文在分析了傳統末端物流模式的基礎上提出了基于綜合服務平臺的C TO C配送模式。雖然，該模式較傳統模式具有一定優勢，但潛伏在其背后的諸如“客戶快遞員”信用監管、快件配送安全、終端客戶信息安全以及“客戶快遞員”獎勵機制等問題均有待進一步完善。
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>> 關于企業并購支付方式選擇的思考 我國電子商務環境下的網上支付方式研究 我國高校傳統資金支付方式改進的對策探析 銀行卡支付方式對城鎮居民消費的平滑效應研究基于STR模型的實證分析 新形勢下對我國城鎮職工基本醫療保險費用支付方式的一些思考 我國上市公司并購支付方式實證研究 我國將推行醫療費用支付方式改革 我國快捷支付方式風險管理研究 我國上市公司并購支付方式影響因素研究 我國上市公司并購支付方式選擇研究 我國現行醫保制度中供方支付方式改革探討 我國跨境電商主要支付方式初探 我國銀行卡產業創新支付分析研究 淺議我國醫療保險支付方式的改革 我國銀行卡支付系統市場的競爭策略 現階段我國醫療保險支付方式改革的問題及對策 我國醫療保險支付方式研究綜述 我國醫療保險支付方式改革探討 關于新農合支付方式改革的探討 關于醫保支付方式改革對醫院財務管理的影響 常見問題解答 當前所在位置：l
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【關鍵詞】聯想集團；電腦下鄉；物流配送；策略
21世紀物流配送的發展趨向可以歸納為信息化、網絡化、柔性化、標準化、社會化等。專家認為：面對世界物流發展趨勢，中國物流應該把握供應鏈，提升核心競爭力。聯想集團是一家極富創新性的新國際化科技公司，由聯想及原IBM個人電腦事業部組成，2012全球企業第370強。作為全球個人電腦市場的領導企業，聯想從事開發制造并銷售最可靠的安全易用的技術產品及優質專業的服務。早在2004年8月，聯想就了“圓夢計劃”，開始了對農村市場的戰略拓展，為這次電腦下鄉迅速得到農民認可提供了可靠的基礎，而這也是現今眾多廠商所先天缺乏的條件。之后，從05年開展“同在藍天下”信息教育普及活動，到06年啟動為期三年的奧運聯想千縣行大型公益活動；從07年聯想新農村戰略、加速農村市場發展，到08年推出新一代的教育電腦，聯想在農村地區持續地普及信息科技。五年來，聯想已走遍全國13700多個縣鎮，為2000多萬農村群眾普及電腦知識。業內人士認為：這些年來，聯想用實際行動實踐著自身對全國7億農民的承諾，為廣大農民打開了一扇高科技信息之門。相信，隨著聯想電腦下鄉計劃的不斷深入和對新農村市場的不斷開發，聯想將為7億中國農民帶去更加幸福的新小康社會。信息化帶來高效率信息流與物流緊密結合。在IT行業，這一點顯得尤為突出。所以IT企業必須借助信息技術手段加強物流管理，提高物流效率。在中國IT業，聯想是當之無愧的龍頭企業，銷量一直位于國內銷量第一促使聯想加強與完善信息系統建設。本文以主要分析聯想物流配送和配送策略的優勢。
一、聯想電腦下鄉活動方案
早在2004年8月，聯想就了“圓夢計劃”，開始了對農村市場的戰略拓展，為這次電腦下鄉迅速得到農民認可提供了可靠的基礎，而這也是現今眾多廠商所先天缺乏的條件。之后，從05年開展“同在藍天下”信息教育普及活動，到06年啟動為期三年的奧運聯想千縣行大型公益活動；從07年聯想新農村戰略、加速農村市場發展，到08年推出新一代的教育電腦，聯想在農村地區持續地普及信息科技。聯想集團副總裁劉杰說：“農村市場地域廣闊，用戶在購買產品、獲得服務等方面，都非常依賴店面。因此，針對新農村市場，聯想特別創建了1+N+N.的渠道模式。其中的‘1’，就是縣級地標店，它可以為農民提品、培訓、售后維修等一體化的全面服務；N指的就是數千家深入鄉鎮的聯想專賣店，而N.則代表聯想在村里的便民窗口。聯想將在1年內建立700家縣級地標店，3年建7800家鄉鎮專賣店，并將便民窗口覆蓋到全國的32萬個行政村，讓農民兄弟在一個小時車程內就能購買到聯想下鄉產品，享受到聯想的服務。劉杰親臨其中的一家――位于郭莊鎮的銘達電腦科技有限公司，為其舉行掛牌儀式，并與該公司經理郭立中一起為當地在五一期間購買了聯想C305一體電腦的一位姓翟的農戶“送機上門”。翟先生是當地種植大戶，種植面積達150畝，種植品種有草莓、麥子、西瓜等。他表示，他購買電腦的用途主要是查看各地蔬菜瓜果及其種子的銷售與購買價格；如果沒有補貼政策，他不會急著購買電腦。他之所以購買聯想電腦是因為其質量好、服務好。“村長、書記買的都是聯想電腦，全村的電腦也基本上都是聯想品牌的。
聯想集團電腦下鄉活動宗旨：開拓鄉村市場，挖掘農村消費電腦能力，提高聯想電腦在市場的知名度，使聯想電腦的品牌深入農民心中。活動意義：響應家電下鄉政府深入農村宣傳，與農民消費者互動起來，以特色產品直面消費者，讓農民消費者清晰的感受到產品的魅力，提高聯想電腦銷量，且在購買聯想電腦的同時享受政府補貼優惠。
在技術競爭日益激烈的今天，聯想公司用貼近百姓的活動調整戰略保持并發揚聯想的企業文化。五年來，聯想已走遍全國13700多個縣鎮，為2000多萬農村群眾普及電腦知識。業內人士認為：這些年來，聯想用實際行動實踐著自身對全國7億農民的承諾，為廣大農民打開了一扇高科技信息之門。相信，隨著聯想電腦下鄉計劃的不斷深入和對新農村市場的不斷開發，聯想將為7億中國農民帶去更加幸福的新小康社會。
二、聯想物流綜述
（一）為活動形成專項物流配送體系
為了做好電腦下鄉項目的物流工作，聯想家電下鄉工作組將專項召開物流協調會，提前組織各項工作，確保在有特殊需求或特殊情況發生時按照用戶指定的方式順利完成物流工作。原因是聯想公司領導與整個團隊完善的預案設計和高度重視的意識；聯想公司與國外知名的物流公司良好且長遠合作；有多家物流商供用戶選擇指定；公司與物流的配合默契并對各種問題處理及時有效。
（二）聯想物流配送目標
作為全球個人電腦市場的領導企業，聯想從事開發制造并銷售最可靠安全、易用的技術產品及優質專業的服務。追求速度效率是新聯想的企業價值觀和體系。充分達到以客戶為本的經濟、高效的物流。具體分析如下：
（1）快速響應客戶的需求；
（2）部件的長采購周期；
（3）部件的頻繁升級；
（4）需求多樣性；
（5）訂單的響應速度；
（6）最優的總成。
三、聯想物流配送特點
（一）充分利用聯想原有的物流體系
由于聯想以及主要合作分銷伙伴神州數碼現有的供應鏈體系已經非常成熟，因此充分利用現有的資源開展電子商務是其最優的選擇。同時，由于神州數碼自身的定位是整合IT服務提供商，并不是單純的分銷商，因此聯想電子商務的業務模式與神州數碼的業務并不沖突。對于大多數傳統企業來講，現有的物流渠道體系已經成熟。如何高效的利用現有體系為自己的電子商務服務，可以幫助其快速降低，甚至邁過電子商務的物流門檻。
（二）物流方備貨模式
通過物流服務提供商根據每月預測向聯想的工廠提交訂單，由物流服務商備貨，降低聯想的資金壓力，并且最大限度的利用物流商對于供應鏈的經驗和知識，保證供應鏈體系的柔性化。同時，聯想還致力于將整個供應鏈流程電子化，使客戶端的信息快速反饋到供應鏈后端。
盡管采用第三方物流可以通過專業分工來提升物流配送效率，進而有效地降低電子商務企業在物流管理方面的風險，控制物流成本，但是其中帶來的對物流商的管理和質量控制的難題，一直困擾著各大電子商務運營商。京東、卓越和當當等大型電子商務運營商均在近期表示要投入大量經費進入物流建設；同時，德意志銀行等資本市場也對存在物流設施的電子商務運營商表示了更多的偏愛。但是，聯想的成功，向市場提供了另外一種開展電子商務的物流選擇。關于渠道問題，聯想已經在5年前解決了，配送、物流的交付體系已經往前推進到農村鄉鎮一級五年前就完成了。現在我們要做的是把交付網點編制更加密集，覆蓋更加廣闊，我們未來的重點在覆蓋。至于未來要建700個縣級地標店，縣級是非常重要的，他是對周邊鄉鎮輻射的基地。這就是我們說的形象店，大店，會集銷售、服務、培訓、推廣、產品體驗所有的職能于一體。聯想電子商務運營部門通過創新地將供應鏈管理通過外包的形式，與第三方物流商緊密合作，將自己不擅長的物流工作交付給專業機構，而自身則專注于電子商務中的營銷和客戶運營的形式，有效地補充了自身物流能力的不足，為聯想電子商務的突出表現提供了基礎。
四、聯想的運輸管理模式調研分析
（一）聯想采用什么樣的運輸模式
聯想采用分區的物流外包模式，原因是中國市場上的物流供應商在各地區的能力發展不均衡，沒有一家物流供應商能提供在中間網絡皆具競爭優勢的物流服務。于是，聯想采取了這種分地區外包運作策略。
（二）原材料采購物流管理
采購物流管理根據模式不同分三部分：對于價格變化快的采購中心統一負責。其次對于一些輔助物料由供應商根據訂單需求負責將物料運到生產線。最后剩下的原材料推行供應商管理庫存模式。
（三）產成品物流運輸管理
成品從配送中心發出后到目的地的運輸也是外包給物流供應商來負責，然后再每個區內尋找該地區服務能力強的物流供應商為提供配送中心到該地區的干線運輸、異地暫存倉庫和區域配送服務。
聯想集團的這種嚴密的物流系統在電腦下鄉活動中體現的淋漓盡致。使產品快捷的到達農民手中，而且還教農民朋友很好的操作和使用電腦，體現了他們優質的服務。
（四）1+N+N
就是縣級地標店，它可以為農民提品、培訓、售后維修等一體化的全面服務；N指的就是數千家深入鄉鎮的聯想專賣店，而N則代表聯想在村里的便民窗口。聯想將在1年內建立700家縣級地標店，3年建7800家鄉鎮專賣店，并將便民窗口覆蓋到全國的32萬個行政村，讓農民兄弟在一個小時車程內就能購買到聯想下鄉產品，享受到聯想的服務。
五、聯想物流的優勢及其對社會經濟的影響
目前，新聯想最具優勢的戰斗力就是擁有一個被其他企業羨慕不已的管理平臺。這個平臺以引入了客戶關系管理，產品技術管理，關心網絡方面的控制管理能力近乎完美。僅以物流配送的速度加快而言，即可減少運輸的貯存成本，設備成本，能耗成本，中間環節成本的減少，直接影響到物價水平，物價水平降低到適當水平但是不以壓縮生產商的成本的基礎。生產商，中間商，消費者三方共贏刺激消費，消費進而影響生產商利潤，生產商獲利則加大競爭，投資創新，加快產品的更新換代，進而促進社會生產水平提高，整個社會經濟體系進入良性循環。物流也被認為是繼勞動力，資源之后的“第三方利潤資源”所以調整好物流系統化，合理化能夠創造巨大的經濟效益。
六、結語
總之，聯想的物流效率提高了，成本下降了，市場競爭力增強了客戶滿意度有了明顯提高。通過聯想的五六及服務聯想品牌也深入到消費者的心中。如今，電腦走進農村已經不是什么新鮮事，但如何滿足農民致富、教育、娛樂的三大需求才是關鍵。作為國內PC廠商的領導者，聯想集團憑借對農村市場的深刻洞察，和多年累積的經驗，再一次為農村帶去了根據農民的使用需求而量身打造的適農產品。為用戶朋友帶去完美的電腦使用體驗和更多實惠，圓大家的生活夢想！
“電腦下鄉”是中國商務部和財政部共同推出的家電下鄉的一個產品類別，農民購買中標電腦可以獲得售價13%的財政補貼。這也為進入國內消費疲軟的PC產業帶來一股暖流，對于日益競爭激烈PC廠商來說意義重大，因此備受關注。經過調研表明，村鎮的客戶在購買產品的時候會非常在意整體的成本是否最優。我們計劃與電信運營商談一個類似于半價資費包的政策。從聯想開拓五年以來發現情況來說，不是所有的地方，農民非常渴望買電腦，但是一些局部的地方，電腦已經加入一個高速成長的拐點。
經濟全球化的日益深入發展使得任何一個國家和企業都面臨著激烈的市場競爭。未來的世界市場不再是企業與企業的競爭，而是供應鏈與供應鏈的競爭，它是一種過程性的競爭模式，而非一種結構性的競爭模式。聯想集團通過運用先進的信息化技術和實施高效的運作流程，使得聯想集團的供應鏈基本實現了敏捷，但其供應鏈還存在些許不足。本文運用文獻分析和實際調查的方法，首先，對供應鏈的概念、結構模型及特點進行了闡述。其次，對聯想集團的現狀進行了分析，在分析的基礎上從采購、運營、配送、整合四個方面，分析了聯想集團供應鏈存在的問題。最后，從不同角度提出了完善聯想集團供應鏈的對策，即構建一體化采購運作體系、有效進行全球采購、準確營運與供應商共贏、實施以顧客為核心的物流配送、整合供應鏈流程、采用一流三網同步模式。本文旨在提高聯想集團供應鏈的整體水平，對促進聯想集團競爭力具有重要的理論和現實意義。
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系統綜述(systematicreview)又稱系統評價，起源于醫學領域，是指在復習、分析、整理和綜合原始文獻的基礎上進行的二次研究方法［12］，目前已經被廣泛應用于循證醫學(evidence-basedmedicine)［13］，逐步應用于社會學、教育學、圖書情報等領域［14］。系統綜述可被精確區分為兩種類型:(1)定性系統綜述，原始文獻的研究結果被分析與總結，但未經統計學合并;(2)定量系統綜述，又稱元(meta)分析或薈萃分析，應用統計學方法對若干個研究結果進行定量統計合并的過程。在某些不強調或較難實施統計學合并的研究領域，直接將定性系統綜述稱為系統綜述，將其作為一種對某研究問題、主題或現象的可獲得的所有研究進行評價和解釋的方法，目標在于通過一種可信的、嚴格的以及可審計的方法來提供公正的研究評價［15］。信息科學與旅游科學的交叉研究屬于較難實現統計學合并的研究領域，因此本文采用定性系統綜述方法，簡稱系統綜述。本文關于信息科學與旅游的交叉研究的系統綜述研究包含如下步驟:(1)確定研究問題為了全面了解與分析信息科學與旅游的交叉研究現狀，本文確定了如下系統綜述的研究問題:①信息科學研究中面向旅游的研究主要有哪些方面?②旅游研究中與信息科學相關的研究主要有哪些方面?③信息科學與旅游的交叉研究有哪些趨勢?(2)確定文獻搜索策略基于所確定的研究問題，設計如下文獻搜索策略:①搜索工具與數據庫:采用GoogleScholar、IEEEXplore、ScienceDirect;②搜索關鍵字:采用關鍵字組合“tourism”AND(“computer”OR“communicationtechnology①”)，即“旅游”與“計算機”或“通信技術”同時出現;計算機科學與技術是信息科學研究領域中最為活躍的方向之一，計算機科學與技術、通信科學與技術在信息科學研究中具有一定的代表性;經過反復搜索測試，“計算機”與“通信技術”作為關鍵字與“旅游”進行組合搜索，搜索結果能夠較為全面地覆蓋信息科學與旅游的交叉研究，實現本文系統綜述的研究目標;③搜索的時間范圍:2000年之后。(3)文獻搜索按照上述搜索策略分別在3個工具與數據庫進行搜索。GoogleScholar顯示共有54500條結果(2011年12月22日)，其只提供最相關的前1000條;IEEEXplore(搜索字段為“摘要”)共搜索到46條結果(2011年12月24日);ScienceDirect(搜索字段為“題目”或“關鍵字”或“摘要”)共搜索到36條結果(2011年12月24日)。(4)文獻篩選在上述搜索到的條目中，按照表1所示的文獻入選和剔除標準，篩選用于本文系統綜述的文獻。表1所示第一步完成后共有512篇文獻入選。第二步經過多次逐步細化篩選，最終確定用于本文系統綜述的入選文獻共245篇，其中期刊論文158篇，會議論文87篇。245篇文獻來自106種期刊和58種會議，文獻來源分散且涉及領域廣泛，有關文獻來源、作者等的定量分析結果已另文撰寫［16］，本文則側重對系統綜述研究步驟(1)所確定的研究問題的回答。(5)分析與完成報告根據系統綜述研究步驟(1)所確定的研究問題，對入選文獻進行分類、分析與總結。分析結果見下一章節。為了分別回答問題1與問題2，本文需要將入選文獻劃分為旅游研究和信息科學研究兩種視角，分別簡稱為旅游類研究和信息類研究。而事實上，當兩種研究產生交叉與融合，進行上述嚴格區分是較為困難的。為此，本如下處理:(1)按照文獻來源所屬學科范疇進行劃分，如來源于TourismManagement及《旅游學刊》的文獻則劃入旅游類，來源于ExpertSystemswithApplications及《計算機工程》的文獻則劃入信息類;(2)按照期刊載文的學科范疇劃分，如《華東經濟管理》刊載旅游類文章，則歸為旅游類，《北京工商大學學報(自然科學版)》刊載信息技術類文章，則歸為信息類;(3)按照入選文獻的具體內容劃分，一些綜合性期刊無法直接確認屬于哪一類，則閱讀入選文章原文，如果偏重人文社會學視角，則歸入旅游類;如果偏重信息科學及技術視角，則歸入信息類。由此，經管類、電子商務、地理類等期刊歸入旅游類中，測繪類期刊歸入信息類中;兩類分別含有入選文獻147篇和98篇。
綜述結果與分析
1:信息科學研究中面向旅游的研究主要有哪些方面?“面向旅游”并不特指專用于或專門針對旅游的研究，而是指其研究問題由旅游領域而產生，或者旅游是其最為典型的應用。面向旅游的信息科學研究幾乎涉及了信息科學研究范疇的各個方面，而許多研究領域更是體現了信息科學領域較新及較前沿的研究方向與熱點，如表2所示①。面向旅游的信息科學研究中最受關注的研究主題是應用系統、人工智能、地理信息系統、移動應用、推薦系統以及語義網與本體等;而Web服務、虛擬現實、普適計算、計算機仿真也受到了一定程度的關注。下面對表2排序前10的研究主題的進展情況進行詳細闡述。應用系統指面向各種終端設備，如電腦、手機、PDA(掌上電腦)、電話等使用者的可用人機交互系統，也包含網站(Web)應用系統。本文為了強調移動應用和推薦系統兩類特殊的應用系統，在本類研究主題統計中將其排除，另列類別。應用系統研究占據了面向旅游的信息科學研究的較大比重。一方面是因為信息科學向旅游研究中進行滲透的最初方式正是其在旅游行業中的實際應用;另一方面是入選文獻中我國研究占據較大比重且較集中于該類研究。應用系統的相關研究可分為:①戰略設計或實施建議，如航空業信息技術應用戰略與戰術研究［17］，以及非洲撒哈拉以南地區的旅游組織實施電子商務的建議［18］;②技術架構設計，如基于面向服務的體系架構(serviceorientedarchitecture，SOA)的旅游資源信息服務模型研究［19］;③系統設計與開發，如一種智能旅游行程導航系統［20］，以及四川［21］、山西［22］和贛東北［23］等目的地或區域管理信息系統的設計與開發。人工智能是面向旅游的信息科學研究較多采用的方法與技術，可將相關研究分成以下幾個方面:①推理，即采用人工智能推理技術支撐各種應用系統，如基于貝葉斯網的旅游行程推理［24］;②數據挖掘，如旅游突發事件預測預警［25，26］、消費者特征分析［27］、基于機器學習的旅游博客觀點挖掘［28］以及數據倉庫技術在旅游業中的應用［29］;③主體(agent)，如主體旅游者進行數據采集、分析并向旅游者進行旅游推薦［30－32］;④評價，如基于神經網絡的上海旅游可持續發展能力評價［33］;⑤決策支持，如旅游目的地選擇決策支持系統［34］。旅行活動是一種人地關系，地理信息是設計與開發各種旅游應用系統的重要信息資源，地理信息系統就是為這些應用系統提供地理信息使用接口的重要支撐系統。個性化目的地推薦系統［35］、基于短信服務的餐館推薦系統［36］、導航系統［20］、位置服務系統［37］、旅游資源監控預警系統［38］以及古建筑信息系統［39］等應用系統都離不開地理信息系統的支撐。上述“應用系統”主題研究中，幾乎所有面向目的地與區域的管理信息系統的設計與開發都離不開地理信息系統。有關旅游地理信息系統本身的研究也較為活躍，如雅安市WebGIS(萬維網地理信息系統)的實現研究［40］、基于WebGIS的旅游地理信息系統研發［21］以及泰山三維(3D)地理信息系統的研發［41］。移動通信技術，特別是移動終端技術的快速發展，使得面向旅游者手持終端(如手機、PDA)的各種移動應用得到了迅猛發展。相比較于傳統的計算機應用，移動應用較好體現了旅游以“人為中心”而不是計算機為中心的理念。相關研究主要集中于面向旅游者服務的信息推送與搜索［37］、導航［42，43］、實時路線及目的地推薦［34，36，44，45］;并向普適計算的方向進行擴展，如手機電子門票［46］、基于全球定位系統的車輛監控與導航以及手機與環境之間的交互游戲［47］等。除了面向旅游者服務外，移動應用研究還包含面向旅游研究者、旅游公共管理與服務部門以及旅游企業的旅游行為數據采集與分析，如可通過基于手機數據的散客流分析，對目的地住宿的可容納量進行估算［48］。移動應用中與位置信息相關的應用也被稱為位置服務，如位置信息服務、導航以及實時路線推薦等。推薦系統是為解決互聯網“信息過載”問題而提出的一種個性化服務，幫助用戶從大量信息中發現其可能感興趣的或者滿足其需求的資源，如信息、服務以及商品等，并自動生成個性化推薦［49］。目前，推薦系統在旅游中的典型應用為旅游行程規劃，可面向旅游電子商務用戶［50］，也可面向互聯網用戶［4，51，52］;可規劃旅行的時間、地點以及活動等全套行程規劃［4，51－53］，也可推薦旅游目的地［35］、餐廳［36］以及住宿［54］等。推薦系統主要采用人工智能［50］、語義網［24，53］、移動應用［36，45］、定位與地理信息系統［36］等技術。相關研究還涉及用戶個性語義模型［55］、系統架構設計［56］等方面。語義網(semanticWeb)是傳統網站的一種擴展。在語義網中，信息具有明確的含義———語義，人類語言與機器語言之間能夠相互理解，機器能夠自動地處理和集成網上對于人而言可用的信息，使得人與機器之間的交流變得像人與人之間交流一樣順暢。本體(ontology)是用來描述網絡文檔中術語的明確含義及其之間關系的技術，能夠實現語義網信息處理的自動化，提高網站搜索的準確性以及網站服務質量［57］。旅游領域是語義Web與本體研究的問題來源與典型應用對象，如基于語義Web與本體技術的旅游中小企業間信息交換［58］、動態生成客戶供給的客戶關系管理［59］、旅游網站信息系統［60］、旅游目的地管理系統［61］以及旅行推薦系統［24，30，53，54，56］。這些系統能夠對旅游領域知識進行本體表達，從而集成對于用戶有用的或者滿足用戶需求的語義信息;其中，旅游知識域的本體表達［62］、行程規劃的語義信息推理［24］是實現這些系統的關鍵技術。Web服務(Webservices)是Web上數據和信息集成的有效機制，是解決Web上各種應用系統高維護與更新代價的最為合理的解決方案［57］。因此，Web服務在旅游中主要用于信息集成、交換以及系統之間的互操作［63，64］。Web服務技術對于旅游目的地管理而言非常重要，能夠實現旅游目的地營銷系統與旅游企業之間以及目的地旅游企業之間的異構數據交換、共享以及集成［65］。Web技術還是Web推薦系統的重要技術之一，能夠獲取推薦系統所需的動態與實時的萬維網數據［52］。虛擬現實技術主要用于旅游目的地、景區、景點的市場營銷。國內的相關研究集中于旅游目的地、景區及景點等的虛擬展示，如西安市360度全景虛擬旅游系統［66］、北京妙峰山古建筑群的網絡虛擬漫游系統［67］、村鎮民俗旅游資源的立體展示［68］。鄭鵬等認為這是一種旅游產品的虛擬試用體驗［69］。而國外的相關研究則側重于游客的現場體驗，特別針對歷史文化遺產與遺跡，如意大利的PEACH(personalexperiencewithactiveculturalheritage，個性化體驗活動的文化遺產)項目針對提升游客在博物館對于文化遺產的體驗［70］以及馬來西亞凱利城堡(Kellie’sCastle)的虛擬旅游原型研發［71］。虛擬現實技術在旅游中的應用還包含了旅游開發與遺產保護，如十三陵景區的虛擬復原［72］。普適計算模式下人們能夠在任何時間、任何地點、以任何方式進行信息的獲取與處理。由于移動終端設備及其應用的發展，普適計算在旅游研究中非常活躍，如一種面向移動終端的基于旅游本體的信息廣播與推送方法研究，用以解決傳統移動終端對于旅游者需要花費昂貴的“漫游”網絡連接費用以及需要主動獲取信息等問題［73］;一個面向德國雷根斯堡(Regensburg)游客的移動終端游戲的設計與應用，游客可以通過在空中晃動手機來與游戲中的歷史人物溝通，該游戲以一種有趣的方式向游客介紹雷根斯堡的歷史［74］。普適計算是我國目前形成研究熱點的物聯網應用的基礎理論與技術之一。計算機仿真技術研究中面向旅游的研究包含基于概率統計方法對上海旅游服務系統顧客滿意度進行仿真［75］以及基于系統動力學方法對新度假制度對城郊旅游的影響進行仿真［76］等。
問題2:旅游研究中與信息科學相關的研究主要有哪些方面?旅游研究中與信息科學方法與技術相關的研究范圍較為廣泛，表3顯示本文入選文獻中歸入旅游類的研究主題共有43種①。其中最受關注的研究主題是電子商務、網站評估以及在線消費者行為。人工智能、移動通信、地理信息系統等信息科學方法與技術在旅游中受到了相應重視。旅游網站空間、系統評價、網絡營銷、應用系統以及正在大范圍普及的Web2.0互聯網應用模式也受到了旅游研究的重視。信息科學領域中的某些前沿研究也在旅游研究中得到了關注，如計算機仿真、推薦系統、Web服務、語義網與本體。進一步對表3各類主題的文獻內容進行剖析與歸納，可以得到以下旅游研究中與信息科學方法與技術相關的6個研究范疇:信息技術對旅游的影響研究主要包含信息技術對旅游產業的影響與信息技術在旅游中的應用影響兩個方面。其中，信息技術在旅游中的應用影響又分為現狀研究、作用研究、影響因素研究等方面。信息技術對旅游產業的影響主要體現在其對傳統旅游產業價值鏈的重構上，集中表現于電子商務對旅游產業的影響［77］、新型電子中介(供應商、互聯網門戶網站、拍賣網站、數字電視、移動商務等)對傳統電子中介(計算機訂座系統、全球分銷系統等)的影響［78］、信息技術對分銷渠道的影響［79］。信息技術在旅游中的應用現狀研究主要側重于旅游企業，如電子商務在北京旅游企業中的應用現狀［80］、土耳其旅行社對互聯網的使用情況［81］、愛爾蘭旅游中小企業和鄉村微型住宿業對信息技術使用情況的分析［82］、南非中小旅游企業對于信息技術使用的狀況研究［83］.信息技術對旅游的作用研究既包含旅游企業整體層面，如信息技術對埃及中小接待企業發展的積極作用［84］、知識管理對于澳大利亞旅游業的作用［85］等;又包含旅游企業的某項具體功能，如信息技術應用對于泰國酒店運營效率的作用［86］;還包含旅游資源開發與保護方面，如計算機技術對于泰國古建筑重建的重要作用［87］。信息技術應用的影響因素研究對于旅游業如何有效應用信息技術而言是非常重要的。相關研究包含:①電子商務的應用影響，如泰國旅游企業應用電子商務的影響因素［88］、酒店業應用電子商務的影響因素［89］;②網絡營銷對旅游企業的影響，如互聯網廣告對旅行社運營的影響［90］;③旅游企業對技術應用的態度，如希臘旅行社對互聯網技術的使用情況與態度［91］;④旅游者對信息技術使用的態度，如游客在度假時是否愿意使用基于技術的信息［92］、影響旅游者使用互聯網進行旅游規劃的因素［93］。目前，信息技術在旅游中的應用模式研究主要集中于電子商務模式、網絡營銷以及Web2.0。電子商務模式的相關研究有區域旅游電子商務開發計劃研究［94］、旅游電子商務模式現狀與趨勢研究［95］、旅游電子商務模式［96］以及運營模式研究［97］等。網絡營銷是除了電子商務之外信息技術在旅游中最主要的應用模式。網絡營銷研究多圍繞網站展開，如英國農村接待企業網站營銷現狀研究［98］、塞爾維亞旅游網站網絡促銷現狀和形式研究［99］、美國旅游官方網站網絡營銷使用分析［100］、旅游目的地營銷組織網站的客戶需求研究［101］。此外，在線葡萄酒旅游［102］以及在線客戶關系管理［103］都是一種網絡營銷方式。隨著互聯網技術的發展，Web2.0作為一種新型的互聯網應用模式受到了旅游領域的高度關注。相關研究可以分為如下幾個方面:①營銷，即基于Web2.0的網絡營銷方式，這是目前旅游研究領域最為關注的方面，如Web2.0對克羅地亞旅游產品的營銷作用研究［104］、博客對于旅游市場營銷的中介作用［105］;②旅游者行為與服務，如Web2.0下網絡旅游消費行為模式及旅游網站應用研究［106］、基于Web2.0的用戶個性化定制研究［107］以及基于人工智能技術的微博“旅游情感”數據挖掘［108］;③網站分類，如Web2.0旅游網站的分類機制研究［109］。此外，面向產業價值網絡的四川旅游信息資源整合推進模式和機制是一種信息技術在旅游中應用模式的有效探索［110］。網站評價是信息技術應用評價研究中最主要的內容［111］。從評價對象上看，相關研究涉及官方旅游網站［112］、目的地營銷組織網站［113］、各國及地區旅游網站［114－116］;從評價內容上，包含有效性評價［112］、可用性評價［114，117］、使用分析［118］、功能分析［113，119］、網站設計［116，120］、網站旅游本體分析［121］、游客價值［116］以及網站訪問者分析［119］等;從評價方法上有調查法［114］、啟發式方法［115］、數據包絡分析法［122］、內容分析法［113］、網站日志分析法［118］、領域本體分析法［121］等。隨著移動通信技術的發展，移動應用在旅游領域得到了廣泛應用，針對移動應用系統的評價研究也受到研究者的關注，如從用戶角度對移動應用進行評價［123］、各種移動旅游者指南功能與可用性評價［124］。較傳統旅游研究對象，如旅游資源、旅游企業以及旅游者等，信息社會視角的旅游研究對象發生了擴展，如從旅游者的地理時空變化擴展到了在線旅游者行為變化，從旅游資源的空間格局擴展到了旅游網站的網絡結構等。在線旅游者行為研究中最受關注的是消費行為研究，如消費影響因素與滿意度［125］、忠誠度與推薦行為［126］、在線分享行為［127］。隨著社會網絡的形成，在線旅游者的情緒研究得到關注，如通過旅游者在論壇、博客(微博)上的評論分析旅游者情緒［3，108，128］，相關方法包含內容分析［3］、統計與語言學分析［128］、人工神經網絡方法［108］以及數據挖掘技術［127］等。一項研究還將旅游者的博客進行了計算機可視化，用來輔助其他旅游者的旅行計劃［129］。此外，旅游目的地營銷組織網站的旅游者在線行為也受到研究者的關注［101］。目的地地理尺度的旅游網站空間結構也受到研究者的關注，主要包含方法研究與案例研究。方法研究有統計方法［130］以及網絡拓撲圖方法［131－133］等;案例包含歐洲［131］、意大利厄爾巴島［132］以及河北省［134］等。旅游虛擬社區是社會信息化背景下形成的新型社區，部分旅游研究者對其給予了關注，如針對具有中國文化背景的芒果社區網(Mango)的綜合性研究［135］。社會信息化下的旅游研究方法包含兩個方面的含義。一是指傳統旅游研究方法可借助社會信息化背景進行擴展，如網絡調查方法［1，136］擴展了傳統現場發放問卷的調查方法;基于射頻識別(RFID)與全球定位系統(GPS)技術的追蹤系統擴展了傳統旅游者游憩行為問卷調查方法，并提高了數據的精度［137，138］;遙感與地理信息系統(RS＆GIS)技術可提高旅游資源監測的準確性［139］等。二是指旅游研究方法對于信息科學方法與技術的借鑒。人工智能是旅游研究中采用最多的信息科學方法與技術，其在旅游研究中的應用可以分為以下幾個方面:①需求預測，如基于人工神經網絡的西班牙巴利亞利群島旅游時間序列預測［5］、遺傳算法在旅游需求預測中的應用［140］、模糊時間序列及灰色理論在短時間序列旅游需求預測中的應用［141］以及人工智能方法與其他預測方法的比較［142］;②在線行為分析，如基于機器學習(machinelearning)的在線消費者行為數據挖掘［127］;③基于主體(agent)的旅游系統仿真研究，采用人工智能研究領域的重要分支———多主體系統(multi-agentsystem，MAS)對多層面、多地理尺度旅游系統進行計算機仿真，探索旅游主體之間的相互作用與規律，如基于多主體的旅游空間結構演化研究［143］、旅游者在目的地［144］以及景區范圍的動態性研究［6］。計算機仿真方法與技術在旅游研究中的應用也受到了旅游研究者的關注，具體研究包含以下幾個方面:①預測，如旅游收入預測［145］;②旅游經濟研究，如區域旅游經濟系統動力學分析［146］;③旅游主體行為研究，如上述人工智能研究中基于主體的旅游系統仿真研究［6，143，144］。地理信息系統(GIS)是信息科學與地理科學的交叉研究領域，作為旅游研究的一種研究方法或工具，主要被用于旅游資源評價［147，148］。隨著移動終端設備在旅游者中的普及，旅游研究者對移動應用的相關研究給予了較大關注，如上下文適應的移動應用體系框架設計［149］、上下文相關的信息推動服務系統設計［150］以及用于博物館導游的多媒體技術研究［151］。語義網與本體是信息科學的前沿領域，但由于其對于提升面向旅游者的網絡服務質量具有非常重要的作用，也受到了旅游研究者的關注，如用于搜索引擎的旅游域語義表示研究［152］。智能系統作為信息科學的前沿領域，在旅游研究中也受到了關注，除了綜述性研究外［153］，還出現了有關智能系統設計方面的研究［154］。應用系統的規劃建議與系統結構設計是旅游研究者較為關注的信息技術研究，如基于知識管理視角的目的地管理系統設計［155］。而其中以我國的相關研究為最多，如贛東北網絡旅游信息系統研究［23］、上饒市旅游資源信息系統［156］。數字旅游是一種典型的旅游與信息技術的綜合叉研究主題，在我國旅游研究領域受到了關注，既包含了偏重技術的研究，如數字旅游的體系框架［157］，也包含了圍繞數字旅游系統建設的保障體系研究，如相關政策法規方面的研究［158］。
問題3:信息科學與旅游的交叉研究有哪些趨勢?盡管信息科學與旅游的交叉研究在近12年間經歷了快速發展，但其仍然屬于新興交叉學科，其發展需要相關學者更為廣泛與深入的探索研究。在本節，筆者在對最近12年信息科學與旅游的交叉研究進行系統整理的基礎上，通過捕捉旅游類與信息類研究共同關注的研究主題(表4)，以及基于筆者對信息科學以及旅游研究趨勢的把握，找到信息科學與旅游交叉研究中的研究重點，其反映了兩類科學的交叉發展趨勢，或者研究者們重新認識某些對該交叉領域的發展來講非常重要的問題。以下分別對它們進行闡述:人工智能方法與技術是信息技術發展的高級階段，研究如何應用計算機的軟硬件來模擬人類某些智能行為的基本理論、方法和技術，涉及知識表示、自動推理和搜索方法、機器學習和知識獲取、知識處理系統、自然語言理解、計算機視覺、智能機器人、自動程序設計等方面的研究內容。盡管目前人工智能在旅游中的應用以旅游需求預測最為成熟，然而其相關理論、方法與技術并沒有在旅游領域中得到充分應用。如何充分利用人工智能方法與技術來有效處理與使用旅游數據、信息與知識，深入挖掘旅游者、旅游公共管理與服務部門以及旅游企業的特征、存在的問題并進行決策支持，是信息科學與旅游科學交叉研究中較為迫切與前沿的問題。語義網與本體研究是信息科學領域的前沿領域，是海量網絡信息之間相互理解的基礎。互聯網的發展使得傳統面向旅游者的“線下”服務擴展至“線上”，包含以傳統計算機為中心的和以新興各種移動終端為中心的“線上”服務，“線上”服務質量對于信息時代的旅游者體驗是非常重要的。基于語義網與本體技術的旅游推薦系統正是提升網絡服務質量的有效方法與工具，如何將語義網、本體技術以及旅游推薦系統進行理論、方法以及應用上的有效集成，使其對旅游者具有實際應用價值，是信息科學與旅游科學交叉研究中的另一個前沿問題。普適計算是我國目前形成研究熱點的物聯網應用的基礎。隨著移動終端設備及其應用的發展，傳統以計算機為中心的網絡服務擴展至以移動終端—旅游者為中心，基于普適計算模式的連接物與物、人與物、人與人的物聯網以及各種移動應用系統在旅游研究與實際應用中得到了重視。然而，無論是普適計算還是物聯網，在信息科學研究中都是前沿領域，存在許多未解問題，因此，普適計算以旅游領域為問題域或典型應用，將同時有助于其本身以及旅游問題的解決。
關鍵詞：農產品供應鏈；供應鏈管理；管理創新
中圖分類號：F252 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）02-0021-02
一、農產品供應鏈管理的含義
根據馬小龍（2014）的研究，農產品供應鏈是指以農產品為對象，以農業經營為核心，借助對信息傳送、物質運輸、資金流通等方面的控制調整農業生產資料供應商、農產品種植加工戶、農產品經營商戶、農產品消費目標顧客之間的利益需要，由農用產品原材料采購起，實現農產品生產加工、采購運輸、分布銷售等的一整套過程。農產品供應鏈管理就是以最低的成本或消耗使農產品供應鏈運作效率達到最優水平，在從生產采購到滿足最終顧客需求的整個過程中，將合適的產品以合理的價格，及時準確地送到消費者手上，其中包括物流、資金流、信息流等環節高效率的運作（吳孟霖，2015）。
二、農產品供應鏈管理創新的必要性
（一）農產品本身的特征要求對傳統供應鏈管理進行創新
我國是農產品生產大國，且農產品品種豐富。農產品尤其是生鮮農產品具有水分充足、易腐爛、保存時間短的特點。不同的農產品在從田間地頭到達消費者餐桌上的過程中的運輸、保存的工具和方法都不一樣，按我國傳統的農產品供應鏈管理方法，在經過多渠道的運輸后，在運輸、保存過程中因為時間長，會導致很多農產品在到達消費者手中之前就已經腐爛了。因此，對于農產品這種特殊的消費品，通過對傳統供應鏈進行管理創新，縮短其在流通過程中的時間，將有利于其銷售。
（二）農戶分散經營、生產無組織化，不利于提高農民收益和農業生產效率
我國農戶在生產過程中，由于農村地理等方面的原因，絕大部分都是分散經營，集約化、專業化生產經營的農戶很少。這些農戶一般都是在滿足自己對農產品的需求后還有剩余，會自主進入當地集貿市場進行銷售。在銷售過程中，其議價能力很低，這使得農民辛辛苦苦生產出來的農產品賣不到好價錢，農民收益低。同時，在無組織化分散經營的方式下生產和銷售農產品，不利于農戶對土地資源、農產品生產資料資源、農戶時間和資金資源等，有效率地利用。
（三）農產品銷售中間渠道過多過長，物流成本高，導致農產品不能順利地實現銷售
在現在互聯網條件下，由于我國農產品供應鏈發展完善時間不長，我國絕大部分農產品的銷售渠道還停留在要經過多級中間商才能到達消費者手中的傳統渠道狀況。在這種情況下，我國每年都會出現這樣一些怪現象，一方面是農戶豐產不豐收，每到水果等農產品采摘的季節，因為中間商的收購價格低，農戶寧愿讓水果爛在樹上也不愿意采摘銷售；另一方面，需要消費這些水果等農產品的消費者只能眼巴巴地看著媒體報道這些水果被浪費而不能購買到，即使能在賣場買到一部分，其價格也是高得離奇。導致這種現象的一個很重要的原因就是農產品在銷售過程中因為中間環節過多導致物流成本太高；另一個原因是因為我國物流設備設施的落后，冷鏈物流系統的不健全，使得很多農產品在運輸、儲存過程中腐爛、損耗掉了，這些損耗也提高了農產品物流成本，同時也嚴重影響了農產品的消費質量。
（四）農產品生產和消費信息不對稱，農產品生產無法很好地滿足市場需求
由于地理環境、氣候環境等方面的影響，我國農產品生產相當分散，而且很多都是小農戶獨自經營，農戶生產什么、怎么生產、生產多少，完全由農戶根據自己的經驗判斷進行。雖然在現有電子商務條件下，有些農戶也能根據市場需求來調整自己的農產品生產，但還不能完全與農產品消費市場的需求完全對接。
農產品供求信息的不通暢，使得農戶生產的農產品不能很好地滿足市場的需求，這樣一來，農戶雖然花費了較多的成本生產，但是其生產的農產品卻不是市場上需要的，即使能銷售一部分，也不能賣到比較高的價格，這不利于農戶生產活動的開展，同時，消費者對農產品的需求也不能得到滿足。
從以上分析看來，我國農產品供應鏈管理迫切需要進行創新。
三、互聯網條件下農產品供應鏈管理創新的措施
（一）充分發揮農民專業合作社的作用，組織農產品生產
農民專業合作社是在農村家庭承包經營基礎上，同類農產品的生產經營者或者同類農業生產經營服務的提供者、利用者，自愿聯合、民主管理的互經濟組織。針對我國農民生產分散性的特征，根據當地地理條件及農產品特點，組織適合本地農業經濟發展的農民專業合作社，組織農戶開展有組織的集約化、規模化生產，能高效地利用土地資源、資金及人力等資源，高效地組織農產品生產。
在農民專業合作社組織下開展農產品生產，還有利于對農產品生產流程進行科學規范，并對農產品質量進行安全監控。
（二）利用互聯網的信息管理功能，建立農產品電子商務平臺，實現農產品生產和消費的信息流通
利用互聯網信息管理的及時性、互動性，建立農產品電子商務平臺，是實現農產品生產和消費信息流通的有效途徑。通過農產品電子商務平臺的建立，買賣雙方利用電子商務平臺進行全國農產品供需信息的交流和溝通，能準確地了解農產品的市場供求情況，及時調整農產品的生產品種、數量和質量，做到按需生產。
在我國，隨著互聯網技術的發展，城鎮居民和一部分農村居民能方便地利用電腦、智能手機，及時、方便地了解各方面信息，但絕大部分農村還沒有互聯網的基礎設施設備，而且絕大部分農村居民在利用電腦、智能手機了解各種信息為農業生產服務方面缺乏應有的技術，這是我國要實現在農村利用電子商務平臺實現農產品生產銷售的一大障礙。基于這種情況，需要我國政府部門發揮作用，加快農村地區互聯網設備設施的建設，利用各種渠道開展農民培訓，提高其利用互聯網的技能。
（三）建立農產品生產基地物流配送中心，創新農產品供應鏈模式，降低農產品物流成本
農戶分散經營、農產品生產規模小等這些特征，要求在農產品供應鏈管理中建立農產品生產基地的物流配送中心，這樣，農戶生產的農產品按一定的要求統一運送到當地物流中心，可以大大節約中間商到單個農戶收購農產品的成本。在農產品供應鏈模式上，可以鼓勵以農民專業合作社為組織開展電子商務平臺直銷模式，也可以開展本地農民專業合作社與本地連鎖超市對接的農超模式等來銷售農產品。這些模式都可以很好地減少農產品銷售的中間環節，降低農產品的物流成本，既增加農民的收入，又可以讓消費者買到物美價廉的新鮮農產品。
結語
我國農產品供應鏈管理創新是適應我國農業經濟發展需要的一項工作。在互聯網條件下，要針對我國農產品生產的特點，建立農民專業合作社，組織農產品集約化、規模化高效生產；同時，要在農民專業合作社組織建立的基礎上，利用電子商務平臺的信息管理功能，實現農產品供需信息的交流溝通，做到按需生產，以滿足消費者的需要。通過建立農產品生產基地物流配送中心，創新農產品供應鏈模式，降低物流成本。
總之，通過對農產品供應鏈管理創新進行研究，可以為我國農產品從生產到銷售提供一條高效的管理網絡。
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Research on the innovation of agricultural products supply chain management based on the Internet
WANG Jin-yan
（Hunan Vocational College of Environmental Biology，Hengyang 421005，China）
